马斯洛需求层次论

马斯洛需求层次论（精选12篇）

马斯洛需求层次论 篇1

需求层次论是美国著名社会心理学家、人格理论家和比较心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的。这一理论将人类的需求分成生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五类。五类需求层次从低到高逐一递进，只有前一层次的需求得到了满足，才会产生后一较高层次的需求，而自我实现需求才是人发展的最终内驱力。

这一理论可以用于解决学生的学习兴趣问题。“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”。许多学生学习状态不佳的根本原因在于学习兴趣不足，大多数学生的学习动机主要来自父母、教师的压力，学习成绩排名的刺激，而没有从内心深处认识到学习是一个人的发展之需，也就是说没有形成学习的内驱力。利用马斯洛需求层次理论，我们可以帮助学生逐层满足需求，最终形成自我实现需求，从而解决学习动机问题。

一、学生的生理需求是自我实现需求的基石

生理需求是人类和其他动物同样拥有的最基本的需求，它体现着人类的动物性与自然性，主要包括在饥、渴、衣、住、性等方面的要求。马斯洛认为，只有这些最基本的需求满足到维持生存所必需的程度后，其他的需求才能成为新的激励因素。在这个意义上说，生理需求是推动人们行动的最强大的动力。具体到学生，我认为这种基本的生理需求至少应该包括饱暖、休息、身心健康的需求。

1. 学校要为学生做好后勤保障工作。

一所学校必须有舒适的学习环境，让学生能以愉悦的心情坐下来听课、自习;要保证学生不为寒暑与午餐问题而烦恼。

2. 学校要为学生提供身心锻炼的机会。

学校必须按国家规定开足、开好体育课、音乐课。在学习之余，学校应该适当、适时地组织各种文体活动，如联欢会、运动会、集体旅行等，让学生有机会锻炼身体，陶冶情操，舒展心怀，保证学生的身心健康。

3. 学校有义务保证学生得到充分休息。

学校必须规范办学行为，不得违规补课，随意加重学生课业负担，要保证学生有充分的休息时间以恢复体力与心力，从而形成可持续的学习动力。

二、学生的安全需求是自我实现需求的保障

马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。很难想象一个完全没有安全感的人会有自我发展的追求。对于学生来说，我认为这种安全需求应该包括校园安全、对学生权利的保护等。

1. 必须保障校园安全。

首先要保证校舍无安全隐患，定期检查学校各种场馆、设施，杜绝突发事件发生;其次要加强校园管理，妥善处理学生之间的矛盾，防范社会闲散人员擅入学校，防止校园暴力的出现。

2. 规范教师教育行为。

学校必须规范办学行为与教师的教育行为，同时加强对教师的思想道德与职业操守教育，对学生尤其是犯了错误的学生做到态度和蔼、正面引导，不进行体罚与变相体罚，不攻击学生人格，保证学生在校园内找到安全感。

3. 突击考试与突击提问不可取。

有许多学校和教师在教育教学的过程中喜欢搞突击考试，认为这样做可以了解到学生学习的常态效果，有利于学生学习成绩的提高;还有许多教师在课堂上喜欢搞随机提问，认为这样可以使每个学生保持高度的注意力。从学生心理安全的角度上看，这两种做法均不可取。因为这给学生带来的心理影响就是整日提心吊胆预防老师突然考试，每天战战兢兢，不知何时问到自己，试想一下，这种胆战心惊的状态能产生浓厚的求知欲吗?

三、学生的社会与尊重需求是自我实现需求的催化剂

社会与尊重的需要被马斯洛认为是人需要的小康阶段，是人产生自我实现的高层次需求的中间环节，所以我们将这两个层次的需求合一而论。它包括三个方面的内容：一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同学之间的关系融洽或保持友谊和忠诚;二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾;三是被人尊重的需要。学校和班级可以通过加强文化建设，最终形成具有特色的校园文化和班级文化来营造富有爱心与协作精神的团队，营造温馨的情感环境，从而满足学生的情感与尊重的需要。

1. 要营造平等友爱的氛围。

一所成功的学校和班级必须拥有一种成功的文化。从精神层面讲，这种文化的内涵应该是人人向上、万众一心、精诚团结、互助友爱。学校的管理者或者是教师，必须把自己的学校、班级朝着这个方向引导，正确处理师生关系、生生关系，营造和睦、温馨的集体氛围。只有这样，才能使学生产生渴望进入校园、进入教室、见到老师、见到同学的强烈情绪，从而萌生为个人理想、社会价值的实现而刻苦学习的心理需要。

2. 教育成功的秘密在于尊重学生。

一是要尊重每个学生的个性，正如林格伦所说，如果学校不能在课堂中给予学生更多成功的体验，他们就会以既在学校内又在学校外都完全拒绝学习而告终。所以，必须努力在教育教学中发现学生的个性特长，并善于给他们制造表现的机会与平台，让每一个学生都能在学校里体验到成就感与成功的喜悦。二是要变革学生观，改变评价机制，利用多元评价理论全面评价学生，不以分数论英雄，从而增强学生自我效能感，使学生对自己充满信心，对社会满怀热情。三是改变教学观，改变过去填鸭式教学不尊重学生的主观能动性，剥夺了学生自己探索的权利的错误教学行为。

总之，自我实现需求是人类特有的一种崇高的追求，是人类投身事业的内驱力。这种力量的产生在很大程度上依赖于其他低层次需求的实现。学生学习兴趣不足的原因可以在马斯洛需求层次论上找到答案，也可以在这一著名理论上找到缓解与解决之道。

马斯洛需求层次论 篇2

老师，同学们下午好。我是财管八班的徐诗昀。今天我演讲的主题是“马斯洛需求层次理论在生活中的用处”。

马斯洛需求理论分为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要。当初上课时，我就在想为什么我们要学这个理论呢？然后在写这个演讲稿时我找到了答案。

马斯洛需求层次理论，在生活中的用处非常多。从大的方向来说，同一类产品可以满足不同人的多种需要。例如,对于一个经济支付能力较低的人来讲,衣服可能只属于生理需要,而对于一个社会阶层比较高的人来讲,衣服更多的则成为社交需要和尊重需要。企业只有迎合了市场的需求才能够达到利益最大化。

再贴近些说，我们学校，以后肯定有很多同学从事于服务业，每天会面对各种各样的客人。这个时候我们就可以运用“马斯洛需求层次理论”，针对每位客人的需求，提供不同的服务。如果以后在酒店工作，碰到一位很有身份地位的客人，你给他推荐一些折扣房。也许你是出于好心，但是因为你没有根据他的需求来给他服务，所以他反而会因此感到不满意。将来我们毕业了，无论是面对你的客户还是上司，如果你能够对症下药，每次都准确的给予他们想要的东西，那他们是不是会很快的记住你呢？

接着就我们自身说，一年三百六十五天、一天二十四个小时，时间不等人。我们都应该有追求的活着，而不是漫无目的、毫无目标的混迹。这时候我们也可以通过“马斯洛需求层次理论”来明确我们的目标。有句话说的好——每个人的追求都不一样。我们必须非常清楚自己想要的东西，才能最直接、最有效率的得到自己想要的东西、朝自己期望的方向走去。

所以不难看出，“马斯洛需求层次理论”在生活中的应用有多广泛。学习马斯洛理论，能够帮助我们互相理解每个人的行为，把我们认为无法沟通的问题简单化；学习马斯洛理论，能够帮助我们提前领悟自己的人生，进入自我实现的追求，过自由、快乐的日子。

马斯洛需求层次论 篇3

【关键词】马斯洛需求层次理论；高校新生；教育

高校新生指的是刚从高中步入大学的学生，大学生涯是人生发生多彩转变的重要时期，在进入大学之后他们将面临着角色的转换、环境的转换、生活方式的转换、学习方法的转换以及思想的转换等一系列适应性问题，所以寻求科学的理论并在它的指导下合理的运用教育方法、安排教育内容帮助新生渡过这段适应期将对他们今后的大学生活产生积极深远的影响。本文将以大学新生辅导员的视角，根据马斯洛需求层次理论来探讨浅析高校新生教育。

一、马斯洛需求层次理论

著名的人本主义心理学家马斯洛经过长期的研究，将人的需求系统化，提出了需求层次理论。需求是个体行为和心理活动的内部动力，是个性心理倾向性的基础，马斯洛认为，人的基本的需求位于低层，抽象的精神需要位于上层，他将需求分为五个层次，分别是：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的需要，这五种需要是相互依赖、相互联系的，只有低层的需要被基本满足了，才会出现高层次需要。

二、在马斯洛需求层次理论指导下的高校新生教育

1.生理的需要

生理的需要是个体生存的需求，包括睡眠、空气、水、食物等。在新生的教育中，辅导员要特别注重新生的生理需求，这是他们产生其他需求的基础和前提。其一，引导新生们养成合理的作息时间。辅导员周期性的晚间走访寝室，告诉学生熄灯后准时睡觉不要影响同寝室其他学生的睡眠，保证每位学生都有充足的睡眠时间，第二天以饱满的精神上课。其二，号召学生走下电脑，走出寝室。学生闲暇时间应该多与大自然接触，呼吸新鲜空气，做到劳逸结合、愉悦身心。其三，规范学生的饮食习惯，一日三餐不能少。大学没有父母相伴和照顾，所有的饮食起居都得靠学生自己，有些学生因为早晨没有课，经常性的不吃早饭或者吃街边的不洁食物，长时以往就会引起一系列的肠胃疾病，最终影响正常的学习和生活。

2.安全的需要

安全的需要是个体对组织、秩序、安全感和可预见性的需求，是在生理需要得到相对满足后产生的需要，包括稳定、受到保护等等，尤其是对纪律和秩序等的需要。学校相当于一个小型社会，在社会中，公民通过法律法规明确自己的责任和义务，法律法规维持着社会的正常运作，每个公民在社会这个大家庭中感觉到了安全感，所以学校也应该有相应的规章制度来指导大学新生什么应该做什么不应该做，为他们今后步入社会打下扎实的基础。高校新生刚入学，接触到的最详细的规章制度就是学生手册，其中包含了学籍管理制度、生活园区管理制度、奖勤补拙制度、考场纪律、违纪违规处分制度、学生干部管理制度等等。辅导员需要在新生入学教育中带领新生学习学生手册，将这些与他们大学四年生活、学习息息相关的规章制度贯彻落实到每一位新生中去，并通过学生手册考试加以巩固；同时结合日常教育，在新生中举办宿舍、网络和自我保护等安全主题讲座加强安全法制教育，降低他们因为社会阅历较浅、安全防范意识较差所导致的安全事故发生的概率。每位大学新生通过系统的学生手册学习和安全法制的教育将体会到大学校园的和谐稳定，感受到来自这个大家庭的安全感，满足他们安全的需求。

