广东管理培训内训

广东管理培训内训（精选7篇）

广东管理培训内训 篇1

房地产内训：房企运营管控及企业流程管理内训

【课程背景】房地产内训：为何我们的职能部门和项目部门之间，设计、工程、成本之间总有扯不完的皮？为何每家房地产企业的运作流程都差不多，而不同公司之间的绩效却千差万别？为什么我们单个项目能做好，多个项目运作却问题不断？为何我们的企业计划达成率如此之低，而标杆企业的关键开发节点计划达成率能达到80％以上，一级开发节点计划达成率在70％以上？结合当下实际情况，中房商学院房地产培训网特邀资深房地产管理咨询专家江老师，著名房地产管理顾问机构副总经理，11年房地产企业管理和咨询实战经验，与您一起分享国内房地产业先进的管理模式、流程管理体系及计划运营管理体系的设计与实施方法，同时为您提供一个同行业沟通与交流的平台。相信通过两天的学习，一定能让您和您的企业受益！

【课程收益】学习房地产流程设计的方法和工具；

借鉴业内优秀企业的卓越流程实践经验；

掌握房地产计划运营体系的建立与实施方法；

懂得如何改善内部计划运营体系以提升内部运营绩效，促进内部专业协同，以提升计划目标达成率。

【课程对象】房地产企业董事长、总裁、副总、总监、人力资源/办公室/企业管理/战略投资/计划运营等负责人。

【讲师介绍】江老师：资深房地产管理咨询专家，中房商学院房地产培训网高级顾问，著名房地产管理顾问机构副总经理；11年房地产企业管理和咨询实战经验，25年大型企业、政府机构、高校教育行政管理经验；主要从事房地产战略规划、组织管控模式、流程管理、运营管理、人力资源管理项目的咨询和培训，其专业水平及丰富的管理咨询经验获得客户的普遍赞赏，由他亲自主持咨询的项目均取得预期效果；

【课程大纲】

一、房地产开发企业精细化运营管理实践及标杆案例解析

（一）房地产流程执行力提升策略

1、为何我们有了制度和流程仍然缺乏执行力

2、流程执行力的基础

3、提高流程执行力的方法

（二）房地产计划运营管理

1、房地产计划运营体系的跟踪与考核

基于房地产开发节点的运营跟踪与预警

基于职能计划运营的跟踪与预警

2、项目成果管理与会议决策体系

项目成果管理的重要性

项目成果管理的具体内容

案例分享：万科的设计节点成果管理体系；龙湖的会议管理体系

3、项目关键节点的设计与控制

计划运营管理的架构－如何管？

项目节点设计

4、房地产目标计划体系的编制与分解

项目关键节点计划与总体开发计划的编制方法与工具

如何进行计划体系的分解

5、房地产计划运营概述

为什么房地产企业会关注进度

从计划管理到综合运营管理

计划运营管理的架构－谁来管

（三）房地产成本管理

1、房地产全过程、全成本管理体系

2、成本管理流程：成本控制合理前置

前期成本管理：基于客户价值的成本规划

设计阶段成本管理：限额设计、设计方案成本优化、目标成本规划

成本控制管理：合约规划、责任成本、招标采购、合同管理、变更与签证

结算与后评估

案例分享：基于目标成本的成本管理体系；龙湖的设计五阶段成本控制要点；中海合约规划的整体思路；龙湖的成本责任分解机制

（四）房地产设计研发管理

设计管理之概念设计、方案设计、扩初设计、施工图设计、设计评审与变更

案例分享：龙湖的示范区管理；万科景观设计导则—总则、细则、程序和标准；世茂的设计评审管理体系；某公司的设计五阶段控制要点

（五）房地产精细化运营管理实践分享之关注客户

1、基于客户需求类别的客户细分体系

2、基于城市生长机理的土地价值评估体系

3、基于客户价值的产品定位流程（七步法）

二、房地产企业流程设计与管理

1、房地产流程价值链分析

2、如何系统的策划房地产的流程和制度体系

3、房地产流程的关键控制环节分析

4、如何梳理和规范业务流程

案例分享：权责体系介绍、流程体系策划

三、为什么要进行流程管理

1、为什么我们的横向沟通那么困难

2、为什么我们会犯同样的错误

3、为什么我们多项目的时候就会混乱

案例分享：从几个典型案例看流程管理

房地产内训：房企运营管控及企业流程管理内训，中房商学院是中国房地产综合服务第一品牌，从事房地产培训、房地产内训、房地产管理咨询、房地 产猎头、房地产咨询顾问等，服务热线：4000-080-070联系电话：010-51146322 QQ:1225092981 更多的房地产培训信息尽在中房商学院 http://

广东管理培训内训 篇2

一、我国电力企业内训师的特点

电力企业内训师的主要职责就是为电力企业的员工进行内部授课以及技能培训的授课教师。而内训具有的最大特征就是通过观察电力企业职工所需要的技能需求进行培训, 为电力企业需要的技能量身定做。电力企业的内训工作除了能够为电力企业自身带来系统性的现代化管理知识和技能以外, 还可以给予电力企业众多突出的附加价值。而电力企业内部培训师的职责主要就是开发、组织以及实施企业的培训工作。此外, 电力企业的内训师还需要承担一些对员工和关联客户之间的培训工作, 而培训的内容通常会涉及本企业的各个方面。

电力企业的内训师主要由一些具备了较高水平的专业技能与具有一定的工作经验的科研人员组成, 大部分教师都曾经工作在电力企业管理或者生产的一线单位, 具有非常丰富的实际经历以及工作经验, 能够独立分析各类复杂的企业问题并提出与之相应的解决方法。此外, 他们还具备了吸收新知识并具有良好的领悟能力, 在工作上有很强的执行力以及一定的决策力, 可以从电力企业内部培训工作存在的难点中寻找解决方法和探索路径。

二、我国电力企业内部培训师的现状

近几年来, 电力企业越来越重视人才培养和培训工作, 甚至许多企业已经有了自己的培训基地, 内训师队伍也越来越壮大, 内训师队伍建设与管理已经初见成效, 但大部分电力企业内训师的队伍建设还面临诸多阻碍其发展的因素。主要表现在以下几个方面:

1.由于传统体制的限制, 导致生产结构性缺员严重, 人员的整体素质和数量与岗位之间的要求不匹配, 虽然近几年会将一些大学毕业新生分配到一线班组, 但仍需要数年的积累才能充分满足工作的需求。

2.内训师培训的诸多课程过分依赖于外部合作机构, 自主研发能力薄弱, 创新不足, 由于缺乏经验, 导致我国在整体的课程上相对有所欠缺, 人才成长机制不完善, 在一定程度上阻碍了人才的发展。

3.供电企业内训师虽然有很多实际经验, 水平也很高, 但缺少优秀教师的教学素质和培训技巧, 学员反映培训效果不理想。

4.企业内部各个培训师之间缺乏一个相互交流的平台, 各自都有自己的课件与教案, 这就在时间上导致内训师浪费很多时间在开发课程上, 同时也导致因缺少相互讨论, 不能将创新性的点子得到很好地改进。因为专业内训师的匮乏, 导致他们的工作压力很大, 不仅要完成自己的本职工作, 还要进行课程开发设计, 再加上没有很好的激励机制, 使他们的积极性不高。这样远远不能满足企业的快速发展和电网安全稳定运行的要求。

5.由于没有企业的包装与推广, 导致那些优秀的内训师和成熟的课程建设就无法让外部知道, 很难形成自己的品牌课程和品牌队伍。

随着当前电力企业的快速发展, 迫切需要建立内训师管理系统来满足电力企业内部需求。只有通过建立一套科学、专业与实用的内训师管理系统, 合理的对电力企业内训师进行培养、使用和管理, 才能促进电力企业培训计划的全面实施, 实现资源的合理配置。

三、提升电力企业内训师对培训水平的需求影响

目前, 对于我国电力行业在未来的发展趋势来说, 电力企业内训师具有重要的作用, 因此, 提升他们的培训水平具有非常重要的作用, 这主要表现在:

第一, 我国电力企业内部的培训工作不允许也不能够自始至终仅仅只具有一种模式, 必须要具有自身比较突出的创新点。

第二, 电力企业的内训师是对企业内部的各类工作以及各个方面都具有比较深入了解, 此外, 他们还具有非常丰富的工作经验。所以, 内训师也同样是电力企业的核心人才, 提升他们的水平非常重要。

第三, 电力行业作为一种知识与技术配合密切、操作设备异常密集的行业, 是国内风险比较高的行业, 企业的内部培训工作就显得非常重要。要使让我国的电力企业培训工作能够健康、快速的发展下去, 提高一个培训师的工作效率和专业水平至关重要。

