营销部月度工作总结

营销部月度工作总结（精选7篇）

营销部月度工作总结 篇1

销售部工作总结报告

一、前言

时光荏苒，转眼7月份就要过去了。回望7月份的营销活动，内心不禁感慨万千。整个7月份的摆点活动虽然没有取得预期的效果，但也算经历了一段不平凡的经历和教训。目前我们营销部的工作开展虽然困难重重，但是我们有信心一定会开辟出一条成功的营销之路，将继续以公司为中心、以市场为导向、以客户为基础开展工作，克服缺点，改进方法、深入学习，掌握技巧、加强管理，改进服务;大胆探索新思路、新方法，促使工作走入正轨，为公司的健康快速发展作出自己的贡献!

二、主要摆点工作回顾 ,1、摆点场次分布：

七月份总共摆点13场，其中XX1场、XX1场、XXX1场、XXXXX6场、XXXXXX4场。

2、摆点新增体验会员：

7月份摆点总共新增体验会员173人。共计消费XXXX

三、摆点活动分析

1、摆点活动优势所在

1）、进行社区摆点活动可以清晰的选定目标客户群体，客户资料收集率高。2）、社区摆点可以有效的宣传公司品牌，给客户最直接、最直观的冲击力。

3）、进行社区摆点能够直接面对目标客户群体，有利于业务人员接触目标客户，为以后的客户跟进打下客户基数基础，同时让客户直观的看到我们有形的产品，能为客户初次体验提供很好的介质。

2、存在的问题

问题总是和工作形影不分，问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售月度努力目标之所在。问题有六：

1）、本次摆点，把XXXXX作为了重点小区进行进攻，在设定初期没有考虑到老年群体的特殊特性，从而导致体验客户异常火爆，而转化为充值会员出现瓶颈。从而使整个销 售流程无法顺利运行。

2）、本次摆点活动内容设定过于单一，无法突出产品的卖点和新颖之处，同时单纯依靠摆

点很难和目标客户群体建立良好的信用关系，从而导致充值困难。

3）、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的自控力不强。4）、沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确 的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被 拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。5）、工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时 间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。6）、销售人员的素质形象、专业业务知识不高。

个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力 和形象、素质还有待提高。

以上六点将是我们下个销售月度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只要有领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。

在接下的时间里，我们将服从公司大局，听从公司安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得辉煌的销售业绩。

(三)团队建设

人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。

(四)营销体系初步形成

根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。

(五)培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与**招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在济南招商部门的帮助下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。

三、2015年工作计划

(一)、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展。

(二)、电话销售部分销售业绩总量过****件，年销售额过**万。乡镇医院部分销售突破**件，年销售额过**万，销售总回款***万。

(三)、管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施，创造轻松、规范、快乐的销售环境。

1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

2、提高人员的素质、业务能力。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

具体：

(1)、加强销售队伍的目标管理①服务流程标准化②日常工作表格化③检查工作规律化④销售指标细分化⑤晨会、培训例会化⑥服务指标进考核。

(2)、时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成每天、每周每月的目标，合理分配时间，加大学习和训练的力度。

(3)、客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量。

营销部月度工作总结 篇2

一月份

(1) 苗木移栽:适宜一月份移栽的苗木主要有几乎所有落叶树种, 常绿树种以开春后移栽较为适宜。 (2) 苗木修剪:所有的落叶树种和常绿树种都应在休眠期进行修剪, 但是常绿树种应适当推迟至春季萌芽前修剪更适宜。 (3) 防冻抗冻:做好抗冻性较差苗木的防冻抗冻工作, 主要是常绿树种如香柚、香泡、含笑等, 防冻措施有:寒潮来临前圃地浇水灌水、树干包裹、土球覆膜等。 (4) 防雪灾:在大雪降临时, 及时组织人工对常绿树如香樟、广玉兰、香柚、香泡、含笑等进行打雪摇雪, 减轻雪灾为害。

二月份

(1) 苗木移栽:主要是落叶乔木, 也可以在二月下旬开始, 移栽常绿树种。 (2) 土地整理:为下一步移栽乔灌木做好准备。 (3) 管网维修:对给排水系统进行维修养护, 保持给排水系统的畅通使用。 (4) 修剪:对几乎所有的落叶树和常绿树都可以进行修剪。 (5) 施肥:对所有树木追施春肥, 春肥以氮肥如尿素等为主, 注意:新移栽苗木不得土壤施追肥。

三月份

(1) 苗木移栽:所有的落叶树种和常绿树种都可以进行移栽。 (2) 施肥:对原有在圃的苗木进行春季施肥, 春肥以氮肥如尿素为主, 新移栽苗木不可土壤施肥。 (3) 除草:清除冬草和春草, 以人工除草为主。 (4) 病虫害防治:春天温度回升, 树木开始萌芽展叶, 各种病虫害也开始活动为害, 这是防治病虫害最好时机, 病虫害防治应以预防为主, 防、治结合;主要病虫害及其防治方法:A、蚜虫, 几乎可以危害所有树种, 危害树木的新梢嫩叶, 防治方法:可以在蚜虫发生期以吡虫啉等药物喷杀。B、蛾类:以夜蛾、蓑蛾、刺蛾、尺蠖等为主, 主要为害新叶, 防治方法:以菊酯类药物喷杀即可。C、红蜘蛛:以香泡、香柚为害为主, 主要为害叶片, 防治方法:检查叶片, 如叶片有3-4只红蜘蛛时, 用杀螨剂喷杀。D、苗木病害:主要有叶斑病、炭疽病、根腐病, 细菌性穿孔病等, 针对不同树种和不同病害采取相应的防治措施, 做到预防为主, 防、治结合。

