公司提高工作质量

公司提高工作质量（通用11篇）

公司提高工作质量 篇1

巴士公司提高工作质量劳动竞赛动

员报告

“>巴士公司提高工作质量劳动竞赛动员报告2007-02-06 12:26:47

开展“努力提高工作质量，塑××巴士新形象”劳动竞赛动员报告

各位领导、同志们，大家上午好！

从5月1日开始到8月31日，××巴士将开展为期四个月，123天的以“优质服务无投诉，遵章守纪无违章，安全行车无事故”为主要内容的“三无”劳动竞赛。此次劳动竞赛，是贯彻××巴士2006年精细化管理目标的一项重要举措，是强化内部管理、提升队伍素质、也是企业自身发展的需要。我们要通过劳动竞赛这一活动载体，抓好服务，练好内功，塑好形象，从而实现“三个满意”的目标。

（乘客满意、政府满意、职工满意）

下面我想就开展此次劳动竞赛提出三点意见：

1、劳动竞赛中要逐步树立先进的服务理念。

公交作为社会服务的一个窗口，树立“乘客的选择是正确的”这一先进的服务理念非常重要，即让乘客有足够的理由相信他选择乘坐的线路车是有价值的。作为绿色巴士，我们提倡的服务到家，有着这一先进理念的深刻内涵。它需要我们在整个服务营运工作中，贯彻“人无我有，人有我优，人有我特，人特我变”的服务思想，同时要消除有过错的责任投诉，并且尽可能的去避免投诉的发生。因为“服务到家”蕴含的是一种信任，体现的是一种满意。因此，我们有必要推出超前的、警示性的理念：“发生乘客投诉就是我错”。从而去约束我们的行车人员偶尔带情绪的服务行为的发生，努力拓展行业服务水平的上升空间。特别是目前乘客对公交的满意度还不够

高的情况下，对于乘客的投诉更应该树立即使无过错但也有责任的服务理念。

2、劳动竞赛中要不断增强品牌意识。

随着城市的发展，市民对公交、对改善乘车环境会提出更高的要求。因此，打造绿色巴士，亮丽长沙这个品牌，是我们湖南巴士企业的永恒主题。因为品牌是特定企业市场经营的旗帜，是企业资源投入积累的载体，是企业与消费者沟通的标识，是企业市场竞争力的综合体现。为此，打造××巴士这个品牌，需要我们全体员工的共同努力，我们首先要做到“两个树立”：第一，树立安全第一的思想，并贯穿于营运服务的全过程、全方位，让乘客坐上我们××巴士的任何一台车都觉得有一种安全感、舒适感；第二，树立乘客至上的服务理念，让乘客坐上我们××巴士的任何一台车都觉得有一种亲切感、温馨感。我们要让每一名员工知晓：增强品牌意识，打造好企业品牌，既是对社会的一种承诺，也是

企业生存发展的方向。如果企业不遵守特定品牌的市场承诺，消费者就会很快放弃特定品牌的观念，也就不承认你这个品牌的市场价值，最终你就会失去市场基础。因此，我们要在持之以恒的追求中，让××巴士成为市民出行的首选标志”，成为市民心目中的——巴士名牌。

3、劳动竞赛中要突出抓好细节管理。

因为精细化管理就是注重细节的管理，细节决定品牌。所以要做到无投诉、无违章、无事故并不是一件很容易的事。××巴士在岗驾驶员、售票员、调度员共计××××人，我们一天平均行驶××万公里，日均运客××万人次，要搞好服务工作，就得从小事抓起。比如安全上，就要做到文明行车，谨慎驾驶，行驶中不打手机；不在车厢内吸烟；不闯红灯；规范停靠站等等。比如服务上，就要做到热情耐心，礼貌待客。特别是无人售票车一定要做到正确使用报站器，遇“五种”乘客时做好服务宣传等等。比如车况

上，就要做到车辆清洁，设施齐全。不仅外车身要整洁，而且内车身、旁板、地板、门角、五人座位后面等保洁部位更要重视，还有头尾腰牌的完好。此外，供应上的首末班车准点，高峰小时计划班次的执行等等，看似都是小事，但细微之处见到的是则是一种精神。细节，微小而细致，它在市场竞争中不会咤叱咤风云，也不象商家搞促销，那么立竿见影。但正如海尔总裁张瑞敏先生所说的：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。海尔集团把细和实提到了重要的层次上，以追求工作的零缺陷为目标，注重的就是细节管理。因此，我们开展“三无”竞赛活动也就是希望达到这样的效果。

最后，愿我们的劳动竞赛之花，在五月里绽放，通过6、7、8三个月的汗水浇灌，能在金秋季节结出丰硕的果实。

谢谢大家。

二○○六年四月二十八日

公司提高工作质量 篇2

会计利润(Accounting profit),或称会计盈余、收益,是企业在一定会计期间的经营成果,它也是考核企业经营管理者业绩的一个重要尺度之一。会计利润就是企业在损益表中对信息使用者所披露的利润,可简单表示为:会计利润= 收入- 费用。

利润质量(Earnings quality),多称收益质量或盈余质量。 Penman and Zhang(2002)指出盈余质量的高低代表了未来盈余水平情况;Katherine Schipper,Linda Vincent(2003)认为盈余质量就是盈余信息的决策相关性;列夫(2004)认为盈利质量指在报酬与盈利关系中盈利的解释能力。可见,国外对利润质量无一定论。我国学者认为,利润质量指公司利润是否真实,即通过损益表所反映出来的经营成果的可信性。利润质量表现为真实性、稳定性、变现性、成长性四方面的特征。真实性指利润本身不存在任何误导、舞弊或虚假成分,不存在人为操纵利润的情况;稳定性指公司当前的利润能够在未来时期持续产生的可能性;变现性指公司的利润转变为现金的能力,是预测未来现金流量的基础;成长性指公司盈利能力的增长情况,反映公司的生存能力、 发展速度和公司由弱变强、由小变大的过程。

二、上市公司利润质量的影响因素

要想提高上市公司利润质量,必须首先明确影响利润质量的因素有哪些,通过总结,大致可以归纳为以下几点:

1. 公司内部的影响。(1) 利润操纵。美国学者Katherine Schipper对利润操纵作如下解释:就是企业高层管理人员出于自身利益的考虑而有意扭曲财务会计报告的行为,使得财务会计报告不能够客观地反映企业的经营业绩,以便利于管理者利用这些信息达到操纵利润的目的。在所有权和经营权相分离的情况下,由于公司的管理层对财务信息拥有很大的控制权,从而更易操纵公司利润。利润操纵的主要手段有:利用关联交易、资产重组、变更会计政策等。(2)利润结构。营业利润、投资收益和营业外收支净额是利润的三个主要组成部分,利润结构就是指这三部分的构成比例。由于不同部分的利润项目对企业获利能力和影响程度不同,所以对利润质量的影响也不同。在构成利润的各项目中,决定企业利润是否稳定的基础是营业利润中主营业务利润及其所占比重的大小。在其他条件不变时,这一比重越大,利润质量越高。(3)公司内部治理结构。受现代企业制度的制约,公司的所有权与经营权分离,经营者负责编制公司财务报表,对报表的质量负有直接责任。他们之间是一种委托代理关系,有着不同的目标要求,搭便车和代理问题的产生,就是因为经营者具有道德风险,在这种情况下就产生了公司治理。学者们认为公司治理就是为了防止诸如此类的利益冲突才建立起来的对所有的利益相关者的权责利进行相互制衡的一种制度约束机制。如果公司的治理结构良好,就能有效地抑制经营管理者利用各种手段降低利润质量的不良做法;反之,若公司的治理结构不够完善,会使得经营者有更多的手段和空间进行利润操纵,进而损害所有者的利益。除此以外,还有大部分上市公司存在着总经理兼任董事长、董事会由内部人控制等问题,这也是造成上市公司利润质量低下的根本原因所在。

