翻转课堂理念下《服务营销》课程教学创新研究的论文

翻转课堂理念下《服务营销》课程教学创新研究的论文（精选8篇）

翻转课堂理念下《服务营销》课程教学创新研究的论文 篇1

翻转课堂理念下《服务营销》课程教学创新研究论文

目前国内对高校市场营销人才培养模式受我国传统的“重理论、轻实践”和“满堂灌”的教学模式影响仍然较为严重，这直接导致了理论与实践脱节、教学互动效果不好、学生缺乏主动性和创造性等问题，严重影响了高素质应用型人才的培养质量。作为实战性和应用性极高的学科，市场营销更需要适时变革教学内容、教学方式和教学考核，方能适应时代潮流，从微观课程教学层面上推动高校应用型人才培养模式的改革创新。基于此，笔者结合教学管理实践，以市场营销专业核心课程《服务营销》为例，应用“翻转课堂”从微观层面重构课程教学，拓展营销类高素质应用型人才的培养途径，提高课程实践教学效果，促进学生专业实践能力和综合素质的提高。

一、“翻转课堂”在高校市场营销专业领域的研究述评

目前国内外关于“翻转课堂”的理论和实践研究主要集中于教学模式、教学特征、教学成效的研究，绝大多数研究局限于中学阶段的课程教学，涉及高等教育具体专业的”翻转课堂”研究文献较少，现对““翻转课堂””在高校市场营销相关课程的代表性研究成果进行简要述评。

目前国内对于“翻转课堂”的应用，主要是利用校企合作平台，运用项目教学法、案例分析法等教学方法开展教学活动。吴惠娟(2015)引入项目导向的”翻转课堂”教学方式在《营销策划》课程教学改革中，从教学评价、学生课前准备情况、学生职业能力的培养、师生交流、学习效果、软硬件设施建设六方面分析翻转教学实施的问题及其实现途径，李艳娥(2014)、石丽娟等(2015)进一步重构项目导向下的课程内容体系，深化基于”翻转课堂”的课程改革与教学模式创新，丰富教学形式，突出实践技能培养。

王珊珊(2015)通过“翻转课堂”教学模式推进精品资源共享建设，体现在课程项目总体设计、教材共享设计、教学课件与视频设计、学生作业和考试卷设计等方面;刘锋(2014)实施构建基于项目学习的《市场营销》“翻转课堂”教学模式;焦瑞(2015)旅游市场的特点，认为《旅游市场营销》课程教学应该加强课堂讨论交流，实施上级、同行、自我评价的多元评价体系。在此基础上，韩丽英(2016)要求教师在制作微课、教案编写、制作自主学习任务单、课堂教学组织方面等方面做好“翻转课堂”在课程中的应用准备工作，课上对疑难问题进行突破、课堂训练成果展示、小组合作提升、评价点评、总结反思。学生在课下要明确学习目标、课前自学教材、观看微课帮助学习、小组合作相互学习、在线测试学习效果(李坤，2016)。

王琼芝认为《经济学基础》是高职市场营销专业的基础课程，教学质量一般，主要原因是课程性质、教学内容、教学方法等高职教学定位不符，主要的教学改革手段有“翻转课堂”、辩论式教学法和案例教学法。陈可(2015)在《客户服务实务》课程教学设计中从课前学习资料、学习任务单设计、课堂内教学活动设计、学习活动的评价方式，提升课堂学习效果和实现教学目标。陈秀梅(2015)从课程目标、“翻转课堂”活动设计方面探讨“翻转课堂”在《国际市场营销》课程中的应用。

二、《服务营销》课程教学模式改革必要性

服务产品无形性的特征，决定了服务产品不可储存、生产与消费同步进行、服务质量差异大、所有权不可转移等特性，与有形商品在市场营销方面即有共同之处，又有独特性。《服务营销》是市场营销知识体系中的.一个分支，授课对象为营销专业大三学生，重实践、操作强，加上第三产业服务企业如银行、旅行社、酒店、保险公司、交通运输等营销活动具有极大的差异性，学生初具职业兴趣，通过前期的《市场营销学》《消费心理与行为学》课程学习，具备较为扎实的营销理论基础，因此该课程的教学难点和重点即落在如何锻炼培养学生的营销实践能力与职业能力素养，如果课程仍采用传统的课堂理论型教学模式，借助课本、教材、传统型讲义或PowerPoint课件等实施教学，无法调动学生积极性。

因此，本文将“翻转课堂”引入《服务营销》课程教学过程中，重新设计教学模式，对课程教材、教学课件、微课视频、习题库、测试题库、案例题库等资源进行建设，配合明确、具体的导学单，以系统的项目实训为导向，结合技能训练、学习展示、案例讨论、角色扮演、团队对抗、专家讲座等多种课堂教学形式，激发学生的参与度和学习热情，促进学生自我探究式、团队协作式學习经历的转变，鼓励学生积极思考和解决企业服务营销活动中的理论与实际问题，提升锻炼培养学生的营销实践能力与职业能力素养。

三、“翻转课堂”理念下服务营销课程教学实施流程

(一)课内外学时分配

《服务营销》现开设时间为第6学期，教学性质为32节理论课时+8节实践课时，周课时3-4节，授课人数为一个标准班级，人数约40人。按照四个学习模块分配课内外学时，浓缩出16学时在线课程，供学生自主学习;课内教学24学时，含教师理论知识传授和课内教学互动。

1.服务营销基础知识、服务营销环境分析、消费者服务购买心理与行为分析：课内(提问+反问)4+在线自学4。

2.服务营销战略、服务营销策略(产品、价格、分销、促销)：课内(提问+反问)4+在线自学4。

3.服务营销策略(人员、有形展示、过程)：课内(理论+实践)8+在线自学4。

4.服务营销质量管理(服务承诺与失误、顾客抱怨与补救、客户关系管理)：课内(理论+实践)8+在线自学4。

(二)教学环节设计

结合本门课程的实际和实施的可行性，在课程实施中，按照教师和学生分为不同的活动任务，具体实施流程如图1所示。图1左半部分是学生整个课程学习中的活动环节，有两种学习活动形式，一种是以个人形式完成在线学习并通过单元测试，检验学习效果并保留过程考核作证，通过后进入下一个学习项目;对学习成果整理、总结，通过课内教学时间向班内学生展示，并积极参与教师安排的课内外其他教学活动;另一种是在学期初通过观看教师发布的课程项目选题资料，自由组建队伍(5-6人)，为了减少团队中“搭便车”现象，学生四个学习模块开始之前均有一次组建团队的机会，并采取自荐组长、组长与组员双向选择的方式。项目成员需积极参与团队在线讨论，并在课程中期分工完成阶段性成果展示，对项目研究中存在的问题寻求教师的指导意见。学期末以团队形式完成项目实训报告，以最终成果参加教师安排的团队PK大赛，以赛促学。

图1的中间部分是师生课内教学互动环节，教学形式有学习展示、技能训练、角色扮演、案例讨论、团队对抗等，内容来自两方面：一是线上讨论比较激烈的问题或存在偏差的问题;二是课堂上教师提出的新议题。

图1的右半部分是教师的主要活动环节设计，包括建设在线学习资源、布置学习任务、规划课堂教学、课内教学互动(含理论和实践)、布置议题、点评、教学考核等。在线学习资源的质量直接关系到课程教学质量，在制作微视频时根据知识特点，提供多样化的学习资源，包括视频、文字、图片、动画、声音及游戏。另外，将学校、学院每年固定组织的 “营销策划大赛”“ 三创比赛” “服务外包比赛”等活动为案例素材，分类制作成微课视频，以专业实践比赛引导学生的学习热情。测试题库主要为在线自学和单元测试环节提供题目来源，建设原则追求内容丰富、题型多样、难度有别。项目题库收集的是服务企业真实项目，需要教师提前联系和相关企业洽谈合作意向，设计系统化的实践任务。