第四, 通过详细的分析电力行业在以后的发展趋势以及电力企业内训师的工作特点, 提高电力企业内训师的培训水平能够对电力企业的在以后的成长和进步起到深远的影响作用。

四、内部培训师队伍管理

1.电力企业内训师队伍的现状

目前对于电力企业来说, 对于内训师进行的培训课程必须要具备很强的针对性。因为目前电力企业的内训师都具备在电力企业内部进行了很长时间工作年限以及比较丰富的工作经历, 能够非常深入的了解电力企业内部的运行状态, 而对于电力企业外部所处的经营环境更是能够准确地把握。所以, 他们在向企业员工讲解知识和分析案例时, 通常都能够将本电力企业当前的实际状况相互结合在一起, 从而提出具有针对性的指导意见和建设方案, 使企业员工能够将所学到的相关知识以及专业技能都快速地运用到实际工作当中。除此之外, 当前的电力企业内训师在进行培训课程的过程中具有很强的灵活性。因为内部培训师也是电力企业的内部员工, 所以电力企业在设置培训时间、掌握培训频率的过程中, 以及如何调整培训内容和培训方式, 都具有很强的自主性和灵活性, 这就最大限度地保证了企业培训课程的机动性, 从而有效地避免了对电力企业自身生产和经营的影响作用。与此同时, 电力企业还经常鼓励企业内部培训师参与和学习外部新技术以及新知识的培训课程, 以此来保障内训师具有国内相关行业比较先进的知识体系和专业技能。虽然当前电力企业非常注重内训师的培训工作, 但是还存在一些不足, 如何加强企业内部训练师队伍的建设, 还需要做到以下几点。

2.如何加强内部培训师队伍建设的方法

针对目前供电企业内训师培训水平不高, 急需提高的情况下, 进行了以下几点建议。

(1) 虽然许多电力企业都有自己的内训师培训队伍, 数量也是非常可观的, 但真正的事实是能够真正可用的人才不多, 即产出率不高。所以需要从内训师的选拔、培训和制度建设三个方面进行一些改进与优化。要对内训师分级、分层次的进行培训, 通过能力提升、研发演练、实践应用等方面进行重点培训, 使其能够真正为企业所用。《企业培训师国家职业标准》已经出台一段时间了, 他要求企业在选拔制度中将合作精神、奉献精神、沟通能力等能力素质作为重点, 同时强调内训师也应具有word等办公软件的操作能力。

(2) 在内训师培训过程中要注重能力的提升。内部员工的培训任务和内部课程的开发任务是企业要求内训师承担的两个方面的任务。内训师尤其是兼职内训师在目前电力行业中最缺乏的就是授课缺少技巧。所以应该请专业人员对其进行授课技巧的训练, 通过TTT专项培训, 提升其语言表达能力、现场组织控制能力等。要不定期的进行内训师彼此之间的学习交流, 分享彼此的成功经验与技巧, 这样才能更快的提升内训师的业务能力。通过软硬件相结合的方式, 结合互联网思维, 使每位内训师都能够参与到这个大课堂中来, 从而为提升自主核心课程做好准备。

(3) 通过建立完善的内训师相关管理制度, 才能充分调动内训师的积极性, 以此来提升内训师队伍的整体素质, 并且能够持续发展。在选拔制度上要规范选拔流程和选拔标准, 不能将不胜任者占据重要位置。推行内训师分级聘任制度, 参考我国《企业培训师国家职业标准》的做法, 将内训师分为助理培训师、培训师和高级培训师三个级别, 以此来激励员工向更高层次发展。同时通过严格的考核系统来对内训师的业务水平、工作态度、工作业绩进行严格审查, 奖赏区分开来, 激励员工的热情, 更好的为企业发展尽一份自己的力量。

五、结束语

内训师队伍的建设与培养工作对于企业整体的人力资源开发和培训具有十分重要的作用。企业内训师水平高低决定了培训质量的好坏, 它是整个培训流程的源头。对于企业来说, 知识成果需要不断地积累与升华, 这个过程就是企业内训师的授课过程, 他们要把企业建设成学习型企业, 在这个过程中人才、企业文化最终将成为企业的核心竞争力, 所以, 企业内训师必将与企业共同成长。

摘要：随着电力企业的快速发展, 非常需要一支具有高素质的人才队伍, 而在建设这支队伍的过程中, 内训师队伍的建设就尤其重要。但目前大部分电力企业的内训师培训机制还不太完善, 本文希望通过分析目前供电企业内训师的现状, 提出一些可行性建议, 从内训师的选拔、培训和制度这三方面着手进行研究, 有针对性的分阶级、分层次的进行培训, 帮助内训师提升水平, 成为企业的名师。

关键词：内训师,选拔,培训,供电企业

参考文献

[1]张崔, 李沁.供电企业培训工作浅析[J].现代经济信息, 2011, (24) :45.

[2]杨辉.市级供电企业全员岗位动态培训新机制的构建[J].安徽电气工程职业技术学院学报, 2008, (2) :69-73.

关于兼职内训师管理的研究 篇3

【关键词】内训师管理 存在问题 完善管理措施

【分类号】G895

内训师，是企业内部的培训师，是不同岗位上的员工基于企业需要、个人兴趣和能力承担的一个角色。是企业的培训管理专家、管理咨询师和文化传播者。内训师队伍建设越来越受到企业各级领导的重视。为提高内训师整体素质，充分发挥兼职培训师作用，国网德州供电公司对兼职内训师的管理进行了专门研究。

一、内训师管理存在的问题

1、各专业内训师分布不平衡。以往内训师聘用基本上是在竞赛比武调考取得名次的人员和优秀人才中聘用，可这些人群在各专业中分布不均，在此基础上产生的内训师自然就不平衡。

2、缺乏明确的工作职责和发展定位。公司对内训师的管理主要是进行课件制作、授课技巧等培训，并没有对其岗位职责、职业生涯规划和培训对象进行规范和界定，导致超过20%的人只有内训师资格但没有授课，40%的人每年授课的课时较少，积极性和主动性不高。

3、存在工培矛盾问题。各专业内训师都是各岗位技术骨干，日常工作繁忙，很难抽出时间和精力，静下心来，进行知识的梳理、课程开发和授课技巧的总结提炼。遇到上级抽调长时间脱产授课或课程开发等，人资部门需要与所在单位多次沟通。

4、内训师选拔、使用、培养的管理机制需要完善。一是没有构建具体的内训师素质模型，同时使内训师后备奋斗目标不够明确，随着时间的推移有可能造成内训师梯队建设障碍；二是未明确各梯次内训师的选拔、任用标准，内训师的职业发展受到了影响；三是未规范内训师在聘用期间的绩效考核方式；四是未采用多种激励模式，极大消弱了内训师的工作积极性和主动性。

5、各专业培训课程开发要提速。目前各岗位、各专业培训还停留在单一培训项目的课件制作和培训，缺乏系统的专业课程开发和试题库开发。2015年已过半，各专业应以省公司《试题库开发技术规范》和《培训课程开发技术规范》为模版加快课程开发和题库开发速度。

6、缺乏规范化的培训。自2010年开始对兼职内训师进行培训，但培训主要是以PPT制作、授课技巧为主，缺乏对兼职内训师技能实操标准、系列课程开发等方面的培训，也缺乏兼职内训师授课的实战演练，因此对兼职内训师能力培养有先天的缺陷。

7、缺乏全过程规范化管理。现有兼职内训师多为直接从竞赛调考和比武获奖人员中聘用的，没有明确选拔条件在全公司范围内选拔；在兼职内训师培训期间，缺乏对内训师的学习效果和转化进行评估；对兼职内训师没有进行能力差距测试、能力持续提升培训和认证管理。因此，现有的兼职内训师队伍缺乏全过程规范化管理。

二、管理创新措施

1、拓宽内训师选拔范围，完善内训师资队伍。结合正在开展的“班组大讲堂”，对各专业人员授课能力、知识水平、业务特长进行综合评价，用一种“人人都可能是内训师”的思想，多角度挖掘人的潜能，发挥人的才智，建立完善各专业、各岗位、各层级内训师资队伍梯队。

2、明确内训师的工作定位和职责。一要明确内训师的培训对象：对公司内部员工进行岗位知识和技能培训。二要明确内训师的工作职责：以《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范》及设备的缺陷异常和指标为依据，进行专业培训需求调研、培训项目开发、培训课程设计、培训课件制作和培训课程讲授，并对下一级内训师进行传帮带辅导和培训评估。三要承担或参与本单位管理创新和科技创新工作。

3、明确各级内训师素质模型，构建各梯次内训师队伍。不同专业、不同岗位、素质能力不同的员工需要培训的课程内容也会不同，所以要按照人员能力和授课资质的差异进行内训师队伍建设，将内训师划各层级有各自的素质模型，对各层级内训师的培训课程、授众对象、课程内容和授课方式进行界定，做到整体规划、资源共享。

4、制定多种内训师激励措施。为提高公司的内训师积极性和主动性，推进内训师队伍建设，克服单发课时费的形式，采用多种激励手段：

（1）课酬激励手段：针对各梯次内训师制定《内训师课酬标准》，让初、中、高级内训师课酬标准拉开档次。然后根据培训课程评估引入相应的调节系数确定各人的实际课酬。这一方式有助于内训师科學规划职业生涯，并提升自身授课水平，提高授课满意度。

（2）薪点工资激励手段：内训师进行课程开发、设计及授课，以积分的形式，分别计入绩效工作，分值的计算按照业余时间和上班时间、通用课程和专业课程、岗位技术与新技术开发，分别有不同积分，然后在月度和年度按照积分情况发放奖励，形成“同岗不同酬”。

（3）软激励手段：一是借助一些不需要支出现金的软激励手段。例如，公司每年设立“优秀内训师”“金牌讲师”“金牌课程”等荣誉，这些荣誉在各级专家人才评选、职称评定、内训师级别晋升及年终先进评选中都算加分项。二是 “培训交流奖励”：对于年度能晋升的内训师，公司将组织他们去外部企业进行参观交流培训学习，从而开阔眼界提升素质。

