《热线777》论文（精选3篇）
《热线777》论文 篇1
电视民生新闻的显著特点就是贴近性、时效性,以“短平快”风格讲述城市街头巷尾、百姓家长里短的事件,多年以来,电视民生新闻已成为很多频道的“标配”。一些电视民生新闻栏目开始注重于追求公益、服务、情感、深度,以保持节目锐度和魅力。福建经视《热线777》不仅从内容上做到应有的锐气朝气,而且从传播思维和方式上也持续发力,锲而不舍。要让一个12年的老品牌栏目重发光彩,很难指望一蹴而就。但经过一段时间努力,变化在不知不觉中发生:《福建广播电视报》同仁开始主动约稿,要求热线调查和舆论监督的稿件由一周一篇增至至少两篇,表示读者喜欢看;官微数据显示,越来越多的观众开始关注节目,并积极参加互动;栏目收视率大幅拉升,收视排名逐步进入前列……这些看似不经意的变化,是《热线777》坚持“三贴近”原则,以观众为核心, 积极探索在多屏时代下,融入互联网思维打造民生新闻的基础上形成的。
《热线777》是福建经视的民生新闻栏目,曾经因“帮忙” 被省内观众所熟知和喜爱。后受条件限制,自拍新闻比例下降,编辑类新闻增加,“帮忙”的功能有所弱化,收视表现不理想。今年9月频道新定位确定后,首先对《热线777》进行了重新定位———集权威资讯、深度解析、调查求真、消费维权、 法律服务于一体的经济民生新闻评论节目,并针对性地进行了调整。增加调查、舆论监督、消费维权报道,同时及时给观众答疑解惑,新增《试真试假》专版,加大求真求证类报道。
一、观众关注点和需求借助跨屏传播发酵,成为热点
在多屏时代下,如果不具备一定的互联网思维,或许生产的产品难以获得用户真正认可。互联网思维下的产品内容,一是要符合用户需求,二是要将用户参与到内容生产中。[1]
栏目从开办之初,《热线777》就对外社会公布24小时热线电话0591- 83305777和0591- 83308777,近些年,栏目还逐步公布了栏目邮箱、频道官网、频道官方微信公众号等,作为接收观众投诉、爆料、建议的渠道。每天,栏目都会通过这些渠道,接到不少观众爆料,对此,栏目组均会认真对待,并予以整理,并从中挖掘发现新闻线索,并前往调查采访。而栏目组今年下半年以来新增的大量深度调查、舆论监督、消费维权报道,选题基本来源于上述渠道。可以说,观众关注点在哪里,观众需求在哪里,《热线777》记者就前往哪里,再借助跨屏传播发酵,使关注点成为热点。
今年9月初,泉州石狮、晋江等地陆续有几十位观众向 《热线777》反映,今年以来,在当地近40多家汽车抵押公司遭遇了“镇店之宝”盗抢,路虎、保时捷卡宴、帕拉美拉、宝马X6、捷豹……这些价值不菲的豪车足足有上百辆之多。而问题的关键是,受害者向当地公安机关报案了,却得不到解决。 为此,《热线777》记者前往泉州进行了深入细致的调查走访, 发现了一个从租车行租赁豪车,再抵押给抵押公司,获得高额抵押费用后消失,而租车行又以车主身份通过非常规手段 “要回”车辆,致使抵押公司遭受损失的事件。最终,记者调查发现,自2015年6月份以来,泉州市的晋江石狮两地已有45家汽车抵押公司的豪车遭“盗抢”,损失金额合计超亿元。
于是,《泉州百辆豪车被“盗抢”?真相……究竟是怎样的?》节目播出后,收视率比往常节目提升了一半。之后,福建经视官方微信公众号也发出了相关图文版报道,因为报道的客观真实,调查也具有一定深度,泉州石狮、晋江等地观众, 包括一些受害者纷纷转发,当周微信转发率高达567% 。而其他媒体也参与报道泉州豪车租赁大骗局,甚至还挖出了2014年发生在福州的一起涉及十几家租赁公司,总金额达到六千多万的豪车租赁大骗局。随着人们生活水平提高,当年的豪车,如奔驰宝马车逐步走进平常百姓家,豪车租赁业和豪车抵押贷款业中存在的漏洞一度成为坊间议论的热点议题。
《泉州百辆豪车被“盗抢”?真相……究竟是怎样的?》报道获得一定成功,与内容制作达到一定水准固然有关,但同时与观众高度关注,一部分观众急需解决,以及观众还参与到这一热点事件传播中来有极大关系。
近期,《热线777》报道的不少选题,如《百余漳州人疯找名为“林红春”的女子,她是谁?》、《莆田仙游:四百余居民缘何八年办不了产权证?》、《龙岩:缘何半小时内连发两起公交司机伤人事件?》、《福州:工作十年社保才交五年剩下的社保哪儿去了?》等等这些涉及民生大事的深度调查、舆论监督和消费维权类报道,都获得了很好的收视、传播效果,而且都成为了一段时间热点事件,究其原因,都和观众高度关注,同时也得到观众参与了二次直至N次传播有关。
