工程项目经理

工程项目经理（共11篇）

工程项目经理 篇1

随着中国改革开放的不断深化,我国工程项目以工程总承包的模式进行建设的逐渐增多。目前我国承担工程总承包的公司大多数是由设计院改制而来,除了设计部门外,还设有项目管理部、施工管理部、采购部等,施工一般是分包给施工分包商。当接到一个工程总承包任务时,临时设置本项目的项目部。项目部设置项目经理,项目经理之下设置设计经理、采购经理、施工经理、HSE经理等。项目部的一般工作人员均是临时组合,有的人员是本公司的在职职工,还有很大一部分员工是外聘人员。实际上进行工程总承包的工程公司的最大资源就是人。如何配置好各部门的人员、如何管理好人员,充分发挥每个人的工作积极性,形成一个有战斗力的集体,是项目能否顺利运行的关键。而上述要求对项目经理的要求很高,这就要求在选拔和任用项目经理时要考察候选人是否具备所需要的素质。对于已经成为项目经理的人员,要不断学习,提高业务水平,真正起到项目经理的作用,很好地完成项目经理应承担的各项任务。项目经理主要应具备以下基本素质,并需在这几个方面不断充实自己。

1 思想品德

一个项目的投资经常是几千万、几个亿甚至几十个亿,项目经理对施工招标、设备采购招标等都有着很大的决策权。尽管有法律、法规及本单位的规章制度约束,但毕竟还是有管理的空白之处,如果项目经理道德品质不良,很容易出现以权谋私的现象,给国家、社会、集体造成巨大损失。项目经理应具有强烈的事业心,不计较个人得失,处处以身作则,才能使整个项目组呈现良好的工作氛围,顺利完成项目建设任务。

2 专业技能

项目经理最好是有过设计师的经历,熟悉设计工作流程及各个专业的相互关系,以便于管理决策。项目经理应经过某项国家级专业资格考试并取得执业证书。项目管理虽然字面上是管理,实际上项目管理与专业技术息息相关。即使优秀的管理人才也不一定能够当好项目经理。设计、设备、施工各个方面都有很强的专业性。项目经理作为项目实施的决策人,如果不懂专业知识,就难以辨别设计、施工等技术方案的优劣,导致对重大技术决策没有发言权。在工作中,项目的参与人经常使用一些专业知识和术语,如果项目经理听不太明白,会给交流沟通造成困难,影响其本人作出正确的决策。

3 项目管理知识

项目经理首先是一个管理者。对于项目经理,光有专业技术还不行,还应该熟悉各种建设法律和法规、投资管理、合同管理、质量管理等,这样才能得心应手,成为项目管理的行家里手。项目经理除了具有某个国家级专业注册证书外,最应具有项目管理职业(PMP)、注册监理工程师、注册建造师等从业资格。如果要通过上述执业资格考试,就必须系统学习各种法律法规,如建筑法、合同法等,要学习投资管理及控制、招投标方法及控制、质量管理及控制等。学习上述知识对于项目经理来说非常重要,没有参加过上述学习考试的项目经理是无法体会它的好处的。

4 决策能力

工程项目建设中,很多问题有多个设计方案或施工方案,每个方案都有它的优缺点,很难讲哪个最好,这就要求项目经理果断作出决策,避免浪费时间。当然能够迅速做出决策,是建立在对方案有深刻认识和丰富经验基础上的。项目经理平时要注意总结每一个项目的经验教训,作为自己的宝贵财富,还要虚心向管理专家学习,做到果断决策而不是盲目决策。

5 组织能力

项目经理首先要根据具体项目规划好项目组织的结构形式,向人力部分提出各种层次的人力配备要求,明确团队成员的职责和任务。项目经理的岗位决定了项目经理要依靠项目团队的智慧和力量,使各个部门以及各个部门的人员各负其责,分工协作,共同完成项目管理的任务。这就要求项目经理要有全局意识,把主要精力放在团队的组织管理上,而不是事事自己亲自动手。

6 沟通协调

项目经理既要能够协调处理各个项目参与方的内部关系,还要能够协调项目与政府、社区等各方面的外部关系,为项目的顺利进行创造有利的外部环境。为了做好各项目各参与方的沟通协调,要制定详细的协调沟通机制,严格按照制度办事。许多问题表面上是由于条件不具备无法完成,实际上是由于沟通不畅引起的,有时甚至会使各方的矛盾不断激化。项目经理要以身作则,并且要求项目组的其他成员不要只是整天埋头忙自己的工作,还要为其他环节的工作提供条件。

7 考核激励

考核是对项目组成员进行激励的依据,是项目经理的职责之一。考核主要包括纪律考核、业绩考核等。纪律考核主要考核项目成员是否遵守工程项目管理制度,以及各项工作流程等。业绩考核主要是考核成员工作完成的进度、质量、工作量大小等,是最重要的考核。

建立公平的激励机制是项目经理搞好项目管理工作的重要手段。对于表现好的部门或个人要及时进行表彰奖励。奖励包括精神的和物质的,精神奖励当然很重要,精神激励包括口头表扬、书面表扬等。当然,物质奖励也必须跟得上。项目经理要向上

摘要：对项目经理应具备的思想品德、专业技术、管理知识及技能等多方面的素质进行了阐述,指出项目经理只有不断学习,提高业务水平,才能做好本职工作,真正起到项目经理的作用。

关键词：技术,能力,项目管理

工程项目经理 篇2

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想好你要说的内容并准备回答涉及面广泛的问题是成功应聘的重要方面。与应聘技术职位不同的是，项目管理问题的答案往往是主观的。要牢记技术项目的项目经理的职责是组织项目成员通过完成技术任务而达到某种商业目标。该技术任务应该是可应用或维护的，都必须满足客户/用户的要求和期望。

一、什么是真正的项目管理

任何成功的项目都不可能是某一个人的功劳。一个成功的项目是多个部门的众多人员共同努力的结果。这些人，组成一个项目团队，具有不同技术水平、才能、工作风格和知识。

项目团队需要有一个共同目标，共同的前景，并且清楚的知道他们要做的工作。该团队，无论采取何种报告结构，必须能够很好地工作和激励以达到商业目标。

项目经理是项目团队的领导。他/她的职责是激励团队以积极的方式完成任务。该职 位需要具有技术和人际技能，需要每天关注的内容（顺序如下）如下：

业务

公司

项目

团队

个人

技术和方法的变更

项目经理的技能应包括技术技能和管理技能，坚实的技术基础能够在技术方面对团队起指导作用，管理技能有助于沟通和解决问题。管理技能不仅限于技术方面，还包括解决问题的能力，估算能力，编制计划的能力，人际和沟通能力。

你可能已经意识到自己忽视或缺乏某些领域的知识。因此，本文的读者为：没做过项目经理的人、已经是项目经理、但认为自己的技能已经过时的人。

二、项目经理是什么

项目经理角色

项目管理是估算、计划编制、重组、整合、评估和修正等过程的不断重复，其中包括管理人员、用户参与和解决问题，直至达到项目的商业目的。

管理层需要什么样的人

每个经理都在找有能力完成某一商业目标的人。最困难的是要了解他们懂什么和能做什么。比较困难的是，不知道需要多少人。因此，你必须使招聘人员认为你是真诚可靠的。这不仅限于项目范围内，还包括与管理层和客户保持联系。

管理是指无论在有利或不利的环境中都能应对自如。在问题没有被详细表述或没有可选的解决方案时，你必须表现出你的管理才能。如果你让管理层来解决所有的问题，那要你还有什么用，管理层正在做你做的工作呢。

人员管理技能

了解人们的心理和他们的工作方式是项目经理必需的素质之一。每个人都不同。通过了解你的和别人的工作方式，可以缓解压力，便于沟通。

IBM多年来的口号是“尊重每一个人”。这具体表现为了解你日常工作中接触的人。要做到这点，你必须了解你自己并且知道你是如何激励别人或对别人施加压力的。

阅读迈尔斯-布里格斯（Myers-Briggs）人格类型分析方面的书籍是一个很好的开端。Katherine Briggs和她女儿Isabel Briggs-Myers制作的问卷（MBTI迈尔斯-布里格斯人格类型定向）用于帮助人们发现他们的个人风格及对团队产生的影响。该问卷是在Carl Jung的“心理类型”基础上发展而来的。此类书在书店有关自我提升和心理学的分类中均能找到。

你应该理解个人工作风格，并且牢记这些实践经验。以下所列的项目应该成为与人相处的第二种本能。也是每个想成功的项目经理必备的常识：

尊重每一个雇员（供应商）

虚心倾听

做出见识广博的决策

不要当众批评别人

了解自己的实力和做事的先后顺序

真诚地听取团队成员的意见和建议

对目标和交付产品有清楚的了解

在IT团队中提倡合作和信息共享

了解每个人的做事风格及他们的优缺点

表扬应以团队成员喜欢的方式，真诚地表达

将负面影响视为成长的机会

以积极的方式提供指导

你不能管理你无法控制的东西

如前所述，项目管理是执行一系列可重复的任务以完成某个商业目标。为了完成任务，你必须建立控制体系。因此，应对下列方面的问题有所准备：

度量方法：度量方法如果没有管理好或运用好，会产生负面影响。度量方法可以作为计划编制的“输入”，可以在项目进展过程中和结束时进行统计，为下一个项目或项目的下一个阶段提供参考。用度量方法来评估员工的绩效是不恰当的。

项目计划：通过制定项目计划能够得到正在执行的任务的关键检查点。这些检查点是达到商业目标的路标。要记住项目计划不仅只对新的开发项目有用，他们在支持和维护中同样重要。许多项目经理都犯同样的错误，他们编制一个十分出色的计划，但从不付诸实施。事实上，他们很少按计划进行工作。

预算：估算和编制计划的同时要做预算。许多项目经理要制作和管理他们自己的预算。如果你能使实际工作进展和计划一致，那么你的工作就会变得比较简单。大多项目管理工具都具有使费用（按小时、天、或年计）与某个资源相关。许多公司的财务部门认为的资源费用包括企业一般管理费用。另外一些公司可能根据项目名称或用户，管理方式，员工和顾问分别计算。（对于顾问，还要考虑他们的加班费）设备费用也要单独考虑。记住还要考虑运行项目应用所需的软件工具和硬件。（例如销售部门的彩色打印机）

员工工作计划：人是任何项目中有价值的。一个人可以促进项目成功或项目进展顺利，也可能对项目产生破坏。员工工作计划能对员工的成长起到建设性和实际作用。大多组织有自己的格式。但无论形式如何，下列事项必须包括：职责明确；客观地评价员工的优缺点；为员工提供参与制定其发展方向和对其进行评估的机会。项目管理的奖励/压力

项目经理的角色是一柄双刃剑。这个职位要承担一定的压力，也会得到相应的奖励。一旦你成为项目经理，就必须对这两方面做好准备。

成功地完成一个系统，每个人都会得到奖励。能够帮助员工开发他们的潜能是项目经理特有的回报。在任何任务中，人都是最重要的元素。通过运用自己的管理技能造就了一个充满活力的团队，是一件值得骄傲的事。

人员同样是最大的压力。人毕竟会受到那些不受你控制的事物的影响。团队成员的家庭困难，彼此间的个性冲突都需要项目经理来处理。

任何有关应用或团队成员的事情首先要找的就是项目经理。上层领导和用户认为你是对项目拖延、需求遗漏、系统中的bug和不正确等唯一的负责人。

三、准备面试的方法

书、杂志、组织和研讨会

本文的参考目录中列出了许多能得到有效的管理实践信息的地方。去寻找管理方面的书籍，包括技术管理和商业管理两个方面。阅读管理大师，例如：Peter Drucker，C.A.Gallagher和A.Maslow写的书和文章。他们提供了在任何领域都适用的管理知识。信息管理大师例如：Tom DeMarco, M.Page-Jones, Ed Yourdon, L.L.Constantine等等提供了许多条理清楚的、经过实践检验的方法。

如果你要同用户一起工作，要阅读一本有关领域的专业书籍。了解业务比了解技术环境更重要。事实上，让用户参加面试过程越来越流行。要准备得更充分，可以买一本《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）这是一本很好的杂志，适用于商业读者同样也适用于IT管理。许多IT杂志例如《CIO杂志》及在参考书目中列出的书目中都有有关项目管理和人员管理方面的文章。这些杂志中还包括概括或详细的技术性文章。

可以和美国管理协会（AMA）和其他商业组织取得联系，获取管理信息。值得一提的是，卡奈基梅隆大学的软件工程研究所（SEI）在90年代提出的管理软件过程，最新标准版本为SEI9000。

许多技术研讨会，例如数字咨询和技术转换研究所（Digital Consulting and Technology Transfer Institute）有许多不同领域的项目管理和技术研讨会。另一种途径是通过你所在的组织。他们也许会提供有关授权、谈判和倾听技巧等的课程，所有这些都有助于你准备项目管理。

你应该了解的软件

掌握一种项目管理工具。例如微软的Project和Applied Business Technology/Project Workbench。所有这些工具都有许多有效的项目管理方法和术语字典。

除了上述提到的工具外，还有一个越来越流行的工具可以针对不同技术环境中的项目在计划编制、费用估算和管理方法上提供帮助。这个工具就是LBMS/Process Engineer，具有CASE界面的工具。

如果你使用过此类工具，把这些内容列在你的简历中。当然，不仅要掌握工具，你还必须具有坚实的基础知识和项目管理方法。

一个项目经理必须足智多谋。通过email进行通信已经取代了电话和邮寄备忘录。许多公司有自己的系统，还有许多公司使用Lotus Notes。无论使用何种产品，必须具有如下性能：

能够与处于不同地理位置的人取得联系

能够有效地通知团队（包括供应商）范围，进度的变更

能很快地解决小问题

要记住人们工作方式的差别，性格内向的人更愿意通过email沟通。这样他们可以有时间思考问题的答案，而不是在会议上立刻做出答案。

作为一个项目经理，你可能会作报告（report）和介绍(presentation)。因此，需要掌握字处理软件和图形软件。这些软件在市场上都可以买到。在你的简历上列出你会使用的此类软件。

