电子商务实训模拟软件

电子商务实训模拟软件（共8篇）

电子商务实训模拟软件 篇1

意义：电子商务这门学科是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，来实现商务的电子化、数字化和网络化的。所以其实际训练就显得尤为重要，通过经常接触计算机熟悉各种操作，了解各个网络通信技术的基本原理，才能使我们将学习这门学科的基础打好，才能使我们对于电子商务到底是什么有个直观的认识。电子商务进行实训是很必要，电子商务是近些年来才出现并迅猛发展的产物，其又是植根于更加日新月异变化万千的互联网之上，只有进行必要的实训课程才能使我们把握电子商务最新的发展动向，掌握最新的电子商务信息和认识最新的电子商务技术，最终与时俱进的学习这门学科掌握这门学科并在以后的工作学习生活中运用好这门学科。

必要性：电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。总的来说电子商务就是利用现代的网络信息技术进行的商业活动。这可以分为两个部分看，一是网络信息技术，这就必须要使用到计算机和链接网络的相关设备，这个部分如果不进行实训的话关是书本的理论知识，难以切实掌握相关技术和知识，所以这部分是必须进行实训的。二是商务活动，既然是商务活动肯定是人与人打交道，不能自说自话，自己和自己交易所以通过计算机和全球的网络进行连接扩大交易范围和更多的潜在客户交流沟通，这不仅是这门课的必须更是电子商务的核心和根本。所以要学习电子商务，进行实训是必要的。由以上各项目的学习，我们发现电子商务是在不断发展的不断完善的。从而不断的出现新的知识新的方向。

项目一：互联网与电子商务

互联网的定义：1：在全球范围内，采用TCP/IP协议族的计算机相互连接而组成的全球最大的开放式计算机网络。2：世界范围内网络和网关的集合体，使用通用的TCP/IP协议簇相互通信，是一个开放的网络系统。

电子商务，Electronic Commerce，简称EC。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

一．互联网与电子商务的密切联系

电子商务与互联网有着密不可分的关系，电子商务是从互联网上发展起的的新兴产业，而电子商务又是互联网的新鲜血液。电子商务借互联网而发展，联系网电子商务而发展半壮大，就自然界中的一个循环，有了新生与衰退的循环才有了世界的发展。

项目二：电子商务主要模式分析

电子商务主要模式包括：B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七类电子商务模式等。

但主要又以以下几种为主：

企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是亚马逊电子商务模式B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。

企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式B2B电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B电子商务是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。开展电子商务，将使企业

拥有一个商机无限的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路，它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本以及更多的商业机会。B2B主要是针对企业内部以及企业(B)与上下游协力厂商(B)之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间交易。借由企业内部网(Intranet)建构资讯流通的基础，及外部网络(Extranet)结合产业的上中下游厂商，达到供应链(SCM)的整合。因此透过B2B的商业模式，不仅可以简化企业内部资讯流通的成本，更可使企业与企业之间的交易流程更快速、更减少成本的耗损。

消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer，即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是eBay、taobao电子商务模式C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。目前竞标拍卖已经成为决定稀有物价格最有效率的方法之一，举凡古董、名人物品、稀有邮票…只要需求面大于供给面的物品，就可以使用拍卖的模式决定最佳市场价格。拍卖会商品的价格因为欲购者的彼此相较而逐渐升高，最后由最想买到商品的买家用最高价买到商品，而卖家则以市场所能接受的最高价格卖掉商品，这就是传统的C2C竞标模式。

消费者与企业之间的电子商务(Consumer to Business，即C2B)。这是一种创新型的电子商务模式，不同于传统的供应商主导商品，这是通过汇聚具有相似或相同需求的消费者，形成一个特殊群体，经过集体议价，以达到消费者购买数量越多，价格相对越低的目的。C2B是商家通过网络搜索合适的消费者群，真正实现定制式消费。对消费者而言，是一种理想化的消费模式。比如说当下如火如荼的团购。

项目三：网上购物（C2C、B2C）

C2C：就是消费者对消费者的购物模式。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是eBay、taobao电子商务模式。2C竞标网站，竞标物品是多样化而毫无限制，商品提供者可以是邻家的小孩，也可能是顶尖跨国大企业；货品可是自制的糕饼，也可能是毕加索的真迹名画。且C2C并不局限于物品与货币的交易，在这虚拟的网站中，买卖双方可选择以物易物，或以人力资源交换商品。例如一位家庭主妇已准备一桌筵席的服务，换取心理医生一节心灵澄静之旅，这就是参加网络竞标交易的魅力，网站经营者不负责物流，而是协助市场资讯的汇集，以及建立信用评等制度。买卖两方消费者看对眼，自行商量交货和付款方式，每个人都可以创造一笔惊奇的交易。

B2C：就是企业对消费者的购物模式。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是亚马逊电子商务模式B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长。此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。

项目四：网络营销（网络调研、网络推广、网络营销策略）

网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效创造飒沓价值、沟通价值和传递价值，以实现组织和相关利益的职能。网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和

理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总网络营销体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

网络营销的优势有：

1、网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。

2、网络营销无店面租金成本。

3、国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。

4、服务个性化

5、容易实现5C策略

6、方便地获取商机和决策信息

7、多媒体展示

8、丰富的促销手段

9、具有扩展性

10、信息透明化

11、长尾效应显著

项目五：电子商务物流实训：

电子商务是一次高科技和信息化的革命。它把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化, 使它们变成脱离实体而能在计算机网络上处理的信息, 又将信息处理电子化, 强化了信息处理, 弱化了实体处理。供应链管理的变化电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离, 改变了传统市场的结构。第三方物流成为物流业的主要组织形式第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。电子商务时代，由于企业销售范围的扩大，企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务，促使了物流行业的兴起。物流行业即能完整提供物流机能服务，以及运输配送、仓储保管、分装包装、流通加工、等以收取报偿的行业。主要包括仓储企业、运输企业、装卸搬运、配送企业、流通加工业等。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子商务下的物流企业追求的目标。

项目六：电子支付与网上银行

所谓电子支付，是指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，通过信息网络，使用安全的信息传输手段，采用数字化方式进行的货币支付或资金流转。

与传统的支付方式相比，电子支付具有以下特征：电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的；而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物，电子支付流程理实体是流转来完成款项支付的。

网上银行（Internetbank or E-bank），包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。

网上支付是电子支付的一种形式，它是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，采用在网上电子支付的方式节省了交易的开销。项目七：电子商务安全

电子商务的安全主要体现在：交易的有效性和可执行性、交易机制的可靠性、交易过程中信息的完整性和保密性。

1、电子商务技术中的安全隐患有：

(1)篡改。(2)信息破坏。(3)身份识别。(4)信息泄密。

2、电子商务的安全性需求可以分为两个方面，一方面是对计算机及网络系统安全性的要求，表现为对系统硬件和软件运行安全性和可靠性的要求、系统抵御非法用户入侵的要求等；

另一方面是对电子商务信息安全的要求：(1)信息的保密性；(2)信息的完整性；(3)信息的不可否认性；(4)交易者身份的真实性；(5)系统的可靠性。

3、为避免电子商务中存在的安全问题，合理有效的措施极为重要，在实施过程中最为关键的技术主要有网络安全技术、加密与认证技术、安全协议。

1、网络安全技术

在应用网络安全技术方面，防火墙技术是主要技术。

2、加密技术

加密技术作为主动的信息安全防范措施，利用加密算法，将明文转换成为无意义的密文阻止非法用户理解原始数据，从而确保数据的保密性。

3、认证技术

认证技术是保证电子商务安全的又一重要技术手段，是防止信息被篡改、删除、重放和伪造的一种有效方法，它使发送的消息具有被验证的能力，使接收者能够识别和确认消息的真伪。认证的实现包括数字摘要、数字信封、数字签名、数字证书和智能卡等技术。