四月份

(1) 除草:及时做好杂草清除工作。 (2) 水分管理:及时对新移栽苗木进行合理的水分管理。 (3) 整形修剪:以摘心除萌为主, 对移栽树中下部的无效萌蘖及时进行除萌, 保证养分集中有效供应。 (4) 苗木移栽:主要移栽常绿树种, 如香樟、广玉兰、桂花等, 也可以移栽部分落叶树种。 (5) 病虫害防治:此期温度湿度升高, 系病虫害发生高峰期, 必须及时进行病虫害防治。主要害虫为:蚜虫、蛾类、红蜘蛛, 主要病害有炭疽病、叶斑病、根腐病、穿孔病等。防治方法同三月份。

五月份

(1) 除草:及时清除圃地杂草。 (2) 苗木移栽:主要是香樟、广玉兰、雪松等常绿树。 (3) 水分管理:及时对在圃苗木进行合理的水分管理, 在雨天做好苗圃的排水工作, 防止苗圃积水。 (4) 整形修剪:主要还是摘心和除萌。 (5) 病虫害防治:主要害虫有蛾类、红蜘蛛、天牛、介壳虫等, 蛾类、红蜘蛛防止方法同上, 天牛防治以人工捕杀为主, 结合药物防治。介壳虫在五月下旬至六月上旬孵化高峰期用速扑杀等药物进行防治。

六月份

(1) 水分管理:做好苗圃在圃苗木的水分管理, 包括土壤灌水和树冠喷水, 同时在雨季做好抗洪防洪工作。 (2) 除草:及时清除苗圃杂草。 (3) 管网清理:及时清理给排水系统杂草杂物, 保证给排水系统畅通。 (4) 施肥:对上年留圃的苗木追施肥料, 促进苗木的恢复和生长, 肥料以尿素以及三元复合肥为主。 (5) 病虫害防治:主要害虫有:蛾类、天牛、红蜘蛛、介壳虫等, 病害主要以炭疽病、黑星病等为主, 防治方法同上。

七月份

(1) 水分管理:做好在圃苗木的水分管理, 包括土壤灌水和树冠喷雾。高温季节的树冠喷雾对移栽苗木, 特别是大规格移栽苗木显得尤为重要。同时在梅雨季节做好抗洪防洪工作。 (2) 管网清理:及时对给排水系统进行清理和维修, 保持给排水系统畅通。 (3) 防台风工作:七月份开始进入台风季节, 在台风发生季节, 做好苗圃的防台风工作十分重要, 要求做好抗台防台预案, 提早做好防范措施。 (4) 除草覆盖:及时清除苗圃杂草, 有条件的圃地进行土球割草覆盖或秸秆覆盖, 以减少土壤水分蒸腾, 降低地表温度。 (5) 树木遮阴:对部分生长不良、高货值的苗木搭设遮阳网, 减少阳光直射, 以利于苗木的恢复和生长, 提高苗木的成活率。 (6) 病虫害防治:主要是做好蛾类、天牛、介壳虫的防治, 防治方法同上。 (7) 修剪:主要是及时清除苗木的中下部无效萌蘖, 以及徒长枝、枯死枝的修剪等。

八月份

(1) 水分管理:主要是做好土壤水分管理和树冠喷雾保湿措施。 (2) 抗台防台工作:继续做好抗台防台工作, 最大限度减少台风可能造成的损失。 (3) 修剪:继续做好修剪工作, 主要是针对徒长枝、内膛枝、病虫枝进行修剪。 (4) 遮阴:对生长不良的高货值移栽苗木继续采用遮阳网遮阴。 (5) 病虫害防治:继续做好病虫害防治工作, 重点做好天牛、红蜘蛛、潜叶蛾、蛾类等害虫的防治。潜叶蛾主要为害香泡、香柚等芸香科植物新叶和新梢, 在秋梢抽发期, 用有机磷农药以及其他内吸性农药进行喷杀。其他害虫防治措施同上。 (6) 施肥:对上年留圃的苗木以及当年移栽时间达六个月以上的苗木进行施肥, 施肥以三元复合肥为主。 (7) 除草:及时清除苗圃杂草。

九月份

(1) 水分管理:继续加强在圃苗木的水分管理, 包括土壤水分管理和树冠喷雾措施。 (2) 除草:及时清除苗圃杂草。 (3) 抗台防台:继续做好苗圃的抗台防台工作和措施。 (4) 修剪:剪除徒长枝、病虫枝、内膛枝、萌蘖枝, 使苗木保持优美树形。 (5) 施肥:对留圃苗木和当年移栽时间六个月以上的苗木进行施肥, 促进苗木的恢复和生长。 (6) 病虫害防治:主要害虫有蛾类、红蜘蛛、潜叶蛾、介壳虫等, 防治方法同上。

十月份

(1) 苗木移栽:进入新一轮苗木移栽季节, 可以移栽落叶苗木以及常绿的桂花、杨梅、茶花、红叶石楠等。 (2) 除草:及时清除田间杂草。 (3) 施肥:对留圃苗木以及当年移栽六个月以上苗木进行施肥, 以复合肥为主, 促进树势生长和新梢新叶老化。 (4) 水分管理:重点对新移栽的的苗木水分管理, 同时对其它在圃苗木进行合理的水分管理。 (5) 病虫害防治:主要害虫有蛾类、红蜘蛛等, 防治方法同上。