在互联网思维下,对于民生新闻内容生产和传播,一旦符合观众需求,同时又得到观众积极参与,再如同《热线777》 那样从电视到微信(移动终端)跨屏传播,获得较好的传播效果可以说是水到渠成的。
一项针对我国城市网民的跨屏行为调查显示,86.3% 的网民在看电视时会使用智能手机作为电视的跨屏搭配,而在看电视时,人们使用手机最常进行的活动为聊天(如使用微信等)、查询信息、上微博、使用社交网站等。[2]可见,电视节目从业者一定要时刻记住一点———现如今的电视观众虽然坐在电视机前面,但是他们的视线并非始终都在电视屏幕上, 他们的注意力也并非从头到尾都聚焦在你的节目上,尤其是年轻群体。这听起来对执着于内容生产的电视人来说或许是比较残忍的,但咱们也不必过于悲观,因为,有句话说得好———挑战与机遇并存。只要咱们专注于观众关注的话题, 专注于观众所需求的内容,观众也会使用除了电视屏幕意外的另外一些屏幕(智能手机、平板电脑等),通过各种社交平台把他们在电视里看到的内容分享出去,这无疑给电视节目的生产和传播带来了机遇。
二、放低身段,借助多屏融合推出类似“定制”概念,帮观众去调查、去求证
今年9月份,《热线777》新增了一个互动调查求真类版块《试真试假》。该版块针对社会关切的流言蜚语进行层层剥笋式求真求证,编导以现场体验式报道,进行专业验证与权威实验,告诉观众“红衣服比白衣服更凉快吗?”、“嚼口香糖能有效预防蛀牙吗?”、“婴幼儿发烧,不宜使用酒精降温吗?”、“外出就餐,用开水烫碗能消毒吗?”等等似是而非的正确答案,获得了观众高度关注和评价,也取得了较好的收视效果。
互联网一个显著特征就是“平等”,《热线777》也秉承与观众平等的心态,在对待这些流言蜚语时,把自己的身段放低、放低再放低,把自己当成观众,试着想,我作为观众,碰到类似疑问,会更加关注其中哪个点。确保节目组调查方向和思路与观众的思维不至于出现大的偏差。
同时,栏目组借助多屏融合,通过在各大门户网站社区论坛、频道官网官微等移动终端,多方征集线索和答案,进行调查,并推出“定制”概念,帮助观众去调查、去求证。
比如现在进入冬季了,在各大门户网站社区论坛中,网友近期特别关注“火锅季,久煮火锅亚硝酸盐会升高吗?”,于是记者特地去找相关专家,开展相应实验,最终告诉观众正确结果。
多屏时代的到来,改变着人们生活中的很多习惯和思维。但无论怎样发展,“尊重受众需求”、“用户至上”、“个性化服务”等理念都是媒介亘古不变的制胜法宝。只有以受众为中心,与受众高度切合,电视传播才能在竞争激烈的环境中向前发展。[3]《试真试假》版块之所以获得观众和网友认可,和 《热线777》把身段放低、放低再放低,秉承记者与观众是平等的,记者也非“全能选手”,记者也是观众,同时借助多屏融合,推出类似“定制”概念,个性化服务,帮观众去调查、去求证等做法是分不开的。
三、多屏融合,让直播互动进行到底,及时反馈观众关心的问题
互动差是电视媒体的一个硬伤。为提高互动性,《热线777》运用热线、短信、微信、微博、网络社区、《广电报》等渠道参与互动,还专门开发了供观众下载的直播互动APP和互动网站,通过专用页面,在直播中及时反馈观众在这些渠道上反映的意见、建议、观点。
每天直播前,《热线777》就会把当天互动话题发到互动APP和互动网站,栏目铁杆粉丝即会通过APP发表意见,在节目直播的时候,栏目专门设置的值班热线主播就会把观众的观点公布出来,从而实现电视- 手机- PC多屏互动。
微信是福建经视重点打造的一个互动平台。维护人员每天从《热线777》节目中挑选一两条监督或维权的报道编辑上传,再搭配一条《股市今日谈》对当天股市的盘点,节目宣传效果明显。一方面,互动聚拢了观众,形成一个相对稳定的粉丝群;另一方面,这也是栏目收集数据的手段,哪些报道观众喜欢看,哪些报道反响强烈,哪些反应平平,这些平台的数据一一给了答案。
在当前的电视民生新闻中,互动模式的运用,可以促进与观众之间的交流,拉近电视与观众之间的距离,将观众提供的新闻线索进行恰当分析,形成电视民生新闻的素材还原,更好的实现民众自己新闻的追求方式。[4]
《热线777》论文 篇2
