活动代理（精选12篇）
活动代理 篇1
请问:我作为一名当事人, 在特殊情况下, 能否委托他人参加仲裁活动?
解答:《劳动争议调解仲裁法》规定, 当事人可以委托代理人参加仲裁活动。委托他人参加仲裁活动, 应当向劳动争议仲裁委员会提交有委托人签名或者盖章的委托书, 委托书应当载明委托事项和权限。
丧失或者部分丧失民事行为能力的劳动者, 由其法定代理人代为参加仲裁活动;无法定代理人的, 由劳动争议仲裁委员会为其指定代理人。劳动者死亡的, 由其近亲属或者代理人参加仲裁活动。
活动代理 篇2
强化邮政代理金融网点管理专项活动网上考试模拟试题
1每日营业前，（）负责检查监控设备运行是否正常，并进行运行情况登记。B A．普通柜员 B．综合柜员 C．支局长 D．保安人员
2下列关于邮政代理营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。ABD A．每日营业开始，普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间，检查是否属于在营业时间内的交易
B．每日营业开始前检查自动柜员机结存现金是否充足 C．每日营业开始支局长要负责登记支局安全管理日志
D．每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查，出现异常情况应及时处理
3代理营业网点午休后上班首先要检查系统交易记录情况，防止休班时间发生异常。正确 4每日营业前，押款员将现金押送至支局后，人员较多的支局营业柜台内应至少保留（）名柜员，其他随支局长或综合柜员接款。B A．1 B．2 C．3 D．4 5.邮储支局普通柜员之间的现金调剂要通过（）方式进行。A A．普通柜员上缴综合柜员，再向综合柜员领用 B．普通柜员上缴支局长，再向支局长领用 C．普通柜员上缴综合柜员，综合柜员上缴支局长 D．普通柜员直接进行现金调剂 普通柜员每日登陆系统领用尾箱后应进行临时轧账，正确无误后方可营业。正确
7每日营业前，（）负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。B A．普通柜员 B．综合柜员 C．支局长 D．事后监督（2）报表核对
8支局长应将营业轧账单与上日营业结束时打印的支局营业轧账单核对，发现不一致及时查找原因。错误 1． 下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，错误的是（）。C A．邮政储蓄存款当日起即可办理本异地的取款交易
B．现金支付必须遵循“现金当面拆捆、清点后再付款”的原则 C．邮政储蓄账户可以透支
“强化邮政代理金融网点管理专项活动”网上考试模拟试题
D．预留密码的活期存款可在省内任一联网网点办理清户
2.邮储营业网点给客户签发存折时，必须在规定位置加盖（）。B A．日戳 B．储蓄专用章 C．业务专业章 D．网点行政公章
3.邮政储蓄业务处理系统中最多可完整输入（）个汉字长度的户名。B A．10 B．20 C．30 D．40 4.客户凭存折在（）办理活期存取款业务时，普通柜员须在附页手工记录内容，加盖个人名章。B A．省内异地 B．跨省异地 C．同市不同县 D．同一县局
5.外籍居民申请享受利息税税收协定待遇时，填报的《申请表》自首次提交之日起()年内有效。C A．1 B．2 C．3 D．4 6.储蓄机构办理储蓄业务时必须遵循的原则有（）。ABCD A．存款自愿 B．取款自由 C．存款有息 D．为存款人保密
7.下列选项中，属于存折办理必须强制刷磁的交易有（）。ACD A．活期销户 B．现金到账户的转账 C．有折卡申请 D．加办密印 8.邮政储蓄存款的基本种类包括（）。ABCD A．活期储蓄 B．定期储蓄 C．定活两便 D．通知存款
9.下列选项中，必须检验存折/单真伪的交易有（）。ABCD A．持存折取款10000元 B．持存折转账8000元 C．重新写磁条 D．随机换折
10.下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，正确的有（）。ACD A．邮政储蓄存款按中国人民银行有关规定计付利息
B．代理人代办业务时，代理人在签名确认处必须签代理人姓名
C．普通柜员需要在存折手工填写事项时，必须使用钢笔或碳素笔，不得使用圆珠笔 D．存折打印不清，营业柜员应手工补写，加盖名章
普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征的，不得为其办理业务。正确 存折打印过程中如果有移位的，营业柜员应黑笔划销空行，加盖名章。错误 普通柜员办完存、取、转账等交易后，必须打印交易凭单交易客户签名确认。正确 个人活期存款账户开户起存金额为人民币（）元。B 2
“强化邮政代理金融网点管理专项活动”网上考试模拟试题
A．0 B．1 C．10 D．50 判断：个人活期存款账户取款后账户的留存金额可为零。正确
活期存款按月结息，每月的20日为结息日，按结息日中国人民银行挂牌活期利率计息。错误 活期存款未到结息日清户时，按清户日中国人民银行挂牌公告的活期利率计息到清户前一日止。正确
卡折合一户可以办理单项的卡清户或折清户，不必同时清户。错误 签订中间业务协议的活期存款账户清户前必须撤销中间业务协议。正确 客户清户时，若有需要，存折内页加盖“作废”戳记后可交客户留存。正确 邮政储蓄整存整取账户开户起存金额为人民币（）元。D A．0 B．1 C．10 D．50 邮政储蓄整存整取最多可办理()次部分提前支取。C A．1 B．3 C．5 D．10 下列关于邮政储蓄定期整存整取存单部分提前支取的说法，错误的是（）。D A．客户须提供本人有效实名证件，代理人还需同时提供账户所有人和代理人的有效实名证件方能办理
B．可多次（最多5次）办理部分提前支取 C．部分提前支取后剩余部分资金不得低于50元
D．剩余部分资金按开户网点重新生成新账号，起息日为部分提前支取当日
单笔存款在（）万元（含）以上的，需使用“中国邮政储蓄银行整存整取定期储蓄特种存单”。C A．1 B．5 C．10 D．50 下列关于邮政储蓄定期存款的说法，正确的有（）。ABCD A．邮政储蓄定额定期存单存期为1年，单张存单不能部分提前支取
B．邮政储蓄零存整取存款中途如有漏存，应该在次月补齐，将本月应存和本月补存一次办理；未补存者，视同违约
C．邮政储蓄存本取息的取息日必须大于或等于约定取息日 D．邮政储蓄整存零取可以提前支取固定本金一次 邮政储蓄整存零取存款的存期档次主要有（）。ACD A．1年 B．2年 C．3年 D．5年
影响中国邮政储蓄定期储蓄利息计算的因素有（）。ABC A．本金 B．利率 C．存期 D．汇率 目前，邮储营业网点不能开立八年期邮政储蓄定期整存整取账户。正确
邮政储蓄定期整存整取存单提前支取只能由客户本人持实名证件办理，不得代办。错误 邮政储蓄整存整取保值储蓄是由邮政储蓄机构给予客户一定保值补贴的存款品种。错误
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中国邮政储蓄不固定定活两便起存金额为人民币（）元。C A．1 B．10 C．50 D．500 邮政储蓄固定定活两便分100元、200元、500元、1000元等多种面额。正确 邮政储蓄不固定定活两便存单不可部分支取。正确 邮政储蓄定活两便存款凭证上不注明存期和利率。正确
定活两便存款若存期在三个月以上（含三个月），不满半年的，整个存期按开户日定期整存整取三个月存款利率打六折计息。错误
邮政储蓄个人通知存款最低支取金额为人民币（）元。C A．5000 B．10000 C．50000 D．500000（）后开户的通知存款实现了自动转存的功能。C A．2007年3月20日 B．2008年1月1日 C．2008年1月12日 D．2008年4月1日
下列关于邮政储蓄个人通知存款的说法，正确的有（）。ABC A．通知存款可分为一天通知存款和七天通知存款
B．通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的，需重新开立通知存款新账户，从原开户日计算存期
C．具有自动转存功能的通知存款实现了复利计息
D．具有自动转存功能的通知存款，客户可凭存单和有效实名证件随时前往省内任一联网网点支取，大额取款不需预约
邮政储蓄个人通知存款单笔存款金额最高为人民币500万元（含），存款金额超过上限的，需分笔开户。正确
具有自动转存功能的个人通知存款支取时，如果支取日不是自动转存日，则整个存期内按照活期利率计算利息。错误
邮政储蓄人民币一本通内各账户单笔存款金额最高（）万元（含）。C A．10 B．50 C．200 D．500 邮政储蓄人民币一本通存折有（）行记录客户交易明细。B A．48 B．54 C．96 D．108 邮政储蓄定期一本通内的账户种类包括（）。AC A．整存整取 B．存本取息 C．不固定定活两便 D．通知存款
下列关于邮政储蓄人民币定期一本通的说法，正确的有（）。ABCD A．一本通开户时，同时开立子账户，客户在交易网点新开的子账户余额累积计算在一本通开户网点余额内
B．一本通每本存折有54行记录客户交易明细，其中第49至54行只能记录部分提前支取、4
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取消、冲正等交易，不能记录存款交易
C．一本通开户时，若客户预留密码，则该一本通下所有账户使用同一密码 D．一本通存折下各子账户均已结清方可清户
邮政储蓄定期一本通内子账户可以移出为存单，已开立存单也可移入一本通。正确 预留密码的存单移入一本通后，密码仍为原存单密码。错误
邮政储蓄人民币定期一本通子账户与存单的移入、移出交易，必须客户本人办理，不得代办。
一本通挂失时，按存折挂失，挂失存折一本通中未销户存款账户全部按挂失新开户处理。正确 金额为10万元的邮政储蓄个人存款证明，由邮储营业网点()签发。C A．普通柜员 B．综合柜员 C．支局长 D．以上都可以
同一笔存款在同一时间最多可出具（）份个人存款证明。B A．1 B．10 C．20 D．50 邮储营业网点对外开具的个人存款证明书，每份最多只能证明（）个账户。B A．1 B．5 C．10 D．20 邮储个人客户申请出具个人存款证明的存款账户，应是（）开立的账户。A A．同县（市）任一联网网点 B．本省内任一联网网点 C．全国任一联网网点 D．开户网点
下列关于邮政储蓄个人存款证明的说法，正确的有（）。AB A．邮政储蓄机构出具的个人存款证明，分为时点存款证明和时段存款证明
B．客户申请出具个人存款证明可以被代理，代理人代为办理时，须提供被代理人及代理人的有效实名证件
C．一本通和绿卡通卡内的子账户不可以单笔办理存款证明
D．邮政储蓄机构接受客户申请出具时点存款证明后，该账户内相应金额存款即处于止付状态
下列关于邮政储蓄个人存款证明签发的说法，正确的有（）。BCD A．金额在50万元（含）以上的个人存款证明，综合柜员授权后，由支行（局）长签发 B．邮政储蓄个人存款证明书不能流通，不能质押，不能挂失
C．同一笔存款，可应客户需求在同一时间出具多份（最多10份）个人存款证明 D．撤销个人存款证明的申请，必须由客户本人办理，不得代理 下列选项中，不能办理个人存款证明的情形主要有（）。ABCD A．已经被司法机关冻结的存款 B．处于账户止付状态的存款
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C．处于挂失状态的存款 D．处于质押状态的存款 判断：
客户申请出具个人存款证明的存款账户，应是本省内任一联网网点开立的账户。错误 可以用于办理个人存款证明的凭证包括存折、存单、一本通、绿卡通等。正确 个人存款证明不能流通，不能质押，丢失后可挂失。错误 邮政储蓄个人存款证明按份收取手续费。正确。（8）转账业务 单选：
对于单笔转出金额为人民币（）万元（含）以上的行内转账，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。B A．1 B．5 C．10 D．20 对于每日累计转出金额为人民币（）元（含）以上的跨行转账，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。B A．1000 B．5000 C．10000 D．50000 多选：
下列关于邮政储蓄转账业务的说法，正确的有（）。ABC A．办理转账业务的转出账户和转入账户必须是结算账户 B．办理转账业务时，转出账户必须凭密码办理
C．当转出账户处于挂失（含凭证、密码任一挂失）、止付（不含限额止付）、冻结（不含部分冻结）、销户或长期不动户状态时，不能办理转账
D．行内转账单笔转出金额超过1万元（含）时，需要办理大额转账申请 下列选项中，需要支局长授权的转账交易有（）。BD A．单笔30万元的账户间转账 B．单笔50万元的账户间转账 C．单笔10万元现金到账户的转账 D．单笔20万元现金到账户的转账
邮政储蓄行内转账业务可以通过（）渠道办理。ABCD A．柜台 B．商易通 C．ATM D．电子银行
下列选项中，（）的账户不能办理转出转账业务。ACD A．处于密码挂失状态 B．处于限额止付状态
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C．处于账户冻结状态 D．处于长期不动户状态 判断：
当转入账户处于挂失、销户、长期不动户状态时，不能办理转账业务。错误
客户需通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必须事先在邮政储蓄网点柜台书面申请并确认开通账户自助转账功能。正确
大额转账申请可办理撤销，如果是由他人代理的，应同时提供被代理人和代理人的有效实名证件。正确（9）预约转账业务 单选：
邮政储蓄预约转账单笔最大转账金额为人民币（）万元（含）。B A．1 B．5 C．10 D．50 多选：
下列关于邮政储蓄预约转账业务的说法，正确的有（）。ACD A．邮政储蓄预约转账业务仅限于个人账户间转账
B．预约转账转出账户必须为邮政储蓄个人结算账户，转入账户可以为他行个人结算账户 C．每个结算户可以作为转出账户与多个转入账户建立预约转账关系
D．已办理预约转账业务的转出账户若办理挂失，在挂失期间预约转账交易停止执行 判断：
邮政储蓄预约转账账户必须是邮政储蓄个人结算账户。正确
邮政储蓄预约转账业务的申请必须由客户在本人转出账户省内任一联网网点办理。正确 邮政储蓄预约转账转入账户办理挂失后，挂失期间预约转账交易可正常进行。正确 客户持卡或存折凭密码可在全国任一联网网点查询本人账户作为转出账户所做的预约转账约定情况。错误（10）个人跨行汇款业务 单选：
邮政储蓄单笔金额（）万元（含）以上的跨行汇款业务，通过大额支付系统转发交易。B A．1 B．5 C．10 D．50 邮政储蓄个人跨行汇款申请退回交易必须经（）授权后由（）办理。C A．综合柜员 普通柜员 B．支局长 综合柜员 C．支局长 普通柜员 D．综合柜员 支局长
邮政储蓄单笔金额在人民币（）万元（含）以上的跨行汇款业务，客户需出示有效实名证件。B 7
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A．1 B．5 C．10 D．50 多选：
邮政储蓄个人跨行汇款业务主要包括（）交易。ABCD A．账户跨行汇款 B．现金跨行汇款 C．跨行汇款退回 D．跨行汇款再次汇出 判断：
客户办理邮政储蓄现金跨行汇款，必须凭个人有效实名证件办理。正确。5万元以下的邮政储蓄跨行汇款业务，必须通过小额支付系统转发交易。错误
客户申请跨行汇款业务退回时，必须由本人持原交易凭证、原交易申请书、个人有效实名证件到要交易网点办理。正确
个人跨行汇款的退汇挂账核销必须由客户本人办理，不得代办。正确 2．风险防范（1）存折业务风险 单选：
存折的校验码连续错误（）次，系统将会把存折视为可疑存折，将其锁定。B A．2 B．3 C．5 D．7 邮储营业柜员为客户办理紧急折取款业务时，如果数额（）万（含）以上的，必须由支局长授权。D A．1 B．5 C．10 D．20 多选：
下列选项中，必须刷折写磁并在存折印刷号下方打印PVN字样的有（）。ABCD A．存折开户 B．随机换折 C．自动换折 D．卡加办折
下列选项中，可以办理可疑存折解锁定业务的有（）。BCD A．全国任一联网网点 B．可疑存折开户省内任一联网网点 B．可疑存折开户市县内网点 D．开户网点 判断：
营业人员在办理随机换折业务时，必须核对账户对应的有效实名证件，并留存复印件。正确
客户办理随机换折业务时，必须由客户本人提供有效实名证件，不得代理。错误 办理紧急折取款业务20万（不含）元时，必须经过综合柜员授权。正确 有密户可在全国任一联网网点办理重新写磁和随机换折业务。错误 有密户可在开户省内任一联网网点办理重新写磁和随机换折业务。正确 默认刷磁交易是指必须通过刷磁方式读取账号等信息办理业务的交易。错误
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（2）开户、存款风险
判断：
邮政储蓄办理存款业务必须遵守“先收款后记账”的原则。正确 支票开户时必须先做支票预处理交易，支票未入账不得开户。正确（3）取款、销户风险 判断：
邮政储蓄办理取款业务必须遵守“先付款后记账”的原则。错误 网络异常出现重发交易时，应根据系统提示做到取款必付款。错误（4）转账业务风险 判断：
综合柜员日终应严格审核当日发生的大额转账申请和大额转账交易的真实性。错误（5）其他风险 判断：
邮储营业柜员不得在营业过程中代理客户填写各类业务凭单。正确 邮储营业柜员不得为自己办理业务。正确
邮储营业柜员办理所有业务必须在监控范围内完成。正确
（三）汇兑业务
1．按址汇款 单选：
中国邮政汇款取款通知单上的标识码砝由（）位数字组成，系统自动生成。B A．2 B．3 C．4 D．5 金额为（）元（含）以上的中国邮政汇兑取款通知单应投交收款人本人亲收。D A．1000 B．2000 C．5000 D．10000 判断：
只有联网网点才能办理批量收汇业务。正确
汇往联网网点的按址汇款兑付可在全国联网网点通兑，客户取款时必须出示收款人有效实名证件。正确
按址汇款兑付时必须凭打印有效标识码的取款通知单办理取款业务。正确 2．密码汇款 多选：
中国邮政密码汇款是指汇款人需要将汇款信息中的（）等告知收款人。BCD A．汇款人姓名 B．收款人姓名
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C．汇票号码 D．汇款金额 判断：
密码汇款的收汇不需要收款人的邮编和地址信息。正确 密码汇款的兑付必须有收款人本人办理，不得代办。错误 3．入账汇款 多选：
当汇入账户处于（）状态时，汇款无法入账。AB A．账户已清户 B．账户已没收 C．账户已挂失 D．账户已止付 判断：
中国邮政入账汇款只能在汇兑联网网点办理。正确
中国邮政个人账户入账汇款的收款账户必须是邮政储蓄活期结算账户。正确 中国邮政单位账户入账汇款的收款账户必须是邮政储蓄开立的公司业务账户。正确 中国邮政入账汇款成功汇入收款人账户即为兑付状态。正确 4．商务汇款 判断：
商务汇款收汇是将单位汇款人一次性交汇的资金集中汇往其指定的多个收款人。正确商务汇款的收汇方式只有现金和账户两种方式。正确 5．网上支付汇款 多选：
