天津爆炸事故

天津爆炸事故（共12篇）

天津爆炸事故 篇1

8月12日23时30分左右, 天津滨海新区天津东疆保税港区瑞海国际物流有限公司 (以下简称“瑞海公司”) 的危险品仓库发生爆炸。截至9月8日, 爆炸遇难者人数已升至162人, 仍有11人失联。

面对事故, 我们需要反思, 反思如何避免事故重演, 如何把损失降到最低。通过分析媒体公开发布的信息, 笔者对此类事故的应急救援有如下思考。

媒体信息整理

天津港有6个专职消防大队, 各自有负责区域。位于吉运二道附近的瑞海公司属于天津港消防支队四大队的辖区。四大队的吴巍称自己是第一个发现集装箱起火的, “大约在22时50分左右, 当时还没有接到119指挥中心的电话。”“当时感觉好像是什么罐子爆炸了, 不知道具体是什么爆炸物。但看见起火了, 第一反应肯定是先去救火。”

第一批进入现场施救的开发区消防支队消防员是在12日23时左右接到消防中队的通知, 要求赶往现场施救。

首批进入火场的开发区支队三大街中队消防战士杨克凯称, 当日22时30分许, 中队接到警情——塘沽开发区一带发生火情。中队30余名队员立即赶往现场灭火。现场看到起火的是一堆集装箱。“好多个集装箱摞在一起, 全部燃起了大火, 占地面积大概70 m2, 火苗蹿得足有10 m高。”30余名战友展开队形, 手持水枪朝火苗喷射。

现场发现多处白色晶体, 记者用矿泉水浇到该物上立即燃起火苗, 并伴随火星四溅, 与拍摄的爆炸场景类似。

信息分析

从媒体发布的信息我们可以了解到:爆炸现场是露天集装箱区, 占地面积约70 m2;救援人员到现场没有确定着火物质, 没有企业人员指导;消防员使用的是传统的喷水灭火方法;爆炸发生在用水灭火后的30 min左右。

对应急工作的反思

预防为主消防工作的方针是预防为主、防消结合。预防为主就是企业, 尤其是从事危化品生产、运输的企业, 要从设计、施工、验收、运营各环节, 都要突出预防工作。企业应建立应急预案, 进行消防演练, 做好仓库的着火源控制等。

科学救援危化品泄漏、火灾事故的抢险要科学、有序, 这是着火物质特殊的物理特性和化学特性所决定的。盲目的, 无组织、无秩序的救援很可能会适得其反。根据企业的应急预案、根据该企业的危化品种类、数量、分布及特性开展救援是科学救援的体现。

吸取教训我们固然要对此事故进行反思。但笔者认为反思的重点应在对事故原因的分析和采取相应改进措施上。做深入细致的工作, 从法规、标准、制度、方法、组织、运营等方面全方位分析, 找出事故背后更深层次的原因, 然后制定和完善相应的改进措施, 绝不应仅仅是一个形式上所谓的“结案”。

天津爆炸事故 篇2

2015年08月27日08:00 新浪新闻

责任认定涉及6个部门及1名个人

天津市交通运输委员会 未认真履行职责，违规发放经营许可证，对瑞海公司违法违规经营活动监管不力

天津安全生产监督管理局、滨海新区安监局 对瑞海公司存在的安全隐患和违法违规经营问题未及时检查发现和依法查处

滨海新区规划和国土资源管理局 明知瑞海公司经营危险化学品仓储地点违反安全距离规定，未严格审查把关，违规批准该公司危险化学品仓储业务规划

天津新港海关 对瑞海公司日常监管工作失察，对其违法从事危化品经营活动未及时发现并查处；给不具备资质的瑞海公司开辟绿色进出关通道，放纵瑞海公司从事违法经营活动

天津港(集团)对瑞海公司存在的安全隐患和违法违规经营问题未有效督促纠正和处置

交通运输部水运局副巡视员王金文 帮助不符合安全规定的瑞海公司通过安全评审

11名官员被采取强制措施

天津市交通运输委员会主任武岱(正厅级)

原天津市交通运输和港口管理局副局长李志刚(副厅级、已退休)

天津市交通运输委员会港口管理处处长冯刚

天津市安全生产监督管理局副局长高怀友(副厅级)

滨海新区安全生产监督管理局局长曹春波

滨海新区规划和国土资源管理局副局长朱立明

天津海关副关长兼新港海关关长王家鹏(副厅级)

天津港(集团)有限公司总裁郑庆跃(正厅级)

天津港(集团)有限公司总裁助理李洪峰(副厅级)

天津港(集团)有限公司安监部副部长郑树国

交通运输部水运局副巡视员王金文(副厅级)

瑞海公司、中滨海盛12名嫌犯被刑拘

瑞海公司董事长于学伟，副董事长董社轩，副总经理曹海军、刘振国、田旺，前法定代表人李亮，安保部经理郭向滨，财务总监宋齐，操作部副经理李雅翔

天津中滨海盛安全评价监测有限公司评价师曾凡强

天津爆炸事故 篇3

2015年8月12日晚23时，天津滨海新区开发区发生剧烈爆炸，爆炸火光冲天。事发时10km范围内均有震感。

8月13日，国家地震台网官方微博称，从波形记录结果看，第二次爆炸近震震级ML约2.9级。这相当于21吨TNT爆炸，能量接近于46个战斧式巡航导弹落地。

究竟是什么东西爆燃有21吨TNT当量威力？

8月14日，现场消防指挥部消息称，当时发生爆炸的地点存放着硝酸钾、硝酸铵等硝酸盐物质。这些固体氧化剂遇热、碰撞都容易爆炸。

8月16日下午，河北某公司总经理确认，天津爆炸事故前，该公司运送氰化钠至天津港，随后通过瑞海国际物流运送、暂存于发生爆炸的堆场中。

8月18日，现场确认存放危险化学品3000吨，其中氰化钠约700吨。

那些榜上有名的危险品们

硝酸钾KNO3 硝酸铵NH4NO3 氰化钠NaCN

特征：俗名火硝，无色透明，属强氧化剂

用途：农业中常用的氮肥和钾肥，古代四大发明中黑火药的主要成分

危险性：遇有机物、还原剂、木炭、硫、磷等易燃物可助长火势，遇热可自身分解，释出氧气。强烈的碰撞也会引发爆炸

化学反应方程式：

2KNO3 = 2KNO2+O2↑ 特征：无色无臭的透明结晶或呈白色的晶体

用途：主要用作肥料、工业原料和军用炸药

危险性：硝酸铵在常温下是稳定的，对打击、碰撞或摩擦均不敏感，但遇明火、高热（温度高于210℃）及电火花时，会引起猛烈的自身分解，发生爆炸

化学反应方程式：

4NH4NO3  3N2+2NO2+8H2O 特征：白色结晶颗粒或粉末，有微弱的苦杏仁气味

用途：化学合成、电镀、冶金等工业中重要的基础原料

危险性：剧毒。氰化钠本身不可燃，遇水会一定程度水解，产生剧毒挥发性的氰化氢，氰化氢在空气中含量达到5.6%—12.8%时，具有可点燃的爆燃性

化学反应方程式：

NaCN+H2O=HCN+NaOH

“8·12”事故的爆炸威力如此巨大的可能原因：遇湿易燃物品钠、钙等与水发生反应引起第一次爆炸;首次爆炸后危险化学品中的强还原剂与强氧化剂相互之间发生的剧烈氧化还原反应引发第二次更剧烈的爆炸。

历史上的那些爆炸事故

1921年9月21日的德国路德维希港，巴斯夫公司的化肥厂仓库爆炸，引爆了大约450吨硝酸铵，造成561人死亡，2000多人受伤，摧毁约80%的城市建筑，造成6500人无家可归。爆炸在地面炸出一个125米长、90米宽、19米深的大坑。

1947年4月16日，在美国德克萨斯城，自由轮“伟大阵营”号失火，一小时后引爆了船上准备运往法国的2100吨硝酸铵化肥。大爆炸摧毁了孟山都化学公司的厂房，并引燃了江边的炼油厂和化工罐。事故造成最少578人丧生，另有3500人受伤，被称为美国历史上最严重的工业灾难。

天津爆炸事故 篇4

关键词：天津爆炸事故,网络传播,传播环境,微博

在网络环境中, 公共事件尤其是灾难事故的传播在一定程度上反映了新媒体的发展状况。在突发性事故面前, 微博相比其他新媒体仍有其传播优势, 下文主要分析了微博和各类新媒体有关“天津爆炸事故”的报道状况。

一、天津爆炸事故的网络传播状况

(一) 微博直播“天津爆炸事故”

2015年8月12日23:30左右, 位于天津滨海新区塘沽开发区的天津东疆保税港区瑞海国际物流有限公司所属危险品仓库发生爆炸。这起特别重大事故一出, 一位名为@小寳最爱旻旻的博主在当晚11时26分发布微博“重大火灾, 爆炸声跟打雷一样”! (现微博已删除) , 此后多家主流媒体的官微、客户端连夜不间断推送信息进行滚动直播, 来自不同渠道的声音相互交织, 为此事件提供了大量详细而生动的信息和救援全景的展现, 这的确是传统媒体在报道速度、舆论引导和社会动员上所不能比拟的。

天津爆炸事故发生后的一小时内, 仅仅通过微博获悉爆炸发生的网友达到数万, 在爆炸发生后“头七”这一天, 网友、明星、官方“大V”和主流媒体在微博上发声, 源源不断的评论和转发充分体现出微博传播和聚合的速度和能力。在危机事件面前, 微博相比微信和传统媒体, 有着不可比拟的优越性。

(二) 网络媒体已成为重大事故报道的主流

在“智媒体”时代, 官方微信、微博和具有代表性的新闻APP在新闻事件尤其是突发事件发生之际扮演了一种“传声器”的角色。下文选取了以官方微信公众平台为代表的相关媒体, 制作了有关“天津爆炸事故”媒介发布信息的汇总表。 (详见表1和图1)

由上表可以看出, 主流媒体“人民日报”和地方主流媒体“天津日报”在事故发生后的8天内, 发布有关天津爆炸事故信息分别占信息总数的20%和86%。尤其是地方主流媒体, 发布信息数覆盖整体的一半以上 (详见图1) 。官方微信公共平台有关“天津爆炸”信息的相关推送, 使活跃在微信上多达5亿多的用户自觉或不自觉地关注此事故, 进而引发人们关注和思考。

二、天津爆炸事故对网络环境新闻报道的启示

随着我国重大突发事故的频繁发生, 舆论引导在传播中的意义更加突出。舆论一般通过制造信息环境来积极促成社会制度的完善与发展, 社会舆论应发挥其社会思考的重要功能, 为建立起一个健康的传播环境而努力。

(一) 环境事故归责的衍变

天津爆炸事故因其损失的巨大性和关注的持续性, 使其传播环境变得更加复杂。从传播过程来看, 这起事故可以分为事故曝光、事故升温、事故高潮以及事故后续四个阶段, 下文分析该事故的发展和传播衍变路径。事故一出便引起人们的关注;随着事故的发展, 由单纯的现状描述转变到谁该对此事故负责, 更是引起人们对爆炸后追责问题的关注;而在事故高潮阶段, 又由追责转变到关注环境污染:空气质量、环保风险、危险废物的处置等各方舆论凸显, 使传播环境变得更加复杂。综上所述, 该事故的传播衍变路径基本上为:事故本身——追责——环境污染这三方面。

(二) 对与事故有关的公众人物行为的追踪报道

公众人物因拥有高关注度和强传播性的特点, 其话语权和影响力远大于普通用户, 因此公众人物在微博上发言应当更加谨慎。微博时代里, 一条博文可能被成千上万次转发和评论。如拥有庞大粉丝数量的@张嘉佳等微博“大V”们的陆续捐款, 这种连锁反应在微博这个传播平台上迅速发酵, 微博用户们纷纷为女孩捐款, 仅一天时间骗得3700多名网友现金打赏。但其实这是一条骗人的微博。