四、学生学习考核体系的改革创新

为了有效提高学生学习积极性，重新设计学习考核体系，兼重学习态度和效果，使更多综合素质高的学生脱颖而出，学生课程优秀率预期稳定在20%左右。相比于传统的课程考核，该课程有如下几点改革创新：

(一)改变传统的课程考试重期末、轻过程的考核倾向，将平时成绩(过程评价)的权重提至0.5(或0.6)，丰富过程考核形式，将课堂提问反问、在线讨论、学习成果展示、技能训练、案例讨论、角色扮演等纳入过程评价体系，系统考核学生的学习态度和效果。

(二)以企业实际项目为依托，提高学生的专业实践能力。课程初期即提供若干选题，对象涉及诸多第三产业服务企业如银行、旅行社、酒店、保险公司、交通运输等，将其实际营销活动精心制作成案例素材，引导学生发现、解决企业实际问题。课程中期有安排阶段性项目成果展示，以利于教师对项目进度进行合理控制，并对其中存在的问题答疑指导。课程末期安排项目团队PK赛，以赛促学，PK赛可极大提高学生的学习兴趣。项目模块成绩占课程总成绩的权重0.5(或0.4)，中期项目成果展示成绩和PK赛成绩都纳入结果评价体系，综合考核学生的团队合作成果。

(三)课堂教学上加强提问+反问制教学，提高学生自学效率。课前设置课程基础知识点，在视频中进行设问;课中随机提问，激发学生块面化的自学，并引导自己主动思考，提出结构性强，设计合理的有效反问;课后将学生回答、提问的数量和质量计入过程评价。

(四)丰富课内教学互动形式，通过学习展示、案例讨论、技能训练、角色扮演、技能训练、等实现教学内容的共享与互动，每个形式有相应的考核结果，纳入过程评价，促使学生主动建构服务营销知识体系，提高课堂教学质量。

5.部分与前期《市场营销》和《消费心理与行为》课程重合度较高的理论基础知识改为在线自学完成，通过课内展示学习成果、提问反问、单元测试等方式检验自学效果，相应得分计入考核体系。

五、结束与展望

本文结合教学管理实践，以《服务营销》课程教学改革实践为例，通过”翻转课堂”的教学设计，提升服务营销实践能力与职业能力素养，促进《服务营销》课程教与学的内涵发展。论文的不足之处是学生学习考核体系中，对各考核指标的二级指标赋予同样的权重是一样的，未做进一步的区分;一级指标的权重是依据几位专业任课教师的教学实践，结合教务系统权限设定的，尚缺乏理论模型的验证。论文下一步的研究方向是结合大量的样本调研，借助统计模型对考核体系中的一级指标和二级指标权重做准确分析。

参考文献：

[1]王学婧，田利娟，庄晨蓓.基于核心课建设的《市场营销策划》教学模式探索[J].产业与科技论坛，2015，14(1)：184-185.

[2]吴惠娟.项目导向的”翻转课堂”教学设计与实践研究—以《营销策划实务》课程为例[D].广西师范大学硕士

[3]李艳娥.《营销策划实务》项目导向课程开发与教学模式创新[J].广州城市职业学院学报，2014，4(5)：70-73.

[4]石丽娟，汪锋，高雅楠.“坚持工学结合 提升学生职业发展能力”的《市场营销策划》课程设计[J].山东农业工程学院学报，2015，32(9)：1-3.

[5]王珊珊.课程改革-精品资源共享建设背景下“翻转课堂”项目开发与设计[J].现代教育，2015，(02)：45-46.

[6]劉锋.基于项目学习的“翻转课堂”教学模式的探索与实践—以《市场营销学》课程为例[J].高等职业教育—天津职业大学学报，2014，23(6)：61-64.

[7]焦瑞.论旅游市场营销“翻转课堂”实施策略[J].教育时空，2015，(09)：170-171.

[8]韩丽英.浅淡 “翻转课堂”在中职市场营销课程中的应用[J].职业教育，2016，(11)：69.

[9]王琼芝.高职营销专业《经济学基础》 课程教学改革探索[J].才智，2014，(03)：118.

[10]陈可.论“翻转课堂”在《客户服务实务》教学设计中的应用[J].品牌，2015，(05)：188.

[11]陈秀梅.知识内化视角下的“翻转课堂”教学设计研究—以(国际市场营销(双语)为例[J].武汉职业技术学院学报，2015，14(4)：46-49.

翻转课堂理念下《服务营销》课程教学创新研究的论文 篇2

1 课程现状与分析

图形图像处理通识选修课是面向全校学生的一门课程,每学期选修的学生专业不同,计算机操作能力存在差异,对课程学习期望不统一,出于对课程的教学改革、对教学平台的建设以及课程的教学设计,在2013 年秋季学期与2014 年春季学期,分别通过调查问卷与学生访谈形式[3],调研课程的现状。

课程现状调研结果如下: 第一,学生的计算机基础差异很大。作为西南地方师范院校,由于生源差异,各地的教育信息化发展水平不均,学生在教育技术应用能力方面存在差距,教师组织的教学活动总是难以满足全体学生的需求。第二,系统、软件技术不断更新,课程容量大。Windows XP停止更新,学校陆续更换Windows7 操作系统,对适应新系统的软件升级与师范生的信息技术能力提升都产生了重要影响。第三,通识选修课程设计与学生信息素养存在“代沟”问题。目前,学生以“90 后”为主,作为随着互联网的发展成长起来的一代,对于电脑操作的技能与接受能力相对于以往更快,原有的“教师教,学生做”的教学方式已不适应; 因此,以机房为课堂的授课,承载的内容越来越多,课程容量越来越大。

2 课程设计与建设

2. 1 课程学习模型

金陵[4]在《中美“翻转课堂”比较及思考》分析了中国式多种“翻转课堂”模型,笔者参考其“自主学习翻转课堂模式”模型,结合地方师范院校特点,将课程学习模型分为4 个模块( 见图1) ,即课前自修、课堂探究、评价、课程研讨。基于课程教学平台,将课程中需讲授的教学内容以平台“微课程”形式呈现,学生在教师引导下,根据“学习日历”中“任务单”[5]自主学习。课堂中,针对存在的问题进行小组协作解决、师生共同探讨或个别化指导,即课堂探究模块。评价模块以“学生互评+ 教师评价+ 反馈”相结合的形式进行,不但能增加组员内部协作意识[6],也能带动各组之间的竞争意识。

2. 2 微课程的设计

2.2.1课程信息单元

经笔者前期问卷调研[3],50. 94% 的学生选修课程时,缺乏对课程相关信息的了解,课程信息模块主要包括课程简介、课程性质定位、课程指导思想、课程的特色、学期目标,教师的主要简介与联系方式,以解决学生选课中和学习中存在的困惑。

2.2.2教学内容单元

1) 微单元资源库。教学内容重构,即将原本在课堂上讲授的内容( 各种工具、滤镜等应用) ,以知识点划分成微单元[由微视频、微讲义、学习导图、学习日历( 任务单) 组成],与课程相关资料一同上传网站平台,为学生提供翻转的自主学习。微单元模块共分为四部分,即基础篇、数码篇、平面篇、文字设计篇。

2) 学习导图。思维导图是使用一个中央关键词或想法将与之相关的学习任务、目标通过形象线条图标连接,加强知识与知识之间的连接关系的图解方式[7]。以1 个关键词,运用思维导图软件( Mind Manager) 和Power Point 2010 绘制课程的知识导图,跟其任务相关或知识连接,帮助学生建立学习框架。

3) 学习指导与学习日历。学习指导是图形图像处理课程知识和作品设计的综合归纳,用于学生课前自修或小组协作时全面、系统地参考。行课中,以课程平台“学习日历”为导航,在对应的“教学日期”中,在教师引导下,进行“任务单”学习,即使缺课( 个别选修学生进行实训、实习、各种活动等) ,学生仍可参照“学习日历”的任务单自学、作品设计、自我评价,借助论坛、留言板、教师邮箱提问解惑。

