如何做好值班长（精选11篇）
如何做好值班长 篇1
班长在对战士的管理过程中经常会用到批评，这也是我们常用的一种工作方法。但是，我们不能只重视批评的过程，而更重要的不能忽视批评之后的工作，从而影响了管理教育的效果。
作为一名班长，我认为要想真正做好这项工作，我们应该在以下几个方面下功夫：
一、班长要热心帮助战士反思自己的缺点和错误。批评过后，班长要亲自找战士谈一次心，一方面帮助他克服受批评后产生的不良心理，稳定他的情绪，解除思想包袱；另一方面要帮助战士认真分析和仔细查找存在问题的原因，应该汲取的教训以及改正错误的方法和途径，以增强战士信心。
二、班长要耐心听取战士的意见，只有在战士心中树立崇高的威信，才能切实做到以理服人。批评以后，班长要听取受批评战士对批评的看法和解释，如果批评的事实有出入，我们就应该进行纠正，及时向战士道歉。因此，这就要求我们班长必须本着实事求是的态度。
三、班长不能时常给受批评的战士脸色看。“人非圣贤，孰能无过”。我们无论开展什么工作，做什么事情，每个人都会有一些毛病、问题，只是多与少、轻与重而已。我们做每项工作也不可能都是那么完美，常常会出现一些不足之处，尤其是刚担任时间不长的班长，平常缺少管理经验，有存在问题当然也是在所难免。我们在管理工作中，要允许战士犯一些错误，当然也不能紧紧抓住他们的一点毛病不放，把人看死。相信只要他能认识到自己存在的缺点和错误，并有改过的决心和行动，我们就不能因此而另眼相待，不给他好脸色看。
四、班长要给受批评战士一个改正错误的良好环境。首先我们要教育周围的同志伸出温暖之手，不要取笑犯错误的战士，使其尽快改掉身上的缺点；其次我们还要对受批评的战士在工作中所取得的成绩及时给予表扬、肯定，在涉及评功论奖等关系战士切身利益时，我们一定要一视同仁，积极为其改正错误创造良好的条件。（
如何做好值班长 篇2
笔者所在单位是一个多元开发企业, 涉及石油装备制造、电控自动化、建筑安装施工、商品混凝土生产供应、化工产品生产销售、储罐机械清洗及含油泥沙处理、房产及设备租赁和集贸市场管理及农用地开发利用等业务。主要为油田勘探开发、生产建设提供产品、技术和服务。针对公司点多、面广、线长的特点, 同时, 为了集团及时掌握各企业的生产经营、安全稳定等情况, 2012年初, 集团成立了总值班室。总值班室的值班工作人员组成共有5个层面:公司领导总值班、值班室主任、值班员、司机、所属企业值班员。每个层面、每个岗位均按照值班工作规范所规定的职责和流程, 各负其责。在值班的过程中, 总值班室的值班员、所属企业值班员24小时不能脱岗, 其他岗位24小时手机处于开机状态, 随时待命。经过近2年的运转, 总值班室发挥了重要作用, 取得了一些经验。结合工作实际, 对值班工作谈3点认识:
一、着力加强制度建设
“凡事预则立, 不预则废”。重视值班工作规范、制度的建立, 是把值班工作顺利推进的重要标志。因此, 总值班室从成立之初即开展建立健全值班工作制度, 保证值班工作优质有序运转。制定了《值班工作流程图》《值班工作规范》, 对值班运转制度、值班作业程序以及各类值班作业的处理作了明确的规定;建立服务规范、工作用语规范, 完善电话通知流程、来电事项办理流程;强化领导值班责任制, 公司领导及职能部门排班轮流值班;实行首办责任制, 值班人员接到领导工作指令或接报突发事件后即为第一责任人, 从接报登记、情况核实到提出处理意见、呈报审批等作全程落实, 做到事事有回音、件件有着落;落实责任追究制, 按照“谁值班、谁在岗、谁出事、谁负责”的原则, 对工作中出现的失误或问题严格分清责任, 进行责任追究, 以增强工作责任感。
二、着力提升服务质量
提升服务质量主要从以下3个途径着手:熟悉业务, 严守工作岗位, 严谨细致地对待工作。
(一) 熟悉业务。
一是掌握情况要主动、全面、准确。不能单纯被动地接收情况, 要积极主动地了解情况, 力求完整系统地了解事情的来龙去脉, 并对各种情况进行认真核对, 切忌粗枝大叶, 模棱两可。二是处理情况要及时、灵活。对受理的情况, 既要根据值班员的职责和领导的指示办理, 也要善于根据情况的发展变化, 当机立断, 灵活处理;要讲究科学性, 避免盲目性和随意性, 力求合情、合理, 符合政策规定;要讲求效率, 不上推下卸, 不扯皮推诿, 不懒惰拖拉, 特别是在情况紧急、时间短促的情况下, 要迅速果断, 提高效率。三是记录情况要详细、规范、清楚。记录值班日记时, 要尽量把情况的前因后果、来龙去脉记录清楚, 整理规范, 做到书写认真, 杜绝潦草。四是交接情况要条理、精炼、齐全。交班前要认真整理值班记录, 做到层次分明, 条理清晰;交班时要把值班情况介绍全面, 文件、器材交接齐全。
(二) 要严守岗位。
值班工作是一项政策性、纪律性很强的工作。值班员要做到在任何情况下都高度负责, 坚守值班岗位, 严格履行值班职责。确需离开值班岗位时, 必须有其他同志代班, 不能擅离职守。要严谨细致。值班员无论接收报告、承办事情还是处理某些问题, 都要认真细致, 严谨扎实, 准确无误, 防止似是而非, 敷衍塞责, 粗心大意。
(三) 要讲求效率。
值班员对所做的工作和办理的事情, 要分清主次先后, 区分轻重缓急, 该请示的及时请示, 该报告的及时报告, 该呈阅的及时呈阅, 该传达的及时传达, 杜绝疲沓拖拉、扯皮推诿现象。
三、着力加强员工培训
加强培训, 提高企业值班人员的业务素质和个人操守。员工培训的内容主要包括以下3个方面。
首先, 要加强政治素养和形势任务学习, 全面了解本企业当前中心工作。同时, 要增强政治敏锐性和工作责任感, 牢固树立值班工作无小事的观念, 在工作中尽到职责, 在服务中体现价值, 在细节中展现水平, 努力做到“我值班时无差错, 我值班时请放心”。
第二, 要加强值班人员的业务基本功训练。一是要有较好的文字表达能力。要懂得基本的语法修辞, 掌握语言逻辑, 有一定文字表达水平。二是要有良好的听知理解能力。对领导的指示要做到充分全面的理解, 不能管中窥豹、一知半解。甚至要了解一些地方方言, 并熟悉口音的发音特点和规律。三是要有很强的语言表达能力。在表述问题时, 不仅要口齿清楚、语言简练、观点鲜明、条理性强, 还要态度从容、不卑不亢。四是要有较强的组织协调能力。要充分掌握领导的工作分工、工作特点, 了解机关部门之间的职能分工, 熟悉相关单位的方位、构成和生产经营的主要产品和服务项目等, 主动协调有关工作的落实。