邮政网上支付汇款产品主要有（）。ABCD A．网汇通充值 B．网汇通卡 C．网汇E D．代收支付宝款项 下列关于网汇通卡的说法，正确的有（）。ABCD A．网汇通卡分为普通卡和礼仪卡 B．可在网汇通系统充值或消费 C．可在汇兑联网网点兑付现金 D．网汇通卡不记名不挂失 下列关于网汇通卡的说法，正确的有（）。ABC A．网汇通卡分为普通卡和礼仪卡 B．可在网汇通系统充值或消费 C．可在汇兑联网网点兑付现金 D．网汇通卡不记名但可以挂失 判断：
网汇通充值可以单笔办理，也可以通过商务汇款批量办理。正确 网汇E汇款成功后客户可在全国任一联网网点办理取款。正确 6．附加业务
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多选：
下列选项中，属于由汇款人申请加办的附加业务有（）。ABC A．投单回执 B．短信回音 C．短信寄出通知 D．短信兑付通知
下列选项中，可以办理附言的邮政汇款业务有（）。ABCD A．按址汇款 B．商务汇款 C．单位账户入账汇款 D．网汇通充值 7．特殊业务（1）查询 单选：
下列关于中国邮政汇兑业务查询交易的说法，正确的是（）。D A．普通柜员对汇款信息、兑付信息等交易信息查询时必须经支局长授权 B．客户要求查询汇款业务时必须由客户本人凭实名证件办理，不得由他人代理 C．客户需要调阅原始单据的查询时，营业人员必须查验其身份证件 D．司法查询时有权机关可以抄录、复制、照相，但不得带走原件 判断：
客户凭汇款收据或汇票号码、本人实名证件可在全国汇兑联网查询汇款信息。正确 协助有权机关查询的汇兑资料包括汇款单、取款通知单、汇款清单、投递交接清单等资料。正确
协助有权机关查询汇款资料时，有权机关要求带走原件的，网点必须协助。错误（2）改汇 单选：
下列选项中，可以办理改汇交易的业务是（）。A A．按址汇款 B．商务汇款 C．入账汇款 D．网上支付汇款 柜员受理改汇业务时，（）需要支局长授权。C A．修改收款人姓名 B．修改收款人地址 C．同时修改收款人姓名和地址 D．修改汇款人地址 判断：
汇款人办理汇款后，如需改汇，必须在汇款正常待兑状态下方可办理。正确
联网网点收汇的汇款，客户可凭汇款收据和实名证件在全国任一联网网点办理改汇。错误 联网网点收汇的汇款，客户可凭汇款收据和实名证件在原收汇网点办理改汇。错误
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特殊业务事项收据不作为该笔汇款已经改汇成功的证明。正确（3）客户申请退汇、无法兑付退汇、逾期退汇 单选：
下列选项中，可以办理客户申请退汇交易的业务是（）。A A．按址汇款 B．商务汇款 C．入账汇款 D．网上支付汇款 判断：
汇款人申请退汇的汇款必须在待兑状态下，方能办理退汇。正确 密码汇款申请退汇后，汇款人凭原预留密码可直接办理退汇业务。正确 无法兑付的退汇是由兑付机构主动在系统中办理的。正确
汇款有效兑付期满，收款人仍未领取汇款的，汇兑系统会做无法兑付退汇处理。错误（4）无着汇款 单选：
对逾期退汇后满（）天的按址汇款，汇兑业务处理系统自动做无着汇款处理。B A．30 B．60 C．90 D．120 判断：
无着汇款的兑付需要综合柜员授权审核办理。错误 无着汇款的兑付需要支局长授权。正确（5）挂失、冻结、扣划 单选：
中国邮政汇兑密码挂失满（）天后，客户方可办理密码重置。B A．5 B．7 C．10 D．20 下列选项中，不可以办理挂失业务是（）。C A．待兑的按址汇款 B．密码汇款 C．入账汇款 D．网汇e汇款 有权机关冻结汇票款项的最长期限为（）。C A．1个月 B．3个月 C．6个月 D．12个月 多选：
下列关于中国邮政汇款挂失有关规定的说法，正确的有（）。ACD A．中国邮政汇兑的挂失分为取款通知单挂失和密码挂失
B．取款通知单挂失后，客户可凭特殊业务申请书和实名证件在全国任一联网网点办理撤销挂失手续
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C．密码汇款挂失必须在原汇款网点办理
D．密码挂失满7天后客户本人可凭原特殊事项申请书在原挂失网点办理密码重置 判断：
邮储网点协助有权机关冻结汇款后，冻结效力从冻结手续办结之时开始。正确 邮储网点协助有权机关冻结汇款后，冻结期限从冻结手续办结之日起计算。错误 邮储网点协助有权机关扣划款项可以直接划入有权机关指定的账户，也可以支付现金。错误
有权机关要求对已被冻结的汇款再行冻结的，汇兑业务机构应协助办理。错误
被冻结汇款的单位对冻结提出异议的，在汇款冻结期限内各汇兑业务机构不得自行解冻。正确 8．差错处理 单选：
下列选项中，可以在营业网点和县市机构办理的商户汇出批量差错处理交易是（）。A A．批量止付 B．批量取消 C．批量冲正 D．批量解止付 中国邮政汇兑业务冲正交易只能在交易发生之日起（）日（含）内办理。C A．5 B．7 C．10 D．31 中国邮政汇兑业务冲正交易必须经过（）授权后办理。A A．综合柜员 B．支局长 C．业务管理员 D．业务主管 多选：
下列关于中国邮政汇款信息更正交易的说法，正确的有（）。ABD A．汇款信息更正交易只能为纠正普通柜员操作出现差错而办理 B．汇款信息更正方式分为：更正信息和更正附加业务两种方式
C．汇款信息更正时，支局长须对交易原始凭证和系统信息进行审核，授权后打印通用凭证 D．更正附言时会引起资费的调整，应以现金方式调整 下列选项中，支持取消交易的汇款种类有（）。ABCD A．按址汇款 B．密码汇款 C．网汇通卡 D．网汇通充值
下列关于汇兑业务系统超时处理的说法，正确的有（）。ABC A．系统提示超时，请登记超时登记簿，柜员应立即办理末笔交易查询 B．末笔查询后，如果汇票状态是“已兑”，说明汇款已经入账 C．末笔查询后，如果汇票状态为“取消”，说明汇款已被系统取消
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D．末笔查询后，如果汇票状态为“处理中”，说明汇款已经入账成功 判断：
汇兑机构发现汇款有误时，可对已经入账的账户进行该笔汇款止付。正确 商务汇款批量取消交易只能对没有打印取款通知单的按址汇款操作。正确 商务汇款批量差错处理结果查询交易权限为市县级机构以上。错误 商务汇款批量差错处理结果查询交易权限为一级分行。正确 9．收汇方式 单选：
客户办理现金汇款金额在（）万元（含）以上，必须出示有效实名证件。A A．1 B．5 C．10 D．20 临时商户找零金额在（）元（含）以下时，找零方式为现金。C A．500 B．700 C．1000 D．5000 判断：
客户凭存折办理汇款时，柜员可以通过键盘输入方式办理业务。错误
通过账户方式汇出的汇款，在办理取消、冲正、退汇时，汇款本金及费用以现金方式退回。正确
商户汇出汇款可以选择网银方式。正确。10．汇兑业务风险防范 多选：
下列关于汇兑业务风险防范的说法，正确的有（）。ABD A．全国各级汇兑机构的增加、修改、删除，必须实行逐级报批制度 B．普通柜员和综合柜员、支局长不得相互兼任 C．汇兑业务的重要空白票据由各省行负责监制与印制
D．汇兑业务内部处理中发现的差错，网点和县市中心应立即在系统中发出紧急止付 判断：
汇兑业务风险控制涉及汇兑业务事前、事中和事后多个环节。正确 网点综合柜员在空闲时可以顶替普通柜员对外办理业务。错误 邮政汇兑网点重要空白凭证必须由专人保管。正确
（四）卡业务
1．基本业务规定 单选：
个人申领绿卡时起存金额为人民币（）元。C 14
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A．1 B．5 C．10 D．20 下列选项中，不属于绿卡具有功能的是（）。D A．刷卡消费 B．转账结算 C．存取现金 D．透支消费
原则上个人一次性代理办理绿卡不得超过（）张。B A．1 B．3 C．5 D．10 多选：
客户凭绿卡办理（）交易时，普通柜员必须通过磁条读写器刷卡读入卡号。ABCD A．存款 B．转账 C．取款 D．查询
当绿卡账户处于（）状态时，拒绝办理绿卡存款、转入款项等资金存入类交易。CD A．卡挂失 B．账户冻结 C．卡磁道出错 D．账户已清户
下列选项中，作为重要空白凭证管理的有（）。ABC A．原始卡 B．空白卡 C．密码信封 D．绿卡开户申请书
下列选项中，必须由客户本人办理的交易有（）。BC A．申办绿卡单卡户 B．绿卡换卡 C．折加办卡
D．绿卡挂失 判断：
按联合发卡的合作伙伴性质，绿卡分为绿卡联名卡和绿卡认同卡。正确 邮政绿卡卡面要素具有固定位置，各省不得随意变动。正确 全国统一发行的绿卡各省不得自行设计与生产。正确 邮政储蓄绿卡单卡户可以由他人代为申领。正确 邮政绿卡换卡交易可在全国任一联网网点办理。错误 邮政绿卡换卡交易必须由本人办理，不得代理。正确 已开立存折的客户申领绿卡时必须本人代办，不得代理。正确 卡折合一户撤销存折后，原存折对应的卡可以继续使用。正确 邮政绿卡必须先存款后支取，不得透支。正确 2．吞没卡、作废卡处理 单选：
由于ATM发生故障而吞卡，绿卡客户可在吞卡后（）个工作日办理领卡手续。C 15
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A．3 B．5 C．7 D．10 多选：
发卡机构对下列（）情形，可以拒绝交易，但不得发送吞卡指令。ABD A．密码输错超过规定次数 B．磁条损坏 C．挂失卡
D．磁条信息错误 判断：
对吞卡认领期满无人认领的卡，ATM所属邮政储蓄机构需剪角或在磁条打洞处理。正确 吞没卡认领期满后，客户如需再次使用绿卡，应先办理挂失，再重新申领绿卡。正确 各级凭证管理部门是废卡的管理部门。正确 3．绿卡通业务 单选：
绿卡通卡每张最多可申请副卡（）张。C A．1 B．2 C．5 D．10 绿卡通卡内储种为定活两便的子账户的单笔存款金额最高为人民币（）万元（含）。B A．100 B．200 C．500 D．1000 多选：
下列选项中，绿卡通副卡不能办理的业务主要有（）。BD A．转出转账
B．转入转账 C．刷卡消费
D．中间业务 绿卡通卡内人民币储种主要包括（）。ACD A．整存整取
B．零存整取 C．通知存款
D．定活两便
绿卡通卡副卡每月支出额度的修改可以在（）办理。CD A．全国任一联网网点 B．绿卡通开户省内任一联网网点 C．绿卡通开户县市内任一联网网点
D．绿卡通开户网点 下列关于邮政绿卡通卡的说法，正确的有（）。ACD A．绿卡通卡允许开立一个主账户和多个子账户
B．绿卡通卡内储种可以由整存整取、定活两便、通知存款、存本取息 C．绿卡通卡内所有账户使用同一密码 D．绿卡通卡内所有子账户全部销户后方可清户 判断：
绿卡通卡必须预留密码，绿卡通卡与所属副卡的密码统一管理。错误 客户办理绿卡通卡内子账户存取款业务时，可以适用免填单。错误
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绿卡通卡与所属副卡之间不允许相互转账。正确
预留密码的存单移入绿卡通卡后，密码变更为绿卡通卡密码。正确
客户可在省内任一联网网点实现绿卡通卡内活期账户与其他储种子账户互转，且不收取手续费。正确
绿卡通卡撤销副卡时，必须由持卡人本人办理，不得代办。错误 4．联名卡、认同卡 单选：
区域性绿卡联名卡的首批发卡量不得低于（）张。D A．1000 B．2000 C．5000 D．10000 全国性普通绿卡联名卡的卡类别代码顺序使用（）。C A．01至50 B．50至99 C．01-99 D．aa至zz 多选：
下列选项中，属于绿卡联名卡/认同卡业务管理原则的有（）。ABCD A．积极开发
B．严格审批 C．维护品牌
D．注重效益
下列关于邮政储蓄绿卡联名/认同卡的卡面设计的说法，正确的有（）。ABC A．绿卡联名/认同卡卡片正面只允许放置1个联名/认同单位的名称及标识 B．绿卡联名/认同卡卡面上不允许同时出现联名单位和认同单位的名称及标识 C．绿卡联名/认同卡卡面不允许出现带有广告、促销性质的文字或标识
D．二级分行（地市机构）发行的区域性绿卡联名/认同卡，版面各分行推荐设计方案，报省行审批 判断：
绿卡联名卡可以在一定限度内透支。错误
绿卡联名卡卡片正面只允许放置1个联名单位的名称及标识。正确 发行全国性绿卡联名卡时，应由总行与联名单位签署合作协议书。正确 5．商易通业务 单选：
高端“华商联盟”账户准入条件是个人活期账户上一月度日均余额在（）万元（含）以上。C A．10 B．20 C．30 D．50 多选：
个人活期账户上一月度日均余额在（）万元的，可以申请成为普通“华商联盟”账户。CD 17
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A．1 B．5 C．10 D．20 中国邮政储蓄银行商易通固定电话设备支持（）功能。ABCD A．向公司账户转账 B．转账收款 C．转账付款 D．汇总统计 判断：
对于不符合“华商联盟”准入条件的账户，一级分行可通过手工方式将其导入为普通“华商联盟”账户。正确
一般“商易通”客户是指失去高端“华商联盟”资格的普通“华商联盟”客户。错误 通过“商易通”固定电话设备办理行内异地转账交易及跨行转账交易，手续费从转出方账户扣收。正确
客户申请“商易通”业务，应由本人在县（市）内任一联网网点办理，填写申请表并提供相关材料。正确 6．网上支付通业务 判断：
邮政储蓄网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等业务。正确
邮政储蓄绿卡换卡、挂失补发新卡的，网上支付通签约加办关系自动转移到新卡。正确 客户签约加办网上支付通业务时，必须持客户本人绿卡、有效实名证件办理，也可委托他人代办。错误 7．ATM交易 单选：
邮政储蓄客户在ATM取款每日每户累计取款限额为人民币（）万元（含）。B A．1 B．2 C．5 D．10 判断：
邮政储蓄客户在ATM办理行内转账时，转入账户可以是绿卡户也可以是折户。正确
邮政储蓄银行通卡内提前支取的整存整取子账户资金不能通过ATM转入活期主账户。正确
客户持绿卡跨行取款时免收跨行取款手续费。错误
邮政储蓄ATM无法提供打印选择时，客户取款可以不打印交易凭条。错误 8．POS交易 单选：
下列关于邮政储蓄POS消费撤销的说法，错误的是（）。B A．撤销时客户必须出具原交易卡和签购凭证 B．客户须输入交易卡密码 C．每笔交易只能撤销一次 D．不得办理部分交易金额的撤销 邮政储蓄特约商户POS预授权完成金额不得超过POS预授权金额的（）。C A．100% B．110% C．115% D．150% 邮政储蓄POS预授权交易（）天内，如不发生相应交易的预授权完成或撤销，预 18
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授权金额次日起自动解止付。C A．10 B．20 C．30 D．50 下列关于邮政储蓄特约商户POS预授权撤销的说法，错误的是（）。D A．撤销申请一旦发出，不得要求取消预授权撤销 B．不支持对预授权金额追加部分的单独撤销 C．预授权撤销不需校验客户个人密码 D．预授权撤销只能通过联机方式完成 判断：
办理POS预授权时，客户账户止付金额为预授权交易金额的115%，但签购凭证打印的金额为预授权交易金额的100%。正确
通过联机方式处理的POS预授权完成交易，其POS预授权完成撤销交易也采用联机方式完成。正确 9．对账单业务 判断：
客户查询、打印绿卡对账单必须由本人持有效实名证件、绿卡在全国内任一联网网点办理。错误
因客户原因造成服务费无法扣收时，邮政储蓄机构将从本对账单月度周期起，取消对账单寄送服务。正确
客户可向邮政营业网点申请寄送的对账单包括电子对账单和纸质对账单两种。正确 10．卡业务风险防范 单选：
客户通过批量方式申领绿卡后，应到窗口办理（）交易激活绿卡。C A．活期续存
B．转入转账 C．更改密码
D．活期支取 多选：
下列选项中，邮储营业员可以通过手工输入绿卡卡号的交易有（）。CD A．凭卡存款
B．更改卡密码 C．挂失卡
D．换卡 判断：
网点综合柜员可以代客户办理申领卡。错误 绿卡清户时，应收回绿卡当场剪角作废。正确
（五）代收代付业务
1．基本业务规定
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多选：
邮政储蓄机构与委托单位签订代收代付协议的内容应至少包括（）。ABCD A．协议各方的单位名称、地址、联系人及联系电话 B．手续费收取标准和结算方式 C．资金清算方式和资金划拨时限 D．协议期限和生效方式 判断：
根据协议规定，邮政支局可以代替委托单位或用户垫付资金。错误
接受代收代付业务批量数据时，应双人接收、双人核对、双人整理、双人上传主机的原则。正确
2．代收代付业务风险防范 判断：
邮政网点办理代收付业务时不得代替委托单位或用户垫付任何资金。正确 接受代收代付业务批量数据时，可以单人处理代收代付批量业务。错误
（六）储蓄特殊业务
1．查询 单选：
（）是邮政储蓄机构因业务需要，查询业务管理信息和利率、费率等公共信息的行为。D A．客户查询 B．司法查询 C．内部查询 D．信息查询 多选：
邮政储蓄机构客户查询可通过（）等渠道办理。ABCD A．邮储网点 B．ATM C．商易通 D．电话银行
下列关于邮政储蓄机构司法查询业务的说法，正确的有（）。ABD A．司法查询可在存款人账户开户省内任一联网网点办理 B．网点不受理跨省异地开户账户的司法查询
C．有权机关办理司法查询时，根据需要带走原件时但必须登记 D．银行业监督管理机构也属于有权办理司法查询的机构 判断：
邮政储蓄无密户办理查询时，由客户本人持存款凭证和有效实名证件在省内任一联网网点办理，需综合柜员授权。错误
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邮储机构内部有权人员在权限范围内进行内部查询时不需授权。正确
各级邮储机构业务管理员经业务主管授权后方可对下级机构进行信息发布。正确 2．挂失 单选：
邮储个人账户余额在（）万元（含）以上的正式挂失为大额挂失。D A．1 B．2 C．3 D．5 邮政储蓄异地临时挂失有效期为（）天。D A．5 B．7 C．10 D．20 下列关于邮政储蓄凭证正式挂失的说法，正确的是（）。A A．客户必须提供账/卡号、持该账户对应的有效实名证件到网点柜台通过填写挂失申请书办理
B．正式挂失满7天后，如果客户未办理后续处理，账户自动解除挂失状况 C．邮政储蓄活期账户凭证的正式挂失可在全国任一联网网点办理 D．凭证正式挂失必须由客户本人亲自办理，不得代办
下列关于邮政储蓄绿卡通挂失的说法，错误的是（）。C A．绿卡通卡挂失时，卡内所有账户均挂失 B．绿卡通不允许对卡内单个账户进行挂失
C．绿卡通副卡凭证挂失可在开户省内任一联网网点办理 D．绿卡通副卡密码挂失后，所属的绿卡通卡仍能正常办理业务 多选：
下列选项中，必须在账户开户网点办理的挂失交易有（）。BD A．密码挂失 B．凭证密码双挂失 C．紧急挂失 D．大额挂失
下列选项中，不允许办理解挂失手续的挂失业务有（）。BCD A．密码挂失 B．通过电子银行办理的临时挂失 C．紧急挂失 D．挂失事项更改 下列选项中，必须由客户本人办理的交易有（）。BC A．凭证正式挂失 B．凭证密印双挂失 C．密码重置 D．挂失事项更改 判断：
