在线产权交易（共10篇）
在线产权交易 篇1
摘要：目前我国对在线产权交易的电子竞价方式研究较少, 且均是研究买方的竞价策略及博弈论的分析。因此文章基于产权转让方的角度, 以转让方获得最大利益为标准进行对电子竞价的一口价、第一价格竞价、次高价竞价、连续多次竞价等几种竞价模式进行假设与建模的分析与比较, 通过这四种常见竞价方式的比较最后得到, 在线产权交易的电子竞价模式下, 考虑到时间与效率的关系, 应该选择次高价竞价方式作为在线产权交易电子竞价的首选方式。
关键词：在线产权交易,一口价,第一价格竞价,次高价竞价,连续多次竞价
随着“互联网+”模式的推进, 在线产权交易模式已经完全替代传统 (手工) 产权交易模式, 实现由传统线下模式向现代在线模式的转变。在在线产权交易模式中, 根据《产权转让办法》的规定, 在对产权交易征集到两个及两个以上意向受让方时应通过竞价的方式进行。在在线产权交易模式下, 竞价实现了由传统的拍卖到电子竞价模式的转变。
电子竞价一直都是被研究的重点, 尤其是在“互联网+”的时代显得格外重要。所谓的电子竞价是区别于电子拍卖的一种通常使用网络并通过网络以竞价或议价为主, 遵循“价格、时间、数量优先”的原则将物品 (服务) 出售或出让给竞价高 (低) 的竞价者的独立的在线交易方式。
本文分为五部分, 第一部分是对电子竞价方式的一口价竞价模式的概述分析;第二部分是对电子竞价方式的第一价位竞价模式的概述分析;第三部分是对电子竞价方式的次高价竞价模式的概述分析;第四部分是对电子竞价方式的连续多次增价竞价模式的概述分析;第五部分是对以上四种电子竞价的方式的比较, 并最终得出结论。
一、一口价竞价模式
在一口价竞价模式中, 一口价包括固定一口价、临时一口价和持久一口价。其中临时一口价和持久一口价中包含着固定一口价和其他的竞价方式, 因此这三种一口价竞价方式可以分为固定卖价方式和其他竞价方式。在现实生活中eBay网站的大部分均是通过一口价进行的, 并且一些学者也给出了一口价存在的必要性。
假设:1.单项物品竞价并且其成本为c, 并且竞价人为风险中性, 在竞价周期[0, t]内有n人参与竞价, 并且服从λ为参数的泊松分布, 转让方设置的一口价为:
2.vi[v1, v2]是竞价者i的估价, 且分布函数和密度函数为F (vi) 和f (vi) , 设定一个门限值v0。
根据以上可得竞价人的竞价期望和购买期望分别为:
为解决模型令竞价期望与购买期望相等, 即0乙vi[F (x) ]n-1f (x) dx=vi-B得到图1。
从图1可以看出在v0点时是竞价和购买的临界点即他们的门限值, 在v0之前竞价人会选择竞价方式, 在v0之后会选择固定购买方式。根据一口价卖家收益分析, 卖家在固定一口价、临时一口价和持久一口价中所对应的收益为R1、R2和R3, 并且有
作为一口价的竞价模式, 但从竞价原则上可知, 当转让方把标的物的价格设置太高, 则不会有受让方选择一口价方式交易;如果转让方的价格设置太低, 则又会导致不会将标的物转让给心理真实估价最高的受让方, 影响自己的收益。因此根据以上分析可知, 在三种模式同时选择固定卖价方式时它们的收益是相同的, 即R1=R2=R3。在v0点之后转让方通过竞价则会收益更大, 其竞价方式在这不再赘述。
二、第一价位竞价模式
(一) 第一价位竞价模型
第一价位竞价是第一价格密封拍卖的延伸, 是指每个参与竞价的竞价人在不知道其他竞价人报价的同时提交一个自己的对标的物的报价, 出价最高者获得该标的物并且其支付的价格就是其所报出的价格。
任何一个竞价模型都涉及到两个主体 (转让方和受让方) 的利益, 并且这两个主体的利益是发生冲突的, 这里从受让方的角度进行论证第一价位竞价模型。
假假设设::假假设设共共有有nn个个风风险险中中性性的的转转让让方参与竞价, 每个投标人i对标的物品的真实心里估价为vi, 其参与的报价为Bi服从[0, 1]上均匀分布, 效用函数为Ui, 意向受让方的竞价者的收益为y, 其效用函数通过Ui (y) =y所确定。
根据在线产权交易的博弈模型可知, 参与产权交易的主体是产权交易所和意向受让方 (不同的意向受让方的竞价风险均为中性) 。根据密封一级价格拍卖的基本理论可知受让方的效用函数为:
通过对上式的求导并且将Ui (y) =y代入, 最后求解得:
(二) 第一价位竞价模型缺点分析
从受让方方面来看, 在第一价位竞价机制下, 参与竞价的受让方之间的报价竞争属于不完全信息下的静态博弈, 为了使受让方的报价达到最优, 每个标的物的竞价中的受让方的数量应该控制在6~9人, 最多不能超过15人, 并且在不限制参与竞价者人数的情况下, 这种竞价机制不能保证参与竞价的受让方的报价是最优价格。
从转让方方面来看:根据以上模型可以知道, 当n无限增大到无穷时, 受让方的报价趋向于自己心里的真实估价, 此时转让方的收益最高, 可以得到受让方的全部价值, 并且这种机制下的理想的模式与现实的距离差距很大;现实中转让方在产权转让的竞价方式在挂牌公告之前就已经确定, 并且意向受让方的征集是由产权交易所通过在线产权交易平台进行征集, 征集到的意向受让方的数量不受转让方的控制, 并难以保证每次进行电子竞价的意向受让方的数量控制在6~9人。
三、次高价竞价模式
(一) 次高价竞价模式概述
所谓的次高价竞价是根据第二价格密封拍卖延伸过来的竞价机制, 目前在我国第二价格密封拍卖方式具体的应用和时间相对较少, 从理论上来看, 它确实是一种在体现公平的同时也考虑效率的有效的竞价机制。它与第二价格密封拍卖的相同点在于都是以最高价获得竞价成功的标准, 以第二高价格作为最后的支付价格;不同点在于, 次高价不存在密封情况。在线产权交易中的次高价竞价是指意向受让方们同时提交竞价的价格, 由产权交易所同时对所提交的竞价结果进行验看, 并最后确定真正的受让方的活动。
单从最后的竞价结果来看, 次高价竞价模式相对于最高价竞价模式最后的竞价结果会让转让方没能够得到最优的价格。但是综合考虑, 最高价竞价的结果不一定是意向受让方真正的心理价格, 通过次高价竞价方式能够获得转让方心理的真实价格, 并且可以把最高价和次高价之间产生的差价作为对意向受让方报出自己真实心理价格的一种奖励。
(二) 次高价竞价模型推论
假设:参与竞价的意向受让方均是风险中性的且私人价值模型均独立, 竞价过程中不存在破坏竞价现象, 并且仅考虑标的物的价格因素。可以令甲竞价者对某标的物的真实心理价格为A, 所提交的报价为B, 其他所有竞价者中的最高价为C, 如表1所示。
根据表1分析可知, 当真实心理价格高于报价高于其他人最高价时, 无论选择真实心理价格还是报价都会竞价成功, 并且会以价格C进行支付, 相对获利B-C或A-C;当真实心理价格高于其他人最高价高于报价时, 此时如果选择真实心理价格作为提交的报价的话会竞价成功, 并且以价格C支付, 相对获利A-C, 否则竞价失败;当其他人最高报价高于真实心理价格高于报价, 此时无论选择何种价格作为报价均会竞价失败。
当真实心理价格低于报价低于其他人最高价时, 此时无论选择何种价格作为报价均会竞价失败;当真实心理价格低于其他人最高价低于报价时, 选择真实心理价格作为报价虽然会导致竞价失败, 但不会给自己带来损失, 如果选择高于心理真实价格的报价的话虽然会竞价成功, 但会给自己造成损失;当其他人最高价低于真实心理价格低于报价时, 无论选择何种价格作为报价, 均会赢得竞价并且会以价格C进行支付。
经过分析以上的6种情况可知:选择高于真实心理价格的报价则会有竞价失败的风险, 选择低于真实心理价格的报价则会有亏损的风险。综上所述, 基于次高价竞价方式的前提, 本着有利于意向受让方的原则, 作为意向受让方的竞价者必定会选择自己真实心理价格进行报价。也就是说在次高价竞价方式下, 竞价者会把自己的心理真实的价格作为报价。
四、连续多次增价竞价模式
所谓的连续多次增价竞价方式即英式拍卖的引申, 由多人连续、多次、递增的方式进行竞价, 最后出价最高的竞价者竞价成功, 并且以其所出的价格进行支付的竞价方式。考虑到在竞价过程中的时间、效率等问题, 在这种多次增价模型中的涉及到一个关键的部分即竞价梯度的设计问题。
模型假设:参与竞价的意向受让方每次出价梯度不得小于a, 在所有n (n≧2) 个参与竞价的意向受让方m的估价为Vm, Vi是最高估价, Vj是次高估价。
则一定会有:Vi>Vj
设第K个意向受让方出价为Yk时, 其他受让方不再参与竞价, 则成交价格为Yk, 则有:
Yk≦Vi (受让方的出价必定不会高于自己的心理估价)
根据受让方出价Yk与最高估价Vm和次高估价Vj的关系得到表2。
根据表2可知:
1.当k≠i时即第k个意向受让方所出报价不是所有意向受让方中的估价最高者时:一定会有Yk+a>Vi, 否则一定会有人再次出价, 并且会高于Yk;根据这项关系式可以推导出Yk>Vi-a;当Yk>Vj时即第k个意向受让方出价高于所有人中的次高估价时, 此式成立的前提是Yk一定是最高估价的出价, 并且这与k≠i相悖, 所以Yk>Vj不存在, 因此只有Yk≦Vj即第k个意向受让方出价一定是不大于所有人的次高估价的。
2.K=i时即第k个意向受让方所出报价是所有意向受让方中的估价最高者时: (1) 当Yk<Vj即第k个意向受让方所出报价小于次高估价时, Yk+a>Vi即受让方的出价Yk再加一个竞价梯度a就会高于次高估价Vi, 由于Yk是最后的成交价格即报价最高, 否则次高估价者一定会再次出价。 (2) 当Yk≧Vj即第k个意向受让方所出报价不小于次高估价时, Yk≦Vj+a即第k个意向受让方所出报价不大于次高估价于竞价梯度之和。基于第k个意向受让方所出报价不小于次高估价的前提, 并且K就是最高估价人, 因此如果想在产权转让的电子竞价中获胜就必须所报价要不小于次高估价者的估价。在Vi>Vj的情况下, 如果最高估价者想获得竞价成功, 最多出价Vj+a即可赢得竞价。基于以上的分析:Yk≦Vj+a。最高估价的竞价者在竞价时一定会在不大于自己估价的前提下, 在目前最高报价的基础上再加一个竞价梯度的价格即可获胜, 否则与现实买方帕累托最优不符。
根据以上分析:
