医院的财务管理工作

医院的财务管理工作（共12篇）

医院的财务管理工作 篇1

1.章丽萍.集中化的企业集团财务管理模式[J].财会研究, 2004

2.张雷.公司内部财务治理系统的重新构建及运作[J].当代财经, 2005

3.程俊超.论企业内部控制[J].时代经贸, 2007 (6)

4.Cochran, P.L, &Wartick, S.L.Corporate governance:A review of the literature.Morristown, N J:Financial Executives R esearch Foundation, 1998.

(作者单位:临沂市畜牧局山东临沂276000) (责编:若佳)

医院财务管理是利用货币形式对医院的生产、经营、业务活动全过程进行综合性的管理, 是医院经济工作的核心。具体地说, 就是对医院的各种资金、成本费用、收入以及财务成果进行管理。因此, 医院财务管理是反映和监督医院业务活动, 提高经济效益, 实现增收节支, 促进事业发展的重要工作。随着我国医疗体制改革的推进, 传统的医院财务管理模式已明显滞后于改革发展的需求, 如何应对新形势, 加强医院财务管理?笔者认为有以下几个思路可以借鉴参考。

一、更新理财观念, 转变财务工作重心

加强和更新理财观念是市场经济形势下医院财务管理成功与否的基石。医院管理者应该意识到, 加强财务管理是医院优质高效低耗管理的有效途径和方法, 也是直接关系到提高医院管理质量, 取得经济效益和社会效益的关键问题。医院的各种经济行为都要做到有法可依、有章可循、照章办事, 实现规范化管理, 加强经济核算。医院要利用有限的卫生资源提供优质的卫生服务, 努力增收节支, 提高资金使用效率。

二、做好流动资产、固定资产管理工作

流动资产是医院开展业务活动中参加循环周转, 不断改变其形态的资产。其特点是流动性大、周转期短, 其价值一次消耗或者转移或者实现, 包括货币资金和应收、应付款项、库存物资、药品等。在实际工作中, 对于流动资产管理必须特别重视, 防止贪污、挪用、浪费现象发生, 做到既要保证开展正常工作, 又要防止积压、占用大量资金, 影响资金使用效益。对于固定资产必须从论证、决策、构建、安装、交付使用到清理全过程进行管理, 这样有利于提高固定资产投资的社会效益和经济效益, 使固定资产发挥作用。同时, 医院应定期或不定期进行清查盘点, 以保证账实相符, 及时发现和堵塞管理中存在的漏洞, 妥善处理和解决出现的各种问题, 制定相应的改进措施, 保证资产的安全和完整。

三、加强成本控制, 提高资金使用效率

长期以来, 医院作为国家公益性的福利事业单位, 不重视成本核算, 致使医院普遍存在卫生资源不足与浪费并存。随着市场经济体制的建立以及在当前新形势下, 医院的管理应向着现代化企业管理模式发展, 因此, 医院必须进行严格的全成本核算, 走低投入、高产出的经营道路。医院支出从内容上分为四类:一是人员费用, 包括工资、补助工资、职工福利费等。二是卫生药品费用, 包括中西药品、卫生材料及其他材料消耗等。三是公用费用, 包括燃料及动力费用, 具体是油、煤、水、电、汽、办公费、差旅费、电话费等。四是设备, 包括医疗设备和一般设备。对于第一类要绝对保证;第二类要利用经济杠杆作用加以控制;第三类主要狠抓节约, 减少浪费;第四类要根据当年的收人情况量力而行, 做到先收后支, 量入为出, 略有节余。财务科应严格执行预算, 对超计划需要追加指标的, 经院领导研究后方可执行。对于水电费增减与总务科奖金挂钩, 节约可提成, 超支扣发奖金。加强科室支出核算, 核定定额, 分配挂钩。

四、做好医院财务活动的分析和评价

医院进行财务分析既是对已完成的财务活动的总结, 又是财务预测的前提, 在医院财务管理的循环中起着承上启下的作用。在市场经济条件下, 与医院有经济关系的各方, 都迫切需要获得医院的财务信息, 以便作出科学的决策。因此, 对医院的投入和组合进行分析, 对人力资源、设备、资产、材料进行分析, 做好医院财务分析, 可以客观地总结医院管理经验, 从而揭示管理中存在的问题, 掌握医院财务活动的规律, 以便更好地改进医院财务管理工作, 提高医院财务管理水平, 为医疗卫生事业的各种经济决策提供可靠依据。

五、不断提高财务管理人员素质

医院财务工作千头万绪, 量大而具体, 专业性极强, 财务队伍素质的高低就直接决定着财务工作质量的优劣。知识经济时代的财务会计不单单只是一个“核算型”人才, 应该是一个知识面广, 并具有创新能力的复合型、知识型的人才。作为财会人员必须在不断更新专业知识的同时, 还要不断学习与财务有关的其他学科知识, 建立合理的知识结构, 以适应知识经济的发展。提高医院财务人员综合素质的途径, 一方面要有医院经营管理者的大力支持, 领导对财务人员工作的重视, 可以拓宽财务工作的深度和广度, 激发财务人员的爱岗热情, 使他们积极参与到管理中来, 献计献策;另一方面要建立完善的岗位责任制, 对每个财务人员的工作职责进行详细准确的划分, 定期对照岗位职责进行业绩考评, 用物质奖励和精神鼓励等方法来激发财务人员的工作积极性;此外, 还要加强医院财务人员的职业道德教育和业务培训及学术交流。

总之, 随着医疗体制的改革的不断深入, 医院财务管理的重心必将由会计核算向财务管理转移。医院只有开拓思路, 不断提高财务管理水平, 才能使医院在瞬息万变、日趋竞争激烈的社会主义医疗市场中, 立于不败之地。

(责编:若佳)

摘要：医院财务管理是利用货币形式对医院的生产、经营、业务活动全过程进行综合性的管理, 是医院经济工作的核心。随着我国医疗体制改革的推进, 传统的医院财务管理模式已明显滞后于改革发展的需求。如何应对新形势, 加强医院财务管理, 文章指出, 一是更新理财观念, 转变财务工作重心;二是做好流动资产、固定资产管理工作;三是加强成本控制, 提高资金使用效率;四是做好医院财务活动的分析和评价;五是不断提高财务管理人员素质。

关键词：流动资产,成本控制,社会效益

医院的财务管理工作 篇2

强化财务管理意识,全面提升人员素质。

首先,领导要重视、支持财务工作,树立知识化理财观念,完善从业资格管理体制,积极培养、选拔和多方面引进高素质的财务管理人才;重视全体在职财务人员的学习、培训、进修,加强会计后继教育;建立考核制度,完善约束和激励机制;同时积极组织财务管理人员制定完善的财务管理制度,完善医院的财务管理制度。其次,会计人员要加强学习,积极提高自身素质。会计人员要有较扎实的业务素质,财务人员不仅要掌握财务基础知识,而且要掌握与经济活动有关的金融、税收、法律法规等其他知识,要有财务创新理财观念,这就要求财务人员要积极主动地学习新知识,提高自身素质及业务水平,同时，要有强烈的事业心及责任感,承担起理财的主导作用。

实行全面预算管理,提高资金使用效率。

医院全面预算,既是决策的具体化,又是控制医院运营活动的依据。但现在国有医院的预算管理大多流于形式,预算制定和执行主观随意性很大,资金运营效率较低,财务预算管理缺乏力度。充分发挥预算管理的作用就要全方位地加强预算管理工作,加强预算对医院经济运行的约束力。首先,管理层要树立运用全面预算管理对医院进行目标管理的观念,确定医院经营发展目标,这是实行成功预算管理的前提。其次，灵活运用各种预算编制方法,经过规划、分析并通过量化数字编制预算,使预算具有较强的操作性和可控性。第三，经过全员参与预算编制,使部门之间、各部门与财务部门之间相互协调,以达成共识,减少预算执行的障碍。第四，保持预算的严肃性。在预算执行过程中,不能任意的、人为地背离预算安排,必须追加的预算要经过领导小组研究后按规定的程序追加。最后,保持严肃性的同时又要具有一定的灵活性。当预算制定的依据发生重大变化时,预算也要相应的调整。

加强成本核算管理,不断提高经济效益。

医疗体制改革促使医院的管理模式从“政策依赖型”转向“市场导向型”。只有加强以成本预测、成本控制、成本核算、绩效评估为主要内容的成本管理,有效利用人力、物力、财力等资源,提高效率、降低成本,才能提高医院竞争力。

医院应根据自身管理需要,借鉴企业成本核算与成本管理的成功经验和做法,从医院医疗成本业务的实际出发,制定行之有效的成本核算方法。医院成本核算的基本原则是:确定成本核算对象,坚持“主细次简”的原则;控制成本开支范围,坚持实事求是的原则;归集费用,坚持“权责发生制”的原则;费用分配,坚持谁受益谁分配的原则;对所有者资产坚持保全原则;坚持会计核算稳健原则;坚持会计核算配比原则;坚持经营者风险原则。医院要实行全成本核算并准确分摊各种间接成本。要建立成本责任考核体系、成本分析评价体系和成本信息反馈体系,规范核算收入、费用项日,从而实现各项成本的规范化管理。

完善医院财务分析,为管理决策提供依据。

医院财务内控制度是医院经营管理体系中不可缺少的一部分。建立健全医院内部控制体系是确保其财务方案顺利实施的有效途径。首先,要塑造良好的内控环境。领导层要高度重视医院财务内部控制,建立适合医院内控制度需要的职能机构和相应的规章制度、程序,加强行政主管部门和内控机构的监管,提高全院职工的内控意识。其次,健全医院内部财务控制体系。加强收入控制、支出控制、流动资产控制、医疗设备管理控制、预算控制等。再次,加强专业队伍建设。抓好财务人员的思想教育和职业道德教育,同时加强业务培训,使财务工作者具有良好的职业道德、扎实的工作作风和