如何做好值班长 篇3
[关键词]“侦查员”；“快递员”；“战斗员”
个别人员，通常是指那些思想基础差、自控能力弱、心理疾患严重，遇到实际问题不能正确对待和处理，或有违法犯罪迹象、有现实危险，在一个时期内需要重点防范和教育转化的人员。个别人员是少数中的少数，是教育管理的重点难点。个别人员教育转化工作，不是少数几个干部一己之力能够做好的，需要班长骨干鼎力支持全力配合，充分发挥班长骨干“侦察员”、“快递员”、“战斗员”的作用。
一、把握特征关注重点，当好“侦查员”
从外在表现情况看，个别人员的类别很多，但从实际情况看，导致事故案件发生的个别人员，集中在几个主要类别，班长骨干按照要求善于发现外，必须高度关注以下四个类别人员。
1.作风稀松散漫。主要特征是纪律观念淡薄、对自己要求不严、我行我素，用四句话概括为：常在河边走、纪律顺水流、教导穿耳过、行为似云游。有的不拘小节，懒散成性，行动迟缓，办事拖拉；有的纪律松弛，东溜西逛，甚至不假外出；有的不愿参加集体活动；有的对领导批评往往是这耳进，那耳出，你说你的，我做我的，小错不断，不在乎别人的批评规劝。
2.自控能力差。这类人员内心不良欲望强烈，往往经不住诱惑，明知不可为而为之，特征概括为：欲望心中烧、激情瞬间高、理性随风跑、定力伴云飘。日常生活工作中，有的表现为见利妄为，小利小做，大利大干；有的存在不良嗜好，见酒贪杯，见色心动；有的面对个人和家庭亲人遇到的问题和困难，控制不住内心冲动，甚至铤而走险等。
3.性情暴戾。这类人员身上存在相当程度的暴力之气，情绪粗暴乖戾，难于掌控。生活工作中，暴戾之人表现为凶狠、残暴、动不动就发火，话不投机拳脚相加，大体概括为：脾气暴躁、遇事冲动、说打就烙、不计后果。近年来，随着留守青年入伍所占兵员比例增大，社会生活、就业压力越来越大，此类人员数量也明显增多。
4.心理问题严重。因各种原因此类人员的数量越来越大，认知偏差、承受力差、内部关系紧张导致等的轻度抑郁者有之，受到整治导致的轻度恐惧者存在。尽管具体类别众多，表现不尽相同，但其特征总体上可归纳为：平时或如常、突发诡异多、认知情绪怪、意志行为偏。
二、把握要求做好汇报，干好“快递员”
班长骨干发现个别人员后，应立即向上级报告，以便于党支部掌握工作的主动权，及时做好教育转化工作。
1.做到及时。班长骨干发现问题人员后，应立即报告。向上级报告中，可以按级实施，即先报告给排长，必要时也可越级进行，直接向中队主官报告。
2.突出准确。把掌握到的情况，如人员、时间、过程情况等说清楚、讲具体，力争做到准确、严谨。同时，要注意用词，最好不用“可能、大概、差不多”等概略性语言。
3.务必客观。对个别人员的定性是非常严肃的事情，汇报时不能掺杂个人的主观因素，特别是不能采用主观定性的语言，如“新兵连时他就这样子”、“我认为他没有太大问题”，否则会影响上级的正确判断。
三、把握主动助力转化，做好“战斗员”
个别人员的教育转化工作，往往是集群众之思，聚官兵之力，上下协调，共克难题。其中，班长骨干要敢担当、善担当，争做先锋、善打头阵。
1.教育引导尽心。不管是思想认识、心理疾患方面，还是现实困难等导致的个别人员，都存在着教育引导问题。班长骨干加强与个别人员的谈心交心，善于进行正面教育引导。教育引导应侧重于三个方面：引导认识自我，给自己定好位，不要好高骛远，唯我独尊，也不能妄自菲薄，失去自我；引导正视问题，让他们知道困难人人有，但办法总比困难多，疾病可以医治，看法可以改变，问题能够解决；引导树立信心，哀莫大于心死，水击石鸣人激志鸿，引导他们一切向前看，不要因一时的坎坷、困境就自暴自弃、自甘堕落。
2.行为管控尽责。行为管控是教育转化个别人员的必要保证。管控人员往往由主官、排长和班长骨干等相关人员组成“三包一”小组，就行为管控看，主要由班长骨干担负。无论是限制行动的管控，还是陪同式监控，班长骨干必须尽心尽责地做好，否则，会因一时疏忽、一不留神而酿成大错。
3.优化环境尽力。“蓬生麻中，不扶而直；白沙在涅，与之俱黑”，讲的是环境对事物发展存在着巨大影响。个别人员教育转化中，务必营造一个良好的环境，从而提高转化工作效率和成功度。班长骨干要注意优化三个方面的环境：优化人际环境。生活上多关心、情感上多融洽，做到以情带兵、科学带兵，特别是及时消除内部关系中的不和谐因素；优化心理环境。通过开展经常性的谈心交心、文体活动、学习交流活动，使个别人主动敞开心扉，有话能向人讲有苦能向人诉；优化工作环境。工作上多关心多帮教，积极创造条件，尽量发挥其优势特长，激发其内在转化的动力与活力。
个别人员教育转化工作是难题，但并不是不可为、不可转的，在党支部正确领导下，班长骨干积极配合，主动作为，群策群力，就能做到防患于未然、挽大厦于将倾。
作者简介：白玉（1971-），男，辽宁阜新人，现任武警杭州士官学校基础部政治工作和管理教研室副教授，研究方向：基层政治工作。
如何做好一名值班经理 篇4
来到中心厅已经有一个月的时间了，通过这一个月的学习和观察以及之前对电信公司的了解，我对如何做好值班经理这个岗位大致的总结一下，归根到底就是“态度”二字，能否把一件事做好，态度很重要，能力不一定要高，但态度一定要积极。因为能力可以在工作中逐步提高，而态度却决定着自己的能力能否提高。做一名优秀的值班经理除了态度，还需要全面的知识、娴熟的技能和良好的习惯。
首先一点我想不管什么事，都要肩负起应有的责任。不要把问题抛给别人。做到谁主管，谁负责；谁当班，谁负责；谁接手，谁负责。作为一个值班经理，上有主管、厅经理，下有营业员，自己职责范围内出了问题，自己首先要站出来承担，至于承担后问题归咎到谁，那要具体分析：是自己没培训到位，是分工不明确，还是营业员的个人问题，亦或是某些不可抗拒的因素，那另当别论。而且，在这个职位上，要把自己能解决的事情自己处理掉，自己没有这个权限的，尽快找能解决的人来处理。这也是一个态度的问题。
第二点要说的是要拥有充足的专业知识。也许大家会问，一个值班经理，一个营业厅的值班经理，犯得着花那么多时间和精力去学习这么多的东西吗？每天接触的无非也就是营业中的问题、用户的投诉而已。如果把这些都做好了，做精了就OK了。没错，也可以做一个合格的值班经理。但永远做不到优秀。如果做到了优秀，那么就不是把眼光停留在值班经理这个层次了。不是吗？有哪一个领导会说只要你把手头这份工作做完你就是优秀的了？只要停留在眼前的现状就可以满足了？大家都知道“不想做将军的士兵不是好士兵”这个道理，可是这个世上有哪个士兵不愿意做将军呢？没有！可为什么那么多的士兵做了一辈子还是个士兵？不是因为他们都不想做将军，而是因为他们连一个优秀的士兵都没有做到。
