心理学复习大纲复习

心理学复习大纲复习（共8篇）

心理学复习大纲复习 篇1

第一章：心理与心理学

心理学的研究对象

（1）“心灵” “灵魂”—心理学最早的定义就是“对心灵或灵魂的解说”

心理学成为一门独立的学科：19世纪初叶 赫尔巴特（德）

（2）心理学的研究对象就是人的行为和心理活动的规律

心理学最主要的就是研究人的心理现象，揭示心理现象及其变化发展规律，并对他们进行科学解释。

（3）心理学研究对象示意图

认识过程（感知、记忆、想象、思维等）

心理过程情感过程（喜、怒、哀、恶、惧等）

个体心理意志过程（采取决定、执行决定等）

个体倾向性（需要、兴趣、动机、信念等）

个体心理能力（一般能力、特殊能力等）

个体心理特征气质（多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质等）性格（谦虚、勤奋、乐群、勇敢等）

自我意识

第三章：认知过程

1.感觉与知觉

感觉的分类：远距离感觉、近距离感觉和内部感觉。

视觉适应：在刺激物持续作用下感受性发生的变化。

2.知觉及其特征P74-78（整小节要看）

（1）知觉的概念与种类

A.知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体的反映。知觉是在感觉的基础上产生的。是对感觉信息的整合和解释。

