移动电子商务实训心得

移动电子商务实训心得（精选10篇）

移动电子商务实训心得 篇1

电子商务实训心得

实训目的：

让学生积累了丰富的实际经验，能够学以致用，适应市场发展需要。解决电子商务专业学生就业难、就业质量不高的问题，全面提升电子商务专业学生的综合能力。

实训要求：

所有学生不准无故旷课，做好分组的实验内容，认真完成每个实验的作业，不准课上做与实验无关的事，自觉维护课堂纪律，保护好机房与课室的设备。

实训安排和内容：

第一周至第十五周，每周安排两节理论（厚a101）和两节上机（宽a202）。第一项目：暑假的实习调查

第二项目：制作企业信息化建设策划方案

第三项目：网络营销策划方案

第四项目：构建校园c2c购物平台

第五项目：就业相关问题的指导

第六项目：创业相关问题的指导

实训过程：

第一项目：暑假的实习调查

内容：采用分组形式进行对暑假实习的同学进行实习过程与内容的调查，主要方面是企业对实习同学的技能和素质的要求，还有实习企业运用电子商务的基本情况。通过调查，撰写调查报告，以原先分组的形式，按组为单位分工协作，提交作业。

收获：

1、通过实验的进行，初步了解中小企业的运用电子商务的基本状况，以及企业对电子商务专业学生所需具备的技能与素质的要求。

2、通过老师的指导，了解了如何对调查结果的分析与总结，怎样更好的撰写调查报告。

3、通过分组进行团队实验，有利于我们培养团队协作能力，为毕业后进行工作做好一定的基础。

建议：采用分组的形式，容易导致某些组员偷懒，必须调动各组员的积极性，所以建议采用自行分组的形式；评分方式最好采用组内互相评分，最后通过老师按照作业得出较公平的分数。

第二项目：制作企业信息化建设策划方案

内容：了解企业信息化建设的需要哪里硬软件、并了解它的功能、对企业信息化建设的作用、所需要的费用、如何安装、如何采购等方面的信息。然后根据第一个项目的调查总结的信息，又根据虚拟企业的情况，写出企业信息化建设策划方案。

收获：

1、通过实验内容，了解了一个企业想要进行信息化的建设，必须具备哪些软硬件设备以及它们所需的费用。

2、清楚所需的软硬件需要怎样进行采购与安装，如何为企业选择更为合理价格且实用的设备。

3、学会了如何帮助企业信息化建设策划可行的方案，让企业的领导们认可并将方案实施。建议：该实验必须在机房授课，并且通过老师的指导带领，构建一个虚拟的企业，让同学们有动手的能力以及分析的能力，让同学们理论联系实际，才不会只枯燥于理论知识方面的学习。

第三项目：网络营销策划方案

内容：

1、进行市场调查，并且选择某类或者某一项目的产品对其实施网络营销的策划，写出网络营销策划方案。

2、拟定校园c2c购物平台的域名，以及策划如何将其推广。

3、收集有关电子商务的新闻，并且对收集的新闻进行自我的看法和评论。

收获：能够将自己课堂上学到的以及课后了解到的网络营销的知识充分运用，并且了解到了该怎样详细的撰写产品的网络营销策划方案；了解注册域名的流程；可以通过推广网站和域名，检验自己平时所学到的网站推广的知识；通过大家新闻的收集，可以增加自己的知识，以及了解电子商务的最新动态等等。

建议：可以安排同学相互交流，互相学习网络营销的相关知识，才能更好的写出完整的详细的网络营销策划方案，并且通过这样，更能增长同学们的知识，增加同学们的就业的本钱。

高频电子实训心得 篇2

虽然这次实训只有一周时间，可真的让我们学到了很多很多，首先加强的就是我们的动手能力，其次就是我们对问题的分析能力，以及排除一般故障的能力。在这次实训中，每个同学都很认真、动手热情很高，主动性强，我也是的。虽然在实训期间我们犯了很多错，也受到了老师的批评，但是同学们心里还是很高兴的。为了我们将来更好的工作打下了坚实的基础，同时也意识到了一个团队的协作精神的重要性。

我觉得要做好高频电子实验，需要意识到如下几点：

1、充分的预习是必要的。以往做电子技能实训与考核实验台电工实验时学生往往只看一下步骤，原理一带而过。这样做实验时便会吃大亏。一般在实验前得花上一个小时去预习。这样试验结果是令人满意的。

2、需要预先对结果进行预测，至少在碰到问题时会合理的去分析问题。之所以会这样说也是有血的教训的，由于某个学生对过程中一个问题视而不见，导致出现了重做的悲惨命运。

3、对一些实验注意事项要在意。

在实验的过程中,学会如何分析问题,如何解决问题,以及如何总结问题。通过这段时间的高频电子实训，我们掌握高频电子的一些基本理论了。比方说LC谐振电路，频带的窄宽等。