当竞价梯度a→0时, Yk=Vj。即在连续多次增价竞价方式下, 随着竞价梯度的逐渐缩小, 最终的产权交易的电子竞价成交价格逐渐收敛于次高估价。
五、结论
通过对一口价、第一价格竞价模式、次高价竞价模式和连续多次增价竞价模式等在线产权交易的竞价方式的分析比较可知道, 在这四种竞价方式下基于转让方的最优期望收益, 最终收敛于次高估价。基于时间、效率等方面的考虑, 当在线产权交易进行竞价方式时为了使转让方获得最大的收益, 应该选择次高价的电子竞价方式。
在线产权交易 篇2
1.甲为做博士学位论文，在图书馆复印了乙的两篇论文，根据我国著作权法，甲的这一行为属于（D）
A侵权行为
B 法定许可使用
C强制许可使用
D 合理使用
2.甲作词作曲，创作了一首歌曲《沸腾的母爱》。在这首歌发表前，甲请歌手乙试唱。2005年该歌发表，同年中秋之夜，在某养老院为老人们表演节目时，乙演唱了甲创作的《沸腾的母爱》，赢得了老人们的欢迎。乙的行为是一种（A）
A合理使用行为
B法定许可使用行为
C法定免费许可使用行为
D 侵权行为
3.某市残联出于关心和扶持残疾人带来的目的，未经刘某同意，将刘某已出版的中文版《知识经济与信息革命》一书翻译成盲文出版。根据我国著作权法的规定，甲的行为属于（A）A合理使用行为
B 强制许可使用行为
C法定许可使用行为
D 侵权行为
4.甲话剧团欲在其创作的话剧中使用乙已经发表的歌曲。根据著作权规定，甲（B）A不必获得乙的许可，但须向乙支付报酬
B 应获得乙的许可，并向乙支付报酬
C 须获得乙的许可，但不必向乙支付报酬
D既不必获得的许可，也不必向乙支付报酬
5.根据我国继承法和著作权法的规定，不能作为继承标的的是（C）
A复制权
B注释权
C 保护作品完整权
D 改编权
6.合作作品不可以分割使用的，如果合作作者对著作权的行使不能协商一致，则（D）A 任何人均不得行使
B任何一方均可以行使
C 由意见一致的多数方行使
D任何一方无正当理由不得阻止对方行使
7.陈某和张某2000年结婚，婚姻在此存续期间共同创作并发表了一篇调查报告《城市青年生存现状调查研究》，2006年二人离婚，下列说法正确的是（B）
A可以对获得的著作人身权进行分割
B 可以对获得的著作财产权进行分割
C 可以对获得的著作财产权和人身权进行分割
D 以上皆不对
8.下列关于著作权许可使用合同的说法，错误的是（D）
A应当采取书面形式
B 可以由作者与被许可人订立
C 合同有效期限由双方当事人约定
D 只要合同未明确约定授予使用权的性质，则使用者获得是专有使用权
9.甲乙共同创作完成一部小说，甲主张发表，乙不同意。后乙死亡，有一继承人，后甲将该小说发表，下列说法哪一个是错误的？（A）A乙生前不同意发表该小说，甲无权发表
B 发表该小说的使用权保护期限应截至于甲死亡后第50年的12月31日
C 该小说的使用权保护期限应截至于甲死亡后第50年的12月31日
D 甲不能剥夺乙的署名权
10.甲单位接受乙单位委托的研究任务完成一项发明创造。在双方事前无协议约定的情况下，该成果的专利申请权属于（A）
A 甲单位
B 乙单位
C 甲乙单位共同拥有
D 两单位中先提出专利申请者
11.2.周某为甲单位工程师，2003年2月调到乙单位工作。甲乙两单位商定，周某在甲单位承担的未完成的研究任务，由周某在乙单位继续完成，2003年年底，该项任务研究取得了成果，该项成果应由谁享有？（D）
A 甲单位独立享有
B 乙单位独立享有
C 周某独立完成D 甲乙单位分享
12.甲公司职工乙退休后很快作出了一项与其在原单位承担的本职工作有关的发明，但直到2年以后才申请专利。乙的发明应属于（A）A 职务发明
B 非职务发明
C协作发明
D委托发明
13.甲公司指派其研究人员乙和丙共同研究开发一项技术，该技术开发完成后，甲公司决定就该项技术申请专利。在填写专利申请文件时，“发明人”一栏应当填写（D）A 甲公司的名称
B 乙或丙的姓名
C 甲公司的名称和乙与丙的姓名
D 乙和丙的姓名
14.对于合作开发所完成的技术成果，合作一方不同意申请专利权的，合作他方（A）A 不得申请专利
B 可以申请专利
C 可通过诉讼解决
D 可以申请，但申请获得专利后，合作方可以免费使用该专利
15.专利权人甲在其制造、销售的专利产品上未标注专利标记和专利号，某乙仿制甲的专利产品并在市场上销售。甲发现乙的行为后（B）
A 无权请求专利管理机关处理，因为甲在其专利产品上未做专利标记
B 可以请求专利管理机关处理，因为甲在其专利产品上未做专利标记不影响其行使权利
C 无论如何，可以请求乙所在地的基层人民法院审理
D无论如何，可以请求甲所在地的基层人民法院审理
16.甲委托乙开发一种新产品，未明确约定该产品的专利申请权的归属。当该产品被开发完成后，在我国其专利申请权应当归属于（C）
A 甲
B 甲与乙共有
C 乙
D 国家
17.以下对象中可获得外观设计专利权的是（B）A 一种新型饮料
B 饮料的包装盒
C 饮料的制造方法
D饮料的配方
18.某植物研究所培育出一种新型的“长春藤”。经专家鉴定，“长春藤”的繁殖材料尚未在中国境内外销售，且经过多次繁殖保持其基本特征。根据我国法律规定，该所对“长春藤”（C）A享有商业秘密权
B 享有专利权
C 享有植物新品种权
D 不享有任何权利
19.下列发明中，属于专利法授予专利权范围的是（C）
A 一种科学的管理方法
B一种疾病的诊断方法
C一种疾病的治疗器械
D 一种新的动物品种
20.下列各项关于外观设计专利权的表述中，不正确的是（C）A 外观设计专利申请不进行实质申请
B 外观设计专利权的有效期为10年
C 外观设计可依法进行强制许可
D 外观设计应当富有美感
21.下列选项中仅属于对自然规律认识的是（A）
A 科学发现
B外观设计
C 方法发明
D 实用新型
22.我国专利法规定的发明是指对产品、方法或者其改进所提出的（B）A 科学规律
B 技术方案
C 技术思想
D 科学发现
23.在下列何种情况下，申请专利的发明或实用新型，如在申请日以前有同样的发明或实用新型并不丧失新颖性？（C）
A 在国外出版物上公开发表过的 B 在国内出版物上公开发表过的C 在国外公开使用的 D 在国内公开使用的24.对实用新型专利的创造性要求是同申请日以前的现有技术相比，（D）A 具有显著的进步
B具有实质性的特点
C 具有突出的实质性特点
D具有实质性特点和进步
25.发明专利新颖性判定中的冲突申请（抵触申请）是指（B）
A 在申请日以前，他人向任何国家专利局提出过申请并且记载在申请日以后公布的专利申请文件中
B 在申请日以前，他人向中国专利局提出过申请并且记载在申请以后公布的专利申请文件中
C 在公告日以前，他人向中国专利局提出过申请并且记载在申请日以后公布的专利申请文件中
D 在公告日以前，他人向任何国家专利局提出过申请并且记载在申请日以后公告的专利申请文件中
26.下列哪种发明创造只需要符合新颖性要件就可申请专利？（C）
A 发明
B 实用新型
C 外观设计
D 计算机软件
27.对发明创造新颖性不构成影响的公开是指在申请日以前的6个月内，（B）A 科技成果鉴定中的论证
B 他人未经申请同意泄露其发明创造
C申请人将发明创造内容写入专著，但尚未出版
D 他人在申请人处看到与专利申请有关的次要附图
28.北京第三制药厂研制出一种新型抗生素，该厂向国务院专利行政部门申请专利，依照专利法的规定，（D）A不能被授予专利
B 产品可以申请专利，但其制造方法不能被授予专利
C制造方法可以申请专利，但产品不能申请专利
D产品本身和制造方法均可授予专利
29.取得发明、实用新型专利的实质条件与取得外观设计专利的实质条件的主要区别之一是后者不要求（B）
A 美观
B 创造性
C实用性
D 新颖性
30.在中国，实用新型和外观设计专利申请（B）
A须经过实质审查后授权
B 经初审合格后即授权
C 递交申请后即可授权
D 经过形式审查和实质审查后才可授权
31.发明专利申请人于2005年5月4日以邮寄方式将其专利申请文件寄给国家知识产权局，但国家知识产权局通知申请人的专利申请日是2005年5月21日，造成这种结果的原因可能是（C）
A 国家知识产权局以其受理专利申请的日期为申请日
B因专利申请文件不齐备，推迟了专利申请日
C 因专利申请文件的邮戳日不清晰，故以收到专利申请文件的日期为申请日
D 因为2005年5月21日 为该申请的优先权日
32.外观设计专利人甲向人民法院起诉乙侵犯了其专利权，乙在提交答辩状的同时，向专利复审委员会提出专利权无效宣告请求。根据专利法的规定，正确的说法是（B）A 专利复审委员会作出的决定是终局决定
B对专利复审委员会作出的决定，甲不服的，可以向人民法院起诉
C 对专利复审委员会作出的决定，乙不服的，可以向人民法院起诉
D 对专利复审委员会作出的决定，甲乙双方都不服的，可以请求专利局再审
33.1998年5月4日，陈某向中国专利局提出发明专利申请；其后，陈某对该发明做了改进。陈某于1999年4月30日又就其改进发明向中国专利局提出申请时，可享有（D）A两项专利权
B 优先使用权
C 国际优先权
D 国内优先权
34.请求宣告专利权无效的法定时间是专利授权后（D）
A18个月内
B 12个月内
C 3个月内
D 任何时间
35.就强制许可实施权的特点而言，正确的说法是（D）A 非独占性、不可转让性和无偿性
B非独占性、可转让性和有偿性
C 独占性、可转让性和有偿性
D 非独占性、不可转让性和无偿性
36.根据我国专利法的规定，实用新型的保护期限为（B）A5年
B 10年
C 15年
D 20年
37.赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于（A）
A 2012年4月1日
B 2013年2月8日
C2022年4月1日
D 2023年2月8日
38.在后取得专利权的发明X，其实施有赖于在前取得专利权的发明Y，根据X专利权人的申请，有关部门可以给予实施Y专利强制许可的条件是，X专利应当比Y专利（B）A具有经济意义和技术进步
B 具有显著经济意义的重大技术进步
C 具有显著经济意义
D 具有技术进步
39.专利权人与被许可人签订一份专利实施许可合同。在该合同约定的时间和地域范围内，专利权人不得再许可任何第三人以此相同的方法实施该项专利，但专利权人却可以自己实施，则该许可权（B）
