以医院评审为契机（精选8篇）
以医院评审为契机 篇1
以医院评审为契机、切实加强医院管理 实现医院可持续发展 —— 华新医院创建二级医院工作汇报 各位领导、各位专家： 大家好！
首先，请让我代表华新医院领导班子和全体员工对评审组各位领导和专家来我院检查指导工作表示最热烈的欢迎，也对各位领导、专家长期以来对我院工作的指导与帮助表示衷心的感谢！华新水泥集团公司职工医院始建于解放初期，至今已有五十多年历史，2005年8月医院改制，原有职工买断工龄，自愿参股，组建为现在的股份制医院——华新医院，随着时间的推移，医院也在不断地发展，改制之前发展缓慢，年营业额不到500万元，设备陈旧，难以满足群众的就医需要，05年改制之后，在市卫生局的直接领导和省内各大医学院校和上级医院的技术支持和业务指导下，才有了较快的发展。目前医院本部有土地16亩，医用建筑面积11100平米，固定资产1700多万元，配备有500mAX线拍片机（CR）、彩色B超、全自动生化分析仪、三分类血球仪、电解质分析仪、电子胃镜和肠镜、肺功能仪、麻醉机、臭氧发生仪、射频治疗仪、经颈多普勒脑血流仪（TCD）、中药汽疗仪、电脑三维牵引治疗床超声体外碎石仪、leep刀、电子阴、道镜、电除颤起搏仪、宫腔镜、用于康复治疗的仪器设备数台（套）以及各种生命监护仪等医疗设备数十台（件），价值达500多万元。(部 分设备)1
医院现有职工168人，拥有147名卫生技术人员，其中副高及以上技术职称11人，中级职称43人；临床护理人员84人。开设病床204张，设有内科（消化、呼吸、心血管、脑血管、高血压、肿瘤、糖尿病等）、外科（普外、泌尿、骨伤等）、妇科、中医科、五官科、感染科、精神科、皮肤科、急诊科、康复理疗科等多个临床科室和影像诊断科、检验科、药剂科、公共卫生科等多个医技辅助科室。医院2009年门诊80000多人次，出院病人3000多人次，手术600多台次；体检人数近3000人次；医疗收入1300多万元。2010年有了进一步发展，年门诊量100000多人次，出院病人近4000人次，手术量800多台次，体检人数近20000人次，医疗收入达1600万元。截止2011年9月底，医院医疗收入已达1400万元。在第一周期的医院等级评审中，1995年华新医院顺利通过一级甲等医院，医院改制之后即严格按照二级医院的标准进行创建工作，大量引进和培养人才，增加医疗设施，改善医院软硬环境，使医院在管理上、医护质量上、环境设施上等多个方面得到良好的发展，奠定了强实的基础。随后，通过开展创群众满意医院活动和医院管理年活动以及创建平安医院活动的开展，医院工作得到进一步的提升。(环境)2001年成为市医疗保险第一家定点医院，医院先后被上级部门授予优秀化验室、药品质量信得过单位、绿化先进单位、物价信得过单位、诚信民营医院、黄石市模范劳动和谐企业等荣誉称号，并被黄石港区残联确定为黄石港区精神疾病康复技术指导中心和训练基地，为黄石港各社区培训了大批的精神病协管人员，协助政府对黄石港区的精神病人进行了有效的管理。(荣誉证书)
我院在市局有关领导专家的指导、支持下，积极行动，认真组织，2
全面发动，进一步加强医院管理，提高医疗质量，改进医疗服务，严格按二级综合性医院的标准，做了些工作，现汇报如下：
一、提高认识 加强领导 一直以来，我院把医院创建工作作为日常工作的一部分，2006年省卫生厅发布《湖北省医院管理评审实施细则》，我院即组织人员进行学习，并针对相关要求开展工作，《湖北省二级综合医院评审标准（2011版）》发布以后，我院再次组织人员学习，并成立了以医院董事长兼书记为组长的二级综合性医院创建领导小组，成立专门办公室，召开动员大会，董事长亲自动员，使全院员工认识到医院等级评审工作是提高医院管理水平和技术水平的契机，对建立医院管理评价制度的长效机制具有很强的现实意义和指导作用，是医院能否生存与发展的重要手段，是做好群众满意医院工作的重要契机，既提高大家各方面的技能，又营造全院“人人参与评审，事事关系评审”的氛围，做好各项迎审工作。
二、落实责任 注重实效 自查自纠
我院在积极进行培训，组织学习，提高认识的基础上，通过加强领导，结合医院的实际，制定实施方案，并细化标准，落实责任人，将每一项工作予以分工，任务到人，责任到人，对照《湖北省二级综合医院管理评审标准（2011版）》，分步实施，按计划进行自查，对自查中发现的问题进行及时整改，并在整改中提高，对管理方面及时予以改进，技术方面予以培训提高，充实调整，设备上及时补充增加。近五年来，医院进行改造和添置设备的投入平均每年达200余万元。
三、坚持医院公益性，不折不扣完成政府指定性任务 我院尽管是民营医院，但始终没有忘却医院的公益性，医院经常 3
组织医务人员对辖区居民进行健康宣教，如讲座、发放健康处方等。为了普及精神病防治和管理知识，应黄石港区残联的要求，对黄石港所有社区的精神病协管员进行了无偿的多轮培训，到黄石港区36个社区进行了精神病防治知识讲座，访视了黄石港区所有的已知精神病家庭，每年对90多个困难精神病人提供了免费治疗，对100多人次精神病人给予了部分减免。(公益活动)
四、加强医院管理，提高运行绩效。
1、强化法制教育，提高法律意识。院领导带头并组织全院职工认真学习、掌握国家相关法律法规，健全完善了医院有关各项规章制度，并要求严格执行，依法办院，依法执业，保障医院的正常执业活动，确保医疗质量安全。医院严格按照规定范围内的诊疗科目执业，如：对新增科目严格执行报批手续，对医疗技术人员严格实行“准入制度”，对新分配、新调入人员实行岗前培训学习、轮转考核等。
2、加强领导，严格管理，从严治院，不断更新医院管理知识，提高管理水平。客观分析、审视工作中存在的不足和问题，把握关键点，找准切入点，解决发展中的不和谐问题，使医院工作走向可持续、科学发展的道路。院领导把主要精力用于医院管理，加强自身管理知识学习，以适应新时期对医院干部的多元化要求，积极参加省内外有关管理知识学习班或短期培训班，不断吸纳新思维、新理念、新方法，不断提高医院管理水平。医院规定有《员工“十不准” 》，规范员工行为准则；颁布《绩效考核办法》，绩效工资占工资总额的60%左右，把服务效率和服务质量等综合指标考核量化细化，责任到人，科室和员工不仅关心数量，更关心质量和成本；建有《积分管理办法》，把员工行为分为“正行为”和“负行为”，分别纳入积分管理，与加薪 4
晋级挂钩。
3、加强财务管理，依法规范经济活动。完善经济核算办法，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医药费用，努力减轻病人负担，增强服务透明度，自觉接受患者监督。完善收入办法，所有医疗费用均严格参照规定的项目和标准进行收费。同时设立兼职物价审核人员，每天对各科室医疗服务收费情况进行审核检查，及时纠正出现的错误收费。
4、严格药品管理，特别是麻醉药品、剧毒药品和抗生素的管理；严格控制药品费用，杜绝开单提成和药品回扣现象，使药品收入占医疗收入控制在40%以下，安全合理用药，保护患者的权益。