“民生”一词最早出现在《左传·宣公十二年》———“民生在勤, 勤则不匮”, 这里的“民”, 就是百姓的意思。民生体现的是把人民作为国家的根本, 表达对普通民众的人文关怀。民生精神与大众传播媒介的结合便出现了“民生新闻”这一概念。1995年的《北京特快》就已经有这种民生新闻的品质了。此后, 在1999年成都台推出《今晚800》, 也具有了民生新闻的品格。蔚为大观的则是2002年在南京开播的《南京零距离》 (现名《零距离》) 。此后, 民生新闻因其亲切的、大众喜闻乐见的方式而迅速窜红, 民生新闻栏目也迅速在全国范围内“蔓延”, 时至今日, 每个地方都有不少以民生新闻为主打的栏目。仅就福建省会福州来说, 从17:55开始, 就有多档民生新闻栏目陆续登场:17:55福州一套《新闻110》, 18:00福建电视台新闻频道《现场》, 18:20福建电视台公共频道《公共视线》, 19:00福建电视台经济生活频道《热线777》, 21:00福建新闻频道《2100新晚报》等。在此期间, 本地观众还可以收看到江苏卫视、浙江卫视、东方卫视的相关民生类新闻栏目。民生新闻节目如此众多, 如何做出差异化、打出自己的品牌?
一、视角的差异化
西方心理学家做过一个实验, 把两个相同的产品放在一起, 90%以上的人都会首先关注有差异化的那个产品, 特别是那种“差异化”以特色的形式表达时, 受到关注率更是高达100%, 实验说明了一个问题:人们总是倾向于具有差异化的、个性化的东西。
然而, 在同样一个城市里, 在通讯如此发达的时代, 想要找到有差异化的独家是很困难的。且不说各台各媒体通报的热线人人可以拨打, 观众报料也不可能只给一家, 线索来了, 大家一互通, 就很容易看到“一个电线杆倒了, 有好几台摄像机围着拍”的尴尬场面。
在民生新闻发展之初, 大家看到的电线杆倒了或许仅仅是电线杆倒了, 而发展到现在, 追寻事件背后相互关联的任何一个事件, 用发散性的思维去理顺千丝万缕的意识已逐渐形成。于是, 调查倒杆的原因、根据电杆标号寻找其管理单位、长期不修复的还要问责管理部门的“不作为”、人行道口的电杆设立是否不符合城市规划才导致被撞倒、电杆的质量是否不过关才导致如此脆弱、谁该为电杆的脆弱负责……一个电杆的倒下可以延伸的话题有很多, 于是, 在这其中也产生了角度不同的“选题差”。选题角度不同, 报道的内容就自然有所偏重。
想给观众呈现独家的事件很难, 但并不是说不存在。关键是在抓住选题后是否和别人有着不同的认识差别。
福建电视台电视经济生活频道《热线777》栏目是“中国民生经济新闻的品牌”栏目 (于丹语) , 2006年底开始介入的关于救助尿毒症患者、抗洪英雄李正銮的报道, 以“关注病困中的英雄, 弘扬社会正气”为视角, 先后播发了30多条新闻及小专题, 引起福建省军区的高度重视, 同时, 江西九江的媒体获悉后来闽采访慰问曾经为他们做出巨大贡献的抗洪英雄李正銮, 中央军事频道也运用《热线777》的素材对该事件进行了全景式的报道, 报道引起了全国人民的关注。
在这里, 值得一说的是, 该选题刚开始时, 本地多个民生新闻栏目也都介入报道, 但在报道了一两次之后就停歇了。从这个事例可以看出, 一个看似普通的、“绝症病人需要救助”的选题, 如果找到了差异化, 同样是可以把它做广做深做透、做成独家的。而当一个栏目的独家事件、独家视角、独家观点多了, 自然就在观众心中形成一个品牌效应, 引起他们更多的关注。
二、功能的差异化
纽约大学新闻学系主任Jay Rosen教授认为:新闻记者不仅仅是报道新闻, 还要致力于提高社会公众在获得新闻信息的基础上的行动能力, 关注公众之间对话和交流的质量, 帮助人们积极地寻求解决问题的途径, 告诉社会公众如何去应对社会问题, 而不仅仅是让他们去阅读或观看这些问题。
这一点体现在民生新闻的制作中, 就表现为专题式的报道或是阶段性地针对某个主题进行系列报道, 通过这样的方式来营造一定时间内的观众关注度和参与度, 引导社会公共话题。2008年, 《热线777》策划、启动年度大型电视公益行动———“关爱2008”, 其第一季度的主题为“关爱贫困母亲”。活动中, 栏目与省妇联联手救助全省各地的贫困母亲, 通过寻访贫困母亲, 了解她们的生活、生存需求;设立专门的爱心账户接受观众和企业的救助;开办专门的广场见面会, 让这些贫困母亲的励志生活激励更多在困难中的人们……通过类似的一些活动, 媒体不仅有了持续不断的新闻线索源, 还增加了与观众的互动, 更树立了良好的社会形象, 更广泛动员了社会对贫困母亲的关注和关爱。