较高的专业技能。

加强信息网络建设,实现财务管理手段的新突破

财务信息网络化建设是财务管理创新的重要举措。通过网络技术处理各种信息可以实现资源共享,同时也为财务管理提供了先进的技术支持,提高了财务信息的准确性和使用价值。因此,医院要大力推广发展会计电算化,实现财务管理手段现代化、科学化和系统化,以推动财务管理水平的全面提高。同时也应注意到,计算机网络化体系的发展必须在合理的管理体制、完善的规则制度、稳定的工作秩序、严密的内部控制制度的基础上实施。因此要努力做到财务管理工作程序化、管理业务标准化、报表文件统一化、数据资料完整化,真正使计算机网络化在医院财务管理中发挥作用。

医院的财务管理工作 篇3

【关键词】基层医院；财务管理；管理思路

基层医院财务管理工作中还存在较多不足之处，影响着基层医院财务管理工作质量，难以提升基层医院财务管理工作效率。因此，基层医院财务管理工作人员必须根据其真正需求，制定完善的财务管理制度，树立正确财务管理工作观念，提升基层医院财务管理质量。

一、基层医院财务管理存在的问题

基层医院财务管理工作是基层医院发展中最为重要的体系，然而，目前部分基层医院在财务管理期间，经常会出现一些难以解决的问题，无法提升基层医院财务管理工作质量，难以优化基层财务管理体系。

第一，基层医院财务管理人员薪资待遇水平较低。由于多数基层医院财务管理人员的薪资水平较低，待遇水平与保障也会出现难以管理的问题，直接导致财务管理人员与基层医院之间发生利益冲突，财务管理人员为了维护自身利益，做出一些危害基层医院经济效益的事情。

第二，财务管理人员观念滞后。基层财务管理人员的财务管理观念较为滞后，不能予以财务管理工作足够重视，同时，基层医院不能提升财务管理人员的工作地位，不重视财务管理工作作用，导致基层医院财务管理人员无法树立正确的工作意识，在财务管理工作中，不能将财务管理工作与基层医院实际财务数据之间联系到一起，导致出现财务管理失真的现象。

第三，财务管理制度不完善。目前，部分基层医院财务管理部门还没有制定完善的财务管理制度，难以应用先进的财务管理方式开展财务活动，例如：基层医院资金筹集、资金运用于分配等不能根据相关规定实施，或是基层医院资金使用缺乏足够的透明性，难以为基层医院财务决策提供依据。

二、基层医院财务管理问题原因分析

基层医院中财务管理问题的原因主要为：首先，基层医院不重视思想建设工作，难以应用良好的财务管理思想教育方式开展相关工作，导致基层医院财务管理工作质量降低。其次，基层医院缺乏完善的财务管理人才队伍，无法应用完善的培训方式开展财务管理人才培养工作，导致财务管理质量降低。最后，缺乏针对性的财务管理模式，难以根据基层医院财务管理实际情况开展财务管理工作。

三、基层医院财务管理思路分析

1.加强人才队伍建设工作

基层医院财务管理部门必须建设高素质财务管理人才队伍，聘用专业素质较高的财务管理工作人员，严格要求财务管理人员的专业素养。同时，要阶段性的对财务管理人员进行专业知识、专业技能、思想政治的培训，为财务管理人员树立正确的观念意识，提升财务管理人员综合素质。

2.提升医院财务核算工作质量

基层医院财务管理人员必须重视财务核算工作，首先，要重视会计核算信息披露情况，根据国际标准化会计准则的分析，向国际市场披露基层医院的财务信息，进而提升基层医院的国际竞争能力，提升财务核算工作质量。其次，基层医院财务管理人员需要全面了解财务核算范围，根據我国医院发展实际情况，吸取基层医院财务管理经验教训，减少基层医院的财务损失。

3.树立正确财务管理观念

基层财务管理人员需要树立正确的财务管理观念，转变财务管理工作方式，提升财务管理质量。首先，基层医院财务管理人员必须保证财务信息的准确性与真实性，提升财务信息的透明性。其次，基层医院财务管理人员应该细分会计账户，编制可行性的财务管理报告，提升财务管理信息的管理效率。最后，在基层财务管理人员培训中，管理部门需要严格按照岗位分离制度开展培训活动，根据每个会计人员的工作作用与特点，制定具有针对性的培训计划，提升财务管理人员的专业素质。

4.提升财务管理人员薪资待遇水平

基层医院财务管理人员薪资待遇水平与其工作积极性产生直接关联，因此，基层医院薪资管理部门需要提升财务管理工作人员的薪资待遇水平，增强财务管理人员工作效果。首先，基层医院薪资管理部门可以根据财务会计工作人员实际工作类型与压力的分析，科学设置薪资待遇体系，使财务管理人员的薪资待遇与其付出成为正比。其次，基层医院薪资管理部门可以设置创新项目奖，要求财务管理人员利用创新工作方式的行为，予以相应奖金，进而提升财务管理人员工作创造能力。

5.制定完善的财务管理制度

基层医院财务管理部门需要制定完善的财务管理制度，规范财务管理人员行为。首先，制定责任制度，将财务管理工作分为几个责任区域，要求一个财务管理人员或是多个财务管理人员负责一个责任区域，一旦责任区域中出现财务管理问题，就要对负责人进行惩罚，在责任区域财务管理工作质量较高的时候，就要予以薪资的奖励。其次，制定交叉协作制度，要求财务管理人员在相应职位的基本上，开展交叉式工作，避免因为长期由一人担任管理职务，出现徇私舞弊的行为，提升基层医院财务管理工作的有效性。

四、结语

基层医院财务管理部门必须制定完善的财务管理制度，逐渐创新财务管理方式，提升财务管理工作质量，积极开展各类激励行为，并且制定针对性的管理方案，减少基层医院财务管理问题。

参考文献：

[1]赵燕玲.浅谈医疗改革下基层医院财务管理工作的改善[J].中国卫生产业，2014（20）：54-55.

[2]郑静.做好基层医院财务管理工作的思路研究[J].现代商业，2012（11）：222-222.

[3]顾利萍.对强化基层医院财务管理工作的几点思考[J].时代金融（下旬），2015（2）：258-258.

对高校医院财务管理工作的探讨 篇4

一、高校医院财务管理工作存在的问题

1. 目前的会计核算方法滞后, 没有实行完全成本核算, 资金的使用效率较低。

高校医院从管理体制上来讲, 它隶属于高校, 从服务范畴来看, 它又是社会医疗市场的一部分, 因此它既要遵守学校制度, 又要遵守医疗行业和医保制度方面的财务规定, 但在财务管理上很多高校医院仍实行高等学校会计制度, 没有采用医院会计制度, 这不能满足当前高校医院的发展和要求。例如应收账款未提坏账准备, 固定资产未提折旧, 财务分析难以达到提高医院管理的要求;高校医院往往只注重当期收入的核算, 而忽视成本特别是大宗固定资产 (如房产、大型医疗设备等) 成本的核算。随着医院改革的深入, 很多高校医院也进行了一些改革, 如开展社区服务、实行工资总量包干、加班费及奖金类支出自筹等办法, 某些方面促进了医院对成本的核算, 然而医院对财务收支没有实行完全成本核算。医院自我经营意识不强, 成本意识和成本观念淡薄, 不重视以尽量少的投入、取得最佳的服务效果, 存在着严重的等、靠、要的计划经济时代的思想, 医院的整体运营成本较高, 每年依靠学校大量的资金补贴才能正常运行, 依附学校生存, 缺乏自我发展能力, 资金的使用效率较低。

2. 固定资产管理比较混乱、投资管理具有一定的盲目性, 缺乏市场风险意识。

目前, 高校医院的各项支出大部分由学校拨款解决, 不存在市场经营风险和关门倒闭的风险, 造成医院人员市场风险意识淡薄。医院管理普遍存在重资金投入、轻技术和服务水平提高、淡化大宗固定资产折旧的现象, 固定资产成本管理意识比较淡泊, 医院在大型医疗设备等固定资产购置时, 缺乏项目投入产出的科学的分析论证, 可行性分析流于形式, 盲目追求经济效益, 忽视技术及服务质量的提高, 导致盲目购置、更新固定资产, 造成资金的浪费。医院往往忽视对固定资产的日常管理, 对固定资产不按要求定期进行盘点, 对实物已经不在的或已经没有使用价值的该报废的固定资产长期挂账, 不及时进行账务处理, 造成医院固定资产严重账实不符。

3. 高校医院的内部控制制度不健全, 容易形成财务管理上的漏洞。

高校医院的内部控制制度是医院确保有关的法律法规和规章制度贯彻执行、保护财产的安全完整以及提高会计信息质量的重要保障。然而很多医院内部控制制度并不健全, 财务管理上存在诸多漏洞, 比如记账、收款、付款等岗位设置不合理, 未形成岗位之间的相互制约的机制, 保管人员、收款人员等不相容职务之间没有严格分离;对药品及低值易耗品的保管、使用、记账未建立一套实物流转与凭证流转的可稽核制度;由于缺乏强制性规定, 很多高校医院对药品的采购尚未实行公开招标, 存在如商业贿赂、二次议价等为个人或小集体谋取不正当利益等现象。这些都是源于医院的内部控制机制的不完善, 财务监督与医院财务管理相脱钩所带来的不良现象。高校医院的账务由学校财务处负责管理, 学校财务处往往忽视对医院等二级财务核算单位的内部控制与财务管理, 缺乏有效的监督和指导, 医院内部的财务管理水平低下, 影响资金使用的整体效果。