2.2.3课堂探究

学生课前自主学习之后,基于小组的协作、教师的引导,在课堂中学生进行相应学习活动,将微单元库学到的相关知识、技能巩固加深,知识迁移,或针对学生的学习情况采取进行个性化指导。

2.2.4评价

传统的以纸质笔试或提交电子作业的测试方式是无法测试出学生在翻转课堂中全部的学习效果,翻转课堂还涉及到学生间合作能力、组织能力、个人时间管理能力、表达能力等[8]。评价方式采用“教师评价+ 学生互评+ 学生自评”形式。参考任务单自评量表进行学生自评; 以随机形式,互评4 位其他同学,并要求学生给出评价的具体理由。这样既可以培养学生的评价能力,也可避免自评和互评走样,失去原来的意义。期末成绩由教师评价、学生互评、学生自评综合给出。

3 基于课程平台的教学效果分析

3. 1 研究目的

“通识选修课程”的目的在于把学生培养成为“全面发展的人”[9],扩展学生知识的广度与深度,图形图像处理作为长江师范学院通识选修课程,意在提高学生对于图形图像处理理论知识的理解与实践技能操作。

3. 2 课程平台教学效果分析

3.2.1教学内容分配

一般地,图形图像处理课程教学内容包括工具界面等基础操作、数码照片后期处理、平面设计、文本创意等。笔者前期对课程教学内容的学习意向的调研[3]结果表明,35. 00% 的学生选择基础操作,说明选修该课程的学生多数属于零基础,出于图形图像处理基本技能喜好或专业需求而选择。其次是后期处理( 33. 33% ) 、平面设计( 26. 67% ) 、文本创意( 5. 00% ) ,根据学生意向重新确定课时分配( 四部分课时分配为6∶12∶10∶4) 。

3.2.2成绩分析

图形图像处理课程作为通识选修课程,由学生自主登录校园网选择,每学期开设2 个教学班。经过期初问卷调研,两班基础基本相同,基本没有学过图形图像相关知识与操作技能,同一教师教授,专业分配、男女生比例均匀,前期计算机基础技能基本相同。一班作为试验班,采用“翻转课堂”实验教学; 另一班采用常规教学。试验结果见表1。2013 年春季、秋季,试验班均比对照班成绩高,采用组间t检验可知P < 0. 05,有统计学意义。

3.2.3学习效果评价

学习效果评价是课程平台教学质量校验的核心指标之一。对课程教学效果检验,课堂中基于课程平台设置学习观察点( 见表2) : 课前自修( 学习态度与知识获取) 、课堂探究( 互动交流) 、任务参与、评价反馈、能力拓展。

采用里克特( Likert) 量中积极陈述的五点测量法( 1 表示很不符合,2 表示不符合,3 一般,4 比较符合,5 完全符合),根据公式得到数据( 见表3) 。由表3 数据分析得出: 1) 由于长期计算机思维习惯,学生已“习惯”了“课堂讲解实践-作业”的模式,通过观察法与访谈法,发现期初课程开始,学生普遍表现不能适应翻转网络平台学习方式,需要1 ~ 2 个星期“学习习惯”转换,进入“课前自修- 课堂探究”学习状态。但大学生阶段探究能力属思维上升阶段,即使计算机操作技能和学习基础较差,在平台与小组的协作下,适应后很快沉浸到平台翻转学习模式之中。2) 对试验班与对照班平均值与标准差的比较可见,课堂完成作业的形式,有利于小组协作能力的发挥,但作品的设计与创新方面提升效果不大。3) 翻转课程网络学习解决了个别化差异的部分,对于个人能力拓展( 计算机操作能力、图形图像制作设计能力、习惯与思维方法) 提高显著。

3.2.4课程满意度调查

长江师范学院在每学期期末均组织学生对该学期课程满意度进行调查,学生匿名评价后,登录教师校园网可看到相关数据,具有可信性。针对2013 学年( 春季、秋季) 的各两个对比班的满意度调查结果见表4。由表4 可知,教学形式的转变对于学生满意度影响不大,但是在教学形式上,采用“翻转”形式对图形图像处理能力的提高方面,试验班学生多数表示认可。

4 总结与思考

“翻转课堂”理念的课程平台,解决了通识选修课程的“教学活动总是难以满足全体同学的需求”的问题,增加学习中的互动,提高学生自主学习能力,能帮助学习有困难的学生。知识接收于课后自修,知识内化于课堂师生协助完成,从而达到提高学生学习能力与课程质量教学目标。但作为一种教学形式,它存在的“视频表述偏差问题”与“学生理解层次不同问题”[12],以及体制内“翻转”是否有效等问题还有待解决。

摘要：2007年,B.Jonathan和S.Aaron在课堂中首次采用“翻转课堂式”教学模式。随着互联网的普及与发展,萨尔曼·可汗的可汗学院“翻转课堂”的模式推广,2010年“翻转课堂”的模式被中国教育学者广泛关注,并在教学课堂中积极实践,带领出中国教育改革的新高潮。笔者以长江师范学院通识选修课程“图形图像处理”为例,基于“翻转课堂”的理念,对网络课程平台的教学应用进行研究。

关键词：翻转课堂,学习日历,数据分析,学习能力,图形图像处理

参考文献

[1]张金磊,王颖,张宝辉.翻转课堂教学模式研究[J].远程教育杂志,2012(4):46-51.

[2]邹景平.教育的“破坏式创新”上场了[J].中小学信息技术教育,2012(3):15.

[3]张中美.通识选修课的问卷调查及分析研究:以《图形图像处理》课程为例[J].读写算(教师版)·素质教育论坛,2013(38):3.

[4]金陵.中美“翻转课堂”比较及其思考[M].北京:北京邮电大学出版社,2013.

[5]ZHANG Z M,ZHANG L,WU Y X.Design and research of FCM platform form micro perspective[J].Infor Tech J,2013(12):8521-8526.

[6]王竹立.如何设计教学活动[EB/OL].(2013-07-26).http://blog.sina.com.cn/s/blog_4bff4c090101bcwd.html.

[7]王竹立.如何设计网络课程[EB/OL].(2013-07-22).http://blog.sina.com.cn/s/blog_4bff4c090101b9c1.html.

[8]马秀麟,赵国庆,邬彤.大学信息技术公共课翻转课堂教学的实证研究[J].远程教育杂志,2013(1):79-85.

[9]光明网.中国特色的通识教育[EB/OL].(2008-02-20).http://www.gmw.cn/content/2008-02/20/content_736605.htm.

[10]学生课堂观察量表[EB/OL].http://www.xzedu.gov.cn/CMS/Article/949/20110601115129/.

[11]大学生学习维度量表[EB/OL].(2011-05-11)http://wenku.baidu.com/view/ebb24a6ba45177232f60a299.html.