15日9:38骗子落网。@微博管理员发布封号信息并提醒网友防诈骗, @张嘉佳于当天23:38转发原微博结束此事件。在这次微博骗捐事件传播中, 不能说因为公众人物@张嘉佳的转发和打赏导致了3700多人的上当受骗, 但也不能否认很多读者因为@张嘉佳的转发, 直接进行打赏捐助。

基于微博传播的诸多特点, 丧父骗钱事件经过“意见领袖”的转发后, 得到了大部分用户的认可并捐款, 在此传播过程中名人效应被无限放大, 通过微博用户的社会人际网络, 使“捐款”事件快速传播和扩散, “爆炸事故”引发的一系列“骗捐”事件受到很大程度的关注, 在微博已形成病毒传播。

(三) 对环境污染报道的引导

在这次天津爆炸事故中, 新闻媒体大量报道氰化钠的泄露不仅引起人们的重视, 而且在一定程度上引发了人群恐慌。各种虚假信息不断滋生, 错误言论也被不断转载扩散。在这种被误导的传播环境中, 媒介的跟风报道更是突出了传播环境的重要性。危机事故来临, 恐慌心理和各路海量信息给谣言带来滋生空间, 面对突发性的事故灾害新闻, 运用合理的方法收集、研判和疏导错误舆论, 重视网民情绪、立场和意见表达至关重要。

1.减少新闻悲剧报道。实践证明大量同质化的环境污染报道不仅会引发恐慌心理, 还会扰乱社会安定, 影响正常的救援活动, 因此减少同质化的环境污染报道对事故新闻的管理有着积极意义。但这并不意味着媒介要回避矛盾, 回避社会热点, 相反, 在新闻报道中要重视这种矛盾和热点, 根据舆论的发展状况, 精心设置议题来影响人们的关注走向。除此之外, 新闻的悲剧报道应适可而止, 尽量避免煽情性的报道, 在数量上减少悲剧性的报道, 在内容上着重引导和把关, 正确进行正面的舆论引导。

2.提高公众的媒介素养。“不传谣不造谣”是对当代网民的一个基本要求, 更是传媒行业的基本准则。面对真假难辨的信息时, 应加强理性思考、多方求证的态度, 这不仅是对受众的尊重, 更是提升媒介公信力的重要表现。一方面, 开展媒介素养教育, 解读媒介信息的正确视角, 提高人们对事故性新闻的思考能力、辨别能力和自我把关能力, 不被媒介所控制;另一方面, 更加注重受众和用户的体验, 避免在“传播”与“互动”中脱节, 在对待类似网络舆情中的极端心理和行为时, 更要重视网民的声音。

3.快速回应谣言流言。舆情发生后, 面对流言和谣言, 要有针对性地进行辟谣, 充分利用网络新技术和新应用, 秉持公开透明的原则及时说清事实真相。在调查核实事件真实情况的同时进行持续辟谣, 不给流言和谣言生存空间, 实时跟进, 持续发布辟谣专栏进而正确引导舆论。

三、结语

网络环境助推民意发展, 在一个事件发生后会通过网络的传播迅速形成强大的关注, 微博直播使该事故成为全国关注的公共事件, 由此可见网络传播环境在社会中的作用越来越明显, 把握事件的传播环境也至关重要。由于事故灾害的性质和信息源受限等问题, 分析传播环境的趋势, 更精确地引导网络环境, 需要媒介和网民的共同努力。

参考文献

[1]孟建, 裴增雨.网络舆情的收集研判与有效沟通[M].北京:五洲出版社, 2013.

[2]邓利平.负面新闻信息传播的多维视角[M].北京:新华出版社, 2001.

[3]张婷婷, 旻文庆.指尖与舌尖:突发事件与网络口碑传播[M].上海:复旦大学出版社, 2014.

[4]郭庆光.传播学教程[M].北京:人民出版社, 2001.

[5]蒲红果.说什么怎么说:网络舆论引导与舆情应对[M].北京:新华出版社, 2013.

[6]王勇.大众传媒与社会越轨行为——社会控制视阈下的越轨新闻信息传播研究[M].北京:光明日报出版社, 2010.

天津火灾爆炸事故心得体会 篇5

其一，失察。所谓失察，是指对违法违规情形不了解、不知道。古语说，不知者不为过。为什么要对不知者追究责任呢? 因为监管者依法依规应当了解、知道。如果这种不知，不是因为其他原因而是因为不负责，当然是失职了。对于失职者就应当追究其责任。所以，在对天津新港海关有关责任人员责任认定上，明确了他们在危化品进出口监管活动中对工作严重不负责任，对瑞海公司日常监管工作失察，对瑞海公司违法从事危化品经营活动未及时发现并查处。也就是说，此处的没有及时发现，就是因为不负责，就是因为失察所致。

其二，失为。所谓失为，是指对己经发现的违法违规情形没有及时釆取监管

措施，表现为未作为、缓作为等。监管者的职责之一，是对违法行为采取及时监管措施，以纠正违法，防止危害后果发生。如果发现了违法行为却不采取监管措施，就是失职中的失为，应当追宄责任。

其三，失力。所谓失力，是指对违法违规情形的监管软弱无力，从而导致危害

后果发生。监管者虽然发现了违法行为并采取了一些措施，但由于监管措施无力，不足以消除违法，从而导致危害后果的最终发生。天津市交通运输委员会有关责任人员未认真履行职责，违规发放经营许可证，对瑞海公司违法违规经营活动监管不力;天津市安全生产监督管理局有关责任人员对瑞海公司存在的安全隐患和违法违规经营问题未及时检查发现和依法查处;天津港(集团)公司有关责任人员对瑞海公司存在的安全隐患和违法违规经营问题未有效督促纠正和处置。这些部门的“监管不力”“未有效督促纠正和处置”，都是监管失力的具体表现形式。

其四，失真。所谓失真，是指对违法违规情形发现并釆取了监管措施，但所釆取的监管措施形同虚设，不发生任何实质性作用，监管者因为其流于形式的监管措施而失职。换言之，监管者虽然有作为的

行为，但其实质是假作为、伪监管，欺上瞒下。实践中，诸如给违法单位发出几十份整改意见书的做法，对涉嫌违法的产品不采取强制措施而由违法者自行“查封”的做法等，都是失真的失职表现，应当严肃责任追究。

其五，失审。所谓失审，是指对违法违规的审批事项把关不严，明知不符合审批条件仍审批通过的失职行为。很多监管者都有行政审批权，审批者在审批中负有材料审查、合法性审查甚至是真实性审查的职责。如果不坚持材料、合法、真实三项规定职责，就是放纵违法违规者“过关”，对因此而引发的事故后果，应当进行责任追究。相关部门明知瑞海公司经营危险化学品仓储地点违反安全距离规定，未严格审查把关，违规批准该公司危险化学品仓储业务规划;有关责任人员给不具备资质的瑞海公司开辟绿色进出关通道，放纵瑞海公司从事违法经营活动，都是“失审”表现。

其六，失控。所谓失控，是指对违法

五问天津大爆炸 篇6

西南石油大学化学化工学院环境安全教研室主任 王林元

民政部紧急救援促进中心山岳救援队队长 王鑫

国家城市环境污染控制技术研究中心研究员 彭应登

8月12日23时30分左右，天津滨海新区瑞海公司危险品仓库发生爆炸。

在距离爆炸中心500米外的海关大楼内，爆炸产生的强烈冲击波震飞了建筑外层的窗户，锋利的玻璃碎片直直插入了水泥墙体。事故中心附近，五六家物流公司则全部被炸毁。据医务人员介绍，在爆炸中受伤的伤者主要是烧伤、擦伤、爆震伤和骨折等。其中，受伤最重的是冲在救援第一线的消防官兵。 由于危险品燃烧的特殊性，北京军区某防化团组成国家级核生化应急救援队，已于13日上午紧急赶往天津滨海新区参与救援。13日早上，爆炸现场周围的空气很刺鼻，现场人员眼睛不停流泪，戴了口罩也没有用。

然而，在一个距离爆炸现场约2000米的小区，很多居民说，他们从来不知道那里原来是化工品仓库和装运区，买房的时候也没有任何相关信息，刚起火时觉得只是普通火灾，“要是早有警告就好了”。

瑞海公司官网显示，公司成立于2011年，是天津海事局指定危险货物监装场站和天津交委港口危险货物作业许可单位，曾多次进行危化品事故演练和隐患排查，最近一次是去年8月，公安部门对该企业进行了多方面检查。关于此次事故发生的原因，截至第一次新闻发布会召开，仍未确认。

安徽省蚌埠中实化学技术有限公司安全部门负责人尹志刚介绍，危险化学品救援注意事项中有一条是了解现场存放量，方便评估风险，然而此次爆炸在发生10小时后，仍无法确认危化品数量及内容存储方式，给救援带来了一些障碍。

关于爆炸的五个疑问

有没有发生后续爆炸的可能？会不会殃及临近城市？爆炸附近地区居民需要如何防护？多位业内专家解答大家最关心的五个问题。

疑问1：有检测数据显示，爆炸现场周围5个监测点6种污染物不明显，周围空气没有受到明显影响。这能说明空气真的没有被污染吗？

彭应登：据我了解，天津滨海新区有5个环保自动监测站，距离地面最大不超过30米（四层楼顶），一般是8-10米。由于爆炸产生的高温高压气体会向天空垂直扩散，对地面而言反而可能造成“灯下黑”的现象。

另外，燃烧产生的污染物很多，检测仪器不一定都能捕捉到。再加上检测点未必能覆盖所有地区，所以危险并不能完全排除，当地居民还是要做好防护工作。

疑问2：为降低爆炸导致的环境影响，附近群众该如何保护自己？

王鑫：在情况未知情况下，合理转移是自救的好办法。但要提醒两点：第一，要合理有序疏散，多通过网络、电台了解情况，合理选择出城路线，不能给救援力量添堵；第二，帮助他人要量力而行，先把自己和家人安置好也是给救援减轻压力。当地的广播电台应开通专门频道，实时播报路况，合理安排进出城路线。

疑问3：爆炸后污染空气会不会扩散到周边省市？

彭应登：爆炸产生的空气污染一般是短时间的，烟层只是笼罩局部范围，污染源大小也是有限的，扩散问题不会太严重。其一，爆炸后产生的高热空气是垂直扩散的，至多影响1平方公里的地区，对近地面空气质量影响不大。 其二，天津这两天的风向有利于污染物向海上扩散，对天津市区影响都不会很大；其三，北京的风向是西北风，位于天津上风向，且京津两地相距100多公里，即使气象条件不利，污染物的影响也很小。

疑问4：事发地有刺鼻的气味，会影响水质或食品吗？

王林元：根据仓库物料推测，刺鼻气体可能来源于电石中杂质燃烧产生的硫化物，如硫醚和硫醇。这些物质对人体存在一定的伤害，但只要不是一天24小时都在吸入，肝脏的解毒作用很快就会将其分解。 甲苯二异氰酸酯燃烧会产生剧毒的氰化物，但往往会随着高温高压气体向空中垂直扩散，居民不必过于恐慌，向上风向撤离1.5公里就可以避开危险。建议当地居民多喝温开水，有助降低风险。

疑问5：爆炸点附近会不会还有建筑物坍塌的隐患？

王鑫：根据目前的受损情况看，建筑物损伤大多是爆炸冲击波导致的，坍塌的可能性不太大。但没有疏散的居民还是要检查一下自家玻璃有无裂痕，注意人身安全。不要随便开窗户，出门戴口罩，得到官方发布的正确信息后再做善后处理。 对环境影响还需进一步确认。

爆炸发生后可能带来哪些次生灾害，这是天津以及周边城市居民最担忧的事。民政部紧急救援促进中心山岳救援队队长王鑫介绍，爆炸和火灾一般都会带来空气污染。确定化学品仓库的爆炸影响，判断是否会发生次生灾害，首先应确定主要化学品是什么，排放的气体是什么。从最近的天气状况看，天津地区持续高温、闷热、风速较小，燃烧产生的有害气体和颗粒物有长期笼罩的可能。

