物业管理员试题和答案

物业管理员试题和答案（共7篇）

物业管理员试题和答案 篇1

《物业管理考证》课程期中考试试卷

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）

1、物业管理起源于19世纪60年代的（C）A、德国

B、美国 C、英国

D、法国

2、“物业”是广东、香港和澳门地区人们对（A）房地产的称为。A、单元性

B、综合性 C、普通型

D、别墅型

3、房地产开发，简单地说，即是以（B）为对象进行的建设开发。A、土地

B、土地与房屋

C、房屋

D、国有土地

4、物业管理的主要内容不包括（A）

A、财务管理

B、保洁管理

C、环境管理

D、车辆管理

5、物业管理企业的根本任务和基本属性（D）A、维修

B、管理

C、经营

D、服务

6、因为物业具有（B），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境协调一致。

A、稳定性

B、固定性

C、耐久性

D、多样性

7、（B）国务院颁布的《物业管理条例》开始实施，这标志着我国物业管理工作步入了新的发展阶段。

A、2003年5月1日

B、2003年9月1日

C、2003年10月1日

D、2003年12月1日

8、物业的法律属性集中反映在（B）的关系上。

A、责任

B、物权

C、开发商与业主

D、物业管理企业与业主业主

9、（C）是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。

A、物业的早期介入

B、早期物业管理 C、前期物业管理

D、日常物业管理

10、公司的权利机构是（C）

A、股东会

B、工会

C、董事会

D、监事会

11、业主指的是物业的（D）。

A、建设单位

B、住户

C、投资人

D、所有权人

12、重大的物业管理措施应当由（B）审议决定。

A、业主委员会

B、业主大会

C、居民委员会

D、房地产行政主管部门

13、业主大会做出的决定，应当告知相关的（C）。

A、派出所

B、工商局

C、居民委员会

D、街道办事处

14、在第一次业主大会会议上，物业服务企业应当做出（B）工作报告。A、物业竣工验收

B、物业接管验收

C、物业管理早期介入

D、前期物业管理

15、物业管理企业对住宅小区公共设施的管理，一般只在（）范围内监管设施的运行状态和使用情况。

A、住宅小区周边

B、建筑红线外

C、地面以上

D、授权

16、建设部的《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》规定，“全国物业管理示范住宅小区”的服务标准之一，是建立并落实便民维修服务承诺制，零修及时率100%，返修率不高于（B），并有回访记录。A、0.5%

B、1% C、2%

D、3%

17、《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》规定，北方地区室内温度不得（B）。

A、高于16℃

B、低于16℃

C、高于20℃

D、低于20℃

18、全国物业管理示范项目每（C）年进行一次复验。A、一

B、二

C、三

D、四

19、根据中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》，一级保洁服务的要求是合理设置果壳箱或者垃圾桶并每日清运垃圾（B）次。A、1

B、2

C、3

D、4 20、写字楼商务服务中心是（B）为了方便客人，满足客人需要而设立的商务服务机构。

A、写字楼业主

B、大厦承租人

C、大厦业主委员会

D、物业服务公司

21、业主或投资者将建成的写字楼委托给物业服务企业进行管理的是（A）物业管理。

A、委托服务型

B、自主经营性

C、专门服务型

D、多种经营性

22、物业服务企业代有关部门收取的水费、电费、燃气费、房租等，（A）营业税。

A、不计征

B、计征

C、可计征也可不计征

D、部分计征

23、写字楼按建筑面积大小可分为若干，大型写字楼的建筑面积一般在（D）A、1万平方米以下

B、1万平方米—2万平方米

C、2万平方米—2.5万平方米

D、3万平方米以上

24、智能化建筑（A）系统把各系统有机地联系在一起，把现有的、分散的设备、功能和信息集中到统一的系统之中，实现系统集成，实现图文、数据、语音信息的快速传递。

A、综合布线

B、楼宇自动化

C、办公自动化

D、通信自动化

25、为了保证写字楼的正常使用，增加写字楼及配套设备的使用价值，必须对写字楼进行维修养护，因而（C）是写字楼租金的必要组成部分。A、保险费

B、税金

C、维修费

D、管理费

26、业主委员会是业主大会的（B）机构。A、派出

B、执行

C、监督

D、附属

27、写字楼的（A）是实现正常消耗完全得到补偿并可获取一定利润的租金。A、商品租金

B、成本租金

C、基础租金

D、市场租金

28、客户迁入写字楼、使用写字楼、迁出写字楼是（C）的过程。

A、物业管理要求

B、商务中心服务

C、执行租赁合同

D、委托他人办理

29、将物业管理区域的专项服务业务委托给专业性服务企业是（A）的权利。A、物业服务企业

B、接到办事处

C、行业协会

D、房地产行政主管部门 30、在选聘物业服务企业时坚持招标、投标制度，体现了物业管理的（B）原则。A、专业高效

B、公平竞争

C、统一管理

D、权责分明

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1、住宅小区物业管理的特点是管理具有（ABCD）。A、社会性

B、复杂性

C、统一性

D、艺术性

2、写字楼的商业服务包括（ABD）。

A、翻译服务

B、商务咨询

C、租赁营销

D、会议安排

3、区分建筑物所有权，就是要明确建筑物的（AC）。A、专有部分

B、毗连部分

C、共有部分

D、自用部分

4、住宅小区配套设备设施可分为（ABC）等。

A、建筑给排水设备

B、建筑供暖设备

C、安保设备

D居住房屋

5、住宅小区的居住环境包括（AC）。

A、自然环境

B、国际环境

C、人文环境

D、经济环境

6、写字楼的设备系统根据功能，可分为（ABD）等系统。A、监控

B、通信

C、保洁

D、消防

7、业主在物业管理活动中享有的权利包括（）。

A、提议召开业主大会会议

B、提出制定和修改业主公约的建议 C、在不满意物业管理服务的情况下拒交物业服务费 D、在业主大会会议上行使投票权

8、根据建设部《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》，获得“全国物业管理示范大厦”称号的写字楼在共用设备管理方面必须达到（AB）等项要求，在检查时每发现一处不符合扣0.2分。

A、制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维修养护、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行。

