景区导游试题（精选8篇）
景区导游试题 篇1
旅游专业试题
一、景区导游试题
2011.5一、填空题（每空1分，共40分）
1.园林中的重点具体反映在两个层面：一是从空间布局上有___________________和___________________；在景观设计上有___________________和___________________。
2.海滨景区导游员在讲解内容的选择上主要取决于________________。
3.山岳景区具有_______________、_______________、_______________、______________、________________的特点。
4.定点式讲解可选择的位置有___________、__________、___________、___________、__________、___________等。
5.目前对海洋形成的原因还有争论，但代表性的观点主要有____________和___________。
6.按泉水的动态可分为________和________；按泉水的温度可分为________、________ 和________。
7.中国古典园林主要组成要素包括_______、_______、_______、_______、_______、_______ 及_______、_______、_______等。
8.基督教为创立，《为。
9.名泉名瀑旅游景区的游览路线，要根据____________________________________、______________________________、__________________________________进行安排。
二、单项选择题（每题2分，共30分）
1.主题形象是“历史转折，出奇制胜”的红色景区是（）。
A、湘赣闽红色旅游区B、黔北黔西红色旅游区
C、陕甘宁红色旅游区D、大别山红色旅游区
2.关于宗教景区游览路线安排，说法错误的是（）
Ａ、不走重复路Ｂ、注意不同类别景观的有机组合 Ｃ、把景区内所有的宗教景观都安排上Ｄ、充分考虑游客的具体情况
3.在（）春季，古典园林景区可以把主要的时间放在室外游览上。
A、春、秋B、冬、夏C、春、夏D、秋、冬
4.最具代表性的砂岩峰林地貌山岳是（）景区。
A、桂林阳朔B四川黄龙C、云南石林D、湖南武陵源
5.温泉密度居全国之首的是（）
A、云南B、西藏C、广东D、台湾
6.“独携天上小圆月，来试人间第二泉”是苏东坡对（）的赞誉。
A.济南趵突泉 B.无锡惠山泉 C.陕西华清泉D.杭州虎跑泉
7.目前世界上最大的一座石刻佛像是（）
A.四川大足石刻B.山西云冈大佛C.四川乐山大佛D.河南龙门大佛
8.（）最能说明“江河水景与有特色的山景相映生辉”。
A．九曲溪B．壶口瀑布C．白帝城D．赤壁
9.手持如意棒，身骑六牙白象，人称大行菩萨的是（）
A．文殊菩萨B．普贤菩萨C．观音菩萨D．地藏菩萨
10.看钱塘江大潮要在（）
Ａ、农历八月十五Ｂ、公历八月十八 Ｃ、农历八月十八 Ｄ、公历八月十五
11.导游员在讲解中要突出代表性景物，突出景物的与众不同之处，突出游客感兴趣的内容，突出„„之最。这种方法是（）
A、重点法B、悬念法C、对比法D、情景法
12.目前，我国已知的最大的洞穴是（），已探到总长75公里。
A.湖北利川腾龙洞B.广西乐业百朗地下和洞穴
C.贵州修文白龙洞D.贵州格必河洞穴
13.瀑布的形成，要求（），且有充沛的雨水，以发育河流。
A.常年下雨B.地势起伏较强烈C.茂密森林D.地处亚热带
14.以下湖泊属于火山湖类型的是（）
A.天山天池B.五大连池C.大海子D.察尔汗湖
15.（）的水色呈黛兰、翠绿清澈剔透。形成一串串五彩池，为此赢得了“中华水王”
A.九寨沟B.庐山C.黄山D.张家界
三、多项选择题（每题3分，共30分）
1.下列选项中，哪一项是红色景区导游处理“导”与“游”关系的依据（）
A、景点的资源组成B、客人的身体状况
C、景点在景区中的地位D、客人的游览习惯
2.关于都市民俗风情景区讲解技巧的把握，正确的是（）
A．作为一种传统民俗现象进行讲解
B．作为一种建筑景观进行讲解
C．作为一种生活方式进行讲解
D．作为一种艺术进行讲解
3.海滨景区导游要根据游客的来源安排路线，以下选项正确的是（）。
A.针对内陆游客和沿海游客，路线安排应有所不同
B.对来自内陆的游客，要尽量避开其家乡常见的景点和活动
C.对来自其他海滨城市的游客，导游员要将旅游目的地的特别之处展现出来
D.对那些以前未见过大海的游客，应充分体现“海的博大”主题
4.反映抗日战争时期的红色旅游区有（）
A.沈阳“九一八”历史博物馆B.井冈山革命根据地
C.冉庄地道战遗址D.“百团大战”砖壁指挥部旧址
E.锦州辽沈战役纪念馆
5.导游在具体提示江河文化内涵时，应特别注意（）
A.观赏古文化遗迹文物，漫谈古文化之神秘
B.游名人踪迹纪念地，讲名人文化之儒雅
C.读名诗佳作，抒发思古幽情，增添文化气氛
D.欣赏古式建筑，品味人文景观，直面江河文化内涵
E.从传说轶闻揭示江河文化内涵。
6.引导游客多角度欣赏红色景区，具体从（）入手
A.引导游客身临其境体验革命先辈为理想而献身的大无畏革命精神
B.利用现代化科技导游手段，让游客体验波澜壮阔的战争场面，感受革命先烈的崇高与伟大
C.引导游客参与体验活动，激发他们的爱国情感
D.引导游客欣赏红色景区自然风光之美
E.引导游客欣赏红色景区的独特美
7.都市名胜景区的特点有（）
A、文化性B、现代性C、独特性D、娱乐性E、综合性
8.古典园林景区中，对（），导游应尽可能放慢游览节奏。
A.外国游客B、年长游客C、文化层次较高游客
D、年轻游客E、文化层次较低游客
9.坛庙与陵墓景区游览线路安排要注意（）
A.把握路线安排的一般规律，满足游客旅游心理需要
B.突出中轴线，做到“一线多点”
C.导游对景点的选择应该采取“由一般到精彩，渐入佳境”的方法
D.区分大众旅游团队（者）和专业旅游团队（者），进行不同路线安排
E.导游尽量把所有的景点都安排在路线中
10.选择湖泊游览景观要符合（）原则。
A、要精选反映其特点的湖水景色
B、选择湖泊周围有优美景色的山峰
C、游览湖岸富有文化内涵的园林、寺庙、亭台楼阁
D、参观沿湖的名人遗踪、故居
E、沿湖别有特色的动植物、物产
四、判断题（每题2分，共20分）
1.()游客在景区被蝎蜇后，导游员应立即采取措施救护：先拔毒刺，进行局部冷敷，然后将蛇药片研碎，用冷开水调成糊状，敷于患处。
2.()导游员在讲解古建筑时，一定要由实到虚，按照从下而上、从左到右、从外到里的顺序，注重层层递进。
3.()陵邑是一种很特别的贵族居住区，出现于东汉。
4.()红色旅游具有政治、文化、经济三大功能。
5.()苏州西园寺出名的是寺内的罗汉堂，罗汉堂里五百罗汉、千手观音、疯僧、济公的塑像最为吸引人。游览时一定要放慢节奏，让游客尽情欣赏。
6.()观赏古典园林可从远眺、平视、俯视、仰视等角度对古典园林进行观赏。站在颐和园万寿山观颐和园全景叫俯视；站在昆明湖旁观赏西山景色，叫近视；站在知春亭观赏
昆明湖，叫平视；站在苏州街观赏四大部洲叫仰视。