5、坚持院务公开，对人事任免、职称聘任、药品采购、大型设备购置、大额度资金使用等热点和敏感问题实行集体研究、决定制度。设备购置首先由分管院长、使用仪器科室主任、使用人员等认真考察设备的型号、性能、价格后提交医院相关委员会，最后由董事会集体决定，杜绝了暗箱操作和收受“回扣”等违纪现象的发生，增加了透明度。
6、以人为本，实行人性化管理。医院始终将医院的发展和员工的利益密切相连，工资在保证一定生活保障的基础上与医院和科室效益挂钩；时刻关心员工的困难，对所有员工办理各种社会保险，每年挤出一定资金开展各类文化娱乐活动以及送全体员工外出旅游，员工同工同酬，没有高低之分，形成了医院关心员工，员工努力工作的良好氛围，为此，医院在2009年即被黄石市评为“模范劳动和谐企业”。(文化娱乐活动)
五、加强医疗质量管理，持续改进各项工作。5
1、把医疗质量管理放在首位，制定《华新医院医疗质量管理方案》，建立健全医疗质量管理各级组织，明确职责及规章并加以认真落实。完善第一、二级医疗质控组织，充分发挥二级质控网的作用。落实医疗质量定期检查考评制度，并针对查出的问题及时做了整改。
2、坚持强化首诊负责制、疑难病例、医疗技术准入、手术分级管理、临床用血管理、死亡病例讨论制、三查七对制度等医疗核心制度。各科建立了疑难、危重、大手术病人会诊和术前讨论登记本等，月考核时严格检查三级医师查房记录，疑难、死亡病例讨论、交接班记录等，有遗漏或不认真执行者，在月考核时给予扣分；落实大手术报告审批制度；医院还制定并下发了《临床医务人员谈话告知制度》、《医疗风险防范制度》《危急值报告制度》等来避免医疗事故和医疗纠纷。
3、强化三级查房制度。院长深入病房坚持行政查房，同时每月不定期、有重点、有计划地检查工作。坚持每周专家督导查房，科主任、副主任医师每周查房2至5次，主治医师每天查房1次，住院医师每天至少查房2次；科主任在查房中培养中青年医师正确的临床思维、使用正确的临床路径和单病种质量控制标准；各级医师查房意见必须签字。制定完善总值班制度，加大对全院夜间、节假日等盲点时间、定点部位、危重病人医疗安全的监管力度，确保医疗安全。
4、加强对病历质量管理，严格执行《湖北.省病历书写基本规范（试行）》。采取三级病案质量检查制度，多环节把关。采取自查、终末质控、抽查及定期复查等形式；上级医师查房时要进行病案质量检查；对医疗文书书写质量缺陷进行监控，每月对病历进行检查、分析、总结。通过评价-反馈-改进体系，不断提高病历书写质量。科主任对全科出院病历做终末质量检查，做到不合格病历不出科。对不规范的病历 6
在周会上全院通报，以强化对患者医疗关键环节的质量控制；不断提高病历书写的质量和水平。
5、加强抗生素的使用管理，明确规定了抗生素的使用原则、适应症及使用时间等，多次组织针对抗生素使用的培训，要求在使用高档抗生素时做到患者知情同意、科主任签字同意和主管院长审批同意等，从源头上堵住越级、越线使用抗生素的问题。
6、加强检验科和影像科质量管理和持续改进工作，为了提高辅助检查结果的准确性，医院所购仪器设备多选用品牌原装进口设备，如奥林巴斯全自动生化分析仪、柯尼卡CR、GE彩超等；规范实验室制度，坚持做好室内质控，能将室内质控控制在要求条件之内。室间质控多年来在市内评比中达到了优秀标准。
7、制定优质护理实施方案并明确职责；在人员非常紧张的情况下增加护理人员编制，确保优质护理措施到位，对每日新入、危重、抢救、手术病人等落实健康宣教，并实行严格的护理床头交接班制度，加强晨晚间护理工作；加大护理查房和督导、检查的力度，坚持每月召开护士长例会，每月护理质量检查一次，每半年大查一次，坚持每季度召开护理质量控制分析会，对督导、检查出的问题及时提出并加以整改；实行护士长夜查房制度，达到与科室、护士间相互学习、相互交流、相互监督、相互促进的作用。
8、严格执行控制院内感染的各项规章制度和措施。重新改造和建设污水处理设施，使其符合现代污水处理的要求。按规范设置医疗废物暂存间，由卫生部门指定的专门机构定期收集统一处置。每月由专人对重点科室、重点部门和各科进行院感监测工作。定期组织院感知识、手卫生等讲座，对医务人员进行院感知识培训及岗前培训，有效 7
地防止了医院内感染的发生。
9、不定期进行“三基”考试训练，所有医、技、药、护人员参加，并将考试成绩与工资挂钩；不定期举办院内各类知识讲座、护理专题讲座、技术练兵活动等；积极参加省、市有关部门组织的学术活动、培训班、技术能手比赛等，强化素质，提高业务能力。医院在今年黄石港区卫生系统免疫规划技能比武中荣获二等奖，在黄石港区疾病预防控制工作岗位练兵活动，即疟疾防治和镜检技能比赛中荣获二等奖。预防比武竞赛照片 036.jpg
六、加大对人才培训力度，积极开展新业务、新技术、新方法，进一步加快科技兴院的步伐。医院领导从战略高度重视人才建设，不断引进高素质人才，同时分批选派人员到省市医院培训进修。积极开展新业务、新技术、新方法，鼓励科技研究，2009年至今，已有26篇科技论文在各类刊物上发表。我院骨伤科开展的臭氧、射频微创治疗椎间盘突出症患者300多例取得了显著的疗效，获得了良好的社会和经济效益。
七、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医
1、改进门诊服务流程。为了方便病人的就诊，我院在2003年开始使用医院HIS系统，2010年又对HIS系统进行了更新改造.通过增加服务窗口、门诊收费人员及电脑设备、增加门诊医师等措施，缩短病人的候诊、挂号、取药时间；同时，在门急诊输液室、候诊室等地方安装电视机、饮水机、排椅等人性化措施来改善候诊环境；制作医院布局图、楼层布局图、楼层说明图、指路牌等措施，使患者最大程度的方便就诊。
2、指导病人明明白白就医，我院将医疗服务收费价目表、挂号 8
收费标准等张贴在明显位置，同时，根据患者及家属的需要打印每日费用清单，使病人明白就医。
3、规范门诊服务，加强导医咨询人员的素质；对门诊病人反映的意见积极协调处理，及时化解矛盾；科室进一步树立为病人服务的意识，改进服务流程，缩短设备检查预约、报告时间，门诊病人当日完成检查、当日出报告（X线检查在查后半小时报告），检验科三大常规十五分钟出结果、生化检验项目、随送随检。
4、提高门诊诊疗水平，门诊医生主要由副主任医师或主治医师担任，以保证门诊诊疗质量。医院为疑难的门诊病人进行全院大会诊，打破了以往医院只为住院病人进行全院大会诊的传统，倡导把病人当成亲人的“换位思考”和“病人不动，医生动”的服务理念，切实给患者带来方便，群众满意度显著提高。
5、增加资金投入，改善住院环境。根据病人反映病房条件差的问题，医院今年拿出100多万元在尽可能不影响收治病人的前提下，再次对病房进行分次装修改造，目前已完成内科、骨伤科的装修，现在正在对外科和综合科进行装修。医院计划将现有的精神科拆除，建一个新的住院大楼，方案已送市规划局审批。
