舆情信息学习心得体会

2024-05-11

舆情信息学习心得体会（共10篇）

舆情信息学习心得体会篇1

舆情信息学习心得体会

舆情信息室裴海涛

当前，现代信息技术的发展日新月异，互联网已经成为社会舆论的“传播器”和“放大器”，网络逐渐成为各种社会思潮、各种利益诉求的集散地和传递社情民意的重要通道。网络舆情是势不可挡的时代潮流，我们必须重视它，管理它，掌控它，否则就会失去主动权。网络舆情作为一种前所未有的全民式、开放式媒体，有其产生、发展、壮大的内在规律。如何发挥好它的作用，对于维护国家的稳定、巩固党的执政地位、减少社会矛盾、了解民意诉求等都有着十分重要的作用。通过学习市三届二次全委（扩大）会议精神，根据创新升级思路，结合自身工作实际，我想从以下几个方面谈谈自己对做好舆情信息工作的看法。

一、增强工作主动性，适应舆情信息的新特性。

当前，全市多元发展思路，社会舆论也呈现出多元化特点，只有提高创新意识，才能适应形势的新变化，准确把握舆论导向，从而掌握正确引导社会舆论的主动权，为县域经济各项工作的推进营造良好的舆论环境。努力做到宣传工作着力点与新闻媒体聚焦点相统一，宣传政策主张与通达社情民意相一致，弘扬社会正气与加强舆论监督相结合。围绕劳动就业、社会保障、收入分配、教育卫生、居民住房、社会治安等方面涉及群众切身利益的问题，主动做好宣传解释工作，赢得舆论支持。同时，探索研究网络微博等新兴媒介的传播规律，敢于创新宣传方式，主动占据新媒介

传播的有利阵地，提高党和政府在新媒介中的声音，有效引导舆论，避免不实言论肆意传播。

二、准确把握重点，提高舆情信息的针对性。

把握中宣部和省委宣传部下半年舆情信息需求要点，围绕不同时期的工作重点、工作中心和工作重心，及时制定下发舆情信息需求要点，确保信息报得对、报得准、报得好、报得有用有效。重点关注涉及党和国家全局、宣传舆论或意识形态领域全局的舆情信息，关注事关当地改革发展稳定全局的舆情信息。围绕十八大召开前、中、后，跟踪热点，找准难点，准确把握每个时期的工作重点，通过舆情信息，展示工作成果。全面掌握干部群众对党和政府提出推进经济社会发展重大政策的思想反映，心理情绪，有针对性地把人民群众的呼声作为第一信号，唱响主旋律、打好主动仗。同时着力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，为工作的加强与改进、创新与发展提供服务。

三、突出地方特色，增强舆情信息的示范性。

在挖掘特色信息上下功夫，注重把地方的特色与上级的重大决策部署结合起来，围绕贯彻落实科学发展观，实现绥棱科学发展、跨越发展等方面的工作部署和要求采写信息、报道信息，注重总结提升、归纳提炼，注重从全局着眼、从本地本部门的工作载体和工作内涵着力，把领导的关注度、基层的认可度与工作的推进度相结合，围绕理论宣传、新闻宣传、社会宣传、文艺宣传、典型宣传、对外宣传等方面挖掘特色和亮点、提炼新典型、新载体，拓展舆情信息采编的角度和思路，通过提升采编舆情信息质量，提高舆情信息工作上层次、上水平。

四、创新分析研判，掌握舆情信息的的主导性。

做到“围绕大局、把握大势、关注大事”，为科学决策和正确处理各种利益关系提供依据。围绕调整经济结构、优化产业升级、重大项目建设、推进城镇化等重点工作和经济发展方式转变过程中人们普遍关心的社会问题，开展有针对性的舆情分析研判。同时，创新舆情分析方法。运用辩证、逻辑、定性、定量分析的方法，及时发现苗头性、倾向性问题，从群体性、阶段性、思想性的角度，深入分析其特点和规律，增强“转方式”舆论引导的前瞻性和针对性。另外，还要健全舆情收集和分析网络。建立健全互联网重要舆情信息预警联动机制和重点舆情地区、重点部门的网络舆情直报机制，协调应对、妥善处置网上和社会热点问题。