7.()大连海滨景区位于渤海湾，这里夏无酷暑，冬无严寒。长久以来，一直是中外游客向往的消夏避暑的胜地，因而有中国“夏都”之称。
8.()观赏湖泊的气势，是观赏的第一要点，更是湖泊景区留给游客的“第一印象”
9.()问答法、引人入胜法、分段讲解法等讲解方法都可产生制造悬念的效果。
10.()青藏高原湖区是世界上最大的高原湖泊群分布区，也是我国淡水湖最集中的地区。
五、案例分析（30分）
（一）根据以下案例，你认为小钱准备的讲解内容是否还有必要的补充，请提出你的见解。
张家界黄龙洞景区的小钱准备接待一个岩溶岩洞专业知识的考察团，为了做好接待工作，他准备了下列讲解内容：黄龙洞的地理位置；黄龙洞的地质形成；黄龙洞的景观特色。
（二）某旅行社组织的某市中学教师旅游团到西南地区旅游。该团在某景区游览的转移中，被安排乘坐一辆没有空调且动力不足，并有故障隐患的旅游大巴，在前往“云顶高原”爬坡路段时，两次“熄火”，最后导致翻车，使不少游客受伤，其中一位女教师4根肋骨骨折。在车祸中，旅游团的客人都有不同程度的损伤和个人财务丢失。
请问：（1）作为该团队的景区导游，应如何实施现场救护？
（2）在将重伤者送往医院救治时，应如何进行搬运，以减少伤者是痛苦？
（3）如何预防这类车祸的发生？
景区导游试题 篇2
关键词：旅游业,导游,影响
随着我国经济的快速发展和国民生活水平的提高, 旅游已经不再是有钱人和闲人的专有代名词, 2014 年我国国内旅游人数就达到36. 3 亿人次, 在几十年前这个天文数字是我们想都不敢想的, 这个庞大的数字也证明了人们对于旅游的向往。大量的国内外研究表明, 旅游景区的形象是吸引游客前来旅游的关键元素, 如果排除传统的交通、距离、价格等因素的影响, 人们外出旅游时首先考虑的就是旅游景区的形象因素, 而作为景区重要代言人的导游员对于景区形象的树立就至关重要了, 导游员的自身形象、个人综合素质、导游讲解服务等都会给游客产生极其重要的影响。
“景区美不美, 全靠导游一张嘴”这句话足以证明了导游在树立景区形象中的重要地位, 旅游行为还没开始前, 游客对于旅游景区形象就已经产生极大的向往, 导游在游客旅游过程中是全程陪伴, 所以游客对于景区印象好坏的直接影响因素就是导游, 导游服务包括导游讲解服务、游客旅行生活服务等内容, 而其中导游讲解服务是整个服务的核心, 讲解服务直接影响着游客对于景区的印象。
一、导游讲解内涵
导游讲解就是在游客旅行过程中, 导游以优美的大自然风光和优秀的民族文化遗产等为题材, 利用风趣幽默和艺术性等手法, 并结合当下最新的资讯和比较流行的元素和网络用语等素材, 来对自然景区和人文景观进行阐述的行为。导游在讲解服务时, 既要结合游客的兴趣、特点, 又要结合本地的景观的文化背景、风俗习惯和民族特色等特点。游客在旅游行为还未开始前, 就对旅游景区充满着无限的期待, 导游是带领他们认识旅游景区的核心人物, 是游客对于景区第一印象确立的重要人物。
二、导游讲解对于景区的影响
旅游景区对于游客的吸引是多方面组成的, 包括景区的整体的管理服务、设备设施的配备、及旅游景点的标志性建筑等, 但是游客旅游服务过程中的讲解服务是吸引游客最为关键的因素, 导游讲解是游客对于景区形象建立的重要一环。
( 一) 传播文化
随着生活水平的提高和国民素质的提高, 人们在旅游行为还未开始之前, 就会事先通过网络、报纸等渠道来了解旅游景区的相关知识, 虽然这些资料的收集会让游客事先了解些景区的相关信息, 但是这些客观的资料让游客了解到的景观似乎都是“古板”的样子, 如果此次旅行没有导游讲解服务的参与, 那么游客对于景点的印象就会停留在之前“古板”的样子。
我国幅员辽阔, 有着960 万平方公里的地域, 拥有5000 多年的悠久历史, 有着数不胜数的名胜古迹和自然风光。初来到旅游景点, 游客只能看到景观表面的样子, 并不了解景观背后的故事, 在欣赏自然景观时, 游客只能直观的看到景观样子, 却不能了解这些自然景观是如何形成的, 是什么年代形成及有何自然原因等, 同样在欣赏人文景观时, 游客不能了解是在何种历史背景下建造的及背后所包含的人文精神, 在旅行过程中, 这些知识及故事都需要导游向游客讲解。旅行是导游说景、游客观景的过程, 游客一边游览景点一边听导游讲解, 这样游客才会对景观有着深入的了解。导游在游客旅行过程中, 利用自己所学的知识和富于艺术性的讲解, 使游客了解到了这些景观背后的历史故事, 游客不单单是游览了独立的景点, 而是同时也了解了当地的风土人情、民族文化等知识。作为四大文明古国之一的中国, 有着灿烂的民族文化和悠久的历史, 如果导游不向游客讲解, 这些民族文化最后都会被人们遗忘的。
( 二) 对景区的宣传作用
不同于景区提供的其他硬件服务, 导游服务是双向互动的服务, 导游在说景的过程中, 利用自己所学的专业知识, 结合富于艺术性的讲解将静态的景观变得生动起来, 游客一边听着导游的讲解, 一边游览, 对景观产生思考和联想, 最终存在游客心中的是动态的景观, 是充满着故事的景观。这样的双向互动使游客接受到是一种视觉和听觉结合的盛宴。
导游是景区的最佳形象代言人, 导游员的自身形象及综合素质在一定程度上是代表景区的形象, 导游提供的服务好坏直接影响着游客的旅游质量, 是游客感受景区人性化服务的重要环节。一名注重自身形象及综合素质较强的导游, 通过他富有艺术感染力和较强专业性的讲解, 游客可以更加形象的了解景区, 自然就对景区留下美好的印象; 反之, 一名综合素质较差的导游, 在为游客提供讲解服务时, 不能以合适的方式来讲解旅游景观文化, 这样会造成游客情绪上的不满, 如果不能及时将游客的这种情绪消除, 游客对于景区的印象就会停留于此, 游客肯定不会再次光顾该景区的。可见, 一名注重自身形象和个人综合素质的导游员对于景区的宣传作用有多重要了。
( 三) 影响游客对景区的评价
景区的好坏的评定并不是政府或者是几个人就能评定的, 景区的评定也不熟自封自定的, 而是需要社会大众体验后给予景区的服务、口碑等评价。社会大众不仅是旅游的体验者, 也是景区好坏的评定者。导游讲解服务作为景区软性服务的关键因素, 在游客旅游过程中, 导游为游客提供妙趣横生、深入浅出的讲解, 并和游客产生双向的良好互动, 直接影响着游客对于景区的满意度。
三、导游讲解过程中出现的问题
旅游景区并不是孤立存在的个体, 它是一个国家、民族在不同的历史阶段和社会文化背景下的产物。导游讲解服务是景区对外服务的“窗口”, 是增强游客满意度的关键手段。但是, 大量的数据资料显示, 我国的大部分景区的导游讲解服务或多或少的出现下面的一些问题:
( 一) 导游综合素质较差
我国的旅游行业中普遍表现为导游的综合素质较差, 整体的服务水平根本无法适应快速发展的旅游业。主要表现为:
1. 不注重自身形象
导游是景区的最佳形象代言人。导游是游客对于景区第一印象的关键, 但是仍有一些导游不注重自身形象, 着装上没有做到整齐大方, 在讲解时不注重和游客的互动, 对于游客不理解的地方也置之不理, 给游客摆脸子, 缺乏工作热情。
2. 缺乏职业道德