八、增强医患沟通，规避医疗纠纷，创建平安医院、群众满意医院
1、院领导和职能部门领导每年均要参加省内外的一些培训学习，特别是涉及如何规避医疗风险和纠纷的培训，然后回院组织全院职工学习。如郑雪倩（中国医院协会维权委员会副主任）《医患沟通》，张宝珠（解放军法律处主任）的《医疗纠纷与处理》，邓利强（中国医院协会维权委员会委员）的《医疗纠纷的处理技巧》，卢仲毅（重
庆医科大学附属儿童医院副院长）的《医疗质量管理与<侵权责任法>医疗损害责任解读》，韩学军（山西省医疗纠纷调解委员会主任）的《应用人民调解机制，引入医疗责任保险，维护医疗秩序，创建平安医院》等等。这些学习，强化了员工的责任意识，提高了员工的沟通技巧，化解了医疗纠纷，近几年，几例微小事件都在科室和职能部门得到了圆满解决。
2、倾听群众呼声，创新服务方式，深化服务内涵。医院定期召开住院病人座谈会，加强医患沟通，发现问题及时整改，架起医患沟通平台，同时，我们将病人和家属投诉和表扬一概纳入积分管理。我们从多角度，根据不同特点，开展多形式的温馨服务、免费接送病人服务。为了优化服务流程，倡导无缝隙护理、延伸护理服务，满足病人多方的需求。全院集思广益，优化便民服务措施，认真落实医院回访制度等，均取得了很好的社会效益，群众满意率稳定在95%以上。(群 众满意)
九、深入推进行风建设工作，树立良好的医德医风。
医院建立了行风建设领导小组，制订行风建设方案，加强医德医风教育培训，提高全心全意为人民服务的意识。近年，不断有拒收红包、上交红包、将红包补充住院经费的事例发生，上交红包最高的一次达到1万元。以上是我们的工作汇报。在创建过程中，我们付出了很大努力，也取得了一些成绩，但仍有许多这样或那样的问题，如创建经验不足、部分科室缺乏、人员偏紧、业务量不足等等，在今后的工作中我们将更加努力并一一改进，还望各位评审专家批评指正，提出好的建议，也希望各位专家给予支持和包涵。我们深信通过这次医院等级评审，10
经过专家们的认真指导，必将对我院今后的工作起到积极的推动作用，我们将以此为今后工作的新起点和新动力，不断持续改进，完善自己，以医院评审为契机、切实加强医院管理，更好地为人民群众健康服务，让广大患者信任而来，满意而归，从而实现医院可持续发展。
最后，祝各位领导和专家身体健康，并对我院的等级评审检查所付出的辛勤劳动表示最诚挚的谢意！2011年11月 11
以医院评审为契机 篇2
1 完善相关制度
1.1 修订完善护理记录本、编书印籍及相关管理规定
为充分做好评审准备工作, 从去年3月份, 护理部组织资深护士长外出学习, 注重精简高效, 修订完善各项记录本, 如:护理部对护士培训和考核相关内容、护理对临床师资队伍培训内容、护士长会议记录、成立了护理护理质量委员会及会议记录本、护理部对临床护理工作督导记录本、导管滑脱、腕带使用、核查、高危药品管理等14项记录本。编印书籍8余本, 如:《护理应知应会》、《护理人员岗位职责》、《护理质量评价标准》等。相关管理规定18项, 如:护士师资队伍管理规定、人力资源紧急调配方案、专科护士准入制度、重点环节安全管理制度、护理风险防范措施、基本技能操作评价标准、护理目标责任制、护理各级人员考核、责任制护理管理制度等。都充分注重精简高效, 针对性、科学性、规范性强等特点。各记录本、书籍及各种管理规定的完善在借鉴多方意见的基础上, 先后组织资深护士长多批次外出学习、反复推敲、精炼后方正式印刷发放。特别是将护理质量管理和护理安全手册单制定成册, 突出护理安全的重要性, 目前仍在不断征求全院护理人员的意见, 促使护理工作制度能不仅适用准确, 更突显护理管理的人性化特色。
1.2 结合评审细则要求, 运用PACD管理方法, 完善护理十三项资料盒
十三项资料盒对规范我院护理工作, 保障护理工作有章可偱等方面发挥着重要作用, 故护理部探讨制定了更科学可行的“十三项资料盒的相关内容”。如:为体现护士分层次管理及分层次培训的特点, 护理部重新印刷了培训考核本, 将培训内容、计划及每月培训内容时间逐一列项并扩大版面, 尤其对每次培训存在问题及整改措施质控反馈提出书面要求。另外, 对护理不良事件登记、各类不良事件报告表、患者对护理工作满意度调查表、护理质量持续改进登记本、转科交接本、护理业务与查房等进行了修订。使护理工作更加规范有序。
2 护理文书质量提高
2.1 加强培训, 提高护士法律意识
2.1.1 着眼提高护士的文化素质及专业水平:利用院内业务讲课、病案讨论、派护士外出进修或参观学习等形式培养护士专业技术水平。明确规范护士书写的必要性和紧迫性, 积极改进和弥补护理记录现存的不足之处。
2.1.2 举办法律知识讲座:加强护理人员的普法教育, 背记护士条令条例, 使其认识到护理文书的法律意义。在日常护理工作中注意收集能够证明护理行为必要性、合理性、安全性的资料, 降低护理风险[2]。
2.2 加强责任心、培养敬业精神, 提高护士的自身素质
树立学习典型人物、宣传优秀事迹, 提高护士职业责任感, 对责任心不强、粗心大意的护士在运用制度约束的同时, 帮助其认识到护理文书规范书写的重要性。
2.3 加强病案管理与质量监督
2.3.1 严格执行医院重新修定的护理质量管理制度:护士长及质控护士每天检查护理病历, 书写情况, 发现问题及时制止, 纠正并集中讨论。
2.3.2 健全约束机制、逐级进行全面考核:通过护士长每周自查, 科室间每月互查, 护理部随机抽查等, 开展检查和评比, 从整体上提高护理文书书写水平。
3 加强护士素质教育, 提高护理服务质量
3.1 注重思想教育, 提高职业道德素质
加强政治思想教育, 通过专题讲座、等级评审实践活动等形式, 宣扬优秀护士和先进典型, 弘扬爱岗敬业的精神, 不断激发的使命感和光荣感。
3.2 加强业务培训, 提高专业技术水平
护士要通过在职学习、继续教育、自学考试等途径加强业务理论和操作技能培训, 熟练掌握各项新技术、新业务, 努力完善护理技能, 使自身的知识结构能尽快适应责任制护理工作的需求, 为患者提供全程、连续性、不间断的护理服务需求。
3.3 强化服务意识, 构建和谐护患关系
通过开展礼仪知识、护患沟通技巧讲座, 护理纠纷原因分析讨论等活动, 强化护士服务意识, 把“以患者为中心、以提高护理服务质量”为主题的服务理念贯穿于护理工作的始终, 构建和谐护患关系。
4 结果
通过医院等级评审, 总结了以往工作的不足, 不仅完善科室管理, 医院管理甚至医院管理体制, 更为今后持续改进医疗服务质量, 进而使患者和医务人员本身获益奠定了基础。
5 结论
等级医院评审的各项标准不是今年的工作, 更是要落实到实际工作的每一个细节, 渗透到每个护理人员的工作思维中, 要通过等级评审达到“评”的意义, 并促使建立起适应我科护理各项工作开展的长效机制。
参考文献
[1] 郑桂芳.准备医院等级评审提高门诊护理质量[J].医院管理, 2012, 6 (1) :149.