此外, 《热线777》曾对一起车祸肇事逃逸案件进行全方位的报道。由于肇事逃逸并非个案, 因此报道中, 记者从当事人家属的困境到案发地点交通隐患调查, 从肇事逃逸者心理因素探究到肇事逃逸法律后果分析, 从采访有相关提案的人大代表到从法律中找到关于肇事逃逸社会救助基金设立四年却无法执行的空白点, 从人性到法理, 既关注了一个受害家庭, 关注了他们的生存、生活问题, 也延伸开来关注更多有类似经历的人, 给人以警示, 更提出了对那些难以执行的法律条款的思考, 引起了广泛的社会关注。这样, 民生新闻的报道因为不断的深入, 跳出了“鸡毛蒜皮”、零散无章的“窠臼”, 也正在向设置“公共议题”的方向进行努力。
道格拉斯·柯什拉夫认为, 受众是被动的, 而公众则是富于参与性的。在今天, 媒体对互动的追求愈来愈加速, 短信、热线电话等等都是手段, 也是各个频道都在使用的方法, 可是如何在一堆互动而来的“鸡毛蒜皮”中寻找那些有着广泛社会意义的话题, 让它们成为一个公共议题, 从而让受众参与到大家共同关注的那些公共领域中去, 去成为一个“公众”呢?在这个信息过剩的时代里, 没有差异诉求的品牌很难被观众所记住, 更不用说会引起观众的持续关注, 所以, 从家长里短的个案小事中跳出来, 拓展设置公共议题的功能, 来实现与其它栏目的差异化, 也能够更大程度上为公众所注意和重视。
三、符号的差异化
差异化的品牌符号一旦形成, 就有利于观众去记忆。而电视节目的主持人就可以成为这样一个符号。我们说到《新闻联播》就会想起邢质斌, 说起《快乐大本营》就会想到何炅……这就是符号的作用。要形成一个有特色, 让人记得住的栏目, 主持人这个“符号”是不可少的。如何把主持人锻炼成栏目的标志性符号, 一个与众不同的符号?当然也有一些地方台启用评书演员等担任主持人, 对于一些评书艺术普及较广、群众喜闻乐见程度较高的地区, 这也是一种创造“符号”的方法。从普遍的角度来说, 要让主持人与众不同, 不是要求主持人是超级美女、帅哥, 要成为一个栏目的符号, 主持人就不是一个单纯地“上摄像机的朗读人” (1) , 而是要掌握播报的情绪, 对于要播报的事件, 抱着极大的职业热情去领悟它。有了用心的领悟, 才能把自己融入到新闻事件中, 才能产生共鸣, 才能在播报和点评的时候流露个人的真情和真想法、真评论, 才能在感染自己的同时感染观众, 在观众心中形成一个有感情会思考的完整的个人形象, 从而与其它栏目实现符号上的差异化, 让观众的记忆更加深刻。
此外, 一些口号也能成为栏目的符号。比如“帮忙”, 福州地区的观众可能会想到的有:“F3帮你忙”, “珊珊帮你忙”, “热线777, 热心帮你忙”, 它的所指就是这些口号背后的《公共视线》、《2100新晚报》和《热线777》三档民生栏目。从这点来看, “帮忙”这样一个符号的所指还没有形成独一性, 要成为观众心中独一无二的那个符号, 还需要做出实效、做出更多的认可。然而细心观察近期的《热线777》就会发现, “帮忙”的符号正在不断强化———从一块字幕模板:“帮忙对象是谁, 帮忙事由是什么”去强化帮忙的概念;从要求帮忙记者出镜, 而且是言之有物的出镜, 来强化帮忙的形象;在帮忙的内容上从个人事件扩展到普遍性意义, 来提升帮忙的实效, 扩大帮忙的范围。正是这些一点一滴的努力, 帮助我们在品牌的建设上, 拉开与其它节目的差异化, 通过这种差异, 在百姓心中实现良好的积淀———观众在遇到问题的时候, 能够快速联想到“热线777, 热线帮你忙”, 也使得《热线777》帮忙版块的收视率长期居高稳定。
四、差异中的“无差异”
1、社会生活话题的无差异
时下, 很多媒体都在做一种“结盟”。如江苏电视台联合全国二十余家省市媒体结成“情感新闻联盟”, 通过网络FTP平台互通新闻, 互为播出平台。此外, 江西、安徽、湖北、深圳等省市的经济、民生、都市等数十个频道也结成了“全国都市频道联盟协作网”, 在播出对方节目时加标“全国都市联盟”。
除了卫视频道, 其他地面频道也加入似乎有点背离“贴着地皮”的理论模式, 播报超过本地范围的、远距离的新闻能赢得受众吗, 会不会有人认为这些跟我们无关?