国家城市环境污染控制技术研究中心研究员彭应登则表示，从现在披露的情况看，此次事故对生态环境造成的影响应该比较有限。

首先，出事的集装箱码头并不是专门的化学品仓库，更不是化工生产区域，储存的化学品种类和数量都有限，由爆炸燃烧产生的有毒有害气体、液体相对较少。“就我了解到的情况，事发地储存的主要化学品是氰化钠和乙酸乙酯，这两种物质在高温高压的条件下会分解成基本无害的气体和颗粒物。事发现场的主要污染物其实是浓烟（炭黑粒子）。”

天津爆炸事故 篇7

(一) 突发性事件

突发性事件即突然发生的事情, 在发生前毫无预兆, 特指在无准备或防范下事发突然, 会造成一定的影响, 甚至危害人们的生命财产安全, 对社会造成危害的事件, 这需要及时采取应急处置措施制止不良事件的发展。在国外, 一般用“危机”来代替“突发性事件”。尤里埃尔和皮恩伯格将危机界定为, “对一个社会系统的基本价值和行为构成严重威胁, 并且在实践性和不确定性很强的情况下必须作出关键性决策的事件。”[1]

(二) 公共危机的含义

公共危机即公共性公关危机。任生德在其《公共危机处理手册》中认为:“如果对一个区域或国家的社会正常秩序和公众生命财产、日常生活等产生重大威胁的突发事件或对公共利益构成极大负面损伤的公共性事件, 可以称为公共危机。”[2]

(三) 公共危机管理

公共危机管理, 是指在突发性危机事件发生时, 政府对突发性危机事件及其关联事物进行管理的活动。政府作为公共事务的管理者, 有义务承担由突发事件引起的连锁反应的责任, 在社会原有秩序遭到破坏, 社会处于失衡与混乱状态之时, 也只有政府具备危机管理的合法性与能力。

二、以“8·12天津滨海大爆炸”事故为例

(一) 事件回顾

2015年8月12日23点30分左右, 位于天津滨海新区塘沽开发区的天津东疆保税港区瑞海国际物流有限公司所属危险品仓库发生爆炸, 爆炸共发生了两次。第一次爆炸发生在2015年8月12日23时34分6秒, 震级约2.3级, 相当于3吨TNT;第二次爆炸发生在30秒钟后, 震级约2.9级, 相当于21吨TNT。截至2015年9月11日下午3点, 遇难者总人数升至165人, 仍有8人失联。

(二) 事故反思

由于此次事故影响重大, 新闻媒体在新闻发布会中接连问出敏感性问题, 这也让出席新闻发布会的官员不知所措, 导致发布会的效果不尽如人意。在第一场新闻发布会进入提问环节时电视直播画面终止, 主持人宣布直播暂停。民众只能通过其他地方卫视、在场记者拍摄手机视频或网络新闻等渠道了解事故情况, 直到第七次新闻发布会才成功进行对外直播环节。

第一, 转“危”为“机”。政府需要意识到“危”的严重后果, 在应急方面扶危持颠, 同时对于新闻发布更要对临危受命的发言人进行慎重选择, 通过与新闻媒体合作, 及时发布信息, 健全沟通机制, 掌握舆论的主导权, 稳定民心、树立信心、消除谣言、宣扬正能量, 转“危”为“机”。第二, 防微杜渐。对于政府公共危机管理, 也可以设立预案, 即建立危机预警机制, 根据危机发生、发展的基本发展规律, 制定舆情细化的处置方案“未雨绸缪”“防微杜渐”, 通过培养新闻媒体的引导和培养公众的危机意识, 普及突发性自救及互救知识, 提高公众应对突发性事件的能力。第三, 避“轻”就“重”。政府新闻发布会的“避重就轻”一直引起多方注意, 也是导致民众不满的主要源头。尤其是第六场新闻发布会, 当有记者提问天津市委宣传部副部长龚建生此次事故的救灾责任指挥是谁时, 得到的答复是“尽快了解”。灾难发生四天后, 新闻发言人竟然连救灾指挥是谁都不知道, 民众媒体一片哗然。此事件反映出政府新闻发言人准备不充分, 简单问题措手不及, 对新闻媒体习惯用“不了解”“不清楚”“下去了解一下”“尽快了解”等不负责任的托词进行回答, 显然十分不明智, 这样的回答不仅让新闻记者觉得敷衍, 更让民众觉得政府工作的不透明, 体现了政府公共危机处理能力的不足。第四, 专业新闻发布会。专业新闻发布会的基本功能是在危机处置中为公众“解惑答疑”, 消除恐慌和疑虑, 对民众有所交代, 所以专业的新闻发布会上, 需要发布准确、及时、权威且具体有针对性的信息, 不可以模糊焦点, 含糊其辞。

以“8·12天津滨海大爆炸”事故为例, 事故为化学危险品爆炸, 其中大量专业性和技术性的环境问题, 氰化物空气污染问题及抢救处置等问题, 是记者必然要提出的问题, 同时也是公众最关注的问题。但从严格意义上说, 针对此次事故的新闻发布会, 没有一位危险品处置的权威专家到场就事故的成因及后续影响进行现场解答。

所以专业的新闻发布会, 出席新闻发布会的人员是关键, 新闻发言人则是核心, 新闻发言人需要有着极高的媒介素养和媒体经验, 对于大部分记者的提问, 特别是公众和新闻媒体关注的焦点问题, 要做到及时准确地解答。要求新闻发言人提前充分准备, 集中收集整理客观、权威、可靠的事故信息和相关进展, 同时了解记者的意向, 做到心中有数。只有如此, 才能在新闻发布会现场有底气、有理有据地解答事故的相关问题, 这也是政府认真对待记者提问、尊重公众的态度, 具备以上严谨的发布态度, 即使有一两个问题没有办法解答, 相信媒体记者也会给予理解。

三、结语

“8·12天津滨海大爆炸”事故的发生让人痛心疾首的同时, 再次考验着政府在公共危机管理方面的公关能力。预防成本大大小于危机处置成本, 在信息时代的背景下, 政府公共危机处理离不开新闻媒体, 其在消除信息不对等、传播多样性及传播广度上和深度上都有着无可比拟的优势, 作为应对突发事件的媒体战场, 其地位至关重要。正因为如此, 政府需要与时俱进, 了解新闻媒体的传播特征和规律, 掌握媒体知识, 以往“封”“截”“堵”等管理模式已经越来越不适应当代新闻媒体和公众的要求, 主动联系媒体、及时发布真相、把握舆论导向、勇于面对新闻媒体的质疑、健全沟通机制、拓宽沟通渠道才是真正的出路。所以, 加强公共危机中新闻媒体的传播作用, 充分发挥出新闻媒体在危机处理中的积极作用, 引导舆论、稳定社会秩序, 具有极其重要的理论价值和现实意义。

摘要：在社会转型期中, 新闻媒体在信息时代担当了重要的角色, 特别是公共危机管理方面的传播效能尤为突出。随着科技的进步, 新闻媒体得到技术的支持, 其对于公共危机突发的反应能力和应急能力逐步提高, 并作为重要的社会力量, 在政府应对灾难性事件中起着不可忽视的作用。只有充分发挥新闻媒体在危机处理中的积极作用, 才能使政府在处理和化解公共危机时事半功倍。

关键词：新闻媒体,突发性事件,公共危机,“8·12天津滨海大爆炸”

参考文献

[1]杨勇诚.风险视阈下地方政府公化危机治理的伦理省思[D].西安:陕西师范大学, 2015:92.

天津爆炸事故 篇8

一、舆情回顾及影响

2015 年8 月12 日23:30 左右,位于天津滨海新区塘沽开发区的天津东疆保税港区瑞海国际物流有限公司所属危险品仓库发生特别重大火灾爆炸事故。 事故发生后,共造成110 余人遇难,60 余人失踪,近千名伤者住院,周边环境及财产损失一时无法估计。 事发当晚,以微媒体为代表的舆论场开始疯狂转发爆炸相关视频, 吸引了大量网民参与讨论,舆论热度迅速攀升,根据博约大数据中心搜集到的信息,截至8月28 日,共检测到相关新闻126329 条,论坛21365 条,微博62717580 条。[1]

2015 年10 月5 日,有网友爆料称,自己在青岛市乐陵路92 号“ 善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭遇到宰客,“ 点菜时就问清楚虾是不是38 元一份,老板说是,结账时居然告诉我们是38 元一只”。 通过网络爆料后,截至10 月8 日8 时,共有相关新闻报道4162 篇, 论坛帖文1221 篇, 博客文章482篇,各类报刊报道223 篇,以及新浪微博评议574920 条[2]。这一事件在引发指责无良商家的同时,也给当地的政府执法及原本良好的“ 好客山东”城市形象予以沉重一击。

综观这两次重大社会热点事件舆情,舆情信息的传播借助微博、微信等微媒体传播方式瞬间刷屏,几乎以实时的方式被推送到个人客户端, 同时关于事件的整体舆论氛围,质疑与不满始终充斥着网络。 对于这两件热点事件,在舆情初始形成时,不管是天津还是青岛,政府有关部门都没有及时站出来回应,由此导致的关于事件的权威信息的缺位,致使网络流言、谣言泛滥,给后面的舆情应对造成极大被动。 另外,当舆情形成时,又由于在应对时措施的失当,如新闻发言人用语不当,事件处理初始方式不当等,一次应对,没有有效缓解舆情规模,反而使舆情朝着更加失控的局面发展,从而给社会带来二次重创。 从重一点方面来说,这两事件导致的泛滥舆情使民众在对政府的信任度上减分不少,甚至以这些事件为原型,不少有损政府形象和城市形象的段子在民间流传开来,对于当地社会发展辛苦取得的成绩,这不得不说是件“ 一失足成千古恨”的憾事。

二、舆情成因分析

当前我国社会正处于急剧转型的复杂时期,不同社会群体的利益冲突正变得剧烈和敏感,稍一不慎,由某些事引发,可能就会酿成具有重大社会影响的事件。 回过头来观察天津“ 8.12” 爆炸事故和38 元青岛大虾事件引发的重大舆情,其成因可归纳为以下两个方面。

( 一) 深层次的原因:触及到民生发展的不足的痛点

在我国长期的社会发展中,不少地方政府重点关注的是经济的发展,对于民生的发展关注不够,这造成了不少在民生发展方面的欠账,欠账长期不还,不可避免会引发阵痛。

不管是天津“ 8.12”爆炸事故,还是38 元青岛大虾事件,对于整个社会生活而言, 它首先只是一件突发性的事情,如果仅仅就事论事并不会产生什么大问题,但是这两件事恰恰与民众关注的环境安全、食品安全、生产监管以及涉及民生的衣、食、住、行等等方面的民生问题息息相关。 这些涉及到民众切身利益的问题,当民众个体在平时碰到时,常因个体的弱势无法或很难获得有效的解决,因此或多或少会在心中留下心理创伤,所以当这些话题成为舆情关注焦点时,就常会触及到普通公众在现实生活中的痛点。 当这些沉淀、积蓄在普通公众内心深处的痛点,或也可称为公众长期集体记忆深处的痛楚与微媒体网络中提炼出来的话题相碰撞的时候,这些话题会与数普通大众形成共鸣,也为民众痛楚的释放找到了一个宣泄口,因此就如病毒传染一样,事件信息借助便利的微媒体社交网络在民众中间得到频繁的讨论、 加工、传播和转发, 如果这些信息的传播过程没有得到有效引导,那么谣言、真真假假的消息就会满天飞,由此引发的舆情风暴就很难被平息了。

( 二) 便利的社交网络加剧了舆情演化的深度和规模

在智能终端机时代,便利的微媒体社交APP软件,如微博、微信、手机QQ等,成为终端机的标配。 根据中国互联网络信息中心( CNNIC) 发布的《 第36 次中国互联网络发展状况统计报告》 统计,截至2015 年6 月,我国网民规模达6.68亿,其中手机网民规模达5.94 亿[3], 这一庞大的智能移动终端普及规模对于任何民众所关注的事件的影响都是不容小觑的。 虽然天津“ 8.12”爆炸事故和38 元青岛大虾事件舆情应对中出现了很多的失当地方,但是也正是便利的微媒体网络的存在,使信息的传播可以以实时的方式推送到任何人面前,因此也放大了事件发展的负面效应,使舆情的演化变得更加复杂和不可控。