寻找思想

任何行业都有好的项目经理和差的项目经理。你可以从两种项目经理身上得到启示（什么是应该做的，而什么是应该避免的）。如有可能，问一些优秀的项目经理他们是如何做的。如果你对你的职业发展道路还不太清楚，你可以拿一篇刚刚读过的有关文章，问问这些项目经理对此文的观点。

一个成功的项目经理的标志有拥有一支气氛融洽的积极的团队，上层领导的信任和用户的尊重。一致的行动是另一个标志，它是衡量领导能力的基础。优秀的项目经理应该了解每个雇员的长处和短处。他们认为失败并不是缺点，而是一次学习机会。

项目经理必须建立一套专业标准。但按照一套完美的例子来进行管理却是一个失败的项目经理。这虽然说明他们的多才多艺，但更体现了他们在授权和沟通方面的能力不足。使原来想积极工作的员工变得消极的做法可以毁了项目经理。你在技术方面的能力应该用于指导和培训员工。如果你参与编程或设计，你不是在开发你的团队，也不是在做项目经理。

项目计划技术

以下是在面试中通常会提到的有关项目计划编制的术语和图表。大多项目计划编制工具都会使用到一些或全部术语和功能。你应该复习一下有用的一个或多个项目管理工具，这有助于你进一步熟悉常用的技术和功能。

图表类型：

甘特图：用图形，特别是条形图，描述项目进度的图表。每一个条形符号代表不同的意义。例如：关键任务的条形符号或颜色可能与非关键任务的不同。概要任务（活动或阶段）的符号可能与其他任务不同。

Pert图：用流程图来表示所有任务的现行依赖关系。PERT的意思是计划评价与审查技术，是一种网络图。

任务列表：文本/纵向地列出项目计划。通常至少应包括以下栏目：任务编号，任务

名称，开始日期，结束日期，持续时间和工作效率。

工作分解结构：项目任务和/或活动的结构图。

关键路径：是贯穿整个项目的一条路径，表明在限定的时间成功完成项目涉及的各任务间的依赖关系。调整关键路径上任务的时间进度将会影响整个项目的交付时间。关键路径方法（CRM）图是一种网络图，用于项目的进度控制和协调项目的活动和事件。

可交付成果：证明一个或多个任务完成的有形事物。例如：逻辑数据模型。

依赖关系：任务间的联系会影响一个或多个任务的开始时间。例如：在没有弄清需求前，不能开始编程。

JAD/简化方法：联合应用程序设计(简化方法是90年代的术语)。一套面向结果的,大脑风暴式的,有一个共同的商业目的信息集合/分享会议。该方法是 IBM公司在1970年开发的，由固定的，结构化的过程组成，并在一个有经验的实施者的领导下进行。简化方法去掉了一些结构,然而,仍要求所有各方都必须参加所有的会议和一个有建模技术的记录员作记录。参加者们包括项目团队,管理(与用户)和行政官员。为会议的成功，每个人必须理解和同意目的并且尽快解决他们的任务。

延迟：是任务的结束时间和与其相关的任务的开始时间之间的延迟时间。这允许任务结束时间和开始时间的重叠和拉长。

方法论：一种明确的、有组织的、可重复的、结构化的方法/技术，以完成一个通用的目的。这些技术或指南定义步骤，任务，角色，目的和可交付成果，这些是任何系统的成功的实现所必须的。

衡量标准：一个一致并且可重复的测量一个项目的大小和复杂性的方法。标准准备在整个项目生命期中使用许多方法中的一个。今天公司使用的流行方法是：

a)功能点（Allan Abrecht）

b)重要事件(Tom DeMarco)

c)加权平均

d)代码行

里程碑：在项目生命期的一个重要的事件的结束。通常一个里程碑是在关键的路径上的一项活动。它不必是一个有形的可交付产品例如一个逻辑数据模型，但可以是用户对工作成果的肯定。

阶段/活动/摘要标题：概要级的概念。不是所有的项目管理工具都强调特定的阶段和摘要一级的格式，然而许多标准的开发方法用这些术语进行工作分解。

RAD：快速的应用开发(如果不正确地使用会有破坏作用)。通过应用程序生成器，建模和快速原型工具的使用加快开发工作的一条途径。最大的改进是在整个开发生命周

期中加入快速原型。这在编码前了解清楚用户需求提供优秀的工具。

资源限制：一个基于可得到的资源的数量，每个资源的技巧的水平，资源工作时间表而开发的计划和时间表。

范围变更：对原先设计要求的功能增加而没有对人员，时间或费用的影响进行评估。范围变更可能是一个商业用户或一个热心的程序员提出的。两者影响系统的交付并且不能被估计，分析，或记录。

面试中的表达的要点(就算问题没被问)

如果你没有管理经验

对于那些从未正式管理过一个项目的，可能是非正式地管理过的人。在那些情况中，当强调他们的技术背景优势的同时需要明确说明他们没认识到他们已掌握的那些技巧。你可以提及你是怎么不得不在没有授权的情况下领导一个大型的开发团队进行工作的。需要强调的是没有一个稳固的技术的基础,你的工程任务和估计的决定可能被过分简单化。当你是项目的领导人，你需要提供技术的连贯避免团队超负荷工作。

如果你的技术技巧在未来的技术的环境中是落伍或不同的

你不需要理解技术环境的内部是如何工作的，但是你应该理解一般的概念和特征决定环境的能力和弱点。许多项目管理技巧是超出技术范围的。因此,如果你的技术技巧是落伍的，你仍然能强调你在技术上能负独立责任。提及你管理的应用类型和及其商业作用。提及团队是如何有效地完成目标的。强调你的管理哲学。提到上级，与你地位同等的人，你的用户和部下是如何评价你的管理能力的，记住提起任何你掌握的商务领域知识。在面试时应该将你对你的技能落后的恐惧抛在一旁。一旦你拥有这个工作，你将能向公司内的专家询问。在所有组织中都有各方面专家的非正式的机构。你可以到处打听一下，把他们找出来。

问面试官的问题：

即使你通过面试，得到了这个职位，你还需要信息进行估价，这时是你的好机会。如果这将是项目经理的第一个工作任务，这尤其是关键。你需要明白你的工作环境。因此，你可以问下列问题：

1.公司优先权是什么？

2.本项目的执行资助者是谁？

3.公司使用的开发原理体系是什么？

4.本项目最后期限是什么？

5.有量度项目成功的方法吗？

6.你的新经理将怎样保持项目信息灵通？

7.你的新经理管理哲学和风格是什么？

8.项目上的人们的技能水平是什么？

9.你将管理的项目的范围被充分地定义吗？

10.技术环境已经选好了吗？

面试中通常会问到的问题

以下是典型的项目管理面试中通常会问到的问题（期望的回答）：很多的问题的答案是主观的，面试官想知道你的观点是否和他们的及公司一致。问题的构成如下：

1.项目管理软件工具知识；

2.编制项目计划的技术；

3.人员管理技能；

4.沟通技能；

5.原理体系知识（标准开发生命周期和项目管理）。

项目管理软件工具知识

问题1：工期和工作量之间的差异是什么？

答案1：工期是商业/日历上的天数，与人数和工作量无关。工作量是与日历天数无关的人的工作。例如：

一天的工作量对于一个一只花50%在时间在上面的人来说，他的工期就是两天。如果两个人全职工作，工期是1天，而工作量是两个工作日。

问题2：怎样和为什么要在编制项目计划时考虑依赖关系？

答案2：根据使用的软件包，依赖关系可以通过将任务及其后续任务的标识符进行关联来表示。依赖关系说明了任务之间关联/并列的要求。依赖关系可以是指在另一个任务能开始之前有一个任务必须完成。例如，逻辑模型必须在物理模型前完成。但测试并不是要在所有编程工作完成之后才开始，如果没有完成的程序对线性测试没有影响。

项目计划加入依赖关系，就能找出项目的关键路径并且能够确定它对项目工期的影响。

问题3：你怎样将人的工作步调与计划结合？

答案3：根据组织使用的具体的工具，可以将资源拆成更小的资源/单位，或者可以将任务拆成更小的任务。

问题4：你怎样将培训，假日和个人教育时间表结合起来？

答案4：每个产品都有标明不工作的天数的公司/全球的日历。每个产品都也有个人的资源日历标明个人不工作的时间。如果项目需要教育和培训，应该把它们象任务那样写在项目计划上。

问题5：你怎样安排类似状态会议这样贯穿整个项目但只需要极少的时间和工作量的任务？

答案5：它的工期将和整个项目时间一样长，占工作量的百分比很小。被分配给任务的每个人花在该任务的时间占他时间的百分比极低。

问题6：实况报告对计划的作用以及实况与最初预计的比较有何价值？

答案6：根据组织使用的特定的工具，每个工具都为实况报告中输入相互独立的要素/域信息。也可以将报表进行分类，来向团队成员和其他相关团体说明关键路径的变化或时间表的调整。这些报告对已实现工作评价和作为在计划下一个工程或阶段的输入有价值。另一个把估计和实况报告比较的有价值的用途是把范围变更对项目的影响记录下来。

做项目计划的技能

问题7：你为什么制定项目计划？

答案7：比如高考填报志愿，只有权衡自身的实力有技巧的填写相应的院校，0表院校、1表院校2表院校3表院校，每个档次都得有T度的选择院校，最终达到进入理想的院校。

问题8：你将怎样着手做项目的计划？

答案8：进程安排是一门艺术。根据已知有关业务目标的事实，公司一般标准，以及可以利用的过去的经验。可以从清楚地定义范围和目标开始。把项目的风险和制约做成文件。差的估计源于对业务知识和项目范围缺乏了解。可以从项目任务分解入手，例如先划分阶段，然后定义每个阶段的活动，再定义每个活动中的任务。识别和文档化里程碑和可交付产品。项目计划是当信息变得可以利用的时，不断细化的有生命文件。很好地记录进度的变化对项目经理，开发团队，支持团队，以及管理层，商业用户都有益处。

问题9：你将怎样着手制定项目计划？

答案9：在适当的活动和阶段或其他的概括的标准说明下，输入确定的任务。将适当的可交付产品及里程碑和特定的任务联系起来。连接全部需要依赖关联的任务。把资源角色或资源名字加到每个任务上。应用度量结果确定事先的任务工作量，把更多的时间用于需求收集，设计和测试。考虑所有已知的节假日，培训，休假或其他的资源停工时间。计划草案将同支持团体，管理层和商务用户一起复查，做为补充性的输入和最终的批准。

问题10：怎样确定人员需求？

答案10：不考虑资源限制进行计划开发。在任务旁边加上诸如数据模型制作者，业务分析员和用户等角色。再加上能将任务重叠起来的补充性的资源。在计划中要考虑开发团队包括支持团队和用户代表失去一个或多个资源的情况，要在每个任务上增加15%的余量。要使项目小组的组成容易理解，要有角色所必备的技术水平的说明。

问题11：给项目加上测量标准有什么价值？

答案11：如果使用得当，测量标准是一个有价值的工具。它们提供测定开发系统的复杂性和工作量的方法。度量结果为制定项目计划提供了信息输入资源，并且是确定发展方向的有价值的历史信息。软件测量标准将有助于开发更好的软件。不过，最好有3

年的历史资料。

问题12：你怎样在计划中运用新技术？

答案12：在增加培训任务的同时要扩大工作量，缩小每个工作单元。在评价新技术在开发中的影响的过程中加上额外的原型和检查点（里程碑）。

人员管理技能

问题13：你作为项目经理要做的第一件事情是什么？

答案13：除了注意公司的发展方向并从中发现自己的发展道路外，在头脑中要建立项目经理所关注事物（商务，公司，项目，团队，个人，技术和方法论的变化）的优先顺序。因此，和部门经理开会确定优先顺序，安排用

户和职员会议，得到全部成员的状态报告和评价。重要的是能尽快处理业务，项目和个人有关的事情。

问题14：当你的职员减少了30 %你将怎样着手完成公司的项目？

答案14：首先，确定和区分项目的优先次序，哪些项目是必须在今后的18个月内完成的。把绝对的最小的总人数与每个项目联系起来。向管理者和用户说明对进度表的影响。因为两者都也许不愿意接受进度表的变化，因此或许可以给你一些例外。

减掉顾问比去掉一个雇员要好。每个项目的顾问也许可以用雇员代替。坚持运用学习曲线理论并逐步减少顾问人数。可以把一些顾问的工作从一周降低到一星期中的2或3天以应付人员削减。

如果公司有提前退休的一览子法案，赶紧寻找一些有资历的、适用的雇员。牢牢记住失去“老资格的人”你也许就失去了有价值的知识。尽可能将一个快退休的人和新手组合在一起。

以满足业务目标为前提，确定剩下员工的重要性以及他们在每个项目中的重要性。使新手和经验丰富人员的比例适当。两者都是确保项目和公司不断成功的财富。

问题15：你的团队主要是由新手组成的，并且进度已经落后。你将做什么？

答案15：需要记住一个项目很少因为在截止时间内没有完成而被取消的。项目被取消，主要是诸如缺少资金，用户支持或不能满足的业务目标。

因此，要做的第一件事是培训，无论在室内还是室外，在课堂或通过录像带。另一种附加方法就是让资深的雇员或高级顾问充当教师。

举办针对个人评估和辅导的会议。帮助每个员工准确评价他们各自的优点和缺点。同时明确任务，将所有必须遵守的标准或准则阐述清楚。为每个员工提供从成功项目中得到的模板作为指南，还要允许他们发挥自己的才能。如果需要，和他们一起工作。对任何问题或完成的任务做出迅速的反馈。