（4）对所在单位进行奖励：内训师被省公司及以上部门抽调出来授课或者参与课程开发，他的岗位工作基本都是由所在单位领导协调内部员工完成，无形中增加了其他岗位人员的劳动量，多余的付出应得到相应的回报。这样既增加了本单位的工作积极性也减少了内训师的顾虑，从而专心于培训工作，内训师“遥控”岗位工作的现象也会逐步减少。

5、健全内训师的考核机制

（1）内训师经常承担授课或课程开发，要明确这期间绩效考核由哪个部门负责。可具体到抽调多少天为界，分别由人资部或所在单位或两部门按不同的权数分别考核。第一承担授课或课程开发等内训师任务时间一个月内小于等于5天，则当月绩效由内训师所在单位评分。第二承担授课或课程开发等内训师任务时间大于5天，小于等于15天，则当月绩效由内训师所在单位和抽调单位各50%的权重共同评分；第三，承担授课或课程开发等内训师任务时间如每月大于15天，则当月绩效由抽调单位评分。

内训师培训心得 篇4

一、刘老师的讲课进步了我如何当好老师的技能，使我明白如何才能当一名合格的内训师，如何把握课堂的节奏，如何控制课堂纪律如何更加轻松自如的讲课，如何与学员互动更好的参与学习。同时，还使我学会了如何使用成人培训的十件武器。如：PPT电影、故事、游戏、名言、俗语、测试、案例、图片、表格、音像等。

二、程老师的讲课幽默生动，贴近生活，通过学习我了解了现场培训流程，个人职业能力的分析等基础知识，特别是程老师讲的如何构建和谐的师徒关系，这一点在实际工作很实用，为我更好的带好徒弟，填补了理论基础。

内训师培训学习总结 篇5

本人很高兴参加了公司举办的内训师培训学习，虽然学习时间为短短的三天时间，但从中学习到很多内训师的课程讲授技巧知识，现把我学到的知识总结如下：

1.编，就是课程设计，这是内训师首先要做的第一件事情，只有把培训课件编好了，才能更好地把课上好。编是内训师讲授的基础，常言说得好‘巧妇难为无米之炊’，没有编，再好的内训师也无法把课讲好。要做好编的工作，还须收集大量的一线素材，事例、图片，这样才能把编的内容做得精彩，简洁，通俗易懂，条理清晰，重点突出，做到入木三分。

2.导，就是教学技巧，是内训师把编的内容传授给学员的重要一环。没有导，就无法把知识灌输给学员。导，要求内训师自身素质比较高，只有内训师自身素质高、知识水平高、阅历经验比较丰富，才能更好地把编的内容灌输给学员，学员才容易吸收和理解。导就是要求内训师授课时形神兼备、声情并茂、直指人心，这样才能达到导的效果，引爆全场。

3.演，就是表达魅力，是内训师做好导的助燃剂。如何把课件讲得更生动，更能让学员容易吸收和理解，这就需要演来助力。巧妙运用语言、声调、手势、表情传达信息，采用讨论、练习、互动、竟赛激发思考，完成传授理论，教导方法，解决实际问题的能力。

4.PPT制作，是使课件编得更加形象，使学员更加容易理解其原

理与构造。掌握PPT制作就能使课件编得更加生动精彩，深刻易懂。

通过这三天的学习，使我对内训师有了更高层次的认知，内训师 不仅是课程的专家，而且还是培训的教练，要想做一名优秀的内训师，必须具备内训师的六大能力：表达能力，专业能力，激励能力，制作能力，应变能力，学习能力。

总之，通过这次内训师提升培训学习，提高了内训师的讲授能力，内训师讲授能力得到提升了，内训师的知识就能得到很好的传授，广大职工的生产能力就会得到大幅度提升，整个桂东电力的效益也得到提升。

成识盛

内训师培训心得体会 篇6

内训师培训心得体会1

我想此刻我能站上这个舞台，站在这个地方，首先，我要感谢凌云，感谢凌云学院，感谢集团领导给予的这次机会，更要感谢我们杨总和方经理在工作上给予的大力支持！谢谢！

在接到这个发言机会的通知后，我就在想我应该怎样来描绘自己参加完“TTT培训”后的心得和体会呢？是汇报自己这几个月来所做的培训场次，又或是制作了多少个PPT？但我想这些都无法真正和直接的表达这次培训带给我的内心感受和变化！

参加“TTT”是好玩、是新奇还是一时兴起？我想都不是？在参加完内训后，是只停留在“我参加了”、“我学了”、“我听过了”、“……”的表层，我想这也都不是培训的目的，而我所理解的培训的目的则是在自己的工作岗位上将内训师的能效发挥到最好，以 “终端三要素”和“七步曲”为轴心，向周围辅射开去！

作为一名开发人员，在参加了“TTT培训”后，我的岗位功能就开始发生了变化，我的功能已不仅仅是开发产品，而是要将我们所开发的产品推广出去，将产品的买点、FAB准确地传达给我们的代理商、经销商或是店员，只有这样才能将产品卖出去，也才能体现出我们开发产品的价值，我想，这就是内训师的主体功能吧！

同时，为做好产品的推广和培训，我又必须将产品讲得深入浅出，将产品讲得透彻、易懂，所以这就要求我在做产品研发的初期就必须进行大量的调查，并对产品买点的实质特点进行研究，在这过程中自己的开发工作也就更准确、细致，这也应该算是内训师的一个反推动功能吧！

底集团开始推“终端三要素”和“销售七步曲”，而运用FAB推荐产品则成为许多客户与店员的一个重点和难点，因为前期我们的产品培训均没有对产品进行FAB描述，特别是非功能性产品让客户和店员很是头痛，所以在参加完内训师培训后我的第一件事就是制作非功能性产品的FAB，并且在每一季的新品中加入FAB的介绍，让客户和店员更加明了和通晓鞋产品FAB的阐述规律，这一做法得到客户和终端的普遍认可和赞赏。

在9月份“鞋类标杆店铺巡访总结”中，我们看到“销售七步曲”中的“推介适合产品”步骤中得分的变化：3月份：58分;6月份：62。3分;9月份：67。23分，其中9月对比6月升伏为7。91%。我想这个升伏还将继续，我也将为此而努力……

以上就是我要跟同学们一起分享培训后的所得和变化，我想在座的各位同学也和我一样，在变化中有所得有所获，然后在所得与所获中不断变化……

让我们一起努力、共进、互勉！

内训师培训心得体会2

这次我有幸参加了市公司组织的内训师培训，让我对内训师这个职业有了深层次的体会。通过刘老师和程老师的授课，结合自己的工作实际和一些思考，下面我来谈谈对如何做一名合格的企业内训师的几点粗浅熟悉，以便共同学习和交流。

一、当一个内训师一定要有自己的风格，光有一定的知识含量是远远不够的。这其中包含讲课时的语音语调、肢体语言，还要运用各种培训工具，把握好各种培训方法。特别是刘老师讲的培训的十种武器，让我们受益匪浅。

二、我们培训一定要把握成人学习的三大规律，不能以为把我们的知识讲出来就可以了。所以我觉得今后要在课堂上多让学员参与互动，多利用游戏、讨论、点评等对策来激发学员共叫，这样才能更好地传授相关的工作知识、技能和理念。

三、把握好现场培训的流程和方法。实在我们平时大多的培训都是现场培训，都是手把手的教。但是以前我们这种培训都比较随意，效果也不好。原因就是没有对我们的工作进行分析，没有对学员的能力进行要素分析和提炼。所以我们今后的培训就要从关注事转换到关注人，努力进步一个教练应该具备的聆听、区分、发问、回应和直觉等能力，针对学员的特点制定不同的教学计划。

四、学会如何处理培训现场各种特殊情况。特别是上台讲课，我们或多或少都会有紧张情绪，也会面对培训现场学员的抱怨等情况。这次学习中，老师让我们学员都有一次上台讲课的机会，其中我就由于紧张而忘词了。但是有了这次体验，在今后的培训中我就有了经验，就能更好地掌控现场的状况。

培训所给予我的远不止这些，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！我会在今后的培训工作中交出一份让公司让自己满足的答卷。

内训师培训心得体会3

很荣幸能参加公司组织的内训师队伍培养。这次培训虽然只有短短的五天时间，但是课程安排的非常紧，内容非常充实。我想我们参加培训的每一位学员的体会都不同，也都会有很大的收获。对我而言，我觉得这次培训安排的非常有意义，因为这次培训不光让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，让我认识到了讲师的魅力所在。授课老师的精彩演讲以及各种问题的解答在我的脑海中留下了深刻的印象，这次学习就像是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，真是“听君一席话，胜读十年书”。各位老师毫无保留的把自己在工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。下面我想从以下几个方面，总结一下这次培训的心得体会和自己的收获。