有些导游缺乏职业归属感, 在工作中无法做到爱岗敬业, 将工作作为谋生的手段, 这样就造成了很多导游一切向“钱”看的现象。近些年来, 通过电视、网络等平台也看到了很多关于导游强制要求游客购物的现象, 而且这种现象越发的严重。有的导游会巧立名目的向游客讲述一些传说, 利用游客的迷信心理, 比如看到一个寺庙, 就让大家买一些所谓经过“开光”的饰品; 看到一颗普通的树, 就鼓吹这棵树有多么神奇, 让大家购买相关许愿的相关产品; 还有的导游更是直接强制带领游客去购物店消费, 对于不消费的游客进行谩骂, 这样的新闻已是屡见不鲜了。
很多的导游对景点的了解只是停留在表面, 并没有深入研究景点背后的历史故事及形成的原因等, 很多景点的导游词更是几十年一成不变, 景点对于导游讲解内容并没有严格的考核规范, 就出现很多导游对导游词进行随意更改, 在平时也不注重对导游相关知识的学习, 造成其在对游客进行讲解服务时采取“偷工减料”的方式, 在讲解景点景观时只讲自己能记住的、自己擅长的, 根本不注重游客的游览质量, 这样就会造成很多“精华”景点容易被忽视; 有的导游还有不“一视同仁”的做法, 即使同一的旅游景点, 在面对不同的游览团队时, 导游词的讲解内容和时间也会有着很大的差异, 这完全是导游的即兴表演环节, 有时导游能讲上一个小时, 而有的时候不足十分钟就讲完了, 导游行业不同于其他行业, 没有明确的标准和制度来提供给游客来衡量导游的讲解是不是符合标准, 这样随意讲解导游词的行为无形中就降低了游客的游览质量。
导游在提供讲解服务时, 有时会为了取悦客人或者吸引游客的注意力, 而随意将一些神仙故事和民间传说硬套在某些景点上, 比如看到一些亭台楼阁时, 就告诉游客说这些是神仙们游玩的地方, 这个山是哪位神仙下凡的地方等等诸如此类的; 还有的景点为了吸引游客的光顾, 利用名人和明星效应, 其实实际上这些都是导游们杜撰出来的, 这样的导游词都是抄袭的, 这样的传说在全国各地轮番出现, 其实这样是歪曲客观事实的做法, 不利于我国优秀民族文化的继承和发扬。
( 二) 导游词讲解不规范
1. 违背客观性原则
导游讲解服务是贯穿于游客游览整个过程中, 据研究发发现, 导游讲解在整个旅行过程中占据65 的% 的比重, 因此导游讲解服务的好坏直接影响着游客对于景区的满意度。我国是拥有着56 个民族, 有着无数瑰宝的华夏民族, 是无数的劳动人民辛勤劳动的伟大成果。由于相关制度的不健全及在招聘导游员时没有对学历及外在条件严格把关, 致使导游员的个人素质参差不齐, 其中有大部分的导游员不注重对于专业知识的学习, 没有注重对于历史文化的了解, 致使在为游客提供讲解服务时出现瞎编乱造的情况, 导游讲解服务是旅游环节中最精彩的一环, 但是由于这样一些个人素质较差的导游, 随意扭曲历史, 捏造客观事实, 向游客传达错误的历史知识, 影响游客对于历史文化的认知, 更不利于激发人们对于祖国大好河山的热爱, 也不利于民族文化的继承和发扬。
2. 讲解缺乏生动性和针对性
导游讲解并不是死记硬背书本上的知识, 在旅游的过程中, 我们会发现有的导游在讲解景观时出现照本宣科的现象, 在讲解时不注重修辞手法的运用, 只是将书本上的知识生搬硬套到景点上, 没有将书本上的书面语转化为口头语, 这样不会激起游客对于景观的兴趣, 让游客听起来也会觉得枯燥、乏味。导游讲解是整个旅行中最精彩的一部分, 但是在导游讲解过程中不注重运用艺术性的手法, 不善于运用幽默风趣的方法来吸引游客的注意力, 还有的导游在讲解时不注重语调的抑扬顿挫, 让游客感觉就像是上课背课文一样枯燥, 这样的导游讲解对于景区形象的影响是大打折扣的。
导游的讲解并不是千篇一律的, 而是要有的放矢。通过几次参团的经验发现, 导游讲解中出现同质化现象。游客来自五湖四海, 有着不同的文化背景, 学历、年龄等都是有差异的, 但是有的导游却不会根据游客的实际情况进行调整, 总是按照自己早已经形成的讲解习惯进行导游讲解服务, 这样没有针对性的讲解服务是很难提高游客对景区的满意度的。
四、通过导游讲解来提升景区形象的建议
通过上述关于导游讲解对景区影响的分析, 笔者结合大量的研究资料及亲身经验, 总结和归纳了以下几点关于如何通过导游讲解来提高景区形象的建议:
( 一) 提高导游的整体素质
1. 提高导游的自身形象和个人素质
导游是景区良好形象的代表, 阳光、健康、注重个人形象的导游是受到游客的热烈欢迎的。导游在提供讲解服务时应注重微笑服务和游客的双向互动, 对于讲解过程中游客出现的不懂之处应给予及时的解答, 切勿置之不理和敷衍了事的工作态度。在讲解过程中切忌走马观花, 时刻要以饱满的工作热情来对待自己的职业。
2. 加大对导游的专业知识的培训力度
一些约束导游行为的法律法规需要健全, 要让导游时刻清楚自己头上的“紧箍咒”, 规范其在服务时的行为。相关景区的管理部门在招聘导游员时, 应注重对其专业素养的考核, 对于专业知识不合格的人员一律不录用, 对应聘考核严格把关。
21 世纪是变化的时代, 我们的生活是日新月异的, 所以应定期对导游员进行培训, 导游员工作性质决定了导游员应具备过硬的专业知识, 而且导游员的工作环境要求导游必须具有中外政治、历史、地理、宗教、建筑和民俗等知识, 这些知识如果单纯靠导游员利用业余时间去学习和了解是不可能的, 所以加强导游员对于知识的学习是必要的, 通过加大对于这些相关知识的培训力度, 促使导游员建立个人完善的知识体系。
( 二) 丰富景区的导游词的创造
导游在为游客提供讲解服务时需要参照导游词, 所以导游词的好坏直接决定了整个导游服务的质量。旅游景区的导游词创造时应遵循以下几个原则:
1. 尊重客观事实
一个旅游景点的建立不论时间长短, 都在很大程度上的反映当时的社会历史阶段。所以在导游词创造时不应只停留在景观的表面上, 而是要充分挖掘大量的史料, 并对这些资料有选择性的筛选, 确保评价的公平。在涉及到历史名人的问题上, 尤其要注重对于客观史实的尊重, 不可因名人效应可以为景区带来经济效益就随意添加到导游词内, 要发挥正确引导游客了解历史的职责。
2. 口语化的表达形式
导游讲解时应注意将书面语转化为口头语, 导游讲解是和游客互动的过程, 导游要善于运用客人容易理解的词语, 便于导游和游客的交流。导游还要因地制宜地根据不同游客群体的特点, 结合流行的网络用语、电视剧的台词或者名人名言等方式来与游客产生良好的互动, 增加游客对于景区的满意度。
3. 充分体现爱家乡、爱祖国的情怀
随着时代的不断发展, 人们出来旅游已不再像是早些年来仅仅停留在外出游玩, 人们也想通过旅游来开阔视野, 增加自己的人生阅历, 丰富自己的历史文化知识, 而他们旅行获取这些知识的渠道就是通过导游的精彩讲解, 所以在创造导游词时要注重将景观与当地的民族文化、风土人情和当地的风俗完美的结合, 使游客深入的了解我国优秀的民族文化, 在旅游过程中还要注重宣传对于文物古迹、大好河山的保护内容, 激发游客保护民族文化和遗产的决心, 激发游客爱家乡和爱祖国的感情。
总之, 重视导游讲解对于景区形象的影响, 在尊重客观事实的基础上, 为游客提供精彩的讲解, 可以充分发挥导游讲解对于景区的积极影响, 树立起景区良好的社会形象, 从而促进整个旅游行业的良好形象。
参考文献
[1]吴忠军.旅游景区规划与开发[M].北京:高等教育出版社, 2008.
[2]任梦雅, 杜政.谈导游讲解对旅游景区形象的影响[J].边疆经济与文化, 2010 (9) .