二、完善高校医院财务管理工作的几点措施

1. 健全内控管理制度, 加强会计监督, 是做好高校医院财务工作的重要举措。

切实健全内部控制制度, 是规范高校医院财务管理的基础。高校医院应根据自身特点和相关法律、法规、政策制定相符的内部控制制度, 内部控制制度应涵盖高校医院管理的各个方面, 贯穿决策、执行、监督和纠错的全过程, 覆盖各项业务和全部事项, 实现全方位、全过程、全员性的控制。同时为确保内部控制的有效执行, 必须加强对内部控制实施过程的监督, 制定切实有效的措施, 保证各项规章制度的贯彻执行。例如对发票等收入凭证和收款、记账的职能分离, 以防止收款不交账的舞弊、贪污等现象;加强药品集中采购的规范及日常管理, 防范药品采购过程中的不正之风。高校医院可参照社会医院的做法, 对使用数量多、金额大的药品进行公开招标、集中采购, 以降低成本、保证质量, 维护广大患者的利益, 杜绝不正当得利的行为。规范药品采购、验收、出入库制度, 药库保管人员应依据供货单位的发票、清单及有药剂部门负责人签章的药品申领单办理出入库手续, 并按每种药品逐项登记药库实物账, 同时报财务入账。与学校有关部门协商, 制定校医院医疗设备、器件、家具等的采购、使用和销毁等管理办法, 以提高设备利用率。制定固定资产内控制度, 定期盘点, 固定资产发生变动, 及时到学校资产管理部门办理相关手续, 及时记录固定资产实物账并填写卡片, 同时报财务入账, 保证账账、账卡、账实相符。另外做好医院信息管理系统和医保系统软件的维护及应用, 严格按软件规定程序执行, 提高医院工作效率及管理水平。

2. 执行新的医院会计政策, 实行完全成本核算, 降低运行成本, 提高医院的市场竞争力。

高校医院作为一个具有一定规模、门类比较齐全的专门医疗机构, 属于社会大医疗行业中的一部分, 应借鉴社会医疗改革的政策做法和改革方向以及成功经验, 尽快与社会医疗卫生体制改革接轨, 走社会化发展之路, 以相对独立的姿态服务社会, 重视自我经营和自我发展, 其财务管理应该视同社会医院, 执行财政部颁布的新的医院会计制度, 按照其要求严格规范财务管理, 实行完全成本核算。医院应根据自身实际和管理需要, 借鉴社会医院成本核算与成本管理的成熟经验和做法, 制定行之有效的成本核算方法。以各部门为成本对象进行成本核算, 按照规定的成本支出范围和成本确认原则进行合理的成本核算, 核算各部门的收入、支出项目和内容, 为价格决策和价格竞争提供依据。通过实行成本核算, 对医疗服务的各个环节、各个部门进行系统的成本控制, 进一步调动各部门内部管理的积极性, 增强职工的成本和服务意识, 降低各项费用支出, 提高资源利用率, 强化医院内部综合管理, 合理调整医院收支结构, 通过控制成本、节约开支、降低医疗成本, 提高医院的服务质量和市场竞争力。

3. 加强风险意识, 强化投资管理分析。

随着医疗卫生体制改革的不断深化, 高校医院逐渐与社会医院全面接轨, 如成为社区基层卫生医疗机构、二级以上的综合医院等, 医院的业务范围不断拓展, 社会化性质不断加强, 与之相应的风险也日趋加大, 这就要求医院必须强化风险意识, 切实加强财务规范化管理, 注重对实物资产的管理。财务人员应履行监督的职责, 检查医院的经济活动, 合理使用资金, 参与医院大的经济活动项目的可行性论证, 切实保障医院各项经济活动的合法性、合理性和经济性, 努力提高资金使用效益。财务人员通过财务分析和科学的论证方法, 对项目投资科学地加以分析评判, 为医院的经济运行情况、存在问题、发展趋势和解决方案提供有力的分析, 参与经济决策。

4. 实行绩效考核, 提高医院整体工作效能。

为了客观评价高校医院的经营行为和经营成果, 寻找经营管理中的不足之处, 促使医院经营管理水平的不断提高, 必须对高校医院实行绩效考核, 以便客观、全面地反映医院资产运营效果和财务效益状况, 有助于正确引导医院经营行为, 提高经济效益和市场竞争力;实现绩效考核工作制度化、规范化, 客观评价医院各部门和员工工作效能, 有利于调动职工积极性, 促使员工能力进一步提高, 将医院的目标与职工个人的目标联系起来, 实现员工绩效的改善。但是, 高校医院进行绩效分析评价时要正确处理经济效益和社会效益、短期效益与长期效益的关系。医院不能过分鼓励各部门追求经济目标, 否则, 必然会损害社会和患者的利益。

高校医院的改革是一项涉及高校、高校医院及其职工等各方利益的系统工程, 也是医疗卫生体制改革涉及的一分子。随着社会医疗体系和高校后勤社会化的改革, 高校医院经营的社会化既是挑战也是发展的契机。高校必须顺应时代的发展, 探索与高校医院改革相适应的财务管理办法, 才能实现高校医院社会效益和经济效益的最大化。

摘要：随着中国医疗卫生体制改革的深入、城乡基本医疗保险制度的深化和高校后勤社会化的推进, 高校医院原有的运行机制受到了一定的冲击, 诸多新的财务管理问题亟待解决。主要探讨高校医院目前财务管理工作中一些与现实不相适应的问题以及完善高校医院财务管理工作的相关措施。

关键词：高校,医院财务管理,探讨

参考文献

[1]喻利仙.新形势下加强高校医院财务管理和内部控制研究[J].行政事业资产与财务, 2011, (12) .

[2]黄丽.娟高校医院财务面临的困境及化解对策[J].会计之友, 2006, (11) .

[3]闫书弄, 李煜均.新时期高校医院财务管理模式初探[J].会计之友, 2008, (2) .

医院6S管理的作用和工作方案 篇5

医院推行 6S 管理的作用：

一、6S 管理在医院的应用

1、医院内部统一思想、提高认识，医院中的各级领导必须对 6S 管理工作高度关注与支持，并始终将 6S 管理活动纳入医院重要议事日程之中。在 6S 管理活动推行初期医院和科室重视 6S 管理的知识宣传和培训，并明确医院推行 6S 管理的目的和意义，使医院从上到下都能够达成共识：6S 管理是促进医院规范化管理、科学化管理、可持续发展的重要保障。

2、认真制订并贯彻执行医院 6S 管理工作计划和达标措施严格按照 6S 管理评价体系坚持月检查和督查，季度小结，总结评价。奖惩分明，有效激励和促进 6S 管理工作稳步提高。

3、不断完善各项规章制度 不断完善工作制度、技术操作规程、员工行为礼仪规范、安全防范措施及质量控制体系；加强医疗质量安全督查；加强基础、环节和结果质量控制；重点是信息反馈和各环节的质控；促进医患沟通和交流；确保患者安全和质量提高。

4、重视员工素养培训，提升全员素质、提升员工素养是 6S 管理的核心。医院每年有计划地开展礼仪、职业道德、服务规范等多形式多内容的培训，结合医院开展“满意服务从我做起”竞赛活动、形象素养年、医院管理年、文明岗位达标活动等，以此改变全体员工旧的观 念，树立以患者为中心、人本管理的新理念，增强员工工作责任心，培育团队精神，重视医院文化建设和特色科室文化，营造良好的文化氛围和学习氛围，有利于员工成长成才，为建设一支高素质的员工队伍，实施人才战略、提高医院核心竞争能力产生积极的促进作用。

5、重视患者满意度评价体系建设是服务规范的重要举措，医院从 2016 年开始实施门诊和各科室、住院患者满意度调查，每季度评价，产生患者评选的服务明星和明星科室；临床医务人员评价医技、后勤辅助科室工作人员；全体员工评价机关领导和工作人员。将各科室季度综合满意度纳入医院综合目标管理考核细则中，切实转变服务理念和营销理念，规范服务行为，积极实施人性化、情感化、个性化服务，简化就诊程序，优化就医流程，广泛开展健康教育，使患者和家属真正体验到我们的温馨、真心和真情。

6、重视基础设施建设，美化就医环境，为整齐清洁创造良好条件。医院在2015年来改造扩建住院楼、门诊楼、绿化草地、道路修建等投入较大，使医院面貌焕然一新。保洁服务人员，实行全天候保洁。大力开展“无烟病区”、“无烟门诊”活动，为塑造医院良好形象奠定了基础。6S 管理的作用与效果 6S 管理的作用有：

1、有利于提高医院形象，增强医院信誉度和美誉度，使医院更好地参与市场竞争。医院就诊患者人数就会持续增多，业务量增大，发展态势良好。

2、有利于提高医院员工的素质，增强员工的归属感和荣誉感，使员工自我价值实现与医院发展相统一。医院吸引人才的优势增强，吸引人才。

3、有利于改善和提高医院管理水平，医疗和各项工作更趋规范，提高工作效率和效益。各科室、行政部门的检查，加大医院管理督查，提高指标达标率。

4、有利于提高医疗技术和服务质量，提高竞争能力。开展新业务、新技术，提高临床应用效果。

5、有利于安全生产和保障患者安全，促进医患和谐。患者投诉率逐步降低，综合满意率不断提高达。

6、有利于降低服务成本和医疗成本，减轻患者负担。医院推行 6S 管理

推进 6S 管理，是国内外众多企业经过实际实践证明，6S 管理不但可以发展医院建设还可以夯实医院基础，提升科室员工的综合自身素养，保障安全，优化流程，提高效率，创出品牌。6S 管理工作经验告诉我们，做好6S 管理工作必须从以下几方面着手：