舆情信息撰写要求篇2

我们在整理舆情信息稿件是发现，各人的稿件格式各不一样，在此我们希望有统一的格式：

1、标题（宋体，小二号字，加粗）；

2、正文（仿宋体，三号字）；

3、落款（单位+名字+日期，楷体，三号字）。谢谢支持！

还有在上传附件的同时，建议将舆情信息内容直接贴于邮件中，此举可让我们阅处邮件的工作更加直观、更加高效。谢谢合作！

舆情信息写作要点篇3

一、上报舆情格式

1、文章内容格式：普通，字体：宋体，大小：small，2、文章内容要有标题（加黑居中）标题后加（××区县）如：

外媒关注习近平率团抵拉萨（浦口）

据《印度时报》7月17日报道，中国官员抵达西藏首府拉萨，参加西藏“和平解放”60周年庆祝活动。

新华社报道，由国家副主席习近平率领的59人代表团抵达拉萨，参加一系列纪念西藏“和平解放”60周年庆祝活动。

拉萨贡嘎机场悬挂着国旗和大幅标语“热烈欢迎中央代表团”。报道说，当地群众跳起藏族舞蹈，并向代表团成员敬献哈达，哈达是一种典型的用来表示敬意和祝贺的藏族白色丝巾。•••••

3、由于正文格式编辑有限，建议从网页下载后在文本文件（附件——记事本）中去格式，注意每段前空2格。

二、舆情搜集范围

根据省宣的关注点，和舆情工作特点，当前舆情搜集的范围主要有：

1、百度新闻，显示当前点击率最高的新闻条目，也是舆情焦点，特别关注对新闻的评论。

2、新华网，显示当前最具有权威的官方新闻条目，可以提供舆情的关注点，根据关注点寻找需要的舆情内容。很多时候新华时评本身就是篇不错舆情信息。

3、人民网，网友最为活跃，政论性文章最为密集的网站，舆情内容丰富，观点独到，特别是人民网舆情频道，本身就是舆情关注的焦点，此处的舆情分析文章是对一段时间舆情焦点的集中体现。人民网强国论坛也经常有媒体发布出来，但很有深度的文章。

4、新浪网，最强大的是普通网友的评论，往往和政府的观点最为不同，寻找群众的意见往往在此处比较多，但需要进行一定的归类整理和归纳，否则稍显凌乱。另外，新浪论坛有近期论坛热帖排行榜，也是寻找舆情焦点的好地方。

三、舆情内容选取

1、重点关注领导可能会关注的重大事件、重要活动、重要政策

2、重点关注在群众中有争议，容易引起强烈社会反响的内容

3、重点关注宣传文化系统的重点内容，有时候也可以包括部分好的做法和经验介绍

四、采写技巧

1、实时留意QQ群的最新动态，已经发布的省宣和市宣用稿条目尽量避免出现重复，关注省宣和市宣舆情提示条目尽快按要求采写，积极参与省宣和市宣的约稿。

2、注意把新闻报道改为舆情，特别是标题，把新闻中的观点进行提炼，选择其中最具有代表、最具有倾向的观点作为标题。

3、上报时间关注时间节点，选取新闻发布不超过8小时的内容。

舆情信息篇4

新华网4月1日消息，近日，国务院法制办就《城镇住房保障条例（征求意见稿）》公开征求意见。意见稿指出，连续租赁不少于5年且符合配售条件的，可以购买；购买保障性住房未满5年且确需转让的，由政府回购，已满5年的，可以转让并按照合同约定的产权份额向政府补缴相应价款。“连续租赁不少于5年且符合配售条件的，可以购买”这一条款，正好照顾民众对保障房在自己条件许可时可以完全拥有的需求。

普遍认为，5年以上可以购买，这对于市场来说，前5年公租房可以保障一部分中低收入人群基本居住需要，5年以后在低收入人群收入增加之后，可以配租、配售，这样会增加地方政府建设公租房的积极性。

出售比之出租，可以提高资金回笼率，并将政府那部分产权及时兑现，于保障性住房建设者是一个重大利好。但落到实操层面，仍有诸多疑问待解。如果这一过程缺乏无缝监管，保障房又可能与经适房、限价房一样，成为权贵盛宴。当务之急，建立多部门联动、跨地区的包括个人信用档案、个人信用评估等内容在内的个人征信管理体系，确保包括保障房分配在内的各项社会管理走上正轨。

永清街道育才社区

舆情信息篇5

农历五月初五是端午节，作为第一个法定节日的端午节，如何让端午节焕发活力是个值得研究和切实解决的问题。广大群众认为，zhèng fǔ 部门不能简单放假了事，应和相关的民俗组织一道，营造节日氛围，搭建吸引群众参与的平台。相关组织应围绕所在不同地区和城市特点，举行一些群体性娱乐活动，进行多种多样的纪念活动，让其成为端午节最突出的标志行为。只有这样才能让端午节成为一个别人“抢不走、夺不去”的民族节日。