以医院评审为契机 篇3
【关键词】项目成本核算；契机；完善；医院；经济经营管理
一、对标管理概念
对标管理又称为标杆管理，起源自上世纪80年代，在发达国家中被广泛应用，是指企业将自己的产品、服务和管理等方面与其它竞争对手或行业顶尖企业的产品、服务以及管理进行对比，分析自身企业与对比企业之间的差距和优势，通过这种对比找出合适的企业发展方向以及改进方法，这个对标目标不仅可以是企业外部的目标，还可以是企业内部的最高标准，这样企业与企业、部门与部门之间彼此学习和竞争可以有效的加快企业发展速度。
二、对标管理的重要性
我国已经引进这一管理方法十几年，但是受到我国经济发展模式的限制，直到最近几年才开始被真正的重视起来。在实际工作中，我们的工作结果与期望的目标总是有所偏差，这种偏差就是问题，但从期望目标来说，管理者不能确定这个目标是否合理正确，这时候便不能确定由于偏差产生的“问题”的数量和性质是否准确，那么这时候企业最需要的就是一个较为准确的目标和标准，方便管理者进行准确判断，这就是对标管理产生的原因。
1、帮助企业管理者进行规划
对于企业而言，对标管理是一种新型的管理方式，企业通过与其他优秀企业以及企业内部之间的比较可以准确的发现其中的差距和问题，从而根据这些问题和差距进行有目的的改进，企业管理者也可以根据这些内容来制定企业的未来规划，使企业管理更加科学。
2、明确管理目标，激发员工积极性
对标管理是一种集宏观和具体为一体的比较方法，通过这种比较，员工可以非常明确的看出与对标目标之间的差距，并根据这种差距来设定短期和长期目标，当员工朝着这样的目标前进的时候，比起盲目努力来更加有积极性，达到目标后可以产生更多的满足感和成就感，从而更加努力工作。
3、為企业发展提供数据支持
要想进行对标管理肯定需要收集目标企业以及自身企业内部的相应数据，并根据这些数据进行分析对比，通过对这些数据的收集和对比，可以清楚的看到对方企业的发展和管理状况，也能看到自身企业的具体情况，如果收集的信息足够多，还能从这些信息中看到整个行业的发展状态以及发展方向，这样企业管理者便能够更加清楚的了解自身企业在整个行业中所处的地位以及发展状态，并制定相应的发展策略。
4、提高管理效率
对标管理是一种管理方法，在对标管理中可以直接学习，从而制定出科学合理的政策，不管是在人力资源调整上还是工作流程的设计上，都可以通过这种对比得出更优选择，最终实现最优管理，提高企业的工作效率。
三、对标管理的类型和特点
1、内部对标
内部对标管理是指在企业内部展开的对标工作，这个对标可以是企业内部部门与部门之间的对比学习，也可以是同一部门不断超越自己的对标方式，内部对标是一切对标工作的开始，企业只有了解自己才能够与其它企业进行比较。在发电企业就是以内部对标管理为基础，部门与部门之间、小组与小组之间进行对标，通过对内部信息的分析与共享，寻找出最佳的管理和实践方法。相对于其他方法，这个方法的优势在于企业内部的信息比较好获得，很少涉及商业泄密的问题，还可以促进企业内部的沟通与交流，相对的这个方法视野较为狭隘，不能真正的找到最好的管理和时间方法。
2、竞争对标
竞争对标主要是指将企业的商品、管理方法、工作流程等内容与竞争对手的相应内容进行比较，虽然竞争对手不一定是这个行业中最优秀的，但是竞争对手的一举一动都会影响到自身企业的发展，所以进行竞争性对标是非常有必要的。发电集团可以将区域内其他发电企业作为目标进行对标，学习对方的先进经验。这个方法的优势是作为竞争性企业，企业的工作流程和工作内容在很大部分上都是重叠的，从对方获得的对标结果可以很快的化为具体工作内容实施下去，相对的竞争对手的信息会非常难以搜集，竞争企业之间为了互惠互利可以彼此交换信息，也可以通过第三方的帮助来互相了解调查。
3、行业对标
行业对标就是将想要进行对标管理的项目与当前全国甚至全球行业中最顶尖的企业的相应项目进行对比，当企业认为可以从同行业其它企业中获取获得想要的信息的时候，便可以采用这种方法。对于发电企业而言，可以以全国电力行业的最高水平作为标准。
4、一般性对标
一般性对标是指某个行业的企业与另一个不同行业的企业就某个工作内容进行对标，虽然行业不同，但是某些工作内容和流程是有相关的地方的，运用这种对标模式可以发现一些以往从未发现的管理方法和实践，从而对企业的产品、服务和管理方式上带来巨大的变革和创新，使企业能够从本行业中占有特殊竞争力，从而促进企业的发展。长期处于本行业会产生一种行业性盲目状态，从其他行业引进与本行也不同的管理方法和观点，可以刺激到这种盲目状态，但是相对的，想要从其他行业获得相应信息需要付出更大的代价，将其他行业的管理优势转化到本行业也需要很大的精力和风险，所以这是一个风险与收益并存的对标管理模式。
四、结语
随着我国电力行业的不断发展，发电企业如果跟不上市场的节奏就有可能被市场淘汰出去，面临破产的威胁，所以企业要想方设法加强自身的竞争力，使企业能够在市场的浪潮中站的更稳，前进的更快。对标管理是一种新兴的管理模式，可以被运用到各个行业，发电行业也不例外，发电企业可以通过进行内部对标、竞争对标、行业对标以及一般性对标来进行对标管理，学习其它企业的先进管理模式，带动企业的不断发展。
参考文献
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[5]韩城.试论我国企业在国际对标管理中应遵循的准则[J].生态经济，2010（08）：24-26.
以德育为契机,以品质谋发展 篇4
——两市镇四中德育工作汇报材料
德育是学校的灵魂，是学生健康成长的保障。多年来，我校坚持“以德为先”“以德立校”的原则，在教育教学改革的舞台上，始终把德育工作摆在首位，不断更新德育理念，健全德育渠道，坚持以德育创新为动力，以行为养成教育为核心，以加强班主任队伍建设为重点，以强化班级管理为突破口，以丰富多彩的活动为途径，健全德育评价机制，出色地完成了本德育工作。现将我校一年来德育工作情况汇报如下：
一、树立先进的德育理念
现代教育最基本的价值取向就在于成功的育人育德。在新的历史背景下，我们必须树立先进的德育理念，与时俱进，不断创新，力求德育工作的可持续性发展。其中，德育的核心是青少年思想道德建设，为此我校德育工作一贯坚持“四项原则”的理念。、坚持以人为本的原则，尊重个性，着眼习惯； 2、坚持激励为先的原则，树立自信，激发上进； 3、坚持实践为主的原则，回归生活，提高修养； 4、坚持创新为进的原则，关注发展，更新手段。
理念定位行动，科学的德育理念，使得我校德育工作目标明确、有的放矢。
二、开展全方位的德育工作
（一）文明礼仪塑人格
学校历来坚持多形式、多渠道的正面教育，通过文明礼仪塑造学生健全的人格。我们重视入学教育，每期开学初，利用班团队课组织学生学习《中小学生守则》、《中学生日常行为规范》、学校《文明班级竞赛评比细则》及学校各项规章制度，让学生有章可循；设立文 明礼仪标语牌，创设文明氛围；每周一举行升旗仪式，利用国旗下讲话树立文明意识，约束学生的行为。此外，我们还一直对学生仪表严格要求，每周进行不定期检查，从校服、首饰、长指甲、长发、化妆等细节入手，要求他们保持学生的纯真和本色，检查做到有记录，有反馈，发现问题及时纠正，持之以恒的工作使得我校的学生形象朴实、谈吐文明、仪表规范，赢得学校师生、家长、社会的一致好评。
（二）法制教育定行为
根据目前青少年违法犯罪呈上升趋势的现状，我校配合贯彻县教育局加强未成年人思想道德建设，加强法制宣传教育的有关精神，针对学生特点，开展形式多样的法制教育活动。、上好法律启蒙课。组织学生学习《预防未成年人犯罪法》、《道路交通安全法》、《未成年人保护法》，以法律规范行为。、定期举行普法知识讲座、专题报告会。我们每年都邀请红土岭派出所法制副校长宁长庚教导员来校对学生进行普法知识讲座，邀请戒毒所部分服刑人员来校做专题报告，以亲身的经历，鲜活的例子，教育学生知法守法。、充分利用校内设施及活动进行法制教育。我校利用多媒体技术多次组织学生观看法制宣传片，先后展出了“崇尚科学、反对邪教”、“珍爱生命，远离毒品”等图片，用活生生的事实来教育学生，并组织学生集会签名、上街游行，宣传禁毒知识。