首先，我认为，一个好的讲师首先必须有敬业精神。要做到这一点，就应充分认识讲师工作的意义，熟悉自己所教授的内容，了解成人学习的特点，从而选择高效的学习策略。作为一名讲师，我们要以学员为中心，充分考虑学员学习的特点。成人不同于学生，他们更加倾向于以已知求未知，学想学和认为他们需要学的东西等等。所以，我们要在有效的讲授中使他们学到知识，在交流活动中增长他们的经验，在互动体验中提升他们的能力。除此之外，选择高效的学习策略同样重要，正如老话所说的那样:选择比努力更加重要。从书本中，学员能看到核心知识和书面表达;但是在培训中，学员获得的就不仅仅是核心知识，还有口头表达，更重要的是，能够使学员激活经验、规划应用、现场演练。可以这样说，学员从书本上获得的属于陈述性知识，从培训中获得的则属于程序性知识。因此，在培训中，我们要引导学生将二者结合起来，才能得到最好的学习效果。当然，快速提升自己的授课必备能力也是必不可少的。

第二，要想成为一个优秀的培训师，要做到从容上场。从容上场的关键包括:做好准备;自我调整和台风修炼。第一步，做好准备。在讲授中，我们要做到有料、有用、有趣、有“爱”;要想胸有成竹的上台，我们要提前准备好内容设计、讲义制作、讲稿内化等。此外，我们要学会放下恐惧，不必在意他人的看法，努力做好自己即可，对自己充满充满信心，接纳自己的不足，勇敢的走上讲台。第二步，自我调整。在上场前，要做好心理建设、事前准备和自我准备;走上台时，深呼吸，面带微笑，放松心情，放慢语速，声音大一点。第三步，台风修炼。这就包括:声音、眼神、手势、表情、走动、站姿等。这其中又包括很多要素和注意事项，如郭梅老师所讲要注意声音的音高，音量，语速快慢以及语调的抑扬顿挫;眼神专注，集中，在面对听众人数少时，尽可能与每一位做对视交流，时间大约控制在三到五秒，与每个听众达到一对一的交流，如果人数过多，则尽可能将你的视线停留在后排学员的位子上，切忌眼神迷离;表情要放松，自然，尽量保持微笑。站有站相坐有坐相，不管是坐着还是站着，记得都要面对听众，适当走动，避免挡住视线。更多的经验需要我们在实践中慢慢感悟。

第三，要想成为一名优秀的培训师，就必须和学员建立联接。讲师在台上的第一印象像发射火箭一样重要，所以讲师除了在培训前做好充分准备以外,还有一些技巧可以帮助讲师提高开场白的效果。首先是开场联接，要提升学员对培训的感知度、关联度、参与度。只有激发出学生对学习的兴趣，才能在接下来的教学中达到最好的效果。至于如何“引兴趣”，老师在讲授中也给我们列举了很多方法，如:场景再现、案例分享、视频呈现、图表/实物展示、游戏破冰、引经据典等等。我们要结合所讲授的内容，选择合适的方法。此外，场景化教学的开场设计也是必不可少的，通过场景呈现，可以让学员感受身临其境的感觉，进而激发学员对问题的思考。在我看来，适当的幽默也会有立竿见影的效果 。好的幽默能一下子活跃气氛，拉近距离，增加吸引力，所以很多讲师会用,尤其是在开场白用。那么，我们在开场时又需要注意什么问题呢?以下这些开场禁忌需要我们了解:没有与学员建立联接、过分谦卑、过分炫耀自己、过分自我中心、消极负面的情绪等。这些都是在开场时要避免的问题，当这些你都做到了，那就意味着你已经成功了一半。

第四，要想成为一名优秀的培训师，就要学会适时引导。有研究表明，当学生主动学习时，其学习内容平均吸收率高达90%，而被动学习的学习内容平均吸收率低至5%。这些数据告诉我们，在教学中，老师的讲授固然重要，但适时的引导更加有效。授课过程中有两大教学策略:讲授和引导。讲授是以实现教学目标为导向。在这个过程中，由讲授者决定教学内容，讲授者也要注重权威。讲授主要是以单向传递为主，与学员有简单的问与答，没有太多其他的互动，用纪律或考核的方式来管控课堂。讲授适宜时间紧急、人数较多时使用，可以采用线上学习的方式。而引导则是以实现学习发展为目标。在引导的过程中，更加注重教学相长，学习者也要积极参与内容建构，强调每个人的经验和参与，以协作、解决问题为激励。与讲授不同的是，引导适宜时间相对充足，人数适度时使用，而且可以采用多种形式的开放学习与研讨。在了解了引导式的教学策略后，我们要进一步熟悉引导式教学策略的实施要领，即设计、探讨、展示、点评。在讲授的过程中，我们要根据讲授内容的不同，采用合适的教学方法。那么，“引导”和“互动”又有什么关系呢?其实，通俗一点来说，互动的过程就是引导!在讲授中，互动能给我们带来很多意想不到的效果，如:互动能让学员保持专注，提升学员学习的活力，引导学员主动参与学习活动，激发学员的学习兴趣，还能给学员创造一种良好的学习体验，增强学员对学习内容的记忆，深化学员对学习内容的理解。最后，值得我们注意的是，在运用引导式教学法时，我们一定要辩证地处理好学员自主与教师指导的关系。引导式教学的主体是学员，我们应该高度重视学员自主学习的参与程度，充分调动学员的主动性、能动性，变机械学习为主动探索,实现学习方式的根本转变。同时，我们也应该高度重视培训师的指导作用。因为学员在自主学习过程中，难免会受到诸多因素的影响和制约，遇到这样或那样的困难与错误。在具体实施过程中，我们应及时了解学生在学习过程中出现的困难和问题，并给予适时的指导和鼓励，同时注重转变自己的指导方法和教育手段，平等的参与到学员的学习之中，做到由知识的传授者转变为学员学习的引导者、组织者和促进者。

最后，要想成为一名优秀的培训师，还要做到最重要的一点--发挥影响。在讲授过程中，要学会打造个人影响力，所谓影响力，就是影响他人感觉的能力，而任何感觉又都是以表现为基础的。在培训的过程中，我感受到了老师打造个人影响力的方式--引发共鸣。要想引发学员的共鸣，我们就要准确把握引发共鸣的三大元素、常用素材和讲授技巧。三大元素是指新知、哲理和情感;常用素材有:事例、视频、图片、测试和名言等;讲授技巧包括:讲好理论、讲好技能、讲好案例。除此之外在讲授之前针对学员的特征，分析他们的兴趣所在，进而选取学员感兴趣的事例，这样更容易激起学员的好奇心，更能把自己的思想和观点有效地传输给学员，进而产生共鸣。在引发学员的共鸣之后，作为培训师，我们就要思考，到底怎样才能讲好概念、技能和案例?概念在知识体系中属于陈述性知识，在讲授中，只要做到说明概念的意思、理由和意义即可。技能在知识体系中则属于程序性知识，要想做到讲好技能，就离不开实际操作。在技能的讲授过程中，要以学员为中心，充分体现学员学习的主体性，并且做到边讲解边示范以及多种形式的练与评。一个好的案例是什么样子的呢?是简短的、通俗易懂的、生动贴切、最负面影响的，并且最好是真事而非杜撰。因此，我们在讲授过程中，要把握好讲好案例的关键--制造悬念、具体生动、回归主题。

培训结束后，我深有感触。我明白，要想成为一名优秀的培训师，我还有很多东西需要学习。通过这次培训学习，我切实的感觉到了自身的提高，在此感谢上级安排的此次培训学习活动，感谢授课老师精彩的授课。此次的培训学习，使自己的理论基础，道德水准，业务修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。

云保电:爻鼎驿栈

20xx年12月12日

内训师培训心得体会4

前不久，我有幸参加了xx商行举办的初级内训师课程培训。培训共分为开班仪式及团队建设、内训师职业素养及课程开发设计、学员课程展示三大部分。

8天的学习和交流，让我们对内训知识有了更深入的了解，同时也纠正了以往工作中存在的不足。作为一名内训师，我深知自己对内训知识的理解是幼稚而不成熟的，但我相信，经过8天的学习收获很大，感触颇多，归纳起来有以下几个方面：

团结协作，建家爱家。在开班仪式中，我们观看了xx商行的纪实片，让我们对xx商行的发展历程和企业文化有了更加详细的了解，同时，也极大的激发了我们奋勇拼搏、开创创新、建家爱家的强烈意识。在学员管理制度的学习和探讨中，让我们认识到遵章守纪的重要性，依章办事，也切实提高了我们的学习效率和执行力。在团队建设中，我们从素不相识到相融以沫，成为相亲相爱的一家人，在整个活动建设中，我们团结协作，群策群力，共同完成老师分配的各项任务，虽然最终得分和预期还有一定差距，但我们每个人都非常满意，因为那是我们集体智慧的结晶，是我们全体成员用真心、暖心和爱心建立的家园。

点滴积累，成就自我。在专业知识培训过程中，我们对内训师的职业风范、基础素质、控场技巧、课程设计有了更深刻的认知和了解。培训前，我们要根据学员实际需要或存在的问题来确定培训内容，课程设计符合实际需求，体现实用性，坚持需要什么就培训什么，缺什么就补什么的培训原则。培训中，课程结构要逻辑清晰，条理清楚，从为什么、是什么、怎么做三个方面来理清课程思路，充分利用形式多样的培训手段，激发员工学习热情。培训后，我们要通过现场指导、远程监控、实地指导、工作经验定期分享交流等形式对学员学习成果进行监督管理，促进培训落地实施。同时，我们更要注重对知识的积累和更新，为职业生涯发展和学员业务指导奠定坚实的基础。

