21世纪的数字图书馆

21世纪的数字图书馆（共9篇）

21世纪的数字图书馆 篇1

“创新“的概念是于1912年首次被管理创新经济学家约瑟夫·熊彼特提出。管理创新包括管理思想、管理理论、管理知识、管理方法、管理工具、管理艺术的创新等。创新是人类活动中的一种普遍行为, 存在于人类生活的每一个领域中, 因而在管理活动的每个环节和每项职能中都普遍地存在着创新的问题。著名管理学家彼得·杜拉克指出, 管理学及其在实践中的一个重要进步是他们现在都包含人们的精神和创新。随着知识经济时代的来临, 将不可避免地从根本上动摇各类组织的管理思想、管理制度和管理方式, 现代图书馆的管理也概莫能外, 从一定意义上说, 这也正是现代图书馆管理的本质所在。

一、创新是时代发展的鲜明特征

江泽民同志指出:“创新是一个民族进步的灵魂, 是一个国家兴旺发达的不竭动力。”创新就是淘汰旧东西, 创造新东西, 就是首创前所未有的事物, 创新这一概念的内涵和外延在不断变化, 并随着时代的发展而不断赋予它新的内容。根据人们的认识和需要, 目前已形成了多种类型, 如有促成物质实物的发明或革新的实物创新与提出解决问题新对策的方法创新, 有设计某种新的制度、体制、管理方式方法的制度创新与提出某种理论构想的理论创新, 还有提出观察事物的新角度、新认识、新观点的认识创新等。

知识经济时代最显著的特点就是知识将成为发展经济的资本, 在生产要素中居于最重要的位置, 其他所有部门的发展都依赖知识的增长。因此, 知识将被作为最重要的资源得到充分的开发、传播与应用, 知识的不断创新成为推动时代发展的根本动力。知识创新具有基础性特点, 是着重对自然界的研究并获得新发现, 主要以大学和科研院所为主体, 所以作为知识宝库的图书馆的管理创新是非常必要的。

二、现代图书馆管理的本质在于创新

(一) 管理创新是图书馆发展的原动力

图书馆管理的创新是提高图书馆服务质量、发展图书馆情报事业的保证。美籍奥地利经济学家熊彼特曾在其名著《经济发展理论》一书中, 提出了组织创新的概念, 并将其纳入社会发展之中, 论述了创新在社会发展过程中的重大作用。面对科学技术月新月异, 知识量、信息量剧增和市场剧变的新世纪, 谁能感觉敏捷, 抓住时机, 当机立断, 快速作出反应, 力争处处先行一步, 谁就会在竞争中获得胜利。管理上的创新能使图书馆打破常规, 改革管理工作流程, 大大提高管理效率, 能使图书馆以敏锐的观察力, 密切关注未来变化的新趋势、新动向、新问题, 从而能以超前的意识果敢决策, 适应未来发展的要求, 为图书馆事业带来新的繁荣。

(二) 管理创新是迎接知识经济挑战的外在需要

21世纪是知识经济时代, 世界政治、经济、文化等领域正在经历着一场广泛而又深刻的变革, 知识将成为发展经济的资本, 越来越成为影响经济竞争的决定性因素。随着网络技术和数字技术的发展, 作为服务于全社会集文化、教育、信息为一体的图书馆, 面临着许多传统的观念、方法和技术不适应当今图书馆现代化管理的需要的问题。评价图书馆水平的标准是是否拥有丰富的信息资源和能否为用户提供全、新、快、准的信息服务。时代需要人们不断产生新思想、新理念、新技术、新知识。国内外管理理论的研究表明, 决定社会发展竞争优势的是人才和科学技术的优势, 而形成人才、科学技术优势的是创新, 所以强调创新已成为现代管理的时代趋势, 是时代发展的主旋律, 是不可阻挡的新浪潮。

(三) 管理创新是深化图书馆改革的内在需求

21世纪是一个蕴育着巨大变革的时代, 是一个从计划经济形态向市场经济形态的转变时期。随着我国政治体制与经济体制改革纵深发展, 图书馆运行的外部环境已发生并将还要发生巨大的变化。与此相适应, 图书馆管理的内涵要求、发展目标、工作方法和行为方式也随之发生深刻的变化。图书馆原有的一套管理模式已不能适应21世纪新的运行特点, 图书馆要更好地生存与发展, 就必须对传统的管理理念和方式方法进行扬弃和取舍。通过改革创新, 建立起一套崭新的管理运行机制, 以适应社会发展的需要。走改革创新之路是图书馆适应新时代发展要求的必然选择。

三、图书馆管理创新应注意的问题

(一) 要有科学求实的态度

实事求是是我们一切工作的出发点和归宿, 也是我党的优良传统和作风。图书馆管理要想有新的突破和新的创造, 工作中就要尊重客观事实, 一切从客观实际出发, 理论联系实际。工作创新不能凭空想象, 不是“空中楼阁”, 创新必须在原有的基础之上进行, 既不能只强调创新而不尊重客观实际或背离客观事实, 也不能认为在实事求是基础上的创新是为了出风头, 摆花架子, 而应该找到一个上进的路线、方针、政策和外单位的好经验与本馆实际相结合的最佳工作结合点, 找到工作的突破口, 在“上情”“下情”市场经济“行情”的最佳结合点上创造适宜本馆具体情况的新思路和新方法。

(二) 走群众路线, 实行开放式管理

读者作为图书馆的服务对象, 在很大程度上决定着图书馆的繁荣衰败, 决定着图书馆的未来与发展。以往的图书管提供的服务是寻找书籍, 而不是寻找知识, 而在知识经济中, 图书馆服务应实现对知识的挖掘、整合与揭示, 促进知识的生产与传播, 使之创造出新的知识并付诸新的用途, 满足人们日益增长的知识需求。人民群众是历史的创造者, 图书馆的管理创新应讲科学、顺民心、重民意, 应本着对人民群众的根本利益和长远利益负责的精神来作规划, 求发展。实施管理过程中要充分发挥广大员工的积极性、创造性、主动性。因为群众的实践智慧和经验, 是图书馆领导者创造性开展工作的重要条件。相信群众, 依靠群众, 及时把群众的创造上升到规律性认识, 是领导者开创工作的重要法宝。坚持“从群众中来, 到群众中去”, 是我们党最根本的领导方法和工作方法, 也是领导者增强创新能力、进行有效创新的根本途径。实践证明, 图书馆领导者的创新行为要为广大员工所接受, 同时创新意识和决策只有化为员工的自觉行为, 这样才能成为推动图书馆发展的有效动力。

(三) 实行民主化、科学化决策

图书馆管理创新主要取决于领导的创新意识、决策能力和感召力。领导者必须对图书馆的现实和未来有着特别清楚的认识, 对其发展前景有较深远的洞察力。在知识日益发展、科学技术突飞猛进、信息市场竞争日趋激烈、我国管理体制转型期各类矛盾纷繁复杂的21世纪, 图书馆单靠少数几个领导者的知识、能力和经验来进行决策极易造成决策上的失误。这就要求图书馆转变决策方式, 建立一支由本馆和外单位优秀人才组成的智囊团, 集思广益地听取他们的意见, 让他们来代替自己从事大量事务性、技术性的工作, 从而提高创新决策的效率, 减少由于思考不周而造成的失误。另外, 管理创新既离不开纵向继承前人的科学成果, 也离不开横向借鉴兄弟馆的成功经验。图书馆领导者应以开放的心态和批判的精神, 虚心学习他人的长处, 严格按照科学决策的程序和方法办事, 实现决策的民主化、科学化, 努力达到图书馆管理创新的预期目的。

(四) 创新管理制度是图书馆发展的保证

经济管理学认为, 制度创新是指制度主体通过建立新的制度构建以获得追加利益的活动, 制度创新直接制约和影响着管理创新。以往的图书管理制度很难适应当前的社会发展需求。图书馆要在信息化、网络化环境中生存并得到可持续发展, 就必须在传统的基础上, 导入生涯管理的理念, 将人本管理与现代图书馆的制度相结合, 建立一套新的管理制度。在制度的制定上, 要鼓励馆员积极参与, 充分发挥他们的主观能动性, 并将责、权、利落实到人, 从而形成自觉地遵守准则。首先, 改革用人制度。实行聘任制, 择优录用, 充分体现“能力为本”的原则, 进行人员的优化组合, 促进工作人员有创造性地完成各项工作。其次, 实行目标责任制。根据图书馆的实际情况, 制定目标计划, 目标的高度与难度要以开发人的潜能为原则。可在馆长的统一领导下和调控下, 层层签订目标责任状, 使每个人都能明确自己的职责和任务, 想方设法开创工作新局面。第三, 建立定岗、定责的奖惩制度。要结合本馆的实际需要设置部门岗位, 按工作的优劣分档次进行考评, 主要考评德、勤、能、绩几个方面。全面科学地衡量业绩和成果, 超额完成任务、创新、获奖等项目予以适当奖励, 以鼓励先进鞭策后进, 带动图书馆整体员工效率的提高。

四、总结

图书馆作为一种知识产业, 是全民机制中不可缺少的一部分。图书馆承担着传播知识和信息的重要职能, 是公众和获取知识的重要场所。它的这一特殊性质决定了其发展具有重要的可持续性。只有实行不断的创新管理, 才能使图书馆始终处于良性的可持续发展之中。未来的图书馆管理应更加注重适应新世纪数字新形式的变化, 不断地进行和战略创新、制度创新、组织创新和观念新创, 把创新渗透于整个管理过程之中, 作为经常性的主要管理职责;提高管理人员的整体素质, 使每个管理者, 都成为创新者, 激励全体馆员自由发挥才能;图书馆必须具有个性化、活力化特征, 创造出与众不同的特色服务方式以适应新形势下人们的需求。

参考文献

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21世纪的数字图书馆 篇2

理论图书馆学的基本任务一般可归纳为3个组成部分：建立一套完整系统的关于图书馆的理论系统：建立一套完整系统的关于图书馆学的理论系统;通过建立起上述两个系统间的内在联系和互动机制，构筑图书馆学完整的理论体系。