（三）量化评估激上进
开展文明班级竞赛，对班级量化评估一直是我校对班级管理的最有效的手段之一。我们把班级管理工作分成出勤、纪律、卫生、就餐、两操等几个方面，按学校文明班级竞赛的评比细则进行量化评估，坚持每天一查，每周一结，每期一评，根据量化分评出等级，对表现优秀的班级学校给予表彰和奖励。并将文明班级评比结果纳入班主任工作考评中，每学年评定出十佳班主任。量化评估极大刺激了老师和学生班级 管理和建设的积极性，给德育工作的良性推进奠定了坚实的基础。
（四）心理教育润心灵、建立健全心理健康教育工作体系，学校专门开设了心理健康咨询室，安排李海容、阳元琳两位县心育研究室的研修员担任学校心理健康辅导老师。、开设心理健康教育课，具体内容涉及学习方法指导、情感教育、人际关系教育、健全人格培养、抗耐挫力和学生自我心理修养等，使得学生能够合理地对待自我和评价自我，正确地处理成长过程中出现的种种挫折、冲突和矛盾。、建立心理健康档案，通过个别咨询、心理行为训练、书信咨询等多种形式，有针对性地向学生提供经常、及时、有效的心理健康指导与服务。、进行专项的集体心理辅导，开学初新生入校，我们开展适应性心理辅导，中考前，我们加强克服考试焦虑的心理咨询，力争培育学生健康的心态。
（五）转化后进促发展
我校学生大多来自农村和进城务工家庭，生源质量不高，针对生源实际，把后进生转化工作当作学校的一项重要德育工作来抓。努力营造人人关心，时时关注的氛围。具体做法是：、把后进生的转化成果纳入对老师、班主任工作评估的重要内容。2、坚持正面教育、激励教育，每期末，表彰一批进步大、表现突出的后进学生，组织学生座谈，并在学校宣传栏进行鼓励，促进后进学生积极上进。、建立学生成长档案。班主任认真填写《成长记录》，科任教师每人至少帮扶两名学困生，做到有计划，有记录，有实效。将德育行为过程化，使后进生的转化纳入科学化、制度化的轨道。
（六）经验交流共进步
为了促使德育科研工作的深入，本着“以人为本，科学导航，多管齐下，注重实效”的理念，我校开展了一系列丰富多彩的德育科研活动，取得了显著成果。、培育德育教研骨干力量，提高教师对德育工作重要性的认识。2、开展优秀班主任评比，推选县、市优秀班主任，组织经验交流会并观摩学习，在相互交流中共同进步。、继续深入开展“学校、家庭、社区三结合”课题研究。深入开展研究“实施激励教育，促进孩子健康成长”的省教育学会科研课题。
4、积极办好家长学校，努力为家长上好课，帮助家长树立正确的教育思想，提高对素质教育的认识，使家长们支持学校工作，配合学校共同 4 教育好学生。
（七）美化环境造氛围
近几年，学校特别注重德育环境建设和营造良好的校园文化氛围。校园硬化、绿化符合标准，校训、名人画像、名人名言，使得师生置身其间，在长期的熏陶感染中，行为得到规范，心灵受到陶冶，素质不断提高。本学期，在新教学楼东侧又添制了三个宣传橱窗，对师生中的好人好事好行为进行宣传、鼓励，这润物无声的栏目给学生科 学的德育教育。学校还在路边设置了一些小巧别致的标志牌，简洁而亲切的警示语，默默地影响着师生的环保意识、安全意识、自我保护意识，也让学生体会到了和谐的校园环境要靠每一个人的努力。
（八）丰富活动重实效
1、三月五日开展“学雷锋，促文明”的活动，组织初一学生在建设北路进行义务清扫、文明劝导等一系列活动，以实际行动向雷锋同志学习，得到了宣传部、县团委的肯定。
2、组建两市镇四中升旗班，严格执行升国旗仪式制度。每周一坚持举行升旗仪式，并选派优秀学生进行国旗下讲话，使学生在国旗下，在国歌声中，增强爱国爱校的庄重感和实现人格的逐步升华；充分利用橱窗、板报、校园广播等宣传阵地加强爱国主义、集体主义教育，宣传国内外大事。
3、积极开展“感恩教育校园行”活动。先后开展了“感恩教育校园行”感恩主题班会、“感恩在我心中”黑板报评比活动、“感恩教育校园行”感恩父母征文比赛、母亲节开展“感恩母爱”活动、“感恩教育校园行”感恩老师演讲赛、张贴“感恩教育校园行”宣传专栏等，让学生心存感恩，学会感恩。
4、关心贫困学生，摸清特困生情况，上报10名贫困学子名单，让他们接受爱心捐助。
5、禁毒教育常抓不懈。组织初一新生参观县禁毒教育基地，评比禁毒征文；学校与老师、学生与家长共签禁毒协议。
6、安全教育不放松。通过广播、黑板报、宣传橱窗、升旗仪式、主题班会、疏散演练等形式，作好学生的安全教育，积极开展“百日行动”，增强广大师生安全意识。
7、积极参加创建省级文明县城和国家级卫生县城活动。狠抓校内卫生，坚持一日两扫制度，进行检查评比，纳入文明班级管理。领导带队巡逻，管好所包路段。
8、开展主题班会活动，对学生进行尊敬师长、热爱祖国的感恩教育。推选244、248两个班参加镇主题班会比赛。
9、发动全校学生开展“希望工程一元捐”活动，用于帮助家庭贫困学生。
10、为加强对未成年人课外阅读的引领指导，积极开展“开阔视野，快乐成长”读书月等教育活动，并分别评出3名阅读支持生和3名阅读之星。
11、组织开展县大间操比赛，获县三等奖。
12、组织初一学生广播操比赛，244班获得一等奖，242、248班获得二等奖，237、247、243、245班获得三等奖。
三、取得的德育成效
1、在邵东县中小学2013年“迎庆元旦·感恩教育”文艺汇演中荣获一等奖。
2、组织学生参加“五四”文艺汇演荣获银奖。
3、组织学生参加2013 年两市镇中小学生庆“六一”文艺汇演荣获中学组三等奖。
4、学校荣获2012邵阳市“五四”红旗团支部。5、2013年10月参加省第八届青少年书信征文比赛，学校获邵东赛区二等奖。
6、组队参加邵东县2013年合并乡镇初中生女子篮球赛，获县第六名。组队参加邵东县中小学田径运动会，获团体总分第四名。7、2013年11月25日组织学生参加邵东县大课间比赛获三等奖。
8、积极参加创建省级卫生县城活动，创设干净舒适优美和谐的校园环境。学校获创建省级卫生县城红旗单位称号。
9、学校综治工作、计生工作接受上级检查，深受好评。2012年获综治工作先进单位，计生工作先进单位，德育工作先进单位称号。
10、荣获2012年邵阳市禁烟先进单位。
目前，我校已形成德育为首、多育并举的大好局面。在申硕校长的正确领导下，我校2009年成功创建省合格学校，2010年成功创建省安全文明校园，2011年经复查重获省文明卫生单位称号。2012年获创建省级卫生县城红旗单位称号、邵阳市禁烟先进单位。但德育工作无止境，在今后的工作中，我校将把提高学生的思想品德、提升教师的师德修养作为学校德育的重点工作来抓，努力营造一个良好的育人环境，让学生在平安和谐的环境中更健康、更全面的发展。
以医院评审为契机 篇5
近年来，随着房地产市场的迅速发展，北京市物业管理行业发展迅速。截至2006年6月30日，北京市共有2841家物业管理企业取得《物业管理企业资质证书》。其中，一级资质企业51家，二级资质企业141家，三级资质企业2649家。物业管理从业人员约20万人。管理项目4564个，总建筑面积3.2亿平方米。其中住宅3126个，建筑面积2.56亿平方米。目前，全市保持市优称号的物业管理项目389个，国优项目109个。
五大问题突出
物业管理迅速发展的同时，也暴露出不少问题。北京市建委主任隋振江在北京市物业管理工作会议上指出，问题主要表现在以下五个方面：