学以致用，精彩呈现。在课程的最后两天，每位学员根据所学内容进行课程展示，培训老师现场逐一点评，让我们知道自身存在的不足，明确下一步发展目标。

内训师培训心得体会5

我想此刻我能站上这个舞台，站在这个地方，首先，我要感谢凌云，感谢凌云学院，感谢集团领导给予的这次机会，更要感谢我们杨总和方经理在工作上给予的大力支持！谢谢！在接到这个发言机会的通知后，我就在想我应该怎样来描绘自己参加完“内训师培训”后的心得和体会呢？是汇报自己这几个月来所做的培训场次，又或是制作了多少个PPT？但我想这些都无法真正和直接的表达这次培训带给我的内心感受和变化！参加“内训师”是好玩、是新奇还是一时兴起？我想都不是？在参加完内训后，是只停留在“我参加了”、“我学了”、“我听过了”、我想这也都不是培训的目的，而我所理解的培训的目的则是在自己的工作岗位上将内训师的能效发挥到最好，以“终端三要素”和“七步曲”为轴心，向周围辅射开去！

作为一名开发人员，在参加了“内训师培训”后，我的岗位功能就开始发生了变化，我的功能已不仅仅是开发产品，而是要将我们所开发的产品推广出去，将产品的买点、FAB准确地传达给我们的代理商、经销商或是店员，只有这样才能将产品卖出去，也才能体现出我们开发产品的价值，我想，这就是内训师的主体功能吧！同时，为做好产品的推广和培训，我又必须将产品讲得深入浅出，将产品讲得透彻、易懂，所以这就要求我在做产品研发的初期就必须进行大量的调查，并对产品买点的实质特点进行研究，在这过程中自己的开发工作也就更准确、细致，这也应该算是内训师的一个反推动功能吧！

底集团开始推“终端三要素”和“销售七步曲”，而运用FAB推荐产品则成为许多客户与店员的一个重点和难点，因为前期我们的产品培训均没有对产品进行FAB描述，特别是非功能性产品让客户和店员很是头痛，所以在参加完内训师培训后我的第一件事就是制作非功能性产品的FAB，并且在每一季的新品中加入FAB的介绍，让客户和店员更加明了和通晓鞋产品FAB的阐述规律，这一做法得到客户和终端的普遍认可和赞赏。

在9月份“鞋类标杆店铺巡访总结”中，我们看到“销售七步曲”中的“推介适合产品”步骤中得分的变化：3月份：58分；6月份：62分；9月份：67分，其中9月对比6月升伏为7%。我想这个升伏还将继续，我也将为此而努力。

以上就是我要跟同学们一起分享培训后的所得和变化，我想在座的各位同学也和我一样，在变化中有所得有所获，然后在所得与所获中不断变化。

让我们一起努力、共进、互勉！

内训师培训心得体会6

大家下午好！很荣幸能与在座各位一起度过三天轻松愉快的学习时光。

“听君一席话，胜读十年书。”这是我听完丁立松老师的授课之后的感触。我没有授课经历，也是第一次参加内训师培训，可以说，我在这方面是初出茅庐，白纸一张。我是怀着迷茫与好奇来到这里的，我不知道老师会给我们讲授什么内容，我好奇这位老师到底能不能让我有所收获。结果证明，我这次参加培训是赚大发了。丁老师言传身教，向我们展示了一名成功内训师的风采，他给我们讲授的语言表达技巧、场面控制及互动技巧，以及课件制作技巧等，实用性非常强，他成功地在我这张白纸上留下了绚丽的色彩！

我记得丁老师在第一个上午就提问我听了这么久的课有什么收获吗？我当时安静了很久都没说一句话，甚至一个字。这个时候有一位好心的同学在下面大声重复了几遍“我不紧张”，非常感谢他的鼓励。其实我当时也不太清楚自己有没有紧张，我只知道丁老师滔滔不绝地给我们灌输了许多授课技巧，我脑子里正在快速回放这些内容，很抱歉我居然在众目睽睽之下陷入沉思。当我仍在回放的时候，丁老师又问我觉得最深刻的是什么。我一听，这下可好办多了，马上回答：“印象最深刻的是丁老师一开始说的一句话‘我就在现场’，这吹牛吹得不错。”当时引得台下一阵哄笑，我这可是说的大实话啊！丁老

师开始讲课就教我们说这样的话，这不是明显的无中生有吗，不是吹牛是什么？我当时就在想，好家伙，敢情他上课就是吹牛啊！我倒要看看他还有什么能耐。

不知道各位还记不记得丁老师说的，作为内训师，在讲课开始十分钟就应该引起学员的听课兴趣。丁老师在这方面确实是高手啊，不管你们有没有被吸引，反正我是被吸引了。他那句“我就在现场”让我怀着一种“我倒要看看你还能不能继续吹，能怎么吹”的心态认真地听他的一言一词。

其实，在培训中，内容实不实用，关键看内训师的知识靠不靠谱；课程精不精彩，关键看培训师会不会吹牛。当然，“吹牛”只是一个通俗说法，其实就是指培训师的表达能力和个人魅力。在这方面，丁老师不仅给我们作了一个很好的示范，并且不吝赐教，用丰富精彩的课堂内容向我们传授高端的语言表达技巧、场面控制及互动技巧，并且给我们机会去体验这些技巧的应用。丁老师的这些举动也正给了我们在座的各位这样的启示：日后我们作为内训师，也应当这样去辅导学员，这过程正符合课堂上经常强调的这么一个逻辑：引起共鸣—打开迷雾—引君上路—送君一程。

丁老师还提到一个非常重要的问题，那就是：内训师是思考者。说的太对了！内训师绝不是照本宣科，也不能够教条主义、经验主义。我们不仅要思考我们要讲授的内容是否被接纳、是否有意义，还要思考学员的特点类型，思考授课过程中可能发生的事情，更要思考我们讲授的内容对学员有没有帮助，有多大帮助。

还有一个印象深刻的地方，那就是课件制作，以前偶尔也会需要制作幻灯片，但是从来没有认真地去考虑过如何让幻灯片美观、实用，如何更有效地用幻灯片去表达内容。听了丁老师的课后，我回去看了看自己毕业论文答辩的时候制作的幻灯片，乍一看，发现丁老师指出的那些缺点在我的幻灯片里一应俱全，再一看，这幻灯片简直是惨不忍睹。现在想想，当时真是难为了我的导师啊！

课堂上互动很多，同学们都得到了发言机会，这对于外向的学员来说，是小菜一碟，但是像我这样腼腆的学员，甚至更腼腆的学员，那可真是太要命了！不过，在这么活跃的气氛当中，似乎大家都没有什么特别大的发言障碍，一些一开始不怎么敢说话的学员也慢慢地活跃起来了，这说明这次培训很有成效，大家的公众表达能力被慢慢发掘出来了。作为培训师，不怕开口，就怕不开口。那句话这么说来着？“我常出丑，以致习以为常。未来在我的‘口’中。”

虽然只是短短的三天时间，但是丁老师讲课内容实在太丰富太实用了，让我感触特别多，要是一一列举的话，恐怕三天三夜也说不完啊，这就是传说中的“千言万语道不尽”吧！既然如此，而且时间有限，那我只好“此时无声胜有声”了。

在此，我要感谢公司举办的这次内训师培训，让我有机会收获这么多授课知识。还要感谢丁老师幽默风趣的教学，让我获益匪浅。感谢我们的管理人员，你们为了这次培训忙前忙后的，辛苦了！最后感谢各位同学，是你们的积极配合让我们这次培训更精彩！

内训师培训心得体会7

我非常荣幸参加集团组织的内训师培训班，五天的课程由大庆油田高级人才培训中心的老师授课，通过这五天的学习交流，顿时豁然开朗，拓宽思维，提高解决实际问题能力，本人将在课堂中所学的心得和近日来所思及本次培训总结如下：

一、讲到不等于听到，听到不等于学会。

以学员接受的结果为准，培训的层次主要包括知识、技能、素质三个层次的培训。摆在首要位置的是知识培训，这是最基本的培训；其次为技能培训，这个层次的培训内容较多，对学员的影响力较大；最后为素质培训，素质是个抽象概念，主要是指个人价值观、态度等要素。这三个层次的关系紧密联系，缺一不可。而作为一名培训师或会议发言者站在台上，滔滔不绝，把你的知识或想法排山倒海一样抛向学员，学员是否听到绝对是个未知数，本次培训中最大收获就是明白面授培训中如何才能让学员更好听到并学会。要让学员听到，最好办法是让学员在快乐中学习，其次是在压力中学习，学员要在快乐中学，首先要了解学员的需求，激发学员的兴趣，激起学员共鸣，在培训过程中要实行互动教学，尽可能把课堂一半的时间交给学员自己，让学员在互动中心动，心动中行动，行动中感动，每20分钟切换教学方式，提高学员注意力，每7分钟互动提问，让学员便于思考、善于思考，不断提问题，不断找答案，在培训中、在培训后多做换位思考，让每位学员都积极参与，锻炼全方位思维能力，挖掘内在潜能。