翻转课堂理念下《服务营销》课程教学创新研究的论文 篇3

【关键词】高职院校；课程；翻转课堂；教学模式；营销策划

教学模式是在一定教学思想或教学理论指导下建立起来的较为稳定的教学活动结构框架和活动程序。教育界一般认为，教学模式包括理论依据、教学目标、操作程序、实现条件、教学评价等主要构成因素。

一、基于“翻转课堂”的课程教学模式的特点

“翻转课堂”的本质涵义是指重新调整课堂内外的时间，将学习的决定权从教师转移给学生。表现为课堂内的宝贵时间，学生能够更专注于主动的基于项目的学习；课后实践由学生自主规划学习。自2000年美国学者提出“翻转课堂”概念后，其内涵和外延不断拓展，随着互联网尤其是移动互联网的飞速发展，其实践空间愈来愈广阔。尽管学术界对“翻转课堂”褒贬不一，但其教学理念与高职教育人才培养质量的基本原则“工学结合、知行合一”完全吻合，同时由于“翻转课堂”与混合式学习、探究性学习等教学方法和工具在含义上有所重叠的包容性，因此研究基于“翻转课堂”的课程教学模式的特点，对构建高职市场营销专业课程教学模式必将有较高的理论价值和实践意义。

（一）课堂时间翻转

之所以为“翻转课堂”，是因为过去的“讲课”已经可以通过授课视频等多种方式由学生在课前完成，而过去课后的“家庭作业”却被拿到课堂上完成。时间翻转有利于根据个人特点及需要，自己掌控节奏，采取有效方法自主学习，让学生带着问题进课堂，有更多自主时间与教师参与关键学习活动。

（二）教学主体翻转

“翻转课堂”的教学理念是强调以学生为中心，授课教师的角色由一个知识的灌输者转变为一个课堂的管理者，知识的交互是双向的，教师在其中起到的是一种助教、助导的作用。课堂上会将更多的时间和精力留给学生，体现学生在课堂上的主体地位。

（三）教学目标翻转

“翻转课堂”主张行动导向、问题导向、能力本位，倡导课堂内项目化实践活动，体现了从学科型“是什么、为什么” 到应用型“做什么、怎么做”的教学目标的翻转。

（四）学习流程翻转

“翻转课堂”将教学由“教-学”模式变成了“学-教”模式，并从传统的“教学做”翻转为“做学教”学习流程。由于“信息传递”是学生在课前进行的，而“吸收内化”是在课堂上通过互动来完成的，课程的组织方式也非常灵活。

（五）教学方式翻转

“翻转课堂”从传统的直接讲授翻转到“做中学”，强调课堂中教师教学采用多种方法，指导学生进行参与式学习，在“做中学”中实现“知行合一”。

（六）教学资源翻转

“翻转课堂”对教学资源的要求体现为线上线下的结合，并从传统的教材、辅导资料等纸质资源，向多种形式、面广量大的网络资源翻转。

（七）教学评价翻转

在教学评价方面，“翻转课堂”从目前大多数以学校为主要评价主体（包括教师评价、同行评价、督导评价、领导评价等）翻转到以包括学生、用人单位在内的客户为主要评价主体。

二、“翻转课堂”视域下市场营销专业课程教学模式构建的要求

“翻转课堂”视域下市场营销专业课程教学模式构建的总体要求是体现高职教育人才培养质量提高的基本原则“工学结合、知行合一”，体现市场营销职业特点及职业岗位知识、能力、素质要求，体现职业教育规律，体现基于“翻转课堂”的课程教学模式的特点。基于以上2个方面的分析和总体要求，學院探索并实践了“做、学、教、说”四位一体的市场营销专业课程教学模式。其根本特点主要为：以学生能做会做为引领，以学生自主学习为要求，以教师的教服从服务于学为原则，以学生擅说善说贯穿始终。构建 “做、学、教、说”四位一体的专业课程教学模式需要解决以下核心问题：

（一） 解决“做什么、怎么做”

需要基于营销职业工作过程，将学生的“做”放在首位，通过营销职业工作分析提炼典型工作任务，并将工作任务转化为学习领域，设计为课程的训练项目及任务。

（二）解决“学什么、怎么学”

需要将学生在营销实践过程中需要的知识设计为课程学习内容，并提供多种形式、面广量大的课程资源，建设课程资源平台，激发学生学习主动性，创新学习的方式方法。

（三）解决“教什么、怎么教”

需要以学生需求和企业社会的需求为中心，坚持教为学服务，重视对学生成长规律、教学活动规律和教学方法的研究，采取针对性强的教学方法，发挥教师的引导、助导作用。

（四）解决“说什么、怎么说”

需要以项目活动为载体，采取多种形式提高学生的交流表达水平，充分体现营销的职业特征，提高学生的沟通与表达能力。

三、学校市场营销专业《营销策划》课程教学模式的设计

（一）课程教学目标

课程教学目标的确定主要依据2个方面：一是专业定位和人才培养目标。南京科技职业学院是国家骨干高职院，学校确定市场营销专业的定位是围绕区域经济和石化重点产业这个“服务域”，人才培养目标是“能说、能干、能想、能学；会推销、会调研、会策划、会管理”的“四能四会”应用型营销人才。二是对应于营销策划相关职业岗位的知识、能力与素质要求。

基于以上2个方面，设计的《营销策划》课程总体教学目标是学生在市场分析的基础上，灵活运用营销策划的知识和技能，掌握营销职业人应该具备的核心能力—撰写符合规范、条理清晰、有所创新、操作可行的营销策划书。

（二）做什么、怎么做

课程围繞专业、专业围绕职业是确定“做什么”的准则。针对企业完成营销策划实际工作任务的若干典型工作任务，以撰写营销策划书为课程总项目贯穿始终，并设计了分析营销市场、策划营销战略、制定产品策略、制定价格策略、制定渠道策略、制定促销策略等6个相互关联又相对独立的课程项目。同时在每个项目里设计了若干训练任务，提供给学生们课堂上的项目化、活动式、团队化的训练，如在项目4制定价格策略部分，设计了选择价格制定的方法、策划价格策略、制定价格调整策略3项任务。

（三）学什么、怎么学

匹配于市场营销职业岗位的项目任务，整合和序化了若干知识点，作为课程学习内容，并建立多种呈现形式的资源课程平台供学生自主学习。“学什么”总体上概括为1234：即1个中心（以撰写营销策划书为中心）、2个分析（内部优势劣势分析和外部机会威胁分析）、3种工具（市场细分、目标市场选择和市场定位）、4方面营销策略（产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略）。

（四）教什么、怎么教

教为学服务，围绕课程的教学目标，根据学生课前自学的具体情况适时灵活地确定班级集体教的内容和学生个体针对性的交流辅导内容。适应职业教育特点、营销职业特点和学生职业成长规律、班级学情特点，设计行之有效的教学方法，灵活运用于教学过程之中。

在课程教的方式设计方面，我们将班级翻转为公司，把全班分成若干个产品营销部，分别经营具体产品的营销业务。教师职业定位是公司的营销总监，同时又是营销策划方面的咨询师，学生的职业定位是公司按不同产品营销部划分的营销经理和营销策划员。同时重构了课堂教学的空间设计，融教室与营销工作室于一体，营造项目化课堂活动的氛围。在课堂内项目任务的实施过程中，体现“做中学”、“学中做”，实施中遇到的共性问题，在课堂上来交流、讲解，个别问题个别交流。

（五）说什么、怎么说

市场营销专业和职业的主要核心技能之一是沟通与表达，我们将“说”贯穿于课程教学的全过程。在“说什么”方面包括说思路、说观念、说策略、说方案、说报告、说建议等若干方面；在“怎么说”方面包括个别交流、团队沟通、方案报告交流、项目成果演示汇报等多种形式。

（六）评什么、怎么评

根据课程教学目标和项目任务安排，我们在执行学校课程教学常规考核的基础上，设计了以客户为主要评价主体（最终客户学生、目标客户用人单位、社会评价第三方等）的考核评价模式。课堂内实行学生自我评价、团队评价、相互评价与教师评价有机结合，项目任务伴之而生的课程作品如市场调研报告、单项策划方案、营销策划书等更多地吸收企业营销专家和用人单位评估，同时参加主管部门、行业协会相关的营销策划类竞赛，通过第三方评估学习的效果。

（七）课程教学资源

我们建设了课程网站及课程资源库，满足学生“翻转课堂”条件下的自主学习、创造学习、互动学习。课程的相关资源包括文字、图片、多媒体、动画、视频等多种形式，涉及课程设计（课程整体设计、课程标准、考核方案、教学进度、能力训练任务、单元设计、自我评价等）、基本资源（包括知识点与能力点、案例、讲义、课件、作业等）、在线课堂、在线测评、单元实训、互动答疑）等栏目，涵盖营销策划职业过程、职业资格考证、专业技能竞赛等方面。同时提供多个营销类专业网站及院外同类课程的网站链接。

四、结语

“翻转课堂”视域下市场营销专业课程教学模式的构建，促进了专业与课程建设。学校《营销策划》课程成为省级精品课程，主编的《营销策划》教材于2015年通过省教育厅评审成为江苏省高等学校“十二五”重点教材。学生的营销策划作品获得江苏省本专科大学生优秀毕业设计一等奖、50多个学生团队作品获省级以上竞赛奖励。

同时应该认识到该课程教学模式的构建和实施过程中的难点与问题。项目任务设计的针对性与可操作性、教师团队的企业实践能力与课堂主导能力、课程教学资源的灵活性与吸引力、学生主体的学习创新能力与自主学习能力、课程学习评价的客观性等，都影响到该教学模式的实施效果。

参考文献：

[1]许建民.基于“课岗证赛”深度对接的的高职课程模式的创新与设计--以南京化工职业技术学院市场营销专业为例[J].中国市场，2013，45：172-174.