1、要有强有力的领导组织机构。医院成立 6S 管理委员会，下设办公室，分设五个专业督导检查组；各科室也成立了 6S 管理领导小组，设有兼职督查员。实行一把手（科室主任）负责制。

2、领导重视，全员参与。既要保证日常医疗工作，又要持续推进 6S 管理工作各项措施落实。

3、明确标准、制订方案，措施得力，执行有力。

4、以素养为核心，培训是重点，人是第一要素。

5、强化 6S 管理意识，人人从我做起，从小事做起，注重细节，自觉成为 6S 管理践行者。今后措施：持续推进，巩固提高；加强培训，提高素质；严格督查，毫不松懈；扎实工作，务求实效；不断探索，勇于创新。

医院应如何制定 6S 管理工作方案：

6S 管理方法在制造、电子、机加工、重工等行业运用得广泛。它是当前企业推行最多的一种管理方式，成功推行 6S 管理才是当前企业的重点，6S 管理是日本企业的一种独特管理方法。成立 6S 管理组织机构

成立 6S 管理领导小组：推行 6S 管理，高层领导的决心是活动成功的关键。院长担任组长，副院长担任副组长，部分职能部门主任为成员。小组成员职责明确，即为 6S 推行的直接窗口，负责规划所有与 6S 推行相关之项目。制定 6S 管理活动计划和实施方案：任何一项活动的导入，必然有一个循序渐进的过程，6S 活动的开展自然也不例外，什么时候开展活动，什么时候进行人员的教育训练，什么时候举办说明会等，要有专人负责。

全员培训

要聘有经验的顾问对全院进行 6S 的培训，开展 6S 前需对全体员工进行 6S 培训，让大家都清楚什么是 6S 管理及为什么要做 6S，使广大员工充分开展 6S 活动能给自己带来的好处，从而主动去做。

管理标准

在推行 6S 活动钱，第一件事情就是先到医院各科室及现场周围环境拍照存证，在全院职工培训会上将拍照的灰镜头曝光，让大家有所共识，将来推行 6S 活动后，在拍照比较，可以立即看出推行的成效。根据推行 6S 活动前拍照的存在的问题制定 6S 管理标准，墙上物品标准：墙上张贴文件必须使用双面胶粘贴，且保持与墙沿平行；过期文件或通知要及时清理，清理时要做到不留痕迹；墙上悬挂物品要保持整齐，锦旗等物品要保持与墙上沿平行，随时进行清理、整顿。

推行6s管理，降低医疗事故和医疗纠纷的发生，医疗人员应遵守医院的各项规章制度。保持机器性能的运转正常，物品摆放有序，不再浪费时间去找物品，减少失误、减少大意的发生、减少安全隐患和人际关系的改善，增进与病人之间的沟通。

文件资料标准：文件资料的摆放要合理、整齐、美观；各类资料、物品要编号，贴标签做标记；保持柜内清洁整齐，随时进行清理整顿。

工作椅标准：人离开办公室（在办公楼内），座位原位放置；人离开办公室短时间外出，座位半推进；人离开办公室时间外出或下班休息，座位完全推进。

办公室标准：办公桌水平摆放，桌沿与墙面保持平行；办公桌上物品要分门别类，很粗那些物品常用，那些不常用，哪些天天用；物品摆放位置要体现顺手、方面、整洁、美观、有利于提高工作效率；与工作无关的物品不要放在办公桌上；桌面所有物品都要放在标签所 标记的位置；桌面物品摆放要求；中上测摆放台历等，右侧摆放文件筐、等待处理的管理资料；桌面上放置的左右矩形物品应桌沿平行；办公桌下方的物品要摆放整齐、贴标签注明名称；抽屉内的物品要按类别摆放整齐。设备标准：各科室设备要依照整齐、方便使用的标准摆放；设备在使用完之后要贴墙整齐地摆放在标签所标示的位置；各科室对设备每周清洁一次。

科室内标准：各科室物品要按使用顺序依次摆放，做到干净、整齐、美观、舒适、大方； 办公室内与工作无关的物品，一律清理；三天以上的报纸（除对科室有用的外），由科室自己统一回收，每周处理一次；文件资料柜要贴墙摆放；文件资料柜的每类物品都要贴上标签，标明物品名称，摆放整齐；文件资料柜上方不能放置其他物品；不拉窗帘的状态下，窗帘应用挂钩挂起，禁止打结或缠在窗户上；禁止在门窗玻璃上张贴报纸；门窗玻璃要定期清洁； 科室内禁止悬挂黑板；轮流安排值日，负责卫生清扫及检查物品摆放情况，地面上出现垃圾、液体痕迹要及时清理；饮水机、冰箱等生活用品上方禁止放置其他东西，每天清洁一次，科室内所有办公电器及放置在过道的体重秤等每天打扫一次；下班后关闭不使用的电脑，最后离开的人员关灯后离开。办公楼内标准：办公楼要随时保持干净、整齐；楼道内的废弃物品、设备要及时护养； 楼道、墙面等有损坏的地方要及时处理；有施工过程的地方在施工完成后分恢复原貌，楼道内的宣传板要悬挂整齐，且要不定期清洁；楼内设备物品要不定期清洁。

药房标准：各种药品要分类摆放；药品的摆放应按“先到先走”的原则摆放，减少过期药品的生产；过期药品及时处理，禁止与使用的药品摆放在一起；药房保持干净、整洁；药房玻璃要定期清洁；纸箱、纸盒、塑料袋等物品要定期处理；下班后窗户内的工作台上要保持没有任何药品及其他物品。

惩罚

1.奖罚条例采取积分制，每人每月基准分 100 分，凡违反上述整理、整顿、清扫管理规 范一次者扣 2 分，违反《医院日常管理规定》者扣 5 分。科室 100 分，达不到标准要求的扣科室一次 3 分。（每分扣款10元，三次警告和初步扣款不改者，扣科室主任1000元）

2.督察小组每天抽查，每周进行检查，对违规者在办公室自働化上予以公布。月末进行统计，对被扣分者的个人及科室按院部有关规定进行扣罚。

3.每月得分高的科室及个人给予精神、物质奖励。（另外的按行政管理检查细则实施）

体会

推行 6S 管理，使医院整齐划一，树立了医院主页化形象，有了一个安全的、高效的、高品质、人际和谐、精神状态朝气蓬勃的工作环境，营造良好的工作氛围，我们在工作中。一是：对工作场所物品进行整理，收拾层井然有序的状态，区分必需品和非必需品，对必需品 进行分类管理，及时处理非必需品，腾出空间，防止误用、误送丢失。二是：对工作场所进行 清扫、保持清洁。明确和细化清扫区域，将责任落实到具体工作人员，清除尘源、污染源、卫生死角，创建明亮、整洁、赏心悦目的工作环境，用 6S 给病房和办公室面貌一新。

推行 6S 管理咨询项目，是管理水平的提升、员工意识的改进和形象的改善，医院管理逐步规范化，6S活动对效益的贡献是一个长期的过程，既然是基础就不能可有可无。过去养成的不适合现代医院发展的一些行为、习惯，在进入到新的医院实施 6S 管理后。要改变过去那些脏乱触目可及，物品乱摆放，小推车在狭窄的空间里游走，机械设备无人维护；而员工在工作中也显得松松垮垮，规定的事项只有起初两三天遵守而已，有头无尾。最根本的一点就是员工做事不认真不到位。而 6S 就是根治这些顽症的良药，通过 6S 活动，建立标准化，规范行为，给员工不断灌输责任感和纪律性，人人都能自主管理。

推行 6S 管理，工作效率显著提高。6S 管理的核心是提高工作效率。按照 6S 管理“三 定”（定点、定量、定容）和“三要素”（场所、方法、标识）。一是：对需要的物品分门别类 放置，明确数量，有效标识，容易取用，容易归为，使用时不需花费“时间”去寻找，取物 路径最短，取物时间最短，有效地缩短了工作准备时间，提高工作效率，达到安全、优质、高效的目的；二是：经常梳理工作目标，规范工作流程和对流程进行优化，使工作流程省时、合理、高效；三是：加强制度建设，重新修订晚上医院工作制度及制订 6S 管理制度，使工作有章可循，管理人员督查有据可依，避免管理过程中的人为因素，保证各项工作的顺利开展。

推行6S管理，降低医疗事故纠纷的发生，医疗人员应遵守医院的各项规章制度，医务人员应保持各种器械性能运转正常，各种物品摆放有序，不在浪费时间去寻找物品，减少失误、减少大意的发生、减少安全隐患，增进与病人的沟通，减少医疗事故纠纷。

推行6S管理，医疗质量考评体系日趋完美，为确保6S管理取得成效，我们将建立一套科学的监督（约束）机制，激励、奖励的考评机制，将对科室和中层管理干部的绩效考评融入6S管理中，日常督查和年终考核相结合，年终依据考评结果，评出先进集体和先进个人，奖优罚劣，鼓励先进，鞭策落后，在全院形成争创优的良好氛围，有力推动工作目标的全面落实。

6S：

1、整理：Seiri

2、整顿：Seitou

3、清扫：Serso

4、清洁：Seiketsu

5、素养：Shitsuke

医院医保管理工作的语言艺术 篇6

【关键词】医院；医保管理；语言艺术

随着生活水平逐步提高，人们对健康医疗的要求也逐渐增高，如何让自己的健康医疗有所保障，一直是人们关注的焦点。为了确保人民群众享受基本医疗体制，我国实行了国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》制度。通过让群众享受医疗保险制度以降低人民群众的经济负担。其对参保人员的生育、外伤、疾病等产生的费用予以报销。此费用由个人、工作单位、国家三者一起承担。专门设立医保报销单位予以实施监管报销。