三、舆情应对回顾与分析

回顾天津“ 8.12”爆炸事故及青岛大虾事件的舆情应对,从中可以学到很多深刻的教训。

首先在舆情爆发的初始阶段,也即在微媒体传播环境下最利于舆情处理的“ 黄金4 小时”期间,不管是天津,还是青岛,各部门对舆情的把控和应对都是非常的迟钝。 对于天津“ 8.12”爆炸事故,该事故发生10 小时后,天津卫视仍然在播放韩剧,截至事故发生第二天上午,天津主流媒体也没有就爆炸事故进行过过多的报道;对于38 元大虾事件,经传统媒体采访当事人进行报道后,又有相似事件由其它旅客发微博并@青岛工商、青岛发布和青岛市旅游局官方微博,很可惜的是,这些都没有引起相关部门的重视,最终以38 元大虾事件为风暴眼,经过微媒体网络的疯狂传播,变成了全国性的舆论热点。

微媒体社交网络传播环境下,网络信息的传播速度以近乎实时,事件发生后,经过QQ群、微信群的传播,分分钟可以抵达超以亿计的个人终端界面。 如果当地相关部门在事件发生后,没有及时进行回应,甚至发生缺位,假若该事件又正是普通大众关注的焦点,那么以这些事件为中心形成舆情热点,也不是什么不可能的了。

第二,反思两地对这两件事件的应对,又一显著不足之处是缺乏部门之间的联动。 例如在天津“ 8.12”爆炸事故当中,对于该事故涉及企业的管辖,天津当地安监、公安、港务等部门并没有明确的在事故应对当中说明各自的职责;对于青岛38 元大虾事件,当地的物价、旅游、市场监管、公安等部门在应对当中缺乏明显的协同。 部门之间缺乏联动,给人的感觉是各部门都急于撇清自己的责任,这很容易给事件引爆的舆论火上浇油,进一步加剧人们的不满,客观上又促进了舆情的放大。

第三,舆情发生后,怎样应对,应对时又该发布什么样的信息,这些都是在应对之时需要考虑的。 在天津“ 8.12”爆炸事故舆情当中,经过最初的慌乱后,天津有关部门召开了新闻发布会,但是在最初的几场发布会中,新闻发言人对事件的描述模糊不清,发布会发出的信息并没有助于民众对事故真相的了解, 所以对于舆情的缓解也没有起到有效作用,可以说最初的几场发布会没有取得成功。 而在青岛38 元大虾事件当中,当客户投诉时,接触事件爆发的第一人没有给予事件当事人有效或合理的解决方式。 为什么会出现应对的种种不当,笔者认为当事新闻发言人或事件接触第一人,他们缺乏舆情应对的敏感性,没有预估自己的所言所为对舆情发展的判决能力,因此这些不当言论反而引发了更大的舆论风暴。

四、应对策略建议

微媒体环境下,舆情的发展局面变得更加的复杂,面对信息传播处于微媒体网络无处不在的境地,该如何应对热点事件引爆的舆情风暴, 避免或减小舆情对社会产生的冲击,这是一个仁者见仁,智者见智的问题。 根据微媒体在舆情演化中的特点,从社会发展和治理的角度,可以提炼出一些如下的策略建议。

( 一) 建立精准的舆情应对预警机制

伴随突发事件的发生,如影随行的是舆情信息的广泛传播,掺杂其中的除了有关事件的真相信息,还有大量有待核实的猜测,甚至谣言。 如果舆情得不到及时精准的正确有效引导,那关于事件的各种谣言、虚假信息就会在公众质疑声中通过微媒体不断被放大,形成一种强大的误导社会公众的负面力量,导致事态扩大,把舆情危机推向高潮。

因此,在平时的社会治理中,就应当建立高效运转的舆情预警部门。 当热点事件引爆的舆情发生时,预警部门就应在第一时间进行跟踪研判,给舆情的应对机构提供坦诚对待公众、回应社会关注的焦点和质疑的有效信息和措施,保证赢取舆情引导的主动权。

( 二) 建立高效的舆情应对“ 联动指挥部”

从文中涉及的舆情应对分析中,不难看到舆情发生时各部门开始的惊慌失措和应对的漏洞百出,甚至给公众以相互推诿的表象。 为什么会出现这种状况,这是因为各部门只从自己的工作角度出发, 不能全面把握舆情发展对全局的影响,因此不可避免的出现种种应对中的漏洞和失策。 因此,当舆情发生时,就应当建立相应的舆情应对“ 联动指挥部”,协调各部门信息的发布,避免自相矛盾的事情发生。

例如,美国政府在社会突发事件的应对中专门设有突发事件应急指挥系统(ICS),其主要目的就是解决应急过程中管理幅度过宽、指挥组织结构各不相同、机构间缺乏协作等问题。 如在“ 9·11” 事件的应对中,该系统就居功至伟。

( 三) 培养具有良好媒介素养的“ 新闻发言人”

在这里,“ 新闻发言人”除了指传统新闻发布会上的发言人外, 还更要包括事件处理中各种官方微媒体平台的管理、更新人员以及对事件应对产生影响的各部门人员。 这些人员的一言一行都会影响舆情的走向,因此这些人员就应具有高度敏感的媒介素养,对影响舆情发展的相关事件的回应必须以事实为准绳,绝不能偏颇。 有时,这些人员在回应时,不能掌握事件发生的原因真相,那么这时要尽量以诚恳的态度对公众陈述已经发生的事实,切忌发表民众极度厌恶的官话和套话。

五、结语

微媒体社交网络的存在, 使舆情的发展变得更加复杂。本文以2015 年发生的天津“ 8.12”爆炸事故及青岛38 元大虾事件为例,回顾了舆情发展演化影响,对舆情形成的原因以及应对方式进行了讨论和分析。 在分析和总结这两事件引爆的舆情应对经验教训中, 提出了一些应对舆情的策略建议。

摘要：社会热点事件常会成为引发网络舆情危机的风暴眼,应对不当就会对社会发展造成极大的负面影响。另外,微媒体社交网络也促使舆情的发展朝着更加复杂的局面演化,因此在现阶段舆情对社会生活的影响变得更深更广。在微媒体社交网络对舆情演变起着重要作用的当下,以天津“8.12”爆炸事故及青岛大虾事件为例,阐述了舆情形成的原因,讨论和分析了舆情应对中的经验和教训,在此基础上提出了一些应对措施和建议。

关键词：热点事件,舆情,微媒体,应对策略

注释

1[1]博约科技.天津8·12爆炸事件舆情趋势分析[J].决策,2015(9):5.

2[2]周亚琼.“青岛天价虾”事件舆情分析[EB/OL].人民网-舆情频道,http://yuqing.people.com.cn/n/2015/1019/c210114-27714346.html.

天津爆炸事故 篇9

关键词：新媒体环境下,重大公共危机事件,舆情走向探讨

一、新媒体环境对重大公共危机事件舆情走向的影响

新媒体环境是指融入了新兴媒体形式的媒体大环境,新媒体顾名思义是针对传统媒体所提出的概念。主要是依托互联网与手机等移动终端设备的媒体,同时包括近几年来传统媒体和互联网在互相融合过程中产生的一些新的媒体形态。

舆情主要是指一定的历史阶段和社会空间内,公众(个人以及各种社会群体)针对自己关心或密切联系自身利益的各种公共事务,所生发出来多种情绪、意愿、态度和意见交错的总和。舆情很容易因为舆论走向刺激,以较大强度在短时期内爆发,如果处理不当很容易生成舆情危机事件。

以天津港“8·12”瑞海公司危险品仓库特别重大火灾爆炸事故为例来说,2015年8月12日23:30左右位于天津滨海新区塘沽开发区的天津东疆保税港区瑞海国际物流有限公司所属危险品仓库发生爆炸后,信息当即便在网络上流传开来,人民日报、央视新闻、人民网、澎湃新闻等主流媒体和其所办新媒体账号第一时间跟进此次爆炸事件新闻,成为此次事故信息的主要汇集窗口。这种信息传播速度,是传统媒体时代所无法想象的。网络数据显示,天津爆炸事故网页新闻量截至8月14日15时已经达到4.4万条,微信则达到6万篇,新浪平台#天津塘沽大爆炸#、#天津港爆炸事故#两个微话题阅读量高达25亿人次,有将近460万条讨论量,从中可以看出人们对于此次事件的舆论点主要在于救人、祈福和消防官兵的安全等之上。面对井喷的信息和不断升温的事件,强化舆论话语权分外重要,几大主流媒及各大网络新闻平台体充分发挥自身优势,主动设置议程,使得灾情信息透明度大幅提升。人民网、央视、财新等多家媒体甚至运用了无人机航拍爆炸现场,传递回了极为震撼而直观的视频、图像资料,极大满足了公众的知情权,给人们提供了更多讨论窗口的同时给政府和媒体的舆情走向提供了更多的针对性,对网络噪音的消除具有重要作用。

二、新媒体环境面对重大公共危机事件舆情走向暴露出的问题

虽然新媒体环境给重大公共危机事件舆情走向带来了极大作用,具有传统媒体环境所无法比肩的很多优势,但从当前对重大公共危机事件舆情走向的处理来看,仍然存在一定的问题,这些问题在天津港“8·12”瑞海公司危险品仓库特别重大火灾爆炸事故中有明显的呈现。

(一)当地媒体失声

重大公共危机往往是一种突发性危机,且具有一定的敏感性、冲入性等性质,处理不当很容易会使社会偏离正常轨道,对社会的公共安全和稳定造成影响。地方媒体作为重大公共危机事件发生地距离最近的媒体,对信息的采集有着得天独厚的优势,能够更快更好整合传播舆论,对舆论制高点加以抢占。但在事件中,面对网络媒体以及外地传统媒体爆炸式的关注,天津当地媒体却并未发挥其本地媒体沟通事件与公众的作用,却呈现出相对失声的状态。

(二)传统媒体跟进不及时

与网络媒体相比,传统媒体普遍存在跟进不及时状况。往往新闻在网络中爆发后,传统媒体才纷纷跟进,且很多切入点均无新意。事件发生于当天晚上23:30左右,从有明火开始,便有网友开始在微博、微信等平台传播此次事件,各大网站和传统媒体网络账号跟进时已经在凌晨或凌晨以后,而传统媒体则在13日、14日才有关于这起特别重大火灾爆炸事件的报道,且对事件发生原因等跟进明显不如新媒体。

(三)网络上谣言四起

新媒体有其传播快、传播范围广等优势,但与此同时在重大公共危机事件中信息往往比较繁杂,各种谣言掺杂其中,舆论容易被不法分子所影响走向颠倒黑白、混淆视听的方向。事故刚放发生,即有人谣传此次事故死亡人数超千人;有人谣传有害气体会扩散到北京;有人传播CNN记者采访被天津官员打断新闻,但事实上CNN中午便发表声明采访是被悲伤的家属打断;更有甚者,国难当头有人编造父母双亡求捐助诈骗数十万,凉了众多爱心人士的心等。总之,各种真假信息和谣言数不胜数,人心惶惶。

三、新媒体环境下传统媒体与新媒体应对重大公共危机事件的舆情走向建议

新媒体的普及应用,对我国公共危机事件的舆情走向产生了重大影响。舆情危机事件是社情民意一定程度上的反映,非理性因素时常掺杂其中,很容易对公众产生误导,导致事态进一步恶化,对社会稳定产生影响。新媒体环境下,在公共危机事件中传统媒体和新媒体如何正确引导舆情走向,是我国重大公共危机事件的舆情管理的重中之重。

(一)传统媒体在重大公共危机事件舆情走向中的应对建议

传统媒体是媒体的起源和基础,虽然新媒体的发展势头猛烈,但传统媒体在很多人群中依然具有正统地位,人们普遍认为传统媒体所播报的新闻更具权威性,由此也可以看出传统媒体在重大公共危机事件舆情走向中具有比新媒体更重要的作用。传统媒体必须坚守新闻人的责任,通过新闻人的特有敏感,对危机前兆加以洞察。重大公共危机的出现,有偶然和自然性的,也有必然和人为性的,即便是天灾很多时候也是可以有根可循的。重大公共危机事件出现前都会有一定的前兆,传统新闻工作者所要坚守的就是始终站在船头,对社会中各种事件密切关注,及时将事实报道出来,而不是为了表面的舆论安稳选择雪藏重大公共危机事件。