1.1 关于图书馆的理论系统

(1)图书馆的理论系统应具有如下理论功能：

①准确把握并系统阐述图书馆的哲学本质

对图书馆的名称与概念的准确把握是对其哲学本质理论把握的前提。关于图书馆在不同历史阶段的社会称谓，各国有各自不同的情况。关于图书馆的概念，各国也往往根据各自的文化背景和不同的认识方式，从不同的角度对图书馆的概念加以定义。这些具有不同民族和历史文化特征的社会称谓和定义不仅直接反映了图书馆的社会生存环境的实际状态，而且对特定社会生态环境中图书馆的社会组织形态具有直接的社会影响。就图书馆的社会称谓而言，在中国历史上就有“院”、“馆”、“楼”、“阁”等一系列名目繁多、各具细微语义差别的社会称谓[1]。就图书馆的概念而言，不同的国家在不同的历史时期又往往从不同的角度对图书馆的概念加以定义。大体而言，世界各国对图书馆概念的定义基本上有3种不同的角度。其一是从图书馆的内容角度加以定义，指“为阅读、研究和参考而收集的一批书”;其二是从图书馆作为一种具有藏书和阅读功能的建筑和场所的角度加以定义;其三是从图书馆作为一个具有文献收藏和利用功能的社会机构的角度加以定义[2～7]。然而，无论是从哪个角度所作出的定义，伴随社会的进步、图书馆的发展和人们对图书馆认识的深化，其结果都是殊途同归，将关于图书馆概念的最终认识统一在分别从上述三个角度所作出的定义的统一之上。

根据以上对图书馆概念的认识，图书馆的哲学本质是：通过一定的信息技术，记录、承载于一定物质载体和社会载体并传输于相应传通媒介的人类知识的集合。即图书馆的本质是其知识本质、技术本质与社会本质三者的统一。这三合一的统一体由作为精神层的知识本质、物质层的技术本质和社会层的社会本质三个层次结构而成。就是说，图书馆作为人类的文明成果，不仅有其精神内容，而且有其物质存在手段和物质存在形式，同时还有其社会存在手段和社会存在形式。即图书馆不仅仅是一种精神存在，而且是一种物质存在，更是一种社会存在。在精神、物质、社会这三者关系中，图书馆精神层面的知识本质是图书馆本质即其内在规定性的哲学基础与核心要素，即图书馆本质的核心层;图书馆物质层面的技术本质是图书馆的知识本质赖以物质性存在的技术手段，是人类知识的物质外壳，是人类精神与物质相互作用的形式，这一形式是图书馆本质的中间层;而图书馆社会层面的社会本质则是图书馆的知识本质与技术本质的统一体赖以社会性存在的社会手段，是以信息技术为表现手段的人类知识的社会外壳，是人类精神、信息技术与具有相应时代特征和文化特征的现实人类社会相互作用的形式，这一形式是图书馆本质的外层。这三个层次相互联系、相互作用，构成了一个统一的不可分割的关于图书馆本质的整体。吴慰慈教授所提出的图书馆中介性的本质，其深层意义即应是以这一由精神、物质和社会这三层要素所构成的整体性综合性很强的哲学本质为基础的[8]。图书馆就是在此基础之上实现其中介性这一本质特性，以信息和知识为内容，以信息技术和一定的社会组织形式为手段，在人类历史上有效发挥着精神媒介、物质媒介和社会媒介的传通作用。

②把握并阐明基于上述哲学本质所确定的图书馆的知识本质。图书馆的知识本质是：与具有一定历史文明特征的技术形态和社会组织形态相联系的人类知识的集合。这一知识集合是表现为人类知识的历史文明形态。

③把握并阐明基于上述哲学本质所确定的图书馆的技术本质。图书馆的技术本质是：关于人类知识、信息的记录、存储、传输技术的社会应用形式即信息技术的社会应用形态。

④把握并阐明基于上述哲学本质所确定的图书馆的社会本质。图书馆的社会本质是：人类知识的社会载体;知识传通的社会媒介;知识资源开发利用的社会组织机构，即人类知识资源的整序、存储、传通、开发利用的社会组织管理形态。

⑤阐释构筑在上述知识本质、技术本质和社会本质基础之上的社会属性(基本属性和一般属性)的社会功能。

⑥阐释图书馆社会功能的社会实践形态――社会职能。

⑦阐释图书馆社会职能的具体的社会实现形式。

⑧揭示通过上述知识系统的内在联系所反映出来的由图书馆和图书馆事业内在的社会生存依据、社会发展基础和社会发展动力所构成的关于图书馆生存与发展的内在运动规律。

⑨揭示图书馆在与其社会环境、历史条件、时代背景这些外在因素的互动过程中，通过这些外部联系所构成的图书馆的社会运动规律。

⑩揭示通过上述内在规律与其社会规律的互动与融合所形成的关于图书馆本质与其事业发展的总规律[9～10]。

(2)在阐述图书馆事业发展总规律的过程中，特别是在阐述其社会运动规律的过程中，其理论关键是在准确把握图书馆本质的基础上，把握以下图书馆与相关社会要素的互动原理。

①图书馆与其知识本质的现实基础――人类知识的互动。

知识是人类智慧的表现和存在形式，是图书馆社会实践活动的直接对象，是图书馆社会生存与发展的根本依据，其发展和发达程度是人类文明在一定的历史阶段内所达到的历史水平的历史标志。人类知识发展的直接结果对图书馆而言就是其本质和内涵的深化。而图书馆本质和内涵的深化反过来又为人类知识创新的社会实践提供源源不断的可再生资源。二者之间这一相互作用、相互促进、相互转化、同步发展的循环与互动过程构成了具有人类文明进步的本质意义的重要一环。在信息时代和知识经济的历史条件下，人类社会的信息、知识资源已成为社会发展和历史进步的基础性战略资源。与此同时，作为人类社会信息、知识资源系统的社会标志的图书馆与人类知识创新的社会实践二者之间这一相互作用、相互促进、相互转化、同步发展的循环与互动过程便成为知识经济时代社会发展的决定因素，构成了

人类社会信息化知识化进程的核心内容。图书馆与人类知识以及人类文明三者内在的统一与一致以及这种统一与一致对当代人类社会的决定性作用是准确把握21世纪图书馆本质与其发展规律的科学依据。

②图书馆与其技术本质的现实基础――信息技术的互动。

图书馆是信息技术历史发展的产物。这是图书馆的技术本质所揭示的.无可争议的历史事实。因此，图书馆与信息技术具有天然的和本质的内在联系。正因其如此，在人类文明史上，人类信息技术的每一次变革与飞跃，无不引发图书馆事业的历史性剧变与进步。而图书馆作为信息技术，特别是现代信息技术的最主要的社会应用领域，在其不断发展的过程中，通过对信息技术的应用，不断促进信息技术向更高层次发展。当然，在图书馆与信息技术的互动过程中，同时交织着图书馆与人类知识发展的互动。图书馆与信息技术互动与同步发展的历史事实一次又一次地证明了这样一个历史规律：信息技术的变革与飞跃所引发的历史效应决非图书馆的消亡，而恰恰相反，是人类社会的图书馆实践活动在新的技术背景下的迅速发展与历史深化。在现代信息技术特别是网络技术正在给传统图书馆带来根本性冲击的今天，全面而准确地把握这一历史规律意义重大。

③图书馆与其社会本质的现实基础――社会生态环境的互动。

在人类历史进程中，图书馆作为人类知识的社会载体、知识传通的社会媒介和知识资源开发利用的社会组织机构在与其社会环境，具体而言，与其社会历史文化环境、社会组织环境和社会管理环境相互作用、相互影响的互动过程中，在不同的国度、不同的历史阶段和不同的历史文明条件下，形成了具有不同民族特色和历史文化特征的对人类知识资源进行整序、存储、传通和开发利用的社会组织形态。在不同的国度、不同的历史阶段和不同的历史文明条件下所形成的图书馆社会组织形态的发展演变过程，构成了图书馆社会组织形态的历史沿革。

图书馆的知识本质、技术本质和社会本质反映在社会表象上，相应表现为具有一定社会历史文化特征的知识形态、信息技术形态和社会组织管理形态。这三种性质不同却相互联系不可分割的特质形态的结合与统一构成了特定社会生态环境下图书馆的社会形态。即图书馆的社会形态是其具有一定历史时代特征、民族文化特征和社会现实特征的知识形态、信息技术形态和社会组织管理形态的统一。

在人类文化史上，由于历史条件的不同和各国民族文化背景的差异，不同历史条件、社会环境和文化背景下的图书馆往往呈现为各具特色的社会形态。

以电子计算机网络技术为代表的现代信息技术构成了当代人类社会和图书馆的信息技术形态。以此为基础形成了人类客观知识得以空前活跃与便捷的方式生存与交流的虚拟空间。这一虚拟的知识空间，启动了人类客观知识虚拟化的历史进程，结束了人类客观知识只能固化在物质实体之上的历史，从根本上改变了人类社会和图书馆的知识形态――由单一的物质实体形态转变为实体形态与虚拟形态相互依存、相互促进、相互消长的互动形态。图书馆信息技术形态与知识形态的质变，必然引发其组织管理形态的变革。目前世界各国尤其是大国和发达国家所十分重视并竞相实施的数字图书馆计划，已经启动了这一变革的历史进程。这样，21世纪图书馆的社会形态，尤其是其社会组织管理形态的变革趋向不仅仅是理论图书馆学所面临的重大理论问题之一，也是当前和今后相当长一段历史时期内世界图书馆界所十分关心和密切关注的现实问题。

上述三个方面的互动构成了图书馆与其生存环境――人类社会的互动原理。对这一原理的准确把握，是把握图书馆发展规律的理论前提。与人类文明相始终，与人类社会的发展相协调，与历史进步的方向相一致是图书馆发展的基本规律。

1.2 关于图书馆学的理论系统

以知识和知识时代的社会发展为基础构建21世纪图书馆学的理论体系，应考虑以下研究内容：

(1)世界图书馆学学术思想史

通过对世界图书馆学学术思想形成与发展的历史回顾与总结，结合对图书馆本质及其发展规律的把握，把图书馆学的学术思想与知识和知识时代的社会发展建立起内在联系，构筑21世纪理论图书馆学的历史基础。

(2)21世纪理论图书馆学的科学基础和理论基础

基于图书馆的知识本质，以图书馆为基本研究对象的图书馆学，必须把其研究工作深入到关于图书馆的本质――人类知识的研究。这样就必须把哲学及其分支认识论和科学哲学作为其核心层次――哲学层次的理论基础。图书馆学对知识的研究，不仅关注人类个体认识和个体知识的形成规律，以探索图书馆在促进人的个体发展中的社会作用，同时更十分关注作为社会群体的社会认识和社会知识的形成规律，以探索图书馆在促进人类整体发展中的社会作用。这样，社会学与其分支知识社会学、科学社会学及其相关学科知识学、社会认识论必然是其第二个层次即与其核心层次相对应的社会知识层次的理论基础。基于图书馆的信息技术本质，图书馆学必然十分关注信息技术与社会特别是与图书馆之间互动关系与相互影响。这样，科学学、信息科学便构成了当代图书馆学科学技术层次的科学与理论基础。基于图书馆作为人类知识的社会载体、知识传通的社会媒介、知识资源开发利用的社会组织机构即人类知识资源的整序、存储、传通、开发利用的社会组织管理形态这一社会本质，传播学和与之相关的知识交流学、文献交流学、情报学、档案学、知识社会学等，以及文化学，管理学，经济学等学科分别从社会知识信息交流、社会经济、社会管理乃至社会文化诸方面为图书馆学提供了社会与文化理论层次的科学基础。