2.外界环境的影响。(1)社会风气。目前,我国的市场经济体制还不完善,不良的社会风气还是到处可见,如企业间赊销、三角债等现象普遍存在。人们把借债不还、拖欠账款等看作正常现象,赖账者到处可见。对企业来讲,虽然已经发货,货款也作为销售收入入账了,但这只是表面现象,此项利润很可能不能真正实现,因为货款很可能收不回。由此可以看出,利润质量的高低依赖于企业的货款是否能够及时足额收回。(2)通货膨胀。货币假定的价值变化必然会造成商品价格的变化,我们把这一现象称为通货膨胀或者通货紧缩。发生通货膨胀时,物价上涨,企业因原持有的金融性资产、存货等出售后,会使得利润被高估。因而, 其利润从表面上看非常可观,但实际上可动用的现金很少,利润质量很低。(3)社会监督力度。众所周知,政府授予审计、税务等部门权力,让它们对企业实行监督,它们也应该充分发挥其应有的作用,如监督职能、检察职能。但是因为这些行政管理部门主观认识程度不够高,造成社会监督力度不够好。这主要表现为以下两点:各执法部门执法不够严厉,责任意识不强;会计师事务所对风险认识程度不够,为维持好与客户的关系、为获得更多的客户而不加选择地采取各种不正当手段,比如,接受不合理的要求等。(4)会计政策。在高速发展的多样化现代社会中,各公司的性质和业务也不尽相同,会计制度或准则可能规定对于相同或类似的业务处理有多种处理方法,企业可从中选择符合要求的一种进行账务处理。依据会计政策的可调节性,会计政策可以分为两种:一种是不能调节的会计政策,比如会计年度、记账本位币等,这类会计政策都是通用的,而不管公司性质和经济业务是否相同。而另一种是可以调节的会计政策,如收入确认原则与方法、合并会计报表的编制方法等。可见,利润质量高低主要取决于对可调节的会计政策的运用。

三、提高上市公司利润质量的措施

影响利润质量的因素很多,但由于利润指标的重要性,迫切需要提高上市公司的利润质量。具体措施如下:

1.内部环境改善。(1)高度重视主营业务的发展,维持盈利能力的持久性。从构成利润的各项目来看,营业利润中的主营业务利润对公司的发展起至关重要的作用,这是因为其它方面的利润不具有持久盈利的能力,上市公司的主营业务比重对其营业利润影响很大,进而影响公司的利润质量。因此,上市公司不可盲目进行多元化经营,一定要把主营业务的发展作为公司的主要目标。(2)完善上市公司的治理结构,控制利润操纵的内部条件。优化公司治理结构,解决上市公司治理结构中存在的问题, 必须保证中小股东的利益,使得他们能够独立行使自己的权力, 坚决防止公司内部进行利润操纵的做法。建议如下:第一,公司应明确规定,总经理和董事长不能由同一人担任,否则,不能发挥董事会的监督作用;第二,建立独立董事制度,引入独立董事一职,还要注意独立董事的人数,使得其能够真正发挥作用,达到遏制公司由内部人控制的现象。同时,还必须设置审计委员会,对公司的日常管理进行监督,以建立健全内部控制和监督体制。(3)提升企业成本管理水平,提高企业利润质量。在激烈竞争的市场经济条件下,要想创造利润最大化,提高利润质量,提高企业竞争实力,就必须加强对成本费用的控制。首先,通过创建勤俭节约的企业文化,制定合理的成本费用考核机制与奖惩机制,并安排专人负责监督检查来建立成本费用控制体系。另外, 在提高企业成本费用管理水平的手段方面,可以借鉴国外先进的成本管理方法,利用网络等先进技术手段,使企业成本管理逐步实现现代化。企业只有提高管理水平,降低成本,开源节流,保证利润质量才有可能。(4)加强公司会计人员职业道德教育,减少舞弊行为的发生。要遏制企业操纵利润的行为,一定要加强对会计人员进行道德教育,另外,还需要净化会计行业环境。对于帮助企业进行违规造假、利润粉饰的会计人员及其相关责任人员,必须按照法律法规给予严惩。建立赔偿机制,对于公司会计人员因徇私舞弊或重大过失,致使利益相关者蒙受损失的,应承担民事赔偿责任甚至刑事责任。

2.外部环境改善。(1)完善会计政策,减少会计理论和会计实务漏洞。首先,必须进一步规范各种会计准则和制度,尽量缩小会计政策选择的空间范围,减少可供选择的方法和程序,以减少利润操纵做法的发生。其次,规范会计准则中的语言,减少歧义,以避免经营管理者对准则中言语的理解不到位或者故意“钻空子”而进行盈余操纵行为的发生。如会计准则应该规定不能随意变更计提固定资产折旧的方法,尤其是利润不稳定的年份,以防止调节利润。(2)完善关联交易信息披露制度,明确各方法律责任。关联交易具有双面性,有积极作用但也有负面影响,如损害股东利益,违背公平竞争原则。要建立和完善交易的内部约束机制,加强对上市过程中关联交易的监管和关联交易信息披露, 以降低公司在后续经营过程中不公平关联交易的发生频率。(3) 提高外部监督力度,健全对上市公司的监管。

第一,加强注册会计师的监督作用。注册会计师基于其熟练的专业技术,可以将隐藏在公司财务会计报告中的财务舞弊、利润操纵等行为“挖掘”出来。因此,应该充分利用注册会计师资源,提高审计质量,把利润操纵行为拒之门外。一方面,要增强其专业判断能力和独立性,在执业过程中,要高度重视信息的完整性,而不能只追求速度忽视效果。另一方面,通过立法来明确规定由独立董事审计委员会委任注册会计师进行审计,以便确保注册会计师审计的独立性,并对其实行轮换制度,以保证注册会计师公正独立执业。

论监理公司如何提高质量管理 篇3

【关键词】监理公司；质量管理；队伍

1.引言

通常，现在的工程监理有相当多是建设单说什么，他干什么，权威性不够。当然，监理公司是受雇于建设单位，代表建设单位来管好工程，当然要听业主的。但监理公司还有另一面，他必须按照国家的法律、法规、设计文件和合同规定，独立地行使自己的职责，对社会负责。因此，监理公司既要对建设单位负责，也要对社会负责。

2.问题的提出

监理公司要在人才结构上、能力上尽快进行调整，适应监理工作的需要。另外，监理要讲究职业道德，监理公司要注意社会形象，严禁出卖资质，不能出让监理业务，不能不坚持原则、盲目的建设单位说什么我们就干什么，不能利用监理之便，行个人之私，更不能和某些方面勾结起来，弄虚作假，损害工程质量。目前，我国的监理服务在相当程度上还在较低的水平上徘徊，离推行建设监理制度的初衷还有一定的差距。之所以如此，一个重要原因是我国目前的监理行业中还缺乏一支真正高素质的监理工程师队伍。有些监理企业仅靠临时聘用人员来应急，造成了无证上岗、监理工作不到位，监理工作质量不高等等。如何以人为本，对从业的监理人员进行系统培训和科学管理，不断提高监理从业人员的综合素质，使其持证上岗，是各监理企业应面对和重视的任务。所以，要注重提高监理工程师的素质，监理工程师必须从技能和综合素质上入手。

