马斯洛需要层次论文

马斯洛需要层次论文（共12篇）

马斯洛需要层次论文 篇1

教师是学校办学的主体, 是承载学校教学的主体, 一定意义上说也是学校赖以生存的支柱, 是学校提高办学质量和提升声誉的关键因素。如何最大限度地发挥教师自身潜能, 提升学校的办学水平和社会影响力, 是每一个学校管理者都很关注的问题。马斯洛的需要层次理论对于如何最大限度地调动教师的积极性、激发教师发挥自身的潜能, 提供了很好的管理理论支撑。在实际的教育活动中, 马斯洛提出的人的五种基本需要在学校的教师管理当中应当如何运用, 才能更好地实现对学校教师的激励, 是值得研究的课题。

教师管理是教育行政部门和学校对教师教学、科研活动进行组织、协调、安排、控制的总称, 它是学校教务管理人员在党的教育方针指导下, 按照一定的标准, 运用多种手段, 有目的、有计划、有组织地对教师的教学、科研活动进行管理, 进而将学生培养成现代化建设的合格人才的过程。教师管理是学校管理的重要组成部分, 是教师成长发展的重要条件, 是提高学校管理业绩的根本途径和有效途径, 也是教育改革成功的重要保障。

一、增加工资, 提高福利, 合理薪酬———满足学校教师最基本的“生理需求”

马斯洛说:“在这个世界上, 每个人要想生存, 必须有最基本的生理需要的满足, 包括食物、饮水、住所、睡眠、氧气, 即通常所谓的衣食住行”[1]。其实, 恩格斯早就说过:“马克思发现了人类历史的发展规律, 即发现了直到最近还被思想体系的积淀所遮盖的一个简单事实, 人们首先必须吃、喝、住、穿, 然后才能从事政治、科学、艺术、宗教等等……”[2]。

我们应认可教师的物质需求, 毕竟教师也是平凡人类中的一员, 即“人”, 这就决定了学校教师具有自然存在物的属性, 为维持自己的生命而存在。试想, 一名教师连最基本的物质需求都不能得到满足的话, 又怎能安心做好自己的工作, 又怎能激发起内在或那种潜在的工作热情呢?学校教师物质需求的满足是他们正常开展教学、科研和社会研究服务工作的前提和基本条件, 这样教师才不会为基本的生存而发愁。学校应当给教师增加工资、改善劳动条件、给予更多的或者充足的业余时间和公休时间、提高福利待遇等。当然, 这不是要求领导无限度、无条件地满足教师的物质需求, 盲目地对教师进行所谓的“物质刺激”, 如果这样的“物质刺激”太多, 甚至是不加努力便可获得, 就可能产生不了动力。但“物质刺激”太少甚至没有, 也会在很大程度上挫伤教师们的工作积极性。因此, 学校的教育管理者一定要通过合理的薪酬制度对学校教师的正当需求给予满足。

二、完善法律, 制定规章, 保护权益———满足学校教师迫切的“安全需求”

马斯洛指出:“一个人如果生理需要得到了相对充分的满足, 那么, 他就会产生新的需要———安全需要, 这具体包括安全、稳定、依赖、免受恐吓、焦躁与混乱的折磨, 对体制、法律、秩序、界限的依赖等等”[1]。在学校教师满足了基本的生理需求后, 安全需求, 即人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等就显得尤为重要。“学校教师承担的职业发展压力很大, 例如竞争不到学习进修机会、职称晋升难、工作繁重但工资偏低等”[3]。学校教师的社会属性, 就在很大程度上决定了他们在社会生活中有着交往、安全等社会需求。

在教师待遇方面, 全国的整体工资水平仍然相对偏低, 学校教师作为整个社会群体中文化的高端, 虽然相对来说经济收入、社会地位、政治声望都比较高, 但是, 整体状况仍不乐观:生活质量也不尽如人意, 工作压力大, 有时身体健康严重透支。尤其是在实行教师教学聘任制后, 由于现存的教师职务终身制被打破, 很多教师就会感到自身压力很大。在这种情况下, 全国人大及其常委会应当对相关的法律法规进行完善和修改, 避免出现因法律条文太宽太大无法真正实施保护学校教师合法权益的情况。国务院和各级政府、学校都有义务制定相应的规章、制度, 给予学校教师相应的职业保障、提高教师待遇。同时, 还应加快教师医疗保健、失业保险、养老保险等社会保障制度改革, 为教师的安居乐业和增加教师的安全感提供服务和法律保障。学校还应当尽力地注重教师的培训和发展, 使教师不断提升自身水平。

三、提供机会, 开展活动, 多做实事———满足学校教师“情感和归属的需要”

马斯洛认为, “生理需要和安全需要满足以后, 归属和爱的需要便凸现了出来”[1], 这种“情感和归属的需要”, 也被称之为“社交需求”。现实生活中, 人们会渴望在团体或者家庭生活中有着自己的位置, 这也是一种爱与被爱的感觉, 而在现代社会, 快节奏的生活、巨大的工作以及各方的压力都加剧了人们对于归属感的渴望。

学校教师在繁忙的学习和工作之中, 一定程度上会产生迫切需要和他人交流的欲望, 想通过敞开心扉, 释放自我压力。可以说, 一方面, 成功管理来自交流, 作为学校的管理者, 要加强和教师的感情沟通、尊重教师、乐于和教师对话, 使教师能够保持良好的情绪, 甚至进一步调动起教师的激情;另一方面, 学校管理者还应给教师之间的互相交流提供更多的机会, 因为在现有的模式下, 教师除了课堂教学的压力外, 还会有科研的压力、学生的压力、评职称的压力、教育子女的压力、与人交往的压力等等。尤其是一些女性教师表现得更为突出。从某种意义上说, 这种教师内部的交流, 还有利于在教师内部形成彼此信赖的气氛, 从而让教师把更多的精力集中在工作上。

如果领导者能够多开展一些有益活动, 提供各种交流的机会, 并且对教师子女的入学等生活问题都给予充分的关心, 那么教师会感觉到自己就是属于这个集体的, 也就是说这个集体的领导者是爱和关心他们的, 集体中的每一份子也是相互关爱的, 那么教师就会更加热爱自己的工作, 归属感会大大增强。

教师归属感的形成, 是让教师们不断加深对学校乃至对领导者管理理念的了解后, 深刻认识到自己是学校的一员, 学校的发展与自身发展密切相关, 从而更加爱岗敬业。

四、以人为本, 公开奖励, 鼓励参与———满足学校教师“尊重的需求”

马斯洛指出, 当一个人满足了基本的生理需要和安全需要, 获得了归属和爱的权利之后, 其需求层次就达到了较高层面, 即第四层面:尊重的需求, 如成就、名声、地位和晋升机会等。这种需要的满足, 会使人充满幸福感和愉悦感, 生活会更加有意义。如果缺少爱与尊重, 不仅人的心理不会保持一种非常健康的状态, 连人的生理健康都会受到一定的影响。

在现代社会中, 一个人的需要水平, 可以从他的牢骚、抱怨中表现出来。马斯洛把它分成高级牢骚、低级牢骚和超级牢骚, 通过研究员工的牢骚、抱怨、不满, 可以判断整个组织的管理水平[1]。学校管理者应当多多倾听教职工的心声, 实行人本管理和柔性的、公正的分配制度。人本化管理, 是指要尊重人、理解人和关心人, 从完整的人性视角出发, 尊重个体的主观能动性, 满足个体的多层次需要, 充分发挥主体的创造性。

首先, 对于学校管理者而言, 不仅要重视和学校教师的情感沟通, 尊重教师, 还要根据实际情况, 在容纳教师个性和实现其价值的基础上, 制定对教师的考核标准, 包括教学评价、科研奖励等。一些学校, 由于在教学测评系统中, 过分注重学生评教, 导致一些由于评教不过关而失去进一步晋升职称机会的教师很不满, 这时候, 管理者就需要思考自己设计的评价系统是否真的非常合理, 有无修改的地方。而有一些学校, 就有可能不顾教师的承受能力, 给教师太多的科研压力, 也往往使教师不堪重负。管理者在设计一些评价系统的时候要做到相对合理。

其次, 在公平、公正和公开的基础上, 聘用、培养、奖励和使用教师, 如对于取得重大科研成果的教师, 实行高额度的奖励, 会使这些高层次人才认为, 自己的劳动得到了充分的尊重, 这对鼓励其他老师搞科研也有一定的激励作用。教师评价是教育行政管理部门或学校依据一定的标准对教师的工作状态和工作成就做出的判断和评定。学校管理者应当将教师评价作为人员晋升、岗位调整、在职进修、出国留学、学术访问、学术休假、解聘等的重要标准之一, 这样可以更好地鼓励教师们积极工作, 在教师之间也会形成良好的竞争。

再次, 健全学校民主管理机制, 完善教师参与管理机制, 如让教师通过教职工代表大会、和管理者直接对话、征求意见等形式真正参与学校管理, 参与重大决策, 不仅会使学校教师的潜能得到充分发挥, 体现教师在学校事务中的主人翁地位, 有利于管理者制定决策的正确性、科学性, 也会让教师感到学校的利益和本人的事业成功息息相关, 从而有利于学校的建设和发展。

五、注重师德、挖掘潜能, 培养个性———搭建教师高层次“自我实现需求”的平台

马斯洛强调, “一个人在其他基本需要都得到满足以后, 自我实现的需要便开始突出, 这时候他会很乐意去工作”[1]。自我实现, 可以使一个人的潜力得到更好的发挥, 从而成为自己所期盼的那种最独特的个体。对此, 马克思、恩格斯早有论述, 在《德意志意识形态》中, 他们将人的需要区分为三个层次, 即生存需要、享受需要和发展需要。发展需要居于最高层次, 体现了人类生存的根本目的。实际上, 发展是人存在的基本状态, 人的发展需要是个体追求的理想和社会进步所趋向的目标。党的十八大报告也把“促进人的全面发展”纳入中国特色社会主义道路的科学内涵, 彰显了我们党对人的发展的高度重视。

现实生活中, 高级需要的追求与满足会导致更伟大、更坚强的个性, 对于那些生活在高级层次上的人, 一般有更多优秀的品质, 诸如:勇气与爱心、创造性、洞察力, 也会更加成熟。按照这种理论, 学校管理者在设计工作时应当给有特长的人委派特别任务, 在设计工作和执行计划时为下级留有余地。“为了更好地发挥教师工作的积极性, 学校应较多地考虑如何才能使工作本身变成更具有内在意义和更高的挑战, 给员工一种自我实现感”[4]。如果学校教师注重提升师德, 热爱教育事业, 并能够在工作中体验到自己价值的实现, 他们会发自内心的喜爱自己的工作。因为, 人往往只有在工作中充分地施展了自己的才能, 才会有非常大的满足感和幸福感, 那么也会强化教师对学校的归属感和认同感。

基于马斯洛的需求层次理论, 学校教师的一种需求只需相对满足即可, 高级需求并不像低级需求那样迫切需要满足, 故在教师激励时要注重适度性原则。总之, 学校教师管理工作十分重要, 会涉及学校管理工作的方方面面, 每一方面都有可能涉及许多具体的要素, 均值得进行深入细致地探讨。运用马斯洛需求层次理论进行研究可以不断地提高学校教师工作的积极性和主动性, 挖掘其潜能, 增强幸福感, 从而实现教育的全面、协调、可持续发展。

参考文献

[1]马建堂编著.马斯洛人性管理经典.北京:北京工业大学出版社, 2002.

[2]马克思恩格斯选集 (第3卷) .北京:人民出版社, 1995.

[3]刘晓明, 金宏章, 孙文影.学校教师工作压力管理.北京:中国轻工业出版社, 2010.

[4]张欣著.高等教师分类激励机制研究.北京:经济管理出社, 2010.

马斯洛需要层次论文 篇2

马斯洛的需要层次的内涵: 马斯洛是目前比较有影响的美国心理学家，1954年提出的需要层次理论。马斯洛认为把人的需要分为五个层次：生理需要、安全的需要、爱和归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要。需要的这五个层次，是一个由低到高逐渐形成并逐渐得以满足的。需要层次论把人的需要看作多层次的组织系统，反映了人们的需要由低级到高级发展的趋向，也反映了需要与行为之间的关系。这一理论适用于人类社会的许多领域。同理，将其应用于教育教学工作，将收到意想不到的效果。在此，我结合自身教育教学工作谈谈如何应用这套理论有效地引导学生。

马斯洛需要层次理论提出，人有一系列复杂的需要，按其优先次序可以排成梯式层次，其中包括四点基本假设：第一，已经满足的需求，不再是激励因素。第二，大多数人的需要结构很复杂，无论何时都有许多需求影响行为。第三，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的驱动活力。第四，满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。这一理论深刻地探讨了需求的实质、需求的发展以及需求在人类生活中的作用，把人的需要看作一个层次组织起来的系统，反映了人的需要由低级向高级的发展趋势。这一理论适用于人类社会的许多领域。同理，将其应用于教育教学工作，将收到意想不到的效果。在此，我结合自身教育教学工作谈谈如何应用这套理论有效地引导学生。

一、付出爱心、关心学生细微，满足学生的生理和安全需要

前苏联教育家苏霍姆林斯基把教师热爱学生作为“教育的奥妙”，可见爱在教育中的重要地位。教师应该深入细致的了解学生，真诚真意地关心学生，对学生既严格又亲切。教育之爱既能拉近师生之间的距离，又能消除师生之间的隔阂。古人云：“亲其师，信其道”。师爱对学生来说，是一种心理满足、一种期望、一种积极评价，可以促进学生把内部的需要深化成行为的动机。

对学生的爱，应该从关心学生的细微入手。这些细微着重体现在学生在生理和安全的需要上，要使学生在吃、穿、住、行需要和人身财物安全等方面得到保障。比如，留意学生的饮食穿着；哪怕是节日里的一句问候，都会让学生心头温暖甚至感恩戴德。尤其在教育过程中不能采取责骂和体罚。责骂和体罚更使学生的生理和心理受到伤害，从而留下心理障碍。

二、搞好班级建设、创造良好的文化氛围，满足学生爱与归属的需要

按照马斯洛的“需要层次理论”来说，学生在基本的生理需要和安全需要得到满足以后，归属和爱的需要只能在家庭和学校里寻求。搞好班级建设，创造良好的文化氛围至关重要。班集体建设的根本目的在于全面育人，班集体的育人功能首先是从班集体内在的对集体成员的心理影响功能开始。我们不应该把班级再看成是纯属教学基本单位，而是要树立班级是教育、教学、管理三位一体微社会体系的观念。班集体对学生的心理影响全面发挥，促使集体成员的凝聚心理、驱动心理和同化心理迅速形成。良好的班集体和文化氛围才能让学生积极主动地生活学习，才不至于厌弃学校和班级，从而留住学生的心。