在知识经济和信息时代的历史条件下，信息知识资源是社会发展的战略基础。在这一形势下，越是高层次的社会竞争，越体现为对社会信息知识资源组织管理与开发利用的科学水平上的竞争。因此，信息知识资源管理便构成了当代社会管理的核心领域。与此同时，以信息知识资源管理为主要研究对象的信息管理科学便顺理成章地成为当代社会管理学学科群的核心研究领域。从研究对象角度加以分析，21世纪的图书馆学显然是信息管理科学群的一个分支学科[11～13]。基于整体大学科群与小学科群乃至具体分支学科的关系，社会管理学和信息管理科学从不同角度、不同学科层次和理论层次构成了21世纪图书馆学的科学基础和理论基础。

如上所述，在信息和知识时代的历史条件下，图书馆学与众多学科建立了各种复杂的内在联系，通过这些联系，图书馆学在当代人类科学体系中确立了不可替代的学科地位。图书馆学应在与上述各相关学科的交流与互动中，一方面及时吸收这些学科所提供的源源不断的理论营养，一方面用自己的学术思想促进这些学科不断向纵深发展，进而推动当代科学的整体发展。就是说，21世纪的理论图书馆学应该发展成为上述众多学科交叉研究的综合成果，形成21世纪综合性最强，最能代表本世纪科学整体发展趋势的最具活力的学科之一。

(3)21世纪图书馆学的基本问题

在继承世界图书馆学学术思想历史成果的基础上，在新的历史条件下，在当代历史高度和当代科学认识的历史水平上，对图书馆学的研究对象、研究内容、学科性质、科学目标、学术规范等基本问题作纵深研究，对这些问题作出具有信息和知识社会时代特征的科学回答，以与21世纪理论图书馆学的理论基础和科学体系相统一相适应。

(4)21世纪图书馆学的研究方法

一门学科的研究和深化，须依赖一套与之相应的科学方法。研究方法的优劣直接影响到学术研究的广度和深度。一门学科研究方法的状况，既与这一学科的自身情况相关，也与这一学科与其相关学科的交流互动水平相关，同时又与相应历史时代人类科学思维的总体水平相关。图书馆学作为一门当代人类科学整合性特征很强的综合性学科，不仅需要一整套系统的能够满足各不同层次研究需要的方法论体系，而且需要采用能够反映当代人类科学思维最高水准的科学手段，与此同时，利用自身的学科优势，不断实现科学方法的创新。惟有如此，才能有效地完成21世纪理论图书馆学的历史任务。因此，关于研究方法的研究是21世纪理论图书馆学的重要内容之一[14，15]。

(5)比较图书馆学研究

图书馆是一种世界性社会文化历史现象。图书馆的发展一方面与人类文明的发展相联系，受人类文明历史发展总规律的制约，一方面与特定地域和国家的历史文化背景和社会条件相联系，受本地社会文化发展的特殊规律的制约。对不同国家不同地域图书馆事业的比较研究，无论对探讨人类图书馆事业的总规律还是对探讨某一特定国家或地域图书馆发展的特殊规律都具有其他研究方法所无法取代的重要意义。我国作为发展中国家，无论在社会现代化程度上还是在图书馆事业发展的历史进程上，与发达国家均有较大差距。比较图书馆学研究对引进、理解、消化国外先进科学技术和学术思想，有效开展前瞻性研究，缩小与发达国家的历史差距以适应国家信息化和知识经济的深化具有特殊的意义。

(6)对世界和中国图书馆社会实践重大现实问题的理论关注

21世纪的数字图书馆 篇3

摘 要:针对当前网络环境对图书馆读者服务工作的影响,提出了当今高校图书馆开展读者服务工作的途径与方法。

中图分类号:G258.6文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2009)04-0043-03

高校图书馆作为高校教学、科研的文献信息中心,是知识创新、知识传播和应用的综合性信息服务系统,是高校的重要组成部分。读者服务工作是图书馆工作的核心部分,其他的工作紧紧围绕它而展开。在21世纪的今天,随着科学技术尤其是电子计算机技术、通讯技术、网络技术、多媒体技术日新月异的发展,读者的信息需求及获取知识、信息的渠道发生了巨大变化。因此,探讨读者服务发展趋势、创新读者服务模式成为新时期高校图书馆工作的重要内容。

1 读者服务工作的变化

1.1 服务观念的变化

信息技术日新月异的发展,图书馆的服务观念正发生着革命性的变化。未来的图书馆不只是一个“书库”,而是作为全球信息节点互联在一起,是一个高职能、集成化的网络电子信息资源系统,服务手段和服务内容将发生巨大变化。读者服务工作由单纯借阅型向信息服务型转变,图书馆和读者的关系从“图书馆轴心论”向“读者轴心论”发展,服务方式从“提供服务”向“自我服务”发展,服务重点从“物的传递”向“知的传递”发展。

1.2 服务内容的变化

高校图书馆传统的信息服务主要依靠纸质文献,提供的信息量有限。在网络环境下,高校图书馆信息服务的内容是多种多样的,因为网络环境下,高校图书馆的馆藏结构发生了变化,图书馆馆藏除纸质文献外,还有电子文献、网络信息和自身开发的信息产品等。信息服务内容除传统的服务项目外,主要是开发网络信息资源和通过网络为读者提供服务。网上信息资源是丰富多彩的,其内容包罗万象,有社会科学的,也有自然科学的。网络信息资源必须经过分类、整序等才能为读者服务,图书馆将成为信息加工、传递的重要基地。因此,图书馆应根据自身的优势,分析读者的要求,开发有自身特色的数据库或信息产品,通过网络向读者提供全方位的服务。

1.3 服务方式的变化

现代高校图书馆的服务是通过数字化与书目、文摘、全文数据等“信息流”带动馆藏文献的“物流”,进而实现知识信息的广泛传播。这种服务方式,在发挥实物文献优势的同时,拓展了知识信息流动空间,传播速度也大大提高,从而使高校图书馆从以自我为中心的工作方式,朝着以读者、用户为中心的服务方式转变。读者与图书馆工作人员是在网络平台上进行信息交流,读者已不再是被动接受服务,而是在网络环境下主动、自动地选用图书馆的物理馆藏和虚拟馆藏。

1.4 服务手段的变化

传统的手工服务已不是唯一手段,伴随电子计算机、复印、缩微、光电传输、只读光盘、音频、视频、联机网络等现代技术手段的应用,读者服务的自动化程度日益提高。服务手段的自动化发展,拓展了读者服务的深度。当然,完全自动化的服务手段只能在真正意义上的现代图书馆中实现,转轨时期将处于与传统手工服务并存的局面。

1.5 服务对象的变化

传统的高校图书馆信息服务对象主要是高校的教师和学生,其服务范围受地域、管理机构的限制。在网络环境下,高校图书馆信息服务的物质条件不只局限于纸质文献,更多、更重要的是电子文献和网上信息资源。教育部颁布的《普通高等学校图书馆规程(修订)》第21条规定,“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放”,高校图书馆信息服务对象社会化有了政策依据。这样高校图书馆信息服务对象不再只限于本校的教师和学生,即信息服务的范围不再受地域和管理机构的限制,因为高校图书馆的电子文献、数据库和部分数字化文献资源全部挂在服务器上,由于图书馆的服务器与校园网、区域网相连接,只要图书馆的服务器在运转,任何信息用户都可以利用计算机上网查阅图书馆的信息资源。同时高校的信息用户也可以通过互联网查阅世界各地的信息。如居住在我国南方城市的居民可以通过网络查阅北方某高校图书馆的信息资源,不受地域、服务范围和管理机构的限制。从这一角度看,网络环境下高校图书馆信息服务的对象社会化了。

2 高校图书馆读者服务创新的建议

高校图书馆是面向教学和科研、教师和学生的学术性服务机构,所提供的信息是由多种学科知识信息有机结合起来的信息。在提供综合信息资料过程中,图书馆应充分发挥主观能动性,不断创新,建立和健全适应高校教学科研事业改革的服务目标。

2.1 开展网络化服务

高校图书馆要积极开展各种网上信息服务工作,如电子邮件、电子文件传递、数据联网检索、远程登录、远程用户教育等。通过计算机网络与其他用户进行联络,高效、快速、简便地将新闻、新书信息、各种类型的文件传递给用户,为用户检索自己所需的信息和所需数据库提供信息源定位查询服务,公共目录查询。用户可以通过终端随意选择、查询、翻阅电子图书馆的任何图书资料和信息。

同时,高校图书馆必须突破传统的服务观念,在为校内用户服务的同时,还应深入社会各界,进行用户需求调查,了解用户的现实需求和潜在需求,开展网络信息资源的报导、导航、跟踪和评价等深层次的服务。选定有关科研课题、攻关项目和产品开发等工作作为重点对象,进行跟踪服务。同时在网上开辟咨询室,利用交互式或电子邮件解答用户的各种疑难问题。

2.2 开展用户技能培训

随着信息社会的到来,信息资源增长迅速、内容复杂多样、质量参差不齐,读者在浩如烟海的信息面前显得力不从心、无从下手,浪费了很多宝贵的时间。如何才能在最短的时间内获取和有效利用这些网络资源,是摆在广大读者面前的一个重大问题。因此图书馆应针对不同层次的读者开展各种计算机网络技术、网上文献检索查询和常用数据库使用等技巧培训,使用户从茫然无序的搜索中解脱出来,最大限度地缩短信息查询的时间,提高读者学习、教学和科研工作的效率和质量。

2.3 重点开展文献信息开发和信息咨询服务

传统的图书馆相当于一个大书库,工作的重点体现在图书借阅的事务性工作上,文献信息开发和读者咨询服务力量薄弱、服务范围狭窄、服务功能单一、服务被动。图书馆员一般是坐待用户上门,衡量图书馆工作的标准,也主要是看其藏书量的多少,对馆员服务是否热情、周到,图书馆员的学历、素质要求不高。随着数字图书馆的兴起及电子文献信息资源在馆藏中主体地位的确立,使读者服务工作的重点向文献信息开发和信息咨询服务的方向转变。