3.社会的需要

社会的需要是个体感到缺乏朋友、爱人、子女、渴望与人建立一种充满感情的关系，如需要朋友，参加社团并被团体接纳[2]。刚进入大学的新生大部分都是第一次长时间出远门、离开父母，所以会出现害怕与人交流、缺乏朋友的问题。大学新生来自五湖四海，有的民族风俗习惯不同，有的方言不同，有的比较害羞内向、有的彼此观念不同，这都造成了交流上的困难。辅导员应该尽快摸清班中少数民族同学的情况，在班会中将民族风俗介绍给其他同学，要求同学们相互尊重不同的饮食生活习惯；对于彼此观念不同的学生，应该让他们彼此之间相互包容，求同存异；对于方言不同的学生，应该鼓励他们多讲普通话，增进相互之间的沟通交流；对于性格内向的学生，应该寻找他们身上的闪光点，让他们找到自信，增强他们与人交流的主动性。在平时，应该积极开展班级活动，比如外出素质拓展、野炊、班级团训、班级羽毛球比赛等活动，增进班级的凝聚力和彼此间的相互了解，让他们紧紧联系在一起，使他们感受到班级团体温暖的同时又结交了五湖四海的朋友，满足了新生们对于社会朋友的需求。

4.尊重的需要

尊重的需要是个体基于自我评价产生的自重自爱和期望受到他人、群體和社会认可的需求，它分为两种基本的类型：自尊的需要和受到他人和群体尊重的需要[2]。刚进入大学的新生会出现失落、沮丧和自卑的心理，这都是因为他们尊重需要没有得到满足所造成的。考入大学的新生有的在初高中是班中的佼佼者，老师家长眼中的宠儿，但是大学中人才济济，他们变得不再是那么显眼和特别，没有了老师和同学的关注使他们感到失落、沮丧。对此，辅导员应该做到以下两点：①通过邀请学校心理咨询老师、班主任、学长定期开设讲座来引导学生正确的认识自我、评价自我，分析自身的优势和劣势，满足自尊的需要。②班中成绩优异、担任班委期间工作出色、做好人好事的学生公开表扬和奖励，张贴光荣榜、颁发荣誉证书，使这些学生在赢得他人尊重的同时，也能够激发其他学生强烈的尊重需要，形成良好的学风、班风，营造积极向上的班级精神面貌。

5.自我实现的需要

自我实现的需要是个体的各种才能和潜能在适宜的社会环境中得到充分发挥，实现个人的理想和抱负，并且达到个性充分发展和人格的和谐。大学要充分发挥育人的职能，为每位新生提供自我实现的大环境。我校为了充分发挥学生自我教育、自我管理、自我服务的“三自”机制，给普通学生更多的发挥个性和创造性的空间，更好地培养学生实践能力、创新精神和创业能力、在一定程度上满足学生自我实现的需要，设立了“校园项目经理Campus Project Manager”（简称CPM）项目。CPM的宗旨是“项目人人可以申报，参与机会人人均等”，每个学生可以根据自己的特长和兴趣爱好，自行组建团队，并由辅导员或者专业课老师担任指导老师，项目选题范围涵盖思想素质类、专业素质类、文化素质类、身心素质类。项目组成员提交申请表并由学校相关部门审核，如果切实可行且有意义则予以立项并给予一定经费支持，极大的提升了新生申报项目的积极性。通过学校提供的这个平台，学生们可以发挥自己的才能，激发自己的潜能，一定程度上满足了学生自我实现的需要。

总的来说，在马斯洛需求层次理论指导下的高校新生教育体现着“以人为本”的思想、充满着人文关怀，能够帮助大学新生尽快的适应大学生活，促使每个学生个体实现在人生发展过程中的重要过渡，有利于学生的全面发展，是创新高校新生教育模式的有意义探索。

参考文献：

[1]祝星.新形势下高校新生教育模式探析[J].教育观察，2013，2（10）：7-10，20

[2]桑标.学校心理咨询基础理论[M].上海：上海人民出版社，2008：166

[3]钟文.马斯洛需求理论视野下的大学新生入学教育[J].文学教育，2013：84-85

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马斯洛需求层次论 篇4

关键词：马斯洛需求层次理论,高职院校,学生社团,社团建设

2005年《共青团中央教育部关于加强和改进大学生社团工作的意见》指出:“大学生社团是高校学生依据兴趣爱好自愿组成, 按照章程自主开展活动的学生组织。高校学生的社团活动是实施索质教育的重要途径和有效方式。”据此可知, 大学生社团不同于学院、专业、班级等学校正式组织, 是因学生个人兴趣, 自愿创办的非正式组织。近年来, 愈来愈多的学者已认识到大学生社团建设的重要性。现有的研究成果包括:从宏观探究国内大学生社团的发展历史、现状、功能和中、外大学生社团发展状况比较研究;从微观对某类型、大学或某学生社团的个案研究。而基于组织层面的大学生社团研究, 多为学校管理视角。

正式组织对非正式组织建设的管理和引导有助于其发展的秩序性。但一味强调从学校教育、管理角度创建、培植学生社团, 而忽视其中学生的自发性、自主性, 学生社团建设就会像无源之水缺乏发展动力。在此层面, 学校教育、管理并不是学生社团建设的长效机制。相反, 过分强调学校主导性, 不利于社团的自身发展, 也不利于其在学校教育、管理中发挥长久、积极的作用。因此, 本文旨在以学生本位视角, 借助马斯洛需求理论, 分析学生入社行为、动机和个体需求的关系, 并尝试提出高职院校学生社团组织建设的一些思路。

一、学生入社是有意识、有目的、有动机的行为

高职院校学生社团是因学生兴趣形成的组织, 就多数学生而言, 加入社团这一行为并不是无意识的。2011～2012年, 我们对扬州三所高职院校学生进行的问卷调查显示:一是在回收的495份完成的调查问卷中, 参加社团的学生达91.3%。二是有21.6%的学生参加了两个社团, 9.7%的学生参加三个以上的社团。三是学生参加社团动机多种多样, 有82.1%的学生因为社团可以提供交友社交, 36.3%的学生认为可以和指导老师一起钻研专业, 61.3%的学生因为社团提供创业机会, 22.1%的学生认为社团活动可以丰富课余生活、提高个人综合能力, 仅有2.4%的学生选择无所谓、从众或无动机。由此来看, 绝大部分学生入社是有意识、有目的的行为。

二、学生入社动机与个体需求

如上所述, 交友性社交、创业、学习、培养能力可视为学生入社的四大动机。与此同时, 我们也发现学生入社行为、动机因学龄不同表现出某种差异。

第一, 四大动机中, 一年级学生首选交友性社交, 其次是创业, 然后是学习和培养能力, 且交友性社交动机所占比例远高于另三种。二三年级学生中, 交友性社交动机显著降低, 学习、培养能力、创业交流等动机占据前列。第二, 学生入社行为随学龄增加递减。入校第一个学期是学生入社的高峰期, 63.7%的学生在此时加入社团;31.6%的学生在第二学期入社;仅有4.6%的学生在二三年级入社。

学生入社行为、动机为何因学龄不同表现出这些差异?美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出“动机是驱使人从事各种活动的内部原因”。人类行为总有各种潜在的动机, 需要是组成人活动的内在动力。由此来看, 学生有目的、有意识、有动机的入社行为推手是学生的个体需求。而学生入社行为、动机表现出的学龄性特点也必然与此相关。

马斯洛在《人类激励理论》中将人的需求分为五种:生理上的需求, 安全上的需求, 情感和归属的需求, 尊重的需求, 自我实现的需求。高职院校学生入社也不无外乎这些需求。第一, 刚入校的新生, 面对新的生活、学习、情感环境, 他们需要朋友, 需要尽快融入。这既是生理和安全上的需求, 也是情感和归属的需求。相较于学校正式组织, 社团活动内容丰富, 组织形式自由, 参与人员广泛, 能提供更多的交友机会。所以, 新生普遍热衷于加入各类社团, 交友性社交也成为他们入社的重要原因。对于即将跨入社会的二三年级学生需求则有所不同。度过了懵懂的大学一年级, 老生对未来有紧迫的要求。他们看中学业有成, 同时期待在职业、事业上有所准备, 自我实现的需求与日俱增, 也更希望在社团中获得专业学习、能力提升、创业交流等机会。第二, 经过一年的积累, 多数二三年级学生有更多的发展机会、更广的发展空间。他们有的已经在社会实践中找到实习的机会, 有的热衷于考取各种能力证书, 有的忙碌于学历晋升。他们更希望在社会, 而不仅仅是校园、老师中获得认可, 获得尊重和自我实现需求的满足。在此, 社团所能提供的机会已很局限, 因此, 这个学龄段入社学生明显减少。

三、入社动机、个体需求与高职院校学生社团的建设

为进一步探寻高职院校学生入社动机、个体需求与社团建设之间的关系, 我们选取扬州某高职院校某学生社团为研究对象, 以社团档案、集体问卷、个别采访等形式进行了调查。调查中我们发现:自2007年创办, 该社团发展历经三个阶段, 即初创期、发展壮大期和衰败期。在此之中, 社员参与社团活动的积极性总是不断减弱。多数社员在入社一段时间后和社团的关系实际处于脱离状态。

是什么造成了学生入社后积极性锐减?在接受调查的二、三年级社员中, 我们发现有88.3%的社员认为社团与他们的期望不符。原因大致如下:第一, 社团活动形式单一, 内容枯燥, 不能实现专业学习和交流。第二, 社团管理薄弱, 管理人员培养无序, 社员凝聚力弱。第三, 社团经费缺乏保障, 缺少稳定经费来源, 创业投入更无从谈起。此外, 在活动组织力度、教师指导等方面也存在不足。

