移动电子政务（共12篇）
移动电子政务 篇1
1 概述
移动电子政务 (Mobile Government, m-Government) , 又称移动政务, 主要是指无线通讯及移动计算技术在政府工作中的应用, 通过诸如手机、PDA、Wi-fi终端、蓝牙、无线网络等技术为公众提供服务。该技术可以减少政府工作人员的工作量, 提高工作效率和绩效, 更好地为公众提供便利的服务。
2 发展移动电子政务的优势
近二十年来, 移动通信技术以难以想象的速度在全球发展。据中国互联网络信息中心发布的数据, 截至2012年7月, 我国网民的规模已经达到4.8亿, 互联网的普及率进一步提升, 达到近40%。与此同时, 我国手机网民的数量已成为互联网用户的新增长点, 半年新增手机网民4654万。具体而言, 移动电子政务拥有以下几方面的显著优势:
2.1 不受“线”与“在场”的束缚
政府内部一般都是无限局域网, 只要办公人员在无限网络信号的覆盖区域内任意位置, 都可以利用移动终端, 通过GPRS网络接入办公系统, 随时审阅文件, 极大的提高了工作效率。而且, 在外人员可以通过手机上网, 随时通过短信接收政府的服务信息, 实现手机收发电子邮件、移动电子审批、移动信息发布、移动个人信息管理等功能, 这使得政府部门对网络摆脱了“线”的束缚。
2.2 成为“政”与“民”的纽带
由于电脑的设备对于中下等收入群体来讲还是很贵而且其操作方法也并不是人人都熟练掌握的, 这就使手机用户的数量远远大于电脑用户的数量, 使用手机进行工作和交流不仅成本低, 还可以从一定程度上避免了“面对面的距离感和仰视感”。如在苏州推行的“政务通”和短信投诉系统就成功的实现让公民与政府无障碍沟通。公民可以不用随处奔走而直接用短信或手机上网的形式了解政府新动态, 也可以直接给市长献计献策, 共同督促政府、帮助政府。
2.3 加大政府工作流程的弹性与灵活性
弹性化流程是对传统工作模式的一种突破。以往的政府工作流程比较机械化, 并且在一定程度上依赖于有纸化办公, 因而处理问题的层级关系很明显且效率低下, 领导与公民的信息传递往往会由于一些环境因素而造成影响。而移动电子政务解决了这一问题, 不仅加快了办公流程, 可以使工作流程更加灵活和弹性, 政府可以针对公民实时的问题做出相应的回应, 同时由于电子化手段代替了许多人工化工作的方式, 也大大降低了日常工作的运营成本。
2.4 提高政府决策能力, 树立服务型政府形象
移动电子政务的应用可以协助政府领导对政府的各项工作有更加全面、详细的了解, 能够有针对性的对各职能部门的流程运作提出可行性方案, 并从宏观角度把握决策大局, 做出最合适的决策。如国税、海关、公安局等部门应用短信通知、企业专线接入、警务查询等一系列的移动电子政务业务, 在提高了民众满意度的同时, 也塑造了良好的服务型政府形象。
3 我国移动电子政务的发展困境
尽管移动电子政务为我国政府办公带来了种种优势, 在政府廉政建设、深化数据共享等方面取得了显著成效。但是随着我国电子政务的应用普及, 也发现到其发展的壁垒和约束。
3.1 组织机构壁垒
移动电子政务致力于通过“无线和不在场”实现政府事务的“高效和透明”, 这样不可避免地缩小了办公规模, “理性人与经济人”政府的寻租本能迫使组织机构的调整障碍重重。
3.2 技术壁垒
移动电子政务需要构建一个统一的网络平台, 来整合各政府机构的电子政务资源, 打破各自为政的局面。但移动电子政务面临的另一个问题是:我国现在拥有的移动用户的运营商有四家, 移动电子政务应该能同时为四类不同的移动用户提供服务。
另外, 身份鉴别和信息安全也是两大障碍。我国存在大量的预付费手机用户, 这使得很多用户的身份无法有效识别。此外, 远程办公上利用手机操作后台系统时, 单凭手机号码不足以鉴别操作者的身份, 这包括SIM卡复制问题, 也有手机借用问题。在信息安全方面, CDMA网络比GSM网络安全, 但是无线信号在公共空间传播这一特性导致其在安全方面天然的较为脆弱性。
3.3 法律法规壁垒
移动电子政务的研究刚刚起步, 其应用也未实现全面推广, 相关的法律法规尚未出台。但是, 与移动电子政务的相关法律法规问题, 包括短信的有效性问题以及短信警报系统的操作流程问题都没有合适的法律规范。由于移动电子政务不受时间、空间的束缚, 因此领导不在现场的时候发送短信传递信息是否有效, 需要制定相关的规定。
4 加快移动电子政务发展的对策
4.1 加快政府转型
为了适应移动电子政务给组织变革带来的挑战, 政府的组织结构应该对环境影响做出合理的调整, 加快政府转型是必要的策略之一。
传统的电子政务决定了当前的组织结构偏向层级化, 且由于人工化的影响, 组织结构相对臃肿, 分工也并不十分明确。但移动电子政务的引入, 就迫使了政府精简组织结构, 在相对自动化的工作环境中要求组织人员分工明确并且要提高其原有工作效率和工作水平。
4.2 加强信息资源整合
通过相关政务人员, 尤其是部门间既懂得技术又懂得政务的政府工作人员的相互配合协调, 以加强政务信息的处理加工, 提高市场化信息开发量, 特别是加强政务信息资源的整合, 最终实现政务信息资源的快速交换和共享, 以便为公众提供综合信息服务。同时, 也需要各移动运营商的配合, 在建设移动电子政务系统的过程中, 要重视移动电子政务系统与传统电子政务系统的互通兼容性建设, 做到所建系统能够充分调用传统电子政务系统资源, 让使用传统电子政务资源的移动电子政务系统的作用得到最大化发挥。
4.3 落实标准化工作
相关标准工作组织和安全组织之间要加强协调合作, 围绕移动电子政务的应用发展需求, 对移动电子政务系统的基础设施、系统应用、政务接入、基础数据处理、业务流程设计、信息安全管理、服务要求等加强统一规范, 还应积极推进全国移动电子政务标准化和安全化工作, 使所创建的移动电子政务系统能够顺利使用。
4.4 优化评价机制
在应用移动电子政务的过程中, 必然要对其应用效果进行评价。而评价移动电子政务不应仅仅是政府工作人员的工作, 而应让民众多加参与, 让用户给现存系统提出建议, 并从中选出合理的建议, 由相关部门和民众共同讨论后, 提出合理解决放案, 不断改善移动电子政务的系统, 不断提高服务能力。从而真正实现政府与民众的双向信息反馈。
4.5 完善法律法规
鉴于我国的移动电子政务发展迟于国外的先进国家, 在法律法规方面应通过借鉴和学习国外相关先进经验来完善本过法律。法律法规应该对民众、工作人员、部门领导的各种事物行为都有明确的规定, 切实做到移动电子政务全面的推行能够有法可依。
摘要：移动电子政务是传统电子政务在技术实现、运作模式、服务对象和具体应用等方面的巨大提升和扩展。本文针对中国的电子政务发展现状, 总结出我国移动电子政务的优势, 同时又发现一系列发展的壁垒和限制, 并提出相应的对策.
关键词：移动,电子政务,优势,壁垒,对策
参考文献
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移动电子政务 篇2
移动电子商务安全问题
班级：物流管理1001班 姓名：袁漂萍 学号：100505119 评语：
成绩：
指导教师：宿恺 日期：2012年12月6日
移动电子商务安全问题
[摘要] 移动电子商务是传统电子商务的一种创新营利模式，移动电子商务除了存在传统电子商务未能解决的障碍,如支付、配送、费用高等问题外，安全性问题尤其显得突出。针对移动商务的支付现状，提出了以移动支付中心为核心的移动电子商务安全支付方案。
[关键词] 移动商务 现状 支付 安全
移动商务就是在交易活动中用手机、掌上电脑、笔记本电脑作为支付手段，通过短信、WAP、IVR等方式，使用移动话费或使用信用卡做为支付资金，完成购物、缴费、银行转账等商务活动[1]。经过手机投注、网上购买游戏卡、移动梦网和手机支付水电费燃气费等商务活动，移动商务逐渐走进了普通百姓的生活。由于手机用户可以随时随地进行购物和支付，不再受时间和地域限制，被认为将成为今后消费方式的一大主流。
目前我国银行系统的发卡量累计已超过7.6亿，移动电话用户数量已接近4亿，而且大部分移动手机用户拥有一张或多张银行卡。根据CCNIC2006年调查报告，我国上网用户总数为1.23亿人,其中使用手机上网的网民大概有1500万。而且，中国网民70%集中在收入1500元以下、年龄30岁以下的人群中，而手机用户中基本包含了消费群体中高端用户，如早期使用一万多元大哥大的手机用户；另一个原因，无线网络覆盖面广，从城市到乡村，都可以使用手机。因此，不论用户数量还是用户资金实力，移动电子商务都远远高于传统电子商务。如此巨大的手机消费群体和银行卡持有者数量，对于移动商务来说无疑是一个巨大的“金矿”。
但是,在移动电子商务发展过程中,由于中国网络环境的特殊,移动电子商务除了存在传统电子商务未能解决的障碍,如支付、配送、费用高等问题外，安全性问题尤其显得突出，成为制约移动电子商务的瓶颈问题。
一、移动商务安全性支付问题
首先，手机加密能力低。由于手机的运算能力低内存小，加上带宽小容易掉失数据，所以无法运行太复杂加密算法，造成数据保密低，也无法传递大量数据。
其次，手机信息在空中极容易被被拦截。网上经常有人叫卖”监听王(GSM/CDMA多信道移动电话拦截系统)装置”,喧称:”监听地点没有限制，能在任何地点，包括车载移动手机空中拦截；监听数量多，可以同时监听20个手机号码；监听范围广，可以显示手机的短信息内容和来电号码；并且可以将监听到的信息录音并存于硬盘，以做证据之用。”这种宣传有水分，但明白不误地告诉我们，手机信息可被拦截；我们使用手机支付的信用卡数据同样也可被拦截。