三、因材施教、完善学生评价体系，满足学生的自尊需要

在教师的眼里不应有好学生、坏学生，优等生、差等生的区别，只有先进生和后进生的分别。承认学生在思维方式上、发展过程中的差异，注意因材施教，是热爱学生的最好体现，这才不会做出歧视学生、伤害学生自尊的事情来。在尊重学生方面，首先要注意对后进生的工作。对于后进生，切莫轻易地否定他们，损伤他们的自信心和自尊心，应付出更多的热情来关心他们。尊重学生的人格，正视差异，善于随时寻找捕捉后进生在学习上和其他方面的“闪光点”，及时表扬、鼓励。更为关键的是，建立和完善学生评价体系，客观科学地评价学生的学习和生活能起到促进动力的作用，让学生更加了解自己，更加明白自己的处境，知道自己需要的是什么、需要改进的是什么。在建立和完善对学生的评价体系时应注意评价标准要与时俱进，具有多元性；评价要真实可靠，具有客观性；评价要在第一时间反馈给学生，让学生知道自己行为正误并加以调整，具有及时性；评价要讲求方式方法，把握好最佳时机，具有艺术性。

四、加强教师自身人格和知识修养，满足学生的求知需要

教师的自我修养对学生具有强烈的示范作用，会产生潜移默化的影响。教师要用高尚的人格和丰富的学识来感染学生，成为与时俱进、深受学生欢迎的知识传播者，不断提高自身的知识素养来满足学生对知识的渴望。

五、为学生成功提供平台，帮助学生实现自我

每个中职生都有表现的欲望，都希望最大程度上把自己长处展现在别人面前。虽然他们知道不能做得最好，但他们都希望做得更好，好在老师家长们面前博得一丝好评价，在同学们面前有一丁点“虚荣”资本。这种“自我实现”一直伴随着人的一生。学生如果在“自我实现”上受挫，他们会表现得十分沮丧和压抑、情绪低落、自信下降，学习和上进的动机减弱。作为教师，正好利用学生的自我实现需要，为学生的成功创造条件、提供平台，让学生更充分地展现自我、实现自我。我们可以在校内举办各类文体活动，给他们展示自我、张扬个性的舞台，让学生在活动中提高自信心，充分体验成功感觉、实现自我。

结 语

马斯洛需要层次论文 篇3

〔关键词〕教师言语暴力；马斯洛；需要层次理论

〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B

〔文章编号〕1671-2684（2012）18-0013-02

言语是人类沟通交流的主要途径，文明用语不仅体现了教师的素养，同时也是人类社会进步的标志。作为人类灵魂的工程师，教师的言谈举止对学生的成长有着潜移默化的影响。如何规范教师的文明用语对学生的身心健康发展有着至关重要的作用。

2006年2月8日，北京青少年法律援助与研究中心公布的《教师语言暴力调研报告》显示：48%的小学生、36%的初中生和18%的高中生遭受过教师的语言暴力；51%的小学生、72%的初中生和39%的高中生认为教师的语言暴力伤害了他们的心理。基于此，本文从新视角对教师言语暴力的形成原因进行深入探讨，希望能够通过了解教师言语暴力的形成原因，预防此现象的出现。

一、教师言语暴力含义解读

教师语言是指教师对学生实施素质教育的整个过程中所使用的语言的总称，包括教师所使用的口头语和书面语，课上语言(如课堂教学的组织、教学内容的呈现与讲解、课堂活动的组织与实施、师生双向交流、学生行为评价等过程中使用的语言)、课下语言(如课间师生之间、教师与教师之间的交流中所使用的语言)和其他育人活动(如家长会、主题班会、作业批改、讲座、野营活动等)过程中使用的语言。

言语伤害主要是指说话者运用怀疑、奚落、愚弄、侮辱、嘲笑、讽刺、挖苦、歪曲、威胁、排斥等语言，使对方感到严重不安、心情沮丧、自尊心受伤、自信心受损甚至悲观绝望等。教师言语暴力主要指在教育教学活动中，教师对学生有意或者无意地使用伤害性的言语，包括讽刺、侮辱、贬损等，并对学生的心理产生严重伤害的行为。

二、从马斯洛需要层次理论探讨教师言语暴力的形成原因

作为人本主义创始人之一的马斯洛于1943年提出需要层次理论，并指出人有五大层次的需要：生理的需要，安全的需要，归属与爱的需要，尊重的需要以及自我实现的需要。后于1954年加入了审美需要、认识和理解的需要。本文主要依据五层次的需要理论对教师言语暴力现象进行分析。这五种需要由低级到高级，按层次排列，只有在低级需要得到满足或部分满足以后，高级需要才可能出现。

（一）生理与安全的需要

生理需要是人的各种需求中最基本且需要优先满足的需求，生理需求包括很多，除了衣食住行，各种感官快乐也被包括在内。如果连最基本的需求都无法满足，其他一切都将是空谈。

我国是发展中国家，经济发展不平衡，有些偏远地区经济落后，部分教师的工资水平较低且有甚者都不足以满足生活所需。生活上的窘迫，使他们无法全身心地投入到教育教学当中。同时工作压力的增大、工作时间的延长，使其过于劳累，不能保证充足的睡眠，工作时会感觉精神疲惫，长期往复导致健康水平下降。生理需要的缺失使部分教师产生了消极、倦怠的情绪，在教学中容易出现一些言语暴力现象。

教师的安全需要体现在秩序、稳定、工作及生活保障等方面。目前某些学校的保障体系不十分健全，部分教师工作多年，还尚未有教师编制，自身的权益得不到保障；部分学生家长因某些问题未及时与教师沟通，对教师产生误解，并对他们实施言语侮辱或恐吓威胁等，这些问题都会导致教师的安全缺失。如若不及时解决问题而任由发展下去，教师可能会将这种不安全感扩散到教育教学中去，以敌对的心态去面对学生，在言语上表现得过激。

（二）归属与爱的需要

归属与爱的需要是指个人对爱情、友谊和对群体或团体组织归属的需要。

当今社会，生活节奏加快、人口流动加速，人与人之间关系逐渐疏远，人们对爱、亲密接触、获得他人肯定、在组织中拥有自己位置的需要更为迫切。学校是一个集体，如果教师在学校中与同事关系紧张，工作中缺乏领导的支持，就会产生无归属感和压抑感，变得冷漠，不关心身边人的心理感受。长此以往，积聚的负面情绪无处发泄时，学生便成了教师的“出气筒”，言语暴力现象随之产生。

目前部分学校采用了绩效工资制，但是该制度并不完善，工作分配依旧是由上级领导统一安排，在奖金分配方面存在不公平的现象，由此引起了部分教师的不满，这种不公平感可能会打消教师教育教学的积极性，以致消极对待工作及学生，并将不满发泄到学生身上。

（三）尊重的需要

尊重的需要是一种对于自尊、自重和来自他人的尊重的需要。自尊需要的满足会引发人们的自信，使人觉得自己在这个世界上有价值、有力量、有能力、有位置、有用处，是必不可少的。

当教师得不到周围的人们，如学校领导、同事、学生的尊重，自尊便会受到打击，就会产生自卑、弱小以及无能的感觉，这些感觉会使人丧失基本的信心。部分教师为了得到心理补偿，常常去寻求一些心理安慰，如不再给予他人尊重。逐步发展下去就会形成某些攻击性的行为，如在课堂上对学生实施言语暴力等。对尊重的追求必涉及他人，已得到尊重的教师，倾向于发展诸如忠诚、友爱以及公民意识等品质，并会成为更好的教师。

（四）自我实现的需要

作为最高层级的需要，自我实现需要的实现要依赖于前面所说的生理与安全、归属与爱、尊重需要的满足。但有些时候自我实现的需要又是超越一切的，正是因为有了自我实现的需要，人们才活得更有价值感。可以说，自我实现是人们潜能、能力、才能的实现，或使命的实现（如命运、职业等）。

较重的课业任务，导致部分教师的课余时间变得紧张，缺少不断充实和提升自己的机会。长此以往，教师追求自我实现的理想难以实现，从而导致自我价值的缺失。自我实现需要的缺失慢慢改变了教师对自身价值的评价，对社会、学校、家庭易产生抱怨和不满，积极应对工作和人生的愿望减弱。这种消极倦怠的情绪若得不到释放，便会在教育教学中表现为对学生的言语暴力。

三、预防教师言语暴力现象的对策

（一）维护教师合法权益

生活中教师可能会面对诸多困难，如住房问题、子女教育问题等，这些都与教师的生活息息相关，如若不及时解决可能会对教育工作造成不良影响。因此，学校应努力提高教师的工资水平和福利待遇，不拖欠教师工资，为教师能够全心全意地投入工作作好后勤保障。学校应将教师的考核制度人性化，减轻教师的精神压力，不给教师布置教学计划外的工作，减轻教师负担。

学校应完善教师的生活保障制度，为教师配备医疗保险、失业保险和退休福利等。针对工作压力过大而产生心理问题的教师要定期进行心理辅导，应派专人对教师家庭进行走访，以便了解教师的生活困难和需要，及时帮助和解决，使其安心工作。

（二）营造友爱的组织氛围

营造亲善的组织氛围，能够满足教师归属与爱的需要。学校可以在节假日组织一些休闲娱乐活动，如联欢会、郊游、体育竞赛等。这些活动既能丰富教师的课余生活，又能够增进领导与教师间的亲密感。和谐的人际关系有利于教师心理的健康发展，使其情绪开朗乐观，言语积极向上。

（三）完善学校管理制度

改善学校的管理制度，逐步从集权制度向民主制度转变，使得领导与教师乃至学生都处于平等的地位，彼此相互尊重，以礼相待，有利于教师尊重需要的满足。领导要学会宽容，在行动及语言上尊重教师，礼贤下士。社会各界要努力营造“尊师重教”的良好氛围，不断提高教师社会地位。目前社会上部分人对教师职业存在偏见，因此有必要提供一个平台让人们了解教师的辛劳困苦，提升教师的社会地位。

（四）为提升教师自我价值创造机会

学校应妥善安排课堂任务，为教师提供进修培训的机会，鼓励教师进修学习，使教师能够兼顾教学与学习，不断提高教育素养。学校应让教师参与到教育教学改革中来，使其可以随时分享学校及学生发展的成果，产生成就感，获得幸福感。

基金项目：黑龙江省教育厅人文社科研究项目（项目编号：12512118）

（作者单位：哈尔滨师范大学，哈尔滨,150500）

马斯洛需要层次论文 篇4

建设社会主义新农村是党中央提出的一项重大历史任务, 是落实科学发展观、构建和谐社会、统筹城乡发展、全面建设小康社会的重要举措。随着社会主义新农村建设的不断推进, 党和国家将陆续出台“三农”方面的重大政策措施, 各级政府也必然会继续加大对“三农”的资金投入。2008年中共中央1号文件更是提出, “坚持做到县级以上各级财政每年对农业总投入增长幅度高于其财政经常性增长幅度。财政支农投入的增量要明显高于上年, 国家固定资产投资用于农村大增量要明显高于上年, 政府土地出让收入用于农村建设的增量要明显高于上年。耕地占用税新增收入主要用于“三农”, 加强农业投入管理, 提高资金使用效益, 加快农业投入立法。”这就要求审计工作必须不断适应形势发展的需要, 努力探索为社会主义新农村建设服务的新途径。随着新农村建设的发展, 国民收入分配格局会有所调整, 财政资金正在逐步向农村倾斜。加之当前由于某些方面体制、机制还不够健全和完善, 涉农资金管理中有法不依、有章不循的问题还比较严重, 损失浪费、跑冒滴漏的现象比较普遍, 严重影响财政资金的投入效益和各项惠农政策的执行效果。这种现状也要求进一步加大涉农审计工作力度。但是究竟应该由谁来作为这项具有重大社会效益和经济效益审计的审计主体目前并无定论。中国注册会计师协会资助的课题———“注册会计师业务在农村财务公开与民主理财中的扩展”对这个问题作了探讨, 并提出了“注册会计师具有独立、客观、公正的行业特征以及承办各类社会审计业务的专业优势, 将专业服务延伸到农村财务公开与民主理财, 是拓展业务领域的一种现实选择”的建议。毫无疑问, 这是一个极具建设意义的建议, 但是同时也不可否认, 经费来源与制度设计及法律依据等也对这项建议的可行性提出了考验。而且不是所有发生在农村的且需要审计的经济及财务管理活动都能纳入CPA的实际业务范围;况且CPA的许多业务在农村也没有施展的余地。因此, 短时期内很可能这两个主体有些业务活动无法“对接”, CPA审计和传统的农村审计不能有效融合。浙江省杭州市拱墅区在2007年公开选聘审计中介机构, 对全区各村 (社) 2006年度财务情况进行审计, 开了社会审计中介机构审计村级年度财务情况的先河。但这项制度设计对于作为经济发达地区的杭州市可行, 对于其他地区是否可行, 是否具有参照价值。特别是经费“瓶颈”问题对于经济欠发达地区是无法模仿和借鉴的, 笔者试图引用我国的法律援助制度作为独立审计援助制度设计的参照并为之提供借鉴。

二、独立审计援助制度的构建

(一) 马斯洛的需要层次论:

会计师事务所参与独立审计援助的主观理论依据马斯洛 (Abraham Harold Maslow, 1908-1970) 是美国心理学家, 早期曾经从事动物社会心理学的研究, 之后转入人类的社会心理学研究。马斯洛的观点属于人本主义心理学, 其哲学基础是存在主义。马斯洛认为, 人类的需要是分层次的, 由低到高分别是:生理的需要、安全的需要、社交的需要、自尊的需要、自我实现的需要。生理上的需要是人们最原始、最基本的需要, 如吃饭、穿衣、住宅、医疗等。若不满足, 则有生命危险。这就是说, 它是最强烈的不可避免的最底层需要, 也是推动人们行动的强大动力。当一个人存在多种需要时, 如同时缺乏食物、安全和爱情, 总是缺乏食物的饥饿需要占有最大的优势, 这说明当一个人为生理需要所控制时, 那么其他一切需要都被推到幕后。安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等, 具体表现在:物质上如操作安全、劳动保护和保健待遇等;经济上如失业、意外事故、养老等;心理上希望解除严酷监督的威胁、希望免受不公正待遇, 工作有应付能力和信心。安全需要比生理需要较高一级, 当生理需要得到满足以后就要保障这种需要。社交的需要也叫归属与爱的需要, 是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解, 是对友情、信任、温暖、爱情的需要。社交的需要比生理和安全需要更细微、更复杂。它包括:社交欲。希望和同事保持友谊与忠诚的伙伴关系, 希望得到互爱等;归属感。希望有所归属, 成为团体的一员, 在个人有困难时能互相帮助, 希望有熟识的友人能倾吐心里话、说说意见, 甚至发发牢骚。社交的需要与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰等都有关系, 这种需要是难以察悟, 无法度量的。自尊的需要指当一个人开始满足归属感的需要以后, 通常不只是满足于做群体中的一员, 而且要产生自尊的需要。自尊的需要包括:渴望实力、成就、适应性和面向世界的自信心、以及渴望独立与自由;渴望名誉与声望。希望自己在同事之间有较高的地位、声誉和威望, 从而得到别人的尊重并发挥一定的影响力。基于这种需要, 愿意把工作做得更好, 希望受到别人重视, 借以自我炫耀, 指望有成长的机会。自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作, 最充分地发挥自己的潜在能力, 成为所期望的人。这是一种创造的需要。有自我实现需要的人, 似乎在竭尽所能, 使自己趋于完美。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。这种需要往往是通过胜任感和成就感来获得满足。成就感追求一定的理想, 往往废寝忘食地工作, 把工作当是一种创作活动, 希望为人们解决重大问题, 从而实现自己的抱负。而胜任感是指希望自己担当的工作与自己的知识能力相适应, 工作带有挑战性, 负有更多的责任, 工作能取得好的结果, 自己的知识与能力在工作中也能得到成长。人都潜藏着这些不同层次的需要, 但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力。人的需要是从外部得来的满足逐渐向内在得到的满足转化。这些需要不可能完全满足, 愈到上层满足的程度愈少。任何一种需要并不因为下一个高层次需要的发展而告消失, 各层次的需要相互依赖与重叠, 高层次的需要发展后, 低层次的需要仍然存在, 只是对行为影响度减轻而已。高层次的需要比低层次的需要具有更大的价值。热情是由高层次的需要激发。人的最高需要即自我实现就是以最有效和最完整的方式表现自己的潜力, 马斯洛认为, 在人自我实现的创造性过程中, 产生出一种“高峰体验”的情感, 这个时候是人处于最激荡人心的时刻, 是人的存在的最高、最完美、最和谐的状态。

笔者以为, 马斯洛的需要层次理论为我们研究人的行为提供了一个比较科学的理论框架, 该理论不仅对研究人的个体行为有科学指导意义, 同时对企业的行为也同样具有一定的指导意义。企业也和自然人一样, 当它的高级需要和低级需要都能满足时, 它往往追求高级需要, 因为高级需要更有价值, 只有当高级需要得到满足时, 才具有更深刻的幸福感和满足感。会计师事务所作为企业, 当其生存、安全和社交需要得到满足以后, 自然就产生了自尊的需要和自我实现的需要, 也渴望名誉和声望, 能在同行业中具有话语权和影响力, 当然更为胜任感和成就感的需要所驱使。笔者认为, 就独立审计援助制度的设计本身而言, 该制度的主体参与者———会计师事务所具有主观上的愿望, 那就是出于自律动机的“我要做”是符合马斯洛的需要层次理论的。当然, 为了满足会计师事务所的自我实现需要, 同样要对能提供援助的会计师事务所设立一定的门槛, 而不是所有的会计师事务所都可以随意进入这个领域, 要让会计师事务所也让整个社会觉得能提供这样援助的机构也是一种荣誉, 而不仅仅是一种责任与使命。

(二) 企业的社会责任:

会计师事务所必须参与独立审计援助制度的客观理论依据企业社会责任 (CorporateSocial Responsibility, CSR) 的正式定义虽经国内、外多次讨论, 却仍莫衷一是。世界银行定义企业社会责任为:企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。它是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。目前国际上普遍认同企业社会责任理念:企业在创造利润、对股东利益负责的同时, 还要承担对员工、对社会和环境的社会责任, 包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。尽管企业社会责任并没有一个单一的定义, 但从本质上讲, 追求这一方法的公司, 需要做三件重要事情:公司认识到, 其经营活动对其所处的社会将产生很大影响, 而社会发展同样也会影响公司追求企业成功的能力;作为响应, 公司积极管理其世界范围内的经营活动在经济、社会、环境和人权方面的影响, 不仅使其为公司的业务运做和企业声誉带来好处, 而且还使其造福于企业所在地区的社会团体;公司通过与其他群体和组织、地方团体、社会和政府部门进行密切合作来实现这些利益。企业社会责任看起来是企业自身的经营理念和社会责任管理体系, 但企业也是在一定的社会环境中发展和运作的。各社会环境主体为主张自己的利益, 对企业会有各种各样的要求, 企业无视这种要求就会发生生存困难。在西方发达国家, 企业社会责任并不是完全是靠企业家自身的觉醒形成的, 而是靠市民社会的基础和各种社会运动的推动发展起来的。但在我国目前既缺少市民社会的基础, 又缺乏社会运动的推动, 在这样的条件下, 政府对企业社会责任的推动就显得更为重要, 政府可以从以下层面推进企业社会责任:一是推进企业社会责任法制化。要从公司法的总则中突出强调企业必须承担的基本社会责任, 使企业社会责任纳入法制化、规范化的管理体系中, 使企业在遵守国家各项法律的前提下创造利润, 为社会作贡献。二是建立涵盖经济、社会、环境三个方面的企业社会责任评价体系。要把履行企业社会责任作为评价一个企业形象的重要条件, 并且将企业社会责任作为一个法制化、规范化的管理体系, 有明确的计划、有专门负责部门、有一定的经费保障、有可操作的规范化的管理程序, 从而提高我国企业的国际竞争力。三是加强对企业社会责任的培训。要让地方政府管理部门的官员和企业经营者、管理者理解企业社会责任对企业发展和地方经济发展的重要意义, 帮助企业树立社会责任的理念, 在创造利润的过程中, 不能忽视企业的社会责任。四是加大对企业社会责任的宣传。让全社会都来关注企业社会责任, 参与到推动企业社会责任的运动中来, 营造推进企业社会责任的社会氛围。使企业在一个积极促进企业社会责任的环境中认识到推行社会责任, 有利于企业发展, 否则, 对企业发展会产生不利影响。五是加强对企业社会责任的监督。对企业守法行为的情况要充分了解, 并做出定期评估。表彰认真履行企业社会责任的企业, 对那些严重违法的企业提出批评或惩罚, 从而引导企业转变观念, 朝着积极履行社会责任的方向发展。

笔者以为, 在我国现阶段, 要推行独立审计援助制度, 单纯依靠企业的道德自律基础是不牢固的, 还要构筑法律与制度的他律防线:要适当地让会计师事务所意识到“要我做”的压力, 要把事务所参与独立审计援助工作作为一项制度予以规定, 比如成为申报证券业务审计资格的必要条件或者参与各类评比或评选的必要条件之一等。惟有如此, 才能引导企业转变观念, 积极履行它该承担的社会责任。

(三) 法律援助制度:

独立审计援助制度的参照法律援助制度, 也称法律救助, 是为世界上许多国家所普遍采用的一种司法救济制度, 其具体含义是:国家在司法制度运行的各个环节和各个层次上, 对因经济困难及其他因素而难以通过通常意义上的法律救济手段保障自身基本社会权利的社会弱者, 减免收费提供法律帮助的一项法律保障制度。作为实现社会正义和司法公正, 保障公民基本权利的国家行为, 在一国的司法体系中占有十分重要的地位。1996年通过的《中华人民共和国刑事诉讼法》是我国立法史上首次明确"法律援助"的法律条文, 是我国法律援助制度建设的重要里程。1996年通过的《中华人民共和国律师法》对法律援助的有关内容更是作了专章规定。这部法律明确了公民获得法律援助的范围和律师必须依法承担的法律援助义务, 并为今后制定法律援助的专门立法奠定了法律基础。法律援助制度要点:一是组织架构。目前我国的法律援助机构已基本形成了四级组织的架构:在国家一级, 建立司法部法律援助中心, 统一对全国的法律援助工作实施指导和协调。同时, 设立了中国法律援助基金会;在省级地方, 建立省 (自治区) 法律援助中心, 对所辖区域内的法律援助工作实施指导和协调;在地、市 (含副省级) 地方, 建立地区 (市) 法律援助中心, 行使对法律援助工作的管理和组织实施的双重职能;在具备条件的县、区级地方, 建立县 (区) 法律援助中心, 具体组织实施本地的法律援助工作。不具备建立法律援助机构条件的地方, 由县 (区) 司法局具体组织实施法律援助工作。二是申请法律援助的条件。申请法律援助的公民必须具备两个条件, 即申请人有充分理由证明为保障自己的合法权益需要法律帮助;确因经济困难无能力或无完全能力支付法律服务费用。三是我国法律援助的三个专业实施主体。分别是律师、公证员、基层法律工作者。律师主要提供诉讼法律援助 (包括刑事辩护、刑事代理和民事诉讼代理等) 和非诉讼法律援助;公证员主要提供公证事项的法律援助;基层法律工作者主要提供法律咨询、代书、普通非诉讼事项的帮助等简易法律援助。四是我国法律援助的三个基本的资金来源。即政府出资、社会捐赠及行业奉献 (主要指义务办案) 。我国的法律援助制度尚处于建立阶段, 作为一项重要的法律制度, 其不断的发展和完善必将为实现依法治国方略、保障公民的基本人权和促进社会稳定发挥重要的作用。

笔者以为, 在解决了制度层面的“要我做”———客观上由于规章与制度及环境使然, 而不得不做和道德层面的“我要做”———主观上先“富”起来 (指先做大做强的事务所) 的事务所越来越想做———两个方面的问题以后, 解决操作层面上的问题———“如何做”成为了主要问题, 这方面法律援助制度为独立审计援助制度提供了成功的经验。如在上述的组织架构、申请援助条件、实施主体、资金来源等方面都值得借鉴。特别指出的是, 通过注册会计师资格考试的大量非执业注册会计师很多在高等院校任教, 而教育部教高 (2006) 16号文件所要求的学生顶岗实习和教师顶岗实践, 已经成为我国今后几年改变人才培养模式的重要举措, 让大量的非执业注册会计师和会计专业的本专科学生, 参与到独立审计援助这项活动中来, 从而成为类似在法律援助制度中的专业实施主体之一—基层法律工作者的作用, 应该是实施这项工作的有利条件。高等院校作为独立审计援助重要的社会力量, 在独立审计援助这项利国利民的伟大事业中应当发挥其应有的作用。这不仅为社会减轻了负担, 也为高等院校的会计及审计专业学生的实践教学提供了一个很好的平台。积极参与可使学校和社会双方受益。当然也可以制定措施, 如把要求CPA有一定的时间提供独立审计援助工作作为CPA注册的条件之一等, 相信借助于法律援助制度的具体操作程序与方法, 独立审计援助制度的实施必将取得事半功倍的效果。

三、独立审计援助制度的简要结论

笔者认为, 马斯洛的需要层次理论、企业的社会责任理论和法律援助制度为构建我国的独立审计援助制度提供了理论上的支持:需要层次理论说明随着经济的发展和社会的进步, 有一些“先富起来”的有实力、上规模的事务所已经进入自尊需要和自我实现需要阶段, 对于审计援助制度已经有了主动要求参与的欲望和要求, 即主观上的“我要做” (自律) ;企业的社会责任观则为政府参与和推动事务所加入到援助行列提供了理论依据, 即对企业来讲是一种客观上的“要我做” (他律) ;而法律援助制度则为独立审计援助制度的可行性提供了参照和借鉴依据, 即告诉了人们“如何做”, 在独立审计援助制度的设计 (主要是操作层面上的问题) 上, 包括资格准入、组织架构、申请援助条件、法律依据、资金来源、专业实施主体等, 都可以参照现行的法律援助制度。由此得出结论, 结合需要层次理论的不同发展阶段与企业的社会责任观, 参照法律援助制度的具体操作方法, 让某些事务所提供审计援助服务是可行的, 并具有可操作性。因此应当把制定中国独立审计援助制度的法律或规章尽快提上日程, 以推动这项事业健康发展。但这并不意味着独立审计援助制度是新农村建设中服务“三农”、服务于新农村财务公开与民主理财的唯一的或者最好的审计制度设计, 相反, 笔者以为, 国家审计、CPA审计、内部审计在新农村建设财务公开与民主理财中都将各占有自己的一席之地:从某种意义上说, 国家审计属于涉农资金的“事前审计”, 保障一级预算单位能按规定划拨资金;而CPA审计与内部审计是“事中审计”与“事后审计”, CPA审计可以侧重对村级财务状况进行审计;而内部审计更侧重与主要监督资金使用效果与效益。其中国家审计的地位比较明确, 其审计的环节是CPA审计和内部审计无法替代的, 但CPA审计与内部审计的范围和内容就具有交叉性。两者的区别在于, 至少在目前有些内容是CPA审计所无法包容的, 还只能依靠内部审计解决, 但在许多方面, 由于CPA审计的超然独立性和较强的业务能力, 将起到内部审计无法达到的效果。但经费来源问题将是目前无法回避的瓶颈问题, 因此目前只能在经济较为发达, 财政收入较好的区域试行。笔者设想, 在条件符合地区 (经费来源有保证) , 建立资格准入制度, 并不是所有的会计师事务所都能承办新农村涉农资金的审计业务。而是要对会计师事务所提出明确的资质要求:经工商登记为企业法人, 具备国家相关主管部门颁发的执业资格;有严格有效的质量控制, 能按时保质完成工作任务;具有良好的执业信誉, 没有因为违法违规行为被行政执法及行业主管部门处罚或通报的记录, 并在审计、评估工作中没有出现重大质量问题和不良记录等。只有达到这些要求, 试行CPA“独立审计援助制度”才可以尝试。

参考文献

马斯洛需要层次论文 篇5

随着国内旅游市场的快速发展，带动了中国酒店业近年的迅猛增长。中国酒店业的发展在伴随着蓬勃商机的同时，也面临不小的挑战。全国各地酒店数量的快速增加，导致了酒店业市场的激烈竞争，如何吸引并留住消费者，是一个酒店必须要考虑的问题。对酒店业来说，消费者需求是经营活动的出发点和归宿。酒店必须在认真分析研究消费者的需求动机的基础上制定相应的营销策略，才能吸引更多的消费者，获得经济收益。