2.3.1 文献信息开发

21世纪的高校不仅担负着教学的责任,而且还承担着不少科研任务。高校教师由于教学科研任务重、时间紧,不再只满足于检索出来的文献线索和一大堆原始文献,而是希望得到经过分析加工后的综合性的文献信息。因此,图书馆信息服务人员要根据读者的需求,对网络信息进行深层次的加工,从大量的信息中去粗取精,去伪存真,挖掘信息中的精华部分,以二次、三次文献的形式将学科的新动态、新观点展现给读者。同时图书馆工作人员应主动了解本校各系的专业、课程设置、重点学科的发展动态及前沿、热点问题,充分考虑、重视读者的需求,按用户特定需要,利用图书馆文献资源的优势,对馆藏文献进行有效的组织,并进行数字化,建立各种目录、索引、文摘及具有良好检索功能的专题数据库。如学位论文数据库、科研成果数据库、教学参考书数据库、考卷数据库等。此外,图书馆还应为具有特定需要的读者群开展定题检索、查新服务。图书馆还应利用丰富的网络资源,建立专题网址库,作为本馆馆藏的补充,为读者提供更多的获取信息的渠道。

2.3.2 信息咨询服务

传统的图书馆“重藏轻用”,信息咨询服务一般只限于图书的借阅、查询等方面,适用范围很小,影响也不大,效率很低,主要表现为“一对一”的服务方式。但是在网络技术飞速发展的今天,信息资源如此纷繁复杂,各种数据库如此丰富,因此,现代图书馆的服务应紧紧围绕着读者对资源的“利用”来展开。读者需要什么样的信息,怎样才能最大限度地利用各种图书和电子文献资源,是图书馆员应该思考的问题。现代图书馆提供了与读者之间的信息交流手段,开发出了使图书馆、计算机系统、数据库和读者之间融为一体的全新的图书馆在线信息咨询服务模式。通过这种服务模式,运用现代网络技术、信息技术、通讯技术,图书馆与读者可以进行实时的互动式的交流,使读者在使用图书馆时不限时间、不限地点,得到最及时、最需要的帮助,从而感受到图书馆的人性化、个性化服务。

2.4 开展馆际互借和文献传递服务

传统高校图书馆的服务方式一般只局限于图书馆本身的馆藏,是对本校师生提供的信息服务。在网络环境下,应积极开展馆际互借和文献传递服务。馆际协作、资源共享已经成为图书馆业务发展中不可缺少的重要环节。在信息化飞速发展的今天,如果高校图书馆不去借用外力,不去享用已有的社会劳动成果,是难以达到预定目标的。再大的图书馆也无法将世界上所有的出版物收集齐全,无法包揽所有信息资料的处理。因此,资源共享在图书馆之间已经形成了共识。馆际互借和文献传递服务以往在高校图书馆之间开展不多,现在应大力开展。应建立起以计算机通讯技术为基础的四通八达的信息网络,使高校图书馆之间的文献信息资源得到更合理的利用。

2.5 发展多元一体化服务

多元一体化服务,是以读者为中心的服务,强调在服务时间、服务手段、服务环境、服务设施、服务水平等方面都力求对读者具有较大的吸引力。网络环境下,信息资源的变化快、更新周期短、呈高度的动态性,而且由于缺乏相应的管理机构,网络信息的质量参差不齐,成分散无序的状态。因而整合网络信息资源,发展多元一体化服务是十分重要的。多元一体化服务应当是开放式的服务,应建立起以计算机通讯技术为基础的四通八达的信息网络。高校图书馆可以通过网络的超链接功能,经过精心规划与设计,有序地将网络版的书目数据库、馆藏目录、期刊目录、文献传递服务等有机地结合起来,以满足读者的多方面、多层次的需求。比如,在检索方面,集各种文献的检索以及各种手段的检索为一体;在读者培训方面,集用户导读、情报检索培训为一体等。

2.6 加强个性化信息服务

图书馆个性化服务是指针对用户的独特信息需求提供针对性、系统性、新颖性和及时性的服务,是从传统的“一对多”发展到“一对一”或“多对一”的服务。个性化服务功能在网络环境下不断深化和扩展,因为不仅丰富的网络资源为图书馆开展个性化服务提供了资源保障,而且用户个性化信息需求也为图书馆开展个性化服务提供了强大的动力。目前,除传统图书馆个性化服务外,主要包括互动式信息服务(如网上文献预约、网上参考咨询、网上文献传递、网上馆际互借等)和主动信息推送服务(如网上书刊目录通报服务、网上专题热点服务、定题信息服务等)。个性化服务是现代图书馆信息服务的发展趋势,是读者服务向纵深发展的一个重要手段,并将会出现多种形式并存的局面。

2.7 加强人才队伍建设

随着虚拟图书馆和数字图书馆的出现,对信息服务人员的知识和技能提出了更高的要求,信息服务人员不再是依附图书的图书管理员,而应充当信息资源的管理者、信息资源的分析者、信息提供者和传播者及信息利用的导航员。信息服务人员素质的高低是决定信息服务层次、质量的关键因素,也关系到信息化建设的成效。馆员是图书馆的灵魂,充分发挥馆员的主动性和创新性,对促进图书馆事业的发展将起到决定作用。因为现代化的网络如果没有高素质的人才来驾驭,再先进的网络也难以发挥应有的效益,所以要求信息服务人员应具有广博的知识,熟练掌握计算机技术、数据库知识,具备信息资源管理和开发利用的能力、较高的外语水平。加大人才培养力度,制定详细的人才培训规划,通过岗位训练与在职培训,优化人员知识结构,提高其综合素质。安排信息服务人员外出参观学习,了解同行开展信息服务工作的经验,取长补短。有条件的图书馆可选派信息服务人员国外进修,了解信息服务工作的最新动态,拓宽眼界,促进我国信息服务上新台阶。同时要加大高素质人才引进的力度,要把那些学有专长、踏实肯干、勤奋好学、刻苦钻研的高学历、高素质的优秀人才引入图书馆,并努力创造宽松的工作环境和生活环境,努力造就一支适应新时期信息服务工作的高素质的信息服务人才队伍。

高校图书馆的职能必须立足于读者的需求,读者服务工作是图书馆一切工作的中心,其他各项工作均应围绕此项工作开展。网络环境下高校图书馆必须从服务观念、服务资源、服务内容及方式等方面进行拓展,才能使其真正成为一个能提供全方位服务的现代化文献信息中心,从而变挑战为机遇,促进图书馆事业的健康发展。

参考文献:

[1] 王黎.谈网络环境下县级图书馆的服务[J].图书馆理论与实践,2004,(3).

[2] 尚武等.网络环境下医院图书馆的生存与发展[J].中华医学图书情报杂志,2004,(5).

[3] 郭克莉.网络环境下拓展图书馆信息服务的探讨[J].图书馆论坛,2003,(5).

21世纪的数字图书馆 篇4

关键词：图书馆联盟,可持续发展,资源共享

1 图书馆联盟的含义

马丁 (Susan K.Martin) 对于图书馆联盟的解释为:“各自独立的图书馆相互结合或组织形一个系统去达成某些特定的目标。这种图书馆的联合行动必须包括一个交流机构”。意思是说:图书馆联盟是馆与馆之间或者是某个系统的图书馆之间联合而形成的组织机构, 从而更加便利的获取和实现合作所带来的利益和机会。

图书馆联盟是以实现资源共享、利益互惠为目的, 以若干个馆为主体, 联合彼此相关的资源系统, 根据共同认定的协议及合同, 按照统一的标准和程序, 通过信息传递结构, 执行单项或多项合作功能的联合体。图书馆联盟是图书馆在现代社会中的生存模式, 也是当今社会图书馆得以生存的主要发展方向。“图书馆联盟”一词比较准确地解释了未来图书馆发展的基本特征:即突出强调通过互惠互利、资源共享这种合作方式, 满足日益激增的读者个性化、多样化的需求, 因而, 其更具兼容并包、求同存异的特性。从另外的一个角度看来, 图书馆联盟即可以理解为馆际之间的合作, 也可以理解为传统图书馆与数字图书馆和虚拟图书馆之间的合作。由此可见, 图书馆联盟更适合当今图书馆的发展状态。

2 图书馆联盟的主要类型

图书馆联盟的类型划分没有统一标准, 从不同功能、不同目的、不同角度等进行划分:按其地理区域范围, 可分为地区性、全国性、国际性的图书馆联盟, 例如GALILEO、Ohio Link、VIVA、NERL等都是美国的著名州图书馆联盟。OCLC是著名的国际性图书馆联盟, 国内中国高等教育的数字图书馆联盟 (CALIS) 也有152个高校成员馆。按照联盟性质, 则可分为专门性和综合性图书馆联盟, 如CDL由包括了大学图书馆、公共图书馆在内的四种类型图书馆组成, 而NERL则由18个美国东部的公私立研究图书馆组成, 而CIC VEI就是校际图书馆联盟了。国内的国家科技图书文献中心 (NSTL) 由理、工、农、医四大支柱组建。按各馆之间的协作方式, 则可分为紧密联盟和松散联盟。

3 图书馆联盟的作用及其建设意义

3.1 图书馆联盟的主要作用

3.1.1 更大程度的实现资源共享。

计算机和网络技术的飞速发展, 为馆际互借和文献传递服务并实现资源共享提供了良好的技术支持。信息时代的图书馆联盟正以传统的馆际互借和文献传递逐步向自动化、电子化和网络化转换。3.1.2将信息资源建设特色化。图书馆联盟就是根据联盟内的各种信息资源、人力、网络技术、资金及设备等进行分析和科学配置, 组织联盟内的各种数据库资源共享;同时努力提高各成员馆的数据库建设质量, 突出特色化信息资源建设, 避免重复建设, 方便用户对信息资源的获取, 提高查全率、查准率。3.1.3开发信息资源服务的新渠道。图书馆联盟的实现, 不仅有效扩大了图书馆的生存和发展空间, 还极大的提高了图书馆服务质量。随着信息时代的到来, 图书馆联盟的馆际合作将以新的理念和形式, 为读者提供“更准、更好、更快”的服务。

3.2 建设图书馆联盟的意义

在信息时代, 读者对信息的需求也随之而不断变化, 没有一个图书馆能单独利用自己的馆藏来完全满足读者需求。所以, 图书馆联盟就是提供了通过虚拟收藏、联合共建这样的方式, 来满足读者的各种不同需要。图书馆联盟经过组织分散的文献后, 提供一个大量信息平台, 为迅速做到数字化的文献传递创造了条件。

