系统处理流程(精选12篇)
系统处理流程 篇1
1 煤泥水概述
目前国内外的煤炭分选方法, 主要以重介质分选、跳汰分选、浮选等工艺方法实现, 这些方法都是以水或水的混合物为介质。通常重介质选煤入选1t原煤需0.7t的水, 跳汰入选1t原煤需2.5~3m3的水。原煤在开采、运输、加工过程中使煤粉量增加, 煤粉在分选过程悬浮于介质中而形成煤泥水。
煤泥水性质复杂, 其所含煤泥粒度、浓度、质量各不相同。有的接近于精煤, 而有的尾煤泥粒度却极细、灰分偏高, 黏度偏大, 能稳定地悬浮在水中并大量积聚, 难以用常规的沉淀回收和脱水设备处理, 使得煤泥水处理的工艺环节变得复杂。如若煤泥水处理不当, 浓缩机溢流水浓度将增大, 无法满足系统回收循环使用的需要, 只能排放高浓度的煤泥水和补充清水来维持生产, 导致浓缩设备大量“跑粗”, 同时容易导致生产成本增加, 环境污染严重等不良后果, 因此在选煤系统中需对煤泥水进行处理, 将循环水及不同品质的细粒产品进行分离及回收, 最终达到洗水闭路循环的效果。
2 煤泥水处理工艺流程分析
经过分选作业后, 除原煤的精选作业外, 就是产品的脱水及煤泥回收等作业, 下面介绍常用的煤泥水处理工艺流程。
2.1 粗煤泥分选
由于现有很多选煤厂因开采量的增大而导致煤泥增多, 从而使煤泥水负荷随之增大, 入浮煤泥量的增加使得浮选的效果明显降低, “跑粗”现象严重。通过粗煤泥回收, 可使选后产物脱水, 同时回收质量合格精煤产品, 使之不进入煤泥水中, 回收粒度分界一般取决于重力精选方法的有效分选下限, 一般为0.8mm~0.3mm。简单的不进行浮选的煤泥水处理工艺原则流程如图1所示。
类似的原则流程在很多的选煤厂中都有采用, 多数应用于动力煤选煤工艺中, 对于此类流程, 设备对粒度的要求是研究重点。
脱水筛—斗子捞坑粗煤泥回收流程适用于主选设备分选下限较低的情况, 不适用于细粒煤泥含量大的情况;能很好地保证浮选的入料上限, 但局部有循环量;因该流程在管理上较为方便, 使用可靠, 经验丰富, 所以应用较广范。
脱水筛—捞坑—旋流器粗煤泥回收流程可用于离心机筛缝较宽、浮选上限要求较严的选煤厂。煤泥回收系统中循环煤泥量极少, 能防止细泥积聚且能有效的防止粗颗粒物料进入下一道工序。
TBS粗煤泥回收流程适用于粒度为1.5mm~0.25mm, 浓度为40%~60%的煤泥水处理工艺。此流程能够取代其它粗煤泥分选设备, 如螺旋分选机、小直径煤泥重介质旋流器等, 可从浮选尾煤中回收精煤。
2.2 细煤泥分选
所谓细颗粒煤泥水就是那些水力分级设备产生的溢流。这部分煤泥水处理的原则流程有浓缩浮选流程、直接浮选流程和半直接浮选流程3种形式。我国在上世纪80年代以前, 选煤厂沿用的煤泥水处理流程基本上是浓缩浮选流程, 其工艺流程见图5。经过分级的煤泥水经过浓缩机浓缩后, 高浓度的底流去浮选, 添加清水稀释后浮选, 而低浓度溢流作为循环水使用。由于该流程容易形成细泥积聚细泥不能从系统中排出, 增加了细泥在系统中的停留时间, 从而使系统中循环煤泥越来越多, 循环水浓度增大, 严重影响分选效果, 水量不易平衡, 无法实现洗水闭路循环。为解决洗水浓度过高、浮选补加清水过大的问题, 许多选煤厂在不改变浓缩浮选工艺流程的基础上, 采用底流大排放的办法, 这是一条既经济又方便的煤泥水处理途径。
直接浮选流程是指精煤脱水筛筛下物经水力分级后, 不加浓缩, 直接进入浮选系统, 其工艺流程见图6。该系统取消了浓缩作业, 简化了工艺流程;煤泥与水的接触时间缩短, 提高了煤泥的可浮性和选择性;同时解决了较细煤泥在系统中的循环, 提高了分选效果。但这种流程并非适用于每个选煤厂, 它适合于在浮选前有适当容积的缓冲池、浮选尾煤彻底澄清、细泥含量少脱水作业区用水量易控制的系统中。
半直接浮选流程介于浓缩浮选和直接浮选两种煤泥水处理流程之间, 综合了它们的长处。其工艺主要有两种类型:分级设备溢流不全浮选流程和分级设备溢流不全浓缩流程, 两种类型流程见图7和图8。
分级设备溢流不全浮选流程中, 浮选的入料浓度高于直接浮选, 利用降低选煤厂生产成本;取消了浓缩设备, 使选煤工艺流程简化但由于有一部分含细泥的溢流返回主选作业, 容易产生细泥循环现象, 影响分选效果。分级设备溢流不全浓缩流程中, 因分级设备的溢流分出一部分直接去浮选, 从而有一部分细泥不参加系统的循环, 通过调节分流量的大小, 可实现系统的煤泥平衡, 另外其入浮浓度可根据需要灵活操作;由于系统并没有取消浓缩作业, 因而工艺环节较复杂, 并仍有一部分细泥在循环中不断泥化。
2.3 极细粒煤泥水的处理流程
极细粒煤泥水的处理流程主要包括煤泥厂内回收流程及煤泥厂内、厂外联合回收流程。
目前大多数选煤厂都采用煤泥厂内回收流程, 此流程可实现洗水闭路循环、煤泥厂内回收。当浓缩机出清水、回收的煤泥要有合适的去处时可采用此流程。煤泥厂内、厂外联合回收流程常见于北方的老选煤厂, 根据冬夏季节的不同, 采用合适的处理工艺。
3 选择煤泥水处理流程的原则
采用哪一种煤泥水处理流程, 需结合选煤厂入选原煤煤质情况、设备的综合管理体制、投资及运行成本等各因素综合考虑。在选择煤泥水处理流程时, 不论是处理粗煤泥水, 还是处理细煤泥水及极细煤泥水, 都可依据以下几个原则作为选择的依据:
(1) 尽量避免工艺流程中细泥在洗水中积聚。
(2) 尽量减少各生产环节产生次生煤泥数量, 防止煤的过粉碎, 以减轻煤泥水系统的负担。
(3) 充分利用絮凝剂和高效设备去澄清洗水及回收煤泥, 以实现煤泥水固液比较彻底的分离。
4 总结
煤泥水处理系统几乎涵盖了整个选煤厂的工艺环节。选煤厂的各环节的经济指标、产品的质量指标、分选效率、对环境的污染程度都与煤泥水处理系统有很大关系。当前, 选煤工作者应当就如何简化流程系统、提高处理效率、充分实现洗水闭路循环及环境保护作为重要内容, 来提高企业的经济效益。
参考文献
[1]徐博, 黄阳全.煤泥浮选技术[M].北京:煤炭工业出版社, 2011.
[2]李树林.选煤厂煤泥水处理系统工艺研究[J].工艺与技术, 2013, (15) :118-119.
[3]纪鸿, 刘文丽.煤泥水处理技术研究现状探析[J].煤质技术, 2013, (5) :63-66.
[4]谢广元.选矿学[M].北京:中国矿业大学出版社, 2001.
[5]蔡璋.选煤厂固一液、固一气分离技术[M].北京:煤炭工业出版社, 1992.
[6]吕一波, 康文泽.分离技术[M].北京:中国矿业大学出版社, 2000.
[7]彭晨, 黄民.煤泥水处理系统原则流程的利弊分析[J].东北煤炭技术, 2000, (2) :56-58.