值班经理，如果做得好，那么这个岗位其实是很轻松的。但这个轻松有个前提，那就是把手下的员工都培养成优秀的。试想，如果大家的业务都熟练了，服务都让用户满意了，那么还有那么多琐屑的事去应付吗？还会有那么多本可以避免的投诉去处理吗？这个也需要自己拥有充足的知识，这样才能更好地传授给员工。只有自己有一桶水，才能每人分一杯水。
曾经看见过一个企业的企业文化中有这样一句话：领导别人就是辅助别人。作为一个值班经理要带领好手下的员工，并不意味着他（她）就比普通的员工优越，也绝不是要求值班经理要如何的管制、训斥员工，而是要不时地辅助他们，关心他们，了解他们的薄弱环节，对他们进行随时随地的帮助、指导。
此外，除了充足的专业知识，也要同行业竞争对手的情况以及公司的一些重要信息，找到对方的优劣势，取人之长补己之短，在自己厅的薄弱之处多下功夫。多了解一些同行业的先进知识、技术。这些知识、技术将给日常的工作带来很大的帮助。
第三点，一个优秀的值班经理需要有纯熟的工作技能。这里包括一些思维能力、组织能力、绩效管理和个人的工作魅力。这当中有很多东西是来自于工作历练。我想这可能也是为什么任何人都要从营业员做起的缘故吧。值班经理这个职位，对基层的工作经验有着很高的要求，只有了解用户的需求才能做好领导与营业员、领导与用户、营业员与用户之间的纽带。如果不是有一定经验，不会察言观色、随机应变的话，就会很难跳出一些固定的思维模式。也就很难做好这条纽带。
其实一个值班经理的工作做的是否到位，最直接的反映就是体现在用户身上的。那就是要让顾客感到满意，不，是“满溢”。满意只是个把工作完成，只有做到“满溢”才是优秀。我们的工作做到用户有问而来、满意而归，做到0投诉，做到真正的用心服务，用户会把对我们的满意告诉他们的亲朋好友，达到“满溢”。满了就溢出来，溢到那里？告诉了左邻右舍，告诉了亲朋友好。这才是我们指的优秀。
最后我要说的是要有一些良好的习惯。不论在生活上、工作上、还是情感上。我们都要有一些好的习惯，要有一些自己的做事原则：如日事日清、凡事找方法而不是找接口、诚实守信、有危机意识、看到同事客人主动问好、赞美别人、捍卫标准、懂得感恩、常给自己一些计划、多做总结„„等等。我们要把一些好的习惯沉淀成为自己的性格，这些性格最后也将成为主宰自己成功的命运。
怎样做好一名班长 篇5
尊敬的领导：
您好！我是警通中队炊事班班长，是1999年12月入伍的战士，如今岁月飞逝，13年过去了，在这期间的工作经历中，有欢乐有忧虑，有超越有磨砺。不经历风雨怎么见彩虹，在这里就如何当好班长这一话题，结合自身实际谈一下个人感受及工作经验。
在军营中，班长有一个平凡而又光荣的称谓，那就是“军中之父军中之母”班长还是兵头将尾，作为一名班长，就要以身作则，身先士卒，在部队管理中发挥模范带头作用，班长作为新兵战士中的一个代表，一个管理者，应不断提高自身素质，积累工作经验，善于利用自己的优点，长处去吸引周围的人，影响周围的人，在士兵心目中树立起自身形象，将他们凝聚成一个强有力的战斗集体。毛泽东老一辈革命家，历来十分重视兵头将尾所起到的模范带头作用，无论是在学习还是在训练当中，都要处处以身作则，做战士的表率，如果不以身作则，就带不出好兵来，不做出好样子，就带不出部队的好风气，就出不了战斗力。江泽民同志也反复强调兵头将尾所起的重大作用，只要头带好，战士自然跟着走，所以要求战士做到的，班长寿险要做到，这就要求自己实际起到先锋模范作用，对自己，对战士高标准，严要求，养成良好的作风，做到脏活累活带头干，以身作则身体力行，用自己的模范行动去影响战士，凝聚战士带领战士，使他们表露出来的行动由被动变主动，让自己成为战士的榜样。作为一名班长，需对在班里的士兵负责，了解他们的思想状况，关心他们的学习，工作，生活，身体状况等，积极为战士排忧解难，帮助战士不断成长进步，使战士得到关心，尊重和精神上的慰
，也就是他们所说的爱兵。爱兵是带兵之前提，是古今中外带兵之首要。我军是新型的人民军队，爱兵是我军高度的政治要求，是建军的重要原则和光荣传统。我军是由中国共产党创建和领导的人民军队，是共同的目标把我们和战士紧紧连在一起的，江泽民特别强调：“带兵首要是解决对战士的根本态度问题爱兵才能把兵带好。”作为一线带兵人，应该认真学习领会江主席的重要指示和军委 总部的有关规定，并融合贯通于自己的带兵实践中去，丛爱兵入手，做到爱兵当近，爱兵当知，爱兵以情，爱兵以真，爱兵当助，真正把兵带好，熟悉了解战士，做战士知心人把爱真正倾注到战士身上，把我战士的思想和行为发展变化，及时的给予帮助。
当然，作为一名班长还要懂得去管兵，管兵就是按照条令条例及各级规章制度，对战士的饮食，住宿，学习，训练，工作等实行科学管理，建立正规的战备秩序，训练秩序，工作秩序和生活秩序，培养战士的严格的组织纪律性和优良作风，维护良好的内外关系，密切官兵关系，有效的预防各种违纪事故和案件，保证学习，训练等各项任务的圆满完成。管兵是带兵的重点，只有把兵管好了，才能带好兵，使部队团结紧密，纪律严明，军容严整。管兵必须坚持党的领导，从严治军，官兵一致，民主集中，训管结合，严格管理，与耐心说服等基本原则，要求战士必须服从命令，听从指挥，对班内士兵严格要求，说服教育，启发自觉，训练学习班长带头，以身作则团结紧密，严肃活泼，还要要求战士必须遵循军队的条令，条例和各项规章制度，针对新时期战士中的一些新情况，新问题才去有效措施，因势利导，切实把兵带好。
“高度的责任心，强烈的事业感”，也是当好班长的必要条件。班长必须时刻去了解所属战士，关心战士体贴战士，以高度负责的态度对待战士所提出的问题，如实反映战士的实际困难，让他们充分信任你，当好上级领导的助手，真正起到承上启下的作用，决不能高高在上，自以为是，听不进不同意见。
班长这一岗位，有其特殊性和复合性。首先要有一个健康的身体。身体是革命的本钱，没有良好的身体素质，工作一定干不好。此外，吃苦耐劳，经得起考验。这是一名班长必须拥有的良好品质。我在自己的够工作实践当中深深的体会到，其实班长不仅是严师，是兄长，是益友，还应是个班级体的“勤务兵”，自觉自愿地为所带领的班级做些事情，保障班内的正常工作进行，用自己的言行举止温暖每一个人，激励大家，共同搞好工作。