新媒体环境下传统媒体不可能完全脱离新媒体,舆情危机的发生通常是新旧媒体互动的结果。传统媒体的积极介入虽然是推动很多重大公共危机事件影响的关键节点,但其在信息传播方面则确实无法比肩以互联网等为依托的新媒体。所以,双方各自发挥优势联动合作,更利于舆情危机的有效处置与消解。微博等新媒体传播及时、覆盖广泛、运用便捷、富于亲和力,适于危机预警与公关;传统媒体则具有权威性、系统性、较强的采编和把关能力。传统媒体应积极与新媒体优势充分结合起来,通过新媒体的信息收集对传播度较广的舆情进行深入、全面地调查分析满足公众的认知需求,以深刻的思想、高屋建瓴的眼光引导公众将注意力转向建设性话题,以高度的责任感服务相关各方平等对话、充分交流,最终促成矛盾化解。

(二)新媒体在重大公共危机事件舆情走向中的应对建议

重大公共事件的舆情危机是有其发展阶段的,通常表现为酝酿期、爆发期、平台期、消退期四个方面。虽然每一阶段都很紧要,但在酝酿期及早介入,通常更有利于舆情危机的消除。酝酿期在新媒体环境下时间越来越短,期间某些新媒体平台披露的一些个性信息,很有可能会刺激危机进一步发展,逐渐向社会普遍关注的舆情事件转化,很快将会到达危机临近点。在这一过程中,舆情事件生成、扩散的关键点为社群,当大众主流媒体也开始介入时,说明社会基础已经足够,新媒体可在此时积极介入,对质疑进行诚挚地应对和处理,在舆情的引导和危机的消解中有重要作用。

新媒体环境中,每一位参与者虽然理论上都可以称之为传播主体,但在新媒体舆情危机传播中只有不到极少数的意见领袖可以产生较大影响。与这些意见领袖充分沟通并获得他们的支持,就可极大程度上促使危机传播得到有效控制。在论坛、微博、微信等媒体中,那些在各自领域中有较大知名度和专业性的人士都属于意见领袖范畴,具有相较普通网友们更多的话语优势,在频繁互动中对舆论走向具有一定的左右作用。加之其民间属性,能够使公众在危机状态下的逆反心理更快消除,舆情管理者应与这些人员加强沟通和联系,使他们认识到自己的意见领袖地位,并充分发挥其在重大公共危机事件中舆情走向的引导作用。

参考文献

[1]陈芳侣.新媒体环境下的政府危机公关——以近年公共危机事件为例[J].经营管理者,2009,(21):117-118

天津爆炸事故 篇10

2015年8月12日,天津港发生的瑞海公司危险品仓库特别重大火灾爆炸事故,全世界关注。近几年忠县每年都有数十名新兵到天津服役,且多为武警消防战士。骨肉连心,忠县市民更是坐立不安。县内县外,各种自媒体众说纷纭,大量未经证实的信息引发忠州民众莫名的恐慌、责怪与怨怒。时值夏季征兵,忠县当年仍有征兵到天津服役的任务。正确有力的舆论引导,成为关键时期的一场硬仗。

事故涉忠相关情况应对和善后处置持续20余天,社会舆论从起初的指责、愤怒,迅速转为对英雄的钦佩、点赞,对英雄家属的关心关切,掀起一场忠勇精神的大合唱。受英雄事迹和忠勇精神感染,忠县百姓送儿当兵热情不减。一个月后的9月份,忠县征集新兵,适龄青年踊跃报名,主动申请并通过审核奔赴天津服役的新兵达40多名,超额完成任务,受到市委主要领导充分肯定。

当地主流媒体忠州日报社打赢的这场舆论引导硬仗,充分彰显了重庆区县报坚守责任使命的担当,是以融合发展提升舆论引导能力的有效实践。

1 致力全覆盖,拓展主流媒体空间

当今时代,读者分众化。因身份、年龄、职业、文化程度不同,人们接受信息的渠道各有所爱。区县报必须以“空间上无孔不入”的气魄,发展多种形态的新媒体,满足不同受众的喜爱,努力实现用户全方位覆盖。

1)不等不靠建载体。由于新技术发展迅猛,每种新媒体形态出现之初,其潜力尚不能达成共识,报社建新媒体往往难以获得全面支持。

2003年以来,忠州日报社自筹经费、抽调人员,不等不靠,相继建成了忠州新闻网、网络电视台、数字报、手机报、报官方微博、微信公众号。

这些新媒体正式运行后,占领了舆论阵地,成为党委政府重要的发声场和群众诉求的重要平台。县委县政府确定忠州新闻网为忠县官方门户网站;县委常委会决定由财政支付费用,免费向全县所有用户发送忠州手机报,用户已达40万个,此外还为忠州手机报提供稿费,每年表彰优秀采编人员。有为才有位,有位就有财力支撑。忠州日报社以新媒体在主流宣传中的实效,赢得党委政府对融合发展的支持。

2)多措并举拓用户。媒体赢得未来,必须把占有用户、发展用户、集聚用户作为重要抓手。近年来,忠州日报社不断拓展用户。一是报纸推动,每期刊发免费订阅手机报的联系方式、新闻网网址、微信公众号二维码等。二是多媒体联动,在报纸、手机报上刊登招考招聘等群众最需要的信息,标注“具体事宜详见忠州新闻网、忠州日报微信公众号”;对报纸上的重大新闻,手机报、微信公众号提前预告“详见明日出版的忠州日报”。三是“活动吸粉”,与部门单位、企业联办各种有趣、有利的体验活动,吸引网友加入。四是行政推动,县委书记、县长经常就新媒体刊发的群众诉求批示部门办理,多次部署相关部门在忠州日报新媒体上宣传民生政策、重大事项。五是技术助动,所有记者帮助大龄采访对象加载新媒体账号,教会操作方法。六是作品带动,新闻刊播前后,联系新闻当事人利用新媒体阅读、转发。全国劳模、忠县中学校长陶卫东先进事迹报道,新增该校4 500多名师生用户。七是转发推广,做好政策发布、热点新闻、实用信息、独家新闻,调动现有用户向亲朋好友转发扩散的积极性。天津港爆炸事故涉忠系列报道,自发新增用户超过13 000个。八是合作推广,与县果业局、农委、商委、教委合作,为15个乡镇的20万果农、7个乡镇的6万笋竹种植户、800余个餐饮店、10万余学生家长量身定做手机报专刊。

各媒体形态资源共享、互推互荐,忠州日报社的全域传播力和影响力成倍扩大。

2 致力全天候传播,全过程聚拢用户

自媒体时代,主流媒体必须用真实可信的新闻内容,以“时间上分秒必夺”的气魄先声夺人,聚拢读者。要在采编力量以及新闻信息采集、制作、发布上融合,让新闻以最快速度发布。

2015年8月12日夜,天津港爆炸事故发生,当夜各种非主流信息纷纷流传。次日上午,忠州日报社获知参与救援的忠县籍消防战士杨钢牺牲,第一时间编发《处置天津港爆炸事故,忠县籍消防战士杨钢牺牲》消息配图片,先在手机报、法人微博、微信公众号、新闻网等新媒体单条播发,报纸第二天见报。同时派遣一名记者,跟随杨钢父母、当地镇村干部前往天津。

随着行程的开始,记者一路拍摄,一路记录,随时发回文字、图片、视频素材。在家的各形态媒体编辑根据媒体形态的特点各自选编,及时向读者发送图文稿件、视频。从8月15日到9月7日,《网传“刚子”就是杨钢》《消防战士杨钢牺牲,家乡派人赴天津处理善后事宜》《记者现在出发到天津》《见到杨钢父母》《镇村干部一同前往》《杨钢姐姐已从深圳到天津》《我们即将登机》《到了天津消防总队》《见到杨钢遗体》《网友转微信祝福英雄》《杨钢走了,钟东负伤,本报记者忙开了》《“刚子”回家》《送别“刚子”》《追悼杨钢烈士传承英雄精神》《网友发起募捐一天为杨钢父母捐款7万元》等20多篇不同角度、不同体裁的图文稿件,通过忠州日报旗下8种不同形态的媒体,随时向读者提供最新鲜、最权威的图文信息和微视频,回应读者对事故真相、忠县籍消防战士死伤情况以及他们的英勇事迹、成长经历、家庭环境、党和政府看望慰问、善后处理、社会各方反响等方面的关切,吸引了众多受众。这场正能量传播的社会影响巨大,阅读、浏览量超过150万人次,在杨钢烈士骨灰回乡和追悼会过程中,沿路上万群众自发举着横幅到公路边迎接、参加追悼会,社会各界还为烈士父母自发捐赠30万余元。

这种“出去一把抓,回来再分家。记者一次采集,编辑多次生成,渠道多元传播”的生产机制,促使编辑记者联动,前方后方呼应,网上网下结合,实现了记者与报纸、网站、“两微一端”间的高效对接。一场没有截稿时间、没有时差影响,全天候、全媒体的传播,大大加快了忠州日报发声速度,延展了同广大用户接触的时长和频率。

3 致力全员参与,创新管理聚合力

推动媒体融合发展,需要更新陈旧观念,凝聚各方力量。

1)改进新闻管理。对新媒体与传统媒体管理不统一的陈旧理念,阻碍融合进展。突发事件,传统媒体后说话或不说话,久而久之,百姓认为在报纸上看不到真正的新闻,最后就不怎么看报纸,不利于报纸提升公信力。

在忠县处置天津港爆炸事故忠县籍消防战士死伤善后事宜研究会上,有的说“现在各界说法不一”,有的说“是指挥失误导致的,牺牲的消防战士不一定能评为烈士,还是等国家对事故定性后才能宣传”。忠州日报社力排众议,强调主流媒体应立即介入,引导社会舆论,并提出“把握好节奏,提前做准备”的报道方案,获得领导认可。当杨钢被评为烈士后,其长篇先进事迹通讯报道在追悼会新闻同期播发,忠州日报社各种媒体序时间刊发的20多篇主题新闻均成为独家新闻,市内外各媒体和百度、网易等转发13 000多件次。正确的新闻管理理念,让主流声音牢牢占领了舆论阵地。

2)消除内部壁垒。内部观念不一、目标不明,影响区县报传统媒体与新媒体融合。对媒体融合,或认为媒体融合是为拯救传统媒体;或认为是为获得经济利益,区县报由财政包干,不融合也不会死;或认为融合是领导、业务部门、年轻人的事;或认为是新媒体和纸质媒体之间的博弈、此消彼长。

区县报要把报社各方面推进融合的积极性主动性创造性调动起来,使每个职工主动参与党报的深度转型。不“守成”,要利用社会资源、采编人才等有利条件,对传统媒体和新兴媒体“两手抓”,牢牢把握话语权。不“分灶”,要围绕整体影响力并灶生火,让人人动起来、融起来,全员参与闯出新天地。不“关门”,要借力办新媒体、抓融合,应对薪酬无竞争力、融合急需技术人才引不来留不住等短板。不盲目,不脱离报纸培育新媒体,要报网互动,一体化发展,创新采编机制,聚合各类传播资源,信息共通、渠道共用、平台共享,共同设置议程,真正实现“一次采集、多次利用、多样呈现”,多层次、全方位传递党的声音,形成强大合力与声势。

摘要：传统媒体和新兴媒体融合发展,事关筑牢思想主阵地、掌握舆论主导权的重大战略,是传统媒体自觉的时代使命和应有的历史担当。本文以忠州日报社天津港特别重大爆炸事故涉忠县系列报导为例,从致力全覆盖拓展主流媒体空间,致力全天候传播、全过程聚拢用户,致力全员参与创新管理合力三个方面论述区县党报主流媒体如何以使命催化融合巩固阵地共升引导力,以强大正能量推进改革发展的策略。