B、设备及机房环境整洁、无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求

C、配备所需专业技术人员，严格执行操作规程

D、设备良好，运行正常，一年内无任何管理责任事故。

9、写字楼物业管理的特点包括（ABCD）。

A、保证设备完好，运行正常

B、提供安全保障，常备不懈 B、要求环境整洁、舒适优雅

D、质量要求高，科技含量大

10、产权式对特定物直接使用、支配、管理享有利益并排除他人干涉的权利，包括对财产的（ABCD）。

A、终极所有权

B、收益权

C、经营权

D、转让权

三、简答题

1、简述第一次业主大会召开的条件。

2、简述物业管理的主要内容。

3、如何进行写字楼承租户的选择。4

物业管理员试题和答案 篇2

一、单项选择题

1.可以节约信息传递与过程控制等的相关成本, 并大大提高信息的决策价值与利用效率的财务管理体制是 () 。

A.集权型 B.分权型 C.集权和分权相结合型 D.M型

2.下列应对通货膨胀风险的各项策略中, 不正确的是 () 。

A.进行长期投资 B.采用宽松的信用条件 C.取得长期借款 D.签订长期购货合同

3.在协调所有者与经营者矛盾的方法中, 通过所有者来约束经营者的方法是 () 。

A.解聘 B.接收 C.股票期权 D.绩效股

4.某公司2014年1月1日投资建设一条生产线, 投资期3年, 营业期8年, 建成后每年现金净流量均为500万元。该生产线现金净流量的年金形式是 () 。

A.普通年金 B.预付年金 C.递延年金 D.永续年金

5.当股票投资必要收益率等于无风险投资收益率时, β系数 () 。

A.大于1 B.等于1 C.小于1 D.等于0

6.下列各项中, 属于酌量性固定成本的是 () 。

A.折旧费 B.长期租赁费 C.直接材料费 D.广告费

7.财务预算管理中, 不属于总预算内容的是 () 。

A.现金预算 B.销售预算 C.预计利润表 D.预计资产负债表

8.在下列预算方法中, 能够适应多种业务量水平并能克服固定预算法缺点的是 () 。

A.弹性预算法 B.增量预算法 C.零基预算法 D.流动预算法

9.在下列各项中, 能够同时以实物量指标和价值量指标分别反映企业经营收入和相关现金收支的预算是 () 。

A.现金预算 B.销售预算 C.生产预算 D.产品成本预算

10.企业为了优化资本结构, 合理利用财务杠杆效应所产生的筹资动机属于 () 。

A.创立性筹资动机 B.支付性筹资动机 C.扩张性筹资动机 D.调整性筹资动机

11.企业向租赁公司租入一台设备, 价值500万元, 合同约定租赁期满时残值5万元归租赁公司所有, 租期为5年, 租费率为12%, 若采用先付租金的方式, 则平均每年支付的租金为 () 万元。

已知: (P/A, 12%, 4) =3.037 3, (P/A, 12%, 5) =3.604 8, (P/F, 12%, 5) =0.567 4。

A.123.8 B.138.7 C.123.14 D.108.6

12.以下事项中, 会导致公司资本成本降低的是 () 。

A.通货膨胀率提高 B.企业经营风险高, 财务风险大 C.公司股票上市交易, 改善了股票的市场流动性 D.企业一次性需要筹集的资金规模大、占用资金时限长

13.下列各项中, 运用普通股每股收益无差别点法确定最佳资本结构时, 需计算的指标是 () 。

A.息税前利润 B.营业利润 C.净利润 D.利润总额

14.指公司授予经营者的一种权利, 如果经营者努力经营企业, 在规定的期限内, 公司股票价格上升或业绩上升, 经营者就可以按一定比例获得这种由股价上扬或业绩提升所带来的收益, 收益为行权价与行权日二级市场股价之间的差价或净资产的增值额, 这种股权激励模式是 () 。

A.股票期权模式 B.限制性股票模式 C.股票增值权模式 D.业绩股票激励模式

15.某企业计划投资一个项目, 初始投资额为100万元, 年折旧率为10%, 无残值, 项目寿命期10年, 预计项目每年可获净利润15万元, 公司资本成本为8%, 则该项目动态投资回收期为 () 。

已知: (P/A, 8%, 5) =3.992 7, (P/A, 8%, 6) =4.622 9, (P/A, 8%, 7) =5.206 4。

A.3年 B.5.01年 C.4年 D.6年

16.下列属于证券投资非系统风险的是 () 。

A.变现风险 B.再投资风险 C.购买力风险 D.价格风险

17.在下列方法中, 能直接用于项目寿命期不相同的多个互斥方案比较决策的方法是 () 。

A.净现值法 B.年金净流量法 C.内含报酬率法 D.现值指数法

18.某企业固定资产为800万元, 永久性流动资产为200万元, 波动性流动资产为200万元。已知长期负债、自发性负债和权益资本可提供的资金为900万元, 则该企业 () 。

A.采取的是期限匹配融资策略 B.采取的是激进融资策略 C.采取的是保守融资策略 D.资本成本较高

19.按照随机模型, 确定现金存量的下限时, 应考虑的因素是 () 。

A.企业现金最高余额 B.有价证券的日利息率 C.有价证券的每次转换成本 D.管理人员对风险的态度

20.与短期借款筹资相比, 短期融资券筹资的特点是 () 。

A.筹资风险比较小 B.筹资弹性比较大 C.筹资条件比较严格 D.筹资条件比较宽松

21.某企业2013年的实际销量为2 110件, 原预测销售量为2 117.5件, 若平滑指数=0.6, 则利用指数平滑法预测公司2014年的销售量为 () 件。

A.2 110 B.2 113 C.2 114.5 D.2 113.75

22.在两差异法中, 固定制造费用的能量差异是 () 。

A.利用预算产量下的标准工时与实际产量下的实际工时的差额, 乘以固定制造费用标准分配率计算得出的 B.利用预算产量下的标准工时与实际产量下标准工时的差额, 乘以固定制造费用标准分配率计算得出的 C.利用实际产量下实际工时与实际产量下标准工时的差额, 乘以固定制造费用标准分配率计算得出的 D.利用实际制造费用减去预算产量标准工时, 乘以固定制造费用标准分配率计算得出的

23.公司采用固定或稳定增长股利政策发放股利的好处主要表现为 () 。

A.降低资本成本 B.维持股价稳定 C.提高支付能力 D.实现资本保全

24.下列属于构成比率的指标是 () 。

A.不良资产比率 B.流动比率 C.总资产周转率 D.销售净利率

25.甲公司2013年初发行在外普通股股数10 000万股, 2013年3月1日发放股票股利, 每10股送1股。2013年6月1日增发普通股4 500万股, 12月1日回购1 500万股, 2013年实现净利润5 000万元, 则基本每股收益为 () 元。

A.0.2 B.0.37 C.0.38 D.0.42

二、多项选择题

1.企业的社会责任主要包括的内容有 () 。

A.对环境和资源的责任 B.对债权人的责任 C.对消费者的责任 D.对所有者的责任

2.下列关于货币时间价值系数关系的表述中, 正确的有 () 。

A.普通年金现值系数×投资回收系数=1 B.普通年金终值系数×偿债基金系数=1 C.普通年金现值系数× (1+利率) =预付年金现值系数 D.普通年金终值系数× (1+利率) =预付年金终值系数

3.在编制生产预算时, 计算某种产品预计生产量应考虑的因素包括 () 。

A.预计材料采购量 B.预计产品销售量 C.预计期初产品存货量 D.预计期末产品存货量

4.与负债筹资相比, 股票筹资的特点有 () 。

A.财务风险大 B.资本成本高 C.信息沟通与披露成本较大 D.分散控制权

5.确定企业资本结构时 () 。

A.如果企业产销业务稳定, 则可适度增加债务资本比重 B.若企业处于初创期, 可适度增加债务资本比重 C.若企业处于发展成熟阶段, 应逐步降低债务资本比重 D.若企业处于收缩阶段, 应逐步降低债务资本比重

