人员稳定（共6篇）
人员稳定 篇1
凡事“预则立、不预则废”, 员工频繁流动使产品质量面临严峻挑战并制约企业的长足发展。如果建立一套有效的人员稳定管控体系并切实执行, 人员稳定工作将取得显著效果。下面将结合企业实例进行人员稳定体系展示。
公司人员稳定体系 (如上图) 五方面相互支撑、共同作用, 具体如下:
一、薪酬福利为基础 — 以技能和忠诚度为导向的薪资分配模式
薪酬福利是人员稳定的基础, 公平的、激励性强的薪资分配模式必定依据员工属性、职能职责及工作特性加以区分。
1.生产一线技术工人薪资分配。生产一线技术工人依据技能及忠诚度为薪资参考标的。收集岗位明细、依据岗位确定技能鉴定标准、组织员工技能评价, 技能达标者依据技能等级兑现岗位工资及技能津贴, 技能不达标的进行“降级”处理, 实现“能上能下”的动态薪资模式。依据员工服务期设置递增式工资, 对公司忠诚度高的员工享受更多的回报。
2.职能部门薪酬。职能部门薪资分配依据公司发展战略设定关键指标及重要指标, 坚持奖励奉献者的原则, 在原有薪资基础上设置绩效激励。指标很难达成的情况下设置绩效保底, 保持员工干劲及工作热情。
3.专项激励。汽车制造企业新品研发、重大问题攻关等都需立项进行, 为调动员工积极性, 设置专项激励, 在解决问题的同时提升企业发展潜力及创新能力。
二、过程管控为动力——以解决员工问题为导向的快速反映机制
1.新员工管理。采用“2235”培训模式, 从军训、理论培训、技能实训、在线操作等环节进行全面考察, 评估不合格者依据制度予以淘汰。新员工上岗90天, 结合新员工不同时期的特点及公司实际, 分6个阶段进行管理, 保障新员工顺利融入公司大家庭”。
2.老员工管理。公司注重老员工稳定, 公司工会每月组织1次员工座谈会, 对员工存在的问题进行收集并通报上月员工问题的解决情况。同时邀请部门领导到场, 现场给予员工回复, 不能现场解答的由专人跟踪, 保证3个工作日内给予员工解决。
3.关键岗位人员管理。关键工序是与国家法规规定的安全有重要关系的工序, 其操作人员的稳定直接关系到汽车质量。关键工序操作人员每月补助100元岗位津贴并召开员工座谈会, 及时、准备把握员工工作状态等, 确保人员可控。
三、满意度为保障—以关心员工为目标的满意度工程 (详见下图)
1.安全保障
公司贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针, 将各项安全工作落到实处:新员工需通过三级安全教育且考试合格后方可分至生产线, 定期组织安全抽查, 保证员工安全上岗;劳保用品保质、及时、足量配发, 出现破损时及时更换;定期安排员工体检、安全教育宣传及组织职业健康教育培训。
2.后勤保障
为保障员工衣食住行的基本需求, 公司提供配备淋浴热水器、自助洗衣房、网络宽带、饮水机等设备的集体宿舍, 实施标准化管理并每季度组织1次宿舍评比;员工食堂提供营养套餐、自助餐、点餐及特色主食, 满足不同地域、不同口味员工的需求;公司班车路线覆盖全市, 方便员工上下班及出行。
3.暖心工程
公司工会安排形式多样的活动 (如职工篮球赛、羽毛球比赛、“六一”亲子活动、“七夕”相亲活动等) , 丰富员工业余生活。开展困难职工慰问, 关心员工。
四、绩效考评为支撑 — 以成事能力为标准的考评方式
公司绩效考评采用目标导向兼顾过程考核的模式, 对员工工作进行全方位评价。月初由直接领导与员工面谈进行绩效指标确定, 过程跟踪进展并帮助员工进行绩效结果达成, 并在下月初以面谈的形式进行绩效总结, 在日常的工作中培养员工的“成事”意识及“成事”能力, 实现绩效目标达成及员工成长。
五、员工发展为目标——以奋斗为本的员工晋升渠道
1.员工晋升
职位的晋升是对员工能力、业绩的直接体现, 并能起到很好的激励作用, 在更大程度上激发员工的创新能力。在员工晋升中, 公司以员工工作业绩为主要衡量标准, 同时引入领导评价及民意调查, 在本职岗位上作出突出成绩, 为公司发展努力奋斗的员工优先考虑晋升, 同时通过晋升来稳定公司骨干, 践行公司以奋斗为本的晋升渠道。
2.员工能力提升
员工能力是决定工作效率的关键因素。公司开展技术大讲堂、经验交流会等活动提升能力, 通过引进培训、派出培训等提高员工专业能力。同时对优秀员工统一组织派出培训或对标学习, 通过“走出去”的方式开阔眼界、学习新的管理理念并运用到工作。
总之, 通过夯实薪资福利基础、强化绩效考评支撑、增强过程管理动力、提升员工满意度保障作用、达成员工发展的目标, 人员稳定模型已发挥作用并在不断的改进中, 定能够成为公司可持续发展的重大助力。
参考文献
[1]文月.汽车制造企业一线生产员工组织归属感影响因素研究[D].吉林大学, 2012.