B.分类：根据在知觉中起主导作用的感觉器官的特性分为—视知觉、听触觉、触知觉、嗅知觉等

根据知觉所反映的事物的主观特性分为—

空间知觉（处理物体的大小、形状、方位和距离的信息）

时间知觉（解决事物的延续性和顺序性）

运动知觉（处理物体在空间的位移）

社会知觉（关于个体对客观事物社会性特征的知觉）

（2）知觉的基本特征：

A.整体性：格式塔原则（对整体的知觉不等于并且大一对个别感觉的总和）格式塔原则的几条规律：接近性

相似性

连续性

封闭性

良好图形

B.选择性

C.理解性

D.恒常性：大小恒常性、形状恒常性、颜色恒常性

3.注意P80-90（整节要看）

（1）注意的概述：

A.什么是注意：是心理活动（意识）对一定对象的选择和集中。它具有两种基本特征：选

择性和集中性。

B.注意的分类：不随意注意、随意注意、随意后注意

4.注意的理论

A.注意的过滤器理论—早期选择模型

衰减模型

晚期选择模型

B.注意的资源分配理论

5.注意的品质: 注意的广度

注意的稳定性

注意的分配

注意的转移

6.记忆P91-106（整节要看）

（1）记忆概述

A.什么是记忆：在头脑中积累、保存和提取个体经验的心理过程。

B.记忆的分类：感觉记忆（储存时间为0.25-2秒）

短时记忆（保持时间为5秒-2分钟，容量有限，大约为7±2个单位）

长时记忆（保存时间长，从1分钟以上到许多年甚至终身，容量没有限度）

陈述性记忆（处理陈述性知识，即事实类信息）

程序性记忆（又称技能记忆）

C.记忆的三个基本过程—编码、保持、提取

（2）长时记忆中的遗忘

A.遗忘的进程与艾宾浩斯遗忘曲线

从艾宾浩斯的遗忘曲线中可以看到，遗忘的过程是不均衡的：在第一个小时内，保存

长时记忆中的信息迅速减少，然后，遗忘的速度逐渐变慢。

B.遗忘的原因及其影响因素：

衰退理论

干扰理论—倒摄抑制、前摄抑制

提取失败理论

动机性遗忘理论

C.提高记忆能力的方法：

明确记忆的目的任务

充分利用无意记忆

在理解的基础上进行记忆

合理地安排记忆材料

适当运用记忆术

（3）防止遗忘的有效方法——复习

合理安排复习时间

恰当地安排复习材料

反复阅读与试图回忆相结合复习方法的多样化

7.思维与语言

（1）思维概述

A.什么是思维：以人已有的知识为中介，对客观事物的概括的、间接的反映。它借助语言、表象或动作实现，是认知活动的高级形式。

B.思维具有间接性与概括性的特点。

（2）思维的分类：直觉动作思维、具体形象思维、抽象逻辑思维

聚合思维、发散思维

常规思维、创造性思维

（3）问题解决

A.问题解决的特征：目标指向性

操作系列性

认知性操作

B.问题解决的策略和方法：算法式

启发式

手段—目的分析法

爬山法

逆向工作法

C.影响问题解决的因素：①问题表征的方式

②无关信息的干扰

③功能固着性

④定势

⑤动机强度（“耶基斯—道德森定律”）

⑥酝酿效应 ⑦专家和新手 ⑧光环效应 ⑨刻板效应

（4）创造性思维及其培养：激发学习动机，培养学习兴趣和求知欲

改变传统的评定学习成绩的观念，鼓励学生的创造性行为

培养学生的发散思维和集中思维的能力

引导学生积极参加创造性活动

第四章：学习心理

1.学生的学习具有的特点：接受性、间接性、高效性、教育性、年龄差异性

2.学习的分类：

（1）依据学习目标（布卢姆）：认知学习、情感学习、动作技能学习

由低到高分为六级：知识、领会、应用、分析、综合、评价

（2）依据学习方式（奥苏伯尔）：接受学习与发现学习

机械学习与意义学习

3.行为主义学习理论：斯金纳的操作性条件作用理论

班杜拉的社会学习理论

4.认知主义学习理论：布鲁纳的认知结构学习论（“三基”—基本概念、基本知识、基本原

理）

奥苏伯尔的认知同化学习论

加涅的信息加工论

5、建构主义学习观：学习是学习者主动建构知识的意义的过程，对知识的理解只能由个体

学习者在自己经验背景的基础上建构起来。

建构主义教学法：①随机通达教学②支架式教学③情境性（抛锚性）教学④交互式教学

第六章：智力与创造力培养

（1）创造力培养的环境与条件：创造力培养的九点建议P225

（2）创造力培养的主要内容：

培养好奇心，激发求知欲

创造性思维的训练—训练发散思维、培养直觉思维、发展形象思维

创造个性的培养

（3）实用创造技法及训练：①缺点列举法②希望点列举法③特征点列举法

④头脑风暴法⑤移植法⑥类比法

⑦组合法⑧分解法⑨检查单法

第七章：动机与学习

1.人本主义的学习动机理论：马斯洛的需要层次论

马斯洛需要层次结构图 P245

自我实现的需要

审美的需要成长需要

认知的需要

自尊的需要

隶属与爱的需要基本需要

安全需要

生理需要

2.培养学习动机的若干措施：

（1）促进外在动机向内在动机的转化

（2）通过满足基本需要引导学生追求成长需要

（3）从学业成败的经历中学会合理归因

（4）利用教师正确的反馈信息激发学习动机

第八章：人格

1.人格的特征：

（1）独特性

（2）稳定性

（3）整体性

（4）社会性和生物性

（5）功能性

2.气质类型：

（1）胆汁质

（2）多血质

（3）黏液质

（4）抑郁质

3.影响人格的因素：

（1）生物遗传因素

（2）自然环境因素

（3）文化环境因素

（4）家庭环境因素

（5）学校环境因素

（6）大众传媒

（7）自我调节因素

4.人格测验：

人格的问卷调查

人格的投射测验

人格的情境测验

第九章：情绪、压力与健康

（大题）1.情绪管理策略：

（1）宣泄法：痛苦、倾诉、写日记、运动等

（2）身心放松法：生理放松法—深呼吸法、肌肉放松训练等

心理放松法—闭着眼睛想象一些广阔、宁静、舒缓的画面或场景，可配用一些放松音乐

身心连锁放松法—利用人的意念来指示身体做出松弛的反应，比如自主

训练法通过意念来调节体温

（3）暗示法：积极的暗示

消极的暗示

（4）思维转化法：也就是我们常说的“换个角度看问题”