6.企业正在讨论两个投资方案:A方案寿命期10年, 净现值为400万元, 内含报酬率为10%;B方案寿命期10年, 净现值为300万元, 内含报酬率为15%。据此可以认定 () 。

A.若A、B两方案是互斥方案, 则A方案较好 B.若A、B两方案是互斥方案, 则B方案较好 C.若A、B两方案是独立方案, 则A方案较好 D.若A、B两方案是独立方案, 则B方案较好

7.下列属于控制现金支出有效措施的有 () 。

A.运用坐支 B.运用透支 C.提前支付账款 D.运用浮游量

8.某公司生产销售甲、乙、丙三种产品, 销售单价分别为50元、70元、90元;预计销售量分别为50 000件、30 000件、20 000件;预计各产品的单位变动成本分别为20元、35元、40元;预计固定成本总额为400 000元, 若企业采用联合单位法, 下列表述正确的有 () 。

A.联合保本量1 750件 B.甲产品保本销售量8 750件 C.乙产品保本销售量3 381件 D.丙产品保本销售量2 254件

9.某公司非常重视产品定价工作, 公司负责人强调采用以市场需求为基础的定价方法, 则可以采取的定价法有 () 。

A.保本点定价法 B.目标利润定价法 C.需求价格弹性系数定价法 D.边际分析定价法

10.当公司存在下列哪些项目时, 需计算稀释每股收益 () 。

A.股票期货 B.可转换公司债券 C.认股权证 D.股票期权

三、判断题

1.利润最大化、企业价值最大化以及相关者利益最大化等各种财务管理目标, 都是以股东财富最大化为基础。 ()

2.根据财务管理的理论, 必要投资收益率等于期望投资收益率、无风险收益率和风险收益率之和。 ()

3.企业调整预算, 应当由财务管理部门逐级向企业预算委员会提出书面报告, 提出预算指标的调整幅度。 ()

4.如果企业在发行债券的契约中规定了允许提前偿还的条款, 则当预测年利息率下降时, 一般应提前赎回债券。 ()

5.甲企业上年度资产平均占用额为5 000万元, 经分析, 其中不合理部分700万元, 预计本年度销售增长8%, 资金周转加速3%。则按因素分析法预测年度资金需要量为4 504.68万元。 ()

6.投资长期溢价债券, 容易获取投资收益, 但安全性较低, 利率风险较大。 ()

7.在存货的ABC控制法下, 应当重点管理的是虽然品种数量较少, 但金额较大的存货。 ()

8.作业共享指利用规模经济来提高增值作业的效率。 ()

9.代理理论认为, 高支付率的股利政策有助于降低企业的代理成本, 但同时也会增加企业的外部融资成本。 ()

10.一般来说, 市净率较高的股票, 投资价值较高。 ()

四、计算分析题

1.东方公司拟进行证券投资, 目前无风险收益率为4%, 市场风险溢酬为8%的备选方案的资料如下:

(1) 购买A公司债券, 持有至到期日。A公司发行债券的面值为100元, 票面利率8%, 期限10年, 筹资费率3%, 每年付息一次, 到期归还面值, 所得税税率25%, A公司发行价格为87.71元。

(2) 购买B公司股票, 长期持有。B公司股票现行市价为每股9元, 今年每股股利为0.9元, 预计以后每年以6%的增长率增长。

(3) 购买C公司股票, 长期持有。C公司股票现行市价为每股9元, 预期未来两年每股股利为1.5元, 从第三年开始预期股利每年增长2%, 股利分配将一贯坚持固定增长股利政策。

(4) A公司债券的β系数为1, B公司股票的β系数为1.5, C公司股票的β系数为2。

已知: (P/A, 10%, 10) =6.144, (P/F, 10%, 10) =0.385 5, (P/A, 12%, 10) =5.150 2, (P/F, 12%, 10) =0.322。

要求:

(1) 计算A公司利用债券筹资的资本成本 (按一般模式计算) 。

(2) 计算东方公司购买A公司债券的持有至到期日的内含报酬率。

(3) 计算A公司债券、B公司股票和C公司股票的内在价值, 并为东方公司作出最优投资决策。

(4) 根据第3问的结果, 计算东方公司所选择证券的投资收益率。

2.假设某公司每年需外购零件4 900千克, 该零件单价为100元, 单位储存变动成本400元, 一次订货成本5 000元, 单位缺货成本200元, 企业目前建立的保险储备量是50千克。在交货期内的需要量及其概率如下:

要求:

(1) 计算经济订货批量、年最优订货次数。

(2) 按企业目前的保险储备标准, 存货水平为多少时应补充订货?

(3) 企业目前的保险储备标准是否恰当?

(4) 按合理保险储备标准, 企业的再订货点为多少?

3.某企业生产和销售甲、乙两种产品, 产品的单位售价分别为5元和10元, 边际贡献率分别是40%和20%, 全年固定成本为50 000元, 企业采用加权平均边际贡献率法进行量本利分析。

要求:

(1) 假设全年甲、乙两种产品分别销售了20 000件和40 000件, 试计算下列指标:

(1) 用金额表示的保本点销售额 (计算结果保留整数, 下同) 。

(2) 用实物单位表示的甲、乙两种产品的保本点的销售量。

(3) 用金额表现的安全边际额。

(4) 预计利润。

(2) 如果增加促销费10 000元, 可使甲产品销售量增至40 000件, 而乙产品的销售量会减少到20 000件。试计算此时的保本点的销售额和安全边际额, 并说明采取这一促销措施是否合算。

4.甲公司是一家上市公司, 所得税税率为25%。2013年年末公司总股份为50亿股, 当年实现净利润为15亿元, 公司计划投资一条新生产线, 总投资额为40亿元, 经过论证, 该项目具有可行性。为了筹集新生产线的投资资金, 财务部制定了三个筹资方案供董事会选择:

方案一:发行可转换公司债券40亿元, 每张面值100元, 规定的转换比率为10, 债券期限为5年, 年利率为3%, 可转换日为自该可转换公司债券发行结束之日 (2014年1月1日) 起满1年后的第一个交易日 (2015年1月1日) 。

方案二:平价发行一般公司债券40亿元, 每张面值100元, 债券期限为5年, 年利率为6%。

方案三:平价发行40亿债券, 票面年利率为4%, 按年计息, 每张面值100元。同时每张债券的认购人获得公司派发的10份认股权证, 该认股权证为欧式认股权证, 行权比例为2∶1, 行权价格为8元/股。认股权证存续期为12个月 (即2014年1月1日到2015年的1月1日) , 行权期为认股权证存续期最后五个交易日 (行权期间权证停止交易) 。假定债券和认股权证发行当日即上市, 预计认股权证行权期截止前夕, 每股认股权证的价格为1元。

要求:

(1) 根据方案一的资料确定:

(1) 计算可转换债券的转换价格;

(2) 假定计息开始日为债券发行结束之日, 计算甲公司采用方案一2014年节约的利息 (与方案二相比) ;

(3) 预计在转换期公司市盈率将维持在25倍的水平。如果甲公司希望可转换公司债券进入转换期后能够实现转股, 那么甲公司2014年的净利润及其增长率至少应达到多少?