[2]教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见[Z]，教职成[2015]6号，2015，7.

作者简介：

许建民：（1966-），男，江苏盐城人，南京科技职业学院经济管理系教授，主要研究方向为工商管理、职业教育。

基金项目：

翻转课堂理念下《服务营销》课程教学创新研究的论文 篇4

摘 要：近些年来，随着课程改革力度不断加大，要求教学理论不断更新，促进教学模式转变，不断提升课题教学效果。目前，翻转课堂理论逐渐运用到我国课堂教学中，极大提升了学生的学习效果。然而，翻转课堂理念在我国教育起步较晚，仍需进一步研究与发展。本文立足翻转课堂理念角度，研究教学应用模型。

关键词：翻转课堂理念

教学

应用模型

一、翻转课堂教学模式概述

首先，理论基础。针对翻转课堂教学，需掌握学习理论，当学习者学习条件、学习时间充裕，运用翻转课堂教学，可使学生掌握学习内容，获得良好成绩。翻转课堂教学是以学习理论为基础，采取反馈矫正方法，有效传递知识。而教学视频是学生自主学习的重要载体，在课下时间，学生根据自己节奏，合理学习课程内容。若完成单元、课时学习后，通过在线评估、自测练习方式，检测自身所学内容。对于未掌握内容，实施矫正性学习，做到知识的查漏补缺。因此，翻转课堂教学是个性化教学的具体时间，通过建构主义理论，以教师指导为基础，不断探索独立性、探究式与自主性学习模式，形成一个认知建构过程，进而反映学习问题，充分发挥学生的主体地位。

其次，五要素。针对翻转课堂教学，主要包含五种要素：老师与学生、多维环境、课程内容与信息技术，以学生为主体，将学习活动作为教学主线，通过教师指导，学生科学运用信息技术，掌握学习内容。在多维环境中，教师和学生是一种双边互动的关系。

第三，一般特征。采取翻转课堂教学方式，使传统课堂教学模式得以转变，主要包含如下特征：其一，重构教学流程。针对翻转课堂教学，通过自主学习方式，实现课程内容知识传递，取代教师讲授过程。将课下作业转移至课堂教学，教师与学生、学生与学生之间的合作探究与交流，实现知识内化，使传统教学模式得以改变。其二，教学组织形式转变。针对翻转课堂教学，使传统班级授课模式得以改变，基于问题角度，不断优化自主探究、学习环境，按照不同学生需求，开展个性化教学，使每位学生内在潜能得以充分挖掘，有效促进学生给过你发展，最终实现教学目的;其三，师生角色转变。在传统教学中，教师承担传授者、管理者角色，而采取翻转课堂教学，教师是促进者、指导者角色，作为学生互动交流的学习伙伴。同时，按照因材施教原则，教师可为学生创造个性化学习环境，从被动接受知识，逐渐向主动探究转变;其四，教学环境与资源更新。在翻转课堂教学中，提倡微课堂、微课程教学，微课程在短时间内，确定明确教学目标，内容较少，可集中探讨、解决一个问题。微课一般由微视频表现，是翻转课堂教学资源的主要部分。学生通过观看视频，运用视频回放、暂停功能，可及时思考、记录，实现学习进度的自主控制，有利于巩固学习。在翻转课堂教学中，学生不仅可利用校内资源，也可通过云端利用社会资源;其五，评价方式多元化。在翻转课堂教学中，转变了传统评价方式，由单一笔试，转变为学习档案记录、调查访谈等评价方式，进而形成总结性、形成性评价。

二、翻转课堂理念的教学应用模型

首先，课下知识传授。其一，明确教学目标。在翻转课堂教学中，课程教学目标十分重要。教师明确教学目标，按照不同层次学生，合理制定教学目标。利用电子设备，学习教学内容，通过网络互动交流，构建教学体系。在课上协作方法方面，利用小组交流与自主探究形式，不断研究教学知识，形成知识性质、图形、关系的知识网络。在课程教学中，不断提升学生协作、自主学习能力;其二，创建教学视频。主讲教师经过录制，网络开放的有效资源，均属于教学视频资源。创建教学视频时，需结合学生认知特点，控制教学时间，以集中学生学习经历，实现主题突出;其三，观看教学视频。通过教师引导，在观看教学视频时，需对教学知识内容记忆、感知，按照自身学习状况，合理安排学习进度，完成课前联练习。通过自测练习，大胆提出问题，在观看视频之后，学生对教学知识有一定理解，可利用知识练习，反馈学生学习效果。在课下，利用一学一练方面，掌握课堂基础知识，及时发现教学难题，利用网络交流平台，与其他学生展开交流讨论，在平台上寻找帮助。教师与学生的在线交流，可及时发现学生课下练习、课堂视频的不足之处，归纳总结总结性问题，进而为课堂教学做准备。

其次，课上知识内化。其一，协作探索。在课堂教学中，根据探究性问题，教师可营造一个个性化学系环境，促进学生自主探究学系，按照一对一教学模式，帮助学生解决实际问题。所以，在翻转课堂教学中，可促进课堂学系的知识内化;其二，小组协作。结合课堂问题，以小组为单位，利用多媒体技术与网上搜索方式，不断拓展知识范围。针对教学问题，可采取对话、辩论等方式，学生协作探究问题。在学习过程中，开展协作活动，可激发学生创新思维与批判地位，进而提升学生合作沟通能力，促进学生元认知发展，使学生了解、监控解释性语言。所以，处于翻转教学课堂，强化协作交互学习，有利于提升学生学习效果。其三，教学展示。在协作学习与自主探究后，汇集各组学习成果，通过个人、组件的展示形式，表达与交流学习成果与学习经验。其四，反馈评价。待学生走也完成之后，通过反馈性评价，教师分析学生完成状况，在小组协作、独立学习过程中，总结性评价学习效果。翻转课堂教学评价方式明显区别于传统课堂评价，是由教师、学生、学习伙伴等共同构成，不仅重视评价学习效果，还利用建立学习档案方式，重视评价学习过程，实现定性定量、总结性、形成性评价，使学习评价成为一个良好结合的过程。

三、结束语

综上所述，在教学活动中，采取翻转课堂教学模式，利用教学视频、教师指导方式，合理安排学习时间，科学组织课堂活动，进而促进学生学习效果提升。在翻转课堂教学中，应提倡自主性学习，不断提升信息素养，结合教学视频手段，解答自身学习疑问，不断极大学生学习兴趣，在协作学习、自主探究过程中，逐渐深化教学实质，建立全新知识体系，逐渐提升学生学习效果与教学质量