再加上不法分子千方百计企图偷盗消费者的账号密码。例如冒充银行发诈骗短信。“您好！你的信用卡于×××商城刷卡消费2000元，此笔消费将从您账上扣除。如有疑问请拨3888×××银联联合管理局。”不法分子用此类短信告知用户无中生有的消费，要求用户确认。用户情急之中查询，结果把自己的账号密码泄露，造成信用卡里的钱被不法分子盗取。
因此，当移动商务流行时，不法分子极有可能使用移动电话拦截器，监听移动手机使用信用卡支付信息，想方设法加以破解。
二、移动电子商务安全支付方案
解决移动电子商务安全支付问题，我们可以采用国际上比较成熟的解决方案，如爱立信公司的移动电子商务解决方案（Mobile E-Pay）、HP为企业提供的全系开移动E-Services解决方案等；同时，我们更鼓励自主推出一些安全支付的解决方案。下面，提出一种以移动安全中心为核心的一套移动电子商务解决方案：
2.1.初始化
顾客、商家、移动支付中心分别到权威认证机构申请证书，生成数字证书和公钥私钥。
顾客在商家电子商务网站注册账号，并确定支付方式为手机话费，以及支付手机号；商家通过短信，确认手机主人身份。
顾客在移动支付中心以实名手机信息注册，并与移动支付中心交换证书和公钥。实名手机信息内容有：手机号码、姓名、身份证号码、固定电话号码、住址、邮政编码。其次，在银联系统进行手机与信用卡帐号绑定，一旦手机话费余额不足时，可快速充值。
商家也在移动支付中心注册账号，并与中心交换证书和公钥。
顾客和商家拿移动支付中心证书、移动支付中心拿顾客和商家的证书到权威注册机构验证，确保正确无误。
2.2手机交易安全支付流程
（1）顾客使用手机浏览商务网站选择商品，将商品信息、用户编号、交货地址、使用移动话费支付方式等购买信息发给商家。商品信息包含内容：商品名称、规格、数量、价格、购买时间。
（2）商家收到购买信息后，产生订单合同，并同时产生惟一的交易合同号。然后商家将订单合同信息、交易合同号发给顾客，订单合同信息包含内容：商品名称、规格、数量、价格、运送方式（平邮或快邮）、总金额、交货地址。
（3）商家将订单合同信息、交易合同号、顾客手机号码，以及订货合同数字签名,使用DES对称加密形成请求支付信息，再把DES密码使用移动支付中心公钥加密，然后一起发送到移动支付中心。
（4）移动支付中心：
首先，使用私钥解出DES密码，使用DES解密算法解出订货合同。
其次，将订货合同、顾客现有话费（如果话费不足，加上提示）,使用DES加密，再把DES密码使用顾客公钥加密，形成请求确认合同信息。把请求确认合同信息发到顾客手机上。
然后把交易合同写入移动支付中心的记录交易的网站中，以便顾客商家查询和检查交易进展。
如果没有收到顾客确认合同信息，则拒绝交易，购买过程到此终止。
（5）顾客首先对请求确认合同信息解密，确认订货合同无误。
如果顾客看到话费不够，顾客把银行信用卡号、密码、转账命令以及个人证书使用私钥签名，再用银行公钥加密，发送转账短信到银行。银行根据转账短信，把钱转到移动支付中心的顾客账号中。
其次，对合同进行确认。把确认合同信息以及订货合同号使用顾客私钥加密，通过手机发送到移动支付中心。
（6）移动支付中心使用顾客公钥解密确认合同信息，从顾客账号中预扣货款；使用移动支付中心私钥加密请求发货通知，并把发货通知发给商家。
（7）商家根据通知发货，使用短信通知顾客收货，同时把订单合同号，货已发等信息加密后发送到移动支付中心。
（8）顾客收到货后进行验收，验收通过，把订货合同号、交易成功短信使用顾客私钥加密，使用手机向移动支付中心发送交易成功短信。
如果验收不合格，将货寄回商家，同时向移动支付中心发送交易不成功短信，并同时向商家和移动支付中心阐明交易不成功理由。如果顾客在规定时间内没有向移动支付中心发出交易成功或交易不成功信息，则移动支付中心自动按交易成功处理。
（9）移动支付中心收到交易成功短信后，将货款汇到商家账户。
（10）商家被退货到手后，向移动支付中心发出同意退款短信。移动支付中心将预扣款退回顾客账户里。
（11）商家和顾客在交易完后均须在移动支付中心记录交易网站对对方作出评价，累积诚信积分。
至此完成交易过程。
三、移动电子商务安全支付方案可行性分析:
3.1.方案优点
（1）移动支付中心为纽带的安全性高。在整个支付过程中，移动支付中心的支付管理系统是一个核心纽带，它完成对顾客商家身份确认、监督商家发货、代扣顾客货款等业务。
当顾客发出确认合同和交易成功信息时，顾客的短信只传到移动支付中心，而不是商家系统。移动支付中心只能知道顾客账户的话费可用金额，用于判断顾客是否有足够的余额进行购买顾客的开户行账号详细信息只由金融机构进行管理。当移动话费不足时，顾客发送转账指令到银行。根据顾客指令，由银行进行银行账户转账、支付和清算。移动支付中心不能处理顾客的银行账户，商家更不可以进行顾客的银行账户处理。这样，避免了顾客信用卡账号被欺骗的可能性。同时，由于顾客的个人重要资料不是存放在商家系统中，也保护了顾客的隐私。
另外，交易过程中，移动支付中心首先暂替商家扣下货款，保障了商家的权益；所暂扣话费没有直接交给商家，而是等顾客验收完货物后，才转给商家，同样也保障了顾客权益。
（2）重要数据的机密性。为防止重要数据被非法用户所截获，使用了加密的手段实现保密，从而确保在传递过程中，只有顾客、商家、移动支付中心知道交易的内容。使用加密技术，手机在传送顾客证书，传送顾客的银行账号和口令，以及传送各种个人的机密敏感信息，不会被轻易破译或盗用。[2]（3）完整性。使用加密技术和以移动支付中心为纽带，可以防止其他方或非法入侵者对交易的内容进行修改，同时保障交易双方权益。
（4）身份可确认性。通过数字证书验证，确保交易双方身份认证，防止欺诈行为的产生。顾客的身份还可以通过手机卡号确认。手机卡可以做到惟一和专属又不受时空限制，除移动通信服务商之外的其他机构或个人无法复制有效的同号手机卡。退一步讲，即便同号手机卡被人复制，通过移动网络控制中心也是很容易被发现的。何况还有账号和密码的保护。因此，该方案是安全可靠的。
3.2.方案缺点
（1）步骤复杂。由于方案中采用商家发订单合同到移动支付中心,移动支付中心把订单合同再转发给顾客手机,然后经过顾客使用手机确认订单合同后,移动中心才能告诉商家:货款己扣。还需要双方对购物对方评价,这对想马上支付的交易来说:步骤多,过程复杂。
（2）传递数据比较多。本来手机速度慢带宽小,容易丢失数据,现在需要对传递指令和证书进行加密，并把它们传送到移动支付中心,对手机的处理能力是一个考验。[3]
四、结论
与我国传统电子商务整体发展水平偏低的状况相比，中国移动电子商务的前景乐观得多，在移动电子商务发展过程中，如果解决商务安全和费用高的问题，让人们对既安全又快捷还实惠的移动商务有充分认识，就会喜欢使用移动商务，那么4亿多中高端手机用户是多么大的消费能力。所以，对于移动商务，虽然前面有艰难险阻，但希望在前面不远处。
参考文献 【1】王少锋王克宏。电子商务技术的发展与研究【J】计算机 工程与应用2000(4)
【2】关振胜公开密钥基础设施(PKI)核心一签证机关(CA)[M]北京电子工业出版社2002
移动电子政务 篇3
关键词：移动电子政务 信息 发展 路径
在信息时代我国政府部门加大移动电子政务的发展力度，移动电子政务的出现大大提高了政务部门信息的传播途径以及速度，为公众及时了解政务信息提供了重要的渠道，有效的解决了当前社会中存在的利益表达机会不均等现象，让利益表达的主体得以广泛化、大众化。
1 移动电子政务的概述
1.1 移动电子政务的基本概念。移动电子政务也被称为移动政务，它是指政府在工作中通过无线通讯网络与移动设备的结合应用，为公众提供公共服务，实现电子政务的可移动性。移动电子技术产品的广泛应用为移动电子政务提供了发展基础，尤其是互联网技术的不断发展，成为移动电子政务发展的必要技术支撑。移动技术在政府部门的应用应该追溯到第一次世界大战时期，具体到我国电子政务的发展历程，主要集中在以下三个阶段：第一阶段（20世界80年代中期）办公自动化工程。该时期政府部门开始使用计算机进行办公，突出特点就是政府部门局域网的建设与使用；第二阶段（20世纪90年代中期-90年代后期）政府部门的电子化信息化。该时期政府部门着重建设信息化基础设备，以此为相关部门进行数据和信息的传输；第三阶段（20世纪90年代末至今）全面政府网络政务服务。由于互联网技术的不断发展，利用网络办公的政府部门越来越多，技术越来越成熟，大大提升了政府部门的办事效率和服务质量。
1.2 移动电子政务的价值分析。社会价值主流的多样化、社会结构趋于扁平化的现状要求政府部门必须要改变管理理念，侧重以人为本的管理模式，而移动电子政务的出现正是迎合了该要求，为公众参与社会管理、了解政务信息提供了更加便捷的途径。移动电子政务是一种政治参与的新工具，因此其有许多关键性优势：一是实现了政府信息传播途径的多样化发展。传统的政府信息主要采取的是自上而下的传播模式，而实现移动电子政务公众可以及时将需要的信息反馈给政府部門，政府部门进而会及时将公众迫切需要的信息传递出来。二是容易被社会公众接受，并且其响应速度比较快。移动电子政务主要是借助于互联网，利用公众手中的移动设备就可以实现，这样每个公众都可以借助手中的设备实现对政务信息的及时了解，这样就会大大提高社会的响应程度，比如某一个地方发生自然灾害时，公众在第一时间就可以了解到相关的信息。三是提高了政府部门的办事效率。应用移动电子政务有助于简化行政部门间的运作环节与程序，大大提高了政府部门的办事效率。通过网络政府部门的信息可以实现及时的对接与共享，避免因为信息更新衔接不及时，而给群众办事带来一些不必要的阻扰。比如政府部门办公人员可以随时随地的利用移动电子设备通过无线网络进入到办公系统中，了解各种信息，同时政府部门也可以利用网络向移动终端设备发送相关信息，便于及时将各种信息传递给信息需求者。