(4) 如果2014年1月1日到2015年的1月1日的公司股价在9~10元之间波动, 说明甲公司将面临何种风险?

(2) 根据方案二, 计算债券的资本成本 (不考虑筹资费用, 采用一般模式) 。

(3) 根据方案三的资料确定:

(1) 假定计息开始日为债券发行结束之日, 计算甲公司采用方案三2014年节约的利息 (与方案二相比) ;

(2) 为促使权证持有人行权, 股价应达到的水平为多少?

(3) 如果权证持有人均能行权, 公司会新增股权资金额为多少?

(4) 如果2014年12月1日到2015年的1月1日的公司股价在9~10元之间波动, 说明甲公司将面临何种风险?

五、综合题

1.C公司只生产一种产品。相关预算资料如下:

资料一:预计每个季度实现的销售收入均以赊销方式售出, 其中60%在本季度内收到现金, 其余40%要到下一季度收讫, 假定不考虑坏账因素。部分与销售预算有关的数据如下表所示:

单位:元

说明:上表中“*”表示省略的数据, 下同。

资料二:预计每个季度所需要的直接材料均以赊购方式采购, 其中50%于本季度内支付现金, 其余50%需要到下个季度付讫, 假定不存在应付账款到期现金支付能力不足的问题。部分与直接材料采购预算有关的数据如下表所示:

单位:元

资料三:预计公司的年变动制造费用预算总额为200 000元, 年预算产量为1 000件, 年预算工时为40 000小时, 其中第一季度工时为8 000小时, 第二季度工时为9 000小时, 第三季度工时为11 000小时, 第四季度工时为12 000小时。年固定制造费用预算总额为360 000元, 其中折旧费用为120 000元。

资料四:若该年度公司实际的年生产量为1 050件, 实际耗用的工时为40 000小时, 实际发生的固定制造费用400 000元, 实际发生的变动制造费用为210 000元。

要求:

(1) 根据资料一确定该表中用字母表示的数值。

(2) 根据资料二确定该表中用字母表示的数值。

(3) 根据资料一和资料二, 计算预算年度应收账款和应付账款的年末余额。

(4) 根据资料三计算预算的变动制造费用分配率, 填写表中空缺部分的数据。

单位:元

(5) 根据资料三和资料四, 计算该年变动制造费用耗费差异和变动制造费用效率差异, 以及固定制造费用的耗费差异和能量差异。

2.已知:A、B、C三个企业的相关资料如下:

资料一:A企业历史上现金占用与销售收入之间的关系如下表所示:

单位:元

资料二:B企业2013年12月31日资产负债表 (简表) 如下表所示:

单位:万元

该企业2014年的相关预测数据为:销售收入8 000万元, 新增留存收益40万元;不变现金总额400万元, 每元销售收入占用变动现金0.05元, 其他与销售收入变化有关的资产负债表项目预测数据如下表所示:

资料三:C企业2013年末总股本为120万股, 该年利息费用为200万元, 假定该部分利息费用在2014年保持不变, 预计2014年销售收入为6 000万元, 预计息税前利润与销售收入的比率为12%。该企业决定于2014年初从外部筹集资金340万元。具体筹资方案有两个:

方案1:发行普通股股票40万股, 发行价每股8.5元。2013年每股股利 (D0) 为0.5元, 预计股利增长率为5%。

方案2:发行债券340万元, 票面利率10%, 适用的企业所得税税率为25%。

假定上述两方案的筹资费用均忽略不计。

要求:

(1) 根据资料一, 运用高低点法测算A企业的下列指标:

每元销售收入占用变动现金;

(2) 销售收入占用不变现金总额。

(2) 根据资料二为B企业完成下列任务:

(1) 按步骤建立总资金需求模型;

(2) 测算2014年资金需求总量;

(3) 测算2014年外部筹资量。

(3) 根据资料三为C企业完成下列任务:

(1) 计算2014年预计息税前利润;

(2) 计算每股收益无差别点息税前利润;

(3) 根据每股收益无差别点法做出最优筹资方案决策, 并说明理由;

(4) 计算方案1增发新股的资本成本。

中级财务管理模拟试题参考答案

一、单项选择题

1.B 2.B 3.A 4.C 5.D 6.D 7.B 8.A 9.B 10.D 11.C 12.C 13.A 14.C 15.D 16.A 17.B 18.B 19.D 20.C 21.B 22.B 23.B 24.A 25.B

二、多项选择题

1.ABC 2.ABCD 3.BCD 4.BCD 5.AD 6.AD 7.BD 8.CD 9.CD 10.BCD

三、判断题

1.√ 2.× 3.× 4.√ 5.√ 6.√ 7.√ 8.√ 9.√ 10.×

四、计算分析题

1. (1) A公司债券的资本成本=100×8%× (1-25%) /[87.71× (1-3%) ]=7.05%

(2) 100×8%× (P/A, i, 10) +100× (P/F, i, 10) -87.71=0

设利率为10%, 100×8%× (P/A, 10%, 10) +100× (P/F, 10%, 10) -87.71=0=10%

所以债券持有至到期日的内含报酬率=10%

(3) 债券投资要求的必要报酬率=4%+8%=12%

A公司债券内在价值=100×8%× (P/A, 12%, 10) +100× (P/F, 12%, 10) =8×5.650 2+100×0.322=77.4 (元) 。

B公司股票投资的必要报酬率=4%+1.5×8%=16%

B公司股票内在价值=0.9× (1+6%) / (16%-6%) =9.54 (元) 。

C公司股票投资的必要报酬率=4%+2×8%=20%

A公司债券发行价格为87.71元, 高于其投资价值77.4元, 故不值得投资。

B公司股票现行市价为9元, 低于其投资价值9.54元, 故值得投资。

C公司股票现行市价为9元, 高于其投资价值8.19元, 故不值得投资。

所以, 东方公司应投资购买B公司股票。

(4) 购买B公司股票的投资

年最优订货次数=4 900÷350=14 (次)

(2) 交货期内平均需求=240×0.1+260×0.2+280×0.4+300×0.2+320×0.1=280 (千克)

含有保险储备的再订货点=280+50=330 (千克)

存货水平为330千克时应补充订货。

(3) (1) 设保险储备为0, 再订货点=280 (千克) , 缺货量= (300-280) ×0.2+ (320-280) ×0.1=8 (千克)

缺货损失与保险储备持有成本之和=8×14×200+0×400=22 400 (元)

(2) 设保险储备为20, 再订货点=280+20=300 (千克) ;缺货量= (320-300) ×0.1=2 (千克)

缺货损失与保险储备持有成本之和=2×14×200+20×400=13 600 (元)

(3) 设保险储备为40, 再订货点=280+40=320 (千克) ;缺货量=0

缺货损失与保险储备持有成本之和=40×400=16 000 (元)

因此合理保险储备为20千克, 相关成本最小。企业目前的保险储备标准太高。

(4) 按合理保险储备标准, 企业的再订货点=280+20=300 (千克)

所以, 甲产品的保本点销售量=208 333×20%÷5=8 333 (件)

乙产品的保本点销售量=208 333×80%÷10=16 667 (件)