十一月份

(1) 苗木移栽:可以移栽几乎所有落叶树种以及桂花等常绿树种, 香柚、香泡、广玉兰、含笑等春季移栽更合适。 (2) 水分管理:加强对新移栽苗木的水分管理, 同时继续对其它在圃苗木进行合理的水分管理。 (3) 土地整理:结合冬耕, 对所有在圃苗木进行松土, 改良土壤, 消除土壤中越冬的病虫害。 (4) 病虫害防治:此期主要害虫是蛾类、红蜘蛛等, 防治方法同上。 (5) 整枝修剪:对所有的落叶树种, 在落叶后, 根据苗木的生长特性以及景观要求, 进行相应的整枝修剪。

十二月份

营销部月度工作总结 篇3

督查组在郑州市听取了市政府和市统计局关于月度劳动力调查工作情况汇报。安建军对郑州市前期的准备工作给予了充分肯定，同时指出下一步的工作重点：一是要确保经费到位；二是要保持调查员队伍的稳定；三要认真做好调查的现场登记工作，确保调查数据质量；四要做好调查数据的分析评估和推算工作。

在郑州市政府秘书长李宪召和市统计局局长李德耀的陪同下，督查组深入荥阳市乔楼镇调查点检查人户登记工作。实地查看了建筑物示意图、建筑物清单、住户列表，同时就调查中存在的问题和困难与县区统计局、乡镇办、社区和调查员进行了交流与沟通。在督查中，安建军副局长亲自跟随调查员一起入户登记，察看调查员人户登记的全过程，并对调查员的辛勤工作和被调查户对调查工作的理解、支持与配合表示感谢。

注重工作实效绩效与经费挂钩

聂建军卫跃川

日前，河南省食品药品监督管理局向全系统印发了《河南省药品质量监督稽查工作考核意见》，将监督稽查实际效果放在突出位置。

《意见》明确规定，将稽查办案经费的50％做基本经费，每年初一次性拨到市县局，以保障药品稽查工作的正常开展；另外50％作为监督稽查工作的绩效经费，依据省局对市局、市局对县局的工作绩效考核结果，予以拨付。

为了使工作绩效经费更加切合实际，《意见》将工作绩效分为工作质量和数量两部分，工作质量上将受理群众举报、稽查执法行为规范、办理案件质量、限时结案率等作为重点；数量上将监督检查频次、查处假劣药品及案件数量等作为重点。

为达到公平公正、鼓励先进的目的，河南省药监局在认真调研的基础上制定了与《意见》相配套的《药品质量监督稽查考核细则》，从而使药品质量监督稽查考核得到了进一步完善，不断趋于科学，促进药品质量监督稽查工作的开展。

努力开创人力资源和社会保障事业新局面

卞瑞鹤黄晓红

4月2日，河南省人力资源和社会保障工作会议在郑州召开。河南省委常委、常务副省长李克出席会议并发表重要讲话。河南省委组织部副部长、人力资源和社会保障厅厅长郭俊民作工作报告，人力资源和社会保障厅党组书记刘应堂作总结讲话。

会议全面总结了2008年全省人力资源社会保障工作，深入分析了当前和研究分析今后一个时期的形势任务。提出要坚持服从服务于全省经济社会发展大局，努力实施两大战略，推进两项改革，加快两个构建。实施扩大就业的发展战略，促进社会就业更加充分；实施人才强省战略，建设人力资源强省；推进工资收入分配制度改革，促进收入分配更加合理有序；推进人事制度改革，建立健全分类管理的人事制度；构建覆盖城乡居民的社会保障体系，着力提高社会保障能力；构建和谐稳定的劳动关系，为推进和谐中原建设奠定坚实基础。

全力确保耕地先补后占落到实处

卞瑞鹤

日前，《国土资源部关于全面实行耕地先补后占有关问题的通知》出台。《通知》从发挥规划计划调控作用、完善耕地储备制度、强化项目管理、探索市场化运作方式、切实加强监管等方面入手，全力确保耕地先补后占落到实处。

《通知》提出发挥规划计划调控作用，统筹安排补充耕地。要求完善耕地储备制度，全面实行先补后占。强调强化项目管理，提高补充耕地质量。提出探索市场化运作方式，鼓励社会资金参与补充耕地。要求切实加强监管，确保耕地占补平衡落实。

首届中原兽药企业高峰论坛胜利闭幕

彭永陈合权

2009年3月17-19日，2009首届中原兽药企业高峰论坛在河南省畜牧局华龙宾馆召开，大会主题讨论危机下兽药企业如何集体突围，国内数百家兽药企业董事长、总经理参加了会议。

在会上，河南省畜牧局有关领导和畜牧行业专家相继发言。面对世界经济危机，针对目前兽药市场混乱，企业家们共同研读兽药产业政策趋势，交流管理研发与成果转化。

河南省调整企业退休人员基本养老金

卞瑞鹤黄晓红

按照国家关于调整企业退休人员基本养老金工作的部署和要求，河南省从2009年1月1日起为2008年12月31日前已按规定办理退休、退职手续的企业退休人员调整增加养老金，全省共有符合条件的企业退休(退职)人员210.2021万人，月人均增加养老金122.92元。调整后，全省企业退休人员月人均养老金水平达到1128.73元。

此次调整是白2005年以来连续“两个三年连调”的第5年，通过5年连调，我省企业退休人员基本养老金水平从2005年的月人均617元增加到现在的1128.73元，增长82.9％

河南省燃煤污染型地氟病防治项目启动

董纪远

2009年4月14日，由河南省卫生厅疾病预防控制处主办，洛阳市卫生局承办的2008年度中央补助地方公共卫生专项资金河南省燃煤污染型氟中毒病区综合防治项目工作启动暨培训会议在洛阳市疾病预防控制中心召开。