A 独占实施许可权
B 排他实施许可权
C普通实施许可权
D 交叉实施许可权
40.甲在2003年5月10日提交了一项专利申请，于2005年3月5日获得该项发动机专利权，乙公司在2002年3月5日就在自己的工厂就汽车发动机制生产的做了必要准备，乙厂上马的这种汽车发动机包含了上述专利技术。乙公司能够继续生产该汽车发动机的权利是（C）A优先权
B 许可他人使用权
C 先用权
D转让权
41.甲皮革制品厂拟在其生产的皮制品上注册使用下列商标中的一个，根据《商标法》的规定，原则上不能注册的商标是（C）
A“千里”牌商标
B“七羊”牌商标 C“羊皮”牌商标
D “耐斯”牌商标
多选题
42.若相关著作权人若相关著作权人未发表“不能使用”的声明，则以下选项中属于法定许可的是（ABD）
A网站转载他人被其他报刊刊登的作品
B报刊转载他人被其他报刊刊登的作品
C 广播电台、电视台播放他人未发表的作品
D在为实施九年制义务教育而出版的教科书中汇编已经发表的作品片段
43.有关强制许可使用，下列说法错误的是（BCD）
A 强制许可仅限于在国内有限
B 我国的著作权法中规定了强制许可制度
C 使用人可以将获得强制许可转让给他人
D强制许可可由主管部门直接授权于使用人
44.1999年7月，甲发现乙公司复制其作品，但未予以制止。2004年5月8日，甲发现乙一直未停止复制行为，遂向法院起诉，要求乙停止侵权并赔偿损失。对此，下列哪些说法是正确的（ACD）
A 法院应当受理甲的起诉
B 甲的诉讼请求已过诉讼时效，应驳回其诉讼请求
C 法院应当判决乙停止侵权行为
D甲应获得的赔偿数额应从2004年5月8日直向前推算两年
45.某刊物不愿让别的刊物随意转载其刊物上发表的文章，下列做法哪些是可行的？（BC）
A 在刊物上发表不得转载的声明
B 在每一篇文章上都刊载作者不许转载的声明
C在刊物的声明中载明所有作者均已授权本刊专有使用权
D 不须作任何声明
46.大学中文系英籍留学生马克用汉语创作了一篇小说，发表在《文学新星》杂志上，发表时未作任何声明。以下哪些行为是侵犯了马克著作权的行为？（ABD）
A 甲未经马克同意交该小说翻译成英文在中国发表
B 乙未经马克同意也未向其支付报酬将该小说翻译成藏语在中国出版发行
C 丙未经马克同意也未向其支付报酬将该小说改编成盲文出版
D 丁未经马克同意也未向其支付报酬将该小说收录进某网站供人点击阅读
47.陈某为撰写学术论文需引用资料，为避免引发纠纷，陈某就有关问题向赵律师咨询，赵律师的下列意见中哪些是可以采纳的？（BC）
A 既可引用发表的作品，也可引用未发表的作品
B 只能限于介绍、评论或为了说明某问题而引用作品
C 只要不构成自己作品的主要部分，可将资料全文引用
D 应当向原作者支付合理的报酬
48.甲市著名艺术家李海花5年时间创作名画《迎春图》，后来某收藏以35万元的高价购买了此画，则下列说法正确的是（ABC）
A 李海仍是该画的著作权人
B 某收藏家获得该画原件的所有权
C某收藏家享有该画原件的展览权
D 某收藏家不能获得该画的任何著作权
49.著作权法规定著作权转让合同的主要条款有（ABC）
A 作品的名称
B转让的权利种类，地域范围
C 转让价金及支付日期和方式
D 许可的方式
50.下列关于著作权转让的表述正确的有（AC）
A著作权的转让，应当订立书面合同
B 著作权转让后，作者丧失修改权
C 在我国著作权转让的客体不包括著作人身权利
D 著作权转让并非全部权利永久转让，而是部分权利在一定时期内的转让
51.下列关于著作权质押的表述正确的有（ABD）
A 出质人与质权人应当订立书面合同
B 质押合同应向国家版权局指定的登记机关办理出质登记，质押合同自登记之日起生效。
C 著作财产权出质后，出质人为了保护自己的利益可以将其转让或许可他人使用。
D以著作权中的财产权利出质，将该财产权利作为债权的担保的，债务人不履行债务时，债权人有权以该财产作为债权的担保的，债务人不履行时，债权人有权以该财产权利的的人折价或者以拍卖、变卖该财产的价款优先受偿。
52.著作权的转让与著作权的许可使用的区别在于（ACD）
A 著作权的转让发生著作权主体的变更，而许可使用则没有变更
B 著作权的许可使用需签订许可使用合同，著作权的转让则不要求签订转让合同
C 在著作权的转让中，受让人可以独立地以自己的著作权对抗第三人，而在著作权许可使用中，被许可人必须依赖许可人权利人的存在才可以对抗第三人
D 在遇有侵犯著作权的情形，被许可人自己一般不能独立提起侵权诉讼，而受让人有权自行起诉
53.在我国，可以成为专利权主体的人包括（ABCD）
A 单位
B无国籍人
C 发明人、设计人
D发明人、设计人的继承人
54.甲乙共同完成一项“空调变频装置”的发明创造，现两人就该项发明的专利申请权的归属及行使产生了纠纷。下列判断中正确的有（ABD）
A如果甲不同意申请专利，乙不能独自申请
B 如果甲放弃其专利申请权，乙可以单独申请，但取得专利后，甲有免费使用的权利
C 如果甲不同意申请权利，乙可以自行申请
D 如果甲准备转让其专利申请权，乙在同等条件下有优先受让的权利
55.下列发明创造中，哪些属于职务发明？（AB）
A 职工甲2003年10月9日因为旷工久被开除，2004年5月作出一项发明创造，该项发明创造属于甲在单位的本职工作范围之内。
B 职工甲是本单位的技术骨干，2003年5月出任工厂的人事副厂长，2004年2月，甲利用业余时间，搞出一项发明创造，该发明创造与其原先从事的本职工作一致。
C 职工甲利用业务时间完成了一项发明创造，在完成发明创造的过程中，甲利用单位的废弃材料做了一些实验。
D 职工甲原为公司的技术翻译，主要从事国外公开的技术成果的翻译，利用这种翻译技术资料所掌握的技术，甲完成了一项发明创造。
56.甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，完成了一项发明创造。合同没有约定专利权的归属。现甲研究所单独向国务院专利行政部门提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同意便已开始使用这项发明创造。双方均对他表示异议。以下意见中正确的是（AC）
A专利权申请权应当归甲研究所单独享有
B 专利申请权应当归甲研究所和乙公司共同享有
C 乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可
D 乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费
57.甲因完成单位乙交付的任务而完成了一项发明。下列说法是正确的？（BCD）
A专利申请权属于甲，专利权属于乙
B乙在获得专利权后许可他人使用，应从收取的使用费用中给予甲奖励
C乙若转让该项专利，应从转让费给予甲奖励
D 乙若转让该项专利，甲在同等条件下有优先受让的权利
58.专利权的保护对象包括哪些？（ABC）
A发明
B 实用新型
C外观设计
D 植物专利权
59.以下关于发明的分类正确的有（ABC）
A按发明人的国籍划分，可将发明分为本国发明和外国发明
B 按发明的权利归属划分，可将发明分为职务发明和非职务发明
C 按发明间的依赖或制约关系划分，可以将发明分为基本发明和改良发明
D 专利法上最主要的分类是产品发明和方法发明
60.以下哪些属于授予专利权的发明应当具备的条件？（ACD）
A 新颖性
B 独创性
C 实用性
D 创造性
61.根据我国专利法规定，下列领域中能够授予专利权的是（ACD）
A 新创造的能够被应用的技术方案
B 改进和完善企业的经营管理方面的措施
C 对机器的构造提出的新方案
D对产品的图案作出的富有美感而适合工业应用的新设计
62.依据专利法的有关规定，下列哪些情况不授予专利权？（ABC）
A甲发明了仿真伪钞机
B 乙发明了对糖尿病特有的治疗方法
C 丙发现了某植物新品种
D丁发明了某植物新品种的生产方法
63.外观设计的新颖性标准中的公开方式可划分为下列哪些情况？（AB）A出版物公开
B 使用公开
C 抵触申请
D 其他方式公开
64.在我国专利制度中，外国优先权与本国优先权两者之间的差别有：（BC）
A 前者的优先权期为12个月，后者的优先权期则为6个月
B 前者除了适用于发明、实用新型专利申请外，还适用于外观设计专利申请，而后者只能适用于发明和实用新型专利申请
C 作为外国优先权的基础申请可以是有效的，也可以是无效的，而作为国内优先权的基础申请必须是有效的
D 申请人要求外国优先权必须就此提出步调一致，而国内优先权却能自动产生
E前者只能适用于外国人，不能适用于中国人，而后者则反之
65.在发明专利的审查授权程序中，（ABCD）属于实质审查的内容
A 该发明是否具备新颖性、创造性和实用性
B专利申请是否符合单一性原则
C是否有优先权,优先权的主张能否成立
D申请专利的发明是否违反国家法律、社会公告或妨害社会公共利益，是否属于不授予专利权的发明
66.《专利法》规定，专利申请实行（ABC）
A 书面原则
B 先申请原则
C 单一性原则
D 权利穷竭原则
E 先使用原则
67.请求宣告发明专利无效的理由是（ABCD）
A申请专利的发明不属于授予专利的范围
B 申请专利的发明不具备新颖性条件
C 申请人的主体条件不合格
D对申请人修改超过了原说明书范围
E专利说明书的格式不符合专利法的要求
68.依据《专利法》的规定，国家知识产权局可以颁发专利实施的强制许可的情形有：（ABCD）
A 国家处于紧急状态或者非常情况时或为了公共利益的目的而使用该专利
B 具备实施条件的单位以合理条件请求专利权许可实施其专利，而未能在合理长的时间内获得这种许可，但专利权人自己实施了该专利
C具备实施条件的单位以合理的条件请求专利权人许可实施其专利，而未能在合理长的时间内获得这种许可，同时专利权人自己也不实施其专利
D 一项取得专利权的发明或者实用新型比前已经取得专利权的发明或者实用新型显著经济意义的重大技术进步，其实施有赖于前一发明或者实用新型专利的实施的69.专利权的限制包括（ABCD）
A 权利用尽
B 专利权的强制许可
C专利权的期限的限制
D 临时过境