系统处理流程 篇2
操作流程
一、邮件接收
(一)给据类邮件接收
说明:以下邮件接收方式,可根据实际业务模式选择。
1、【1.邮件接收—4.邮件逐件接收】投递局可根据实物扫描邮件条码,接收邮件信息。电子汇兑邮件的录入处理:进入【1.邮件接收—4.邮件逐件接收】模块,直接采用F10功能键切换至电子汇兑邮件逐件接收界面完成信息的接收、下段。如果所接收的邮件信息不全,则选择F3进行邮件信息的补录、下段。
2、针对无法接收到信息的所有邮件选择【2.邮件录入—3.邮件信息录入】模块进行录入、下段的处理。
注:以上操作方法针对未实行分拣前置的投递局。
3、如果邮区中心局采用分拣前置模式,所有邮件都集中分拣到段,投递局在收到实物邮件后,只需进入【1.邮件接收—3.分拣前置邮件接收】模块,完成所有邮件的勾挑、接收工作;接收同时,可采用功能键Ctrl+B或 Ctrl+A进行对部份或全部邮件的接收,邮件接收完成后,点击F4保存,分拣前置邮件接收成功。
4、如果邮区中心局采用中心局邮件处理模式,所有邮件都集中分拣到段,投递局在收到实物邮件后,只需进入【1.邮件接收—1.中心局邮件接收】模块,完成所有邮件的勾挑、接收工作;接收同时,可采用功能键 Ctrl+A进行对全部邮件的接收,邮件接收完成后,点击F4保存,中心局邮件接收成功。
5、针对商函邮件的处理,则是在投递局收到商函总包实物后,进入【1.邮件接收—5.商函总包信息接收】模块时,可输入封发日期或者不输入,然后按F2查询待接收的总包信息。在接收时,可采用功能键Ctrl+A进行选择部份或全部总包信息的接收,总包信息接收完成后,点击F4保存,则表示该批总包信息已接收成功。再进入【1.邮件接收—6.商函邮件接收】模块时,可输入之前所接收的总包顺序号来接收该总包的散件信息,或在总包顺序号处输入“.”,点击回车键,选择需要接收的总包序号,再点击回车键,进入F2查询,则会显示该总包的所有散件信息。可采用功能键Ctrl+A进行选择部份或全部散件信息的接收,散件信息接收完成后,点击F4保存,该批散件信息接收成功。
6、在商函邮件接收的同时,如右上方显示未下段件数时,则在该批邮件信息接收完成后,进入【3.邮件下段—1.邮件下段】模块,点击回车键,在下段标识处选“1未下段”,直接点击F2查询后,会显示所有未下段的邮件,在此则需对所有未下段的邮件进行下段处理后,点击F4保存,完成该批邮件的批段处理。
7、对于无法接收到商函总包信息的,则需从总包中开拆总包清单,进入【2.邮件信息录入—5.商函总包信息录入】模块,使用开拆出的总包号完成对商函总包信息的补录,进入【2.邮件信息录入—3.邮件信息录入】模块,补录商函邮件信息并完成信息分拣下段。
(二)速递类邮件接收
2-4邮件快速录入:录入日期、班次、邮件种类(420国际特快, 430 港澳特快,440 台湾特快)、投递段道、邮件号码;也可扫描邮件条码,回车后,确定邮件接收成功。
(三)国际包裹邮件处理
进入投递生产子系统处理录入时,必须正确区分使用邮件种类代码(国际包单320、港澳包单330、台湾包单340)。
针对国际包裹的实物应在营业生产子系统进行窗投录入处理和信息的反馈等,按以前的窗口投交录入方法处理,收件人姓名一律录入拼音,否则速递物流公司将无法接收到国际包裹的信息反馈。
二、平衡合拢
1、【4.平衡合拢—1.平衡合拢处理】
若无法进行平衡合拢,可按F8检查是否排班(若未排班,要完成排班)、第二班邮件是否录入已做归班处理的上班次中(若有,则需将本班次邮件更改为下班次邮件);平衡合拢后,F7打印平衡合拢表。
2、【4.平衡合拢—2.打印投递员出班交接表】(可选)
3、【4.平衡合拢—4.打印投递清单—1.打印零星投递清单】
4、【4.平衡合拢—4.打印投递清单—2.打印大宗投递清单】
5、【4.平衡合拢—4.打印投递清单—3.打印特快投递清单】(可选)
6、【4.平衡合拢—4.打印投递清单—7.打印国内小包约投挂号投递派送单】
7、【4.平衡合拢—B.国内小包/约投挂号预约登记】 根据电话预约情况,录入预约结果。
8、【4.平衡合拢—8.打印商函平衡合拢表】(可选)根据客户及业务种类打印商函平衡合拢表。
注:除商函平信无需作平衡合拢处理,可直接出班投递外,商函给据邮件与其它给据邮件均要作平衡合拢处理。
三、归班处理
1、归班后录入当班商函给据邮件与其它给据邮件投递信息,进入【5.归班登记—1.归班登记】模块,可先处理未妥投或转退邮件,再对已妥投邮件分别进行处理(如:本人签收、他人签收、单位收发章签收等)。
2、对于未妥投的商函平信需进行反馈信息登记时,需进入【5.归班登记—7.商函平信反馈】模块,输入未妥投的邮件号码后,点击F2查询,则会显示该邮件的相关信息,可根据左下方的提示,选择对应的代码,点击回车键后,会弹出商函平信反馈录入的窗口,在相关对应栏中输入相关信息,(如:所处理的信息反馈是转或退的邮件,则需在转退原因处输入“.”,回车后,选择所对应的转退原因序号)确定并保存,该邮件信息反馈处理成功。
3、对于有回执的邮件,进入【5.归班登记—5.回执登记】模块,根据单条回执登记或批量回执登记后,在弹出回执登记窗口中,选择对应的回执种类、回执类型,点击确定保存。
4、代收货款邮件归班:(1)妥投和退转邮件:扫描或录入邮件号码“确定”,找到相符的邮件后,在投递备注栏录入相应的投递信息的首拼简码,录入退或转原因 “确定”后再“保存”,妥投邮件选择签收人后“确定”再“保存”。(2)未妥投邮件:录入邮件种类417,“确定”后找到相符的邮件,F5批量设置,在投递备注栏录入“次日再投”首拼简码,选择未妥投原因和下一步动作后“确定”再“保存”。
5、国内特快专递邮件的归班:(1)退转或未妥投的邮件:录入邮件号码,“确定”找到相符邮件后,在投递备注栏录入相应的投递信息首拼简码,录入退转或未妥投原因、下一步动作后“确定”再“保存”。(2)妥投特快专递邮件:在找到相符的邮件后,逐件置妥并录入相应投递反馈信息 “确定”、“保存”。
国际、港澳、台湾特快专递邮件的归班:(1)退转或未妥投的邮件:录入邮件号码,“确定”找到相符邮件后,在投递备注栏录入相应的投递信息首拼简码,录入退转或未妥投原因、下一步动作后“确定”再“保存”。(2)妥投特快专递邮件,在找到相符的邮件后,逐件置妥并录入相应投递反馈信息 “确定”、“保存”。
国际、港澳、台湾包裹单邮件的归班:(1)退转或未妥投的邮件:录入邮件号码,“确定”找到相符邮件后,在投递备注栏录入相应的投递信息首拼简码,录入退转或未妥投原因、下一步动作后“确定”再“保存”。(2)妥投特快专递邮件,在找到相符的邮件后,逐件置妥并录入相应投递反馈信息 “确定”、“保存”。
[注:国际邮件、代收货款邮件、法院文书邮件、录取通知书邮件、E邮宝邮件、附验单的邮件、驾驶证、交警罚单,必须按实际投递情况录入信息,不能随意录入虚假信息。]
6、对当班所有邮件完成归班处理后,进入【5.归班登记—8.平衡扎账】模块,生成当班平衡扎帐表,检查实物件数与网上信息是否相符,核对无误后打印平衡扎帐表。
7、【5.归班登记—9.商函轧帐表统计】(可选)
根据商函客户名称及业务种类,生成当班商函邮件最终平衡扎帐表并打印。
四、代理速递类邮件投递信息反馈(选择8-1)
1、代收货款妥投邮件信息反馈:录入邮件号码找到相应的邮件,核对录入实收货款金额和应收货款金额相同后“保存”,再按F2发送,反馈信息“确定”成功(只能逐件录入、逐件按F2进行发送)。代收货款缴款打印:按F8录入反馈时间,邮件种类,再按F2查询,找到邮件信息后,再按“↓”键光标移动到选择位置,按PAGEUP或PAGEDOWN键可上下选择相应的代收货款妥投的邮件信息,再按ENTER键打“√”,按F6打印国内特快专递代收货款邮件缴款单。
2、其它特快邮件信息反馈:可不用录入邮件种类和号码,直接按回车键,所有当班未进行信息发送的速递邮件就会显示在下方,国际速递邮件在反馈时注意查看收件人必须是拼音,其它邮件要核对签收情况和未妥投原因是否与归班处理所录入的信息相符,无误后按F2“发送”,反馈信息“确定”成功。
注:未妥投和已妥投的特快专递邮件每日必须完成F2信息发送,对于当日所发送的速递邮件信息有误,需作修改时,可当日在5-4归班信息中进行查改,再到【8-1速递邮件投递反馈】中按F3进行反馈查改。输入邮件号码后,按回车键,就可对此邮件信息进行逐一修改,回车显示“修改成功”。
五、邮件封发
实现本投递局转、退、回执、转窗投邮件出口封发及清单、路单打印功能
1、针对商函邮件的退信或回执信息进行封发处理时,则必须进入【7.邮件封发—6.商函邮件封发】模块,输入邮件种类和类型,确定后,显示当班需退邮件、回执邮件的相关信息,可采用功能键Ctrl+F或 Ctrl+R进行对部份或全部邮件的封发勾挑处理,待邮件封发勾挑完成后,采用上键头移动光标在右上方出口部门栏输入该批商函邮件制作中心机构代码或机构名称后,使用功能键Ctrl+W进行邮件的封发处理,确定保存后,显示该批邮件信息已“封发成功”。
2、除了上述(1)中情况以外的需要封发的商函邮件与其它给据邮件一样在【7.邮件封发—1.封发处理】模块,按不同封发种类,输入邮件种类和类型后,点击回车键,则会显示当班需转、退、回执、转窗投邮件的相关信息,可采用功能键Ctrl+F或 Ctrl+R进行对部份或全部邮件的封发勾挑处理,待邮件封发勾挑完成后,采用上键头移动光标在右上方输入出口部门机构代码或机构名称后,使用功能键Ctrl+W进行邮件的封发处理,确定保存后,则表示该批邮件已“封发成功”。
3、进入【7.邮件封发—2.路单处理】模块时,点击确定后,会显示所有需作路单生成处理的相关信息,则只需点击F4保存即可生成路单。
4、在进入【7.邮件封发—3.打印清单路单】模块时,在类型栏输入需打印的清单或路单序号,点击确认后,下方会显示需打印的清单或路单信息。可根据选择进行打印即可。
5、对于退或有回执的商函邮件信息,则还需进入【7.邮件封发—8.商函总包发运】模块,点击F2确定后,下方会显示需作商函总包发运的相关信息,只需进行勾挑选择后,采用功能键Ctr+W保存交接完成后,系统将自动将信息发送至商函信息系统。
6、针对所有需转窗投邮件的信息发送,则要进入【7.邮件封发—5.发送转窗投邮件】模块,选择相应的封发班次,再点击确定键,下方则会显示所有转窗投邮件的相关信息,点击F2发送,弹出窗口显示发送成功,则表示该批转窗投邮件的信息已成功发送至邮政营业生产子系统。
7、对转或者退的邮件封发,进入【7.邮件封发—9.发送转/退邮件】模块,选择相应的封发班次后,在“发送至”位置输入窗投局的机构代码或名称后,点击确定键,下方则会显示所有转或者退的邮件相关信息,点击F2发送,则表示该批转、退邮件的信息已成功发送至邮政营业生产子系统。
六、特殊情况处理
1、如总包信息有误,如何处理?
投递局在收到实物邮件后,可进入【1.邮件接收—A.中心局总包接收】模块,点击F10根据邮件号码反查总包信息,完成总包的勾挑、接收工作;邮件接收完成后,点击F4保存,再进入【1.邮件接收—1.中心局邮件接收】模块,完成所有邮件的勾挑、接收工作。
2、当信息与实物不匹配时,如何对数?
【3.邮件下段-3.邮件信息查改】,按录入日期、班次、投递局、投递段等条件查询邮件信息,按Ctrl_G通过扫描枪勾挑邮件。
3、当发现邮件信息录错,如何修改?
【3.邮件下段-3.邮件信息查改】,先查出待修改邮件,按F4进行修改。
4、如果录入或接收时,把进口日期和投递日期输错如何修改?
【3.邮件下段-3.邮件信息查改】,按录入日期、班次查询出待修改邮件,按F5修改投递日期,修改录入日期/班次和投递日期/班次。
5、平衡合拢,并与投递员交接后,发现错段如何处理? 【4.平衡合拢-6.调段处理】,首先手工调整投递员出班交接表和补登投递清单,然后在【4.平衡合拢-6.调段处理】中查询出错段邮件,修改投递段,并重新生成投递员出班交接表(【4.平衡合拢-7.重新生成出班交接表】),完成信息修改。
6、归班登记出错如何修改?