2 我国移动电子政务的发展现状
当前，我国移动电子政务正处于起步阶段，截止到2014年3月，北京、广东、浙江、四川等地都积极开展了移动电子政务建设，而且其应用范畴也在不断地扩大，其不仅应用于政务信息传播，而且还在城市报道、天气预报以及维护社会治安等方面都有不同程度的应用。但是毕竟移动电子政务作为一种新型产物，其在发展中必可少的会遇到各种问题：
2.1 移动电子政务发展存在利益冲突。移动电子政务的发展必须要建立在信息公开的政府机制上，显然如果带来发展移动电子政务就必然会触动一些利益部门的私利，使得政府部门之间的信息壁垒被打破，因此会导致一些部门的干扰。这些利益冲突主要表现在：首先信息共享中的利益冲突。政府部门由于职能不同，他们掌握的信息资源价值也就会不同，因此在实现资源共享时就会存在因为信息资源价值的不同而导致的部门利益分配之间的矛盾；其次信息机会之间的利益冲突。我们知道移动电子政务的发展改变了政府的管理结构，尤其是政府更加注重横向的联系、沟通与协作。强调自我管理与民主管理，这样一来就会导致政务的权利越来越分散，影响一些人的利益。
2.2 移动电子政务发展的基础设施还不完善。移动电子政务的发展必须要建立在完善的基础设施基础上，而目前我国移动电子政务发展的基础设施还存在很多不完善的地方：一是硬件设备的差异性比较大。就我国整体发展而言，我国东部的网络技术比较发达，而中西部地区的网络还不完善，甚至有些地方还没有办法接入移动无线网络。移动网络的无法接收必然会影响移动电子政务的发展；二是软件开发有待提高，尤其是个人信息安全保护功能还不完善。移动电子政务实现了信息的共享，为人们进行信息资源交流提供了平台，但是安全性差是当前影响移动电子政务发展的瓶颈之一，尤其近些年，我国的网络安全问题越来越多。分析其原因主要是因为移动电子政务依托的软件系统还存在许多的漏洞，对公众信息的保护意识比较淡薄。同时我国移动电子商务运营商的收费问题也是阻碍其发展的重要因素。高额的通信费用给人们获悉参与政务管理带来了经济成本方面的提升，因此人们不愿意支付高额的经济费用来表达本身就存在未知因素的意识诉求。
2.3 公众对参与政务的意识不高。目前我国公众参与政府治理的意识还不高，很多人对政务信息没有表现出足够的热情，影响移动电子政务的发展。其具体表现在：一是公众对网络政务信息的甄别能力比较差。公众不能对网络中的信息真伪进行辨别，不能对虚假信息进行准确的抨击；二是公众的表达意识自觉程度不均等。移动电子政务的发展需要公众与政府之间形成互动，因此公众必须要积极主动地表达自己的意识，以此促使移动电子政务的发展，但是实际上公众的表达意识还不强，要求政府信息进行公开并对信息进行评价的主动性还不够；三是网民表现出来的参照能力比较差。公民在网络环境中缺乏稳定性的可参照物，很容易受到网络潮流的影响，缺乏坚定的政治立场，比如我国网民在应用网络时，很容易受到不健康言论的影响，而发表并做出违背社会核心价值观的言论与行为。造成这一现象的原因就是我国比较重视政治理论教育，而忽视对网民操作技能的培训，导致网民在网络环境中不知道如何准确的应用网络工具查阅积极健康的信息。
3 推动我国移动电子政务发展的路径分析
3.1 搭建一站式的政府服务平台。移动电子政务的发展必须要依托政府的一站式服务平台：首先由于我国区域之间的不平衡发展，迫切需要政府提供一个被公众所接受的表达渠道，以便政府部门根据社会中出现的新问题及时作出调整，而移动电子政务就充当着这一角色。基于当前我国移动电子政务的特殊性，政府部门在推行移动电子政务时应该以满足不同地区群众的基本诉求与原则，比如我国中西部地区经济不发达，电脑的普及率不高，为此政府部门可以依托移动数据终端设备带动具有地域特色的移动电子政务平台；其次政府与公众之间的隔阂，要求政府部门要组建一个公共的社会政治表达场所，缓解公众不断增加的政治参与要求和渠道不通顺的直接矛盾，进而弱化公众对政府施加的压力。因此该平台的搭建实现了以公众为中心、为民众提供自主政治参与的新途径。同时政府部门要借鉴电子政务发展过程中出现的政府各自为政的局面，网站建设更多的从自身出发，没能将公众需求充分考虑。因此对于移动电子政务要建设统一的网络平台，整合资源，树立统一的政府形象；最后移动电子政务所给人们提供的电子平台系统有助于人们表达个人意志，如果其表达的意识能够被人们所认可，那么他们就会迅速上升为群体意识，比如近些年我国所查处的腐败案件，很多线索是来自于网络群体的举报，因此应用移动电子政务对实施民主监督具有重要的促进作用。
3.2 提高公众的参政意识。首先移动电子政务的发展要求社会公众要树立公民意识，政府部门要采取措施提高社会公民的参政意识。只有每个人参与到政府管理工作中，才能在信息化时代下自觉融入到政府的治理结构中，才能督促政府部门之间加强信息的共享；其次要实现沟通的多样化，促进公共利益的最大化。传统的政府信息公开模式就是通过媒体等向社会公众进行信息传播，政府掌握着政治话语权，通过单一的信息传播实现对公众思想的控制，可以说此种模式严重阻碍了公众的参政权，限制了公民的基本权利，而移动电子政务实现了每个人独立、自由的表达权利，使政府与公众之间的沟通越来越容易，有力的制约了政府的公众权利，为寻求公共多方利益制衡提供了最佳方案；最后政府部门也要加强宣传力度，进行信息资源整合与共享。政府部门加强政务信息资源的整合，实现政务信息资源的快速交换和共享，以便为公众提供综合信息服务。由于我国在电子政务发展初期阶段缺乏统一的规划导致政府部门之间的电子政务存在各自经营、重复建设、信息孤立的现象，为此政府部门一是要加大对移动电子政务的宣传力度，让更多的政府部门参与到移动电子政务的共建中。二是通过宣传提高公众对移动电子政务的了解，让他们感受移动电子政务所带来的积极作用，进而提高公众对移动电子政务的支持率。
3.3 完善移动电子政务基础设备建设。首先要加强硬件基础设施建设。政府部门要加强对移动电子政府基础设备的资金投入，鼓励电子运营商开展创新型的电子商务服务。同时还要大力新建电子网络基础设施，形成无盲点的网路覆盖系统。基于移动电子政务发展对移动通信技术的依赖，需要政府部门从通信成本方面考虑，降低移动电子政务的建设成本。目前我国通信资费比较高，导致人们参与移动电子政务的积极性不高，因为人们参与其中需要消耗大量的经济费用，因此政府部门要加强对移动运营商的监管，采取市场机制，孤立民营企业参与到移动电子政务通信产业，以市场竞争的方式优化运营费用。同时政府部门也要采取补偿机制，降低公众参与移动电子政务的成本，以此为移动电子政务发展推广奠定坚实的基础。其次大力研发安全性能比较高的软件系统，加强安全认证技术，切实保护用户的信息安全。基于发生的信息安全事故，我们要采取数据加密技术，网络安全认证技术以及建立国家公民身份证识别系统等措施，维护用户的合法权益，提高移动电子政务的使用安全。最后要制定专门性的法律，建立健全移动电子政务信息安全法律保障体系。健全的法律保障体系是指导移动电子政务发展的基础，虽然我国目前存在很多关于信息安全的法律法规，但是由于信息安全制度建设过程中所表现出来的一些问题，使得现有的法律不能对出现的问题进行针对性的约束，因此需要政府部门制定专门性的法律法规，以此实现对移动电子政务发展的指导与制约。
3.4 构建基于“云”的移动电子政务共享系统。首先将云计算、云共享等运用到移动电子政务中。云是网络的一种比喻性说法，通过云系统大大提高了计算机系统的性能，因为云具有以下特点：规模大、虚拟化、通用性以及可靠性等。因此通过云计算大大提高了移动设备终端的处理速度，并且有效解决了因为移动设备储量有限以及丢失信息的问题。而云共享则是为公众提供了一个更加广阔的自由交流平台，云共享在移动电子政务中的应用有着非常重要的价值：一是社会公众对政府信息的需求量越来越大，同时基于政府信息公开制度的推行，政府部门披露的信息也会越来越多，在此模式下，大量的信息需求，需要充分利用云共享，将相关的信息资源进行整合，以便为公众提供更好的服务。二是云共享有助于构建节约型政府。通过云共享可以避免政府因为信息资源的重复性传播，比如政府在发布信息时，只需要将其存放在云共享系统中就可以，避免了部门之间的重复性传播，大大节省了社会资源。其次搭建移动电子政务信息资源共享的云接入平台。实现移动电子政务信息资源共享的重要途径就是搭建云接入平台。因为搭建云接入平台后能够节省政府部门的投资成本，比如避免了政府部门对信息资源系统的软件、硬件的投入。
总之，随着科学技术的不断发展，传统的政务必然会被移动电子政务所取代，尤其是在信息化时代背景下，社会移动电子用户的人数在不断攀升，并且参与政务管理意识的不断提高为移动电子政务的发展提供了重要的契机。因此在政府部门不断推进移动电子政务发展的同时也要看到在发展的过程中所遇到的问题，并且积极借鉴先进国家的经验，推动移动电子政务的不断发展，从而为社会提供一个信息化的高效服务型政府。
参考文献：
[1]汪莉莉.4G时代我国移动电子政务的发展[J].现代商贸工业，2014（07）.
[2]閭燕.我国移动电子政务现状及问题分析[J].现代妇女（下旬），2013（12）.
[3]中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告[R].2013年.
[4]姚国章.移动电子政务发展与展望[J].电子政务，2010（12）.