70.甲拥有一节能热水器的发明专利权，乙对此加以改进后获得重大技术进步，并取得新专利权，但是专利之实施有赖于甲的专利之实施，双方又未能达成实施许可协议。在此情形下，下述说法哪些是正确的？（AB）
A 甲可以申请实施乙之专利的强制许可
B 乙可以申请实施甲之专利的强制许可
C乙在取得实施强制许可后，无须给付甲使用费
在线产权交易 篇3
云鼎网是由北京广播电视台旗下的鼎视传媒股份有限公司（以下简称“鼎视传媒”）应用云存储分发、互联网及专网高速传输、视频检索、版权保护、电子商务等技术所建设的海量视频产品在线交易的B2B电子商务平台，可为视频供需方（卖家和买家）提供便捷、开放、透明的视频交易服务。上游的视频产品供应商（机构用户或个人用户均可）上传的内容经审查、转码、编目、定价后即可上架销售；下游的视频运营机构用户选定自己需要的视频产品即可购买、下载或配送，并按自己的需要直接使用或再加工使用。
通过快捷便利的在线交易，能够极大地降低视频产品交易的成本，充分发挥视频产品独特的长尾效应，促进视频产品的版权保护，为视频产品供应商和视频行业的创业者提供零门槛的销售平台，将极大地促进视频产业的发展。
云鼎网相关负责人介绍，开业运营后将有更多的海内外合作伙伴登录云鼎网，未来可上架销售的视频产品将超过50万小时，并将不断更新货架。云鼎网的目标是成为“汇聚适销的全球视频产品，为国内所有视频运营机构提供各种各样视频产品的在线交易服务平台。”
在线交易过程:体验观 篇4
虚拟交易正在改变人们从事交易的方式。在B2C (Business-to-Consumer) 这种方式中, 通过网络, 企业的销售量在过去的几年内显著增长。网络市场的竞争也因此渐趋激烈, 对网络消费者的争夺也引起了实践者与学者们的关注。由于网络特有的虚拟空间性, 网络商店具有无形性、不可触摸性等特征, 关注的焦点放在了为消费者创造真实的消费体验上。如果能够为消费者创造如同实体商店一样的体验, 他们也会经常上网并在网络商店购买, 那么与消费体验有关的在线交易过程如何, 怎样才能促进消费者从一次消费或购买到实现多次或重复购买的过程, 就成为本文研究的目标。
1、三阶段模型
Gabbott和Hogg (1998) 的研究认为, 一次服务遭遇 (encounter) 并涉及三个阶段:一是购前阶段, 在该阶段, 顾客经历发现业务的过程;二是购买阶段, 顾客能够完成他们的任务;最后是购后阶段, 任何重复的产品或服务的支持与交付被提供。[1]Dawson L.H.将该模型也运用到电子商务互动中, [2]如图1所示。只要从与电子商务环境的经历中得到价值, 顾客就会愿意做交易。顾客评估总的顾客体验的服务质量, 以与电子商务环境交易前、交易中与交易后发生的经历及所有的暗示为基础。不满意的体验在服务的任何阶段或在产品或服务的消费中可能导致负面的总的顾客体验。
2、五阶段模型
Shaw&Ivens (2002) 在离线环境下建立了一个顾客体验模型, 该模型包含五个阶段:预期形成、购前、购买、产品或服务的消费与体验后的评论。[3]这是一个综合的过程模型, 涵盖范围比较全面, 与Gabbott和Hogg (1998) 从购买前、购买中与购买后的三个阶段描述服务遭遇过程大体一致。参考图2所示。
3、七阶段模型
Marian、Shailey和Dave (2006) 基于Shaw&Ivens (2002) 建立的模型, 增加了两个阶段:接近网站与购后阶段, 构造了七个阶段的网络购买与消费模型, [4]如图2所示。
预期形成阶段:顾客利用许多因素, 包括个人、社会与文化因素, 以形成服务质量的预期:个人基准 (benchmark) ;这样的因素包括品牌、广告、口碑、评论、关于离线业务渠道的个人体验等。
接近网站阶段:在该阶段, 顾客通过在URL上键入, 直接或通过搜索引擎或入口, 到达电子商务网站。
购前互动阶段:顾客在网站搜寻产品与信息, 决定是否做出购买。
电子购买阶段:顾客订购或购买产品或服务的阶段。
购后互动阶段:该阶段包含等待收到订货与任何在交货之前的互动。
产品或服务的消费阶段:顾客使用购买的产品或服务的阶段。
购后总的顾客体验 (Total Customer Experience, TCE) 评价阶段:顾客与其预期相对比, 评估电子商务环境的体验。为了形成后续的电子商务体验, 最后的评价将提供给下一次的预期形成阶段。
4、在线购物过程的综合模型
Su-Jane Chen&Tung-Zong Chang (2003) 在深度访谈及后续调查的基础上, 描述了一个常见的在线购物过程模型, [5]如图3所示。从个人电脑质量、链接速度到购后满意, 从购买者到重复购买者, 其间有三个重要的体验要素:互动、交易与履行, 影响了在线购物体验。该模型是由大多数被调查者所描述的一般在线购物模型组成。
5、系统观的在线购物过程
Pingjun Jiang与Bert Rosenbloom (2005) 认为, 将在线购物看成是一个消费系统, 从系统的过程观来阐释在线消费行为。在线购物消费系统由一系列信息、服务与产品所构成, 它们在多个环节的一段时间内被消费, 因此在这样的消费系统存在三个因素, 即属性———水平评价、过程中的满意与行为意图。[6]基于此, Pingjun Jiang与Bert Rosenbloom (2005) 将在线购买过程模型分为两个子系统:购物体验子系统与履行子系统, [7]核心内容是关于潜在质量因素如何与不同的子系统相联系, 每一个子系统的满意水平如何相互影响, 尤其对顾客保留如何产生影响。并将研究焦点锁定在信息搜寻 (information search) 、结账时 (at checkout) 与交付后 (after delivery) 三个阶段。电子零售的盈利性与长期成功取决于顾客感知的购物体验与电子零售商的后续行动。因此作者检验了属性权重, 比较了售前、交易与售后服务子系统, 表明这些成分如何彼此联系影响完整的在线购物消费体验与行为意图, 以获得与电子零售商互动的消费者购物体验的结构观。
6、Pavlou (2003) 的在线交易过程模型
如图4所示, 这是Pavlou (2003) 援引自营销与消费者行为文献, 以及B2C电子商务的实证研究, 得出的消费者与零售商之间的交易关系过程模型。Pavlou (2003) 指出消费者在线交易过程由信息检索 (information retrieval) 、信息转移 (information transfer) 与产品购买 (product purchase) 三个部分构成。[8]消费者与零售商间的交易关系涉及几个步骤的活动过程。第一步经常是包含从零售商到消费者的基础数据交流, 如浏览、搜集信息、做出产品与价格的比较;下一步通常涉及消费者提供一些个人信息, 通过注册e-mail地址、描述产品偏好以及提供反馈等实现。这一步骤经常通过自动信息交换得到补充, 借助路由器、登陆数据、数据挖掘工具等有意或无意地获得这些信息;最后一步包括为了完成产品或服务购买而对隐私与货币信息的提供, 如信用卡信息、实际购买偏好与付款及地址信息等。
二、在线消费体验过程研究评价
从过程角度, 以前文献对在线交易活动进行研究, 将交易过程区分为不同的阶段, 有三阶段、五阶段、七阶段过程模型等, 其中最概括的是三阶段过程模型, 最详细的是七阶段过程模型, 除了描述一次交易过程的模型 (如[8]) 外, 还有将初次购买与重复购买包含在内的在线购物模型 (如[5]) 等。
通过对在线交易过程模型的回顾, 可以看出大多数模型关注的是一次交易过程, 以最初的购买者为营销最终目标, 只有Su-Jane Chen和Tung-Zong Chang (2003) 将初次购买与重复购买置于一个模型中, 但其研究重点只是一次购买体验的过程, 并未涉及重复购买这个阶段。
由于仅仅一次购买并不能给电子零售商带来长期的收益, 他们追求的是顾客的长期持续购买, 只有这样才能确保其长期发展的需要。而且从成本上来看, 吸引新顾客要比保留老顾客花费更多, 这已在文献中得到证明。因此, 保留原有顾客、鼓励他们做出持续购买是网站成功的保证。因此有必要整合一次交易过程与后续行为过程如重复购买或离开于一个模型中, 以探讨完整的在线交易过程。与以前文献研究所不同的是, 本研究从消费者体验观的角度建立模型, 并添加了信任的形成过程。
三、体验为基础的在线交易过程模型
已有文献证实信任是影响在线交易的最重要因素之一。[9]在B2C电子商务环境下存在着两种信任水平:初始信任与持续信任。[10]Mc Knight、Choudhury和Kacmar (2002) 将在B2C电子商务背景下信任的发展划分为两个阶段:探索阶段与承诺阶段。[10]在探索阶段, 首次接触不熟悉的网站, 消费者通过他们的最初体验会形成初始信任或不信任的认知;当多次交易后, 消费者与网站及交易过程变得熟悉时, 在线信任逐渐发展到承诺阶段, 这个阶段的信任被称为持续信任或强势信任。[11]Mc K-night, Cummings and Chervany (1998) 将其定义为“在给定时间框架内不会显著改变的信任意图水平” (p.482) 。[11]因此在在线交易过程的初始阶段, 消费者形成了初始信任, 同样, 消费者在经过多次交易体验过程后可能会形成持续信任的意图。当然, 不是所有消费者在首次交易后会继续购买或继续信任网站或在线零售商, 特别是当他们有着负面体验时。
借鉴文献综述中对在线交易过程的回顾, 从在线消费者体验的角度, 本文将初次购买的过程看作初次体验在线交易的过程, 而重复购买的过程则看作多次体验的过程。不同于以前文献关注一次在线体验过程的研究, 本文将一次体验过程延长到重复交易的实现, 整合初次体验与多次体验于一个模型中, 并区分为初次体验的过程与多次体验的过程两部分进行分析, 如图5所示。
1、模型反映了初次体验与多次体验过程