天津爆炸后被撕裂的生活 篇11

然而22：50的时候，平静被一场意外的爆炸打破了。

杜琛、程垚、甄博三家住在金域蓝湾的业主，或是住得离爆炸中心更近一些的万科海港城业主贺小发、小九，都是这场事故的亲历者，从某种程度上，他们有着如此的相似性：都受过良好的教育，收入稳定，重视生活质量。大多数因为结婚，选择了当时比较有“性价比”的房子—位于天津具有时代感和奋斗精神的滨海新区。

然而一场飞来横祸将他们按部就班的生活撕裂，灾难就像一面放大镜，把许多生活中意想不到的东西清清楚楚反映在你面前。灾难过后，生活还将继续，但是那些隐患带来的“不安全感”或许将敲醒一道警钟，他们，那些星夜逃难的人们，那些举牌抗议的业主，某种程度上都是高歌猛进时代的“幸存者”。

8月12日白天，离职手续还没有办完的杜琛的生活一如既往地围着柴米油盐。丈夫陈竞晚上要去打羽毛球锻炼，她微信上向他通报说：“永旺”今天没有切面了，晚上做不了面条了，怎么办？

丈夫对吃什么并不在意，反倒是更关心还在哺乳期的她乳腺炎是不是消了些，两人像平常那样卿卿我我几个回合，陈竞在微信上说：吃啥无所谓，只要有绿豆汤就行。

事后杜琛已经有些回忆不起来了。她那天下午因为要买进口果酱，去了位于滨海新区第二大街的伊势丹，之后打完球的丈夫接上了她。到家后，8个月大的孩子开始腹泻、发烧，二人匆忙带着孩子在晚上10点半赶到几公里外的泰达医院。

开车回到位于万科金域蓝湾5号楼13层的家里，已经是11点10分，累得够呛的杜琛打开冰箱，一口气喝掉了半盒酸奶，留下半盒喊丈夫喝完，转身去门廊那里跟月嫂一起给孩子贴退热贴。

就在此时，一声巨响，在杜琛向客厅窗外望去的一刹那，“红色的火球”冲碎了客厅的窗户，扑到了家里的墙上，陈竞对她和月嫂大喊一声：你们先别动，我去开门！然后转身向玄关奔去。

同一时间，他们楼上的邻居程垚（化名）也刚刚走出卫生间，躲过了客厅飘窗倒塌砸到玻璃的一劫，通过朝南的阳台，她看到外面通红的天，赶紧冲已经睡下的母亲和儿子喊：“老娘啊，煤气爆炸了，赶紧起来啊！”

母亲刚起来，第二声爆炸又冲进了她的家，碎玻璃从她膝盖上划过，耳鸣的她已经顾不得疼痛，抱起儿子小久，抓起手机跟母亲一起穿着睡衣就往安全通道跑去，家里的防盗门已经被气流掀开、变形，关不上也锁不了。程垚打开iPhone的手电筒照着安全通道里的台阶，满地碎玻璃，有惊慌的邻居光着脚从上面踩过，更多的是在家里就被玻璃扎伤的邻居滴下来的血。刚走了几步，她听到楼下传来一声声撕心裂肺的喊声：谁来救救我老公？！

喊人的是杜琛，就在陈竞消失在玄关拐角的一刹那，第二声爆炸的袭来让她下意识先搂住了孩子，声音过去后，她和月嫂逃向门口，却发现丈夫沉重的身躯已经倒在地上，血流满面，一动不动。杜琛打120，一直占线，只好哭着跟住在塘沽南边的母亲求救，然后让月嫂抱着孩子赶紧下楼。陈竞此时意识尚还清醒，一直低声催促她说：老婆，我没受伤，你快走，先别管我。

就在杜琛绝望的时候，在北京工作的甄博（化名）接到了妻子的电话，同样家在5号楼的他买的是二手房，比邻居们住进来晚，却在平时注意到了小区东北侧的滨海高速公路之外，有一个码头堆场，附近的路上经常有拉着化学品标识货柜的卡车经过。他第一反应就是那个堆场爆炸了，赶紧让妻子带着母亲和女儿上车，“往西开，往天津市里开”。他拔腿就要开车回去，却发现自己已经因为紧张家人的安危，浑身不由自主地哆嗦，他叫醒了一个朋友，请朋友开车带着自己直奔京津高速。

在他们东边、离爆炸点更近的万科海港城感受到的爆炸更剧烈一些。海港城21号楼贺小发家的门被猛烈的冲击波轰开了，从派出所值班回来才睡了一个多小时的丈夫一骨碌爬起来，带着贺小发躲进了卫生间，她听见“发条”在外边惨叫，它是一只四岁的微胖猫，左眼上边有一圈褐色的毛，嘴长得有点儿像兔子，看起来很像豆瓣上走红的“瓜皮”，贺小发把它从北京带到天津，中间陆续搬过几次家，一直相伴左右。贺小发想把“发条”喊进来。但受到爆炸的惊吓，这只胖猫又退了出去。

海港城1号楼里独自在家的小九显然没有贺小发幸运，丈夫长年在国外工作，事发时只有她和儿子两人在家。第一次爆炸，把她从床上直接震到了地下，小九打算和儿子爬进床底，但空间太小，根本无法容纳两人。就在她打开门那一瞬间，第二次爆炸的冲击波猝不及防地到了，小九腿部和骨盆受伤。她用尽全力，从床上拖下一个较厚的垫子，护在自己和儿子身上，逃进了卫生间。

打了一圈110和120都是无法接通，小九决定向朋友求救。但糟糕的是，她的手机马上就要没电。平时极度怕黑的儿子突然长大了，爬到客厅找到了另一个手机。儿子问她，妈妈，我们会死吗？小九安慰说，不会，我们都不会，但她心里想，没准就真死在这里了。

爆炸平息之后，贺小发和丈夫迅速奔跑下楼，情急之下，没顾得上“发条”。贺小发一面跑着，一面心里想着：楼要塌了，活不下去，要死在楼里了。一路都是被震碎的玻璃渣，贺小发和丈夫都没穿鞋，直接踩在上面跑下了楼。丈夫中途曾不知道从哪儿找来一个破纱窗，丢在前面，让她踩着走，但最终因为这样太慢，还是顾不上疼，继续飞奔。

一个看起来像是物业的人在跑过来冲他俩喊，“不要往后跑，要往前跑！”然后她和丈夫上了一辆陌生人的车，开车的男人下巴正在流血，不久之后，另一对来自附近工地的民工夫妻也搭上了这辆车，男人一只眼睛已经严重受伤，妻子意识模糊。

程垚和母亲在混乱中走到一楼，家里养的萨摩犬“Pato”已经走丢了。她们本来以为只是5号楼发生了爆炸，现在却发现整个小区像一片废墟，空气里是浓重的被冲击波激起的尘土的味道，好多穿着内衣、浑身是血的邻居，都躺在地上哀声求助。大心脏的她在下楼的时候已经给正在港口里“带船”的丈夫打了电话，大喊：“老公，家里出大事了！”那边刚刚下船的丈夫正和同事们一起齐刷刷趴在地上躲避第二次爆炸的冲击波，耳鸣着听见妻子的呼叫，瞬间明白了是怎么回事，从地上弹起来就往车那里跑，车开到高架，在通红的半边天中看见小区楼房的模样，不知道家人死活的他“顿时心都凉了”。

程垚跟很多邻居一起抱着两岁的儿子等在小区西南“永旺”的路边，孩子呕吐了两次，公婆很快赶到了小区，在混乱中接上了亲家母和孩子先转移。差不多同一时间，杜琛的父母也不顾关节的病痛，爬上13楼，又下回一楼，跪在掉满玻璃渣的小区里到处求邻居上楼把女婿抬下来。很快八九个小伙子跟老人们来到杜琛家，28楼的一个女邻居把浴巾按在陈竞的头上止血，剩下的人用床单兜住他沉重的身体，从安全通道一点点下到一楼，拦了一位邻居的雷克萨斯，一家人再次赶往泰达医院。到了医院门口，“开车的大哥”不知从什么地方抢来了一副担架，在路上失去了意识的陈竞被电击起了心跳，直接送进了手术室。

贺小发夫妇此时也在泰达医院的门口，经历了一连串的混乱之后，贺小发终于有点绷不住，坐在路边哭了起来。赶来的朋友将夫妻两人转送到天津武警总队医院后，医生光从他们的光脚上夹出那些大大小小的玻璃渣就花了一个多小时。贺小发脚上多处缝针，两脚脚趾骨折，她的丈夫身上全都是血，但她也不知道血是自家老公还是那对民工夫妻的。

小九最终等来了营救她的朋友，为了找她，朋友们甚至急得找错了楼栋和楼层。她感动得几乎讲话都在哽咽，“感谢我的朋友，他们是踏着尸体来找我的。”

在小区那边，程垚的丈夫终于与只受了轻伤的妻子会合，因为不知道是危化品爆炸，所以他们没有选择赶紧离开，想赶紧找回“Pato”。维持秩序的警察不许他们再回到危险的小区里面，丈夫苦苦解释说：我们养了它8年了，它对我们来说就是家庭一分子啊！在警察犹豫的一瞬间，丈夫拉着程垚冲进小区，一位物业的保安也赶紧拿着手电陪着他们跑了回去。

他们夫妇加上那个热心的保安，三个人寻狗的过程并不顺利，在小区里外，他们吸着混浊的空气找了两个多小时，那个他们熟悉的白色身影却始终不回应他们的呼叫。程垚和丈夫精疲力竭，走到小区外面的一个拐弯，在准备放弃寻找的那一瞬间，丈夫一回头，却发现“Pato”已经跟在了身后，丈夫蹲下身，一把抱住“Pato”，不顾外人在场，哗哗哭了起来。

就在程垚找回爱犬的时候，甄博和妻子也回到了家。回天津的高速上，甄博已经通过微博知道了是危化品爆炸，1点钟左右，已经懵了的妻子在走错好几次路口后，终于找到了去天津市区的高速，惊魂未定的夫妻在天津市内会合，找了一家酒店安顿了母亲和孩子，然后决定回家收拾一点重要的东西。他们凌晨3点多到家，没有戴任何防护用具，一直收拾到快7点。

在甄博夫妇离开之前，颅骨粉碎性骨折的陈竞刚刚经历了5个小时的通宵手术，被推进了ICU，仍旧昏迷不醒。在这几个小时里，杜琛的世界里只有恐惧，“见到盖白单子的，见到殡仪车”，她都害怕那就是自己的丈夫。她的白T恤因为抱着丈夫沾满了血，手机也是。下楼前有人跟她说怕楼下着火，让她把衣服用水淋湿。沾血的T恤在医院里从湿到干，再因为紧张的冷汗从干到湿，她全然未觉。

距离爆炸点只有600米的万科海港城一二期已经售罄交房，三期正在建设在售。贺小发和小久正是这里3300多个业主中的一员。相比天津市区二手房动辄都要15000元以上，海港城新房要便宜上3000元左右，周边配套设施齐全，对于不少工作在天津的年轻人来说，是置业的不二选择。

房子是贺小发的丈夫买的，买时房价9000多元，现在房产证还没到手。因为曾被高层电梯卡过，心有余悸的贺小发发现丈夫买了高层21楼时，还嗔怪过他，结果丈夫一本正经地回答说：“能看到海啊，这可是海景房。”

小两口交房之后足足花了大半年置办。先是在豆瓣东西、知乎上看了一大票推荐，做好攻略之后才开始装修。冰箱、洗衣机是博世的，衣柜是定做的，木床来自一家杭州的木制独立品牌，茶几、饭桌则来自天津的一家宜家代工厂，他们还给扫地机器人取了名字叫小八。

隔着滨海高速的高架桥，在西边与海港城隔桥相望的，是距离核心爆炸区1公里的万科金域蓝湾—因为这条高架，海港城归塘沽，金域蓝湾归开发区。杜琛、程垚和甄博三家所在的5号楼位于金域蓝湾小区的东北角，因为挨着滨海新区的主干道之一第五大街和滨海高速的交界，曾经是这个楼盘价格相对低一些的户型。在这栋33层的高层住宅里，程垚家全南朝向的格局看不到瑞海公司的危化品仓库和堆场，甄博则会从北京回家过周末时，常常在接近顶层的家里向北眺望，从河北任丘赶来的王竞父亲回忆说，在2009年拿到房子的钥匙时，透过儿子家的窗户向北看去，“直接可以看见海，什么都没有”。