二、学习、学习、再学习；练习、练习、再练习。

要成为一名优秀培训师，没有捷径，必须经过反复学习和练习才能达成。

学习力是培训师的知识或技能累积的基础。培训师必须具备谦虚好学和诲人不倦的敬业精神和职业道德。“三人行，则必有我师”，要全方位学习，细致请教，缜密思考，虚心接受批评，即使有人对我们的培训不屑一顾甚至当面批评，我们仍然要感谢他，因为他的批评就是我们做得不好不对的地方，听的批评多了，从中总结的教训也就多了；学习对象不仅仅局限于培训业内人士，扩张知识层面，改善个人劣势，身边的每一个朋友都可以帮助我们，作为培训的旁观者，他们往往更清楚市场的需求所在。台上10分钟，台后十年功，优秀培训师都适用3/10法则，准备10分钟只说3分钟，厚积而薄发。

培训师必须学习所讲课程的理论知识，充分理解消化后，并利用鱼刺图、心智图、图片等辅助工具形成自己的理论框架，而决不能照本宣科。这就意味着培训师对课程领域的知识、信息、技能具备相当的理论功底。培训师在具备“讲”的文功基础上，还需武艺超群，培训现场的控制能力、现场气氛的调动、外在形象、气质等方面，都是学员关注焦点。当自己登上讲台时免不了心跳加速，双腿颤抖。要克服紧张情绪，想成为培训师第一实践活动就是培训。珍惜并抓住每一次培训机会，让学员作为培训评委，积极获取反馈信息，完成自我认知，避免出现在台上自我感觉良好，但是学员并没有“听到”的尴尬局面。

三、培训的qq码

培训师需具备良好的eq和健全iq，培训师应该拥有广泛的人脉关系和沟通技能，并需屡屡“破冰”，富有创新力。

培训成功很大程度取决于老师与学员之间的关系，培训师必须具有与学员建立友好关系的能力，培训师必须多与学员进行坦诚交流，听取他们意见及希望，要能够聆听，多肯定，多赞美，提出能激发热情的适当的问题，经常做出清晰、直接的反馈，要相信每个人都是一座沉默的火山，每个人都会在一定机会中爆发，

每个人的潜能是无限的，培训师更多要看到每个人的优点，对每个人都充满信心，让学员在老师肯定的话语中得到鼓舞和前进的动力，让每个人都觉得是备受尊重的人，积极的思想演化为最积极的行动，建立起亦师亦友关系，培训会显得更加贴切、有益。

复制和模仿是培训师成长的第一步，但是要脱颖而出，最重要的武器是“iq急转弯”，进行创新，不断尝试、不断挑战自己，让学员选择自己。

四、学以致用，在自己岗位上做到最好。

好的培训师有必须发挥出优秀培训师所具备各项潜质，投入富有“感染力”的热情、“能做好”的自信、完成任务的充沛精力、面对拒绝时的韧性和决断力、承担新风险和挑战的意愿，经常激励自我，超越自我，在平凡的岗位上做得最好。

内训师培训心得体会8

其实作为培训师而言除了要具备专业的能力之外，还必须认真思考受训对象的心理，作为培训师，如何掌控课堂的技巧也是致关重要，即培训师首先需要引发与刺激学员对课程兴趣，其次让学员参与课程，接着根据培训师自身经验展开案例进行自我反思，然后对所列举的案例进行提炼与总结，最后强调让学员回去必须实际运用，手机版只有这样的培训才算得上是一个完美的培训。

通过此次的培训让我学到了教导与点评的方法与技巧，这个对本人今后的实际工作极为有用。让我看到了，其实一次专业的培训首先要让学员感到有意识形态的变化即要让学员感到有从懂、会做、行为改变直至习惯形成的一系列转变教导的过程一般要具备讲解、演示、复述、练习与点评各个环节，同时点评也必须有鼓励、感受、建议、点评、确认的各个环节。其实给我感受最深是：本人在教学的过程中经常容易忽视点评环节，而在点评的环节经常容易忽视点评确认环节，在点评的过程中而且还有很多的方法如点评时要平衡的优劣两面都谈，要建议别人如何做，要客观的站在学员角度思考问题，要双向的听意见，问题要聚焦等。

总之，此次《企业内训师》的培训对本人而言真的是雪中送碳，受益匪浅，相信对本人今后的实际工作大有益用。这次培训让我悟到了更加全面的点评、讲授、讨论、互动、提问及答疑等技巧，也让我学到了更加灵活的教学方法。在此感谢杜杰老师、感谢公司领导、感谢公司培训部，是你们让本人能够及时充电、学到了方法、学到了技巧，未来本人一定将所学的方法与技巧用到实际的工作中，让所学方法与技巧在本人的实际工作中发挥更大的价值。

内训师培训心得体会9

应公司安排于14日、15日去济南参加了由海纳管理学院组织的为期两天的ttt培训，首先感谢公司为我提供了一个这么好的培训机会，经过此次培训，我觉得受益颇丰，也有许多需要总结的地方，以便日后在公司内部培训工作中能更好地运用。

培训一开始就进入分组，其主要强调的是一个团队合作精神，体现团队的力量，以竞赛的形式进行，团结成员，尽最大的努力为团队争取分数，以这种方式贯穿于整个培训过程，有效地活跃了培训的氛围，提高了学员的积极性

这次培训让我学到很多实用的专业的知识，结合这此培训的收获，我将向大家分享以下几个方面：

1、空杯心态。

所谓空杯心态就是学习的心态。做为一个培训师或者要加入培训师队伍的人来说，学习与持续学习是最重要的。因为在培训过程中，学员是主体，培训师是起到一种引导的作用，培训师在整个过程中让学员有效的接受到知识，为学员提供条件信息，帮助学员达到适应岗位提高能力自我发展的目标。而让学员做到这一点，做为一个培训师就必须拥有更多更高层次的知识。

还有一点就是要真正做到终生学习，就必须终生持有空杯心态，简单讲就是要谦虚，向学员学习，学员是最好的老师，我们可以通过互动来和学员进行探讨，让学员能更展示自己，在展示自我的同时你何常不是学习？向身边的每个人学习，学习无处不在，看如何如何去学，做为一个学习型的培训师，一定要懂得任何一个人身上都有值得自己学习的东西，明白学得越多未知更多的道理。

2、准备永远比资历更重要。

俗话说台上一分钟台下十年功，关于这一点，我们可以找到无数成功者的事例来证明象为我们做过培训的刘晓老师和培训职场上资深培训师余世维老师，我们看到的是他们在在讲台上精彩的演讲高超的指导技巧，但我们完全可以从他们的精彩高超中看到他们勤奋刻苦的磨练，正所谓宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来！

3、做事先做人。

子曰“己所不欲，勿施于人”，做为一培训师，既然是在培训中起到引导作用，那么他就是培训中就必须做到典范，仪礼相当，措词得到。懂得自尊与尊重他人。比如在每次上课时提前到达，对于互动的学员要肯定答谢。其实每位培训者都在自己的言行举止中给予了充分的诠释。我们是引导者，就必须身存锐气、朝气、正气，就必须提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一个职业更有现实意义

5、兴趣是最大的动力。

这个道理我们都懂得，但有了兴趣还远远不够，那就对这份职业的热爱。在本次本培训中刘有林老师不至一次的提到，对于我们这些已经跨了一只脚在培训师门槛里面的学员甚至想要跨进来的人说都是相当重要的。培训工作并不是如大家想象的那么简单，我记得刘晓老师在给大家做培训师说过这样一段话，她说：“做一个培训师，一定要读100本书，看100部电影，懂得分晰100个实际案例，如果可以至少要做100场以上的培训实练。”

试想，如果我们没有足够的兴趣和足够的对这份职业的热爱，真难想象我们是否能坚持下去。经过多次培训的人都可以体会到，培训场如战场，在这个战场上，你可能遇到各种各样的学员，他们有的职高权重，有的知识丰富，有的甚至问题刁钻，面对诸多的这些，做为一个培训师就必须有足够的兴趣来推动自己的进步，更重要的是有持之以恒信念，有足够的爱来呵护这份职责。

培训是一项任重道远的工作，需要全员的参与，接下来还有一个艰巨的任务等着我去完成，我会好好准备，把自己的所学所知分享给大家。我相信，我一定会做好，我更相信，通过我们内部培训师的努力，我们的培训工作一定会取得可喜的成果。

内训师培训心得体会10

整整一年了，每每想起这件事，我都有深深的泪水；那份来源于患者对医生真诚信任的感动，催我在技术上不断攀登、催我更加完善与完美日常的医疗服务。

他是一位画家，住院前还在他的画室工作，因为难以控制的咯血从伦教医院走进了我们呼吸科病房。“真菌”感染使他的病情与日加重；即使请来省内知名专家，也无法遏制疾病的脚步。每天数次巡视病房、每次与他就病情交流、每次与他嘘寒问暖，我读懂了老人家对生死的从容与坦然、对自己事业的热爱与执著、对现代医疗救治方法殷殷的期盼、对我不断的鼓励与真诚的信任……即便是在他体力极其不支的情况下，每次我离开病房，一定是他老人家躺在床上一个手臂高过头顶的敬礼送我出门……这份医患情让我竭尽全力地想办法，我甚至将病人的资料带到广州一个会议的现场，请教聚集在一起的国内知名专家，渴望得到一点点帮助，渴望我的病人可以多一点点生存的希望！无果！饿着肚子从暮色中的广州回来，我还是第一时间冲回病房，去安慰老人家……