人员稳定 篇2
在监服刑人员是一个比较特殊的群体，长时间与社会隔离，加之有严格的监纪监规和较重的劳动任务，使得他们的群体性生活显得不足，日常与人沟通和交流不能跟普通人同日而语。这就导致服刑人员的思想情绪，或多或少地存在着这样那样的问题。所以稳定他们的情绪，即时地疏导，适时地排解，就显得尤其重要。一般来说，稳定服刑人员的思想情绪工作主要分为以下三类：
一、遇到服刑人员“三类”突发情况，需要做到“三要三不要”
遇到服刑人员打架斗殴，要“稳”不要“激”。一般人在打架斗殴以后，短时间内清绪往往都比较激动，往往都会极力为自己辩护，不承认自己有错，互不相让。这时如果民警不论青红皂白，直接劈头盖脸批评一通，也就是“激”他一下，不仅不利于教育转化，还有可能将当事人情绪进一步激化，演变成对抗管教。如能“稳”住其情绪，暂时将打架双方分开，让他们自己说说事情经过，很多情况下当他自己一大通话说完以后，气消了一大半了，情绪也平稳了，这时再动之以情晓之以理，用点耐心，为其讲清利害关系，争取其自己主动承认错误就简单得多了。
遇到服刑人员不服从管教，要“精”不要“多”。一般隋况下，服刑人员不服从管教甚至对抗管教时，表面上看似什么都不管了，什么都不怕了，其实内心没有一点顾忌是
不可能的。如果某个服刑人员自己吃得准，有绝对的把握可以处理得好，那就不能拖沓，直接批评教育，过程中尽量不给他理论的机会，直到其心服口服，承认错误。这个过程中，对服刑人员来说，民警所有的话都是精华；如果把握不大，切忌头脑发热，不能火气太大，他一句我一句地像是在吵架，这样很不利于服刑人员情绪的稳定，也容易让自己的威性打折。没有说服力的话说了不如不说，说就要说到点子上，说一句就要有一句的效果，令其佩服，达到这样的效果就好教育多了；对于极个别确实顽固不化的服刑人员，不服从管教的时候也要稳住其情绪，防止事态扩大，造成不良的影响，然后根据情况合理处理。
遇到服刑人员家庭遭遇变故，要“实”不要“虚”。一定要在第一时间给予其关怀和疏导，让他把想讲的话讲出来，不能憋在心里。在规定允许的前提下适当给予实实在在的照顾，让其感受到温暖。不搞走过场，假一套，应付了事，防止其一时想不通，做出极端的事情。汶川5．12地震后，各监及时组织四川籍服刑人员拨打亲情电话，了解家中受灾情况，并做好善后工作。这就是实实在在的关怀，真真切切的温暖，对家中受灾服刑人员的情绪起到了很好的稳定作用。
二、服刑人员日常性的情绪稳定，需要民警做到既“勤”且“情理交融”
突发事件具有偶然性，而日常性的教育疏导具有长期性，需要坚持不懈的努力和付出，也就是要做到“勤”。
只要勤为服刑人员着想，勤为他们排忧解难，时间久了大部分人会主动配合民警的工作，也能达到事半功倍的效果。同时，也只有勤了解，勤排摸，勤发现，才能熟悉每个服刑人员的真实情况，真正做到狱情见底，防患于未然。对服刑人员日常的教育，不能简单粗暴，需要动之以情晓之以理，要用真情去打动他，用真心去感化他，致力于使他们重新走上社会也要做个好人，这也是“首要标准”对我们的要求。另外，几乎每个监区都配备心理咨询师，以及正在实施的“5+1+1”模式，都对服刑人员日常的情绪稳定起到良好的帮助作用。
三、服刑人员刑满释放前的情绪稳定工作尤其需要突出针对性
人员稳定 篇3
我公司是中石油集团公司下属的、具有30多年勘探开发历史的工矿企业, 现有离退休职工2400余人, 管理人员40人。按照以往的按照以往的工作经验表明, 为了让企业能够健康有序的发展, 就一定要加强对于离退休职工的日常管理及细致服务。更为关键的是加强离退休职工思想政治工作, 能够安定离退休职工群体, 加强企业建设、化解社会矛盾、共建和谐社会有着非常关键的作用。
2应进一步对离退休职工的党建工作进行指导
在企业当中的离退休人员的党员们大多都是早年立誓为共产主义奋斗终生, 他们在几十年工作历程中为社会主义革命和社会主义建设奋斗了数十年, 经受过长期政治考验并积累了丰富经验, 为社会做出了突出的贡献, 他们大多数都具有较高的政治觉捂和良好的心理素质。在他们离开工作岗位后, 把他们组织起来, 建立健全党组织, 完善党内生活和教育管理, 利用他们的特长和影响力, 充分发挥他们的作用, 建立骨干队伍, 使之成为党组织、领导与联系群众之间的桥梁和纽带。