客户办理临时挂失后进行挂失事项更改，挂失事项更改后的挂失是正式挂失。正确 大额挂失的办理必须经综合柜员核对后由支行（局）长授权。错误 挂失补发新存折/单/卡，账号/卡号不改变，存折/单印刷号改变。错误
卡折合一户不允许办理单一凭证挂失清户，客户需先办理挂失撤销任一凭证后，再办理另 21
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一凭证的清户手续。正确
客户办理密码临时挂失时，必须提供存款凭证，在网点柜台办理。正确 客户办理正式挂失的有效期从客户办理挂失手续的次日起算。错误
客户通过电话银行办理的挂失有效期内未办理正式挂失，系统在有效期满后自动解除挂失状态。正确 3．止付 单选：
下列关于邮政储蓄止付的说法，正确的是（）。D A．止付交易只能因为柜员操作错误而办理 B．账户止付交易只能在开户网点办理 C．限额止付金额只能小于或等于账户余额 D．账户止付不能自动解止付
如果邮储个人账户处于账户止付状态，则该账户可以办理的交易是（）。A A．转入转账 B．转出转账 C．个人存款证明 D．存单质押 多选：
邮政储蓄账户的限额止付交易可在（）办理。ABCD A．账户开户网点 B．开户方省中心 C．交易受理网点 D．交易方省中心 判断：
人工解止付只能在原止付交易发生机构进行，必须由综合柜员或部门主管授权，并填写“解止付通知单”。错误
人工解止付只能在原止付交易发生机构进行，必须由支局长或部门主管授权，并填写“解止付通知单”。正确
办理账户止付时，可以输入解止付日期，到达解止付日期日终时系统自动解止付。错误 4．取消 多选：
下列关于邮政储蓄取消交易的说法，正确的有（）。ABC A．普通柜员不得应客户要求办理取消交易
B．办理取消交易时，需填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”，并应将修改分户账通知单交客户签字确认后收回
C．取消交易登记柜员差错登记簿 D．普通柜员办理取消交易需支局长授权 判断：
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取消交易必须由原交易网点原柜员办理。正确
普通柜员办理取消交易时可在发生差错当日办理，也可以隔日办理。错误 清户交易办理取消时，原存折/单作废，补发新存折/单。正确 取消交易会生成未登折项或对账单明细。正确 5．冲正 单选：
邮政储蓄冲正交易必须自差错交易发生日起（）天（含）内办理。C A．7 B．15 C．31 D．180 若客户要求办理存款500元，柜员收取500元现金后，在系统中办理的是存款50元，则冲正时应挂账（）。A A．长款450元 B．短款450元 C．长款500元 D．短款500元 多选：
下列选项中，不可办理冲正交易的有（）。ABCD A．取消交易 B．被取消交易 C．被冲正交易 D．已清户的账户 判断：
冲正交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的普通柜员办理。错误 每笔交易只能办理一次成功的冲正交易。正确
涉及现金类的冲正交易应根据原差错交易先做长短款挂账处理。正确
绿卡在ATM交易发生差错，经核实属于吐钞错误的，在营业柜台办理冲正。正确 6．账户信息修改 单选：
中国邮政储蓄营业柜员修改账户存期交易只能在开户后（）个月内办理。C A．1 B．2 C．3 D．6 多选：
邮政储蓄账户信息修改交易可修改账户的信息主要包括（）。ABC A．客户姓名 B．存款期限 C．通知存款品种 D．存款金额 判断：
邮政储蓄网点普通柜员可以应客户要求办理账户信息修改。错误
中国邮政储蓄账户信息修改业务中，如果存折姓名错误的必须换发新折。正确
由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，网点柜员发现错误后未与客户联系上的，可暂时先行修改客户账户信息。错误
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由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，网点柜员发现错误后未与客户联系上的，暂不办理客户账户信息的修改。正确 7．密码维护 判断：
邮储客户在网点柜台维护密码时必须本人办理，不得代办。正确 邮政储蓄绿卡密码变更由客户在全国任一联网网点办理。正确 邮储个人账户撤销密码后，所有交易只能在开户网点办理。错误
邮储个人账户撤销密码后，该账户的存款交易和加办密码交易可在县（市）内任一联网网点办理，其余交易只能在开户网点办理。正确 8．协助冻结、协助扣划 单选：
中国邮政储蓄协助有权机关冻结个人存款的期限最长为（）个月。D A．1 B．2 C．3 D．6 下列关于邮储协助有权机关冻结个人储蓄存款相关规定的说法，正确的是（）。C A．冻结个人储蓄存款可在存款人账户开户省内任一联网网点办理 B．在网点办理冻结交易时必须经综合柜员授权 C．冻结存款的效力从冻结手续办结之时开始 D．对已经办理部分冻结的账户不能再办理冻结交易
邮储机构协助有权机关办理账户解冻结时应在（）进行。D A．账户开户省内任一联网网点 B．开户网点
C．账户开户省中心 D．原冻结交易受理网点 多选：
下列关于邮储蓄协助有权机关扣划个人储蓄存款相关规定的说法，正确的有（）。ABC A．扣划可以分为全额扣划和部分扣划
B．有权扣划的机关必须是县团级（含）以上的有权机构 C．扣划的存款直接划入指定账户，不得提取现金 D．邮政储蓄机构可协助有权机关对绿卡通副卡进行扣划
邮储机构协助有权机关办理扣划交易时可在（）进行。BD A．账户开户省内任一联网网点 B．开户网点
C．账户开户省中心 D．开户县（市）内任一联网网点 下列选项中，有权扣划个人储蓄存款的机关有（）。ACD A．法院 B．公安局 C．税务机关 D．海关 判断：
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邮政储蓄账户冻结期间，该账户不能办理个人存款证明。正确。中国邮政储蓄在网点办理冻结、解冻结和扣划时均须支局长授权。正确 有权机构要求对已经被冻结的存款再行冻结的，邮政储蓄机构不予办理。正确 通知存款办理部分扣划后，剩余金额大于起存金额的，新开立通知存款存单。错误 一本通存折只能办理单个子账户的扣划和部分扣划。正确
邮政支局应设立冻结、扣划登记簿，在协助办理冻结、扣划手续时进行手工登记。正确 9．急付款 单选：
用急付款方式为客户办理异地取款，凭存折每户取款限额为（）万元（含）。D A．1 B．2 C．3 D．5 判断：
客户需办理急付款时必须填写“邮政储蓄急付款申请书”，由本人持有效实名证件和存折或绿卡，不得代办。错误
卡折合一户存折挂失客户凭绿卡申请办理急付款时，邮政储蓄机构不予受理。正确 10．其他特殊业务 单选：
邮政储蓄账号超过（）天的未登折明细将压缩打印。C A．31 B．60 C．92 D．180 多选：
下列关于邮政储蓄随机换折交易的说法，正确的有（）。BCD A．客户必须在账户开户网点办理换折手续 B．换折后不会改变原账户开户信息
C．办理换折时，普通柜员应对存折真伪进行鉴定
D．随机换折时，普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章 判断：
邮储客户办理绿卡通副卡停用时必须在绿卡通卡开户省内任一联网网点办理。正确 邮储柜员办理储蓄业务时遇到打印机故障，其可以办理凭单、收据、申请书、存单的重打单据交易。错误
邮储柜员在打印存折时如果遇到破损，可以办理随机换折交易。正确
（七）理财类业务
1．代理保险业务 判断：
开办代理保险业务的邮政网点必须办理《保险兼业代理业务许可证》或监管部门的批准文
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件。正确
代理保险营销人员必须考取《保险代理从业资格证》持证上岗。正确 邮政网点严禁保险公司人员在营业机构向客户宣传和销售保险产品。正确 代理保险销售人员可以代替客户在投保单上签名。错误
客户投保当日办理撤单交易时，投保费实时退还客户，不扣减任何费用。正确 邮政代理保险业务所使用的保险单、宣传资料应由保险公司提供，不得自行印制。正确 保险公司提供的保单必须按重要空白凭证管理。正确 邮政代理网点管理人员对客户资料信息负有保密义务。正确 2．代理基金业务 单选：
客户办理中间业务交易账户卡换卡交易时，收取的手续费为人民币（）。A A．2元 B．5元 C．10元 D．免费 多选：
下列关于邮政代理基金业务相关规定的说法，正确的有（）。ABD A．邮政网点办理代理基金业务必须要专职营销人员，必须取得基金从业资格或通过基金销售从业考试
B．客户的中间业务交易账户下必须有对应的活期储蓄结算账户
C．客户中间业务交易账户开立时必须提交有效身份证件，由他人代理时必须同时提供代理人有效身份证件
D．中间业务交易账户卡作为重要凭证管理
下列选项中，必须采用填单方式的邮政代理基金业务有（）。ABD A．基金转托管
B．基金客户资料修改 C．基金分红方式变更 D．中间业务交易账户挂失 下列选项中，可免费办理的代理基金业务有（）。ACD A．中间业务交易账户卡开户
B．中间业务交易账户卡换卡 C．中间业务交易账户密码重置 D．基金转托管转入 判断：
邮政中间业务交易账户卡采用实名制，可挂失、可补发，可更换。正确
客户在办理中间业务交易账户开户、销户时，必须本人亲自办理，不得代办。正确 邮政中间业务交易账户密码重置和解挂失交易免费。正确
在邮政网点开立中间业务交易账户的客户必须具有完全行为能力。正确。3．人民币理财业务 单选：
中国邮政储蓄银行（）要将客户签字确认的《风险承受能力评估报告》和人民币 26
“强化邮政代理金融网点管理专项活动”网上考试模拟试题
理财产品协议书留存联妥善保存。B A．一级分行
B．二级分行 C．一级支行
D．各营业网点 判断：
邮政代理网点理财经理在与个人客户签订理财合同之前，必须对客户进行风险提示。正确 人民币理财产品发行期及追加投资期间，活期结算账户止付的金额按活期存款利率计息。正确
邮政代理网点理财经理要考取理财从业人员资格证书，持证上岗。正确 4．代理国债业务 多选：
下列关于邮政代理国债业务相关规定的说法，正确的有（）。ACD A．国债产品有凭证式国债和储蓄国债两种 B．储蓄式国债可以向个人和机构客户销售
C．凭证式国债起息日是购买日，储蓄式国债起息日是发行日 D．国债不得更名，不可流通转让 判断：
投资者只能开立一个实名中间业务交易账户和实名储蓄国债托管账户。正确 国债认购、兑取交易采取免填单形式。正确
客户在网点购买凭证式国债，可为其出具凭证式国债收款凭证。正确
（八）外汇业务
1．个人国际汇款业务 单选：
西联汇款收汇、发汇单笔最高限额均为等值（）美元（含）。D A．1000 B．2000 C．5000 D．10000 多选：
下列选项中，属于邮政个人国际汇款业务附加服务的有（）。ABCD A．电话通知
B．投单通知 C．按址投送
D．附言 判断：
邮政个人国际汇款业务主要包括西联汇款、银邮汇款和邮政汇款。正确 邮政个人国际汇款的账户收汇无日累计最高限额。正确 2．个人外币储蓄业务 多选：
“强化邮政代理金融网点管理专项活动”网上考试模拟试题
下列选项中，属于邮政储蓄外币储蓄业务经营币种的有（）。ABCD A．美元
B．港币 C．日元
D．英镑
下列选项中，属于邮储个人外币储蓄基本业务的有（）。ABCD A．活期储蓄
B．定期储蓄 C．定活两便
D．个人外币携带证 判断：
邮储外币储蓄存款本金和利息应以存款外币支付。正确
邮储外币储蓄存款凭证包括：绿卡通卡、外币活期一本通存折、外币定期一本通存折。正确
邮储外币储蓄存款定期一本通存折支持接收境外汇入汇款。正确 3．个人外币理财业务 单选：
邮储个人外币理财业务人员每年的培训时数不得少于（）。A A．20小时 B． 15天 C．30天 D．60天 判断：
邮储个人外币理财业务人员应具备大专以上学历水平，两年以上理财业务从业经历。错误 对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的理财业务人员应将其调离理财业务岗位。正确 4．个人即期结售汇业务 单选：
个人结汇总额为每人每年等值（）美元。D A．2000 B． 5000 C． 10000 D．50000 多选：
下列选项中，不纳入外汇局结售汇系统管理的业务主要有（）。ABCD A．柜台找零 B．小于等值100美元的结汇 C．转利息结汇 D．境内卡境外使用购汇还款 判断：
境外个人在境内取得的经常项目合法人民币收入购汇，应审核本人有效身份证件和有交易额的证明材料。正确
境外个人购汇不纳入总额管理。正确 5．代理退税业务 单选：
客户办理退税业务日期和退税单上显示客户离关日期间隔不得超过（）。C A．1个月 B． 2个月 C．3个月 D．6个月
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客户消费日期和退税单加盖印章日期间隔不得超过（）。C A．1个月 B． 2个月 C．3个月 D．6个月 多选：
邮储办理代理退税的网点主要分布在（）。ABD A．北京 B．上海 C．天津 D．深圳
客户通过邮储办理代理退税时，客户需提交的资料应包括（）。ABC A．本人有效护照
B．合格退税单 C．原始购物小票
D．购物小票复印件 判断：
邮储办理代理退税业务时，退税金额以人民币向客户支付。正确
邮储办理代理退税业务时，退税单上未标名退税金额的，按消费金额的20%计算。错误
（九）定期存单小额质押贷款业务
1．基本规定 多选：
邮储支行（局）为办理小额质押贷款业务，设置（）岗位，具体落实职责。ACD A．支行（局）长 B．金库保管员 C．普通柜员 D．综合柜员 判断：
借款人以本人名下的存单提供质押担保的贷款称为本人质押贷款。正确 借款人以他人所有的存单提供质押担保的贷款称为他人质押贷款。正确 提供质押担保的质押存单所有人称为出质人。正确 同一笔邮储存单质押贷款只能对应一个出质人。正确
邮储支局必须指定3个以上业务人员负责小额质押贷款业务。正确 2．贷款对象及条件 多选：
邮储本人质押贷款的借款人（出质人）可以使用的有效身份证件主要包括（）。ACD A．身份证
B．临时身份证(有效期必须为1个月以上)C．户口簿
D．军人士兵证 判断：
邮储小额质押贷款的贷款对象为具有中华人民共和国国籍，并具有完全民事行为能力的自然人。正确
“强化邮政代理金融网点管理专项活动”网上考试模拟试题
办理邮储小额质押贷款的质押物必须为同市县范围内开户设置有密码的邮政储蓄整存整取定期人民币储蓄存单（含特种存单）。正确
定期存单开户达到上级邮储银行机构规定的天数后方可办理质押，不得即存即贷。正确 凡所有权存在争议、已做担保、挂失或被止付、冻结的存单不得作为质押物。正确 未设置密码的定期存单不允许作为质押物。正确
邮储小额质押贷款应发放到借款人在邮政储蓄开立的个人活期结算账户中，不得以现金形式直接发放贷款。正确 3．贷款额度、期限与利率
邮储小额质押贷款每笔小额质押贷款的贷款额度为10000元至上级邮储银行机构规定的上限，且贷款金额必须为百元整数倍。错误
邮储小额质押贷款的贷款金额不得超过所质押定期存单本金的90%。正确 邮储小额质押贷款可以办理贷款展期和在原合同上追加借款金额。错误
邮储小额质押贷款期限为6个月至1年（含1年）的，按1年期贷款基准利率确定。正确 邮储小额质押贷款在借款期限内如遇利率调整，仍按合同利率执行。正确 邮储小额质押贷款自放款日开始计息，按实际贷款天数和合同利率计算利息。正确 邮储小额质押贷款业务自贷款发放日开始计息，如遇利率调整，则按调整后的新利率执行。错误 4．职责及权限管理
单选：
下列选项中，属于综合柜员职责的是（）。B A．负责受理客户咨询
B．负责网点贷款业务资料的整理和保管 C．负责登记小额质押贷款业务台账 D．负责对客户及其提供的资料进行初审
多选：
下列选项中，属于支局长职责的有（）。AD A．负责对网点经办人员质押存单划转、逾期扣划业务办理的授权 B．负责网点贷款业务资料的整理和保管 C．负责复核小额质押贷款业务台账 D．负责合同的签署
下列选项中，属于普通柜员职责的有（）。ACD A．负责受理客户咨询
B．负责网点贷款业务资料的整理和保管
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C．负责登记小额质押贷款业务台账 D．负责对客户及其提供的资料进行初审
（十）ATM管理
1．业务规定 单选：
下列关于ATM差错处理有关规定的说法。错误的是（）。C A．对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉，交易方可拒绝调账 B．ATM差错处理原则为据实、准确和及时
C．ATM跨行差错长款的提交时限，由各县支行自行决定 D．综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单 多选：
下列关于ATM加钞有关规定的说法，正确的有（）。ABCD A．ATM加钞前，必须进行轧账
B．ATM设置钱箱、清点工作必须双人在视频监控下完成 C．对钞票不合格而引起的出钞错误，管理员应承担责任 D．现金装入ATM加锁后，管理员必须进行实际吐钞测试 判断：
ATM管理人员取出吞没卡时，应在ATM终端做清卡操作，打印吞没卡清单。正确 所有吞没卡在邮储视同现金入库保管。正确
ATM负责保管密码人员每次关闭钱柜时必须打乱密码，不得交叉使用。正确 邮政储蓄穿墙式ATM服务时间视营业时间而定。错误 2．风险防范 判断：
ATM机装钞过程要做到“同入、同出、同清算”,钱柜“同开、同闭、同加锁”。正确柜员机必须实行钱箱钥匙、密码分人保管。正确
（十一）电子渠道
1．电话银行 单选：
中国邮政储蓄银行客户服务号码是（）。C A．96888 B． 95599 C．95580 D．11185 中国邮政储蓄银行电话银行客户每日转账限额为人民币（）万元。D A．1 B． 2 C．3 D．5
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多选：
中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理的业务有（）。ABCD A．咨询业务 B．挂失业务 C．绿卡通卡内互转 D．投资理财 判断：
中国邮政储蓄客户在开户时可以申请注册电话银行，也可在开户后申请注册。正确 中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理商务汇款业务。错误 客户可通过中国邮政储蓄银行电话银行办理临时挂失业务。正确 客户通过中国邮政储蓄银行电话银行办理的挂失有效期为7天。错误 2．个人网上银行 单选：
中国邮政储蓄银行域名是（）。D A． B． 中国邮政储蓄银行客户登录个人网上银行时连续输错密码（）次，密码自动锁定。C A．1 B． 2 C．3 D．5 多选：
中国邮政储蓄银行个人网银柜面注册客户可通过个人网银办理的业务有（）。ABC A．查询业务 B．转账汇款 C．投资理财 D．挂失 判断：