随着医疗保险制度的开展和实施，相应的矛盾也随之出现，这就要求医院医保管理工作者不仅要熟练掌握医学知识和医保政策，还要懂得管理和计算机方面知识，并且要具有很强的费用意识，更要有较强的语言表达能力和良好的语言艺术修养。古人云：“良言一句三冬暖，恶语半句六月寒”，可见语言之重要。医保管理离不开语言，其技巧与艺术体现在说与写中，蕴涵于沟通和协调之内，语言艺术运用得如何，对医院医保管理工作的成效起着举足轻重的作用。

1对全院员工的医保政策宣传培训

目的：让员工掌握医保政策，重视医疗保险，让医生对医保政策从了解到掌握再到熟练应用。

1.1压力类语言掌握医保政策是医生上岗条件，不懂医保政策，无法为医保患者服好务，熟练掌握医保政策是避免医患、医保矛盾发生的根本条件。

1.1理解类语言病人需求心理逐渐提升，维权理念逐步增强，老百姓看病难看病贵的矛盾都集中在医院，《医疗事故处理条例》规定：出现医疗问题都倾向于弱势群体——患者。纷繁复杂的医保政策给医保工作人员带来了一定的工作压力，协调好“医”、“保”、“患”的关系存在一定难度。

1.3解释类语言医生的职责是为患者治病，医生要理解患者的想法、满足患者需求，研究如何把患者的病治好；医生在诊疗病人的过程中，要清楚医疗费用的使用和支出情况，并向病人耐心做好解释。

1.4忠告类语言医生如果因为不掌握医保政策而出现问题，后果要由医生来承担。这就要求医保工作人员要熟练掌握医保政策和医保精神。

1.5技巧类语言对患者要仔细倾听他们的意见，要耐心予以解释，要学会对患者讲病和说病。接诊时对病人完善检查，更不要急于安排入院，让患者做好心理准备。

2对患者咨询和投诉的解答和解释

2.1患者询问“急诊费用如何报销？”等，如果你工作正忙着，可以礼貌回答：“请您先看宣传栏，如果哪里不明白我再给您解释”；如果你有时间，就要热情接待，认真解释，语言要诚实可信，态度要友善。

2.2患者詢问“医保住院自己要花多少钱？”等，可以笼统解释，留有余地，不给自己的工作增加麻烦；如果患者拿出单据，那就要仔细地按照项目讲解明白。

2.3个别患者误解医保政策而质问“急诊费用为啥不给报销？凭啥不给往外地转诊治疗？”。遇到这样问题的患者，工作人员要态度和蔼，语言谦卑，语气柔和，语调要低，语速要慢。①对理性较强的患者，只要把政策解释清楚，对方都可以满意。②对经济条件差、医疗花费高的患者，要有同情心认真解释医保政策。③对于不理解、蛮不讲理的人要耐心、细心地给予理解和安慰，医保政策解释准确，逻辑严谨，拿出文件与患者一起查阅，必要时予以复印。

2.4对待患者的抱怨不满和投诉的谈话①倾听并且做好登记，以便总结经验，更好地完善医保管理制度。②换位思考：站在对方的角度讲话，让患者有亲切感，拉近彼此间的距离。③调查处理：很多矛盾经过调查才得出真实结果，避免矛盾的升级。④给说法：对无理投诉或误解要解释清楚，争取做到让患者满意；对医院确实存在问题要予以纠正并表示歉意，承揽过错，并向医院领导汇报。⑤禁忌：抵触和生冷语言，通过语言的艺术化解矛盾，避免矛盾升级。

3院内科室间沟通协调

3.1职责不清的工作，要用谦虚和请教的语言让对方对工作任务理解认同。确实存在沟通困难可以通过主管领导出面，困难问题可以迎刃而解。

3.2职责明确是其他科室范围内的工作，可以协助对方，并在适当场合、领导面前肯定兄弟科室的工作成绩。

4与上级医保管理机构的语言艺术和技巧

4.1争取政策合理调整。用理论依据和事实依据说话。

4.2争取政策性补偿。拿出政策超支报告，用数据说话。

4.3对违反规定被扣罚处理的申辩，语言要平和。

医院器械维修工作的管理 篇7

作为一个医院的器械部门, 其职责是:技术管理、物流管理和维修管理, 在一些大型的三甲有条件的医院里还应包括科研和教学, 因此器械部门在医院里应是与医务部门和护理部门平行的技术管理部门。理清了器械科室的职责, 我想, 我们会对器械科室的重要性有一个新的认识。

维修管理主要承担两方面工作:一是负责医疗设备日常的维修与管理。有利于及时解决医疗设备在使用中突发发生故障, 充分发挥医疗设备的作用, 克服将发生故障的仪器设备送到厂家进行修理, 耗时长、修理费用昂贵、影响医院正常工作等方面的矛盾。二是负责对专业维修人员的培训。重点是对大型医疗设备维修人员的维修技能的培训, 提高维修人员的维修技能。

在维修管理工作中要建立健全规章制度, 医疗器械的维修管理工作要有一套切实可行的规章制度, 维修体制的改革, 影响着维修行业的正常运行和健康发展, 要使医疗器械的维修行业与使用方要求协调发展, 就必须构建适宜的维修体制。建立医疗器械维修人员的准入制度, 引入正确的竞争机制、充分调动维修人员的积极性, 完善保养制度, 做好维修人员的分工, 划分责任, 大型器械要有专门的维修人员负责日常的保养维修。同时管理制度应包括维修机构的组织管理、领导责任制、维修人员责任细则、维修设施管理、事故责任细则、维修设备档案管理、报废赔偿制度、人员考核及培训、维修经费保障管理等。必须加强对医院维修机构的领导与管理, 发挥工程技术人员的作用, 提高维修质量.降低维修成本。

对从事医疗仪器设备维修工作的工程技术人员, 要分类细化。医学工程技术人员逐步实行分类准入, 同时拥有自己的职业资格证书。从制度上给予规定, 他们各自的主要工作内容, 不能胡子眉毛一把抓, 每个工程技术人员所维修的医疗仪器设备有侧重点, 现代医疗仪器设备的用途、功能、原理、结构千差万别, 所涉及的知识面极广, 一个人要想全面了解掌握这些现代化的医疗仪器设备显然是不现实的。可根据医疗仪器设备的工作原理把它们分为几大类, 一个人掌握一、两类还是有可能的。目前, 一些医院的维修工程技术人员, 对所修医疗仪器设备没有明确分工, 有的医院有大概分工, 但也都不是统一标准, 这种现状不利于做好医疗仪器设备的维修工作、提高仪器设备的维护保养质量、确保在有医疗仪器设备的良好运行。现代工程技术发展日新月异, 其新技术、新方法不断应用于医疗器械, 设备维修人员只有加强继续教育、更新知识, 才能不断提高维修水平。通过逐步实行分类准入制度, 从业工程技术人员经过职业技能、技术培训、进修、考核, 使他们的职业技能、专业技术水平有所提高。每个人有了自己的主攻方面, 在工作中可以集中精力全力以赴专功本专业的业务技术, 及时了解和掌握本专业的最新动态, 成为这一方面的专家, 从而能更好更有效的服务于临床。

医疗器械的维修是一项很复杂的工作, 光有实践经验和脑力记忆是不够的, 在掌握维修技术的同时, 还必须借助于医疗器械的技术记载, 设立技术档案, 这对于大型精密仪器是必要的, 否则会给维修工作带来很大困难。逐步建立医疗器械的状态库, 这对设备故障诊断有着重要的参考价值。同时也要建立信息反馈系统, 其方法是, 收集整理现有资料分类存档, 维修技术人员也应搜集资料存档, 如: (1) 检测仪器; (2) 修理工具; (3) 储存备件; (4) 经费使用; (5) 维修记录; (6) 故障分析; (7) 维修计划; (8) 维修信息等。医疗设备数量和种类的日益增加, 如何有效地发挥其使用效率, 在设备维修管理中, 配备一定数量的专业技术人员和维修人员, 装备一定数量的测试仪器和机械设备以及必要的修理工具, 储备各种维修材料, 建立健全的维修档案, 逐步向医学高科技方向发展, 是非常必要的[1,2,3,4,5,6,7,8]。

设备管理是一门学问, 设备维修是具体化的一种学问, 只有相互之间配合默契, 才能将设备充分利用发挥最大效益。

摘要：医院器械是医疗诊疗的现代化工具和保证医院正常运行的必要条件, 医院医疗器械维修是医院日常管理中的一个重要项目, 医疗器械维修机构能够对医院的医疗器械进行及时的维修, 保证医疗器械的正常使用, 大大提高了医院的工作效率, 为医院的发展和经营保驾护航。

关键词：医疗器械,维修,管理

参考文献

[1]种银保, 唐超.现代医疗器械管理亟待解决的几个问题[J].中国医学装备, 2005, 11:78.

[2]王利伟.浅谈中小医院医疗器械维修[J].医疗装备, 2008, 1:99.

[3]杨旭, 张丹, 马虹.医学工程学科建设的思考[J].解放军医院管理杂志, 2000, 7 (3) :218-219.

[4]吴正煜.论现代医院医疗器械设备维修机构的建设与管理[J].医疗期刊, 2009, 2:55.

[5]谢松城, 徐伟伟.医疗设备管理与技术规范[M].杭州:浙江大学出版社, 20O4:123.毕光迎, 李国胜.如何搞好医院设备管理[J].国际医药卫生导报, 2003, 1:108-111.

[6]钱治淮, 贾彦.医疗设备的使用管理与效益评估[J].中国医院管理, 2OOO, 20 (9) :45.

[7]张玉林.现代医院医疗器械维修机构的建设与管理[J].医疗设备管理, 2008, 6:67.