3.2.1 高效文献传递的速度与广度。

以网络途径, 采用E-mail、电子文献快递、传真, 可提供文摘及全文的传递, 更加便捷、灵活地满足了各种不同读者需求, 使文献的有效利用率得到最大的提高。3.2.2满足了不同读者的需求。通过图书馆联盟的技术保障和管理手段, 可以读者的权限提升, 将借书的权限从服务人员转移到读者自身, 从而更大节省读者的时间。3.2.3提高馆内工作效率和水平。通过特定机构的协调, 实现了逐个项目的系统规划和协调管理, 有利于各馆有效地使用经费, 从而节约不必要的人力和物力;将图书馆服务集成化程度的增强, 使成员馆的服务重心从以文献处理为中心逐渐过渡到以读者服务为中心;有利于集中力量进行图书馆业务的研究及标准、规范的建立与完善。

4 关于图书馆联盟服务创新的探索

数字时代图书馆是依靠知识创新、技术创新和制度创新而发展的。图书馆联盟的起始思维应该是服务创新, 而合作则是服务创新的起点。

4.1 统一思想, 为加快图书馆联盟的建立创造便利条件

各成员馆只有统一思想, 更新落后观念, 同时加之领导的高度重视, 才能保证图书馆联盟的有效运行。因为每一个成员馆不仅仅拥有权利, 还要承担义务;每一个成员馆都是各种资源的输出馆, 都要在联盟的统一规划下运行。

4.2 增加资金的投入、建立技术平台, 以确保图书馆联盟的可持续发展

图书馆联盟要为读者提供数字化的信息服务, 必须以高效的信息资源系统为前提。图书馆联盟的发展也需要得到政府决策者的高度重视, 在政策上给予大力的支持, 增加对其投资, 提供充足的所需的资金。在当前, 各级政府对图书馆联盟投入资金少、政策扶持力度薄弱的情况下, 还可通过合作共建、资源分享或收费服务等方式, 吸纳外界的投资资金来作为必要财力补充。

4.3 购建联盟服务平台, 建立图书馆联盟文化

信息时代, 网络给图书馆的工作带来了质的飞跃, 在网上构建图书馆联盟的服务平台, 让所有联盟的用户都能利用联盟的虚拟资源和享受联盟的服务。依托Internet建立一个整体化、自动化、网络化、数字化的共建共享服务平台。

考虑联盟的利益时, 应从长远的利益出发, 每个成员馆必须把联盟的利益放在自己利益之上加以考虑, 维护联盟的利益就是维护个体馆的利益。

总之, 促进图书馆联盟的建设是信息时代图书馆合作与可持续发展的最优方案。历史的经验和现实的需求已经清楚地向我们昭示:图书馆联盟将是21世纪图书馆发展的大趋势。图书馆联盟将越来越成为图书馆文化重要的一部分。图书馆联盟, 无论是对个体用户, 还是对资源商都是有极大利益的, 势必是21世纪图书馆发展的大趋势。

参考文献

[1]胡立耕.图书馆联盟简论[J].图书馆, 2003 (5) :5-7.

[2][美]迈克尔.A.希特等著, 吕魏等译.战略管理[M].北京:机械工业出版社, 2002:337-372.

[3]林嘉.网络环境下图书馆联盟建设的思考[J].中国图书馆学报, 2003 (2) :32-34.

[4]林嘉.网络环境下图书馆联盟建设的思考[J].中国图书馆学报, 2003 (2) :33-34, 44.

21世纪的数字图书馆 篇5

关键词：中学图书馆,数字化,资源

前言

素质教育是二十一世纪我国基础教育改革的主旋律。在素质教育理念大行其道的今天, 图书馆在中学教育中的地位日益凸显, 图书馆是学校教育的第二课堂, 是学校教学、科研工作的基础和保证。联合国教科文组织曾经提到:在青少年教育中, 一所好的图书馆是保证学校教育效果的基本条件。近年来, 图书馆在学校工作中得到越来越多的关注, 很多中学都将图书馆建设纳入学校发展的规划中, 图书馆藏书不断增加、工作人员素质不断提高。服务方式日趋多元化, 中学图书馆发展的成就有目共睹。信息化时代的到来, 中学图书馆面临着严峻挑战, 同时也获得了难得的发展机遇。

一、21世纪中学图书馆面临的问题

(一) 重建设、轻使用的现象突出

信息素质是21世纪人才发展的必备素质之一。是否具有现代化的信息素质是衡量学校能力高低的重要指标。英国图书馆宣言中指出, 中学校图书馆应该培养学生的信息意识和获得信息的方法, 这是图书馆的主要职责, 也是对学校评价的主要标准。然而, 目前我国中学图书馆缺乏这方面的意识, 为了迎接信息化时代的到来, 中学图书馆纷纷建设电子阅览室、配备大量的计算机, 在日常工作中实现了计算机操作来代替传统的手工操作。很多图书馆在投入大量资金后, 就认为已经实现了图书馆的现代化建设, 至于今后如何利用这些现代化设备, 如何给师生提供更加个性化的信息服务, 却没有进行深入思考, 没有从可持续发展的角度来思考图书馆的改革, 以至于很多学生并没有从图书馆的现代化建设中获益, 没有提高信息意识, 也不懂得获取信息的方法和手段。

(二) 职责定位不清

21世纪, 信息的价值日益凸显。于是很多中学图书馆片面的放大了图书馆的情报工作, 将大量的时间和精力用于情报的搜集、整理上, 简单的认为图书馆情报工作做得好, 才能符合信息化时代发展的要求。例如很多中学图书馆纷纷开展定题服务, 但由于中学教育主要任务的教学, 科研工作居于次要地位, 对情报的需求不多。再加上图书管理人员能力和素质的限制, 对学科专业知识不了解, 搜集来的情报要么过时淘汰了, 要么不完整, 没法有效的使用。

(三) 图书馆网络信息安全凸显

21世纪是信息化和数字化社会, 图书馆进行数字化资源建设已是大势所趋。很多图书馆都建设了电子文献, 学生和老师不需要到图书馆实地借阅, 在网络上就可以阅览到图书馆的电子资源, 给老师教学和学生学习带来极大的便利。然而, 互联网是把双刃剑, 在提供巨大方便的同时, 也带来了互联网安全隐患。网络上电脑病毒和黑客攻击日趋严重, 一旦图书馆电脑中毒, 一些珍贵的图书馆文献资源面临被损坏和丢失的风险, 我们的图书馆管理人员缺乏电脑安全知识, 也不懂得对数据进行安全保护的方法。

(四) 图书馆工作人员素质有待提高

一些学校简单的认为图书馆现代化改革就是将老员工换成新员工, 将纸质作业换成电脑办公, 将图书借阅换成在电脑上查阅电子资料, 这就万事大吉了。事实上, 信息化社会不仅需要信息化的意识和现代化的设备, 还需要现代化的信息人才。长期以来, 中学图书管理人员从事的是简单的借阅服务和一些常规性的事务工作, 很多人不懂得如何利用电脑, 更遑论进行信息服务。而且中学图书管理人员大多身兼数职, 流动性较大, 没有时间和精力来进行信息化学习。部分学校更是把图书馆当做安置退休职工和家属的场所。

二、21世纪中学图书馆面临的形势

(一) 思想现代化

中学图书馆工作人员在图书馆现代化建设中发挥着积极、重要的作用。21世纪的图书管理人员要有创新意识和创新思维, 要变自我意识为读者意识, 把信息服务的重心转移到师生的需求上来, 按师生的特点来组织信息资源, 提供个性化的信息服务, 自觉地把读者意愿作为工作决策的依据。同时信息化社会对图书管理人员的素质和能力有了新的要求, 图书管理人员要加强学习和深造, 重点培养信息化的观念和操作手段, 只有图书管理人员成为信息专家, 才能更好的给学生提供信息化的组织和服务工作。另外, 21世纪的图书管理人员要有和谐的人际关系和团队精神, 图书管理人员要更好的为师生服务, 需要具有良好的沟通和协调能力。只有这样, 才能贯彻“以人为本”的工作理念, 满足信息化时代的需要。

(二) 服务现代化

新课程要求培养学生对信息收集能力, 自我学习能力, 学生对信息的需求将是多方位与开放的。因此, 21世纪的中学图书馆要实现个性化服务, 例如可以开展网上预约、在线咨询、新书导度、馆际互借、信息深层次加工、网上信息导航、个人信息通告服务、临时性服务、差异化服务等。同时, 为配合新课程, 图书馆还要在特色化服务方面创新, 一是建立教育信息资源库。按照新课程标准整合教育信息资源, 建立教育信息资源库, 内容包括媒体素材、教学工具与模板、课件、教学案例、学科文献资料汇编等与中小学教学密切相关的内容等。二是建立有特色的图书馆网站。让读者将不在受时空的限制, 获得更快捷的服务。网站除了能给学生提供馆藏资源的收藏情况外, 还要成为图书馆的导读工具, 指导学生利用搜索引擎, 掌握搜索策略, 培养学生的信息素养

总之, 21世纪中学图书馆的发展必须贴近新课程改革, 大力提倡素质教育。新课程改革的核心是“以人为本”, 目的是在充分尊重学生个性化和差异化的基础上, 培养学生终身学习的能力, 帮助学生实现全面的发展。对于中学图书馆而言, 也要与新课改的精神相契合, 更好的促进中学图书馆的现代化发展。

参考文献

[1]林运卓.参与校本开发, 培养学生独立获取知识的能力.中小学图书情报世界, 2002 (1) .

[2]张正和.以人为本, 服务课改.中小学图书情报世界, 2005 (7) .

[3]李斌.解读新课程加速推进中学图书馆现代化进程.中小学图书情报世界, 2005 (11) .