3.监理公司如何提高质量管理

3.1应熟悉有关工程建设和监理方面的法律、法规、合同和职责

监理工程师工作应以有关工程建设和监理方面的法律、法规为准绳，以合同为依据。因而，监理人员上岗前，监理企业应组织监理从业人员认真学习国家、行业、企业所颁发的有关工程建设和监理方面的法律、法规、政策和技术管理制度，熟悉有关技术标准、规程、规范、有关合同法规和监理企业的质量体系文件，主要应学习和熟悉《建筑法》、《合同法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程监理规范》、《旁站监理》等以及监理企业有关管理制度，这是做好监理工作的首要条件。

监理企业应组织监理工程师参加有关合同方面知识的培训学习，使每位监理工程师对合同都能有所了解；特别是项目监理部应组织全体监理人员认真学习和熟悉监理合同和有关工程建设方面的合同，明确而清醒地认识合同中所赋予自身的责任、义务和权利。在监理工作中既要全面履行合同赋予自身的责任和义务，又要正确行使监理委托合同中赋予自身的权利，以合同为依据处理问题。监理人员也只有熟悉了这些法律、法规和政策，明确了合同中规定的责任、义务和权利，才能合理地运用自身掌握的专业技能，谨慎、勤勉地为业主提供与其水平相适应的服务，公正维护各方的合法利益。

3.2要有良好的职业道德

具有良好的职业道德，谨慎、勤勉地为业主服务，为工程服务这是一个监理工程师自身素质的重要方面，同时也是全社会对监理工程师监理工作的必然要求。监理企业应加强对监理工程师这方面素质的教育与培养。主要有：维护国家的荣誉和利益；按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业；执行有关工程建设的法律、法规、规范、标准和制度；履行监理合同规定的义务和责任；努力学习专业技术和建设监理知识，不断提高业务能力和专业水平；热爱监理事业，自觉维护监理企业的荣誉和形象；坚持独立自主地开展工作等。国际咨询工程师联合会（FIDIC）分别从对社会和职业的责任、能力、正直性、公正性、对他人的公正这5个问题计14个方面，规定了监理工程师的道德行为准则，可供我国的监理工程师学习参考。

3.3监理工程师工作的具体方式、方法、手段和措施

监理工程师通过对承包商以及本工程项目的充分了解，在监理细则中应明确本专业或本子项目监理工作的具体方式、方法、手段和措施。所谓方式方法是见证、旁站监督、巡视、平行检验等；手段是指令性文件、审核文件报告报表、现场监督检查、规定监控程序、支付手段、咨询、建议等；具体措施是根据工程项目的特点而制定有关的组织措施、技术措施、经济措施、合同措施等。

3.4要有精湛的专业水平和积累丰富的工程建设实践经验

监理工程师应重视工作总结，每个监理项目完成后，项目监理部应要求每位监理人员提交本项目监理工作的总结，这也是考核监理工程师工作绩效的依据之一。各监理人员应认真进行总结，重点是在监理工作中的具体做法、好的建议、心得体会等。监理工作的经验可以是采用某种监理技术、方法的经验，也可以是采用某种经济措施、组织措施的经验，以及监理合同执行方面的经验，如何处理好与业主、承包商关系的经验，监理工作中存在的问题及改进的建议等等。只有通过监理工程师间的不断交流、学习和总结，才能提高监理工程师的水平，促进监理工作水平的提高。

3.5要讲究交流沟通的技巧

监理工程师在项目监理过程中，必须会与业主、承包商、政府监管部门以及监理部内部进行交流沟通。同样一个问题，交流沟通的方式、方法不同，其结果肯定不一样。监理工程师在交流沟通中，应本着实事求是，尊重事实的原则；要以理服人；说话要注意策略，斟酌言辞，掌握分寸；要根据场合、对象的不同，调整方式和方法，心平气和地进行交流沟通；决不能以趾高气扬、目中无人的态度交流。这样不仅解决不了问题，反而会激化矛盾伤和气。由于参加工程建设的各方都有一个共同的目标，即将工程项目做好，因而，只要在交流沟通中采取适当的方式是能够达到相互理解、相互配合并解决问题的目的。监理工程师应不断加强这方面修养，努力提高交流沟通的技巧，将监理工作做得更好。同时，要有组织协调的能力，组织协调就是联结、联合、调和所有的活动及力量，使各方配合得适当，其目的是促使各方协同一致，以实现锁定的目标。

3.6其他素质

（1）要具有高度的责任心和良好的团队协作精神，这是一个监理工程师素质的重要方面，否则是搞不好监理工作的。有些监理工程师由于在这方面欠佳，往往造成了无法弥补的后果。（2）要认识书面联系的必要性，这也是监理工作规范化管理的需要。（3）监理工程师不能一劳永逸地停留在原有知识水平上，而要与时俱进，不断更新知识，扩大其知识面，熟悉与工程建设相关的经济、法律、组织管理等方面的理论知识，学习了解新技术、新工艺、新材料、新设备，不断提高自身的业务素质和管理水平，使自己成为一个一专多能的复合型人才，持续保持较高的知识水准。只有这样才能使自己掌握现代化的管理理论、方法和手段，用科学的工作态度和严谨的工作作风，创造性地开展工作，为业主提供优质的监理服务。（4）现场的每位监理人员都必须按要求每天如实填写监理日志。（5）监理工程师必须及时整理保存好工程实施过程中的有关文件资料，特别是自己在现场独立采集的工程监理资料，并保证这些资料的真实完整、分类有序。

4.体会与总结

公司提高工作质量 篇4

42、贯彻ISO9000标准，树企业新形象。

43、今日的质量，明日的市场。

44、坚持质量第一原则，确保体系有效运行。

45、建质量效益之路，创质量效益之业。

46、质量：信誉的基石

47、优质灌溉，缔造将来。

48、企业核心竞争力就是获取客户资源的能力。

49、品质第一，客户至上;相辅相成，共创繁荣。

50、完善体系，深化管理提高质量。

51、质量是第一竞争力。

52、筑质量大堤，迎世纪挑战。

53、质量，立业之本，管理，强业之路;效益，兴业之源。

54、质量求生存，认证得市场。

55、实施ISO标准，规范企业管理行为。

56、人的能力是有限的，而人的努力是无限的。

57、谈判不是寻求己方点，而是找到双方共同点。

58、客户满意永远是第一追求。

59、质量--价值与尊严的起点。

公司质量工作计划范本 篇5

顾客意见处理率100%

入库原材料分析100%

质量损失率（错、漏检率）≤0.3%

计量器具受检率100%

质量体系审核严重不符合项0

2质量目标的实施计划

2.1顾客意见处理率：

对于公司内部、顾客对于产品问题和售后服务，需方提出意见后，我部门应对此类情况或问题及时分析汇总，及时上报公司领导和相关部门，在规定的时间内提出改善对策给需方以满意的回复。并对此处理的情况记录备案，方便以后出现同类型的问题或意见时快速有效的整改。