【5.归班登记-4.归班信息查改】,查询待修改邮件,按F5修改。
7、如当日归班处理后,忘记作速递邮件投递信息反馈时如何处理? 无需再次重新录入邮件,只需在进入【8-1速递邮件投递反馈】时,必须录入前期忘记发送速递邮件投递信息时的投递班次和投递日期,进行查找核对当时的邮件,并补做速递邮件投递信息的发送。(注:这样处理的方法,可避免再次在投递生产子系统或电子化支局系统中重复录入速递邮件投递信息的反馈。)
8、对退回的已作妥投信息的邮件如何处理?
【5.归班登记—2.退件登记】,查询已妥投邮件,退件处理(当班妥投邮件不能进行退件处理,只能进行归班信息查改)。
9、退件处理操作错误,如何修改?
【5.归班登记—A.取消退件登记】,仅限于当天的邮件进行处理。
10、投递局间互转邮件如何接收?
【1.邮件接收—9.转邮件接收】,按实物接收信息,减少手工录入量。
11、如何查询以前是否存在未归班邮件?
【5.归班处理—1.归班登记】,清空投递日期、投递班次,光标至<确定>按钮处,回车,即可查询出所有截至当前已发班但未进行归班处理的邮件。
民机设计偏离处理流程研究 篇3
关键词:民机研制 民机设计 设计偏离处理 质量控制
中图分类号:V2 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2015)07(a)-0014-01
1 定义
设计偏离:设计输出无法直接满足和符合输入的要求。
设计偏离处理:当设计偏离发生时,采取一系列解决问题,以致影响最小的活动。
2 设计偏离处理方法和流程的研究
2.1 设计偏离处理的必要性
中国民用飞机长期从国外进口,国际上也仅有波音、空客等几家民机制造商。中国民机研制历程真正起步是从2001年ARJ21飞机开始,2008年国家又批复C919大型客机立项,从此,我国开始了大型民用飞机的研制历程。但是,我们起步晚,技术和管理经验都不足,与国际先进的航空企业存在很大差距。另外,民用飞机的研制是一个流程复杂的大工程,必须对研制全过程进行严格质量控制,方可保证最终产品满足适航和民航业的认可。而其中设计又是飞机研制的龙头,故设计过程高质量的重要性就更加突出。设计的偏离是无法避免的,为确保设计图纸和文件的高质量,就必须严格控制设计偏离,摸索出一条有效控制设计偏离的流程和方法。
2.2 设计偏离的分类
根据中国民用航空规章,将设计偏离分为重大和一般设计偏离。重大设计偏离是指可能会导致飞机、系统和设备功能失灵或失效,从而造成飞行安全的影响的偏离;一般的设计偏离指导致飞机或系统设备部分功能丧失或失效,仅增加飞行员工作负担,并不会对飞行安全产生影响偏离。
2.3 设计偏离处理流程
2.3.1 设计偏离处理流程
从质量控制的角度,对于设计过程中出现的所有不符合设计输入的偏离问题都要做到问题明确、原因清楚,措施有效,过程受控,遵循这一原则是为了保证产品的最终质量[1]。
(1)规范流程:建立流程,合理分配偏离处理过程中各个环节的任务,明确责任。
(2)过程受控:整个流程要确保受控,处理的相关方都要合理纳入,并能够层层把关,记录清晰可查。
(3)确保有效性:应用该流程能够消除设计偏离影响,间接的满足设计要求,达到设计符合性。
设计偏离的处理流程如图1所示。
2.3.2 实现途径
如今,信息化发展迅猛,各行业的设计、办公均已实现平台化、电子化。民机行业也不例外,可以直接在设计协作平台上开发设计偏离处理模块。当发现偏离时,可以发起设计偏离处理请求的流程,并确定评估和验证人员,相关流程人员可以直接通过平台来对该问题进行评估。当设计偏离处理请求被接收后,设计图样发放时,同时触发设计偏离处理措施的实施,同时,相关人员也可直接通过电子化平台进行处理措施的验证和审批。流程结束后,自动电子化归档,保存所有过程记录。
3 设计偏离处理方法和流程的应用
以上对设计偏离处理流程进行了阐述论述,可以表明,有了规范的处理流程和方法,可以有效地对设计偏离进行控制和管理。下文航电系统设计中的一个设计偏离处理过程。
在民用飞机电搭接的设计规范中要求屏蔽线的接地线到设备的距离不能大于25.4mm,但飞机在试飞过程中发现某通讯设备故障,导致飞行员无法与地面正常通话,故障发生后,设计人员经过大量排故工作,最终发现该设备一根屏蔽线接地距离过大,导致电搭接不良,从而设备故障。但是由于设备安装位置25.4mm内没有可搭接结构,只能尽可能近地接地,经过设计人员分析,认为需要通过设计偏离处理流程来处理,通过特殊的处理措施将偏离的影响降到最低,在保证设备功能正常的前提下,降级设计从而达到设计要求。
该设计偏离责任人发起设计偏离处理流程时,填写设计偏离处理请求单。内容如下。
(1)设计偏离情况说明:某通讯系统设备一根屏蔽线接地距离大于25.4mm,导致设备电搭接不良,不满足电搭接设计规范。
(2)设计偏离原因及分析:设备安装位置25.4mm距离内没有可搭接结构,并且屏蔽线缆未做特殊处理。
(3)设计偏离处理措施:将屏蔽线缆增加额外保护套,并且在尽可能近的结构上进行电搭接处理,经过测试,接地效果良好,可以满足设备正常工作需求。
上述流程完成后,经相关专业人员评估验证后,问题得到解决,该设计偏离得到有效落实和控制。
4 结语
设计偏离在设计工作中不可避免,为了保证产品的最终质量,使设计过程能够得到有效的控制,以上论述的设计偏离处理流程,可以做到问题明确、原因清楚、过程受控,保证在发生设计偏离时能通过有效可控的流程消除设计偏离的影响,满足设计输入要求,从设计源头保证飞机产品的质量,体现民机研制过程高质量控制的理念。
参考文献
系统处理流程 篇4
随着遥感技术的发展,卫星遥感资料成为很多应用部门重要的信息来源,如农林、地矿、海洋、环保、气象等, 广东海洋大学为深入发展海洋科学,拓展海洋学科及应用研究领域,于2009年与国家海洋局第二海洋研究所签订了长期合作协议,海洋遥感与信息技术实验室及其卫星遥感接收与处理系统是在海洋二所所属的卫星海洋环境动力学国家实验室的大力支持与指导下,于2010年建成,该卫星地面站接收与处理系统能实时自动接收与处理卫星海洋遥感数据,具有融合处理NOAA系列、FY-1系列、HY-1B系列和MODIS系列为主的卫星数据能力。本文主要以L/X波段卫星接收与处理系统为例,就整套系统框架、数据接收与处理流程及系统中常见问题进行了分析讨论。
1 卫星接收与处理系统框架
L/X波段卫星接收与处理系统包括接收子系统、数据处理子系统及可视化演示子系统,如图1所示。
2 L/X波段卫星遥感接收子系统
整个系统的接收部分由L波段的接收与预处理、X波段的接收与预处理和静止卫星的接收三部分组成,其中L波段可接收中国的FY-1D、美国的NOAA系列中NOAA15、16、17、18、19共六颗卫星的遥感数据,因为NOAA15、17属于超期服役,信号不理想,只接其他四颗卫星发来的数据,具有扩展接收L波段其它海洋卫星的能力;X波段可以接收中国的HY-1B、美国的TERRA和AQUA共三颗卫星的数据,具有扩展接收工作频率为7.7GHz~8.4GHz其它系列更高码速率业务卫星的能力;另外,整套系统还具有接收与处理静止卫星数据的能力,包括中国的FY-2D、日本的两颗高分辨率MTSAT卫星的数据。
2.1 L/X波段接收系统组成
以X波段的接收为例,反射面收集的卫星信号送到双频馈源,经放大、变频,数据送往功分器,分别送到两个解调器,解调后送往预处理计算机,中频信号送到跟踪接收机,ACU是天线控制的中心,与测角器件、天线驱动器结合,驱动天线精确跟踪卫星,准确接收卫星数据,GPS提供站址的经纬度并校准ACU的时间,使之与卫星的时间保持一致。L波段的接收与此类似,信号经滤波、放大、解调,送往ACU和预处理计算机。卫星接收系统原理如图2所示。
2.2 L/X波段接收系统特征比较
L波段接收部分采用直径2.4m的网板抛物面反射体,重量比实板反射体轻,精度比网状反射体高,全铝结构不仅使得天线的重量大为减轻,而且具有很好的防腐蚀性能; X/Y装架使得天线可指向整个空域;双极圆极化馈源,工作频率为1700MHz±20MHz,使用软件限位、开关限位、机械硬限位,保证天线的运动更加安全;3.5m玻璃钢材质的天线罩很好地保护设备不受风雨、沙尘、盐雾的侵袭,加装的空调为接收设备提供了更好的工作环境;反射面收集的卫星信号经过滤波、放大和解调,送往预处理计算机。
X波段天线同样采用网板反射体,X/Y装架,抛物面直径4.2m,双频圆极化馈源,工作频率7.7GHz~8.4GHz,为以后系统的升级扩展做好准备;使用软件限位、开关限位、缓冲器限位保证天线的安全运行;天线罩直径6.5m,反射面收集的卫星信号经过放大、变频和解调,送往预处理计算机。
2.3 地球静止卫星接收系统
静止卫星接收与处理系统相对简单,反射体为多面拼装的实板抛物面,A/E装架,采用线极化馈源接收,信号经放大、变频、滤波后送到云图处理系统并自动生成云分布、水汽等图。图 3显示了地面站接收的静止卫星、L及X波段卫星的原始图像。
2.4 L/X波段卫星遥感预处理子系统
预处理子系统包括L波段遥感数据预处理、X波段遥感数据预处理(MODIS)和HY-1B遥感数据预处理三部分,其功能是把地面站接收的原始数据经过冗余信息去除、地理定位和辐射定标,形成1B数据,并通过ftp自动传递给下级处理单位——卫星遥感数据处理系统SatDPS,完成二、三、四级遥感产品的制作,经过预处理后图像结果如图4所示。
3 L/X波段卫星遥感数据处理子系统
卫星遥感数据处理系统SatDPS是卫星遥感数据接收与处理系统的核心组成部分之一,其主要功能是实时、自动处理地面站接收的L波段和X波段的遥感数据,经过几何校正、大气校正、地图投影和大气、海洋、陆地信息的提取,生成各卫星的单轨遥感产品,按设定的周期,融合处理和综合应用多颗卫星资料,制作多种海洋遥感专题产品。