对于较大的任务，看看他们的计划，有助于确定他们是否了解任务的范围和目标，以便了解他们是否能完成任务。倾听员工的观点，也许他们会有完成任务的正确的方法和途径。然而也要防止雇员陷入挫折和士气低落的困境中。

问题16：你将怎样和与你竞争相同职位的员工相处？

答案16：这是经常发生的不愉快情况。雇员总是认为他们能胜任某个职位而管理层还没有意识到这一点。因此，要进行如下调查：

发现员工的管理能力

阅读评估和状态报告

当雇员变得不合作时试图发现一些变通的方法并且针对这种状况进行一些个人谈话，谈话内容包括：弄清楚状况；与员工一起分析他/她具有的能使他/她得到提升的资历；强调在初期协作的必要性和管理层是如何高度重视合作关系的。

问题17：在决策和工作风格方面你会给你手下多大的自由？

答案17：自由的大小取决于每个人的技能和专业水平。一个好的经理是“面向结果的”并且能创造一个能使团队广泛交流的环境。无论如何，每个员工每周需提交项目和商业目标有关的状态报告并且经理要进行审查。这有利于加强组织建设并使每个员工致力于他们自己应完成的工作。

问题19：对一个一贯迟到的员工你会怎么办？

答案19：好的经理是通过结果与所花时间来评价一个员工的。然而，还需要了解迟到会在公司和团队中造成什么影响。一个人经常迟到人们会感到领导在徇私并且会影响团队的士气。这个人也许可以按期完成自己的任务但可能会影响到别人的进度。职业特性包括可靠性。如果别人的工作进度取决于他们的工作进度，那么，他们的进度对于整个团队就很重要。

首先判断这些员工的模式。换句话说，是偶尔还是一贯如此。其次，明确公司有关考勤方面的政策，确定迟到及其相关处理方法。要了解该员工的工作是否与进度相符并了解与他一起工作的人对他迟到的反应。最后，必须与他们进行客观的谈话，谈话的主题包括：

公司的规章制度

对团队的影响

对个人评价的影响

强调时间进度

达成谅解

问题20：在费用削减的情况下，你将怎样鼓舞士气？

答案20：钱不是仅有的激励因素。人们需要了解他们是否对项目有积极的贡献。因此，要强调拥有的自豪感并且举行业务会议，在会上让用户谈谈他们对项目组的良好印象。同时，让用户对他们的功能和业务提出一个概括。培训是一个激励因素。因此，状况会议可以作为一个非正式的培训课程。不定期地举办有关新技术的内部研讨会。如果培训课程费用太昂贵，可以租赁技术录像带。订阅杂志，有许多技术杂志是免费的。必须记住的是，忽视培训将使团队的精神低落。这样会影响产品的质量和数量。

问题21：你如何雇人？

答案21：首先做一个工作所需技能的描述。如果你不了解现在的需求就很难雇到合适的人。接下来要了解团队成员的个性。列出团队现在缺乏的技能或工作风格。与人力资源部门讨论所有这些情况，包括调动现有员工。当候选人到来，针对现有工作进行面

试，同时还要了解他是否具有新岗位所需的技能。

问题22：你将如何解决团队中的个人冲突？

答案22：辨别出人的不同个性。分别向员工表述每种风格的价值。当与冲突双方讨论试图分析申诉或冲突的原因时应持有客观的态度。（回答不好）

问题23：你将如何监控/管理顾问？

答案23：顾问也是人，也需要得到尊重。他们还需要明确的目标和任务。坚持做工作周报，将工作时间和工作完成情况联系起来。

问题24：你将如何管理外援？

答案24：和管理顾问的方法相同。不过，他们可能有一个经理来负责外包合作。首先要和这个经理一起组织日常会议。坚持做工作周报和可交付产品的拷贝。

问题25：你将如何同一个似乎总是不能按时完成工作的员工一起工作？

答案25：直到找到问题的原因时，问题才能解决。原因不一定是分析问题或解决问题的能力差。可能是一个管理方面的问题。该员工可能没有得到适当的培训，他的工作可能超出了他的能力范围。另外一种可能是这个人有太多的事情要做而且这些事情都是最重要的或者他不清楚交付日期。如果不是上述原因，要注意观察，找出原因所。例如当所有人遇到问题时，都会找这个人。那么，这个人的工作经常会被无数次地打断。（回答不错）检查:

技术和方法的变化

问题39：什么是PM-CMM?

答案39：人员管理能力成熟度模型。PM-CMM和CMM都是卡内基.梅隆大学的软件工程研究所开发的概念模型。PM提供了人力资源管理的组织方法。五个层次是：

随意的：人员管理没有连贯性，可重复的：组织在人员管理方面有一些政策方针，明确的：将人员管理与业务特点相结合，可度量的：对人员管理可进行目标量化，优化：有组织地致力于不断地提高人员管理水平。

小结

一个成功的团队是指由不同技能、才华、工作风格和知识的成员组成的士气高涨的团队。项目经理的职责就是将这些人组成团队并激励他们。本文通过复习一般性的概念、术语和面试中经常会问到的问题，为面试做准备。你可以根据你有关如何成为一个好的项目经理的知识和经验，对答案进行整理。不管怎么回答，尽量给你所应聘的组织留下印象。应以一种积极的态度面对。应侧重于人员管理，同时还有一个良好的技术背景。

应具备应有的常识、自信、倾听和作决定的能力。

沟通技巧

问题26：你将怎样使用户参与和了解项目的每个阶段？

答案26：贯穿整个项目的原型是得到用户肯定的方法。让用户对有形和无形的利益进行研究，以做出成本效益分析。和用户一起开发测试数据，测试大纲和验收标准。e-mail里程碑状态报告和更新/修改的项目计划。在项目进行阶段性检查时的同时对可交付产品进行检查。

问题27：你将如何发现和解决内部和外部问题？

答案27：从所有可能的资源获取实情并客观地记录下来。然后在相关方参与下，尽量自己解决问题。如果这种方法无效，按照组织的管理结构提出问题并参照可能的解决方法。

问题30：你如何应对不同的商业用户，如果他：

a)拒绝确认需求

b)经常改变主意

c)不肯花时间

d)坚持不现实的截止日期

答案30：无论客户有多难应付，都应该记住正因为他们我们才有工作做。他们是客户。必须以高度的职业精神，完全尊重他们。

因为他们不能了解我们的工作正如我们不能完全了解他们的那样，沟通变得比较复杂。因此，我们要花时间作规划并解释其中包含的内容

另外，对工作风格的理解也很重要。拒绝承认或不断地改变想法可能源于对问题缺乏理解，或是对未来的担心。

召开一个历时一小时（并且要限定在该时间范围内）的需求讨论会来讨论特殊的问题。会议结束时应让用户知道下一步该怎么做（并要取得共识）。用户的观点被记录在“会谈纪要”上。这些会让用户感到他们的意见已被听取并且允许他们更改错误。

一个项目被取消往往是由于没有经济合理地达到用户的业务要求。如果在项目的整个过程中，一直保持与用户的有效沟通，他们将看到他们的要求正在逐步达到。项目很少因为延期而被取消。要注意范围变更。在原有的截止日期上增加额外的任务，将会产生不现实的截止日期。

方法论知识

问题32：生命周期是什么，它的作用是什么？

答案32：一个开发或维护生命周期是描述一个特定项目的开始，中间环节和完成的方法。一个生命周期包含了完成特定目标的所有步骤，任务和/或活动。每个活动可能有一种特定的方法。例如,制作数据模型可能会按照James Martins建模方法。对象建模可

能会采用Ivan Jacobson方法。生命周期通过运用所有方法来完成业务目标。

问题33：描述你的项目计划中应包括的阶段、活动和可交付产品。

答案33：项目计划中应包括如下阶段（不是以瀑布/线性次序）：

项目管理：

典型活动：很多人忘记加入诸如开发和维护项目计划，状态会议和报告，评估的资料收集和汇报，制作演示资料和向上级和用户进行演示等诸如此类需要花时间的，内部的项目管理活动。

典型交付：项目计划，状态报告，评估报告（例如：有多少个功能点）

需求分析：

典型活动：范围定义，成本利润初步分析，建议。

典型交付：范围文档，物理和逻辑分析，实体关系图，成本利润分析，商业规则申明，任务定义和概要说明。

设计：

典型活动：建立开发和测试环境，制作逻辑模型，技术系统设计，执行计划。

典型交付：逻辑数据模型，事件模型，对象模型，网络模型，物理设计，适合开发环境的规格说明，经过修改的规格说明书，测试计划，流程图。

开发：

典型活动：编码，单元测试和制作用户文档。

典型交付：测试说明书，过程手册，程序。

测试：

典型活动：软、硬件测试，线性测试，系统测试，集成测试，回归测试和平行测试。

典型交付：测试结果，问题报告和跟踪纪录。

实施和支持：

典型活动：第一阶段成果打包；培训。

临时项目经理怎么当？ 篇3

项目经理这个岗位，在咨询公司、设计公司中并不罕见，通常客户的一个业务来了，它们就会成立相对应的项目组来解决问题。对于它们来说，项目组和项目制是工作中的常态。

当然，还有另一种情况，大公司为了尝试一项新的业务，或是研发一项新的技术，往往也会从各个部门抽调一些人员，来组成一个临时的项目组，项目结束之后就会解散。而现在，你所遇到的恰好是这种情况。在这个项目组里，你会遇到从未有过合作的组员，看起来很紧迫的时间任务节点，或许显得有些拮据的预算和资源，当然，还有高层和大老板的关注。面对这些挑战，你会怎么做？

实际上，项目经理的挑战还不仅仅是这些，因为项目的临时性质，所以还有更多预想不到的突发问题会发生。任仕达（中国）IT行业业务经理王淼即担任为各大互联网公司寻找优秀项目经理的角色，她近期也参与了任仕达将猎头业务与市场营销相结合的移动互联网领域创新项目，担任项目经理。她觉得，一旦接受了项目经理的安排，就要有做“消防队员”的觉悟。

当然，用EMC公司客户支持部门亚太区人力资源总监狄巧的话来说，如果你完成得出色，它对你的职业发展也会有不少的加分。

如果有一天，一份临时的项目经理工作落到了你的头上，如何为这份充满机遇和挑战的工作做好准备，在担任项目经理的过程中会遇到哪些困难，又该怎么克服？本期职场将与EMC公司客户支持部门亚太区人力资源总监狄巧、任仕达（中国）IT行业经理王淼以及中智上海外企服务有限公司招聘服务中心副经理钱凛一起来讨论。

最后，还要给未来的项目经理们提个醒。当老板找你来担任这个项目组的负责人，一般都是从项目的特点出发做出考虑，比如它需要一个严格的监管者，或是善于沟通的桥梁。所以在接受项目经理的工作时，你也要先明确好自己的定位，让优势充分发挥。

项目经理的职责

设立目标

在项目立案时期，项目经理就需要做许多前期的准备工作。狄巧强调，项目经理需要有很强的客户意识和质量意识，因为项目最终是要满足客户的需求。因此，在项目立案时，项目经理需要充分地从上一级负责人和客户处了解到项目的衡量、考核标准，时间节点，多长时间需要回报，以及项目中汇报的要求与节点。同时还要与自己项目团队的成员反复进行论证等。最后设立可实现的项目目标。此外，王淼还建议项目经理搜集大量资料、查阅既往的成功案例和失败案例，甚至与数字机构和咨询公司合作，寻求更多资源。

协调沟通

“打个比方来说，一个项目组就像一个小型的公司，项目组内部、公司层面、供应商以及客户等方方面面的关系协调都需要项目经理来完成。”钱凛说道。换句话说，项目经理的工作重心就是既要协调临时团队中员工的所有工作，同时还要沟通和协调所有资源的支持，甚至是如何在预算、资源不足的情况下争取更多预算和资源。

人员管理

项目经理需要在最开始就设立一套新的针对项目组特点的管理规范，激励现有临时团队的执行力，合理安排临时团队中的人员的分工，建立起良好的沟通机制。因为每个人的层级、职能各不相同，王淼建议项目经理要给项目组的每个成员都明确定下工作目标，同时还需要有清晰的责任分配和明确的责任问责制度来保障工作的推进。

当然，和任何团队管理一样，项目经理也要按照项目节点定期做好总结和奖励，如果比预期提前，就可以多做一些鼓励。

预算管控

一般来说，公司成立一个项目组都会拨给这个项目组一定的运行经费。钱凛表示，不论是否专业出身，项目经理必须要具备一定的预算管理能力。当然这并不意味着项目经理需要亲自去处理项目中的所有财务问题，一般的项目组内都会安排一名财务部门的同事，来帮助处理财务问题，但项目经理还是要在整体上进行把控。

项目经理的能力要求

沟通能力

虽然项目经理的工作中需要体现各方面的能力，但沟通能力无疑是摆在第一位的。因为与一般的职能部门里的Line Manager相比，为了推动项目顺利执行，项目经理的工作包含了更多的跨部门沟通，以及非本部门下属的管理。“尤其是很多大型公司，沟通成本是非常高的。”王淼说。

专业知识

狄巧认为，项目经理一定要有非常扎实的专业知识背景。因为只有这样才能具备一定的敏感度，敏锐地察觉出看似合理的议题背后存在的风险性。同时，当你的员工告诉你某个方案不可实现时，你也可以用自己的知识和经验去说服他们这是可行的。“有时候不是不能实现，只是技术人员觉得很麻烦，如果你相信这个新产品是好的，那么你就要有判断力去让它实现。”王淼说。

领导力和控制力

项目经理的主要工作是领导项目顺利完成，必须把握项目节点，使项目能够平稳前进。因此项目经理要有足够的领导和控制能力，让团队中从未合作过的员工能够共同为一个目标去工作。他需要会激励员工，对员工有影响力，在员工懈怠的时候能够影响他。同时，在大家有分歧的时候也要能够拍板。