4、安全协议

安全协议本质上是关于某种应用的一系列规定，包括功能、参数、格式、模式等，通信各方只有共同遵守协议，才能互操作。

总结：

新技术的出现与应用，总会带来一系列的变革，我们现在处于工业化相信细化转轨的过程中。网络的出现与迅速发展，电子商务的逐渐成熟，不仅改变了我们记录和传播知识的符号、改变了我们的交易方式，而且将对我们的思维方式、对我们的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。电子商务是未来商务发展的必然趋势，是商业领域的深层次变革。对此，全民族都要有紧迫感，要吸引更多企业上网，通过上网提高企业竞争力，提高企业盈利水平。发挥示范效应，鼓励更多行业参与。首先应在一些适合于电子商务发展的领域和部门积极推行，如外贸、银行、证券、民航、铁路售票、饭店订房、出版发行等行业可先开展电子商务，对于示范单位应在资金、税收等方面予以大力支持，并促其良性循环。创造发展环境，建立保障系统。电子商务的发展需要有相应的法律、法规，相应的技术标准与网络接入标准，相应的银行金融支持系统等等。我认为要保证电子商务的规范化操作，就必须使这些标准与国际通用标准接轨。强人才培训，建立一支素质较高、结构合理、专业配套的梯形队伍。政府、企业与社会各界都应重视培养复合型高级人才，一方面要重视引进一批电子商务人才，另一方面又要防止电子商务人才的外流。吸收另国经验，走我国发展之路。积极参与国际对话与讨论，在电子商务国际框架中及时吸收另国的经验教训，以加快我国电子商务的发展步伐。

电子商务实训模拟软件 篇2

一、目前电子商务实训室实际使用问题分析

(一)软硬件建设滞后。

电子商务活动依赖于完善的软硬件系统,但目前大多数院校的电子商务实训室普遍存在着软硬件建设滞后的问题,实训室建设跟不上电子商务发展的步伐,这不仅给学生实训操作带来不便,影响实训教学的顺畅进行,而且对学生学习兴趣的培养极为不利。

(二)教学软件针对性、难易程度参差不齐。

目前大多数院校的电子商务实训室采用的教学软件各不相同,软件内部各实训模块间协调性不强,即各系统之间相互独立,相互关联度不够;每个模块的设置针对性和难易程度参差不齐。如网络营销、电子银行、B2B及B2C等模块内容相对独立,关联性不强。无法形成系统性的实训。同时有些模块针对性不强,同实际交易环境有较大出入。

(三)教学理念滞后。

目前,众多高校对电子商务专业的教学理念相对滞后,简单地认为电子商务实训室就是对电子商务业务进行仿真和模拟,还原某些交易流程和步骤,提高学生的认识。但是,业务流程和实验流程的固定化同时也限制了对学生创造性思维的培养。

(四)开放性和共享性不足。

电子商务的本质就是开放性,虚拟性,本身就是在开放的网络平台中进行商品交易活动,因此电子商务实训室建设也应该遵循这个原则,但是目前大多数高校建设的电子商务实验室还是传统的封闭实验室和实验机房,每一个实验室和机房安装一套或者几套实训软件,完成一项或者几项实训项目,无法将所有的设备资源、软件资源和数据资源“嵌入”到校园网络甚至互联网中,难以实现学生和教师可以随时、随地访问这些资源,完成实验和实验管理任务的目的。

二、建设与设计电子商务实训室的建议

(一)实训室规划。

为了提高学生的理论知识与实践动手能力的融合,在实训室规划中应考虑多种教学模式的综合运用,达到理论教学、实践教学、创业教学于一体的实训效果。因此电子商务实训室根据实训功能与教学的需要,应规划为:电子商务教学实训室、电子商务网站开发实训室、电子商务网站运营实训室三个实训室。

1、电子商务教学实训室。

电子商务教学实训室的主要教学目的是:模拟电子商务交易的主要流程与步骤,使学生对所学电子商务知识有更直观的理解,巩固所学知识,提高实际动手能力,促进学生个性化发展。因此在软件配备上应设置一系列的电子商务模拟教学软件,教学内容涵盖B2B、B2C、C2C、网络营销、物流配送、电子金融、网上单证、移动商务等项目。教学方式主要有:案例教学和模拟虚拟商业环境中的学习。

2、电子商务网站开发实训室。

电子商务网站开发实训室主要锻炼学生理论联系实际的创新能力,能够进行电子商务系统的开发与设计。因此在软件配备上应设置一系列底层开发工具和开发环境,教学内容涵盖网络编程、网页设计、数据库管理、网络美工等项目。教学方式有:虚拟案例(需求)开发和实际项目开发教学。通过在网站开发实训室的实践与学习,能够锻炼学生网络开发工具的运用能力;网站规划与开展网络营销的能力;开发电子商务应用系统的能力;实现学科教学实训的多层次目标。

3、电子商务网站运营实训室。

电子商务网站运营实训室以多元化、外向型的电子商务企业为原型,参照电子商务企业所设部门和业务流程进行建设,完全按照企业实际运作情况模拟,因此该实训室不仅能够承担教学任务,还能够面向电子商务企业进行电子商务及相关业务的人员培训、技术开发与推广。

(二)场所设计。

一是电子商务教学实训室。电子商务教学实训室是进行电子商务基础教学实训的场所,因此安排成基础的计算机机房即可。二是电子商务网站开发实训室。电子商务网站开发实训室是进行电子商务网站开发实训的场所(如图1)。三是电子商务网站运营实训室。电子商务网站运营实训室应模拟真实的电子商务企业工作环境,布置成企业办公室格局,将不同的部门用隔断隔开,配以办公家具和办公用品,不仅能够实现学生在真实的企业环境中进行实训,而且能够引进外部企业租借场地办公,给学生提供了半工半读的实习机会。(如图2)

(三)网络规划。

网络是电子商务实训室的基础设施,安全、稳定的网络环境和高速的互联网连接是电子商务实训能够顺利开展的基础保障。一是实训室网络环境。实训室网络环境既是实训管理信息化的需要,同时也是电子商务专业实训的内容和对象。为了实现学生和教师可以随时、随地访问实训资源,完成实验任务,要求实训室网络必须实现局域网与互联网的共享与互联,保证一个高速、稳定的局域网环境。二是互联网接入。对电子商务专业实训室来讲接入到互联网是必须的基本条件。虽然我国教育与科研网和电信系列网已经实现了互联互通,但是,从教育科研网外访问网内仍然速度比较慢。所以,要根据实际情况,尽可能选择最快的速度实现对外网的访问,方便学生使用电子商务实训室来接入互联网。三是软硬件配备。软硬件的配备关系着电子商务实训室能否正常运行,同时软硬件的配备也是各校最为关心的问题,究其原因无外乎是财力所限。各校可以根据自身的财力状况进行配备,分为若干个建设阶段,有计划、有步骤的完成整体建设任务。

通过以上在功能分工、网络软硬件设备、实践教学相配套工作环境等方面的规划与设计,将有助于建立一个贴近高职人才培养需求的电子商务实训系统。这些只是笔者长期从事电子商务教学的个人体会,电子商务实训室的规划与建设必须紧跟电子商务的发展,随时改进与更新,添加新型的电子商务形式与教学方法,这样才能跟上时代的步伐,培养出高素质、高技能的复合型人才。

摘要：随着电子商务的发展,企业对电子商务人才的需求也不断扩大,众多高校相继开设了电子商务专业,并建立了各有特色的电子商务实训室。但是各高校在实训室运行过程中都存在着这样那样的问题,实验室设置的试验流程同实际业务操作有相当大的出入。因此,结合电子商务发展的特点,打破传统教学思维的禁锢,建设理论实训和技术实训相融合,满足仿真环境下创新实训需求的新型电子商务实训室就显得异常重要了。

关键词：电子商务实训室,建设与规划,创新实训

参考文献

[1]CNNIC.第28次中国互联网络发展状况统计报告[R].http://www.cnnic.net.cn/dtygg/dtgg/201107/t20110719_22132.html.