公众拥护省高中课程设置及教学指导意见仍担心学生成绩下降考学难

近日，省教育厅再次出台素质教育新举措，高中课程设置及教学指导意见深得人心，对推进素质教育、促进学生全面发展、健康成长无疑具有重要意义。但同时十分担心，改革来得太快太急，配套措施跟不上，突出综合素质，倡导个性化发展容易分散学生精力，使老师、学生都想“松一口气”，放松约束要求，最终导致成绩下降，影响就学。再者，开发学生潜能需要一个长期的过程，注重于某几门感兴趣的课程短时间不一定有收获，又容易导致偏科，影响成绩。不公开考试成绩，学生无法进行比较，心中无数，容易产生错误判断。公众呼吁，教育部门应想方设法解决一下考生多和学校少的矛盾，切实改善教育大环境;同时，加大宣传力度，转变就学观念，引导到职业学校就读，学一技之长，不要都在“一本”、“重点”上扎堆。

群众热议应届生应聘“雷事”

近日来，新一轮的“应聘大战”逐渐拉开帷幕，众多届毕业生走上求职舞台。在大部分应聘者极力展示自己能力的同时，应聘人的回答雷倒众考官的情况也屡见不鲜。这些“雷事”一经报道，引来群众热议。

雷事一：简历雷同度高，模板泛滥。

肖婷是全国最大的电信运营公司的面试官，还没开始面试，两个名字就被她重重画了线。“这俩人就像是动画片里的葫芦兄弟：遮上姓名后，一样的学校、一样的专业、一样的考试成绩，甚至是完全相同的擅长弹吉他、会打网球”她说。一问才知，校园网上有一份简历模板，两个人只改了名字和专业，其他的直接就使用了。他们甚至连模板的内容都懒得背，回答得“驴唇不对马嘴”。

群众普遍认为，这种雷同简历的出现，并不仅仅是大学生“变懒”的表现，这其中还包含着很大的“不负责任”在里面，作为跨出校园，步向社会的“招牌”，都不能引起他们足够的重视，这是一种心态的问题。一李姓群众指出：“就业难”的问题一直被国家广大人群关注，可是大学生自己不重视，永远都不可能走出“毕业就失业”的困境。

雷事二：数学很差，对数字不敏感去报出纳

王坤在招聘中遇到这样一位应届生：他应聘出纳岗位，简历标明的薪酬是每年6000元。王坤无可奈何道：现在这大学生自我砍价太狠，年薪6000的出纳不多见”。待到面试的时候才知道，原来这位应聘者在填写简历时，漏写了一个“0”，而且从对方成绩单上来看，该同学的高等数学和财务专业的成绩很不好。王坤表示这样的学生：不是太自信，就是对岗位毫不认识。

很多群众认为，在求职之前对岗位要求进行细致的了解是很有必要的。上面的这位应聘者也反映出有些大学生的现状：没有自己的职业规划，对自己走向社会后的道路没有具体明确的认识。这些大学生还没有走出大学的殿堂生活的准备，在将来的职场生活中，他们无疑会被打击的“面怒全非”。

雷事三：某烟草企业要招募应届毕业生，工作方向为产品原材料检验。

考官：为什么应聘这个岗位?

学生：爸妈说这个公司好，非让我来试试。

考官：应聘这个岗位的人可能需要品烟。

学生：你能让我回家问问吗?

这位考官面对记者无奈的说：曾有个女生应聘，说在这个城市求职就是为陪男友。如果俩人分手了呢?她说自己“不知道怎么办”。

很多基层教育学者指出：现在的学生尤其是大学生，对于家庭的依赖程度很高，独立自主能力很差，甚至有些大学生每次回家都要带两包东西，这不是别的，却是一学期以来积攒的脏衣服。针对这种状况，一些基层干部建议：家长应该对孩子进行合理引导，虽然现在独生子女数量增多，但不能太过溺爱;学校也应该尽量加强学生独立方面的教育，多多组织学生在校期间下社会实践。

群众热议油价上涨

国家发改委发布消息称：10月26日零时起将汽、柴油价格每吨分别提高230元和220元。汽油涨幅折合成升价约为0。17元/升，柴油上调幅度折合成升价约0。19元/升。涨幅分别为2。88%和3%。发改委表示此次上调油价后价格仍低于国际油价。此消息一处，立马引起全国亿万人民的热切关注和讨论。