如何运用自己手中的责任和权力是当好一名班长的关键所在，也是一个班集体凝聚力强弱的直接反应。所以班长在处理问题，解决矛盾，现场指挥等必须有一定的过人之处。班长在做到以上这些方面的同时，还有很多方面要做到，学习上首先从自身做起，刻苦学习，积极上进，树立正确的革命人生观，价值观，摆正个人利益与集体利益的关系，时刻把集体利益放在第一位。正在自身养成方面更应该注重自己平时的一言一行，为战士做好做榜样作为班长不仅要求自己发展，还要带领全班同志共同学习，在相互帮助中共同提高个人素质，正确对待战士的批评和意见。和战士建立良好的友谊，处好关系，并时刻像上级领导汇报班内的情况，时刻牢记自己的职责，努力工作做好模范带头作用，积极要求进步，并在进步中查找不足，在不足中寻求进步。
当然，人无完人，金无赤足。一个人不可能什么都做的到做的好，但作为班长不论做什么事是不是尽力了，全力以赴了，是不是无任何私心，一心想把工作做好，这才是最重要的。岂能尽如人意，但求问心无愧。
真正做到这些并不容易。这需要全面提高，不断学习，把学习工作化，把工作学习化。两者紧联系，在实践中不断积累，不断总结，只有这样才能成为一名真正合格的班长。
王守峰
努力做好新形势下值班工作 篇6
值班工作是党委机关协调运转的重要枢纽，是确保机关工作高效有序运行、紧急情况及时处理的一项重要工作。近年来，我们县委办公室秘书科在市委办和市委值班室的指导下，紧紧围绕全县中心，按照“抓管理促规范、抓创新促提高”的总体思路，努力推进值班工作制度化、规范化、科学化，充分发挥了值班工作的信息主渠道和县委机关的枢纽作用，确保了政令畅通，推动了各项工作的开展。
通过调研发现，我县值班工作采取了一系列有效措施，取得了一定成果。但随着部分机构整合、人事变动、场所搬迁等因素的出现，值班工作中的一些问题日渐突出。因此，加强值班工作不容忽视。
一、现状及问题
（一）工作业务不熟悉。
部分值班人员不熟悉值班情况、缺乏较强的综合分析能力和协调处置能力，不能较好地解决值班工作中的具体困难和问题。部分部门对与群众生产生活密切相关的如供电、供水、通信等单位值班工作缺乏沟通交流，对隶属单位的指导监管力度不强，造成工作脱节现象时有发生。部分乡镇没有结合自身实际，制定和完善突发事件的应急处置预案，明确相应的处置程序和办法。部分应急演练流于形式，没有真正达到演练目的，导致紧急情况发生时不知所措，形如“乱麻”。（二）思想认识不到位。
一是少数乡镇和部门对值班工作缺乏正确认识，没有把值班工作放在社会经济发展大局中统筹考虑，没有把值班工作作为加强自身建设管理的重要组成部分来抓。认为值班工作就是接听电话、收发文件，是“小事”。忽视值班工作的全局性和运转调度的中枢作用。二是部分值班人员对于值班工作存在严重的侥幸心理，认为自己所辖乡镇或部门向来“风平浪静”，不会出现任何突发情况，存在麻痹思想，从根本上忽视了值班工作的重要性。（三）信息报送不规范。
报送值班信息特别是紧急重大情况的时间、程序、方式、内容较不规范，个别单位传真纸质件不加盖公章，影响政府的严肃性和权威性，部分责任领导没有对值班信息严格审核把关。部分乡镇和部门没有建立或严格执行责任追究制，迟报、漏报、瞒报、虚报、错报现象时有发生。对紧急重大情况的范围模糊、不明确。同时，对事件的进展缺乏跟踪处理，续报、终报意识不强。（四）缺乏创新意识。
创新是民族进步的灵魂。新形势新任务为新时期县委办公室工作提出了新的要求。值班工作者缺乏对工作的新特点、新规律的主动研究，未正确处理好政务服务与事务服务的关系，对有关工作较被动缺乏早谋划、早研究、抓苗头、搞预测、提建议，不利于推动县委决策的落实。二、对策及建议
（一）加强队伍建设、提高整体素质，为开创值班工作新局面提供保证
要做好值班工作，首要的是建设一支政治可靠、作风过硬、业务精通的值班工作队伍。几年来，我们始终把加强值班队伍的自身建设作为提升值班工作整体水平的根本保证，采取有力措施，抓紧抓实。一是严把入口、配强人员。为做好值班工作，我们对进入值班室工作的人员严格实行选拔、试用制度，力求把那些政治素质好、知识水平高、业务能力强的优秀干部选配到值班队伍当中来。同时，在人员相对较少的情况下，我们按照“编内调整、相对固定”的原则，在办公室内部建立骨干力量全员值班机制。二是强化学习、提高素质。值班工作具有很强的政治性、政策性、时效性。为使值班人员时刻注意与中央、上级党委和县委保持高度一致，始终保持较高的政治敏感性和政治鉴别力，我们坚持把加强政治理论和业务学习作为值班人员的必修课，坚持采取集中学习与自学相结合的方式，不断提高自身综合素质。特别是始终坚持和推行了“集中学习日”和系统培训制度。在日常工作中，组织值班人员深入学习政策理论和相关业务知识。同时，根据工作需要不定期组织业务培训。从政策理论、法律知识到基本的省、市、县情，从接收电话电报到各类突发事件的办理规则、办理程序等都进行了深入细致的培训。进一步增强了值班人员的政策理论水平和政治敏锐性，提高了处理复杂问题、应对复杂局面的能力。使他们在工作中时时做到胸怀大局、体现党委和领导意图。三是增强责任意识、培养吃苦精神。在工作中，我们要求值班人员始终牢固树立“值班工作无小事”的责任意识，对接打每个电话、收发每个文件都要迅速反应、细心对待、谨慎处之。同时，要求值班人员大力弘扬能吃苦、善团结、讲奉献的精神，既能够及时有效处理好值班过程中的每一件事，又要耐得住寂寞，守得住艰苦，形成务实高效、团结奉献的良好作风。
我们通过持续抓值班队伍建设，目前县委值班室人员全部具备了会准确接洽公务、会现代化办公、会综合文字、会协调督办的“四会”能力。都能够及时、果断、准确处置值班过程中每件事情。
（二）树立大值班理念、突出工作重点，为领导准确把握决策先机提供有效服务
随着形势的发展，现在的值班工作已不仅仅是传统意义上的“接、传、收、查”，更重要的是发挥信息主渠道的作用，为领导在第一时间内提供第一手资料，为领导准确把握决策先机提供服务，当好群众与党委联系和沟通的桥梁纽带。因此，我们在努力提高值班日常工作水平、树立党委机关“窗口”形象的同时，突出紧急情况重大事件报告和处置这个值班工作的第一要务，紧紧围绕情况报告、领导批示意见督办落实等关键环节，着力为党委实施正确决策提供参谋服务。