（5）升华发：是一种最为有效的情绪宣泄方式。将情绪激起的能量投射到战胜挫折，或者

有利有益于社会和个人成长的活动 中去，使其变得具有建设性和创造性。如

歌德失恋后写出流传后世的名著《少年维特之烦恼》等。

（6）环境调节法：环境对人的情绪也能期待一定调节作用。到外面走走或者整理房间，环

境改变了，心情也就会随之有所改变

心理学复习大纲复习 篇2

一、钻研考试大纲, 掌握复习方向

考试复习大纲既是命题的依据和指导原则, 又是复习目标的指导说明。认真学习、钻研考试复习大纲, 可使我们对考试要求更加明确、具体, 从而把握重、难点, 减少在复习时的盲目性和随意性, 牢牢掌握复习方向。

《电工基础》考试复习大纲指出:“考生复习《电工基础》课程时, 应系统掌握电路的基本理论和分析计算方法, 同时还应掌握必要的实验操作技能。”可见, 复习《电工基础》的重点应放在理解和掌握物理概念、基本理论、工作原理和基本方法, 以及综合运用这些理论、知识和方法分析、解决基本实际问题的能力上。考试复习大纲将所学内容分为四大部分, 对所列内容提出了解、理解、掌握、熟悉掌握四个层次的要求。直流电路部分, 占分比为25%, 要求学生掌握电动势、电流、电压的参考方向和数值正负的意义及在电路计算时的应用;掌握电阻串、并联的特点和作用, 能分析和计算简单混联电路;能熟练运用支路电流法、叠加原理、戴维宁定理、电源变换等方法来求解支路电流或电压, 培养学生一题多解的思维方法, 以及几种方法的联合运用, 达到融会贯通的能力。正弦交流电路部分 (包括三相交流电路) 是重点内容, 占分比为40%, 要求学生掌握分析正弦交流电路的方法:时域关系法、相量法和相量图法;用分析单相交流电路的思维方法来分析三相交流电路, 掌握三相对称负载星形联接和三角形联接的三相电路中线电压与相电压、线电流与相电流之间的关系及计算。磁场和电磁感应部分, 占分比为15%, 要求学生熟练掌握安培定则、左手定则、右手定则、楞次定律和法拉第电磁感应定律。其他部分占分比为20%, 包括电容、变压器、交流电动机、非正弦周期电路和瞬态过程。对照考试复习大纲, 我们可以知道哪些要考, 哪些不要考, 从而把握重、难点, 为复习提供很好的方向。

二、改进教学方法, 提高课堂效率

江苏省普通高校对口单独招生考试的改革使试题的难度降低, 但知识的广度拓宽, 兼顾学科知识点的考查比例增加。根据高考改革的这一新趋势, 在复习教学中一定要注意把握好教学方法, 按照考试说明中的要求全面复习。

1. 探索多元化的教学模式, 提高教学质量。

电工基础这门课内容杂、概念多, 而且抽象、枯燥, 我们要改变传统的教学模式, 尝试采用对比法、比喻法、实验法、归纳总结法等灵活多样的教学方法, 充分调动学生的积极性, 激发学生的好奇心、求知欲, 培养其学习兴趣, 这对提高课堂教学质量很有帮助。如复习电容时, 可把电容器的串并联和电阻的串并联列在一张表上进行对比记忆。为了防止学生混淆楞次定律中“阻碍”和“阻止”的含义, 正确把握“阻碍、变化”四个字, 可采用比喻的方法, 从而降低教学难度, 有效地调动学生学习的积极性。在介绍日光灯工作原理时, 可让学生做日光灯电路这个实验, 使学生对自感、日光灯电路的组成及各部分的作用有更深刻的了解, 同时结合交流电路的功率因数, 让学生思考怎样才能提高电路的功率因数, 从而使前后知识得到很好的贯穿, 同时又可以培养学生的实践操作能力和严谨的科学作风。