这些原因涉及社团的活动、管理、经费、指导等多个方面。深究起来即是不能满足社员学习、培养能力、创业等入社动机。马斯洛主张“人的一生实际上都处在不断追求之中, 他是一个不断有所需求的动物, 几乎很少达到满足的状态。一个欲望得到满足之后, 另一个欲望就立刻产生了。”如果说交友性社交动机更多的是源于学生生理、安全、情感和归属等基本需求。那么, 学习、培养能力、创业等动机则是学生更高层次的需求。一般社团都能实现社员的基本需求。但当基本需求被满足后, 社团无法激发、满足社员更高层次的需求, 学生对社团的兴趣就会减弱, 参与社团活动的积极性也会锐减, 进而和社团组织出现游离。

四、马斯洛需求层次、动机理论给高职院校学生社团建设的启示

借助马斯洛需求、动机理论, 对学生入社行为、动机、需求的研究告诉我们:学生的个体需求与学生社团的建设、发展唇齿相依。社团是否能满足个体的基本需求, 激发和满足高层次需求将最终决定个体和个体所加入的社团的依存关系。换言之, 当个体的基本需求得到满足时, 学生会认可社团, 也会更加积极地投入社团活动, 并由此激发学生更高层次的需求。而当社员积极投身社团生活, 为社团建设献计献策, 社团也就会充满活力, 发展也就更加迅速。

由此, 马斯洛需求理论给高职院校学生社团建设带来了几点启示:一是在社团建设中, 无论是学校教育工作者还是学生都应充分认识到社团是依据学生兴趣爱好自愿组成, 按照章程自主开展活动的学生组织, 应在社团管理、建设等各方面充分体现学生的主体地位。二是深入分析不同学龄、专业学生的个体需求和入社动机, 合理定位社团发展的方向。三是人的需求是无止境的, 社团管理和建设中应重视社员的价值观、人生观、恋爱观教育, 尊重学生积极健康的入社动机, 激励学生的成长性动机, 正确引导社员的合理需求和诉求方式。

参考文献

[1].邓莎莎.大学生社团的组织发展及其影响因素研究[D].华中师范大学, 2009

[2].马斯洛著;成明编译.马斯洛人本哲学[M].北京:九州出版社, 2006

马斯洛需求层次理论与品牌发育 篇5

什么是品牌？世界各地的品牌专家、学者对此都有不同形式的理解，奥美广告就曾将品牌定义为消费者与产品之间的关系，并提出了品牌管家的概念。但品牌并非只是消费者与产品之间的关系这么简单，这只是品牌核心意义的表象。品牌的核心其实是某一群具有相同消费特征的消费者，在生活和社会交往中因生活和社交的需要而对产品（或服务）所产生的需求和欲望的一种集中，并经由对商品（或服务）的体验而产生的一种感受。消费者的需求和欲望是品牌的核心，决定了品牌最终的发展和命运。

1956年温德尔・史密斯正式提出了“市场细分”理论。而哈佛大学的泰德・李维特（Ted Levitt）在《营销近视病》一书中说道：“根本没有所谓的成长行业，只有消费者的需要（NEEDS），而消费者的需要随时可能改变。”

根据马斯洛的研究，人对消费资料的需求，客观上是存在层次的，而且消费者的需求与欲望会随着社会环境与经济水平的发展不断变化和升级。相应的，作为消费资料的品牌必须随消费者需求的变化不断的发育，当消费者的需求层次超过品牌所能提供给消费者的消费快感后，品牌就会逐渐老化，并最终遭消费者所抛弃。

既然消费者的需求是不断变化和升级的，那么传统的品牌观念，传统的一成不变的品牌管理方法还能适应目前多变的市场吗？

马斯洛需求理论与品牌发育理论

一、马斯洛需求理论

马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：

生理上的需要是人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、住宅、医疗等等，

若不满足，则有生命危险。这就是说，它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。

安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。安全需要比生理需要较高一级，当生理需要得到满足以后就要保障这种需要。每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御的实力的欲望。

社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。社交的需要比生理和安全需要更细微、更难捉摸。它与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰等都有关系，这种需要是难以察悟，无法度量的。

尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。尊重的需要很少能够得到完全的满足，但基本上的满足就可产生推动力。

自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造的需要。有自我实现需要的人，似乎在竭尽所能，使自己趋于完美。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。

马斯洛认为，人类价值体系存在两类不同的需要，一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动，称为低级需要和生理需要。一类是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称为高级需要。

人都潜藏着这五种不同层次的需要，但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力。人的需要是从外部得来的满足逐渐向内在得到的满足转化。

在高层次的需要充分出现之前，低层次的需要必须得到适当的满足。

马斯洛还认为：在人自我实现的创造性过程中，产生出一种所谓的“高峰体验”的情感，这个时候是人处于最激荡人心的时刻，是人的存在的最高、最完美、最和谐的状态，这时的人具有一种欣喜若狂、如醉如痴、销魂的感觉。

马斯洛需求层次论 篇6

关键词：需求层次理论；班级管理；对策

当今中职学生的年龄均在15——17周岁，他们的心理和生理正由不成熟向成熟过渡，是习惯、性格、品德形成的关键时期，他们的文化素质普遍偏低，组织纪律观念淡薄，自我约束力差，行为习惯不尽人意，学校要在短短两年的学习时间里把他们培养成社会急需的高素质劳动者和掌握一定专业技术的技能型人才。这就要求中职学校必须有一套完备的管理理念，而班主任是学校联系学生、联系家长、联系社会的纽带，是贯彻落实党的教育方针、政策的实施者、班级体的组织者、建设者。本文介绍班主任如何从马斯洛的五种需求层次展开对班级管理的论述，在管理过程中应注意的问题：遵循以人为本，从学生实际需求出发，由点及面地分析中职管理中存在的问题，并针对性的提出解决措施。

一、生理需求在班级管理的运用

生理需求指的是人们对呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性的需求。它是最基本、最低层次的需求。新生报到，班主任重点是帮助学生从初中生到中职生的角色变换，适应新环境，融入新生活，衣、食、宿、行、学等需求做出相应调整。试想一个人在温饱线上挣扎，每天都吃不饱、穿不暖，他的动力就是如何解决温饱问题，他会不会对其它任何事物感兴趣！这种情况下学生打零工挣钱解决温饱无可非议。因此班主任要通过摸底、排查，了解学生的需求，最大限度满足学生的这类需求来激励学生学习，从而减少学生的流失率，提高巩固率，稳定学生、提升班主任在学生心目中的定位，增强凝聚力和向心力。

二、安全需求在班级管理的运用

班上学生生理需求得到满足之后，他们的注意力会集中到安全的需求上，安全需求包括对人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、学习保障、家庭安全等需求。对中职学生来说，安全需求表现在四个方面，班级学习的安全；学生宿舍的安全；学校饮食的安全；校园周边环境的安全。在新生刚入校，在情绪极不稳定，因此班主任要在稳定学生情绪上下足功夫，可以通过话聊、交谈、班级体活动、户外拓展训练等形式让他们尽快适应学校的管理，努力营造安全、轻松的学习环境可以让学生产生信任感、安全感。力争在短时间内使学生消除陌生感、把不安全感，把各种班级安全隐患降低到可控范围。学校层面安全由安全办组织护校队定期巡查，校园周边安全联系社区派出所开展安全大排查，解除周边安全隐患，安全需求得到保障之后，学生就会自动地维护来之不易安全环境安心学习。

三、情感和归宿需求在班级管理的运用

情感上的需求要比生理、安全需求要细致，它和一个人的生理特性、经验阅历、家庭教育程度、宗教信仰均有关联。这一层次是与前两层次截然不同的另一层次。情感和归宿需求如果得不到满足的话，容易形成孤僻、不合群的性格，受到其他同学的排挤，进而情绪低落、影响到学习以及对班级不满、学校不满等叛逆心理。班主任要认真设计并召开如何与人交往为主题的班会，通过主题班会分析、归纳、总结人际交往应遵循哪些原则，注意哪些交往礼仪，为学生交流、沟通搭建有利平台。同时组织班与班之间、专业与专业之间积极向上的体育竞赛、拓展训练、集体聚会等活动，为学生搭建交往的平台，满足其情感和归宿需求。

四、尊重需求在班级管理的运用

尊重需求包括自我尊重、信心、成就、对他人的尊重、被他人尊重等，中职学生同样渴望自己在班上、甚至在校内有稳定的地位，要求个人能力和成就受到其他同学和老师的承认。一个中职班级学生大致可以划分为四种类型，第一类：“典型干部型”，指班干部、学生会、社、团干部。第二类：“表现突出学生型”，这类学生学习成绩好、综合素质高、具有一定的影响力。第三类：“普通学生型”，指各方面表现平平，不突出也不捣蛋的学生；第四类：“问题学生型”，指内向、偏激、身体有残疾、经常违纪等类型的学生。真对上述四种不同种类型的学生，班主任应采取不同的引导方法，通过对其尊重需求的满足，促进班级有效管理。引导学生自尊、学会尊重他人，把以我为中心的意识变为尊重别人的感受、集体利益为中心上。要获得尊重就必须努力提高自己的专业技能和人格魅力，这个时候是把外因驱动转化为学生内因驱动的关键时期，要得到应有的尊重，就必须改变自己的不良行为习惯，把要他学变成他要学。

五、自我价值实现和自我超越需求在班级管理的运用

学生的尊重需求基本上得到满足之后，他们会思考自我价值实现和自我超越需求，这是最高层次的需求，它包括道德、创造力、自觉性、解决问题的能力、公正度和接受能力、适应环境能力等。班主任要指导学生规划好人生，建立自信、树立理想，胸有成竹地相信每一个学生均能成才，努力把学生塑造成为期望的人物，让学生深信不疑地相信自己能行。这样每个学生会竭尽所能地使自己趋于完美，学会接受自己同时学会接受他人。这个时期的学生独立分析问题、解决问题的能力增强，自觉性不断提高。班级的凝聚力和向心力得到空前的提高，班主任的班级管理成功了。