导游讲解对旅游景区形象的影响 篇3
【关键词】导游讲解 旅游景区形象 影响
有一句流传的话是这样说的：“江山美不美，全在导游一张嘴。”通过这句话就可以看出导游的讲解对旅游景区的影响有多么大。导游服务内容的核心就是导游的讲解，一个导游的服务质量好不好，取决于这个导游自身的素质高不高，还有导游的讲解技能强不强。这些也都会直接影响旅游者对旅游景区形象的评价以及好感度[1]。
一、导游讲解的内涵
导游在带领着游客游览景区的过程中，不会只是单纯地领路，而是在这个过程中会对景区景物的特色进行阐述和介绍，同时也会对景区涉及的一些人文形象和故事对游客进行描述。如果游客对某些旅游元素特别感兴趣，导游也会对其内涵进行深层次地挖掘，然后表达出来，以满足旅游者的兴趣和需求。作为游客，初次来到一个旅游景区，他肯定会对整个景区都非常感兴趣，也会对景区的神秘感到无比好奇。特别是一些人文气息比较浓厚的旅游景区，如果游客提前没有做很充分的功课，也没有对这个地方深度地查阅过资料，就会对诸如景区的名字是怎么得来的、一些景点还有什么故事等这些都无从而知。这个时候，导游的讲解显得尤为重要，它可以使游客在游览景区的过程中边欣赏风景边感受其中的文化内涵，身临其境感受当时发生的故事。因此，导游要想通过自己的讲解来使游客感到愉悦，自身就要具备精湛的语言技术，让游客感到亲切的同时，还要满足游客的好奇心[2]。
二、导游讲解对旅游景区形象的重要性
（一）导游代表旅游景区的形象
游客初次来到一个旅游景区，首先感受到的并不是这个景区的景点怎么样，服务设施好不好，而是怀着强烈的好奇心和求知欲，希望在导游的引导下去满足他的这种情感。在游览景区的过程中，导游的每一句话，甚至是每一个小动作，都会直接影响到游客的观感，让游客在脑海里对这个景区的印象做出评价。导游以良好的形象、精湛的语言技能带领着游客去游览景区时，会让游客在无形之中对这个景区产生一种好感；如果一个导游呈现给游客的是一种不修边幅、无任何亲和力、随便讲解、对顾客的需求置之不理的形象，那么即使景区的风景再美、人文气息再浓厚、服务设施再先进，也会导致游客对景区的印象非常糟糕，以致再无游览下去的兴致。因此，导游直接影响着游客对旅游景区形象的印象[3]。
（二）导游的讲解对旅游景区的形象可以起到宣传教育作用
作为一名游客，如果对其旅游的景区提前没有查阅过相关的资料，仅仅从外表是很难体会到这个景区的内涵的。有时候，景区里会有一些文字说明，但是游客不一定有时间或者能够静下心来阅读，即使看了那些枯燥的文字也不一定能懂。这时，导游的讲解就显得十分重要。游客边游览景区边听导游生动地讲解，景区的静景顿时就变成了活景。导游以其丰富的表达语言，将游客的想象力充分调动起来，引导游客想象，可以使游客全面地认识景区，感受景区文化。
同时，导游带领游客游览名胜古迹时，也有义务宣传相关的环境保护知识，这样既可以让游客了解景区文化历史的由来，又可以向游客宣传保护景区环境的意义，从而在潜移默化之中增强了游客保护自然环境、文物古迹的意识，在无形之中保护了旅游景区。这也是一名合格的导游所应具备的基本素质。
旅游的过程是享受的、愉悦的，游客在不知不觉中会对景区的形象自觉地进行丰富和完善。导游的解说词一般都是经过对旅游景区进行专门地、深入地调查和研究，然后挖掘各种各样的资料，通过资料的整合和完善，最后以口头文学的形式表达出来。因此，导游的解说词蕴含了景区的文化内涵[4]。
三、导游讲解对旅游景区形象提升的一些建议
首先，要想通过导游讲解来提升旅游景区的形象，就要先提升导游自身的形象和个人素质。作为导游，首先要具备丰富、渊博的知识，而且要涉猎各种知识，掌握各种新的信息，这样才能在给游客讲解的时候做到游刃有余。除此之外，导游还要注重自身的形象，在讲解的过程中要面带微笑，举止端庄大方，讲解过程中可以适当地配以肢体动作，让游客感到亲切。
其次，导游在讲解的过程中不能一直使用一种讲解风格、一种讲解方式，要根据游览路线的不同、景区规模的不同、游客心理状态的不同，变换使用多种讲解风格和讲解方式。比如对于有些景点，可以进行口语化的直接叙述，也可以根据景点的特点，制造一些悬念，激发游客的好奇心，抑或是通过一些生动的故事，让游客身临其境，还可以和游客互动，通过一问一答的讲解方式，满足游客的求知欲。
最后，为了让游客可以更好地理解，导游讲解的内容一定要有重点，条理要清晰，前后要衔接好，过渡要自然。一个逻辑性比较强的讲解也会使游客对导游以及旅游景区的形象有一个良好的印象[5]。
四、结语
导游是一门很深的学问，一般导游导得怎么样，游客就游览得怎么样。这就要求导游一定要有深厚的文化素养，口头表达能力一定要好。通过一个优秀导游的讲解，游客不仅能够全面地认识景区，感受景区文化，还可以对旅游景区留下一个非常好的印象，从而对旅游景区的形象起到一定的宣传作用。
【参考文献】
[1]张屏，赖启福，郭旭颖.论神话传说在导游讲解中的应用[J].连云港师范高等专科学校学报，2006（03）.
[2]余蓉.活学妙用，让导游讲解更添光彩[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2006（08）.
[3]汪威，杨晓峰.《模拟导游》课程导游讲解技能培养浅谈[J].淮北职业技术学院学报，2007（06）.
[4]何玉荣.徽州文化的导游讲解艺术[J].经济研究导刊，2009（20）：57-58.
景区导游词 篇4
各位游客：
欢迎您来到“南明古都、荷香之城”——安龙，首先带领大家游览的是招堤十里荷香旅游景区。
我是景区导游员xxx。今天，将同观光车驾驶员苏师傅一起，为大家提供整个景区的导游、交通服务，谢谢大家的支持与合作。
[招堤风景名胜区大牌坊前]
安龙招堤，是1985年贵州省首批公布的省级重点文物保护单位，是贵州省十大风景名胜区之一。这个风景名胜区之所以要以“招堤”命名，是因为牌坊内的一道大堤，与杭州西湖的白堤、苏堤一样，承载着一个世代相传的历史故事。请大家先来欣赏牌坊中柱上的这幅楹联：
“前招公，后张公，乃武乃文，挽沧海狂澜，并作中流砥柱;
仿白堤，肖苏堤，好山好水，缅遗风高咏，悠然上界神仙。”
这副楹联中的“招公”，指的是清朝康熙年间的安笼镇游击招国遴，“张公”是清朝道光年间在安龙出任兴义知府的张瑛。
[带领游客走上招堤]
我们现在漫步的这道大堤，就是安龙历史上有名的招堤。
300多年前，眼前的这一大片洼地，长年积水，当地人把它叫做“陂塘海子”。每逢雨季，四周的洪水都往这里汇集，造成水灾。清康熙三十三年(1694年)，广东番禺人招国遴出任安笼镇游击，亲眼目睹水灾给当地造成的危害，于是捐出俸银两筑堤，既沟通了东西两岸交通，又根治了多年水患。为了纪念招国遴的这一善举，安龙百姓把这道石堤取名为“招公堤”，简称“招堤”。乾隆五年(1740年)，知府杨汇在大堤两侧种下杨柳。道光二十八年(1848年)，知府张瑛又将大堤加高五尺，并在海子种满荷花，形成“十里荷花”的美景。
[招堤西端，金星山下]
古人说：“山不在高，有仙则名;水不在深，有龙则灵”。前面的这座山，叫金星山。这座山虽然不大，却在贵州西南部很有名气。因为在历史上，这里不仅是文人雅士观景赏荷、吟诗作文的上佳去处，而且山上有一座天下闻名的半山亭，是晚清重臣——张之洞最早在那里展露了他的才华。作为一处人文景观，金星山上有两大看点：一是古建筑相对集中，二是文化氛围浓厚，楹联较多。一览亭中有一副最具代表性的对联：
“携酒一壶，到此间畅谈风月;
极目千里，问几辈能挽河山。”
[走近半山亭]
这座半山亭，由张之洞的父亲——张锳所倡建。据说道光二十八年(1848年)盛夏的一天，正值半山亭竣工之时，兴义知府张锳在这里摆上酒菜，邀请当地士绅文人一起庆贺，少年张之洞也随父亲来此接待客人。酒席间，为纪念招堤又添一景，文人们纷纷离座赋诗作文。一时间，佳作迭出，众人叫好，年仅11岁的张之洞也忍不住跃跃欲试。一气呵成写下790余字的《半山亭记》。文章描述精彩，文辞华美，众人无不叹服，都称他为“神童”和“奇才”。这篇《半山亭记》，被后人刻在亭内的石壁上。
[带领游客来到招堤边上荷塘入口处，引导游客细赏荷花]