2. 采用现代化的教学手段, 提高课堂效率。

随着幻灯、投影、多媒体技术的发展和普及, 教学工作应充分利用这些现代化的工具进行教学, 这样既可增加感性认识, 又利于加深学生对该部分内容的理解和记忆, 从而提高课堂效率, 同时也可提高学生实际应用的能力, 培养学生的创新意识。例如在学习电动势和闭合电路欧姆定律这一节内容时, 由于原理抽象, 学生普遍掌握不好。通过采用多媒体CAD课件, 将电动势的内部电荷移动情况和闭合电路中电荷移动情况、电压表、电流表的指针摆动情况, 通过动画的形式展现出来, 而后采用启发式和课堂设疑法, 提出问题:在电动势的内部正电荷是在什么力作用下移动的, 方向如何?闭合电路中电源的作用是什么?电阻的作用是什么?电路中电流与电源端电压的关系如何?等等, 让学生来回答, 可激发学生的学习兴趣和强烈的求知欲望, 全面提高课堂效率。

3. 教学应与生活相联系, 增强教学效果。

在教学中应多举一些生活中的实例, 如电流表改装成电压表、万用电表的使用、滑线式电桥测电阻、电容器质量的判别、互感线圈同名端的判定、电感线圈参数的测量、日光灯电路、串联谐振电路、钳形电流表的应用、电动机铭牌参数的计算等。这些看得见、摸得着的实例, 有利于学生对基本知识、有关理论的理解, 有利于学生形成良好的观察问题、分析问题的习惯, 有利于学生抽象性和创造性思维的形成。

三、强化专项训练, 牢记解题方法

基础知识和基本方法之间有着不可分割的联系。基础知识不熟, 就不能很好地理解, 不能正确地解题;对解题的基本方法不加以复习、应用、归纳, 就不能很好地理解基础知识。因此, 在理解基础知识的同时, 必须进行有针对性的专项训练, 从而掌握一些常规解题方法。如混联电路等效化简, 电路中某点电位及任意两点间电压的计算, 应用戴维宁定理或两种电源模型的等效变换求解电路中某一支路的电流或电压, 用安培定则分析电流方向与磁场方向的关系、左手定则分析电磁力的方向、右手定则分析导体切割磁力线时的感应电流方向, 用楞次定律分析穿过线圈磁通发生变化时的感应电流方向, 用相量法和相量图法求解正弦交流电路、对称 (或不对称) 三相交流电路中线电压与相电压、线电流与相电流之间的关系及计算、瞬态电路三要素 (初始值、稳态值、时间常数) 的求解, 等等。另外, 特别注意欧姆定律、基尔霍夫定律、分析法、排除法、图像法、定性判定法在解选择题、填空题中的应用。训练前, 要对所学内容基本掌握;训练时, 要看懂题意, 注意分析, 要搞清用哪个理论和公式, 以及解题步骤。习题格式要规范、书写要整洁、作图要整齐、答数要单位、计算要正确。通过一条条的具体例题, 让学生巩固和加深对所学理论的理解, 培养分析能力和运算能力, 从而加深对不同题型解题方法的记忆。

四、加强综合考查, 做好查漏补缺

1. 坚持每周一练。

针对职业中学学生学习自觉性差的特点, 在学生对基础知识理解的基础上, 采用督促学生记忆的方法, 坚持每周出一份练习, 主要针对本周所学的重点、难点内容, 从而为学生创造大量的练习机会, 达到拾遗补缺的效果。每次练习后, 做到当天全部完成阅卷、分析, 第二天及时讲评, 让成绩反馈和试卷分析及时与学生见面, 便于学生及时掌握和巩固知识, 使学生的知识积累产生滚雪球效应。

2. 进行阶段测试。

每一单元结束都要进行单元测试, 每次测试都要对学生考试成绩、失分情况作详细的记载, 了解学生对知识的掌握情况。评讲时应从解题方法、运算技巧、心理规律等方面去分析原因, 提供可借鉴的方法, 特别是优秀的解题方法, 要加以表扬, 以激发学生的求异思维。对存在的问题, 要采取积极的措施, 进行补差教学, 保证大多数学生基本掌握考试复习大纲要求的内容。