论21世纪高校图书馆服务创新 篇6

一、图书馆传统服务模式的特点

传统图书馆主要收集印刷型文献信息, 它的服务围绕着印刷型文献的利用和图书馆自身条件展开。图书馆往往把管理放在第一位, 将读者利用放在第二位。图书馆设施建设往往只注重如何管理, 而忽视读者使用。传统图书馆长期以来形成了固定的服务模式、服务观念、服务结构、服务组织、服务重点等, 服务模式相对单一, 服务方法简单, 具体表现为:被动型服务方式、单纯型服务对象和浅层次文献型服务。

二、高校图书馆具备服务创新的优势

高校图书馆的服务性体现了它在高校的存在价值以及发展方向, 与其他系统高校图书馆相比, 具有以下优势: (1) 高层次专业的参考咨询人员数量较多, 这是开展信息服务最根本的基石, 没有这一必备的软件基础, 信息服务只能是空中楼阁, 根本无从谈起, 即使勉强开展, 也是事倍功半, 只能半途而废。 (2) 21世纪高校图书馆有的已经进入了宽带时代, 还有一批专业水平较高的网络维护、软件开发人才, 这些为高校图书馆开展网络信息服务提供了必备的物质和人员条件。 (3) 网络信息资源的优势, 随着近几年国家投入的增加, 高校图书馆资金条件有明显的改善, 网络信息资源亦得到了较大完善。

三、高校图书馆应如何进行服务创新

不管是传统高校图书馆还是数字高校图书馆, 服务是我们不变的宗旨, 也是高校图书馆永恒的主题, 而搞好服务的根本是创新, 新技术的应用是创新、管理的改革是创新、服务方式的改变是创新。而高校图书馆实施知识管理的最终目的, 是以创新的服务满足读者的需求。

(一) 服务观念创新。

服务创新, 观念先行。信息化时代, 人们对知识、信息质量本身和与此相对应的服务要求越来越高, 这就要求高校图书馆要改变传统的价值观念, 彻底抛弃“小而全”、“大而全”的闭门办馆观念, 更新“借借还还”、“上架下架”的服务观念以及“重藏轻用”的藏书观念等陈旧观念, 真正树立“信息化”、“开放办馆”的高校图书馆意识, 虚实并重的“二维藏书观”以及“用户至上”、“读者第一”的服务观念, 为高校图书馆全面实施服务创新打下一个良好的思想基础。

另外, 在高校图书馆中“以人为本”就是以读者为本, 应明确高校图书馆业务流程的每一个环节都围绕着“人”而展开。读者是高校图书馆的真正主人, 急读者之所急, 想读者之所想, 设身处地为读者着想, 满足读者每一分钟的需要, 面对读者应该做到“百问不倒, 百问不烦”。

(二) 服务内容创新。

信息化时代, 知识更新速度加快, 为用户提供的信息内容只有具备了“快”、“新”、“精”、“细”要求时, 才称得上真正意义的服务创新。因此, 高校图书馆必须深化信息服务内容, 充分挖掘馆藏实体资源和虚拟网络资源的内在价值, 改变传统的信息服务模式, 扩大服务内容, 这是高校图书馆服务创新的实质内容。

(三) 服务方式创新。

在服务方面, 应建构立体服务框架, 首先要充分利用好传统的纸质文献资源, 针对不同对象做好导读和参考咨询工作, 同时充分利用网络信息资源、数据库, 或通过馆际互借等手段为读者提供非馆藏文献信息资源, 甚至提供拥有自主知识产权服务产品, 如数据库和参考书等, 并为读者提供阵地服务和网络等多种方式的服务, 最大限度地放大和实现文献的潜在功能和价值。

高校图书馆传统的读者服务主要是书刊的借还、实体文献的查检、简单的参考咨询, 服务形式单一。随着信息环境的变化, 高校图书馆新颖多样的信息服务形式不断应运而生, 如动态服务、双向服务、横向服务等, 这些信息服务新形式的出现, 标志着信息服务的新发展。

(四) 服务手段现代化。

服务方式、手段的更新是服务创新水平高低的重要标志。服务手段现代化、服务方式多样化是高校图书馆服务创新的发展方向, 除传统的外借、代译、复印等方式外, 高校图书馆强大的网络检索功能为用户提供了灵活多样的服务方式。在21世纪知识经济中, 高校图书馆应该把服务的重心放在对知识的挖掘、整合与揭示, 促进知识的生产与传播, 使之创造出新的知识并付诸新的用途。

四、图书馆服务与创新对策

(一) 做好馆员角色转变工作。

从图书馆内部来说, 每一位图书馆员在为读者服务这一点上是一致的, 但在实际工作中, 他们往往将自己定位为管理者而不是服务者, 这样一来, 所有的服务内容、服务方式、服务制度、服务流程较多地是从图书馆内部出发, 从图书馆管理的既定业务流程出发, 而较少从读者的需求出发、从方便读者出发、从图书馆不断创新给读者以知识导航出发。在相当程度上, 目前图书馆更多的是管理而非服务;更多是让读者来适应图书馆而不是让图书馆去适应读者。因此, 图书馆的思想观念必须及时进行转变, 把原先固有的“管理者”角色转变为读者的“服务者”。

(二) 确立以人为本的管理机制。

在传统思维模式的支配下, 图书馆服务机制更多地从行政、专业、习惯模式出发, 强调上级领导的主意、制度的强制执行, 而作为个体的人的作用与价值往往被忽视。建立以人为本的服务机制, 就是要以人为中心, 强调通过建立完善有效的人力资源管理系统, 指导馆员树立全新的服务理念, 以馆员价值的实现促进图书馆服务体系的落实。

馆员是图书馆服务的主体, 是提高服务质量、为读者提供优质服务的实践者, 图书馆服务理念、组织目标的实现, 都依赖于全馆人员的共同努力。在新世纪, 作为个体的人, 馆员更崇尚职业归属感、成就感, 关心自我价值的实现。因此, 图书馆必须以馆员为根本, 将馆员作为重要资源, 通过感召、凝聚、激励, 对馆员进行全方位地潜能开发, 将图书馆所追求的目标与馆员的个人愿景有机地结合起来, 从而激发馆员更大的参与热情和奉献精神。

(三) 努力提高馆员素质。

坚持“以人为本”, 尊重知识、尊重人才是稳定图书馆人才队伍的根本。作为一名图书馆员, 知识的摄入是无量的, 图书馆应给馆员进修学习创造条件, 以此来更新他们的知识。过去图书馆员进修是业务水平欠缺的需要, 或是通过进修到达一定资历借以晋级提职, 现在则是广大图书馆员适应科学发展形势的需要, 因此图书馆要抓好骨干馆员的培养, 建设综合能力过硬的图书管理人员队伍, 以适应现代图书信息服务网络化、自动化发展的需要。

21世纪的数字图书馆 篇7

一高校图书馆信息素养教育的必要性

高校图书馆信息素养教育的对象分为两种, 用户和馆员。用户又分为大学生和教师。大学生是信息社会中信息制造和利用的主要群体, 良好的信息素养应是其必须具备的基本素质。随着我国经济和现代高科技的快速发展, 越来越依赖于信息技术及信息资源的开发和利用。加强大学生信息素养教育是信息化社会对高等教育的要求, 是高校素质教育和全面培养与造就人才的重要部分。目前, 大部分高校开设了计算机应用基础课和文献检索课, 大学生的信息素养得到了很大提高, 但信息素养较低的问题还比较突出, 主要表现在以下方面:第一, 对信息素养的概念普遍感到很陌生。通过对山东工商学院大学生信息素养现状进行调查发现, 只有27.3%的同学表示了解信息素养的概念。第二, 信息意识较淡薄。学生的信息主要还是来自课堂, 很多学生除了写毕业论文, 平时一般不会就某个研究目的去图书馆查阅资料。从山东工商学院2005年对学生读者利用图书馆主页的调查情况看, 只有12.7%的学生经常浏览图书馆主页, 有40.8%的同学偶尔浏览, 有35.3%的学生基本上不浏览。第三, 信息能力较低。不了解数据库的基本内容, 不知道检索方法和途径, 是大学生在使用数据库检索信息时遇到的主要困难。

教师的信息素养被认为是构成高校综合实力的重要元素之一, 是教师在未来信息化社会生存和发展的基础。21世纪国家对高校的教学和科研质量提出了较高的期望和要求, 高校也需要有高质量的教学、科研成果来展示自身新的形象与实力, 而信息检索和利用是从事教学、科研活动的基础。信息社会中知识更新速度快, 知识的有效期短, 信息的科技文献载体呈现出多样化, 学科之间相互交叉渗透, 而交叉学科、边缘学科不断涌现。教师只有具备了敏锐的信息意识和较强的信息检索能力, 才能准确地发现和掌握新的成果、新的论点及新的发明创造, 使自己的学习和科研课题建立在“选题新、起点高”的前沿阵地上, 在学习和科研中始终保持求新、求异、敢于突破的创新活力。然而, 目前大多数高校教师的信息素养状况不容乐观, 普遍存在着信息意识薄弱, 利用先进技术设备与手段获取信息的能力不强, 严重影响了信息的有效获取和利用。主要表现在以下方面:第一, 图书馆基本知识了解不足。尤其是对《中国图书馆分类法》为代表的分类工具不熟悉, 有些教师不知道怎样为写好的论文给出分类号等。第二, 信息检索技能较低。例如, 不了解数据库检索的基本方法, 对检索知识一知半解;不能掌握检索系统的检索语言、检索运算符以及相关的检索技巧等。第三, 信息道德意识有待加强。近年来在知识领域内剽窃、非法使用他人学术成果的现象屡见不鲜。图书馆员信息素养高低是信息服务的关键所在。要想提高用户的信息素养水平, 首先必须在图书馆员中开展信息素养教育, 只有提高图书馆员的信息素养, 才能更好地为高校的教育、科研提供强有力的信息保障。英国图书馆专家哈里森说过:“即使是世界一流的图书馆, 如果没有能够充分挖掘馆藏优势、效率和训练有素的工作人员, 也难以提供广泛有效的读者服务。”现代图书馆是以网络化、数字化、自动化为主要特征, 不再以馆藏为中心, 而以读者为中心, 它的目的是为读者提供以网络为基础的全方位的信息服务。而图书馆员也被称作信息导航员, 这就要求馆员必须具备一定的信息加工能力、一定的开发特色馆藏资源和提供网上资源共享的技能。然而, 目前高校图书馆员在整体素质方面还存在一定的问题。

二图书馆信息素养教育存在的问题

通过对接受过信息检索课程教育的在校学生和没有受过信息检索课技能培训的读者进行调查与访谈, 了解到图书馆在信息素养教育方面存在四个方面的问题。

1. 信息素养教育对象的受众面有限

目前, 图书馆所开展的信息素养教育主要是信息检索课教学和数据库培训及入馆培训。信息检索课教学受各院系课程设置的制约, 图书馆缺乏自主性。数据库培训虽由图书馆自主, 但是缺乏常规与计划, 并且培训规模与体系没有形成系统。新生的入馆教育其实走形式的居多, 真正能从中受益的较少。从调研中发现, 由于受传统学习习惯和观念的影响, 大部分学生主要是通过借阅中文书刊获取信息, 学生们对互联网的利用仍局限于网络聊天、玩游戏、收发E-mai1、浏览娱乐新闻等, 很少懂得利用网络来检索相关专业信息资源。