参考文献

翻转课堂课程设计理念 篇5

有这样一个故事：在一个小池塘里住着鱼和青蛙，它们俩是好朋友，都想出去看看。因鱼不能离开水，只好让青蛙独自走了。这天青蛙回来了。青蛙告诉鱼，外面有许多新奇有趣的东西。“比如说牛吧，”青蛙说，“它的身体很大，头上长着两只弯弯的犄角，吃青草为生，身上有着黑白相间的斑块，长着四只粗壮的腿„„”这时，在鱼的脑海里，出现的“牛”的形象是——鱼牛：在鱼的身体上，加上了它听到的牛的特征。对于鱼来说这种结果是合理的，它根据从青蛙那里得到关于牛的部分信息，并将该信息与头脑中已有的知识相结合，构建出了鱼牛的形象。但对于青蛙来说，鱼理解的牛根本不是它所要表述的牛，或者说鱼认识的不是真正意义上的牛。

在这个故事中，如果把鱼看成是学生，青蛙看成是教师，牛是教学内容，那么这个故事向我们揭示了一个学生建构其认知世界的道理：学习不是由教师把知识简单地传递给学生，而是由学生自己建构知识的过程；学生对知识的接收，只能由他自己来建构完成，以他们自己的经验为背景，来分析知识的合理性；每个人得到的东西不一样，如何让他更接近事物的本质呢，交流、反思与共享是很关键的方法。

目前，在我们教学中存在的问题不但学生没见过“牛”，教他画牛的老师也没亲眼见过“牛”，担不排除有学生见过；老师的企业背景很重要，但光靠学校教师真是无法满足，未来工作中的更多内容是我们老师都没见过、没做过的。学生从老师身上学到的更多是方法能力和社会能力，专业能力更多的是他们在工作中自己学习与完善。

解决问题的思路，第一是尽可能创设职业岗位中的基本或常规的工作情景，这一点是毫无疑问的；第二是学生不是主要跟老师学，一方面是他自己建构，更重要的一个方面是学生互相的学习；第三是让传统的课堂成为工作情境的学习、学生互相学习的关键时空；第四是通过教法的改革让学生学到更多方法能力和社会能力；第五是教师的职业性格的修炼会让学生更加受益。

“翻转课堂”是近年来一种源自美国、风靡全球的教育模式，学生在家或在有无线网络覆盖的地方学习视频，然后完成视频里老师留下的练习。在课堂上，教师先聚焦主要问题，互动交流，再有针对性组织学习。翻转的课堂将知识的传授转移到课外，让课堂成为彼此能够面对面进行思想碰撞的关键时空。但不容忽视的两点：一是课外真正发生了深入学习。二是课堂上真正能够相互碰撞引向更深层次。

翻转课堂是如何改变学习的？乔纳森·贝格曼和亚伦·萨姆斯在Youtube视频和多个演讲中提到了翻转课堂在下面三方面从根本上改变了我们的学习。

1、“翻转”让学生自己掌控学习

翻转课堂后，利用教学视频，学生能根据自身情况来安排和控制自己的学习。学生在课外或回家看教师的视频讲解，完全可以在轻松的氛围中进行；而不必像在课堂上教师集体教学那样紧绷神经，担心遗漏什么，或因为分心而跟不上教学节奏。学生观看视频的节奏快慢全在自己掌握，懂了的快进跳过，没动的倒退反复观看，也可停下来仔细思考或笔记，甚至还可以通过聊天软件向老师和同伴寻求帮助。

2、“翻转”增加了学习中的互动。

翻转课堂最大的好处就是全面提升了课堂的互动,具体表现在教师和学生之间以及学生与学生之间。由于教师的角色已经从内容的呈现者转变为学习的教练，这让我们有时间与学生交谈，回答学生的问题，参与到学习小组，对每个学生的学习进行个别指导。当学生在完成作业时，我们会注意到部分学生为相同的问题所困扰，我们就组织这部分学生成立辅导小组，往往会为这类有相同疑问的学生举行小型讲座。小型讲座的美妙之处是当学生遇到难题准备请教时，我们能及时的给予指导。

当教师更多的成为指导者而非内容的传递者时，我们也有机会观察到学生之间的互动。我们在教室内巡视过程中注意到学生发展起了他们自己的协作学习小组，学生们彼此帮助，相互学习和借鉴，而不是依靠教师作为知识的唯一传播者。它确实是神奇的观察，使我们对学生们的合作学习探讨充满了敬畏。

3、“翻转”让教师与家长的交流更深入

翻转课堂改变了我们与家长交流的内容。大家都记得，多年以来，在家长会上，父母问得最多的是自己孩子在课堂上的表现。而在翻转课堂后，在课堂上这些问题也不再是重要的问题。现在真正的问题是：学生是否在学习？如果他们不学习，我们能做些什么来帮助他们学习？这个更深刻的问题会带领教师与家长商量：如何把学生带到一个环境，帮助他们成为更好的学习者。

翻转课堂理念下《服务营销》课程教学创新研究的论文 篇6

一、翻转课堂的定义和模式

翻转课堂思想最早由美国哈佛大学的教授埃里克·马祖尔在20世纪90年代的课堂教学中提出。顾名思义,翻转课堂即转换教师和学生在教学过程中的角色,以学生为主、教师为辅的教学模式。学生根据教师给定的学习任务,在课堂外利用网络资源自主学习,在课堂上对所学知识进行交流,通过互助或教师指导,重点解决疑难问题。在角色互换的教学过程中激发学生的学习兴趣,培养学生自主学习的能力,改变传统“填鸭式”课程教学,达到更好地完成教学任务、提高教学效果的目的。

二、大学计算机基础课程实施翻转课堂的意义和必要性

大学计算机基础课程是普通高等学校中面向非计算机专业本科生的一门必修基础课,通过计算思维基础知识、计算理论与计算模型、算法基础、程序设计语言等相关内容的学习,理解计算思维的概念,计算机解决问题的方法,掌握全新的科学计算思维方式,为后续专业课学习和应用计算机学习,打下良好的基础。

在网络普遍发展、信息爆炸的当代,计算机基础知识呈现了泛在化和平民化的特征;大数据时代的到来使得计算机基础知识的学习途径多样化,难度大大降低。如果仍然延续传统方式,这与倡导激发学生对计算机科学的兴趣,主动在科学研究、工作学习中运用计算机科学,形成计算思维的教学目的是背道而驰的。而且,在接受高等教育前,不同学生因为学校计算机课程的开设情况和家庭应用计算机的程度,在计算机基础知识的掌握上存在很大差异。根据当前的实际情况,已经无法采用统一的教学任务和内容进行课堂讲授。

综上所述,受大学计算机基础的课程特点和信息社会发展的影响,大学计算机基础课程开展翻转课堂的教学模式改革是十分必要的。

三、大学计算机基础翻转课堂的组织与实践

1. 围绕任务的自主学习

教师根据课程大纲,将内容分为基础知识、基本能力等几大主题。在课前对学生布置具体的学习任务,学生可根据教师提供的视频、音频和文字资料进行学习,也可个人在网络上查找资料学习。学生在自主学习的同时,记录学习心得,总结重难点,形成学习报告。

2. 研讨式的课堂组织

经过课前的自主学习,学生在课堂上按照小组报告学习的进度和开展情况,重点提出个人对重点、难点的见解,针对疑问展开讨论。在课堂讨论过程中,教师注重对片面或错误的观点进行评价和分析,引导学生正确地理解概念、建立完善的知识体系。通过课前自主学习和课堂研讨,学生和老师都明确了知识的掌握程度,从原来统一教学变成了根据每个学生基础“因材而学”,达到了人人有提高的教学目的。

3. 多角度的课程考核方式

翻转课堂教学模式实施后,“闭卷一套题”的考核方式不再适用。学习任务的完成情况、课堂研讨的见解都反映出学生对课程的学习程度。因此,将课程的考核推广到每个学习任务的完成情况和课堂讨论中。教师根据课堂研讨中每个学生的学习报告情况,参与研讨问题的难易,与同学老师的互动交流程度,结合学生的基础,给出各个学习部分的成绩。在考核过程中,重点关注学生发现问题、解决问题的能力。

4. 翻转课堂的效果分析

课前学习任务的布置增加了课程对学生的吸引力,激发了学生自主学习动力。课堂研讨锻炼了学生的表达能力,增强了小组协作意识,促进了学生勤于思考、勇于探索的精神。同时,翻转课堂教学模式的实施,激励着教师对专业知识的不断学习,以及专业素养的不断提升。

参考文献

[1]吉春翠.翻转课堂下的数学教师专业素养问题思考[J].科教文汇,2016,(1).