2.2入库原材料分析：

本部门对入库原材料的分析为100%，对入库原材料的分析进行及时分析测试，确保分析结果的准确性。

统计公式为：

抽样率＝实抽样数÷抽样数×100%；

2.3质量损失（错、漏检率）：

部门对于生产过程监控测量中所的检验记录应与所检测样品相对应，使得测试的结果具有可查性。对于测量过程中出现的错检漏检情况，应及时进行纠正（复验或试验），作出相应标示。加强岗位责任制的教育、提高员工的整体素质，熟悉化验员操作规程，在满足实验仪器所需条件下，切实按照产品标准和实验方法进行实验，严格按照规定进行数据处理，加强复核和审核工作。质量损失率以每月为单位作出的统计并上报。

统计公式为：

统计周期内错漏检批数

统计周期内检测总批数

质量损失率=***×100%；

2.4计量器具周期受检率：

为保证分析测试结果的准确有效，部门应按照标公司定制的周期检验计划定时送检，仪器管理落实到个人，设备管理员因个人原因不能按时送检的，由管理人以委托的形式交付送检，确保在用仪器都维持在检定周期内。检定过后的计量器具在使用过程中使用人员应不定期的进行清洁维护工作，大型设备配备使用记录对每次使用情况如实的登记。

2.5质量体系审核：

燃气公司各岗位工作质量职能 篇6

各岗位工作质量职能

一、巡线维修工岗位职责

1、自觉遵守劳动纪律和公司各项规章制度。

2、努力学习业务知识，熟悉管线走向及各种调压器、阀门的结构、性能和技术要求。

3、负责对全市中低压管线的巡检、检漏等日常维护工作，并认真填写巡线工作记录，有异常情况及时作好妥善处理，并向领导汇报。

4、遇有抢险任务，须立即赶赴现场，采取必要的安全防范措施，在有关人员的配合下，尽快排除故障，恢复正常供气。

5、对管线的各种阀门及阀门井保证每月检查一次，每年保养一次，填写阀门档案。

6、牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，正确使用工具和安全防护用品，避免各种安全事故的发生。

7、配合调压工做好调压器的维修保养工作。

8、服从指挥，完成领导安排的其它工作任务。

二、调压工岗位职责

1、自觉遵守劳动纪律和公司各项规章制度。

2、努力钻研业务知识，熟悉并掌握各类调压器的结构、性能、工作原理和技术要求，做到“三好四会”（管好、用好、修好；会操作、会保养、会检查、会排除事故）

3、负责对各自分管调压器的日常检查、维护保养、调整等工作，并记录存档，每年对各调压器做一次全面彻底的保养。

4、遇有抢险、事故等特殊情况，须积极协助有关人员搞好工作。

5、做好各调压站的文明卫生工作。

6、牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，正确使用工具和安全防护用品，避免各类事故的发生。

7、服从指挥，完成领导安排的其他工作任务。

三、管道工程施工管理员岗位职责

1、认真贯彻执行管道施工操作规程及质量验收标准。

2、经常深入施工现场，协助解决对外联系、协调、交涉工作。

3、严把工程安装质量、进度、安全关，对现场施工负责。

4、参加各类事故分析、调查工作，提出意见。

5、认真负责做好施工记录，对工程量的决算和审查负责。

6、认真审查施工和竣工资料的正确、齐全性，参加工程交底和工程竣工验收工作。

四、工程预算管理员岗位职责

1、认真按国家颁布的定额标准，对工程进行经济核算。

2、认真审核施工图和竣工资料，审核施工队做出的工程量预决算，各项费率是否正确、合理。

3、综合材料表及时与材料采购部门联系。

五、燃具维修岗位职责

1、负责部门下达的燃具维修任务，不准擅自扩大修理范围。

2、做好各种修理记录和主要配件、用料记录。

3、根据服务项目，应备用必要的急修配件和工具。

4、所有修理项目必须凭部门签发的修理单施工。

5、对服务对象要谦虚和有礼，主动热情。

六、抄表员岗位责任制

1、抄表员基本职能：逐月按时、准确地抄报各自范围用户天然气用量，并做好当月抄见率和天然气用量汇总工作；仔细查对用户户内燃气设施的完好情况及准确性，及时反馈。向用户宣传安全用气知识，送发各类天然气宣传资料。

2、服从领导和科长统一管理，不断提高抄表技能，抄见率必须达到95%以上。

3、认真执行定期定时抄表规定。

4、搞好表卡管理，保证表卡完整无缺。

5、坚持抄表制度，及时反馈信息，便于统一处理。

6、抄表期间，无特殊情况不得擅自委托他人代抄，严禁私自编造度数，发现一次，扣除当月奖金，并按比例扣除年终奖金。

7、管理和维护户内天然气设施，检举各种盗气和变相盗气行为。因污染造成抄表困难应及时通知用户清理后再抄，不准擅自估表。

8、树立良好的职业道德，必须佩带《服务证》上岗，对用户的意见和要求都要耐心解答，无法解答的也应妥善措词，并及时反馈信息，不得与用户争吵，发现每月用户热线投诉2次及2次以上，或有关部门转发1件以上反映抄表员工作质量的，经调查核实后，视情节扣除当事者奖金的20%到100%，并按比例扣除年终奖金。

9、自觉遵守国家法令、法规和公司各项规章制度，积极参加公司、部门组织的集体活动，各类教育和义务劳动，搞好同事间的团结协作。

10、保护自身安全，遵守交通规则，注意行车和楼道上下时的安全。

七、收费员岗位职责

1、服从科内统一管理，按时完成收费任务，月收费率大于95%，年收费率为100%。

2、每天向开票员领取发票，认真履行交接手续，同开票员当面点清张数及金额，双方在收款核对表上签字。

3、发票和现金应妥善保管，当天收款当天交入银行，缴款及时率100%，月结帐时，发票金额，结存现金与收款核对表必须相符，发现差错应及时查找原因，报告科长，保管不慎或工作失职，造成发票或现金遗失或差错，应如数赔偿。

4、对收费难的用户，按时打印气费催款通知单，及时交抄表员，由抄表员代为发送。

5、收费应集中精力，发票、现金向用户交待清楚，当面点清。

6、按规定使用表卡，自觉履行表卡管理，使用后保证表卡完整无缺。

7、自觉遵守日结、日缴、日考核制度，自觉遵守公司、部门的各项规章制度，不得损害用户利益，树立高尚的职业道德，文明服务，对用户的意见耐心解答，及时收集并反映，加强内外团结协作。