3.1 数据处理系统流程
数据处理系统流程如图5所示。
2A单轨产品制作接受从接收子系统ftp来的1B数据,按波段送至各自的二级产品制作模块,包括数据几何参数计算、卫星和太阳几何参数计算、几何配准、图像镶嵌、大气和海面参数输入、大气校正、云信息提取、云信息替补等,完成单轨地物要素信息的反演。大气校正主要消除因大气吸收、散射等因素导致的图像模糊失真、图像分辨率和对比度下降等;几何配准主要是将不同时间、不同波段、不同遥感器系统所获得的同一地区的图像(数据),经几何变换使同名像点在位置上和方位上完全叠合;图像镶嵌主要是把多张遥感图像经纠正,按一定的精度要求,互相拼接镶嵌成整幅影图的作业过程。
3A产品是2A经地图投影和数据重采样得到的单轨遥感专题产品,L波段3A单轨产品制作包括云图生成、海表温度计算、陆地植被指数计算,X波段3A单轨产品制作还包括透明度计算、叶绿素浓度计算、悬浮泥沙浓度计算、气溶胶浓度计算、水体漫射衰减系数计算、水体吸收系数计算、荧光辐亮度计算、水体黄色物质吸收系数计算、水体后向散射率计算、海面气象能见度计算等;多颗卫星的3A数据可按五天、十天、十五天、三十天周期生成12种多传感器、多时相的3B产品,3B产品按五天和三十天周期生成14种等值线的4A专题产品,4A产品比3B产品多了锋面分布图和流场分布图。
3.2 各系列卫星接收与处理的三级新品比较
TERRA卫星是美国、日本和加拿大共同合作发射的卫星,卫星上共载有五个对地观测传感器,它们分别是: 云与地球辐射能量系统测量仪CERES 、中分辨率成像光谱仪MODIS 、多角度成像光谱仪 MISR 、先进星载热辐射与反射测量仪 ASTER、对流层污染测量仪MOPITT ;AQUA卫星共载有6个传感器,它们分别是:云与地球辐射能量系统测量仪 CERES、中分辨率成像光谱仪MODIS、大气红外探测器AIRS、先进微波探测器AMSU-A、巴西湿度探测器 HSB、地球观测系统先进微波扫描辐射计 AMSR-E;HY-1B上装有两台遥感器,一台是10波段的COCTS水色扫描仪,另一台是4波段的CCD成像仪; NOAA系列为甚高分辨率扫描辐射仪AVHRR;FY-1D为多通道可见红外扫描辐射计MVISR,遥感平台不同,生成的3A产品种类也不同,各卫星产品如表1所示。
4 可视化演示子系统
可视化演示在科学可视化表达的基础上实现了基于地球椭球体的海洋遥感数据的三维可视化。整个系统采用WGS-84坐标系建立椭球,可加载多种常用投影方式的海洋遥感数据,提供丰富的数据浏览、高效的遥感数据渲染及多种实用的数据统计。图6为加载的海表温度的3B和4A产品演示。
5 常见问题及处理
本文系统在安装、调试、运行过程中出现了一系列问题或故障,现将常见的问题及解决技巧说明如下。
(1)在安装过程中,有一台显示器图像很模糊,且出现干扰条纹,换另一台新的也一样,把设备接地和防雷接地分开,问题解决。
(2)在调试过程中,因为地面站周围有中国移动、中国联通的信号干扰,几乎所有卫星的接收信号都不理想,均根据不同卫星载波频率,增加了相应的滤波器,接收图像效果变得理想。
(3)系统运行过程中,服务器出现密码即将过期的提示,系统设置了要求用户定期更改密码,按要求做过,不再出现。
(4)X波段不能接收遥感图像,其时钟比L波段的时钟慢9秒,发现卫星数0颗,原因是GPS插头松动,重新接好,问题解决。
(5)因为X波段2A制作的电脑磁盘空间不够,新的1B数据传不过去,无法生成2A数据,也就不能完成3A产品的制作,删除部分已备份数据,系统正常。
(6)静止卫星云图处理软件可以动画显示24、48、72小时的云图,有一次选择72小时时内存耗尽死机,切换到云图浏览模式,恢复正常。
(7)HY-1B只能接收COCTS通道的信号,收不到CCD的信号,将其解调器的diff值由1调到3即可。
参考文献
[1]尹占娥.现代遥感导论[M].北京:科学出版社,2008:17.
[2]张占睦,芮杰.遥感技术基础[M].北京:科学出版社,2008:5.
[3]韦玉春,汤国安,杨昕,等.遥感数字图像处理教程[M].北京:科学出版社,2009:25.
[4]刘良明.卫星海洋遥感导论[M].武昌:武汉大学出版社,2005:121-140.
系统处理流程 篇5
1、毕业生“学籍档案”与“人事档案”的区别及联系?
毕业生的学籍档案是指通过参加全国统一考试并被录取的大中专院校学生的档案,它以文字资料的形式记录了高考成绩、在校学习成绩、家庭状况、在校期间表现和奖惩情况等。毕业生的人事档案由学籍档案转换而来,是指毕业生毕业后,在其学籍档案中放入该毕业生的报道证,然后由学校将档案转交毕业生就业单位的.人事部门或委托的人才交流机构。这时的学籍档案正式成为人事档案,它是通过毕业生与用人单位或委托的人才交流机构签订就业协议,然后履行相关毕业程序并取得报道证后,才得以实现。
2、毕业生应如何对待自己的档案?
大区域遥感影像快速处理流程研究 篇6
摘要:本文通过利用并行处理技术对大区域遥感影像进行稀少控制区域网平差、DEM密集匹配及影像批量纠正试验,总结并行处理技术在遥感影像快速纠正中的生产流程、效率以及相关的应用条件等。
关键词:遥感影像;并行计算;密集匹配;快速处理;流程研究
引言
随着遥感影像使用范围越来越广泛,现在已经成为提供空间信息的重要数据源。遥感数据的应用范围扩大到各个社会信息服务领域,发挥着重大作用。经过定向后的遥感影像数据可为测绘、城市基础地理信息动态更新、国土资源调查、生态环境监测、灾害监测、海洋资源、农业监测、快速响应等不同的领域提供相应的地理信息数据。
传统影像处理需要高性能的计算机,并且配备多种影像数据处理软件协同作业,各工序仅对流程负责,数据处理效率低,精度差。现代遥感影像的获取频率越来越快,同时数据量也越来越大,传统的基于串行计算的处理方式已很难满足高效率的生产需求和快速响应,因此必须采用并行计算来快速地对大区域影像进行处理,提高数据处理效率。
1. 并行处理技术简介
1.1 并行技术处理种类
现代计算机并行处理技术主要有基于CPU和基于GPU这两大类处理方法,各有相应的具体处理方案,如通过CPU加速的MPI、OpenMP、PVM等,还有Intel的TBB等;基于GPU的有NVIDIA的CUDA和ATI的Stream技术。本试验根据数据特点和计算机硬件配置情况,采用基于GPU方法的软件系统进行影像的快速纠正试验。
1.2 GPU并行处理优势
1.2.1 高效的并行性
在目前主流的GPU中,配置多达16个片段处理流水线,6个顶点处理流水线。多条流水线可以在单一控制部件的集中控制下运行,也可以独立运行。GPU的顶点处理流水线使用MIMD方式控制,片段处理流水线使用SIMD结构。相对于并行机而言,GPU提供的并行性在十分廉价的基础上,为适合于在GPU上进行处理的应用提供了一个很好的并行方案。
1.2.2 高密集的运算
GPU通常具有128位或256位的内存位宽,因此GPU在计算密集型应用方面具有很好的性能。
1.2.3 超长图形流水线
GPU超长图形流水线的设计以吞吐量的最大化为目标(如NVIDIA GeForce 3流水线有800个阶段),因此GPU作为数据流并行处理机,在对大规模的数据流并行处理方面具有明显的优势。
2. 遥感影像快速处理应用
2.1 应用区简介
试验区内覆盖46景P5影像,布设外业控制点68个、检查点17个,用于区域网平差的解算及精度检查;在立体模型中选取26个检测点,用于检测DEM和DOM成果精度。试验区范围及控制点分布(见图1)。
2.2 使用的软硬件
主要软硬件设备包括集群式影像处理系统PCI GXL软件及可进行图形、图像处理的高配置计算机等。
2.3 应用区生产
2.3.1 稀少控制区域网平差
(1)建立测区工程
建立测区工程,设置工程参数及投影坐标系、控制点文件、DEM格网间距及正射影像分辨率。同时根据影像之间的相互关系设置影像列表,导入卫星影像并建立模型。
(2)区域网平差
首先利用软件对所有影像自动进行连接点的量测,然后对控制点进行预测,人工辅助量测控制点,最后采用“RPC测区绝对定位”解算方法对区域网进行平差解算,剔除掉粗差点,得到满足精度的区域网平差结果,控制点平差结果见表1。
表1 区域网平差结果(单位:m)
[类型\&个数\&平面中误差\&高程中误差\&平面最大误差\&高程最大误差\&控制点\&68\&1.385\&0.836\&2.723\&1.042\&检查点\&17\&4.667\&1.436\&6.679\&1.496\&]
2.3.2 DEM及DOM生产
首先利用区域网平差定向后的影像进行DEM密集匹配,然后利用拟合、平滑、内插、定值等工具对密集匹配结果进行编辑,得到满足精度的DEM数据,最后利用DEM数据采用并行计算的方法对影像进行批量纠正,得到DOM数据。DEM及DOM批量镶嵌结果见图2。
2.3.3 精度统计
利用立体模型量测的检测点对DEM及DOM进行精度检测,检测结果见表2。
2.3.4 效率统计
数据处理整理耗时情况见表3。
3. 结论
通过生产试验表明,利用并行处理技术对大区域遥感影像数据进行区域网平差后制作的DEM与DOM精度能够满足不同比例尺规范的相关要求,同时并行处理技术能够简化生产流程,大幅度提高运算效率并减少运算时间,特别在对大区域遥感影像进行处理时,优势明显。
参考文献:
[1] 郑福海,杨木,宋红艳等.利用IRS—P5影像制作1:500003D产品的试验研究[J].测绘与空间地理信息,2011,34(6):117—120.
[2] 肖汉,张祖勋等.基于GPGPU的并行影像匹配算法[J].测绘学报,2010,39(1):46—51.