出席本次会议的主要人员有：河南省卫生厅疾病预防控制处副处长王羽，省疾病预防控制中心地方病研究所郝宗宇所长、地氟病研究室余波主任，洛阳市卫生局、洛阳市疾病预防控制中心主要领导以及有关专业技术人员等70余名，会议由郝宗宇所长主持。

河南省疾病预防控制中心专家刘洋介绍，“燃煤污染型地氟病是可以预防、不可治愈的慢性疾病，该病可导致人体牙齿发黄、发黑、残缺，小腿骨骼和手臂骨骼的变形弯曲。”

会议上，王羽处长向大家讲述了燃煤污染型氟中毒综合防治项目工作的重大意义，提出了安全实用项目资金、严格控制项目质量、加快项目工作进度，争取按时完成年度工作任务的总体工作要求。郝宗宇所长总结了上年度的项目工作，分析了工作中存在的困难和问题，指出了今后燃煤污染型氟中毒综合防治项目工作的注意事项。

余波主任和刘洋大夫分别就“2008年中央补助地方公共卫生专项资金河南省燃煤污染型地方性氟中毒综合防治项目实施方案”和《燃煤污染型地方性氟中毒防治工作考核验收办法》进行了解读和培训。

营销部月度工作总结 篇4

对县局（营销部）领导班子月度考核办法

为加强县局（营销部）市场净化工作和市场营销工作的考核，进一步提高客户经理和专卖稽查的工作质量，确保各项任务圆满完成，特制订本考核办法。

一、考核组织

市局（公司）由综合计划科牵头，组成有销售管理科、营销中心、专卖等部门参加的专项考核小组。每月由市局（公司）领导带队，对各县局（营销部）进行考核。

二、考核办法

采取实地检查的考核办法。每月采取不定时间，明查暗访的方式。每次检查发现的“假、私、非”等违规卷烟，由县局直接开据“先行登记保存单”，按程序处理结案；以消费者身份购买的方式，卷烟由县局一把手买回，并对案件做相应处理。

三、考核的准备

每月考核前，综合计划科要召开有销售、营销和专卖参加的会议，对本月的考核线路、重点对象等进行研究，制定具体考核方案，特别是做好县区明零暗批户、重点违规户等情况的收集、整理和研究，以确保考核的计划性和有效性，不断提高考核质量。

四、考核的具体内容和评分标准

具体内容有：销售指标和管理指标

销售指标包括：

1．卷烟销量（20分）

完成单位月度销售计划的100%得20分。每低一个百分点扣2分，扣完为止。

2、单箱收入（20分）

完成单位月度单箱收入值100%得20分，每低一个百分点扣2分，扣完为止。

3、重点品牌销售（20分）

（1）钻石烟销售（15分）

完成钻石烟销量任务得15分，每低一个百分点扣3分，扣完为止。

（2）七匹狼销售（5分）

完成“七匹狼”

一、二类烟销量任务得5分，每低一个百分点扣1分，扣完为止。

管理指标包括：

1、市场净化情况（12分）

每月随机抽查零售户，其中县城十户、乡镇十户、农村五户。凡发现“假、私、非”卷烟公开摆卖、存放的（柜台上、下、经营场所存放的都视同公开摆卖和存放），每户扣6分；隐蔽经营、存放的，每户扣4分。

2、专卖稽查人员检查到位情况（2分）

专卖人员每月至少检查一次，考核中，凡发现在两个月内未检查的，一户次扣2分。

3、客户经理拜访到位情况（2分）

发现客户经理每月拜访少于一次的，每户次扣1分，本项分值扣完为止。

4、卷烟上柜情况（6分）

重点检查三类以上的省内烟、七匹狼和新引进品牌的上柜情况。综合考虑零售户经营位置和月定量制定如下标准：

得分标准：每户次按缺少的卷烟品牌个数扣相应分值，少一个品牌扣0.5分。本项分值扣完为止。

5、商品陈列（4分）

依据市公司制定的《XX市烟草卷烟陈列标准》进行抽查、评分，发现一次不达标，扣0.5分。

6、明码实价（4分）

价签张贴齐全、规范，发现一户不达标，扣2分。

低于指导价格销售的，发现1个品牌/户次，扣0.2分。

7、规范经营情况（4分）

零售户每次订单的具体品种、数量要与实际经营能力和业态相符。凡存在近期紧俏单品种订货超过50条、200元以上高档烟订货超过10条而无库存现象的，每户次扣1分。

8、客户经理工作质量情况（4分）

重点考核客户经理对法律、法规和重点品牌的宣传、客我共赢理念、卷烟陈列、价签摆放、店内环境的维护等综合工作情况，依据考核组与客户交流情况进行综合评价，按照优秀、良好、一般、较差四个等级评比，评价为一般的，每户次扣1分，较差的每户次扣2分，扣完为止。

9、天价烟治理情况（2分）

考核查看卷烟标签价格和现场询价，发现一户单条超千元或单盒超百元销售的，每个品牌扣2分。

五、奖惩办法

1、县局（营销部）领导班子工资的一部分（正职2000元，副职1600元）与考核结果挂钩，每月兑现一次。

2、实行百分制考核办法，计算公式为：考核得分/100×设定的工资额度。

3、销售指标完成年度任务，补发月度被扣工资。

文职月度工作总结 篇5

前台文员是一个要付出很多责任心的工作，不要求技术含量但是必须认真负责，任劳任怨。八月转瞬即逝，九月即将到来，故将八月份的工作总结如下。1.认真负责的完成了前台文员的例行工作，具体如下： 认真做好来电的接听、访客的接待工作，订水工作； 做好办公用品的购买计划和消耗总结工作；