实际上, 从目前的传播水平和观众的接受与参与水平来说, 多数人已经意识到:接近性并不等于地理上的接近性, 也不仅仅等于趣味的接近, 民生新闻报道所体现的“接近”应该是行为方式的接近, 通过“展示一个与多数受众一样普通的人在面临某一生存环境时所采取的行为方式, 并引起受众的共鸣” (2) 。从这点来看, 播报外地新闻事件的作用就在于:不仅丰富新闻资源、扩大频道和栏目的影响力, 更让受众有来自同样的“人”的感受、经历, 从而为受众自己创建一种新的“环境”。因此, 《热线777》作为一个地面频道, 也在尝试从地域界限上打破常规, 强化品牌的差异化, 曾多次派出记者前往外省, 在浙江、江西、贵州等地, 拍摄报道问题少年教育和打拐寻亲等方面的话题。从短信互动的效果来看, 很多本地的观众更希望了解外地的经验, 特别是关于“问题少年”教育的问题, 节目播出后几个月还有观众向栏目发来短信询问相关情况, 这就说明这样的题材同样会引起大家的关注, 并让大家更加牢记这个打破了常规的节目, 实现品牌在受众心理的差异化“营销”效果。
2、情感的无差异
2006年以来, 一个名词———“情感新闻”开始出现在我们的视野中。这个词缘起于江苏卫视《1860新闻眼》的《情感援助》版块, 该版块用了这样一种形式来表现和解决民生的情感问题:个人情感故事+情感后援团的法律、心理等方面的援助和疏导, 通过情感后援团这样一种形式, 对个人的精神进行科学的分析和帮助, 通过大众传媒的报道也给了广大有同样经历的人一个解决问题的范例———即“帮助一个人, 同时影响一群人”。
江苏卫视戴听祥副台长认为, 情感新闻是民生新闻的一种表现形态, 只不过这一次她表现的不是民生领域中的公众利益这个元素, 而是民生领域中共有的情感元素。挖掘情感故事中人的精神层面并对其中的问题进行解析是民生新闻发展的一个新的层次。
在实际操作中, 我们也发现一些涉及“情感”的节目颇受关注。在打造品牌差异化效果的过程中, 《热线777》也通过这种无差异的情感, 让观众记住一个有血有肉有情的栏目。在《热线777》做过的系列节目《千里寻亲路》中, 前后十几集, 每集十分钟左右, 吸引了大量观众, 每天的短信回复、评论大约占到了当天短信总量的10%至20%左右, 观众为那些从小被拐卖的孩子的命运所牵挂, 为那些不惜一切代价十几二十年苦苦寻找亲生孩子的父母而动容……甚至有观众通过节目寻找到了失散十几年的亲人。此外, 还有一些节目, 如《赔偿款之争》讲述了一个少年死亡, 家人却为争夺赔偿款四次上法院调解, 这种家庭中的亲情冷漠让人唏嘘和谴责;关爱先心病儿童的系列报道《紫娃》, 因为媒体和企业、社会的共同关注, 孩子获得了新生———孩子生病大家觉得心里难受, 孩子康复大家心里宽慰———这种善良的情感让每一个社会人都能感到自己和所有的人都一样, 需要温暖, 也能够给予他人温暖……
在现代社会, 每个人都有倾诉的欲望。“哥吃的不是面, 是寂寞”流行了, 不管大江南北的网友, 都在以各种内容来填充这个句式, 正是因为它表达了很多人的心声, 是大家情感表达的一个方式。如果我们的节目把大家的情感用一种正确的方式来讲述、来引导, 关注人的精神需求的共性, 那么人的无差异的情感必然引起广泛的共鸣。而这种人文关怀的品质, 也正是我们的品牌建设在走差异化道路时的一个核心优势。
“媒体不只提供大众喜闻乐见的节目, 它实质上还提供了一种行为的延伸, 民生新闻最终是落实在行动上。一个好的城市媒体, 应该能够说出用行动改变城市的话语。” (3) 北京师范大学教授、著名电视策划人于丹这样认为。而我们作为民生新闻的工作者, 最大的希望也就是通过我们的努力, 促进民生新闻的发展, 用我们品牌的力量, 改变城市社会, 影响更多人。
摘要：如今, 每个地方都有不少以民生新闻为主打的栏目。仅就福建省会福州来说, 从17:55分开始, 就有五档民生新闻栏目陆续登场。在此期间, 本地观众还可以收看到江苏卫视、浙江卫视、东方卫视的相关民生类新闻栏目。笔者从《热线777》的品牌差异化运作入手, 分析民生新闻如何在竞争中突围。
关键词：《热线777》,民生新闻,品牌差异化