荷花，是古代文人最喜爱的花卉之一。宋代理学家周敦颐曾在他的《爱莲说》中，用“出污泥而不染，濯清连而不妖”的名句，描写了荷花的高贵品质，歌颂了一种不媚于世、不为世俗所染的人生姿态。
不少当地人说：招堤的荷花与别处的荷花不一样，它是张锳早在清朝道光年间就种下的，经历过300多年的风风雨雨，一直这样顽强地盛开，是因为有太多的文化含量。每逢盛夏时节，满池荷花绽放，朵朵荷花，叠叠荷叶，轻盈娇羞;曲桥彩亭浮在花海之上，鱼儿游在莲叶之下，清风徐来，暗香浮动;游人漫步于桥上亭中，或赏荷，或观鱼，心旷神怡，仿佛置身仙境，这即是招堤景区最美的时候。真可谓是，“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”。张之洞在《半山亭记》中，曾用“水绿波澄，莲红香远，沙明荷净，舞翠摇红”的佳句，来描述招堤荷花的美妙。如果你是初夏到来，还会看到：“小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头”的景致。
各位游客，置身此情此景，相信安龙招堤十里荷香旅游景区悠久的历史古迹、婉约高洁的荷文化以及满池的荷香已经给您留下了难忘的映象。
导游五大景区口试题 篇5
1.介绍龙华烈士陵园 2.介绍龙华景区周边的景点 3.龙华寺是什么宗派的？ 什么叫净土宗？ 4.龙华寺的布局
5.龙华寺的“三宝”、“三绝” 7.介绍龙华景区的两大民俗活动 8.介绍龙华塔 9.讲解新山门 10.为什么新山门是5门
11.为什么叫龙华寺 12.什么是“四恩”、“三涂” 13.什么是三王狮 14.站在佛龛前讲解弥勒殿
15.站在天王殿前讲解钟楼和鼓楼 16.讲解天王殿 17.讲解罗汉堂 18.什么是罗汉 19.讲解大雄宝殿 20.讲解三圣宝殿
21.站在牡丹园，讲解龙华寺的悠久历史
豫园景区
1.站在豫园门口，讲解四周2.举例豫园景区的文化特色3.讲解豫园旅游商城4.讲解上海老街5.夜景
6.园林特点 7.讲解三穗堂和回廊 8.举例说明豫园的构景（３处以上）9.泥塑、砖雕、狮子、游廊、古树名木、龙墙
10.讲解大假山 11.站在万花楼前讲解万花楼景区 12.站在点春堂前，讲解点春堂景区 13.站在会景楼前讲解会景楼景区
14.讲解玉玲珑景区 15.讲解内园 17.说出豫园的３个至高点 18.说出豫园内宋、元、明、清的景点
东方明珠景区
1.介绍滨江大道 2.站在滨江大道，比较浦西浦东（不同，相同 3点）3.介绍浦西浦东的交通（5种）4.介绍国际会议中心
5.介绍国际会议中心的两个球体 6.介绍国际会议中心的宴会厅7.介绍国际会议中心的6个“上海第一”
8.介绍东方明珠广播电视塔9.介绍东方明珠为什么有许多球体建筑10.东方明珠的夜景 11.介绍金茂大厦
12.介绍金茂大厦的观光厅13.介绍金茂大厦的高超设计（4个数字、4个一流）14.介绍金茂大厦的造型艺术
15.站在金茂大厦88层观光厅，如何向客人介绍周围的景物16.介绍上海科技馆
17.介绍东方明珠景区有白玉兰的景点，并介绍白玉兰（4处）18.介绍东方明珠景区开展科普教育的景点有哪些
19.介绍浦东新区改革开放的经过20.介绍一下东方明珠景区的旅游特色21.介绍浦东的地理位置
22.介绍城市历史发展陈列馆 23.介绍海洋水族馆 24.能讲出水族馆中5种以上的海洋动物
25.介绍中心绿地26.介绍中心绿地门口以“春”为代表的雕塑27.介绍中心绿地的观景蓬
28.介绍中心绿地的特色29.站在中心绿地，如何向客人介绍周围的景观（主要是建筑5处以上）
人民广场
1.介绍人民大厦2.为什么由市政大厦改为人民大厦3.介绍人民大道4.介绍在人民大道发生的3次活动
5.介绍齐爱广场鸽6.介绍上海大剧院7.举例5个以上在大剧院表演的著名节目 8.介绍大剧院反翘屋顶的聚宝盆的意义
9.介绍大剧院的造型艺术10.介绍上海城市规划展示馆11.介绍上海工人文化宫12.介绍人民广场地下有哪些设备
13.介绍人民广场有白玉兰的景点，并介绍白玉兰14.站在音乐旱喷泉，如何向游客介绍周围的景观15.介绍上海博物馆
16.介绍博物馆的造型艺术 17.介绍博物馆南门8尊雕塑的象征意义 18.能否取消导游而使用语音系统 19.介绍音乐旱喷泉
20.介绍旱喷泉的石鼓灯 21.介绍旱喷泉的花钵 22.介绍旱喷泉的6幅浮雕 24.介绍上海美术馆
25.介绍“双年展”，以及目前世界上举办双年展的城市 26.介绍国际饭店27.站在南京西路，黄陂北路介绍一下周围的景观
28.站在黄陂北路，武胜路介绍一下周围的景观29.站在南京西路，南京东路介绍一下周围的景观
30.介绍人民广场东南角的景观33.如何体现人民广场人和自然的融合 34.人民广场的夜景
外滩景区
1.介绍沙逊大厦2.介绍汇中饭店 3.介绍在汇中饭店发生的3件大事 4.介绍中国银行 5.介绍陈毅广场
6.介绍百老汇大厦 7.介绍东方汇理银行8.介绍黄埔公园 9.介绍人民英雄纪念塔，及它3个花岗岩石柱的象征意义
10.介绍浦江曲11.介绍人民英雄塔下的浮雕 12.介绍防洪墙 13.站在防洪墙，如何介绍浦西浦东 比较一下
14.介绍外白渡桥 15.介绍汇丰银行 16.介绍汇丰银行的“三宝” 17.介绍海关大楼 18.介绍上海总会和中国通商银行
巫山景区导游词 篇6
大家好，欢迎来到壮丽巫山，著名的长江三峡——巫峡，就以巫山得名，它西起巫山县城东面的大宁河口，东到巴东县的官渡口，全长44公里。是长江横切巫山主脉背斜而形成。峡内景点众多，有三台、八景、十二峰以及孔明碑等景点，游客朋友们，先在我们面前的就是大宁河小三峡即为著名的巫山小三峡。大宁河发源于陕西省平利县的中南山，流经重山峻岭和大小峡谷，一路容纳百川清流，穿过巫溪、巫山之间的云崖险峰，注入巫峡西口的 浩浩长江。大宁河千姿百态，神秘莫测，过去长期隐匿无声，近年由于我国旅游事业的发展，它初露真容，即一鸣惊人。有人赞颂它“不是三峡，胜似 三峡”，“神矣绝矣，叹为观止矣”。
大宁河小三峡是龙门峡、铁棺峡和滴翠峡的统称，它是大宁河风景的精华所在。小三峡南起巫山县，北至大昌古城，全长约60公里。
龙门峡：从巫山县逆水而上，第一个峡谷就是龙门峡，峡长约3公里，峡口犹如瞿塘峡中的“夔门”，峡口两岸峭壁高耸入云，峰峰相对，形若一扇扇铁门，雄奇壮观，故有“小夔门”之称。进峡后，两岸峰峦耸立，绝壁摩天，悬崖上翠竹垂萝，摇曳多姿。河东岩壁上，有一清泉汩汩流入河中，人称“龙门泉”；河西绝壁上可见一方方的石孔，有序地延伸300余公里直到黑水河，这些石孔即为古栈道的遗迹。
铁棺峡：即巴雾峡，出了龙门峡，就是著名险滩“银窝滩”了。这里山回水转，滩险流急，实为航程上的险途。过了险滩即进入铁棺峡。铁棺峡长约10公里，这里两岸怪石嶙峋，形成一组组天然雕塑，个个妙趣横生。东岸崖壁上有一金鳞闪闪的长岩，很像从天外遨游归来的巨龙，且龙首已经进洞；对岸山腰有一溶洞，洞口有块黄色圆石，犹如正欲出洞的猛虎；西岸悬崖下有串串倒悬的钟乳石，其模样像是两匹骏马，其头已进山，但马尾和后腿还在山外。于是人们就给它们分别取名为龙进、虎出、马归山。此外在河东岸离水面四五米高的绝壁石缝中还有一具黑色的悬棺，俗称“铁棺材”，铁棺峡一名即由此而来。据考这“铁棺”乃是战国时期巴人的悬棺，其并非铁铸，仅因其色相似而言。目前悬棺群保存最完好的是巫溪县东北25公里的荆州坝，那里有24具黑棺。
滴翠峡：继续前往就是小三峡中最长、最迷人的滴翠峡。滴翠峡长约20公里，峡中钟乳石遍布，石石滴水，处处苍翠，故名滴翠峡。峡中有座巨大的赤壁山陡立河岸，其通体赤黄生辉，小木船从其脚下经过，犹如巨人足旁的蚂蚁，这就是宁河十二景之一的“赤壁摩天”；赤红色崖壁上挂满莲花般钟乳石的就是“红屏翠莲”；那直立江心的“关门岩”恰似巨扉锁关，使船无路可行，紧逼岩前却见大门开启一缝，然刚挤过门缝，回头一看大门又合了起来，真令人惊奇。好了，小三峡我们就游览到此，接下来我们将前往我们的下一站——
小小三峡：
巫山小小三峡在大宁河滴翠峡处的支流马渡河上，是长滩峡、秦王峡、三撑峡的总称。小小三峡是大宁河小三峡的姊妹峡，因比大宁河小三峡更小，故名“小小三峡”。