浅析医院财务管理中的审核工作 篇8

在医院财务审核工作中, 相关人员需要对医院全部经营行为、经济往来进行审查, 以保障其符合法律法规及财务制度, 重点审核各种报销凭证的合理合法程度。财务审核工作成效与医院会计信息质量以及核算准确性息息相关, 能够为会计核算工作提供所需要的各种信息, 对医院的财务管理以及整体运行工作起到监督功能, 保障医院的规范运行。医院财务审核工作由专门的内部审核机构实施, 由专业工作人员进行审核, 保证医院的财务工作符合法律规定和业务要求, 规范财务管理工作以及严格预算执行。

2 医院财务审核工作的主要内容

(1) 医院资金审核。医院财务审核的基础性环节就是对货币资金的审核, 通过审核来了解医院资金结余情况, 获得真实与完整的资金信息, 对院内现金收支搜集完整的信息, 对财务工作处理的流程进行有效监督, 以及对相关货币资金流动与使用是否符合财会制度规定等方面进行界定。对货币资金进行审核涉及到医院在银行账户的存款情况、库存以及其他形式的资金审核, 以及清点住院和门诊等环节的资金情况。医院资金审核应当重点抓住四个方面的要素:首先对医院资金流入环节进行严格的审核, 要对照医院报表和现有资金进行核对, 必须要保持一致, 尤其是对收据的审核要严谨, 防止出现弄虚作假甚至违法犯罪行为;其次, 要对资金的支出进行细致审核, 凡是医院内相关部门的资金支出, 必须要有完善的手续, 包括申请、审批、复核等环节的手续, 以保障资金的安全和流向准确;第三是对现金进行审核, 侧重于对库存开展审核, 要对照财务规章制度, 重点清查是否存在坐收坐支等违反财务规定的行为, 坚持日清月结;最后, 还要强化银行对账单的审核管理, 必须保证银行存款余额和银行对账单相同, 一旦出现异常现象, 要立即介入调查, 防患于未然。

(2) 业务往来审核。财务管理中对医院业务往来的审核, 侧重于对债务债权的真实性进行认定, 以及对合法程度、有效程度等方面进行认定, 保证财务工作中能够及时处理各项账务, 提高财务管理工作的科学性、有效性。对医院的业务往来进行审核, 应当突出对应收款项、应付款项、预收款项和预付款项的审核, 应当突出三个重点:一是要对往来账目中信息的完整程度、真实程度以及有效性进行审核, 要能够获取医院往来业务全部资金信息;二是要对医院业务往来款项的健全程度进行审核, 以及对财会信息处理的有效性、是否符合财经制度与法律规定等方面进行审核;三是要对医院业务往来中的坏账进行确认, 依照财经制度规定决定是否予以提取。

2 医院财务审核工作方法

(1) 实施事前审核。对医院全部资金收付行为, 由报账会计进行第一步审核, 对发票以及收据的合法性、章印是否齐全、内容是否准确无误、大小写是否规范等方面进行认真细致的审核, 检查经手人与负责人签字, 购物类型的还要对验收人的签字进行审核, 查对有无入库凭证。完成稽核之后进行账务处理, 打印出记账凭证, 进入审核会计工作环节。审核会计要对凭证的科目正确性、借贷方向正确性、摘要全面性等方面进行审核, 以及和原始凭证进行核对, 查验报账手续的完善程度。接下来要对照财务制度对报销标准、范围进行合理性界定, 确保和会计核算要求不违背, 属于财务收支范畴, 上述环节均审核无误签章之后进入出纳环节, 收付资金。审核之后的记账凭证由审核会计进行记账, 月底予以结账。通过这样的流程与环节, 总账、明细以及往来、现金、银行日记等账目均能够真实相符, 会计报表编制的时效性和准确性才能够得到保障。这样的审核环节可以实现账目清楚、节省人力的双重目标, 不同部门与工作环节之间能够形成有效的制约与监督关系, 一旦出现问题可以立即纠正与完善, 保证了会计核算工作的有效性和实效性。

(2) 实施事前监督。在医院财务管理工作中, 审核会计必须严肃执行财务收支预算, 相关单位都有年度预算及其额度, 审核会计应当对预算的执行以及使用状况进行全面的了解, 严格杜绝预算外的各种开支, 遇到确实必须追加预算的情形, 应当严格执行规范的申报与审批程序, 由所在部门向领导提出申请, 批准后经财务科调整预算后方可实施, 以此确保财务收支预算的严肃性能够不折不扣地执行到位。财务工作中的大额付款, 要按照规定对购物合同或工程建设合同进行查验, 核对合同中的法人、代理人、付款方式以及开户行、账号等。已经执行的合同要严格查验是否按照条款执行, 对物品运输、验收、运行、入库等环节的手续是否齐全、合法, 属于基建类的还要对工程进展情况进行核查。如果列支项目属于预付工程款, 必须严格控制比例, 在工程竣工之后要对工程决算和验收环节严格把关, 体现审核人员会计控制与会计监督的职能作用。

综上所述, 医院财务管理中的审核工作事关医院财务制度执行和日常运行的质量, 应当引起高度重视, 夯实工作环节, 弥补存在缺陷, 全面提升工作质量和效率。

摘要：在医院财务管理工作中, 审核环节属于非常重要的内容, 对规范医院管理以及保障良性运行等方面具有积极的意义。财务管理中的审核工作侧重于对医院运行过程中的收支进行有效监督, 能够强化经济核算、财务管理以及会计控制与监督等方面的职能, 促进医院管理规范化程度提升。

关键词：医院财务管理,审核工作,作用分析

参考文献

[1]杜彦扉.新医院会计制度实务探讨[J].现代商业.2012 (05) .

[2]丰树叶.浅析如何做好医院基建项目内部审计[J].中国临床研究.2011 (09) .

医院的财务管理工作 篇9

一、医院财务管理制度存在的问题分析

(一) 缺乏完善的财务管理制度。

资金的良性循环是实现医院整体目标的重要保证, 资金流失或运用的低效率将严重阻碍医院的良性发展, 削弱与其它医疗单位的竞争力。目前, 不少医院财务管理由于缺乏有效的财务监管存在着资金黑洞和私设小金库的现象, 例如医疗设施采购过程中回扣现象、不切实际的扩大规模等。因此, 如何保证医院资金的使用效率, 提高医院管理水平, 促进医院各项工作健康可持续发展是一个急需解决的问题。

(二) 预算管理制度不全控制不到位。

1、医院财务管理中预算管理意识淡薄, 账实不符、支出随意性大现象严重。

首先, 医院预算管理是为了实现医院既定的目标, 通过编制业务收支计划、投资计划等预算, 并运用行政手段贯彻执行的一种管理形式。实际工作中领导预算管理意识淡薄, 使得预算的执行缺乏刚性, 没有按照预算项目控制经费, 使经费开支缺乏法律依据, 造成预算经费开支与实际开支差距过大。其次, 目前医院资金的管理运作还保留有行政管理的色彩, 财务管理存在一些问题:一是资产账实不符。部分设备已报废但找不到实物, 也未上交财务处理残值;或者转移至其他医院, 但没有任何移交手续等。二是支出随意性大。多数医院内部管理不规范, 非成本性支出及其他支出控制不当, 损失浪费严重。

2、收入失真, 资金不足, 支出结构不合理

2.1 收入失真:

药品收入所占比例过高, 业务收支结余不多。应收账款隐患较多, 极易产生坏账, 导致真实收入减少。医院现在的收入主要来源于各类医保病人支付的费用, 这些收入中包含着相当一部分医疗保险超支费用, 主要是由于用药范围超标、用药种类与入院病种不尽吻合、住院时间长、用药费用超标等原因造成。从收入费用的角度, 这些超支费用确实成为医院收入的一部分, 但是这些收入被医保扣款后成了一种虚假的收入沉淀, 加上医保基金实行后付制和定期结算制度, 医保应付款无法及时成为当期的现金流。

2.2 资金不足:

财政对医院的投入, 相当于医院发展而言, 严重不足。医疗服务收入补偿不合理, 医疗服务收费一直实行计划管理, 政府部门统一定价, 使医疗服务收费低于实际成本。利用贷款筹资风险增加。近年来, 卫生行业固定资产投资增长迅猛, 大部分投资由医疗机构自筹。在政策鼓励和自身需要的双重刺激下, 公立医院普遍采用了负债融资经营的筹资策略, 资产负债率逐年上升, 长期偿债能力减弱, 贷款筹资风险加大。

2.3 支出结构不合理:

医院公务经费支出较大, 人员经费比例过大, 增长过快, 业务经费的比例过小, 增长较慢。从业务经费支出结构看, 用于教学、科研、图书、人员培训等方面的支出较少;用于办公费、差旅费、水电费、电话费、等方面的支出较多。

(三) 医院缺少专业的、业务素质过硬的财务人员

现代医院财务管理人员中专业人员缺乏, 中高级职称人才流失严重, 现有的财务工作人员很多都是由医学专业改行, 没有经过专业的财务管理方面培训, 存在理论基础薄弱, 知识结构老化, 业务能力不强, 自我要求不高, 工作效率低下等问题, 造成医院财务核算水准低, 反馈信息失真, 内控制度不完善等一系列问题的出现。

(四) 固定资产管理不规范

集中表现为重复引进大型设备, 设备购置与应用开发、效益评估相脱节, 导致设备闲置。此外, 公立医院固定资产科目设置不甚合理, 缺少折旧计提科目, 并且随着固定资产购入方式的日益灵活, 现有科目设置无法满足像融资租赁、非货币交换取得固定资产、购入二手固定资产等业务管理的需要。