一些民众认为，此次油价上涨与近来国际石油成品油价格一路走高有直接关联。中国近几年来，在经济对外开放程度上日趋加深，中国与国际各经济体之间的贸往来易愈密集，对国际原油储备战略的借鉴更深入，就此导致中国石油价格与国际油价的接轨越来越密切。

很多群众认为，十一五规划顺利完成，中国经济面貌日新月异，中国始终把握住发展这一时代脉搏，对石油的需求量日益增加，石油消费居高不下，油价也在曲折中一路攀升。这一方面要归因于供求的市场竞争机制，另一方面则是由石油本身的特性决定的。石油作为重要战略资源，有其战略储备意义，因此，国家在石油储备和价格的控制上相对比较严格。

一些民众担心，石油价格的上涨将直接带动出行成本和生产成本的增加，从而间接影响其他行业产品的价格，物价上涨，最终导致中国自身的经济膨胀，市场秩序混乱。针对这种担心，有些基层教育学者反驳，此次石油价格上涨的幅度不是很大，应该不会对近期居民CpI产生太大影响。

舆情信息三月1期篇6

三月份第1期

2014年3月11日

安徽一烟草专卖局公车强堵医院生命通道

3月9日晚，黄山风景区南大门附近酒店后山发生大面积山体坍塌，2人被掩埋长达9小时。3月10日上午8:40，第一辆救护车顺利进入医院，而第二辆救护车却被徽州区烟草专卖局公车（一辆黑色别克车）堵在门外，在场群众将车团团围住，义愤填膺。

网友“丁香人才”说：现如今，虽然医院中的好人好事难以做到人人都夸，坏人坏事人人抓却基本成为现实。全面曝光、严肃处理，至少对于一些特权人士是种威慑。

网友“紧紧闭上眼”：开别克就了不起啊！对生命缺乏起码的尊重！到底是谁让你们这么嚣张？！

网友“我生本无乡心安是归处”：不敬畏生命，就更不会敬畏生命通道！

舆情信息(动态)撰写方法参考篇7

舆情信息，就是群众对某较大事件所产生的有一定社会影响的看法(亦即社情民意)。在工作中，要注意以下几点：

一、收集

要“围绕大局，关注大事，把握大势”，就是要围绕党和国家以及全省、全市、全县的中心工作，收集媒体广泛关注并大量转载的“头条新闻”（即影响我国经济发展和我省转型跨越、安全生产、和谐稳定以及民族、宗教和意识形态等重点领域的“大事”）或各大门户网站排行榜上的新闻报道所产生的舆情，收集基层群众街谈巷议的、手机短信中涉及社会和谐稳定的暂未引起媒体关注的苗头性、倾向性的有可能成为“大事”的“大势”。

二、编发。

要标题醒目，条理清晰，内容充实。

1、标题要一目了然。最好是醒目新颖，一看就明白什么大事产生舆情了。比如，标题可用《某某事情受到群众(或网民)广泛关注》、《社会各界热议某某事情》、《干部群众对某某事情表示担忧》、《基层干部群众对某某事情反响热烈》、《某某事情引争议》、《当前某某事情呈现几大新特点（或存在几大问题）》等等，当然越醒目越好。

2、正文要唱好“三部曲”。首先，简要叙述某某大事的来龙去脉(如果是网络舆情信息,一定要写清楚是哪家媒体首先发表或发布，记者是谁，有多少媒体包括网媒转载，这样便于让领导在处置中寻根溯源，也可让领导对媒体关注度有一个直观印象)；然后，用鲜活生动的语言来反映多数群众或网友对此大事是怎样的看法或评论（如果是网络舆情信息,写网友看法或评论之前，一定要写清楚有哪些网媒有点击和跟贴，有多少点击和跟贴，如果已经上了热贴排行榜，还必须写清楚排第几位，这样可以让领导对网民的关注热度有一个直观印象），要把群众或网友倾向性的观点，条理清晰地总结上几条。这里务必要举例为证（有代表性的或某权威人士或业内人士或某些网友），比如，某某人认为……，又某某人认为……；最后，作出小结论，即通过简要分析研判这一舆情，给出一个正确的带有方向性、预测性和建设性的舆情走势。要“围绕大局，关注大事，把握大势”，请不要抓小事，不要写成小评论（这样写也更辛苦），也不要写成或者照搬新闻报道。仅供参考。