通过紧张的实训学习，这次课程实训任务终于顺利完成了，在实训中遇到了很多技术性的问题，最后在自己的钻研以及与同学之间和老师的探讨下，终于一个一个得解决了问题，当看示波器显示正确的波形时，心情异常兴奋，很有成就感。

移动电子商务实训心得 篇3

实训任务

任务一：当当网电子商务案例分析

一、任务目标

二、任务实施

1、公司简介

2、发展历程

3、公司使命

4、支付方式

5、退换货政策与流程

三、任务讨论

1、分析电子商务与传统商务的区别。

2、当当网属于哪些类型的电子商务？

3、对于当当网的网上支付方式，你有何顾虑？

任务二：苏宁易购电子商务发展之路

一、目标任务

二、任务实施

1、公司简介

2、业务模式

3、发展电子商务的优劣势

三、任务讨论

1、传统商务进入电子商务领域会遇到哪些困难？

电子商务实训报告 篇4

一、实训目的：

实训分两类，一类是电子商务认识实训，是在真实的互联网环境实训部分，另一类是仿真模拟实训，采用奥派电子商务模拟教学软件进行操作。

1．通过在真实的互联网环境下操作，使学生能熟练掌握电子商务信息的采集、制作、发送（包括熟悉网上银行的业务与功能，电子商务信息的制作、发送搜集、保存、处理信息，熟悉各种数字证书的功能、申请流程、使用方法以及CA中心的职责等），熟练掌握在Google AdWords发布企业广告，学会设置开设网上商店等。

2．通过熟悉操作奥派电子商务模拟教学软件，模拟熟悉各种交易流程和模式，包括注册用户，熟悉系统、登录模块，熟悉概念。学生分别登录个人控制台、B2B、B2C、C2C、网上银行、信用认证、CA认证、网络营销、网站运营、网上人才、房地产电子商务、网上人才前台等，熟悉界面和登录方法，同时能熟练操作。

二、实训时间：

2010年12月27日至2010年12月31日(第17周)

三、实习内容

实训一：奥派电子商务模拟教学软件的使用 1.B2B 模拟B2B实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易操作，利用模拟过程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事项。

具体步骤：

(1)先进入个人控制台，建立一个属于自己的公司，注册公司时需要填写完整的公司信息和个人信息，注册完毕以后进行初始产品的设置以便于有物可卖。(2)进入B2B实验，首先要进行会员注册，然后到网上银行进行注册、申请企业网上银行帐号,进入企业的银行—申请—注册(注册时的名称一定要用注册时的一致、证件代码也是注册后生成的代码),有了帐号之后要去企业的网上银行进行存钱。

(3)首先卖方应先进入供应信息选择你所要卖出的物品，然后发布供应信息，等待买方的求购。

(4)买方若有意求购应寻找自己所需的物品，然后向卖方询价，等到买卖双方价格谈妥之后进行电子合同的签订，合同签订需要双方都同意后才能生效。(5)双方签过合同后卖方进入物流中心发货。（卖方发货时需要向物流中心交付一定的服务费用）

(6)卖方发货后，买方会收到汇款信息，然后买方必须带着交易号去网上银行给卖方汇款。（买方汇款时应注意收款企业的名称，账号）

(7)汇款完成后物流中心会立即将货发出去，同时物流中心会提醒买方及时去提货。

(8)买方携带交易号进入物流中心提货。提货完成后应进入个人控制台物品清单内查看物品是否已经收到。(9)到此B2B交易就完成了。

2.B2C：

模拟B2C实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易操作，利用模拟过程了解B2C交易模式中的交易流程和注意事项。

具体步骤：

(1)进入B2C实验，注册每个角色的信息，卖方B应注册商品发布商也就是企业，拥有自己的企业网上银行。买方C注册购买用户并申请个人网上银行帐号,进入自己的网上银行—申请—注册(注册时的名称一定要用注册时的一致、证件代码也是注册后生成的代码),有了帐号之后要去自己的网上银行进行存钱。(注意此次的买方应注册个人网上银行)(2)卖方B进入商品发布控制台进行商品的添加并管理商品。

(3)买方C首先要搜索自己需要的物品，然后抉择是否购买，决定购买后到收银台缴相关费用，程序是提交订单，然后到网上银行付款。

(4)卖方B会收到买方C的订货通知然后卖方进入订单管理页面，进行订单的处理。(处理内容包括确认收款，装订，发货等)(5)买方C提货，这时候要注意现在买方的身份是个人，不能进入物流中心进行提货，应在用户下方的提货页面进行提货，提货时买方需要支付物流费用，这是与B2B模式物流费用支付相反的，买方C物流支付完成就可以去物流中心提货了。