（三）树立创新意识，培养创新能力，为新形势做好县委办工作提供内在动力
做好总值班室工作几点思考 篇7
（区委、区政府总值班室）
区委、区政府总值班室是党委、政府承上启下、平衡左右、沟通内外、协调各方的运转枢纽；是党委、政府了解民意、联系基层、服务群众的桥梁和纽带。切实做好总值班室工作是确保政令通畅传达、信息及时传送、工作正常运转的重要环节；是实现我区经济社会又好又快发展的基本保障；是确保我区社会和谐、稳定的重要手段。它“虽不是中心，却牵动中心，虽不是全局，却影响全局”。
一、提高认识是前提。一是强化大局意识，做好本职工作。当前，我区正处在实现“生态城区，现代成华”和“中西部综合实力一流城区”建设目标的关键时期，总值班室工作要站在加强党的执政能力建设，构建社会主义和谐社会，维护发展稳定大局，促进经济社会又好又快发展的高度，通过做好本职工作支持发展、搞好服务、确保稳定。二是提高思想认识，当好参谋助手。总值班室要当好区委、区政府的“千里眼”和“顺风耳”，及时为区委、区政府领导提供准确、全面、详实的信息，为领导正确决策、科学决策提供第一手信息和依据。三是强化政治意识，坚持正确方向。在新形势下，我们必须坚定地与党委、政府保持一致，坚决执行党委、政府的方针、政策，时时处处体现出党委、政府“立党为
公，执政为民”的正确视角和工作方向。四是强化责任意识，确保落实到位。总值班室要切实做好上传下达工作，确保政令畅通；要进一步做好各类突发事件的沟通和协调工作，确保信息畅通；要不折不扣地贯彻执行各项决策部署，确保落实到位。
二、加强管理是基础。一是工作上求“细”。“值班工作无小事”，要认真负责、周密细致地做好每一项工作。二是效率上求“快”。要提高工作效率，大力推行雷厉风行的工作方法，努力在工作中体现快节奏，追求高效率，保证高质量。三是技能上求“熟”。要加强学习，熟悉技能，做到“三熟”，即：熟悉方针、政策、法律、法规；熟悉机关日常工作和文字处理工作；熟练使用通讯工具和办公自动化设备。四是责任上求“实”。各项具体事务要分解到位、落实到人，做到人人有具体任务、有工作目标，个个有岗位责任、有工作压力，促使大家积极干事，主动干事。五是制度上求“全”。进一步健全值班室各项工作制度，要建立值班室同志分片、分块对应联系部门、街道的“片块负责制”，确保块上不漏人、片上不漏项。同时还要建立对上对下负责党委、政府双序列工作的“一岗双责制”，确保值班室运转有序，办事有章。
三、以人为本是核心。“以人为本”是“十二·五规划”的主要精神，也是当前各级政府工作的出发点和落脚点，总值班室是做好这项工作的“前沿阵地”和“先锋官”。一是要转变工作作风。要做到认真接听每个来电，妥善处理群众反映的每个问题，切实提高群众对政府的公信度和满意度，树立政府机关的良好形象。二是广
如何做好值班长 篇8
南川南极建筑安装有限公司
及各分包施工单位：
浙江德发建设集团有限公司对南川中央花园项目工程，2013春节的放假时间和春节放假后的上班时间已作以下安排，并要求各分包施工单位，做好春节放假前以下各方面的准备工作。
一、春节放假时间与春节放假后的上班（复工）时间
1、南川中央花园工地，于2013年2月6日起至2月19日为春节放假时间（共14天）。
2、南川中央花园工地，于2013年2月20日为春节放假后的上班（复工）时间。
3、项目部施工管理人员及各分包施工单位施工管理人员，应提前一天在2月18日到工地，做好春节放假后上班前施工机械、机具、电气设施设备的检查和准备工作。
二、做好春节放假前的准备工作
1、分包施工单位应提前做好春节放假前施工生产各工序施工的合理安排。
2、分包施工单位应做好春节放假请的施工机械、施工机具的保养维护工作，小型机具、电动机具、施工电源线、配电箱、开关箱等的入库工作。
3、各分包单位应做好施工材料的堆码、遮盖、捆绑或入库工作。
4、起重机械施工电梯、塔机的主电源控制箱应锁好，每台施工电梯的箱笼门应锁好。
5、做好工地春节放假前办公区、生活区、食堂、厕所、施工通道等的清洁卫生工作。
三、做好春节放假前的农民工工资发放工作
1、分包施工单位应提前安排做好，春节放假前农民工工资发放资金到位的准备工作，做到不拖欠农民工的工资。
2、分包施工单位在春节放假前，应保证每一个农民工的工资发放到位；杜绝因农民工工资未发放到位，引发的农民工闹事纠纷事件。
四、做好春节放假期间的值班安排工作
1、南川南极建筑安装公司应做好，工地春节放假期间人员值班的安排工作。
2、南川南极建筑安装公司在1月30日前，应将春节值班表上报项目部，由项目部综合后上 报南川区建委安管站备案检查。
3、分包施工单位应做好春节放假前与春节放假期间的防火、防盗，消防保卫工作。以上春节放假前的工作安排和要求，请各分包施工单位认真落实、执行。
特此通知
浙江德发建设集团有限公司
南川中央花园工程项目部
如何当好班长 篇9
从老师的角度去谈：
这简单首先你要申明你的立场，公私分明，希望你的朋友们支持你甚至帮助你做好班级工作．然后你得告诉你朋友．班级是我们平时学习生活的主要环境，上课纪律好了，学习才有保障，这是为了大家好的事情． 在管理的时候，你不要随便去打小报告．要多跟老师多分析班级的情况，但是你不要指名道姓，希望老师理解你的苦衷，你就说你会处理好的事情你能自己独立处理，而处理不了的时候会主动找老师出面的．同学违反纪律了，你先警告，或者课后找他谈谈，看他表现再作处理．不要盲目去告诉老师，可能有时候适得其反．我也是老师，我当然希望有同学能多告诉我班级的情况，可我也清楚，打小报告的同学会非常地难做，我不想看到同学为此而被孤立，没有朋友……加油！
1、以身作则，为人正直，有正义感，有耐心胸怀宽广
2、与同学搞好关系，但是绝对不能为了搞好关系而刻意所为，这样会令同学们反感。我的经验是，真诚！发自内心的真诚
3、不要把荣誉看得过重，什么都要争，你做到了，同学们都心里有数。不争也是你的。
4、做好老师的桥梁，班里出现问题及时与老师沟通，但是绝对不是老师的眼线。这个很微妙，看你自己把握
5、不要想让所有人都说你好，只要得到大多数同学的肯定你就成功了。人无完人，把心态放正
6、实际行动，说到做到。不要伤害同学自尊心 一个班长的经验：
当一个班长难，当一个好班长更难，至少要做到以下几点：
1、平时要和大家和睦相处，在执行公务的时候不要心慈口软。
2、班级多搞一些课外活动，最好多征求大家的意见，取的大家的支持。