我在内心自言自语：“有时是治病，常常是帮助，却总是安慰！”眼看病情进展，却又无计可施，医生的心何尝不在流泪？征得家属意见，还是抱着渺茫的希望，我为病人安排好转运到广州呼吸疾病研究所的车并安排好床位，准备下午送病人去广州。中午，就在我加班写转院资料的时候，老人家叫我去他的床前。他拉着我的手，疲惫地眼神中依然是那份信任！他语音微弱地告诉我他不转院了！他告诉我他知道我已经为他尽了一切努力，同样的技术，他愿意住在我的床位上……泪水难以自抑！就在我优质服务授课的那个周三中午，下课后我回去看他，他疲倦地闭着眼睛；看着监护仪上跳动的数字，我没有打扰他。那个下午，他走了。家属告诉我，中午一点多他醒来的时候告诉家人转达对我的谢意！……

我的心久久未能平息。多少次在讲台上与大家探讨“对医院而言，技术与服务同等重要”；之后，我含泪将画家的故事讲给大家，告诉学员“技术相当的情况下，服务才是吸引病人的法宝！”是的，感性、因人而宜的服务，可以唤醒人性、唤起良知。而那份来源于病人对医生真诚的信任，那以最宝贵的生命为代价的信任，何以不催促从事医疗技术工作的我们不断提高技术水平，缩小与国内大医院的差距？！那份来源于病人真诚的信任，那以最宝贵的生命为代价的信任，何以不催促从事医疗服务工作的我们，不断提供人性化的服务，让病人住院期间获得亲人般的关爱？！接受病人真诚的信任，以“大医无疆”、用“医者父母心”的真诚回报病人的信任，用真诚让我们的服务与技术延伸！

内训师培训心得体会11

四月中旬我有幸参加了公司组织的内训师培训班，第一次参加这种形式的学习，增长了知识，积累的经验，受益匪浅。

本次培训班共邀请了两位老师进行讲课，厉荣老师主要讲解了培训相关基本知识认知、优秀培训师应具备的素质、培训需求分析及培训计划的制定、企业培训师现场掌控技巧等内容。李莉老师主要讲解了学习风格与培训方法、培训师如何组织培训、培训效果评估及跟进等内容。

首先进行的是能力提升模块，主要通过培训讲师集中授课让学员掌握内训师必备的角色认知及必要条件，培训侧重于内部讲师的培训技巧，教学方法，课程开发和PPT课件制造与操作技巧等知识。

坑受培训的学员又是来自华电各电厂一线的专家，这样的组合也碰撞了强烈的火花。老师的讲课天马行空，不拘泥一般的定式中，从内训师的核心能力谈到企业的狼性管理;从培训的课程设计说道蚂蚁军团的(团队精神。同时在授课的课程中又不失严密的逻辑性，在思维发散后，总能不失时机的把学员的思维拉回到接受知识的主线中，还能时不时妙手生花的举出一些极富启发意义的案例让大家受益匪浅。学员自觉遵守课堂纪律，积极融入到热烈的课堂气氛中。大家争相发言，各抒己见，激荡的思维徜徉在教室中。

在短短五天的学习中，作为学员，我学到了不少知识，增强了自己敢于发言，善于发言的能力。但应该承认对内训师的认知还是比较感性的，做为内训师还是不够合格的。但是正如伟大的无产阶级革命家毛泽东的诗中所说“数千古风流人物，还看今朝”。我们相信，经过努力的.学习，积极的探讨，必将以优秀的成绩回报领导的信任和老师们的付出，也必将在华电公司的培训工作中添砖加瓦，绽放出耀眼的光彩!

1、培训是门遗憾的艺术。要明白，每次培训都会留有遗憾。

2、培训是说服而不是传教。培训是训练，培训互动的比例要占50%以上。培训与教育、学习都有很大的区别。

3、内训师手持话筒应与唱歌有完全不同的姿势;身体不应晃动，要有钉在原地的架势;眼神要学会与学员的交流，要环顾左右，顾及前后;演讲的结构很重要，推崇“抽屉理论”，即“三点理论”，要有章有条，便于记忆;普通话不重要，但重要的是要“吐字归韵”。

4、精彩是设计出来的，效果是准备出来的。

5、培训工作任务分析法：

第一步：对岗位各项能力进行重要性排序，总结出该岗位可能涉及到的能力，然后对各自进行排序;

第二步：对总结出的可能涉及的能力重要性进行排定;

第三步：对该岗位任职人员的重要技能项目进行分析、评估;

第四步：确认最需要提高的能力。

6、调整内训师紧张情绪的技巧与方法：

先到会场(似曾相识)

调整呼吸(421呼吸法)

倾注内容

喝水润喉

寻找后援

7、授人以鱼，不如授人以渔，更不如受人以欲。

8、传播心理学的基本概念：

三个被接受的特征：言辞内容占17%，声音魅力占38%，身体语言占45%。

9、信息量大不是真正的培训。

10、给受训者压力比动力更重要，心里恐惧的压力产生的效果更大些。

11、培训师的12字目标：讲清楚、听明白、记得注做得到。最高境界：自然。

12、培训师的九字真经：设计好、控制好、演示好。四月中旬我有幸参加了公司组织的内训师培训班，第一次参加这种形式的学习，增长了知识，积累的经验，受益匪浅。

内训师培训心得体会12

这次有幸参加了公司内训师培训，让我对内训师这个职业有了一个较为深层次的认识（培训师是指根据市场发展状况和企业自身需要，运用现理念和手段，策划和实施培训项目，并从事培训咨询和教学活动的人员，培训师包括TTT企业内训师和PTT职业培训师），从被动接纳到主动学习，知识从零碎到系统，结构从模糊到清晰，意识从无都有，为自己在下一步的学习和提升中提供了必要的支持，下面我来谈谈如何做一名合格的企业内训师几点粗浅熟悉，以便共同学习和交流。

一、当一位内训师要有自己的风格，光有一定的知识含量是远远不够的。这其中包含讲课时的语气语调、肢体语言，还要运用各种培训工具，把握好培训方法，例如：视频、小故事等的引入。

二、内训师的语言表达技巧：说法要求吐字归音三五成群、捷思慢讲，五个音不要一口气说，要慢慢地说，做到清晰、舒缓。要做到一口气不超过五个音是需要练习的，方法有跟、唱、随、诵。平时育习惯，训时、用时显风范。

三、“师者，传道授业解惑也。 ——韩愈《师说》”，作为一名合格的内训师，要以事实为依据，知道培训能解决的问题和不能解决的问题。

四、培训技巧：

1、凤头——开场常用的六种方法；

2、完美收官“豹尾” ——行动有力；

3、了解你的培训对象；

4、灵活多变的授课技巧。

总之，通过这次学习，使我的理论知识得到了加强，又使自己的实际技能得到了进步，特别是1分钟自我介绍和2分钟开场的上台，由最初的紧张、哆嗦、声音发颤，到喜欢上上台的感觉，那种感觉倍棒。，希望以后多进行类似的培训。

内训师培训心得体会13

前些天本人参加公司组织的杜杰老师的《内训师企业内训师》培训练，感觉不错，谈不上心得，就顺便说几句吧，具体如下：首先非常感谢公司及领导为本人提供学习的舞台，这两天的《内训师企业内训师》培训内容个人觉得对我们的实际工作非常有用，特别是对本人的实际工作很实用。内训师企业内训师培训教材中每一个精辟的总结个人觉得都很值的我们去思考、学习、借鉴与应用。

通过此次《内训师企业内训师》的培训学习，让我们看到了作为一个职业培训师是需要经过各种严酷与周密的强化训练。培训本身就是一门专业的学问，从需求分析，课程开发，教材设计，培中实施到最后的检讨评估是一个闭环，是一个完整的ADDIE模型，每个培训师在做任何一次培训时是都必须遵守的，一个完美的培训特别是针对成年人的培训这五个培训步聚一个都不能缺。

我们当前是在企业而非校园，所以培训师培训的方法及参训者的学习心理与学校不同，对成年人进行培训时，培训师要尽量采用三段式论述即先讲故事讲案例，再提炼形成理论与概念，最后必须联系工作实践，只有这样，参训的成年人才能更快的吸收、领悟与学以致用。

作为培训师而言，必须是岗位的专家与培训的教练，即培训师在理论方面要全面，知识方面要专业，见解方面要独到，培训时要引导思维，要启发思路，要示范点评。培训师必须具备自编自导自演的能力；必须拥有较好的表达、专业、激励、制作、应变及学习的能力；必须拥有专业的形象与魅力，如演讲时要时刻注意自己的笑容、眼神、手势、站姿、气氛、语气、语调、停顿，要时刻留意自己是否表达流利，是否具备亲和力，是否有总结性的陈述等。其实作为培训师而言除了要具备专业的能力之外，还必须认真思考受训对象的心理，作为培训师，如何掌控课堂的技巧也是致关重要，即培训师首先需要引发与刺激学员对课程兴趣，其次让学员参与课程，接着根据培训师自身经验展开案例进行自我反思，然后对所列举的案例进行提炼与总结，最后强调让学员回去必须实际运用，只有这样的培训才算得上是一个完美的培训。