项目经理工作的挑战

超越个人原有的知识构架

王淼自己在担任项目经理时就遇到过超越原有知识构架问题。事实上，每家公司都希望你的个人经历不要太单一，但猎头发现，没有一个人能够将所有的职能都掌握。而对于这个问题，王淼认为解决之道就是相信你的员工，激励他们，甚至让他们超水平发挥。

突发问题

突发情况是所有项目经理都会头疼的问题，它会打乱你所有的部署。

王淼建议遇到突发问题时，项目经理首先要冷静，然后组织大家群策群力，接着还要用最低的成本去尝试，如果一次尝试不行，再去做尝试。同时，项目经理还要相信团队成员，不要一意孤行。

狄巧则建议项目经理在发生问题之后，首先要搞清楚问题的类型是什么，关键原因在哪里，并快速决定是靠组内自行处理还是需要请外部专家来解决，并尽快把关键人物带进来解决问题。如果要进行搁置处理，也要充分权衡背后的风险性。

资源有限

作为临时组建的项目组，很有可能会因为预估不足而出现人力资源或是财力资源的不足，而项目的紧迫性又使得项目经理没有充裕的时间去“磨”。

项目经理工作的得失

王淼的经验是想办法争取到整个公司的支持。“如果是临时性项目，必然有在业务上的创新价值，高层一定很关注。所以你要利用高层的关注和声援，因为有些资源不是在你的级别上能够克服的。”钱凛还提到，有一些资源并不需要老板批准，而是从其他地方就能够获得，项目经理也要开动脑筋想办法去争取。

组员问题

由于项目组的成员是由各个部门抽调而来，各自分工职能不同，加上彼此磨合不够，会产生各种问题。

比如各个部门之间在做项目时因为资源和考核标准不同，冲突就会出现。又比如，一个项目组中往往会有一些组员同时还在做别的工作。因此对于项目经理来说，保证每个成员按照他的想法如期完成工作就是一个比较大的挑战。狄巧建议项目经理可以根据项目成员不同的工作方式，来追踪他们的工作进度。

收获

可以肯定的是，出任项目经理对于职场生涯是非常加分的，在职业平台和发展机遇上都能获得更多回报。

以王淼自己的实际经验出发举例，担任项目经理一方面可以积累更多人脉，强化沟通和协调的能力，另一方面可以拓宽视野，接触不同的工作模块并加深理解。此外，项目经理的管理经验也能使得今后的工作设计越来越科学，对本职工作会有充分的补充。

压力

事实上，如果你是一个临时的项目组经理，那么很可能你还需要同时完成自己的本职工作。王淼就遇到了这样的情况，她也提醒大家，这份工作会占用你大量的时间和精力，给你现有工作增加负担和压力，因此更加考验你的时间计划和分配能力。

狄巧EMC公司客户支持部门亚太区人力资源总监

C =CBNweekly D=狄巧

C：怎么判断我是否能胜任项目经理？

D：不是每个人都适合做项目经理。因为过程中他也要花很多精力去学习方方面面的知识，比如管理和沟通技巧。如果有意向成为项目经理，通常我在面试中会由下面这几个问题来判断他是否合适这个岗位。包括过去的工作经历，工作规划能力，遇到问题会怎么解决，有没有这种跨部门团队工作的经验，平时和上级与跨部门经理沟通的情况，能不能说服他们。

C：如何面对项目失败？

D：项目不成功也不用沮丧，你知道自己不适合做项目经理也算是一个收获。但是另外，通过这次，即使失败了，你还是学到了很多东西，还是有所成长的。要知道，愿意尝试新东西新事物的人比不愿意尝试新东西新事物的人更有潜力。

C：项目经理对职业发展有什么帮助？

工程项目经理 篇4

关键词：建筑工程,项目经理,责任制

1 引言

一个施工项目是一项整体任务,有统一的最高目标,按照管理学的基本原则,需要由专人负责才能保证目标的实现。这个负责人就是项目经理。

项目经理是工程项目的中心,在施工活动中占有举足轻重的地位。项目经理是工程项目目标的全面实现者,既要对建设单位的成果性目标负责,又要对施工企业的效率性目标负责,因此必须具备如下条件。

(1)项目经理是施工承包企业法人代表在项目上的全权委托代理人。从企业内部看,项目经理是施工项目全过程所有工作的总负责人,是项目的总责任者,是项目动态管理的体现者,是项目生产要素合理投入和优化组合的组织者。从对外方面看,作为企业法人代表的企业经理,不直接对每个建设单位负责,而是由项目经理在授权范围内对建设单位直接负责。

(2)项目经理是协调各方面关系,使之相互紧密协作、配合的桥梁和纽带。项目经理对项目管理目标的实现承担着全部责任,即承担合同责任、履行合同义务、执行合同条款、处理合同纠纷、受法律的约束和保护。

(3)项目经理对项目实施进行控制,是各种信息的集散中心。所有信息通过各种渠道汇集到项目经理的手中,项目经理又通过指令、计划和措施对下、对外发布信息,通过信息的集散达到控制的目的,使项目管理取得成功。

(4)项目经理是施工项目责、权、利的主体。项目经理是项目总体的组织管理者,是项目中人、财、物、技术、信息和管理等所有生产要素的组织管理人。项目经理不同于技术、财务等专业的总负责人。项目经理必须把组织管理职责放在首位。首先,项目经理必须是项目的责任主体,是实现项目目标的最高责任者,而且目标的实现还应该不超出限定的资源条件。责任是实现项目经理责任制的核心,它构成了项目经理工作的压力和动力,是确定项目经理权力和利益的依据。对项目经理的上级管理部门来说,最重要的工作之一就是把项目经理的这种压力转化为动力。其次,项目经理必须是项目的权力主体。权力是确保项目经理能够承担起责任的条件与手段,所以权力的范围必须视项目经理责任的要求而定。如果没有必要的权力,项目经理就无法对工作负责。最后,项目经理还必须是项目的利益主体。利益是项目经理工作的动力,是项目经理尽到相应的责任而得到的报酬,所以利益的形式及利益的多少也应该视项目经理的责任而定。如果没有一定的利益,项目经理就不愿承担相应的责任,也不会认真行使相应的权力,项目经理也难以处理好国家、企业和职工的利益关系。

2 项目经理的作用

项目经理在施工企业中的中心地位,决定了其对企业的盛衰具有关键作用。建设工程项目经理在企业中的作用主要表现在以下几个方面。

(1)确定企业发展方向与目标,并组织实施。

(2)建立精干高效的经营管理机构,并适应形势与环境的变化而及时作出调整。

(3)制定科学的企业管理制度并严格执行。

(4)合理配置资源,将企业资金与其他生产要素有效地结合起来,使各种资源充分发挥作用,创造更多利润。

(5)协调各方面的利害关系(包括投资者、劳动者和社会各方面的利益关系),调动各方面的积极性,实现企业总体目标。

(6)造就人才,培训职工,公平合理地选拔人才、使用人才,使其各尽所能,积极为企业作贡献。

(7)不断创新,采取多种措施不断更新企业的机构、技术、管理和产品(服务),使企业永葆青春。

3 项目经理责任制

3.1 项目经理责任制的概念

项目经理责任制是以工程项目为对象,以项目经理全面负责为前提,以项目目标责任书为依据,以创优质工程为目标,以求得项目成果的最佳经济效益为目的,实行一次性的全过程管理。也就是指以项目经理为责任主体的工程项目管理目标责任制度,用以确保项目履约,并确立项目经理部与企业、职工三者之间的责、权、利关系。

3.2 项目经理责任制的主体

项目管理由项目经理个人全面负责,由项目管理班子集体全员管理。施工项目管理的成功,必然是整个项目班子分工负责、团结协作的结果。但是由于责任不同,承担的风险也不同,项目经理承担责任最大。因此,项目经理责任制的主体必然是项目经理,项目经理责任制的重点则在于管理。

3.3 项目经理责任制的作用

项目经理责任制在项目管理中具有巨大的作用,具体包括以下几点。

(1)明确项目经理与企业和职工三者之间的责、权、利、效关系。

(2)有利于运用经济手段强化对施工项目的法制管理。

(3)有利于项目规范化、科学化管理和提高产品质量。

(4)有利于促进和提高企业项目管理的经济效益和社会效益。

3.4 项目经理责任制的特征

项目经理责任制与其他承包经营制比较,具有以下特征。

(1)主体直接性。项目经理责任制是实行经理负责、全员管理、指标考核、标价分离、项目核算、确保上缴、集约增效、超额奖励的复合型指标责任制,重点突出项目经理个人的主要责任。

(2)对象终一性。项目经理责任制以施工项目为对象,实行建筑产品形成过程的一次性全面负责,不同于过去企业的年度或阶段性承包。

(3)内容全面性。项目经理责任制是以保证工程质量、缩短工期、降低成本、保证安全和文明施工等各项目标为内容的全过程的目标责任制。它明显区别于单项或利润指标承包

(4)责任风险性。项目经理责任制充分体现了“指标突出、责任明确、利益直接、考核严格”的基本要求。其最终结果与项目经理部成员,特别是与项目经理的行政晋升、奖罚等个人利益直接挂钩,经济利益与责任风险同在。

3.5 项目经理责任制中各类人员责任制的建立

项目经理责任制是项目经理部集体承包、个人负责的一种承包制,是从项目经理到各类人员都各负其责的承包责任制。

3.5.1 项目经理对企业经理的承包责任制

项目经理部产生后,项目经理作为工程项目全面负责人,必须同企业经理(法人代表)签订以下2项承包责任文件。

(1)《工程项目承包合同》。该合同具有项目经理个人责任性质,其内容包括项目经理在工程项目从开工到竣工交付使用全过程期间的责任目标及其责、权、利的规定。合同的签订,须经双方同意,并具有约束力。

(2)《年度项目经理承包经营责任状》。许多工程项目往往要跨年度甚至需要几年时间才能完成,项目经理还应按企业年度综合计划的要求,在《工程项目承包合同》的范围内,与企业经理签订《年度项目经理承包经营责任状》,其内容应以公司当年统一下达给各项目经理部的各项生产经济技术指标及要求为依据,也可以作为企业对项目经理部年度检查的标准

3.5.2 项目经理与本部其他人员的责任制

这是项目经理部内部实行的以项目经理为中心的群体责任制,它规定项目经理全面负责的事项,各类人员按照各自的目标各负其责。它既规定项目经理部各类人员的工作目标,也规定相互之间的协作关系,主要包括以下内容。

(1)确定每一个业务岗位的工作目标和职责。在各个业务系统工作目标和职责的基础上,进一步把每一个岗位的工作目标和责任具体化、规范化,有的可以采取《业务人员上岗合同书》的形式规定清楚。

(2)确定各业务岗位之间的协作职责。主要是明确各个业务人员之间横向分工协作关系、协作内容,实行分工合作,有的可以采取《业务协作合同书》的形式规定清楚。

3.6 项目经理责任制的实施

3.6.1 项目经理责任制实施的重点

建设工程施工企业项目经理责任制的实施,应着重抓好以下几点。

(1)明确项目经理的职责,并对其职责具体化、制度化。

(2)明确项目经理的管理权力,并在企业中具体落实,形成制度,确保责权一致。

(3)必须明确项目经理与企业法定代表人是代理与被代理的关系。项目经理必须在企业法定代表人授权范围、内容和时间内行使职权,不得越权。为了确保项目管理目标的实现,项目经理应有权组织指挥本工程项目的生产经营活动,调配并管理进入工程项目的人力、资金、物质、设备等生产要素;有权决定项目内部的具体分配方案和分配形式;受企业法定代表人委托,有权处理与本项目有关的外部关系,并签署有关合同。

(4)项目经理承包责任制是项目经理责任制的一种主要形式。项目经理承包责任制是指在工程项目建设过程中,用以确立项目承包者与企业、职工三者之间责、权、利关系的一种管理手段和方法。它以工程项目为对象,以项目经理负责为前提,以施工图预算为依据,以创优质工程为目标,以承包合同为纽带,以求得最终产品的最佳经济效益为目的,实行从工程项目开工到竣工交付使用的一次性、全过程施工承包管理。

3.6.2 项目经理责任制实施的条件

项目经理责任制的实施需要具备以下条件。

(1)项目任务落实,开工手续齐全,具有切实可行的项目管理规划大纲或施工组织总设计。

(2)组织了一个高效精干的项目管理班子。

(3)各种工程技术资料、施工图纸、劳动力配备、施工机械设备、各种主要材料等能按计划供应。

(4)建立企业业务工作系统化管理,使企业具有为项目经理部提供人力资源、材料、资金、设备及生活设施等各项服务的功能。

4 结语

项目经理责任制已经在我国推行10多年,深深扎根于广大建筑企业。项目经理这一用语从南到北,从东到西,广泛地应用于各个工程项目。项目经理责任制在改革开放中诞生,在市场经济的发展中成长壮大,从某种程度上透视了我国建设工程项目管理体制改革的基本进程。项目经理责任制是我国建设项目工程管理体制的一项重大改革,对加强工程项目管理,确保工程质量、安全、进度和成本等目标的实现起到十分重要的作用。进一步全面推进和深化项目经理责任制是巩固建设工程项目管理体制改革成果及促进建筑企业可持续发展的重要保证。

参考文献

[1]苑辉.施工现场管理小全书[M].哈尔滨:哈尔滨工程大学出版社.2009.