巫山小小三峡全长仅5公里，因其水道更为狭窄，山势显得尤为奇峻，峡谷愈发幽深。小小三峡内，奇峰多姿、山水相映、风光旖旎，两岸悬崖对峙，壁立千仞，河道狭窄，天开一线，透露出遮挡不住的山野诱惑。山岩上倒垂的钟乳石，奇形怪状，形态各异，散发着原始古朴的气息。舟行其间，夹岸风光无限，满目苍翠，甚为美观，令人惟有返璞归真、拥抱自然的情趣。
巫山十二峰
巫山十二峰分别坐落于巫山县东部的长江两岸，江北六峰：登龙、圣泉、朝云、神女、松峦、集仙，均一一可见；江南六峰的：净坛、起云、上升隐于岸边山后，只有飞凤、翠屏、聚鹤可见。十二诸峰绮丽如画，姿态万千，古往今来。擅奇天下。“放舟下巫峡，心在十二峰”这两句古诗词道出人们对十二峰的倾慕之情。
请大家顺着我手指的方向看那就是朝云峰（也叫起云峰）它海拔1324米，每当日出时分，峰顶就会云海翻腾。说到这里请大家注意周围的景观，它除了山、水之外，我们还能看到什么？有雾，对了有雾。有雨，对了还有雨。雾和雨缠绕在一起就形成了是云非云、是雨非雨的奇妙景观——巫山云雨。唐代诗人元稹曾赋诗：“曾经沧海难为水，除却巫山不是云”。可见巫山云雨乃是天下云雨之冠。大家知道云雨是怎么形成的吗？那是因为巫山地处巫峡口，这里山连山、峰叠峰、气候垂直分布十分明显。长江上丰富的水汽蒸发上升后，在不同的海拔高度，就会出现各种不同的云雾形状。
游客们再往前看，云雾中是否有一突兀的石柱，它形似一个矫健的少女。这就是艳压群芳的神女峰。石柱高约6.4米，海拔1112米。巫峡是三峡神话传说的摇篮，其中关于神女峰的传说最为动人。传说西王母的小女儿瑶姬腾云路过巫峡时，看见一群孽龙在此殴斗，骚扰百姓，于是她就停了下来，击毙孽龙，为民除害。而后又派人帮助大禹凿开三峡、疏通河道、治理了水患，自己也留在人间为过往的行船导航，最终化为了神女峰。故事讲到这里，游客！神女这种造福人类的奉献精神，难道不值得我们去努力学习，发扬光大吗？
在长江三峡的集仙峰下临江的绝壁上，有一块平整光滑的白色凹形石壁，像一块巨大的石碑，传说上面曾有诸葛亮的题刻，所以叫孔明碑。
相传诸葛亮率师入蜀途中，经过巫峡，便在这陡壁上刻上他的重要策论《隆中对》,表示要联吴拒魏。后来，吴蜀夷陵之战，东吴大将陆逊追击蜀军至此，读了诸葛亮的碑文，感动不已，便下令退兵。
三峡神女溪
神女溪是青石镇与飞凤峰之间的一条小溪，溪长15公里，因其在神女峰对面称其神女溪。由于水面湍急、溪浅道窄，其中有10公里为人迹罕至的原始山谷。二期蓄水已使水位上涨、水面趋于平稳；三期蓄水后，游客可到溪内峡谷纵深处探密，优美的风景与原生态居民“惊现”在游客面前，昔日只有少数摄影家知道的奇峰丽景，将成为三峡游的新亮点。
三台八景
巫山三台：
1..楚阳台(即古阳台)在巫山城北约二里的高邱山(一名高都山)上，台高一百丈，面对浩浩长江；半山腰有“观”，名叫高唐观，古庙已废。据史书记载，巫山之口阳台高唐，是因楚国宋玉作《高唐赋》而名始传。
2.授书台 位于巫山十二峰的飞凤山麓，在青石的西面，与神女峰隔江相对。这里有一个石坛，地势平矿。传说古时候，瑶姬带领众姐妹游东海回到巫山，见大禹正帮助三峡黎民百姓治水，正遇到困难。瑶姬就向大禹授天书于此平台，因此得名。
3.斩龙台 位于巫山县西部长江南岸的错开峡，距县城八十里，离黛溪镇约十里。黛溪水由南注入长江，峡谷幽深，两岸山势犬牙交错。东面的岩戥上，立着一根顶细底粗、高约60多米的圆形石柱，叫锁龙柱。隔峡相对的西面，有一个半环形的石岩，向上望去，形如同石鼓，传说这是大禹治水曾经锁龙之处，名斩龙台。
巫山八景：
1.宁河晚渡
距城东约一里的象鼻山下，碧绿清澈的大宁河水，缓缓流入长江，天气晴朗的时候，每至日暮，霞光灿烂，烟雾横江，桨声一响，歌起人渡。
2.青溪渔钓
青溪在巫山城南下游十华里处，一山涧小溪流入长江，溪边绿竹夹洞，半露桥石，流水声声，环境特别幽静，是钓鱼的佳境。
3.阳台暮雨
位于城西约二里的高都山上，原是楚阳台古址。
4.南陵春晓
南陵山在巫山城对岸。山势巍峨，卉木丛生，山顶有古南陵观。每到春时，桃红梨白，飞瀑流湍，春意
5.夕霞晚照
城隔岸东南，夕阳落时，光线被遮，但唯有杨柳坪石柱缝中，红霞一线射出。绿树千丛，霞光中分外逗人喜爱。
6.澄潭秋月
箜篌沱上饿巫溪(大宁河)东岸，有潭阔数丈，深千尺，清澄见底。每至秋季，月光如练，潭内特别光明。
7.秀峰禅刹
秀峰寺在城东北五里的五凤山上。上有殿宇，周围苍树翠柏，烟云鸟语，婉转不绝。
8.女观贞石
在城北四里的女观山上，有一石矗立，如人形，相传昔有女人，其夫宦蜀，登山望夫，因化为石，故名望夫石
小小三峡内既能乘柳叶形小木船，纤拉杆撑，擦着河底卵石迎着激浪缓缓而行，饱览两岸秀美风光，也可以乘坐橡皮艇，挥动三尺银浆，把握航向、顺流而下，可尽情领略水花飞溅、有惊无险的漂流。
香炉滩
香炉滩是巫峡中最凶恶的一道急流险滩，船到此，必须拉纤才能上滩，天长日久，在岸边岩石就留下了这样深深的纤痕。巫峡中最凶恶的一道急流险滩
景区导游试题 篇7
关键词：导游讲解,旅游景区,存在问题,解决对策
一、导游讲解
导游讲解是指导游在带领游客游览景区过程中阐述景区景物的景观形象特色, 描述景区的人文形象, 并对游客感兴趣的旅游元素和内涵进行深度挖掘和表达。优秀的导游讲解能为游客提供新的信息、满足游客多种多样的需求。导游讲解是对景观形象的描述, 也是对景区建筑特色、历史典故、人文故事、地方民俗等特点进行描述, 目的是为了让游客充分了解景区信息, 欣赏人文和自然景观的同时了解形成原因, 使旅游景区在游客心目中的形象得到美的升华, 使景区的美景和游客的感受得到了完美的契合, 从而在游客心目中形成良好的景区形象。
二、导游讲解对旅游景区形象的影响
导游讲解是导游服务的主要内容, 导游在游客的观光旅游中占据着举足轻重的作用, 游客来到一个完全陌生的景区, 导游负责安排游客们的衣食住行, 游客对景区充满了好奇, 导游利用自己的专业知识为游客进行深入浅出、妙趣横生的讲解与介绍, 让游客的审美情趣得到满足, 同时陶冶情操, 放松心灵, 沉浸在美好景色中。
1. 影响游客的客观评价
旅游景区形象是在大量游客旅游体验之后形成的一个总体的口碑、品牌、传播度的综合, 游客之所以外出旅游就是为了游览景点, 而导游讲解的灵动、饱满、亲切、幽默直接影响到游客满意度。导游讲解水平高, 就会得到游客的赞许;导游讲解逻辑不清、生搬硬套则会难以激发游客的兴趣, 从而使游客对景区的印象就会下滑。
2. 丰富旅游景区形象内涵
在游客心目中, 导游自身的形象往往是和景区形象相关的。乐观、向上、阳光的导游形象结合生动的讲解, 会使游客对初到的景区有一个好印象。优秀导游能将自然风光与人文历史结合起来, 使讲解与游客心灵深处美的感悟发生共鸣, 能让游客领略到景区得天独厚的自然风光和深厚的文化底蕴, 从而使景区形象在游客中得到整体提升。导游通过讲解与人格魅力的展示, 进一步完善了旅游景区形象的内涵与品质。
3. 对旅游景区形象特色的宣传展示
一个旅游景区要想吸引游客, 不仅要有独一无二的自然景观或人文景观还要有良好的旅游服务。众所周知, 旅游服务最主要的就是导游服务, 导游服务的灵魂是导游讲解, 尤其对于人文气息较浓厚的景区如:北京故宫、颐和园、龙门石窟、岳阳楼等等。通过导游的讲解游客才能了解到建筑物背后的故事。虽然现在网络比较发达, 有些信息可以在网上找到, 但游客更希望通过导游的讲解了解到网络上没有的东西。一个优秀的导游会让游客与旅游景观融汇在一起, 站在古人站过的地方, 让游客发挥想像感受当年的气势磅礴。
随着现在经济水平的提高, 很多家庭利用寒暑假带着孩子一起旅游, 让孩子增长见识, 开阔眼界, 游览过程中, 高质量的导游讲解能够让学生一族更亲近大自然, 感受民俗文化, 满足学生的求知欲和好奇心, 对旅游景区也是一个很好的宣传作用。
三、导游讲解服务中存在的问题
1. 讲解水平有待提高
一些导游在讲解的过程中不是采用讲解的方式, 只是在向游客背诵导游词, 经常造成游客听不清、不理解、跟不上思路。有些导游对游客提出的问题不能给出专业的回答, 含糊不清、顾左右而言他。当游览到名胜古迹时, 导游只讲一部分正史, 为了吸引游客, 在讲解中穿插着大量野史。使游客对景点的文化价值、历史价值都没有全面了解, 导致游客扫兴而归。