做好每月的考勤工作

将公司资料分类整理，形成电子文档。

打扫总经理办公室卫生，保持整洁，接收报纸。注意复印机及打印机等办公用品的保养维护工作。

2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作。每月优秀员工评选结果的公布及张贴喜报。会议，通知等下发并做好发文登记工作。

做好上级部门到公司考察的接待工作。

王主任离职后的工作交接及诸多事务的整理登记工作，事情繁琐杂乱，必须重新理清。

3、同时还协助其他部门工作

协助各部门更好的完成工作，达到与各部门间的协调配合。总得看来，在过去的一个月里，我的工作算是尽职尽责，但是我还会继续努力，将工作做到尽善尽美。杨丹 2014.08.29篇二：文员月度工作总结 年终工作总结

文员月度工作总结 年终工作总结

今年x月份调入****物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将八月份个人工作总结如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责，做好个人工作总结报告

（一）耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是xx月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在20xx工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做

好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；

（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

（四）做好下半年工作计划，争取将各项工作开展得更好。篇三：文员月工作总结

文员月工作总结

今年x月份调入****物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将八月份个人工作总结如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责，做好个人工作总结报告

（一）耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，**** 的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表、做好办公室工作总结等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是xx月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在20xx工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；

（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

（四）做好下半年工作计划，争取将各项工作开展得更好。篇四：行政文员月工作总结

行政文员月工作总结 行政文员月>工作总结

（一）一、工作概述

主要是根据生产计划对电器车间生产进行组织、安排、管理，以达到按时、按量的完成相关的工作任务。

二、本月工作内容

保质保量的完成上级安排的各环节的成套协调生产、组装、发货任务。

三、本月存在的问题

由于电器间各个生产环节的控制因素比较多，且所受定单 市场的影响比较突出，在计划和物料供应上存在的不定因素导致在绩效管理很难找到一个支点，也由于生产环节太多，控制点和考核点的尺度不样，为了保证绩效工作的平稳着陆和车间的稳定在时间管理中手忙脚乱，很难适应公司的管理要求，在定单紧急交货情况下只是一味的为了发货而发货和组织生产，管理中的职权范围没有明确的界限，不论是质保还是生产车间在工作之中什么问题都找我，在加上公司在管理问题上的其他要求，使得我疲于奔命，心烦意乱，感觉到了崩溃的边缘和能力的极限。也感觉到公司迫切和紧急的改革思路中我无法承受的工作压力。

近期ia开关需改进的问题：ia五单元托盘与面板的固定螺孔除第一个孔位正确外，其余三个孔位不对。lt、pc等进线侧板未排地线孔位。vc（特别是v36）的电缆仓内防鼠板不紧骤。lvc的加长门在关闭状态下会轻易打开（安全性不够），另外操作杆无法操作（操作手柄需减短110mm）。lt开关金属件的安装尺寸问题。都有待尽快解决其他还存在很多技术和生产复杂辅助服务的问题：生产计划、物料供应等。

激光机（先购进使用的一台）需要大修。

四、本月工作心得

本月工作处于混乱和复杂的状态之中，在工作和学习中很难找到一条切实可行、思路清晰的有效的管理办法，特别是在稳定员工的心态方面。绩效管理的实施还存在很大改进和试行难题。员工的理解和支持是关键。工作分工和职权的下放对于公司的管理都是一种模糊的概念。作为管理者，我没有思考如何提高车间管理水平的时间，整天为了发货而不停的协调和处理车间各种突发事件和技术问题。

定单的不定性和随机性的下单方式，为了满足市场的交货期，必须随时的了截生产进度和协调生产，致使电器的生产变动性非常大，管理的强度和工作压力也随之加大，五、本月建议

1、对于多面手的>培训主要是加强员工自身的技能提高，员工可以不经同意使用15%的工作时间干个人感兴趣的事。

2、加强绩效工作的分步进行

1、对每个职位制订工作职责表，明确工作项目。

2、从工作项目，提出关键项目。

3、订出每一工作项目的绩效标准。

4、制订工作进行要点。

5、例外管理（异常管理）的运用。

6、绩效评估/反馈/改善/激励。

3、建立工人七大标准要求全、细、严:产量、质量消耗指标；技术操作标准；事故控制标准；设备维护标准；文明生产标准；限额领料金额和劳动纪律规定。

4、实行工作抽样对员工进行工时核定：雇员工作时间百分比，雇员工作速率；机器利用率

5、加强对车间岗位的分析和工作职责的分析。

6、如何使绩效管理软着陆，达到车间的生产稳定管理过渡。

7、学习和探讨更加有效的考核制度和方法。

8、骨干的管理如何进行。

9、车间管理人员的定位和岗位职责的分析。公司管理月工作总结怎么写

五、下月>工作计划

1、加强对车间岗位管理的工作分析。

2、工作的变动导致生产计划性工作加强。

3、完善车间的工序生产控制点的考核方法和针对增效降能的管理制度。

4、按定单和生产计划调整和组织车间内部的临时性工作和突发事件。

5、建立岗位责任制和经济责任制，使权力的下放合理化。

6、加强与同事之间的团结合作。

7、加强制度实施中的督导和绩效的认定。

8、完善车间工序的基础数据收集、汇总、分析、应用

9、努力调节生产安排，是定单完成率达到80%.紧急定单完成率100%.10、对于以销定产的车间，以生产计划为依据进行产量和质量分析。行政文员月工作总结

（二）一个月时间就这样很快的结束了，回顾自己这月以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政助理，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作能力也得到了很大的提高。社会就是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做好的。在领导的关心支持和同事们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面：