中国邮政储蓄个人网银客户只能注册一次。正确
中国邮政储蓄客户可通过个人网上银行办理网银凭证挂失。正确
客户注册中国邮政储蓄个人网银时，由客户本人办理，也可委托他人代办。错误
中国邮政储蓄银行客户注册个人网银时，必须出示本人身份证件。正确
（十二）现金管理
1．尾箱管理 单选：
邮政储蓄营业网点柜员尾箱由（）负责增加、删除。B A．普通柜员 B．综合柜员 C．支局长 D．市局业务主管
下列关于邮政储蓄营业网点尾箱的说法，正确的是（）。D
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A．普通柜员可以在综合柜员授权下新增或删除尾箱 B．一个储蓄网点的主尾箱只能由综合柜员或支局长管理 C．删除系统尾箱时，该尾箱中现金不能超过尾箱限额 D．营业结束，普通柜员轧账正确无误后必须上缴系统尾箱 判断：
营业网点普通柜员只有领用尾箱后才能办理业务。正确 综合柜员每日营业结束必须核对普通柜员尾箱。正确
营业时间段内，综合柜员必须请领系统综合柜员尾箱备用，下班时上缴。正确2．现金收付 多选：
邮政储蓄网点现金管理的原则是（）。ABCD A．钱账分管、章证分管 B．双人临柜、双人管库 C．印鉴分管
D．双人押运、双人守库
下列关于邮政储蓄网点现金管理的说法，正确的有（）。ABC A．现金收入先收款后记账；现金付出先记账后付款 B．现金收付要复核，收付换人复点，当时进行 C．每日收进现金都要及时清点整理、点准、理顺、敦齐 D．营业人员收进假币时没有发现的，应由网点负责赔偿 判断：
邮政储蓄网点保险柜钥匙和密码要进行分管，人员变动密码进行重组。正确 营业网点收入的纸币要按券别平铺捆扎，一百张为把，五十把为捆。错误 3．支局现金缴拨 单选：
邮政储蓄营业网点一天请领现金累计不得超过（）万。D A．100 B． 200 C．500 D．1000 邮政储蓄营业网点单笔请领现金累计不得超过（）万。A A．100 B． 200 C．500 D．1000 邮政储蓄市县行向网点下拨款交易由（）完成。C A．市县局管理员 B．市县局出纳 C．市县局会计员 D．市局业务主管 判断：
邮政储蓄营业网点现金的缴拨是由综合柜员负责的。正确
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邮政储蓄营业网点缴款方式必须是现金方式。错误
邮政储蓄营业网点普通柜员之间根据需要可以横向自行调剂营业现金。错误 邮政储蓄综合柜员和汇兑综合柜员如果兼职的，该柜员不能处理现金。正确 4．备用金管理 判断: 邮储支局备用金定额依据“确实保付、注重安全、讲求效益”的原则来确定。正确 邮储支局备用金实行计划管理，不得随意调整。错误
邮储市县局要对支局日终轧账后的库存现金检查，发现超限现金，及时通知支局上缴。正确
5．金库管理 单选：
邮储支局营业期间，普通柜员手提款箱现金不得超过人民币（）元。D A．10000 B． 20000 C．30000 D．50000 多选：
邮政储蓄营业网点现金清点必须坚持的原则有（）。ABCD A．双人开库 B．双人拆封 C．双人整点 D．双人打捆 判断：
邮储支局临时存放保管库存现金及尾箱实物的保险柜应视同网点金库管理。正确 邮储支局保险柜严禁存放私人物品。正确
邮储支局综合柜员实体尾箱、网点过夜现金保管库实行双人管库制度。正确 邮储支局保险柜钥匙和密码必须由综合柜员统一管理。错误 邮储支局长应定期突击检查金库管理各项工作执行情况。正确 6．现金错款处理 判断：
邮储支局发生长短款，应由综合柜员电话通知市县局会计主管处理。错误 邮储支局出现长款不得隐匿，短款不得空库，更不得以长补短。正确 邮储支局对长短款差错均应设立差错登记簿，详细记录，以便事后查考。正确
（十三）重要单证管理
1．相关规定 单选：
邮储支局重要凭证发生丢失后应在（）小时内逐级上报一级分行。C A．4 B． 8 C．24 D．48
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多选：
邮储支局柜员重要空白凭证登记簿主要登记重要凭证的（）。ABCD A．种类 B． 数量 C．号码 D．面额 判断：
禁止邮储营业网点柜员将重要单证带出营业场所。正确
邮储支局在对重要单证验收时，必须由主管人、经办人和监交人一同进行开拆，不得单独一人操作。正确
邮政支局之间不得自行调剂重要单证。正确 2．风险防范 单选：
邮储支局综合柜员下发给普通柜员的重要凭证应遵循（）原则。C A．不超过一个月实际使用量
B．不超过半个月实际使用量 C．不超过三至五天实际使用量 D．不超过两天使用量
邮储支局负责人应该（）对网点所有尾箱核对一次，以加强柜员使用重要凭证的检查。B A．每天
B．每周 C．每半个月 D．每月 判断：
邮政储蓄网点营业时间内，如果柜员临时离岗，应将重要单证入箱落锁妥善保管。正确 邮政储蓄市县局凭证主管负责核定各支局的重要单证备用限量。错误 邮政储蓄网点银行卡与制作完成的密码信封必须分人保管。正确
邮政储蓄网点收到市县行发放的重要单证如果与下发数量不一致的需要支局长和市县行凭证管理员双人确认，查找原因。正确
（十四）交接班和日终处理
1．交接班规定 判断：
实行多班制的营业网点日间交接班只需进行临时轧账即可。错误 普通柜员之间的交接班必须由综合柜员现场监督。正确 普通柜员营业期间临时离开台席，必须做临时签退。正确
普通柜员不能将受理但未完成处理的业务交接给接班人代为办理。正确 2．日终处理 多选：
下列关于邮储营业网点综合柜员日终处理流程的说法，正确的有（）。ABCD 35
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A．综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合计数，与“柜员轧账单”核对相符后，留存的备用金双人封箱
B．综合柜员在双人眼同下清点普通柜员上缴现金，双人封箱后由双人送缴
C．综合柜员正式轧账，与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱；若发现不符，应查明原因，如确实不符，应向支行（局）长或上级主管领导报告
D．综合柜员清点普通柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证合计数，根据“邮政储蓄营业轧账单”核对本网点现金实物与重要凭证实物是否账实相符 判断：
普通柜员在日终正式轧账前应将超过尾箱限额的现金一律上缴综合柜员。正确 邮储网点机构签退后该机构不能再办理日常业务。正确
邮储网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向一级支行（县市机构）汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报一级支行（县市机构）。正确
邮储网点日终下班时必须互盘，缴存现金、凭证，章戳上锁。正确 邮储网点办理机构签退时，由综合柜员单独办理。错误
附录
1．账户管理规定（1）账户开设管理 单选：
下列关于邮政储蓄个人储蓄账户的说法，错误的是（）。A A．个人储蓄账户不记名不挂失 B．个人储蓄账户不得办理转账结算 C．个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务 D．个人储蓄账户不得加办绿卡
客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为军人，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（）。B A．北京 B．天津 C．上海 D．重 多选：
下列选项中，可以转入个人结算账户的有（）。ABC A．小张所在公司每月发给他的奖金 B．小李女友接受的小李父母赠予的资金 C．老王交通事故获得的保险公司赔偿金 D．某民政所会计持有的救灾现金 判断:
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邮政储蓄绿卡账户纳入个人结算账户管理。正确
邮政储蓄个人储蓄账户仅能办理现金存取业务，可以加办绿卡。错误 邮政储蓄个人存款账户严禁办理公款划拨交易。正确
客户在邮政储蓄网点开立个人存款账户时，必须如实提供相关信息，可以由他人代为代理。正确
（2）存款账户实名制
客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，可以出具的有效身份证件有（）。ABCD A．居民身份证或临时身份证 B．户口薄
C．港澳居民往来内地通行证 D．护照 判断：
代理他人在邮政储蓄机构开立个人存款账户的，代理人应当出示被代理人和代理人的有效实名证件。正确
邮政储蓄机构柜员在为客户开立个人存款账户业务时，需将客户出具的证件号码所有字符（中英文）完整输入到系统中。正确
邮储网点工作人员负有为个人存款账户保密的责任，不得向任何单位和个人提供。错误（3）客户身份识别 单选：
客户本人办理单笔交易金额人民币（）万元以上的现金存取业务，必须留存客户有效实名证件复印件。D A．1 B． 2 C．3 D．5 多选：
下列选项中，邮政储蓄工作人员需要对客户身份进行识别的交易有（）。ACD A．单位代理个人开立个人结算账户
B．客户本人办理单笔交易金额人民币1万元的现金支取业务 C．客户要求对活期存折重新写磁
D．客户本人办理单笔转账金额在1万元以上（含）现金到账户转账 邮政储蓄网点重新识别客户身份的措施主要包括（）。ABCD A．回访客户 B．实地查访
C．向工商行政管理部门核实 D．要求客户补充其他身份资料 判断：
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在确认客户已与邮政储蓄机构建立了业务关系、已保存客户有效实名证件的复印件或影印件的前提下，在给该客户办理多笔开户业务时，只需保存一份其证件的复印件或影印件。正确
客户在营业网点办理需识别身份的业务时，营业员要检查客户实名证件的有效期，已过有效期的，不得为客户办理业务。正确（4）联网核查 多选：
邮政储蓄机构联网核查公民身份信息时，应遵循（）有关联网核查的规定。AC A．公安部 B．银监会 C．中国人民银行 D．海关
联网核查公民身份信息主要是对客户提供的个人居民身份证所记载（）的真实性进行核查。ABCD A．姓名 B．公民身份号码 C．照片 D．签发机关的真实性
个人在办理下列（）等业务前需出示居民身份证进行联网核查，打印联网核查结果。ACD A．个人存款账户开户
B．单笔交易金额在1万元（含）以上的现金存取 C．挂失清户、挂失撤销凭证 D．随机换折 判断：
邮政储蓄网点至少应配备一台PC机或图形终端，用于核对客户的居民身份证照片。正确
客户在同一网点连续办理多笔需要联网核查的业务时，在第一笔联网核查结果信息与客户持有的身份证记载信息一致的情况下，为其办理的其他业务无需进行联网核查。正确 邮政储蓄机构必须设置《联网核查手工登记簿》。正确（5）客户密印管理 单选：
客户连续累计输错卡/折等凭证密码达（）次，密码自动锁定。B A．2 B．3 C．4 D．7 邮政储蓄无密户可以在除开户网点外的其他同市县网点办理的业务有（）。A A．存款业务 B．取款业务 C．客户查询 D．挂失业务 判断：
邮政储蓄绿卡和可办理通存通取业务的账户必须设置客户密码。正确
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无密户办理各种交易必须本人持存款凭证、凭有效实名证件办理。正确 邮政储蓄系统在客户输入密码时，终端屏幕会显示出密码值。错误
邮政储蓄绿卡账户可在全国任一联网网点办理密码解锁定手续。正确（6）账户收费管理 单选：
邮政储蓄小额账户管理费在每季度首月的（）日收取。B A．1 B．3 C．5 D．10 中国邮政储蓄绿卡年费每（）收取一次。A A．年 B．季 C．月 D．半年 多选：
下列选项中，不收取小额账户管理费的账户情形有（）。AB A．处于冻结状态的 B．处于账户止付状态的 C．处于挂失状态的 D．处于长期不动户状态的 判断：
个人账户欠小额账户管理费时，客户直接要求清户的必须先补齐欠费才能清户。错误 邮政储蓄机构对特定客户收取账户管理费时由各省行负责审批。错误（7）长期不动户管理 单选：
下列选项中，应划为长期不动户的是（）。A A．个人活期存款账户最后一笔交易（不包括结息、代扣利息税、司法查询、司法冻结、司法扣划和扣收小额账户管理费）超过2年的
B．定活两便账户自起息日起满2年未发生业务的
C．自动转存的存单式整存整取定期储蓄账户，到期后3年未发生业务的 D．存本取息账户自起息日起满3年未发生业务的 判断：
不动户解除长期不动户标志后，按正常账户的计息方式和利率重新计算自转为“不动户”日至交易日的利息和利息税。正确
不动户需重新办理业务的，必须在省内任一联网网点经综合柜员授权解除不动户标志后，方可办理。错误
长期不动户的司法冻结交易必须先解除不动户标准后方能办理。正确（8）大额交易规定 单选：
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账户与账户之间的转账金额在（）万元（含）以上的，需要支行（局）长授权。D A．10 B．20 C．30 D．50 客户通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为（）万元（含）。A A．5 B．10 C．20 D．50 高端华商联盟客户单笔最高转出限额为（）万元（含）。D A．5 B．10 C．20 D．50 客户通过各种渠道每日每户累计最高转出转账限额为（）万元（含）。D A．5 B．10 C．100 D．500 邮政储蓄客户跨省异地取款，每日每户累计最高限额为（）万元（含）。B A．10 B．50 C．100 D．500 邮政储蓄客户用急付款方式取款，每户凭折取款限额为（）万元（含）。B A．1 B．5 C．10 D．50 多选：
下列选项中，必须经综合柜员授权方能办理的交易有（）。ACD A．30万元人民币的取款交易 B．20万元人民币的开户交易 C．10万元人民币的存款交易 D．30万元人民币的清户交易
个人客户开户金额为人民币（）万元的，需要支行（局）长授权。BCD A．10 B．20 C．30 D．100 判断：
开立10万元（含）以上存单的，授权柜员还应在存单上加盖业务用个人名章。正确
邮政储蓄大额取款预约起点金额不得高于10万元。错误（9）存取款免填单 单选：
下列选项中，可以适用免填单的交易是（）。D A．100元的开户交易 B．5000元的转账交易 C．绿卡的挂失交易 D．1000元的卡取款交易 判断：
实行存取款免填单的业务，网点柜员可以拒绝为客户办理自填单业务。错误
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存取款免填单只适用于客户持卡/折办理的活期存取款业务。正确
提供存取款免填单服务的邮储支局必须配备监控设备。正确（10）批量业务 单选：
下列关于邮政储蓄批量业务的说法，正确的是（）。C A．批量业务只能在网点、一级支行办理，不能在一级分行办理 B．批量开户时，三个月定期整存整取账户的起存金额可以为零 C．批量开户成功后，普通柜员可批量领取存折/单、卡 D．网点在办理批量开户业务时，可以不必遵循个人存款实名制 判断：
邮政储蓄机构批量开户时，一个批量开户文件只能开立一种账户。正确 个人活期存款账户办理批量开户时，起存金额至少是1元。错误
邮政储蓄机构办理批量开户交易时，网点普通柜员需经综合柜员授权。正确（11）存款的继承 多选：
存款人死亡后，继承人委托他人代理挂失手续后续处理的，邮储工作人员应审查（）资料。ABC A．原挂失申请书 B．取款委托书
C．继承人和代理人有效实名证件 D．存款凭证 判断：
存款人自然死亡后，存款人该项存款的继承权发生争执时，由人民法院判处。邮政储蓄机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。正确
存款人死亡后，继承人因身在外地且年龄较大行动不便，不能提供存款凭证时，可以委托他人办理存款凭证挂失手续。正确 2．支局岗位权限管理规定（1）普通柜员 多选：
下列选项中，属于邮政储蓄营业网点普通柜员权限职责的有（）。ABCD A．大额预约查询，长短款查询 B．经授权办理长期不动户的取款 C．支票预处理交易 D．现金管理
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（2）综合柜员 多选：
下列选项中，属于邮政储蓄营业网点综合柜员职责的有（）。ABC A．缴协款、凭证的上缴与下拨 B．负责网点支票管理 C．授权办理取消交易 D．负责网点业务营销管理（3）支局长 多选：
下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支行（局）长职责的有（A．负责客户资料查询 B．负责网点风险管理 C．负责组织网点业务运营 D．负责网点业务营销管理 3．业务章戳管理规定（1）章戳设计管理权限及种类 多选：
下列选项中，由邮储银行总行负责设计管理的印章有（A．储蓄专用章 B．业务专用章 C．现金讫章 D．业务用个人名章
下列选项中，由邮储银行总行负责设计管理的印章有（A．储蓄专用章 B．业务专用章 C．现金讫章 D．业务戳记 判断：
邮储一级分行负责设计管理业务用个人名章。正确（2）业务戳记设计管理权限及种类 判断：
邮政储蓄“假币”戳记必须由邮政银行总行设计管理。错误 邮政储蓄“作废”、“注销”章由各一级分行设计管理。正确（3）营业机构业务用章适用范围）。BCD。ABC。ABC 42））
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单选：
邮政储蓄机构为客户签发存折时，必须在存折上加盖（）。A A．储蓄专用章 B．业务专用章 C．现金讫章 D．业务戳记 多选：
邮政储蓄机构业务专用章主要加盖在（）等凭证。ABC A．开户申请书 B．存款证明书 C．质押贷款合同 D．存单存折 判断：
现金讫章主要用于个人业务已收讫或付讫的现金收入。正确（4）业务用章保管使用 判断：
邮政储蓄网点柜员领取业务印章后需要在保管使用登记簿上预留印模。正确 邮政储蓄网点业务专用章必须按规定日期启用，正式启用前不得使用。正确 业务用个人名章应随身携带，章不离身。错误
保管重要业务专用章的人员不得与保管业务单证人员兼职。正确（5）用印要求 判断：
邮政储蓄网点柜员可以在空闲时间预先在空白凭证上加盖业务专用章。错误 各级邮储机构应每半年对业务印章的管理和使用情况进行检查。正确 邮政储蓄网点业务专业章必须在相应位置压盖部分内容。正确 4．假币处理规定（1）假币的收缴 单选：
邮政储蓄机构一次性发现假人民币（）张以上（含）的，应立即报告公安机关。D A．5 B．10 C．15 D．20 判断：
办理假币收缴业务的柜员，应取得《反假货币上岗资格证书》。正确 金融机构工作人员发现假币时，应由两名及上工作人员当面收缴。正确
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邮政储蓄各营业网点应每月将收缴的假币自行销毁。错误 邮政储蓄网点应对收缴的假币实物视同现金独立管理。正确（2）假币的鉴定 单选：