需求是指当消费暂觉得自己有某种不满足时，对某种事物产乍需求以填补其不满足而产生的需要。酒店消费者的需求是指消费者在外出过程中，有求得新、奇、异、美的精神文化感受，对生活中的物质、文化和服务等的需要和欲望。当这些需求足够强烈的时候，需求就形成了动机。

一般在研究人的需求时都会用到一个很著名的理论，就是马斯洛的需要层次理论。马斯洛的动机形成理论，被称为“需求层次理论”。这个理论的基本特点是：第一，人类是有需要和欲望的，随时有待于满足。第二，人类的需要是从低级到高级具有不同层次的，只有当低一级的需要得到满足时，高一级的需要才会起主导作用，成为支配人们行为的动机。通常，需要强度的大小和需要层次的高低成反比。

马斯洛按需要强度的顺序，把人类需要分为5个不同层次：

1、生理的需要 生理的需要是一切需要中最基本的需要

2、安全的需要 生活的保障、身体的健康

3、社交的需要 人际的交往。希望与人建立良好的关系

4、尊重的需要 名誉、地位、权力的需要受人尊重与羡慕的需要。

5、自我实现的需要 自我价值的实现是人们最终的需求

不同类型的消费者对于饭店的需求是不一样的，根据这个理论，酒店消费者的需求动机大概可以分为以下几种：

1、饮食方面的需求。酒店餐饮可以为消费者提供各种各样得到食物，不仅满足人们的生理需要，还可以让人们享受到食物的特色风味，增加体验，增长见识。

2、身体健康的需求。酒店消费者去酒店就餐，从内心上会觉得酒店的食物质量、卫生和安全都比路边小店要高出许多，对自身健康好处多。同时酒店还提供舒适的住宿环境和轻松的娱乐机构，比如健身房、游泳池等，可以让消费者在工作劳累之余摆脱束缚，放松身心，拥有健康身体。

3、社会交往的需求。饭店本来就是人们进行社会交往的场所，探亲访友、正常的社会交往、结识新朋友，或全家聚会，满足个体对爱和归属的需要。饭店可以为消费者的社交活动提供空间和高质量的服务，为社会交往活动营造一个高档、舒适、融洽、安全的氛围。

4、、得到尊重和显示身份地位的需求。任何人都渴望得到尊重，很多人去酒店消费就是为了得到这种希望得到的尊重，因此，酒店必须不断的提高服务质量以更好的为客人服务。一些机构和个人在消费的时候往往只在意酒店的档次，是否能满足自身显示地位和身份的需求，这类消费者认为酒店的档次（特别是硬件设备）、服务都是一种身份的象征，另外一些低收入者为了招待重要客人、聚会等原因也会光顾高档次的酒店。

马斯洛需要层次论文 篇6

关键词：马斯洛需要层次理论 辅导员 需要

高校辅导员作为学生的良师益友和人生道路上的引导者，对大学生的成长成才起着至关重要的作用。无论是《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》还是新修订的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》，都对辅导员工作职责和队伍建设进行了具体规定，高校辅导员肩负培育中国特色社会主义事业合格建设者和可靠接班人的重大使命和艰巨任务。但在实际工作中，辅导员却处于尴尬境地，他们是高校中的“特殊群里”，他们扮演着“收费员、勤杂工、保姆”等角色，在学生眼中他们是“教师”，在教师眼中他们是管理一群“小孩子”的“孩子王”，他们处于学校的“夹心层”，导致辅导员缺乏职业认同感。因此，在辅导员队伍建设上可以借鉴马斯洛需要层次理论相关内容，有效改善辅导员的处境，强化辅导员职业认同感。

一、马斯洛需要层次理论的主要内容

亚伯拉罕·马斯洛是美国著名社会心理学家，第三代心理学的开创者，提出了融合精神分析心理学和行为主义心理学的人本主义心理学。1943年，他在《人类动机理论》一书中首次提出“层次理论”，他认为，人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要。这五种需要总是由低层次向高层次发展，低层次需要是高层次需要的前提，一个人只有当低层次需要得到满足后，高层次的需要才会显露出来。但任何一种需要并不是其高层次的需要得到发展后，低层次需要就此消失，而是依然存在，只是对人的动机行为影响的比重有所减弱。马斯洛认为，低层次需要（生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重的需要）是缺失需要，高层次需要（自我实现的需要）是成长需要，一个人低层次的需要得到满足后，它就不再具有激励作用，而高层次的需要越是得到满足越能激励人从事这项工作，高层次需要永远无法完全满足，因此，它具有永久的激励作用。

二、马斯洛需要层次理论与辅导员工作的契合点

辅导员工作琐碎杂乱，他们就像是学校的粘合剂，协调和沟通学校各部门，影响学校教育生活的全部。在现实中辅导员的主要工作就解决学生各方面的需求，而在一定程度上高校却忽略了辅导员各方面的诉求。因此，结合马斯洛需要层次理论来分析现实工作中辅导员各方面的需要。

1.辅导员的生理需要

生理需要主要指人类维系生存的最基本需要，对于辅导员主要是指物质条件，而生理需要与物质条件密切相关，如衣食住行的实现离不开物质基础的支撑。马克思主义唯物论认为物质决定意识，因此，从物质条件上满足辅导员的基本需要是满足其内心需要的首要方面。但在大多高校中，辅导员与专任教师在薪资上出现差别待遇，与专任教师相比，辅导员不仅是教育者更是管理者还是服务者，他们工作繁忙、压力大，工资却明显少于专任教师，工作付出的辛勤劳动与所得的微薄回报存在不对等，而且大多辅导员都是硕士及以上学历，他们的薪资与前期教育投入没有得到相应的收益。除此之外，辅导员的日常管理工作也会引起辅导员很多生理变化，他们长期处于紧张繁忙的工作状态，尤其是现今高校大学生都是思想复杂多变的“90后”，加之近几年高校毕业生数量不断激增，就业压力变大，同样给辅导员工作带来挑战，导致其在生理上出现失眠、食欲不振、头晕眼花等现象，严重影响了工作效率与生活质量。

2.辅导员的安全需要

安全需要具体表现为人们对组织、秩序、安全感和预见性的追求，人们希望人身安全、工作职位有保障、生活稳定等，对于辅导员主要是指人身安全需要和职位晋升的需要。一方面，当下的大学生大多数是独生子女，在其特殊的成长经历中，逐渐形成了以自我为中心的观念，步入大学后很难适应集体生活，在一定程度上易引起学生间的冲突与矛盾。而辅导员在解决矛盾时，会批评教育学生，个别学生虽自身有错却不愿意承担，会把不满情绪宣泄在协调问题的辅导员身上，对辅导员的人身安全带来隐患。另一方面，就是辅导员对职业发展缺乏安全感，由于辅导员工作特殊，事务性的工作占据了他们大量的时间，相对而言，理论学习和理论研究的时间较少，要获得理论研究成果要付出更大的努力，使得辅导员个人专业成长相对艰难，职位晋升的机会也少。即使新修订的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中提出高等学校辅导员队伍专业化职业化，但在现实中辅导员职业化发展落实不到位，许多高校并没有为辅导员职业发展做出明确规划，这使得辅导员对自己的未来具有强烈的危机感。辅导员人身安全受到威胁具有突发性，而职业发展具有长效性，辅导员职业发展比人身安全更值得关注。

3.辅导员爱和归属的需要

归属需要是指人的情感和爱归属于某个团体的需要，人是一切社会关系的总和，人要在社会中结成各种各样的关系，并依附于某个团体。在高校中辅导员会与他人结成师生关系、同事关系，辅导员在日常管理工作中迫切需要学生的支持、同事的配合、领导的理解。而这一切源于爱，只有爱贯穿其中，学生才会支持辅导员积极开展各项活动，领导才会体谅辅导员在工作中的难处，同事才会热心配合辅导员落实各项工作。如果在工作中能营造出这样和谐的氛围，辅导员会很快融入到高校这个团体之中，才会获得归属感。而在现实中，一些高校认为只有专业上不去的教师才去当辅导员，更有甚者认为辅导员这一职位任何人都能担任，谁愿意当就当，不愿意当就走人，这种思想很不利于辅导员队伍建设稳定性，也不利于学生管理的连续性。以某高校为例，曾有辅导员就被边缘化的问题与学校领导交流，问题不但没有解决，领导却指责年轻辅导员没有主人翁意识，那可否质问该校领导贵校将辅导员当做学校的主人了吗？辅导员在工作中没有体会到当主人的感觉，何以有主人翁意识。在这样的工作环境中辅导员得不到关爱，导致其缺乏归属感。

4.辅导员的尊重需要

尊重的需要包括自尊和受到他人的尊重。自尊需要是人对自我肯定的需要，是人的自我认同；人们还渴望得到他人的重视、关心、赞同或高度评价，这就是“他尊”。高校辅导员也有着自尊和受他人尊重的需要，他们渴望自己的工作能得到学生和学校的认可，但在现实中辅导员受到学校多方的管理，辅导员必须按照各部门的要求配合去完成工作。辅导员尤其在与机关各部门打交道时往往受到机关工作人员的冷落，机关人员对辅导员和其他教职员工的态度截然不同，而且机关各部门在工作上不沟通，所有事情都推脱给辅导员。例如，新生入学，有的学生因家庭贫困申请的生源地贷款，学生一报到就将生源地贷款的回执交到了学生处，但是学生处不会将上交的回执名单报给财务处，导致财务处在扣学费时出现两种问题。一方面，有些生源地贷款的同学在学校指定使用的卡里有存款，财务处会将学费在卡里划扣掉；另一方面，有些生源地贷款的同学卡里没有存款，财务处会显示余额不足，需补交学费。情况出现后，财务处不会和学生处核对，依然找辅导员核实。首先，由于学生一入学就上交了回执，所以辅导员要在班级核实生源地贷款同学的名单；其次，辅导员要在财务处为多划扣钱的同学办理退费手续。由于机关各部门不沟通，将简单问题复杂化，而且加大了辅导员的工作量，但机关人员认为只要和学生相关的问题就应该都归辅导员负责，使得辅导员在高校中扮演着微不足道的角色，导致他们在工作中得不到应有的尊重，他们的自尊心也会受到打击。

5.辅导员自我实现的需要

自我实现的需要是最高层次的需要，指实现个人理想抱负、发挥个人能力到最大限度，表现出对事业的奉献精神，具有超越自我的特征，具有较高的社会价值。而在现实工作中辅导员很难完成自我实现这一需要，因为辅导员的自我价值和成就感不足，主要是由辅导员的工作内容所决定的。辅导员的工作涉及学院和机关各部门，在学院大部分辅导员承担着本应有教学秘书、行政秘书完成的部分工作，时常充当跑腿的角色，没人愿意做的事情都推给辅导员去做。同时，辅导员不仅要时刻关注每一位学生的学习、生活、心理等状况，还要按时完成学校各机关部门下达的各项任务。例如，辅导员要向学生处上报评奖评优情况、要评定助学金、要整理学生档案、假期前后要统计离校返校人数、要上交班会总结等；对于教务处，辅导员要统计英语四级、英语六级、全国高等学校计算机等级考试的人数并缴费、要安排毕业班学生实习、要统计学生授予学位情况等。辅导员每天都重复着这些繁琐的事情，无法体现更高的自我价值。

三、马斯洛需要层次理论对辅导员管理的启示

根据马斯洛需要层次理论，人在满足了生理、安全需要之后，就渴望被关怀、被尊重，希望自身价值被承认。所以，在对辅导员的管理上，物质支撑只是最基本的需求，随着社会的进步，辅导员越来越关注自身价值的实现，更多想得到社会的认可和尊重。虽然马斯洛需要层次理论有一定的局限性，但是对高校辅导员管理具有启发作用。

1.重视生理需要，提升薪资水平

高校领导首先要从低层次需要满足辅导员的需求，从薪资待遇上进行改善，建立公平合理的薪酬制度。一个人对其工作报酬的满意度直接关系到他工作的积极性，如果一个人付出的劳动与所得到的报酬不成正比，或者付出相同的劳动量却比别人所得的报酬少，便会产生不满情绪，正所谓“不患寡而患不均”。在大多数高校，辅导员的工作没有得到相应的报酬，高校应该优化资源配置，并通过一系列的人事分配制度不断完善薪资分配，使得辅导员的薪资与相同工作年限的教师、技术人员保持同一水平，尽量解决辅导员的后顾之忧。在高校中时常用“既要为柴米油盐奔波，也要有仰望苍穹的志趣”来激励教师进行科研，而辅导员的工作也一样，要先保证其基本生活需要，才能促使其全身心地投入到学生管理工作之中。辅导员在工作中面临巨大压力，超负荷的工作状态，常常使得他们心力交瘁、苦不堪言，因此，高校要逐渐提高辅导员的薪资水平，满足他们对衣食住行的需求。当基本生活得到满足后，辅导员可以利用休息时间加强体育锻炼，增强身体素质，也可以在假期适当出去旅游缓解工作压力，舒缓心情，以此提高工作效率。

2.注重安全需要，提供必要支持

注重辅导员安全需要，为其提供必要的社会保障和心理辅导。目前，辅导员最迫切的安全需要就是人身、职业发展、医疗、养老、住房等需要。千百年来中国百姓的共同愿望就是“老有所养、病有所医、居者有其屋”，辅导员作为普通民众中的一部分人，同样需要以上各方面的保障。除了提供公平合理的薪酬制度，还必须提供养老保险、医疗保险、住房公积金等，而且要随着物价的上涨进行适当的调整。此外还要提高辅导员心理素质，高校要定期组织辅导员学习心理学知识，加强自我心理健康。了解自身心理特点和规律，学会情绪控制和调节的方法，形成良好的心理反应能力和适当的宣泄方式。辅导员面对工作压力和学生突发事件，要能镇静处理，而且在必要的情况下学校心理咨询中心要对辅导员进行心理疏导，协助辅导员调整心理状态，放松身心，维护其心理健康。

3.关注归属需要，加强人文关怀

归属需要主要是人希望得到他人的认可、接受与支持，希望在低谷时得到他人的安慰，希望与他人和睦相处。而现实中辅导员对岗位缺乏归属感，他们往往得不到领导的赏识、得不到同事的支持，在遇到学生管理的瓶颈时很难有人予以指导，事业遇到挫折时又很难有人给予安慰。因此，高校要营造宽松和谐的工作环境，这是一种无形的精神力量，直接影响个人的工作状态。当一个人处于良好的工作环境时，其对事务的反应能力较快，解决问题的效率会提高。在日常工作中要建立起“以老带新，以新促老”的帮带模式，加强辅导员之间的交流学习。在长期工作实践中，老辅导员积累了丰富的经验，这对于新辅导员是一笔财富，老辅导员要悉心指导新辅导员的工作，协助新辅导员尽早适应工作环境。而新辅导员也具有一定优势，他们领悟能力强、具备熟练的网络运用能力，能促进老辅导员发展思想政治教育新阵地。此外，学校领导也要关注辅导员队伍建设，要定期与辅导员进行沟通，倾听他们的心声，体恤他们的需要，尽可能帮助他们解决现实困难，让辅导员在工作中找到归属感，激发他们的工作热情。