3、经常和大家交流，取得大家的理解和支持。
4、调动大家的积极性，发挥你的下属干部的作用。
5、提高自己的水平（学习和工作），这样才能树立自己的威望。
6、取得老师的支持，把班里的规章制度健全。一个班长的体会：
我现在正在当班长，每次班级选举我的票数总是遥遥领先，最大的要义在于：
1、实心实意为同学们服务，必要时牺牲一些自己的利益，同学们不会看不见的。
2、对每个同学的脾气，喜恶都要了解，在闲聊中发掘大多数同学在某时期，对某问题的心态和观点，对日后工作的顺利进行大有裨益，还可以增进与同学间的互信。
3、不要在平时的工作中总是摆出一副冷面孔，做事时多考虑同学们的特殊情况和感受，注意换位思考，在同学们的立场上想问题。
4、班中事务要民主化，高效化，透明化，人性化，处事要果断，不拖拖拉拉。
5、班里定期举办一些小活动，比如卡拉OK大赛等趣味性的内容，此外，视情况尽可能多的参加学校举办的集体活动，可以增强班级凝聚力和荣誉感。
5、再有就是学习上至少要保持一个中上的水平，否则难以服众！
一个班长的经验：
我是这么想的： 当班长的处境在学生和班主任之间，有这个职务特殊的一面。不是人人都能当班长的，但是把班长当好了，对人的能力锻炼和今后发展都有很大的帮助。
1、面对同学，别把班长的职位看成是管理大家的领导角色，而是兢兢业业、勤勤恳恳为大家服务的服务者；
2、面对同学，你是以身作则的榜样，只有自己做好了，才能引导大家做好，否则，老师有些需要通过班长去开展的工作就无法开展，因为首先自己还没有做好；
3、面对同学，真正从心理上、从同学的角度去关心同学，帮助同学。（有时候，学会跟老师交流，并不是“打小报告”的行为，而是在你处境和能力范围外的寻求帮助。要知道，有些关于同学教育的事情，班长是不可能象老师那样去做的，这是要学会寻求老师的帮助，这样来达到帮助同学的目的）
4、面对同学，要学会站在同学的角度，体现与老师交流的桥梁作用；
5、面向老师，做一个用思想的人，考虑班级工作要站在集体的高度，并假想“如果我就是班级负责人，我该如何为集体开展工作，以让同学认同，让老师满意；
6、面向老师，学会帮助老师分担工作，把班级工作当作自己的一个事业来做；
7、面向老师，为老师出谋划策，协助老师开展工作，并做好基本的通知传达工作；
8、面向老师，抓好班委会其他成员的工作，别把所有的班级事务都把握在自己手里，让所有的班委的行动起来，分工明确，但互相扶持补充 一个班长的经验：
我叫陈职领，是高职14班班长。这个学期以来，在班主任董老师的领导和指导下，在班团干部的共同努力下，我们班发生了很大变化。班级和团支部每个月排名均在全校前三名，并多次受到学校的表扬。做为一个班长，我自然感到有成就感，有自豪感。那么我是如何当好一个班长的呢？我体会到，除了在工作上要得到班主任老师的支持和帮助，要增强为同学服务的意识，要有无私奉献的精神外，还必须做到以下几点：
一、要严格要求，大胆管理
在班级管理过程中，如果你对同学严格要求，并大胆的去管了，你得罪的也许只是一两个、两三个同学。反之，如果不去管，你得罪的将是全班所有的同学，他们会认为你没能力，从而不相信你，不支持你。记得我们班有一条班规是这样规定的，在学校抽烟扣考核分50分。这一条以前我没有重视，有一次我走到寝室，看到两个同学在抽烟，于是我上前劝说，可能是对以前的我习惯了吧，他们还是跟平常一样，以为我只是提醒一下罢了，并没有当一回事，之后我很严肃并强烈的要求他们将烟熄灭。从那以后我很少看到有同学抽烟了，即使有，看到我后也会自觉的把烟丢掉。无论在什么时候，对同学一定要严格要求，不管他们有多不满，有多少不愿意，都要严格要求他们。
二、要学会交流，善于沟通
做为一个班干部，只有通过交流你才能了解同学更多真实的想法，你才能知道怎样去做，下一步的工作。重点是什么？班上如果有什么违纪的，比如上课讲小话、看小说、吃东西等，我都会在课余时间找他们谈话，特别是那些经常违纪的同学，交流和沟通之后，他们会更加配合自己的工作，尊重自己。在班级管理过程中也许会发生一些矛盾。但是如果你用真诚的态度去沟通、交流，事情最终会平息，而且更加会拉近你与同学之间的距离。记得有一次上课的时候，班上有两位同学在玩手机，我没去提醒，而是当场把他们的手机给没收了。当时有位同学还说了几句很难听的话，对我的做法有很大的意见。下课后，我找他谈话，通过交流，他诚恳的接受了批评，而且认识到了自己的错误，并为自己的违纪行为在班上作了深刻的检讨。我的做法也得到了班上同学的支持。通过这些事例，我才发现交流的重要性。如果你尝试和那些调皮的同学交流，你会发现他们很多的想法和意见正是促成你顺利开展工作的信息。
三、要以身作则，严于律己
做为班长，班级出现问题，做为班上主要班干部应第一个站出来，而不是推卸责任，要不然其他班干部就会说：“班长都不管，团支书都不管，我们还管什么啊！”撒腿就走人了，这一点，我感受很深，在上学期有一天晚自习，那天班上特别吵，纪律很差，而我又急着赶作业，也就没去顾及班上的纪律了，当时我很急躁的叫其他班干部管一下纪律，然而他回了一句让我值得反省的话“你是班长都不管，叫我管！”。不管他是否有意，但我确实是工作没做到位。只有自身做到了，你才有资格去吩咐别人。所以，做为班上主要班干部，在自身做好表率的前提下你才能更好的团结班上的班团干部。
四、要充满激情，积极乐观
如何当好收费班班长 篇10
随着社会的发展，时代的进步，人的因素在各项事业的发展中发挥着越来越不可忽视的重要作用。高速公路收费事业在我国作为一个新兴的、年轻的事业，其发展还处于起步阶段，收费员工整体素质的高低对于一条高速公路的发展来讲，具有决定性的作用。收费班长，虽然算不上什么官，但是他对创建一支高水平的收费队伍所起的作用却不小。我当班长虽然时间不长，可是已经体会到做好一名班长绝非易事。因为这的确是在收费站管理链条中最关键的一环，作为收费管理工作中的“兵头将尾”，我认为应该做到以下几点：
一、管理讲科学。要制定工作目标，明确班组的努力方向，分清每个收费员应承担的收费任务、职责以及完成的最佳方法，并公布于众，让人心中有数地完成自己的工作。目前秦皇岛东站在王琳琳副站长的建议下，每个班长都会在月底前制定出下个月的工作计划，这工作计划不是讲“套话”、“假话”的形式主义，而是针对实际工作中的具体问题而制定的，使自己的班组工作有一个清晰的思路。