二、对策

(一) 更新观念, 确立财务管理的新思路

建立科学有效的管理组织体系, 实行精细财务管理, 以前医院实行的是“统一领导、分级负责、归口管理”的财务管理体制, 实行的是指令性差额预算拨。随着卫生事业改革的深化, 激烈的医疗市场竞争要求医院树立综合效益观念, 要在将社会效益放在首位的前提下兼顾经济效益, 对医院来说:“精细管理”体现在医疗服务的精耕细作、医疗技术上的精益求精、经营管理上的精打细算。医院实行“统一领导集中管理”的财务制度, 医院的经济活动在主管院长的领导下, 由医院财务部门统一管理。医院分管领导要严格把好分管部门的经济支出关。医院效益的好坏来源于各医疗科室的经济效益。为使各医疗科室获得较好的经营效益, 分管领导应对本部门的经济活动负责。对各项经费开支应严格控制, 对付款的必要性、手续的合法性、真实性负责。

还必须强化内部审计, 实施全面监督制度。审核的内容主要是严格检查和反馈金额计算是否有误、报销单据是否真实、付款方式是否合法, 使差错得以纠正, 如审核不严出现漏洞, 要追究有关部门及有关当事人的经济责任。

(二) 完善制度建设, 严格预算管理, 进一步加大预算约束力度

在经费不足、供需矛盾突出的形势下, 医院必须抓住龙头, 精打细算, 坚持按标准定盘子, 并把长远建设与解决现实问题有机地结合起来, 立足现有财力, 正确处理好需要与可能、重点和一般的关系。同时, 进一步强化预算就是法规的意识, 完善相关制度和措施, 健全预算编制、执行和考评机制, 严格预算管理责任制, 规范预算管理行为, 增强预算约束力, 切实把住预算管理每一个环节, 确保实现资金安全。

(三) 抓好财务动态管理, 建立财务公开制度

财务动态管理是一个全新的财务管理模式, 是对计划经济条件下旧的财务管理模式的突破。动态财务管理的内容、范围及方法包括:如资产管理, 包括固定资产和流动资产, 主要有医疗设备、药品、库存物资、债权和银行存款, 这些资产是医院开展医疗服务所必需的、变化较大且易于流失资产, 对医疗服务的数量和质量有直接的影响等。财务公开制度有利于增强医院领导干部的廉洁自律意识, 促进党风廉政建设;有利于凝聚广大医务工作者的智慧和力量, 推进医院管理的民主化、规范化、科学化, 提高医院经济效益, 增强医院的竞争力;有利于维护医院职工的主人翁地位, 保证医院职工依法对医院重大财务事项行使审议权、决定权和监督权。

(四) 培养学习型财务队伍, 建立理财新理念

1、积极组织教育培训, 提高财务人员素质为确保现代财务管理更好地服务于医院, 努力提高医院财务人员的整体素质, 医院应积极组织财务人员参加教育培训, 科室内部要定期组织财务人员进行业务学习, 把握国内外最新的财务动态, 还应创造条件鼓励财务人员参加学术交流。财务人员要不断的学习经济和财会理论知识, 掌握现代化的科学管理方法, 运用现代数学、法学等多方面的知识从经济、社会、法律等多方面多角度进行分析并制定相应的理财方案。

2、更新理财观念, 适应现代医院管理的要求现代医院制度的建立赋予了医院自主理财的权利, 也将现代医院理财置于市场经济的大环境中, 这就对财务人员提出了更高的要求, 财务人员必须树立适应新经济的理财观念。这主要包括:会计信息化观念、科学发展观念、风险观念以及创新理念。

(五) 再造固定资产管理机制

针对医院现实建立一个切实可行的固定资产管理清查制度, 是必要的。财务部门与其他部门密切配合, 定期对固定资产进行清查, 防止资产的浪费和损失。加强验收和入库计量工作, 所有的物资在入库前办理入库手续, 固定资产应单独建账, 在使用当中如果发生了转移应该有转移手续, 固定资产报废要有相关部门批准手续, 并及时调整账目, 确保期末入库物资真实完整, 做到账账相符, 账实相符, 账卡相符, 保证资产的完整性, 堵塞漏洞, 有效防止国有资产流失。对于没有办理竣工结算等有关手续, 固定资产已使用的, 尽快办理竣工结算, 调整在建工程和固定资产账户。

三、结论

医院物价管理工作的思考 篇10

1 医院物价管理工作当中存在的问题

第一, 医院内部管理不健全。

有些医院往往只重视大型医疗设备的添置与管理, 忽视了对卫生材料等消耗过程的跟踪与管理。如一次性消耗品的物价政策是500以下定价加价5%, 500以上加价10%, 药品的加成率为15%, 都是按百分比加成收费。医院在采购药品的过程时, 同一治疗效果的一次性耗材、药品, 当然希望采购价格更高的药品, 这样加价就更大:如过敏药物“卡玛西平”, 国产西安杨森的进价为14.5元一盒, 一盒18片, 而瑞士进口的进价为23.8元一盒, 每盒6片, 均为每日口服1片, 每片价格却相差5倍, 这就是公立医院药房中, 进口药品多的根本原因。因为加价越多医院的收入越高, 但同时患者负担越重。从短期来看, 医院从中获利, 但从长期医院管理角度来看, 必将流失就诊患者, 因为患者治病也会比较价格与服务的性价比。但从现阶段来看, 全社会医疗资源紧缺, 公立医院就诊还存在“一诊难求”的情况, 短期来看医院没有患者流失之忧。

第二, 临床科室追求高收入, 损害病人利益。

实际医疗工作中, 一些临床科室不顾病人利益, 一味追求高收入。在治疗过程中, 欺于病人对医疗知识一窍不通, 为了自身的经济利益, 要求病人重复检查, 向病人重复收费。或者, 同等情况下使用高价格一次性耗材、药品, 制定高价格的治疗方案, 向病人多收费。

第三, 物价管理人员管理水平参差不齐。

由于医院物价管理机构组建时间短, 大多数医院的物价管理人员由会计人员或护士转行而来或兼任, 缺乏物价管理的系统理论知识。上岗前, 只进行了一些突击性的培训, 对于物价政策的理解, 基本停留在字面上, 而没有应具备的实操性。同时, 国内各医学院校毕业的相关医疗管理专业人才也十分匮乏, 这方面的人才招聘与储备也有一定的现实困难。

第四, 物价政策操作与实施困难。

由于物价工作执行者对政策理解不一致, 以及医院对物价监督工作的不到位, 存在不同程度的扩大收费、自立项目收费、分解收费、多收费等现象;由于一些医疗项目收费标准包括和界定的内容和范围不明确, 医护人员理解上存在偏差, 导致实际医疗活动中, 物价工作不便操作、难以把握, 造成多收费或扩大收费标准。

第五, 目前医院“三大库的管理不统一”。

当前医院中包括药品库、物价库、医保库, 实际工作中各家医院维护也不尽相同, 没有明确相关职责, 单就医保库的维护, 有些医院是物价维护、有些是医保办维护、有些是信息部门维护, 造成各家医院形式各异。负责任的单位能够顺利开展工作, 不负责任的就形同虚设, 部门间相互扯皮。物价或信息维护的单位由于物价专职人员对医疗业务、医保政策的不理解, 不能独立完成工作, 需要同医保部门协同工作, 物价库、医保库两系统的上级单位配置的信息软件不一致, 医保系统不能与医院物价系统数据对接, 造成不必要的重复工作。

2 解决医院物价管理工作的几点建议

第一, 加强物价工作人员的业务培训与人才培养。

现阶段, 物价工作由财务工作人员操作, 只能做到宏观管理与制度上的约束, 人员整体水平不足, 对上岗人员要实施更加符合实际的岗上培训, 对口专业人才的招聘也要加强吸收力度, 结合实际工作, 培养出业务过硬, 有很强责任心与全局意识, 能够清晰界定每项收费标准的合格物价人才。做到既不让医院利益受损, 也不让患者承受不应有的负担。

第二, 加强管理与监督, 加强制度的建设与落实。

对于物价工作的管理, 可以借鉴财务的管理模式, 重视制度的落实与制定。每一项价格新增与变动必须有严格的逐级审批手续, 对于新开展的收费项目向发改委备案, 对于调价项目要由院内医务部门审批。在手续齐备的情况下, 只有物价工作人员相互监督, 才可以更改物价库。实施全面的制度化管理, 减少人为影响因素。

第三, 加强医疗收费透明度, 完善监控体系与医患沟通体系。

医院要有完善的收费管理制度, 严格的内控制度。物价部门需设专人接待患者的投诉及来电。在门诊和住院大厅设立查询系统, 为患者提供查询服务, 对于一些广大患者关心的物价问题, 要多倾听、多了解, 并与上级部门积极反映, 做到价格公开透明。这样既保护患者的合法权益, 又提高医院的声誉, 增加医院品牌价值的无形资产。

第四, 加强医疗物价数据系统的建设以及同相关信息系统的对接工作。

在各部门相关上级单位的信息化没有到位前, 可以寻求第三方软件支持, 以实现数据在多部门间的信息互动。

第五, 对采购目录中的药品、材料, 参考招标制度, 实施有监督的性价比制度, 即同种药品、同种医用材料, 在性能满足治疗要求的情况下, 择价低者。

服务、检查、治疗项目, 实行医疗项目一票到底, 在确保医疗效果的前提下, 尽可能减少患者的实际支出。

医院的财务管理工作 篇11

【关键词】基层医院  财务管理  市场竞争

在基层医院管理中财务管理是重要构成部分，占据重要地位，对基层医院的生存和发展有决定性作用。基于新医改背景下，基层医院必须不断改进并健全财务管理体系，对财务工作实施动态化和全方位的监督管理，确保能为基层医院的经营和决策提供有力支撑。