总之，要管理好来自各所初中学校送来的“硬茬”，他們有着不同风俗习惯，拥有不同个性、前卫的思想和甚至“另类”的爱好；他们很大一部分缺乏团队精神、组织纪律意识涣散、自我约束力、自我控制力差，在中学被教师视为“问题学生”，家长心目中的“问题孩子”。请记住拯救一个中职学生就是拯救一个家庭，为社会减轻一份负担，因此无论是家庭、社会、学校都要求班主任只能跟学生斗智、斗勇！班主任工作看似琐碎、复杂，但只要能灵活运用马斯洛的需求层次理论，针对不同需求的学生对症下药，班级管理便会有章可循，必定会收到意想不到的效果。

参考文献：

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[3]陈志沛.马斯洛需要层次理论在学校管理中的运用[J]. 教育与职业. 2007（20）

马斯洛需求层次论 篇7

1 新生代农民工的基本概况及特点

1.1 新生代农民工的基本概况

(1) 新生代农民工中大多数80年和90年出生的, 生活环境优越, 他们的生活和思想观念与城市同龄人更为趋同。但是在他们身上能够看到的吃苦耐劳的精神却没有上一代农民工强, 他们中有很多人现在还没有结婚, 故而相对来说他们的家庭负担更小, 经济压力相对不大, 所以, 对于他们来说, 个人的发展比他们挣钱更为重要。

(2) 国家对义务教育的重视加大义务教育的普及力度、农村居民人均收入水平的不断提高, 新生代农民工的受教育水平比他们的上一代更高。而且大专以上人数的比例明显地比上一代农民工高。随着务工经历的不断积累, 阅历的增加。对于工作他们有了更多的渴求。

1.2 新生代农民工的特点

(1) 外出动机“多元化”。对于新生代农民工来说, 家庭的经济已经让他们衣食无忧, 所以经济收入在他们眼中只是就业动机的一个很小的影响因素。对于大多数新生代农民工而言, 去城市里打工更多的是为了证明自己的能力, 实现自己的价值, 也有很多是为了将来自己创业做铺垫。并最终能够留在城市里成为其中的一员。所以其外出动机呈“多元化”趋势。

(2) 很强的维权意识, 在工作等方面的要求更高。随着经济的发展, 农民工已经成为我国工人阶级队伍的重要部分, 而且正在逐渐演变为工人阶级的主力军。对于这些80、90年代出生的人来说, 他们对劳动权益有更高的要求。这可能源于生活背景和个人的综合能力相关方面的不同所致。在新生代农民工就业时, 他们更看重一家企业文化、制度、机会等。

(3) 身份认同“非农化”。新生代农民工大多在城里接受教育后就留在城里或从小就跟着父母进城打工, 他们对父辈从小到大所生长的环境已经不再熟悉。他们大多具备了现代化的产业技能和思想理念, 而且他们现已大多从事现代工商业活动, 在很多人的心里认为自己已经不是农民工, 而是认为自己是产业工人。在他们之中, 有一半以上的人准备将来在打工的城市买房定居。而且这种想法比上一代的农民工更加强烈。

(4) 工作耐受“低能化”。新生代农民工大多是伴随着改革开放的大潮而成长起来的。他们中有很多人在家里都是独生子女。从小就享受着相对于父辈们更优越的生活条件。虽然在年龄上已经达到国家法律规定的作为成年人应当承担的义务, 但是他们大多数人相对来说比较缺乏社会工作经验, 阅历浅, 缺少吃苦耐劳的精神, 在工作中害怕遇到困难、耐受力低。

2 马斯洛需求层次理论对新生代农民工职业特征的解释

根据马斯洛的观点, 一个人想要取得发展最不可或缺的是动机, 它的组成很复杂。其中包含了很多层次的需求。每一层次需求得到满足后, 都会对一个人发展的阶段有很大的影响。这些需求分别是生理、安全、归属、尊重、自我实现五个方面。

2.1 生理需求

生理上的需要是最基本的需要, 如生物体生存所必需的空气、水、食物等, 没有这些生物体难以生存。马斯洛的观点是, 只有在最基本的需要得到一定的满足时, 其他的需要才能在工作中成为一种激励因素。新生代农民工工作环境相对较差, 工资水平偏低, 务工地生活水平相对较高等, 都成了他们追逐幸福生活道路上的绊脚石。他们生理方面的需要远没有达到相应的水平。

2.2 安全需求

安全需求其中有职业安全、人身安全与健康保障、家庭安全等。安全需求是较高一级的需求, 它是在生理需求得到满足的基础上得到的一种保障需要。新生代农民工的需求就是能够成为产业工人或城市居民, 他们对城市的生活是十分渴望的, 同时这种渴望可以从对职业稳定性追逐上轻易地看出来。国家出台了相关法律后, 企业的用工制度逐渐走向规范化, 同时企业违法用工的现象也逐渐减少, 但是农民工多从事的是“卖力”的岗位, 他们的权益很难得到切实的保障, 因而农民工的安全需求得到重视。

2.3 社交需求

社交需求是一个人生活中不可缺少的需求, 同时也是一个人在这个环境中生存最基本的需要, 社交需求复杂多样, 它比生理和安全需求更细微与抽象。新生代农民工正处于婚恋期、思想彷徨期和情感高依赖期, 他们更加渴望在爱情和事业上能够都有所收获, 同时, 也希望自己的思想可以与他人一起交流, 遇到的困扰能够有人倾诉。但农民工在城市社交中经常被排斥在外, 主要是因为他们是外来人口, 而且从事“脏累差”岗位, 因此, 这也导致了他们身上的归属需求相对更加强烈。

2.4 尊重需求

每个人都有被尊重的需求, 每个人都有自己的自尊心, 只是有的人强烈有的人平淡。对于尊重需求很少人能得到较高满足, 很小的满足就能够产生很大的激励作用。相反由于受到各种因素的影响, 农民工在城市的生活中经常受到歧视与不公平待遇。所以, 对于尊重的需求也是一个不容忽视的因素。

2.5 自我实现需求

自我实现需求处在马斯洛需求层次的最顶端。满足这种需求不仅要求完成与自己能力相称的工作, 而且要充分地发挥自己的潜在能力, 成为人人学习与敬佩的人。对于新生代农民工而言, 他们在职业上有着更多的期望和抱负, 他们欠缺的是一个相对完善的职业生涯管理。所以企业要努力满足新生代农民工的需求, 充分挖掘他们的潜能, 让他们的自我实现需求得到满足。

3 新生代农民工激励机制建设的策略

3.1 满足新生代农民工的生理需求

满足新生代农民工的生理需求, 首先, 改善生活环境, 良好的生活环境可以让新生代农民工每天都有一个很好的心情, 没有生活方面的担忧。改善这些由公司统一配置齐全的基础设施, 丰富他们的业余文化生活。其次, 改善工作环境。良好的工作环境可以让工作效率得以成倍地提高。企业可以时常保持工作场所的卫生、空气的新鲜等。

3.2 满足新生代农民工的安全需求

满足新生代农民工的安全需要可以有很多方式, 例如加强劳动关系管理、签订劳动合同和按时足额缴纳各项保险等, 禁止出现侵犯农民工权益的现象, 从而增强其对企业的忠诚度及视企为家的归属感。

3.3 满足新生代农民工的社交需求

对于还没有结婚的适龄农民工, 作为企业应该经常组织文艺交流活动, 增强员工之间的交流沟通, 间接地增强员工与企业之间的感情。例如举行企业内部、企业与企业之间等的联谊会。同时, 企业还要主动关心其家庭生活。如企业可以根据具体情况为其配偶、子女等做些力所能及的帮助。相对于较为大一点的企业也可以聘请心理学专家等来为其员工定时地做心理疏导, 使员工们都能以积极乐观的心态面对工作和生活。

3.4 满足新生代农民工的尊重需求

每个人都有得到他人尊重的需求, 这种尊重是与自己所在的岗位没有关联的, 这是一个人做人做事最基本的需求, 所以对于一个企业来说要想管理好农民工这个群体, 这就要求企业里的领导们要主动深入走近他们, 了解他们的心里诉求, 用心地听取他们的建议, 并能够将他们好的建议加以重视, 同时, 能够在企业的管理中加以体现, 这也是对他们最大的鼓励, 能够使他们感觉到被重视;积极发掘新生代农民工群体中的“夜明珠”, 企业一定要将其美丽的光芒传达给企业里的所有员工, 形成榜样的带动效应, 从而更好地激励其他的员工。以便形成人人争先的良好氛围。使他们在工作中获得更多荣誉感, 激发其为工作而不断学习的强大动力。

3.5 满足新生代农民工的自我实现需求

当今时代, 大学生的劳动力价格是非常低的, 但是对于技术工人的需求却不断高涨, 作为企业提早进行规划, 不断地培养自己的高新技术团队。例如, 给农民工提供有针对性的培训, 帮助他们进行学历上的提高, 在工作时间上给予相应的优惠政策等。同时, 作为企业也要为其每一位员工做好一个明确的人力资源规划, 使得企业里的每一个人都能够有一个明确的目标, 有一条清晰的前进之路, 从而间接地增强其职业发展的信心, 达到个人发展和企业人才队伍建设双赢的宏伟目标。

摘要：当今社会外出打工的农民工已逐步地被新生代农民工所代替, 而新生代农民工却有着不同于第一代农民工的职业特点。当今企业能够在流动性比较大的情况下尽可能地防止新生代农民工们的流失, 其中最重要的一点是能够很好地将新生代农民工群体的需求准确地进行把握, 对于他们各方面的需求能够予以满足, 从而更好地激励他们努力工作。这也是每一个企业要努力做的。

关键词：马斯洛需求层次理论,新生代农民工

参考文献

[1]吴漾.论新生代农民工的特点[J].东岳论丛, 2009 (8) .

[2]陈钰.新生代农民工教育问题[J].开放导报, 2012, 2 (1) .