8、搞好室内外环境卫生，服从科长统一调配，完成上级交给的其它任务。

八、表具、管道维修岗位职责

1、按照“安全操作规程”负责全市用户的户内管道维修和抢修工作，更换表具等，确保安全用气。

2、负责安装队移交后的零星点火，根据用户申请要求改装或移装户内天然气管道。

3、熟悉新装管线，上门修理必须做到及时准时，虚心接受用户的意见并做好解释工作。

4、自觉遵守国家法律、法令、遵守交通规则，确保安全。

5、用户至上，信誉第一、严禁敲诈勒索，合理收取费用。

6、自觉遵守公司的各项规章制度，履行本人签到手续，调休，换休制度必须按公司有关文件执行。

公司提高工作质量 篇7

钻井生产所用的物质产品质量的好坏直接关系到公司钻井试修生产质量和经营业绩结果的好坏,所以控制好采购产品质量是公司质量管理的重要内容之一。

1 采购产品质量抽检状况及原因分析

1.1 采购产品质量抽检状况

2013年度中国石油川庆钻探工程有限公司川东钻探公司(以下简称川东钻探公司)接受中国石油川庆钻探工程有限公司(以下简称川庆公司)质量监督,抽检了下旋塞、PFF80-21手动平板阀等共31个批次的钻采产品及零部件, 共查出不合格产品3个批次,合格率为90.3%。2014年1~2季度共抽检13个批次的产品,共查出不合格产品1个批次,合格率为92.3%。川庆公司给川东钻探公司下达的指标为:采购产品质量监督抽查合格率≥95%。目前离川庆公司下达的指标还有一定的距离。

1.2 存在的主要问题

通过对近两年集团公司与川庆公司抽查公司钻采产品及配件质量不合格原因分析, 主要有以下几个方面:

1)生产厂家未严格按照产品标准执行,例如:产品外观标识不符合产品标准的规定被判为不合格,如XX阀门厂生产的KA42Y-25型安全阀, 其标识不符合GB/T 12243-2005《弹簧直接载荷式安全阀》标准要求,见图1箭头所示部分。

2)生产厂家执行的生产标准要求低于行业标准的要求,不符合标准化法的规定,被判为不合法。如XX有限公司生产的80-21×135°双法兰弯管, 生产标准未执行GB/T 22513-2008《石油天然气工业钻井和采油设备井口装置和采油树》, 而是用的API6A,该标准无磁粉探伤检测要求。

3)行业已颁发了新的产品标准 ,但生产厂家仍然按照老标准进行生产,被判为不合格,见表1。

4) 生产厂家未严格执行该厂的质量检验制度,逐一检验所有的产品零件和产品。例如XX机械有限公司生产的Y-25.20C溢流阀压力试验不合格,厂家自己分析原因为没有严格执行该厂的质量检验制度。

1.3 原因分析

针对上述问题, 除按程序对不合格产品进行退货、索赔和暂停其供货资格的处置外,公司还先后召开质量问题专题分析与处置会、公司质量工作座谈会,深刻剖析采购产品质量不合格的原因,主要有以下几方面:

1)产品需求单位在上报采购计划时 ,没有写明产品的执行标准名称和标准编号、技术要求不全面不完善、职能部门在审查技术方案和采购合同时把关不严。

2)选择厂家或供货商时 ,对其技术资质和质量保证能力审查不严,不良商家不严格执行合同。

3)产品入库验收制度执行不到位、验收手段受限;对委托采购的产品质量监督检查还不到位。

2 采购产品质量控制措施

针对上述原因, 要改变目前的采购产品质量状况,需要各职能部门从源头上把好采购产品质量关,认真执行好“川东钻探公司质量管理办法实施细则”、“采购产品管理办法”和招投标程序,严格供货商的年度考核和管理, 充分落实各级管理人员和部门的质量职责,层层把关,人人负责。认真做好以下几方面工作:

2.1 严把采购关

严格执行公司产品采购程序和管理办法。各单位、部门在上报采购需求计划时,必须明确采购产品的执行标准,硬度指标、强度、材料材质、加工质量、产品标识及包装等性能指标, 各技术部门应对执行的标准、质量条款等内容认真审核把关。各二级单位应当建立本单位主导工程及产品标准体系表, 定期更新,确保执行标准的适用性和有效性[1,2,3]。

订货或采购产品时应对供方在产品性能、设计、材料、试验、检验、标记等方面提出具体要求,并形成书面文件(合同和技术协议);在采购时,如需使用生产企业的企业标准, 该标准要求应高于国家标准或行业标准要求, 并在通过生产单位当地技术监督局评审备案的前提下,再在川庆公司备案。有特殊要求的,一定要在协议中明确,对影响安全和质量的技术指标与标准有差异时, 要严格按程序要求进行评审并备案。

2.2 严把选商关

严格执行川庆公司市场准入制度, 在选择供货商家时必须优先选择在川庆公司入网的企业, 建立供货商业绩资料,做好供货商年度考评工作,严格考核管理,确保采购产品质量。

2.3 严把验收关

加强入库验收和产品库房管理, 在产品入库时应对比产品执行标准、产品合格证等资质证书是否与实物、合同要求一致,入库验收应核对技术标准的一致性,切实做到入库验收把关。“三吊一卡”、井控类产品应建立入库验收规范, 并将企业是否能提供产品制造规范纳入入库验收考核内容中。

公司委托采购的产品,除了下委托采购单外,还要将执行标准和技术协议一并下达给被委托单位,并提出质量方面的相关要求, 必要时派人到被委托单位进行验收等。

2.4 其他改进措施

1) 加强企业标准的制定和新标准的宣贯工作。目前国家标准和行业标准逐步向国际国外标准靠拢,很多技术条款需要由采购方提出和确定,急需制订公司自己的采购验收标准; 在采购产品时应对制造商随机文件、可追溯性资料等提出具体要求[4,5]。

例如:在2、3季度抽查中发现,所属钻井公司在采购钻井 泵配件时 , 合同执行 标准大多 为SY/T6185-1996或GB/T 6918-2012。实际SY/T 6185 1996《三缸单作用钻井泵主要易损件技术条件》已于2014年1月作废, 无相关替代标准, 而GB/T6918-2012《石油天然气工业钻井和修井设备钻井泵》中对于钻井泵配件没有具体质量技术要求。

相关单位在钻井泵配件的采购中仍采用SY/T6185-1996作废标准或套用GB/T 6918-2012标准 ,无法有效控制钻井泵配件采购质量, 也无法作为验收和质量检验的依据。所以,各单位在物资采购过程中,应严格产品执行标准审查,严禁使用作废标准作为产品采购的质量依据。建议相关单位根据生产实际与生产厂家签订技术协议或督促生产厂家出具产品企业标准作为钻井泵配件的采购质量依据。

2)川庆公司更新了产品标准后 ,企管计划和质量标准部应当将有关标准信息上传公司内部网络,各专业部门应及时获取并下载相关标准信息。

3)产品抽检时 ,被抽检单位应与检测单位沟通和确认所抽产品执行的有效产品标准名称和编号,做到检测与判断用标准正确有效。

4)各单位、部门要加强对相关人员质量知识的培训和学习,如合同编制与谈判、产品标准、质量要求、采购程序和办法、产品入库验收、库房管理等相关知识。要严格库房管理,特别是产品、合格证、说明书、检测报告等资料要齐全、完整、对应。

5)各单位要认真执行质量信息反馈制度 ,及时与专业部门和质量管理部门进行信息反馈和沟通,发现问题及时上报、及时处理。

6) 对重要物资和产品可取样送外进行委托检验,取得检验报告。

7) 将产品质量合格率纳入年度质量工作考核。按照谁采购谁负责、谁验收谁负责的原则,根据质量管理办法实施细则的规定进行责任追究。

公司提高工作质量 篇8

关键词：公司治理结构；会计信息质量

一、引言

会计信息系统作用的有效发挥，离不开严密的公司治理的引导和控制。公司治理结构通过内部和外部机制的运行，对经营者的行为和会计信息的生成过程施以监督和约束。

二、公司内部治理结构对会计信息质量的影响

完善的内部治理是保证高质量会计信息的主体。一方面，它利用会计信息对企业经营者进行激励和约束，形成股东会监控董事会，董事会监控经理层的格局。另一方面由于内部治理结构的特殊地位，它能够保证会计系统产出充分、及时、客观的会计信息，使股东会、董事会、监事会的需要得以满足。同时，股东大会、董事会和监事会的履责也会对会计信息质量产生重大影响。