(6)完成汇款后买方C应进入订单查询中查看下交易是否完成。(7)到此B2C交易就完成了。

3.C2C：

模拟C2C实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易操作，利用模拟过程了解C2C交易模式中的交易流程和注意事项。

具体步骤：

(1)进入C2C实验，注册个人的信息，双方此时都扮演C的角色，因此都必须有个人网上银行。

(2)卖方C开始售出自己所要拍卖的物品，此时有普通拍卖和竞价拍卖两种情况，要根据自己的情况选择正确的拍卖方式并设置恰当的拍卖时间（拍卖时注意底价要比初始价高）。

(3)卖方C开始拍卖，同时买方C要进行竞拍并出一定合理的价格，等到竞拍时间到，谁出的价格最高，说明他竞拍成功，这件商品就属于他的，然后买卖双方开始正式交易。

(4)买方C到网上银行付款，交易完成。(5)到此C2C交易就完成了。

4.网上人才：

通过网上人才的平台进行个人求职与企业的招聘活动。

具体步骤：

(1)注册个人与企业信息，在注册用户时尽量填写详尽的个人信息或者企业信息，因为企业和个人的需求都不一样。

(2)以求职者身份进入求职中心，寻找适合自己的工作，向招聘公司发送求职信息，招聘公司收到求职信后经过审核通过后，求职者会收到面试通知。(3)以招聘者身份进入招聘中心，填写你所需要招聘人才的具体指标，发布招聘信息，等待求职者的简历信息，如果求职者满足招聘者的要求，招聘者应向求职者发送面试通知。

5.网上房产：

通过网上房产的平台进行房屋的出售与求购的活动。

具体步骤：

(1)注册个人信息，分为房屋出售与房屋求购信息。

(2)若以房屋出售者身份进入，应在房屋出售频道中点击发布信息按钮进行房屋出售信息的发布，此时求购者会通过此平台看到你的信息，然后会和你联系并具

体 洽谈。

(3)若以房屋求购者的身份进入，应在房屋求购频道中点击求购信息按钮进行房屋求购信息的发布，或者直接搜索自己所需要的房屋看有没有适合自己的。

6.网上社区：

通过网上社区平台可以进行各种信息的传递与收集活动 具体步骤：

（1）注册个人信息，然后登陆进入网上社区页面

面的功能有论坛列表，控制面板，个人服务，社区设施，社区服务，社区概括，你可以根据自己的不同需要进行设置。

（3）设置完成后你可以在社区里面发帖，转帖，评论别人发的贴，这些你都可以进行操作，因为这个平台就是一个沟通平台。（2）在社区里你可以选择自己喜爱的风格进行一些设置，比如说页面风格。里

（二）网上银行业务与功能

通过网上银行使用，了解网上银行的业务与功能 以中国农业银行为例

具体步骤：

(1)通过IE进入中国农业银行网上银行网址，在网址左上角有网上银行登录选择，选择你所要登录的类别（如果没有注册过网上银行的需要注册下）

(2)选择个人网上银行登录，然后你需要选择你是用何种方式登录？（证书登录，用户名登录，卡号登录三种方式）

(3)登录完成后你将进入到你的个人网上银行页面，此时可以通过此页面各种功 3

能来服务于你。

（三）在Google AdWords发布企业广告

通过本实例的学习，了解如何在Google AdWords注册帐户、创建广告组、激活帐户。

(1)首先通过百度链接进入Google AdWords，在页面的最下方有截图所示的链接：

点击后进行用户的注册。注册程序是创建Google账户到设置时区与币种再到验证账户，注册完毕后您会收到一封邮件，点击打开后，您所注册的账户就被激活了。4

(2)登录自己的账户，登录后在页面的左边可以看见 点击制作首个广告系列，进行第一次尝试。

(3)根据自己的需求进行广告系列的设置，设置完成之后，进行标题和广告内容的设置，一切完成，一个属于自己的广告就完成了。

（四）电子商务信息采集与处理——网上定票、购物

通过登录因特网上某个B2C网站，了解电子商务网站的基本功能、特点、结构、模块，掌握网上购物的基本环节，体验电子商务网站带来的便利，感受电子商务与传统商务的异同。

以莎啦啦鲜花为例

具体步骤：

(1)通过IE进入莎啦啦鲜花主页，然后进行个人信息的注册，提交注册。

(2)然后登录你的账户进入莎啦啦选购你喜欢的物品进行购买放入购物篮，选好之后通过网上银行付款，然后填写你正确的收件地址，邮编，姓名和联系方式，等待送货上门，到此网上购物完成，网上订票也一样。