相比分别于2013年和2014年底陆续交房的启航嘉园和万科海港城，金域蓝湾的业主们也许对这片区域感情更深。在小区西南几公里的范围内，兴建于1990年代中期的泰丰公园和本世纪初的泰达足球场都位列天津滨海新区三大标志性建筑景观，前者因为大片的草皮被视为“绿化的奇迹”，是国内少数允许游客踩踏草皮的公园，天津人周末常常举家来这里郊游、野餐。后者则是国内少数几个专业的足球场之一，曾作为天津泰达队的主场。两个均由美国著名建筑设计公司设计的建筑景观在曾经的盐碱地和滩涂上先后建起，与它们身后众多的外资企业、写字楼、商业中心一样，正代表了天津官方媒体笔下的30多年泰达开发区（TEDA，天津经济技术开发区“Tianjin Economic Developing Area”的缩写）的奋斗精神。

小区正南方的滨海国际会展中心，在2008年曾经承办过夏季达沃斯论坛—这一年也正是万科金域蓝湾开盘的年份，由于受当时的经济危机影响，实际成交价格比当时的9500元/平米大概低了1000元。陈竞的父亲就是在这时为毕业后来到塘沽工作的儿子买下了现在这套房子，2010年，陈竞和本地长大的杜琛认识、恋爱，两年后这套房子成了两人的婚房。

与13楼的邻居一样，程垚和丈夫也是在2009年趁房价略降的时候入手了这套房子作为婚房，然后在这里结婚、生子。过着“双城生活”的甄博与他们略有不同，2013年妻子在单位内部调动工作，从南方来到滨海新区，而学地质的他也在北京找到了一份工作，北京高企的房价让他们决定先“就着一头”，便在妻子工作的滨海新区先买了金域蓝湾的二手房，5岁的女儿跟着妻子在这里上幼儿园。

甄博没能像他楼下的两家邻居那样，目睹着“家”周围的变化：2010年，日资的永旺梦乐城购物中心建成，让滨海新区在第三大街之外多了一个商业中心；一年之后，天津地铁9号线（津滨轻轨）全线贯通，通向天津站的终点打通了“郊区段”和“市区段”，开始每天运送着几十万人往返于滨海新区和天津市区之间。

作为塘沽本地人，杜琛和程垚从小很少来到“三街以外”—在泰达开发区的规划里，东西走向的主干道，从南向北，被依次命名为“第一大街”到“第十三大街”。其中“一街”到“三街”的区域是泰达开发区、也是后来滨海新区的核心区域，政府机构、商业中心、高档酒店、医院、教育机构大多都在那里。与陈竞谈恋爱的时候，他告诉杜琛说自己的房子在第五大街会展中心，杜琛才第一次来到这里。

先住进金域蓝湾的很多业主与杜琛、程垚类似，从不关心“高架”（滨海高速）那面的事情。用程垚的话说：我们就知道那边归天津港，没有什么跟我们生活相关的东西，没事儿谁去那里转。

高架桥的东北面恰好是后住进来的甄博常常比较在意的地方，或许是因为一周有5天时间在北京，他对家周围环境的观察更全面一些，并没有被那些活色生香的消费中心带走全部的注意力。他在路上经常看见运输化学品的卡车，卡车上很多货柜成色很新，他周末在家有时会望着瑞海公司堆场里那些高高堆放的货柜，心里想：这么多新的箱子能堆放这么高，大概里面都是空的吧。

杜琛、程垚、甄博三家，在很大程度上代表了金域蓝湾的业主特征：80后、独生子女，“421”家庭结构，他们受过良好的教育，收入稳定，重视生活质量。他们大多数因为结婚，选择了当时比较有“性价比”的房子，买房时父母帮着出钱凑首付，大多数人现在还还着房贷，房子装修的过程被他们倾注了很多心血，也是夫妻名下唯一的房产。

在看着“家”周围的生活配套设施逐渐齐全的同时，如同大多数80后一代一样，金域蓝湾的业主们生活的中心因为孩子的降生而挪移，新成为父母的他们由孩子作为共同话题开始与邻居们熟悉，天天在微信群或QQ群里交流对孩子有益的信息，父母一辈也因为来照顾孩子时常来到他们的家里居住—甄博的母亲就是因为的女儿幼儿园放暑假需要人照顾，刚刚从安徽老家来到滨海新区三天。还有不少人既需要父母照顾孩子，又希望与父母保持距离，于是在这个小区里为父母又租了一套房子，或是在后来“高架那边”的海港城和启航嘉园给父母又买了套房子—在程垚认识的邻居里，有三家就因为这样的模式，两套房子在爆炸中“都搁了进去”。

在附近的万通国际住了三年的周一周一家，正是因为对这片地方有了感情，加上考虑到孩子的上学问题，夫妻两人选择了在“学区房”金域蓝湾再买一套二手房。8月6日，周一周才刚刚搬进新居，几天之后，两套房子都在爆炸中成了揪心的对象。

爆炸后一周，金域蓝湾5号楼杜、程、甄三家人除了将孩子都送出滨海新区之外，生活轨迹截然不同。

甄博在爆炸第二天，让妻子把母亲和女儿送回了安徽老家，自己赶回北京继续工作。8月16日，爆炸后的第一个周日，他再次与赶回来的妻子回到家里，收拾一下家。鱼缸里的鱼都死了，阳台上的两只鹦鹉因为粮水充足还都活着。妻子的单位比较人性化，为家里受到爆炸损失的员工安排了暂时住宿的公寓，让甄博和妻子免去了暂时去租房子的麻烦—在受到破坏的海港城和启航嘉园的业主获得一季度6000元的临时安置补贴之后，金域蓝湾的业主们也被通知去领这份补贴。

不过很多业主都对这份补贴有些微词：因为在爆炸之前，附近几个小区的房租价格就基本处于3500元/月的水平，爆炸之后，大多数房源坐地起价，租房价格涨了几百，折合每月2000元的补助只能租到塘沽区非中心地段的小房子。

女儿在奶奶家的表现同样让甄博有些郁闷，孩子并不理解为什么她不能回天津，甄博让她拿着iPad跟他QQ视频，她便赌气把摄像头对着天花板，奶奶想拿iPad对着她给爸爸看看，孩子头也不回跑进里屋，咣地摔上了门。

而回忆最近一周的日子，程垚则坐在自己的凯迪拉克里苦笑着说：东躲西藏。

爆炸之后，她与老公曾带着朋友回去收拾下家里的电脑、随身用品和需要带走的衣物：“电梯坏了，楼道里的碎玻璃已经被武警和物业都扫了，楼梯里闻不到什么化学品的味儿，因为停电后各家冰箱里食物都烂了，臭味儿把什么都盖住了。”

他们那天用编织袋打包了十几包东西，但酷暑里七八个男人从十几楼搬了一趟，“腿儿就都软了，从地库到我们的车，基本上都是一点点把袋子拖过去的”，搬第二趟的时候，一个眼尖的朋友不知道从地库什么地方找到了一辆平时运垃圾的三轮车，程垚顾不上讲究，把编织袋全都装进了车上的垃圾箱，从地库运了出去。

这十几包东西，后来被分散寄存在这些帮忙的朋友家，每家一两包。程垚与老公担心空气污染，先是带着孩子住到塘沽的父母家，又住到天津市里的亲戚家，最后觉得不行，干脆把儿子送到了蓟县的爷爷家，然后跟老公带着“Pato”回到滨海新区继续在几个朋友家“打游击”。儿子打她手机问：妈妈什么时候能回家？她故意岔开话题：爷爷家的农家院不好吗？儿子用稚嫩的声音回答说：好，但是没有家好呀。

爆炸让程垚工作的外企生产车间供水系统破裂，老板干脆给员工放了假。爱出头的她在空闲时间便开始在微信群里开始关心业主们的维权问题：“我们并不反对媒体去报道消防员，他们是英雄，我们也敬佩，但我们真的害怕慢慢的就把我们给忘了、不管了，毕竟我们也是这次爆炸的受害者啊。尤其是有网站的新闻居然说我们这片小区是入住率很低的‘鬼城’，说什么‘万幸’，我们感情真的接受不了，怎么能说瞎话呢！”

海港城与金域蓝湾业主们在并行不悖地维权，家住海港城20号楼的陈旭今年28岁，年薪在10万左右，虽然谈不上中产，在他这个年纪也还算不错。

“我们小区的业主都比较有素质”，陈旭说，爆炸发生之后最初的36小时之内，自己和其他业主们都比较克制，他们相信，政府正在救灾，一定能兼顾上他们。业主们以每幢楼为单位为单位自发地成立了微信群，每个群推选出代表统一开会。

8月16日上午，启航嘉园业主在发布会举行的美华酒店外拉起横幅请愿。“我们小区里面的居民当时就说，我们不要这样做，我们要理性。”陈旭说，“但我们海港城等了60个小时才有人报道，我们不能理解，这种态度让我们感觉被忽略了。”

陈旭、贺小发、小九都表示，他们没有别的诉求，唯一就是要求政府回购。海港城的房子爆炸之前抗震强度是七级，但陈旭疑心，经历了这样一场大爆炸之后，楼栋是否会变得更加脆弱。但更让他们焦虑不安的，则是已经被认定散落四处的700吨氰化钠，尽管分管安全生产工作的天津市副市长何树山称外围散落氰化钠已全部收集处理，但业主们已经失去耐心。

“我们今天上午有人去取东西，回来以后身上就起了水泡，我们小区里面可以看到白色的那种土堆，周围的草全部都死掉了。”让陈旭更无法理解的是，自己也回家取了一趟东西，他发现陪同的武警都戴特制的防毒面具，“如果空气质量正常的话，他们为什么要佩戴这些东西啊？”

陈旭觉得爆炸之后，海港城可能“1000元的价格都没人愿意买了”，不过受过良好教育的他仍然相信政府：“我对区政府的冷漠表示愤怒，但在这种情况下，我相信习总，中央层面一定会给我们满意的答复，我支持中央。”

8月20日，泰达开发区的领导与金域蓝湾的业主代表们见面，宣布对受损房屋及室内财产赔偿达成初步意向：如果需要按照8月12日之前一周内所属片区的市场价均值确定房屋价值，采取市场化运作进行回购；同时，对于愿意继续在原房屋居住的，由政府组织力量尽快修缮房屋，经环境评估和房屋安全评估后的符合居住条件的可以重新入住。

消息传出，一直等在谈判地点外面的程垚松了口气，但又开始担心领导的承诺会以什么样的方式兑现。

这一天是农历的七夕，对于杜琛来说，邻居们争取到的结果对她备受煎熬的心情几乎没有产生什么波动——因为陈竞在ICU里依旧昏迷，靠着呼吸机和输液维持着生命体征。这一周来，除了回家收拾了丈夫的各种证件，回到母亲家洗了两次头，杜琛没有离开泰达医院住院部7层半步，脚上黄绿色的平底鞋沾满了黑色的渍迹，完全失去了往日的鲜艳。

“每天早上听见医生喊‘陈竞家属！’，我的心立刻就慌得不行。”她说，“我觉得这是一场梦，从我老公躺在那里开始，就像一场梦，我现在不会哭，也不觉得累，我觉得我一下被拍在地上了。”

那晚的刺激让杜琛现在还有着很强的应激反应：晚上几乎睡不着，听见手机铃声心跳会加速，听见护士跑过会紧张，地上有红色塑料袋，她看着就会觉得像血。她的奶水已经没了，儿子在亲戚家还不习惯喝奶粉。

她本以为生孩子对她来说是人生的转折点：她身体不好，孩子是试管婴儿，怀孕期间“从头吐到尾”，体重从110斤降到90斤，保胎针打得身上都青了，孩子出生时才5斤多，之后她又大出血，5个月血崩才停止。