参考文献
①英国新闻学界观点, 转引自《中国电视民生新闻发展解读报告 (二) 》
②张燕:《新闻报道中的人文关怀》, 中广网, 2005年11月18日
《热线777》论文 篇3
(一) 主持人在电视新闻中的地位和作用
近年来, 随着新闻节目的内容慢慢地向民生方向转变, “民生”也成为了各大新闻节目的一个创新关键词, 而促使这个关键词的形成, 最大的一个变化就是新闻报道日益娱乐化了。1993年, 《东方时空》的开播, 带来了全新的以说为主的主持风格, 而这几年湖南卫视的《晚间》、《新闻播报点》不仅延续了这种“说新闻”的形式, 更是在丰富节目的内容和内涵, 以及传播的手法和效果上不断地创新改革, 成为湖南台的两张民生王牌, 成为全国各地方台借鉴和学习的榜样。而这两档节目的主持人更是两档王牌节目的灵魂, 她们将新闻内容和思想或以个性化的语言, 或以亲切自然的方式告知观众, 把一种播报的形式转化成朋友间的对话聊天, 使得节目更具有交流互动感。主持人也早已不再局限于“传声筒”的角色, 更多的是充当一座桥梁, 与老百姓更亲近的连心桥。新闻娱乐化, 目的在于用智慧博观众一笑。作为主持人就更需要用自己的语言、自己的神态、自己的肢体去诠释“幽默”和“诙谐”, 充分地调动出电视的视觉功能, 让新闻声色、情感兼具, 因此, 好的节目形式和好的节目主持人相得益彰, 只有这两样都达到最佳的效果, 观众的认可和喜欢自然不是问题。
(二) 主持人参与电视新闻娱乐化现象的原因
1. 受众具有电视新闻娱乐的“本能”需求
尼尔·波兹曼说“电视的偏向是娱乐, 电视展示给观众的主体虽多, 却不需要我们动一点脑筋, 看电视的目的只是情感上得到满足, 娱乐是电视上所有话语的超意识形态。不管是什么内容, 也不管采取什么视角, 电视上的一切都是为了给我们提供娱乐。”[1]确实, 新闻媒体面对的是广大人民群众, 作为受众, 他的需要会因为背景、社会地位、文化水平等不同的因素而有差别, 但受众的心理在某些方面还是相同的, 例如好奇心、猎奇心等。这些就是人们的本能兴趣。在生活和工作压力日益加重的环境中, 当人们忙碌了一天回到家, 打开电视, 往往不愿意看到沉闷的播报, 而是愿意听到亲切而不失轻松的新闻内容播报。因此, 在民生新闻节目中, 可以适当的加入“娱乐化”的成分, 在选择的播报内容以及主持的形式上加以创新和改进, 自然会受到观众的欢迎。[2]
2. 电视新闻娱乐化具有社会心理“解压阀”的作用
我国现在正处在改革的年代, 各项社会体制还在进一步完善中, 生活中各种各样的利益诉求在所难免。这个时候, 媒体报道会起到一种为群众“解压”的作用。此外, 人们对社会管理的一些想法和建议, 除了可以向政府相关部门反映外, 也有些人会选择向大众新闻媒体求助, 通过媒体的介入, 加快解决事件的进程, 而在这个过程当中, 主持人的播报方式显得尤为重要。作为大众传媒, 过去是政府与人民之间联系的纽带, 今天依然是, 只不过以前的重点是放在强调媒介的宣传指导功能, 而今天, 主持人在新闻节目的主持中也有了更广泛的功能, 例如:沟通、宣传、监督、教育、娱乐等。[3]
二、主持人对新闻娱乐化的把握——以《热线777》为例
2004年5月1日, 福建省广播影视集团电视经济生活频道倾力创办了这档民生新闻栏目《热线777》。栏目以“热线777, 热心帮你忙”为口号, 坚持“为政府分忧, 为百姓解难”的宗旨, 在福建省电视界率先推出“帮忙”的理念。本栏目通过两部24小时开通的热线电话实现“我帮人人、人人帮我”的互助平台, 并将栏目的角色定位从“单向的资讯传播者”转变为“双向的沟通服务者”。