（五）熟悉掌握网上商店的设置：

通过登录因特网上某个C2C网站，使学生了解电子商务网站的基本功能、特点、结构、模块，掌握网上商店开设的流程、各模块的设置等。

以购得乐网站为例。

具体步骤：

(1)通过IE进入购得乐主页，然后根据要求注册成为会员，然后点击右上方的我要开店，进入开店注册，注册时需要填写基本信息设置，网店信息设置，店主资料填写。6

(2)网店信息设置需要选择网店模块，设置网店名称字体，最后还要选择网店经营的范围，然后进入下一步店主资料填写

(3)店主资料填写首先要要选择网店类型，是个人网店还是公司网店。然后就要填写一下店主的信息，例如姓名，联系方式等等。

（4）最后在通过购得乐的审核通过，到此开店就算完成了，审核后也就可以交易了。为了让网店更加合理好看吸引人，此时我们必须进入网店管理页面进行适当合理的设置，我们也可以进入社区或者通过升级自己网店的手段来给自己网店做广告以便吸引更多的顾客。

实训六：熟悉各种数字证书及CA中心

通过实验，熟悉各种数字证书的功能、申请流程、使用方法以及CA中心的职责。

具体步骤：

（1）进入广东省电子商务认证中心网址，然后会出现如图所示，有个人证书，机构证书，机构员工证书，设备证书等。7

电子商务实训总结 篇5

电子商务实训总结

实训课程告一个段落，学习时间不知不觉的就这样过去了，学校给学生提供的实训课程，通过上机实训，从中让学生学到了很多，也懂得了有关这门课程的专业知识及运用。培养学生综合运用本学期所学知识来发现、提出、分析和解决实际问题,锻炼实践能力,对学生实际工作能力的具体训练和考察过程。在实训的过程中，有很多学生借此机会向优秀生学习外，更能看到别人为了目标所付出的心力，同学之间的激烈竞争互帮互助取长补短。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，常常令他们在摸索中前进，也正是因为这样，使同学们对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，让同学们认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。

通过实训课程给学生带来新的体验和新的体会。让学生从理论和操作这两方面融会所学的知识，训练和培养了学生对电子商务的整体把握及分析分解能力、统筹规划能力，充分培养和提高学生的动手能力因此，更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。在这个摸拟中，通过厂家，商场，物流企业，外贸公司，银行和消费者六个角色，让学生对电子商务主要的交易流程和核心理念有所了解。在不同的角色，从不同的角色参与其中，让学生更加认识到掌握实际应用技能的重要性。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，对于掌握这方面的知识越来越重要了，对电子商务的有更深一步认识，从中感觉到了电子商务的重要性。

电子商务实训报告 篇6

通过几天网络营销的培训，其中的收获颇多，但也让我充分认识到了自身的不足，下面是我的几点认识：

1.目的性不强

由于整体试训的关系，很多东西没能有更专业的认识，做的时候都是笼统的研究，这样就是多而不精，也可能和平时的积累和课程学习不精有关。自己更应该一个个掌握好。（你我共勉）

2.实际操作能力不足

面对大量操作，不是很熟悉必须一点点的学习以至于错误很多。所以在以后的学习中还要加强上机的学习，多操作，多训练。

3.专业理论知识不强

实训中需要用到很多专业知识，对于这些知识，不十分了解。所以很多知识不能很好的进行，后通过网站和书籍加强这些知识的了解。

作为组长，没有做好这些内容，是我的失误，但这也是我的一次锻炼机会，使我懂得了小组间协作的要求，就是他要有整体的安排和最终的整合，整个流程有一个清晰的认识，还要对其他不合理的地方作出修改。不仅在这些网络营销知识上有了提高，而且在组织协调方面学到了很多，还有在最终整合时。总之这次实训对我们来说是个很好的锻炼和学习机会。

总之，这次网络营销实训使我受益匪浅，让我学到了很多书本上学不到的东西。最重要的是让我对电子商务有一个更深的认识和了解。是我懂得了网络营销与传统营销相比，既有相同之处，又有其显著不同的特点。网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动，且都需要通过组合运用来发挥功能，而不是单靠某一种手段就能够达到目的的。两者都把满足消费者的需要作为一切活动的出发点。总的来说，实训很不错，让我们也成熟了不少，希望学院能给我们更多这样的机会，我们会不断的完善自己。