马斯洛需求层次论 篇8

1、从“需求层次论”看大学生心理需求

1.1 马斯洛的“需求层次论”

需求层次理论把人的需求归纳为五个层次:生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重需要、自我实现需要五大类, 并由低到高形成阶梯。生理需要包括饥有食、寒有衣、渴有饮、住有房、配有偶、病有治等基本生活需要。安全需要要求职业安全稳定有保障。爱与归属的需要, 包括友谊, 爱情与归属, 希望得到关心与帮助等。尊重需要, 包括自我尊重如独立、自主、自由、自信, 以及社会尊重如地位、荣誉、推崇等。自我实现的需要, 是最高层次的需要。

1.2 大学生心理需求

新时期大学生的思想观念、心理需求发生了明显变化, 结合马斯洛的“需求层次理论”可归纳为“五求”, 即求安、求乐、求美、求知、求发展。根据大学生思想的变化, 高校思想政治工作者要以平等的姿态换位思考, 从大学生的角度出发, 以大学生需求为第一要务, 以大学生情绪为第一信号, 以大学生意愿为决定取舍的第一因素, 以大学生满意不满意、喜欢不喜欢、接受不接受为工作的度量仪, 以保证学生思想政治工作有阵地、有作为、有发展。当然, 这绝非一朝一夕的过程, 它需要一系列的条件和相关服务。

2、新时期大学生思想政治工作的突破口

2.1 思想政治工作人员要“转变观念”

高校辅导员等学生思想政治工作者要学习、运用心理学理论了解大学生心理活动规律, 了解大学生心理需求, 要学习、运用市场经济理论探索大学生需求与市场经济内在规律的联系, 更好地引导大学生, 要学习、运用教育学理论掌握思想教育的规律, 确保工作的适宜性:要学习、运用伦理学和关系学理论丰富思想政治工作的内容, 增强工作的效果。

2.2 思想政治工作方法要“以人为本”要把握大学生思想

问题的症结, 有意识地运用情感的桥梁作用, 减少口号式的说教。要喻理融情, 在校园营造一种自由开放、分享信息、人人平等的氛围, 除正式、制度化的交流途径之外, 还要鼓励各种自发、非正式的交流沟通渠道, 创造一种沟通无限的工作氛围。要排忧解难, 把解决思想问题同解决大学生的实际问题结合起来。

2.3 思想政治工作载体要“紧贴学生”

当前社会正处于一个高度信息化的时代, 大学生获取信息的途径非常多, 其中, 网络对人们尤其是年轻的大学生们有着十分强烈的吸引力, 它不但影响到人们的社会生活方式, 而且冲击着人们的思想观念。为此, 我们应充分重视思想政治工作这一新领域, 拓展思想政治工作的空间, 开发校园论坛、建立大学生QQ群、提倡开通博客、开发网上竞赛系统等。由于网络具有匿名性, 学生不用担心因为表达了真实想法而有所顾忌, 这使得思想政治工作者能够获得真实的思想信息, 有效地化解被教育者的抵触情绪。而且, 网络获得信息速度快, 能够及时了解大学生的思想反映, 增强政治工作的及时性和时效性。

2.4 思想政治工作过程要“和而不同”

针对大学生的不同心理需求, 采用不同的方式开展工作, 并坚持经常性, 注重针对性, 发挥群众性, 掌握灵活性。高校思想政治工作者必须认清学生的基本特性, 遵循心理发展的有关规律, 尊重不同的观点。《论语》有言:和而不同。只要不挑战共同的价值观, 就要让人表达不同的意见, 并善于自制, 勇于忍让, 容其所不及, 谅其所不能, 恕其所不知, 礼其所不欲……

3、做大学生思想政治工作应注意的两个问题

3.1 忌空谈大道理

大学生年轻不盲从, 不迷信权威, 但是渴望与不同领域的佼佼者相交流。为什么一个组织系统之内能力比较突出的人往往比较有号召力, 这给我们思想政治工作者启示:对于我们高校思想政治工作者, 尤其是非专职思想政治工作者, 在业务能力上一定要突出, 日常工作中发挥先锋表率作用, 所谓“打铁还得自身硬”, 切不可空谈大道理, 靠文件命令行事。要善于与大学生交朋友, 感情上沟通, 将心比心。要在学习上、生活上给予力所能及的帮助, 不强迫, 不强求, 更不代替他们思考, 真正做到“润物细无声”。

3.2 忌“单向运动”说到思想政治工作, 落脚点似乎是教育,

而这种教育逐渐简化为老师对学生的教育, 组织对个人的教育, 最后成为一种单向运动。单向运动很容易导致两个端点的枯燥和僵化, 且不能收到很好的实效。这种教育模式应该突破, 加以改进, 使之成为一种双向流动的模式。首先是双重教育活动。作为高校思想政治工作者, 自身的教育要与时俱进, 只有自身的建设力度和质量过硬功夫, 才有可能对学生做好引导、教育、说服工作。其次是双向的教育活动。在日常工作中, 很多学生对于工作的建议和意见非常具有创造性, 而我们往往局限已有的工作模式不予采用, 这样很容易挫伤广大学生的积极性。比如我们召开团员会议, 非要坐在办公室, 一字排开?可以把团员会议拉到公园去开, 可以把会议与青年节学生喜闻乐见的活动结合起来。开展类似“今天你来做团支书”、“我的活动我做主”等活动。再如学生个人向组织提供的建议, 我们要积极吸收、改进工作。作为高校思想政治工作者, 永远都不能认为自己处于上游位置就高人一等, 聪明一些。我们要有毛泽同同志说的那种“放下臭架子, 甘当小学生”的精神, 不断从青年学生身上汲取有益的营养, 让思想政治教育工作真正成为一种双向互补的教育活动。

马斯洛需求层次论 篇9

一、生理需求

生理需求是指生理上的需要, 是人们最原始、最基本的需要, 如空气、水、吃饭、睡觉、穿衣、住宅、医疗等等。如果这些需要 (除性以外) 任何一项得不到满足, 人类个人的生理机能就无法正常运转。马斯洛认为, 只有这些最基本的需要得到满足之后, 其他的需要才能成为新的激励因素, 而到了此时, 这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。

(一) 自由创新工作环境:硬件条件和工作氛围

美国著名心理学家舒尔茨说过:“我们全部工作和生活在多种不同的环境之中, 这些环境全部会影响我们的感觉, 影响我们的行为, 有时这种影响是明显的, 直接的, 有时则是微妙的, 间接的。”作为尤其感性的服装设计人员, 在日常工作中面对着严酷的市场考验, 同时要出现各种奇思妙想, 什么样的工作环境能让他们在工作中感觉更加轻松愉悦呢?我觉得要从公司的硬件环境即办公环境和软环境即工作氛围两方面考虑。韩国中央大学首尔分校通过对400名美国白领的研究发现, 员工对环境是否可控的认知和他们专注于工作的能力之间存在很密切的关系。工作的氛围方面, 针对设计师, 管理人员要鼓励设计师从事创新的工作。公司领导也必须愿意接受新观念与新事物, 且愿意承担创意人才创新的风险, 接受员工的失误, 鼓励员工多尝试, 不要有错就责备, 需要具备容错精神。

(二) 有弹性的工作计划

弹性工作制, 是指在完成规定工作任务或固定的工作任务的前提下, 员工可以自由选择工作的具体时间和地点, 以代替统一固定的上下班时间和工作地点的制度。弹性工作制更适合工作比较独立的机构。在实施弹性工作制时, 宜采用弹性工作时间与核心工作时间相结合。

(三) 科学全面的薪酬体系

基于职务说明书和绩效考评体系建立起来的薪酬制度, 一般而言包括固定薪酬+业绩薪酬+福利等形式。固定薪酬设计必须使员工薪酬水平保证相对的内部公平与外部公平。人力资源部门应该根据各个职级的设计师的职业技能要求、解决问题能力的要求和承担责任的大小来设置固定薪资水平, 以体现薪酬水平的内部公平, 并参照同行业的薪酬水平进行调整。业绩薪酬主要指由员工绩效考评成绩确定的业绩奖金———从事相同工作的员工由于业绩表现不同最终导致收入可能有较大差异。设计师的绩效评估体系的建立至关重要, 体现了公司的设计人才的发展方向。针对设计师的绩效评估体系要包括工作效率模块、经济效益模块、设计质量模块、设计创新性模块和品牌提升贡献模块。福利是薪酬体系的必要补充, 能有效缓冲员工对固定薪酬和业绩薪酬的相对不满。公司免费的下午茶、上下班的班车接送、节假日免费的就餐券等, 福利虽然小, 但体现了公司为了提高员工生活质量的努力, 能减轻设计师们的工作压力和工作疲劳, 因而能提高设计师们的工作效率和效果。

二、安全需求

安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。我们的祖先曾是群居的部落民族, 生活的大部分内容就是躲避野兽攻击、防御其他部落攻击、防止冬天食物枯竭等, 所以, 追求安全已经被编入了人类的DNA中。

(一) 医疗、社会保险、住房公积金等福利

现在的“80后”、“90后”面临着巨大的住房压力和健康保障的威胁, 大城市住房价格和工资的不对称、不断出现的食品安全问题以及“因病致穷”的现象给这帮新入社会的创意型人才极大的忧虑。设想若设计师在工作时还在为未来的着落担心, 那叫他们如何出有灵性的设计作品呢?服装企业首先要做好员工“五险一金”的工作, 养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。为留住关键人才, 有些公司还为设计师买商业保险, 进一步保障其生活和工作。在郊区的一些服装企业会一般会以很低的租金租给设计师房间。

(二) 职业技能培训

设计师另外一个担心是对知识和信息落后的担心, 为此, 管理者要将设计师的在职培训与企业未来的知识结构需求结合起来, 要设计系统的在职培训体系保证员工知识能力有节奏的提升。培训的内容有: (1) 专业知识:面辅料、手绘图、电脑软件、市场营销、企划、管理、服装工艺、流行趋势总结和预测、服装搭配、服装配饰、服装陈列等; (2) 各种职业能力:减压能力、学习能力、沟通能力、时间管理能力、领导能力等; (3) 思想素质的提升, 消费者对于服装的文化内涵越来越看重, 只有设计师的思想境界的提升才能不断设计出有更深文化含量的设计作品。并灵活选择多样的培训形式, 如课题式培训、轮岗式培训、“师傅带徒弟式”贴身式培训、网上培训等。