3. 进行综合训练。

紧扣考试复习大纲, 围绕近几年的高考情况用四至五套模拟试卷进行综合训练, 让学生练习, 达到对所学知识进行归纳和综合的目的, 形成举一反三、运用自如的能力。在训练过程中应强调解题的规范化和解题过程的完整性, 禁止学生在练习中使用计算器, 以培养学生的运算能力。评讲时不可就题讲题, 泛泛而谈, 或者只对答案就完事, 而应该落实到每个知识点上, 分析与高考试题相同或相似类型题目的解题方法, 使之达到模拟训练的目的。

五、进行自我调节, 迎接单招考试

关注考试大纲，提高复习实效 篇3

一、2015年高考考试内容梳理

2015年历史考试大纲中“根据普通高等学校对新生文化素质的要求，依据中华人民共和国教育部2003年颁布的《普通高中课程方案（实验）》和《普通高中历史课程标准（实验）》的必修课程、选修课程系列的内容，确定历史学科考试内容。”必修课程内容具体见下表，选修课程（略）。

二、典型考题解剖

例1.（2012年高考新课标全国文综卷）41.阅读材料，回答问题。

材料

“冲击——反应”曾是国内外史学界解释中国近代历史的模式之一。其主要观点为中国社会存在巨大惰性，缺乏突破传统框架的内部动力；从19世纪中期开始，西方的冲击促使中国发生剧烈变化。有人据此图示中国近代历史变迁（下图）。

根据材料并结合所学知识，评析“冲击——反应”模式。

（要求：对该模式赞成、反对或另有观点均可，观点明确；运用材料中的史实进行评析，史论结合。）

2012年历史考试大纲将教材人教版《高中历史必修1》中的 “鸦片战争”、“太平天国运动”与“甲午战争和八国联军侵华”合并后改写，与教材相比综合性更强，意在强调这个时段的阶段特征。复习时要归纳分析两条主线贯穿这个阶段：一条是西方工业文明对中国的冲击，具体表现为列强发动的一系列侵华战争；另一条是中国社会开始向近代化迈进，具有表现为中国各阶级、各阶层由无意到有意、由浅入深、由表及里学习西方。

本题是紧扣考试大纲的变化设计的，形式新颖、视野开阔、综合性强、开放度高、思维力度大、能力要求高，典型地体现了考试大纲中的四个考核目标与要求。本题中“获取和解读信息”具体表现为历史阅读能力，即读懂历史材料，正确理解题意，并从历史材料中提取有效信息。“调动和运用知识”具体表现为知识迁移能力，即运用已有知识，把握知识间的内在联系，形成知识的网络结构以认识和理解新的历史事物和历史现象；“描述和阐释事物”具体表现为对知识的理解能力；“论证和探讨问题”即对知识的应用能力，运用所学知识与观点，通过比较、分析与归纳、综合等方法对“冲击——反应”模式进行解释、总结，作出合理的分析和正确的评价。

例2.（2013年高考新课标全国文综卷Ⅱ）28.“蓝脸的窦尔敦盗御马，红脸的关公战长沙，黄脸的典韦白脸的曹操，黑脸的张飞叫喳喳。”京剧艺术中人物的脸谱（ ）

A.真实再现了客观历史 B.固化了大众的历史认知

C.正确评断了历史人物 D.提升了历史人物 的价值

2013年历史考试大纲将教材人教版《高中历史必修3》中的“充满魅力的书画和戏曲艺术”拆分为“汉字的起源演变和书画的发展”与“京剧等剧种的产生和发展”。与教材相比考试大纲细化了知识要点。本题就是依照考试大纲拆分出的京剧为切入点，通过京剧脸谱突出对基本文史知识的考查。

例3.（2014年高考天津文综卷）5.达尔文《物种起源》一出版，英国社会学家斯宾塞马上将达尔文的学说运用到社会历史领域，创立了社会达尔文主义。他认为，人类社会也像自然界一样，存在着生存竞争。在竞争中，强者生存了下来，而弱者则被淘汰。只有这样，人类社会才能进步。这种观点（ ）