电子商务实训报告 篇7

周一、实训前准备

周二、实训动员会

周三、参观无锡科技展示中心、感知科技

周四、参观博宜教育

周五、和08届学长、学姐交流相关专业知识

五、实训心得

电子商务的实训课程是学生学习电子商务方法、掌握电子商务技能的重要渠道。

一个星期的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多的东西，但我真的在其中明白了很多。学校给我们提供的这次实训，是一个很好的学习机会，可以摸索自己的兴趣和以后发展的方向，可以让自己提前认识到自己想得到的东西是什么，“不知不知，先行后知”。两个星期的实习生活，使我受益匪浅，回味无穷，实习所感历历在目。

在实训的过程中，我们参观了无锡新区科技展示中、感知科技、博宜教育，让我认识到了科技、网络的重要性。而电子商务则依托于计算机网络，网络的迅速发展也使电子商务得到了迅猛的发展。而与08届学姐、学长的交流中我们也学到了许多课堂上学不到的宝贵知识，相信这对我们以后的工作会有很大的帮助。通过这次实训，我认识到了认真学习电子商务的重要性，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。

电子商务实训总结报告 篇8

电商1021曹晓聪

目录

一、实训时间.....................3

二、实训目标和要求................3

三、实训过程和内容................3

（一）浙科电子商务模拟软件应用...............3

（二）电子商务企业参观学习................（三）电子商务安全认识.................5

四、实训体会.....................5“电子商务运作”实训报告

电商1021曹晓聪40号

一、实训时间

2011年6月7日——6月10日

二、实训目标和要求

1、加深对电子商务专业基本知识的理解；

2、掌握B2C、B2B、C2C等商务形式的基本操作流程；

3、掌握电子商务中各功能模块的基本功能，使学习者获取丰富的商务管理知识和电子商务操作的感性认识；

4、了解电子商务相关知识的发展动向；

5、熟练运用安全工具保障电子商务活动安全。

三、实训过程和内容

（一）浙科电子商务模拟软件应用

《浙科电子商务模拟教学软件》集培训、教学、实验和实践功能为一体，极大程度的满足了电子商务实践教学的需要。模拟环境包括了BTB、BTC、CTC、BTC和在线拍购几大交易类型。不同角色的学生可以在权限范围内自主操作和使用这些网络平台提供的服务项目，通过通过建立自己的企业，创建企业网站、企业邮箱申请、数字证书申请/安装、EDI申请、产品生产、采购、库存、财务管理、信息发布、投标、出口、客户管理、事件任务管理、履行合同、金融业务、在线支付、转帐、记帐、出运货物、收货„„等操作，完成相关业务流程，小秘书的提醒功能，帮助学生及时处理各种业务，从而为自己扮演的角色获得利润或满足需求。主要是在电子商务实训室的模拟平台上面进行的操作，实训过程中我们自主组队，还选了小组长，模拟了B2C、B2B、C2C等商务形式的基本操作，各个成员都扮演不同的角色，刚开始我们都不是很熟练，要做好这些操作也并非一件容易的事，因为这里面每一个细节的操作都是很重要的，稍有错误就完成不了交易。但是我们有不懂的问题都向老师讨教，在老师认真的指导以及我们队员默契的配合下，我们团队都一一克服了困难，我们的操作进步很

快，随着一个个角色的成功扮演和一个个流程的顺利操作后，我们都体会到了那份收获的喜悦感。这次的实训，我们学到的不仅仅是专业的理论知识，还体会到了团队精神的重要性，并且熟练地掌握了相关流程，为我们以后更好地学好自己专业打下了良好的基础。

（二）电子商务安全认识

一、从上世纪90开始出现电子商务模式，我国的电子商务取得了快速的发展。子商务的广度和深度空前扩展，已经深入国民经济和日常生活的各个方面。但是，也有一些制约电子商务发展的因素，安全问题就是中之一。安全问题不仅造成巨大的经济损失，而且严重打击人们对电子商务的信心。电子商务的安全认识是我们实训的最后一个内容，通过这个学习的过程，我们基本上熟练地运用了安全工具保障电子商务活动安全。

二、从技术方面来讲，计算机行业将在完善互联网访问路径的基础上，通过数字签名芯片卡来加以解决。数字签名从根本上说是一种计算机代码，可以与专门分辨发件人的电子传输信息相连接。数字签名像手写签名一样，目的是确保发送信息的人不被其他任何人冒名顶替。美国的verisign公司是目前数字签名业务的佼佼者，该公司吸引了包括微软公司和美国政府部门在内的众多客户。很多银行期望利用芯片卡和数字签名为网上银行提供最大限度的安全。因特网专家迪尔克·黑格尔说：“这种方法比许多银行目前使用的个人识别编码更为安全。”