三、社交需求

社交的需要也叫归属与爱的需要, 是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解, 是对友情、信任、温暖、爱情的需要。社交的需要比生理和安全需要更细微、更难捉摸。与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰等都有关系, 这种需要是难以察悟、无法度量的。如果在一个组织中, 每个人都能感受到来自友情、亲情、爱情的温暖, 成员之间相互理解支持, 能感受到别处无法替代的归属感, 那么这样的组织肯定会很稳定, 沟通很也会很顺畅的。

(一) 增加各部门之间的了解

很多设计人员会是比较孤僻、高傲、不喜欢与群体接触, 这会进一步阻碍企业各部门之间的沟通交流。因而, 在设计师入职时应该带领设计师到各部门走访, 认识新的同事, 介绍各部门的职责;鼓励成立各种兴趣小组, 小组中有来自各个部门的成员, 他们在小组的兴趣活动了解彼此, 建立友谊, 举办各类活动让各部门员工一同参加, 增加员工之间的了解和情谊。

(二) 高效顺畅的团队沟通

设计部门是服装企业最核心的部门, 设计团队的工作成果的质量对公司的业绩有决定性的影响。这也决定着设计师们巨大的工作压力, 在瞬息万变的市场环境下, 设计团队要有高度的默契共同来完成新一季的货品开发, 这就对设计团队中同事之间、上下级之间的沟通提出更高的要求。

如何使设计团队成员之间的沟通更加的顺畅呢?首先要有一个科学清晰的组织架构, 规范每个人的权力、责任和考核标准。这样才能避免因为工作内容和责任方面的纷争;缩短信息传递链、拓宽沟通渠道、保证信息的双向沟通。信息传递链过长, 会减慢流通速度并造成信息失真。因此, 要减少组织机构重叠, 拓宽信息渠道。另一方面, 团队管理者应激发团队成员自下而上地沟通;树立统一的价值观, 在团队中, 因为成员性格、信念、对待人和事物的态度、职能等因素的差异会造成分歧, 而这些分歧如果处理不当会为企业沟通造成巨大的障碍。在设计团队的建设中, 管理人员要特别重视磨合统一设计成员的价值观, 使团队成员依照相对统一的价值观体系行动。

四、尊重需求

尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信, 受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为, 尊重需要得到满足, 能使人对自己充满信心, 对社会满腔热情, 体验到自己活着的用处和价值。满足尊重的需求对于实现使工作富有活力员工有成就感这个管理任务有着直接的影响。

(一) 公平对待

美国行为科学家斯塔西·亚当斯在公平理论提出:人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关, 而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较, 并对公平与否作出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。

共平理论不仅可体现在报酬上, 在其他方面比如职位晋升、年终奖、领导对员工的态度等方面都能体现。管理人员可能习惯性用感性的眼光去观察员工, 在工作中不自觉地表现出喜欢哪个员工或不喜欢哪个员工, 虽然在一定程度上可以使员工之间形成一种竞争氛围, 但也要预防“争宠”行为的过度发展, 对于组织整体士气产生影响。

(二) 尊重信任

孔子曰:“君子敬而无失, 与人恭而有礼, 四海之内皆兄弟也。”对于设计师的尊重首先体现在对其设计作品的尊重, 设计总监在筛选设计稿时, 若设计稿没有符合要求, 要及时给与设计师改进的建议, 支持设计师原创的设计成果。设计团队中要营造互相尊重的文化氛围, 这样在巨大的压力下, 设计师之间才能不会应为待人接物问题发生矛盾, 反之无法将正确的意图传达出去。另外, 对设计师的尊重还体现在对设计师的爱好、生活方式的尊重, 设计师是很有个性的人, 千万不要因为他们有些与常人不一样的行为而孤立他。

五、自我实现需求

自我实现需求, 是最高层次的需求, 包括针对于真善美至高人生境界获得的需求, 因此前面四项需求都能满足, 最高层次的需求方能相继产生, 是一种衍生性需求, 如自我实现、发挥潜能等。

(一) 工作有意义

设计师是一群非常感性的人, 他们会因为工作有意义而放弃其他待遇更好的工作。公司有很多方法可以给设计师的工作加上意义。 (1) 对公司发展的方向产生影响, 无论是大公司还是小公司, 当一个设计师感到他的设计理念影响着公司的发展方向时, 他感到被重视, 感觉像站在舞台的中心, 有无限的成就感; (2) 实践敬天爱人的社会大爱, 很多公司还在逃避着社会责任, 其实实践社会责任对于员工也产生很大的影响, 在一个经常组织员工行使企业社会责任的公司工作, 会让员工有更大的满足感; (3) 产品理念体现人文关怀, 有些公司的产品环保或体现有益的社会文化, 作为一个设计师, 会感到在引领健康的消费观念和为环保事业做贡献。

(二) 职业生涯规划

一个开放度高的公司要让对的员工像水一样自由地流到对的岗位, 让员工的能力与岗位的技能想匹配, 让员工的兴趣和天赋与岗位需求相匹配。因为人力资源部门要为设计师设置纵向和横向的发展方向。

纵向发展机会:助理设计师—设计师—职业设计师—知名设计师—设计管理—职业设计经理—CCO (Chief Creative Officer:首席创意官) , 职级的增长伴随着薪酬的提高, 也伴随着责任的加大, 工作任务的丰富化。

企业应该鼓励员工针对自己的特长向横向发展要求, 提高多种技能。因为一个人在工作上的满足感不仅仅来自传统的行政级别晋升, 还包括技术水平的提高、专业水平的提高、管理技能等其他方面。

横向发展包括扩大现有工作内容和工作轮换。扩大现有工作是指在现有工作中增加更多的挑战性或更多的责任, 比如安排执行特别的项目、在一个团队内部变换角色等。工作轮换是指在企业里的几种不同职能领域中为员工做出一系列的工作安排, 或者在某个单一的职能领域或部门中为员工提供在各种不同工作岗位之间流动的机会。例如服装设计师可以选择生产部或技术部短期实习的方式熟悉公司其他业务, 进而更有效地做好本职工作。在新的岗位上, 员工除了在专业知识上有新的提高外, 工作任务也更加丰富, 从而通过岗位锻炼成为一专多能的人才。

想让设计师能更加喜悦地工作并不意味着将其放在温室中培养, 而是让一群热爱服装的人能安下心来, 不被复杂的人际关系、不被艰苦的生活工作条件等方面困扰, 看到前进的希望, 敢于做自己, 追随自己的内心指引, 做感动消费者心灵的作品。马丁路德金曾说过:“我们不能帮我们的后代实现梦想, 但能帮我们的后代创造实现梦想的制度基础。”任何美好的设想若没有制度作为保障, 都会流于形式而逐渐被人忽略遗忘。为增加设计师工作满意度的设想若没有在公司制度上进行明确的规定, 那最终的设想也只是企业可有可无的行为。

摘要：基于“只有快乐工作的设计师才能设计出让顾客感到快乐的设计作品”的认识, 通过对服装设计师的个性、工作特点的了解, 按照马斯洛需求层次理论, 分析服装设计师的各类需求的特点, 从各个需求角度提出若干管理建议。

关键词：服装设计师,人力资源管理,马斯洛需求理论

参考文献

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马斯洛需求层次论 篇10

“美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛 (Abraham Harold Maslow, 1908-1970) 是人本主义心理学的先驱, 其需要层次理论是动机理论中最为重要的部分。马斯洛需求层次理论, 把人类需要按其重要性、产生先后次序分为五个层次, 即:生理、安全、社交、尊重和自我实现需求。在日常工作中, 对员工需求分析之后建立一完善体系来激励员工是必不可少的, 使其绩效与需求满足相辅相承。“激励就是激发、鼓励、维持动机, 调动人的积极性、主动性和创造性, 使人有一股内在的动力朝着所期望的目标奋勇前进的心理过程。调动人积极性的各种措施, 按其实质来说, 就是要采取各种形式的激励手段去激发行为的动机, 使外部的刺激转化为人的自觉主动行为的过程”。

二、马斯洛需求层次理论的主要内容

第一层:生理需求。生理需要是人最基本的需要, 如衣、食、住、行等。它是最强烈的需要, 也是推动人们行动的强大动力, 正如马斯洛所说:“豪无疑问这些生理上的需求比其它需求都重要。”第二层:安全需求。它包括四方面:经济、心理、劳动及环境安全。第三层:社交需求。当生理和安全需求得到相应满足后, 就会产生社交需要。社交需要包括社交感和归属感, 即对友谊、爱情以及隶属关系的需求。第四层:尊重需求。尊重需求包括自尊和他尊需求, 它既包括对成就或自我价值的个人感觉, 也包括他人对自己的认可与尊重。一旦它成为行为的动力, 就会保持持久的激励作用。马斯洛指出:“自尊的满足需要通过自信、有价值、有能力且被社会认可是有用和需要的人才。”第五层:自我实现需求。这是最高级别的需求, 是人们希望完成与自己能力相当的工作, 使自己的潜能得到充分发挥, 以实现自己的理想。

这五层就象梯子一样从低到高。前两种属低级需要, 是由人的本能决定的;第三种属于过渡性中间范畴;后两种则属于高级需要, 是由后天受环境的熏陶和意识的培养后产生的。在同一时期, 可能同时存在几种需要, 但每一时期总有一种需要占主要支配地位。

三、马斯洛需求层次理论对员工的激励

马斯洛需求层次理论强调了不同层次的需要是激励的源泉, 在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。一般说来, 企业的高层比中、低层较少看重前两个需求, 他们更多看重中、高层需要, 如:社交、尊重和自我实现的需求。管理的目的就是使企业实现最大限度的利益, 同时也使每个员工实现最大限度的受益、成长。它意味着把企业的经营引向最佳状态, 这样才能使利益永存。同时, 员工也期望在基本需求得到满足后, 能拥有更多、更好的职业发展, 以充分发挥其能力。因而, 激励员工、充分发挥员工的最大潜能为企业作贡献, 这对于企业管理层来说是至关重要的。