持有人对金融机构作出的有关收缴或鉴定假币的具体行政行为有异议的，可在收到《假币收缴凭证》或《货币真伪鉴定书》之日起（）个工作日内向有关机构提起行政诉讼或申请行政复议。D A．10 B．20 C．30 D．60 判断：
中国人民银行授权的鉴定机构免费提供货币真伪鉴定服务。正确（3）假币的保管、交接、上缴 判断：
金融机构假币收缴柜员每天要在营业结束时将假币交给综合柜员。正确 邮储网点每月应将收缴假币上缴市县局，由假币专管员统一销毁。错误 金融机构收缴的假币必须上缴人民银行，由人民银行统一销毁，正确 5．大额交易和可疑交易报告管理规定（1）大额交易报告标准和报告要求 单选：
金融机构应当在大额交易发生后的（）个工作日内及时以电子方式向中国反洗钱监测分析中心报送大额交易报告。C A．2 B．3 C．5 D．7 下列选项中，应当向中国反洗钱监测分析中心报告的大额交易是（）。C A．某日李某存入某银行人民币现金15万人民币
B．金山公司从其银行账户向大海公司银行账户转账人民币100万元 C．某日张三从个人结算账户向李四个人结算账户划转人民币80万元 D．某日王五向美国一家公司汇入5000美元的交易款 多选：
下列选项中，（）若未发现交易可疑，金融机构可以不报送大额交易。ACD A．客户小王100万元人民币定期存单到期后，其将本利全部存入其在该银行网点开立的活期账户
B．某日小张从其个人账户向异地小李个人账户转账80万元人民币 C．某市公安局向李某个人账户划转人民币100万元 D．某商业银行县支行向另一县支行划转人民币500万元 判断：
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对于法人与法人银行账户之间单笔人民币100万元以上的转账，应作为大额交易进行报告。错误
金融机构在黄金交易所进行的黄金交易达到大额交易的标准后，必须报送大额交易。错误 金融机构内部调拨资金，虽达到大额标准，但如无可疑现象的，可不报送大额交易。正确（2）可疑交易报告标准和报告要求 多选：
下列选项中，应作为可疑交易报送给中国反洗钱监测分析中心的有（）。ABC A．短期内资金分散转入、集中转出，与客户身份、财务状况、经营状况明显不符 B．长期闲置的账户原因不明地突然启用，短期内出现大量资金收付 C．证券经营机构通过银行频繁大量拆借外汇资金 D．提前偿还贷款 判断：
开户后短期内大量买卖证券，然后迅速销户的交易，证券公司应作为可疑交易报送中国反洗钱监测分析中心。正确
金融机构及其工作人员若发现交易金额、频率、流向、性质等有异常情形，经分析认为涉嫌洗钱的，应当向中国反洗钱监测分析中心提交可疑交易报告。正确（3）客户身份识别活动中的可疑交易报告标准和报告要求 判断：
邮储机构在进行客户身份识别时，客户拒绝提供有效身份证件的，应及时报送可疑交易。正确
邮储机构在进行客户身份识别时，发现可疑行为应及时向当地人行、上级行报送可疑交易。正确
（4）涉嫌洗钱犯罪、恐怖融资可疑交易报告标准和报告要求 判断：
金融机构怀疑客户交易与恐怖主义相关的，无论涉及资金数额大小，应向当地人和和上级行报送涉嫌恐怖融资的可疑交易报告。正确（5）大额和可疑交易报告主体 判断：
客户通过邮储开立账户发生的大额交易，由开户行负责报送大额交易。正确 客户通过境外银行卡发生的交易，由发卡机构报送大额交易。错误 客户通过境外银行卡发生的交易，由收单机构报送大额交易。正确
对既属于大额交易又属于可疑交易的交易，金融机构不必同时报送大额交易和可疑交易。错误
对既属于大额交易又属于可疑交易的交易，金融机构应分别提交大额交易报告和可疑交易 45
“强化邮政代理金融网点管理专项活动”网上考试模拟试题
报告。错误
6．客户洗钱风险等级划分规定 单选：
被中国银联列入信用卡黑名单的，应将其划分为洗钱风险级别（）客户。C A．低风险 B．中风险 C．高风险 D．无风险 多选：
客户洗钱风险等级划分的依据主要包括（）。ABCD A．客户类型和背景 B．客户交易频率和交易规模 C．客户资金往来的正当性 D．客户是否隐瞒身份信息
客户洗钱风险等级根据划分标准可分为（）。ABC A．低风险 B．中风险 C．高风险 D．无风险
下列选项中，应定为洗钱风险级别为高风险的客户有（）。AB A．无正当理由频繁与境外机构和个人发生资金往来的客户 B．一年内频繁办理借贷及结清手续的客户 C．故意规避大额资金监测的客户
D．经常存入境外开立的旅行支票，与经营状况不符的客户 判断：
客户要求进行本外币间的掉期业务，此客户将被划分为洗钱风险级别高风险客户。错误 7．反洗钱管理规定 判断：
金融机构在履行反洗钱业务中发现涉嫌犯罪的，要及时以电话形式向当地人行报告。错误 金融机构在履行反洗钱业务中发现涉嫌犯罪的，要及时以书面形式向人行当地分支机构和当地公安机关报告。正确
金融机构应在规定的期限内，妥善保管客户身份资料和交易数据信息等资料。正确 8．安全防范管理规定 判断：
邮政储蓄机构每月应向110报警中心试警不少于二次。正确 邮储网点实行全员接送款制度。正确 非营业人员不得进入现金业务区。正确 邮储网点非营业期间，要开启防盗报警器。正确 9．自助银行、自助设备安全管理规范 单选：
“强化邮政代理金融网点管理专项活动”网上考试模拟试题
邮政储蓄网点监控录像资料保存期至少（）天。C A．10 B．20 C．30 D．60 判断：
邮政储蓄ATM设备监控设施录像范围要完整全面，包括密码键盘。错误 邮政储蓄自助设备加钞人员使用的钥匙应在渠道部办理使用。正确 离行式子自助设备加钞时必须两名出纳同时在场，双人复核。正确 10．网点常规审计办法 单选：
实行全市集中审计的二级分行负责网点审计的人员应对辖属所有网点每（一次常规审计。B A．月 B．季 C．半年 D．年 多选：
邮政储蓄网点常规审计程序包括（）。ABCD A．制定审计计划和审计方案 B．组织审计实施 C．对审计结果利用 D．后续跟踪审计
下列选项中，属于网点审计人员审计权限的有（）。ABCD A．检查网点库存现金
B．对存放储蓄资金的保险柜临时封存 C．调阅网点监控录像
D．对网点违规行为提出整改意见 判断：
邮政储蓄网点审计应以风险为导向。正确
邮政储蓄网点常规审计应采取定期定频的原则。错误
邮政储蓄审计部门应定期将网点常规审计情况下发审计通报。正确 11．媒体管理办法 多选：
邮政储蓄机构日常媒体应对的基本原则有（）。ABC A．统一发布 B．诚实守信 C．分层负责 D．积极配合 判断：
实施47）
“强化邮政代理金融网点管理专项活动”网上考试模拟试题
境外媒体对二级分行采访时，邮储银行人员必须经总行批准后方可接收采访。正确
邮储基层网点员工在未获得上级行特别授权时不得接受记者采访和摄像。正确
邮储工作人员发现记者暗访时，要第一时间报告上级行办事机构。正确
二、《代理营业网点员工守则》
（一）银行业从业人员职业操守
1．从业基本准则
单选：
下列选项中，不符合银行从业“守法合规”准则要求的做法是（）。D A．遵守法律法规 B．遵守行业自律规范 C．遵守所在机构的规章制度 D．具备岗位所需知识、能力 下列选项中，明显违反银行从业“勤勉尽职”准则要求的是（）。B A．对所在机构诚实信用
B．在工作中时常打私人电话，上网浏览个人感兴趣的内容 C．切实履行岗位职责 D．维护所在机构商业信誉 多选：
下列选项中，属于银行从业人员从业基本准则的有（）。ABCD A．诚实信用 B．守法合规 C．专业胜任 D．勤勉尽职 2．从业人员与客户
多选：
银行从业人员在履行岗位职责时，必须做到（）。ABCD A．遵守业务操作规定
B．遵循岗位职责划分和风险隔离的操作规程 C．不打听与自身工作无关的信息
D．未经批准不得为其他岗位人员代为履行职责
银行从业人员应当坚持()的原则，正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。ACD A．诚实守信 B．守法合规 C．公平合理 D．客户至上
银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“礼物收、送”原则主要有（）。ABC A．应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许的范围
“强化邮政代理金融网点管理专项活动”网上考试模拟试题
B．不会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定，或使礼物接受方产生交易的义务感； C．不会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠 D．可以是现金、贵金属、消费卡、有价证券
银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有（）。ABCD A．不轻慢任何投诉和建议
B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限 判断：
在业务活动中，银行从业人员不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定。正确
银行从业人员在受雇期间，不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息。正确
银行从业人员在离职后，可以随意透露客户资料和交易信息。错误
银行从业人员不得利用本职工作的便利，以明显优于或低于普通金融消费者的条件与其所在机构进行交易。正确
银行从业人员不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知法律和所在机构允许范围以外的人员。正确
银行从业人员不得利用内幕信息获取个人利益，但可以基于内幕信息为他人提供理财或投资方面的建议。错误
银行从业人员应严守客户隐私，不得报告大额和可疑交易。错误 3．从业人员与同事
多选：
银行从业人员正确处理与同事关系必须遵循的原则主要有（）。ABD A．尊重同事 B．团结合作 C．公平竞争 D．互相监督
银行从业人员处理与同事关系时，坚持“尊重同事”原则必须做到（）。ABCD A．不因同事国籍、肤色、民族、宗教信仰、婚姻状况而进行骚扰和侵害 B．禁止带有任何歧视性的语言和行为
C．工作中接触到同事个人隐私的，不得擅自向他人透露。D．不得不当引用、剽窃同事的工作成果
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判断：
银行从业人员对同事在工作中违反法律、内部规章制度的行为应当予以提示、制止，并视情况向所在机构，或行业自律组织、监管部门、司法机关报告。正确 4．从业人员与所在机构 多选：
下列关于银行从业人员处理与所在机构关系的说法，正确的有（）。ABC A．不擅自代表所在机构接受新闻媒体采访
B．对所在机构的纪律处分有异议时，应当按照正常渠道反映和申诉 C．在允许的兼职范围内，不得利用本职为本人、兼职机构谋取不当利益。D．对所在机构违反行业公约的行为，不得揭露或举报 5．从业人员与同业人员
多选：
下列关于银行从业人员处理与同业人员关系的说法，正确的有（）。ACD A．在业务宣传、办理业务过程中，不得使用不正当竞争手段
B．不得泄露本机构客户信息和重大战略决策及新的产品研发等，但可以就尚未公开的财务数据进行信息交流和分析
C．不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密
D．不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术 判断: 银行从业人员处理与同业人员关系时，应当坚持公平、有序竞争原则，在业务宣传、办理业务过程中，不得使用不正当竞争手段。正确
银行从业人员与同业人员接触时，不得泄露本机构客户信息和本机构尚未公开的财务数据、重大战略决策以及新的产品研发等重大内部信息或商业秘密。正确
银行从业人员与同业人员接触时，不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密。正确
银行从业人员与同业人员接触时，不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术。正确
6．从业人员与监管者 多选：
下列关于银行从业人员处理与监管者关系的说法，正确的有（）。ABCD A．对监管机构坦诚和诚实，接受银行业监管部门的监管
活动代理 篇3
关键词：票据代理；民事代理；无权代理
一、票据代理之法律界定
票据代理，即票据行为的代理，是指代理人在代理权限内以被代理人的名义实施票据行为，法律后果直接由被代理人承担的法律制度。票据代理采取严格的显名主义，要求成立票据代理必须具备以下几个条件：(1)明确的将本人记载于票据。(2)在票据上记明为本人代理的意思。(3)代理人在票据上签名或盖章。如我国《票据法》第5条第1款规定：“票据当事人可以委托其代理人在票据上签章，并应当在票据上标明其代理关系”。多数学者认为民法与票据法是一般法和特别法的关系，所以有关民法中代理的规定可以直接适用到票据法中。但是，由于票据具有要式性、文义性、流通性等特点，加之票据行为的独立性、无因性等，在票据代理上直接适用民法的有关规定是不适当的。因此，各国票据法在适用民法关于代理的一般原则的同时，对票据行为的代理又作了特别的规定。正确认识票据代理和一般民事代理的关系，是我们研究票据代理有关问题的基础。
二、票据代理与一般民事代理的相同之处
票据代理由民事代理衍生而来，与民事代理有很多相同之处，民事代理制度的基本属性对票据代理制度也是适用的。(1)两者都涉及三方法律关系，即被代理人和代理人之间的内部关系，代理人和第三人之间的主合同或主交易关系，被代理人和第三人之间的外部关系。(2)两者被代理人授权行为的方式相同，均可采取明示或默示、书面或口头的方式。(3)两者都以代理权为基础，代理人须在代理权限范围内进行代理活动。(4)两者法律后果的归属相同，代理人在代理权限内所为法律行为的后果直接由被代理人承担。
三、票据代理与一般民事代理的区别
1代理关系中涉及的当事人不同。在一般民事代理法律关系中，通常只涉及三方当事人，即被代理人、代理人和相对人。在票据代理关系中，由于票据具有流通性，除了上述三方当事人外，还涉及到相对人的所有后手。
2代理行为的表现方式不同。民事代理的表现方式可以是书面的，也可以是口头的，而票据代理的表现方式只能是书面的，即只能通过在票据上记载被代理人、代理意旨及代理人签章这一具体形式来体现。这是因为票据行为具有要式性、文义性及抽象性的特点，票据权利的发生、转移、行使均与作为票据存在形式的书面相关，所有的票据行为都必须通过与之相应的书面形式进行，否则，票据行为归于无效。需要说明的是，代理的表现方式并非授权方式，票据代理的授权可以看作代理发生的原因行为，此种代理权之授予，并不需任何之形式，亦无须记载于票上，用书面或口头为之，甚至默示之，均无不可。
3适用原则上不同。依一般民法理论，民事代理以显名主义为原则，以隐名主义为补充。我国《民法通则》第63条规定：“代理人在代理权限内以被代理人的名义实施法律行为。”与此同时，我国《台同法》第402条规定“受托人以自己的名义，在委托人的授权范围内与第三人订立的合同，第三人在订立合同时知道受托人与委托人之间的代理关系的，该合同直接约束委托人和第三人，但有确切证据证明该合同制约受托人和第三人的除外。”可见，我国民事代理也是以显名主义为原则，隐名主义为补充。但票据代理则实行严格的显名主义，不承认隐名代理，要求代理人必须在票据上明确记载本人的姓名或名称，记载为本人代理的意思，否则，代理人自己负责。如《美国统一商法典》第3—403条第2款第1项规定：“如果票据未记明被代表的本人，也未显示出代表人的签名系以代表身份作出，则应由个人承担责任。”
4无权代理的法律后果不同。一般民事代理承认对无权代理的追认权，当发生无权代理时，本人可以在事后以追认的方式使代理行为有效；在本人追认之前，相对人可以撤回与无权代理人所为意思表示，也可以催告本人予以追认；如果本人拒绝追认，则由无权代理人承担责任。如我国《民法通则》第66条第1款规定，无权代理“只有经过被代理人的追认，被代理人才承担民事责任。”“本人知道他人以本人名义实施民事行为而不作否认表示的，视为同意”。大陆法系国家的票据法都不承认对无权代理的追认制度，如《日本票据法》第8条规定：“无权代理人作为代理人在汇票上签名时，则自负票据义务。”英美法系国家的票据法则承认本人对无权代理人行为的追认，如《美国统一商法典》第3—404条规定，任何未被授权的签名可以被追认。
活动代理 篇4
招投标活动的重要特点之一就是参与的相关主体比较多, 涉及招标人、投标人、招标代理机构和监管机构等。参与招投标活动的各方主体从不同阶段、不同角度或不同方式影响着招投标活动, 招投标活动的规范也就取决于上述各方主体自身行为的规范程度。达到招投标活动的规范需要各方主体共同努力, 现就招标代理机构如何在规范招投标活动中发挥应有的作用探讨如下:
《中华人民共和国招标投标法》 (以下简称招标投标法) 赋予招标代理机构在招投标活动中的角色是非常重要的, 招标代理机构应该, 也必须在规范招投标活动中起到积极的作用。努力做好以下几个方面工作。
1 系统深入地领会法律、法规内涵, 全面贯彻于招标代理过程始终
2000年1月1日颁布实施的招标投标法为规范我国招投标活动提供了法律上和制度上的保障。在招标投标法的指导下, 相关政府部门和行政主管机构相继制定和颁布了一系列行之有效的法规、规章和规定。所有这些法律、法规、规章和规定的出台, 正是招投标活动不断规范、不断成熟的过程和表现。在任何情况下, 符合相关法律、法规、规章的规定是招投标活动的基本要求, 也是规范招投标活动的前提。
符合法律法规主要体现在两个方面, 一是招投标活动中所有文件的内容应当合法, 二是招投标活动的每个步骤和环节应当合法。项目建设的投资多元化和项目建设的单位的多样化决定了构成招标人的主体是复杂和多样的。客观地说, 每个招标项目都有自己的特点, 每个招标人都有自己的愿望和要求, 并非所有的招标人都熟悉和了解与招投标有关的法律、法规、规章和规定。如果招标代理机构对相关的法律、法规、规章和规定也不清楚, 那么由谁来保证招投标过程以及相关文件的合法性呢?虽然有监管机构作为最后一道防线, 但监管机构主要职责毕竟只是监督和管理, 并不能代替招标人去起草招标文件或履行招标程序。所以, 确保招投标过程以及相关文件的合法性的主要职责在于招标代理机构。这也是招标代理机构在代理过程中为客户服务的最核心、最基本的内容。招标代理机构应确保招标文件中每一句话以及招投标过程中的每一个环节都与法律法规的规定和要求不冲突, 这就要求招标代理机构必须全面、系统、深入地学习、了解、领会相关的法律、法规、规章和规定, 并在招标代理过程中全面贯彻。这是招标代理机构为规范招标投标活动所能做的, 也是应该做的最基本、最有效、最重要的工作。
2 加强招标代理业务学习, 编制好招标文件
招标文件是招投标活动的“章程”和“游戏规则”, 是对招投标双方均具有约束力的法律文件。一方面, 招标人通过招标文件这一载体向投标人描述招标对象以及招标人的意思、要求和条件;另一方面, 投标人通过阅读招标文件来了解和掌握招标人的要求和条件,
动桩问土的承载潜力, 受力可靠, 施工速度快, 工程造版社, 2001.