2. 图书馆的宣传力度不足

从调查中可看到, 大学生认可图书馆信息资源中心的地位, 但在使用上却远离图书馆。这说明读者对图书馆的了解有限, 高职学生阅读课外读物主要是为了消遣, 学习专业知识、拓宽知识面的则较少。通过访谈也发现, 多数学生不知道课外该读哪些书, 在学习中不能有意识地、很好地利用图书馆, 平时很少有目的地自觉地就某个问题去图书馆查资料。学生利用图书馆学习的意识和能力都比较差, 这除了与教师的课堂教学模式有关外, 图书馆自身的不足也是重要原因。

3. 对信息素养教育重视不够

一些高职院校对信息素养教育重视程度也不够。有的认为图书馆的主要工作是资源建设、书刊借阅和信息服务, 而以信息检索课教学及数据库培训为代表的信息素养教育仅是信息服务的一小部分内容, 在图书馆处于辅助地位。然而, 从高校图书馆的功能来说, 人才培养是其唯一的目标和任务, 其资源建设与书刊借阅最终也应服务于教学科研、人才培养这一大目标。如果说各专业、各院系进行的是学科教育与专业文化教育, 图书馆则理应凭借其得天独厚的条件与环境, 承担起信息素养教育的任务。

4. 信息素养教育缺乏完整的内容体系与师资力量

目前, 信息素养教育是以信息检索课教学和数据库培训为主的, 缺乏规范性。同时, 师资力量薄弱, 教学能力与教学水平有限。另外, 在平时的课程教学中, 由于有些教师本身缺乏信息教育意识, 没有将信息素养教育作为学生必须具备的一项能力来培养, 对各课程中的信息源、信息资源检索、信息分析与处理、信息的整合与组织, 以及信息的开发与利用等不能让学生了然于心。所有这些问题都明显影响到了学生信息素养的提高。

三创新高校图书馆信息素养教育机制

随着图书馆现代化、数字化程度的提高及服务功能、教育职能的加强, 图书馆角色发生了前所未有的转变, 成为集图书、期刊、电子出版物、借阅、文献信息检索、网上信息查询及知识传播、文化陶冶、能力培养、素养提高为一体的重要课堂, 成为高等教育体系的重要组成部分。这就需要建立一个具有多层次教育目标、教育过程、教育路径的信息素养教育机制来全面地推进高校图书馆的信息素养教育。

1. 扩展教育对象与目标

在网络环境下, 为了应对激烈竞争, 谋求更好的生存与发展, 高校图书馆必须树立“大信息教育观”, 积极主动地扩展其教育对象和目标, 牢固树立并落实“在现代社会, 人人应具有较高信息素质与技能”的理念, 以充分利用高校图书馆相对丰富的信息教育资源。其主要扩展方向是从主要教育用户中的大学生向教师、管理人员和图书馆员, 特别是来校接受继续教育的短期学员等用户扩展。同时, 图书馆应深刻认识到教育对象的复杂性和需求的多样性与层次性, 树立“用户教育多级目标观”, 合理确定分类、分级、动态的用户教育目标。其主要扩展方向是从更好地利用图书馆信息资源体系扩展到兼顾更好地利用整个社会信息资源体系, 从信息意识、素养与技能通识教育扩展到兼顾信息素养与技能专业教育, 从培养用户获取信息的能力扩展到兼顾培养用户分析、评价与利用信息的能力。

2. 优化教育过程

高校图书馆信息素养教育应坚持全程性、连续性、阶段性、层次性和渐进性等原则。对图书馆用户教育的主体——大学生而言, 首先应明确整个大学阶段用户教育的总体目标与任务, 然后按年度落实分解目标与任务。其中, 针对大学一年级学生, 可开展较为系统的图书馆利用入门教育活动, 如参观指导、馆藏推介、图书馆基本知识讲座等, 重在引导学生走进图书馆进行多方面的体验, 以培养学生的信息意识。针对大学二年级学生, 可开展较为系统的文献信息检索与利用课教学, 重在对学生进行信息获取知识和技能的通识教育, 以培养学生的基本信息素养和基本信息技能;针对大学三年级学生, 可与院系专业任课教师合作, 围绕课程学习, 开展专业文献信息检索与利用的专题培训, 重在提高学生发现、分析、评价与利用专业信息的应用能力;针对大学四年级学生, 可与院系学生毕业论文指导教师合作, 以论文写作为主线, 指导学生发现、分析、评价与利用论题信息, 并且对学生进行科研能力训练, 重在提高学生的信息综合应用能力。对于图书馆用户教育的非主体——教师、科研人员和图书馆员等, 可参照上述四个阶段安排教育过程。概言之, 图书馆信息素养教育过程应由入门教育阶段、通识教育阶段和专业教育阶段有机衔接构成。

3. 创新教育路径

在长期的教育实践过程中, 高校图书馆用户教育已经形成了一系列行之有效的路径。但是, 在新的时代条件下, 以前的路径已经不能很好地适应用户的日益多样和复杂的需求。因此, 应特别注意学习借鉴发达国家的经验, 并且从我国高校实际出发, 同时做好两个方面的路径创新工作。

第一, 对传统路径进行创新。要继续对大学生用户的新生入馆教育、文献检索课、信息资源检索讲座的形式进行创新, 尤其是文献检索课, 应纳入学校的总体教学计划, 争取设为必修课或在原选修课的基础上扩大培训范围和受训人数, 让更多的学生有机会接受教育, 教材最好应统一, 教学管理应实行有效的监督;信息资源检索讲座可根据不同年级的学生开设不同内容的专题讲座, 应逐步扩大讲座的范围, 重视向教师、科研人员等非主体用户拓展, 定期为教师开设基于学科专业课程的有针对性的专题讲座。对图书馆员应定期开展新知识、新技术、新服务的馆内系列讲座和有计划地组织外出培训学习。

第二, 继续探索新路径。目前, 值得关注的主要新路径有个体化用户教育、多媒体用户教育、网络用户教育和远程用户教育等。其中, 个体化用户教育是对传统群体化用户教育的有益补充, 强调满足用户日益个性化的教育需求;多媒体用户教育是对传统用户教育技术的重要发展, 强调提高用户教育的质量和效果;网络用户教育是对传统用户教育工具的根本变革, 强调实现现代用户教育的快速性、综合性和集成性等要求。

参考文献

[1]赵瑞刚等.论大学信息素养教育[J].情报杂志, 2004 (5)

[2]王俊杰.略论高校大学生信息素养教育[J].图书馆论坛, 2004 (4)

[3]汪雁.我国高校信息素质教育的现状与对策[J].高校图书馆工作, 2004 (24)

21世纪的数字图书馆 篇8

在继承世界图书馆学学术思想历史成果的基础上, 在新的历史条件下, 在当代历史高度和当代科学认识的历史水平上, 对图书馆学的研究对象、研究内容、学科性质、科学目标、学术规范等基本问题作纵深研究, 对这些问题作出具有信息和知识社会时代特征的科学回答, 以与21世纪理论图书馆学的理论基础和科学体系相统一相适应。

1.1 21世纪图书馆学的研究方法

一门学科的研究和深化, 须依赖一套与之相应的科学方法。研究方法的优劣直接影响到学术研究的广度和深度。一门学科研究方法的状况, 既与这一学科的自身情况相关, 也与这一学科与其相关学科的交流互动水平相关, 同时又与相应历史时代人类科学思维的总体水平相关。图书馆学作为一门当代人类科学整合性特征很强的综合性学科, 不仅需要一整套系统的能够满足各不同层次研究需要的方法论体系, 而且需要采用能够反映当代人类科学思维最高水准的科学手段, 与此同时, 利用自身的学科优势, 不断实现科学方法的创新。惟有如此, 才能有效地完成21世纪理论图书馆学的历史任务。因此, 关于研究方法的研究是21世纪理论图书馆学的重要内容之一。

1.2 比较图书馆学研究

图书馆是一种世界性社会文化历史现象。图书馆的发展一方面与人类文明的发展相联系, 受人类文明历史发展总规律的制约, 一方面与特定地域和国家的历史文化背景和社会条件相联系, 受本地社会文化发展的特殊规律的制约。对不同国家不同地域图书馆事业的比较研究, 无论对探讨人类图书馆事业的总规律还是对探讨某一特定国家或地域图书馆发展的特殊规律都具有其他研究方法所无法取代的重要意义。我国作为发展中国家, 无论在社会现代化程度上还是在图书馆事业发展的历史进程上, 与发达国家均有较大差距。比较图书馆学研究对引进、理解、消化国外先进科学技术和学术思想, 有效开展前瞻性研究, 缩小与发达国家的历史差距以适应国家信息化和知识经济的深化具有特殊的意义。

2 21世纪理论图书馆学的研究思路

为了科学地组织研究力量, 在进行学科理论整体建设的同时, 及时回应现实的理论需要, 有必要分别从宏观和微观两个方面同时着手。宏观方面致力于学科理论建设的整体推进, 微观方面致力于对具体的重大现实问题的重点突破。宏观研究和整体性学科建设为微观研究和对社会实践重大现实问题的探讨提供学科建设方向上的把握和基础理论方面的支持。而微观研究和对社会实践重大现实问题研究的重点突破, 则不断推动宏观研究和整体性学科建设持续走向深入。微观研究以宏观研究为指导为基础为依据, 宏观研究以微观研究的突破为动力。没有以整体性学科建设为目标的宏观研究所提供的理论基础、科学依据和学科建设方向上的指导, 一切以具体的社会实践重大现实问题为对象的微观研究势必陷于就事论事知其然而不知其所以然的盲目状态。在这种情况下, 不可能得出能够经受住历史实践检验的科学结论。而以社会实践重大现实问题为对象的微观研究决非对现有基础理论成果的简单照搬和机械套用, 更非对其在实践层面的僵硬图解, 而是以科学的批判精神对现有理论成果加以检验。在继承其学术成就的同时, 对其学术局限加以诘难和挑战, 以此推动基础理论和宏观研究的深化。在这种情况下, 以具体的社会实践重大现实问题为对象的微观研究, 其最终的研究成果绝非仅限于微观层次应用性的实践层面, 同时应导致宏观层次基础性理论层面的学科建设的整体突破。若达不到这种整体突破的学术效果, 便不是真正意义上的“社会实践重大现实问题”。“社会实践重大现实问题”研究的学术价值在于, 从具体问题的微观研究入手, 最终实现宏微观研究的统一, 实现具体现实问题研究和学科整体建设两方面的全面性整体性突破。就是说, 没有对以具体的社会实践重大现实问题为对象的微观层次研究的突破, 便无以实现以学科整体建设为目标的宏观层次研究的实质性进展。21世纪理论图书馆学研究和学科建设的深化应在宏观与微观、理论与实践、基础与应用、具体与整体这两个层次研究的互动中不断加以实现。