目前, 受全球经济风暴的影响, 园区的众多企业受影响较大, 业务不景气, 生产不足, 企业纷纷寻找有效途径来“开源节流”, 这势必对员工产生一定的影响, 此时对工作的安全需要 (稳定性) 就尤为突出, 员工也就更重视“生理及安全需要”, 跳槽现象也就急剧下降了, 但有的员工只是在为了工作而工作。因而, 如何激励员工高效工作、与企业同成长这是我们必须面临的一个问题, 它将受外界的影响而不断变化。当管理层了解员工的真正需求之后, 就应采取相应措施来激励员工, 使其投入工作, 这样才能促使组织不断的发展。

四、结论

每个人都有这五种不同层次的需要, 但在不同时期表现出的各种需要的迫切程度是不同的, 员工最迫切的需求才是激励其行动的主要动力。人是管理的主体, 激励是管理的核心。正确认识员工需求, 制定合适的激励制度, 巧妙地应用, 这对管理具有很强的指导作用。在实际工作中要真正运用好“马斯洛需求层次理论”, 管理层必须经常关注员工的言行, 了解其需求, 结合管理体系来激励, 使员工将个人业绩与企业业绩相结合, 并对企业的生存、发展有强烈的责任感, 自觉地将个人的职业生涯发展和企业发展紧密结合, 这样才能取得真正的“企业与员工双赢”。

参考文献

[1]关培兰:《组织行为学》, 中国人民大学出版社2003年版, 第131页。[1]关培兰:《组织行为学》, 中国人民大学出版社2003年版, 第131页。

[2]《哈佛模式.人力资源管理》, 人民日报出版社2002年版, 第1241页。[2]《哈佛模式.人力资源管理》, 人民日报出版社2002年版, 第1241页。

[3]《哈佛模式.人力资源管理》, 人民日报出版社2002年版, 第1243页。[3]《哈佛模式.人力资源管理》, 人民日报出版社2002年版, 第1243页。

马斯洛需求层次论 篇11

关键词：马斯洛需求理论；需求；上流社会

中图分类号：I106 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2016）08-0174-02

威廉·梅克比斯·萨克雷（1811-1863）是维多利亚时期的著名小说家，他的小说以“讽刺”而著称。在他的作品中，《名利场》被认为是最好的一部。在小说中，利蓓加是一个把金钱视为一切东西之上的年轻聪明的女孩子，为了进入上流社会，她撒谎、欺骗，运用所有能够运用的女性手段，并且把男人当作她的跳板。虽然她进入上流社会不久后便如昙花一现般失败，但是这一过程把人物形象鲜活地展现出来。笔者运用马斯洛的需求理论分析她进入上流社会的过程。

一、生理需求

美国心理学家、行为学家马斯洛认为，生存的需要，如对水、空气、食物和睡眠的需要是人类需求层次结构中最基本、最本能的需求。因为得不到最底层的需求，人的生存就会出现危机。只有当一个人的温饱问题得到解决，才能谈及其他问题。

父母死后，对利蓓加而言，生存就是这个阶段最大的事情。利蓓加需要钱来生存。因为妈妈是法国人，所以她会说流利的法语。因此在她17岁的时候平克顿学院的平克顿小姐雇佣她为法语老师，得到的报酬是免去一些生活费并且一年可以有几个便士。就这样，她被当做订有工读合同的学生，业余时间，她也可以从平克顿小姐的学校学到一些知识[1]。一个人必须有某项技能才能在这个社会上立足，因此在学校期间，她抓住每一个机会去学习，并且努力练习钢琴。因为有了钢琴这一技之长，平克顿小姐才让她当那些低年级学生的钢琴老师。然而她却告诉平克顿小姐：“我的工作是教法语而不是音乐，你想让我教，可以，请付费。”从那时起，他们便经常吵架，利蓓加告诉平克顿小姐：“给我一笔钱，或者把我从这里赶出去，在一个贵族家庭里给我一个家庭教师的职位，如果你想，你就可以。”

为了保持自己在这个学校的地位和名声，平克顿小姐在毕脱爵士家里给利蓓加找了一个家庭教师的工作。就这样，利蓓加毕业啦。在这个阶段，她不仅仅学到知识，还找到一份新的工作，她继续生存下去的基本需求已经得到满足。

二、安全需求

根据马斯洛需求理论，一个人的生理需求满足以后，安全需求便开始对人的行为产生驱使作用。安全需求大体包括稳定的收入、健康医疗保障、和善的邻居、安全的住所等需求。利蓓加到达毕脱爵士的家里以后，对于她来说最大的任务莫过于得到主人的信任，以获得稳定的收入、安全的住所，简言之，就是一个使她有安全的避风港。在这个期间，不管她做什么，都是由这个目标所驱使——成为这个家庭和团体里被接受的一员。

她的第一个目标是毕脱爵士，这个家的主人。她用自己的耐心读他的每一份报纸，替他打理庄园，一步步变成他的亲信。作为家庭教师，她教爵士的大女儿读很多有趣的书，并承诺为淘气而惹麻烦的妹妹保守秘密，条件是妹妹要做个好学生并且喜欢她这个老师。这个家还有一个很重要的角色，就是毕脱爵士的姐姐克罗莱小姐，拥有70000英镑的最富有的人。当她在这个家住着的时候，利蓓加事事按照她要求的做，尽力迎合她，并且每天晚上为她读书直到她睡着。

利蓓加在这个家逐渐受到欢迎，这除了她可以使他们感到快乐以外，还和她的美貌、知识、音乐天赋、社会技能分不开。利蓓加清楚地知道，得到整个家的信任是第一步。笔者认为，利蓓加在这个阶段所做的一切都是由自己的安全需要所驱使的。她做到了，并且拥有了稳定的这佣关系，安全和善的环境，主人和信任，毕脱爵士的家成为利蓓加的避风港。

三、爱和归属的需求

马斯洛认为，当生理需求、安全需求满足以后，人类的第三种需求——爱和归属的需求便成为人行为的主要驱动力。这种需求是跟个人关系有关的，即归属感，它包括友谊、亲密关系、家庭。也就是说，当人的一些基本的物质需求得到满足后，人类的精神需求便开始占据主导作用。此时的她已经得到了主人毕脱爵士的信任，然而，她对眼前的这一切并不满足，她还想要有亲密的关系。虽然她在毕脱爵士的家里很受欢迎，但是她并没有真正获得归属感，因为她不过是这个家庭里的一名家庭教师。她接下来要做的就是满足她对于爱和归属感的需求。

除了女儿，毕脱爵士还有两个儿子。大儿子是匹特克罗莱，二儿子是罗登·克罗莱。根据克罗莱小姐的意愿，在她死后，她的遗产由罗登克罗莱继承。利蓓加暗暗地想，如果可以和罗登结婚，那么，她就有了归属感，也可以进入上流社会。对于利蓓加而言，让一个男人爱上自己不是什么难事。很快，罗登便疯狂地爱上她。他认为利蓓加太聪敏了，她可以解决所有的困难。就这样，她和他私自结婚了。因为她知道，他们的婚姻一定不被克罗莱小姐所接受。罗登很满意利蓓加，他觉得他从来没有看见一个女人在欧洲在面对债主时可以淡定从容地像一个男人。有人说她似乎背弃了父权社会所定义的女性美德，有失清白。但是，在这个阶段，对于利蓓加而言，她不过是在满足自己爱和归属感的需求，而罗登恰好就是她归属与爱的实现者。

四、被尊重的需求

根据马斯洛需求层次理论，当人类已经满足了生理需求、安全需求、归属与爱的需求以后，被尊重的需求便是人行为活动的组织者和决定因素。所有人都有被他人尊重的需求，利蓓加也不例外。成为罗登的妻子远远满足不了利蓓加的需求，因为她知道，只有被罗登的姑妈克罗莱小姐所接受，她才能获得尊重，并且才能使她的丈夫成为遗产继承人，也可以使她成为一个真正的富有女人，从而成为上流社会真正的一员。

利蓓加让她的丈夫给克罗莱小姐用真诚的语言写信跟她道歉，但是克罗莱小姐并没有原谅他们。虽然请求原谅得到失败，但是毕竟跟罗登在一起后，他们经常一起去参加一些聚会。在布鲁塞尔的在一次聚会上，她既闪耀又有魅力。她到达的很晚，容光闪耀，衣着完美并且很快被一些显要人物包围着，好像所有的光环从一开始就属于她。这种被包围的感觉使她觉得备受尊重，她终于一步步尝到了进入上流的“甜头”。在这个阶段，她在为被尊重而努力着，跟着罗登，她在一点点向上触摸着上流社会。

五、自我实现的需求

自我实现需求指的是人的潜力得到最大程度的发挥。马斯洛把该阶段解释为人类想要通过自己努力尽可能地得到自己可以得到的东西，这是最高层次的需要。自我实现需求主要是指使自己的目标、理想、抱负得到最大程度的发挥，使自己越来越优秀，逐步变成自己想要成为的人。

罗登的父亲死后，匹特克罗莱变成了匹特爵士，并且成为了这个庄园的主人，这意味着，罗登一无所得。当她意识到她丈夫罗登的无能之后，开始了自我实现之旅。当她和丈夫被邀请参加老爵士的葬礼时，她抓住机会表现自己。她还为匹特爵士做饭、唱歌并奉承他，一步步得到了他的信任。最终匹特爵士为她把她引荐到宫殿，还为她买了很多配饰，这是匹特爵士背着自己的妻子为她买的。在她进入宫廷后，她收到了斯丹恩侯爵的岗脱大厦邀请，从此便频繁出现在伦敦的时尚圈里，很多贵族的门都为她敞开了。但是，她生命中最巅峰的时刻便是她在岗脱大厦的字谜表演。她的精湛而逼真的表演竟然征服了国王！在晚餐时间，她的座位被安排在殿下的旁边，这是她得到的最高荣誉。

她就这样进入了上流社会，得到越来越多的邀请和尊重。这使她兴奋、快乐、满足，并为自己感到自豪，使她变得很有成就感。

父母死后，利蓓加连温饱问题都没有着落，在这个阶段，她整个人的奋斗目标就是解决温饱问题，满足最基本的生理需求。她被当做订有读工合同的学生，在平克顿学院教法语并且可以学到一些知识也能得到几个便士，除此之外，她还抓住每一个可以学习的机会努力增强自己的技能，一步步满足自己的生理需求。在第二个阶段，她离开平克顿学校后，做了毕脱爵士的家庭教师，凭着自己的聪敏、善解人意、美貌和知识赢得了毕脱爵士和两个孩子以及爵士姐姐克劳莱小姐的信任。得到了主人的信任，拥有了稳定的收入，实现了自己的安全需求。在第三个阶段，她和克劳莱小姐的财产继承人罗登秘密结婚，满足了自己爱和归属感的需求，罗登是她归属感与爱的实现者。在第四个阶段，跟罗登结婚后，她利用上流聚会，依靠自己的魅力，满足了被尊重的需求，并开始一步步步入上流社会。在第五个阶段，当她意识到婚事不被克劳莱小姐接受并且丈夫罗登最终无法助她进入上流社会时，她开始了自我实现之旅。先是赢得了罗登的哥哥匹特爵士的信任，最终通过匹特爵士的引荐而进入宫殿，并且在斯丹恩侯爵的岗脱大厦进行了精湛和逼真的表演，征服了国王！就这样进入了上流社会，让自己的潜能得到了最大限度的发挥。

笔者在此文中运用马斯洛需求层次理论解读了《名利场》中的利蓓加进入上流社会这一过程。从一个贫穷的父母双亡的女孩到最终进入上流社会，利蓓加的行为都是由自己在不同阶段的需求所驱使的，这些欲望就是她行为的推动力，她竭尽所能实现了这个目标。

参考文献：

〔1〕William M.Thackeray. Vanity Fair[M]. Shanghai： Shanghai World Publishing Corporation Press，2008.