3从政治上关心离退休职工
离退休党组织应定期召开工作例会, 组织他们学习党在各个时期的政策和时事政治, 有关企业在科研投入、经营状况及企业当前的发展大势要按时进行通报, 让离退休职工对于企业的发展现状能够拥有认知的通道。让其知悉和理解企业在发展当中存在的部分困难, 进而对于少部分的不满情绪进行降低和规避, 理解并支持企业高管的工作的同时做好子女的后勤工作, 也能够为企业的团结稳定做出实事。 而想要达成此一既定目标, 就需要到做离退休职工进行思想政治工作的相关人员的努力工作。
4必须增强思想政治工作的针对性
对于离退休职工此类广大的群体当中, 因为家庭情况、家庭角色、经济状况、健康状况等客观条件的不同, 产生的思想问题也就不同。这就要求我们要深入了解掌握每个离退休职工的具体情况, 做到心中有数。对离退休职工中产生的思想问题, 根椐不同原因, 分别采取相应方式开展工作。加强思想政治工作的针对性, 避免盲目性, 往往能取得事半功倍的效果。我们的主要做法是, 深入开展走访慰问送温暖, 通过走访加深了解, 促进感情交流, 对因病致困的及时关怀, 帮助他们度过难关, 把工作真正落到实处, 适时解决好老同志的实际困难和思想问题, 促进思想心理稳定。
5充分引导老同志发挥余热
广大离退休职工都是经过长期的革命斗争考验和生产锻炼, 拥有许多的实际生产经验及传承了革命传统、优良作风, 在其离开工作岗位之后, 虽然已经在安享晚年, 可是在思想意识层面还对企业的经营与发展非常关注, 也同样想着为企业发展贡献力量, 请他们来对青年们进行传统的革命思想及作风建设的宣讲, 在家庭中发挥对子女的帮助教育作用。这对于下一代保持发扬艰苦奋斗的优良传统和作风、抵制不良思潮、净化社会风气、促进青年认真钻研科学技术、生产技能的主动性, 必须遵守企业的所有内部管理制度及规定, 对推进企业的整体发展, 将起到非常关键的作用。
6用丰富多彩的文化生活, 来丰富离退休职工的精神生活
在告别工作岗位之后, 因为不存在工作压力以及不用再遵守劳动纪律, 有着很多的休息时间, 倘若不能充实自己的退休生活, 必然会产生精神上的空虚感、以及心理上的焦虑, 从而会形成不少的心理问题。应对此类状况, 需要在离退休职工当中, 积极推动形式多样、内容健康的文体娱乐活动, 让他们具有着愉悦的精神生活享受。开展此项工作一是要形式多样, 结合集体性和个体性活动。 二是组织适宜老年人实际身体状况的活动。三是要根据环境、场地、季节等条件选定活动项目。四是需要根据他们的兴趣爱好、体能状况来进行相关的活动。五是积极引导性他们主动参与红色革命思想意识的宣传、座谈会、美术、音乐等兴趣等活动。
7要加强思想政治工作者的自身建设, 提高自身的政治工作水平
在我国老龄工作还是一个开展时间不长的工作领域, 许多有关老龄工作的政策、规定还不完善, 保障体制还有待键全, 这就要老龄工作者必须把握政策, 注重工作实践和不断总结工作经验, 努力做好离退休职工思想政治工作。要实现这一工作目标, 就需要提高思想意识并取得一致性, 第一、应该学习和贯彻党和国家的老龄工作方针政策、依据政策规定来进一步提高自身的工作水平。 第二、对于老龄工作的重要性要引起高度重视, 进一步认识到对离退休职工进行思想政治工作, 是推动社会发展进步的必然要求, 同时也是落实国家改革开放的需要, 也是社会维稳及企业团结奋进的需要, 更是对革命思想和作风建设传承的需要。第三、要构建起全社会尊敬老年人的理念, 认真细致的做好服务工作, 使得各级党组织、各级领导对于老年人的关怀进一步得到落实。
总之, 在新形势下, 要做好离退休职工思想政治工作就必坚持在党政的领导下, 紧密围绕经济建设这个中心, 解放思想, 拓宽路子, 不断探索和研究, 就一定能收到良好效果。
摘要：随着老年人退出工作岗位, 淡出社会活动后, 长期在以家庭为主的小生活圈子, 会有着孤单的情况, 而显现出逐步降低的心理素质, 因此会形成部分的社会问题。对于离退休干部职工而言, 也应该对其加强相关的的思想政治工作, 让离退休职工能够拥有一个健康幸福的晚年, 对减轻企业负担和保持社会安定团结, 都有着非常关键的意义。对于离退休职工, 怎样加强他们的思想政治工作, 是我们老年工作者面临的重大课题。