在线初次体验的过程指的是消费者初次接触网站, 经过与网站互动, 建立初始信任 (initial trust) 的过程。在这个阶段, 如图5所示, 消费者浏览网站内容或者进行信息的搜索, 经过引导 (introductory stage) 与探索 (exploratory stage) 两个初始信任形成的阶段, [9]以再次访问或选择进行第一次交易为该过程的“终点”。探索阶段即包含了上述的引导与探索阶段。承诺阶段则指的是信任发展的高级阶段, 即高度信任或持续信任 (ongoing trust) 。[11]Kim和Tadisina (2007) 扩展这种见解, 定义可持续信任为维持承诺关系的一种较高水平的信任。[12]这种水平的信任通过较高水平的信任态度以及信任意图所表现, 因为信任态度描绘了对信任方的注意或行动有所准备或准备就绪。[13]即持续信任指的是在线消费者或称重复消费者在拥有与某网站的购买体验后形成的稳定高水平信任。
2、模型体现的是交易关系的实现
从Pavlou (2003) 建立的在线交易过程 (图4) 中可以看出, 一个完整的在线交易过程是消费者与网站间信息互动基础上形成的在线交易关系。因此从消费者初次接触网站到产生再次访问或购买行为即形成初次体验过程, 这一过程体现的是在线消费者与网站间的交易交换关系, 1而在线消费者经过与电子卖方的多次交易, 有了多次良好体验后形成了持续信任, 继而重复交易。在线消费者与电子卖方之间从尚未建立起B2C关系, 直到初始信任、持续信任的建立, 体现出双方交易关系的实质。
3、模型凸显信任的重要性
从图5中可看出两个体验过程共同的部分是信任, 因此该模型强调了信任的重要。初始信任水平可能较低, 但这是关系建立的伊始, 随着体验的逐渐增加, 信任水平逐渐提高, 达到较高水平的信任时意味着关系的持续与稳定。不论是引导阶段还是探索阶段, 在线消费者是作为潜在的消费者与电子卖方的网站初次接触, 产生第一印象后导致不同的行为意图。因此, 首先是要吸引消费者到网站, 其次是诱使消费者与网站互动, 最后形成对网站的初始信任以促成最初交易或再次访问。
在线多次体验的过程指的是第一次交易后, 经过初次体验, 在线消费者形成认知与心理上的评价, 决定是否重复交易的过程。在这个过程中, 高度信任或持续信任建立, 进入承诺阶段, 并在消费者心理中形成情感契约。从使用者技术互动的关系观点来说, 个体对网站的情感契约是一个重要的新洞察力, [14]这也意味着忠诚的形成。
四、研究结论
本研究综述介绍了相关作者的研究成果, 特别是从消费者体验的视角介绍了这些学者建立的在线消费者行为模型, 并且识别出两个阶段:初次体验阶段与多次体验阶段。在此基础上, 在线信任的发展经历了初始信任和持续形成的两个阶段。这将有助于识别与研究这两个阶段影响消费者的行为因素是否存在不同, 并有助于从不同角度了解和研究在线信任。通过模型的建立可以判断客户是否形成了与网站或电子零售商之间良好的合作关系。[15]
在线产权交易 篇5
工业和信息化部：
我公司在获得在线数据处理与交易处理业务经营许可证以后，在从事电信业务经营活动中，将遵守如下承诺：
一、我们将严格遵守有关电信法律、法规和政策，严格按照已批准的业务服务范围，从事合法的电信业务经营活动；
二、保证提供的电信服务业务符合国家信息安全的要求，严格执行国家安全管理部门和电信主管部门的安全保密管理规定；
我公司承诺在开展在线数据处理与交易处理业务时，将遵守国务院和国家行业管理部门颁布的《中华人民共和国电子签名法》、《商用密码管理条例》、《电子银行业务管理办法》、《网络交易平台服务规范》、《电子认证服务管理办法》和《电子支付指引》、《互联网安全保护技术措施规定》等相关法规和法律文件的规定，以确保在线数据处理和交易处理业务安全。依照原信息产业部颁布的《增值电信业务网络信息安全保障基本要求》(YDN126-2007)完善公司的网络与信息安全保障措施，制定相应的信息安全管理制度，建立严格的网络与信息安全应急响应流程和措施，定期进行网络和信息安全风险评估机制，落实信息安全责任。
三、按照国家有关资费政策制定电信业务收费标准,不断提高电信业务服务质量，依法经营，公平竞争；
我公司承诺在向用户提供在线数据处理与交易处理业务时，服务质量将不低于原信息产业部36号令《电信服务规范》规定之标准，如低于该标准或违反该标准而造成对用户利益的损害，我公司愿承担相应的用户赔偿责任并接受主管部门的处罚。
四、自觉接受各级电信主管部门的行业管理和监督检查，按照电信管理年检制度及时向各级电信主管部门报送年检材料和统计资料；
五、切实加强对各地分公司或控股子公司的管理，公司在各地所设子公司经营电信业务时至少要占有51%以上的股份；
六、我公司将遵照国家和电信主管部门的有关规定，不利用国家政策不允许使用的网络资源开展电信业务经营活动；
七、我公司保证按照《电信业务经营许可管理办法》第21条规定，在获得电信业务经营许可证一年内（或在电信业务经营许可证特别规定事项规定的时限内），在所申请业务覆盖范围提供在线数据处理与交易处理业务；
八、我公司将严格执行国家外商投资电信行业的政策规定，在企业（内资企业）引入外资或企业（已设立外商投资电信企业）股权变更前，按照《外商投资电信企业管理规定》办理有关手续；
九、我公司将按电信主管部门要求在取证时与发证机关签订电信业务经营许可证“特别规定事项”，并严格按照“特别规定事项”的各项规定经营相关电信业务；
十、我公司承诺根据电信业务市场监测需要，按照规定要求向电信主管部门报送相应的监测信息。
以上承诺如有违反，愿接受通信行业管理部门的依法处罚。
法定代表人签字：
公章
在线产权交易 篇6
gongkongBPO是专业的工控服务交易平台, 依托分布全国的认证服务机构和工程师网络, gongkongBPO针对工厂在用自动化产品和系统的维护维修服务需求, 提供发布、交易和担保等一站式服务。
2013年3月15日, 工业自动化网络媒体的领导者中国工控网, gongkong誖旗下服务品牌网站gongongMRO (工控在线维修、维护、运营平台) 为业内呈献全新的自动化在线服务交易平台。gongkongBPO采用BPO (商务服务流程外包) 方式, 用户可免费发布工厂运维中遇到的各种“活儿”, 通过同时对多家服务供应商进行在线选择, 帮您完成需求 (分包) 工作。在交易完成后, 用户可以通过评价系统为服务商打分, 为其他发布者提供帮助。
从2010年到今天, gongkongMRO网站已经有2000多个维修“活儿”和雇佣“活儿”得到帮助解决, 为很多企业和个人用户提供了便捷, 降低了服务和运营成本。本次上线的BPO在线交易平台, “活儿”已经不再是简单的“维修和雇佣”功能, 它可以是“设备维修、设备保养”等围绕自动化设备运营的服务, 还可以是自动化“工程设计、安装调试、品牌售后”等通过雇佣技术工程师来完成的项目, 只要将需求分解成为独立、便于计费的“活儿”任务, 就可以找到遍及全国的服务商或者是技术工程师来完成交易。目前已经有400多家自动化领域的服务商加盟gongkongBPO, 为您提供在线服务。
gongkongBPO也为自动化从业者带来了全新的价值理念, 在交易平台中, 您可以是“活儿”的发布者, 同时也可以成为其它对象的服务供应商。gongkongBPO让“价值得到回报”的交易特点, 让更多的自动化经验丰富的工程师得以实现自己的“非职业”目标。gongkongBPO平台组建了“假日工程师”团队, 活跃在自动化领域第一线。
在线交易消费者后悔权之法律探析 篇7
笔者经过调查研究发现, 国外一般是通过设定后悔权来保护出于弱势的消费者, 消费者大多都可以行使自己的后悔权来实行无条件退货。
一、后悔权概述
消费者的后悔权, 是指在合同成立并生效之后给予买家一段冷静的时间, 并在合理期间内依据法律规定的条件和程序解除或撤销合同, 无条件退货并获退款的权利。[2]简单来说, 后悔权类似现在国内盛行的无条件退货制度。只不过后悔权是法定的权利, 而无因退货是消费者与商家约定的权利。各国的后悔权内容大致相同, 但由于学者翻译或者其他原因, 它有多个称呼。如在美英两国被称为“冷却期制度”;在德国被称为“消费者撤回权”;在法国则又被称为“撤销权”、“反悔权”等。
与国外盛行的“后悔权”相比, 我国《消费者权益保护法》并没有明确规定消费者的“后悔权”。
这时法律就体现出了它的滞后性——不能跟上国家经济的发展脚步, 反而制约了网络购物的蓬勃发展, 在消费者和网络购物中间树立了一道无形的壁垒。消费者是对于网络购物的信心是网络购物高速发展的一个必不可少的因素。若消费者对这个市场失去信心, 那么网络购物的发展就会进入瓶颈甚至是倒退。
基于这个原因, 本文就在线交易中消费者的后悔权问题进行一些法律上的探讨, 希望能对我国电子商务中的消费者权益保护起到一些积极的作用。
二、在网络购物中建立后悔权的必要性
(一) 维护消费者知情权的要求
在线交易是非面对面交易, 消费者不能直接看货订购, 难以通过感官来实际接触货物, 只能通过网上的描述, 图片来做出决定。由于这个原因, 商家为了吸引客户, 追求利益的最大化, 通常会夸大商品的性能。例如, 商家展示的照片有些是经过技术处理的, 或者根本就是直接从精美的杂志图上扫描而来。网络上也经常有消费者发帖, 把网购的图片和实物图进行对比, 借此来表达对商家的不满。而这种帖子往往都会受到网友的热捧, 大家争相发帖诉说自己被商家蒙骗的遭遇。这说明商家故意夸大早已不是个别现象。
我国《消费者权益保护法》规定了消费者的知情权, 即消费者享有了解其购买、使用的商品或者接受的服务的有关真实情况的权利。
而在线交易这种通过网络远程交易的模式中, 消费者对商品的了解完全依赖于商家, 消费者与经营者的信息不对称更为明显, 消费者的知情权更难以实现。但是消费者往往对这种情况无可奈何, 只能自食苦果。因为如果消费者想要退货, 商家就会以种种理由拒绝, 又或者是要求消费者自己承担退货费用, 有些消费者对比了邮费和商品的费用之后, 就会放弃行使自己的权利。若是为了小额的商品而诉至法庭又显得小题大做, 假若败诉还得承担诉讼费用, 那更显得得不偿失。
所以虽然我国《消费者权益保护法》规定了知情权, 但是对于消费者来说, 这却像一纸空文, 若是知情权侵犯只能自认倒霉, 而没有什么实际的保障措施。