马斯洛需求层次论 篇12

1、员工福利的含义及重要性

1.1 员工福利

从企业管理的角度来讲,员工福利指企业在薪酬之外为员工提供的各种形式的待遇。如果说薪酬是对员工劳动的直接回报,那么员工福利就是其劳动的间接回报。有效的员工福利是薪酬的有益补充。

1.2 员工福利的重要性

(1)吸引优秀员工。

良好的员工福利有时比高工资更能吸引优秀员工。

(2)提高员工士气。

良好的员工福利解决了员工的后顾之优,使员工可以把更多的精力投入到工作中,提高劳动生产率。

(3)降低员工流失率。

良好的员工福利有助于提高员工的忠诚度和归属感,势必降低流失率。

(4)激励员工。

良好的员工福利不仅体现企业对员工的关怀,也增强员工对企业的满意度,从而激励员工与企业共发展。

(5)增强经济效益。

良好的员工福利有利于吸引和保留优秀员工,激励员工,提高员工士气,必然会增强企业的经济效益。

越来越多的企业关注员工福利,愿意花费相当成本不断完善员工福利体系,就是希望通过提供良好的员工福利向员工传递企业的长期承诺,实现企业与员工的共同发展。

2、马斯洛需求层次理论及现实意义

2.1 马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论是一种人本主义需求理论。该理论认为,人的需求从低到高可分为生理需求、安全需求、交往需求、尊重需求和自我实现需求等五个层次。当较低层次的需求满足后,会出现较高层次的需求。对于人的行为来说,尚未满足的需求能产生影响作用。

2.2 马斯洛需求层次理论对企业管理实践活动的现实意义

(1)需求是影响员工行为的内在动力,员工行为的产生必然受其个体需求的影响,要做好员工福利管理就不能忽视员工福利需求。

(2)因社会环境、文化层次、经济状况等因素的不同,员工间的需求具有差异性。在企业管理过程中,应认清员工福利需求层次,并实施有效的福利管理方法,实现管理效果最大化。

(3)不同层次的需求是同时存在的。也就是说,不是较低层次需求尚未满足就不会产生较高层次需求,也不是较高层次需求得到满足就不会有较低层次需求。在企业管理过程中,应认识到不同层次的需求间是互有重叠的。

(4)认清关键需求并予以适当满足,会对员工行为产生影响作用或激励作用。员工在某一时期会同时存在几种需求,但各种需求的强度是不同的,认清能产生激励作用的关键需求并予以适当满足很重要。

(5)应明确员工尚未得到满足的需求,从较低层次到较高层次,从实实在在的物质需求到更高境界的精神需求,根据员工的需求采取适当的福利激励措施更有利于激发员工潜能,尤其是对中高层和骨干层员工。

3、基于马斯洛需求层次理论分析员工福利需求

3.1 生理需求

生理需求是员工维持自身生存的最基本需求,包括吃、穿、住、用等方面。虽然薪酬已极大地满足了员工生理需求,但并不能说明员工生理需求就不存在。如居住较远的员工期望可以有交通车,中午就餐困难的员工期望有免费午餐,长时间室外工作的员工则期望有午餐补贴,刚刚步入社会的青年员工期望有诸如单身宿舍或安家补贴的待遇,适婚族的员工期望可以获得企业提供的适当额度的无息贷款援助,家庭经济状况困难的员工则期望获得生活困难特殊补贴等等。

3.2 安全需求

安全需求是员工维持自身身体安全、健康及心理安全等方面的需求,一方面是可以保证目前状态下的自身安全或健康,另一方面也期望自身未来生活有所保障。如养老保险、基本医疗保险、重大疾病保险、补充医疗保险、意外伤害保险、定期健康体检等,长期从事高压力工作的员工可能会更期望企业提供心理健康服务或身体保健服务等。

3.3 交往需求

交往需求是对同事间友谊、团队归属感等方面的需求。员工是具有社会性的劳动者,其工作和生活都不是在孤立封闭状态下进行的。在生理需求和安全需求得到满足后,交往需求就会显现出来。如期望企业可以适当开展集体活动,增进同事间了解,如文艺汇演、体育比赛、座谈会等;成立文体活动非正式团体,既能增进爱好相似员工间的友谊和情感交流,也能丰富员工的业余生活,如羽毛球队、合唱团、舞蹈协会、摄影协会等;还有为技术型员工搭建良好的交流平台,如免费开放的图书阅览室、技术交流会等。

3.4 尊重需求

尊重需求是员工期望自己的工作能力和劳动成果能得到企业认可的需求。当较低层次的需求得以满足,这种需求会显现出来,尤其是在中高层员工、技术专家员工、骨干员工身上会表现的尤为明显。如私人办公室、弹性工作制、购房(车)资助计划、股票分红计划,年度疗养计划等等。

3.5 自我实现需求

自我实现需求是指对自己成长与发展、发挥自身潜能、实现理想等方面的需求,是最高层次的需求。如提供外派深造的机会,用自己的名字命名的班组、岗位和技术改进工艺等。

虽然上述五种需求是从低到高逐层排列,但这并不意味着较低层次的需求未满足,较高层次的需求就不存在;也不能说明高层次需求满足后,较低层次需求就应被忽略。因此,解决员工福利需求应从全面了解和关注员工需求入手,使员工福利落实到实处。

4、基于马斯洛需求层次理论对员工福利管理提出建议

4.1 设定适当的福利目标

在符合国家相关规定的基础上,福利目标应符合企业长远发展目标和企业薪酬政策,应与企业所处发展阶段相适应,能激励大部分员工和骨干及其以上层次员工,福利成本适当。如处于创业初期的企业,实施“高薪酬+低福利”策略,以维持企业生存,促进发展;处于成熟期的企业,实施“高薪酬+高福利”策略,以维持企业高速成长。

4.2 明确福利实施对象

明确福利实施对象,就是要明确福利实施覆盖范围,根据各层次员工福利需求实际推行全员化或个别化福利项目,实施差异化福利管理策略。差异化福利管理策略将员工福利分为三类:全员福利(所有员工都可以享有的福利)、特殊福利(骨干及以上层次员工享有的福利),帮扶福利(生活状况困难的员工或员工家庭享有的福利)。

4.3 增强福利项目的适用性

增强福利项目选择的灵活性,分清“规定动作”和“自选动作”。前者指强制性福利,是根据国家相关规定要求必须向员工提供的福利,如养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金及病假、产假、探亲假等法定休假;后者指自主性福利,是企业根据自身情况有针对性地实行的福利项目,是带有自主色彩的福利项目,切忌照搬。

4.4 不同福利待遇间保持差距适度

应以员工对企业的贡献值作为福利待遇标准的衡量依据,与薪酬政策互为补充,相近福利项目间的待遇差距不宜过大,保持适度性,既有利于鼓励先进员工,又有利于促进团队协作。

4.5 增强福利项目选择的弹性

在员工福利管理成本控制范围内,增强福利项目选择的弹性,让员工对自己的福利计划进行选择。企业根据员工福利目标设定福利清单,并在福利清单中对各个福利项目标注相应金额,再根据员工的薪酬水平、年资、职位高低等因素设定员工福利限额,员工在自己的限额内选择福利项目。这种弹性选择的做法可以满足员工需求的多样化,使员工福利效用最大化。

4.6 做好福利沟通

良好的福利沟通有利于实现员工福利效用最大化。诸如事前多方了解员工的福利需求、公开介绍有关福利项目、征询员工对福利项目的反馈建议、跟踪改进福利项目的实施、逐步调整不适合的环节等。

4.7 福利项目实施多样化

在福利的实施形式上,可考虑实施经济性福利(工作餐补贴、安家费、住房补贴、健康体检、员工持股等)、设施性福利(员工餐厅、阅览室、健身场所、员工子女幼儿园等)、工时性福利(探亲假、年休假等)、辅助性福利(集体旅游、素质拓展训练、文体活动、社团活动)等。

5、结语

什么是福利?简单地说,就是关系到幸福和利益的事物。随着以人为本管理理念的深入,管理者必须正确认识员工福利需求,设计和实施有效的福利项目,完善员工福利管理体系,增强员工忠诚度和归属感,提高工作满意度,降低员工流失率,从而推动企业发展。

摘要：基于马斯洛需求层次理论,分析员工福利需求,对员工福利管理提出建议,使管理者意识到员工福利管理的根源不是员工福利数量的多与少,而是员工福利是否满足员工的需求,是否能提高员工满意度。

关键词：马斯洛需求层次理论,员工福利需求,福利管理

参考文献

[1]李成彦,唐人洁,李秋香编著.组织薪酬管理.大连:东北财经大学出版社.2008.8

[2]陈全明编著.福利管理.深圳:海天出版社.2003.7

[3]赵西萍等编著.组织与人力资源管理.西安:西安交通大学出版社.1999