[2]张丽华,陈华.高职院校电子商务实训室建设探讨[J].昆明冶金高等专科学校学报,2008,(4):27-31.

[3]孙学军.一种信息管理和电子商务模拟训练的实验室建设方案[J].河南机电高等专科学校学报,2000,(1):53-56.

[4]王嘉琦.独立学院电子商务实验室建设方案探析——以华南农业大学珠江学院为例[J],电子商务.2009,(7):88-91.

旅游电子商务实训系统研究 篇3

[关键词] 旅游电子商务电子商务实训教學

一、前言

近些年来，我国的旅游电子商务得到了快速的发展，越来越多的旅行社、饭店都加入到电子商务的行列，为了配合旅游教育的需要，培养适合新形式下的旅游人才，一些旅游院校开设了旅游电子商务的课程。这类课程应具有很强的可操作性，使学生能够将理论和实践相结合，否则，这种教学就如同建立在空中楼阁之上，令学生一知半解。随着电子商务应用和普及，迫切需要复合性旅游电子商务人才，以满足旅游业的信息化要求。

从应用角度来看，有些人会认为旅游电子商务无非是建立个网站，让旅游客户获取旅游资源信息、开展预订等业务。如此课程设置首先讲授旅游电子商务的基本原理和方法，然后让学生上网去查看旅游电子商务网站，这种停留在表面的教学，使学生不能了解到旅游电子商务的内部运作和信息处理的过程。

为了让学生了解在旅游电子商务内部的信息流、资金流和游客流等的运作过程，掌握旅游电子商务基本理论知识和实践能力，从根本上解决教学中理论和实践的相脱节，改变传统教学模式中的纸上谈兵，迫切需要建立一个旅游电子商务教学模拟环境，利用实训系统，模拟旅游电子商务企业的运行环境。

二、旅游电子商务教学模式的研究

关于旅游电子商务尚没有统一的定义，从宏观上讲，通过电子和网络形式实行的旅游产品交易和商贸活动都属于旅游电子商务，因此衍生出很多种旅游电子商务模式，可以采用传统技术的，亦可是采用以Internet技术为主的；既有面向旅游者的（BTOC），又有面向旅游企业对象的（BTOB）。通常作为一名旅游者访问旅游网站，所能见到的信息是很有限的，对应的业务处理也只限于预订和支付，这种旅游电子商务模式不能适合教学内容的需要。

从应用层次上看，旅游电子商务应是旅游信息的整合，它代表了旅游产品的价值链和供应链的信息管理，也是企业内部管理信息和外部信息的结合，业务流程重组的外部表现形式。这种模式的旅游电子商务具有很大应用空间和内涵，是教学实训系统所应采取的模式。透过这种模式，让学生了解旅游电子商务是如何处理旅游者的信息，根据该信息如何对旅游产品管理，从而实现旅游产品的价值链和供应链的管理。因此，我们研究的实训系统应更注重电子商务信息处理的内涵，而不是它的外部的表现形式。

三、实训教学软件模式研究

作为教学用的软件系统，与商品化的软件产品在应用模式方面有很大的不同，我们在系统的开发设计中，针对教学的特殊需要，对其模式进行了仔细的研究。

1.数据独立性。商品化软件的使用对象是企业工作岗位上的用户，其工作范围具有较少的重叠，而教学系统面向的是所有学生，即很多学生同时在做同样的实验，根据实验指导书的要求，很多学生会输入完全相同而重复的内容，这往往是系统不能允许的，因此要求在教学软件中，首先要较解决的是学生数据的独立存取的问题，将每个学生完成的实验数据同其他同学隔离开来。

2.操作规程化。商品化软件的用户对发生在周围的业务了如指掌，对软件的使用流程也能融会贯通，但是教学系统的对象对于业务处理流程一无所知，如果没有严格的流程约束，有些学生会不按照指定的流程操作，这将对系统产生严重的影响，所以，制定操作规程，强制要求学生按流程操作，完成指定的所有任务。

3.处理过程化。为了让学生更清晰了解业务处理流程，我们将实训系统的某个业务过程分解成一系列过程，如旅游产品的预订、产品设计、计调等。在商品软件中往往采取集成的模式，很多工作都可以在一个界面（窗口）下完成，这是因为业务员已经对任务处理过程非常清楚，自然而然地形成规范的操作习惯。在教学中要对学生灌输过程化概念，按处理步骤的先后顺序一项一项逐次完成。

4.角色交换性。在旅游电子商务中由不同的角色担任不同的工作和任务，因此在教学系统中为了让一个学生完成所有环节的实验，根据业务流程的需要则更换成不同的角色，这种角色的不确定性是实训系统软件普遍的特征。而在商品化的软件中虽然也可以有多种角色的用户，但是对于每个用户扮演的角色是固定不变的。

5.协作性。通过旅游电子商务整合旅游产品的价值链和供应链，是多个企业和行业相互合作的结果，需要在多种资源间进行协调。这种现象在旅游电子商务实训系统中体现在同学间的协作性，由于实验中需要的资源很多，如果都让一个学生建立，则辅助的工作量较大，因此让同学以分组形式，在组内实行资源共享，利用其他同学实验结果，相互配合和协作,培养学生的团队精神和协作沟通能力。

6.可教学性。旅游电子商务实训系统的规模很大，有很多功能，通过教学发现，并不是越全面越好，因为教学环节的课时数有限，不能安排过多的实验内容，因此应合理设计系统的功能，使学生在有限教学时数中掌握旅游电子商务的运作模式和一般规律。

7.可监督性。为了实现对学生的实验进行管理，检查实验的进度，教学软件应对学生的操作内容进行监督和检查，并对学生数据提供一定和有限的维护工作，以便对学生督导。学生也能够随时看到自己操作的结果，即可视可控。

四、教学实验内容研究

旅游电子商务实训系统按照旅游业务的处理过程，以旅行社的业务流程为主，模拟旅游者从预订到成团旅游的各个环节上数据处理工作，融合外部游客和内部管理的信息处理，本系统的主要功能都是围绕这个目标组成的，构成系统的第一条主线。系统的第二条线是以线路设计为主，作为旅游公司的旅游产品设计，在设计过程中整合其他服务产品，借此形成旅游产品的供应链和价值链。系统的第三条线是旅游企业之间的应收/应付款的管理，伴随旅游产品价值的形成，在旅行社、饭店、交通公司、景点等会出现应收/应付账款，系统对此给出相应的管理和处理功能。

按照这种模式，本系统将交易过程分解为交易前、交易中和交易后三个过程，讨论如下：

1.交易前过程。该部分主要为旅游产品和旅游做前期的准备工作，包括如下功能：①线路设计。分为概要设计、详细设计、项目设计和费用设计。②购买旅游产品。该旅游产品属于其他公司（旅行社）设计的，可以采取购买方式，然后整合成为本公司的旅游产品。③询价处理。组团社开发一个旅游产品，将部分旅游接待工作交当地旅行社（地接社），实际上就是购买地接社的服务。有的组团社事先会给地接社一个指导价，称为发盘，要求地接社根据组团社设计的旅游产品进行实际测算并给出报价，称为还盘，最终确定双方都能接受的价格。④组合旅游产品。当一个旅行社具有很多的旅游产品时，在设计新的旅游产品时，可以将现有产品作为其资源，即在现有产品的基础上，利用现有产品信息，进行组合，快速形成新的旅游产品，缩短了产品的设计周期。这个功能对于旅行社的产品设计具有很大的实际意义和使用价值。⑤资源信息管理。建立和旅游相关的单位信息记录，包括旅行社、饭店、景点、大小交通公司和购物点等等。⑥与饭店订房协议。包括传送和回复信息的反复过程。⑦人力资源管理。企业内外的导游、领队和外联人员等个人信息的管理。