2009年底, 《热线777》栏目做了一个较大的改变和创新, 就是在每周五设置一档特别节目《省政风行风热线》, 这也是频道继《纠风效能之窗》之后, 再次与福建省政府纠风办合作的一档旨在反映民生, 倾听民意的节目。在每周五的一个小时直播节目中, 我们都会邀请到一位省政府厅局的领导和下属的各相关处室的负责人。在直播中, 厅局领导通过接听群众热线电话以及回复短信平台上群众所发来的短信问题, 进行有针对性的解答。解答的方式显得更加亲民, 经常举些生活中常见的例子, 轻松并亲和地告知群众。在这档特殊栏目中, 如何把握“娱乐化”的“度”就显得尤为重要, 娱乐过了, 就会显得很不严谨很不正式, 不像是解决问题的态度, 多少会在观众心中, 产生不信任感。例如:2011年4月8日, 上线的部门是福建省民政厅, 因为节目是在清明节期间直播的, 因此墓地的安置, 以及文明扫墓等问题群众尤为关心, 相关处室的处长在接听群众热线电话时, 针对有些群众在扫墓期间不按秩序, 拥堵扫墓的现象, 给出了科学的建议。为了节目更丰富, 笔者也事先做足了功课, 向民俗专家讨教了一些知识和习俗, 从民俗的角度上, 与嘉宾和观众共同探讨, 让群众在墓地安置问题上不仅思想上能接受, 心理上也认同。
由此可见, 在沟通、宣传、监督、教育、娱乐等这些功能中, 沟通和娱乐功能的启动对处在社会体制改革阶段中的人们来说, 能起到相当大的社会心理“解压阀”作用。而把社会新闻节目做得轻松娱乐, 在一定程度上都可以起到为人民群众解压的作用, 缓解社会矛盾, 有利于社会的融洽和和谐。
而在日常的常规节目中, 《热线777》栏目所采集的新闻内容多为“软新闻”。所谓软新闻, 是与传统的“硬新闻”相对而言的, 指“人情味较浓, 社会性、趣味性较强的新闻。其政治性要求不高, 时效性限制不严”。[4]对于这类的新闻播报, 主持人不能仅仅只是停留在演播间内, 适当地也要融入到一线采访过程中, 湖南卫视《播报多看点》中, 也是大量地引入这样的形式, 推出“3H”, 即快乐, 高兴, 幸福三个英文单词的字头, 采取主持人走上街头, 随机采访市民, 普及生活小常识, 或者是针对某新闻事件, 与现场观众互动聊天的形式, 确实吸引人眼球。
借鉴湖南台的经验, 《热线777》也适时地让主持人走出去, 因为与观众的交流更加零距离, 因此, 在现场主持过程中“度”的把握尤其重要。比如, 近期福州城区在新建地铁站, 因为几个地铁站都在福州城区, 对于上下班的群众来说, 多少有些不便。有一次, 栏目接到任务到福州闹区东街口采访, 采访的原因是因为接到群众的举报, 在东街口十字路口的施工地, 许多人怕麻烦, 翻过地铁口建设工地的围栏横穿马路。但当我们赶到现场的时侯, 情况已经发生了变化, 防护栏已经加宽加高了, 而且路人看见我们拿着摄像机, 都绕道而行。正当我们准备放弃的时候, 突然有一两个人迅速地翻越栏杆, 小跑过马路。此时我们直接冲上前已经来不及, 也可能引起不必要的冲突。于是, 我们赶紧先用摄像机记录下在现场的所见所闻, 并现场组织解说词。大致内容如下:
现场解说:为了让福州的城市化进程加快, 提高大家的速度生活, 方便大伙的出行。福州在近几年将实现新的交通工具出行, 那就是地铁。但由于地铁口在城市的中心区域都有分布, 因此为顾及到群众的人身安全, 在建的地铁工地被栏杆围了起来。这也给原本人流量很大的其中一个在建地铁站口——东街口, 带来了一些不便, 但大多数群众还是给予理解和支持, 选择过马路绕道而行。然而, 却有小部分人明知山有虎, 偏向虎山行, 跨过栏杆, 从工地穿行, 飞奔过马路, 为的就是节省那几步路。
现场解说:为了图方便, 把人身安全抛在脑后, 这样值得么, 在这, 我们热心的旅客可要给他们说两句了。
同期:要注意安全……
但在播出的时候, 我们发现, 如果像上面这般一五一十的叙述, 既没有趣味, 又缺少生动性。那么, 如何将新闻节目现场报道做得生动有趣, 又能给电视机前的观众起到提醒作用?我们认为, 现场播报的生动性是相当重要的, 只有适当地加入“娱乐化”的形式, 结合摄像所拍摄到的画面, 才能让这则新闻说起来更加生动。以下, 就是我们在现场的最后解说稿:
现场以观众身份配音:没人?好!从这过去, 诶, 这是哪?这边还是那边, 真难选择, 就走这吧!还是不对。完了, 我深陷其中了。太好了, 我们可以从这走过去, 快走快走, 不然让人看见了可就不好了。
主持人现场解说:看了这么多画面, 您可别误会, 这可不是什么寻宝节目, 也不是迷魂阵而是有些观众为了图方便, 从层层围墙和栏杆中寻出的一条捷径, 可是, 这条捷径真能节省时间吗?