高质量的会计信息不能脱离公司治理结构而存在。现代公司中，为了降低交易成本，由负责日常经营的管理者来提供会计信息是必然的选择。会计信息同时是管理者受托资源及其绩效的反映，为了证明自己有效履行了合同所规定的义务，向市场传递良好的信号，争夺更多的资源，管理者有披露高质量会计信息的动机。在公司内部治理结构中，行使监督权的机构有董事会、监事会、审计委员会、内部审计部门等。股东将公司内部控制的责任授权给董事会，使其成为公司内部的最高决策机构。董事会的一项重要职责就是监控公司的财务信息处理过程，促使公司披露真实公允的财务信息。

三、公司外部治理结构对会计信息质量的影响

公司外部治理结构主要通过竞争性的市场发挥作用，其主要包括资本市场、控制权市场、经理人市场和独立审计市场。有效的竞争性市场会给经理层带来压力。当公司治理缺乏效率，业绩不佳时，在资本市场上会表现为股价下跌。在控制权市场上，公司就可能被其他公司接管兼并，职业经理人的声誉也会因此受损。外部竞争性的市场会促使经理人选择企业价值最大化的策略，这对于生成高质量的会计信息有重要作用。独立的外部审计是保证会计信息质量的最后一道关卡。注册会计师接受所有者的委托，对经营者提供的会计信息进行审计，可有效的防范会计舞弊和虚假的会计信息披露，从而有助于会计信息质量的提高。除此之外，相关监管机构的监督、法律法规的建设和完善，都会对会计信息质量产生影响。

四、完善上市公司治理结构与提高会计信息质量的建议

1.优化股权结构。针对目前我国上市公司股权集中度高的问题，可以通过大力发展机构投资者进行改善。机构投资者作为战略投资者进行长期投资，他们具有个人投资者不可能具备的资金规模优势和专业的知识、技能和经验。机构投资者的壮大一方面可使上市公司过度集中的股权结构得到改善，另一方面会加大机构投资者“用脚投票”的成本，迫使他们通过各种方式积极参与公司治理。从目前来看，机构投资者通过与大股东进行谈判，并以“用脚投票”的方式对大股东形成威慑，提升了流通股股东的地位，间接维护了中小股东的利益，这对改善我国证券市场不合理的股利分配政策和非理性融资具有积极作用。

2.完善独立董事制度，促进董事会的有效运行。独立董事的独立性和所处的特殊地位，能对内部董事起到监督和制衡作用，能够监督和约束经营者，制约大股东的操纵行为，保护中小股东的利益。有助于增强董事会的透明度，保证董事会的独立和公正，完善董事会的职权与结构。独立董事的价值在于独立性，可以将有关独立董事的制度列入法律法规中，同时切断独立董事与上市公司间的利益联系，杜绝相互间的利益输送。加强独立董事的培训和管理，建立任内责任制度，对独立董事职务上的不当行为进行处理，以保证独立董事的任职能力，加强自律、勤勉尽责。拟定独立董事的办公制度，对办公时间、会议要求、外出调研等作出科学合理的规定，并配以定量考核，强化激励和约束机制。

健全董事会的机构设置，成立各种专门委员会，各专业委员会之间有详细的分工和职责划分，从各自的专业角度为董事会的科学决策提供专业支持，各专业委员会还为独立董事参与公司治理提供了途径，有利于独立董事与执行董事的交流。

3.扩大资本市场的规模，强化资本市场资源配置功能。为更好的满足优质企业融资及资产重组的需要，应进一步扩大资本市场的总体规模。一方面，应扩大上市公司的发行规模，特别是企业债券的发行，鼓励企业间的重组、并购，努力培育大型优质上市公司。另一方面，应扩大各类基金的入市规模和机构投资者的规模，引导居民投资者规范进入资本市场，以扩大资本市场的投资规模。资本市场具有融资功能和资源配置功能，资源配置功可使资金流向最有效率，盈利最多的部门。我国长期以来重视资本市场的融资功能，忽视了资源配置功能。应采取有效措施，包括规范市场行为，完善信息披露制度，规范退市制度等，强化资本市场的资源配置功能，提高资本市场的效率。

4.强化注册会计师监管。明确界定注册会计师执业活动违法的界限，加大处罚力度：相关法规不仅要有原则性要求，还应注重可操作性，应有体现各种原则的具体措施和手段。同时，应加大对注册会计师执业活动违法的处罚力度，增加其违法成本。改革注册会计师聘任制度：应改变注册会计师受雇于被审计对象的现状，考虑由监管机构为企业选聘注册会计师，同时向其支付审计费用。此外，应规范审计费用，制定合理的指导价格。这有利于优化会计师事务所的内部管理，实现审计业的自我规范。

参考文献:

[1]董 成:會计信息质量与公司治理[J]，兰州商学院学报，2006.

石油公司数质量工作汇报材料 篇9

一、采取的主要措施

1、建立完善数质量管理工作体系，年初成立以领导班子为主的数质量领导小组,认真贯彻和执行数质量管理责任制，层层签订数质量承诺书、明确职责，形成“横向到边、纵向到底”的数质量管理体系；坚决杜绝工作不负责、违章指挥、违章作业、违反劳动纪律或强令冒险作业的行为。每月对安全数质量管理状况进行检查考核，直接与责任人工资挂钩；对“三违”行为实行严格的惩罚。每月进行加油站V20损溢排名考核，对前后三名进行100元、60元、40元的奖惩。

小学提高教学质量工作方案 篇10

实施高效课堂计划及工作方案

陌陂中心小学

2017年2月12日

陌陂小学实施高效课堂计划及工作方案

教学质量是学校的生命线，是学校一切工作的中心，是学校发展的永恒主题。鉴于过去的一个学年我校的教学质量落后，尤其是毕业班的教学质量严重滞后，为了尽快提高教学质量，扭转落后的局面，在新的学期打个翻身仗，特别制定本方案。

一、加强领导，完善考评细则，民主管理。

2017年新学期开学伊始，学校领导班子就把提高教学质量作为重中之重的工作来抓，经过商议，实行领导分包责任制，每位领导分包一个级段，负责该级段教研组的教学质量，协同任课教师提高分包班级的教学质量，对分包班级的教学质量全面负责。确保上下一心，齐抓共管，提高质量。其次，加大学校的制度管理，保证学校管理规范化，制度化，向管理要质量，让管理出效益。众人拾柴，集思广益，在广泛听取不同意见的意见的基础上，出台一系列切合我校实际，注重实效的条例和制度，我校相继制定了《学校目标管理奖惩制度》、《教职工绩效量化考核细则》等一系列文件，汇编成册，人手一份，逐条学习、领会，使领导、教师增强了质量意识和责任意识。