2.交易中过程。系统以旅行社为主，交易过程从旅游者预订旅游产品开始，到出团计调工作结束，这期间是旅游活动的实施，利用交易前中提供的大量的信息。这部分设计了个人和旅行社两个板块：①个人。包括个人预订、个人支付等。②旅行社。在接受预订信息之后启动交易处理周期，包括对预订单和预订金处理，回复、组团、计调工作。系统设计的计调工作包括安排、落实、完成等环节。最后生成旅游计划书。至此，可认为正式出团旅游。

3.交易后过程。旅游者的旅游活动已经结束，但是旅游过程中发生的信息的处理并没有结束，主要是在交易中出现在旅游企业间的资金结转，其中包括：①旅游者满意程度信息反馈。②旅行社和饭店的应收应付账款记账处理。③通过银行转付应付账款。④收方接受银行对账单冲销应收账款处理。

在实际的旅游电子商务中还应当包括旅游中意外事件的处理、责任认定、违约行为的理赔。旅游结束之后，还应当包括客户关系管理、网络营销等信息处理环节等内容。为了简单起见，我们并没有将其纳入本系统中来。

五、结语

旅游电子商务实训系统是面向教学的系统，通过该系统的模拟操作，使学生能够模拟旅游产品交易的过程，了解在旅游电子商务中企业的业务处理流程和信息管理的基本模式，直观地解析了旅游产品的价值链和供应链。

电子商务实训作业 篇4

1淘宝直通车作用？淘宝的营销工具都有哪些？是如何收费的？ 答：淘宝直通车是淘宝竞价推广的一种方式，可以让你的宝贝更快更好地展示在买家面前。如果你的宝贝够吸引（包括价格、标题描述、图片），买家就有可能点击进入你的淘宝店铺浏览你的宝贝，从而有可能产生交易。这是其中一个好处，相信大部分人都知道。但是，很多人不知道，其实淘宝直通车还可以提升你宝贝的自然排名，从而获得更多的自然流量，这个是免费的。淘宝直通车的费用是按点击付费的，即是只有当用户点击你的宝贝进入你的店铺，才会收费。关于收费方面，点击费用是自己在后台设置的，你设置越高的价格，获得的展示排名越好，越有机会被买家看到和点击。如果你设置的价格很低，那展现排名就很低。所以，这个价格的设置，是要根据你实际的情况（包括你的预算、产品利润等等）来考虑的。而且每次的点击扣费与你的出价息息相关，最高扣费不会超过你的出价，表面上点击扣费与点击率和销量没有关系，但是实际上点击率与销量影响质量得分，所以销量越多点击率越高也就是表明你的质量得分越高，你的点击单价也就越低。进而转化为你的转化率，点击率，这样相对而言费用就降低了。

淘宝的营销工具：淘宝直通车、钻石展位、淘代码、淘宝试用、淘宝天天特价、淘宝联盟自助推广、会员俱乐部、淘宝客、超级卖霸王等等。

钻石展位的收费：按照包月形式进行收费10个模板20元/月；20个模板30元/月；40个模板50元/月。而淘代码开通以后就有，是不用收取费用的。而淘宝客推广是一种按成交计费的推广模式，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，任何买家（包括自己在内）经推广进入淘宝卖家店铺完成购买后，就可以得到由卖家支付的佣金。

2淘宝上图片应该如何处理才能使费用降低？

直接下载美图秀秀，对于新手而言既方便也不用花钱。新手开店淘宝赠送30M的图片空间，可以放几百张的图片。在处理图片时保存为WEB格式，选择优化，不改变尺寸压缩图片大小。

3如何对待网上层出不穷的虚假信息？如何看待网络水军的行为？

一是用常识是分辨,二是查阅信息自己设置一个过滤机制。网络水军已经作为了一种符合社会经济发展需求一门行业就不可能轻易被取缔或取消，正确看待网络水军，合理利用好这门网络推广的好武器，防止其所带来的危害，作为国民，当然希望利大于弊，如何运用网络水军，如何看待网络水军，需要我们的经验及客观而公正的态度。我们眼中的网络水军是好事坏，也不能光听信谣言，要靠自己来判断是非，这才是我们作为国民应该做的。光是解开了大家对网络水军的误解，我也得说说网络水军的利与弊，首先是弊端所在，网络水军并不是所有的水军都是高水平的，也有那种给钱不认真干活的人，就比如说是一个普通的产品，一家企业需要一些水军来散布产品信息，做好销售前的推广，但是由于某些很水的水军敷衍了事，使得一个好生生的产品被搞得一无是处，就那前阵子网上说的，叫个水军刷个评语，结果评语里一个关于产品的词语也没有，总之就是平平淡淡，中规中矩，光看评语根本不知道人家卖的是什么。还有就是这样刷出来的评语不尽对店家毫无帮助，也更增加了消费者对水军的厌恶，而并非去怪罪于卖家，一

句话概括网络水军的弊端就是：容易造成消费者对网络水军的厌恶以及对市场的一种干扰。

4淘宝网和支付宝的安全机制都有哪些？如何确保自己账户的安全？

网上银行的安全防范措施：1安装防毒软件。2.网盾，也就是选择有硬件加密的3.还有部分防护软件专为网银的。如：网购保镖等。

淘宝网支付宝的数字证书：如果申请了数字证书，要在某台电脑上进行资金调用的操作，就必须安装唯一的数字证书，如果没有安装数字证书的话，即使你知道支付宝的登录密码和支付密码，都无法使用账户中的资金，只有在安装了数字证书的电脑上才可以涉款操作。

申请到了数字证书以后一定要把数字证书备份好，以免产生因为系统重装导致的数字证书不能使用的不良后果。1.备份密码2.确认本机是否允许再备份

不要轻易登录需要输入卡号和密码的陌生网站，不要泄露个人信息，牢记网银密码，保管好自己的动态口令卡或者U盾。预留验证信息，不要在公共场所（如网吧、公共图书馆等）使用网上银行，这些计算机可能装有恶意的监测程序。为自己的计算机设定密码，以防止他人擅自取用资料。在每次使用网上银行后，不要只关闭浏览器，请点击页面右上角的“退出登录”结束使用。妥善保存您的银行资料，并仔细核查。

5开网店时如何防止上当受骗？ 网上骗子最喜欢光顾新开的网店，特别是虚拟网店，骗子利用新手不懂的心理，进行骗取你的商品，骗子一般的常用手法是：一次性拍下很多商品，而且面额比较大，拍下后没有付款，而是直接叫发货，如果你不发货，它就会进行投诉等威胁，遇到这种情况我们可以完全肯定，这是骗子，我们可以直接投诉或者直接拉黑它。

对于新手面对这种情况下看到自己的网店商品被拍下，听到了旺旺的响声，以为自己有生意了，所以新手一定要注意这方面的问题，现在还是有很多新手上当，我们官方在今年就有一名客户在这方面上当过，所以新手开网店，一定要注意骗子这点常用的方法，那么如何开网店，如何才能看出这样的骗子呢？刚才上面已经说到了，一个是看他拍下的商品数据包，一个看他有没有付款，一个看他的语气是否很强硬，这是判断骗子常用的方法