移动电子政务 篇4
关键词：移动通信,电子商务,移动电子商务
截至2008年底, 中国手机上网人数已接近1.2亿。根据信息产业部2008年3月月报显示, 我国的手机用户超过6亿, 位居世界第一。与电脑和移动电话普及程度相比, 移动电话用户远远超过了电脑用户, 这意味着在此基础上发展起来的移动电子商务有着无限的发展潜力。移动通信与电子商务的融合产生了电子商务的衍生概念即移动电子商务, 移动电子商务是指通过无线通信网络进行数据传输, 利用手机、PDA等移动终端开展商业经营活动的一种新的电子商务模式。移动通信技术的发展, 手机、PDA上网已经像手机的其他功能一样为大众所熟知, 尤其是3G的开通为移动电子商务的进一步发展带来了新的契机。
相对于传统的电子商务, 移动电子商务拥有无可比拟的优势, 可以随时随地无限制地加以使用, 获取想要的服务、信息、娱乐。只要需要, 任何时候, 运用现代智能手机或PDA, 都可以进行洽谈, 选择、购买商品或服务。与此同时, 移动电子商务还可以更好地实现个性化服务, 结合诸如GPRS等专业服务, 可以为用户提供根据用户实时位置而调整商品送递的时间, 实现自己的个性化服务等。
1 移动电子商务发展存在的问题
1.1 移动电子商务的安全问题严重
移动电子商务与互联网一样, 面临着安全问题, 安全体系的建立是移动电子商务能否发展壮大的基础。当前, 移动电子商务还处在初创阶段, 可以借鉴传统电子商务安全体系, 一方面完善相关的法律法规, 一方面要重点在移动通信安全、手机病毒、移动终端安全和移动运营商运营平台的安全方面做好防范工作, 为移动电子商务的开展提供良好的环境。同时, 与传统的电子商务一样, 移动电子商务也要尽快建立和规范信用制度, 结合安全体系, 共同保障移动电子商务的开展。
1.2 移动电子商务服务有待于进一步开发
我国的移动通信经过近二十年的发展有了很大的进步, 但仍然存在着接入速度比较低、费用比固定网高等问题, 另外, 过分注重移动通信话费这项单一服务, 在动教育、移动医疗、移动应急行动等移动电子商务的新领域的研究几乎是一片空白。比如对移的理论研究。需要加大这些应用领域的研究, 特别是要加强对移动电子商务开展有益的领域的研究, 引导消费者加深对移动电子商务的认识, 拓展移动电子商务的开展空间。
1.3 与移动电子商务相配套的物流体系不完善
移动电子商务作为电子商务的衍生概念, 就自然离不开相应的物流体系, 然而相较于发展较快的电子商务平台, 与移动电子商务相配套的物流体系并不完善, 远远不能满足于移动电子商务的需要。
1.4 移动电子商务的移动支付体系不合理
现在的移动电子商务的支付手段主要有:手机与银行的支付业务绑定, 从话费中直接扣除, 预存费用专门账户。相比于电子移动商务的支付模式, 这些手段显然不具有吸引力, 这里面有移动支付的安全保障不够的问题, 但也有产品服务内容不多等问题。移动电子商务要发展, 这些内容都需要进一步完善, 逐步建立适合移动电子商务运用的支付体系。
2 移动电子商务的发展策略研究
我国移动电子商务存还处在其发展的初期, 这存在着很多不足, 这成为制约移动电子商务推广的瓶颈, 因此我们必须根据我国移动电子商务存在的问题, 借鉴先进的电子商务经验, 制定有针对性的发展策略, 才能进一步推动我国移动电子商务的进一步发展。
2.1 提高移动电子商务的安全性
(1) 完善相关法律、法规。移动电子商务是作为一种代表未来商务模式的新生事物, 目前最大的问题就是没有专门的移动电子商务方面的相关法律、法规, 而已有电子商务法律法规的适用性具有较大的局限性。因此, 尽快完善相关法律、法规是发展移动电子商务的前提。
(2) 提高移动电子商务的安全性。安全保障是移动电子商务能否顺利发展的保障, 如果没有安全保证, 客户就不可能选择移动电子商务这种形式。与传统的电子商务模式一样, 移动电子商务也高度依赖现代化高科技手段, 所以安全性薄弱。一方面, 现有的无线信道是一个开放性信道, 它给无线用户带来通信自由和灵活性的同时, 也带来了诸多不安全因素。另一方面, 现行的通信协议也是开放性协议。针对这些情况, 要在此基础进行二次开发, 开发出适用于移动电子商务的安全协议, 加强电子密码等的应用。
(3) 克服移动终端丢失带来的风险。移动终端小巧便利, 但一旦被盗或是丢失, 如果没有相关通过技术手段实现身份认证等手段, 就意味着其它人就可以获得相关信息数据、数字证书等重要数据, 并进行移动支付、访问内部网络和获取相关文件等, 这一切操作, 将造成终端拥有人的不可弥补的损失。因此, 要加强身份证等技术手段的开发, 提高移动电子商务的安全性, 减少移动终端丢失的概率并最小化因移动终端丢失所带来的风险。
2.2 降低成本, 改善服务
让用户消费费用不变甚至更少, 却能享受更多更好的服务, 应该是移动电子商务运营商努力的方向。一方面, 运营商要在保证初期运营的基础上, 进一步降低资费, 将眼光放长远, 争取尽快做大市场。另外一方面, 要加强移动电子商务服务内容的开发。就目前的应用情况来看, 移动电子商务的应用只集中在新闻、订票、炒股等方
参考文献
移动电子商务探讨 篇5
本文主要介绍我国移动电子商务的发展现状、移动电子商务的应用，分析我国移动电子商务存在的问题，指出移动电子商务的发展趋势。
摘要：移动电子商务，是通过手机、PDA(个人数字助理)、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。
关键词：移动电子商务;无线通信设备;因特网
一、移动电子商务的定义
移动电子商务(M-Commerce)，它由电子商务(E-Commerce)的概念衍生出来，现在的电子商务以PC机为主要界面，是“有线的电子商务”;而移动电子商务，则是通过手机、PDA(个人数字助理)这些可以装在口袋里的终端与我们谋面，无论何时、何地都可以开始。有人预言，移动商务将决定2l世纪新企业的风貌，也将改变生活与旧商业的地形地貌。
移动电子商务就是利用手机、PDA等无线设备进行B2B或B2C的电子商务，以前这些业务一贯是在有线的Web系统上进行的.。
二、移动电子商务的特点
1.移动性。这是移动电子商务最大的特点，它保证商业信息流可以随着移动设备的移动而移动，消除了时间和地域的限制。业务人员可以随时随地获得、携带和传递商业信息，消费者也可在方便的时候使用智能电话或PDA选购商品、获取服务和娱乐等。
2.个性化服务。移动电子商务能根据消费者的个性化需求和喜好定制，用户还可以自己选择设备，以及提供服务与信息的方式。
3.安全性。移动电子商务可以方便地利用移动设备的内置认证特征来确认用户的身份，这是安全认证的重要基础。此外，其安全性还可通过数字签名等方式进一步增强。
三、移动电子商务的主要应用
1.银行业务：移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查其帐户、支付帐单、进行转帐以及接收付款通知等。
2.交易：移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。
3.订票：通过因特网预定机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。
4.购物：借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进。例如，用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。
5.省略、搜狐、阿里巴巴等都已经或准备推出移动电子商务服务，中国的搜狐和诺基亚公司宣布联手推出无线互联网服务。
虽然我国有30个已经开通的WAP业务的网站，但用户申请WAP业务的不足1000人，所以从目前看，我国WAP业务还处在初级阶段。
四、制约移动电子商务发展的主要问题
一方面，用户使用习惯有待于加强培养。我国电子商务移动应用的发展目前尚处早期阶段，网络和购物环境相对国外还不够成熟，最重要的是如何转变国人的消费观念，从用电脑购物转向手机购物，还需要电商们的极力挖掘。对此，趣玩网产品部高级经理许龙指出，企业布局移动领域首先要提高用户体验，做好用户服务;其次，再考虑移动应用方面的计划，否则会招来更多的客户投诉。五且各家电商要根据自己的实际经营情况，来决定试水无线应用领域的步伐快慢，千万不要急功近利，随波逐流。
另一方面，移动支付支撑系统亟需完善。手机支付发展不完善，用户尚未建立在手机上大额支付的习惯，一定程度上将制约移动电子商务发展，而且由于移动电子商务依赖于安全性较差的无线通信网络，因此安全性也是移动电子商务中需要重点考虑的因素。和基于PC终端的电子商务相比，移动电子商务终端运算能力和存储容量更加不足，如何保证电子交易过程的安全，成了大家最为关心的问题。在这样的大环境下，期待有关安全性的标准制定和相应法律的及时出台。换句话说，未来只有突破支付这个瓶颈，移动电子商务才有可能更快更好的发展。
总之，面向未来，移动电子商务的扩展除了突出自身的移动优势外，还应当注重解决用户习惯的培养以及种种发展初期的难题，同时要与电子商务特征充分结合，才能做出特色业务，形成规模市场。
参考文献：
[1]索依娜，于复兴：移动电子商务及其安全，商场现代化，7月(上旬刊)总第508期.
[2]赵燕妮：探析移动电子商务，商场现代化，1月(上旬刊)总第526期.
[3]刘迷，扬毅：浅论移动电子商务模式，科技创业月刊，20第4期.
移动电子政务 篇6
关键词：移动电子政务;移动接入;网闸
一、电子政务和移动电子政务的内涵
随着科技发展和社会进步，办公自动化和远程政务处理已经越来越成为各国政府提升形象、提高办事效率的新兴办公模式。移动电子政务借助于现代无线通信技术、电子信息技术、信息安全技术而进行的政务活动，具有时间和空间优势，利用提高政府依法执政的水平，提高政府办公透明度。
二、移动电子政务的类型
同传统电子政务类似，移动政务也可以用于政府部门对政府部门（G2G）、政府对政府雇员（G2E）、政府对于企业（G2B）以及政府对公民（G2C）。这一分类同传统意义电子政务没有差别。 从信息传输的方向看，移动政务大体可以分为三类：信息发布、信息采集以及信息交互三类。从无线数据通信技术在系统中的重要程度分析，移动政务可以分为两种：一种是作为传统电子政务的补充，一种是完全以移动通信技术为核心的全新应用。
三、国内外移动电子政务的发展现状
在国外，美国、欧盟等国上网电子政务发展的比较早，他们把电子政务的重点主要放在公共服务方面。我国政府信息化20世纪年代就开始推行政府“办公自动化”。1993年，我国政府又启动了金税、金关等系列金字工程。1999年，中国电信协同国家经贸委等数十家政府部门发起“政府上网”工程建设。2001年国家电子政务应用示范工程项目的启动。
目前，国内外，无论是理论研究，还是实际建设和运营，都还没有把“移动电子政务”作为独立的概念和运营模式提出来。只是在整体电子政务的建设中，逐渐在电子政务的接入平台中慢慢引入了移动通信技术。与其它大部分国家一样，我国各地政府在电子政务的研究和建设过程中，对移动电子政务的关注和认识比较少，而移动电子政务规划、建设和运营则更少。但国内一些电子政务方案提供商业开始意识到了移动电子政务的巨大前景，在技术开发、系统设计等方面有所行动。
四、移动系统模型设计
（一）系统功能需求分析
移动系统是根据行政部门的日常监督管理的需要设计的。它主要实现以下功能： 保持原有信息系统各项业务功能不变的情况下，增加对移动业务处理的需求。移动业务主要处理管理人员日常监管业务，实现移动办公。移动系统还具有实时信息通信功能。移动系统是一个跨区域的系统，具有漫游功能，即人员出差外地，仍然可以得到他所监管区域的信息。
（二）外部接口需求分析
1.软件平台
包括数据库、原有信息系统、移动系统应用服务平台、移动终端应用程序等部分。
2.硬件系统
为保证各部分的通讯，数据库服务器、原有信息系统、移动系统应用服务平台之间必需有可靠的网络联结。移动系统应用平台服务器必须具有公网 IP 地址。移动系统应用服务平台需要服务大量移动终端用户，对数据库服务器和移动系统应用服务平台服务器的要求较高，原有信息系统的应用服务器如果配置较好并且性能富余，可以共用。
3.软件接口
移动系统的移动终端软件采用自定义通信协议，与移动系统应用服务平台之间通过无线网络交互数据，移动系统应用服务平台可直接访问原有管理信息系统的数据库获得业务数据，移动系统可与原有管理信息系统使用数据库进行系统的集成。
（三）系统安全需求分析
由于行业的特殊性，任意丝毫的网络安全问题，其政治和经济影响带来的损失是不可估量的。移动系统面临的安全威胁主要集中在移动终端、数据传输链路、应用系统以及与信息网数据交换等方面。因此，保证系统的安全性不能单纯使用某一种手段，必须根据实际网络和应用环境，采用多种安全措施，形成完善的网络安全体系。
（四）移动系统框架设计
从功能上讲，一个移动电子政务系统一般分为五大部分：移动终端、无线通信网、移动接入网、安全隔离层、专网。这五部分环环相扣缺一不可。实现一个移动电子政务系统，基本工作包括两方面：一是构建 GPRS VPN专网，即建立从第一到第五层的连接;二是搭建基于 WEB/ WAP的应用平台，即第五层应用系统的建设。
（五） 系统传输协议的设计
在移动终端同后台数据库的数据传输中，需要按照一定的协议来对数据进行编码和解码。只有严格遵守协议的数据包才能被终端或者服务器分析出正确的信息。每个数据都包括消息头和消息体。
（六）安全接入技术分析
由于系统的数据的安全性、保密性要求较高，因此系统的内外网是用物理网闸隔离的。加入认证安全机制的移动系统 在移动接入方案的安全设计上，主要采用 VPN 和 RADIUS 认证技术，在国内，由于两个移动运营商采用的 VPN 不尽相同，接入方案稍有不同。中国联通VPN 是 VPDN利用隧道技术，通过在公网上建立逻辑隧道，在网络层进行加密、身份认证等安全措施来实现。基于中国移动GPRS网络的VPDN安全接入策略 移动终端采用 PPP 方式接入 VPN 虚拟网，使用第二层隧道协议 L2TP。
（七）支持移动应用的数据库技术
与基于固定网络的传统分布计算环境相比，移动计算环境具有移动性、频繁断连接性、网络通信的非对称性、不可靠性、规模易变性及电源能力有限等特点。要设计支持面向偶尔连接的系统，最主要的就是要解决两个问题––数据缓存和数据同步。因此，系统采用适合移动环境的数据库系统。
（八）位置服务技术
位置服务根据业务主要分为两种，一种是对自己所处的位置进行定位，另一种是对别人进行定位。
五、前景与展望
随着通信科技的发展与进步，网络传输能力对移动政务的瓶颈效应会逐步变弱。加之，随着新安全技术的出现，移动政务系统必定会被越来越多的采用。在未来，需要在提升系统的访问速度及安全上下功夫。
参考文献：
[1]丁晟春，肖昆.移动电子政务系统的设计与应用[J].中国信息界，2006（3）：26-27.