学校舆情信息快速应对方案篇8

针对目前信息网络对师生的安全危害几率增大，素质不高，进一步维护网络安全及舆情信息的真实性，防止不良舆情信息对社会造成不良的影响，结合我校的现状，特制定舆情信息快速应对方案，具体如下：

一．舆情信息快速对应系统流程处理步骤

信息收集→信息分类→信息处理→信息反馈→信息跟踪→信息归档。

二．网络舆情的信息收集

网络舆情的信息收集来源主要有以下几类 1．德育教师日常检查。2．网友或师生举报投诉。3．学校网络监督员网上巡查。4．公安局、政府网通报。5．教体局通报。

网络舆情信息收集的手段主要有两种：

1．技术手段：通过设置敏感关键字、搜索与学校相关的页面等查找相关的话题。

2．人工手段：通过对重点网站、论坛、贴吧进行日常检查监控。对校内重点人员、特殊家长对进监控，查访。

三．舆情的信息分类

信息按性质可分为两大类：一类为有害信息，另一类为无害信息。

有害信息又可分为：

1．反对宪法所确定的基本原则的危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

2．损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

3．侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；侵犯我校名誉权、知识产权或其它权益的；

4．其它格调不高、违反公序良俗等低俗信息的。

四．网络舆情的信息处理

依据公安及教育相关部门的工作要求，除涉及上述有害信息1-2 条的必须做好证据备份并报上级主管部门，然后将信息删除。第3-4条针对不同情况及时上报学校安全主管领导予以处理：

1．经核实，内容确实违法，予以删除处理并对信息传播者相应处理。

2．经核实，属于言论过激，则针对言论内容做出相应处理经核实，内容低俗，则针对言论者做适当的教育引导。

五．网络舆情的信息反馈

各职能部门应及时（发现后１小时内）将信息的处理结果向主管部门或相关部门进行汇报、通报。

六．网络舆情的信息跟踪

网络舆情显著的特点就是信息的反复及多样性。对处理完毕后的信息应开展跟踪工作，查看是否有类似的信息在其它相关网站出现，或同一发贴者事后又多次发贴，是否教育转化引导工作。

七、网络舆情的信息归档

网络舆情应建立完善的档案：其中包括重点监控网站列表、网络舆情监督员名单、校内重点监控人员名单、媒体黑名单等。

八、网络舆情的队伍建设

1．由校长任组长的网络舆情领导小组，协调、监督网络舆情处理过程中涉及的各类问题。

2．由学生积极分子、优秀学生干部、党员教师、优秀学生家长组成的网络舆情监督队伍。充分调动这部分人员的积极性，为网络舆情信息的收集提供更广泛的渠道，同时也为在网上制造正面舆论打下良好的基础。

九．网络舆情的各职能部门的工作分工

1．教务处：加强网络舆情监督员日常管理与培训；对重点网站及人员进行日常检查，制订网络舆情预警机制；制订相关管理制度；向各部门通报相关情况；联合考核相关辅导员日常工作业绩；处理相关有害信息；网络舆情信息的归档。

2．少先队：定期开展网络使用的普查工作，为网络舆情的情报收集提供必要数据；完善学生的有效信息，重点对心理疾病的学生要重点把握，开展关于文明上网的心理疏导工作；加强对校内申请宿舍上网的学生审查工作；通过展板、讲座等多种形式积极引导学生文明上网,通过正常的渠道反映自己的诉求；鼓励辅导员开通博客，微博，建立班级QQ群。

３．网络中心：对通过校内局域网上网的学生做好登记工作，配合学校有关部门做好网络信息监控工作。

4．班主任：各班主任应通过建立班级QQ群、开通博客、微信群等方式，及时的了解学生的思想状况；转变教育方式，切忌对学生粗暴教育或直接以删贴为最终目的，应引导学生文明上网，通过正当途径寻求诉求；切实发现学生在学习、生活上的问题，积极联络有关部门落实解决，防止出现群体性的网络泄愤行为；鼓励优秀学生、班级干部、优秀家长通过网络发贴，营造和谐的网络环境；建立预警制度，重点监控心理疾病人员、受处分人员、平时表现较差人员。

正午镇吴寨小学舆情信息快速应对小组

组长：史文虎

成员：

王永亮

某单位舆情信息工作制度篇9

党的十六届四中全会明确提出“建立社会舆情汇集和分析机制，畅通社情民意反映渠道”，加强党的执政能力建设。今年2月在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班开班式上，胡锦涛总书记也明确要求“进一步加强和完善信息网络管理，提高对虚拟社会的管理水平，健全网上舆论引导机制。”这既充分体现了中央对迅猛发展的网络“虚拟社会”的高度重视，也表明健全网上舆论引导机制，已经成为新形势下推进民主政治建设、提高党的执政能力的迫切需要。