一般来说，当骗子看到你不相信他说的话后，他们会给你发他事先经过PS处理的图片，这些图上包括了商品名称和订单号，这时做为新手的你要注意了，不管骗子如何发证据都不要相信，只要对方付款了在给他发货，方法是我们进入淘宝网店后台，在已卖出的宝贝当中，可以看到对方是否已经付款，如果付款了，我们在给他发货，如果没有，我们直接拉黑他。

下面给大家讲的是骗子最有效的骗人方法，也是我们开店朋友最容易上当的地方，就是利用QQ邮件进行欺骗，这种骗子一般是冒充淘宝客服，说对方已经付款，由于网络原因导致看不出状态，这时很多新手就晕了，以为这是真的，以为对方真的是淘宝客服，其实都是同样的骗子，我们的处理方法和上面的方法是一样的，我们千万不要被对方冒充淘宝客服以及什么网络原因显示不出效果这些话，淘宝系统会针对每笔订单做出相应的准确的判断的，所以新手不要慌乱，一定要查看对方是否已经付款，付款了我们在给他发货

6.开始网店时面临的最大困难是什么？如何解决？如何使得自己的网店能够开设成功？网上开店容易“看店”难。然后缺少货源却是开网店最大的困难。开网店别的门槛不高，商品的门槛却是越来越高了。网站上每天挂出的商品有几千万件，同类商品的竞争异常激烈，大路货很容易被淹没。没有一点新奇的东西，很难引起买家的注意。但对于学生来说，组织货源是个最大难题。如果选错商品，或者商品价格降不下来，在淘宝网这样网店众多的平台上，就完全没有优势。记者调查发现，成功的大学生店主往往都有固定的进货渠道，可以低价进货，或者能组织到比较少见的商品，靠着“物以稀为贵”，在网店中争得一席之地。1．批发市场进货。

2．到大型电子商务平台

3．各种服装网站和论坛

4.厂家进货

5．关注外贸产品或OEM产品。

6．买入库存积压或清仓处理产品。

7．寻找特别的进货渠道。

第一：坚守网店，网购卖家要保持长时间在线，如果不在，客户往往会选择别家，不要考验买家的性格，如果不在可以设置自动回复的信息。

第二：长期坚持，开网店要耐得住寂寞，开店前就要做好半年没有生意的准备，有恒心信心毅力的坚持下去

第三：维护老顾客。卖家开网店不是在卖东西，而是在培养客户，给自己的目标

不是一年能卖出多少东西，而是要维护多少客户，如果有这种想法，一定能做成；第四：网上商品定价有技巧，莫贪多，莫太高。网站要做精做细，新开店定位和价格不能太高，同等商品要尽量做到价格低廉，网店商品有条件的可以拉开档次，能够让买家选到适合自己价位的产品。

第五：在服务上一定要下工夫。网店卖家要做到，产品从发货到卖家看货一系列的销售服务，不仅在售前有好的态度，在销售后也要做一些不定期的问候和新产品展示等一系列的活动，吸引老顾客。

基本做到这些才能取得初步的成功。

7网上银行的功能都有哪些？

（1）账务信息查询（2）卡账户转账（3）银证转账（4）基金业务（5）外汇买卖

（6）B2C在线支付（7）异地汇款（8）代缴学费（9）e通卡（10）缴费站

（11）个人自助注册（12）国债业务（13）牡丹卡在线办卡、换卡申请

（14）WAP手机银行（15）个人抵押贷款（16）个人理财（17）客户服务（18）账户挂失

8.网上银行安全防范措施都有哪些？

1安装防毒软件。2.网盾，也就是选择有硬件加密的3.还有部分防护软件专为网银的。如：网购保镖等。

9.什么是数字证书，怎么用？以支付宝数字证书为例

数字证书就是互联网通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据，提供了一种在Internet上验证您身份的方式，其作用类似于司机的驾驶执照或日常生活中的身份证。它是由一个由权威机构-----CA机构，又称为证书授权（Certificate Authority）中心发行的，人们可以在网上用它来识别对方的身份。数字证书是一个经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件。最简单的证书包含一个公开密钥、名称以及证书授权中心的数字签名。

用户在进行需要使用证书的网上操作时，必须准备好装有证书的存储介质。如果用户是在自己的计算机上进行操作，操作前必须先安装CA根证书。一般所访问的系统如果需要使用数字证书会自动弹出提示框要求安装根证书，用户直接选择确认即可；当然也可以直接登陆CA中心的网站，下载安装根证书。操作时，一般系统会自动提示用户出示数字证书或者插入证书介质（IC卡或Key），用户插入证书介质后系统将要求用户输入密码口令，此时用户需要输入申请证书时获得的密码信封中的密码，密码验证正确后系统将自动调用数字证书进行相关操作。使用后，用户应记住取出证书介质，并妥善保管。当然，根据不同系统数字证书会有不同的使用方式，但系统一般会有明确提示，用户使用起来都较为方便。

12.支付宝的数字证书有什么意义?

数字证书是使用支付宝账户资金的身份凭证之一，加密您的信息并确保账户资金安全。数字证书由权威公正的第三方机构CA中心签发。具体的功能有以下两点：

1、加强保障：将您的支付宝账号与您使用的电脑或手机进行绑定，即使对方窃取了您的密码，在其它的设备上也动不了您的资金，保障了您的资金安全。数字证书用户，如果在其他设备登录支付宝账户，在设备没有安装数字证书的情况下，只能查询账户，不能进行任何操作，数字证书相当于为您的账户配置了一把“钥匙”，大大增强账户使用的安全性。

2、提升限额：使用支付宝的数字证书，当您在支付宝网站内发起“转账到支付宝账户”，即时到账交易限额是20000元；

10.支付宝对淘宝网的意义是什么？

实现淘宝网买卖双方担保交易的支付平台。有了它，淘宝网的卖家就可以先将货款打给支付宝，卖家看到支付记录后，开始发货，等买家收到货以后，再确认收货，这样支付宝再把货款最终打入卖家的支付宝账户。淘宝网是一个网购平台,买卖双方可以在这里进行交易,通过支付宝交易保障买卖双方的利益,安全购物.11.查看网上购物时网上支付的流程，以淘宝的支付宝为例

1.登录淘宝网首页，选择所要购买的商品，选中后点“立即购买”买下所选商品

2.正确填写收获地址、收货人、联系电话，以方便卖家为发货后的快递公司联系收货人，填写所需的购买数量，补充完成个人基本信息，点确认无误，购买继续

3、选择支付宝账户余额支付，输入支付宝账户支付密码，点“确认无误，付款”，如支付宝账户无余额可以选择网上银行、支付宝卡通、网点付款来完成支付：

4、支付宝账户余额支付付款成功，点“点此查看本笔交易详情”：

5、卖家发货后，买家注意查收货物，收到货物后，点“确认收货”付款给卖家

6、输入支付宝账户的支付密码，点“同意付款”付款给卖家：

7、跳出提示框确认是否真的收到货物，如未收到货物请千万不要点“确定”按钮，不然可能会钱货二空，收到货请点“确定”付款给卖家：

8、成功付款给卖家：

9、给对方评价：

10、评价成功：

12.淘宝上对网店进行推广的方式都有哪些？

1)以最快的速度提高网店信用等级.开始要多开展一些促销，或以成本价多卖一些东西，也可以利用一些小产品开展促销.也可能适当的通过一些手段来提高自己的信用点.一个没有信用的店是很难卖掉东西的.有些买家看中了你的商品也可能因为你的信用点是0而转身去别处了.2)网店装修设计很重要.一定要将自己的店铺设计得美观并且有个性化