二、认真落实教学常规，实施精细化过程管理

“常规——过程——细节”可以说是当前教学质量提高最实在、最有效的方法。在实践中，我们总结归纳出：备课是提高教学质量的关键，上课是提高教学质量的核心，作业批改、检测是提高教学质量 的手段。为此，我校教师人手一份《教育教学管理制度》，规范中对备、讲、辅、批、考、评、补各环节的工作提出明确的行为和量化、要求，并严格执行，使教学常规管理更人性化、规范化。

近年来，我校注重教学常规的管理与落实，坚持一月一次全面检查、一周一次抽检和领导视导抽查相结合，有检查必有总结，有总结必有通报，在检查与通报中，使每位教师看到成绩，明白不足，扬长避短，与时俱进，向扎实的常规要质量，并把每次常规检查的结果与教职工绩效量化的教学过程性考评挂起钩来，促使每位教师认真落实教学常规，努力提高教学质量。

三、教研兴校，多渠道提高教师素质

根据校情，我校围绕“教研兴校”开展工作，建立了由学校教研领导小组→各科教研组→学科小组、全方位、多层次、多渠道的教科研网络，以此提升教师的整体素质。

1、改革实验大课题的研究。

为提高教育教学质量，我们持之以恒地进行改革课题实验研究。

2、以教研作支撑，全面提升教师素质。

在教育教学工作中，我们提出了以教研促进教师素质提升的工作思路，为此除大力支持全体教师参加各种培训外，还加强了校本教研工作。为保证学校的校本教研工作规范化、制度化地开展，学校领导分包到教研组参加教研活动。每间隔一周每个教研组都抽出两节课时间开展教研，毕业班每周教研一次，每次教研，都做到有研究主题，有中心发言人，有发言材料，有教研记录。研究新课程标准，研究课

改方向，研究教材教法，寻求培养学生学习能力，学习习惯的突破口。在此基础上，教师进行集体备课，然后再由每位同志结合教学实际，写出个性化的教案。为了检验各组备课情况，学校领导采用“听课推门制”，每次听课前做到“三不”，即“不论课别，不分课型，不提前打招呼”。领导每听一节课，都要认真评课，并检查教案，看上课与备课是否相符、上课与课改新理念是否相符。对一些青年教师，我们采取跟踪听课制，连续听一周或更长的时间，促使其不断进步。

3、开办教研沙龙活动，提升教研层次

在校本教研、各教研组活动的基础上，开展了教科研沙龙活动，逐步提升教研的层次。具体做法是：针对课堂教学中出现的热点问题、焦点问题，或同志们在教学工作中出现的疑难、困惑，各组派出代表参加学校的沙龙论坛。例如 “课改条件下如何落实教学方式的转变”“课改条件下如何落实学生学习方式的转变”毕业班教学经验交流会等等。在教研活动上，与会同志就畅所欲言，使全体同志们在研讨中共同提高，在研讨中分享成功的喜悦。

四、根据课堂教学改革，打造高效课堂，向40分钟要质量 1.“高校课堂”活动和“四课”活动相结合，提高课堂教学效益。提高教学质量的成功与否，关键在课堂，所以我们将针对语文课的识字教学和阅读教学、作文指导课、讲评课教学及数学课的应用题教学、数学广角教学等进行自下而上的四课活动，全体教师人人参与，先在教研组内进行备课、说课、讲课、听课，多向学校推荐优质课教师，学校统一组织评委，开展学校以听评课研讨活动，通过该活动的

开展，提高教师的素质，从而提高课堂教学效益，打造高效课堂。

2.典型引路，开展示范课活动。

在“四课”活动的基础上，我们开展了示范课教学活动。我们将采取了名师带动、骨干示范、人人展示的一系列举措，由点到面全面开展。所谓名师带动就是由学校的特级教师或省级骨干教师担任说课、讲课、评课的主讲，除自身上好观摩课外，还要做好其它教师的指导工作，发现典型，培养骨干，树立课堂教改新秀。所谓骨干示范即评选和确定一部分课改成效显著的教师定期担任示范课主讲，推广他们的先进经验。所谓人人展示即要求每位教师每学期至少上两节能够体现教学方式转变的公开课。学校组成指导小组，一个一个进行评价，肯定成绩，指出问题，计入教师考评档案，促进课堂效益革和教师素质的提高。

3.以老带新，帮助青年教师尽快成长

去年秋期，我校新进教师和新调整岗位教师五位，他们或刚走出校门踏上工作岗位，或担任新的年级新的学科，为使他们尽快融入队伍，尽快熟悉教学教法，尽快把握课堂教学，我们将在典型引路，骨干示范的基础上，开展青年教师成长课活动和以老带新一帮一活动，通过听、讲、评，帮促使他们尽快成长，缩小班级间质量上的差距。

五、加强过程性质量检查与分析，切实做好培优补差工作 质量检测是教学过程中的重要部分，便于及时发现教学薄弱环节和存在的问题。除学校领导随堂听课，对课堂教学效果进行监控外，还要加大力度进行单元清，每单元一次测试和一月一次的月考，每次

考试过后，每位教师要针对试卷情况进行分析，由教导处组织召开质量分析会，通报数据，明白位次，分析会上，成绩优秀者说经验，落后者找原因，制定整改措施，学校领导跟踪视导，确保教学质量稳步提升。

事实证明，要想提高教学的质量，谁不注意培优补差工作，那质量就无从谈起，所以，我们在修订考评细则时，把对质量检测的考评时分制增加了“四率”的检测，尤其是过差的检测率的检测，目的在于促使全体教师在日常教学工作中，把培优补差当成重点任务，重点工作去落实。我们将适时召开培优补差座谈会，使所有班齐头并进，共同提高。

六、以活动为载体，全面提高教学质量

近年来，我们关注学生的个性特点，开发学生的潜质，使每个学生能够充分地学习和发展。我校将定期开展不同形式的活动，给学生搭建表现自我、展示自我、发展自我的平台，在丰富多彩的活动中提高学生的综合素质。根据小学生的年龄特征和教材特点，结合各年级的实际情况，开展语文课本剧表演比赛、英语口语交际比赛，背书比赛、书写比赛、朗读比赛、作文比赛、应用题分析比赛、作业展评、日记展评等丰富多彩的活动。通过这些活动的开展，使学生的素质得以提高，继而全面提高教学质量、总之，提高教学质量，创办一流学校，办人民满意学校，是我们的责任和义务，我们将会在中心校的正确指导下，在校委会的具体领导下，在全体教师的共同努力下，同心同德，凝神聚力，突出教学的

中心位置，真抓实干，稳步提高我校的教育教学质量。

陌陂中心小学

加强留学工作　提高人才培养质量 篇11

1. 国际交流情况

我校是国内外学术文化交流的重要平台，先后同美国哈佛大学、耶鲁大学，英国剑桥大学、牛津大学，日本早稻田大学，丹麦哥本哈根大学，瑞典斯德哥尔摩大学，奥地利维也纳大学，法国巴黎第一大学等40个国家和地区的161所大学建立了学术交流关系，引进、翻译出版了大量适应我国改革开放需要的教科书和学术著作，开展了一系列重要的交流合作项目，主办或承办了一系列高水平的国际学术会议。

以2008年为例，我校多次参与中外首脑的外事活动。比如，2008年3月15日，胡锦涛主席出席“中日青少年友好交流年”在人大的开幕活动。又如，2008年1月18日，温家宝总理和英国首相布朗到人大参加主题为“合作·发展·共赢——全球化背景下的中英伙伴关系”的公众交流活动。