二、工作讲带头。班长作为员工中的一个代表，一定是最优秀的员工，这一点不容置疑。班长必须以身作则，严格要求自己，严格遵守管理处的规章制度，起带头作用，不受诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。在业务上拿得起，成为班组成员学习的榜样，以实际行动感化、带动班成员完成多项任务。要有吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作。搞好站场卫生，不叫苦叫累。发扬风格，关心收费员，不计较个人得失，先人后己。
三、认真仔细，虚心好学。上班前认真做好列队讲评，交接班时认真检查收费设施、工具和相关物品的完好程度，仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，及时调换领用。上班时认真做好特殊事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表、凭证，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。计算机联网收费后，经常有因为操作失误而给实际工作带来不必要麻烦的情况出现。这就需要加强对《联网收费常识》的学习，对出现问题频率高的问题，要提高重视，避免发生；对出现失误频率高的“重点人”，要特别“关照”。并且随着一些新型号的车辆的出厂，和“增吨”工作的开展，越来越多的车种已经不在是我们所“习惯”认定的车型，这就需要通过用心的学习、同事间的切磋、交流经验来不断的提高我们的业务技能。作为班长就更需要是一名业务尖子，这样才能促进班组成员的提高！
四、灵活工作，善于处理工作中的突发事件。收费工作是一项“窗口”工作，需要应对各种各样的司乘人员，经常会有一些意想不到的事情发生。在处理突发事件时能沉着冷静，在不违反规章的前提下，尽量做到机智灵活、反应迅速，保持车道畅通，关键时刻拉的出打的响。要时刻提醒自己，收费站不只是“收费”站，它更是展示交通行业文明、优质、高效的窗口，是交通行业收费岗位全心全意为广大司乘人员提供优质服务的“服务站”。坚持文明服务，由于一些车主对国家的收费政策不理解，再加上自身的素质也不高，出现对收费政策产生异议的情况在所难免，甚至对收费人员恶语相加；而收费员都是年轻人，阅历较浅，自控能力相对较弱，很容易冲动。为避免与司机的争执，激化矛盾，这就需要收费员的文明服务，遇到此种情况，作为班长要及时出面，一方面要控制班组成员的情绪；另一方面，自己不能“乱”，不能受司机态度的影响，坚持文明服务,对司机讲政策，谈道理，“晓之以情，动之以理”，争取化解矛盾，保证通行费的正常收缴。如果
自己解决不了，为避免矛盾升级，要及时报告值班站长。
五、摆正自身位置，理清三方关系。
1．与上级领导，部门的关系：
上级领导、部门包括值班站长、监控、财务等等。一方面，必须坚决服从领导指挥，听从安排。以军事化要求，下级绝对服从上级，政令畅通。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，逐级负责；另一方面要及时准确的向站领导反馈意见，进行沟通。班长工作在收费一线，了解收费工作的实际情况，并且掌握收费班班组成员的思想、工作以及生活的情况，所以为了能够更好的完成工作，班长很有必要及时向站领导汇报思想，反应情况。比如，随着工作的开展，肯定会有新问题、新情况的出现，这就需要班长及时向站领导反应此情况，并提出参考意见，协助站领导制定出针对性强，操作性高的规章制度。对于管理处、所下达的文件，自己要读懂、读透，严格的执行，扎实的落实，并及时传达给班组成员，遵照执行。对于一些文件（规定）与实际工作有冲突的部分，以及班组成员的工作建议，及时报告站领导，以便站领导向上级反应情况。
2．与本班组收费员的关系：
要树立威信。一方面，要以身作则，按照管理处规章、收费员星级考核办法，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；对于班组成员中存在的一些共性问题，要在岗前动员的时候提出注意事项，避免违纪；对于在岗期间出现的问题，除当时及时更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出批评以及处理意见。当然处理班组问题也需讲究方式方法，针对不同人的不同特点，采用不同的方法。比如：有些女同志“脸皮”薄，就不能用当众批评的方法，这样不利于问题的解决，工作的开展；而应该在合适的机会，恰当的场合，对其的一些问题予以指正。另一方面，要关心爱护收费员，身体不好时要满足他们的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度，同舟共济，共度难关。班长不可过多的发号施令。而是通过班务会，班前讲评会多形式，把班成员的思想和行为统一调动起来，形成以人为本，人人参与、风险共担、权益共享的格局。
3．与本站其他班组的关系；.做好本职工作，严格要求自己，交接班时严格核查收费设施设备、卡箱、备用金，减少因交接班失误造成的不良影响。团结互助，通力合作，合力提高交接班速度，减少本站差错，创建文明收费站。
六、加强团队建设。班组成员人数虽不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果。所以，班组成员的团结问题非常重要。作为班长，在处理好与组员关系的同时，还需要协调好组员之间的关系。同事在一起工作，产生分歧，出现矛盾很正常，关键是如何解决好问题，化解矛盾；这就需要让组员保持相互忍让与包容的心态；要压事，不挑事。在一段时间内，就组织大家在工作之余，聚一聚，谈谈心；聚会的形式可以采用：会餐、唱歌、外出游玩等等。并且带领本班人员积极参加站里团支部组织的各项活动，在活动中培养团队精神，合作能力；产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成工作任务。
七、提高自身的综合素质。首先，熟悉国家法律、法规和有关收费政策，在收费员处理与司机的矛盾时能依法办事，在回答司机提出的问题时做到有理有据。同时，收费班长应具有一定的理论水平，注意锻炼自己的表达能力，组织能力，观察能力，分析判断能力和处理问题的能力。要不断加强学习，科技的进步