3)利用自己的人脉资源.4)QQ, MSN, 百度Hi等一些IM推广。

5)论坛微博博客推广

6)关键词的优化.人们买东西时，往往都是搜索相关的产品，在设置你的宝贝名称的时候，设计好大家比较常用的关键词，可以让买家多次搜索到你的店和产品.加些吸引人的字句在标题里, 可以产生更多的点击率.当然, 对商品的描述尽可能详细。

7)淘宝直通车推广

8)淘宝客推广

9)友情链接

10）散发名片或宣传单.11)加入消保.13.如何看待3Q大战？

君子如水，小人如油。一滴水掉进油锅里，那油是绝对不会同意的，一定要把水榨干为快，而一滴油掉进水锅里，水就会把它浮在水面上，让众人都看到油的存在。腾讯、百度、金山那几家都是要钱不要脸的，一旦有一家免费的，当然就惹众怒了。为了利益，360免费了，用户多了，浏览量链接量也大了，产生的附加效益就多了，这些靠榨取用户生存的公司肯定就不愿意了。

14.如何看待最近网络上热炒的“微信收费”？

电子商务实训总结 篇5

这个学期末又迎来了我们在大学里的第三次实训，这个实训为期三周，实训的任务是以小组的形式写创业策划书、网站规划书、和做与创业有关的网站。

在这次实训当中，我们的小组有三人，我们就老师给我们的任务进行了详细的分工，都给各自分配好各自的工作。我们分工合作，开始策划我们的创业方案了。通过在网上寻找相关的资料和到之前一些实地的调查得到我们想要的资料，然后开始撰写我们的创业策划书。在这次实训的过程中，我们也许会遇到一些麻烦和困难，如一些想要的资料难以找到，想找又不知从何入手；还有网站的问题，如技术问题，我们学到的网站技术有限，可是我们又想一些好的效果，这就造成了我们的困扰了。不过在我们共同的商量合作之下，我们还是找到了解决的方法。而我们的创业策划书、网站规划书、和我们的网站，也在老师的指导之下，反复修改了多次，最后可以满意，才得以完成我们的实训任务。

当我们完成我们的创业策划方案和网站时，我们都激动不已，因为任务终于完成了，经过三周的努力，我们的成果终于出来了，那种开心的心情真的是无法形容。原来完成一件你认为是辛苦的事情是如此的值得开心的。

通过这次实训，我对创业大概有了一点点的了解，而且在这次实训中学到了很多，收获了好多。让我更知道成功之艰辛、创业之艰难、团队精神之重要。

创业，以前有想过，可是在深入的想，那种想法又动摇了。因为要自主创业，要考虑很多的因素，而且还有各方面的制约，并不是想象中的简单。而我们这次实训，也让我对于创业有了更近一步的了解了。这次我们创业策划书的产品是3G手机，对于手机，我还有一些大概的了解，可是，对于3G手机，以前我就不明白它与普通的手机有什么区别，可是慢慢的就了解到3G手机的独特之处。对于当初我们为什么会选3G手机来作为我们这次创业策划书的产品，可能是手机是人们离不开的物品，而3G手机更加适应了当前人们的喜好，觉得它应该有发展的前景吧。对于创业，现在想起来好像挺麻烦的，要考虑这，又要考虑那的。在还没有做创业策划书的时候，对于有些老师给的模板里要涉及的重要内容，我们还不知道它是什么来的，不知道它是要写什么的，不过在做的过程中才慢慢的了解到了。创业不是一朝一夕的事情，它需要有恒心，有自信心，还要能承受创业可能失败的的心理承受能力。马云说过，今天很黑暗，明天更黑暗，但后天就会有太阳，很多人死在了明天晚上。所以坚持不懈是很重要的。即使在创业初期很艰苦，也要相信自己，不能把自己看扁。俞洪敏曾用了一个很恰当的例子，每一条河流都有自己的生命曲线，但最终的目标是奔向大海。是的，每个人，不管是创业者还是打工仔，都有自己的理想或者是梦想，可能在实现起来遥不可及，但是通过不断学习不断进步终究会实现自己的理想。

这次实训虽然只是写创业策划书，做网站，而不是真正的创业，可是，也让我们体验到了创业中的一点点小的过程，让我们学到了很多我们不曾在课堂上学到的东西，提高了我们各方面的综合能力。

通过实训可让我们把所学的知识融会贯通、学以致用，这不但巩固和加强我们所学的知识，让我们充分地发挥我们自身的商业创意，也锻炼和提高我们的市场调研能力、网络营销策划、推广与管理能力、网站建设及管理能力。这些都为我们以后在进行网上创业或从事电子商务工作奠定扎实的基础。

通过这次实训，我也体会到了团队合作的重要性。俗话说，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”。“三个和尚”是一个团体，可是他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作。团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队合作的力量是无穷尽的，一旦被开发这个团队将创造出不可思议的奇迹。所以团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。团队精神对任何一个组织来讲都是不可缺少精髓。否则就如同一盘散沙；一根筷子容易弯，十根筷子折不断……这就是团队精神重要性力量直观表现因此，团队成员间的相互合作是非常重要的。

在这三周的实训中，我们都认真地完成了老师给我们的任务，对于这三周的实训，我觉得应该是值得的，因为有泪水，也有收获。即使以后我们毕业后，不会自主创业，只是想给别人打工而已，可是这个实训还是有它本身的价值的，实训可以增加我们的社会实践的经验，让我们将来毕业后更好的进入社会中。

这次实训对我们有益处这是可定的，不过在好之中，也存在着一些不足之处。这次撰写创业策划书、网站规划书和做网站的实训，我们大多都是通过网上找相关的资料，对于网上的有些资料可能是已经过时，因为时代更新得快。而就这次创业实训，大多都是数都没有通过真正的社会调查，因此，就对创业策划书中产品情况没有得到真正的了解。要真正的创业，就要对自己要创业的行业要有一定的了解。实训，就是要加强学生的各方面的实践能力。所以，我觉得实训就要加入一些真正到社会上实践的任务，这样，才能更好的提高学生的社会动手能力、实践能力。

电子商务实训报告 篇6

一、实训目的通过电子商务实训，培养我们的团队精神和实践的能力，将课堂知识与实际工作进行联系,达到理论与实践相结合目的,为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应，在实训中不断地总结经验，提高自己解决问题的能力和动手能力。

二、实训内容

电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正已爆发式的速度发展起来，如今的电子商务已经普遍运用于各个角落，这次我们团队的实训内容是南昌校园部落网，包括建设、运营和推广。

三、实训感想

一个月的电子商务实训已结束，虽然实训的时候多少有点怨言，因为一个星期多了八节课，但当它真的结束的时候心里更多的是不舍而不是轻松，回首这短短的一个月，和伙伴们一起奋斗的场景历历在目。开会讨论，埋头码字、、、我们团队做的网站是南昌校园部落网，这是一个信息门户网站，为南昌本地大学生提供信息服务，校园部落网致力于为南昌大学生打造一个生活、学习、情感、娱乐的综合性交流平台。我们团队分成三个部门，运营部，编辑部和推广部，而我对运营比较感兴趣就选择了运营部。

三年的理论知识的积累，在这一个月得到练兵。刚开始我雄心勃

勃，终于有一个机会让我一展拳脚，工作的热情让我很享受每天的那两个小时，每天早早的完成组长所布置的任务。

在这一次实训，给我收获最大的是我对电子商务、网络营销以及网站运营有了一个全新的认识，不管是传统的行业还是现在新兴的行业，网络营销都是非常重要的，大家已经意识到了纯技术建站对于一个成功的电子商务而言仅仅完成了20%的工作，后续的运营及网络营销对其成功起着决定性的因素，我们组做的是网站，所以网络营销推广更是我们工作的核心，系里很贴心的把网络营销推广这门课和电子商务实训安排在了同一个学期，现学现用，上午学到一些网络营销推广的知识，下午马上可以在实训中实践，老师上课讲的qq推广、软文推广、论坛推广、SNS推广、问答推广、百科推广等等都对我们实训带了很大的帮助，我尤其感兴趣软文推广，绵里藏针，收而不露，克敌于无形，当别人发现这是一篇软文的时候，已经冷不丁地掉入了我们精心设计的软文广告陷阱了，在论坛推广的时候就可以结合软文推广，因为如果直白的在论坛发广告会被删贴，用软文的形式发布这样就可以避免自己发的东西被删，达到推广我们校园部落网的目的。