[3] 孫影,郑福海,王铁军等.PixelGrid集群式系统在影像快速纠正中的应用研究[J].测绘与空间地理信息,2014,37(10):221—223.
[4] 李宏宽,杨晓冬,邹珍军.基于MPI并行的遥感影像系统几何校正快速处理技术研究[J].河南工程学院学报·自然科学版,2011,23(1):49—52.
[5] 陈国良,孙广中.并行计算的一体化研究现状与发展趋势[J].科学通报,2009,(8):25—27.
[6] 张利娜, 张东芳, 白亚彬. 基于GDAL的遥感影像快速读取与显示方法研究[J]. 西部资源, 2014(1).
系统处理流程 篇7
H公司是一家年收入超过366亿美元, 在多元化技术和制造业方面占世界领导地位的跨国公司, 连续50年位列“《财富》500强”排行榜。在全球, 其业务涉及航空产品及服务;住宅及楼宇控制和工业控制技术;自动化产品;特种化学、纤维、塑料、电子和先进材料、以及交通和动力系统及产品等领域。目前我们的客户遍布世界100多个国家和地区。市场全球化为公司带来了许多优势, 通过统一的营销活动为企业节约成本, 面对饱和的国内市场公司可以向国外寻求发展机会。H公司的业务发展一直牢牢遵循法律法规, 并专门设有贸易合规部门以确保日常业务合理规范, 该部门的主要职能在于确保我们的业务操作符合日新月异的贸易法规要求, 并通过合理利用各项法规为企业带来更多的利润收益。然而由于市场与国际环境的变化加剧, 有贸易违规引发的问题频频出现, 其主要体现在:
(1) 违规风险与惩罚。产品进出口是H公司经营业务的重要方式之一, 随着美元的不断贬值, 极大的刺激了美国出口, 相应的外贸监管也更加严格。我们面临的主要挑战有:政府不断更新贸易限制对象, 企业须及时掌握该信息;申请与管理追踪许可证等。
(2) 单证管理不规范。H公司许多文件都由SAP系统自动生成, 但不能完全满足客户的需求, 有些文件仍需要在SAP系统外进行制作, 而在这方面我们存在许多不足, 其准确率和速度不高, 许多文件的制作签发不够严谨规范, 手工操作、个人行为缺乏管理, 文件的归档也没有统一标准。
(3) 物流成本偏高、跨部门的沟通和业务流程延迟。目前H公司的客户订单的物流运输执行已全部外包给第三方货运代理公司, 物流操作很大程度上依赖于货运代理公司, 他们负责帮助我们安排订舱、报关、合规审核、运输、全套单据制作与寄送等等。虽然该项外包服务减轻了公司内部很多工作量, 但其的弊端却日益凸现。公司的物流成本常年居高不下, 据统计仅每年公司付给各类货运代理公司的服务费就达到几百万美金。
鉴于上述存在的各种问题, H公司意识到在当前环境下我们缺乏信息, 知识的共享和应用也并不理想。公司必须对现行的客户订单处理流程进行再造。
信息集成是实现公司管理的基础, 我们选择使用MDI公司的TA系统 (Trade Automation Export Module) 来帮助实现这一目标。TA是美国MDI公司研发的面向跨国公司、外贸企业使用的国际贸易合规管理在线解决方案。它基于SaaS (Software as a Service) 运营模式, 帮助企业实现工作流程可视化、信息管理智能化、单据制作规范化, 有效加强企业内部分工与合作。同时它充分考虑到信息传递的安全、数据传输格式统一、可扩展性等问题。TA以销售订单为中心, 覆盖客户管理、许可证管理、物料管理、客户订单审核、报关、订舱、运输、收汇、退税等全程贸易环节, 将贸易流程按层次划分并自动推进工作任务, 辅以全程的流程审批管理和提醒预警机制, 帮助企业对订单的确立、执行和分析进行全方位、智能化、可视化管理。流程再造的主要内容包括:
(1) 客户甄选管理流程。该流程旨在通过SAP与TA系统的A2A的链接发送所有客户的新建和修改信息至TA进行审核。数据传输的目的在于运用TA系统进行贸易限制对象扫描, 以确保特定交易客户符合国际贸易合规要求。TA对所有的新建或修改客户信息每天进行批量审核。
(2) 物料管理流程。流程再造前, 物料的新建与修改通常是由产品经理或业务部门提出申请, 由外包的SAP顾问负责维护。TA搭建了一个全球化、透明化的业务平台对物料在各个国家的使用情况进行监督。同时通过流程再造, 我们对物料号进行重新整理与归类, 创建了数据维护的标准, 为许可证的管理流程改进提供了基础。
(3) 订单输入、交货、开票流程。销售订单不仅是销售业务的业务处理源, 更是工业系统整体的起源单据和最终目标, 可以实现以销定产、以销售定计划、以销定购等多种业务模式。销售订单管理主要是订单执行的管理, 即对订单的情况的记录、跟踪和控制, 包括针对销售合同的执行;控制订货价格、数量和客户、业务员信用管理;随时对订单完成情况的跟踪、控制订单的实际执行。销售发票是企业收入的确认标志, 其业务处理和管控是企业销售业务中重要的一个环节。销售发票与全部销售业务单据都有联系;同时与应收款系统实现发票共享, 并与销售合同、收款单、预收单据联系紧密。
TA贸易合规系统致力于为H公司的订单管理、物流等部门提供一个整体的视角, 引进了一种有效的实施监控系统, 加强了公司对急剧变化的市场环境的反应能力。为避免流程再造可能引发的利益重新分配的冲突, 我们在实施前和过程中作了充分的工作。首先方案的批准经过了周全的分析调研。如前所述, 我们成立了专门的项目小组, 分别负责项目的各项工作, 并就项目实施的意义以及过程中可能发生的问题与包括职员在内的所有相关部门进行了将近半年的充分讨论, 并根据讨论结果不断完善项目实施计划。
从长期看来, TA带来的收益可总结为以下几点:
(1) 保证业务操作流程符合法律法规, 由各类违规操作所导致的罚款金额减少约200, 000美金每年。
(2) 通过流程再造提高供应链效率, 平均我们每年可节约550, 000美元物流成本。
(3) 规范文件管理, 以满足审计需要, 改善现金流。
H公司基于TA系统的客户订单处理流程的成功再造, 证明了企业配置一个现代化的高级信息系统是必要的。TA得益于先进的网络技术, 它使制造、物流、客户服务、客户之间可以共享有效信息, 有助于降低公司的运营成本, 同时也可以提高客户服务质量, 帮助企业获取可观的利润。当前, 我国加人WTO的步伐不断加快, 这也给我国企业带来更多的挑战和机遇, 探讨适应我国自身国情的业务流程再造模式, 利用供应链管理对传统业务流程进行再造, 对于企业应对经济全球化趋势挑战, 在管理思想和管理模式方面尽快与国际接轨, 进一步增强企业竞争力具有重要的战略意义。
摘要:在激烈的市场竞争中, 订单处理流程作为跨国制造型企业的核心业务流程, 对企业提高顾客满意度和核心竞争力起着重要的作用。本文以H公司为对象, 以贸易合规管理为目标, 分析了核心业务流程优化再造在客订单处理过程中的实践。
关键词:订单处理,贸易合规,流程再造,TA
参考文献
[1]Jae Kyu Lee (2009) .Premire e-business Cases from Asia
[2]John J.Wild (2006) .International Business
[3]Sunil Chopra (2008) .Supply Chain Management
系统处理流程 篇8
1.1 提升泵房运行以及控制
因为排水管网的实时调度难度相对较大, 因此要提升泵房就需要采用合理的编组策略, 要主动适应管网的涞水流量进行变化。提升泵的选型对编组策略具有直接的影响, 需要对流量控制与能源效率的关系进行综合的考虑。在提升泵确定以后, 其提升水量还要与提升出口液位、集水井液位以及格栅前液位具有一定的函数关系。提升泵的编组数学含义就是需要使用不同的编组的数字含义就是要运用不同的编组形成的流量分段函数接近于连续变化的管网来水流量。
在工程施工的时间中, 通常情况下要根据集水井液位进行模糊的控制和分段控制, 控制的效果会受到提升泵选型以及排水管网特性等一些因素的影响较大。
1.2 初沉池的运行以及控制
初沉池的运营会很容易受到水量的波动影响, 进而会改变泥层的厚度以及初沉出水的水质。初沉池的控制参数也主要是排泥量以及停留时间, 降低排泥量、延长停留的时间有助于难降解有机质在初沉池的泥层中进行水解以及发酵反应, 能够提高初沉池的出水有机质的浓度以及易降解组分的比例, 大多都是被用于进水碳源含量相对较低的情况。
1.3 生化处理单元的运行以及控制
生化处理单元的过程参数主要包括内回流以及曝气量等, 过程的主要特点就是滞后性明显、惯性较大, 难以对其进行精细的控制。当前, 较为成熟的策略就是以曝气量以及管道压力作为中间变量的串级反馈的控制算法。串级反馈结构主要是分离了相对较快的曝气过程以及相对缓慢的氧传质以及消耗的过程, 同时也能够较好的实现溶解氧浓度的稳定控制情况。另外, 还有很多关于模糊控制、专家系统以及神经网络等溶解氧的控制算法的研究成果, 同时还能够在工程的实践过程中能够进行尝试以及完善。
内回流的控制主要与水负荷情况相关, 根据进水的水质和水量情况特征, 对内回流泵进行动态的调节, 能够在一定的条件下改善其总氮的去除效果。
1.4 二沉池的运行以及控制
二沉池的控制过程主要包括外回流、泥位以及排泥量。对二沉池的泥位进行控制能够获得较为稳定的泥水分离的效果能够改善二沉池出水的水质量。对外回流的控制能够对系统内的活性污泥浓度进行改变和控制, 进而获得稳定的污泥负荷或者是生物量。对排泥量的控制能够考虑改变系统的污泥龄。
同时二沉池的控制还需要和生化单元的控制进行综合、统一的考虑, 能够根据进水流量的整体变化, 对泥位进行及时的预警和判断, 对于排泥泵和回流泵进行及时和有效的控制。
1.5 化学除磷过程的运行以及控制
因为生物的除磷过程具有局限性, 污水的处理厂还往往需要增加化学的除磷单元对出水的总磷进行控制实现达标。当前通常所采用恒量的投加化学除磷药剂的方式和方法, 容易造成药剂的浪费或者是对污泥的活性产生影响等。化学除磷的控制技术通常都包括磷符合前馈控制技术以及出水磷浓度的反馈控制技术等等。在进行控制的策略方面, 能够根据相关工艺的特点选择合适的加药点, 对化学药剂的性能进行分析, 进而再根据磷的浓度或者是符合的变化对药剂的投加量进行动态的控制。
1.6 深度处理单元的运行以及控制
深度的处理单元主要包括过滤、消毒以及高级氧化等其他工艺, 通常都是成套化的设备, 具有独立的控制系统。当前, 深度处理单元的水力学控制技术相对较为成熟, 但是在水质学的控制方面还有很多的不足, 还不能够对污染物的去除量进行准确的估计。另外, 如果还需要在整个工艺过程的敢为只能对污染物的去除比例进行合理的分配, 这就需要能够对整个流程进行统筹的考虑。
2 污水处理工艺的整个流程控制策略
为了能够对整个流程实现控制, 需要将以下问题进行良好的解决。
2.1 进一步发展和完善单元的控制技术
单元的控制技术是整个流程控制的基础。当前, 提升泵房控制以及溶解氧等控制单元的过程控制技术, 紫外线消毒以及深度处理滤池等设备控制技术也已经在大型的污水处理厂开始了工程的应用。其他的单元控制技术仍然需要进一步结合工程的实践情况进行完善, 提高技术的使用性。
2.2 提高在线仪表的可靠性
要开发新型的过程类仪表。在线的水质测量仪表的价格较为昂贵, 维护起来也较为困难, 同时其可靠性不足, 这些都是制约我国城市污水处理厂实现实时控制技术的原因之一。所以, 这就需要能够提高在线水质仪表的质量以及国产化的水平, 进而改变运行人员对在线所测定的水质数据的信心不足。另外, 因为水质参数主要是状态变量, 还不能够快捷和直观的对过程特征进行反映, 所以还需要推广在线沉降速率仪、在线呼吸速度仪等价格低廉的新型过程类的仪表, 进而适应过程控制的需要。
2.3 对不同系统便捷的工艺优化运行策略进行研究
污水处理系统的控制策略主要可以被分为生化单元控制、厂网联合优化运行以及污水处理工艺优化运行三个层次。不同的系统边界还往往会产生不同的优化结果, 所以, 就需要对工艺进行分析, 进而得到主要矛盾选取合适的边界进行研究以及示范。
3 污水处理厂全流程自控系统的实现途径
污水处理厂的整个过程的自控系统能够通过监视控制系统或者是组态中间件进而实现。
监视控制系统在中控计算机上能够实现对整个流程进行控制, 在PLC的子站中也能够实现对多数的单元进行控制的功能。监视控制系统会将整个流程算法和单元控制的算法进行分开的实现, 这样有助于进一步提高系统的灵活性和安全性, 会比较适合新建的工程所采用。
4 结语
污水处理厂的自动控制系统对整个处理工艺具有十分重要的影响, 因此在整个工艺流程中要综合对各个单元情况进行分析。基于此, 本文也提出了实现全流程控制的监视控制的系统结构, 以提高对污水的处理质量。
参考文献
[1]徐睿, 于爱敏, 耿春梅.吉林省污水处理厂环境管理现状与污染防治对策初探[J].环境科学与管理, 2011 (2) .