人员稳定 篇4
各门店：
为了维持春节期间公司良好的运营秩序，特对春节期间的人员稳定工作作如下指导及规定：
1，要求店长及业务课长们深入学习“迎马年新春，2600元奖励
等你拿”的方案要点，采取会议分享，个人疑问解答，算账比较，张贴等综合方式透彻宣传到达每一基层员工，以及后续入职员工。
2，要求店长和业务骨干加强对员工沟通，后勤困难关怀，想家
情绪心里疏导，宿舍座谈，工作矛盾化解等多效工作来促进员工稳定。
3，要求门店店长对人员采取全面细致的摸底统计工作，准许每个门店最多10%人数春节请假或离失，超过10%的将作出处罚。摸底人数上报人事部，时间为11月20日前，数字用于礼品采购及费用预算。
特此通知
温州百信超市行政部
人员稳定 篇5
拥有一支思想作风过硬、业务水平较高、结构合理的企业档案工作队伍是企业档案工作发展的关键;同时, 企业要尽量保证该队伍的长期相对稳定。只有稳定的档案工作队伍才能确保企业档案工作的顺利进行, 提高档案的立卷归档质量和利用效果, 为企业各项工作提供支撑。可以说, 稳定的企业档案工作队伍是企业档案工作得以持续发展的有效保障。但是, 在实际工作中, 企业档案工作队伍的稳定性往往难以保持。企业档案工作人员流动现象日益严重, 真正具体而扎实地从事档案工作的档案人员少之又少。尤其在一些中小企业里, 档案工作量稍小, 企业或者不配备专职档案工作人员, 或者招聘少量兼职档案工作人员。即使偶尔新进一两个专业档案工作人员, 大多也要兼任其他工作, 不久便调离档案工作岗位。造成队伍不稳定现象的原因是多方面的, 大致有以下几点:
1.一些企业领导人档案法制观念不强, 对企业档案的认识不够深刻, 对档案工作不够重视。同时, 由于企业档案利用效益的隐含性、模糊性以及相对滞后性, 许多领导只看见眼前的经济利益, 忽略档案的历史性作用和社会效益, 从而不愿意配备专职人员, 而由其他部门人员兼任;即使在有专职档案人员的情况下, 也长期借调档案工作人员去做其他工作。更为甚者, 领导一旦在档案部门发现可用之才, 便将其完全调离档案部门。
2.就企业档案工作本身来说, 尽管“现代信息技术正日新月异地全面而深刻地改变着我们的管理对象、管理方法和技术手段”, 企业档案工作人员进行的档案工作, 开始成为数字化浪潮下的“新潮”工作之一;但是, 成千上万的文件资料, 长期固定不变的收集、整理、鉴定、保管、开发、提供利用、编研等一系列工序, 档案工作的烦琐、单调、枯燥难以避免, 其间的辛酸与苦乐恐怕也只有档案人员自己清楚。
3.档案部门的待遇还有待改善。虽然《档案法》、《企业档案管理规定》和《乡镇企业档案管理办法》都相继提出, 企业要对在企业档案工作中作出突出贡献的人员给予表彰和奖励, 企业档案管理人员要参照国家有关规定评定专业技术职务, 享受和其他专业技术人员同等待遇。但实际情况并非如此, 相当多企业档案部门的待遇与企业其他部门相比, 常常要差很大一截, 晋升的机会较少, 上升空间狭窄, 经济收入也明显低人一等, 档案工作人员大都戏谑地称自己几乎是“企业中拿钱最少的人”。缺少公平感的处境长期得不到改善, 档案工作人员所付出的劳动与所得的报酬长期不成正比, 使部分档案工作人员纷纷离开档案部门, 到其他经济收入、晋升前景相对较好的部门供职。
4.从企业档案工作人员自身方面分析, 大多数人尤其是那些文化程度较高的档案专业本科生、硕士生, 刚进入档案部门时, 豪情万丈、热情极高、信心满满, 认为自己将在人生舞台上充分展现自我、实现自我, 自己的理想、抱负、能力能得到充分发挥。然而, 时间一长, 相对闭塞的工作环境、枯燥的前期工作、落后的服务模式及较低的档案管理、开发利用水平, 不仅没有赢得企业上下的承认和赞赏, 没有发挥自己的专业优势, 反而心生厌倦, 降低了工作的自信心和热情。这样一来, 不少人也就开始反思自己最初的选择, 最后作出中途改行的决定。
另外, 企业档案队伍的不稳定状态还受到档案工作人员的不正常心态影响。在企业档案工作人员中, 真正属于“实干型”或“开拓型”的人并不多, 大部分是“观望型”或是“应付型”。前者“虽身居档案工作岗位, 却从没有安心做过档案工作”, 认为“干档案, 太屈才”, 其进入档案部门很大程度上是将其作为熟悉单位工作的“跳板”, 一旦机遇成熟便“展翅高飞”, 向企业的一些要害部门“过渡”。后者要么淡漠人生、图清闲而不思进取, 要么怀才不遇、萎靡不振、做一天和尚撞一天钟, 低下的档案工作效率使档案工作水平受到极大影响, 领导不得不屡次更换档案工作人员。