亲身经历了才发现事情做起来远远比想象要难的多，没有流量是我们网站面临最大的问题，作为一个信息门户网站，网络广告是我们的主要收入来源，而没有流量就意味着没人愿意来网站投广告，我们的努力没有回报，为了能盈利就必须把网站推广出去，课堂上学的各种营销方法听起来很简单，都能懂，可真的要用到实践中确是那么的头痛，各种问题，各种麻烦。嘴巴上说的SEO优化、关键词设置，竞价排名等等，要做起来每样都不简单。才发现纸上谈兵一切都是空的，做出来才是真算真正学到。

实训的过程中，每天都要完成相应的任务，今日事今日毕，这是老师在最开始的时候送给每个人的话，一直很受用，慢慢的养成了不拖欠的好习惯，很赞同老师要求我们每天交实训日记，把自己一天中做了什么，学到了什么，意见等都用笔记录下来，这不仅是对每天按时完成任务的一种督促，也是自我的一个总结，经验是在不断总结中积累的，只有学会总结才会发现不足，才会做到更好。

虽然实训让课余的时间缩水了，但这样的生活很充实，即使会因为遇到的问题而烦心，但通过自己的努力解决问题后带来的成就感让我很享受，能感觉到是真的学到了一些东西，实训的日子是忙碌的，老师尽量给大家自由的空间，没有以往上课的严肃沉闷，实训中心的洋溢的是轻松的氛围，伙伴们也没有因为自由而怠慢工作，每个人都很认真的努力着，因为我们心中有着共同的宗旨把我们的南昌校园部落网打造成南昌大学生的网上乐园，实训有条不紊中进行着，印象最深的是大雁，她负责部落网潮购部落的运营，为了原创性，她自己设计发型，拍照上传，运营部的女生们成了她免费的模特，娱乐工作两不误。

实训收获了很多，但自己在实训中发现自己的不足：

（1）不够有耐心。刚开始实训的时候雄心勃勃，以为可以一展拳脚了，后来发现每天做的工作大同小异，渐渐感到枯燥无味，工作也怠慢了，还好及时调整了心态，没有浪费了宝贵的实训时间。

（2）个人主动性欠缺。听从组长的安排，完成任务后就觉得没自己的事了，没有给自己寻找锻炼的机会，校园部落网这么好的一个练兵的平台没有更好的利用起来。

（3）发的信息不够及时，针对性不强。我们运营部最主要做的事情是网站内容的填充和完善，觉得自己发的帖子质量欠缺，信息不够及时，没有针对性，网站是服务南昌大学生的，我发的信息没有体现出这一点。发的信息也不是自己完全原创的，自己班的同学都没有兴趣浏览，效果自然不够理想。

（4）开会不够深入。每天开始实训的第一件事就是开会，总结昨天的工作，布置今天的任务，讨论遇到的问题，开会应该是伙伴们思想火花的碰撞，但我们组的开会仅仅完成了任务的布置，简短的会议甚至不用做会议记录。

（5）闭门造车，缺乏交流。到了实训中心就开始自顾自的做事，没有和伙伴在工作上有很好的沟通。各部门各自为营，没有做到很好的合作。

虽然实训结束了，但通过总结在这次实训看到自身的不足，努力改正，争取以后做到更好。

电子商务实训模拟软件 篇7

所谓的电子商务：[1]（Electronic Commerce) 是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务 (买卖) 过程中的电子化、数字化和网络化。

它的主要特点是：人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据 (包括现金) 进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易 (买卖) 。

二、电子商务专业学生实训要求

国家教育部规定，国内高等职业教育分为实训课和理论课两种，不管什么专业，不管涉及什么行业，实训课的比例应不低于40%。同时电子商务是一门应用性很强的学科，需要在实践中体会。但实际的电子商务系统由于涉及企业或政府部门的关键数据，只能由专人操作，特别是在今天，由于企业之间竞争的日益激烈和企业之间防范商业机密的泄露，即使学生的有可能到企业进行社会实践活动，企业也不会让参加社会实践的同学接触到具体的投资、管理、贸易和财会实务。所以，在完成学业以后，同学们难以在较短的时间内适应快节奏、多变化的实际工作，在竞争之中可能会处于不利的境地。

四川工商职业技术学院是一所高等职业专课学校，我院从2000年开设了电子商务专业，已经培养5界毕业生，根据对学生的调查，我们发现认为经历信息时代，在电子商务实训课程的安排上突出强调在培养学生的实际动手能力的同时还提出侧重培养学生的动脑能力。任何学校教育的最终目的都是个人综合能力的开发，而不仅是某项单一技能的掌握，这应该是学校教育与培训班的最主要区别。不会动脑的人，动手的效率肯定不会高。而且就算会动手也仅就某一技能或方面掌握，不会举一反三。

三、现有电子商务专业实训模式存在的问题

现有电子商务专业实训主要通过模式实验软件进行。模拟实验是以一种比较生动的方式使学生通过直接参与实验来了解电子商务的全过程。同时，模拟实验中激烈的竞争机制和奖惩机制类似于一种战略型的游戏，使学生在学习过程中同时享受乐趣，科学严谨的考核机制使学生也体验到对他们业绩评价的客观性。模拟教学软件，让学生按预定好的程序、步骤、方法进行操作。这种模拟软件存在一定的问题。因为这种软件往往人为预设简单的初始条件，把复杂的问题简单化；以偏概全。与真正的企业运作相差很远，模拟教学软件只适合在学生在接触电子商务初期使用，这种实寻训方式学生只动手，不动脑。不能达到对学生的真正的训练目的。

四、基于校园网络平台电子商务实训模式实施

学习电子商务专业有一个先天的优势：在网上每天都有鲜活的案例可供参考，有真实的而非模拟的环境可供参与，我们一直鼓励学生参与到网上的各种活动中来，比如可以直接在淘宝、eBay易趣之类的网站开个人店铺，参与，网上举行的电子商务创业大赛等，但由于学生本身条件的限制，参与人员很少不能起到实际动手动脑的作用。因此我们提出在学院现有的校园网络平台的基础上搭建我们自己的电子商务实训模式

对于电子商务专业来说实现网上开店主要目的是要让学生熟悉网上交易过程。

对于网上交易来说，交易过程[3]可以分为三个阶段：

第一个阶段：信息交流阶段：对于商家来说，此阶段为发布信息阶段。主要是选择自己的优秀商品，精心组织自己的商品信息，建立自己的网页，然后加入名气较大、影响力较强、点击率较高的著名网站中，让尽可能多的人们了解你认识你。对于买方来说，此阶段是去网上寻找商品以及商品信息的阶段。主要是根据自己的需要，上网查找自己所需的信息和商品，并选择信誉好服务好价格低廉的商家。

第二阶段：签定商品合同阶段：作为B2B来说，这一阶段是签定合同、完成必需的商贸票据的交换过程。要注意的是：数据的准确性、可靠性、不可更改性等复杂的问题。作为B2C来说，这一阶段是完成购物过程的定单签定过程，顾客要将你选好的商品、自己的联系信息、送货的方式、付款的方法等在网上签好后提交给商家，商家在收到定单后应发来邮件或电话核实上述内容。