4.关切尊重需要，增强职业意识

辅导员岗位经常被认为是“没有专业含量的岗位”“没有发展前途的岗位”，这让辅导员处于窘迫的局面，促使他们具有强烈的尊重需要。因此，一方面，学校要为辅导员营造受尊重的氛围，高校管理者应树立尊重辅导员的价值观，实行以尊重辅导员为核心的人本管理模式。尊重辅导员的关键就是尊重他们的话语权，为辅导员提供参与学校政策性事务的机会，有资格对学生管理工作提出合理性意见；学校要制定完善的评聘制度，要明确辅导员与专任教师应只存在工作岗位和职责的不同，不应歧视辅导员事务强专业弱的现状；要制定合理的表彰制度，不断激励辅导员，使辅导员看到自身价值所在，从而增强辅导员的职业意识。另一方面，辅导员要重视自己所从事的职业，肩负起大学生人生导师的重要职责。作为辅导员要尊重自己的岗位，不管外界的干扰多大，都要树立起“我是辅导员我光荣”的意识，为学生培养做出贡献。

5.自我实现需要，提升道德境界

自我实现的需要是在不断激发自己的潜能，使自己逐渐成为所期望的人。而辅导员工作繁杂琐碎，让具有强烈成就动机的辅导员疲于应付，无法在工作中获得成就感，难以达到自我实现的需要。自我实现的需要主要是指社会价值和自我价值的统一，人的社会价值表现为个人对社会需求的满足和对社会进步的贡献；自我价值表现为个体存在的意义和个体需求的满足，社会价值和自我价值的统一才是个体最终要实现的最高层次的需要。因此，辅导员要注重道德境界的提升，而道德境界的提升是一段由他律到自律的过程。高校要定期对辅导员进行道德教育，其中要以师爱教育为核心。辅导员要热爱自己的学生，热爱自己所从事的教育事业。辅导员只有对学生、对岗位的无限热爱，才能实现敬业，因为爱是敬业的前提。著名教育家陶行知先生曾说过，教师应该“捧着一颗心来，不带半根草去”。辅导员由于对教育事业的一片诚心，在工作中会萌生强烈的责任感，会排除各种私欲，全心全意地投入到学生管理工作之中，为国家培育德才兼备的可靠接班人，真正达到社会价值与自我价值的统一，完成自我实现的需要。

参考文献：

[1]韩春红.增强新时期高校辅导员职业认同感的对策研究[J].洛阳大学学报，2007，（03）.

[2]林万成，黄亚娟.从马斯洛需要层次理论看高校教师的职业倦怠[J].改革与开放，2009，（05）.

[3]黄敏清.从马斯洛需要层次理论看民办高校辅导员队伍激励机制的构建[J].铜仁学院学报，2012，（03）.

马斯洛需要层次论文 篇7

1 马斯洛需要层次理论内容概述

(1) 把人的多种多样的需求分成生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、和自我实现需要五大类。马斯洛认为:生理需要是最基本的需要, 它是推动人们行动最首要的动降低奖励的效价力。只有生理需要满足到维持生存所必需的程度后, 其它的需要才能成为新的激励因素;人的整个有机体是一个追求安全的机制;尊重需要得到满足, 能使人对自己充满信心, 对社会满腔热情, 体验到自己活着的用处和价值;人只有干称职的工作, 才会使他们感到最大的快乐。

(2) 一般来说, 某一层次的需要相对满足了, 就会向高一层次发展, 追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。

(3) 生理需要、安全需要和感情上的需要可以通过外部条件来满足, 尊重需要和自我实现的需要通过内部因素来满足, 而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。

(4) 同一时期, 一个人可能有几种需要, 但每一时期总有一种需要占支配地位, 对行为起决定作用。

(5) 人的五种需要有时候是有意识的, 有时候是无意识的, 但在一般人身上往往是无意识的。对于个体来说, 无意识的动机比有意识的动机更重要。

2 基于马斯洛需要层次理论的员工激励

基于马斯洛的需要层次论对员工进行激励的一个重要前提, 就是要了解员工的需要到底是什么。在不同的国家、不同的企业、不同时期以及企业中不同的员工, 他们的需要不仅是不同的, 而且是动态变化的。因此, 管理者首先应该经常性地用各种方式调查员工需要的特点, 然后有针对性地设置相应的措施。

(1) 通过满足员工的生理需要来激励员工

在马斯洛的需要层次理论中, 生理需要是人类最原始、最基本的需要。它包括摄食、饮水、睡眠、求偶等和生命延续有关的各种物质条件需要。体现在企业管理中, 就是要向员工提供物质激励, 而且物质激励要符合刚性原则。否则其生理需要就得不到满足, 工作积极性和绩效水平就会降低。因此, 企业只有逐步提高薪水和激励性报酬才能激励员工。如, 日本NTT公司对员工的薪资激励, 每年为员工加薪一次, 并为员工提供其他津贴;微软公司同时采取福利激励和股权激励, 大多数工程师都能得到股票期权;惠普公司在每年的薪资福利调整前, 都对市场价格因素及相关的、有代表性企业的薪资福利状况进行比较调查, 以便使公司在制定薪资福利时, 与其它企业相比能保持优势和具有竞争力。这些企业在实施诸如上述提高薪水和激励性报酬的措施后, 员工的工作热情空前高涨。

(2) 通过满足员工的主导需要来激励员工

马斯洛指出:同一时期, 一个人可能有几种需要, 但每一时期总有一种需要占支配地位, 对行为起决定作用。对于管理者来说, 如果能有针对性地采取措施满足员工占支配地位的需要, 就会有效地激发员工。如某职业技术学院, 班主任工作的安排一直是个大难题, 尽管学院班主任的津贴提高到与该学院中层领导的岗位津贴相近, 但绝大部分的教师、尤其是中青年教师, 仍然不乐意担任这一工作。后来考虑到中青年教师最关心、最需要的是顺利晋升职称, 学院便决定把班主任工作与职称的评聘相挂钩:规定了除学院批准的特殊情况外, 凡是评聘高一级职称的教师和职工, 必须担任过至少一届班主任工作。新规定出台的第一个新学年, 中青年教师纷纷到学生处报名要求担任班主任工作。中青年教师担任班主任工作的积极性很快就调动起来了。同时该学院鉴于教师对科研和教改的积极性不高, 采取了加大对科研和教改奖励的力度, 在职称评聘方面, 提高教师在科研和教改方面的要求。其结果是充分激发了教师科研和教改的积极性。

(3) 通过满足员工不同需要来激励员工

同一个企业不同的员工, 由于其个性、生活条件等不同, 会有不的需要。如果管理者不顾员工的需要差别, 采取千篇一律的奖励, 就会降低奖励的效价, 达不到预期的效果。因此奖励需与员工喜好匹配, 以满足员工的不同需要, 充分发挥奖励的最佳效用。比如, 有个员工不喜欢甚至是讨厌音乐, 对唱歌更是烦之又烦, 而每次这个员工做出了很大的成绩, 领导为了对这个员工表示祝贺和感谢, 请他去KTV唱歌, 他不但不会开心反而会很尴尬, 因为他唱歌从来就不在调上。作为管理者, 不但要善于主动发现员工的成绩, 让员工时刻感到被关注, 而且还要去观察和了解员工的兴趣和爱好。只有与他们的喜好相配套的奖励才会达到激励员工的目的。

(4) 通过满足员工高级需要来激励员工

根据马斯洛的需要层次理论, 人都希望能干挑战性的工作、工作中得到成长的机会、得到社会的承认、希望有地位、有发展空间和被尊重等高级需要, 这些高级需要如能得到满足, 人就会以最有效和最完善的方式表现他自己的潜力。这就需要企业给员工提供良好的发展空间, 在劳动用工中坚持“能上能下, 能进能出”的做法, 给员工创造平等竞争的环境;使员工认识到:只要肯努力、不断提高自己, 就能够做出贡献、就会有很好的职业生涯和美好的前途, 使员工自主性强的积极性特点得到充分的发挥。

3 基于马斯洛需要层次理论的员工沟通

对管理者来说, 与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策和决策要得到实施, 就必须从下属那里得到相关的信息。而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得;同时, 沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到所在单位的每一位员工, 或者员工没有正确地理解管理者的意图, 沟通就出现了障碍。那么, 管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢?基于马斯洛的需要层次论对员工进行沟通可以达到有效的沟。

(1) 通过把员工无意识的需要转变为有意识需要实现沟通的目的

对管理者来说, 在进行沟通之前, 了解员工的期待所期待的需要是什么显得尤为重要。只有这样, 管理者才可以知道是否能利用员工的需要来进行沟通, 或者是否需要用“孤独感的震撼”与“唤醒”来满足员工所期望的需要, 并迫使员工领悟到意料之外的事已经发生。也就是说, 管理者要通过适当的沟通技巧, 把员工无意识的需要转变为有意识的需要, 这样可以有效地实现沟通的目的。因为员工所察觉到的, 都是其期望察觉到的东西;员工的心智模式会使员工强烈抗拒任何不符合其“期望”的企图, 出乎意料之外的事通常是不会被接收的。比如, 一位经理安排一名主管去管理一个生产车间, 但是这位主管认为, 管理该车间这样混乱的部门是件费力不讨好的事。经理于是开始了解主管所期望的需要。如果了解到这位主管是一位积极进取的年轻人, 很需要未来能进一步得到提升。经理就应该告诉他, 管理生产车间更能锻炼和反映他的能力, 今后还可能会得到进一步的提升, 来唤醒主管无意识的需要, 这样通常会使主管欣然接受这一任务;相反, 如果这位主管只是得过且过, 没有这一愿望, 但却担心不接受会被辞退, 经理就应该告诉他, 由于公司精简人员, 他必须去车间, 否则只有离开公司, 这位主管理就不得不服从了。

(2) 通过满足员工的尊重需要实现与员工的沟通

管理者通过沟通来满足员工可望受到尊重的需要, 可以使企业决策得到顺利实施, 尤其是在处理与违纪员工有关问题上更是如此。一位尚有两年就退休的老员工, 一直以来表现很优秀。一天上班, 这位老员工的自行车出了故障, 造成上班迟到了20多分钟。他本人忘了及时打电话向单位打招呼。根据单位的规定, 迟到超过20分钟, 要通报批评并扣罚100元钱。车间领导在处理这件事之前, 没有与老员工沟通便直接下发通报批评和扣钱通知。老员工收到通知后, 即刻到车间办公室大闹。骂领导没有人情味。老员工的行为举止异乎寻常。一些员工知道后, 议论纷纷, 认为单位领导这样处理不当。这件事情若处理不好, 势必会对车间领导以后的管理工作带来不利。厂长了解情况后, 通知车间领导, 让这位老员工到他的办公室。老员工到了领导的办公室, 情绪依然激动。厂长首先向这位老员工敬茶请座, 然后坐在老员工的旁边倾听他的讲话。过了十多分钟, 老员工激动的情绪平静了下来, 话没了。这时厂长平静地说:“我和您共事已有十多年, 在我心目中, 您是一位很优秀的员工, 过去这样认为, 现在也这样认为, 相信将来您仍然会是一位很优秀的员工。我相信, 每位员工的迟到都不会是故意的。但是, 如果我们都搞另外, 企业就会处于无序之中, 到头来受到损失的还是我们员工本身。更何况, 您确实有不对的地方, 为什么事情发生后不打电话向车间领导通报?换位想一下, 如果您是车间领导, 您怎么处理这件事?我相信车间领导是对事不是对人, 领导也不会因这件事情而否定您过去的表现, 相信您定会一同往日的优秀表现, 在车间继续起模范带头作用”。厂长说完后, 老员工激动地握着厂长的手说:“厂长, 我服您了!我会继续支持车间领导的工作, 好好干”。这位老员工之前之所以行为举止异乎寻常, 并非是在乎这100元钱, 他真正的需要是尊重。一般来说, 越是表现优秀的员工, 在无意之中违纪时, 越在乎别人对他的看法, 尊重的需要越迫切。厂长就是从满足老员工的尊重需要入手来实现与其有效沟通的。如果在通报之前, 车间领导先找其谈话, 与其进行上述的沟通, 相信老员工大闹车间办公室的事件就不会发生。

总之, 员工是企业的主体。企业要树立人本主义管理理念, 从人的多层次、多元化需要出发, 设计满足员工不同层次需求的激励措施, 根据员工需要特点采取灵活的沟通技巧, 有效地进行沟通, 实现激发员工的积极性, 最大限度地发挥员工的主体能动性和创造性, 发掘员工的创造力, 从而增加员工的满意度, 提高企业的工作效率, 最终推动企业战略目标的实现。

参考文献

[1]陈丽金等.广西制糖企业改制后员工价值理念现状分析与管理对策研究[J].甘蔗糖业, 2006, (3) :48～54.

[2] (美) 霍夫曼.做人原则——马斯洛传[M]北京:华夏出版社, 2003.

[3] (美) 戈布尔.第三思潮——马斯洛心理学[M].上海:上海译文出版社, 1987.

[4] (美) 麦克雷戈.企业人性的一面[M].希尔图书公司, 2003.

[5]连慧.基于马斯洛需要层次理论看人力资源管理中的激励机制[J].现代商业, 2009, (32) .

[6]陈丽金.管理学原理与实践案例[M].化学工业出版社, 2008.