一、当前基层医院财务管理存在的问题

基于新医改背景下，基层医院财务管理工作还存在如下问题：1、缺乏市场竞争意识。在国内，很多基层医院经营的主要目的都不是营利，而是为社会公益事业服务，医院需要的资金都是国家财政部门统一分配，这就使得一些基层医院缺乏市场竞争意识，不重视医院的财务工作。2、很多基层医院的预算编制显得很随意，只为应付上级检查;在执行过程中更是随意与盲目，“哪儿需要就朝哪儿钻”。3、缺乏规范的会计凭证以及账簿管理。在填写与传递会计凭证以及登记、结账核对会计账簿等方面，同会计制度的标准还存一定差距，如：签章不完整、凭证摘要书写缺乏规范性等问题仍比较明显，尤其是在调整人员时，未落实交接手续的监督管理，或是交接手续过于简单。4、流动资产管理不完善，鉴于基层医院缺乏完善的内部财务管理制度以及管理方法，使得财务管理显得很混乱，有很多漏洞，责任也较模糊，重供给轻管理和重钱财轻物质的情况比较明显，进而导致物质浪费、流失等问题[1]。

二、基层医院财务管理的有效对策

（一）强化市场竞争意识

基层医院在经营过程中要承担基本的社会责任——救死扶伤，同时还要注重自身的经营和管理情况，不仅要接受各级政府以及财政部门分拨的资金，还要对这些的资金进行合理、有效管理，增强自身市场竞争意识。随着国内经济的不断发展，以及各类私立医院和民营医院数量的增加，基层医院怎样在竞争激烈的市场中生存和发展下去，是基层医院财务管理工作的研究重点。本文认为，基层医院必须树立较强的市场竞争意识，在财务管理工作中自觉树立较强的风险和竞争意识，紧抓每一个发展机遇，促进财务管理的创新和改革，进而确保基层医院能在新医改背景下以及竞争激烈的市场环境中生存和稳定发展。

（二）完善内部财务管理制度

完善的内部财务管理制度能有效约束基层医院员工的行为，确保其严格、认真、自觉落实各项财务工作。基层医院应针对采购、保管、现金收支等业务制定完善的授权审批制度，强化对医院物品及收款的管理;严格财务预算，制定定期分析检查制度，查找发生额度同预算间的差异因素，及时作出调整和控制;基层医院应基于适度授权基础上，制定完善的财务收支审批制度，明确规定有关工作人员的责任、权限以及授权批准范围，确保其自觉履行职责，肩负责任;基层医院还要对各项收支活动展开合法、合理的监督与控制，并积极展开外部监督，有效解决漏洞、浪费、流失等问题。

（三）有效落实预算管理措施

基层医院在财务预算时必须要全面落实预算管理，基于基层医院的长远发展为基础，结合具体情况与变化，合理调整实际项目;在进行预算编制时，要稳当投资，统筹兼顾，根据管理制度合理支出财务。这就要求基层医院必须制定健全的预算管理机制和制度，制定《现金流动制度》结合现金收入量决定现金流出量;制定《基层医院部门及员工考核机制》，严格考核并监督各个部门及医院员工，倘若支出的资金与预算的资金支出量有很大偏差，就要及时控制并调整，有效保障基层医院的预算管理。

（四）转变观念强化财务管理

基层医院财务管理的本质目的就是有效管理基层医院的费用以及成本，只有合理控制医院成本，才能为资金流出量的决策提供支撑和依据。借助财务管理方式实施成本预算，充分发挥现有资源的作用，防止浪费和流失，减少劳动资金支出量，如此一来，基层医院才能获取更高的经济效益。此外，基层医院还应结合自身实际情况，强化财务部门与相关部门的沟通交流，制定健全的《基层医院资产管理制度》，及时清查并处理过期器材，防止物质浪费、闲置或流失;制定《基层医院资产清查制度》，准确核实医院的资产情况[2]。同时，基层医院还应注重对员工的培训与教育，强化其责任感与管理能力，有效保障医院资金安全。

三、结语

综上所述，在新医改背景下和新形势发展环境下，基层医院的财务管理工作十分重要，对基层医院的生存与发展有决定性作用，为此，基层医院领导以及全体员工都应自觉重视财务管理工作，树立较强的风险意识和竞争意识，正视财务管理存在的不足，采取多种措施强化基层医院财务管理，促进基层医院长远发展。

参考文献

[1]包春梅.基层医院财务管理的探索与思考[J].中国市场，2014（17）：117-118.

浅谈医院护理工作的管理 篇12

护理管理是护理领导者行使职权, 促使护理人员为病人或健康人提供良好优质服务的管理过程。

2 护理管理的特点与作用

护理管理的特点是以提高护理质量为主要目标的工作程序, 其内容可分为行政、业务和教育管理3个部分。护理管理的作用是通过运用科学的管理理论和方法, 对护理人员及护理工作进行管理, 促进护理学科的发展, 从而提高护理质量。

3 护理工作的技术管理

3.1 护理技术管理的意义

护理技术管理是医院技术管理的组成部分。加强技术管理可以提高技术水平及医疗护质量。护理技术质量直接影响着医疗效果, 又是衡量医院护理管理水平的重要标志, 护理技术管理的核心是质量控制。

3.2 护理技术管理的作用

加强护理技术管理, 可以充分发挥技术和医疗仪器、设备的最大效能, 起到事半功倍的作用;有利于促进各科室之间协作, 现代医学技术协作要求越来越高。

3.3 护理技术管理的内容

(1) 掌握“三基”, 即基本理论、基本知识、基本技能; (2) 加强临床专科护理技术训练; (3) 提高特殊护理技能; (4) 开展护理新技术、新业务; (5) 安全技术管理、要求达到无事故、无护理意外等; (6) 运用新理论, 开展身心整体护理; (7) 开展护理科研、护理学术活动。

3.4 制定护理技术操作规程原则

(1) 根据技术操作的目的、要求, 制定操作方法和步骤; (2) 技术操作的具体步骤必须符合人体解剖、生理、病理、心理的特点, 避免增加病人痛苦; (3) 各项技术操作应严格掌握清洁、消毒、无菌和预防医院内感染的原则; (4) 各项技术操作目的, 必须符合疾病的诊断和治疗并保证病人的安全; (5) 制订护理技术操作每项要求, 要以省人力、物力、时间, 消除无效动作, 减少病人痛苦, 使病人舒适, 保证质量, 符合科学性为原则。

3.5 执行护理技术操作规程的原则

(1) 首先应了解技术操作的目的, 掌握病情, 不可盲目执行; (2) 执行各项技术操作前, 应备齐用物, 做好准备工作, 向病人解释操作的目的和方法, 以取得病人的合作; (3) 认真执行查对制度, 严格遵循操作规程, 防止发生差错事故及意外, 确保病人安全; (4) 操作时, 要根据局部解剖生理特点, 以娴熟的技术取得良好的效果; (5) 操作中, 必须严密观察病人的生命体征和病情变化; (6) 按省时、节力原则, 避免疲劳, 提高功效。

4 护理质量要素和评价

4.1 护理质量要素

育程度; (3) 技术水平及业务训练程度; (4) 护理质量标准的健全程度; (5) 护理用具的先进程度; (6) 物质器材保证程度。

明确护理质量要素的意义, 是抓住护理质量问题, 形成护理质量管理体系的主要内容, 以全面实施护理质量管理与控制。

4.2 护理质量评价

(1) 目的:护理质量的评价是判断预定的护理标准所取得的进展和终末质量。 (1) 可以说明护理工作的价值, 证明和使人确信, 已给病人提供有质量的护理; (2) 可以衡量各项护理标准是否达到, 检测工作进展程度和达到的水平; (3) 根据所提供的护理质量, 评价护理质量标准是否满足需要, 为管理者决策标准提供依据; (4) 通过评价肯定成绩, 找出缺点; (5) 为护理人员提供继续教育的内容和方向。

(2) 内容:护理质量评价内容包括要素质量评价, 环节质量评价和终末质量评价。 (1) 要素质量评价:主要评价护理人员素质、护理服务行为, 包括护理人员和她所执行的任务有关的基本素质。 (2) 环节质量评价:评价各项护理标准实施的进展情况, 这是护理质量评价的主要内容。 (3) 终末质量评价:评价的结果对病人的影响怎么样;也就是病人对护理结果的满意程度。

4.3 评价方法

评价工作是一个复杂的过程, 也是不断循环逐步提高的过程。

(1) 制定评价标准:评价标准要具体化, 要使被评价对象能做得到, 尽量量化, 便于考察, 并符合实际。 (2) 实地检查和收集有关信息:用实地检查、现场观察的方法获取第一手资料, 从护理病历记载中以及交班报告, 医院执行记录中收集信息。 (3) 收到的资料与标准对照:检查完成了多少, 没有完成多少, 后果怎样。 (4) 判断评分:评价的最后判断是对其运行水平的描述。可以把定性的标准转化成定量的标准, 便于统一作出判断。 (5) 分析评价:是对评价的过程进行分析, 分析评价标准是否完整、适合, 收集的信息是否可靠, 方法是否正确, 判断的前后使用的标准是否一致等。 (6) 反馈:评价的目的是为了改进工作, 提高护理质量。所以应充分利用评价的结果, 不应是形式主义的无效的评价。把评价结果进行分析并反馈给护理人员, 肯定成绩, 表扬优良, 对差的提出纠正方案, 以改进护理工作。

参考文献

[1]彭锦秀.县级医院护理管理方法探讨[J].护理管理杂志, 2003, 3 (3) :52.

[2]谭振花, 魏玲本, 高更春.医院护理管理模式改革之初探[J].实用护理杂志, 2003, 9 (9) :53.