系统处理流程 篇9
根据文献检索, 2005年我国学者张永雄先后在财会通讯、会计研究等刊物中发表论文, 提出了“事项凭证”的概念, 并以采购存货业务为例对事项凭证的格式、业务处理规则进行了说明。他认为, 就像传统的AIS使用记账凭证收集会计信息一样, 事项法AIS也使用凭证 (事项凭证) 的方式收集原始事项信息。所有的部门在收集事项信息时都使用事项凭证, 事项凭证的格式有系统规定, 业务事项处理规则体现在凭证设计上。笔者认为, 事项凭证是事项法AIS应用的重要设计思路, 认识事项凭证需要把握以下方面:
(一) 正因为事项凭证是企业经济活动原始记录凭证, 才能够比较全面的反映出当前企业的经济业务情况。事项凭证是在企业发生经济业务活动时对产生的原始信息进行的记录, 这些信息从价值层面上大致可以被分为有价值和无价值, 从内容上可以分为财务信息和部门业务信息, 不论是哪种分类, 都能够对当前业务情况有一个明确的反映。为了追求进一步的科学性和准确性, 作为企业财会人员, 我们必须在设计事项凭证的适合能够结合企业业务活动情况, 同时还应该对已经产生的事项凭证的内容进行鉴别真伪。和记账凭证相比, 事项凭证是部门和部门之间产生的, 而记账凭证则只限于财政部门, 我们必须能够准确地区分二者。
(二) 一个企业的每个部门都会有业务往来, 事项凭证则能够准确地反映出每个部门的业务往来信息, 进而帮助企业领导更好地规定出不同部门之间的业务处理规则。全面反映业务信息是事项凭证的一种特性, 这也就说明了它必然会包含很多个部门的经济活动信息, 而且这些信息还存在着先后的顺序, 并有相互制约的关系, 我们也可以对这种关系叫做业务流程。不过这个流程一般都是在网络之下的流程, 通过信息技术实现的。
(三) 事项凭证不仅是记账凭证的依据, 同时也是企业查询相关经济活动内容的数据入口。事项凭证在反映出会计信息的同时还能够反映出企业发展的各个方面, 使企业能够对自身有更深入的了解, 方便企业上层领导作出决策。所以作为企业应该重视事项凭证工作, 帮助企业根据外部情况及时对自身的发展重点作出调整。
(四) 各行各业的经济活动都是不同的, 所以经济业务存在着多样性的特征。事项凭证呈现出多种类的情况, 为了能够保证记账凭证的准确性, 我们必须保证每项经济活动都只对应一张事项凭证, 这样在记录的时候才能够准确无误。同一个企业内部的活动也是多种多样的, 而且还存在不同的时间段增加或者减少经济活动的现象, 所以每个事项记录的内容、时间都是不同。只使用一种事项凭证记录这些活动是不现实的。想要保证企业的记账处理流程顺利进行, 作为企业应该对合理化分配经济活动, 并根据每项活动的特点来设置每个事项凭证, 方便工作人员进行数据采集。
(五) 各种经济业务对应的事项凭证类别是系统预先设定标准或系统使用前根据企业业务的具体特点来设置。事项法AIS在采集数据时必须生成相关业务类型的事项凭证, 这个凭证格式如何生成呢?可以由系统预先设定, 系统提供标准的事项凭证分类库, 与传统会计信息系统中根据企业性质生成科目库类似。当然同类企业还有自身的特点, 系统还要提供事项凭证类库的编辑机制, 由专业管理人员提供为企业量身定做的事项类库。
二、传统基于原始凭证的账务处理流程及缺陷
传统账务处理数据流程如图1所示。
(一) 基于原始凭证的账务处理流程的缺陷:
1、虽然记账凭证是在原始凭证的基础上产生的, 但是原始凭证所展示的是不同部门之间的经济活动, 这就使得原始凭证呈现出多样性, 而记账凭证则是单一性, 如果直接由原始凭证生成记账凭证是不合理的。此外, 正因为原始凭证是十分复杂的, 所以对会计人员这方面的素质要求非常高。
2、在会计工作中经常会使用到账簿和报表, 这两者的产生则是由记账凭证加工而成的。如果我们反过来从记账凭证的角度去追溯原始凭证, 那么就对记账凭证进行信息分类。原始凭证经过数据处理生成了记账凭证, 那么如果原始凭证出现了问题, 记账凭证的准确性就会降低, 进而影响后面的工作。
3、通常意义上的凭证审核指的就是对记账凭证和原始凭证的审核, 其目的就是为了能够保证数据的真实准确。但是在实际的审核过程中, 会计人员并没有参与到经济活动中去, 就不能够对原始凭证产生的情况有所了解, 所以审核成效就会降低, 只是单纯地保证经济活动记录的准确。
4、原始凭证生成记账凭证的过程主要是通过会计人员的职业判断和计算实现的, 但是每个会计人员的职业经验是不同的, 职业行为也各不相同, 所以在处理相关经济业务的适合就存在着差异, 因此账务处理流程的规范性得不到保证。
5、由于原始凭证的产生各不相同, 这就十分不利于对企业经济活动的记录, 也不利于会计信息的自动化处理, 会计人员的工作效率也不能得到提高, 影响了整个会计工作的进展。
6、原始凭证属于传统的记账方法, 在当前经济形势下十分不利于会计行业的发展。特别是对会计信息实时处理功能的实现。企业的经济活动不可能是一成不变的, 各个部门之间的经济联系成为会计信息联系的基础。原始凭证不仅受到时间和空间的显示, 同时会对会计信息处理效率产生影响。
三、基于事项凭证的账务处理流程
基于事项凭证的账务流程如图2所示。
(一) 基于事项凭证的账务流程中, 事项凭证类别的设置是一项重要的工作。
事项凭证的重要作用是更具经济业务的特点分类记录, 经济业务的多样性决定了事项凭证类别多样性。各类别的事项凭证中定义了经济活动要采集的事项和经济活动的业务规则, 这样就保证了经济业务从发生到完成始终在事项凭证中记录, 没有事项凭证就没有处理业务的平台, 事项凭证成为传统账务处理的基础和其他决策模型的基础。
(二) 事项凭证不仅能够直接反映出企业全部的经济活动, 而且还能够透过这些原始数据了解到企业的经营情况。
产生经济活动的部门能够通过选择事项凭证的类别进行填写相关数据, 如果是多个部门产生的经济活动, 那么则需要在一张凭证上面填写各自部门的相关信息, 这就能够保证信息的准确性。
(三) 在财务流程中使用事项凭证的方法, 不仅能够使得账务流程更加简化, 而且还使得在核算总账中不使用辅助核算机制。
记账凭证和事项凭证发挥着不同的作用, 记账凭证能够反映总账科目, 而事项凭证则能够反映出比较系统全面的业务事项, 帮助我们简化了整个财务处理的过程, 减轻了会计人员的负担。所以我们应该积极地使用这种方法。
(四) 通过这种方法能够优化整个账务流程, 而且提高了各项数据的准确性, 提高了工作效率。
如果使用事项凭证为核心的存储机制之后, 这就使得很多流程中的部分失去了意义, 也就是说不需要工作人员再做这些事情。减少了人们的日常工作, 这也为后来实现会计工作自动化奠定了基础。
参考文献
[1]张永雄.基于事项法的会计信息系统构建研究[J].会计研究, 2005 (10) :29-34.