[2]吴伟，王浣尘，陈明义等.电子政务建设对国家竞争优势的影响[J].系统工程理论方法应用，2004（01）：55-57.
4G时代我国移动电子政务的发展 篇7
2009年3G时代开启至今不到五年, 它给人们的生活带来的变化显而易见。虽然3G还未全面普及, 但我们必须看到4G时代已近在眼前。9月24日开幕的2013北京国际通信展会上, 移动围绕“融合4G世界”主题展出了TDLTE、无线城市、数据业务应用三大展区;电信和联通也纷纷展出了基于4G网络的各种新应用。12月4日工信部正式向三大运营商发布4G牌照, 中国移动、中国电信和中国联通均获得TD-LTE牌照。中国移动表示今年将建设超过20万个TD-LTE基站, 网络覆盖人口超过5亿, 将成为全球最大的4G网络。中国移动表示今年进一步扩大规模网络试验, 将在100个城市以上建设TD-LTE网络, 采购100万台终端的计划。4G集3G与WLAN于一体, 更高速, 更智能, 更效益, 它将开启一个崭新的时代, 未来4G终端完全不逊于PC, 而且不限于手机, 有望实现全终端。在可预见的时期内3G和4G将并存发展, 笔者认为未来必须重视发展的是以4G职能手机为终端的移动电子政务。
当前手机上网已获得了越来越多网民的认可, 手机网民队伍日益壮大, 移动智能终端日益普及, 医疗、交通、教育、气候、环境、水电等社会公共咨询服务的网络化传播越来越迫切。这也是移动电子政务发展的一个理由。中国互联网络信息中心统计数据显示, 截至2012年末, 我国移动电话普及率达到82.6部/百人, 比2011年提高9.0部/百人。3G网络用户净增10, 438万户, 增长量首次突破1亿。截止2013年6月中国网民近6亿, 其中手机网民达4.61亿。可见, 只要会用手机就可实现与政府的沟通, 这就缩短了政府与公民的距离。政府也可以更好地了解公民的需求, 更好地为人民服务。
2 移动电子政务的含义和优势
移动电子政务是传统电子政务与移动通信和移动计算技术相结合的产物, 它是将PDA、WiFi终端以及无线网络的GPRS、CDMA、3G、4G等技术应用于政务, 以减少政府工作人员的工作量, 提高其工作的效率和绩效, 更好地为公众提供便利的服务, 对于实现政府职能转型, 构建服务型政府, 推进信息时代政府服务创新有重要作用。
相对于传统电子政务, 移动电子政务具有其独特的优越性。首先是, 便利的无障碍性和可用性。移动政务采用最新的移动技术来提供公共服务, 最为重要的特征就是“在线”与从不间断。
3 移动电子政务在我国的发展现状
我国移动电子政务的理论和实践发展都比较晚。随着移动通信技术的发展和研究的日渐深入, 国家以及北京、广东、上海、重庆等重要城市, 也陆续提出了建设“无线城市”, “深化移动政务服务, 减少数字鸿沟”等重要目标, 特别是2009年1月7日工信部发放3G牌照以后, 移动电子政务发展日益迅速。
2010年5月全球首个4G专网将首秀宁波, 主要是用于电子政务, 将先为政府各个部门服务, 方便政府办公和城市管理, 它是一个专网, 独立于现在的运营商所建的2G、3G网络。
北京市政府于2011年与北京移动通信公司联合推出了“市民主页”移动公共服务。它属于北京市“无线城市”整体建设的组成部分之一。“市民主页”包括了三大主题板块:“我的服务”、“我的提醒”、“我的声音”。市民不仅可以通过移动终端以网页或应用客户端的方式进入“市民主页”, 也能够通过传统的互联网网站的方式使用“市民主页”的功能。它包含了北京市各个政务服务部门的合作, 如, 教委、人口计生委、文化局、农委、公安局交管局、卫生局、气象局、住房公积金管理中心等部门, 其“一期工程”包含了9大类总共59项服务。
4 4G时代移动电子政务发展面临的挑战
我国移动电子政务起步晚, 目前正如火如荼地发展, 但是还远未达到它应该的高度, 笔者认为移动电子政务发展的障碍有以下几个方面。
4.1 政府重视程度不够, 没有统一的规划
我国传统电子政务建设尚未发展完善, 还处于个别城市, 个别项目试点阶段, 许多移动电子政务项目只是根据本地区甚至是本部门的需求建设。我国也未像西方国家那样出台正式的移动电子政务的发展规划, 政府对移动电子政务的推进力度也远远不够。当然这与我国复杂庞大的政府结构也有关系, 我国行政体制复杂, 改革正处于推进阶段, 政府部门职能转型不到位, 信息共享不到位, 盲目攀比, 各自为政, 严重影响了移动电子政务的推进和完善。
4.2 网络普及程度不够, 存在技术上的壁垒
移动电子政务需要构建一个统一的网络平台整合政务资源, 联系政府部门与公民和企业组织。目前, 我国移动电子政务需要同时为移动, 联通, 电信, 网通四大移动用户运营商的不同用户提供服务。构建这样一个统一的平台, 既需要政府在政策上的支持, 也需要各移动运营商的配合, 在一个平台上实现4家移动技术的互联互通, 技术上仍存在一定难度。另外, 目前我国3G, 4G等移动网络覆盖率偏低, 在许多欠发达地区, 移动无线网络不稳定, 甚至没有移动互联网, 同时许多低收手机用户使用的低价位、功能简单的手机基本不能上网。
4.3 信息安全性问题
政府事务复杂并且涉及国家安全, 国计民生, 具有极强的政治性, 安全性要求, 因此对电子政务系统的信息安全性要求也极高。移动电子政务政务通过无线接入获取信息, 辨别信息的真实性是关键。远程办公利用手机操作后台系统时, 单凭手机号码不足以鉴别操作者的身份, 这包括SIM卡复制问题, 也有手机借用, 遗失等问题。目前可用的也只有用户密码登陆、信用等级管理、创建黑名单等方法, 仍无法完全鉴别移动终端的身份, 必然存在少数人恶作剧传递虚假信息。另一方面的安全隐患还来自移动网络自身, 黑客, 病毒, 不稳定等缺陷使得信息极容易被篡改、泄露、盗用、删除等等, 严重则可能影响国家安全, 公民生活。当前CDMA网络安全性虽有提高, 但仍难以满足未来移动电子政务发展的要求。
4.4 法律制度不够健全
我国传统电子政务法律法规尚不健全, 移动电子政务领域更是空白。关于移动电子政务系统的操作规范, 政府部门的权责分工, 公务人员工作规范, 以及对民众发出的检举、查询、请求等信息的相关的法规都仍处于空白状态。
4.5 公众参与度不够
目前移动电子政务建设和推广过程中, 遇到的一个主要难题是缺乏公众认可与信任, 导致移动政务应用只在政府机构与政府工作人员之间推广使用。我国公民参政议政的主动性还不够, 他们习惯于被动接受政府信息和服务, 更不要说通过移动终端参与政务了。笔者认为主要原因还在于政府方面, 首先移动电子政务发展不足, 功能并不完善, 许多与公民切身利益相关的政务办理主要还是依赖传统办法, 公民对移动电子政务的认可度并不高;其次, 政府对于移动电子政务的宣传不到位, 也没有很好引导公众使用移动电子政务系统, 导致公民认识不足, 参与意识不高。在移动政务的发展和推广过程中, 政府部门需要改善服务体制, 强化政府部门及其工作人员作为“服务提供者”的理念, 从而营造政府机构与公民之间的平等关系, 完成与公民的双向交流, 使公民能够更好地参与到政府提供的公共服务中。
5 总结
移动政务是传统电子政务的一种新的表现形式, 也是新形势下信息化不断高速发展的产物。随着移动通信技术的发展和移动信息化解决方案的成熟, 移动政务在政务信息化中将扮演越来越重要的角色, 未来会有更多成熟、新颖的移动无线产品被运用到更多的电子政务事务中, 这将改变现有政府的运作模式, 对未来的生活带来深刻影响。在推进移动电子政务的发展的进程中, 我国政府应该抓住现代通信技术带来的机遇, 借鉴国外经验并主动与企业和公众协调合作, 切实解决当前面临的诸多障碍, 届时, 一个政务通达、连接无限、无处不在的信息化政府, 将能够更有效地服务公民和社会。
摘要：移动通讯技术在全球范围内得到迅速的推广和普及, 移动电话正日益成为集电话、笔记本电脑和多媒体于一身的万能终端。4G时代, 无线城市, 智慧城市的发展近在咫尺, 我国移动电子政务仍处于起步阶段, 日新月异的科技进步带来机遇的同时, 也面临诸多挑战。为此, 主要探讨4G背景下, 移动电子政务的优势, 发展现状和挑战。
关键词：4G,移动电子政务,优势,挑战
参考文献
[1]姚国章.移动电子政务发展与展望[J].电子政务, 2010, (12) :11-21.
[2]黄依林.基于无线网络技术的移动政务个性化信息服务模式[J].图书馆学刊, 2008, (5) :130-132.