(3) 安全边际额=正常销售额-保本点销售额=500 000-208 333=291 667 (元)

(4) 预计利润=销售收入×边际贡献率-固定成本=500 000×24%-50 000=70 000 (元)

安全边际额=400 000-200 000=200 000 (元)

利润=400 000×30%-60 000=60 000 (元)

增加促销费后虽然保本点销售额下降, 但固定成本上升幅度大于保本点下降幅度, 导致企业利润降低, 所以采取这一措施是不合算的。

4. (1) (1) 转换价格=面值/转换比率=100/10=10 (元)

(2) 发行可转换公司债券节约的利息=40× (6%-3%) =1.2 (亿元)

(3) 要想实现转股, 转换期的股价至少应该达到转换价格10元, 由于市盈率=每股市价/每股收益, 所以, 2014年的每股收益至少应该达到0.4元 (10/25) , 净利润至少应该达到20亿元 (0.4×50) , 增长率至少应该达到33.33%[ (20-15) /15×100%]。

(4) 如果公司的股价在9~10元内波动, 由于股价低于转换价格, 此时, 可转换债券的持有人将不会转换, 这会造成公司集中兑付债券本金的财务压力, 加大财务风险。

(2) 债券资本成本=6%× (1-25%) =4.5%

(3) (1) 发行附认股权债券节约的利息=40× (6%-4%) =0.8 (亿元)

(2) 为促使权证持有人行权, 股价=8+1×2=10 (元)

(3) 发行债券张数=40/100=0.4 (亿张)

附认股权数=0.4×10=4 (亿份)

认购股数=4/2=2 (亿股)

如果权证持有人均能行权, 公司会新增股权资金额=2×8=16 (亿元)

(4) 利用这种筹资方式公司面临的风险首先是仍然需要还本付息 (利息虽然低但仍有固定的利息负担) , 然后是如果未来股票价格低于行权价格, 认股权证持有人不会行权, 公司就无法完成股票发行计划, 这样便无法筹集到相应的资金。

五、综合题

1. (1) A=20 800元, B=117 000×60%=70 200 (元) , C=117 000×40%=46 800 (元) , D=70 200+46 800=117 000 (元) , E=117 000×60%=70 200 (元) , F=128 700×60%=77 220 (元) , G=70 200+46 800=117 000 (元)

(2) H=10 000+70 200×50%=45 100 (元) , I=70 200×50%=35 100 (元) , J=10 000 (元)

(3) 应收账款年末余额=128 700×40%=51 480 (元)

应付账款年末余额=77 220×50%=38 610 (元)

(4) 变动制造费用分配率=200 000/40 000=5 (元/小时)

单位:元

(5) 标准的变动制造费用分配率=200 000/40 000=5 (元/小时)

标准的单件工时标准=40 000/1 000=40 (小时/件)

标准的固定制造费用分配率=360 000/40 000=9 (元/小时)

实际的变动制造费用分配率=210 000/40 000=5.25 (元/小时)

实际的单件工时=40 000/1 050=38.10 (小时/件)

变动制造费用的耗费差异= (5.25-5) ×40 000=10 000 (元)

变动制造费用的效率差异= (40 000-1 050×40) ×5=-10 000 (元)

固定制造费用的耗费差异=400 000-360 000=40 000 (元)

固定制造费用的能量差异=360 000-1 050×40×9=-18 000 (元)

2. (1) 首先判断高低点, 因为本题中2013年的销售收入最高, 2009年的销售收入最低, 所以高点是2013年, 低点是2009年。

(1) 每元销售收入占用现金= (300-280) / (4 800-4 000) =0.025 (元)

(2) 销售收入占用不变现金总额=300-0.025×4 800=180 (万元)

或=280-0.025×4 000=180 (万元) 。

(2) (1) 销售收入占用不变资金总额a=400+228+600+1 800-120-156=2 752 (万元)

每元销售收入占用变动资金b=0.05+0.14+0.25-0.1-0.03=0.31 (元)

所以总资金需求模型为:Y=2 752+0.31X

(2) 2014资金需求总量=2 752+0.31×8 000=5 232 (万元)

(3) 2013年资金需求总量=4 800-600-300=3 900 (万元)

2014年外部筹资量=5 232-3 900-40=1 292 (万元) 。

(3) (1) 2014年预计息税前利润=6 000×12%=720 (万元)

(2) 增发普通股方式下的股数=120+40=160 (万股)

增发普通股方式下的利息=200 (万元)

增发债券方式下的股数=120 (万股)

增发债券方式下的利息=200+340×10%=234 (万元)

(3) 决策结论:应选择方案2 (或应当负债筹资或发行债券)

理由:由于2014年预计息税前利润720万元大于每股收益无差别点的息税前利润336万元。

使用通配符快速分离试题和答案 篇3

一、从含答案试卷中提取试题

查找内容“＼（[A-D]＼）”使用通配符的含义是要查找的每题开头的答案部分，其中“＼（”表示左括号“（”，“[A-D]”表示字母A-D，“＼）”表示右括号“）”。

替换内容为“（ ）”含义是去掉括号中的答案部分。（如图3）

勾选使用通配符，点全部替换按钮即得到不含答案的试题（如图4）。

二、从含答案试卷中提取答案

查找内容“（＼（[A-D]＼））*（＼（[A-D]＼））”使用通配符的含义是：要查找的内容为每题开头的答案至下一题开头的答案部分，其中第一处“（＼（[A-D]＼））”表示每题开头的答案，第二处“（＼（[A-D]＼））”表示下一题开头的答案，“*”表示两者之间的所有内容。

替换内容为“＼1＼2”含义是保留第一处和第二处的答案内容（如图5）。

将光标置于全文开头，点全部替换按钮一次，即可删除奇数号试题内容（如图6、7）。

再将光标置于第一题和第二题的答案两个括号中间，点全部替换按钮一次，即可删除最后一题前的所有试题内容（如图8、9）。

删除最后一题的试题内容，即可得到答案（如图10）。

物业管理员试题和答案 篇4

1、《物业管理条例》设立的制度均是针对(B)的物业管理活动而言

A、非住宅物业

B、居住物业

C、即包括居住物业也包括非住宅物业

D、以上答案都不对

2、(B)年，国家就开始逐步推行城镇住房制度改革，开始实行向居民售房的试点。

A、1978

B、1979

C、1980

D、19813、(A)是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件，是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。

A、《城市新建住宅小区管理办法》

B、《全国优秀管理住宅小区标准》

C、《关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知》

D、《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》

4、(B)年，国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。该办法对城市住宅小区物业管理服务收费的主管机关、收费应当遵循的原则、收费价格形式、物业管理服务费用的构成、代办性质的服务收费管理，以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚，都做了明确规定。

A、199

5B、1996C、1997D、19985、非市场性的房屋管理(B)物业管理。B、不属于C、包括D、不包括

6、从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以(B)为分水岭。A、属于

A、《城市新建住宅小区管理办法》

B、《条例》

C、《物业服务合同》

D、《关于深化城镇住房制度改革的决定》

7、2003年6月8日，(B)正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。

A、《城市新建住宅小区管理办法》

B、《物业管理条例》

C、《全国优秀管理住宅小区标准》

D、《物业服务合同》

8、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种(A)