通过此次的培训让我学到了教导与点评的方法与技巧，这个对本人今后的实际工作极为有用。让我看到了，其实一次专业的培训首先要让学员感到有意识形态的变化即要让学员感到有从懂、会做、行为改变直至习惯形成的一系列转变。教导的过程一般要具备讲解、演示、复述、练习与点评各个环节，同时点评也必须有鼓励、感受、建议、点评、确认的各个环节。其实给我感受最深是：本人在教学的过程中经常容易忽视点评环节，而在点评的环节经常容易忽视点评确认环节，在点评的过程中而且还有很多的方法如点评时要平衡的优劣两面都谈，要建议别人如何做，要客观的站在学员角度思考问题，要双向的听意见，问题要聚焦等。

总之，此次《内训师企业内训师》的培训对本人而言真的是雪中送碳，受益匪浅，相信对本人今后的实际工作大有益用。这次培训让我悟到了更加全面的点评、讲授、讨论、互动、提问及答疑等技巧，也让我学到了更加灵活的教学方法。在此感谢杜杰老师、感谢公司领导、感谢公司培训部，是你们让本人能够及时充电、学到了方法、学到了技巧，未来本人一定将所学的方法与技巧用到实际的工作中，让所学方法与技巧在本人的实际工作中发挥更大的价值。

内训师培训心得体会14

在4月1日至4月3日，人劳科精心组织和开展了我处首次内训师培训。作为其中的一员，我有幸地参与了此次培训活动并受益匪浅。

培训一开始就进行了分组，将团队竞赛的形式贯穿于整个培训过程，实现了“破冰”，又在后续的时间里开展了《内训师基本功训练》、《授课训练》、《授课技巧》以及《课程的开发与设计》课程，详细介绍了内训师应有的职业要求：基本功、职业风范、授课技巧及课程开发设计等。

在未参加培训前，作为一个“局外人”，我觉着：作为讲师只要口头表达清楚，不怯场就能胜任内训师这个工作，但经过此次内训师的培训，我才真正意识到“内训师”的真正含义：内训师不应只是自身知识的领读，而应是“寓教于乐”地高效传授。

作为一个内训师，除了要多读书，增加自身知识面，提升自身知识储备外，还要有自身的风格特点：讲课时，使用适当语音语调、肢体语言以及培训工具，通过符合自身性格特点的培训方法，化专业为通识，让学员在寓教于乐中摆脱学习的枯燥获得真知。

作为一名内训师应有得体的职业风范，课堂上充分运用语言技巧、手势技巧、走位以及形体仪表展现内训师的职业形象，增强课堂控场效果，“镇”的住场，确保课堂秩序有序地进行。

作为一名内训师还应是岗位的专家与培训的教练，即在理论方面要全面，知识方面要专业，见解方面要独到，培训时要引导思维，要启发思路，“传道授业解惑”。

作为一名内训师还应结合学员的心理，即内训师首先需要激发学员对课程的内在兴趣，其次让学员参与课程，接着根据培训师自身经验展开案例进行自我反思，然后对所列举的案例进行提炼与总结，最后强调让学员回去必须实际运用和反馈，只有这样的培训才算得上是一个完美的培训。

内训师是一个综合性的岗位，只有内容和形式兼顾才能做好内训师这个角色。内训师要突破自我局限，以学员认知和心理设计课程，以得体的职业风范掌控课程教学，以互动和多媒体形式激发学员兴趣，实现有效地“传道授业解惑”也只有这样才是让“大学习”这粒种子在我处生根发芽、茁壮成长，实现知识能够惠馈全员，共铸辉煌。

内训师培训心得体会15

科学家研究发现，一个习惯的养成需要21天的时间，这21天是个平均数，但习惯一旦养成就将终生受用。而任何一个习惯的培养都不是轻而易举的，所以我们来了！因为共同的目标，我们相聚在此；因为共同的使命，我们并肩作战。再次走进培训学校，感觉不同了，既熟悉又陌生。第一次来的时候还是在两年前，那时候刚入行，懵懂又憧憬，现在是任重而道远。

一、每一个第一次都是历练

第一次自我介绍，反复琢磨，怎么开场白，怎么能不紧张。第一次晨会，“你我相互监督，每天前进一步！”，每天都在这样整齐洋溢的声音里开始我们新的一天。告诉我们昨天的业绩，明天努力的方向。第一次集体晨练，好久没试过起那么早了，真有点不适应。可孟子曰：“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”好吧，持之以恒，这是对我们的磨练。再苦再累，晨练也得坚持。

第一次礼仪考试，为了熟悉课件，恨不得自己就是孙悟空，能有七十二变，可以分身演练各个岗位的角色、动作。

第一次上台进行授课演示，是代表凯旋队在郑旋老师的课堂里。我当时压力很大，希望自己的ppt内容能结合郑旋老师讲过的上课技巧，做课

件的时候我构思了很久，课题内容改了又改，无从下手，熬夜到凌晨三点，终于写出来一大篇讲稿，背啊背，结果上台还是客服不了紧张，全乱套了，头脑一片空白，什么授课技巧、ppt内容、案例情景全忘了，脑海里只想着：快点结束那12分钟吧！6个小组代表授课演示轮番下来，和他们做了一下对比，对于自己的第一次授课表现，我觉得很惭愧，我觉得自己辜负了凯旋队对我的期望。看来要把ppt做好并讲好真不是一件容易的事。

二、pk赛和团队荣誉让我们更团结

为了晨会pk赛能取得一个好成绩，大家都非常想把每一个步骤都做好，挑选主持人，设计游戏，我们加班加点一遍遍地练习，力求每一个动作都整齐划一。

那些感动我记得：我对自己的第一次授课表现有点灰心丧气，李凌鼓励我说这只是我第一次讲课，以后还会更好；罗晏安慰我说她第一次的时候比我还惨；曾晓夸我是最棒的？？感谢这些给我鼓励和掌声的队友们，因为你们给了我人生第一堂课的掌声。

礼仪展示pk赛的准备，大家各抒己见，不断磨合动作，都希望自己的团队勇争第一！

三、新的知识新的认知

冯博文老师教会了我们如何在三分钟内向他人更好地介绍自己；农莉瑾老师的服务礼仪课程，让我学会了网点内各个岗位人员应共同遵守的礼仪标准；韦毅胜老师的沟通与访谈告诉我们是人与人之间的沟通是一门深

奥的学问；王伟老师的影响力营销，通过各种营销话术和场景演练将营销技巧潜移默化地传授给了我们；郑璇老师的ttt培训告诉我们授课是门遗憾的艺术，讲得好的课永远是下一堂课。

广东管理培训内训 篇7

此次培训课程为六天五晚, 通过系统化、标准化的课程安排打造初级终端培训师, 并通过各区域内训师在终端日常工作中的现场培训及辅导, 为终端一线人员排忧解惑, 提升终端销售业绩, 加强人力资源储备。

在市场竞争日趋白热化、销售终端成为短兵相接的决胜战场形势下, 舒华总公司从全国20多个区域经销网点选拔优秀的终端管理人员进行高强度、集中性、系统化培训。从提升基层管理素质入手, 锻造终端竞争优势。本次培训内容包括舒华公司的企业文化、品牌运营、健康理念讲解与深化、店面陈列与管理、顾客沟通艺术、销售实战技巧、销售沟通礼仪等课程。综合运用讲授互动、实战模拟、现场PK等方式, 使学员得到全方位的再造和突击提升。所有这些培训课程旨在帮助终端管理人员创建卓越的店铺, 以务实的技术、知识, 稳步发展业务, 同时保持卓越的优势, 提升终端经营管理水平与核心竞争力。

据了解, 培训的第一堂课是学员自我释放与演讲训练。在培训讲师黄卫民的引导与鼓励下, 来自全国各地20多个区域学员纷纷上台展示了自己的风采。登台的第一项考验就是自我介绍。别以为一个简单的自我介绍, 只要将姓名、年龄、特长告诉大家就完成了。其实不然, 真正有特色、有创意的自我介绍, 能为你积攒人气、树立良好的个人形象。因此富于创意的自我介绍, 是展现自身品牌形象的第一步。犹如产品一般, 如何将自身独特卖点提炼出来, 并运用独具匠心的销售方式将产品推介给消费者, 这是一门值得学习的艺术。因而, 在实战演练的演讲PK环节中, 舒华 (中国) 有限公司副总裁曾水治女士特地为每位参训人员举办了一次小型的“产品模拟推介会”。要求每位学员进行头脑风暴, 把自己当成一件商品, 思忖如何在3分钟内将自身特点与优势向在场所有学员进行推介, 获得掌声与认可最多的为胜利者。在曾总的激励与启发下, 在场的参训学员都踊跃参与、积极表现, 极力将自身最为优秀的一面展现在众人面前, 而推介会也在学员高昂的激情中推向高潮。

通过为期几天的强化培训, 学员们都得到了不同程度上的收获与提高, 对于舒华公司全国终端的形象建设、销售人员服务水平的提高以及实施品牌战略都具有非常重大的意义。此次内训师考核中, 来自重庆的程学理、武汉的袁晓霞、云南的应茜苹、山东的陈林清、江凤珠、江西的潘希亮等6位优秀学员分别荣获舒华 (中国) 有限公司颁发的“终端培训师”资格荣誉证书。除此之外, 个别表现突出的学员还分别荣获了“储备终端培训师”、“优秀学员”、“学习风尚奖”等荣誉称号。

舒华公司有关负责人表示, 本次培训旨在打造一支信念坚定、智勇双全、能征擅战的终端“特种部队”, 进一步提升销售业绩, 全面塑造舒华卓越品牌形象的同时, 进一步保障企业持续高速的发展。