(上接243页)
并以此为基础做出响应性的投标文件。根据招标投标法第四十六条规定, 招标人和中标人应当按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同, 所以招标文件同时也是日后合同文件的基础。
鉴于招标文件所具有的上述特殊作用和地位, 招标文件的品质决定了招标工作的质量, 也决定了招投标活动的规范性。任何一项活动是否规范, 首先取决于其本身的游戏规则是否规范。游戏规则的缺陷必将导致游戏本身的不规范, 这就是招标文件的品质与招投标活动质量之间的关系。实践中, 我们经常遇到由于招标文件编制存在缺陷或错误而导致招标投标过程不顺利的现象, 或发生异议, 或产生投诉, 甚至导致招标失败。
特别是作为招标文件一部分的评标办法, 对于引导和规范招投标活动的重要性是不言而喻的。一份好的评标办法不仅应当能够按照公开、公平、公正、择优原则选定中标人, 而且还应正确地引导投标人规范地竞争, 有效避免围标、串标等现象。
所以我们认为, 招标代理机构为规范招投标活动所能做的第二件重要工作就是加强自身的业务学习, 针对具体招标项目的特点, 努力编制出一份优秀的招标文件。
3 重视招标工作细节, 确保招投标程序合法合规
招投标活动是程序性要求很强的事情。一次典型的招投标活动, 历时一般一个月左右, 期间包括招标公告、资格预审、发售招标文件、踏勘现场、组织答疑、开标、评标、定标、中标结果公示、招标投标情况备案、发中标通知书等诸多环节。每个环节本身又包含很多具体的工作细节, “细节决定成败”的说法对于招投标活动是非常贴切的。招投标活动的规范来自于每个环节的每个细节的规范, 招投标活动中的任何不规范也必然是在某个环节的某个细节所表现出来, 任何环节或任何细节出现任何差错都将影响招投标活动的规范, 甚至导致招投标活动的失败。招标代理机构在上述每个环节、每个细节中扮演组织和协调者的角色, 应力求每个环节、每个细节都符合法律、法规的要求, 必要时与监管机构积极沟通并协调一致, 规范地去履行招投标活动的每一个步骤, 密切配合监管机构对招投标的每个环节依法实施监督和管理。
4 重视招标代理执业道德, 确保自身行为规范
为实现招投标活动的规范, 招标代理机构本身的行为必须规范。招标代理机构本身行为的不规范, 会比任何其他因素都加倍地导致招投标活动的不规范。招标代理机构及其从业人员应具有良好的职业道德, 构成这种职业道德的因素包括守法、服务至上、行为正直、诚实、客观、责任心、以客户的利益为重、不谋私利、敢于坚持原则等。招标代理机构应在企业内部无比重视并培养和发展这种良好的职业道德, 在员工的录用和考核时, 强调品德第一, 必要时, 实行品德问题一票否决制。招标代理机构应当以自己职业化的服务加上良好的品行和操作去获得信誉并引导相关各方规范地履行各自的职责。
以上四个方面, 是本人对课题调研的一些拙见, 也是自招标代理机构诞生以来, 在招标代理过程中, 本人作为监管人员在监管过程中的一些体会。不当之处, 请批评指正。
摘要：结合实际, 谈谈招标代理机构如何为规范招投标活动发挥作用。
活动代理 篇5
招标代理说白了就是一个中介服务机构，是在招标投标活动中，平衡各方面的关系并按营业范围进行执业。总之，就是在这一过程中如何能够少出或者不出差错，保证招标工作的顺利进行，而这一点则是招标从业人员需要长期的学习和积累的过程。
1、不断学习法规，加强法律意识
有些人总抱怨针对招标投标的法律法规太多，搞不清自己需要从和下手。所以，我们不要学会在具体工作中慢慢掌握它。当我们遇到问题时，就下点功夫来查法律法规，不能想当然认为该怎么办，法规大概是什么意思，要舍得下点力量查清相关法律法规的要求，弄清楚法律是怎样规定的，法规有无相关规定，究竟有没有相关条款要求？遇到一个问题，就及时查资料解决它，这样一来久而久之，你对法律法规的理解就会加深，你对法律法规的记忆也会不断加强，最后你就会对法律法规的运用游刃有余，只有这样才能加强自身的法律意识。
2、认真对等、加强沟通
招标本来就是严谨、索碎、沟通很多，程序复杂的工作，如何能够让代理工作正常有序的进行，这就需要招标人、代理机构及相关工作人员统一按法律法规和招标文件要求的规定进行，并反复加强沟通。通常在编制招标文件的时候将招标人的合法想法和招标代理机构针对这个具体项目特点所做的具体程序要求写进了招标文件，而如何贯彻招标文件的具体要求，有无新的情况需要补充细化招标文件的要求？都需要招标项目的负责人及时掌握有关情况，及时向相关领导和工作人员沟通，做到步调一致，才能保证招标工作顺利进行，特别是当项目招标程序有了一些变化时特别需要沟通。
3、项目差异性，重点分析
活动代理 篇6
摘要：特许经营最早起源于美国，是企业扩张产品和服务销售的一个重要途径。作为一种特殊的经营模式，特许双方存在委托代理关系。本文在介绍特许经营的定义和特征的基础上，对这种委托代理关系存在的原因作了初步的剖析。
关键词：代理商；委托商；委托代理
一、特许经营的定义和特征
特许经营译自英文franchising，目前对特许经营的较为普遍接受的定义为国际特许经营协会的定义：“特许经营是特许人和受许人之间的契约关系，根据契约，特许人向受许人提供一种独特的商业经营特许权，并给予人员训练、组织结构、经营管理、商品采购等方面的指导与帮助，受许人支付相应的费用。”特许经营从20世纪80年代末开始在我国出现，至今已成为世界上特许经营体系最多的国家之一。我国商务部在1997年11月发布的《商业特许经营管理办法(试行)》上，将特许经营定义为：“特许经营是指特许者将自己所拥有的商标(包括服务商标)、商号、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，使被许者按合同规定，在统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者交付相应的费用。”
特许经营的形式一般来说，有如下特征：
第一，特许经营的核心是特许权的转让。特许权一般包括商标、专利、商业秘密、技术秘密、经营诀窍等无形资产，属于知识产权范畴。特许商可以不受资金的限制，通过特许合同就可以迅速扩展业务，提高市场占有率。
第二，双方的关系是通过签订特许合约而形成的。为维护连锁的统一性，加盟申请者必须服从特许合约的约定，按照统一的销售模式或技术标准来经营企业。
第三，所有权分散与经营权统一。特许经营中，加盟者都是独立所有者，在人事、财务上自主，因此所有权是分散的。但是在经营方式上，统一使用商号或商标、统一进货、统一店面布置、统一人才培训、统一价格、统一广告宣传。
第四，经营的排他性交易特征。在特许经营关系中，受许人必须在特许人允许的经营范围内使用特许人授予的制造、销售、服务的经营方式，并受到相关的限制。
二、特许经营中的委托代理关系
在经济学上，只要交易双方涉及的信息是不对称的，就会有委托代理关系发生。对特许组织来说，成员和特许方之间是一种不完全契约关系，由于契约不完全性往往导致了特许经营的委托代理的产生。
作为特许人，他一般希望通过特许的方式迅速扩大市场的占有率，提升品牌知名度，并以销售收入最大化作为自己的目标；受许人之所以加入特许体系是想借助特许品牌的实力迅速获利成功，赚取更多的利润。本文在分析委托代理问题时，遵循对委托代理主题的分析，即分析代理人的问题，不考虑委托人利用信息优势使代理人受损的情况。
代理人和委托人之间信息分布不对称，所以当度量代理人的特点、按契约办事等的成本很高时，代理人就可能利用自己的信息优势，想尽办法为自己谋求利益，而使委托人蒙受损失。解决委托代理问题的办法就是设计一套有效的激励与约束机制，而这套激励与约束机制能很好发挥作用的前提是选择好的代理人。特许经营中的委托代理问题主要原因是特许人在这两方面都没做好。具体说来，有以下几方面的问题：
1进入门槛低
特许人急功近利的思想和在受许人选择上的经验不足使得进入门槛很低。很多特许人只重视资本运作，希望在短期内得到迅速的扩张，获得很大的市场占有率从而获得高回报，而忽视了受许人的选择。有的特许人虽然意识到了受许人的选择问题，但由于缺乏选择经验，设置的门槛水平较低。比如有的特许人在选择时，发现对方资金雄厚便将其纳入体系内，而忽视了其他方面的考核。结果导致很多不合格的受许人进入联盟，使激励与约束机制高效运作的前提条件遭到破坏。
2缺乏沟通
特许人就不能很好的为受许人提供服务，对受许人吸引力也大打折扣。由于特许人对受许人缺少强有力的约束，受许人的义务很难得到落实，或落实情况不好。这两方面的因素在很大程度上刺激了受许人的机会主义或道德风险。
3缺乏激励
理论上，特许双方之间的关系较企业内部股东与经理人这种委托代理关系有很大的优势，即受许人拥有分店的所有权，受许人有很大的积极性。但在实际关系处理中，如果特许人不能处理好双方这种共赢关系，就会产生委托代理问题。受许人加入特许体系，是为了获得优势品牌和学习先进的管理经验等，最终获得可观的利润。而特许人在经营过程中只考虑了自身的利益，而忽视了受许人的需要。在这种情况下，受许人是没有动力去投资品牌的建设与维护的，因为品牌不是他自己的，而且这种投资很难立竿见影地为受许人带来丰厚的回报。他就会想方设法降低成本，减少对服务、产品质量的投入，削弱广告宣传力度等。
4监管不力
活动代理 篇7
云存储大多采用分布式存储的方式, 具有易扩展、高可用等特点, 给数据的大规模数据存储以很大方便, 同时也是云计算的基础和支撑。但是, 云存储安全性面临的挑战给它的推广形成很大阻碍。由于云存储中的数据的所有权与管理权的分离, 只有使用技术手段使得隐私数据不被泄露而且很好地实现共享, 才能从根本上解决用户对云存储的信任问题。
解决上述问题最原始的方法是将数据加密上传到云存储平台, 使用时下载到本地再解密, 这样不仅给用户的使用带了不便, 也使得数据的共享变得困难。代理重加密的提出使得云数据的代理授权变得容易, 从而有助于实现灵活安全的云端数据共享。文献[1]首次提出了代理重加密这一概念, 并构造了基于El Gamal的双向代理重加密方案。2010 年, 楼等人提出了基于身份的门限多代理者的代理重加密方案, 他们的方案都是基于双线性对运算的, 但没有很好地处理身份与多代理重加密结合时的代理权转让。
本文提出了一种新的基于身份门限的条件代理重加密方案, 此方案能够很好地结合身份与多代理者的重加密方案, 有效地减少了密钥生成时间和管理代价, 并介绍了方案设计的原型系统, 并对原型系统和方案进行了安全性分析。
2 背景知识
此节介绍双线对的定义和判定双线性Diffie-Hellman问题
2.1 双线性对
本方案主要利用椭圆曲线上的双线性映射来实现, 这里给出双线性对的定义。
选取两个阶为p的循环群G1, GT, 其中p是一个大素数。g是G的生成元。定义一个映射。e:, 若它满足以下性质:
a.双线性:对于所有的u, v G以及a, b∈ZP。有。
b.非退化性:。
c.可计算性:对于任意的u, v∈G, 能够在一个多项式时间内计算。e (u, v) 。
则称这个映射是一个有效的双线性映射。注意到, e是对称操作, 即
3 本文方案
在门限多代理机制的基础上, 本文将构造一个新的代理重加密方案, 并给出正确性和安全性证明。设 (Setup, KG, RG, E, Re, D) 是一个代理重加密算法, 其中rk为代理重加密钥。另外, 设P= (p1, p2, ……, ps) 是用户身份, P*= (P*1, P*2, ……, P*t) 是授权人设定的组合。一般来说, 在多个代理人的情况下, 加密需要分别为每个用户生成相关的消息, 我们假设B= (B1, ……Bs) 。我们的想法是用门限共享的思想对代理重加密钥rk按P* 进行密钥分片。
方案描述
Set Up (λ) .系统参数由 (λ, p, G1, G2, e, g, z, H1, H2) 构成.其中G1, G2是阶为p的循环群, 是两个群间的双线性对;g是G1的生成元, 并定义z=e (g, g) ;H1:G2→G1和H2:是两个抗碰撞的Hash函数.
Key Gen (i) .用户Pi选择多项式 (j=0, 1, 2, n-1) .同时发布公钥pki=和私钥ski= (ai0, ai1, …, ai (n-1) ) .
RKey Gen (skA, pkB, P*) . 给定私钥skA, 公钥PkB和关键字P*= (P*1, P*2, ……, P*u) , 这里考虑的门限是 (u, v) 的情况, 并要求u<n.按如下步骤输出代理重加密钥rk;
选择n-v个随机数ki (i=1, 2, …, n-v) , 计算拉格拉日系数
计算关键字的代理密钥片 (i=1, 2, …, t) 和随机数代理密钥片.