一、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项>规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。

二、加强学习，不断提高业务素质。虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。

三、积极工作，完成各项任务。九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作；全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠依据。

四、人事管理方面。相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人>计划方案这项工作，即与员工谈话,可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数大于新进。从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现。这件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的能力。

五、加强注重细节工作态度，加强语言功底，消除紧张心理。文员工作，细心极其的关键。比如下一份文，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事能力，急了就乱了。不过她说这种能力也与经验有关，经历多了，自然也会有所提高的。

六、个人方面的事情。这个月我的激情感觉不是很高涨。领导吩咐做的事情，也做了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了。可是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开始的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自己觉得有点假了。我找过原因，可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作疲惫综合症。我总有自己还是个孩子的感觉，有很多事情是关乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎么样才能做好，真的很困惑，以致越来越没激情。工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的专业素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。下一步，重点搞好以下几方面工作：

一、强化服务意识，增强责任感、压力感，提高工作效率和服务质量。

二、抽出时间，深入调查研究，努力掌握第一手资料，为更好地为领导服务打下坚实基础。

三、进一步加强业务学习。坚持谦虚谨慎，不骄不躁的工作作风，发扬团结他人、谦虚学习的精神，虚心向领导学习，向办公室同事学习，不断提高自身素养。在未来的时间里，我一定再接再励，甘为人梯，做好后勤工作，让领导和其它员工踏踏实实安安心心的奋斗在自己的岗位上。现在我的工作对我来说，我自己感到还是十分的满意的，所以我会继 在我的工作上努力下去，我坚信自己可以做好。当然很多的现实情况下，我有很多的事情要做。不过忙碌的生活也是很正常的，我坚信在以后的道路上，我会走的更好！篇五：文档文员月工作总结 文 职 人 员 月 工 作 总 结 一 个 月 的 时 间 转 瞬 即 逝，回 顾 这 一 个 月 紧 张 而 又 愉 快 的 工 作 过 程，感 触 深 刻。工 作 初 期，我 认 真 了 解 了 内 勤 的 工 作 职 责，熟 悉 了 办 公 室 日 常 处 理 事 务，同 时，也 从 多 方 面 努 力 摸 索 工 作 的 方 式、方 法，积 极 锻 炼 自 己 的 工 作 能 力，力 求 尽 快 完 成 自 身 角 色 的 转 变。期 间 我 学 到 了 很 多。不 仅 仅 是 消 防 方 面 的 知 识，还 有 作 为 一 个 集 体 应 该 具 备 的 团 结 互 助 精 神。在 这 之 前，我 对 消 防 知 识 了 解 甚 少，对 自 己 能 否 胜 任 工 作 有 点 儿 不 自 信。怀 揣 忐 忑 的 开 始 了 自 己 崭 新 的 工 作。这 一 个 月 里，我 从 基 本 的 工 作 学 起，经 常 向 同 事 求 教。大 家 都 很 热 心，帮 助 我 学习，向 我 介 绍 这 里 的 一 切，让 我 感 受 到 了 集 体 的 关 爱。领 导 也 激 励 我 好 好 工 作，尽 快 融 入 这 个 “ 消 防 ” 大 家 庭。在 这 么 好 的 氛 围 下，我 不 能 辜 负 大 家 的 期 望，应 该 努 力 掌 握 工 作 的 技 能 和 专 业 知 识。虽 然 自 己 的 基 础 薄 弱，现 在 只 能 完 成 基 本 的 工 作，对 于 以 后 的 发 展 还 欠 缺 很 多，但 是 我 相 信，在 这 个 大 家 庭 的 关 心 与 督 促 下，我 会 用 最 短 的 时 间 去 胜 任 自 己 的 工 作，成 为 一 名 合 格 的 文 职 人 员。所 谓 合 格 的 文 职 人 员 既 是 承 上 启 下、沟 通 内 外、协 调 左 右、联 系 四 面 八 方 的 枢 纽，也 是 推 动 各 项 工 作 朝 着 既 定 目 标 前 进 的 中 心。办 公 室 的 工 作 千 头 万 绪，有 文 书 处 理、档 案 管 理、文 件 批 转、会 议 安 排、迎 来 送 往 等。我 需 要 学习的 内 容 还 有 很 多，面 对 繁 杂 琐 碎 的 大 量 事 务 性 工 作，应 强 化 工 作 意 识，注 意 加 快 工 作 节 奏，提 高 工 作 效 率，冷 静 办 理 各 项 事 务，力 求 周 全、准 确、适 度，避 免 疏 漏 和 差 错。做 到 事 事 有 着 落、件 件 有 落 实。要 在 实 践 中 不 断 完 善 自 己，做 到 熟 能 生 巧、不 懂 就 问，积 极 主 动 的 借 鉴 工 作 经 验。“ 路 漫 漫 其 修 远 兮，吾 将 上 下 而 求 索 ”，在 今 后 工 作 中 我 将 努 力 奋 斗，克 服 自 己 的 缺 点，弥 补 不 足，争 取 做 的 更

月度要闻 篇6

7月29日, 《内地与香港关于建立更紧密经贸关系的安排》 (CEPA) 补充协议五签署仪式在香港政府总部新翼一楼会议厅举行。在行政长官曾荫权等嘉宾的见证下, 香港财政司司长曾俊华与商务部副部长姜增伟签署补充协议五。

CEPA补充协议五在CEPA及其四个补充协议的基础上, 对香港进一步扩大开放。34项涉及服务业、贸易投资便利化及专业资格互认三个领域对香港进一步开放的措施, 将把内地与香港的经贸交流与合作提升到新阶段。协议将于2009年1月1日起正式实施。