A.正确。社会科学可以借鉴自然科学理论

B.错误。社会科学不可以借鉴自然科学理论

C.正确。自然科学理论可以移植到社会科学领域

D.错误。自然科学理论不可以移植到社会科学领域

2014年历史考试大纲将教材人教版《高中历史必修3》的“探索生命起源之谜”改写为“进化论”。考试大纲与教材相比更为具体，针对性更强，对考生复习的指导作用更为明显。本题就是以“进化论”为主题，引伸出“社会达尔文主义”，考查考生灵活运用平时掌握的理论、知识、技能去解决新问题的能力。

例4.（2014年高考北京文综卷）（节选）37.（3）世界是联系的，也是多样的。结合“洋务运动”“辛亥革命”和“中华人民共和国成立”三个历史事件的具体史实，回答：中国的有识之士是如何立足国情、学习外来文化的？中国取得了哪些具有自身特色的成果？

2014年历史考试大纲将教材人教版《高中历史必修1》中的“新中国的民主政治建设”写为“民主政治制度的建设”，并补充“中华人民共和国的成立”。本题以联系的世界和多样的世界为切入点，综合考查考生调动、运用所学知识阐释和说明历史现象的能力。

三、复习备考启示

考试大纲是备考复习所需的重要素材和依据，其中蕴涵与高考命题的相关信息、资源和动向，考试大纲中提到试题“有一定的覆盖面”，“问答题的设计，将在考查历史知识的同时，注重能力的考查和情感、态度、价值观的渗透”。备考中我们需要研究考试大纲有关知识和能力这两方面的变化，以提高复习的针对性和实效性。

1.关注考试大纲中考试内容的变化。2015年新课标历史考试内容（必考部分）与教材内容相比，变化的方式有合并、拆分、改写和补充四种。合并的部分强调历史阶段特征，从宏观上把握历史，复习过程中要把握知识线索，宜粗不宜细；拆分的部分强调教材中重要的历史概念、史实，复习过程中应细化这些部分；改写的部分强调知识要点，突显主干知识，复习过程中要举一反三深化知识要点；补充的部分是将教材中重要历史事件加以补充和完善，复习时注意补充部分与教材内容的联系，通过补充内容加深对教材内容的理解。综上所述，我们要结合考试大纲，将教材作为复习资源，灵活运用教材，对考试大纲规定的学科知知识和能力要求，由浅入深、由点到线再到面，构建历史学科的知识网络。

2.关注考试大纲中题型示例的变化。

管理学原理复习大纲（定稿） 篇4

第一章 管理概述

掌握管理的概念及其要素、管理的职能、管理的内容、管理的原则、管理者的角色、管理者的技能。重点掌握管理的概念、管理的职能和管理者的十种角色。第二章 管理理论形成与发展

掌握古典管理理论中的代表人物、主要理论观点，如泰勒的科学管理理论，核心是提高工作效率；法约尔的一般管理理论，提出了管理的五大职能；韦伯的行政组织理论，提出了理性-合法式权威。掌握梅奥及其所领导的霍桑试验的基本发现，如社会人、非正式组织；麦格雷戈的X-Y理论的基本观点。掌握组织文化的结构和组织文化的塑造途径，学习型组织的五项修炼的内容。重点掌握法约尔提出的管理的五大职能、组织文化的塑造途径、学习型组织的五项修炼的内容。第三章 决策

掌握决策的概念、决策的类型、决策的影响因素、决策程序；掌握头脑风暴法的概念、德尔菲法的基本含义和特点；掌握盈亏平衡分析法、决策树法和非确定型决策方法的原理和求解思路。重点掌握决策程序、决策的影响因素。第四章 计划

掌握计划的概念、计划的形式分类；掌握计划的特征；掌握计划的编制程序；掌握计划工作的原理；掌握滚动计划法的特点、目标管理的概念和特点。重点掌握计划的特征、计划的编制程序。第五章 组织与人事