移动电子政务 篇8
交通电子政务3G移动办公使办公人员无论在任何时间、任何地点，只要能够通过移动智能终端连接3G网络，都可以轻松实现办公。这种随时随地的移动办公理念，使办公人员完全摆脱时空的束缚，完成以前只有通过桌面电脑才可以完成的工作，如公文的申报审批、协同视频会议、办公邮件收发等。然而，交通电子政务3G移动办公平台是在目前正在运行的交通数字化办公平台的基础上构建的，采用有线和无线混合网络模式，因此使得平台受到了有线网络和无线网络内外部的双重安全威胁。而且，一些交通信息敏感性强，对于此类信息的安全和保密显得尤为重要。一旦此类信息泄露，必将会带来严重的后果，使国家和人民的财产遭受巨大的损失。本文从交通电子政务3G移动办公平台自身的特点出发，分析该平台可能会遭受的安全威胁，并对平台涉及的安全技术进行研究，提出了交通电子政务3G网络办公安全解决方案，以最大限度的提高该平台的安全性。
1 移动办公平台安全威胁
本移动办公平台是现有交通数字化办公平台在无线3G网络上的拓展，因此在内网方面易受到黑客攻击、病毒侵害、网络数据被非法侦听等威胁。同时，由于移动3G办公网络的开放性和无线传输，因此常会收到数据完整性和一致性、身份认证等安全威胁。
(1)平台安全威胁
该平台采用有线和无线混合的网络模式，由于与3G网络相连，使得该平台处在公共网络中，这就不可避免的会遇到病毒的侵害、黑客的攻击和系统漏洞的扫描。这就需要构建安全有效的网络体系结构，以防止系统被恶意的访问和破坏。
(2)数据的保密性和完整性威胁
该平台由视频会议系统、办公自动化系统、运政管理系统、道路运输GPS监管与服务平台等子系统构成，系统间存在着兼容性和数据一致性的问题。而且移动环境中的无线网络使得交通信息在传输的过程中容易被非法窃取和侦听，一些数据被黑客进行恶意篡改，致使信息的完整性遭受严重威胁。
(3)非授权访问威胁
交通电子政务移动办公人员和交通信息中心管理人员在登录该平台后，系统会根据不同的角色授予相应的访问权限。该系统具有细粒度的访问权限，操作人员和管理人员只能对其访问权限内的页面执行响应的操作，而不能越权操作。然而，传统的基于密码的身份认证方式安全性低，容易被非法人员破解，使系统受到安全访问的威胁。智能手机短信验证方式也可能会由于手机的丢失和被盗而造成身份的泄露。所以，需要采取强而有效的方法，以提供对移动用户的身份鉴别。
(4)抵赖威胁
近些年，在网络文件共享与传输过程中，抵赖威胁已经受到越来越多的重视。由于网络的开放性，没有抗抵赖机制的保障，就不能找到传输和共享电子数据的来源。而如果传输和共享的电子数据产生危害，就无法找到直接责任人。如今，IP地址、主机名称、用户昵称、手机号码是常用的鉴别身份的信息。如果没有电子签名，一旦这些信息遭到泄漏，就会被非法者滥用，从而对网络安全造成严重威胁。
2 移动办公平台安全体系结构设计
针对移动办公平台安全威胁，必须采取相应的安全策略，才能保障该交通电子政务平台的安全有效运行。在网络传输方面，本平台采用传输通道加密策略，以保障传输信息的机密性，防止信息被非法侦听和盗取。在身份认证方面，本平台采用自定义的安全认证策略，采取公钥基础设施体系的二级强身份认证和授权策略，并且通过专网专用、访问控制、网络隔离等安全策略构成独立可靠的安全接入体系，并通过远程访问的RAP服务，使得移动智能手机或平板电脑中不存储任何数据，以保证移动智能终端的安全性。该体系结构如图1所示。
3 安全技术研究
针对交通电子政务移动办公平台的安全体系结构，进行相关关键技术的研究。该安全体系结构主要针对该平台可能遭受到的安全威胁采取安全策略进行防御构建。包括采用单点登录和身份认证进行访问控制，采用专网专线和隧道加密进行网络隔离，采用RAP服务进行移动智能终端加固，采用基于角色的授权进行分组授权。
3.1 单点登录技术研究
该平台是在目前正在运行的交通数字化办公平台的基础上构建的，由网络视频会议系统、电子政务办公自动化系统、在线计费管理系统、交通运输GPS监测系统等子系统构成，系统间联系比较松散，数据相关性不强。而且每个子系统都有自己的安全保障体系和认证策略，这不仅给管理带来的巨大负担，也给系统安全造成了一定程度的隐患。而采用单点登录技术，用户只需要登陆一次，就可以在相互信任的子系统间进行跳转，而不需要重复输入用户名和密码。这种统一的管理方式既提高了系统的访问效率，也加强了平台的安全访问控制。单点登录的工作原理如图2所示。
(1)如果用户首先想访问应用系统1，则需要提供诸如用户名和密码等登录信息给认证服务器;(2)如果登录信息正确，则认证服务器会返回给该用户数字证书，并将网页链接从统一门户重定向到应用系统1;(3)如果该用户想访问其他应用系统，则不需要重新登录，只需要给认证服务器提供数字证书;(4)认证服务器对提交的数字证书进行真伪验证，如果验证通过，则可以对其他的应用系统进行访问。
从上述步骤可以很容易看到，用户只需要登录一次即可访问所有子系统，从而实现单点登录。
3.2 安全接入技术研究
在对各3G移动网络技术进行细致研究的基础上，选择适合本平台的安全专网接入技术。由基础电信运营商分配独立的接入点与交通电子政务平台进行连接。电信运营商与交通信息中心的路由器采用私有IP进行通信。只要是合法的用户，都能够高速地通过移动专网专线接入内网，而非法的用户则被限制在内网之外。在接入时，为了保证内网与公网的绝对隔离，限制内网的合法用户访问公网，从而更好地保证内网数据的机密性。
为了保证专网专用传输的私有性，在移动专网上采用虚拟拨号业务，采用SSL隧道传输协议，从而建立一条秘密通道，使信息的传输不会受到外界干扰，保证内网信息被安全高效的访问。
3.3 认证策略研究
身份认证策略和单点登录是协同工作的。在移动专网中配置了认证服务器，通过数字证书进行身份认证，以对抗移动平台中可能出现的抵赖威胁。
在身份认证策略中，首先应该配置虚拟专用网安全网关，以保证只有合法的用户才可以通过认证安全接入，同时还提供了隧道加密压缩、安全访问控制能功能;然后进行在线终端和智能移动终端的身份注册和管理服务功能;还需要配置系统的认证体系，以进行数字证书的发放。身份认证基于非对称密钥机制进行证书的签发，证书采用公钥进行加密，在证书验证的过程中使用私钥进行解密，以使非法的用户不能进入内网。
3.4 分组授权和日志跟踪研究
为了实现更加细粒度的访问控制权限，本平台采用分组授权机制进行权限的控制，各组根据行政机构进行划分，不同组别的用户具有不同的访问权限。而且，该平台的访问控制权限的粒度可以细化到页面中的按钮，这可以通过设置权限字符串序列进行实现。通过权限控制，保证了平台的安全性和私有数据的保密性。同时，该平台利用日志跟踪管理，记录访问该平台用户的访问时间、逗留时间、用户名、访问IP、执行操作等具体信息，从而保证如果发生非法操作，能够通过日志管理追溯到具体的责任人，加固了平台的安全。而且，需要按时将日志信息备份防止日志丢失或被非法篡改。
4 结束语
本文主要对交通电子政务3G移动安全办公安全技术进行研究，在对本平台可能会遭受的安全威胁进行分析的基础上，构建平台安全体系结构，并对安全接入技术、单点登陆技术、身份认证策略和分组授权等关键技术进行研究。该平台能够在真正意义上实现电子政务的移动办公，通过移动专网和安全保障策略保证交通电子政务移动平台的安全高效运行。
参考文献
[1]姚春辉,谢海涛.移动办公系统网络建设及其安全问题探讨[J].网络安全技术与应用,2010(5):22-24.
[2]唐宁,蒋红源.基于3G运营商的移动办公系统应用与分析[J].电信科学,2009(S2):35-38.
[3]赵波.安全移动办公解决方案简析[J].电信科学,2010,26(10):167-174.
移动电子政务平台及安全性的研究 篇9
随着社会的发展,电子政务已经成为政府部门不可缺少的办公工具, 大大提高了政府部门的办公效率,提高了群众的满意度。近年来,我国移动网络的日渐完善和拥有全球最大数量的手机用户群体,给电子政务平台提出了更高的要求。
2 移动电子政务系统
2.1 移动电子政务的业务应用
移动电子政务是在电子政务的基础上,利用移动互联通信技术,借助于掌上电脑或手机等移动终端针对政府部门而研发的一种办公自动化系统。大大提高了政府部门的公信度,加强了公众与政府之间的沟通,加快了办公流程,使得政务信息处理的时间极大地缩短,具有便捷、灵活的特点。
随着4G网络的开通, 手机的作用已经不再仅仅局限于发送短信和接打电话, 移动终端与电子政务相结合,使得业务得到极大的扩充,其主要表现在两个方面。
(1)内部政府部门业务。在政府部门内部,移动电子政务极大地方便了政府工作人员,使得公务人员的办公不再局限在固定的办公室和有线网络的上网地点,使得公务人员可以随时随地地进行公文的发送、接收、浏览及转发;在许多政府部门中对某些业务进行处理时需要现场执法,移动电子政务可以帮助这些现场执法的公务人员第一时间进行相关数据的远程查询和现场数据的上传,如出据现场执法单据、查询被盗车辆、通辑人犯等;4G网络的推广,使得无线网络的传输速率极大地得到提高,这使得现场拍摄的视频可以即时发送给指挥中心,实现远程的实时监控。
(2)外部公众业务。移动电子政务平台使得公众与政府之间实现零距离,公众可以随时通过热线、市长信箱等方式进行政务工作的反映或咨询;承接了原有电子政务平台的优点,给网上办事提供了新的方法,借助于手机就可进行政务的操作;政府进行宣传新的政策及宣告执法结果,公众可以借助移动终端随时查询;移动电子政务平台可以对公众提出的各种意见及投拆进行汇总和分类处理。
2.2 移动电子政务系统的框架
对于移动电子政务系统来说, 它主要由政府和移动网络运营商两大主体组成。其中在政府方主要有电子政务内网和电子政务外网两部分, 这两个网络在物理意义上是相互分离的,一般来说,电子政务外网与互联网直接相连接,而内网是只允许政府内部使用的网络;运营商主要是布署移动电子政务系统的移动网络平台的提供者。
电子政务外网与互联网相连,外网可以为公众提供政府的公共信息服务,而内网不允许直接连接到互联网上。公众或政府人员通过移动终端,借助运营商的无线网络接入到移动电子政务平台,这个平台的进入需要用户认证、业务查询及管理、平台管理、管理接口及通信能力调用等功能。在内网和外网之间,需要应用接入 / 适配功能。移动电子政务系统的网络框架如图1所示。
3 移动电子政务平台的设计与实现
3.1 移动电子政务系统设计要求
移动电子政务系统借助互联网,实现信息的公众与政府共享、协力合作、即时交流和沟通。对其设计要满足几个要求:(1)信息共享:加强政府机关内部人员的信息传递速度,使公务人员能够及时了解本机关内部新的政策和管理条例;(2)快速查询:利用新的搜索技术和工具能够快速对机关的全部文件和信息进行查询,提高办事效率;(3)办公流程清晰化:为了提高政府职能部门的办事效率,单位内部的事务流程化管理,增强部门之间的协调;(4)办公透明化:政府执法更加合理、透明,所有的奖惩制度可以让公众非常清晰地查看到相关的文件及制度;(5)便于扩充和维护:政府电子政务办公是一个长期的、稳定的行为,其系统即可满足当前又要着眼未来。