使得知识更新速度加快，作为一名收费班长要多读书，勤学习才能与这个日益变化的社会同步。第二，了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急救护设备，包括机电设备、灭火器。及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少的损失，保障收费设施正常工作。当然，人无完人，金无足赤。一个人不可能什么都做到、做好，但作为班长不论做什么事是不是尽力了，全力以赴了，是不是无任何私心，一心想把工作做好，这才是最重要的。不求尽如人意，但求问心无愧。
如何加强班长管理工作 篇11
创新观念，提高班组执行力
完成车间特点工序多、劳动强度大，新人较多，人员思想状态不稳定，流动性比较频繁，车间一致处于缺员状态，如何做到212人完成大于212的工作量是车间挑战的课题。在本次交流会上，想把自己工作中一些经验和想法与大家探讨。
加强班组管理的目的就是提高班组执行力，创造目标价值。我认为应从以下几点做起：
首先是选人
一、选合适人到班组长岗位。所谓管理，顾名思义就是管人、理事，班组长
就是“兵头将尾”，一旦选人不合适将会影响生产效率。车间班组长选人要让员工参与，其实员工眼光是雪亮的，因为他们工作相处时间较长，对每人的为人处世、操作技能比较了解，采取员工推荐方式加上竞选答辩，公平、公正地选出本班班组成员比较认可的班组长，先进行岗位培训，培训后进行试用考核，对于试用不合格的班组绝不姑息迁就。一个合格班组长最基本素质应懂管理、懂人情、懂技术，要有工作激情，如果不能进步必须淘汰，否则会影响后备力量。，我车间切纸工段原来有两位班组长由主操提升为班组长后，尽管工作态度积极，但协调能力差，最终不适合班组长位置，被淘汰再让他去赶主操岗位，本来是优秀主操却很长时间不能胜任，自己感到压力很大。我认为这就是车间选人出现问题，所以班组长一旦选择不好对于车间、对于他本人都是一种损失，希望大家吸取教训，让合适的人去干适合他的工作。
二、第二是对班组长的管理指导、约束，制定班组工作目标标准一定要合理，并做到持续改善。标准要高但是要有度，员工操作技能是在实践中逐步提升的，在提升较快的过程中不能大幅度提高指标，否则，只会打消工作积极性。我认为在实施过程中逐渐去发现问题的有效措施。寻找措施一定要坚持原则：“能用工具绝不用人；投资小且容易做到”，有一件事令我深有感触，就是复卷机清洁问题，车间采用聚丙烯酰胺取代热熔胶，看似很简单但是很有效。还有目前人工令包就是明显例子，最初8小时人均包基数4件，逐渐提高到5件，现在提到6件，相信通过计件激励措施和操作熟练会逐渐提高。制定目标一定尽量做到科学合理，千万不要急于一口吃个胖子，就是能够达到目标也是不稳定的。
三、督导检查是保证班组健康发展的有效措施。任何事实在发展过程中都需
要监督和指导。车间在这方面有很深体会，车间安排工作质量反弹主要原因就是督导检查不到位。完成车间班组长工作态度和干劲都是一流的，但是因工作经验不足，在管理方面做的并不太理想。车间针对现实情况采取了以下措施：
1、车间成立了三个督查小组：设备、现场、质量，每周车间主任带领检查。
2、值班长检查上班现场并通报。
3、规定班长上班后一小时内检查当班卫生情况，交接班前1小时进行复查。为了提醒督查，要求班长设定铃声提醒。
4、现场死角设定巡检记录。
5、车间安排设备管理员每天检查设备隐患，汇总发给动力保全部及时处理。
车间尽管采取了一系列措施，但是在操作过程中仍然不断出现工作
标准不达标现象，为提高班组长管理意识，车间领导亲自引导如何发现问题、如何处理内部主要矛盾、如何处理班组“死角”。生产主要矛盾和
死角最好采用“台账管理法”，逐项跟踪落实，否则效果很不理想。多数班组长很难发现自己“死角”，如果不能发现问题，根本就谈不上进步。车间在召开班组生产例会时，从班组汇报工作来看，发现问题能力很不理想，尤其对完成车间设备较多情况下，采取“问题管理法”进行引导至关重要。车间通过以上系列措施，工作有了明显改善。
四、积极开展劳动竞赛，提高员工工作激情。
精神表扬在特定阶段起一定效果，尤其在现在经济信息年代，物资激励起到很大作用，因此车间开展一些劳动竞赛对生产起到很大促进作用。我认为选择劳动竞赛项目至关重要，首先必须能够量化、可操作性要强；另一点，要选择最佳时期，当你不能够判定合理考核目标时最有效，通过劳动竞赛能够得到真实数据，为制定合理考核提供可靠依据；第三，劳动竞赛参与面要广泛，尽量做到每位员工都有参与机会，避免产生心理不平衡。我认为劳动竞赛要以参与为主，不要把结果看得太重。我认为这方面需要去完善。否则，员工参与积极性不会太高，带着压力去参与劳动竞赛的结果不会理想。
五、积极推进，将班组管理由被动管理发展为主动管理
我认为生产企业中车间管理主要就是班组管理。班组的任何管理都
能体现车间管理的内涵，班组管理同样包含人员管理、设备管理、生产管理、工艺技术管理、质量管理、成本管理、现场管理等。让班组长彻底改变班组就是完成车间交办的任务观念，如果班组管理不到为，车间管理提升就是空谈。因此推进班组自主管理是车间管理的必然之路。要养培养班组自主管理我认为应从以下几方面入手：1）要培养员工树立大
局意识，必须让员工理解自己就是企业主人，自己工作是为自己做的。不过，多数员工理解工作是给领导干的。2）车间实行量化考核，目标进行细化分解，建立激励机制。3）车间要建立监督和评比机制，一方面监督班组生产运行情况，确保班组健康发展；另一方面评比班组目标，比较差距，打造交流经验平台，共同提高。4）积极培养班组文化，树立积极向上，不敢落后，团队精神氛围。
六、强化培训是提升班组执行理的有效手段。我认为技能培训尽管重要，只
有技能提高才能提高生产效率。但是，千万不要忽视企业理念培训。从这次出差去无锡理光深有体会，贵公司产品包装全部采用人工包装，包装比较规范。他们就把包装当做艺术品去操作，就是产品运输防护措施也比较到位，就像新娘出嫁一样，生怕受到颠簸。质量就是企业生命不是写在墙上，应该让它走下墙面。打个比方，如果每个员工能够把人工令包当做送情人的礼品去操作，我们的品牌口碑一定会很好。理念决定行动，行动决定结果，只有创新理念，班组才能健康发展。我认为多去一些先进管理企业参观，感悟企业文化，对扭转员工理念会有很好效果。一旦员工有创新理念，就会积极开拓，创造条件去开展工作。
谢谢大家！
完成车间
邵根波