物业服务不规范，整体水平不高。部分物业管理企业还没有从根本上树立“为居民服务”、“为业主服务”的观念，基至颠倒了业主与物业公司的关系，“态度蛮横、行为粗劣”现象屡见不鲜，保安与业主发生冲突的事件时有发生；其次，物业服务不到位，出现紧急情况不能做到快速反应、及时处理，不能保证群众正常生活的需要；第三，物业服务收费标准和服务标准透明度不高，个别企业仍然存在多收费、乱收费的情况。开发遗留问题引发矛盾突出。北京市政协曾对北京市物业管理进行了专题调研，调研报告指出：现有商品房小区发生的物业与业主的纠纷中，相当数量的矛盾起源于开发建设遗留问题。一是规划变更导致业主权益受损，也有开发建设单位不按规划设计要求建设配套设施。二是房屋及附属设备质量差，水电等配套项目得不到落实，缺项甩项多等。三是建筑权属不清。由于《物权法》尚未出台，居住小区物业管理区域内的建筑，如地下车库、物业管理用房的权属问题往往引起业主与开发商的争议。(网中网友情提示：发表论文请选择正规刊物)
业主大会成立缓慢。到目前，北京市按照《物业管理条例》的规定成立业主大会的只有511个，比例很低。业主大会不成立，物业市场就不完善，业主的权利很难得到集体支持，维修资金的使用等涉及业主共同权益的问题也无法得到根本解决。问题主要表现为：部分开发建设单位不积极、不配合、不支持，导致成立筹备组困难；二是在政策宣传、引导上力度不大，许多小区的业主在成立业主大会之初，不了解国家和本市的相关规定，往往是事倍功半；三是指导方式、方法和力度上还存在一定问题，与街道办事处、社区居委会的协同配合还不够，离开社区居委会的牵头组织、协调和制定相应的工作规则，组织工作容易陷入混乱、无序状态。四是按照法规规定，业主大会的成立需要达到一定的比例条件，一些小区业主参与意识不强，投票比例不高，导致业主大会议事规则、业主公约无法通过，业主大会难以成立。
业主自律机制不完善，对业主委员会缺乏有效的监督、管理。在实践中发现，一些业主大会成立后，作为执行机构的业主委员会有权无责，缺乏监督和约束；业主委员会往往超越职权开展活动，个别小区业主委员会成员滥用权利，以权谋私，损害多数业主利益，引起业主之间意见不一致，影响居民生活的安定。
老旧居住小区的长效管理机制没有建立。老旧小区由于建设年代久，配套设施严重不足，房屋及设施设备失修失养严重。由于居民认识不统一、交费状况不理想等因素，改造后的小区良好状况难以得到长期维持。
对症下药建和谐
之所以存在以上问题，有关业内人士指出原因有以下几点：
物业管理作为一个新兴行业，相关的法规体系、管理体制和工作机制尚不健全。物业管理法律关系复杂，涉及开发建设单位、物业管理企业、业主个人、业主大会及业主委员会、社区居委会等多个法律主体。既有开发遗留问题、建管衔接等前期物业管理问题，又有共用部位及共用设施设备的权利权属、处分及收益，以及物业服务合同问题。(网中网友情提示：
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配套政策不完善。虽然《物业管理条例》已颁布实施，并出台了一些配套政策文件，但全面贯彻实施条例的物业管理办法还没有出台，对日新月异变化的市场缺少快速应对机制，对规定、办法的实施缺乏操作性研究。(网中网摘录，版权属原作者)
对物业管理企业监督不力，主要表现为对物业管理企业违法行为的监督检查和处罚力度不够。客观上，存在各区县人员编制少、执法力量薄弱等因素，但主观上，受到“企业受处罚就会甩手不干”的影响，在处罚时畏手畏脚。关于物业管理与社区建设的结合的精神落实不到位，与街道、居委会的协调配合还不够，还不能及时、有效、完全地化解矛盾和纠纷。隋振江指出，物业管理涉及面广，社会影响大。作为城市管理的一个组成部分，物业管理，尤其是居住区物业管理，与广大人民群众的切身利益息息相关，关系到人民群众合法权益的发展和保障。针对存在的问题，北京市将从以下个方面开展工作：
首先，完善业主自律机制，转变物业管理体制。物业管理如果不能与社区建设有机地结合起来，很容易造成管理体制上的不顺，矛盾解决渠道的不通畅，容易削弱政府部门的管理和监控力度，降低工作效率，并有可能引发社会不稳定因素。为此，北京市建委正在研究制定业主大会成立指导规则等政策文件，充分发挥街道、社区的作用，将业主组织有效纳入到社区民主自治的范畴，加强对成立业主大会的组织、指导，加强对业主委员会活动的指导、监督，确保物业管理与社区建设的有机结合。
其次，强化市场监管，整顿和规范市场秩序。针对比较突出的问题，定期开展物业服务专项整治。围绕物业企业资质、从业人员素质、物业服务行为规范等内容制定具体行政管理制度和措施，强化对物业管理企业的日常管理。建立物业管理企业信用评价机制，物业管理的基本情况、管理项目、管理业绩、不良行为记录及处理等均要记录在案，形成统计、查询、警示、处理功能的综合数据，实现动态管理。根据物业服务与收费关系，研究制定科学、公开、透明的基本服务标准和分级服务标准，促进质价相符机制的形成，便于业主选择物业企业或协商服务标准和收费水平，同时也有利于政府主管部门的监督、考核和全社会的监督。
同时，北京还将加强执法，快速调处矛盾纠纷。在进一步加强市区两级建委执法体系建设的基础上，形成联动机制和重大矛盾定期上报并跟踪处理制度。在《北京市专项维修资金使用管理办法》实施的基础上，将研究制定具体的实施细则，对专项维修资金使用的方法、程序和条件做进一步规范，保障维修资金安全、合理使用，保障物业共用设施、设备得到及时维修。
四川新闻网成都2月2日讯(记者安显韬吴羡尹育培刘琳)随着人们生活质量的不断提高，对生活环境的要求也随之提高，因此，物业管理的状况越来越受到人们的普遍重视。2月2日，在成都市政协十三届三次会议上李佳蔚委员提出目前成都市在物业管理等方面仍有许多不尽人意的地方。
问题
第一，现有的小区车位数量难以满足业主日益增加的购车需求，客观上增加了物业公司的日常管理难度，形成了业主与物业公司之间不必要的误解和纠纷。尤其是一些老式小
区，由于规划本身的缺陷，配套设施的不全，私家车停放矛盾显现。本来就不宽畅的小区道路，甚至垃圾房前被各种车辆见缝插针的停占，造成人行走不便，车进出不便，而不便中又常常造成人与车的摩擦和车与车的摩擦，不和谐由此产生。
第二，传统管理体制及多头并管现象的存在，形成各部门分块割据，各自为政的局面，这种现象在老式小区同样普遍存在，由于老式小区的物业管理收费较低，物业部门对小区配套设施的增设和维护往往积极性不很高。如小区的绿化被居民擅自占用，自行辟出一块改种其他植物，只要没有居民反映，物业部门一般不告不理；如小区的无障碍通道还没全覆盖，残疾人、老年人出行依然不便；又如有些老式小区多层中居住的不少都是老年人，而上下楼梯的墙边很少装有专门扶手，同样使老人上下行走不便。
第三，在成都市郊县许多物管公司私自利用公共资源进行出租(比如出租外墙的户外广告收入，出租小区场地的收入等)，更有甚者居然将消防通道的空间进行出租利用以谋取利益，而所得的收益不对业主完全公开，不少被侵吞为公司所有。
建议
提高认识，更提高服务意识，政府要深入贯彻执行《成都市物业管理条例》。把小区物业管理提高到城市管理的重要位置，作为城市管理的一部分，政府应加大对物业管理工作的重视和支持，规范和完善物业管理工作。
根据小区现状合理规划，因地制宜。在满足有车一族业主需求的同时，更顾及广大无车业主的利益，挖掘小区道路潜力并有序安排；在难以满足本小区业主停车需求的情况下，对外来的借地停泊车辆应予拒绝，不为蝇头小利所动。
以奥运为契机推动新一轮京津合作 篇6
以奥运为契机推动新一轮京津合作
北京申办奥运会取得成功是我们中华民族的.一大盛事,它不仅会极大地促进北京的现代化进程,也为天津的发展带来了机遇.天津作为协办城市,具有明显的区位优势,在利用奥运商机,开展合作,加快自身经济发展方面有许多文章可做.以去年12月13日,北京奥运会组委会正式成立为标志,29届奥运会筹备工作正式启动,同时也拉开了新一轮京津合作的序幕.