●发改委联手七部委规范外商投资严堵热钱

近日, 发改委下发《关于进一步加强和规范外商投资项目管理的通知》, 要求各级有关部门严格执行外商投资项目核准制。坚持外商投资先核准项目, 再设立企业的原则, 杜绝设立空壳公司。对所有外商投资项目都要实行核准制。同时加强对外商投资项目真实性的审查。落实外商投资项目分类分级管理制。这是继外管局和海关总署本月初联手核查出口收结汇之后, 国务院部委针对热钱监控的再次出手。

●中国是日本企业今后5年海外投资首选国

日本经济产业省日前按照所属行业和投资国别, 对国内1040家企业进行今后5年海外投资发展方向问卷调查, 结果表明, 65%的日本企业选择亚洲, 其中首选中国的占27.5%, 东盟四国、亚洲四小龙以及亚洲其他地区分别占14.1%、6.1%和17.3%;欧洲12.4%, 北美11.1%。

调查显示, 日本的制造业和非制造业企业的海外投资发展方向基本一致, 最集中的亚洲约占60%-70%, 其次是欧洲和北美各占11%左右, 其他地区不足10%。

●美国国会参议院批准3000亿美元救房市

7月1日, 美国国会参议院破例周末开会, 表决批准一项总额3000亿美元的住房援助议案, 大约40万无力还贷的购房者有望获得政府担保。这项议案将在布什总统签署后生效。美国政府认为, 议案将有助于提振住房和金融市场信心。

●“知名侨资企业家四川行”考察四川地震灾区

7月4日-6日, 来自美国、澳大利亚等八个国家和地区的五十余位知名华侨华人、港澳企业家参加由国务院侨办、四川省政府共同主办的“携手共建——知名侨资企业家四川行”活动, 在四川地震灾区考察。

●台湾放宽企业赴大陆投资限制

7月17日, 台湾政府宣布, 台湾公司赴大陆投资的上限, 将从公司净值的40%提高至60%。台湾经济部长尹启铭表示, 在台湾设有金融或研发总部的大型公司, 将完全不受这一限制。8月1日生效的新规定, 将有利于有意扩张大陆业务的公司, 但未能满足企业界完全放开限制的呼声。

●多哈回合谈判未获关键性突破

7月29日, 持续9天的WTO主要成员部长会议在日内瓦结束。会议未能就寻求多哈回合关键性突破达成一致。中国代表团团长, 商务部长陈德铭在最后一天的大会上作了发言, 对此结果深表遗憾。

●中国—新西兰自由贸易协定将于10月1日正式生效

7月24日, 新西兰议会以104票赞成、17票反对的压倒性多数通过了中新双方4月7日于北京签署的《中华人民共和国政府和新西兰政府自由贸易协定》。待这一决定获新西兰总督批准后, 双方需要履行的国内程序即告完成, 《协定》将于2008年10月1日正式生效。

《中华人民共和国政府和新西兰政府自由贸易协定》是中国与其他国家签署的第一个涵盖货物贸易、服务贸易、投资等诸多领域的全面自由贸易协定, 也是中国与发达国家达成的第一个自由贸易协定。

●WTO预测今年中国成第一大出口国

尽管当前国内对制造业出口“忧心忡忡”, 但是世界贸易组织 (WTO) 最新预测表示, 今年中国有望超过德国, 成为全球最大的商品出口国。

在报告中, WTO分析, 2007年中国出口额占世界总出口额比重是1990年的3倍, 2008年很可能成为世界最大的商品出口国。报告显示, 去年中国取代加拿大, 成为美国进口商品的最大来源国。而在亚洲, 也是在去年, 中国外贸总量首次超过排名第二、三位的日本及韩国之和。

●联想成首家非央企上榜全球500强公司

7月10日, 美国《财富》杂志公布的2008年全球500强排行榜中, 联想集团作为中国唯一一家非垄断性民企首次入围名单。《财富》公布的联想集团收入为167.88亿美元, 位居全球500强第499位。

●美国第二大金融机构倒闭

月度新书架 篇7

作者：[美]杰克·韦尔奇苏茜·韦尔奇

定价：32.00元

出版社：中信出版社

杰克韦尔奇在卸任通用电气CEO后依然是全球关注的焦点，2005年出版的《赢》在美国上市仅一周即跃居亚马逊经管类排行榜第一名。《赢的答案》延续和深化了《赢》中开始的坦率的对话，致力于为读者解决工作与生活最具代表性的难题，涵盖企业经营的方方面面，而诸如自主创业、家族企业经营、当前重大时事等话题，都是《赢》所未谈及的。韦尔奇在本书中说“在一个全球化的世界里，规模是一个不容忽视的利器，而这一利器恰好是中国能提供给你们的。”

本书凝聚了韦尔奇对商业生活新的思考，旨在帮助人们解答困扰其事业发展的难题，每一个致力于公司成长和自我发展的人都将从中获益。

《卓越销售团队必修课》

作者：[美]史蒂芬·谢夫曼

定价：28.00元

出版社：电子工业出版社

如果你像大多数销售经理一样，热切希望找到能够帮助你很快地看到销售成果，而无需长时间就会见成效的策略，那么本书正是为你准备的。本书试图帮助读者解决的问题只有一个，那就是如果我们用时间代表横轴，销售收入代表纵轴，那么对销售人员来说，理想的销售绩效图形应该是一条斜线。那么，我们应该怎样做，才能让这条斜线出现?