3 图书馆学研究的发展趋势

3.1 本土化与国际化。

我国图书馆学三次研究高潮的形成都与“西学”的传人与消化吸收密不可分。勿庸置疑, 建立中国特色的图书馆学理论体系是时代赋予21世纪中国图书馆人的使命之一。不可否认图书馆学属于社会科学的范畴, 其学科研究会受到国家、社会制度、文化传统等因素的制约, 但研究的基本原理、基本技术和基本方法具有自然属性, 是完全可以与世界图书馆学研究的潮流形成交汇, 互相借鉴, 互相学习的。但是我们也要在立足中国本土社会的图书馆事业的实际的基础上, 建立一个自立于世界图书馆学之林的中国图书馆学派。如果忽视了这个最根本的目标, 只是盲目照抄照搬西方图书馆学的传统和规范, 我们就无法真正的有所创新与突破。图书馆学要引进先进的理论走国际化的发展道路, 更要创中国特色的图书馆学。

3.2“技术化”与“人文化”。

随着知识信息的生产和传播不断向现代化、产业化和网络化的方向发展。图书馆有许多称谓, 如电子图书馆、数字图书馆、虚拟图书馆等等。这些称谓都是针对图书馆的新技术、新环境、新格局、新功能而言的。未来图书馆的实现, 需要新的信息技术来支持。图书馆学研究的技术化趋势势在必然。图书馆学是一门社会科学, 它研究图书馆在整个社会知识信息交流中的作用、过程、地位等这一独特的社会现象。人文图书馆学以探索用户与图书馆之间的主客关系为切入点, 以揭示用户、图书馆人与文献之间的关系、规律为目标。因此, 人文图书馆学比之任何一种图书馆学都具有更高的综合性。

3.3 研究范围的扩展和跨学科。

当代学科发展的一个明显特征是:一方面科学分工越来越细, 新学科、新知识不断涌现, 另一方面各门学科、各种知识之间相互融合的趋势又日趋突出。这不仅表现为同一学科内各分支学科之间的互相渗透、互相补充, 而且表现为不同学科之间的互相渗透、互相借鉴、相互融合。未来图书馆学研究会在信息资源管理学科群的基本框架内迅速成长。但图书馆学在科学研究中面临的很多问题与其说是本学科范围内的问题, 不如说更多的是一些“社会问题”, 这些问题是随着社会发展而产生的, 与其他社会生活领域, 同时也包括其他学科有着很广泛和深刻的关联。为此, 未来的图书馆学必须是跨学科的, 它们一定要与数学、计算机科学、信息论、系统论、经济学、法学、大众传播学、文化学、教育学、社会学、哲学、史学等学科交叉融合, 形成跨学科研究优势, 才有可能取得好的效果。

参考文献

[1]肖勇.国内图书馆学研究的现状及发展趋势刍议[J].现代情报, 2004 (12) .

[2]董成娣, 周维彬.图书馆学研究方法述评[J].图书馆学研究2, 004; (12) .

[3]邹行.中国图书馆学研究探微[J].图书馆论坛2, 003 (8) .

[4]文昆雄.论图书馆学的社会化[J].图书馆理论与实践, 2005 (2) .

21世纪的数字图书馆 篇9

高校图书馆工作, 可分为“资源整理”与“读者服务”两个方面, 前者是准备工作, 后者是服务工作;准备工作较多地体现图书馆的共性, 服务工作则更多地体现图书馆的特点和差别。高校图书馆工作不但要有高质量的“资源整理”能力, 而且要有高质量的服务, 服务工作是“资源整理”的前提, “资源整理”是服务质量的保证。高校图书馆工作的成效如何, 更多地取决于服务的质量。只有争取主动服务, 抓住服务质量, 才能快速推动图书馆工作向前发展。

要做好高校图书馆服务工作, 必须贯彻以“教学与科研齐头并进”的原则, 把为教学科研服务提高到图书馆服务工作的首位。这是因为高等学校是培养现代化建设所需要的各种专门人才的场所, 是教学科研的一支重要力量, 我们也会竭尽可能地为教学科研服务, 抓住服务的重点, 为高校教学、科研工作保驾护航。

1 21世纪高校图书馆服务工作的重点主要体现在[2]

1.1 以做好服务学生的工作为重点

大学最根本的任务是培养出高质量的人才。江泽民在中共十六大报告中指出:教育是发展科学技术和培养人才的基础……坚持教育创新, 深化教育改革, 优化教育结构, 合理配置教育资源, 提高教育质量和管理水平, 全面推进素质教育, 造就数以亿计的高素质劳动者、数以千万计的专门人才和一大批拔尖创新人才。人才的培养已被提到了一个前所未有的高度。新世纪的人才理念应该是:“适应21世纪社会发展的具有国际视野、能够参与全球竞争与合作, 并尊重国格、胸怀大志, 能够适应、积极推进甚至引导社会发展的大学生”。有了高质量的人才, 我们的国家才有腾飞的希望, 才能在世界经济中占有重要地位。

1.2 以做好配合教学科研工作为重点

21世纪高等教育呈现出快速发展的势头, 为适应国际竞争, 高等学校课程设置日益与国际接轨, 呈多元化趋势。其主干专业课程的内容涵盖了所属领域系统、前沿的理论和知识点, 其广博、深厚的理论体系, 保证了学生完整知识结构的获得;而选修课的设置则为学生发展自己的个性、弘扬创新意识提供了广阔的空间。教材是体现教学内容和教学方法的知识载体, 是进行教学的基本工具, 也是深化教育教学改革的重要保证。“九五”期间, 原国家教委加大了教材建设工作的力度, 在“抓好重点教材, 全面提高质量”方针指引下, 面向21世纪改革教材和国家重点教材顺利出版, 高等教育教材建设取得了突破性进展, 为全面推进素质教育, 培养创新人才提供了保证。课程是为培养专门人才而设置的, 所有课程都是通过教材、讲课、实验、讨论、考查、考试、论文等教学环节来实现教学计划而达到培养目标的。高校图书馆应以课程和教材设置为重点, 抓住各教学环节进行分析研究, 在实践中找出特点和规律, 不失时机地开展服务工作, 对教学工作的顺利进行, 教学质量的提高是十分有益的[3]。

1.3 以做好信息咨询服务工作为重点

现在的高校图书馆, 不仅是文化、教育中心, 还是一个信息的殿堂, 是信息社会的一个重要机构。尽管目前社会上各种信息咨询机构越来越多, 但图书馆以其对以纸质为载体的文献的拥有量和以计算机网络终端连接建立起的强大的电子信息系统及大量的专业人才, 占据着信息机构中的重要地位, 起着信息中枢的作用。如何发挥它的作用, 为读者提供优质、快捷的信息咨询服务是高校图书馆服务工作的又一重点。

以上是从总体方面阐述了高校图书馆服务工作的重点。总之, 只要我们本着一切为读者, 一切为教学、科研的目的, 图书馆的服务工作就会不断健康的向前发展[4]。

2 21世纪高校图书馆服务工作的发展方向

2.1 深入优化人性化服务的宗旨

“以人为本, 读者至上”应该成为21世纪图书馆服务工作的人文宗旨与精神理念, 新时期的馆员不再只是图书文献的管理者和整理者, 而应该是读者获取文献信息的引导者和解读者。是营造以人为本的图书馆环境的实施者, 作为新世纪的馆员要本着真诚友善、主动引导的工作态度竭诚为广大读者做好服务工作。

2.2 实力践行引导式教育理念辅助教学科研

作为高校图书馆, 它所面对的人群的知识层面和文化背景都参差不齐, 所以每个人对高校图书馆的所用价值和实际价值的认识都不一样。因此作为高校图书馆的一员, 面对不同的人群, 必须要能解决来自各个方面的问题。针对不同人群的情况必须采取引导式教育, 从而使读者能够更系统、更深入、更形象的了解文献知识, 循序渐进的进行教学科研辅助工作。

2.3 改革创新逐步实现信息资源的共享[5]

传统的高校图书馆的服务方式一般仅限于图书馆本身的馆藏, 只对本校师生提供的信息服务。当今时代, 由于各个高校的办学资本都相对的有限, 任何一个大学的图书馆的文献信息资源都无法满足广大读者对信息的大量需求。为了弥补各个图书馆的资源不足的现状, 如今图书馆的读者服务方式正逐步走向“资源共享”, 各个大学图书馆通过广泛协作, 建立一个中心网站, 有机的将各个图书馆的各种信息资源进行无缝整合, 从而为读者提供增值服务, 充分实现资源的共享。

21世纪是高科技网络化时代, 作为21世纪高校图书馆服务工作者中的一员, 我们肩上同样肩负着教书育人的使命。高校图书馆为高端人才了解信息、获取信息、交流信息提供一个平台, 在现代网络信息技术的冲击下, 生存发展面临着巨大的挑战与机遇, 作为高校图书馆工作人员, 应该与时俱进, 努力提高自身的整体素质, 迎接挑战, 把握机遇, 从而更好的为读者提供优质服务。

摘要：本文从读者服务对象、服务内容、服务方式方面探讨了21世纪高校图书馆服务工作的工作重点;从读者服务宗旨、服务理念、改革创新、自我提升方面探讨了高校图书馆服务工作未来的发展方向。

关键词：高校图书馆,资源整理,读者服务,以人为本,读者至上

参考文献

[1]王玲.试论新时期高校图书馆服务工作的重点[J].科技情报开发与经济, 2006 (1) :14-20.[1]王玲.试论新时期高校图书馆服务工作的重点[J].科技情报开发与经济, 2006 (1) :14-20.

[2]熊光明.论21世纪高校图书馆服务工作的发展趋势[J].科技情报开发与经济, 2006 (11) :12-20.[2]熊光明.论21世纪高校图书馆服务工作的发展趋势[J].科技情报开发与经济, 2006 (11) :12-20.

[3]王云.以人为本读者至上——香港理工大学图书馆观感[J].图书馆建设, 2004 (6) :79-80.[3]王云.以人为本读者至上——香港理工大学图书馆观感[J].图书馆建设, 2004 (6) :79-80.

[4]周玉坤.网络环境与新经济关系下读者服务的转变及策略[J].长春师范学院报, 2004, 23 (3) :144-149.[4]周玉坤.网络环境与新经济关系下读者服务的转变及策略[J].长春师范学院报, 2004, 23 (3) :144-149.