4G投诉处理流程研究 篇10
与传统的通信技术相比,4G通信技术最明显的优势在于数据通信速度。4G通信技术并没有脱离以前的通信技术,而是以传统通信技术为基础,并利用了一些新的通信技术,来不断提高无线通信的网络效率和功能的。如果说现在的3G能为我们提供一个高速传输的无线通信环境的话,那么4G通信将是一种超高速无线网络,一种不需要电缆的信息超级高速公路,这种新网络可使电话用户以无线及三维空间虚拟实境连线。
因此,在面对4G方面的投诉时,单一的“桌面”推演已不一定能重现用户实际问题,尤其是涉及2G、3G、 4G网络互操作的问题。需要引入用户感知话务跟踪分析, 追踪信令,提取行为话单,进行全面业务分析评价。在宏观掌握现网结构前提下,由点及面、点面结合地分析和定位问题。同时要拓展了解各类型终端的适应性能和运营商市场发展策略的情况,以便能快速定位用户问题,有效提出解决办法。
2投诉现象分类
对比2G3G网络的投诉现象:无信号、信号弱、无法主被叫、语音质量问题(掉话、串线、单通、杂音等)、 GPRS上网问题、3G手机上网问题、3G上网卡上网问题、 边漫。
目前4G业务仅支持高速率数据业务,语音业务需要回落至3G、2G网络上,因此在投诉处理上需要先区分用户是语音类投诉还是数据业务类投诉。
(1)语音类投诉
1无信号
2信号弱
3回落异常
4无法主被叫
由于目前运营商的4G网络暂不承载语音业务,用户在IDLE状态下优先驻留TDD和FDD上,之间可进行双向重选。当无4G信号或者4G信号极弱(如某厂家定义当RSRP: < -130Dbm时才会重选至3G网络),因此当用户申诉信号弱时首先要判定是由于4G信号弱还是重选3G时的3G信号弱,处理时要针对不同网络类型进行处理和归类。当有语音通话请求时,根据不同制式的区别, 如FDD在CSFB时优先选择3G网络、TDD在CSFB时优先选择2G网络,通话结束时fast return返回4G网络。 因此也要区分是回落时的异常导致还是回落后在2G3G网上出现的问题。根据目前统计发现,用户由于CSFB问题异常导致的通话失败占有很大比例,也是后续投诉处理重点!
(2)数据类投诉
1无信号
2信号弱
3 4G手机无法上网
4 4G手机上网慢
在4G营销背景下,用户往往追求更高的速率,不再满足目前3G下10M、20M的提供能力,由于无法享受到更高速率的服务,会对网络表达不满。同时使用者并不关注自己的终端适应性,一味的表达对网络的要求。因此后续处理需要处理人员对终端能力也有所涉及。目前数据业务优先通过FDD或者TDD进行承载(不同运营商策略不同),当需要切换时通过重定向完成到3G切换。暂不考虑3G到4G的切换。因此当用户反映速率不达标时,单独依靠目前2G3G处理模式进行分析,不一定能捕捉到影响用户感知的确切原因。需要增加大规模使用业务模式和信令跟踪分析。否则将会造成大量测试时间、人力的浪费!
3投诉原因及解决方法
投诉处理不同于大网网格指标的优化,一方面需要及时安抚并有效解决用户的诉求,另一方面又要综合考虑全网优化融合,为大网优化提供比MR信息更全面、更直接有效的感知数据,指引大网调整策略及建设规划方向。
总结目前接触的4G投诉信息,主要有有无覆盖、基站故障、CSFB、干扰、参数配置、传输同步、终端问题、 业务策略覆盖类问题8个方面,下面分别分析各类问题产生的原因及相应的解决建议。
3.1无覆盖
与2G3G网络类似,由于投诉区域存在弱覆盖现象, 导致投诉点无4G信号或4G信号弱。
(1)问题分析
1室内无分布系统或室外无基站覆盖
2天线方位角、下倾角未形成对投诉区域覆盖
3天线功率过小或链路损耗大导致覆盖不足
4与基站间存在阻挡
(2)解决建议
1符合新建室分条件的纳入室分建设需求,或者通过规划宏站建设实施
2通过优化手段调整扇区方向及下倾角,或者通过新增扇区、扇区分裂
3更换高增益天线,调整基站发射功率
4采用类宏站或者微型基站进行补点建设
3.2基站故障
(1)问题分析
1室内、外基站存在显性告警
2室内、外基站、分布系统、直放站存在隐性故障
(2)解决建议
1通过网管监控的基站异常状态,发现显性告警提示,尤其是影响用户感知类的告警,及时安排维护单位按操作手册上站处理。
2通过话务统计数据发现指标恶化判断基站系统或分布存在隐性故障类的,建议室外基站由载频到天馈、室内基站由信源到分布,逐级排查,由小到大。
3.3 CSFB异常
(1)问题分析
1 MSC边界回落时未及时添加MTRF,被叫失败
2 LAC-TAC未配置数据,未添加此小区LAC到对应MSC的指向数据关系导致CSFB失败
3 e Node B侧CSFB数据配置不正确
4 MME侧不支持CSFB,如部分高通芯片只能设定语音优先或数据优先。
5 CSFB呼叫时延长或语音无法建立成功
6 2G3G基站存在拥塞、干扰、故障等问题影响CSFB
7拉远小区TAC不一致
(2)解决建议
1大规模商用前务必核查所有MSC是否开通MTRF功能,具备回落MSC与制定MSC间做好指定数据关系备份。
2即使做好MTRF指向功能,当存在MME下发TAlist内容或机制不合适下,核心网下发Attach Accept消息中包含“CS域不可用”或者“仅PS业务”或“MSC不可达”或者终端不主动发起附着。因此需要在规划时, 按LA,预分配联系的TA号码资源,便于TA-LA配置。
3当e Node B侧CSFB数据配置不正确时,导致终端无法联合附着在4G,或者终端发起extanded Service Req后,网络侧无法及时响应。需要核查基站CSFB功能是否开通,及配置不正确导致CSBF失败。
4 MME芯片限制问题,只能建议用户更换自由CSBF功能的终端或者建议用户进行手动开关4G功能, 根据使用业务实现手动切换。
5对时延长的问题, 首先要判断是在4G侧上的EXTEND SERVICE REQUEST至下发RRC CONNECTION RELEASE导致的时延还是在回落后在2G/3G网上进行帧同步时发生的时延。进行有针对性的优化调整。
6由于2G3G网络问题导致的回落问题,首先要进行2G3G网络的调整、优化。使得CSFB时选择合理目标小区进行回落。
7拉远站点的TAC不一致导致CSFB被叫失败: BBU只能定义1个TAC,而BBU对应的两个RRU分别拉远在不同的TAC区内,而导致手机被叫无法接通。需要仔细核对拉远站信息,及时修正跨TAC的不一致问题。
3.4干扰类
(1)问题分析
1系统内干扰
2系统外干扰
3硬件故障
(2) 解决建议
1内部干扰包括同频组网干扰和异频干扰。同频干扰,可以采用干扰抑制技术,主要包括干扰随机化、干扰消除和干扰协调;异频干扰,可通过空间传播距离隔离同频小区,这样就能够尽可能的降低同频干扰,进行合理的频率规划,确保网络干扰最小。
2外部干扰主要来自异系统或者非法直放站以及涉密、研发部门安装的干扰器。对外部干扰要从传统两个方向:发射端和接收端双重控制。
3硬件故障导致的干扰主要由于RRU故障、天线、 馈线、功放等出现故障。
3.5参数配置
(1)问题分析
1无线侧参数
2核心侧参数
3全网策略参数
(2)解决建议
对参数的优化调整是网络优化调整解决投诉的快速手段,在熟悉基本的小区选择、重选、接入、寻呼、测量、 切换等参数的前提下,根据投诉实际场景进行参数优化调整,解决投诉问题,是优化工作中的重点和难点。
3.6传输问题
(1)问题分析
1传输不同步
2传输故障
3传输资源不足
(2)解决建议
1建网初期,由于FDD基站GPS未安装到位或者共用时钟同步出现延迟,导致传输同步方式为synce, 在MS被叫CSFB时直接无法接通, 系统下发RRC Connetion Release后无任何信令,基站侧安装GPS,调整时钟同步方式synce为GPS方式。
2光纤及承载数据问题及时通过更换和网管监控进行调整。
3 4G模式下,对传输需求较高,要求每个接入环的LTE基站达到平均带宽基础上,仍能保证LTE基站能达到峰值带宽;IP化是互通的链接方式;为实现深度覆盖, 网络节点是3G网的2-3倍;同时单项时延最严格要求50ms。
3.7终端问题
(1)问题分析
1终端软件问题,早期终端仅支持TD,需要软件升级来解锁支持FDD
2终端硬件问题,受制式限制,不支持4G,或者芯片仅支持TD和FDD中的一种
3特殊终端,如HTC手机基带问题经常回落到3G;Iphone5S/5C、 三星NOTE 2手机不支持3G到4G连接重定向,再次返回4G时间长、失败率高
4手机设置,有的手机需要手动设置4G开关
5 SIM卡故障或功能未开
(2)解决建议
通过对目前受理投诉的总结,在4G投诉下,由于用户终端适应性和功能问题导致的投诉占比逐渐增多,经统计7月-9月终端问题导致的投诉占比达33%。也是由于目前终端的种类繁多,芯片功能不一, 同时对不同运营商的不同网络,支持功能不一致导致。因此处理人员在处理中务必了解主要终端特性,首先判断是否终端问题,以免造成现场测试及后台分析的时间、人力浪费。
3.8业务策略
(1)问题分析
1互操作策略
2驻留策略
3符合分担策略
4室内外组网策略
5市场发展策略
(2)解决建议
由于在4G网络下,两种制式支持不同的速率,同时在建网初期会和现有2G3G网络添加不同的组网方式,导致不同的市场营销和网络功能策略对用户实际感知的速率影响较大,因此在投诉处理时同时要关注用户所处位置下的网络策略,以便及时定位用户问题,同时建议在组网时, 在大网策略。
4 4G投诉处理流程
4G投诉处理模式下,前后台间的互动合作越来越紧密,需要客服前台介入针对4G终端问题和业务策略影响类的投诉进行一次拦截,有效提升网络侧后台的处理效率。 同时,网络侧后台需要给予前台有效指导,提供有效方法进行判断是否终端问题还是策略问题。同时对专业线内部各部门间的联系也越来越多,不能再按现网3G处理思路, 先无线后核心,逐级向上排查,需要无线侧、 核心侧、传输侧同步处理、协同定位。