马斯洛需要层次论文 篇8

需要层次理论是一种研究人的需要结构的理论, 它把人类各种各样的需要进行了归纳, 并由高到低依次分为:生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。马斯洛认为:“人的需要是动态的, 是发展的。”个体随着年龄、地位、环境的变化, 需要的内容也会改变。需要是激励的起点, 又是推动人们行为的动力。马斯洛的需要层次论在一定程度上对调动人们的积极性具有普遍意义, 对我的班级管理工作具有极大的启发性。

一、爱心浇灌, 营造归属感

马斯洛曾说:“每个人都有爱和归属的需要, 都需要有自己的团体和集体, 以寻求团体和集体的认同、支持和温暖, 否则个体将无法生存和生活。”爱和归属这一基本需求是任何个体的成长都必不可少的, 温暖的家庭、良好的学习环境、同学的友爱、班集体的归属感这些需求成为学生成长过程中不可或缺的组成部分。在班级管理中, 班主任应当努力营造和谐的班级氛围, 通过各种活动来增强班集体的凝聚力, 决不放弃任何一名学生。特别是班级中表现不够积极的后进生, 要从他们自身的性格特点入手, 循循善诱, 用自己的爱心帮助孩子们成长。

“没有爱就没有教育。”素质教育首先是充满感情的教育, 一个受孩子衷心爱戴的老师, 一定是一位最富有人情味的人。教师对学生真挚的爱, 是感染学生的情感魅力, 我们对学生的爱, 不应是居高临下的“平易近人”, 而是发自肺腑的朋友式的爱。这种爱的表达既是无微不至的, 又是不由自主的, 当我们把爱心自然而然地献给学生时, 学生会不只把我们当做老师, 更是朋友。

二、尊重沟通, 激发创造力

马斯洛需要层次论关于尊重的需要, 其内容包括自尊、自重和被别人尊重的需要, 具体表现为希望获得实力、成就、独立和自主, 渴望得到他人的赏识和高度评价。尊重学生是教师职业道德的首要要求, 尊重学生是教育的前提和基础。美国著名作家爱默生说过:教育成功的秘密在于尊重学生。尊重学生就是把学生看成有思想、有个性、与成人完全平等的人。尊重学生, 指的是尊重学生的人格、尊重学生的知识及生活经验基础, 站在平等的地位, 倾听学生的想法。

作为一名班主任, 我觉得尊重学生在班级管理工作中尤为重要, 如何落实尊重, 我认为首先是要保护学生的自尊和自信。自尊和自信是学生健康发展的基石。课堂上过多的批评和指责是不尊重, 对学生言说权的漠视是不尊重, 对学生们的问候不理不顾更是不尊重。赏识和鼓励往往更能激发学生们的学习和工作兴趣, 激发他们更多的创造力。班主任应该尊重学生, 学会换位思考, 给学生一个自由发展的空间, 不束缚他们的个性。同时努力营造与学生相互理解支持的和谐的师生关系。

三、开放教育模式, 促其自我实现

自我实现是需要层次论中最高层次的需要, 是具有创造性的需要, 是追求理想自我实现的需要。所谓“自我实现”, 就是要求充分发挥个人的潜力和才能, 对社会作出一些自己觉得有意义、有价值的贡献, 实现自己的理想和抱负。马斯洛提出自我实现的含义是“能成为什么样的人, 就必须成为那样的人”。

作为一名教育管理者, 必须引导和鼓励学生有自我实现的倾向。构建开放式的教育模式, 为学生搭建展现个人才能的平台, 为其提供表现自我的机会和场所。每个学生都有自己的特长, 在班级管理工作中, 我们要善于发掘学生的潜能。作为一名班主任, 应当考虑如何创造能让学生发挥聪明才智的环境和条件, 充分诱导学生在学习、生活、成长中扮演成功者的角色, 强化“聪明”的体验, 在集体中获得全面发展, 满足自我实现等多种需要。

班级管理工作是辛苦而又琐碎的, 同时它又是一门艺术, 从各个方面塑造着学生, 给予他们启迪、帮助他们成长。作为一名班主任, 我知道根据学生特点去管理班级的重要性, 从马斯洛的需要层次论中, 我更是发现了学生个体存在的需求, 更需要在实际工作中创造性地运用, 来进行班级管理。

参考文献

[1]马斯洛.动机与人格 (第3版) [M].北京:中国人民大学出版社, 2007.

马斯洛需要层次论文 篇9

一、马斯洛需要层次理论简介

需要层次理论是由美国科学家马斯洛 (Abraham Harold Maslow) 于1943年提出的, 是著名的行为科学理论之一。在马斯洛看来, 人类价值体系存在两类不同的需要, 一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动, 缺失性需求 (或叫生存需求) 。一类是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要, 称为成长需求。

他将人的需要细分为五个层次, 这五个层次为生理需要, 安全需要, 社交需要, 尊重需要和自我实现的需要。

生理需要是维持人类自身生存的基本需要, 是人类最原始、最基本的需要。如衣、食、住、行、性的需要。在生理需要得到满足之后, 人就会产生安全需要, 如避免职业病及事故, 摆脱失业威胁及某些社会保障的需要。再上一层需要, 是社交的需要, 如满足归属感, 希望得到友爱等。尊重需要可分为内部尊重及外部尊重。前者指希望自己有实力, 后者指对地位、威望的需求。自我实现的需要是个人的最高需要, 要求实现个人抱负, 施展才能。马斯洛认为, 上述五种需要是按次序逐级上升的。当下一级需要获得满足之后, 追求上一级的需要就成为行动的动力了。

在马斯洛需要层次中底部的三层属于第一类需求——缺失需求, 可引起匾乏性动机, 为人与动物所共有, 一旦得到满足, 紧张消除, 兴奋降低, 便失去动机。顶部的两层属于第二类需求——生长需求, 可产生成长性动机, 为人类所特有, 是一种超越了生存满足之后, 发自内心的渴求发展和实现自身潜能的需求。满足了这种需求, 个体才能进人心理的自由状态, 体现人的本质和价值。而在所有的需求之中, 自我实现的需求是人的最高层次的需求。马斯洛认为自我实现的需求“可以归人人对于自我发挥和完成的欲望, 也就是一种使它的潜力得以实现的倾向。这种倾向可以说成是一个人想要变得越来越像人的本来模样, 实现人的全部潜能的欲望”。

人都潜藏着这五种不同层次的需要, 但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力。人的需要是从外部得来的满足逐渐向内在得到的满足转化。

由此可见, 人的需要是激励人行动的主要原因和动力, 人们从外界学习奋斗不断前进来满足自己的内在需要, 而互联网的日新月异, 飞速发展也是人们不断的从需要到满足再要新的需要的一个个转化的过程, 从Web1.0到Web2.0的飞跃也正是契合了马斯洛需要层次理论的精华。

二、马斯洛需要层次理论在网络学习环境设计中的应用

网络学习作为一种全新的学习形式, 有着鲜明的特性。在网络学习中学习者可根据个人具体情况和需要, 采用适合自己的学习方法, 主动地选择学习内容、学习时间及地点, 自我控制学习进度。网络丰富了交互的方式和交互的范围, 学习者可以在任何时间通过电子邮件、即时信息工具、在线交流等方式与全球的学习者进行讨论交流。

网络学习环境是由学习资源、学习模式, 认知工具, 学习策略等要素构成的, 这些元素通过一定的形式组织设计, 构建出网络学习环境, 对学习者提供学习服务的虚拟学习场所。

借助马斯洛需要层次理论来设计网络学习环境, 可以从以下几个层次来考虑 (见图1) 。

1. 网络学习环境中充足的学习资源满足学习者生理需要

生理需要是满足人类维持自身生存的最基本的需求。人们似乎越来越依赖于互联网, 因为互联网满足了人们最基本信息需求, 解决了信息不对称不充足不透明的问题。

正如一所好的大学能提供良好的学习环境, 这让人们联想到资源丰富的图书馆, 经验丰富的教师一样。网络学习者最基本的需求就是要获得所需要的优质学习资源。从Web1.0到Web2.0的网络时代, 学习资源库的不断完善和扩充, 资料库, 习题库, 资源包, 知识库、知识模块都为学习者提供了便捷的资源获取途径, 也即满足了学习者的生理需求。但是值得注意的是提供的学习资源不仅要充足而且是优质的, 符合资源标准便于搜索和查找的, 没有精心经过设计, 针对性不强的学习资料大量涌现, 会导致学习者的认知负担, 因此学习资源要符合学生的需求和学习情况, 思维方式和学习情况, 适应学生的知识基础和认知结构。

2. 网络学习环境的稳定性满足学习者安全需要

黑客、个人信息的安全性、个人的隐私被侵犯, 账号被盗用, 学习系统使用起来频频报错, 这些都会使网络学习者陷入恐慌焦虑之中, 最终导致对网络学习环境不信任, 降低网络学习的积极性, 怀疑网络学习的效果和教学质量。网络学习环境的安全应避免病毒、非法存取、拒绝服务、网络资源非法占用和非法控制等威胁, 防御和制止网络“黑客”的攻击;学习者的学习资源, 个人成绩等信息在网络传输过程中受到保护, 不受非法用户的非授权访问和破坏, 以免给学习者的利益和隐私造成伤害。因此, 网络学习环境的安全稳定, 是学习者最基本的需要。

3. 网络学习环境的交互性满足学习者的社交需要

由于网络学习是一个虚拟的学习环境, 在这样的环境中很容易缺失传统学习过程中教师与学生之间语言, 肢体, 眼神之间的交流, 容易导致学生学习的孤独感, 增加焦虑的水平, 学习出现倦怠。因此必须加强网络学习环境的交互性才能满足学习者的社交需求。

交互是网络学习环境设计中是不可缺少的一部分, 它不仅能够展现学习者在网络学习中的活跃程度, 也是让学习者能够深度思考和交流的一个平台。寻找学习伙伴, 建立学习小组, 咨询学习问题, 提交作业, 和老师进行互动答疑, 一系列的交互活动, 使得虚拟的学习环境变得生动起来, 网络学习环境不是单纯的人机交互, 而是与电脑后面的人结成一系列的关系, 这种交互从某种程度上满足了学习者社交的需求。学习过程不再是一个人孤独的求学, 而是一个团体不断学习的过程。在这个过程中学到的协作沟通能力不仅能够帮助学习者达到学习目标, 学到更多知识, 而且社交能力也得到了提升。

网络技术的成熟使网络学习环境具备了多种交互手段和交互工具, 允许学习者之间实时或非实时地以文本, 图像图形, 音频或视频等形式进行交互式学习活动, 并可以将这些工具在不同的网络学习环境下使用, 满足了学习者双向或多向的交流需要。BBS, 网络聊天工具, E-mail, 新闻组都成为了社交工具。

4. 网络学习环境的学习模式促进了学习者的尊重需求

在网络学习环境中, 强调的是以学生为主体, 以学生为中心的自我学习, 而教师在学习活动中变成了学生学习的帮助者和促进者, 教师不再是传统的知识权威形象, 学生不再是被灌输者, 学生可以选择学习内容, 安排学习进度, 选择各种学习形式, 学生主导学习的地位被不断的提升, 网络学习环境中可以提供灵活多样的形式, 尊重了学习者的学习习惯和学习风格以及学生的主体地位。平等的师生关系, 创造出了宽松, 和谐的学习环境。

网络技术的成熟为网络学习模式的多样性提供了无限可能, 协作性学习模式就比较好的发挥了网络优势。在网络学习环境下的协作学习模式中, 学习者在每个协作学习小组中都有总的学习目标和各自的学习任务, 学习任务的相关性和依赖性使得小组成员必须相互协作才能完成学习任务, 在完成任务的过程中达到个人知识能力的提升, 团队意识的培养。一些社会性软件比如Blog, 书签, Wiki这些工具都可以帮助师生建立良好的协作性学习环境, 一些学习者通过写B l o g的方式记录自己的学习心得和学习历程, 分享自己的学习经验, 这些勤奋并乐于分享的学生通常受到很多学习者的鼓励和赞扬, 从而实现了尊重的需求。

如百度知道, 雅虎知识堂等新型的网络信息交流服务平台, 通过回答学习者的各类问题获得知识积分, 积分越多头衔越高, 就越受人尊重。在这种良好的氛围里, 拥有知识乐于分享帮助的人, 得到了别人的肯定, 获得了心理上的满足和快乐, 自己也从中不断地提升自我。

5. 网络学习环境的激励与评价机制促进学习者的自我实现

自我实现是最高层次的需要, 它是指追求个人能力极限的内驱力, 包括成长、发挥自己的潜能和自我实现。提供良好的网络环境的目标是让学习者在这样的环境中得到充分的学习, 能够深刻地思考, 丰厚的收获, 当一个目标达到后, 他可能会朝着一个更高的目标迈进, 从而不断地自我追求, 自我奋斗, 自我提高, 进入一个良性的循环过程, 来满足学业的需求, 在职的充电, 从而达到学习者的自我实现。

网络学习环境的激励和评价机制能促进学习者的自我实现。评价的功能是通过评价进行学习问题的诊断, 学习目标的调整, 学习效果的评判。网络学习强调评价的多元性, 按照评价主体的不同可分为学生自评, 同学互评和教师评价, 多元化的评价方式能够帮助学习者更好认识自身的不足, 自身潜在的需求。

据美国心理学家詹姆斯 (J a m e s) 的研究发现, 不被激励的人其工作能力只能发挥其潜能的20%一30%, 而被激励后其工作能力就会发挥到80%-90%。网络学习环境下学生以自主学习为主, 合理的激励机制能调动学习者的积极性, 能促进学习者学习的外部动机向内部动机转化, 驱使和维持学生学习的最稳定、最有效的动机, 对学生学习的积极性、主动性和学习效果有巨大作用。

三、结束语

马斯洛需要层次理论为网络学习环境的设计提供了很好的指导作用, 我们可以从上述的五个需要层次的角度来考量网络学习环境设计的好坏, 在设计网络学习环境的要素时要考虑到学习者不同层次的需要, 构建出开放性, 交互性, 自主性和个性化, 充满活力的网络学习环境。

参考文献

[1]谢舒潇, 黎景培.网络环境下基于问题的协作学习模式的构建与应用[J].电化教育研究, 2002, (8)

[2]谢小虎.浅谈网络学习环境及其设计[J].中国科技信息, 2007, 18

马斯洛需要层次论文 篇10

餐厅希望给客人提供完美的服务, 也就是现代服务业最热的“零缺陷”服务。但由于服务质量和服务态度是很难量化的, 而且服务质量和服务态度的优劣常与客人的心理感受直接相关, 因此难免会因为某些服务工作差错或者误解而引起客人的不满、抱怨甚至投诉。在此把不能令客人满意的服务, 以及不能说满意也不能说不满意的服务统一视为“服务缺陷”。

服务补救是一种管理过程, 是服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下, 对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应, 重新建立顾客满意和忠诚。在本文, 服务补救除上述含义外, 还包含弥补服务缺陷的一切完善性反应。

二、中餐业如何进行服务补救

1. 从客人角度——从“心”开始

(1) 了解客人的心理。根据马斯洛的需求层次论, 从餐饮消费心理角度来说, 消费者外出对餐饮食品的需求出于两个原因:一是为了替代家中日常的进餐活动;二是把在餐厅进餐看作是消遣和娱乐活动。消费者对餐厅的需求实际上隐含了对情感、社交、自我实现等较高层次需求方面得到满足。针对消费者的心理, 餐饮企业主要应从有形产品和无形服务来进行心理剖析:即既要提供色、香、味、形、器、养俱佳的风味菜肴, 又要提供周到的服务, 使顾客在满意的基础得到惊喜。