环球网校物业管理师：http://edu.21cn.com/kcnet610/

A、合同关系

B、法律关系C、行政关系D、平等关系

9、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是(C)

A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议

B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础

C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系

D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系

10、建设部于(D)年发布了《物业管理企业资质管理办法》。

A、2001

B、2002

C、2003

D、20041、《物业管理条例》自(C)起实施。

A、2003年5月28日

B、2003年6月8日

C、2003年9月1日

D、2003年10月1日

2、(A)成为衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。

A、物业服务合同B 物业管理合同C 物业使用合同D 物业维护合同

3、物业服务收费形式包括(A)

A、包干制收费形式和酬金制收费形式

B、包干制收费形式

C、酬金制收费形式

D、以上都不是

4、《条例》为保护业主与物业管理企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业管理企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向()收取有关费用。物业管理企业接受委托代收钱款费用的，不得向(A)收取手续费等额外费用。”

A、最终用户 业主

B、业主 业主

C、最终用户 最终用户

D、业主 最终用户

5、(B)是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。

A、物业服务合同

B、前期物业服务合同

C、后期物业服务合同

D、物业管理合同

6、物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是(A)。

A、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为

B、物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定C、物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定D、以上都不是

7、不属于物业管理服务的是(D)

A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务

B、代收代交各项公用事业费用

C、物业装饰装修管理服务

D、专项维修资金的代管服务

8、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出(物业管理服务成本构成)，不包括(D)。

A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

B、办公费用

C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用

D、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用

9、只有通过(D)，才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。

A、业主大会

B、业主委员会

C、物业管理企业

D、以上都不是

10、物业服务合同的(D)是物业管理企业提供的公共性物业服务A、标的B、条约C、条例

D、内容

1、物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每(B)小时至少巡查1次;配有安全监控设施的，实施24小时监控。

A、1

B、2

C、3

D、42、我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行(C)

A、市场定价

B、政府指导价

C、市场调节价

D、政府定价

3、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由(C)缴纳

A、建设单位

B、物业管理企业

C、业主

D、物业买受人

4、我国对房地产实行(D)管理方式。

A、合同

B、契约C、租赁D、权证

5、业主大会由(B)组成。

A、物业管理区域内的部分业主

B、物业管理区域内的全体业主

C、行政管理区域内的部分业主

D、行政管理区域内的全体业主

6、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开(C)日前以书面形式在物业管理区域内公告。

A、7

B、10

C、15

D、207、业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权(B)以上通过

A、1/2

B、2/3

C、3/4

D、4/58、经业主委员会或者(B)%以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。

A、15

B、20

C、30

D、509、订立业主公约是业主之间的共同行为，通常情况下，业主公约由业主大会筹备组草拟，经首次业主大会会议审议通过，公约的修改权也属于(A)。

A、业主大会

B、业主委员会

C、业主管委会

D、业主公约

10、物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业管理企业，物业管理企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。其中，由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的，称为(A)。

A、前期物业管理招标投标

B、物业管理招标投标

C、后期物业管理招标投标

物业管理员试题和答案 篇5

A．存储模式 B．物理模式 C．模式 D．子模式或外模式 2．()是字符串运算符。

A．% B．< C．一 D．+ 3．系统的生命周期法的开发过程应当按照以下的过程逐步按阶段进行()。

A．系统规划、系统设计、系统分析、系统实施、系统运行和维护 B．系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护：

C．系统分析、系统规划、系统设计、系统实施、系统运行和维护 D．系统规划、系统分析、系统实施、系统设计、系统运行和维护 4．物业管理信息系统属于哪种类型的软件？()A．应用软件 C．工具软件 B．操作系统 D．系统软件 5．面向对象软件测试中最小的可测试单位是封装的类和对象()。

A．OOD Test B．OOA Test C．OO Unit Test D．OOP Test 6．传感器一般由()组成。

A．敏感元件 B．转换元件 C．测量电路 D．以上都是 7．()不属于计算机的输出设备。

A．绘图仪 B．显示器 C．打印机 D．触摸屏 8．对信息与数据之间的关系错误的描述是()。

A．信息反映数据的内涵 B．数据来源于信息 C．数据是对信息加工的结果 D．信息是数据的载体 二、判断题（每题3分，共18分）9．物业管理信息系统的开发只需要软件开发人员单独进行开发就可获得成功。(错)10.内部存储器就是CPU能用地址直接寻址的存储器，用来存放将要运行的程序和有关指令。(对)11.or、not、good属于逻辑运算符号。(错)12.数据库系统通常由硬件支持系统、数据库、软件支持系统和数据库管理人员组成。(对)13.对数据库中的数据使用索引能够有效的访问数据，提高查询的效率。(对)14．Transact-SQL语言程序中，注释多了会影响程序的执行速度。(错)三、填空题（每空3分，共30分）15.进行系统的详细调查应当遵循真实性、真实性、规范性、启发性四个原则。

16．物业管理信息系统的发展趋势是，系统整体性能更趋于智能化，在软件模式方面从传统的c/s模式向B/S模式转变。

17.在用户需求分析的基础上，系统设计员可以建立起数据库的概念模型。建立概念模型常用的工具为实体一联系图或E-R匾。

18．数据处理的目的是使用者经过对数据的处理，分析其相互的联系，找出其内在的规律，提炼出有价值的信息。

19.系统转换是指用新的管理信息系统代替原有系统的一系列的过程，其最终目的是将信息系统完全移交给用户。

20.计算机是由硬件系统和软件系统两个子系统组成的。

21.网络管理程序基本功能有：性能管理、配置管理、计费管理、失效管理、安全管理 22．在数据库管理系统中，描述数据库中数据逻辑结构的数据类型有四类，它们分另4是：层次模型、网状模型、关系模型和面向对象模型。

四、应用解答题（每小题9分，共36分）数据库中的数据表结构如下: stu_ info(stu_ id, name , birthday , sex , address, mark , major, sdept)stu_ id--学 号 name-姓名birthday-出生日期.sex-性别address--居 住地址mark-一成绩major专业sdept--所在院系 23.写出下面Transact-SQL语句的功能。

delete FROM stu_ info where stu_ _id = ＇ 201009106＇ 答：将学生信息表stu_ info中的stu_ id 为201009106的同学信息删除。

24.写出Transact-SQL语句,查询所有姓“李”的学生信息。

答：SELECT * FROM stu_ _info WHERE Name LIKE ＇李%＇ 25.物业管理信息系统的系统设计阶段的内容和步骤是什么? 答：为实现系统设计任务,系统架构师基于UML的设计工作应当按照以下步骤完成各项系统设计内容。

(1)高层设计 高层设计就是构架设计,目的是确定系统的总体结构和风格,以用例模型为输人,构造系统的物理模型,将系统划分成不同的子系统。L∩2.(2)中层设计 中层设计主要是进一步细化用例，对每个用例进行设计，规划实现用例功能的关键类，确定类之间的关系。