此外，国际文化节是我校校园一年一度的国际交流盛会。在各方的共同努力下，国际文化节自2001年始，至今已成功举办8届，成为学校走向世界的舞台。

2. 来华留学生情况

2008年，我校秋季留学生总数为1 573人，他们来自92个国家。其中，亚洲1 384人，占88%；欧洲95人，占6%；美洲43人，占3%；非洲35人，占2.2%；大洋洲13人，占0.8%。在这些留学生当中，学历生共有1 313人，占留学生总数的83.5%。留学生就读院系主要有文学院、国际关系学院、商学院、新闻学院、经济学院、法学院、财政金融学院等。

3. 学生出国留学情况

自2000年~ 2008年，我校学生出国留学、进修人数呈逐年增加的趋势。在外留学经历不仅开拓了学生的视野，而且也为学生们提供了一个对外交流的平台和一次弥足珍贵的人生体验。

4. 教师出国留学情况

进入新世纪以来，我校加大对教师出国进修的支持力度，全面实施“985”工程，进一步提升师资队伍的国际性。在此基础上，以教师出国进修带动课程教学的国际化，切实提高教学质量。

二、中国人民大学留学工作取得的成果

1. 学生留学项目

（1）欧洲法项目

该项目由欧盟委员会和法国政府资助，法国驻华大使馆、法国巴黎第一大学联合承办，我校与巴黎第一大学共同创立。我校法学院每年选派约10名青年教师和硕士研究生赴法留学一年，进行欧洲法律的学习和实习，以促进中欧法律方面的交流与合作。该项目至今已成功举办10期，对我国法学教育方式以及法律文化的交流发展，具有十分重要的意义。

（2）JESSUP国际法模拟法庭

JESSUP国际法模拟法庭辩论赛始创于1959年，由美国国际法学生联合会和美国国际法学会联合举办。JESSUP国际法模拟法庭竞赛是世界上国际法模拟法庭中范围最大、历史最久、最负盛名的模拟法庭比赛，该比赛被誉为国际法学界的“奥林匹克竞赛”。2002年，该项目由我校朱文奇教授引入中国以后，至今已经由我校主办过6届，为我国培养了一大批优秀的具有国际视野的高层次法律人才。我校代表队在2007年和2008年不仅两次全国夺冠，甚至还在美国华盛顿取得全球综合排名第29位的好成绩。

（3）大学生赴英国实习

该项目由中英两国教育部共同资助，选拔对象为本科四年级学生和硕士研究生。录取者将享受中英政府提供的经济支持，在英国的著名金融管理、人力资源、新闻媒体机构如汇丰银行、渣打银行等进行实习，为期4~12个月。该项目自2006年启动，至今共开展了5次。我校共有30余名学生先后被此项目录取。

（4）美国管理学会年会

美国管理学会（Academy of Management）年会，是全球规模最大、领域覆盖面最广、规格最高的管理学学术会议，距今已有73年的历史。该学会2008年的年会于8月在美国加州召开，该届年会收到提交论文共计5 077篇，涉及24个管理学研究领域；参加人数达9 549人，来自78个国家。我校劳动人事学院博士生周禹同学的论文被评为该届年会人力资源管理单元的“最佳论文”，并被收录和正式发表于该年度的最佳论文集。

（5）其他项目

参与国家建设高水平大学公派研究生项目及其他人才培养项目，如北京市“中外联合培养研究生”项目等。

此外，积极探求人才培养模式的多样化，通过派出学生出国交流，人才培养由校内转变为校内与校外结合、国内与国际结合，“3＋1”或“7＋1”的人才培养模式，对提高人才培养质量起到极大促进作用。

2. 师资队伍建设

“211”工程和“985”工程二期实施以来，按照教育部“985”工程以“能力建设”为核心的总体要求和“高层次创造性人才实施计划”的整体设计，我校高度重视队伍建设，加大投入力度，除住房、薪酬、岗位津贴之外，累计投入近亿元用于人才队伍建设。按照“加强基础学科、巩固优势学科、改善弱势学科和发展新兴学科”的思路，本着“走出去、请进来、沉下去”的工作原则，全面实施“985”人才工程。

我校确立了3个层次11个项目的人才工程方案。在高端人才层面，我校利用长江学者、海外名师、“111”引智计划和学校自有资源等设立了多个项目。在中青年学科带头人、青年后备人才层面，我校一方面积极争取教育部、国家留学基金委的项目，另一方面利用“985”经费设立多个项目，如新世纪优秀人才支持计划入选者国际交流项目，中青年学科带头人国际研修项目，青年后备人才国际培训项目，重要国际会议资助项目，学科国际前沿培训项目，海外优秀归国博士来校讲学项目，青年教师研究方法、教学方法国际培训项目，中层管理人员海外培训项目等。

我校长期派出人员超过430人，学校提升师资队伍国际性累计投入1 300多万元；为89名新世纪优秀人才支持计划入选者每人提供国际交流经费8万元，累计投入720多万元；2006年至2008年，我校国际会议资助120多人次，学校投入超过300万元；2005年至2008年，我校共举办了80多场学科国际前沿培训讲座，参加教师达2 400余人次，投入资金200多万元；此外，我校聘请了8位教育部长江学者讲座教授，同时还聘请了15名海外知名学者为学校讲座教授，学校为此投入配套资金数百万元。

3. 学科建设发展

通过引进人才、交流学术、提升管理等一系列国际合作，我校留学工作极大地带动并促进了学科建设与发展。2009年2月，教育部学位评估中心公布的2007~2009年全国81个一级学科排名中，我校参评的理论经济学、应用经济学、法学、政治学、新闻传播学、社会学、马克思主义理论等7个学科排名全国第一，占所有人文社会科学一级学科21个学科的1/3，在人文社会科学领域居全国高校首位。

三、中国人民大学留学工作的前景规划

1. 战略举措

在学校新的发展时期，为了加强留学工作，提高人才培养质量，我校将实施以下战略举措：①拓展国际交流，深化全球合作伙伴关系；②制定学科国际发展战略，提升学科国际性；③加强教师队伍国际性建设，提升教师队伍国际性；④鼓励科研成果在国际上发表和开展国际学术交流，提升科学研究的国际性；⑤加强教学与课程建设，提升人才培养的国际性；⑥加强留学生工作，改善留学生结构，提高培养质量；⑦加强管理干部队伍建设，提升管理工作的国际性；⑧扩大学校的海外存在，提升学校国际形象；⑨加强校园文化建设，构建特色鲜明、兼容并蓄、和谐文明的校园。

2. 国际小学期项目

2009年6月29日至7月24日，我校将开展“国际小学期”项目，旨在为国内外的青年学生提供一个多边交流和沟通的平台，使学生在学习知识的同时，拓宽视野、了解世界和当代中国政治、经济、文化等各个方面的情况，并获得参与和管理项目的快乐体验，从而使中国人民大学成为世界认识中国以及我们了解世界的窗口。项目招生对象为国内外高等院校学生或高中生，项目采取纯英文授课方式，主要开设相关前沿课程，教授前沿学科知识；并将特有的中国元素融入课堂，结合中国政治、经济、文化等内容。

3. 未来发展设想

在学校新的发展时期，全面提升国际性、推进建设“人民满意、世界一流”大学是学校面临的重要任务。

（作者系中国人民大学常务副校长）