(2) 揣摩客人的消费心理。 (1) 客人是具有优越感的人。客人来就餐往往具有领导的某种特征, 表现为居高临下, 发号施令, 习惯于使唤别人, 从某种意义上说, 客人到饭店是来过“领导瘾”的。为此, 在饭店服务中, 我们必须像对待领导一样对待客人:尊重客人、关心客人、乐于被客人“使唤”、用心服务。 (2) 客人是情绪化的“自由人”。客人不是一种工作角色, 他是一位“自由人”。为此, 饭店对客人必须宽容, 设身处地为他着想, 提供人性化服务。 (3) 客人是来寻求享受的人。客人到饭店是来享受的, 这是客人最基本的需求。作为消费者, 客人有消费者所具有的追求“物有所值”的共性。饭店服务必须环环扣紧, 步步到位, 保证向客人提供舒适和舒心的服务, 不仅要提供标准化服务, 同时还尽可能提供超常化服务, 超出顾客的意料。 (4) 客人是最爱讲面子的人。几乎所有的客人都喜欢表现自己, 显得自己很高明, 而且希望被特别关注, 给予特殊待遇。对此, 饭店必须给客人搭建一个“舞台”, 给客人提供充分表现自己的机会, 让客人在饭店多一份优越和自豪。饭店员工必须懂得欣赏和适度恭维客人的艺术, 要善于发现客人的闪光点, 牢固树立“顾客就是上帝”的观念。

2. 从服务人员角度——重在心理建设

服务质量是餐饮企业的生命, 服务质量从根本上说是由服务人员的素质决定的。服务人员的心理素质的高低会直接影响其服务工作水平的发挥。因此, 现代中餐业服务补救工作落实在服务人员心理建设上, 具体有以下几个方面:

(1) 艺术性技巧的训练。对服务人员来说, 通过培训, 可提高服务人员缓解冲突、减轻压力的能力, 提高顾客满意感。

(2) 提供技术和设备支持。技术和设备是提供优质服务的条件, 没有相应的技术和设备, 服务人员的服务水平将大打折扣, 服务信心下降。

(3) 建立以行为为考核标准的内部服务文化。采用行为考核方式可以激励服务人员为顾客提供优质服务, 激发服务人员的工作热情、主动性、创造性。

(4) 设计服务导向的服务流程。服务人员向顾客提供优质服务, 饭店应该设计能够增加顾客消费价值, 增强顾客满意感的服务流程。饭店须进行内部改革、流程再造, 采用服务和顾客导向的服务流程, 使其人力资源政策、各项管理措施都考虑顾客的需要和员工的需要, 而不只是为了方便管理。

(5) 解决服务人员后顾之忧, 增强归属感。如果服务人员的需要和价值在工作中得以实现, 他们就愿意把饭店的目标作为自己的目标, 把自己看成饭店的一员, 为饭店努力工作。

3. 建立机制, 实现客人与服务人员心理建设的统一

现代管理理论认为, 员工是企业顾客群中重要的一部分, 是饭店的内部顾客, 饭店要赢得顾客的满意与忠诚, 必须先赢得员工的满意与忠诚。因此, 现代餐饮企业应建立机制, 实现客人与服务人员心理建设的统一。员工满意, 就能轻松快乐工作, 为客人提供更优质的服务, 赢得更多忠诚的顾客, 企业就能赢得更多的利润。员工、客人、企业三者满意关系如图所示:

目前中餐业经营最大的难题与挑战, 是如何掌握顾客心理, 如何加强服务人员心理建设。未来将是心理战的时代, 在餐饮市场的战争中, 谁拥有忠诚的员工, 谁能洞悉顾客心理, 为顾客提供量身定做的服务, 谁就是市场最大的赢家。

参考文献

[1]顾文钧:顾客消费心理学[M].上海:同济大学出版社, 2002.29～34

[2]赵周秋:心理压力与应对策略[M].浙江:浙江大学出版社, 2006.56～62

马斯洛需要层次论文 篇11

[关键词]需要层次理论；农村；社会稳定

[中图分类号]D422.0[文献标识码]A[文章编号]1009-9646(2009)06-0068-03

中国是一个农业大国，农民占国民中的绝大多数，要维护中国的稳定，首先就必须得维护中国农村的稳定。当前，我国农村总体上是稳定的，但是，也出现了一些不稳定的现象，归根结底，这与利益分配不公不无关系，涉及到利益就涉及到人的需求。本文从马斯洛的需要层次理论出发，以该理论为视角分析了影响农村社会稳定的因素，并根据该理论提出了一些维护农村社会稳定的措施。

一、马斯洛需要层次理论概述

著名的美国心理学家马斯洛根据人性的特点，提出了需要层次理论。他认为，人是社会性的动物，有一系列复杂的需要，这些需要由低到高依次为：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要五个层次。

生理的需要是人类最基本的需要，比如人类需要吃饭、穿衣、住宅、医疗等，它是推动人们行动的强大动力，是最强烈的、最低层次的需要。如果此需要得不到满足，人们就会发生严重的消极对抗情绪。在我国农村仍然有许多农民不能满足这些最基本的生理需要。

安全的需要包括对人身安全、职业安全、生活稳定、希望免遭痛苦、疾病、灾难、威胁等的需要。安全的需要往往建立在生理需要基础之上，解决了温饱问题，我们便寻求更为安稳的生活。所以，养老保险、医疗保险、失业保险等就是满足人们安全需要、规避风险的很好形式。

社交的需要也叫爱与归属的需要，是指个人要求与他人建立感情的联系或关系，包括爱、友谊、归属和接纳方面的需要。社交的需要能够带来精神上的满足感，与尊重的需要和自我实现的需要有一定的联系，后两者是在社交的基础之上的。当社交需要得不到满足时，就会影响人的精神状况，情绪低落。

尊重的需要包括自尊和他尊。自尊也叫内部尊重，包括自尊、自主和成就感；他尊包括他人对自身地位的认可和关注等。一方面对自身实力与能力的认可和良好感觉，是自信心和自尊心的体现。另一方面希望得到外界按照自我感觉的形象的认可和接受，受到外界的注意、赏识与尊重。

自我实现的需要通俗了讲就是指能够实现自身梦想，充分发挥自身潜能、成为自己所期望的人，这是最高层次的需要。有自我实现需要的人，能全身心地体验生活、忘我地工作，并且把工作当作一种乐趣、一种创作。

需要层次是一个相对的金字塔，不管是否意识到，人都潜藏着这五种需要。但在不同的社会文化背景下，基本需要的形式不尽相同，在人生的不同时期表现出来的对各种需要的迫切程度也不同。只有人最迫切的需要才能成为激励人行动的主要动因和动力。所以必须满足好农民最基本的需求，然后再寻求满足农民的高级需求，以维护农村稳定，促进和谐社会建设的顺利进行。

二、马斯洛需要理论视角下对农村社会稳定的分析

1从生理的需要看农村社会不稳定

生理的需要是一种长期、稳定和自发的支配人们行为的最基本需求。在一切需要层次中，生理需要是最优先的，其根本内容是食物的满足，只有满足了食物需要，人们才能生存，才有其它需要和活动发生。现阶段，很多群体事件、以及大小利益纷争都是由于生理的需要没有得到很好的满足而产生的。虽然这一切看上去跟生理需求有一定的差异，但归根结底是利益问题，只有经济利益好了，物质丰富了，才会满足自身生理需要。具体来说，生理的需要包括衣，食，住，行等方面，而衣食涉及到农民收入以及经济利益问题，住行则涉及到农民土地问题以及农村公共设施问题。

从经济利益上看，农民收入增长缓慢问题日益突出。农民增收缓慢是导致农村不稳定的经济根源。具体表现在三个方面：一是农民收入增长与农业和农村经济发展不同步；二是农民收入增长大大低于城市居民收入增长；三是农民收入增长速度在逐年下降。十一届三中全会后一度高涨的农民生产积极性正在逐步消失，农民种田植棉的积极性普遍下降。农产品增产不增收已成为制约农民收入增加的重要障碍。农民负担过重问题没有得到有效缓解，少数地方还存在不同程度的集资和不合理摊派。这些严重挫伤了农民的生产积极性。据有关资料显示，有78.3％的人认为农民负担过重是影响农村稳定的最主要因素。前些年一些地方出现的群体性事件都是因农民不堪重负引发的。

从农村土地来看上，土地承包方面还存在不少问题。随着经济的发展，农村土地的价值大大增加，而一些乡村推行的土地流转，存在不少违背农民意愿、损害农民利益的问题，需要引起足够重视。如有的随意改变土地承包关系，强迫流转，侵犯农民的承包经营权；有的把土地流转作为增加乡村收入的手段，与民争利，损害了农民的利益；有的强行将农户的承包地长时间、大面积转租给企业经营，影响了农民正常的生产生活；有的借土地流转之名，随意改变土地农业用途。这些问题如不加以纠正，将引发许多矛盾，甚至动摇农村基本经营制度。土地承包纠纷在各地普遍存在，内容包括耕地、山林、滩涂、水域的承包、转包、租赁经营等。引起纠纷的原因多种多样，有的是政策问题，有的是政策操作不到位问题，还有的完全是人为造成的，如搞以地谋私，权钱交易，搞黑帮霸地，宗族势力争地等。这些问题通常难以彻底解决，从而导致民心不顺，甚至引发群体性事件。

从农村公共设施来看，老百姓迫切要求解决医疗卫生、饮水、修路、改水、改厕及生产发展等问题。但是，农村的基础设施建设和生活条件仍然相对较差，基础设施、社会救济和基础教育等仍然状况恶劣，很多农村的老弱病残不能得到起码的生存和大病医疗救济，导致因病返贫、因学致贫、因病失学。这就从另一个层面上导致了农民对封建思想的迷信，有病了不信科学信迷信，这也给一些非法宗教组织以可乘之机来迷惑农民。

2从安全的需要看农村社会不稳定

安全的需要包括对人身安全、职业安全、生活稳定、希望免遭痛苦、疾病、灾难、威胁等的需要。养老保险、医疗保险、失业保险等就是满足人们安全需要、规避风险的很好形式。

从安全的需求看，当前的农村没有很好地满足这一方面的需要。主要表现在农村医疗设施落后，社会治安环境非常不稳定，农村社会保障系统不健全。在医疗卫生方面，现在农村极缺各种大小医疗诊所，医疗卫生院。从量上来说，全国农村各地现在还远远没有达到足够的程度。从质上来说，现在农村各

地的医疗设备相当简陋，医疗技术不完善。此外，即使有医院农民也不一定看得起病。据卫生部副部长朱庆生在国务院新闻办举办的新闻发布会上的讲话，2004年中国农村有50％的人看不起病；中西部农民因看不起病而死在家中的比例高达60％～80％。另据报道，我国目前的公费医疗制度的覆盖面只占人口总数的6％。社会保障制度也不健全，如此一来，许多农民得了疾病只能靠自疗自愈，他们的生命与健康得不到有效的保障。所以，在这种环境下，一些农民只能寄托于封建迷信来治疗疾病，导致了农村迷信思想泛滥。同时还有很多的人加入宗教组织实际考虑的主要是健康的原因。不少人都希望神能医好自己和家人的病，保佑自己和家人身体健康。农民最怕生病和进医院，虽说温饱不成问题，可是一旦生大病住院，就极有可能把家庭拉到贫困线以下。所以这迫使一些农民寄希望于神灵，加入一些宗教组织，这其中还不乏一些非法宗教组织，比如湖南农村出现的“中国大众民主党”、“江南黑手”等反动党派组织。一些地方农村非法宗教活动猖獗，煽动信教群众“是主的儿子，服神管不服人管，不能听共产党和政府的。”而云南一个活动长达12年、教徒一万多人的“先天大道”，攻击党和社会主义，表示“要兴义兵救中国”。

在治安环境方面，偷盗事件、刑事案件时有发生；农村党群矛盾、干群矛盾大量存在；农村恶霸，地痞流氓横行一方；一些农村因干群关系紧张、村企矛盾、财务不公开、土地、矿产、山林、水利等资源纠纷引发的群体性事件呈逐年增多趋势。特别是党群、干群关系不和的时候，多数表现为群众对基层干部的消极服从与抵触心态，甚至多次发生农民围攻基层政府或是群众越级上访。其次，还包括村组、宗族之间为了争夺农村利益资源而发生的大规模械斗等等，这些都造成了农村社会的不稳定。农民的生活没有一个安定的环境，只能在动荡的环境中投靠一些派系力量借以自保，而当群体利益有争执时，群体事件就会发生了。

社会保障方面，该系统非常不健全，中国社会科学院农村发展研究所2001年的研究也表明，在农村最贫困的农民中，50％左右属于因病致贫或因病返贫。只有少部分农村贫困人口可以得到一些微薄的保障，并且由于腐败等因素有些社保基金还没有发放到位，或是社保基金名额被一些基层干部的亲信霸占。从以上三方面来说，农村现在没有一个安全的环境供人们居住。人们只能加入一些宗族派系组织或是其他宗教组织，信奉迷信思想，借以治病，满足心理安慰，或者能找个组织做靠山，来满足自身安全的需要。

3从社交的需要看农村社会不稳定

社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。它包括社交欲即希望和同事保持友谊与忠诚的伙伴关系，希望得到互爱等和归属感。但是，在当前农村社会，很多农民因为自身素质低下，经常与人发生矛盾，不能得到周围人的信任与爱护。我们经常可以见到一些农户与整个村子的人关系都不好，从而被孤立起来。曾经有学者对湖北某一农村进行农村纠纷现状调查，684名被访者有378名有家庭纠纷，占有效样本的56.1％，其中大多数都是由于婚姻、赡养以及邻里纠纷所造成的。所以，在农村的很多农民都没有很好地满足社交的需要，经常是闹得鸡飞狗跳，没有很好的人缘，得不到亲朋好友的信任与尊重。所以，他们经常是一有群体事件就借机爆发，或是平时经常犯案，给农村社会治安带来了很多危害。

4从尊重的需要看农村社会不稳定

尊重的需要包括自尊和他尊。现在社会上对农民的尊重做得很不到位。很多人认为农民没思想、没素质、没文化。其实，农民行得稳，走得正，为人光明磊落，做事勤勤恳恳，他们也一样在社会的每个角落里挥汗如雨，他们也在为社会的发展尽自己的职责。农民其实也是很有自尊的，他们可以接受吃苦耐劳，但不可以容忍别人的误解；他们可以接受遭人白眼，却不能容忍别人的怜悯。而由于得不到很好的尊重，许多农民时不时有愤世嫉俗的观念，或是仇富心理，难免他们会找一个机会来发泄自己内心的情绪。有时就表现在与基层政府对抗，或是越级上访，最可怕的是以某事为导火索而爆发大规模的群体事件来发泄自己。前不久贵州瓮安就发生了打砸群体事件，造成了社会的动荡。这其实是矛盾积累的一个爆发，从另一方面看就是由于农民的利益没有得到很好的尊重造成的。