掌握组织的概念；掌握组织设计的程序；掌握管理幅度、管理层次的概念；掌握各种部门化的特点，能够区分是那种类型的部门化，如许多企业按照早、中、晚三班制安排生产活动，属于时间部门化；掌握组织职权的类型、集权与分权的含义；掌握各种组织结构的含义、特点和优缺点；掌握人员配备的原则、主管人员应具备的素质和能力；掌握组织变革的内容。重点掌握组织设计的程序、各种组织结构的含义与特点和优缺点。第六章 领导

掌握领导的概念；掌握领导活动的要素；掌握领导的功能；掌握领导职权的组成；掌握领导方式的类型及各自的特点，掌握不同指挥模式下的领导方式的特点；掌握四分图理论、管理方格图理论、领导权变理论的基本思想。重点掌握不同指挥模式下的领导方式的特点、管理方格图理论中五种典型的领导方式的特征、领导活动的要素。第七章 激励

掌握激励的概念、需要和动机的概念；掌握激励的过程、激励的方法；掌握需要层次理论的五种需要、双因素理论中的两种因素；掌握期望理论、公平理论、强化理论、归因理论的基本思想和代表人物。重点掌握期望理论的内容和应用、需要层次理论的五种需要。第八章 沟通与协调

掌握沟通的概念，沟通过程的四个主要因素；掌握人际沟通的分类、正式人际沟通的网络形式及适用情形；掌握有效沟通的7C原则和有效沟通的技巧；掌握协调的概念和基本要求。重点掌握有效沟通的7C原则和有效沟通的技巧、协调的基本要求。第九章 控制

掌握控制的概念、控制系统的3个基本要素；掌握控制的内容；掌握现场控制、前馈控制和反馈控制的含义；掌握控制过程的3个阶段；掌握预算的概念。重点掌握控制的内容。第十章 创新

掌握创新的概念及创新概念的起源；掌握技术创新的核心内容、制度创新的特征；掌握创新的过程；掌握管理创新的理论依据；掌握管理创新的基本条件；掌握管理创新的过程。重点掌握管理创新的基本条件。

考试题型共五种，填空题、单选题、名词解释、简答题和论述题。上述要掌握的概念出题题型为名词解释，上述要重点掌握的内容出题题型为简答题或论述题。其他内容出题题型为单选题和填空题。希望大家能够按照复习提纲有重点地进行认真复习，对于一些知识能够灵活掌握。

附练习题： 下面是一些练习题（选择题和填空题，对考试有较大帮助，请认真练习）： 选择题：

1.企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是（）A.重效率、轻效果

B.轻效率、重效果

C.重效率、重效果

D.效率和效果都不重视

2.古人云“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（）

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

3.某研究所的一位管理人员告诉自己的朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（）

A.高层管理人员

B.中层管理人员

C.基层管理人员

D.无法判断 4.对基层管理人员而言，其管理技能侧重于（）

A.技术技能

B.概念技能

C.人际技能

D.营销技能 5.管理人员与一般工作人员的根本区别是（）

A.需要与他人配合完成组织目标

B.需要从事具体的文件签发审阅工作

C.需要对自己的工作成果负责

D.需要协调他人的努力以实现组织目标 6.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（）

A.企业家角色

B.干扰对付者角色

C.资源分配者角色

D.谈判者角色 7.管理者需要具有多种技能。其中，管理者对组织发展的远大目标、战略方向的判断力，即洞察组织与环境相互影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力，以及权衡不同方案优劣的能力，这些能力属于以下哪种技能？（）A.技术技能