二、改变不稳定现状的对策研究
频繁的人员变动, 使企业档案队伍处于不稳定状态, 给企业档案工作带来很多不利后果。要解决这一问题, 笔者认为, 企业可以从以下几个方面着手:
1.健全企业档案管理制度, 提高全员档案意识。企业的档案管理工作应随着企业经营机制和经营方式的转变而不断完善和发展。首先, 使企业有关领导认识到档案工作在企业发展中的重要意义, 并明确其档案工作责任。其次, 制度方面, 对档案管理的规章制度和监管机制应进行相应的修正和更新, 同时把档案管理制度纳入企业的规章制度体系中。再次, 加强档案的开发利用, 充分实现其价值, 让企业领导、部门经理、员工都意识到档案的重要作用以及档案管理工作的重要性。
2.创造良好的工作环境。良好的工作环境是对档案工作人员的基本支持, 只有在精神愉悦、心情舒畅的情况下, 档案工作人员才能有认同感, 从而发挥最大主观能动性创造出一流业绩。首先, 企业要努力创造让人心情舒畅的环境, 营造融洽、公平、团结、互助、奋进的办公室氛围。要多关心部门人员的生活, 尤其是关心其精神生活和心理健康, 建立良好的部门人际关系。其次, 企业要在条件允许的情况下提供先进的软件设备和良好的硬件设施, 如规范化的库房、阅档室和先进的办公设备、计算机软件等。
3.加强薪酬管理。薪酬是指员工为企业作出贡献所付给的相应回报, 是员工进入企业工作的主要目的之一。薪酬包括有形和无形的待遇, 即金钱报酬、个人名誉、特权、福利保障、带薪休假等。在企业里, 报酬的高低甚至可以代表员工的价值大小。所以, 加强薪酬管理具有重要意义。企业档案部门与其他同级部门相比较, 明显有“不患寡而患不均”的思想, 这严重挫伤了档案工作人员的积极性。因此, 档案部门的薪酬应该坚持按劳分配为主体、多种分配方式相结合的形式。首先, 薪酬与绩效考核紧密结合, 对有重要贡献和突出表现的工作人员予以相应的奖励和津贴。其次, 适当拉开薪酬层次。在设计薪酬系统时, 要注意薪酬中的固定部分, 保持固定部分的比例, 使员工有一定的安全感, 再设置具有激励性质的福利项目, 保证福利的质量, 如运用知识薪酬和技能薪酬激励。再次, 企业应采取弹性福利制度, 给予员工选择福利的机会, 允许员工把个人需要与所需福利结合起来。
4.完善和发展激励机制。激励是指激发人的动机, 使人有一股内在的动力, 朝着所期望的目标前进。激励的方式多种多样, 如目标激励, 使人获得自信力和成就感;奖罚激励, 给人以利益驱动;危机激励, 使人产生使命感和责任心;尊重激励, 能实现人的个人价值和社会价值;情感激励, 可焕发人的工作热情。企业应根据每个档案工作人员不同的需求和目标, 在特定的时间采取不同的激励方式。要注意物质激励和精神激励的结合, 制定精确、公平的激励制度, 建立全方位和多层次的激励机制。首先, 工作方面, 增加岗位轮换机会, 让员工轮流在不同岗位工作, 重视工作的扩大化和丰富化, 使员工取得各种工作技能, 熟悉多种业务, 保持对工作的新鲜感。其次, 培训晋升方面, 给档案工作人员提供更多的学习和培训机会, 通过学习使员工掌握新技术、新知识, 全面提高自我素质、工作能力和工作水平。创造公平、公开的晋升途径, 建立严密、操作性强的晋升程序, 使人人都有晋升机会、都有努力方向。
总之, 随着现代管理科学的不断发展, 企业档案管理工作的重要性受到越来越多重视。为保持企业档案工作人员的稳定性, 企业应改变思维模式, 根据实际情况深入分析, 综合运用各种措施和方法, 建立起符合企业文化的档案管理机制, 从而塑造人心稳定、高素质、高层次的企业档案工作人员队伍, 为提高档案工作的有效性和实现企业发展目标作出更大贡献。
摘要：本文从企业档案工作人员的不稳定现状出发, 分析了其形成原因, 提出了相应的对策, 为企业档案管理提供新的启示。
关键词：企业档案工作人员,不稳定现状
参考文献
[1]陈维政, 余凯成等.人力资源管理[M].高等教育出版社, 2002.