(3)底层设计 底层设计主要是详细设计类，对每个类进行详细定义，设计类的具体属性和操作，优化类之间的关系。

(4)补充设计 实现非功能性需求所需要的类。

(5)数据存储设计 根据新系统模型中有关数据存储的初步设计，以及已选用的软硬件和使用要求，设计数据库模式，保证数据库的完整性和安全性，完成数据库设计。

(6)用户界面设计 如果需求分析阶段已经给出界面类的原型，可以进一步设计用户界面。

(7)完成系统设计说明书并提交审查 一旦系统设计报告被审查批准，系统开发进入系统实施阶段。

26.比较模拟通信方式和数字通信方式的特点? 答：模拟通信和数字通信方式都可以传输模拟和数字信号。但在传输质量上有很大差别：

(1)数字通信比模拟通信有较高的传输质量。模拟通信因传输衰减、线路干扰等可造成信号失真，使信号传输质量受到影响。而数字通信采用高电平和低电平两种信号方式进行传输，信号虽经远程传输而衰减，但却不容易失真，因而具有较高的传输质量。

(2)数字通信可以将字符、声音、文本甚至动态图像等多媒体信息合成起来进行传输。

物业管理员试题和答案 篇6

A.机械通风

B.通风

C.换风

D.强迫通风

2、()是对有一定智能程度的住宅小区的统称。

A.智能小区

B.智能建筑

C.智能住宅

D.智能公寓

3、材料抵抗水的破坏作用的能力称为()。

A.耐磨性

B.耐冻性

C.抗渗性

D.耐水性

4、建筑材料的密实度是指()。

A.材料体积内被物质充实的程度

B.材料体积内被固体物质充实的程度

C.材料体积内被固体物质填充的程度

D.材料体积内被化学物质填充的程度

5、材料在水饱和状态下，能经受多次冻融循环作用而不破坏，也不严重降低强度的性质，称为材料的()。

A.抗寒性

B.抗水性

C.抗冻性

D.抗旱性

6、建筑是()的通称

A.建筑物和构筑物

B.公共用房和居住用房

C.公共建筑和住宅建筑

D.建筑物和设施设备

7、停车场管理系统具有()等功能。

A.自动.半自动收费及打印报表

B.防盗抢

C.测速

D.自动安排车位及检查车内有无危险品

8、气硬性胶凝材料是指只能在()中保持或继续发展其强度的胶凝材料。

A.空气

B.一氧化碳

C.二氧化碳

D.氢气

9、在完成建筑设计之后，根据建筑各方面的要求，再进行结构选型和构件布置，通过力学计算，决定各承重构件(基础.柱.承重墙.梁.板)的材料.形状.大小以及内部构造等，并将设计结果绘制成图样，以指导施工，这种图称为()。

A.结构施工图

B.总平面图

C.建筑平面图

D.立面图

10、建筑是()的通称

A.建筑物和构筑物

B.公共用房和居住用房

C.公共建筑和住宅建筑

D.建筑物和设施设备

11、利用热媒(通常是水.蒸汽和热风)将热量从热源输送到各用户的系统，称为()系统。

A.传输

B.供热

C.供风

D.供水

12、根据有关规定，电梯每()要由政府技术监督部门进行检验合格才能继续使用。

A.半年

B.两年

C.无自备电源和有自备电源供电

D.长期供电和临时供电

13、房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的()，并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。

A.使用功能 B.技术寿命 C.使用寿命 D.技术更新

14、通风就是把室内()直接或经净化后排到室外，把新鲜空气补充进来，从而保持室内的空气环境符合卫生标准的过程。

A.有毒气体

B.二氧化碳

C.被污染的空气

D.一氧化碳

15、在设施设备节能管理中，()是一种最经济的节能方式。

A.经常进行技术改造

B.对设备的及时更新

C.根据实际情况减少使用时间

D.采用管理手段节能降耗

16、建筑材料的密实度是指()。

A.材料体积内被物质充实的程度

B.材料体积内被固体物质充实的程度

C.材料体积内被固体物质填充的程度

D.材料体积内被化学物质填充的程度

17、常见电梯按用途分为：()

A.乘客电梯.载货电梯和客货梯

B.直流电梯.交流电梯

C.单机控制电梯.集选控制电梯

D.运行梯和高峰梯

18、水硬性胶凝材料是指能更好地在()中硬化，并保持和继续发展其强度的胶凝材料。

A.混合体

B.水

C.固体

D.气体

19、通风就是把室内()直接或经净化后排到室外，把新鲜空气补充进来，从而保持室内的空气环境符合卫生标准的过程。

A.有毒气体

B.二氧化碳

C.被污染的空气

D.一氧化碳

20、()是测试消防设备的有效手段.它不仅能全面测试消防设备的运行情况，发现错误和隐患，还可以训练操作人员避免实际发生火警时由于紧张而产生错误的判断和操作失当。

A.建立消防设备巡视.检查.测试制度

B.消防演习

C.配备消防设施主管人员

D.建立消防设备.设施技术档案

21、散热器是房间里的散热设备，俗称暖气片。温度较高的热水或蒸汽流过散热器，以()的方式将热量不断地传给室内空气，达到加热室内温度的门的。

A.导热

B.对流和辐射

C.加热

D.循环和加热

22、智能建筑()具有信息汇集.综合管理各个子系统和共享信息资源三个功能。

A.总控制系统

B.集成控制系统

C.中央控制系统

D.楼宇自控系统

23、依靠通风机所造成的压力来迫使空气流动进行室外空气交换的方式叫作()。

A.机械通风

B.通风

C.换风

D.强迫通风

24、人们不能直接在其内进行生产.生活的建筑称为()，如水塔.烟囱.桥梁.堤坝.纪念碑等。

A.公共建筑

B.构筑物

C.建筑物

D.公共设施

25、房屋完好等级的评定方法是根据各类房屋的结构.装修.设备等组成部分的完好及损坏程序进行的，通常把房屋的完损等

级分为以下哪5 类：()

A.精品房.一般完好房.轻微损坏房.严重损坏房.危险房

B.精品房.完好房.一般损坏房.严重损坏房.危险房

C.完好房.基本完好房.一般损坏房.严重损坏房.危险房

D.完好房.基本完好房.轻微损坏房.一般损坏房.严重损坏房

26、建筑材料的密实度是指()。

A.材料体积内被物质充实的程度

B.材料体积内被固体物质充实的程度

C.材料体积内被固体物质填充的程度

D.材料体积内被化学物质填充的程度

27、孔隙率的大小直接反映了材料的()。

A.致密程度

B.密度

C.密实度

D.坚固度

28、散热器是房间里的散热设备，俗称暖气片。温度较高的热水或蒸汽流过散热器，以()的方式将热量不断地传给室内空气，达到加热室内温度的门的。

A.导热

B.对流和辐射

C.加热

D.循环和加热

29、建筑中水系统是将()等经适当处理后，回用于建筑作为生活杂用水的压力供水系统。

A.屋面的雨水和冰雪融化水

B.建筑中排放的废.污水及冷却水.雨雪水

C.室外的雨水和冰雪融化水

D.工业厂房排放的污水

30、在设施设备节能管理中，()是一种最经济的节能方式。

A.经常进行技术改造

B.对设备的及时更新

C.根据实际情况减少使用时间

D.采用管理手段节能降耗 31、1984年，世界第一座智能建筑诞生于()。

A.日本

B.美国

C.英国

D.香港

32、消防加压泵.正压送风.排烟风机试启动应多长时间一次：()