从工程师到产品经理 篇5

这同样也是他当初从芬兰赫尔辛基理工大学毕业回国后，选择接受SAP而不是IBM的Offer的原因。陈佳维所在的是一个技术和财务相结合的部门，他的主要工作就是做财务模块的软件开发，也就是让一个公司所有的财务流程都能够在计算机平台上实现自动化，相当于用技术的手段去解决财务问题。这刚好属于陈佳维感兴趣的跨界领域。“我想把我的技术的背景和对财务的热情结合起来。”

陈佳维对计算机的兴趣是从高中时候开始的。他本科读的是上海交大信息安全工程专业，这在很多人眼里几乎等同于黑客。但陈佳维觉得自己做过人能够和黑客沾点边的事情大概就是大学时候和几个朋友一起修改了代码，侵入了学校的计算机网络。

“我必须承认，刚进公司的时候，是很迷茫的，看不清未来的路。”这个状态持续了大约半年。他后来去和老板谈，当被问到“你觉得你擅长什么，未来自己想要做什么”的时候，他觉得自己并不清楚。陈佳维把这样一个类似于职业测试的问题发给了很多朋友和老师，当然，得到的答案也五花八门，但有一些共同的东西，比如沟通能力强，是一个注重解决问题的人，适合做跨领域的尝试。“他们帮我认清了自己，这是第一个让我感到成长的地方。”

因缘巧合，陈佳维去年带领4个人的小团队完成了德国的一个eBilanz（电子资产负债表）项目。这让他第一次有机会完整地看到一个公司产品的生命周期，从产品需求，到开发测试，修复，交付客户等。“我第一次跳脱出一个程序员的角色，就好像你是在俯视产品，而不是仰望。”这让陈佳维感触很大。在此之前，有很多东西对于他来说都是不可见的，比如产品开发前的很多测试，他需要消化大量的新知识。另外一个更大的挑战是时间，只有3个月，而通常类似的项目，可能需要的是4个半月的时间。陈佳维还面临的一个问题是需要他做决定的时候，他会对自己产生质疑，害怕自己做的决定是不正确的。

“后来我的经理告诉我，如果你觉得是对的，就坚持你的想法。”

这促使了陈佳维从开发工程师到产品经理的转型。他现在差不多50%的时间做软件开发，另外一半的时间做产品方向的事情。这更偏向于需求，所以除了和客户有更频繁的沟通之外，还要做更多的内部开发团队的说服工作。有些东西他也知道技术上很难实现，或者说很费劲，说服过程并不容易。就像他曾经拒绝做产品经理一样。但现在他会说，“如果是做产品经理，你觉得是有价值的，一定要有所坚持。”而一个有效的说服方法通常是“我会和你们一起做”。

“一个事情变成常规之后，我就想有更多的挑战，我不喜欢待在一个舒适区。”成为一个出色的产品经理，这是陈佳维目前5年内的新目标。

工程项目经理是项目成功的关键 篇6

(一) 项目管理

1. 项目管理的定义项目管理是以工程项目为对象, 以工

程项目所确定的效益为目标, 以项目经理负责制为基础, 建立以项目经理为中心、遵循工程项目内在的规律并服务于工程项目效益的全面质量保证体系。施工项目管理是指在有限的空间、时间和资源条件下, 利用各种有效的手段, 对施工项目寿命周期的各种施工生产要素进行计划、组织、指挥、控制和协调的全过程经营管理方式。

2. 项目经理部项目经理部是在建设公司的支持下, 由项目经理组建并领导实施项目管理的组织机构。

项目经理部是在项目经理领导下, 以市场为指导、实行指标考核、责任经营管理的方式对施工项目进行管理的临时性管理机构, 随着合同的签订而成立、项目的终结而解体, 属建设公司项目施工管理层, 接受建设公司业务部门的指导, 负责所承担的工程项目从开工到竣工全过程的施工管理。

3. 项目管理的内容项目是施工企业经营活动的主体形

式, 安全、成本、工期、质量是项目管理的四大要素, 项目管理所追求的基本目标, 就是成本低、工期短、质量高和安全好。施工项目的生产要素有劳动力、材料、机械设备、技术和资金等。生产要素的配置是整个施工项目组织和管理的核心, 生产要素配置是否合理关系到施工项目实施的效率和成败。在进行工程项目管理时, 应建立和完善项目生产要素配置机制, 对生产要素进行优化配置, 实施动态控制, 达到保证工程质量、降低施工成本、获取经济效益的结果。

施工项目的生产要素是施工项目目标得以实现的保证, 生产要素管理的内容有:

(1) 分析各要素的特点。

(2) 按一定原则、方法对施工项目生产要素进行优化配置, 并对配置状况进行评价, 使投入的生产要素满足施工要求。

(3) 对各生产要素进行动态管理。动态管理是优化配置和优化组合的手段与保证, 动态管理的基本内容就是按照项目的内在规定, 有效地计划、组织、协调、控制各生产要素, 使之在项目中合理流动, 在动态中寻求平衡。

(4) 合理地、高效地利用资源, 从而实现提高项目管理综合效益, 促进整体优化的目的。

(二) 项目经理在项目管理的地位和作用

1. 项目经理是企业法定代表人在企业承包的施工项目上的委托代理人。

即项目经理受建设公司法定代表人委托和授权, 在建设工程项目施工中担任项目经理岗位职务, 直接负责工程项目施工的组织实施, 对建设工程项目施工过程全面负责, 是实现工程项目质量、工期、成本、安全等综合管理目标的直接责任人, 是建设公司面向市场、对接业主、服务用户的岗位责任人。

2. 项目管理的组织的特征是严格意义的个人负责制, 个人负责制的核心人物必然是项目经理。

所以项目经理是决定一个项目成败的关键人物。项目经理是项目的负责人, 在项目进行中, 项目经理要根据项目进度及具体情况, 及时与项目客户或委托方进行沟通, 调整项目的方向、工作重点和工作进度等, 确保项目的实施成果满足客户或委托方的需要, 保证项目目标的实现。

3. 项目经理是项目有关各方协调配合的桥梁和纽带, 是项目管理的核心。

项目管理说到底是人的管理与协调。负责沟通、协商、解决各种矛盾、冲突、纠纷的关键人物是项目经理。他对项目行使管理权, 也对项目目标的实现承担全部责任。他所扮演的角色是任何其他人不可替代的。项目经理作为企业法人委派在项目管理上的代表, 按合同履约是他一切行动的最高准则, 拒绝承担合同以外的其他各方强加的干预、指令、责任是他的基本权力。项目经理是项目信息沟通的发源地和控制者, 在项目实施过程中, 来自项目外的重要信息、指令要通过项目经理来汇总、沟通、交涉, 对项目内部, 项目经理是各种重要指标、决策、计划、方案、措施、制度的决策人和制定者。

(三) 项目经理必须做好的事情

项目经理是公司法定代表人在工程项目上的全权委托代理人。对外代表公司与业主及分包单位进行联系处理合同有关的一切重大事项;对内全面负责组织项目的实施, 是项目的直接领导者和组织者。因此, 作为项目经理必须做好以下事情:

1. 合理设置项目组织机构

项目机构的设置要根据工程规模大小和工程难易程度等因素, 按照组织设计原则, 因事设职, 因职选人, 各司其职, 各负其责。选配一专多能的复合型人才, 可降低管理人员的费用。项目管理涉及众多的部门、专业、人员和环节, 是一项庞大的系统工程。为了提高项目管理的工作效率并节省项目的管理费用, 要进行良好的组织和分工。项目经理要确定项目的组织原则和形式, 为项目组人员提出明确的目标和要求, 充分发挥每个成员的作用。

2. 建立健全项目管理制度

制订完善的管理制度, 建立完善的管理系统, 做到有章可依, 执法必严, 违章必究, 奖罚严明。俗话说“没有规矩, 不成方圆”, 制定现场管理制度是势在必行, 例如:工地例会和人员管理制度、施工计划编制管理制度、设计变更制度、施工记录管理制度、作业指导书编审制度、工程施工交底制度、材料计划管理制度、周转性材料租赁管理办法、物资采购管理制度等。

3. 制定项目计划和监督执行

为了做好项目工作、达到预定的目标, 项目经理需要事前制定周全而且符合实际情况的计划, 包括工作的目标、原则、程序和方法。加强监督检查力度, 发现问题从严处理。使项目组全体成员围绕共同的目标、执行统一的原则、遵循规范的程序、按照科学的方法协调一致的工作, 取得最好的效果。

4. 认真履行合同

项目合同是规定承、发包双方责、权、利具有法律约束力的契约文件, 是处理双方关系的主要依据, 也是市场经济条件下规范双方行为的准则。项目经理是公司在合同项目上的全权委托代理人, 代表公司处理执行合同中的一切重大事宜, 包括合同的实施、变更调整、违约处罚等, 对执行合同负主要责任。

5. 做好组织协调工作

项目建设的成功不仅依靠公司的工作, 还需要业主、分包单位的协作配合以及地方政府、社会各方面的指导与支持。项目经理应该充分考虑各方面的合理和潜在的利益, 建立良好的关系。项目经理是协调各方面关系使之相互紧密协作配合的桥梁与纽带。

6. 对项目工期、质量和成本进行控制

项目工期、工程质量及工程成本的控制是项目投资效益的重要因素, 也是项目合同考核的主要指标。项目经理要运用先进的项目管理技术对项目的进度、质量、成本进行综合控制。制定执行效果测量基准, 进行进展情况分析, 采取纠正偏差的措施, 保证项目的正常运行。合理的工期, 将使项目成本支出控制在合理水平。工期比合理工期提前或拖后都意味着工程成本的提高。因此, 在安排工期时, 要注意处理工期与成本的辩证统一关系, 均衡有节奏地进行施工, 以求在合理使用资源的前提下, 保证工期, 降低成本;保证工程质量, 为顾客提供满意的工程产品, 是施工单位的基本责任和义务, 而且好的质量能树立良好的企业形象, 为企业的长远发展奠定基础。因此, 应十分重视提高工程质量水平。

7. 加强安全管理

质量和安全是事故企业的生命保障线。因为一旦出现重大质量、安全事故, 由此引起的返工和工期延误, 直接损失和间接损失是无法估量的, 给施工企业造成巨大的损失。因此, 作为安全管理第一责任人的项目经理要重视项目的安全管理工作, 加强安全管理, 杜绝重大质量和安全事故的发生。

8. 加强索赔管理

在工程建设中, 索赔是经常发生的。工程索赔是工程指建设承包商在合同实施过程中, 根据法律、合同规定及惯例, 对由于非自己应承担的行为责任或风险责任而遭受损失时, 向工程相关方 (业主、监理、分包方、供应方及其他第三方) 提出的补偿或赔偿的权利要求。索赔的内容一般包括工期延长和费用补偿两个方面, 索赔费用又分为工程变更费用索赔、业主违约 (或其他非己方责任) 费用索赔、保险索赔和分包商 (工程及物资) 违约索赔。这就要求施工企业提高合同管理水平, 认真领会合同相关条款, 增强索赔意识, 加强索赔管理, 降低风险。

(四) 结束语

项目经理是对施工项目管理全面负责的管理者, 是实现工程项目质量、工期、成本、安全等综合管理目标的直接责任人, 如何正确地履行项目经理的责、权、利, 充分利用各种资源, 并在项目管理中落到实处, 是项目管理目标、成本目标能否实现的关键。

摘要：项目管理是施工企业管理的核心, 施工企业的利润取决于项目管理是否成功。只有加强项目管理, 实现项目合同目标, 进行项目成本控制, 提高工程投资效益, 才能提高企业综合效益, 求得全方位的社会信誉, 获得更为广阔的企业生存和发展空间。而项目经理的领导能力和管理水平, 是工程项目成功的关键因素。

关键词：工程,项目经理,成功,关键

参考文献

工程项目经理能力素质分析及培养 篇7

关键词：项目经理,能力,素质

1 工程项目经理作用

工程项目经理是实现工程项目总目标和各阶段目标的关键性人物, 是整个工程项目的兴奋源, 起着决定性作用。图一说明了工程项目经理在工程活动中的角色地位及作用。

2 工程项目经理能力素质分析模型

通过对工程项目经理的角色地位及作用的分析, 可以看出工程项目经理其角色的重要性, 所以对其从事工程项目管理的能力素质的分析研究就显得尤为重要。本工程项目经理的能力素质分析模型主要从“知识技能”、“个人品质”和“领导能力”三方面进行分类。分析模型如图二所示。

这一模型展示了工程项目经理的三大主要技能, 统合了工程项目经理的能力素质, 在具体的工程项目管理中的应用有一定的艺术性和科学性。一个工程项目经理的知识技能强调工程项目管理的科学性, 而其“个人品质”和“领导能力”则强调在工程项目管理中的艺术性应用, 将“管理”知识技能植入工程项目管理中。一个好的工程项目经理仅有知识技能是不够的, 因为他们无论如何也不能忽略了工程项目管理的艺术性。知识技能易测算和展现, 个人品质和领导能力则难以认知和衡量。

3 工程项目经理能力素质的培养

鉴于工程项目经理的重要地位及其在工程项目管理中所扮演的角色, 他的能力素质要求也会越来越高, 那么如何培养工程项目经理的能力素质?笔者认为可以通过以下途径:

3.1 能力素质的培养中承担责任是关键

承担责任是一种态度, 是构成工程项目经理能力的关键。作为经理, 态度决定一切。没有负责任的态度, 再多的知识和技能也是没有意义的。工程项目经理的关键是承担责任。承担责任的态度, 就是一种能力。而且承担责任的态度, 是人生职业发展核心的要点。

3.2 明确职业的定位

其他部门经理与工程项目经理相比, 在职业发展方向、个性与途径等各方面都有很大的区别。因项目经理的工作受到项目周期的限制, 通常来说是短期性职位, 具有流动性及不稳定性。这就对工程项目经理的技能和素质提出了更高的要求。

3.3 螺旋型发展

工程项目的主要特点是一次性。一个项目结束了, 也就意味着另一个项目的开始。虽然项目之间有相似之处, 但也有不同。因此, 工程项目经理的发展过程是属于螺旋上升型。新的过程吸取了旧过程的技能和知识, 同时又在更高层次开启新的一次循环。工程项目经理在螺旋型发展过程中应关注的是专业知识及技能的积累和提高, 从而追求个人的发展。

3.4 合理分配“硬”、“软”能力

项目经理的能力是“软”、“硬”的结合。“软”的方面包括了个人的价值观, “硬”的方面是管理技术技能。相关研究表明, 个人价值观的分值为39.7%;管理技能为36.8%;技术技能为21.9%, 这说明工程项目经理要求的是通才, 而不是专才。

参考文献

[1]骆王旬, 等.项目管理教程[M].北京:机械工业出版社, 2006.