翻转课堂理念下《服务营销》课程教学创新研究的论文 篇7

关键词：翻转课堂  会计课程群  教学模式

1 翻转课堂概述

传统教学模式是课上完成知识的传授过程，教师讲解知识点，学生听讲、记笔记，课下主要是完成教师布置的作业，完成知识的内化过程。翻转课堂则是将知识的传授过程和知识的内化过程翻转。在课堂外观看教学讲解视频，完成知识的传授，而将“作业”带入课堂，在教师的指导和同学的帮助下完成知识的内化。这种教学模式的优点是学生课下可以根据自己的节奏进行学习，课上在完成作业的过程中遇到困难可以及时得到帮助。

2 会计课程群实施翻转课堂的必要性与可行性

2.1 实施翻转课堂教学有利于培养创新型会计人才

社会发展需要创新型人才，但那种上课就是教师一味讲，学生忙着记笔记的传统教学模式，会使学习者缺少创新精神和发现问题、解决问题的能力。在财政部颁布的《会计行业中长期人才发展规划（2010-2020年）》中，对会计人才的要求重点强调了要“富于创新”。强烈的求知欲望、独特的思维方式、能发现问题并提出独到的见解、实践能力强、有强烈的社会责任感和毅力等则是创新型会计人才应具备的特征。

翻转课堂需要学生课下自己看视频，自己发现问题，课上想办法解决，激发了学生学习的主动性。过去是老师喂什么吃什么，现在可以自己选择，课堂上，从教师“灌输式”的课堂教学模式，变成了学生主动学、主动问的模式，教师鼓励学生尽量自己获取知识、发现问题。

2.2 实施翻转课堂教学有利于解决会计课程群内容多、课时有限、学生学习效果不理想的普遍问题

会计专业会计课程群主要包括：会计学原理、财务会计、管理会计、成本会计、高级会计、税务会计、预算会计、会计制度设计、会计相关法规、会计电算化等。目前这类课程的教学现状是：由于课时有限，教学内容多，课堂上多以教师讲授为主，学生则是被动的听讲，主要精力用于记笔记、应付考试。学生在课下要完成教师布置的大量作业，如果遇到问题也不能及时得到教师的帮助。翻转课堂将传授知识的过程放在课下可节省大量时间，课上用于教师组织讨论、案例分析等让学生充分参与，提升学生知识应用能力，改善学习效果。

2.3 互联网和各种电子产品及软件的普及使翻转课堂教学更易于实施

如今学生通过电脑、手机等客户端在线观看视频非常方便，教师制作视频可以通过录像机、屏幕录屏软件轻而易举完成，这些都为翻转课堂的实施提供了有利条件。

3 基于翻转课堂创新会计课程群教学模式研究

3.1 会计课程群实施翻转课堂的教学模式设计

3.1.1 翻转课堂的理论基础

翻转课堂理论基础是掌握学习法。掌握学习法由本杰明·布鲁姆首先提出，他认为只要提供最佳的学习条件，足够的学习时间，学生的成绩将不再是正态分布，绝大多数学生都会掌握学习任务，获得良好成绩。采用掌握学习法，能够有90%以上的学生能够学会课程内容。

■

图1  掌握学习法教学模式

在传统课堂中，掌握学习法应用效果不尽人意，群体教学使学生不可能按自己的时间和节奏学习，且传统课堂缺少个性化的辅导矫正，导致学习效果欠佳。翻转课堂的出现使掌握学习得以真正实现，甚至利用科技可以实现一对一学习。翻转课堂为学生首先提供了足够的时间，学生可以根据自己的情况把握自己的学习进度。此外，翻转课堂为每个学生提供所需的频繁反馈和个别化的矫正性帮助。

3.1.2 会计课程群实施翻转课堂教学模式设计——以《财务会计》现金流量表一节为例

3.1.2.1 教师教学资源准备

教师首先制作教案：要分析学习者的情况，如哪个年级、对学习本节内容需要的知识储备情况、学生属于哪种类型，是主要依赖老师还是对学习本课程有兴趣能主动参与学习等，再根据教学大纲要求对本节内容的教学目标进行设计，知识点进行梳理。然后制作出用于指导学生课前学习的自主学习任务单，并配备相应的教学资源。教学资源可以是PPT也可以是微视频。最后将自主学习任务单和配备的教学资源打包提交给学生。

①教师制作教案（表1）。

②教师编制学生自主学习任务单（表2）。

③制作课件及录制微视频：教师制作PPT内容：a直接法的编制原理。b直接法的具体编制方法。（根据账户记录直接编制;工作底稿法;“T”账户法）。

教师用录屏软件录制微视频：视频1直接法的编制原理，时间5分钟;视频2根据账户记录直接编制， 时间15分钟;视频3工作底稿法，时间10分钟;视频4“T”账户法，时间10分钟;要求通过案例讲解编制步骤，语言简洁。

④将自主学习包提交给学生。

3.1.2.2 学生课前自主学习

学生按教师提供的自主学习任务单要求利用教学资源进行自主学习，并完成测试，提出存在的疑问，结果反馈给教师。

3.1.2.3 课堂活动

课堂活动设计可包括以下环节：答疑解惑;练习巩固;合作探究;总结展示等。

①答疑解惑：教师解答学生问题。

②练习巩固：做习题，巩固重点、难点。

③合作探究：学生分组，用教师给的资料采用根据账户记录直接编制、工作底稿法、“T”账户法 ，依次编制现金流量表。可小组讨论，不清楚的地方可以咨询其他组别或请教师帮助。

④总结展示：每种方法编制完成后，各组分别派代表进行汇报呈现，其他组指出问题并打分。之后教师总结，并打分。

3.1.2.4 反馈与评价

向学生发放调查问卷，对翻转课堂教学效果进行评价。

表3  翻转课堂教学效果调查表

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3.2 会计课程群实施翻转课堂的教学效果及应注意的问题

笔者在教学实践中，对此内容的教学一班采用翻转课堂模式教学，另一班按传统模式教学。结果，采用翻转课堂模式班级学生按时完成作业率和作业优秀率均高于按传统模式教学班级。原因就是翻转课堂教学模式下，将知识的传授放在了课下，课上时间用于学生完成作业-完成知识的内化过程，过程中有疑问会通过同学讨论和请教老师得到帮助，所以作业完成效果好。

如上所述，翻转课堂教学模式可应用于多门会计课程。但在应用过程中需要注意以下问题：①高质量的教学视频是关键。首先，一般人注意力集中的时间在20分钟左右，因此录制视频不宜太长，最好短于15分钟，一个主题一个视频，幽默风趣的讲解，加入图片、音乐等元素，会更加吸引学生看完整个视频。②学生有很好的自律性是保证。翻转教学，要求学生具有足够的自律性，这样才能完成课下自主学习环节，否则课上会缺乏活跃度，不能提出问题、参与讨论，导致教学效果不理想。

参考文献：

[1]田建国.培养创新型人才 建设创新型国家（第010版）[N].济南日报，2007-9-4.

[2]张旸，蒙泽察.“导学案教学”与“翻转课堂”的价值、限度与共生[J].全球教育展望，2013（7）.

[3]卢强.翻转课堂的冷思考：实证与反思[J].电化教育研究， 2013（8）.

[4]王长江，李卫东.“颠倒的教室”：美国教育新景象[J].上海教育科研，2012（8）.