作 者：何翎 He Ling 作者单位：天津市人民政府经济协作办公室 刊 名：环渤海经济t望 英文刊名：ECONOMIC OUTLOOK THE BOHAI SEA 年，卷(期)：2002 “”(3) 分类号：F1 关键词：以医院评审为契机 篇7
医院等级评审是全方位地衡量医院综合实力、整体水平及文化底蕴的有效手段。同时,通过科学、客观、准确地评审,可以促进医院规范化、标准化、制度化建设,更好地保障医疗质量和医疗安全,不断满足人民群众的各种医疗服务需求。
我院原是一家集医疗、教学、科研为一体的综合性二级甲等医院。自1998年以来,在上海市闵行区和复旦大学的共同帮助下,我院一直以《上海市三级综合医院评审标准》规划、建设医院。通过10多年的努力,于2010年11月18~19日,我院迎来了上海市医院综合评审专家组对我院三级医院的评审,并最终通过了三级医院的评审。
设备科是医院重要的行政职能部门,承担了全院医疗设备及医用耗材的采购、论证、维护等各项工作。根据此次等级评审工作和以往医院质量控制中心等其他各上级部门的检查要求,我们提出了加强临床医学工程学科建设的构想。
1 临床医学工程学科建设应符合现代医院发展的步伐
临床医学工程学科是应用工程理论、技术、医工结合的方法研究和解决医院中有关仪器设备、医疗器械、应用软件和医用耗材的技术管理与应用、工程技术支持、安全、有效和质量保证、与临床共同开展应用研究的新兴的交叉学科。临床医学工程已经与医疗、护理、临床药学并列为现代医院的四大支柱,是医疗质量、安全和效率的必要技术保障。日本及欧美发达国家,早在20世纪60~70年代就在医院设立了医学工程部门,并推出了临床工程师制度,重点围绕医疗设备的安全和质量控制开展工作。然而临床医学工程学科的发展水平在国内参差不齐,大多数医院依然把实施设备采购和维修的部门称作“器械科”“维修科”或“设备科”,对临床医学工程部门的定位仍处于初级阶段。
随着我院成功进入三级医院的行列,设备管理部门不仅仅应是称谓上改为“临床医学工程科”,而是更应注重学科建设,工作重点向临床渗透,进行预防性维护,设备的需求论证、选型评估,开展医疗器械质量安全检测、不良事件追溯分析、科研教学等,从而跟上现代医院发展的步伐。
2 加强与信息部门的沟通合作,开发医疗设备管理系统
2.1 医疗设备维修系统的开发
目前,我院维修的工作流程是:接到报修电话→现场查勘→维修确认→发票入账。此流程的问题是:(1)维修人员不仅要处理维修任务,还要做好繁琐的登记汇总工作;(2)维修工程师接到较多维修任务后,往往会忘记某些维修任务或者对维修任务分不清轻重缓急;(3)维修工程师接不到办公室报修电话时,无法第一时间赶到现场。
与评审专家共同探讨之后,根据三级医院建设的需要,我们提出开发医疗设备维修系统及设立医疗设备报修前台接待的想法,即临床可以通过内部网络报修或者拨打报修电话给前台,前台工程师依靠维修系统生成维修工作单,之后根据故障设备的分工及轻重缓急通过内部电话将维修任务派发给指定的临床工程师。此系统还应包括:预防性维护提醒功能,计量管理子系统,报废设备管理子系统,各种报表的统计汇总功能等。这样,不仅临床医学工程师可以从繁琐的事务性工作中解脱出来,设备管理部门也可以对各上级部门的检查指导工作应对自如。
2.2 医疗设备电子档案系统的开发
医疗设备档案的科学化、电子化管理能够助推临床医学工程学科在我院的发展,客观地反映医院的临床医学工程学科的建设。我院档案室已达国家二级水平,然而管理水平仍然处于EXCEL表格人工索引及调阅繁琐等状况。为了适应三级医院的发展需求及无纸化办公的形势,有必要与我院信息部门合作,借鉴市面优秀的档案管理软件,开发出适合医院的档案管理系统。
医院档案管理系统的设想:能够对各种档案进行索引,快速查找到设备的基本档案信息(案卷号、使用科室、设备名称、规格型号、经销商、使用日期等),建立设备数据信息库。对于贵重设备(10万元以上),可适当增加图文数据库,例如设备的采购合同、安装测试报告、配置清单、三证、售后服务卡、重要图纸、发票复印件等。并且,通过我院OA系统这个平台,能够实现资源共享,更好的为使用部门及设备管理部门服务。
3 维修人员应向临床医学工程师转型
作为一名临床医学工程师,应该具有电子和机械方面的理论知识和应用技术;具有一定的计算机软硬件知识和操控能力;具有一定的医学和生物医学工程知识;具有对医疗设备的维修和质量控制能力;具有对医疗设备的经济分析能力;具有一定的外语基础等。
我科现有维修工程师5名,高级职称1名、中级职称2名、初级2名,大都有本科学历,有一定的维修实力。目前,主要工作仍处于采购论证和事后维修的阶段。根据此次评审专家组的指导要求,维修人员必须以设备安全、质量管理为重点,努力学习临床医学工程知识,真正过渡成为临床医学工程师。
4 学科建设有利于设备管理模式的转变
我院建设临床医学工程学科构想是在医院改革不断深入、科学技术迅猛发展和医疗安全倍受关注的形势下提出的。我科室的服务理念也由“为临床科室服务”逐渐转变为“为病人服务”,即从病人的安全、有效、舒适的角度全方位地参与到医学工程的全过程。
4.1 临床医学工程师下临床的设想
目前,我科工程师根据知识结构的不同,进行了大致的分工,可是工程师办公地点与临床科室空间上距离较远,不能第一时间看到故障现场,与临床医护人员的沟通也不多。因此,我们提出了临床医学工程师下临床的设想,在医疗设备较集中的科室设立专职工程师,这样工程师能够全方位投入到医疗设备的维护和保养工作,并参与临床的业务活动,加强与病人和医护人员的交流沟通,真正实现向临床工程师的转变。
4.2 成立临床医学工程学科教研室的设想
教研室在科长的带领下,由高级工程师具体负责,若干业务骨干组成。教研室可以定期地进行业务学习或邀请临床医护人员授课,加强交流学习沟通。临床医学工程师应从“为病人服务”的理念出发,根据病人和临床需要,加强科研能力。我科非常重视病人和医护人员提出的临床工程学方面的建议和问题,并积极参与到临床教学活动,使一些临床科室的课题由原先的外协课题变成医院内部的合作。例如:通过近2年的努力,我科与呼吸内科和重症监护室合作,承担了2项区级科研课题,一项获得了国家实用新型专利,另一项获得了国家发明专利的授权。
医院的首要任务是医疗,医学工程始终是处于从属的配角地位,临床医学工程人员必须适应这种客观状况,通过自身的努力以此次医院等级评审为契机促进临床医学工程学科在我院的发展。
参考文献
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[6]李怡勇,郑小溪.医院医学工程学科发展的再思考[J].解放军医院管理杂志,2009,(1):81-82.