后悔权作为知情权的延续。是保护消费者知情权的一个有效手段, 也是解决消费者与经营者信息不对称的一个好方法。“后悔权”与其说是给消费者一个反悔的机会, 不如说是延长了消费者行使知情权的时间, 一般而言, 消费者只有在购买、使用商品或者接受服务时才享有知情权, 但对一些特殊消费领域, 法律赋予消费者“后悔权”, 即让消费者在购物或者接受服务结束后, 能够继续有时间对所购买的商品或者接受的服务进行了解, 选择。[3]它延长了消费者对商品或服务信息的了解时间, 并且赋予消费者“后悔”的权利。若是消费者觉得自己收到的货物与网上的描述并不一致, 那么可以使用后悔权来维护自己的正当权利。这也会促使商家尽量如实描述货物, 促使经营者履行商品或服务信息披露的义务。
(二) 维护消费者公平交易权的要求
消费者的公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务的过程中享有的与生产经营者进行公平交易的权利。公平交易权主要是为了扭转消费者的弱势, 减少交易中的不公平现象。但是对在线交易而言, 消费者的公平交易权遭到了新的挑战。
1.格式合同问题
为了适应在线购物的方便、快捷与高效, 经营者大多都选择了格式合同这一快捷的模式来订立合同。但是由于格式合同的订立权掌握在经营者手中, 于是就有不少“霸王条款”出现, 扩大了经营者与消费者的差距, 增加了双方的不公平现象。比如, 一些卖家直接在主页上发表声明宣称商品“只换不退”或者“只修理不退换”, 更有甚者, 直接贴出类似“货物一经售出概不退换”的免责条款, 直接剥夺消费者的退换货权。消费者一般被购物的欲望所驱动, 对这些条款抱有侥幸的心理, 最后问题出现时, 才发现自己维权困难。而后悔权, 给予了消费者可以后悔的权利, 即给予消费者一段时间冷静, 来修正自己的意思表示瑕疵。
2.质量保障问题
2012的央视315晚会根据之前收到的线索统计、整理, 发现网络购物的投诉量居于榜首, 而在此之中又有多半是针对网络购物中的商品质量问题。可见商品质量问题已经成为了另一个阻碍在线交易发展的障碍。
由于在线交易消费者不能在交易前通过亲身感受、触摸商品来鉴定商品的质量, 其质量保障便主要依赖于消费者收货时验证和网上经营者的退换货保证。[4]而我国的《消费者权益保护法》并没有明确规定经营者必须做出退换货保证, 消费者若要退货换货, 必须要基于与经营者的约定。但是现实中经营者多半是逃避自己的职责, 面对消费者的退换货要求, 大多都是明确拒绝。这使得消费者从事在线交易更像是一种赌博, 对于购得的伪劣产品只能感叹自己赌输了。
三、国内相关现状与国外借鉴
(一) 国内相关现状
1.国内立法现状
我国《消费者权益保护法》第23条规定:“经营者提供商品或者服务, 按照国家规定或者与消费者的约定, 承担包修、包换、包退或者其他责任的, 应当按照国家规定或者约定履行, 不得故意拖延或者无理拒绝。“第46条:“经营者以邮购方式提供商品的, 应当按照约定提供。未按照约定提供的, 应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。”第48条:“依法经有关行政部门认定为不合格的商品, 消费者要求退货的, 经营者应当负责退货。”从这些条款中可以看出, 我国消费者若想要退货, 必须与经营者有相关约定或者国家有相关规定。外国流行“后悔权”——无条件退货权相比, 实在是相距甚远。
相比国家层面的立法空白, 不少地方政府考虑到了在线交易的特殊性, 对消费者的退货权做了规定。如《四川省消费者权益保护条例》、《广东省实施 (消费者权益保护法) 办法》、《广西省消费者权益保护条例》、《湖南省消费者权益保护条例》、《天津市消费者权益保护条例》、《上海市消费者权益保护条例》等地方性法规均有规定。
但是首先这些条款只有地域性效力。第二、这些条款的规定的退货权与“后悔权”相比, 要求较为严格。比如《天津市消费者权益保护条例》第23条规定:“经营者以电视直销、互联网销售、邮购销售等方式提供的商品, 应当与其广告宣传的外观、性能、质量和用途相一致, 并按照承诺的时限提供商品。采用前款方式销售的商品与广告宣传不一致的, 消费者在收到商品之日起7日内有权要求经营者退款或更换, 邮寄费用由经营者承担。”该条款规定只有商品与广告宣传不一致时, 消费者才能退货。
2.在线交易网站相关规则
不少大型的在线交易网站也意识到了消费者退换货难的问题, 推出了一些方便消费者退换货的措施。
最有名的估计就是“淘宝网”推出的“7天无理由退换货”。由于淘宝网只是一个提供交易平台的第三方, 虽然制定了不少有益于消费者的规则, 但是有些经营者为了维护自己的利益, 并没有彻底地贯彻这个政策。首先, 这是淘宝网主推的一项规则, 不是法律硬性规定, 商家是自由加入, 不是必要加入。第二, 商家即使加入了这个体系, 也还会在这里加上自己的“小规矩”:有些在主页上声明只在两天内退换货;有些经营者曲解7天的起算点, 把发货时间认为是起算点, 若快递要花费三四天时间, 那么留给消费者体验的时间则大大缩水。还有不少商家故意设置退货障碍, 企图让消费者放弃自己的合法权益, 比如增加退换货流程, 客服电话繁忙等等。
笔者也去调查了一下同样标榜7天无理由退货的当当网。发现当当网相对于淘宝网而言, 对于退货要求更加苛刻, 而且规定“手机、数码相机、数码摄像机、笔记本电脑、食品保健、母婴用品、美妆个护类商品无质量问题不接受退货”大大减少了可以使用退货的范围。而京东商城则在退货运费上动手脚, 在其退换货流程中规定在非上门取件范围内的客户自行联系快递公司后将商品寄回京东商城售后部后运费全额以余额或积分方式返还。而根据目前报道的新闻来看, 京东都是以积分的方式返还运费, 而积分却只能用于消费, 这有强迫交易之嫌。
虽然在线交易网站的“后悔权”实施跟国外还有一定差距, 但是其还是实现了从无到有的突破。在21世纪初期, 由于“安利的退换货风波”我国的相关学者认为我国的目前的社会信用普遍低下, 消费者的个人诚信未必可信, 若在赋予消费者后悔权会给经营者增加负担, 不利于在线交易规模的发展。学者们都不建议在法律法规中规定消费者的后悔权。然后今时今日, 各大在线交易网站的实践证明, 我国消费者的信用程度已经有一定程度的提升, 该是时候保护消费者的合法权益了。在线交易网站的相关退换货规则给我国新增后悔权打下了坚实的基础。我国现正在修订的《消费者权益保护法》修订稿中第九条新增:对通过电话销售、邮售、上门销售等非固定场所的销售方式购买的商品, 消费者有权在收到商品后三十日内退回商品, 并不承担任何费用, 但影响商品再次销售的除外。
(二) 国外立法借鉴
对于在线交易这种新型的商业模式, 如何保护其中消费者的权益这在体例上大致存在两种相似的解决方法:一种是将之视为远距离销售, 制定特殊的规则加以保护, 如欧盟;另一种是将之视为邮购买卖的特殊形式, 适用邮购买卖中的消费者保护法, 如美国和我国台湾。[5]接下来笔者就要谈谈这两种法律中对于后悔权的规制。
欧盟《消费者保护 (远距离销售) 规则》规定, 除非有例外情形, 在货物交付或涉及服务条款的合同缔结日起第7天以内, 消费者享有无条件解除合同的权利。如果供应商没有以适当的方式提供必要信息的情况下, 冷却期将延长3个月。
由于在线交易与传统的邮购交易具有较大的相似性。它们之间的区别, 只是传播商品或者服务信息的工具从传真、电视等变成了网络而已。所以美国的《邮购或电话购物规则》将邮购与电话购物扩大解释, 使得在线购物也属该规则调整。我国台湾地区也是将在线购物作为邮购买卖的特殊方式加以规定。《消费者保护法》规定:“未来消费者若经由广播、电视、电话、传真、报纸、因特网、传单所刊登的广告邮购商品, 将视为特种买卖, 消费者收受商品不愿买受商品, 可于收受商品7日内, 退回商品或书面解除买卖契约, 无须说明理由。”
四、在线交易中后悔权的构建
如上文所述, 美国和欧盟都有一些统一性的规则来指导各成员国或洲来规制后悔权, 而我国却并无国家级的法律法规, 只有在地方性法规上才散见到后悔权的身影。借助于网络的特性, 在线交易突破了地域的限制, 消费者和经营者往往不在同一个省市, 在线交易变得越来越全国性, 甚至全球性。现对与在线交易的宽广的领域, 相关退货权适用的法规却只有地方效力, 这些法规只能对消费者提供有限的保护。
对于在线交易而言, 消费者的后悔权急需国家层面的立法。我国可以通过制定专门的《电子商务法》或者是修订现有的《消费者权益保护法》等现行法来确认和构建在线交易中的后悔权。
从当前的形势来看, 我国倾向于在《消费者权益保护法》之中设计消费者的后悔权, 但是仅仅增加一个数十字的条文, 恐怕会让消费者和商家对于后悔权更加的困惑, 例如“不影响商品再次销售”的标准是什么, 这个无疑是给商家提供了一个打擦边球的机会, 恐怕此后由于对条款的理解不同, 经营者和消费者的矛盾会日益扩大。而且对于日益扩大的在线交易规模来说, 在线交易的商品种类如此繁多, 应该对不同的商品给以不同的标准, 这些问题可能需要后续的司法解释来完善。
五、结语
网络与传统交易相结合, 产生了在线交易这个新的商业模式, 而它在给消费者带来便利的同时, 也对传统的消费者保护体系带来了挑战。随着在线交易市场规模的增大, 相关的纠纷也显现出来。而我国的消费者权益保护法是十多年前所立, 已经跟不上时代的发展了, 对于一些在线交易纠纷开始显露出法律的滞后性。
在线交易这个领域乱象丛生, 消费者权益得不到保证, 是时候借鉴国外先进立法, 引入后悔权机制, 使之在相当程度上保护消费者的权益。而且经过相关在线交易网站的实践证明, 如今消费者的个人诚信水平同90年代比已经有很大的进步, 发生“安利退货”事件的概率较小。但是要想后悔权发挥最大的效力, 必须科学的设计后悔权制度, 平衡消费者和经营者的利益, 不能过度保护消费者而伤害经营者的利益, 制约在线交易市场发展。希望后悔权的引入, 对于经营者和消费者而言可以达到双赢的局面。
参考文献
[1]高富平.电子商务法学[M].北京:北京大学出版社, 2008:3.
[2]周子凡.消费者后悔权的冷思考[J].行政与法, 2010, (1) :75.
[3]吴慧国.消费者“后悔权”制度研究[D].华东政法大学硕士学位论文, 2010.
[4]高富平.在线交易法律规制研究报告[M].北京:北京大学出版社, 2005:169.