三、从法律上为电子商务提供安全保障，就是在电子商务出现差错时解决有关交易方的责任和权利等法律问题。为了弥补现有法律的不足，国际商会主持编写了《贸易数据交换电信传输统一行为规则》。此后，另有不少示范交换协议和准则问世。这些数据交换协议是“契约安排”的性质，但契约安排并不能取代强制性立法产生的义务，电子商务使用现代电子通信手段所产生的法律问题，最终还是要通过立法来解决。联合国国际贸易法委员会1996年通过了《电子商业示范法》，旨在为电子贸易提供一套国际社会可以接受的规则，同时也为贸易合同协调提供规范准则。今年6月中旬，菲律宾政府迅速颁布了电子商务法，为网上商务交易制定了法律标准；对计算机系统的黑客或破坏活动，以及电子盗版行为将处以罚款和最高为3年的监禁。

三、电子商务安全需要进一步完善的配套措施

电子商务要真正成为一种主导的商务模式,尤其对发展中的中国来说,发展电子商务,就

必须从以下几个方面来完善配套措施:

(1)突破关键技术受制于人的瓶颈。

(2)我国应尽快对电子商务的有关细则进行立法。

(3)大力开发大型商务网站,发展与之相配套的物流公司。

(4)为了确保系统的安全性,除了采用技术手段外,还必须建立严格的内部安全机制。

(5)建立网络安全维护日志,记录与安全性相关的信息及事件,有情况出现时便于跟踪查询。

(6)对于重要数据要及时进行备份,且对数据库中存放的数据,数据库系统应视其重要性提供不同级别的数据加密。

四、实训体会

我们专业的实训是指利用教学模拟环境、网络环境和社会环境对电子商务专业知识的商业化运用进行观察、了解、参与、模拟、总结和创造等。通过实训，使我们不仅能够发现需求、提出商业设想，而且能够找到解决技术问题的方法，从而达到理解专业知识、解剖专业知识、认知专业知识的目的，进一步掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务知识应用的理解。

一晃一周的实训就结束了，回想这几天的实训生活，每天都过地很有节奏，从原来单纯的坐在教室里听听课，到现在自己每天对着电脑思考及操作，人都被辐射晕了，呵呵，还真的需要缓冲期啊，但是任务在身，我也必须赶上步伐。这次的实训让我更深层次的理解一整套的电子商务。比如说在大一学的电子商务概论，这些仅仅是书面上的知识，没有系统的去强化、去学习，这次实训正好给了我们一个机会。我们的实训分为三大内容，包括浙科电子商务模拟软件应用，电子商务企业参观学习，电子商务安全认识。在老师的认真讲解指导下，我们获益匪浅，不仅加深了对电子商务专业基本知识的理解，而且掌握了B2C、B2B、C2C等商务形式的基本操作流程，还掌握了电子商务中各功能模块的基本功能，并且获取了丰富的商务管理知识和电子商务操作的感性认识，了解了电子商务相关知识的发展动向，还学会了如何运用安全工具保障电子商务活动安全。

实训过程中，每天都要完成相应的任务，紧张的学习气氛，让我们养成了几日事今日毕，不拖不欠的良好习惯，这样的生活，很有节奏感，虽然遇到难题时会烦恼，但是感觉很充实，感觉自己学到了一些实用的知识，学了更多，了解了更多，也深刻明白了实践的重要性，自己需要好好学习，好好锻炼，以后才能在职场上得到更多的机会，所以要更加努力。

随着经济全球化跟信息技术的产业的迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为关注的领域，电子商务不断在各个领域发挥其重要性，不可替代的发展趋势。同时激励我们从现在开始就有那种竞争意识，从现在开始努力，明白需要怎样的人，需要从哪些方面完善自己，进而不断提高自己。

通过这次的实训，使我对电子商务有了更深一层的了解，也不断拓宽了自己的思路，了解电子商务企业的营销模式和营销过程，它在以后社会不可估量的作用，让我更有信心相信通过老师的指导，自己的努力将会有更好的发展。

旅游电子商务实训系统 篇9

本文根据教学实践总结了实训软件与商品化软件的区别和特点，笔者以此设计的教学实训软件能较全面地满足旅游电子商务的各个环节信息处理的实验教学需求。

[关键词] 旅游电子商务电子商务实训教学

一、前言

近些年来，我国的旅游电子商务得到了快速的发展，越来越多的旅行社、饭店都加入到电子商务的行列，为了配合旅游教育的需要，培养适合新形式下的旅游人才，一些旅游院校开设了旅游电子商务的课程。