Encrypt (pki, m) .给定pkA, 消息m, 按如下步骤输出密文CTA.
(1) 计算A==ga A0r, C=zrm, D=H2 (zr, C) .随机数.
(2) 输出
Re Encrypt (CT, rk) .给定密文CTA和重加密钥和rkAB, 按如下步骤产生公钥pkB下的密文:
(1) 判断
(2) 若满足, 输出密文CTB=, 其中
;否则输出错误符号.
事实上有.
Decrypt (CTu, sku) .给定密文CTu和私钥sku, 按如下两种方式解密:
(1) CTu为原始密文CTA (A, C, D) :检查等式是否成立:D=H2 (, C) .成立, 输出m=CZ-1, 否则输出错误符号.
(2) CTu为转换后的密文CTB (A', C, D) :检查D=H2 (, C) 是否成立.成立, 输出m=CT-1, 否则输出错误符号。
4 仿真实验
4.1 实验环境和参数
为了对文中方法进行验证, 实验环境为:处理器Inter Core2.2GHz CPU, 内存为6G, 操作系统为windows7, 虚拟机为VMware Workstations 10.0.1, 性能仿真软件为Ubuntu 10.10, 对文中的算法从用户存储空间进行计算, 并与文献[7]进行比较, 在实验中忽略数据在网络中存在的传输延迟。
4.2 性能比较
图1 描述了代理重加密过程中随着身份个数变化整体所需存储空间比较:
从图1 中可以看出, 2 种方法随着身份数目从0 到120 的增加变化过程中, 存储空间均呈增长趋势, 且前期增加较为迅速, 而后期变化比较缓慢, 文献[7]方法和文中方法的存储空间大小评价约为5.37MB和3.66MB, 显然, 文中方法更具有优越性, 具有相对较小的存储空间开销。
5 结论
本文简要地分析了楼等人基于身份的门限多代理者重加密方案, 因该方案不能很好地结合身份与多代理者, 需要新的技术设计多代理者的代理重加密方案。本文利用秘密共享机制, 构造了一个新的基于多代理者的条件代理重加密方案, 方案在随机预言机模型下证明了其安全性, 并测试其性能。该方案有效地解决了在云存储环境中密钥管理代价, 因为有效地结合身份与多代理者, 有效的减少了用户私钥产生时间和存储密钥所需代价。
摘要：为了使存储在云端的数据能够安全灵活地进行分享, 提出了一个有效的基于门限多代理的重加密方案。传统的代理重加密方案中代理者通常是指独立的个体, 而在此处代理者将是一个群体 (n个人) , 只有当其中至少t个人同时参与时, 才能进行有效地代理, 其中n, t都是用户给定的身份。
关键词：代理重加密,云存储,门限,双线性对,判定双线性Diffie-Hellman问题
参考文献
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[6]蓝才会, 王彩芬.一个新的基于秘密共享的条件代理重加密方案[J].计算机学报, 2013, 36 (4) :895-902.
[7]楼圣铭, 曹珍富.基于身份的门限多代理者的代理重加密方案[J].黑龙江大学自然科学学报, 2010, 27 (2) :151-156.
活动代理 篇8
一、项目组组长代理模式概括
(一) 项目组组成代理的必要性
在工程项目建设中一般需要实施招标代理项目, 目前市场上存在的招标代理项目形式比较多, 在代理过程中, 项目组成员一般都是临时组建, 大多数从业人员只是通过简单的岗前培训直接上岗, 缺少相关的专业知识, 因此在项目代理过程中错误、漏洞较多, 推行项目组组长制度就显得尤为重要。
招标申请过程中招标代理机构申请单项备案的, 必须组建不少于3人的项目组, 项目组人员在项目代理期间必须驻场办公, 接受项目所在地招投标监管部门考勤。项目组组长必须具有工程建设类注册执业资格和工程建设类中级及以上职称, 其他两名成员中至少有1人有工程建设类中级及以上职称或工程建设类注册执业资格。承担国有资金项目的招标代理业务的招标代理机构, 代理项目组的所有人员必须持证上岗, 项目组组长必须具有工程建设类注册执业资格, 并且是编制资格预审文件和招标文件及组织开标活动的人员。招标代理机构的项目组组长不能同时 (从发布招标公告到发出中标通知书止) 在3个以上 (不含3个) 工程项目从事招标代理活动。
(二) 项目组组长职责和实施的作用
项目组组长的主要职责首先是根据实际工程情况贯彻项目的目标, 并根据具体形式和工作范围进行各项事务的管理, 并按照一定的计划促进工程质量的提高。对工程项目实施全面监督, 控制成本完成整个项目的建设;再次对项目施工情况和工程技术实施质量监控、目标管理、成本管理以及进度控制等, 并对所开发的项目实施完善的管理, 保障工程实施过程中施工安全, 施工质量的提高和施工安全等方面的保障, 并做好各个方面的监控和管理;另外, 要参加图纸会审、重大事项的审定, 并根据实际需要设定图纸, 科学的设计项目方案, 对重大技术实施审核核算分析, 并对一些重要项目提出建议。项目组组长还负责组织编制月度、季度以及年度工作计划和组织实施, 并编制施工总结方案。在实际工程实施过程中, 组织人员审查竣工资料, 组织竣工验收, 并负责办理工程项目的申报工作。在整个工程项目中负责各项工作的布置, 监督各项工作的开展, 并客观的评价各项工作, 同时要定时对员工实施培训, 提高员工整体素质。
项目组组长制度实施的主要作用:提高了招标代理从业人员的工作水平, 使招投标各方主体满意;增强了招标代理从业人员的责任心, 提高了招标的效率, 保证项目的顺利完成;项目组组长是专业人员, 能对工程范围、工程量清单及相关图纸等进行核实确认, 提高了招标文件编制的质量, 确保招标文件的规范、严谨、科学;监管部门发现问题, 招标代理不推诿, 按责论处, 落实招标项目组长的负责制, 更有利于招投标监管部门的监管;从发展的角度, 整个招标代理市场的角度, 有必要推行, 要把推行项目组组长形成一种长效制度, 促进招投标代理市场的健康发展。
二、项目组组长代理实施过程中存在的问题
(一) 项目组组长不重视开标会
项目组组长是招标代理单位的专业人员, 平时身兼数职:编制预算、现场勘探等, 工作比较繁忙, 对于开标会这种事常常忘记, 不够重视。事实上, 一个项目实施质量的好坏和项目标会有重要的关联性, 在项目标会上可以充分的了解整个醒目的主要工作内容, 而且能够比较全面的把控项目各个环节的工作内容, 以便项目组组长更好地控制项目各个环节工作的正常运行。
(二) 项目组组长缺乏责任性
虽然项目组组长的工作比较繁忙, 但是项目组组长也应该对每一项工作都尽心尽责。项目组租场应该多多关注招标文件, 注意日常审计相关资料, 关注审计中初心的这种问题, 比如生产管理问题、内部控制问题以及财务核算问题等等。如果这些问题得不到解决或者是执行后执行的不到位, 那么在本次工程项目审计古来中可能会影响审计单位领导对审计的态度, 不同不利于整个工程项目的顺利实施。这些问题都是项目组组长责任心不强的导致的, 甚至会出现监工失控, 工程延期等严重问题, 不利于整个项目顺利实施。
(三) 招标代理项目组组长处理问题能力不强
项目组组长在工作中有一项重要的任务及时掌握并咨询项目进展, 这方面的工作比较繁琐, 不仅要面对客户, 而且还要带领项目组成员按照特定的方向在既定的时间内完成任务, 参与人员比较多, 增加了控制和管理难度。这种问题更好的解决方法是实践和阶段的控制, 但是在实际管理中很多项目组组长处理问题能力比较低, 对这些问题往往处理不好, 他们处理此类问题并不会针对问题本身提出建设性的意见, 而是仅仅在表面上处理问题。另外, 项目组长对工程项目相关法律法规、沟通能力以及业务知识等都比较欠缺, 所以在实际工作中解决问题也比较棘手。很多项目组组长文化素质比较低, 所以对较多专业问题解决方式不正确, 影响项目进程。
三、项目组组长对招标代理中问题的解决方案
(一) 提高项目组组组长素质
要做好一个工程项目, 首先必须要有一个好的领导, 所以必须要提高项目组组长的综合素质, 在平时的工作中对其进行业务培训, 培训的过程中要结合理论和实际内容实施针对性的培训。培训内容包含业务知识、相关法律法规知识、技能知识以及其他一些专业知识。培训方式采取定时、不定时培训相结合的方法, 邀请行业专家实施培训, 切实提高项目组组长的业务知识。通过培训要让他们知道项目实施过程中必须要处处谨慎、做事要严谨, 并掌握一套具有针对性的评价体系, 在工作实施过程中要注重细节问题, 对一些事情必须要做出明处的选择, 处理事情必须要坚持原则, 减少失误。经过培训提高项目组组长的专业水准和综合素质, 从而更好的促进工程项目的顺利完成。
(二) 建立项目组组长的科学评价考核系统
在项目实施过程中必须要建立科学的考核体系, 完善评标专家的管理指数, 并邀请各个专业的专家充当考核评委, 并不断更新专家库中的资源, 为评价考核提供资源。考核过程中必须要加强信用等级管理, 对于专业水平高, 评价质量好的项目组租场给予物质或精神方面的额鼓励, 同时评价的过程中必须要保证评价专家的风清气正, 将专家库打造成一个公平、平等的考核团队, 提高评审质量, 以便更好的督促项目组组长高质量、快速度的完成任务。
(三) 监管机构加强对代理机构的监督管理
目前, 很多项目组组长在工作过程中对监督管理工作重视度不够, 监督机构执法水平有限, 部门和部门之间的协调配合力度不高, 很多环节中出现管理不严、漏洞多、纪律松散的情况。为了解决这些问题必须要健全招标法律法规等监管指数, 并洋河表述活动的基本原则, 提高建设工程质量和投资效益。监管部门要加大监管力度, 并及时查处招标活动中的违法行为。另外, 在监管的过程中对一些违法犯罪活动实施严格的处理, 并建立代理机构不良行为记录, 加强对代理的监控的管理, 提高工程质量。
我国招标、投标制度起步比较晚, 各个方面的建设仍然不够成熟, 导致该领域出现很多问题。而招标代理项目组组长模式的实施是目前一种新的招标代理模式, 这种模式下对项目组组长的要求比较高, 增强了代理从业人员的责任心, 提高了项目质量, 同时很好的确保招标文件的规范、严谨、科学, 保障项目顺利实施。
参考文献
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[4]施京京.超越——记“碘稳频532nm光学频率标准”项目组组长臧二军[J].中国质量技术监督, 2009 (09) .
活动代理 篇9
校园代理一般是指由企业与在校大学生达成代理协议, 在校园销售企业的产品或服务, 获取提成和奖金, 从而实现勤工俭学的一种途径。校园里, 在校大学生们或勤工俭学, 或兼职, 或校园代理, 用自己的方式先一步踏进了社会。多向的推动让大学校园渐渐融入市场, 成为了一个“小社会”。然而, 这样的微妙变化更是让企业的营利性表现地淋漓尽致。
一、校园代理, 一个有趣的现象!
有学者将校园代理理解为一种小众营销模式, 也正如他们所理解的一样, 它只在小众人群中赢得了春天。校园代理中存在的各种阻碍、风险, 甚至是商家和大学生之间的矛盾, 让这样的经济活动十分尴尬。商家们往往采用最简便的校园代理招募方式和途径直接招募代理人上岗, 没有需求分析, 没有系统的甄选, 没有深层次的培训。另一方面, 大多数校园代理抱怨自己做的这份兼职很辛苦, 占用的课余时间过多却报酬不高, 所以他们一般坚持不了多久就不做了, 这样的高流动性也使得校园代理这一营销模式的稳定性不够。
但是, 是什么原因让校园代理的产品有如此需求潜力巨大的市场呢?为什么那么多在校大学生很多愿意接受校园代理的产品呢?
不可否认, 现如今的社会, 物欲横流早已司空见惯。众品牌在广告的推广下充斥着社会, 更充斥着消费者的消费心理, 没有品牌的东西是很难有市场的。然而, 校园代理的产品一般都是名优品牌, 而且校园代理产品的价格是绝对的低于专柜产品的价格, 即使对于靠父母提供经济来源的大学学生也会更青睐这样的产品。另一方面, 销售也不仅局限于销售产品, 而是销售服务。大学生们在校园代理处购买产品不仅价格便宜, 而且送货上门的服务会省去学生外出购买时的交通成本。这从赫特林理论看, 在校园代理处购买产品的交通成本是零, 这样就有利于用省下的交通成本购买更好的产品。
可见, 校园代理诟病虽多, 却影响巨大。大学生消费者可以从校园代理的渠道获得更加便捷的商品与服务, 大学校园能为做校园代理的大学生创造一个良好的兼职工作氛围, 使他们在获得经济收入的同时也能积累一定的工作经验, 同时商家在校园代理这儿确实能够得到实质的好处。
在对一个校园代理人的采访中, 她这样描述了自己的境况:
由于自身家境的原因, 我从大一开始就在找各种兼职活动, 一次偶然的机会让我成为了一名校园代理, 这虽然让我赚取了生活费和学费, 锻炼了自己的社会技能, 但我个人的力量微乎其微。就目前来说, 我的代理业务和活动仅限于所在大学校园内, 凭我的能力我很难把自己的业务拓展到校外去的。而且我所代理的产品和服务也非常的单一, 与“同行”的交流甚少, 业务较少, 保障少。
对这样一个有趣群体, 我们的调研团队在某高校的河北校区和北京校区展开了近一年的调研活动, 或问卷调查, 或做深入访谈, 或让自己成为校园代理中的一员, 体悟校园代理的境遇。
二、我们需要这样一个团队!
1. 大学生消费者:给我一份更规范的服务!
调查中大部分大学生消费者认为三级价格歧视增加了消费者剩余, 购买校园代理人代理的产品虽然要承担质量风险, 但却减少了消费者的机会成本。由于校园代理力量单薄, 即使出现了产品或服务的缺陷也没有可行解决路径。不可否认校园代理存在的必要性, 但消费者更希望解决的是产品的售后服务保障问题。他们赞同校园代理在高校中存在, 只是他们更加渴求的是能够得到一份更规范的服务。
2. 校园代理人:给我一片更适宜的生长土壤!
调查中我们发现最为严重的问题是校园代理的怠工现象、企业对校园代理的虚假承诺问题、以及校园代理的高流动性, 特别是企业对校园代理的频繁更换使得校园代理在工作中缺乏安全感。在校园代理人和企业的关系中, 校园代理往往处于极其劣势的地位。比如当企业与校园代理人洽谈代理协议, 企业为激励校园代理往往会主动承诺某些院系、某个校区、某个学校甚至某个区域仅由其一人代理, 但这样的承诺往往脆弱得不堪一击。因为企业是以营利为目的的组织, 他们总会想方设法为自己谋取利益, 在对待校园代理上也一样。企业常以策略调整、业绩不达标、进度太慢等借口违反协议, 决定再雇用其他代理。因此校园代理人们更亟待需要一个平台可以使他们有更多可以代理的产品和服务从而降低对工作的倦怠, 他们能够在自己的“圈子”里面互相交流, 在雇佣关系中处于有利地位从而保障自己的利益。
三、我们打造这样一个团队!——高校校园代理服务平台设计
高校校园代理服务平台的整合建设能够将目前比较分散的代理信息资源整合起来, 为大学生消费者提供更全面优质的产品和服务, 为校园代理人提供更全面的交流互动平台, 拓宽业务渠道和业务范围。
1. 平台整体规划
校园代理服务平台集中构建线上、线下资源体系和服务体系, 是以资源整合为基础的创新型信息服务平台, 按照“优势互补、互利互惠、资源共享”的宗旨, 围绕代理的产品和服务通过新媒体组建沟通交流平台, 及时有效地对校内外不同类型的代理业务信息收集、加工、推送, 提供信息保障与公共服务。每个校园代理人都是服务平台的管理者, 在坚持自觉自愿、联系市场、种类多样、服务至上的原则下, 以网络在线服务、信息推送服务、传统信息服务等方式相结合, 搭建线上、线下交流平台, 做到信息系统化、标准化、全面化、协调化和及时化。
2. 资源体系
资源引进主要是在对用户需求分析的基础之上做到统筹兼顾, 做到网络信息资源与印刷型资源的互补, 及时、有效更新信息资源, 细分资源种类, 结合平台用户的特点有针对性地搜集和推送信息。随时跟踪代理信息资源的使用情况, 动态调整信息的搜集、整理和推送策略, 进而提高平台资源的利用率。
3. 服务体系
(1) 信息服务
服务平台以用户为中心, 紧紧围绕用户的兴趣、爱好、专业以及社会经历等需求, 信息服务不仅做到主动化、灵活化、多样化、个性化, 更提供有针对性的定向信息服务。一是深化信息服务内容, 充分发挥数字资源的优势, 定向搜集相关资源信息, 向用户提供代理信息目录、链接等服务。二是深化信息定制服务, 用户可以往平台推送信息需求, 在平台的交流互动中根据用户需求为其量身定制信息类型和服务方式。三是完善信息推送服务, 将平台拥有的资源信息及时有效地推送到目标人群, 对时效性比较强的信息, 更是集中多种推送渠道, 做到全面无遗。
(2) 服务方式
围绕用户的要求和服务平台的发展方向, 提供多形式、多层次的服务, 真正体现服务平台的优势和价值。一是服务形式多样化, 服务平台为用户提供灵活多样的服务方式, 为用户提供多种交流学习的机会, 使用户在尽可能广的空间和尽可能短的时间范围内获取尽可能多的有价值的信息。二是服务产品多样化, 发挥平台优势, 及时分门别类地提供多种类型的代理信息。
(3) 服务推广
服务形式和代理信息资源越来越丰富, 校园代理服务平台将加强宣传的力度, 对服务平台加以推广, 提高对平台的利用率。一是培训推广, 通过开展例会的形式培训服务平台的使用、功能介绍、特色服务, 互相分享代理心得等。二是信息推广, 以用户常用、常看、常去的地方为推送渠道。如通过学校公告栏、宣传海报、发送宣传单以及通过相关刊物, 如新生手册等。
4. 平台特色探析
科技改变生活!随着网络技术一次又一次的飞跃, 媒体形式的不断创新, 信息技术的高速发展, 人们交互的工具也越来越多样化, 随身听、手机、PAD、笔记本等越来越普及, 功能也在不断强大, 这让服务平台的资源传输形式也更加纷繁多彩, 如音频、视频、文本、图表、超链接等等, 在高校传递信息的同时也不至于枯燥乏味。此外, 移动设备作为服务平台最主要的使用工具, 设备本身的实时性、交互性在服务平台的使用中更得到延展, 及时、便捷地做到接收和再传播。再次是与现实联系密切, 根据实际情况搜集各类最新、最热的代理信息, 并对其进行分类整理、定制推送, 让校园代理们在自己的“圈子”里收获及时、有效的代理信息, 开展代理活动。
如今的大学校园, 开放性越来越强, “市场”在进入, “社会”也在进入, 不仅讲究是与非, 更讲究利与弊。“校园代理何去何从?”更是值得高校和在校大学生们予以关注和思考。希望这样的高校校园代理服务平台在高效传递信息和服务的同时, 也能起到对代理活动进行有效监控的作用, 使校园代理活动日益走向规范化之路。
摘要：校园代理一般是指由企业与在校大学生达成代理协议, 在校园销售企业的产品或服务, 获取提成和奖金, 从而实现勤工俭学的一种途径。随着在校生人数的增加, 校园代理这种低成本、高效益的营销形越来越受到企业的青睐。在对校园代理现象分析和对大学生消费者、校园代理人的需求分析基础上, 构建高校校园代理服务平台, 从平台整体规划、资源体系、服务体系以及平台特色等方面进行探析, 给高校校园代理一块适宜生长的土壤。
关键词：校园代理,服务平台,代理团队,营销模式
参考文献
[1]杨晓明, 李小聪, 段渭军, 等.高校短信息服务平台的研究与设计[J].中国教育信息化·高教职教, 2010, (12) :51-54.