在线产权交易 篇8
在线交易平台即是电子商务中的一个分支，在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天侯地存取资金账户、交易、查询信息等;电子商务将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，提高了系统运行的严密性。
1功能及可行性分析
从当前社会商业市场运作情况来看，商业企业在运营的过程中，经常会受到一些条件的限制。基于商家在传统销售模式中遇到的困难，笔者拟开发在线购物系统。该系统只需将需要推广的产品信息录入数据库，即可向购买者推销产品，节省了大量的人力资源。同时可以根据在线购物的多少、实时查看库存信息，实现商品周转渠道的最简洁化。因此，在社会方面，本系统的开发是可行的。
由于使用开源框架开发本系统，且在windows操作系统下完成本系统的开发，所以开发成本仅为作者的时间，并未投入其他物质成本。同时本系统为商家提供了随时随地查看所有商品信息的功能，使商家在短时间内充分了解当前市场货物的供需情况，从而制定合理的配送计划，达到配送成本最小化。在经济方面，该系统的开发是可行的。
Struts2、Hibernate3、Ajax、JSP等技术已经成熟，常见功能可以轻易实现，开发环境容易搭建;另外需要浏览该系统的计算机联入Internet，而这些方面在当前条件下是完全能够实现的，所以在技术方面，该系统的技术是可行的。
2系统设计
根据功能需求，根据在线购物的逻辑过程，同时参考、分析目前市场上已有的在线购物网站，本系统的主要功能需求分为权限管理、商品展示、商品搜索、交易和商品讨论五大模块。本系统开发的软件模式选择的是快速原型模式，其原型选择新豆网，大体功能按其实现，对于当前新豆网不尽人意的地方，模拟当前互联网其他网站主流实现方法实现。
本系统采用四层架构的方式进行设计与实现，主要包括：表现层、控制层、业务层、持久层。表现层：主要负责用户交互和结果显示，交易系统和管理系统有不同的URL入口界面;控制层：主要负责系统的访问控制、数据处理和注销，是系统的核心控制单元;业务层：实现了交易系统和管理系统的主要业务逻辑，是系统主要的运算单元;持久层：实现了静态数据和数据库数据的持久化管理，为业务层提供数据服务，是系统进行数据操作的统一界面。
本系统分销售模块和系统管理模块，每个模块又有若干个子模块构成，其中销售模块主要包括：商品展台、购物车、会员管理、注销登录等子模块。系统管理模块主要包括：商品管理、订单管理、会员管理、新闻管理、注销登录等子模块。
数据库的表与实体类对应，字段与属性对应，此处涉及的所有与数据库有关的类都属于POJO类，所以没有业务方法，只有get和set方法。
3系统实现
系统实现使用Struts2框架，应用MVC分层设计思想，使用Model2的形式实现各个功能及显示。前台页面主要由JSP实现;美工使用CSS;页面控制使用JavaScript;异步交互使用Ajax;页面框架使用property;持久层使用DAO分层模式，每个实体类均有其“实体名+Dao”的类作为其操作底层数据库的方法，操作方法使用Hibernate操作。数据库连接通过Hibernate工厂获得，使用线程池。
事务处理使用单线程Session方式，Session获得方法如下：
控制层使用Struts2的action实现，每个模块在其固定的包中，每个action调用其模块中的service方法来处理用户请求。
权限模块使用Struts2中拦截器功能实现，当用户发出操作请求，通过权限拦截器，判断权限是否充足，是否已通过验证的登录用户。
分类显示商品：根据分类信息，在数据库中查找出所有该分类下的商品，将商品存储到List集合中，并将List集合存储到request属性集合中，在页面使用OGNL表达式迭代显示。
品牌显示商品：根据品牌信息，在数据库中查找出所有该分类下的商品，将商品存储到List集合中，并将List集合存储到request属性集合中，在页面使用OGNL表达式迭代显示。
显示商品详细信息：根据商品id，查找对应商品的全部信息，包括关联表的信息，存储到request属性集合中，使用OGNL表达式与EL表达式显示。
交易模块功能实现：该模块主要是购物车实现，购物车使用cookie本地存储，选择本地存储原因由于存储到session属性集合中，如果用户退出再登录则购物车被清空，如果存储到数据库，临时数据浪费数据库空间，所以存储到cookie中，方便用户下次登录不清空，cookie中只存储商品id和数量，使用时查找数据库，所以不存在安全问题。
搜索模块功能实现：根据用户输入的关键字，模糊搜索数据库，按匹配度升序排序后将商品信息存储到List集合中，将List集合存储到request集合中，使用OGNL表达式迭代显示给用户。
商品讨论模块功能实现：该模块主要是论坛模块，由于本系统主要实现在线交易，只实现论坛基本功能：发帖，浏览，回复。由于使用MVC设计模式，便于扩展，如果以后有需要，可以不修改原代码和数据库的情况下增加其他功能，如论坛等级，版主评分等。
验证码生成：使用Java中的AWT动态生成随机数方式，将生成的随机数画到一个矩形中，以流的形式发送到前台页面，使用image/html方式，让页面将流解析成图片，显示给用户。
商品图片显示：与验证码原理相同，将从数据库查到的图片，以流的形式发送到前台页面，使用image/html方式，让页面将流解析成图片，显示给用户。
4系统测试
为了设计出有效的测试方案，按照下面准则进行测试：所有测试都应追溯到用户需求;在编码之前对所有测试工作进行计划和设计;运用Pareto原理对占出现错误80%的、容易出错的20%的模块进行测试;精心设计测试方案，尽可能充分覆盖程序逻辑使之达到要求的可靠性。
5结语
本系统在MyEclipse开发环境下，以J2EE为平台，运用JSP网络编程语言和Struts框架和MySQL数据库完成了B/S模式在线交易平台，论述了在线购物系统的主要功能及体系结构。随着在线商城系统技术的日趋成熟、网上购物的优势日趋明显，会有更多的人参与到在线商城的浪潮中来。
摘要：电子商务代表着未来贸易方式的发展方向,本文设计的购物系统是一个基于Internet,采用B2C模式设计开发的电子商务平台。本文详细介绍了系统分析、系统设计和数据库设计的一些思路和方法。本系统凭借WEB服务器和IE浏览器,为客户提供交易平台,在Internet上发布商业信息,使用户可以查阅商品、订购商品,为客户提供全天候的、更好、更快的商务活动空间。
关键词：电子商务,B2C,在线购物,JavaWeb
参考文献
[1]余绍军,李春友.电子商务概论[M].湖南大学出版社,2005.
[2]叶健毅.精通JAVA EE:ECLIPSE STRUTS[M].人民邮电出版社,2009.
在线产权交易 篇9
互联网的发展提高了社会生产效率,也影响了人们的生活理念和方式,网络现如今已成为人们生活、娱乐和购物的重要工具。根据中国互联网络信息中心发布的调查报告,截止到20 14年12月底,中国网民的整体规模达6.49亿,互联网普及率达47.9%,中国网民使用网络购物的比例从48.9%提高到55.7%,网络购物用户规模达到3.61亿[1]。
随着我国互联网规模与普及率的持续增长,基础物流设施和在线支付工具的日渐成熟,我国电子商务市场持续迅猛发展。截止到2014年底,中国网络零售市场的交易规模已达28 21 1亿元,占到社会消费品零售总额的10.6%[2]。在网购已成为一种时尚和趋势的当下,C2C电子商务平台在为商家提供更大众化、自由度高、门槛低且公平的创业机会的同时,也为大众创造了大量的就业机会[3]。如何经营网店以实现最优的绩效,对于促进网商快速健康成长、促进新型就业,从而进一步推动中国经济新的增长,有着十分重要的意义。随着社交网络和服务经济的快速升温,针对在线口碑和服务水平方面的研究逐渐成为网商绩效研究中的热点。
本文主要探讨C2C市场中在线口碑、服务水平与网商绩效的关系,利用淘宝网商的销售数据等指标来测度相关构念,在绩效度量方面,创新性地构建分别以交易额和交易量为被解释变量的面板数据分析模型,验证了研究假设,并基于研究结果为C2C市场网商的生存和发展提供重要的启示。
二、理论基础与文献综述
(一)在线口碑
网络口碑是一种在互联网上以文本为媒介进行的于紧密联系的消费者之间双向互动的、非商业性的沟通,其内容是产品(或服务)等与消费者行为相关的且具有一定效价的评价[4]。网络口碑的传播具有高效率和全民可参与性,良好的口碑可能会给网商带来更多的经营利润。
由于在线口碑可以长时间存储,使网络口碑的准确测量成为可能。怎样从线上海量的口碑数据中获取其中最有价值的口碑信息,从而进一步研究这些信息,使如何影响消费者的消费行为及网商绩效成为热点问题。Li和Hitt[5]基于亚马逊的销售数据的研究发现,商品的评分对销售正向影响显著,潜在消费者的购买意愿受前期购买者网上评论偏好的影响。Chen[6]的研究得出,图书产品的星级(前人的打分)对销量有显著影响的结论。王有为等[7]在研究社会资本、网络口碑和网商绩效的关系时,曾用劝说效应和知悉效应这两个维度来反映网络口碑,其中劝说效应用收藏人气度量,因为收藏人气体现了消费者对网商的一个积极且正面的态度。
(二)服务水平
服务水平是决定消费者购物体验的重要方面,和传统服务领域一样,在C2C市场中服务水平也会对消费者的消费行为产生重要影响,很多学者的研究都证明了这点。如周涛和鲁耀斌[8]在研究消费者网购行为时发现,网商的服务质量对消费者的重复购物行为有重要影响,且可靠的服务、退换货政策的公平合理等,是高质量的服务的一部分。杨栩和廖姗[9]结合淘宝、拍拍、eBay三大电子商务交易平台的在线信誉等反馈机制的研究表明,夯实消费者服务保障体系的重要意义。同时,网商产品数和是否加入消费者保障计划(简称消保)也是王有为等[7]在研究网商绩效时考虑的影响因素之一。
(三)网商绩效
网商是指持续使用互联网从事商业活动的中小企业,以及企业负责人、个体经营者和业务操作者[10]。绩效在管理学中指的是组织在一定时期内投入产出的多少[11]。对于网商等企业规模较小的组织来说,绩效往往指的是企业经营效益,即在经营周期中企业的财务盈利能力,如某一经营周期中企业的销售额、利润、销量等[12]。
自2003年起,中国个人C2C模式作为个人创业的一种重要途径开始逐步发展起来,在2008年金融危机出现以后,中国的网商更是大量兴起并逐步走向兴盛。到今天,网商如何健康、持久地管理好自己的店铺并实现较高的网商绩效,已经成为社会热点关注问题。