3.2 移动电子政务系统的设计
移动电子政务系统的实现要从当地政府部门的实际情况出发,在确保功能齐全的前提下,不盲目扩大和增加相关资金成本,要使用操作上尽可能地简单。一般来说,移动电子政务系统主要有门户自定义模块、信息管理模块、公文管理模块、综合应用模块、沟通交流模块、个人办公模块及系统管理模块。
3.2移动电子政务系统的实现
(1)信息管理模块。政府部门的信息种类和内容都比较多,针对不同的群体有不同的信息,信息管理模块中,不仅要对信息进行分类和汇总, 保证信息安全存储的同时,还要对信息的权限进行严格的控制,哪些信息可以提供给哪些用户查看、修改、共享,这在移动电子政务系统中是一个非常严肃的问题。另外,信息管理还要对信息的流向有清晰的管理, 采用工作流机制对当前的内部信息进行控制,使得部门和上下级之间的信息交流更加通畅,加快了政府的办公效率,缩短了信息交流周期。
其核心代码如下所示:
(2)沟通交流模块。政府内部之间、政府部门与部门之间、政府与公众之间都要进行交流和沟通才能提高工作效率、互通有无、消除误解,提升政府形象。沟通交流模块就是解决彼此之间的沟通问题,可以通过建立移动BBS论坛及在线帮助的形式。在此,主要针对BBS论坛进行分析,每天政府机关需要解决的问题比较多,这些问题来自全体公众,每个人的诉求都不相同,可以通过建立不同的版块,同一类问题在同个版块中进行研讨和集中处理,这样可以加快执行的速度和力度。其核心代码如下:
4 移动电子政务系统的安全研究
当前的4G移动网络与前几代相比, 不仅仅体现在网速提高, 数据传输的安全性能也得到了大幅度的提高,其系统的安全主要由几个方面进行保障。
(1)局域网安全。移动电子政务系统的网络采用内网和外网两层结构, 作为内网的局域网首先保证安全才能确保外网的安全。内网可以通过配置防病毒系统防火墙的方式加强防护,定期对系统漏洞进行扫描。
(2)系统数据安全。非法人员进入政府机关网络的主要目的是非法获取不公开的数据信息、篡改对公信息、破坏系统使之无法正常工作等非法活动。 在整个系统中,数据的安全是非常重要的,非法者无论出于什么目的,都是针对系统的数据,系统数据主要存放在数据库中,对于所有数据操作都进行日志记录,加强数据库的管理权限,对于关键部分的数据进行加密处理。
5 结束语
浅谈电子政务移动办公系统安全性 篇10
随着互联网技术的进步与普及, 移动电子政务成为电子政务发展的新趋势, 其在我国的发展尚处于初级阶段, 但随着移动用户数量的激增, 互联网技术的广泛应用, 以及各类公共服务需求的增加, 移动电子政务将具有广阔的发展前景。目前, 移动电子政务具有传统电子政务不可比拟的优势:1.优化政府办公环境, 保障机构间有效沟通。2.加快现有办公流程, 节省政府机构的运营成本。3.提高政府、部门、各级领导的决策分析能力。4.促进企业、居民、政府间信息的通信, 使政务办公真正面向社会公众。5.更好的灵活性和可扩充性。6.塑造更富弹性的服务型政府形象。
二、移动办公系统安全风险分析
1.终端接入不可信。移动终端在接入互联网时, 存在非授权访问、非法接入等安全隐患, 缺乏安全机制保障合法用户接入及接入终端后的安全性。
2.数据通信遭威胁。移动终端接入时采用链路认证机制、数据传输加密等保障机制, 保障数据通信的合法性、安全性, 有效防止信息的泄漏[1]。
3.网络安全风险。网络是移动办公系统信息传输的介质, 网络的安全变得尤为重要, 必须通过网络访问控制、包过滤和隔离等方式, 保障网络的安全。
4.应用安全风险。移动终端的应用系统数据要进行有效管理, 防止因设备丢失造成数据泄密风险。
三、电子政务移动办公系统的安全性
1.网络接入及通信安全。从设备层面上, 网络层部署交换机作为平台的核心交换机和防火墙作为接入防火墙, 所有服务器通过双线路同时分别上连到两台核心交换机后再上连到两台接入防火墙。平台设置前端的两部防火墙, 将系统内部网络与外部其他网络进行数据隔离。其他各类网络用户对平台进行访问时, 均通过防火墙NAT实现, 使平台内部服务器不直接对外提供服务, 以保障业务系统的安全性。
从访问层面上, 公网访问时, 通过专线的方式或者internet/VPN SSL的方式接入企业端接入中间件平台, 从而确保网络通信的安全性;内网访问时, 通过企业内网wifi热点接入, 利用SSID设置, 管控用户的无线网络互访权限;进行IP与MAC地址自动扫描及绑定, 能够同时绑定LAN口 (内网) 、WAN口 (外网) 设备的IP与MAC地址, 有效防止内/外网ARP欺骗。
从网络通道层面上, 采用单/双向SSL加密的通道加密方式, 为用户客户端、手机间通信提供一个安全的网络传输通道。
2. 接入安全
1) 多重绑定。移动设备机体IMEI号+ESN+手机号与用户账号的绑定的安全策略ESN/IMEI是手机的身份识别码, 俗称串码, 和手机号码没有关系;IMSI是网络接入识别码, 是一个手机号码的唯一身份证明。
2) CA证书认证。企业员工通过移动终端进行远程办公, 往往存在与企业单位内网的应用系统进行信息交互, 如果数据中存在敏感信息, 在网络环境下进行传输有可能被截取, 将给企业带来极大的风险。因此通过有效的安全认证技术, 对用户的身份进行强认证和鉴别, 防止用户未经授权访问系统;通过在安全信道上增加应用安全机制, 实现数据加密, 防止信息被篡改[2]。
3.系统安全
1) 信息安全。移动办公平台不存储用户任何信息, 平台将透传用户的信息数据, 比如用户名、密码、交互信息等等。
2) 安全日志。移动办公平台对用户、系统管理员的操作日志进行详细记录, 并通过设置合理的阀值进行报警;在日常的安全日志基础上, 实现日志的统计分析, 预判系统是否存在安全隐患。
3) 应用安全。炸弹短信:当用户丢失手机或手机使用权发生更变的时候, 可利用后台发出炸弹短信, 清空用户手机中所有的信息化资料。
停用锁止:当用户因为手机丢失或其他原因需要暂停业务时, 后台系统能够阻止用户登录系统, 并锁定所有的数据, 防止用户信息的泄漏。
数据清理:服务端、客户端可对缓存数据进行及时清理, 即可提供完全透传的模式, 确保数据不停留, 保证数据安全性。
结论:随着移动办公的普及, 电子政务移动办公的安全性风险应高度重视, 才能保障信息系统交互的安全, 发挥系统真正的作用。
摘要：目前, 随着移动互联网技术的进步, 云计算、4G/Wi Fi等无线网络的大面积覆盖、智能终端设备的普及性使用, 为电子政务移动办公系统的建设提供了良好的保障支持, 但这种新的办公模式在改变人们工作模式、提高日常工作效率的同时, 对企业信息安全管理提出了更高的要求, 给企业信息化建设带来了新的挑战。本文从移动电子政务的现状出发, 通过移动办公系统的安全风险进行梳理分析, 提出了电子政务移动办公系统的安全性建设策略, 从根本上提高电子政务移动办公系统的安全性。
关键词：电子政务,移动办公,信息安全
参考文献
[1]王家仁.浅析移动办公的安全保障[J].网络与信息, 2011, 25 (11) :67.
移动电子商务技术探析 篇11
关键词：移动技术 移动通信 电子商务
一、移动电子商务概述
移动电子商务是指利用手机、传呼机及掌上电脑、笔记本电脑等移动终端进行的各种商业经营活动，其形式包含B2B、B2C和C2C等，具体的内容有经营、管理、交易、娱乐等等。它涵盖了原有电子商务的交易过程：营销、销售、采购、支付、供货和客户服务。移动电子商务不仅能提供因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。对于企业用户，之一有时表现的尤为明显。对于个人用户，移动商务提供了一种更为高效、简便、安全的手段来获取商业信息和进行商业交易。
从定义中看移动电子商务应该满足一下几个方面的要求：
1、安全性
安全性对于移动电子商务是非常重要的，这移动通信的本质。任何人通过无线网络传送信息的时候，从理论而言，其他人都可以截取各种资料。虽然盈动通信已经为信息传送紧邻加密，但移动商业和移动银行系统需要更高级的安全保障。
2、冗余
移动电子商务和银行系统要有很高的冗余度，能够应付数百万各用户和成千上万笔同步交易。
3、及时性
电子商务所提供的服务需要及时，才能快速占领市场，获取利润。
4、灵活性
移动电子商务系统需要有很高的兼容性和开放性，移动电子航务系统英爱能够迅速和简便的为消费者踢狗各种个性化的服务，用户也可以通过各种不同的移动设备进行电子商务活动。
5、公认标准
一个移动商务系统应当符合标准来减少成本和执行的时间。目前银行、商业和通信界已经有了行业内公认的业务标准。
二、移动电子商务的应用
1.即时通信。随着手机用户的迅速增长，用户对在外出的情况下保持即时通信持续在线有很强的需求。如腾讯手机QQ、微软手机MSN等。
2.移动信息传输。移动信息类业务主要满足用户对生活和工作中各种媒体、餐饮、天气、交通等方面的信息需求。目前以文本信息居多，随着3G时代的到来，这类业务将更多通过多媒体、视频、音频来实现资讯内容的实时交互性传输。
3.移动电子邮件。随着网络带宽的增加，用户的需求越来越多样化，因此，在移动网络运营商开始关注移动电子邮件并希望赢得商务用户的大背景下，以黑莓为代表的新型移动电子邮件系统进入了移动网络运营商的视野。用户能够随时的收发邮件，处理私人事务。
4.移动娱乐。移动娱乐业务主要满足用户对休闲娱乐的需求。
5.移动金融。移动金融主要为用户提供更方便、更及时的支付方式、账户管理手段、金融股票交易渠道等。其典型业务有移动银行、移动支付。
6.移动商品买卖。利用移动设备进行快速搜索、比较价格、使用购物车、订货和查看订单状态。
7.基于GPS的移动商务。是指运用有GPS功能的设备或类似技术找到用户的位置，根据用户的位置来交付产品或服務。基于定位的服务对于消费者和企业都具有吸引力，从消费者或企业的角度来看，定位提供了安全性、便利性。从供应商的角度来看，基于定位的移动商务为更精确的满足顾客需求创造了机会。主要包括位置查询业务、目标定位业务、基于定位的广告业务。
三、移动电子商务的误区
1、移动技术的特征就是移动电子商务的特征。
鱼鱼移动电子商务的发展是以移动技术的发展为基础和前提的。因此，一些人只看到移动技术的作用，认为移动技术的特征必然等同于移动电子商务的特征。这种单纯从技术角度看问题的思路和观点是不全面的。
2、移动电子商务的特征等同于电子商务的特征。
移动电子商务本身不是对网络有线方式的替代，商务活动对通信的需求并非是移动，而是“及时、有效、安全”的满足和实现商务需求。移动电子商务具有很多电子商务的一般特征，但是它又不能等同于电子商务的全部特征，因为移动电子商务还具有很多电子商务没有或不具备的特征，正事这种差异优势，才显示了移动电子商务独有的特点和魅力。
3、移动电子商务仅是一种便捷的商务活。