本书作者史蒂芬·谢夫曼是美国著名的企业销售培训师、注册管理咨询师。他的客户有美国电报电话公司、雪弗兰、联邦快速、IBM、摩托罗拉、索尼等公司。

《战略联盟》

作者：[日]迈克尔·Y．吉野[印]U．斯里尼瓦萨·朗甘

定价：49．00元

出版社：商务印书馆

全球竞争的加剧导致各国企业间以外购协议、联合研发，以及物流供应合作等各种形式形成的跨国合作日益增多。起先．企业问形成这种合作关系仅仅是为了进入新的市场，并且要按照当地政府的要求采取特别的措施对其进行管理。但是，随着时间的推移，这些企业间相互关系的根本性质逐渐发生了改变。它们不断扩大和加深现有的合作关系，从而形成了更多新型的联盟。

本书是第一本将这种新型联盟看作是使企业获得长期竞争的优势的工具，而非企业所采取的一种短期防御策略的书籍。作者将理论与实际相结合展开讨论，并向管理者清晰地说明了选择联盟战略将会给他们的企业带来的风险与回报。

《怎样成交每一单》、《怎样销售你自己》、《怎样迈向顶峰》

作者：[美]乔·吉拉德(Joe Girard)罗伯特·凯斯摩(Robert Casemore)罗伯特·L舒克(Roberl L．shook)

定价分别为：28.00元、30.00元、38.00元

出版社：中国人民大学出版社

此套丛书的作者乔吉拉德本人，是一位在美国自由企业环境中成长起来的具备罕有的热忱、活力和能力的成功人士，被《吉尼斯世界纪录大全》(Guinness Book of World Records)誉为“世界最伟大的销售员”。使他能成为最伟大的销售员的精神、技能与个性都在此套丛书中——加以细述。

吉拉德只写他自己相信的东西．而且他所说的这一切都发生在自己身上。他就像一位教练一样告诉你可以做什么，该怎么去故。然后，他和你站在一起，帮助你一同向上努力攀登。

在此套丛书中，读者并不仅仅是看到吉拉德出色的销售技巧，还可以看到一个充满热情与活力的活生生的人，仿佛是一位老朋友给你写的信。

《2.0时代的赢利模式》

作者：高建华

定价：38.00元

出版社：京华出版社

随着新技术和消费环境的变化，企业正在经历从大众化消费市场向小众化消费市场的转变。在全球流行了数十年的各种商业理念和商业规则已经失去了原有的权威，一切都昭示了一个全新时代的来临。当Web2.0、商业2.0、营销2.0……种种2.0的词扑面而来的时候，接踵而至的必然是出版2.0、渠道2.0……这是一个与大众化消费时代迥异的2.0时代。面对这样的转变，企业赢利模式的变革势在必行。

本书向读者昭示“个性化消费时代”已经来临!世界变了，在过去20年间引领中国企业走向成功的“中国式营销”已经快走到尽头，价格战、广告战……已经成为过剩经济时代的必然产物。在丰饶的经济(2.0)时代，市场营销到底是怎么一回事?需要企业用谦卑的心志，把产品创新当做营销的核心，从而找到新时代的赢利模式，实现革命性的突破。只有这样，中国企业才能真正走向世界!

《我是沃兹》

作者：[美]斯蒂夫·沃兹尼亚克(stevee wozniak)吉娜·史密斯(Gina Smith)

定价：32.00元

出版社：北京师范大学出版社

PC革命派潮在硅谷掀起，已经三十年了，一些人为这场革命奉献了青春和智慧；一些人置身其中，名利双收。回到三十年前，有三个名字值得后来者铭记。前两个我们非常熟悉——比尔盖茨和斯蒂夫乔布斯。而另外一个，是早已被大众遗忘的斯蒂夫·沃兹尼亚克。

从个人电脑的发明到苹果公司的崛起，技术和商业上的成功，没能改变他淘气而又害羞的性格，更没能让他放弃对技术理想的坚持。书中，沃兹从自己的视角回顾了那段绚烂的岁月。曾为乔布斯撰写侍记的艾伦说：“他(沃兹)的叙述是值得等待的——它为个人电脑革新起源这一历史增添T新的迷人一页。”

《小企业大成功》

作者：[德]汉斯·契默尔曼

定价：28.00元

出版社：东方出版社

本书用最贴切实际的方法帮助中小企业制定经营战略，涵盖了市场营销、管理，员工激励、利润增值、改进质量以及处理客户投诉等方面。它将告诉您怎样投资才能取得回报、如何制定有效的宣传口号、如何提高销售量、如何从客户投诉中挖掘商机、如何编制成功程序、如何充分利用网络营销等，不胜枚举，还有很多问题您都能在这里找到答案。中小企业，在当前经济竞争激烈的时期，如何成功地经营下去，这本书里给出了最切实际的12个经营策略。

作者以轻松的写作形式，多采用反问式方法与读者进行沟通，并且每个主题短小精湛，适于繁忙的企业经理人阅读，可以随时翻看和继续，不会中断思路。在观点上，本书讲到很多容易忽视的细节，读罢会有茅塞顿开之感，如果按照作者提供的程序进行．一定会有意想不到的成功!

《决策》

作者：[德]迈克尔·尤西姆

定价：28.00元

出版社：中国青年出版社

世界上每100家破产倒闭的大企业中，85％是因为企业管理者决策不慎造成的。本书通过对全球最知名企业近百名高层决策幕后的探访，深入决策者的内心深处，总结出他们在关键时刻做出关键决策的共通因素，建立起关键时刻可以套用的决策模板。本书还提供了几个非常简单而有效的决策模拟游戏，可供读者进行互动练习。