[2]刘尔烈.国际工程管理概论[M].天津:天津大学出版社, 2003.

[3]刘莲.浅析现阶段中国“职业经理人制度”[J].中国人力资源开发, 2002, (10) :65-67.

[4]Zimmerer, Thomas W.and Mahmoud M·Yasin.The leader-ship of project management in American[J].Journal of Project Management, 1998, (04) :31-38.

[5]杨力, 王艳.如何做一名优秀的项目经理[J].中国招标, 2006, (05M) :75-79.

[6]美国项目管理学会标准委员会.项目管理知识体系指南 (指南) [M].1996.

项目经理的激励剖析 篇8

1 项目经理激励的必要性分析

项目经理, 即项目负责人, 负责项目的组织、计划和实施过程, 以保证项目目标的成功实现, 是项目小组的灵魂。项目经理的位置是由特殊需要形成的。他行使着大部分传统职能组织以外的职能, 有权独立地进行计划、资源分配、协调和控制。项目经理在工程项目建设过程中起着协调各方面关系、沟通技术和信息等方面的纽带作用, 他的组织协调能力、知识结构、技术经验水平、领导艺术、管理技术和思想道德素质等都对项目工作起着决定性的影响。

从社会市场环境来看, 我国的城市化进程为建筑业提供了巨大的市场需求, 为造就合格的项目经理创造了广阔的发展空间。同时, 我国自20世纪80年代中期以来, 通过实践形成了一整套面向工程项目管理的制度, 尤其是对施工项目经理资质的规定促进了项目管理人员水平的提高。随着项目经理队伍不断发展壮大, 他们已经成为建筑业一支重要的管理群体, 在完成项目既定目标中发挥着越来越重要的作用, 对项目经理进行激励十分必要。

2 项目经理激励现状及问题

虽然项目经理对项目工作的顺利进行发挥着极大的作用, 但是, 在目前许多工程项目的实际运行中并没有形成对项目经理的有效激励, 主要存在以下几个方面的问题:

1) 激励机制不合理, 激励效果低下。集中表现为对项目经理的物质激励幅度过小, 报酬偏低;项目经理报酬没有与绩效挂钩, 没有有效地引入风险, 缺乏长期目标激励。

2) 约束机制不合理, 缺少有效约束。集中表现为企业内部没有形成责权利相分离的制衡机制, 具有监督约束职能的岗位、部门形同虚设等等, 这一切都弱化了对项目经理的约束力。

3) 考核机制不合理, 难以发挥效果。集中表现为没有形成对项目经理考核的有效指标标准, 同时考核方法单一, 并没有真正反映实际情况。这样就无法形成科学的指标考核体系, 使得绩效管理体系难以发挥效果, 当然也就无法根据其结果对项目经理进行有效激励。

3 项目经理激励分析

3.1 项目经理的行为特质和激励方式分析

要对项目经理进行有效激励, 首先要分析其行为特质, 从而根据其行为特征制定针对其行为的合理激励措施。

项目经理的行为特质包括个性特质和能力特质两个方面。

1) 个性特质:包括自主意识强烈, 倾向于拥有宽松的、自主的工作环境, 因此更为强调自我激励和自我约束;成就动机强烈, 希望得到认可和尊重, 更愿意接受挑战性的工作;个性成熟, 能够承受较大的压力, 有较高的容忍力。

2) 能力特质:包括组织及组建团队的能力;权衡项目目标的能力;发现及解决问题的能力;合作及协作的能力;谈判及广泛沟通的能力;创新能力等。

激励方式多种多样, 根据不同的标准, 可以划分为不同的类型。一般来说, 激励方式分为物质激励和精神激励, 其中, 物质激励因素主要包括年薪、福利、津贴等短期激励和经营者持股、股票期权等长期激励;精神激励因素主要划分为事业激励、声誉激励、地位激励、荣誉激励、权力激励和晋升激励等。根据现有建筑施工企业对项目经理激励的实际状况, 选用年薪、福利、津贴、持股、股票期权和精神激励作为建筑施工项目经理的激励因素。其中, 精神激励根据投入的多少折算成物质资本。

3.2 项目经理激励的前提

建筑企业生产方式和工程项目的特点决定了对项目经理进行激励的特殊性。一方面, 施工组织形态上的“三层关系” (企业层、项目层和作业层) 是建筑企业特有的运行机制;另一方面, “一次性”是工程项目的显著特点, 这意味着对项目经理最有效的激励方式应该是短期物质激励。要对项目经理进行有效激励的前提是必须首先理顺企业层、项目层和作业层的关系, 明确项目经理的责、权、利, 获得重要的制度基础。

1) 理顺企业层、项目层和作业层的关系。工程项目的顺利运行涉及到三个层面:企业层、项目层和作业层。企业层作为法人的责任范畴, 是市场竞争主体、合同履约主体, 承担着市场和经营风险;项目层负责单体项目的质量、工期、成本等管理, 承担了管理风险;作业层是稳定的后方劳务基地, 承担着操作风险, 这三个层次都有分享项目剩余的要求权。对项目经理进行有效激励的前提是企业层、项目层和作业层的准确定位———企业层是利润中心、项目层是成本中心、作业层是劳务中心。

2) 明确项目经理的责、权、利。项目经理是项目责任、权利和利益的直接主体, 主要包含三个层面:作为项目的责任主体, 它构成了项目经理工作的压力和动力, 是确定项目经理权力和利益的依据;其次, 权力是确保项目经理能够承担起责任的条件与手段, 没有相应的权利, 项目经理就无法对工作负责;第三, 项目经理还必须因项目管理获得相应的利益, 利益是项目经理工作的动力来源, 是其承担责任而得到的相应报酬。

3.3 项目经理激励的原则

1) 短期激励计划和企业长远利益相结合的原则

工程项目的一次性特点决定了项目经理的任期随工程项目的竣工验收而结束, 所以项目经理最有效的激励方式应是即期激励, 这是和非承担具体项目的企业经理的主要区别。因为, 企业经理的经营决策与经营结果的体现往往需要数倍于项目工程周期, 而项目经理业绩和成果在工程竣工审计结算后就可以体现出来, 工程项目的生命周期一般在几年以内, 所以项目经理应以短期激励计划为主。

但是, 短期激励计划容易诱导项目经理的短视行为, 如为了提高项目盈利水平, 项目经理可能通过克扣项目层员工工资或者偷工减料等方式来实现。因此, 在建立项目经理激励机制时, 必须充分考虑企业的长远发展。笔者认为, 通过项目经理考核指标的设置可以实现项目经理的个人利益和企业的长远发展相结合, 例如对项目经理的考核不能仅以上缴多少利润为标准, 而是要综合考虑工程质量、安全、文明施工、合同履约、生态效益等指标的完成情况。

2) 物质激励和精神激励相互为补充的原则

对项目经理付出劳动的肯定和尊重, 物质报酬达到了较好的激励效果, 但仅有物质的补偿是不够的。金钱的边际效用随着收入的增加而下降, 尤其对于自我实现愿望和创新意识较强的项目经理来说更是如此。所以, 更要考虑声誉、成就感、良好的发展空间等精神需要, 使之成为项目经理物质激励以外重要、有益的补充。重视项目经理的精神激励, 不但可以抑制物质激励诱发的短视行为, 而且可以节约激励成本, 提高企业的效益。

3.4 项目经理激励的具体措施

1) 短期激励与长期激励相结合。应建立对工程项目经理的结构薪酬制, 将短期激励和长期激励相结合。在结构薪酬制中, 项目经理的薪酬包括基薪、风险收入、股票期权三方面的内容。其中, 基薪和风险收入属于短期激励内容, 而股票期权属于长期激励内容。这样就避免了项目经理的短期行为, 能够切实从保证工程项目的质量和追求长远效益的目标出发实施对工程项目的管理经营。

2) 绩效考核与薪酬激励相结合。企业应采用科学的绩效考核体系对项目经理的从业行为进行考核。例如可以采用360°指标考核体系, 全方位、多角度地进行考核, 并切实据其行为制定合理的薪酬体系。

3) 监督制约与薪酬激励相结合。企业中应有专门的部门对项目经理的从业行为进行监督, 要加强项目预算、项目核算及财务管理, 确保各种信息真实准确。只有这样, 才能科学地分析和确定工程项目的经济指标, 科学地进行核算, 从而使项目经理凭借其真实业绩取得合法收入。

4) 物质激励与精神激励相结合。根据项目经理的个性特质, 可以看出单纯的物质激励并不一定能有效激发其满意感, 只有物质激励与精神激励有效结合, 才可以切实提高其组织忠诚度, 从而保证工程项目的质量和组织的效益。具体可以采取设置各种项目奖项来提升项目经理的个人荣誉、尊重和维护项目经理应有的权利、给予优秀项目经理相应的荣誉地位待遇等手段。

4 结论

项目经理是项目的总负责人, 使整个项目中的核心角色, 是所有项目组织成员以及相关项目环境代表的伙伴。项目经理的每个决策和重要举动都事关项目的成败, 甚至其情绪的好坏也会影响到工程项目的发展进程。在工程项目中能否对项目经理进行有效激励直接决定着项目的质量和效益。因此建筑企业经营管理必须重视对项目经理的激励, 并探索项目经理的各种激励方法, 以提高建筑企业经济效益和品牌价值。

摘要：项目经理在完成项目目标中发挥着重要的作用。在项目经理激励必要性分析的基础上, 掌握项目经理激励现状及存在问题, 剖析项目经理的行为特质和激励方式, 最后提出适合项目经理激励的具体措施, 力求在工程项目实践中最大程度地激发项目经理的积极性和工作潜力, 进而使工程项目获取最大的效益, 实现既定目标。

关键词：项目经理,激励,措施

参考文献

[1]侯宪台, 闫学法, 宋德武.一位项目经理的管理情结[J].施工企业管理, 2004 (2) :58.

[2]张英宝.工程项目经理职业化的必要性和实现途径[J].建筑技术, 2003 (11) .

浅谈IT项目经理 篇9

一个项目实施的成功与否, 和项目经理各方面的能力是息息相关的。项目经理是项目实施的灵魂, 是组织项目正常实施的领导者, 项目经理的管理才能、业务水平是保证整个项目团队蓬勃前行的动力。

2 项目经理应具备的条件

2.1 项目经理的基本素质

一个成功的项目经理应具备领导者的才能、沟通者的技巧、推动者的激情。

(1) 项目经理应该具有良好的道德品质, 应对承接的项目所涉及的专业有一个全面的了解, 只有这样, 才能更好地组织各专业人员完成项目建设所必需的工作。

(2) 项目经理要有一定的财务知识, 这不仅是定期向总部汇报的需要, 而且应随时找出潜在的利润及潜在的风险, 同时要想方设法将风险转变成利润, 这也是项目经理所必备的风险意识。

(3项目经理应对按合同完成项目建设有必胜信心, 并在实际工作中做到言行一致。

(4) 工程建设合同的签订尽量避免感情因素, 而执行合同的是活生生的人, 项目经理要及时地与项目干系人进行沟通、交流, 协调好各方的关系, 共同努力把项目建设好。

2.2 项目经理的工作方式

项目经理作为一个工程项目建设的负责人, 对整个项目的实施负有重大的责任。所以在工作方式方面应做好以下几点。

(1) 要制定一个具体的质量计划, 在项目实施过程中加大应用, 并随时对该计划中不合理的地方予以修正, 在这里, 项目经理还要指导和确认员工遵守项目的质量原则。

(2) 要组织项目人员了解合同的条款, 明确自己的工作范围, 分清哪些是承包商干的, 哪些是业主干的。

(3) 加强风险管理, 从合同中找出潜在的风险, 然后对其进行评估, 按所涉金额及概率的大小, 加以研究处理, 尽可能地将风险转变成利润。这样就可形成本项目的商务计划。

(4) 为保证项目的顺利进行, 必须建立和维护项目安全制度, 确保采用所有的安全标准。要重视对工人的安全教育和培训。

(5) 保持良好的客户关系, 一个成功的承包公司不但需要更大的市场, 更需要重复的生意。建成一个项目, 结交一批朋友, 是很多承包公司对项目经理的要求。让合作过的客户或客户代表了解你, 让他们知道你的工作能力和作风, 在以后的项目中, 可以省去很多招投标的工作, 并能控制和掌握利润。保持客户关系的另一方面是对客户关心的问题要有交待。及时而圆满地解决这些问题。

(6) 对项目变更要有完整的记录, 一个项目, 从立项到施工, 直至最后投入运行需较长的过程。在此期间, 由于变更而引起的工作范围的变动时有发生, 同时, 承包商也可根据自己的经验, 向业主提出一些合理化建议, 由此而产生的工作量增加和投资的节省, 应予及时的记录, 并请业主签字认可, 以便最后结算时争取主动。

(7) 项目经理要领导和组织编制项目规程手册, 尤其对重要的部门如设计、采购、施工、财务等部门的工作程序以文字的形式予以确定, 以免由于人员的变动而造成工作连接不起来。

(8) 项目经理要重视和组织好“项目开工会”和“项目协调会议”。项目经理由于所处的位置, 对项目实施有一个全盘的计划和目标, 而各专业人员, 从本部门工作出发, 也有各自的计划和目标, 项目经理要充分利用“项目开工会”, 使大家思想统一、目标统一。在项目实施过程中, 按照事先确定或针对突发的情况, 组织项目的协调会议, 及时地解决各部门各专业存在的问题, 从而保证该项目按照既定的目标建设。