以入世为契机深层开发人力资源 篇8
一、着眼未来，加强企业培训，挖掘人力资源潜能
1、观念更新
企业领导者，尤其是最高决策者对培训工作的重视，对本企业的教育培训工作至关重要。员工观念更新，学习热情高涨，是企业发展的内在动力。领导者的高瞻远瞩，科学的管理方式、对未来市场导向的正确把握，灵活的育人、用人制度将决定企业未来的发展和生存。从国企现状和需求来看，领导者只有深刻认识到加强职工培训的重要性和开发人力资源的迫切性，才能从根本上满足企业发展的需要。
2、教育培训是提高人力资源素质的基本途径
人力资源素质的形成和提高有两条途径；一是通过人们自己的社会实践，二是通过接受教育和培训。根据教育学理论，90％的工作能力要靠接受教育、在职培训来进行。因为，通过人们自身的社会实践获得的信息量是非常有限的，而教育培训则能在短期内把前人积累的生产技能、科技知识、生活经验传授给后人，并在他们自己的实践活动中发展、提高、创造出更加辉煌的成果。通过合理开发人力资源，以及一系列的在职培训相辅相佐，可有效激发智能，提高技能。
3、针对行业特点，合理开发人力资源
石化行业技术密集、工艺复杂、生产条件苛刻，高温、高压、易燃，易爆、易中毒，加上新增装置和旧装置的不断改造，工艺生产过程的科技含量、自动化程度越来越高，客观上要求职工掌握新知识、新操作，更好地适应技术进步的需要，保证石化生产的安稳长满优运行。
一般来说，在进行人力资源开发时，必须事先考虑到，由于企业员工现有工作能力与其职位所要求的标准工作能力之间存在一定差距，而这差距可能是由于工资待遇低、晋升制度不完善、工作环境差以及职工先天素质低所造成的，这些差距不可能全部靠人力资源开发来解决。对这些问题，可以采取调换岗位、改善工作环境、改进操作方法、完善晋升制度、提高工资等措施加以解决。因此，将这些因素排除后，才能找准开发人力资源的重点，并确认合理开发人力资源的最好办法。开发重点的明晰如下图所示。
在企业人力资源开发过程中，明确了人力资源开发的重点后，要注意；开发的计划性原则，开发内容结构合理化原则，质量和数量并重原则。将这三个原则有机结合，才能提高企业人力资源开发所带来的能动性、时效性。
二、重在规划，落实责任，稳步实施培训目标
1、适度投入，夯实基础
有投入才有产出，教育投资是人力资本的主要成分，是扩大企业内涵再生产的活动。世界上许多发达国家，重视职工培训，合理投入经费，工人技术素质高，科技成果转化率高达60％以上。在我国，以往国有企业教育经费占工资总额1．5％，目前，除了合理利用这笔经费外，还根据具体情况，拨专项费用，培养高学历、复合型人才，开展办公自动化，计算机应用能力培训，新增装置、改造装置人员培训等。当然，高额投入不是盲目的，而要结合企业急需。为了避免和减少人、财、物的浪费，倒投入更有针对性，还应计算培训成本，实行有偿培训制度，合理收取岗位培训、继续工程教育、高层次学历教育等一部分赞用，以不断完善职教设施。在职工教育方面有针对性的投入，有利于促进职业技术教育、职工岗位资格证书培训、职业技能鉴定和继续工程教育的发展。
2、调整管理体系，确立发展目标
进一步完善公司、厂，车间三级管理网络，推行培训目标管理责任制。明确各级培训责任和分工范围，基层培训工作由各单位一把手负责，培训日常事务由专人管理。在培训对象、培训内容、培训方法上各有特点，形成职教管理统一体系。公司对仁级单位，二级单位对下属车间实行考核、奖惩，确保实现各阶段培训目标和任务。
建立高科技、一体化石化培训基地，有目标、有计划、有组织，分类、分级、分层次对职工进行教育培训，形成以岗位培训为重点，以捉高实际技能为核心，培养一批高层次、复合型、外向型人才的培训格局。
三、注重技能培训，确保人力资源增值
从人力资源开发的对象来看，可分为管理人员、专业技术人员、基层生产人员。对管理人员，要求掌握综合运用社会科学、剑业管理的各种知识，使管理与现代化企业生产相适应：对专业技术人员，要求掌握最新的信息、科研成果，有新创造、新发明，对基层岗位人员则要求不断提高科学文化素质和实际操作技能，成为系统的一人多岗的岗位人才。
1、工人培训
工人培训应以技能培训为核心，突出提高工人的技术技能素质，训练在岗人员实际操作能力，避免、判断、处理事故的应变能力。主要做法如下：
(1)职业技能鉴定与岗位资格证书培训相结合
目前，部分工种培训逐步由零碎型向规模化过渡。岗位资格证书培训和职业技能鉴定工作可以同时开展。为了提高职业资格证书的含金量和权威性，把国家职业技能鉴定工作推向一个新台阶，可以组织一批技术人员自编各岗位、各工种培训教材，统一编写各工种、各岗位考核试题库。试题库应注重实际操作，减少纯理论性题目的数量，结合技改技措项目，每四年对题库补充、完善一次：实行考培分离，由专门的职业技能鉴定机构统一考核、统一鉴定、统一颁证。
(2)突出对化工人员的技能训练
以扬子石化公司为例，该公司设备工艺先进，生产自动化程度高，技改技措项目多，石化行业上下游岗位连续生产的特点，从1997年至1999年，公司各二级厂化工车间已经开展了系统操作培训，它为公司全面实行系统操作、减员增效奠定了基础。2001年下半年，公司开始着手65万吨乙烯改造生产准备相关工作，为了确保改造的一次成功，新区化工人员的培训是以现场实际操作技能培训为重点，并与各种岗位练兵、模拟仿真、技术竞赛等活动相结合，以提高企业化工生产人员的整体技术技能素质：同时，使培训工作制度化。所以，以现场实际操作为主，加强岗位人员的技能水平，是提高工人岗位培训质量的永恒主题，它为提高劳动生产率创造了条件。
(3)复合工种培训
工人队伍中高级技术人才少、技师少，复合工种人才少、特殊工种专业专家更少，为此，扬子培训中心开展通用工种、机电仪工种复合性培训，为各基层单位培训一专多能的一线工人，并由培训中心和各二级单位配合公司制定复合工种培训计划、实施办法，要求班长、工段长至少掌握两个工种以上的基础知识和实际操作技能，以便在完善企业培训激励机制的前提下，进一步深化企业劳动用工制度的改革。
(4)技师培养
现场操作的许多难点、疑点，要具有丰富工作经验的技师或高级技师完成。根据扬司人(2001)22号文件精神，扬子公司在2001年-2005年，明确提出了培养100名工人技师的培训目标。在培训的基础上，从高级工中选拔评聘技师，确立技师认定资格，与育人用人挂钩、与岗位工资挂钩，从而进一步激发工人的学习热情。同时，本着对工人负责的态度，加强技师培养，也有助于再就业工程的开展。造就一批经验丰富，具有一定组织管理能力的技师队伍将是企业一项宝贵的人力财富。
2、管理干部和专业技术人员培训
(1)管理干部岗位资格证书培训
管理干部和专业技术人员培训是依据以能力为基础的教育思想，进行各类干部能力培训。“在培训过程中怎样注重提高能力”一直是广大职工教育工作者着力研究并力图解决的重要课题。为了逐步建立企业职工选、培、考、用、管一体化的用人机制，全面提高管理干部的整体素质，在企业管理岗位开展管理干部岗位资格培训。管理干部岗位资格培训进行公共课程和专业知识学习，学习时间不少于120学时。设立“岗位资格考评委员会”，对这项工作进行严格考评，管理干部培训考核合格后才能上岗。
(2)高层次人才培养
结合生产装置实际，选拨具有较高基础理论水平，了解国内外同类生产装置发展趋势，能在省(部)级刊物上发表有关装置独到见解的论文，具有较强生产管理能力，能独立管理好装置，具有丰富实践经验和处理事故能力的生产技术骨干，推荐为指定培养的生产装置专家。以自学和组织培训相结合，各单位总工程师负责指定有关高工、专家专人培养，签订培养合同。要求每年必须结合生产实际，至少完成一项课题研究并撰写相关论文。实行目标管理，目的是为了培养一批优秀的中青年技术和管理人员，能为企业生产解决难题，并为企业发展储蓄后备力量。另外，选拔优秀专业技术人员参加研究生进修班，以便提高专业技术人员的学历层次。
(3)复合型人才培养
复合型人才的特征是全面素质均衡发展。企业专业技术、管理人员应具备各种不同的知识、技能与素质。因此，逐步建立规范化的继续工程教育制度，创造适合复合型人才成长的环境，才能为人力资源最佳配置创造条件。为了给专业技术和管理人员创造进修和培训的机会，提高继续工程教育的效果，培训中心积极开发专业技术人员继续教育课程，公司最少承担60％的继续教育培训，而二级单位可以与技改技措等技术进步项目相结合，以科技开发促培训，将科技成果转化为生产力，使技术投资得以回报。在化工工艺人员中，培养化工工艺复合型人才。在工程技术人员中开展一专多能的继续工程教育培训。实行继续工程教育学分制管理，与干部年终业绩考核挂钩。
3、有效激励，使职工学有所得