关于网商绩效及其影响因素的相关研究,国外大多是基于eBay和Amazon的数据进行的,国内主要以淘宝网的数据为研究基础。由于学者们无法观察到网店的具体成交额、利润或实际费用,所以并没有一个统一完备的指标来衡量网商绩效,大多数学者是将交易量作为网商绩效的衡量指标,如王有为等[7]将网店总的交易量作为网商绩效的指标;吴德胜和任星耀[13]采用产品的成交量和成交笔数来定义网商绩效的高低。由于单一的网商绩效指标可能使研究结果有所偏差。因此,考虑到交易额也是衡量经营绩效的重要指标,本研究同时采用交易额和交易量衡量网商绩效,构建分别以交易额和交易量为被解释变量的面板数据方程进行实证比较分析,并验证相关研究假设,提高研究结果的可靠性。
三、理论模型与方法
(一)理论假设
1. 在线口碑与网商绩效
基于现有的文献和本研究的数据支持,本文采用好评率、信用星级和收藏人气来测度网商的在线口碑水平。好评率是指网商收到的好评数占所有评价数的比例。好评率在很多研究中都曾作为影响因素来分析其对网商绩效的影响,如吴德胜和任星耀[13]就通过对淘宝网数据的分析,得出好评率对于网上销售情况有正向作用的结论。因此本文假设:
H1.1网商的好评率越高,该网商的销售绩效越好。
信用星级即淘宝网商的信用等级,代表该网商的信誉水平。当消费者做出在线评价时,评价结果系统会自动转换成具体分数,所有评分分数相加即为网商的信用度,而信用度得分最终将转化成网商的信用星级。陈学旺和樊丹[12]曾通过实证研究发现网商信用对网商绩效有显著的正向影响。因此本文假设:
H1.2网商的信用星级越高,该网商的销售绩效越好。
店铺收藏行为体现了消费者对商家店铺的信任,可以在一定条件下转化成购买行为,与此同时也会形成一种口碑效应。王有为等[7]用收藏人气来测量口碑中的劝说效应,得出收藏人气与网商交易量之间的显著关系。本文假设:
H1.3网商的收藏人气越高,该网商的销售绩效越好。
2. 服务水平与网商绩效
结合前人的研究成果和本研究设计,本文采用在线产品数和是否加入消保来测度网商的服务水平情况。在线产品数是网商在特定时间跨度内网店内的产品数量。在线产品数越多,供消费者选择的范围越大,能够满足消费者个性化需求的可能越大,如王有为等[7]认为网商销售的产品越多,这些产品被消费者搜索和发现的机会更大。因此,本文假设:
H2.1网商的在线产品数越多,该网商的销售绩效越好。
消保是淘宝网为众多消费者提供的基础权益保护体系。对于加入消保的卖家,如果消费者在购物过程中出现消费者保障服务内的情形,可以向淘宝平台发起申请,维护自身的权益,这在一定程度上降低了消费者的网购风险,能够对消费者的购物行为产生正向积极的影响[14]。因此,本文假设:
H2.2加入消保的网商,销售绩效更好。
因此,本文的理论模型主要有2组假设(见图1)。
(二)数据与变量
淘宝网是中国消费者C2C网购的最主要网站,因此以淘宝网的卖家数据来研究C2C平台的网商绩效具有较好的代表性。本文以销售同质化明显的纸尿裤产品的网商为研究对象,随机选取淘宝网上547个网商连续7个月的月销售记录作为研究对象。基于现有的网商面板数据,本文分别选择网商的交易额和交易量作为计量模型的被解释变量,y1表示网商的交易额,y2表示网商的交易量。本模型的解释变量的指标有:好评率x1、信用星级x2、收藏人气x3、在线产品数x4、是否加入消保x5。
综上,本文构建的基本面板数据模型是:
模型中的各变量含义如上所述,其中下标的i表示对应的网商,t表示月份;ε表示误差项。
四、实证分析
(一)描述性统计分析
本文研究变量的描述性统计情况见表1。
由表1可以看出,网商的好评率很高,均值达到0.9975,且极小的标准差也说明了差异性很小;另外,网商的信用星级最大值为8,最小值是-1,这里出现负值是因为如果淘宝网商刷信誉被平台发现,会直接将网商的信誉减为负值;网商店铺的被收藏数量平均在15左右,收藏人气的极值差异较大;近四分之三的网商加入了消保;同时,网商的在线产品数、交易额和交易量的标准差比较大,即网商在这几个指标上分布的范围比较广。
(二)多重共线性诊断
多重共线性是回归分析中一个非常棘手的问题,自变量间较高的共线性可能使模型估计的不准确[15]。因此,在模型分析之前,本文先用相关系数矩阵R诊断法和方差膨胀因子(VIF)诊断法来研究变量之间的相关关系,并进行多重共线性的诊断。结果显示各自变量之间的相关系数均小于0.2,且所有变量中VIF值最大的为5.784,大大低于Hair所建议的判别值10[16],所以基本排除数据多重共线性的可能。
(三)模型设定检验
由于不平稳的时间序列可能会造成“伪回归”的问题,因此在对面板数据建模之前,需要对其进行平稳性检验,即单位根检验[17]。面板数据的单位根检验方法有很多种,本文选择了ADF-Fisher检验和PP-Fisher检验这两种通用的方法。两种检验结果结论一致,表明上述变量为平稳变量。平稳变量的面板数据模型在进行回归分析之前不需要进行协整检验。
针对面板数据,本文首先通过pFtest检验来确定选用混合估计模型还是固定效应模型,然后采用Hausman检验确定是采用随机效应模型还是固定效应模型进行估计。
表2中,模型Ⅰ的pFtest检验和Hausman检验的p值均小于0.05,因此对于模型Ⅰ,本文选择固定效应模型来回归面板数据。模型Ⅱ的pFtest检验的p值小于0.05,而Hausman检验的p值远大于0.05,因此可认为对模型Ⅱ来说,随机效应模型拟合效果优于固定效应模型,本文选择随机效应模型来回归面板数据。
(四)模型估计
根据pFtest检验和Hausman检验结果,对模型Ⅰ进行固定效应模型估计,对模型Ⅱ进行随机效应模型估计的结果如下:
注:***表示P<O.001,**表示P<0.01,*表示P<O.05。
从回归分析结果可以看出,在0.05的水平下,模型Ⅰ中信用星级、收藏人气、在线产品数对交易额的影响是显著的,模型Ⅱ只有收藏人气对交易量的影响是显著的。
五、结语
本文基于现有在线口碑、服务水平和网商绩效的相关文献研究,提出了各影响因素对网商绩效影响的研究假设,和以往研究对网商绩效仅考虑交易量这一单一指标不同的是,本研究同时采用交易额和交易量两个绩效指标来建立对应的面板数据分析模型并进行实证检验,从而为C2C市场网商实现较高的经营绩效提供更全面的参考建议。根据本文的研究结果,主要得出以下几个结论。
第一,网商的信用星级和在线产品数对网商交易量的影响不显著,但是对网商交易额的影响却是显著的。一般交易额是交易量和产品价格的乘积,因此可以理解为在大部分网商的好评率和是否加入消保等情况相一致时,网商的信用星级和在线产品数更多的是影响了产品的价格。这表明在交易量不变的情况下,高信用星级的网商获取了溢价,从而提高了以交易额为评价指标的网商绩效。而在线产品数越多,消费者可选的范围越大,越有可能找到自己最需求的产品,消费者在该网商处购买的意愿越强烈,从而更愿意用较高的价格来购买该网商的相关产品,提高网商的交易额。
第二,网商的收藏人气对网商交易额和交易量的影响均显著,这与现有的相关研究结论一致。消费者对某特定产品感兴趣,但又不能立即购买,通常会加入收藏夹[12]。收藏人数高说明了店铺/商品的被关注度较高,其潜在的交易数量高。
第三,好评率和是否加入消保对网商绩效的影响不显著,这是由于样本数据中网商好评率的平均值达到0.9975,这说明淘宝网上绝大部分网商的好评率都非常高,而消费者很难在这么微小的差异中感知到显著的差别。加入消保对网商交易额和交易量的影响都不显著,可能原因是(1)数据显示,75.8%即大部分网商都加入了这个消费者保障服务体系,使得消费者不再特别关注这一指标。(2)由于支付宝信用中介、信誉评价体系中给予好评/差评/追评的权力的存在,对于不满意/出现质量问题的商品,消费者能够通过消保以外的积极有效的手段来维护自身的合法权益,因此是否加入消保在影响消费者的购买决策方面并没有特别显著的作用。
由实证研究的结果可知,提高网商绩效的有效途径包括:一是提升网店的信誉。研究表明信用是在线口碑的一个重要方面,良好的口碑可以对商家店铺形成正面的宣传。因此,网商在经营网店时应重视自身信誉的积累,从而提高网商绩效。
二是提高网店的被收藏量。实证结果显示,网商的收藏人气不仅对交易额影响显著,也对交易量影响显著。收藏人气是网商热度的标准之一,一定程度上代表了消费者对该网商或产品的忠诚度。提高网店的收藏人气,首先可以采用一些激励措施,如赠送适额优惠券等方式;其次,增强产品的描述和图片效果,给浏览的消费者留下深刻的印象,促进消费者对该产品或该网店进行收藏操作;最后,网商还可以通过和其他网商相互添加收藏的方式增加自己店铺的被收藏量,以有效地提高网商的交易额和交易量。
三是尽可能增加网店的在线产品数。网商在经营网店时要尽可能增加网店的在线产品数,为消费者提供更为丰富的产品选择空间来赚取更多的产品溢价,同时全方位地满足不同消费者差异化的需求,增强消费者在该网店购物的意愿。
在线产权交易 篇10
在国家电网公司党组的正确领导下, 公司总部信通部、交易中心、营销、调度、财务、发策、经法等部门, 26家省 (自治区、直辖市) 公司, 南瑞集团、信通公司、中国电科院、信息通信产业集团团结协作, 相继完成26家单位及公司总 (分) 部的平台建设, 建成了统一开放、功能完善、界面友好的电力交易平台, 为发电企业、电力用户提供便捷高效的电力交易服务。
从投入应用至今, 14家单位已通过平台组织交易3346笔, 成交电量约1 463.19亿千瓦时, 取得了良好的经济和社会效益。
全国统一电力市场技术支撑平台涉及面广、实时性强, 将对电力系统的运行、调度、规划管理和经营等方面产生深刻影响。该平台首次在外网集成公司自主知识产权的ISC统一权限平台和安全交互平台, 实现外网用户的统一安全接入, 并首次采用公司自主知识产权的统一数据交换平台技术, 实现两级平台的纵向贯通。在市场拓展方面, 由原来的仅支持发电侧单边市场改为支持发电侧、用电侧联动的双边市场, 使发电企业和电力用户可以共同参与交易, 开放性更优。此外, 在增强市场开放性的同时强化了安全保障。
该平台将调度、交易、营销、财务、经法等公司核心业务连接为一个整体, 有力推动了“五大”体系数据共享和业务融合, 构建起完整的经营链条, 可提高公司经营管理绩效。平台还能突破省间和区域壁垒, 支撑跨区跨省电力交易, 扩大了交易范围, 促进了能源资源大范围优化配置的市场运作。