采访同期:不差那一点点的时间……
主持人现场解说:为了节省时间, 而误入迷魂阵, 损失的还更多呢, 为了躲避来往的车辆, 这跳啊飞的, 多危险呀。我们在现场也看到, 虽然施工方在周边架起了一人多高的防护墙, 然而, 这些并不能阻挡少数勇士们的前进步伐, 在这, 咱们热心的市民有话要说。
同期:采访市民, 安全最重要……
笔者现场轻松幽默的解说和采访, 使得这次现场报道活灵活现地展示在观众的面前。也让电视机前的观众在轻松地看过这则报道后也有了安全意识。另外, 节目在形式上也做了很多创新, 在主持人主持的过程中, 插入照片、图片、大标题等多种形式, 让观众在视觉上和听觉上都能得到享受。
除了类似的报道, 《热线777》在节目的形式上也做了很多创新的尝试, 例如:针对每个时期的热点话题, 请到相关的专家做客我们的演播间进行访谈。比如高考前, 栏目就邀请了福州几所著名高中的老师为考生们答疑解惑, 还请到了心理老师来给考生们支招;高考结束, 我们邀请高招办的老师, 教大家如何正确地填报志愿, 同时在主持的过程中, 还插入一些照片、图片、大标题、音乐等多种形式。这样, 不仅让观众不仅收获了知识, 同时也在视觉上和听觉上都能得到享受。
在轰轰烈烈的新闻主持风格娱乐化背后自然有一定的必然性, 新闻娱乐化是传播媒体竞争的需要, 更是受众的心理需求。在市场经济条件下, 媒体要参与竞争、面临优胜劣汰的局面。在这样的背景下, 通过娱乐化来讨好观众是众多媒体不谋而合的选择。例如福建省广播影视集团电视经济生活频道的经济类新闻节目《财经天天看》改版之后, 主持人就由过去传统的播报方式转变成聊侃的形式, 再加上引入大量的图片、大标题, 还有现场连线财经专家等多种形式上的创新和改变, 拉近了与电视机前观众的距离;栏目在把一些难懂的财经概念浅化的同时, 也注意保留了稿件的内在深度, 把新闻娱乐化适度地融入其中。
但从另一方面来说, 如果传媒充斥着娱乐, 只关注新闻主持上的娱乐功能, 过分地迎合大众猎奇的心态而忽视了其内在的信息量的提供, 受众一样不买账。波兹曼就说过:“脱离语境的‘好……现在’话语模式, 没有背景、没有结果、没有价值、没有任何严肃性的新闻, 也就是说, 新闻成了纯粹的娱乐。”[5]他分析了电视造成的新闻模式的娱乐化, 脱离语境、毫无头绪, 只会造成了新闻的真假不能分辨。的确, 当新闻过分娱乐时, 就变成无聊了, 而这样的价值判断不仅会影响到传媒本身, 更会损害到受众的利益。所以说, 新闻娱乐化是趋势, 但要使它良性循环的发展, 娱乐化在电视新闻中的“度”的把握显得尤为重要。
三、结语
当前, 文化的多元化、经济的全球化和人民生活的多样化, 催生了受众对传媒多层次、多样化的要求。这种需要也推动了节目向窄播化方向发展, 新闻主持娱乐化节目也正是这一转型时期的产物。人文环境的相异, 经济发展的不平衡, 再加上媒体相互间竞争的日趋激烈, 对栏目以及栏目主持人也提出了更高的要求。作为一个民生新闻节目的主持人, 素质的全面提升显得尤为重要。尤其是在日常的主持工作中, 面对的是来自于各行各业的人士。只有多读书, 多积累广博的知识, 才有创新的基础和灵感, 同时还要具备临场应变、现场协调与交流的能力。只有素质全面才能在未来节目主持人的竞争中脱颖而出、占有一席之地。这也是未来主持人发展的道路和趋势。同时, 作为主持人只有通过不断学习和探索在同类节目中具有的领先性和独创性的节目主持风格, 才能保持节目的持久性和观赏性。只图一时新鲜, 盲目跟风, 不把握好电视节目的娱乐“度”, 必定会影响地方电视台的长远发展。
参考文献
[1]尼尔.波兹曼.娱乐至死[M].桂林:广西师范大学出版社, 2004:76.
[2]林晖.市场经济与新闻娱乐化[J].新闻与传播研究, 2001 (2) :3
[3]林晖.市场经济与新闻娱乐化[J].新闻与传播研究, 2001 (2) :6.
[4]雷跃捷.新闻理论[M].北京:北京广播学院出版社, 1997:90.