第三阶段：按照合同进行商品交接、资金结算阶段：这一阶段是整个商品交易很关键的阶段，不仅要涉及到资金在网上的正确、安全到位，同时也要涉及到商品配送的准确、按时到位。在这个阶段有银行业、配送系统的介入，在技术上、法律上、标准上等等方面有更高的要求。网上交易的成功与否就在这个阶段。

学生要熟悉网上交易，必须通过网店日常运营，对整个电子商务流程如采购、定价、营销、物流、支付、客户关系管理、售后服务等进行真实的再现。

学院现有的网络条件比较成熟，网络已经实现全院的连通，有很好的网络基础平台，对于我院电子商务专业的学生来说，让学生真实感受到交易过程，在校园网络基础，必须还需要要有一个专门的教学平台，让学生在网上进行交易。为此我们申请项目基金，根据我院现有网络条件，购买专门的服务器，组织教师团队，开发搭建一个专门商务网站平台，类似淘宝，我院学生以实名注册，后台根据学生注册进行审核通过，学生就可以在学院的网站上开设自己的店铺了。

在学生刚开始开设自己的店铺时，为了提高学生的参与性，在初期我们为学生提供相应的供货商名单，我们为供货商在建立相应的广告支持，同时我们要求供货商为学生提供有一定竞争，优势的产品和价格，采用学生店铺先开业，商品卖出后，再付款给供货商的方式，为资金困难的学生提供帮助，并把支付宝集成在网站上，提供多种付款方式。这样很好的解决了大部分学生因不知道如何寻找商品，而放弃在这平台上实践的机会。同时我们把这纳入到教学计划中，做为电子商务专业学生的实训课程，并记入学分。

五、总结

我们把校园网络平台作为我系学生学习电子商务课程一个实习平台，让学生在管理这个平台的过程中亲自组织包括进货、配送、管理、售后服务等在内的所有事务，零距（下转第188页）离接触电子商务，这样就保证所有的学生都参与到实践中来，在这平台上我们根据学生的实际情况开发了一套评分系统，每学期末我们开展网上创业大赛评比。为优秀的学生提供创业资金，这样极大的调动了学生参与的积极性和主动性，让学生开动脑筋，主动参与，自己去开发客户源，自己去找更好的进货渠道，建立自己的商品配送机制，自己去为自己的店铺做广告、掌握谈判的技巧及电子合同的签订流程；领悟网络广告、网上销售商品的选择、网上商品的定价等网络营销原理；懂得了如何根据网民特点去创造合适的电子商务模式；熟悉了市场调查、数据分析等网络营销手段等等，己动手，又动脑很好的锻炼了学生的各种能力。为学生即将走上电子商务工作岗位提供了一个"热身"的机会。

参考文献

电子商务实训模拟软件 篇8

关键词：电子商务实训基地；五位一体；产教融合

中图分类号：G710文献标识码：A文章编号：1005-1422（2016）05-0117-02

一、电子商务实训中心“五位一体”模式的内涵

广东省“十二五”规划明确提出“加快转型升级、建设幸福广东”的目标，学校抓住珠三角现代制造业基地、广东金融高新技术服务区落户南海的有利契机，积极探索适应广东产业结构转型升级对人才需求的人才培养模式。将电商专业建设成为特色鲜明，服务佛山产业转型升级，辐射全市，引领全省的示范专业，更好地为珠三角地区的经济发展服务。建设共享式电子商务创业实训中心，实现集“实训教学、技能考核、师资及企业职工培训、技能竞赛、教产研发服务”于一体，实现深化产教融合、工学结合、协同育人，能够全面培养出适应生产、经营、管理、服务第一线所需的技能型电子商务人才。

二、建设电子商务“五位一体”实训中心的背景

（一）它是完成省级任务的要求

“十二五”期间，广东省提出在珠三角地区中职学校建设“五位一体”实训中心，我校电子商务专业获得省级实训中心建设资金150万元，同时地方配套150万元，这为实训中心建设提供了资金保障。同时，2013年，广东省教育科学规划领导小组批准我校田中宝老师申报的“基于广东省中等职业教育五位一体实训中心建设理念支撑下的物流商贸专业实训基地研究”为广东省教育科学十二五规划强师工程立项课题。

（二）它是顺应地方产业发展的要求

伴随着传统企业快速推广电子商务应用的步伐，佛山市的支柱产业对掌握电子商务技能的商务人才需求量大增，2015年佛山市电子商务交易量达3300亿元，截止到 2014 年 12 月，佛山电子商务企业总量已经达 82300 家， 其中， B2B 电子商务企业有 61400 家， B2C 类企业达 20900 家，电商产业的发展需要职业教育提供配套人才。而与技能型人才的培养最密切相关的就是实训基地建设，实训基地既可为师生提供技能实训、竞赛等相关服务，还可为本地中小企业提供电子商务教产研发及企业职工培训服务。

（三）它是提升电子商务专业内涵的需求

除电子商务专业外，中职物流、网络营销等专业也基本开设了电子商务实训的课程。我校电子商务专业始建于2002年，能满足整班上课的电子商务实训室只有两间，建设时间偏早，工位少，不适应电商产业及学校相关专业课程开设的要求，通过实训场室改扩建，可以挖掘专业潜力，提升专业内涵。

三、电子商务“五位一体”实训中心建设方案

根据产业及教学实际需求情况，主要建设电子商务综合实训中心、电子商务创业实训中心、电商物流实训中心，如表1所示。

（一）电子商务综合实训中心

在网上建立商店，实现网上商城。例如我校的电子商务专业学生，一年级打下坚实的理论基础，二年级完全可以让学生通过网上商店来亲身体验真实的电子商务，学生可以建立网上商城，并进行商品交易，发布广告等。这样的电子商务实习是课堂教学不可替换的，可以使学生能够在校内感受企业的工作氛围，实现在校“顶岗实习”，掌握跨入社会创业就业所需的各项技能，成为“一专多能”的应用型人才。创业中心通过企业化运作，提供勤工俭学工作岗位，开展创业就业技能竞赛，帮助学生进行校内创业实践。

（二）电子商务创业教育实训中心

在校学生都可以通过校内的网络申请网上开店，进行物品的交易。例如学生在校的简单消费用品和学习书籍、学习用具、课外读物、日常用品、食品等都可作为商品来丰富校园的网上商城，为学生在校园内提供自主创业的机会，可以培养学生的创业意识。学生提前对企业文化、环境以及运作模式进行了解，实际参与相关工作的流程与操作，增强创业就业技能和职业素养，提高就业竞争力和创业能力。

（三）电商物流实训中心

电子商务物流实训中心以先进物联网技术、IT软件技术、传感技术、射频识别技术与计算机网络技术，集硬件环境建设、软件环境搭建于一体以及课程体系建设并重的方式进行，确保学校在电商物流硬件设备投入的情况下，通过软件平台以及丰富的实践教学课程体系，开展电商物流实训实验，充分培养学生在电商物流专业及其相关专业的综合实践能力。电商物流实训中心在学校专业建设中处于重要地位，是实现知识向技能转化的重要场所。主要是为了给电子商务专业的相关课程实训提供软件训练教学平台，配备有现代电子商务学习和模拟实训软件，让学生直接感受到电子商务知识的商业化应用过程，并深入理解现代电子商务的运行原理和过程，从而提高学生的职业技能，增强学生的就业适应能力。

产业竞争，说到底还是人才的竞争，佛山的企业需要足够数量的电子商务专业人才，它们包括运营管理人才、美工人才、网络客服人才。通过在职业学校建设电子商务五位一体实训中心，既可服务教产研发服务和企业职工培训，还可为企业输送大批优质的电子商务技能型人才，满足企业的需要。

参考文献：

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