[2]芮明杰.管理学现代的观点[M].上海人民出版社, 2005.
人员稳定 篇6
一、实施“专业化管理、宾馆化服务”产生的背景
推行“专业化管理、宾馆化服务”是企业以人为、和谐发展的重要体现，是提高员工队伍素质，促进各项工作发展的有力保障。
1. 单一化的后勤管理模式需要实施“专业化管理、宾馆化服务”。
“两化”服务的重点是生产一线，是采油作业区机关以及井区的广大员工。因为长期以来，采油井区作为石油企业最基层的采油生产单元，最核心的任务是生产原油，最终的目的是实现企业利润最大化。后勤管理、后勤服务仅作为一项辅助工作，只是简单的安排好员工住宿，换班乘车等工作。后勤工作缺乏规范化、专业化、标准化，更没有家园化的温馨。
2. 简单化的后勤管理工作需要“专业化管理、宾馆化服务”。
由于后勤管理仅为一项辅助业务，人们的思想意识以生产为主，对于后勤服务、员工工作生活环境以及生活质量并没有过高的要求，一日三餐主要依靠下夜班员工轮流负责，在管理上力度小，投入的人力、物力、财力少，在管理制度上、程序上不规范，较为简单化。
3. 区域化的后勤服务需要实施“专业化管理、宾馆化服务”。
由于石油企业多数处在沟壑纵横的山区，采油井区点多、面广、战线长、人员分散，服务难度较大，再加上后勤服务未得到重视，所以一个采油作业区仅配备一到两名后勤服务人员。受环境、现状的制约，导致后勤服务工作仅局限在采油作业区域内，无法更加细化深入到边远的采油井区，更无法谈及饭菜质量等花色品种，致使后勤服务工作更加的区域化、片面化、单一化。
二、“专业化管理、宾馆化服务”具体做法
1. 建立健全后勤管理制度。
科学有效的制度是确保各项工作落实的基础，为了确保做到管理专业化、服务周到化、操作标准化，后勤服务大队依据同行业的标准和油田生产实际情况，从工作质量、安全管理、劳动纪律、作业卫生、员工管理、教育培训、职业道德、人员聘用辞退等方面入手，制定出了物业服务标准及考核细则，制定了后勤服务人员工作职责》、《食品卫生检查制度》、《粮食和食品储存保管制度》、《食品卫生安全管理制度》、《各工种作业流程》，建立了一套规范运行的管理体系，明确职责，责任到人，奖勤罚懒，量化考核，使工作质量得到了保证;同时，抓好人员的日常管理和工作标准执行的考核工作。面对作业区域分散和交通不便等难于管理的不利因素，为了加强管理，提升素质，首先在接管每个作业区的同时，相应配备一名专业管理员，主要负责日常的管理协调沟通和检查督促工作，以便出现问题及时解决。另外, 在日常管理方面与作业区(井区)达成了双管双考核的机制，主要方法是将服务人员20%的工资作为奖金浮动，按照工作标准坚持在内部考核与作业区(井区)评价相结合的基础上进行考核再分配。同时，充分发挥职能部门的监管作用、厂事务管理站和综合服务大队领导定期深入各服务点进行巡回检查考核，实现了多方位管理、体现了奖勤罚懒，多劳多得的原则，从而较好地激励员工上进的积极性。
2. 严格把好食品卫生关口。
在提高服务质量工作的同时，严格把好食品采购以及卫生关口，始终坚持“五个四”的原则，即：食堂经营持“四证”：卫生许可证、从业人员健康证、卫生知识合格证、司炉操作证;食品卫生把“四关”：采购关、贮存关、加工关、食用关;食堂设施有“四防”：防尘、防潮、防鼠、防蝇;用具清洗施“四招”：一洗、二刷、三冲、四消毒;环境卫生搞“四定”：定人、定物、定时、定责;实现了后勤规范管理。
3. 抓员工卫生健康和标准化劳保上岗管理。
为了规范和严把食品卫生关，公司在制定食堂卫生管理办法，从个人卫生等基础上，对所操作设施设备、作业过程的生熟食品储存管理和所辖区域环境卫生进行了明确规范和要求，坚持检查考核同步，严格管理。并且，严把外聘员工身体健康关，聘用人员必须到防疫部门进行身体检查，确认没有问题后方可上岗，从源头上保障了消除了各类不健康隐患。同时，为了规范管理、标准化作业，公司根据各工种作业特点，为员工按冬夏季配备了统一的工作服装，特别是进入食堂作业的炊事员、服务员必须按要求穿戴劳动保护用品，始终坚持“整洁、规范、统一”的精神风貌。