担任项目经理是对一个人全面素质的挑战, 每个月的业绩考核, 对他们的工作是一种监控, 也是一种重压。

2.3 项目实施中的个人体会

回顾以前做得项目, 特别是在合同款项较大的项目, 项目实施的每个环节都应该环环相扣, 不能因为一些小的不必要的拖延而影响了整个工程的进度。在这方面, 项目经理的宏观测控是非常重要的。

我一直认同这个观点:“项目经理是干出来的, 不是学出来的;是带出来的, 不是教出来的。在从事项目施工过程中, 作为项目经理总结了一些实践经验, 与大家分享。

2.3.1 真正理解项目经理的角色

对项目经理角色的理解一定要避免两个极端, 一种过分强调项目经理的技术能力, 认为项目经理应该是团队中技术最强的人, 项目实施中的任何疑难问题最终归集到项目经理, 项目经理必须说“Yes”或“No”, 否则就无以服众。另一种则过分强调项目经理的领导能力, 认为项目经理首要任务是给他的组员解决生活问题, 协调大家之间的关系等。我认为项目经理首先应是有过类似本项目的项目实施经验, 对所实施的项目有一个清醒地认识, 同时对该行业的相关知识有扎实的基础;对实施的项目能够做出一个科学的、切合实际情况的实施方案, 在必要的时候能够帮助自己的组员解决问题, 但并不是说项目经理必须是任何技术问题都非常精通, 比如对于项目的网络构架, 项目经理可以咨询相关专业人员。但无论如何, 项目经理都应该熟悉和了解项目中的每一项技术, 只有这样才能全面掌握项目。其次项目经理应具有协调、组织的能力, 能够调节整个项目团队的气氛, 在遇到挫折时“升温”, 在过分乐观时“降温”;同时应具有同项目单位进行沟通、协调的能力, 为自己组员的项目实施做好环境的准备;在遇到关键或疑难问题时, 能够通过各种途径找到问题的答案。

项目经理跟一般的职业经理人不同, 它具有较强的专业性, 一个不懂技术的人是绝对不能做项目经理的, 项目经理应该是技术和管理的结合。

2.3.2 重视对项目组的管理, 奖罚分明

在项目的实施中, 必须建立一套切实可行的项目管理制度, 特别是多方组成的项目团队, 更是如此。只有这样, 才能保证整个项目实施的有序进行。规范化而且切实可行的项目管理制度, 必须因企业、因项目而异。一般而言, 应是项目管理原理、企业/行业特点和项目规模/性质、企业开发文化/素质等各种因素综合的产物。同时要严格执行制度, 做到奖罚及时、分明。在制度建设上一定要避免两种情况:一是无项目管理制度, 仅凭个人经验实施项目管理;二是教条主意, 纯粹照本宣科。

2.3.3 项目实施计划

几乎所有的人都知道项目的实施需要制定计划。但是在具体操作过程中还是存在以下几种现象:一是项目计划的制定不够严谨, 随意性大, 可操作性差, 因而实施中无法遵循, 没有做到任务、进度、资源三落实。二是缺乏贯穿项目全程的详细项目计划, 甚至采取每周制定下周工作计划的逐周项目计划方式, 其实质是“项目失控合法化”。三是项目进度的检查 (与制定的工作计划对比) 和控制不足, 不能维护项目计划的严肃性。

人们常说计划不如变化, 许多计划在实施的过程中会遇到很多想不到的情况, 使工作计划不能按期执行, 但这不是说我们不需要制定计划了。如果没有计划我们就失去了参照物。项目经理应该能够作一些预想和猜测的事, 避免安于项目现状, 在项目发生变化时能够及时做出调整。计划总在变化, 关键是计划能不能紧跟变化以最快的速度做出调整。

在项目的实施过程中, 经常会将整个项目分成若干个小的项目, 项目经理应有效的利用好时间, 做到各个项目之间的有效、合理衔接, 保持整体计划的合理性和连贯性。

2.3.4 要做好客户的培训工作

培训是项目实施的一个重要环节。为了减少信息系统项目实施后维护的工程量, 我们在给使用者培训时, 应该分层次、分阶段的进行培训, 不能期望一次培训就能使单位的人员理解和掌握软件的操作。培训应贯穿于项目的始终, 并且应做好适合用户水平的操作手册, 要不厌其烦的培训。不要因为客户的接受能力太差而中断培训的工作, 因为我们做完项目就要离开, 这样才符合项目的规律, 不能由于培训不到位, 客户自己无法操作, 我们要作出许多无谓的牺牲。

3 结束语

不管做什么样的项目, 作为项目经理一定要有这样的观念, 事在人为, 只要自己有信心, (下转33页) (上接135页) 有克服困难的决心, 就能把项目干好, 但是前面说了好多好多了, 一定要用知识来武装自己的头脑, 要从多方面来发展自己, 不要做拼命三郎, 也不要做侃侃而谈的书生, 要做一个务实的充满智慧的项目经理。

摘要：随着我国项目管理制度的迅速普及, 项目经理作为一种新型人才在项目实施过程中承担着很重要的作用, 从项目的启动、实施到项目的交验, 项目经理付出了很大的心血。如何做好项目经理带领项目团队协调各方关系保障项目顺利实施是项目经理每天要考虑的问题。本文结合作者本人担任信息系统项目经理的经历, 浅谈一下IT项目经理。

关键词：项目经理,素质,工作方式,角色,制度,计划

参考文献

[1]工程项目管理实用手册[M].北京:中国建筑工业出版社, 2007.

[2]机电工程项目经理实用手册[M].天津:天津大学出版社, 2009.

工程项目经理 篇10

在这个圈子里，我想大家或多或少都会遇到这样的情况。工作非常艰苦，有时候感觉几乎要疯掉；但经历过之后，回想起来，又觉得是一笔很珍贵的财富。希望把我的痛苦和欢乐，与和我有同样境遇的人分享

6月21日，星期一

今天是周一。自从开始做这个项目，已经没有了周一的概念，不会有“周一综合症”——进入状态会很快。

每个周一都是最忙的，客户总是将一大堆问题放到你面前，今天的这个周一同样如此。一直在对N个厂家的仿真软件、M个厂家O个扩展盒、对P种外设转接盒进行验证，共有Q种排列组合，每种组合重复测试R次，晕倒！我的桌面上摆满了各种设备和线缆，凡是路过我工位的人，都很眼晕。

技术工作和管理工作实在是两件不可兼顾的事情，头疼啊。

总行的领导在不停地询问我负责的那部分技术工作的进展情况，祈祷明天能有时间让我去好好做这件技术工作吧。

中午，一个同事突然告诉我他要回北京去处理一下个人事务。因为他前些日子办理买房手续，已经回去了一次，向领导报告了，可以报销。但是这次是因为他女朋友的事情，路费只好他自己承担了，来回要1000多元。不去想了，大家都不容易，给了他两天假。想当年自己在深圳的时候不也是这样吗？每日至少半个小时的长途电话，惹朋友生气了，于是也不顾一切地要飞回去。只是，同事回去的这段时间，他的工作会转到我这里。没关系，已经欠了一屁股债，再多也没关系。

背有些疼，看来缺少休息，从头疼到背疼，疼痛已经到了另一个层次。

人们都说，劳动者最美，所以在别人眼里，我一定很美，呵呵。

6月22日，星期二

今天感觉很虚弱。

中午的时候，同事说今天是端午节。没概念，忙昏头了。而且这个节日似乎在北方也没太多习俗，除了吃粽子，似乎没什么了。南方好像就要隆重很多，要赛龙舟什么的。本来不打算吃午饭了，转念一想，端午节嘛，不能太亏待自己了，于是和同事去食堂寻几个粽子吃。南方的粽子和北方的就是不一样啊，里面居然包的是肉，咸的，味道还不赖，换换口味也好。

给家里打了个电话，问候一下。

下午到晚上一直在调试JCN的打印机，问题一直没有解决，郁闷。

晚上没空调，客户都回去了，那个身体欠佳的同事也回去了，只留了我一个，没天理啊。

22∶00，支付汇兑测试，又出现新需求了，继续改平台代码。

还好，到凌晨1∶00，总算改完了。确定要改的地方花了1.5个小时，加了5行代码，修改测试只要5分钟。

努力工作的人最美丽。一不小心，又美一次，真没办法啊。

6月23日，星期三

忙啊！我都不知道哪天的日记里不会提到“忙”这个字。

今天领导打电话过来，确认股份公司已正式发布红头文件，我们的项目已经正式提升为股份公司的项目，可以根据需要调用分公司资源。但是，残酷的现实是，分公司实在是没什么资源可以被我们项目调用了。培养了一拨又一拨技术人员，有两个合约到期后离职了；继续留在公司的同事，自去年六月份起，一大半被其它项目组借调。最夸张的是，今年二月份的时候，我们部门只剩下我一个光杆司令。也许是我培养的人员比较好用，但也不能这样啊，我这个部门几乎变成了培训中心。太伤心了，几年的反反复复，现在实在是没有什么热情再去培养新人了。

公司似乎要开始大动作了，那又怎样呢？知道消息的新员工都欢欣鼓舞，但老员工好像无动于衷。

项目的新领导打电话，讨论了两个小时。结论是似乎只有我继续留在项目工作，否则此项目无其它解决方案。我想休假！我想休息！我想要我自己的时间！我需要真正属于自己的生活。

下午收到JCN发过来的打印机新版BIOS，开始制作升级盘，但是每次都在99%时写盘失败。没办法了，继续通过修改驱动程序的方法试图驱动JCN打印机。打印机可以进纸，垂直进行，但是始终不打印。记得刚开始修改驱动时，还曾打印出一行呢，我通过“穷举法”不断组合各种指令，最后，连一行都不打印了。

孤注一掷吧，尝试升级BIOS。有些不安，因为据说如果BIOS升级失败，打印机可能就废掉了，一台JCN打印机可是一万多块啊—N年前的价格。很贵吧？ 用那张99%写成功的软盘，小心地启动笔记本，使用RS232线缆连接好打印机，按照屏幕可怜的几句英文提示操作。按下回车键，BIOS更新开始，屏幕上的数字不停变换，打印机的指示灯狂闪，几分钟后，程序报告BIOS升级成功！开机，继续调试。没有效果，问题依旧—这个问题先放在一边。

20∶00，大家不停地咒骂这闷热的天气，陆续回去了。

继续孤军奋战……准备写一个技术文档。

时针指向22∶00，《系统维护手册》还有一个章节没有写，明天就必须提交了。

凌晨2∶30，文档终于完成。舒了一口气，明天可以专攻JCN打印机了。

6月24日，星期四

早上8∶30，工作继续。很累，整张脸都是肿的，胡须已经三天没刮了，有碍瞻观，顾不得那么多了。

上午开会，讨论验收测试前的准备工作。任务多多，而且似乎是个无底洞。这个系统的进展太仓促了，很多历史遗留问题，而且根本没有完整明确的需求。面对这样的情况，我们除了硬着头皮向前冲，又能怎样呢？

整理了一下当前可以看到的全部问题，按“轻重缓急”排定顺序，开始分配工作。但我很担心，是否全部的技术问题都已经在这个列表内？改了这些问题，会不会引入新问题？没有人能帮我回答这些问题，大家都在等待我的定夺。

我们必须将整个系统的框架和功能整理一次，即使很繁杂，很慢。但这个事情必须做起来，不然问题将会不断涌现，工作也将没有尽头。

下午，领导又来催JCN打印机的事情，继续调试，无结果。

升级BIOS后，打印机甚至不能响应我新编写的驱动了。郁闷，近乎绝望；稍后—我想何不试试原来的老驱动。敲入测试指令，打印纸被吸入打印机，装纸、进纸、打印，再进行，再打印，出纸—打印内容没重叠，居然成功了！

极力压抑着心中的喜悦—因为太多的教训告诉我，此刻需要冷静，一定要冷静，这也许是个特例，也许还有新的问题出现。

后来使用几个交易进行测试后，可以非常肯定地说，打印垂直进行（打印重叠）的问题肯定已经解决了！同时也发现，的确还有其它问题，某些内容未打印，CPI也不对。对比了PR2打印机的打印结果，认为是JCN打印参数设置问题。修改了程序，加入CPI初始化命令，这下字体终于正常了。从能够打印到打印基本正常，已经花了近两个小时。

这个时候，客户正好走过来，问：“怎么样？领导又在电话里提起JCN的问题了，好几千万的投资啊！一定要把这个打印机驱动起来。”

“哦，等一下”，我启动了一个交易，指指打印机，说：“你马上就会看到效果。”

打印纸不断地进纸，打印头在纸张上发出清脆的声音。数秒之后，打印纸出来，印出清晰的数据。抬头，看到客户表情，惊异夹杂着惊喜。

那一刻，真的很满足。是那种历经磨难，终见彩虹的感觉，真的很好。

长征路漫漫，明天还要继续努力。

6月25日，星期五

早上在MSN上遇到在国外的同学，聊了一会儿，很有意思。

今天再次陷入具体技术工作的旋涡，事情扑面而来。忙到13∶00，已经没饭吃了。只好去吃了碗馄饨，已经吃了快一周，我的胃开始强烈反对了。

下午，等待一个迟到的同事，30分钟。已经说过多次，但总是不奏效，总是迟到。

14∶00，一起对7月2日验收测试前的工作进行讨论。开始大刀阔斧地砍掉不必要和无法确认的功能，在验收测试前，只做对验收测试可能产生影响的功能，以及支付汇兑和分行的临时性需求。合并多个子系统的数据，创建新的开发环境、测试环境；整理代码、数据的版本；拿出至少50%的精力编写技术文档，必须在6月30日封版；