2. 自身知识储备较差
所谓导游充其量只是个领道的业务。相当一部分导游存在自身知识储备能力较差的现象, 对旅游景点只是机械的、千篇一律的背导游词。更严重的有一部分导游人员对旅游业务的规范规程不了解, 不熟悉。尤其是在处理突发事件或临时事件中, 因为导游自身能力所限往往不能及时解决问题。另外在导游过程中, 游客的层次水平都存在较大的差异, 因此游客就旅游景点提出的相关问题也差别较大, 而导游自身知识储备能力的不足造成了无法及时回答游客提出的问题。
3. 讲解枯燥、千篇一律
很多导游在为游客讲解时缺乏语言的艺术性, 尤其在各地的博物馆或纪念馆, 大家不难听到如下的讲解:“现在游客们看到的是在××出土的××, 它的长、宽、高、各是多少米”等。这样的导游讲解平淡无奇, 单调呆板, 没有必要的抑扬顿挫, 听着让人想睡觉, 游客更是记不住导游所讲。对于导游来说只是背诵导游词, 至于游客听进去多少根本不在乎。
四、提升导游讲解服务质量的对策
1. 导游讲解要遵循原则
首先, 导游活动必须遵守计划性的原则, 带旅行团之前, 导游首先要做到对景区的充分了解, 做好资料的调查整理, 保证能为游客进行完整、趣味、丰富的讲解。其次, 导游在讲解过程中, 应该尊重景区的实际情况, 实事求是, 在客观景观的基础上进行意境的再创造, 为游客们讲述属于景区真实的历史与文化, 不能因为个人利益而随意杜撰景区的故事, 误导游客对景区产生错误的印象。
最后, 导游还应做到科学安排旅游行程, 使游客在有限的时间内充分享受旅行的美好过程。在旅游活动中经常会受到很多自然、非自然因素的影响, 这些都是导游事先无法预料的, 作为一名优秀的导游, 当面临这些突发情况时, 要因地制宜根据游客的实际情况, 选择最佳的方式继续进行导游讲解活动。
2. 提升导游自身素质
导游要在平时要多积累关于景点的相关知识, 要有发散思维, 能由已经掌握的知识点联想到没有掌握的知识点。把知识点融入到导游词当中使讲解更加详细全面, 而有些可以作为知识储备, 应付较高层次游客所提出的一些问题。
另外, 在讲解当中有的旅游者有兴趣对某一问题或者文化现象进行深层次的探讨。有时会出现导游跟游客知道的一样多, 甚至还没有游客知道的多。这时作为导游要虚心和游客探讨, 这样还能在和游客讨论中加深与游客的亲密感和距离。
3. 丰富导游的讲解形式
在讲解过程中, 诉说同一件事情有的导游会给游客留下难忘的印象, 而有的导游说过以后游客反映平平, 听过就忘。这其中一个重要的原因是有无讲解风格。要想形成自己的讲解风格, 首先导游在平时需要多看看语言性强的节目, 如相声、评书等。注意吸取各家诉事能力的长处。其次, 导游在平时要多练习朗诵, 声情并茂的朗诵能培养语感、提高发声水平。最后导游员在讲解时要善于使用无声语言, 如肢体语言、目光语言、服饰语言等。所以, 导游员平时还要多读名著, 唐诗宋词、多听古典音乐, 这在无形当中都会提升导游的气质。
五、总结
本文通过研究目前导游讲解对景区形象的作用及目前导游讲解中存在的不足之处, 提出改善意见。为规范我国导游业发展, 促进景区形象建设都有着可操作性改善意见。导游人员注重个人素质与形象的培养, 提升自我专业化, 不断充实, 通过提高导游员的自身素质, 进而提升旅游景区形象, 为旅游业的发展做贡献。
参考文献
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[3]李文艳.导游讲解对旅游景区形象的影响研究[J].东方企业文化, 2015, 12:225
[4]金梦媚, 杨晓安.浅谈如何优化景区导游讲解--以乌镇为例[J].中国市场, 2014, 29:159-161.
[5]沈炜.导游讲解对旅游景区形象的影响浅析[J].知识经济, 2014, 07:92.
景区导游试题 篇8
关键词：秦皇岛 牌示英文导游词 文化 勘误
中图分类号：H059 文献标识码：A
秦皇岛作为著名的旅游胜地，也是中国唯一一个以皇帝名号命名的城市，有着悠久的历史文化、美不胜收的风景名胜。牌式导游词是自导式导游服务的一种最主要的方式，也是传递信息的一种重要手段，是旅游景区教育、服务、使用等功能得以发挥的必要基础，起着举足轻重的作用。笔者通过近年来对旅游资料的翻译，发现如何处理旅游资料中的文化因素，既是一件艰难的工作，也是开展涉外旅游中不可或缺的一项工作。准确地传达旅游资料中的文化信息，让外国游客了解中国旅游景观的文化底蕴，有利于创立我们的旅游品牌，从而吸引更多的国外游客。本文以秦皇岛旅游景区牌示英文导游词的翻译为例，从文化信息的传递角度来探讨旅游景区导游词的恰当英译问题。
一 旅游景点名称的翻译
旅游景点名称的翻译是地名翻译的重要内容，这些名称大多用词古雅、风格独特、音韵优美、寓意深刻。有的出自历史典故，有的源于神话传说，有的富于诗情画意，有的饱含人生哲理。因此翻译这类名称时不能简单采用音译法和直译法。
1 源于历史典故的旅游景点名称翻译
秦皇求仙入海处景区内的“战国风情”中有一个景点名为“丛台”，其英译为“Congtai Palace”。丛台是古城邯郸的象征。相传丛台始建于赵武灵王时期（公元前325-前299年），已有2000多年的历史，是赵王检阅军队与观赏歌舞之地，故称武灵丛台。史载，丛台有天桥、雪洞、妆阁、花苑诸景，结构奇特，装饰美妙，在当时扬名于列国。武灵丛台也是赵武灵王“胡服骑射”的发生地。战国时期，赵国本是一介小国，武灵王即位后，决心使国家强盛起来。当时北方少数民族被称为“胡人”，他们身着窄衣，以能征善战著称，武灵王遂让赵国上下都改穿胡服，勤练兵马，终于使赵国成为战国七雄之一。丛台之名，源于当时有许多亭台建筑连接垒列而成，《汉书》颜师古释文：“连接非一，故名丛台。”这里音译名称无法体现出丛台的悠久历史和军事功用，而且丛台从历史上讲并非宫殿，而是“亭台建筑”，因此用“palace”也是不准确的。建议译为：“Entertaining and Military Terrace Of the Zhao State”。因为“terrace”意思就是“相互连接的亭台”之意。音译的景点名称不仅會造成源语文化信息的丢失，而且无法满足读者或旅游者追新猎奇的心理要求，不能激发了解和体验异国文化的旅游愿望。
秦皇求仙入海处景区内的“战国风情”中有一个景点名为“稷下学宫”，其英译为“Ji-Xia School”。稷下是齐国国都城门，位于齐国国都临淄（今山东淄博市）稷门附近。稷下学宫始建于齐桓公田午时。据徐干《中论·亡国》记载：“齐桓公（田午）立稷下之宫，设大夫之号，招致贤人尊宠之”。到齐威王、宣王之际，随着齐国国势的强盛，得以充分发展达到鼎盛阶段。稷下学宫有三大功能：1、询议功能。稷下学宫是齐国君主咨询问政及稷下学者议论国事的场所，发挥了智囊团的作用，因此它是一个政治咨询中心；2、教育功能。其独特的游学教学方式，促进了各种学说的发展和新学说的创立，大大促进了人才的培养和成长；3、学术功能。稷下学宫是当时学术文化的交流中心和诸子百家争鸣的重要场所，形成了先秦百家争鸣的高峰，促进了学术思想的繁荣。因此，“school”这个词汇不足以传达出如此深厚的文化信息，笔者认为当时的稷下学宫相当于今日的社会科学院，故建议改为：“Academy of Social Science of the Qi State”。
秦皇求仙入海处景区内的“战国风情”中还有一景名为“黄金台”，其英译为“Platform”。黄金台来源于战国时期燕昭王高筑黄金台招贤纳士，实行人才战略强兵兴燕的典故。因此笔者建议改为“Talent Recruiting Site of the Yan State”。