A.每半 B.每季度 C.每年 D.每月 33、1984年，世界第一座智能建筑诞生于()。

A.日本

B.美国

C.英国

D.香港

34、现代科技的发展，防水材料施工方法已逐步由()发展。

A.热熔法向热粘贴法

B.速熔法向冷粘贴法

C.热熔法向冷粘贴法

物业管理员试题和答案 篇7

1 理顺关系, 建立健全物业管理机制体制

小区的物业管理工作是各级政府、相关职能部门和社区的基本职责之一, 强化物业管理机制体制建设, 确保物业管理工作有序推进、务实开展。一是强化落实政府、部门权责协同联动作用, 理顺市、属地政府、行业主管部门以及相关职能部门、社区的相互关系, 建立“两级政府, 三级管理, 镇区联动, 条块结合, 以块为主”的物业管理新体制, 形成职能分明, 权责清晰, 关系明确, 保障有力的物业管理网络, 为全市物业管理工作有效开展奠定坚实的组织基础。二是强化行业主管部门职能作用, 建立完善物业管理行业法规体系, 对已出台的有关文件规定狠抓落实到位, 切实维护物业服务企业、业主的合法权益, 推进行业发展的规范化建设。今年, 我市将制定《高邮市住宅专项维修资金管理办法》, 加强对我市住宅专项维修资金的归集和使用管理, 保障住宅共用部位、共用设施设备的维修和正常使用, 维护住宅专项维修资金所有者的合法权益。三是发挥政府主导作用, 构建物业管理“扩面提质”所需的资金投入保障机制。主要是围绕老旧住宅小区经综合整治实行基本物业管理, 采取自筹加政府贴补的资金保障系统, 确保物业服务所需开支。

2 加强监管, 提高物业管理规范化程度

一是大力开展物业管理市场清理整顿, 切实维护物业管理市场秩序。整顿和规范物业管理市场秩序, 是整顿和规范房地产市场秩序的重要内容。要结合房地产市场秩序整顿, 按照标本兼治、重在治本的原则, 采取有力措施, 抓好物业管理市场的整顿和规范工作。加大物业管理招投标和议标行政监管的力度, 强化履约保证金制度、前期贴补三项费用的执行落实, 严格物业服务企业的市场准入与退出。对管理水平低、收费不规范、社会形象差的企业, 清理整顿, 限期整改。对不具备条件的不能进入市场, 管理服务不规范的要清理淘汰, 二是完善企业信用体系建设, 推进诚信管理科学化, 规范企业经营行为。完善企业诚信档案, 将企业的基本信息、优良和不良信息在网上公示, 将以前资质年检制度改为诚信档案管理制度, 使年检制度为动态化、常态化管理。完善建项目经理岗位资格管理制度, 设定项目经理的任职资格条件, 建立“年度积分”考核制度, 并实行网上对项目经理的优良和不良记录公示。重点抓好项目经理岗位跟踪管理工作, 建立完善项目经理网上公示制度。通过对企业和项目管理人员的监督, 规范企业服务行为, 提升我市物业服务整体水平。三是加强业主大会和业主委员会建设, 推进物业管理市场化进程。物业管理水平的提高, 物业管理事业的发展, 很重要的一个前提是要有一个开放的市场, 有一个能够公平竞争的市场环境。加大业主委员会成立的指导力度, 强化业主委员会和社区的职能作用的发挥, 形成物业管理双向选择的市场竞争机制, 推进物业管理市场化进程, 促进物业服务水平的提高和行业发展。四是要完善投诉举报制度。完善物业管理纠纷调处机制, 对群众的投诉和举报, 限时查处和答复, 切实将矛盾、问题的解决落到实处, 有效提高业主的满意度, 杜绝推诿扯皮现象。同时, 加强物业服务的“分等定级, 质价相符”的贯彻执行, 加强对物业管理收费行为的指导监督, 引导物业服务企业不断提高服务质量。

3 加快推进, 不断改善老旧住宅小区居住环境

围绕城区环境综合整治, 加快老旧住宅小区整治改造步伐, 实行基本物业管理, 依据《市政府办公室关于加强我市老旧住宅小区物业管理工作的意见》, 指导高邮镇人民政府, 市经济开发区、城南经济新区管委会有计划、有步骤地成立社区物业服务中心, 逐步推进我市老旧住宅小区实行基本物业管理。根据市政府2012年“城建十大类重点工程”第六类“民生工程”工作任务的要求, 以玉带园 (府一、府二) 住宅小区综合整治实行基本物业管理的目标任务, 参与到该老小区整治改造工作当中, 实行全过程跟踪管理和服务, 制订详实的物业管理方案, 并加强对业主委员会组建工作的指导, 通过召开业主大会根据业主的意愿可选择专业化服务、准物业服务或业主自治管理等模式实行基本物业管理。同时针对目前居民“花钱买服务”意识淡薄等问题, 加大宣传引导力度, 通过整治前后鲜明对比, 让广大居民珍惜、爱护整治成果。只有更好有效地实行建设与管理的衔接, 建立健全长效管理机制, 并为推进长效管理营造良好的舆论氛围, 使我市老旧住宅小区的物业服务达到满意的成效, 为推进全市物业管理“扩面提质”, 全面改善老旧住宅小区居住环境, 发挥典型示范作用。

4 重德守诚, 努力塑造文明敬业的物服行业形象

物业管理服务水平的高低直接关系到广大业主的生活居住质量, 而行风的好与坏又直接影响到物业服务行业的整体形象。应当明确, 我们的目标就是塑造物服行业在社会公众心目中是一个“重德守诚, 文明敬业”的形象。全市各物业服务企业重视和狠抓物业服务行业作风建设, 坚持“两手抓”, 要一手抓教育, 一手抓管理, 认认真真抓、实实在在抓、持之以恒抓。通过全行业物业人的共同努力, 物服行业一定能够成为名副其实的文明行业。树立诚信经营的理念, 诚信是企业的生命, 是企业发展基石。打造阳光物业, 严格按照物业服务合同约定, 主动公开服务内容和标准及收费内容和标准, 自觉接受业主监督, 以优质的服务取信于民。树立良好形象, 做到文明用语、耐心细致、体贴周到。牢固树立品牌意识、责任意识、竞争意识、忧患意识和积极进取意识, 使企业资质升级数、管理上档次和服务上水平, 建立现代企业制度。突出以服务内容、服务标准、职业道德、诚信观念等内容的学习教育, 引导物业管理从业人员加强作风养成, 改进服务方式, 提高服务水平。正确树立眼前与长远利益的关系, 接管项目时, 不得随意降低价格和恶意竞争, 物业服务实际工作中, 不得降低成本和使用年龄偏大人员。以诚信、规范和优质的品牌企业形象促进全市整个物业管理行业健康发展。

5 加快行业全员培训, 支持物协开展工作