翻转课堂理念下《服务营销》课程教学创新研究的论文 篇8

【关键词】高职语文;翻转课堂;课程改革;主动学习

【中图分类号】G712 【文献标识码】A

高职语文课程是专业知识和结构体系中的一门核心课程，对于提高学生的专业素养有着十分重要的作用。目前，在高职语文课堂中，普遍采用“教师讲、学生听”的传统教学模式，忽略了学生的主体地位，使学生始终处于被动接受知识的状态，有很强的依赖性，难以对所学知识有很深的了解，更不用说去学以致用了。而在竞争愈发激烈的今天，社会对于高职学生的要求也在不断地提高，很显然，注重模式已经不能满足时代的需求了。因此，如何进行高职语文课程的教学改革已经演变成当今高职教育的热门课题，值得我们去深入的探讨。

一、高职语文课堂的现状

（一）教学模式传统，手段陈旧

当前，接受式传统教学模式仍然被多数高职院校在高职语文课程教学中广泛采用。这种模式下，教师进行的是“无错化”的教学，直接生硬地进行知识传播，处于绝对的主导地位。而学生只能被动地接受，跟着教师的讲授和课本上的案例进行知识的储备，最糟糕的是在这个被动学习的过程中，学生会因此缺乏主动性，存在很强的依赖性，并且会丧失发现问题、分析问题和解决问题的能力，从而造成在课堂上学习的知识不会应用到实际中去的问题。

（二）学习缺乏协作性，以个体学习为主

高职院校中的学生在学习上依然延续着初高中的学习模式，不善于在学习中讨论交流，大多以个体学习为主。在实际的教学中，又因为教师要完成既定的教学目标而课堂时间较少的缘故，课堂上几乎很少会留出专门的时间供教师与学生，或者学生与学生之间进行交流。在课下，学生的自学能力和自律意识较差，再加上教师没有正确地引导，这种交流机会反而更少了。由于缺乏这种协作意识，学生之间缺乏沟通，必然导致学生思维不宽以及僵化的趋势，很难形成良好的学习氛围，不利于学生学习能力的提高。

二、高职语文课程改革的必要性

（一）时代发展迅速，改革势在必行

“改革”这一词在我国使用频率很高，因为制度和政策有较强的时效性，需要根据当时的情况不断地进行微调，这种弹性也造就了我国改革开放三十年的辉煌。同样地，教育方面的发展也离不开“改革”的帮助，尤其是高职语文，它的实用性很强，更需要适应时代的要求，进行切合实际和有条不紊的改革。高职语文是学生进行其他学科学习的重要基础，是学生在生活和学习中必不可少的工具学科，并且可以全面提升学生的观察能力、阅读能力、理解能力和表达能力，从而帮助他们不断提升职业素养和综合素质，更好地在社会中立足。而翻转课堂的教学理念正是切合了当今时代的要求，重点培养学生的自学能力，如何合理利用网上巨大的教学资源。因此，探讨翻转课堂教学理念在告知语文课程改革的这一课题是具有十分重要的现实意义，并且需要我们的教师队伍不断地深入研究，以期达到更好的教学改革成就。

（二）改善学生自控能力差，基础薄弱等问题的需要

高职学校注重的是培养技术人才，因其学校的性质，学生的初高中知识水平与本科院校的学生相对比较差，学习基础比较薄弱。甚至于很多人认为上高职的学生就是“学渣”或“学习混子”，不可否认高职里的学生的学习和各项技能是有一定程度上的欠缺的。对语文学科而言，虽然它属于我们的母语学习，在学校的各科科目里是学习时间最长、应用最普遍的学科，但是不同水平的人运用语文表达观点和思考问题的方向是迥然不同的，面对同样的自然景观，有才的人会发出“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”等感慨，而很多高职学生不仅没有这种自创能力，有的连“照着葫芦画瓢”都难以做到。为了改善高职语文的现存问题，不能完全照搬其他不同性质的高校的教学模式，而是要让基础较薄弱的学生能够找寻更适合自己的方法提高自己的学习成绩和语言运用和表达能力，因此高职语文改革必须积极进行。

三、基于翻转课堂的高职语文改革可行性方法

（一）转换师生位置，让学生主导课堂

“翻转课堂”最主要的特色就是转换了师生之间的位置，让教师由传统模式下的知识传播者转变为了学生学习的指导者，而学生则由被动学习接受者转变为了学习知识的主动构建者，突出了学生在教学中的主体地位。这样会使教师的基础工作量下降，而教育指导的针对性加强。在课下，教师精心挑选教学的视频资源，通过各种网络平台为学生提供丰富的教学资源和及时的在线交流。在课上，老师可以依照既定的教学任务进行必要的课堂教学，还可以留出专门的时间供学生之间讨论交流，并且根据学生的真实情况进行个性化的辅导，从而推动学生的学习，促进知识框架的构建。对于学生，他们拥有了更多的学习自护选择权，可以自主的决定学习的进度、时间和地点，并加强了与其他学生和教师之间的沟通交流，但教师在这个过程中要扮演好督促者的身份，切勿让学生在学习中过度松弛。可以说，这样的翻转课堂是真正有利于学生的真正的全心全意为学生服务。

（二）结合学科特点，注重高职语文的趣味性

翻转课堂理念下的高职语文课程的教学内容，不再仅仅局限于课本上的知识，更加注重高职语文的趣味性，会向学生们展示知识运用的背景及相关案例。比如说教学《冀中的地道战》，我会通过网络收集资料，配备文章制作详细的幻灯片来展示，并通过播放《地道战》等影音资料让学生产生兴趣，对抗日英雄们如何在地道中开展斗争有更加深入的了解。再比如说，教导《再别康桥》这篇美丽诗作时，我找到了以前广播电台的诗朗诵音频资料，让学生们用耳朵感受着如痴如醉的场景，之后把主动权交给学生，让他们自行组织小型的诗朗诵比赛，并不局限于《再别康桥》，只要是自己喜欢的都可以。通过一系列的措施，旨在增强学生的参与度，能更好地提高学生的人文素养，为其他学科的学习打下良好的基础。

（三）转变考核标准，切勿急功近利

“墉基不可仓卒而成，威名不可一朝而立。”任何事情都有它的规律性，尤其是对于固有事物的改革更是这样，不可能一朝一夕就完成，它需要时间去消化磨合，也需要学生和老师共同去适应，去寻找一个平衡点以便更好地去发挥改革应有的作用。因此，传统模式下的原有考核标准不再适用改革后的学生表现，这并不排除原先的考核标准，只是要求我们的教师应该更加注重一种综合判断和及时的网上检测来评估学生的学习。比如，教师可以不定期的在网上布置一些主题小任务，不要拘泥于形式，让学生自主去创造，可以是文章，也可以是朗诵，甚至可以让学生在课堂上谈一谈自己的看法，而教师根据这些内容来判断学生的学习并给予合理的建议，让学生在接下来的自主学习中有更加明确的方向，可能这个过程不如直接告诉学生快，但是一旦学生自己能理解掌握，就能记在脑子里并且遇到类似的问题将会自主地去解决，收到的教学成就将是十分丰硕的。此外，不单单要看任务表现，还要注重对学生参与度的考核，要让学生主动参与进来，因为只有让学生主动参与到这种教学模式中来，教师才能去发觉每个学生的学习能力、沟通能力和协作能力等真实的情况，做出对学生具有针对性的指导，教学才能够达到预期效果。

俗话说：“教学有法，教无定法。”我们要学习翻转课堂这种先进的教学理念，并且把它运用到我们的教学中，避免生搬硬套，要结合实际合理运用。作为青年学生，他们阳光率真、思维活跃，我们教师要增强课堂的灵活性和趣味性，让他们保持对于课堂整整45分钟的专注。学生有了这份发自内心的专注，才能更好的掌握理解书本中的知识，能不断提升自身的专业素养和综合素质。这就要求我们的语文教师不断学习、不安努力，运用好“翻转课堂”来为国家和社会培养出更好的优秀人才。

参考文献

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