这类课程应具有很强的可操作性，使学生能够将理论和实践相结合，否则，这种教学就如同建立在空中楼阁之上，令学生一知半解。

随着电子商务应用和普及，迫切需要复合性旅游电子商务人才，以满足旅游业的信息化要求。

从应用角度来看，有些人会认为旅游电子商务无非是建立个网站，让旅游客户获取旅游资源信息、开展预订等业务。

如此课程设置首先讲授旅游电子商务的基本原理和方法，然后让学生上网去查看旅游电子商务网站，这种停留在表面的教学，使学生不能了解到旅游电子商务的内部运作和信息处理的过程。

为了让学生了解在旅游电子商务内部的信息流、资金流和游客流等的运作过程，掌握旅游电子商务基本理论知识和实践能力，从根本上解决教学中理论和实践的相脱节，改变传统教学模式中的纸上谈兵，迫切需要建立一个旅游电子商务教学模拟环境，利用实训系统，模拟旅游电子商务企业的运行环境。

二、旅游电子商务教学模式的研究

关于旅游电子商务尚没有统一的定义，从宏观上讲，通过电子和网络形式实行的旅游产品交易和商贸活动都属于旅游电子商务，因此衍生出很多种旅游电子商务模式，可以采用传统技术的，亦可是采用以Internet技术为主的;既有面向旅游者的(BTOC)，又有面向旅游企业对象的(BTOB)。

通常作为一名旅游者访问旅游网站，所能见到的信息是很有限的，对应的业务处理也只限于预订和支付，这种旅游电子商务模式不能适合教学内容的需要。

从应用层次上看，旅游电子商务应是旅游信息的整合，它代表了旅游产品的价值链和供应链的信息管理，也是企业内部管理信息和外部信息的结合，业务流程重组的外部表现形式。

这种模式的旅游电子商务具有很大应用空间和内涵，是教学实训系统所应采取的模式。

透过这种模式，让学生了解旅游电子商务是如何处理旅游者的信息，根据该信息如何对旅游产品管理，从而实现旅游产品的价值链和供应链的管理。

因此，我们研究的实训系统应更注重电子商务信息处理的内涵，而不是它的外部的表现形式。

三、实训教学软件模式研究

作为教学用的软件系统，与商品化的软件产品在应用模式方面有很大的不同，我们在系统的开发设计中，针对教学的特殊需要，对其模式进行了仔细的研究。

1.数据独立性。

商品化软件的使用对象是企业工作岗位上的用户，其工作范围具有较少的重叠，而教学系统面向的是所有学生，即很多学生同时在做同样的实验，根据实验指导书的要求，很多学生会输入完全相同而重复的内容，这往往是系统不能允许的，因此要求在教学软件中，首先要较解决的是学生数据的独立存取的问题，将每个学生完成的实验数据同其他同学隔离开来。

2.操作规程化。

商品化软件的用户对发生在周围的业务了如指掌，对软件的使用流程也能融会贯通，但是教学系统的对象对于业务处理流程一无所知，如果没有严格的流程约束，有些学生会不按照指定的流程操作，这将对系统产生严重的影响，所以，制定操作规程，强制要求学生按流程操作，完成指定的所有任务。

3.处理过程化。

为了让学生更清晰了解业务处理流程，我们将实训系统的某个业务过程分解成一系列过程，如旅游产品的预订、产品设计、计调等。

在商品软件中往往采取集成的模式，很多工作都可以在一个界面(窗口)下完成，这是因为业务员已经对任务处理过程非常清楚，自然而然地形成规范的操作习惯。

在教学中要对学生灌输过程化概念，按处理步骤的先后顺序一项一项逐次完成。

4.角色交换性。

在旅游电子商务中由不同的角色担任不同的工作和任务，因此在教学系统中为了让一个学生完成所有环节的实验，根据业务流程的需要则更换成不同的角色，这种角色的不确定性是实训系统软件普遍的特征。

而在商品化的软件中虽然也可以有多种角色的用户，但是对于每个用户扮演的角色是固定不变的。

5.协作性。

通过旅游电子商务整合旅游产品的价值链和供应链，是多个企业和行业相互合作的结果，需要在多种资源间进行协调。

这种现象在旅游电子商务实训系统中体现在同学间的协作性，由于实验中需要的资源很多，如果都让一个学生建立，则辅助的工作量较大，因此让同学以分组形式，在组内实行资源共享，利用其他同学实验结果，相互配合和协作,培养学生的团队精神和协作沟通能力。

6.可教学性。

旅游电子商务实训系统的规模很大，有很多功能，通过教学发现，并不是越全面越好，因为教学环节的课时数有限，不能安排过多的实验内容，因此应合理设计系统的功能，使学生在有限教学时数中掌握旅游电子商务的运作模式和一般规律。