自己编写完文档主体框架后，将具体编写工作分配给同事完成。手头依然有几件关键的技术工作无法转交，暂时还是由我承担。

今天，争取在22∶00前回去休息。

6月26日，星期六

很忙，很疲惫，快要晕倒……

借用北京台《元元说话》栏目的广告语—“生活，就是一个7日接着一个7日”。工作，又何尝不是如此呢？

经过六个多月的艰苦奋战，我们开发的新系统终于八月下旬，在ZJ分行成功投产。系统运行稳定，客户满意。长期的熬夜，身体已处在崩溃的边缘。但回想那些艰苦的日子，感觉很欣慰。项目终于告一段落，归心似箭，想念家人，非常想念！

工程项目经理 篇11

工程项目经理作为项目的管理者,在项目整个生命周期的管理活动中起着至关重要的作用,因此对项目经理绩效的评价是工程项目管理中的一项重要内容,同时对项目经理经营成果和经营业绩的客观、公正、公平的评价也是建立项目经理激励机制的重要基础。目前一些国内外学者对项目经理绩效评价的相关问题进行了研究,主要研究成果集中在两个方面:一是对于项目经理绩效评价的指标体系进行了研究,从不同角度提出了项目经理绩效的评价指标。如,学者罗文等以铁路施工企业项目经理部为研究对象,分析了铁路施工企业项目经理部绩效评价存在的问题,指出绩效评价指标体系建立的步骤,并设计了以财务指标和非财务指标为基础的绩效评价指标体系[1]。二是关于项目经理绩效评价的方法的研究,提出的评价方法以模糊评价法为主,如学者王岩等用群决策层次分析法确定施工项目经理绩效评价指标权重,并用模糊综合评判对建筑施工企业项目经理绩效进行评价[2],也有学者将人力资源管理中的评价方法引入到项目经理绩效评价中,如周密等提出基于平衡记分卡、360°绩效评价法的评价方法[3,4]。但现有的评价指标体系存在短期指标、定性指标比重较大的问题,并且评价方法较为单一。本文结合已有文献,在工程管理实践基础上提出了工程项目经理绩效评价指标体系。由于评价指标中既有定性指标也有定量指标,并且项目经理与其上司间存在着信息不对称,评价信息具有灰色特征,适用于灰色系统理论进行处理,基于此本文将灰色系统理论与层次分析法(AHP)结合使用,提出了工程项目经理绩效多层次灰色评价方法,为工程项目经理绩效评价提供了一条新思路。

2 工程项目经理绩效评价指标体系的构建

要满足对项目经理绩效的客观公正评价,绩效评价指标体系建立必须要体现全面性、系统性、可比性、科学性与可行性相结合的原则。指标体系要兼顾项目经理的长期与短期效益贡献,并且既要包括经济效益指标,又要包含社会效益指标,同时还要将定性与定量考核指标有机的结合,这样才能形成较为完整的项目经理绩效评价指标体系。本文基于工程建设项目实际运作情况,借鉴已有文献资料,根据层次分析原理将评价指标按最高层(目标U)、中间层(一级评价指标ui)(i=1,2,…,6)、最低层(二级评价指标uij)(当i=1,2,3,4,5,6时,j=3,2,2,2,3,2,2),建立工程项目经理绩效评价指标体系。该指标体系结构如表1所示,具体说明如下:

2.1 费用指标

项目费用的管理和控制是项目管理和控制的重要内容。成本、进度、技术三者密不可分,费用的管理和控制要在成本、技术、进度三者之间进行综合平衡,并以获得合理的最佳效益为目标。该一级指标下有3个二级指标,其中降低费用额指标和降低费用率指标直观地反映了项目经理对于本项目的费用控制和管理工作的绩效水平。相对费用控制度指标是一个相对指标,该指标值由项目与相同的社会经济环境中其他项目进行比较后获得,该指标反映的评价结果更加客观。

2.2 质量指标

工程质量是工程项目评价的关键指标,其高低直接决定项目成功与否,进而影响到企业的市场竞争能力和盈利能力,有效地管理和控制工程质量是项目经理的核心工作,因此工程质量同样是衡量项目经理质量管理能力的指标。评价项目经理的绩效应选用的主要质量指标有分项工程优良率和质量保证体系执行情况,分项工程的质量优良才能保证整体施工质量良好,质量保证体系的执行情况反映着项目经理的质量管理效力。

2.3 进度指标

项目建设周期是项目合同的主要目标之一,项目拖期是工程项目的重要风险之一,因此在满足各项工作的费用控制和质量要求的前提下,保证整个项目如期完工,是项目经理管理工作的主要目标。进度指标主要包括实际进度和形象进度。工程形象进度和工程进度并不是同一个概念,工程形象进度法是指工程调度人员根据在建工程形象上的进度占整个工程形象进度的比例来初步确定工程进度的一种方法。只有将实际进度和形象进度结合起来,才能完整地体现项目进行建设的进度控制情况,才能更准确地体现项目经理对于进度控制方面的绩效表现。

2.4 安全文明施工指标

安全生产和文明施工不仅是项目经理完成项目目标最重要的前提保障,而且也是政府和项目业主和社会公众最为关注的方面。安全文明施工指标是影响项目经理业绩的决定性指标之一,该一级指标可由安全管理水平、文明施工表现和相对事故降低率3个指标来衡量,其中安全管理水平反映施工过程中相关的安全管理制度建立健全情况,文明施工表现反映实际施工过程中施工人员的具体表现,而相对事故降低率反映本项目与以往同类项目相比较事故发生率减少的程度,是带有激励性质的指标。

2.5 履约指标

履约指标反映的是项目经理有效掌控合同进行,并在充分掌握和运用履约约束体系的前提下,利用合理手段维护己方企业权益的情况。该一级指标下有2个二级指标,即:合同执行情况和索赔处理情况。项目经理领导项目组全体人员维护项目利益,认真履行合同条款,完成合同任务,是项目成功的必要保障。工程索赔是项目经理在项目管理中的重要内容,也是合同管理的重要环节,是补偿工程损失的重要手段,应给予高度重视,处理索赔与反索赔问题能力的高低,反映了项目经理项目管理水平的高低[5]。

2.6 盈利指标

市场经济条件下追求利益最大化是项目经理进行项目管理的最终目标。对一个项目经理而言,体现其业绩的盈利指标不仅应该体现绝对的利润额,还应体现相对利润完成情况。因此,该一级指标包括上缴利润完成率和相对提高利润率两个二级指标。上缴利润完成率反映项目结算时项目实际产生利润总额与预期利润的比率,反映项目经理预期利润目标的完成业绩;相对提高利润率表示本项目与该公司其他同期项目相比利润的提高情况,它一定程度上排除了社会环境因素的影响,使评价结果更为公平。

3 工程项目经理绩效的多层次灰色评价方法

工程项目经理绩效评价中将同一层次(级)上各种不同类型的信息,升华为更高层次的定性中有定量、定量中有定性的灰概念,便于进行全貌的定量观察与评价。下面结合所给出的项目经理绩效评价指标体系,阐述多层次灰色评价方法。

3.1 制定二级评价指标uij的评分等级标准。

评价指标 既有主观指标又有客观指标,对于客观指标,按照相关规范、经验数据对实际观测值评价,确定其评分;对主观指标则直接采用专家评价的办法获得评分值。

3.2 确定各层次评价指标的权重

由于评价指标体系中评价指标ui和uij对目标U的重要程度是不同的,即有不同的权重,这些指标权重的确定,可以利用层次分析法,通过俩俩成对的重要性比较建立判断矩阵,然后利用矩阵特征值的求解方法得到。

3.3 组织评价者评分。

设评价者序号为l,l=1,2,…,q,组织q个评价者按评价指标uij评分等级标准打分。根据评价者评价结果,得到第t个项目经理的评价样本矩阵Dt。

3.4 确定评价灰类。

确定评价灰类就是要确定评价灰类的等级、灰类的灰数及灰类的白化权函数。设评价灰类序号为e,e=1,2,…,g,即有g个评价灰类。

3.5 计算灰色评价系数。

对评价指标uij,第t个项目经理属于第e个评价灰类的灰色评价系数,记为xundefined,则有:undefined,对评价指标uij,第t个项目经理属于各评价灰类的总灰色评价数,记为Xundefined,则有:undefined

3.6 计算灰色评价权向量及权矩阵。

所有评价者就评价指标uij,主张第t个项目经理属第e个灰类的灰色评价权记为:rundefined,则有:rundefined=Xundefined/Xundefined。因为,e=1,2,…,g,则灰色评价权向量rundefined:rundefined=(rundefined,rundefined,L,rundefined);将第t个项目经理的ui所属指标uij对于评价灰类的灰色评价权向量综合后,得到ui所属指标uij对于各评价灰类的灰色评价权矩阵Rundefined:undefined

3.7 对ui作综合评价。

对第t个项目经理的ui作综合评价,其评价结果可记为Bundefined,则有:Bundefined=Wi·Rundefined=(bundefined,bundefined,L,bundefined;由ui的综合评价结果Bundefined得第t个项目经理U所属指标ui对于各评价灰类的灰色评价权矩阵Rt:undefined

3.8 对U作综合评价。

对第t个项目经理的U作综合评价,其综合评价结果记为Bt,则有:Bt=W·Rt=(bundefined,bundefined,L,bundefined)

3.9 计算综合评价值。

第t个项目经理绩效评价结果Bt是一个向量,这表示其综合状况分类程度的描述,对Bt作进一步处理,使Bt单值化,即计算第t个项目经理的综合评价值Zt。 设将各类灰等级按“灰水平”赋值,得各种评价灰类等级值化向量C,C={d1,d2,L,dg},则受评者的综合评价值 按下式计算:Zt=Bt·Cr[6,7,8]。

4 算例

本文选择某公路工程项目的四名项目经理为例,运用灰色多层次评价方法分别对这四名项目经理的绩效进行评价。评估过程如下:

第一步,制定如表2所示指标uij的评分等级标准。组织5位专家按评分等级标准对项目经理1的二级指标值进行打分,求得评价样本矩阵D1。

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第二步,确定各层次评价指标的权重

通过层次分析法计算各层评价指标权重,结果分别为评价指标ui(i=1,2,3,4,5,6)的权重向量为W=(0.14,0.22,0.18,0.19,0.15,0.12);二级指标u1j(j=1,2,3)的权重向量:W1=(0.31,0.33,0.36);u2j(j=1,2)的权重向量:W2=(0.6,0.4);u3j=(j=1,2)的权重向量:W3=(0.55,0.45);u4j=(j=1,2,3)的权重向量:W4=(0.37,0.028,0.35);u5j=(j=1,2); 的权重向量:W5=(0.57,0.43),u6j=(j=1,2)的权重向量 W6=(0.52,0.48)。

第三步,确定评价灰类。按照前述评价灰类的确定方法,选取“优”、“良”、“中”、“差”四级,对应的灰数及白化权函数如下:

第一灰类 “优”(e=1),灰数⊗1∈[0,4.0,∞], 其白化权函数为f1(如图1a所示);

第二灰类 “良”(e=2),灰数⊗2∈[0,3.0,6.0],其白化权函数为f2(如图1b所示);

第三灰类 “中”(e=3),灰数⊗3∈[0,2.0,4.0],其白化权函数为f3(如图1c所示);

第四灰类 “差”(e=4),灰数⊗4∈[0,1.0,2.0],其白化权函数为f4(如图1d所示);

第四步,计算灰色评价权向量及权矩阵。依据3.6所述方法可得u1所属指标u1j对于各评价灰类的灰色评价权矩阵Rundefined:undefined同理可得Rundefined~Rundefined。

第五步,对ui作综合评价。可得矩阵:

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第六步,对U作综合评价。则对于项目经理1有:B1=[0.483 0.369 0.148 0]

第七步,计算综合评价值

按前述方法,得各种评价灰类等级值化向量C=[5.0,4.0,3.0,2.0],于是该项目经理绩效综合评价值为:Z1=B1·CT=4.335。同理可得Z2,Z3,Z4,具体结果为Z2=3.45;Z3=3.83;Z4=3.2。由此可见,这四名项目经理的绩效表现良好,排序从高到低依次为项目经理1、项目经理3、项目经理2、项目经理4。

5 结论

在工程项目管理实践基础上,依照定性与定量评价相结合的原则,本文提出了包含费用指标、质量指标、进度指标、安全文明施工指标、履约指标、盈利指标六个一级指标,十四个二级指标的工程项目经理绩效评价指标体系。针对项目经理绩效评价信息的灰色性特点,提出了工程项目经理绩效灰色多层次评价方法,与传统的评价方法相比,灰色多层次评价方法不需要对判断矩阵进行一致性检验,计算简便,并使评价结果更为科学合理,能够为项目经理的奖惩激励提供可靠的考核基础。

摘要：基于工程项目经理岗位职责的要求,结合已有文献建立反映项目经理真实业绩的、定量与定性指标相结合的绩效评价指标体系。依据层次分析法(AHP)与灰色系统理论,提出定性分析与定量分析相结合的工程项目经理绩效多层次灰色评价方法。通过项目经理绩效评价实例说明该评价方法可行,并使项目经理绩效的评价结果更加科学公正,为评价结果的运用奠定良好的基础。

关键词：项目经理,绩效,多层次灰色评价,层次分析法

参考文献

[1]罗文,张旭玲,张彦春.施工企业项目经理部绩效评价体系研究[J].基建优化,2007,28(5):47-49

[2]王岩,姚立根,牛红凯.建筑施工项目经理绩效评价体系研究[J].基建优化,2004,25(3):35-42

[3]周密,马扬.项目经理绩效考核指标设计与评价[J].中国人力资源开发,2005,7:70-73

[4]王艳平,杨乃定.软件企业项目经理绩效评估指标体系设计[J].西北工业大学学报:社会科学版,2001,21(4):33-35

[5]宋净飞.建设施工项目经理绩效评价指标体系的研究[D].北京交通大学硕士学位论文,2006

[6]刘思峰,郭天榜,党耀国,等.灰色系统理论及其应用[M].北京:科学出版社,2004:8-17,96-124

[7]李大建,王凤山.地空导弹总体性能多层次灰色评价[J].中国管理科学,2004,12(5):107-110.