5从自我实现的需要看农村社会不稳定

从自我实现需要的层次上来看，农民有实现自身持续发展的需要。但是，当今社会在现实上不允许农民能实现大的理想，农村教育落后，农民不能接受好的教育，导致自己知识及能力贫乏，无法提升自己应对现代社会激烈竞争的能力。另一方面，绝大多数农民一直都过着贫穷的生活，饱尝了没有知识文化给人带来的辛酸和悲凉，他们在社会中一直处于弱势群体。其实农民也是有权和钱的欲望的，于是，他们经常会被一些非法宗教组织利用，加入这些非法组织。比如湖南农村出现的“中国大众民主党”、“江南黑手”等反动党派组织。以及20世纪九十年代末出现的法轮功邪教组织都是类似的情况，他们试图利用这些农民，实现自己夺取政权的目的。

三、马斯洛需要层次理论对维护农村社会稳定的启示

满足农民的需求是维护农村社会稳定的基础。农民作为农村最基本的社会群体，在构建和谐社会中发挥着举足轻重的作用。地方政府要使农村保持和谐稳定，就必须首先了解现阶段农村的特点和农民的需求，并掌握其行为规律，进而影响和指导他们的行为，最终达到目标的实现。根据马斯洛需要层次理论，我们可以从五个方面人手来维护农村社会稳定。

1从生理的角度满足农民生理需要，切实保障农民的经济利益

要满足农民生理需要，就必须从农民的衣食住行做起，具体来说就是要从经济上、土地上以及农村公共设施建设等三个方面做好。

经济上，首先，落实农业的基础性地位，大力发展农业，减轻农民负担，增加农民收入。切实采取有力的措施加大对农业的投入；发展农村的多种经营，促进农业产业化；提高农业的科技含量，促进农业生产力的发展；改变对农业的歧视性政策，尤其应采取积极、稳健的政策，解决工农业产品“剪刀差”的问题，以改变农民在竞争中的不利地位；加大农村城市化进程，改变城乡二元格局。其次，要从解决农村剩余劳动力就业问题入手，抓“非农型”增收，大力保障农民工的利益，使农民能够创收。

土地上，首先要切实保障农民对土地的承包经营权，严格执行国家所推行的土地延包政策，明确承包主体，依法确定承包关系。在明确承包主体的同时，要对服兵役、读书，服有期徒刑等民事主体一视同仁。同时在土地分配过程中，要消除男女不平等的陈腐观念，在确定承包主体时要充分考虑广大农村

妇女的合法权益。同时在集体土地转让补偿过程中的补偿要合理化，公开化，建立统一的标准，确保补偿金额按时到位地发放到各村民手中，否则会使农民闹不满情绪，甚至发生群体事件。

公共设施建设上，要加大公共设施建设资金投入，切实解决老百姓迫切要求解决的医疗卫生、饮水、修路、改水、改厕及生产发展等问题。同时加快对农村电网、通讯等的改造，尽快改变农村基础设施差的状况。积极配合中央扩大内需，开拓市场，特别是开拓农村市场的政策，抓住改造农村电网的机会，加大对农村水利、电网、通讯等的建设，改善农民的生产生活环境，增强农业抗灾能力，提高农业的综合生产能力，以农业增效带动农民增收。

2从安全的角度满足农民安全的需要，切实保障农民的生命安全

安全的需求在农民身上最迫切的要求就是创建一个良好的生存环境，即社会治安好，能保障农民最低生活标准的社会保障制度，以及医疗保险，养老保险等各类保险制度。

在社会治安方面，公安部门首先要严厉打击农村各类刑事案件，对特大刑事案犯要处以极刑。其次，要严厉打击各类村霸和地痞流氓，再次，处理好党群关系，干群关系，有矛盾要及时解决，避免大规模群体事件的发生。

在医疗社保等方面，要加大资金投入，在农村建立新型农村合作医疗机构，对农民的疾病进行一些保障，确保大病大治，小病小治，不能让农民因为疾病得不到救治而死亡或是因病返贫，我们可以参考建立城镇贫困线的做法而建立农村贫困线，对农村贫困家庭、贫困人口给予有效保护。这有利于他们产生社会安全感、归属感、认同感，有利于缓和社会的对立与冲突，从而达到维护社会稳定的目的。对于社保基金，我们要确保资金发放到位，做到社保基金的发放有人监督最后，进一步完善社会保障制度，切实保障农村地区，尤其是农村贫困人口的基本生存权利。

3从社交的角度满足农民社交的需要，建立和谐农村

农民虽然说知识素养不高，但是他们也亟需归属和爱的需要，很多矛盾都是由于没有满足这方面的需要，因此，政府可以组织面向大众的各种文体活动，使农民们增进彼此的情感，感受来自政府和邻里的关心与爱心，逐渐建立一种归属感。农民之间、农民和政府之间一旦建立了深厚的感情，他们就会主动、积极地参与和谐新农村建设，为维护农村稳定奉献他们的智慧和力量。

4 从尊重的角度满足农民被尊重的需要，尊重农民人格，重视农民的主体作用

维护农村社会稳定，既要发挥政府的主导作用，又要发挥农民的主体作用，充分引导农民规范自己的行为，对农民的人格给予尊重。在执行上级命令时，既要遵循中央的政策和精神，又要坚持一切从实际出发，尊重农民意愿，把每一个建设项目都办成民心工程，用新农村建设带来的实实在在的变化和实惠来教育农民、激励农民。要坚定不移地深化农村改革，稳定家庭联产承包责任制，完善农村“一免三补”政策和农村土地征用政策，保护农民合法权益。要建立健全民主化管理制度，在重大决策上要充分尊重和听取广大农民的意见和建议，保证农民对新农村建设的知情权、参与权和监督权，激发农民的主人翁精神和参与建设的积极性和主动性。

5从自我实现的角度满足农民自我实现的需要

马斯洛需要层次论文 篇12

一、需要层次理论简介

马斯洛是美国人本主义心理学家, 他在1943年发表的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次理论。马斯洛把人的需要由低到高划分为五个层次, 即:生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重需要和自我实现需要。各需要层次之间的关系规律有: (1) 生理的需要和安全需要是人们的基本需要。当基本需要没有满足时, 这些需要会产生强大的驱动力。 (2) 这五种需要的次序是由低到高逐级上升的过程, 符合人的心理发展过程。 (3) 需要是一种动态, 低层次需要得到相对的满足后, 就会上升到较高层次的需要。这五种需要不可能完全满足, 愈上层, 满足的百分比愈小。 (4) 同一时期内往往存在几种需要, 但是, 每个时期总有一个需要占主导地位, 被称为优势需要, 这种需要会强烈地驱使他进行各种行为去满足这种需要。因此管理者必须注意目前员工的优势需要, 以便有效地激励他们。 (5) 低层次需要满足后, 不再是一种激励力量, 但高层次需要的满足, 则会增强激励的力量。管理者要了解员工的需要状况, 然后有针对性地采取管理对策, 才能充分调动员工的工作积极性。

二、目前报业绩效考评采用的办法

马斯洛的层次需要理论在企业界颇受管理者们的欢迎, 因其合乎人们的直觉经验, 易于理解, 它也受到实行企业化管理的报界的推崇。目前很多报刊社对员工的绩效评估管理采用的是工作量统计和打分评估的制度。这里列举一个案例供进行分析。某报社自改革开放以来为调动广大采编人员的工作积极性先后采用多种绩效考评方式激励员工:一是按上级要求出版报纸, 上级怎么要求, 员工就怎么作;二是制定最低 (编) 发稿指标, 以记者发稿量和编辑编稿量计发报酬;三是稿件分级A、B、C、D, 每月需完成C级以上稿N篇, 其中, 必须发A级稿1篇;四是打分评估法, 即对完成稿件的质和量实现量化考核——当前报界最流行的绩效考评办法。

第一种办法适应于改革开放初期, 没有引入明确的激励理念;第二种办法引入了激励理念, 没有细化, 相当粗糙;第三种办法对稿件进行了分级, 细化程度高了, 但没有进行量化, 主编对稿件定级的主观性太强, 有时有失公平, 容易引起争议;第四种办法, 即打分评估法, 考核标准量化程度高了, 更客观了, 但从本质上说只是前三种办法的演化发展, 仍然是重考核人, 而不是如何关怀人。

三、现流行的打分评估法的不足

我们以该报社为例对最初实行的打分评估法进行分析研究, 该办法主要内容是, 给每位采编人员规定工作定额 (100分) , 规定了采编人员的各种作品的计分标准, 完成定额任务后可获得相应的报酬 (基本工资、工资、计量奖金) 。从以上制度内容看, 该报社在采编人员完成当月积分任务的情况下, 可以领取自己的工资及完成任务的奖金, 有了这份工资和奖金, 员工人衣食住行问题可以解决, 养家糊口, 交友娱乐, 也可应对自如。用马斯诺的需要层次理论分析, 生理需要、安全需要、社会交往需要均可基本满足。但是, 也可以看出, 这种制度更注重“量”而不注重“质”, 更注重行政部门的外部评价而不太注重采编人员的专业评价。一篇上万字的深度报道稿件, 和相同字数的会议活动类报道稿件相比, 投入的精力, 花费的心血, 需要的功力是没法对比的。而这样的稿件, 如果是总编室点题, 刊发了也就得20-30分, 相当于3-5篇普通新闻报道的分值。如果不是总编室专门点题, 别说拿不了高分, 恐怕刊发出来都难。这样, 下功夫写大稿子好稿子的风险就大了, 专注于写大稿子好稿子的人可能连当月的任务都完成不了。完成不了指标, 当月的工资奖金都没有, 满足生理需要、安全需要、社会交往需要就失去了基础。按照这种逻辑, 没有人愿意冒着拿不上基本工资的风险而去潜心完成高质量的稿子, 报纸上就不容易出精品了。这种制度最大的负面影响在于使得记者、编辑们注重稿子完成的“量”而后才考虑“质”, 轻视对自身专业品质、素质和能力的提升, 而注重对主编、主任等行政职务的追求。因为在这种制度下, 先完成量是最实惠的, 而崇尚行政职务是因为行政领导比专业人士在新闻价值判断上的权力要大得多。

再者, 不可否认, 随着年龄的增长, 人总有一天会跑不动的。这里说的跑不动, 主要是指过了五十岁的记者身体状况不会象二十几岁的年轻人, 年轻人跑得快, 身体恢复也快, 而中老年人的精力和体力就赶不上年轻人了。但是, 五十岁的新闻工作者应该是事业如日中天的时候, 人脉关系丰富, 业务功力炉火纯青, 己成了撰写某方面新闻作品的高手, 正是出精品、出大作的好时候。对他们, 就应该满足他们更高层次的需要, 即受尊重需要, 自我实现的需要。对他们宜机动掌握打分评估标准, 让他们在自己的强项上尽情地展示自我。该单位前些年曾出现过一些年龄大的老记者因为年龄大跑得少, 写小稿少, 愿意写大稿子又影响了完成任务的量而闹情绪的事, 也出过因年龄大又不得不值夜班而多年出不了艺术精品的副刊编辑告病回家休养的事。一位资深编辑在那种考核机制下得了个脑神经衰弱, 无法正常工作;一位老记者心力交瘁, 累出了心脏病, 做了大手术。这些为新闻事业作出了巨大贡献的人, 把自己的青春献给了钟爱的事》业, 在业务能力炉火纯青之日, 本应发挥自己的长处, 为新闻事业发展出力, 既奉献社会, 又娱乐自己, 为构建和谐报社做贡献。但是, 仅仅因为考核办法的原因, 让这些老同志渐渐淡出了自己曾经辉煌过的舞台, 许多老同志是在心情不如意的情况下熬到退休的。有人说, 新闻行业好是好, 就是不养老。这些情况, 相信在其他报社也存在, 因为这是新闻行业共同面对的问题。

四、现行报业绩效考评办法需要完善

鉴于老的报业绩效考评办法存在不完善的地方, 已经在实践中造成了负面影响, 我们就需要用更科学的、更合理的办法来取代它。实行新办法的原则是既体现考核标准的公平、公正 (尽可能量化) , 又能满足广大采编人员的各种层次需要, 充分体现人文关怀。

上述案例中, 该报社对最初的考评办法进行了相当长时间的实践, 在实践中发现了问题, 编委会、考评部门在收集了大量的编采人员的反馈意见后, 反复研究, 制定了新的考评办法。新办法既调动了广大采编人员的积极性, 又让高水平的同志得到高层次需要的满足, 新同志从老同志的满足中看到了自己的未来, 对报社事业发展充满了信心, 对报社的归宿感更强。对擅长写通讯的高手, 压给他带新手的任务, 让他有一种为人师、受尊重的成就感。通过新手多跑, 丰富采访素材, 为出高质量的通讯稿子作准备;对于写评论的高手, 也让他多带人, 不机械地让他在无新闻题材、政治题材时无病呻吟地作文。在题材丰富时, 给他宽松的环境, 让他畅所欲言, 尽其所能地出精品、出珍品;对报纸副刊专家, 尊重他们在文学创作方面的成就, 除要求他们完成负责的版面保障报纸如期出版外, 不每周或每月机械地凭是否出定量的作品来即时奖惩, 给予他们宽广的创作舞台, 让他们尽情展示自己的才华, 因为报纸的副刊水平高低也是报纸展示办报水平、提升档次的重要方面。该报社在日报上推出的《水经注》系列栏目, 就是该社著名作家推介地方名胜、地方文化, 推介报纸的精品栏目, 在读者中反响强烈。现在该报社风清气正, 人心稳定, 事业发展顺利, 已经享受到了新评估办法运行的益处。当然, 新的考评办法还需要进行不断地完善:一要尽可能量化, 以保证公正;二要在无法统一量化标准时, 注意在实现满足人们高层次需要的同时, 不能形成让部分人享受特权从而挫伤他人工作积极性的后果;三要随着科技、文化的发展, 随着社会的进步, 考评办法也要不断调整优化, 以实现人们更新观念的需要层次的满足。

参考文献

[1]、王延臣、翟红敏《论马斯诺需要层次理论在企业管理中的运用》《商场现代化》, 2008 (24) ,