正是因为杜琛体弱多病，陈竞让她辞去工作，一方面养身体，一方面专心带孩子，以后就省了保姆的钱。陈竞总是惦记她的身体，周末给她做饭、买的日本麦片、猫山王的榴莲，带她看开心麻花的话剧、去武清佛罗伦萨小镇给她买UGG，也一起给婆婆挑金戒指、给月嫂过生日。平时就爱做饭的她甚至和丈夫说好，等孩子一岁多省心了，他们就租下个门脸开一家私房餐厅，名字就叫“竞心小厨”，“就拿他的名字做招牌菜。”

第二次回家收拾孩子的东西，杜琛带回了丈夫养的两只乌龟、两只毛绒玩具——一只爆炸前两天陈竞买给她的长颈鹿，一只蒙奇奇，还有一个月前他们为七夕在Tiffany定制的一对戒指，最简单的样式，“我的戒指里刻着老公和儿子的名字，他的戒指里刻着的是我和他的名字”。

每天下午3点半到4点的探视时间里，杜琛会给丈夫轻声唱歌，放儿子的叫声和他喜欢的相声段子，她会时不时对丈夫说：竞儿，抓我的手。然后不知道是心理作用还是真的，她就感觉丈夫的手稍微在她的手上使了点儿劲，“也许是真的有意识，也许只是手术后的躁动”。

陈竞一天不醒，杜琛的日子就像停滞着不动。她不敢去想未来，比如陈竞的治疗费用现在由医院担负，她不知道会担负到哪一天，她不知道丈夫醒来后是否会变傻、失忆，不知道他将来的复健的钱由谁来出，不知道丈夫能否回复正常人的生活。她顾不上去想房子的问题：人都不知道怎么样，还提家干吗呢，有人才能有家啊。

想了想，她又说：等我老公走出来了，二大街以里我再也不会来了，有欢笑有痛苦，欢笑后面都是痛苦。

那天，杜琛在探视的时间陪丈夫过了七夕，“虽然只有半个小时”。在微信朋友圈里，她发了一张两人在海边的合影，身影娇小的她，被体形健壮的陈竞在背后搂着，一脸小鸟依人的幸福。

七夕过完，程垚回到小区，领到了一张《“8·12”火灾爆炸事故受灾群众房屋情况调查表》，在左下角“受损房屋处理意向”后面，业主可以在“房屋回购”和“赔偿修缮”中选择，也可以填“其它处理意见”。

“我肯定选择回购，为了孩子，我甚至都考虑离开塘沽。”程垚说。“虽然我很舍不得这里，其实就算政府赔偿给我们钱，我们现在都不知道去哪里还能买到原来的环境。”

两天后，甄博在周末再次回到金域蓝湾，领了表格的他没有丝毫犹豫，也在“房屋回购”的后面打上了勾，原因同样是为了孩子的健康。

“我做好了在外面租三年房子的准备，咬咬牙，多赚点钱，或者让媳妇辞职，也去北京找工作，或许争取以后在北京买个小房子吧。”他无奈地说。

并不是所有的业主都像他们这样果断、决绝，在微信群里，原本齐心维权的业主们也因为纠结于“回购”和“修缮”产生了一丝裂痕。有些希望回购的人并不支持修缮，想留下继续住在这里的人自然不满，一来二去，有些情绪比较激动的业主在言语上就有了冲突。

爆炸之后，贺小发的丈夫回过家一次，“发条”已经不知道跑到了哪里。

油船清污爆炸事故 篇12

事故经过

6月17日凌晨, 事故油船南大油xx号由广州南海大沥航行到海鸥岛浮莲岗水道某船舶清污有限公司码头上进行清污作业。

17日零时, 南大油xx号油船泊靠至该船舶清污有限公司码头, 计划进行清污作业。零时20分, 该公司派工作人员上船打开前舱通风。零时45分左右, 油船前舱忽然发生剧烈爆炸, 只听得“轰!轰!”两声巨响, 随即油船冒出了浓烟, 靠近船首位置的地方被炸开一个直径几米宽的大洞, 洞口上方矗立着一块被爆炸掀翻变形的铁板。船体断裂, 艏部沉没。由于爆燃点与距码头堤坝约100m的村民房屋较近, 巨大的爆炸威力将重达数吨的铁板及油船残骸炸飞到居民楼后面的小溪旁, 其中岸边有一住户, 家中16面玻璃窗全部在巨大的爆炸声浪中震得粉碎。

事故发生后, 安监、海事、港务、应急、公安、消防等单位第一时间赶赴现场开展紧急救援工作, 前后共出动海巡船6艘、消防船2艘、打捞船1艘、清污船2艘、消防车6辆、救护车14辆赶赴现场对事故进行紧急处置。明火于凌晨2时扑灭。事故当场造成5人死亡、1人受伤, 6人失踪;后经全方位搜寻, 又分别在事发地点的下游300m和上游600m处发现2具遗体, 最后核定为8人死亡、1人受伤、3人失踪。

事故分析

该船舶清污有限公司是一家不规范的清洁服务公司, 尽管该公司的营业执照注明:船舶清洗服务为收集、贮存、处理 (港口、船舶) 含油废水 (HW08) 等。但该公司对油船清污这种高危作业认识不足。事故发生后, 在现场发现这些清污队工人都是一些临时招来的农民工, 更遑论经过专业安全培训了。

油船是重点安全防护单位, 必须严格执行防火、防爆、防污染、安全航行、安全装卸、安全洗舱与清污等保护措施的规定。从事故发生的过程来看, 该船舶清污公司管理混乱, 职责不明。

洗舱清污前应对油舱进行相关的安全检测和记录, 比如油舱内石油气的浓度是否超出安全界限 (不同油品有不同爆炸界限) , 以及空气中氧含量是否在8% (以容积计) 以下。而此次油船虽然卸油完毕, 但舱内仍有可燃气体, 洗舱清污前没有对油船进行可燃气体测爆确认, 也没有做好防止舱内静电火花产生等安全措施, 对洗舱清污的油船曾装卸过什么级别的石油, 或是易燃品 (如香蕉水、油漆、松香水、汽油、煤油等) , 均无记录。如果装卸的是一、二级石油, 洗舱时应禁止敲铲铁锈、无线电发报、电瓶充电、用电扇通风等作业, 及气温不得超过28℃。

调查发现, 洗舱清污前电气人员没有检查电路及电气设备的绝缘情况是否处于良好状态, 以及洗舱机接地是否良好, 是否系放牢固稳妥, 洗舱机是否会碰及船体结构。

该船舶清污公司员工在用鼓风机、移动式风扇向油舱通风时, 没有使用安全性能良好的帆布风筒通风。因此, 当打开前舱进行通风作业时, 由于鼓风机产生电火花 (包括静电) 、或鼓风机自身温度达到石油气浓度的临爆点, 导致事故发生。

该船舶清污公司负责人及员工没有对油船洗舱清污这一高危作业引起高度重视, 安全意识淡薄, 负责清污现场作业的员工没有经过相应的安全培训, 没有取得相应的合格证书, 不熟悉洗舱清污安全操作规程, 违规操作。

清污的员工没有按《船舶载运散装油类安全与防污染监督管理办法》第五章中“洗 (清) 舱作业及船舶修理”规定;《油船安全生产管理规则》第三十七条、三十八条, 洗舱前, 洗舱过程中对油舱内氧气浓度的限制, 惰性气体装置的氧气浓度监测规定, 以及洗油舱的有关值班规定进行检测与操作;以及违反第四十条中关于“洗舱作业, 应在日间开始”的规定。因为油船在夜间清污作业安全隐患大。

洗舱清污前没有做好与货油舱中残存的油种相应的防火防爆措施, 以及按规定备妥消防器材。

现场监管不到位。事发时, 现场附近没有安全员, 更未能及时发现和制止违规操作。洗舱前, 船方和清污公司员工没有进行充分沟通商洽, 密切协作。没有船员在现场值班并告知安全措施与注意事项, 船员是在事发之后, 才跳海游到岸上向居民借电话报警求救。

防范措施

从上述原因中我们可以看到, 油船洗舱清污作业本身就是一个高危作业, 必须严格执行防火、防爆、防污染、安全航行等安全规定。油船本身就是一个移动中的巨型炸弹, 这个比喻一点也不过分。油船经过一段时间的航行与装卸之后, 或多或少会出现一些问题。因此, 无论是油船维修、装卸、洗舱, 油船发生火灾爆炸事故的概率都比较大。据有关统计, 自上世纪50年代以来, 光是因装卸油及其他原因引起的油船静电事故 (包括压舱水) 的激涌排放产生静电引起了爆炸等, 全球就发生过数十起比较严重的油船火灾和爆炸事故。我国也有多起因静电引起的船舶爆炸事故发生, 如1997年某油船在向油驳卸油时, 由于静电引起油气爆炸、燃烧, 导致近万吨原油外泄, 造成死6人, 失踪3人, 重伤1人, 轻伤4人的重大事故。另外, 因气体、高温、违章作业造成油船爆炸事故的比例也相当大的。因此, 做好油船的洗舱清污作业, 必须做好如下措施:

油船的洗舱清污作业必须严格执行《船舶载运散装油类安全与防污染监督管理办法》《油船安全生产管理规则》和《船舶清除可燃气体检验规则》。

洗舱清污作业人员均应经过操作技能、设备使用、作业程序、安全防护和应急反应等方面的培训, 经主管机关认可后方可上岗, 才能从事油船洗舱清污工作。

清污洗舱作业码头场地的安全、防污染设备和应急设施应满足国家有关规范的要求, 并按要求配备和使用。

清污洗舱作业码头和设施的所有人或经营人应建立健全安全生产管理体系, 制定严格的规章制度。

油船在进厂 (码头) 洗舱清污作业前, 船方必须请有资质的专业清油公司, 按照船舶检验局制定的《船舶清除可燃气体检验规则》的要求, 清理油舱油柜, 清除舱内油气, 并进行可燃气体检测。因为油船船舱中释放出来的石油气, 是一种易燃的碳氢化合物, 在空气中达到一定浓度即能点燃爆炸。这种浓度范围称为爆炸 (燃烧) 界限, 其最低值称为爆炸 (燃烧) 下限, 最高值称为爆炸 (燃烧) 上限。其检测结果不得超过标准值。并出具检验合格证书, 才允许油船进厂 (码头) 实行洗舱清污作业。油船清污作业前, 作业人员应对油船进行复检, 核对各项检测数据, 确保安全。

油船进厂 (码头) 洗舱清污作业前, 船舶清污有限公司、船方、施工队负责人、组织召开油船洗舱清污作业会议。各方要提出修船作业过程中的注意事项和重点部位, 提出相关的安全防范措施, 明确各方在油船修理过程中的责任。施工作业前, 船舶清污有限公司与船方还需签订安全协议书, 明确双方的消防安全责任。船方要加强自身防火防爆管理工作, 并积极协助洗舱清污作业施工过程的安全管理工作。

注意油舱内氧气浓度的限制, 洗舱前, 测量氧的含量 (按容积计算) , 均不得超过8%。

洗舱进行中, 应有人在甲板上值班, 巡视设备状态是否正常;并指派专人在机舱、泵间值班, 经常检查洗舱管理系统、主要机器的运转情况。

惰性气体装置的氧气浓度警报, 应设定在5%, 当达到8%时, 惰性气体装置应自动停止向舱内供气。

洗舱前, 各有关人员要进行充分的安全商洽, 密切协作。货油控制室、泵舱、值班人员之间, 应配备有效的通讯联络工具, 随时保持联系。洗舱进行中, 应有人在甲板上值班, 巡视设备状态是否正常, 并指派专人在机舱、泵间值班, 经常检查洗舱管理系统、主要机器的运转情况。

当发生下列情况应立即停止洗舱作业:

不符合有关油轮停泊与洗舱清污作业安全规定或船方、施工方提出要求停业作业时;

惰性气体装置发生故障或舱内氧气浓度高于8%以上时;

舱内的压力不能维持正值时;

执行港方停止作业命令时;

船长或值班驾驶员判断后停止作业时;