4. 强化服务人员的服务质量和操作技能。
在服务一线、服务员工、服务生产的宗旨下，大队克服站点服务人员分散、集中培训教育难等问题，采取灵活多样，因地制宜的办法：一是在厂事务办的大力支持下，以厂机关员工食堂为平台选拔优秀厨师、服务员到银川进行培训，使服务人员的操作技能有了很大提升。二是以作业区和各作业区前指食堂为依托，在加强作业区人员定期教育培训的同时，采取井区服务人员内部轮岗交叉培训，一方面为服务人员提供相互学习的机会，另一方面让员工们的饭菜增添“新花样”，味觉增添“新享受”，使众口不再“难调”，从而达到了共同提高共同进步的目的。三是充分利用燕缘宾馆服务人员的专业培训教育优势，采取“技术指导到一线、员工培训到一线、解决问题到一线、现场整改到一线”的一线工作法，定期将专业技术人员和宾馆公寓经理等专业人士带到作业区，手把手现场进行理论实践培训，进一步提高服务人员的操作技能。四是因地制宜的在作业区厨师之间开展技术交流培训活动，为炊事员营造了相互学习和提升营造了环境，使作业区饭菜质量稳步提升。五是在服务人员中坚持开展“三个一”(一张笑脸、一个积极的心态，一个好的态度)活动，使后勤工作切实做到员工的心坎上，成为生产建设的助力器。
5. 创新“两化”管理模式，探索优质服务方式。
在食堂管理方面，严把炊事员入口关。对所有聘用炊事人员坚持采取专人面试、实际操作考核、择优录取、现场淘汰等方式，较好地保证了所聘炊事员的质量。在饭菜质量方面，通过各种途径广泛征求员工和管理人员的意见，建立每周食谱制，保证一周食品不同样。并且在保证一日三餐饭菜质量的同时，作业区还开辟小炒、夜间烧烤、夜班饭以及各种酱制品、砂锅、牛肉面等特色小吃，想方设法改变饭菜的花色品种，极大地改善了一线员工的生活条件。在质量跟踪服务方面，建立用餐质量监督考核机制，作业区对每日饭菜质量责任到人，公开每道饭菜的责任人，供大家监督，对员工意见大，饭菜质量差的炊事人员按照相应标准给予考核兑现，扭转了干好干坏一个样的局面，增强了炊管人员的积极性和主动性。在服务方面，克服自然条件差和食物供应相应单调的困难，想法设法尽最大努力为员工提供可口饭菜，并针对一线生产的不稳定性、开饭时间不固定这一现状，采取24小时全天候服务，保证随到随做，随吃随做，为一线干部员工提供最优质的服务。同时，在员工公寓基础设施配备方面与作业区达成共识，统一标准、统一配置，本着温馨、干净、整洁、舒适的原则，按照宾馆化管理的标准对公寓楼进行管理，服务人员每日不少于两次进入到房间进行卫生打扫，做到随脏随打扫，床单被套定期清洗、消毒，细化到男女床上用品分开清洗，并给作业区配备了干洗机，解决了员工油工衣清洗难的问题，为员工营造了舒适洁净的生活环境。
6. 建立了相互信任、共同发展的良好环境。
由于大部分饮服人员在井区工作，日常教育和管理很大程度上依靠井区管理，因此在员工的管理中建立了后勤服务大队、事务办、作业区、井区齐抓共管的四级监管体系，在实际运行中相互支持，相互沟通，相互帮助，树立采油三厂大家庭的观念，营造温馨和谐的工作氛围。并且在此基础上，定期在广大干部员工之间进行满意度测评，意见征集等活动，随时吸纳各方面的意见和建议，并及时进行调整及改进，为一线员工提供最贴心的服务，最有力的后勤保障。同时，作业区(井区)在举办各项活动的同时，把服务人员纳入到活动范围，视为自己的员工一样对待，五里湾二区在每年举行的体育运动会和员工技术大比武等活动中将炊服务人员纳入其中，并专门设立了服务组类，同比武、同练兵、同总结、同奖励，亲如一家。其他作业区定期实行厨师轮岗管理制度的同时，邀请井区厨师参加作业区举办的书画大赛、长跑大赛、游艺活动，给服务人员以“家”的温暖，彼此建立了深厚的友谊，时常出现炊事员轮岗井区干部舍不得放人的感人局面。