移动电子商务的确是一种便捷的商务活动，但是移动电子商务不仅仅是一般的便捷的商务活动，而是一种具有增值能力的、便捷的商务活动。只承认电子商务的便捷，丢掉了“增值能力”，就丢掉了移动电子商务最本质的优势。
四、移动电子商务的模式
移动电子商务一个人计算机为中心向以客户为中心的移动模式转变。在未来发展中，移动计算机设备将变得像宽带接入一样简单，新型无线网络的应用将日益广泛。因此，现有的商务模式必须改变，这样才会使企业取得竞争优势。
这种演进所带来的最有意义的经济效果就是将增强企业与客户、企业与员工以及企业与供应商之间的实时交互。
在移动电子商务中建立能够产生收入的商业模式的研究正在进行，其商业模式是多样化的，其最主要的就是设计高质量的服务计划， 并将为那些愿意为付费的用户提供高质量的数据连接。
五、结束语
移动电子商务将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其他技术完善的结合，不仅能够提供互联网上的直接购物，还是一种全新的销售渠道。虽然在市场化的过程中显露出了一些问题，但是终将有市场来解决，移动电子商务也必将有广阔的市场前景。
参考文献：
[1]宋文官.电子商务实务教程[M].高等教育出版社，2007年06月
[2]傅杰勇.我国移动电子商务的安全问题的探析[J].中国集体经济，2008年05期
作者简介
刘畅 1978年生、汉、计算机网络教研室计算机网络研究方向。
浅析移动电子商务 篇12
移动电子商务 (M-commerce) 是由电子商务 (E-commerce) 演化而来, 是指手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系, 它涵盖了原有电子商务的一个交易过程:营销、销售、采购、支付、供货和客户服务。
移动电子商务利用了无线通信技术的诸多优点, 是对传统电子商务的有益补充, 其优势体现在以下几个方面:
(一) 不受时空限制
这是移动电子商务最大的特点, 它保证商业信息流可以随着移动设备的移动而移动, 消除了时间和地域的限制, 能够实现在任何地方通过无线技术直接获取所需的服务、应用、信息和娱乐。
(二) 提供多样化、个性化服务
移动电子商务不仅能够提供互联网用户的直接购物, 还全面支持移动Internet业务, 可以实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。同时, 移动环境可以完全根据消费者的个性化需求和偏好提供更加个性化、人性化的服务, 为移动用户提供了更多的动态信息。
(三) 信息更加丰富, 获取更为及时
无线互联网的信息来源是Internet, 相对于当前市场上的个人消费类电子产品 (PDA、商务通等) , 其优势在于Internet具有强大的信息存储能力和丰富的信息资源。该信息平台可以将现有Internet上的信息资源通过采集、整理, 按照不同客户的特定要求提供给不同的用户。另一方面, 移动用户终端更加具有专用性, 对于运营商来讲, 终端本身就可以作为用户身份的代表, 商务信息可直接发送给用户终端, 增强了移动用户获取信息的及时性。
(四) 灵活的付费方式
为了满足不同需求, 移动电子商务的服务付费可通过多种方式进行, 用户可直接转入银行, 在电话账单或者实时地在预付账户上借记。用户可以自由选择设备及提供服务与信息。
(五) 更加安全可靠
使用了移动通信与Internet结合的技术, 在移动用户的信息交互中能准确定位用户的信息, 这并不需要用户输入用户名和年龄、密码。通过移动通信的数据传输, 使流动信息更难被截取和破译。
二、移动电子商务的发展现状
移动电子商务利用先进的信息技术, 改变人们现有的生活方式, 将传统应用进行扩展与延伸, 同时实现了传统应用不能实现的领域。移动电子商务的应用将无处不在, 目前主要的应用有移动办公、移动银行、移动娱乐、以及在零售业、无线医疗行业、物流领域和移动资产管理和诊断领域的应用。
(一) 国外移动电子商务的发展现状
拒统计, 2004-2007年美国无线领域以年平均增长率9.1%的速度增长, 达到1908亿美元的规模[1]。目前, 美国移动电话市场的格局是;Verizion无线、Cigular和AT&T无线三家公司领跑, Springt PCS、T-Mobile USA和Nextel通信三家公司紧随其后。
西欧在移动通信普及率一直最高, Analyses Research通过对法国、德国、意大利、西班牙、瑞典、英国等欧洲移动市场进行综合分析在西欧, 预计到2009年年底, 在西欧的移动用户中。约有70%的用户 (2.4亿) 将使用支持3G的终端。
(二) 中国移动电子商务的发展现状
中国互联网络信息中心CNNIC2008年7月发布的《第22次中国互联网络发展状况调查统计报告》称:截至2008年6月底, 中国网民数量达到2.53亿, 网民规模跃居世界第一位, 截至2008年6月底, 中国网民中的28.9%在过去半年曾经使用手机上过网, 手机网民规模达到7305万人。手机上网成为网络接入的一个重要发展方向。2007年中国移动信息化市场规模达到147亿元, 同比增长31.3%。全球移动商务市场同样也保持高速增长。Datamonitor的调研数据显示, 2008年, 全球移动商务用户数量将达到16.7亿, 年收入将达到5540亿美元。计世资讯预计, 到2009年, 中国移动商务应用市场规模将达到300.5亿元人民币, 年复合增长率将达到30.9%。
随着市场的升温, 诸多实力厂商纷纷在2007年进军移动商务市场。用友投入巨资开发了国内第一个大型全功能移动电子商务平台, 一个能够容纳上百万商家和企业以及数以亿计消费者的虚拟街市——移动商街, 已于2007年5月15日正式开街, 在2007下半年启动了“贴地飞行”普及风暴, 在全国21个重点城市, 包括上海、广州、无锡、杭州、济南等地分别建立了区域商街。与此同时, 重点城市的区域运营中心也宣告建立, 为企业和商家、消费者、渠道代理商提供了广阔空间。
2008年7月17日, 广州的“手机地铁票”进入试运营阶段, 这是国内首个使用手机支付地铁票款的应用, 也是广州开创了移动电子商务技术应用方面的一个创举。
“手机地铁票”项目用户只需在移动营业厅更换SIM卡, 加装天线, 就能实现通过手机支付地铁票。此外, 用户还可以用手机上网, 查询广州地铁的运营、票务等信息和地铁与公交接驳指引, 甚至地铁沿线所有的商业、娱乐信息等。
2008年7月19日, 中国移动重庆公司与市轨道交通总公司携手合作, 在国内首次实现用手机乘轻轨。
中国的移动电子商务已经进入了发展的快车道。
三、中国移动电子商务发展存在的问题及对策
移动电子商务在我国已经有了长足的发展, 但同时也存在着很多问题, 归结起来大致有以下五个方面:
(一) 消费和交易习惯还需要逐步地培养和改善
我国移动支付产业尚处于市场培育和推广阶段, 长期形成的消费习惯和固有的支付方式是这种快捷服务成长过程中必须逾越的一道鸿沟。在中国的消费支付中只有5%是通过电子货币实现的。并且还没有建立一个完整的个人信用体系。因此我们应大力推广电子支付业务, 包括POS交易、电子转账等业务, 建立一个完整的个人信用体系。
(二) 移动通信的技术、内容与费用的制约
以移动通信技术为基础的移动电子商务, 必然受到通信技术发展水平的限制。信道兼容的限制。无线通信与有线相比, 对无线频谱和功率的限制使其带宽较小、带宽成本较高、时延大、连接可靠性低, 超出覆盖区域的服务则拒绝接入。移动终端设备性能相对低下, 移动设备响应速度比较慢, 屏幕尺寸、内存以及总存储容量有限。
虽然目前中国移动用户数量巨大, 但是WAP用户并不多。一方面是因为大部分WAP网站的内容匮乏、缺少吸引力, 所提供的内容也不是用户所关心的内容。另一方面, 较高的费用严重地影响了移动电子商务的发展速度。因此应改进移动终端的设计, 加速通信技术的升级, 强化企业的服务模式。
(三) 网络支付、安全认证、线下配送等系统和电子商务的立法有待完善
安全性是影响移动电子商务发展的关键问题。如何保护用户的合法信息 (帐户、密码等) 不受侵犯是一项迫切需要解决的问题。除此之外, 目前还应解决好电子支付系统、商品配送系统等安全问题。
(四) 电信市场的对外开放使我国移动电子商务的发展面临更多的问题
我国已加入WTO, WTO有诸多法律规则, 其中服务贸易法律规则主要是通过《服务贸易总协定》确定的。电信服务附录是其中之一, 它对有关的目标、范围、定义、透明度、公共电信传送网及其服务的进入和使用、技术合作以及有关国际组织和协议等作了规定。它规定了成员方在公共电信传送网及其服务的准入和使用方面的义务, 核心内容是:“各成员方应按合理和非歧视性 (指最惠国特遇和国民待遇) 条件, 允许其成员方的服务提供者为提供其承诺表中所列服务而进入和使用其公共电信传送网及其服务。”根据这些条款, 我国要承担开放电信市场的义务, 其中包括移动通讯市场。这将使得我国尚未发达的移动电子商务行业增加更大的压力。
(五) 移动电子商务人才匮乏
移动电子商务是现代化信息技术与商务活动的有机结合, 需要大量的既掌握现代信息技术又掌握现代商贸理论与实务的复合型人才。我们可以在相关专业中加入移动电子商务方面的相关知识, 也可以将移动电子商务的相关技术和知识通过网络传播出去, 相关的人员就可以根据自己的兴趣、爱好进行系统化的学习, 同时还可以在网上与专家交流, 以提高自己的专业水平, 还可以利用社会资源, 进行集中培训。通过整合现有的教育资源, 开设相关的培训教育, 对相关的人员进行专项培训。对技术人员要加强企业管理和网络营销方面的培训;管理人员则要加强移动通信网络设备和结构、Internet数据库等方面知识的培训。
四、结语
移动电子商务的发展是机遇也是挑战, 移动性、定位性、个性化定制服务和增值性构成了移动电子商务的核心优势和潜在机遇。同时, 隐私和安全问题, 用户缺乏对信息的过滤以及对移动设备控制能力, 构成移动电子商务的劣势和缺点, 将形成移动电子商务潜在的威胁, 成为移动电子商务的巨大障碍和瓶颈。
由于移动电话、PDA等移动便携设备的大量应用。近年来国际上已经兴起了一股移动电子商务热潮, 我国移动电子商务市场的巨大潜力吸引了众多的企业和学者的关注。结果表明, 电信产业的快速发展对我国移动电子商务的发展至关重要;我国经济的稳步增长为我国移动电子商务奠定了坚固的基础;随着2008年北京奥运会的成功举行, 3G时代将加速到来。在奥运3G应用的示范作用拉动下, 2008年国内移动商务应用将更加普及, 包括手机搜索、手机定位、手机游戏、手机音乐等个性化服务将得到更广泛的应用, 企业移动应用也将更加广泛。随着科技的不断完善以及消费理念的转变, 相信移动电子商务将是人们生活不可或缺的东西。
参考文献
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