实际上，我国和西方学者在译介此类名胜古迹景点名称时大多采用意译法，这个在向西方推介中国文化的过程中收到了良好的效果，如：颐和园译为the Summer Palace。还有的翻译采用音意双译法，既译出景点的读音名称，同时又译出景点名称的文化寓意，使旅游者既知其名，又晓其隐含之意，如：太和殿译为Tai He Dian（Hall of Great Harmony），养心殿译为Yang Xin Dian（Hall of Mental Cultivation），瑶池译为Yao Chi（Lake of Immortals）。这对增进旅游者对中华文化的了解，大有裨益。
2 对号入座式的旅游景点名称逐字翻译
老龙头景区名称的英译现在有两种，一种是汉语拼音“Laolongtou Scenic Area”，另一种是直译“Old Dragon Head”。笔者认为汉语拼音译法不可取，另一种意译法也不恰当。汉语中的“老”字的含义除了最基本的“年岁大”之外，还有很多其他含义：1、“老”就是一个敬词，与年岁无关。如：老师、老板、老总等；2、是对先辈、年长者的尊称，如：老先生、老前辈、李老等。“老龙头”名字的得来是因为它坐落于山海关城南5公里的渤海之滨，是明长城的东部起点。老龙头地势高峻，有明代蓟镇总兵戚继光所建的“入海石城”。入海石城犹如龙首探入大海、弄涛舞浪，充分体现了龙的尊威，因而得名“老龙头”。此处的“老”并非“年岁大”之意，因而直译为“old”不恰当，建议采用音意双译法译为：“Great Dragon Head-the Starting Point of Great Wall”。这和长城的译法比较相似，“长城”并没有直译为“the Long Wall”，而意译为“the Great Wall”。“老龙头”还可以干脆意译为“the Starting Point of Great Wall”。因为龙在中国文化中象征着吉祥和权威，但在西方文化中却象征着邪恶。因此直译不仅造成外国游客理解上的困难，无法了解景点的文化内涵，甚至还会引起误解。
又如，祖山景区十里画廊有一景叫“狂犬吠日”，英译为“Mad Dog Barking at the Sun”。这处景观远远望去，雄伟的山巅的一块兽形巨石，酷似一只狗正仰头朝天、嘴巴撅起，朝着太阳叫，故称“狂犬吠日”。成语“狂犬吠日”出自：唐柳宗元《答韦中立论师道书》：“屈子赋曰：‘邑犬群吠，吠所怪也。’仆往闻庸、蜀之南，恒雨少日，日出则犬吠。”是说川蜀一带阴雨天多而出太阳的时候少，日出而犬吠。成语原：意不是指疯狗，而是指狗因少见多怪而乱叫。后来用来比喻坏人自不量力的叫嚣。建议译为：“Alarmed/Frightened dog Barking at the Sun”。
再如，老龙头景区内澄海楼前有一块古碑，上面有四个赫然大字：“天开海岳”，字体浑厚古朴，遒劲苍郁。英语译为：“Heavenly Seas and Mountains”。这四个汉字将老龙头一带海阔天高，山岩耸峙的气势描绘得淋漓尽致。天开海岳四个字把老龙头的美景和恢宏气势作了高度概括。“开”字用得最好，可以做“开创、开造”讲。这四个字的意思是说老龙头的海岳美景天造地设，是大自然的鬼斧神工。而不能简单直译为“天国的，神圣的山海”，因此建议译为：“Nature-created Sea and Mountains”。
对号入座式的逐字翻译，历来是翻译的大忌。对于景点名称的翻译，更不能简单采用直译法。翻译时不仅要观其名，而且还要知其实，切忌望文生义，信笔直译。
二 宗教及其宗教传说中专有名词的翻译
角山景区的栖贤寺内有“望海观音殿”、“达摩殿”和“伽蓝殿”，其分别英译为“Seaview Guanyin Hall”、“Da Muo Hall”和“Qie Lan Shrine”。祖山景区内有“观音送子”，其英译为“Guanyin Bodhisattva Sending a Son”。这些景点内涵或景点名字均与佛教有关，其翻译全部采用汉语拼音，笔者认为不妥。因为用汉语拼音来翻译，只限于源于中国、又是中国独有的事物。佛教源于古印度，又是世界上流行很广的宗教之一。但佛教主要流行于亚洲，因此在英译时可能找不到相应的英语，在这种情况下，应把宗教里的所有名称还原为梵语更为恰当。这样可以使读者有源头可查，也减少了以讹传讹的风险。如：释迦牟尼译为?ākyamuni、如来佛译为Tathāgata、弥勒佛译为Maitreya、药师佛译为Bhai?ajya guru vaidūrya prabhārāja、观音菩萨译为Bodhisattva Avalokite?vara，文殊菩萨译为Bodhisattva Manjusri，普贤菩萨译为Bodhisattva Samantabhadra、地藏王菩萨译为Bodhisattva Ksitigarbhr、罗汉译为Arhat等。此外，在“达摩殿”牌式英文导游词中，禅宗被意译为the sect of Buddhism，还有的译为the Zen Buddhism。笔者认为，应还原为梵语Dhyana。
三 由于词汇空缺造成的难译（zero of equivalent word）
词汇空缺是指原语词汇所载的文化信息在译语中没有其“对等语”或“对应语”。中国传统文化中的天干地支、阴阳八卦、农历节气、中医术语、武术气功等术语在译成英语时，由于西方文化中没有对应或对等的词语，在多数情况下也只能采取音译或释义的方法进行翻译，还有些民族文化内涵特别丰富的词语，在翻译时也必须采取释义或添加注释等方法，说明该词的语用含义，才能使译语读者了解原语独特的文化现象。例如：秦皇求仙入海处景区内的“生肖馆”译成了“Lunar New Year Exhibition”。西方民族文化中没有以动物配属人的出生年份的习俗，因此对于生肖所蕴含的文化内容是无法理解的。因此，要使游客比较完整地理解其中的文化信息，不仅需要译出生肖一词的指称意义，还需要详加注释，以说明其内含的寓义。建议译为：“Twelve Year Animals Exhibition”；再详细地添加注解：any of the twelve animals,representing the Twelve Earthly Branches used to symbolize the year in which a person is born according to lunar calendar.
四 由于文化不對等所造成的误译
秦皇求仙入海处景区内的“战国风情”景点中的一些称谓，笔者认为不妥，它们是：魏文侯Duke Wen、魏王假Duke Jia、齐威王Duke Wei、燕昭王King Zhao、赵武灵王Duke Wuling。英国的爵位分公爵，侯爵，伯爵，子爵，男爵等。在英语中，“Duke”为公爵，是欧洲贵族中的最高等级。战国时，各国的爵大致有卿、大夫等。如各国都曾有“上卿”、“亚卿”、“客卿”等，均为将相所得的高爵。大夫一级如有上大夫、中大夫、国大夫、五大夫等。可见，英文“Duke”和战国时期作为一国之君的君主们是不对等的，应分别译为：King Wen of the Wei State、King Jia of the Wei State、King Wei of the Qi State、King Zhao of the Yan State、King Wuling of the Zhao State，更为准确。
本文从文化的角度对秦皇岛旅游景区牌示英文导游词所作的勘误，属于学术探讨，也欢迎来自更多专家、学者的学术商榷，目的是更好地向外国游客传递中国文化信息。秦皇岛市委、市政府在2009年确立了“旅游立市”的战略，力争在今后的5-10年把秦皇岛整体打造为“国际旅游名城”。笔者认为，作为教育工作者、翻译工作者和旅游工作者应责无旁贷地把城市的风景名胜、历史古迹准确无误地传达给外国游客。
参考文献：
[1] 包惠南、包昂：《中国文化与汉英翻译》，外文出版社，2004年版。
[2] 陈鼓应：《道家文化研究》，上海古籍出版社，1996年版。
[3] 黄永杰：《春秋战国时代人才思想论要》，《社会科学战线》，1997年第4期。
[4] 杨敏、王克奇、王恒展：《中国文化通览》，高等教育出版社，2006年版。
[5] 赵朴初：《佛教常识答问》，陕西师范大学出版社，2005年版。
作者简介：
吴宾凤，女，1972—，河北卢龙人，硕士，副教授，研究方向：英语语言文学，工作单位：河北农业大学海洋学院。