7. 强化后勤服务监管力度，确保员工生活质量。
本着“专业管理、专人负责、定期检查、全面落实”的管理原则，综合服务大队坚持每月定期深入全厂各个作业区、井区对后勤“两化”管理工作按照标准对服务质量进行全面的督促检查。对查出的问题进行现场帮促解决，不能立即整改的协调有关部门进行整改;对后勤服务人员的服务质量、服务态度进行监督考核。同时，加大与井区干部员工的沟通力度，充分发挥作业区、井区的管理作用，及时收集服务方面的信息，全面掌握“两化”管理动态，随时提高后勤服务人员的服务水平，确保了员工的生活质量。
8. 建立有效的服务人员福利待遇体系，保障员工队伍稳定。
为了做好服务人员的稳定工作，2008年4月份，我厂引进社会化公司通过合同形式，对进入我厂的服务人员签订了劳动合同，明确界定双方的权利和义务。同时建立起完善的监管制度和组织体系，使服务人员的权利得到了保证，不但很好地解决了后勤服务人员的劳资问题，而且提高了其福利待遇，使后勤服务人员从月休息4天，提升到“二休一新”的休息模式，并推行工龄工资制，凡干够满一年的服务人员每月增加工龄工资50元，劳保待遇与职工一样，并增加了误餐补助费及缴纳“三金两险”(养老保险金、医疗金等)，极大地稳定和调动了后勤服务人员的工作积极性。
9. 关爱后勤服务人员，营造“家”园氛围。
为了将身处大山沟壑中的后勤服务人员和广大员工融为一体，为了给服务人员一个宽松的工作环境，综合服务大队、厂事务管理部在检查督促各项工作发展的的同时，一是及时了解服务人员的思想动态，及时了解和掌握每个服务人员的思想、家庭、及工作情况，尽其所能帮助解决他们的困难。二是与作业区紧密联系，在组织各项活动的同时都将服务人员纳入了其中。三是合理安排好他们的倒休、替班等工作，并尽可能地将夫妻安排在一起工作。四是按时为其配发工服，在成本紧张的情况在为其配发洗衣粉、手套等劳保用品，给他们亲人般的温暖，形成了团结协作，互相关爱、和谐和睦、积极向上的工作氛围。
三、取得的效果
1. 解决了一线干部员工的后顾之忧。
专业化管理、宾馆化服务的有效推行，一方面缓解了生产一线人员紧缺的局面，另一方面减轻了生产岗位员工的劳动强度，使原来在生产岗位上兼职的炊事人员从烹饪岗位精简出来，能够专心地投入到生产中，大大减轻了作业区(井区)的压力。将领导从生活琐事中解脱出来，从而轻装上阵，集中精力搞生产，得到了广大员工的认可和欢迎。
2. 后勤管理家园化。
人性化的管理，热情周到的服务，良好的人文环境，宽松愉悦的生活氛围，激发了广大员工的干劲，增强了员工的主人翁意识，为企业的大发展奠定了人力基础。
3. 员工生活质量得到了很大提升。
专业厨师从饭菜质量、花色品种、营养搭配上入手想方设法改善员工生活，弥补了员工做饭存在的技艺、花色品种及服务质量上的不足，专业厨师的进入使大家达到了吃得满意，吃得舒心。也解决了作业区(井区)生活管理中长期难以解决的一些问题。
4. 员工真切地感受到了专业化服务带来的好处。
作业区员工长期工作在生产一线，大部分时间以山为伴，长期从事单调枯燥的生产作业，大批炊事员、服务员的进入，首先使员工生活和卫生等方面有了很大的改变和提升，使广大员工能按时吃到可口的饭菜，并有一个舒适恬静的休息环境。
5.“两化”管理，彰显后勤管理特色。
后勤管理通过实行“专业化管理、宾馆化服务”以来，目前，作业区已形成富有特色的后勤管理模式。各作业区员工餐厅的餐饮文化氛围浓，倡导员工注重饮食营养合理搭配，制作了人体每天所需的食物营养表以及食物相克表，提高了员工的饮食营养健康理念;五里湾二区公寓楼管理标准、规范，宿舍内配置统一标准，提高了床位的利用率，缓解了员工的住宿紧张的问题;虎狼峁作业区库房的标准化管理，食品、调料在保鲜盒存放，干净整洁，按类归放整齐，冰箱内食物摆放、包装、保鲜符合食品卫生要求，确保了员工的饮食健康。
四、结论