因此4G的投诉处理需建立集中服务体 系,从“被动挨打”转变为“主动出击”通过客服支撑系统实现基站故障类、物业难点类、 网元规划类数据的发布与管理,根据各类问题制定相应答复口径支撑客服前台过滤,实现后台信息的主动推送,缩短用户投诉处理时延。按图1处理流程可分为:
(1)客服前台作为一线投诉处理部门,形成对非网络侧问题申诉进行一次拦截,如用户终端、业务发展策略等,同时网络侧后台作为前台有效支撑部门,充分发挥网络侧专业技能,协同帮助前台形成有效询价、拦截机制
(2)网络侧后台作为网络侧投诉的主要处理部门, 接收前台分拣后投诉,形成统一联动机制,判断责任归属相应传输侧、核心侧、无线侧问题进行处理,同时将网络实时预警信息传递至前台部门进行告知。
按无线专业各部门间的分工合作关系,可细化无线侧处理流程如图2。
5结论
随着4G网络如火如荼的不断建设及优化,一张“高速、有效的移动大网”正在逐步形成,人们在享受飞速上网体验的同时,随之而来的用户感知问题也成为了亟待需要关注处理的重点。正式商用后会有更大量的用户群体, 在使用过程中会逐渐反馈或投诉影响感知的各种问题。需要在现有投诉处理模式进行优化并逐渐提高专业处理人员的专业水平,紧跟市场步伐,通过总结分析在投诉处理中快速、准确定位及处理。
摘要:伴随着4G通信网商用话题逐渐增温,使得4G网正式商用较快,用户规模增长迅速。但由于建网初期的覆盖问题、干扰影响、业务模式、终端配备等各种内因和外因导致影响用户感知,产生大量4G投诉。如何及时处理好4G用户的投诉,维系稳定用户群,成为亟待解决的问题。用户发展处于瓶颈的运营商,近年来逐渐侧重提升服务感知,建立“大服务运营体制”要求对投诉的承接、响应、处理、回访越来越注重,因此要求投诉处理人员在3G投诉处理的基础上不断摸索,探寻一条4G投诉处理线路,并逐渐在处理中总结经验,形成标准化流程。有效指导运营商在内部体制形成,同时在投诉处理人员中进行经验推广,提高处理效率。
系统处理流程 篇11
[关键词]图书馆;书籍资料;整编;流程
在图书管理工作中,针对的主要对象就是书籍资源。此外,因为图书馆管理工作具有非常强的综合性和系统性,所以其在操作的过程中包含了众多的内容,因此在工作中,相关的工作人员必须要对这项工作予以高度的关注和重视,保证图书管理工作的顺利运行。
一、图书馆资料管理工作的重要性
图书馆是人们学习和休闲的一个重要的场所,图书馆资料管理工作是对图书资源进行有效的收集、整理和利用,从而使得这些资源能够更好的为读者服务,所以在图书馆运行和发展的过程中,只有充分的保证书籍的管理工作,才能更好的满足人们日益多样化的需求,使得书籍在众多的领域都可以发挥其自身的积极作用。在工作中,图书管理员必须要严格的按照图书馆的要求工作,切实落实图书资料的管理任务,这样才能让更多的读者加入到该项活动中来,让更多人喜欢读书,爱上读书,这样才能让图书馆更好的发挥自身的价值和作用。
二、图书馆书籍资料整编工作
图书馆书籍资料的争辩工作就是对书籍资料按照一定的原则进行整理和编目,如果站在管理流程的角度上来看,争辩工作占据着非常重要的位置,做好这项工作对其他工作的正常进行有着十分积极的作用。
首先是在管理工作中,一定要保证图书分类的质量和水平,要按照图书自身的属性和种类将其分配到不同的区域,同种或者是同类的书籍应该集中在一个区域当中,或者直接将它们放在一起,这样一来就形成了一个独立科学的管理系统,为图书的查找和使用提供了更大的便利。同时,工作人员也应该对资料管理工作予以高度的重视,要做好资料的分类和管理工作,在管理当中一定要加强学科体系的建设,此外还要在工作中采取更加科学合理的方式。
其次是一定要保证编目的质量。在图书管理当中。图书的编目工作是一个非常重要的环节,当前信息技术在不断的发展和改进,为了可以在实际的工作和生活中使得编目工作更加便捷,通畅都采用计算机来完成图书的编目工作。在图书编目工作中,非常重要的一个环节就是为图书贴条形码,条形码粘贴是有一个固定程序的,应该首先完成副本的粘贴,然后再将下一册图书贴上条形码。在这一过程中需要注意的一点是不同类别的图书在贴条形码的时候也是存在着一定不同的,在工作中我们要学会具体问题,具体分析,条形码粘贴工作彻底完成之后,工作人员还要将书籍的详细资料录入到电脑当中,在这一过程中需要大量的人力支持,因此在工作中也一定要利用上所有可以利用的资源去提高工作的质量和效率。图书资源检索是当前读者查找自己所需图书资料的一种非常常见的形式,在图书资料的录入工作中也可以使用这种方式,还有一些工作是需要通过软件来完成的,综上所述,不论是何种方式,只要能提高工作的质量和效率,都能在图书管理中加以应用。
三、图书馆书籍资料典藏工作
图书馆资料的典藏工作在所有的工作中所占的比重也是相对较高的,图书馆馆藏工作可以说是书籍资料得以利用的关键和前提。同时对于整个图书馆价值的发挥也起到了重要的促进作用。典藏工作并不是独立存在的,和其他的工作具有较为密切的联系。文献的典藏工作是图书馆目录组织工作的基础所在。为了做好图书馆文献典藏工作,需要从文献采购,加工等各个方面入手,同时加强文献的检验。只有这样才能保证图书目录制作的高效性。通过运用相应的管理方式、对于图书的布局以及排架方式进行有效地划分。在工作的过程中,可以为采购人员提供相应的图书信息,使其了解相关工作内容的前提下,做好图书资料的采购工作。久而久之,图书馆的文献资料的典藏工作才能体现出一定的科学性和完整性。文献典藏工作是保证图书馆建设长足进行的重要工作之一,所以,在实际的工作中,要高度重视典藏工作,具体来说,可以从以下几个方面的内容来进行有效地分析:
第一,要合理划分文献库。文献库应该根据其种类的不同来进行具体的划分,可以分成中文库、外文库或者是少数民族库等等。这样读者在进行文献资料查阅的过程中很容易找到图书资料。第二,要对图书资料的排架工作加强重视,进行这项工作的主要目的就是为了保证阅读人员能够迅速地根据索引找到目标书目。这样也可以节省相应的库房面积,提高库房的使用效率。这不仅是对书架的有效利用,同时也有利于文献的查阅,这些工作也是促进图书馆文献管理工作有效进行的关键所在。
四、图书馆书籍资料剔旧工作
所谓的图书馆书籍资料的剔旧,主要是针对图书馆中一些过期或者是无人问津的书籍或者是资料,需要剔除。另一方面,由于图书馆的面积有限,面对与日俱增的大量文献资源,图书馆变得越来越拥挤,为保障这些文献的充分利用,图书馆也需要对馆藏进行优化,剔除不必要的一些资料。
关于文献的滞架时限并无统一的规定,要由图书馆工作人员根据本馆的具体情况而定。不过人们普遍认为:历史、地理著作应长期保存,但为了适应形势的要求而编写的史地著作,一般保存5-10年;自然科学著作,除经典名著和基础理论著作需长期保存外,一般为5-10年为限。纯科学方面著作,应剔除陈旧的信息或理论图书;剔除旧版的一般著作,该领域的经典要长期保留。应用科学方面,如医学、计算机、无线电、电视以及商业等领域的文献可保留5-10年,对于计算机应用软件部分的文献应保留5年。艺术作品除精美的画册、图集需长期保存外,一般保存10年。
五、圖书馆资料管理工作的原则
图书馆是社会文献的一个集散地,它在运营的过程中所要达到的目的就是要更好的去服务社会和服务读者,图书馆资料管理工作对整个图书馆的发展有着非常重要的作用,这就要求图书管理人员一定要在工作中有服务意识和责任意识,充分的了解读者的需要,为读者提供更加高质量的服务。资料管理人员在工作中一定要更加的尊重自己的职业,为读者宣传和推荐更多的优秀图书,引导读者阅读。
六、总结
在图书管理工作中需要涉及到很多的环节,这些环节在很多方面都有着非常重要的作用,所以每个环节的质量都应该予以充分的保证,工作人员也应该对所有的工作环节予以有效的控制,在这一过程中必须要树立新思想,寻找新方法,只有这样,才能更好的保证图书管理工作的顺利进行。
参考文献
[1]陈晓兰.张德云.浅析提高图书分类查重质量的方法与技巧[J].楚雄师范学院学报,2006年09期
氧气湿化瓶处理流程 篇12
1 目的
集中消毒处理氧气湿化瓶,保证消毒质量,避免医院交叉感染。
2 用物
浸泡箱、三效灭活剂(含氯消毒剂)、纯水、氧气湿化瓶、湿化瓶烘干架、医用干燥柜、除垢剂、毛刷、储物箱。
3 流程
第一步:浸泡箱内注水85升(至刻度)-取三效灭活剂一袋(500克)倒入水中溶解。测试有效氯浓度,达到800ppm。
第二步:去除湿化瓶内水垢(除垢剂)-浸泡湿化瓶大于等于30分钟-捞出湿化瓶至洁净容器内。
第三步:温水灌洗瓶内壁3-4遍-纯水灌洗1-2遍-至清洁容器内传送清洁区。
第四步:清洁区人员负责接收,打开干燥柜取出干燥架-将湿化瓶倒扣在架上,依次放入干燥柜内。
第五步:打开干燥柜电源-设置干燥时间(1200秒)、出口温度(40度)、入口温度(65度)。
第六步:干燥结束关闭电源-取出湿化瓶置清洁容器内-下送人员负责送到科室。
4 注意事项
4.1 配置消毒液时用温水、顺时针搅拌,两袋包装的粉剂应先溶解1袋再溶解另1袋,防止产生结晶。
4.2 消毒前应测试消毒液能够避免交叉感染降低院内感染率,防治疾病流行。浓度大于等于800ppm,检查湿化瓶有无水垢,做到先除垢后消毒。
4.3 湿化瓶应完全浸泡在消毒液中,瓶内不得留有空气,浸泡时间大于等于30分钟。
4.4 浸泡桶保持密封状态,防止药液挥发。
4.5 接触消毒后的湿化瓶应更换清洁手套,避免再次污染。
4.6 正确设置干燥柜温度与时间:干燥时间1200秒、入口温度65度、出口温度40度。
4.7 用洁净容器盛装湿花瓶并及时下送到科室。