活动代理 篇10
一、有关保险代理人的相关概念
保险代理关系是民事代理关系的一种,它既遵循《民法通则》和《合同法》有关委托、代理行为的一般性规定,又带有保险行业自身的特性。在保险代理关系中,保险人(保险公司)是被代理人,也是保险代理关系的委托方,它与作为受托方的保险代理人签订协议,委托其在授权范围内代为办理保险业务。保险代理人按照委托协议的约定,向保险人收取代理手续费。
2009年修订的《保险法》第一百二十五条释义:“保险代理人是根据保险公司委托,向保险代理人收取代理手续费,并在保险公司授权范围内代为办理保险业务的单位和个人。”
二、我国保险代理人的法律地位问题
目前,我国个人保险代理人制度仍不成熟,很难与快速发展的保险代理人人数相适应。其中最主要的问题就是保险代理人的法律地位并不明确。法律地位的不明确直接导致了保险代理人的权利和义务难以界定:保险代理人的合法权益得不到保障,代理人的职业忠诚度和社会认同度都大大降低;与此同时,当业务出现纠纷时,约束机制缺位,责任难以落实。
关于如何确定保险代理人的地位,理论界存在三种观点,有代理关系说,劳动关系说以及竞合说。“代理关系说”认为保险代理人与保险公司之间是委托代理关系,应由民法来调整。“劳动关系说”认为现今保险公司对于保险代理人的管理越来越严格,保险代理人与保险公司之间的隶属关系越来越明显,例如:代理人每天要参加公司的晨会,代理人需严格遵守公司的章程规定。主张“竞合说”的认为,所谓竞合是指因某种法律事实的出现,而导致两种或两种以上的权利产生,各项权利相互之间发生冲突的现象。
认定两者之间属代理关系还是劳动关系,对于双方的权利义务有本质的不同,这是双方分歧和诉讼的关键所在。代理合同关系的基础来源于双方签订的代理合同,遵循“私法自治”的原则,当事人相互间的权利义务由合同来调整,双方都有合同的任意解除权。但劳动关系一经建立,劳动关系双方就要遵守劳动法的规定,后者带有较强的公法色彩,当事人不能随意对其规定做出更改;从保护劳动者的角度出发,劳动法对用人单位设置了大量的义务与限制,而用人单位若要解除劳动关系,更要付出高额的成本。
三、明确保险代理人的法律地位
尽管劳动关系的认定非常复杂,成文的法律规定在实践中往往不敷适用,但在法律上对劳动关系作一个概括性的描述是必要的。保险公司与保险代理人之间的关系是否构成劳动关系,主要从劳动的从属性来分析。拉德布鲁赫指出:“在劳动契约双方当事人平等自由的表象下面,实际上没有东西有别于已被克服的制度中的劳动活动从属性”。史尚宽先生也曾表述过这一从属性特征,劳动法上之劳动契约谓当事人之一方与他方存在从属的关系,提供其职业上之劳动力,而他方给付报酬之契约乃为特种之契约,可称为从属的雇佣契约。关于从属性问题,具体可分为人格从属性和经济从属性。所谓人格从属性即负有劳务给付义务的一方基于明示、默示或依劳动之本质,在相当期间内,对自己之工作时间不能自行支配;换言之,人格上的从属性系劳动者自行决定之自由权的一种压抑。所谓经济从属性是指,劳动者并不是为自己之营业,而是从属于他人,为该他人之目的而劳动。没有劳动合同的事实劳动关系只是在原劳动和社会保障部的规章中有明确规定,在劳动法和劳动合同法中并无明确专门的规定。“事实劳动关系”这个概念还是由原劳动部的一些劳动规章首先提出来的。虽然没有明文规定事实劳动关系,但是《劳动合同法》中还是有附带调整事实劳动关系的内容,即在对劳动合同关系进行调整时附带调整事实劳动关系。
根据上述分析,我们可以得出,目前保险公司与保险代理人之间的关系更符合事实劳动关系。首先,从劳动的从属性分析,保险代理人要接受保险公司的管理,遵守保险公司的规章;同时佣金的提取很大程度上是由保险公司单方决定的,保险代理人只能接受,并无可以协商的权利。其次,双方之间没有订立劳动合同,但实际履行了劳动权利义务,形成了事实劳动关系。
摘要：保险代理人制度在保险市场中起到了举足轻重的作用,其中尤以个人保险代理人最为重要。但是,我国目前的保险代理“竞合说”的。本文结合实践分析不同观点的利弊,并提出相应的防范措施。
关键词：保险代理人制度,个人保险代理人,法律地位
参考文献
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农村财务代理 篇11
关键词：农村财务代理；办法
中图分类号：F302.6文献标识码：A文章编号：1674-0432（2012）-02-0029-1
1 当前农村财务管理存在的问题
农村财务管理问题涉及到广大农民的经济利益，直接影响到农村党群、干群关系，甚至关系到农村经济的发展和社会的稳定。在对部分农村财务审计中，我们发现当前农村财务管理中普遍存在以下8类问题：一是工程承包不民主，预决算制度未执行；二是收入不入账，贪污挪用公款；三是白条报销，手续不全；四是报账员白条抵库，库存不实；五是以收抵支，收支均不入账；六是多人审批，且超越权限；七八是开支不合理，缺乏监督；八是结报账目不及时，程序手续不清。
2 完善农村财务管理的有效办法—农村财务代理
农村集体财务是涉及农村干部、群众切身利益的敏感性问题，管好财务是各级农经部门的基本职能和主要工作。农村财务委托代理，就是乡镇农村财务代理机构在保持村委会、村民小组“民主管理、民主决策、民主监督”和“集体资产所有权、经营权、使用权、财务审批权”不变的前提下，向村委会、村民小组提供会计核算和会计监督服务。农村财务委托代理制，就是村委会、村民小组依据法定的程序，委托财务代理机构对本村的财务实行统一制度、统一审核、统一记账、统一公开、统一建档的一种制度。其具体内容为：
2.1 坚持四权不变的原则
实行农村财务代理制度，保持四权不变，即村资金所有权不变、收益权不变、使用权不变、审批权不变。资金属村集体所有，任何单位和个人都不得以任何借口和形式平调、截留、挪用和私分，不得阻挠资金所有者的合理开支。
2.2 创造两个基本条件
清理村级财务，做到账清、钱清、物清和债权债务清，这是实行农村财务代理的首要条件。其次是创造有利的办公条件，包括人力、物力和技术上的硬、软件建设。
2.3 实施三项改革
一是改乡镇农经站单纯的财务管理为寓管理于服务之中，加强其服务监督职能。乡镇农经站是乡镇主管村级财务的职能部门，通过与村级签订财务委托代理协议书，具体代理村级的财务工作。乡镇农经站设财务代理会计、稽核和总出纳（统称代理会计），业务上接受市农经局的指导。各村设报账员一名，由村文书或具备报账员条件的其他村干部兼任。农村财务人员（包括代理会计、村报账员和农村其他财务人员）实行从业资格管理制度。二是改村社单独建账为乡镇农经站分村社建账，按要求审核、接收村社的财务单据，分村社组织会计核算，按时填报会计报表和财务公布榜，组织财务公开，接受财务查询。三是取消村社原在银行开设的账户和活期存折，村社货币资金由乡镇农经站代管，专户存储。村社现金开支实行备付金制度。备付金由村报账员管理。报账员要逐笔登记现金、银行存款（代管资金）日记账，按时将审核后的财务单据交乡镇农经站审核、做账。
2.4 加强五个统一
一是实行收据专用、统一管理制度。由市农民负担监督管理办公室统一监制专用收据，收据由村报账员凭证明到所在乡镇农经站领取，未用的收据和已用的收据存根要及时交回乡镇农经站备查。二是村社所有资金都必须统一纳入会计核算和财务管理。三是统一交接单据和做账、报账时间。村社每月定期将按程序审批的财务单据交乡镇农经站审核、做账，乡镇农经站将审核后的财务单据按程序和要求做账，每季度末按要求计算出季度余额，编制会计报表，按要求填写《财务公布榜》，交村报账员张贴公布。四是统一财务公开的内容和时间。乡镇农经站根据统一的公开内容和时间，及时提供财务资料，督促各村财务公开。五是统一建立会计档案，本着“一村一柜”、“分类立卷”的原则，由乡镇农经站统一管理村社财务档案。
2.5 建立四项基本制度
一是严格会计报表制度。按季度结账，编制村社科目余额表和集体收入支出明细表；年终编制村社收益分配表和资产负债表。各种会计报表应一式四份，乡镇农经站、乡镇财政所、村委会和村社会计档案各存一份，乡镇农经站汇总上报市农经局。二是实行民主理财制度。村、社成立集体资产民主理财小组，由广大村民民主推选5-9名有议事能力、思想素质好、有正义感的村民组成，并报乡镇农经站备案。其职责是：参与村社财务计划制订和重大事项的决策，监督财务计划的执行，审核财务收支。三是实行财务开支审批制度。村社集体财务开支审批程序是：财务开支单据由经办人签字、村社长审批、村民主理财小组审核、交村报账员报账，由报账员交乡镇农经站审核、做账。金额较大的财务开支应先提计划、经村民（社员）代表大会讨论通过、报乡镇农经站审核后实施，具体金额由乡镇农经站确定。四是实行财务审计制度。实行村社财务收支年度审计制度，村社主要干部离任审计制度，“一事一议”筹资等专项资金定期专项审计制度。对村社或多数社员反映较大的财务问题，要及时查清。
2.6 实行会计电算化
会计电算化是以电子计算机为主的当代电子技术和信息技术应用到会计实务中的简称,是一个应用电子计算机实现的会计信息系统。在基层财政局实施会计电算化实现了数据处理的自动化,使传统的政府财政会计信息系统演变为网络化的电算化会计信息系统,是财政体系管理的一次重大变革,它不仅是会计发展的需要,而且是经济和科技发展对政府财政部门工作提出的新要求。实行农村财务代理制度，乡镇农经站的会计处理业务量大，任务重，而且质量要求高。会计电算化能恰到好处地解决这一问题。
作者简介：王大明（1967-），男，汉族，吉林公主岭人，吉林公主岭市陶家屯镇经营管理站农经师，从事农村财务管理工作。
活动代理 篇12
随着信息化的迅猛发展, 政府企事业单位和机构不断地基于Internet/Intranet建设业务信息系统, 而这些业务系统都要求实现用户管理、身份认证、授权等必不可少的安全措施, 新建系统与已有系统的继承或融合上, 特别是针对相同的用户群会带来以下的问题:1、多个用户管理和身份认证系统会增加整个信息系统的管理工作成本;2、用户需要记忆多个账号和口令, 使用极为不便;3、无法实现统一认证和单点登录, 影响系统间资源整合的效果, 也无法统一实施安全策略;4、无法统一分析用户应用行为。解决以上问题有必要建设统一用户管理和认证平台实现统一用户管理、统一认证、单点登录、多点漫游便于安全管理、运维管理和用户使用。下面结合实际工作经验, 针对应用系统与统一认证平台集成方案中比较常见的正向代理和反向代理技术谈一谈两者的实现原理和比较:
统一身份认证正向代理和反向代理技术实现原理
1、正向代理技术或者叫代理插件技术 (agent plugin) , 在集成实施的时候需要部署在应用软件前端的Web服务器上, 以HTTP Server插件的方式进行部署。对于后台应用的访问, 会由代理插件进行拦截, 然后再进行认证和授权的动作 (见图1) 。
用户通过浏览器访问统一门户, 登录系统, 登录请求首先发送到认证中心, 进行统一的用户认证, 认证通过后再携带SSOUser信息对各应用系统进行访问。具体实现步骤为:
(1) 用户请求访问业务系统, 填写用户名和密码;
(2) 代理程序将用户填写的用户名和密码发送到统一认证中心;
(3) 统一认证中心验证用户信息的有效性, 若有效, 则生成一个SSOUser信息给用户;
(4) 用户携带SSOUser信息去访问系统, 匹配相应的操作权限;
(5) 用户完成此次操作任务;
(6) 用户操作完毕, 退出登录。
在正向代理集成方案中, 各应用系统均部署认证中心的代理插件, 插件的作用主要为应用系统与认证中心的通信和数据传输, 拦截用户对应用的请求, 根据不同的请求, 触发不同的行为, 比如判断用户提交的用户名和密码, 获取后发送至认证中心进行认证。JAVA平台的代理形式通常为部署JAR包, 主要逻辑由JAR包中的filter执行, .NET平台插件介质形式通常为DLL文件, 主要逻辑由HttpModule及其调用的类执行。
2、反向代理方式需要部署在独立的服务器上, 对于应用的访问会集中到反向代理所在的服务器, 然后再进行认证和授权的动作。
用户访问应用系统首先要访问反向代理服务器, 代理服务器接收到访问请求后到源服务器上获取内容, 把内容返回给用户。统一认证反向服务器通常包括认证模块, 反向代理模块和缓存, 认证模块负责访问认证中心, 获取认证结果;反向代理主要进行地址转换, 将反向代理服务器中目录映射到需要被代理的服务器上;缓存保存用户访问过的内容。具体实现步骤如下:
(1) 用户通过浏览器访问web服务器, web服务器将请求递交给反向服务器;
(2) 用户提交用户名口令给反向代理服务器;
(3) 反向代理服务器通过认证模块访问认证中心, 验证合法性;
(4) 用户通过认证后, 认证系统形成一个凭证 (token) ;
(5) 认证中心通知反向代理服务器认证结果;
(6) 反向代理从缓存或通过请求重定向到web服务器取回页面和数据转发给用户, 访问流程结束。
当用户登录A系统web服务器成功后, 登录其他系统服务器时, 反向代理服务器认证模块从cookie中取得认证凭证, 发送到认证中心验证有效性, 如有效可以继续访问, 如无效则提示用户重新进行认证。
正向代理和反向代理两种技术比较
1、应用场景不同
正向代理的典型用途是为在防火墙内的局域网客户端提供访问Internet的途径。正向代理还可以使用缓冲特性减少网络使用率。反向代理的典型用途是将防火墙后面的服务器提供给Internet用户访问。反向代理还可以为后端的多台服务器提供负载平衡, 或为后端较慢的服务器提供缓冲服务。另外, 反向代理还可以启用高级URL策略和管理技术, 从而使处于不同web服务器系统的web页面同时存在于同一个URL空间下。
2、与应用系统集成耦合度不同
从集成部署上看, 正向代理方式需要在应用系统安装代理插件, 应用系统还需做一定的定制改造, 反向代理方式通常无需应用系统进行开发改造。因此相对来说正向代理是一种紧耦合式的集成方式, 反向代理为一种松耦合的集成方式。
3、效率与性能比较
由于正向代理方式在应用系统端安装了代理插件, 系统与认证中心的通信及有关逻辑处理由插件来完成, 因此正向代理方式效率和性能相对反向代理方式较高, 反向代理方式对代理服务器的性能要求较高, 若应用系统较多, 访问量较大时此处容易形成瓶颈。
4、技术成熟度
正向代理较反向代理技术相对成熟。
5、安全性比较
反向代理方式通过浏览器传递了认证凭证, 一定程度上存在着被拦截的安全隐患。还有反向代理方式使用统一的用户名密码只能通过统一的门户登录认证代理服务器不能通过原系统登录入口实现认证, 如果认证服务器已经认证过的用户在其自身业务系统中的密码修改了, 那么如果用以前的密码在认证服务器上登录也可能正常登录, 这需要一定的机制加以解决。
四、总结
【活动代理】推荐阅读：
代理人在代理活动中应注意的几个问题12-16
区域代理及总代理合同12-16
外轮代理公司货运代理合同纠纷案07-13
代理机制06-02
代理冲突06-03
委托代理06-06
代理国库06-11
网络代理06-21
代理保护07-08
刑事代理07-24