7.可监督性。

为了实现对学生的实验进行管理，检查实验的进度，教学软件应对学生的操作内容进行监督和检查，并对学生数据提供一定和有限的维护工作，以便对学生督导。

学生也能够随时看到自己操作的结果，即可视可控。

四、教学实验内容研究

旅游电子商务实训系统按照旅游业务的处理过程，以旅行社的业务流程为主，模拟旅游者从预订到成团旅游的各个环节上数据处理工作，融合外部游客和内部管理的信息处理，本系统的主要功能都是围绕这个目标组成的，构成系统的第一条主线。

系统的第二条线是以线路设计为主，作为旅游公司的旅游产品设计，在设计过程中整合其他服务产品，借此形成旅游产品的供应链和价值链。

系统的第三条线是旅游企业之间的应收/应付款的管理，伴随旅游产品价值的形成，在旅行社、饭店、交通公司、景点等会出现应收/应付账款，系统对此给出相应的管理和处理功能。

按照这种模式，本系统将交易过程分解为交易前、交易中和交易后三个过程，讨论如下：

1.交易前过程。

该部分主要为旅游产品和旅游做前期的准备工作，包括如下功能：①线路设计。

分为概要设计、详细设计、项目设计和费用设计。

②购买旅游产品。

该旅游产品属于其他公司(旅行社)设计的，可以采取购买方式，然后整合成为本公司的旅游产品。

③询价处理。

组团社开发一个旅游产品，将部分旅游接待工作交当地旅行社(地接社)，实际上就是购买地接社的服务。

有的组团社事先会给地接社一个指导价，称为发盘，要求地接社根据组团社设计的旅游产品进行实际测算并给出报价，称为还盘，最终确定双方都能接受的价格。

④组合旅游产品。

当一个旅行社具有很多的旅游产品时，在设计新的旅游产品时，可以将现有产品作为其资源，即在现有产品的基础上，利用现有产品信息，进行组合，快速形成新的旅游产品，缩短了产品的设计周期。

这个功能对于旅行社的产品设计具有很大的实际意义和使用价值。

⑤资源信息管理。

建立和旅游相关的单位信息记录，包括旅行社、饭店、景点、大小交通公司和购物点等等。

⑥与饭店订房协议。

包括传送和回复信息的反复过程。

⑦人力资源管理。

企业内外的`导游、领队和外联人员等个人信息的管理。

2.交易中过程。

系统以旅行社为主，交易过程从旅游者预订旅游产品开始，到出团计调工作结束，这期间是旅游活动的实施，利用交易前中提供的大量的信息。

这部分设计了个人和旅行社两个板块：①个人。

包括个人预订、个人支付等。

②旅行社。

在接受预订信息之后启动交易处理周期，包括对预订单和预订金处理，回复、组团、计调工作。

系统设计的计调工作包括安排、落实、完成等环节。

最后生成旅游计划书。

至此，可认为正式出团旅游。

3.交易后过程。

旅游者的旅游活动已经结束，但是旅游过程中发生的信息的处理并没有结束，主要是在交易中出现在旅游企业间的资金结转，其中包括：①旅游者满意程度信息反馈。

②旅行社和饭店的应收应付账款记账处理。

③通过银行转付应付账款。

电子商务实训心得体会 篇10

在个人能力上面我也觉得这些是很有必要的，我也知道在学习方面我需要去掌握什么，个人能力上面我也是思考了很多，我也不愿意看到这样的情况发生，电子商务这个专业我一直觉得未来发展空间还是比较大的，确实在很多方面我也一直感觉自己有所升华，现在也是掌握了很多的东西的，我知道自己的应该要把工作做好，这一点是毋庸置疑的，实习虽然只有三个月的时间，但是我也是非常认真的对待，我也是能够在这样的环境下面，掌握足够多的知识的，以后正式步入工作当中，我也一定会做的更好一点，未来的工作我也一定要认真去做好，无论是做什么事情都应该要合理的去规划好。

在日常的学习当中，我也能够看清楚自己的方向，这一点是我应该要认清楚的方向，现在实习也结束了，考虑到了这些之后我更加是能够明白自己要去做什么事情，感激这三个月来的实习经历，这不仅是对我专业知识的考验，更加是我以后需要去做好的事情，我对近期的工作还是比较有信心的，一直以来都是在虚心的搞好自己的学习，实习方面我也深知自己未来 方向，感激实习期间周围同事的帮助，学习这个专业我确实还是感触良多，在这方面我也能够认清楚自己的方向，这一点上面我确实还是应该要做的更好的。