**舆情指与税务部门或税收相关的舆情，主要通过互联网、新闻媒体、社会公众、纳税人或论坛等渠道传播。其中网络**舆情传播的速度最快，影响最广。在网络环境下，舆情信息的主要来源有：新闻评论、BBS（电子公告板系统）、博客、微博、聚合新闻(RSS)和Wiki等。由于网络的交互性、开放性和虚拟性，形成了网路舆情的以下特点：一是突发性。由于网络信息传播简单直接且身份隐蔽，网民能够快速、大胆地发表意见，呼唤声援，因此网络舆情的形成往往非常迅速，事先没有征兆，一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见，就可以成为点燃一片舆论的导火索。二是自由性。互联网是完全开放的，它拓展了所有人的公共空间，给了所有人发表意见和参议政事的便利，每个人都有机会成为网络信

息的发布者，每个人都有选择网络信息的自由，通过ＢＢＳ，新闻点评和博客网站，对某一问题畅谈自己的观点和看法。三是偏差性。由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，在现实生活中遇到挫折和不满，由于对社会问题片面认识等原因，都会利用网络得以宣泄，成为一些网民发泄情绪的空间。四是破坏性。网络舆情危机往往会引发社会大众与相关部门和人员之间在观点甚至行动上的剧烈冲突，尤其是一些尖锐的舆情，用技术手段很难控制。五是紧迫性。相关部门和人员必须对即将或者已经发生的舆情危机迅速做出正确的反应，防止事态的扩大，减少损失。

为进一步提高思想政治工作的前瞻性、针对性和指导性，促进和谐社会建设，为领导决策提供科学依据，特制定**单位**舆情信息工作制度。

一、指导思想

坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，紧紧围绕税收组织收入大局，以网络建设为基础、以制度建设为保障，以提高舆情信息工作质量为重点，建立健全**舆情汇集和分析机制，畅通社情民意反映渠道，正确引导社会舆论，更好地为国税工作大局服务，为领导决策服务。

二、工作机制

一是建立组织领导机制。成立市局舆情信息工作领导小

组，负责指导全局开展涉及**部门的舆情信息引导工作，形成领导重视、分工明确、上下互通的舆情工作格局。探索对重大舆情信息进行跟踪、督查和协调，总结舆情变化规律，研究有效引导控制舆情的长效机制，不断提高舆情引导工作的预见性、针对性、主动性和有效性。同时明确科室主要负责人为本部门舆情信息工作第一责任人，以切实抓好部门舆情信息工作。

二是建立网络舆情监测机制。组建一支舆情信息员队伍，承担广泛深入收集舆情信息和报送舆情信息的具体工作。充分利用信息化手段，定期搜集、分析各类媒体及网络平台对税收工作的报道及评论，及时掌握**舆情动态信息，努力提高引导**舆论和防范、化解舆论危机的能力。密切关注电视、广播、报刊、网络等媒体以及纳税人信访等渠道反映的**舆情信息，及时研究舆情变化趋势，有效防控。与此同时，根据实际情况编发刊载舆情信息和反映社会形势政策、热点难点问题的政务内网舆情栏目，加强舆情信息的载体建设。

三是建立应对处理机制。对监测到或收到涉及本部门的**舆情信息，及时组织人员召开舆情评估会，准确查找**舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题。坚持重大、紧急信息报告制度，对特别重大、重大突发公共事件以及影响范围较大的敏感事件，及时、准确地向有关领

导和上级部门报告。建立新闻发言人制度，把握“黄金24小时”，在网络热点形成的24小时内站出来“说话”，迅速、适时回应网络舆情，在第一时间速报事实。慎报原因，统一发布口径，向公众传递权威信息。完善党政有关部门联动机制，遇到重大**舆情，及时向地方党委请示、报告，与有关部门联动，形成合力。

四是建立考核激励机制。把**舆情管理工作列入绩效考评，对舆情引导、控制不力，发生重大舆情事故、造成工作被动的单位和个人予以通报，并追究相关单位和人员的责任。强化教育培训，提升税务领导干部**舆情应对能力，日常工作中注意与媒体的有效沟通和良性互动，与媒体建立伙伴帮手关系。