B.概念技能

C.人际技能

D.战略技能

8.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）A.技术技能

B.概念技能

C.人际技能

D.诊断技能 9.泰勒认为，科学管理的中心问题是（）A.提高劳动生产率

B.增加工资

C.增加利润

D.时间动作分析 10.马克斯韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是（）

A.继承的权力

B.传统的权力

C.超凡的权力

D.理性-合法的权力 11.企业中存在“非正式组织”的观点来源于（）

A.现代管理理论

B.管理过程理论

C.科学管理理论

D.霍桑试验结论 12.（）是从乐观肯定的观点来看待员工的。

A.X理论

B.Y理论

C.超Y理论

D.Z理论

13.“企业管理应随机应变，不存在普遍适用的最好的技术和方法”是（）的观点。

A.社会系统学派

B.经验主义学派

C.权变理论学派

D.管理科学学派 14.管理的计划职能的主要任务是要确定（）

A.组织结构的蓝图

B.组织的领导方式

C.组织目标以及实现目标的途径

D.组织中的工作设计

15.计划的灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越（）

A.大

B.小

C.灵活

D.捉摸不定

16.某顾客到一百货商店考察，查阅了其规章制度手册，有三条引起他的注意：我们只售高贵、时髦的衣服和各种高级用具；货物售出超过30天，不再退还购货款；在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自属于常用计划的哪一种形式？（）A.都是规则

B.都是政策

C.分别是政策、程序、规则

D.分别是政策、规则、程序 17.目标管理中，主管对员工人性的判断是基于（）

A.X理论

B.Y理论

C.超Y理论

D.经济人 18.目标管理中，目标的制定是通过（）

A.自上而下

B.自下而上

C.双向沟通

D.单向沟通 19.决策树适合哪种类型的决策？（）

A.确定型决策

B.风险型决策

C.不确定型决策

D.B和C 20.某公司为了寻找改进管理的途径而召开头脑风暴会议。在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法很荒诞，甚至有时让人感觉离题太远。对于这种情况应该如何处理？（）

A.委婉地打断他，让别人发言

B.及时、断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误

C.会议应该让大家畅所欲言，不应该干预

D.只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他

21.某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（）

A.400台

B.2000台

C.4000台

D.20000台 22.银行设立商业信贷部属于（）

A.职能部门化

B.生产过程部门化

C.产品部门化

D.用户部门化 23.一个金属公司铝试管厂，生产部门由铸造部、锻压部、制管部、成品部、检验包装部5个部门组成，这属于（）

A.职能部门化

B.生产过程部门化

C.产品部门化

D.用户部门化 24.一个企业中处于较低层次的管理人员所做出的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业（）

A.管理人员的素质较高

B.高层主管比较开明

C.组织集权程度较高

D.组织分权程度较高 25.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是（）

A.用人所长原则

B.人事动态平衡原则

C.因事择人原则

D.因材器用原则 26.某知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重病人时，应表现为（）A.专制式领导风格

B.放任式领导风格

C.民主协商式领导风格

D.参与式领导风格

27.如果你是一位股票投资者，你在反复比较了几只股票之后，终于决定购买其中的一只股票。后来的行情表明，这只股票是表现最好的。这时你的后悔值应当为（）

A.0

B.正值

C.负值

D.不好判断 28.根据权变理论，领导是否有效取决于（）

A.稳定的领导行为

B.领导者的品质权威

C.领导者能否适应其所处的具体环境

D.是专制型领导还是民主型领导 29.宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委托维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听完汇报后，准备追求事故的责任，责任应当由谁来承担？（）

A.维修科长

B.维修部经理

C.维修工人

D.工程部经理 30.激励过程是（）

A.需要-动机-行为-绩效

B.绩效-行为-动机-需要 C.动机-行为-绩效-需要

D.行为-绩效-动机-需要

31.一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？（）A.提薪

B.升职

C.解聘威胁

D.工作扩大化

32.激励理论中的双因素理论，涉及一个叫做“保健因素”的概念。它指的是（）A.能影响和促进员工工作满意感的因素

B.能保护员工心理健康的因素

C.能影响和预防员工不满意感发生的因素

D.能预防员工生理疾病的因素 33.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

34.商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一个木棍，声称能将木棍从南门移到北门的奖励500金但没人去尝试。根据期望理论，这是由于（）

A.500金的效价太低

B.居民得到报酬的期望太低

C.居民对完成要求的期望太低

D.大家都不敢尝试

35.王鹏的父亲为了鼓励他发奋学习，向他提出：如果在下学期每门功课考试都达到90分以上，就给物质奖励。在下述什么情况下，王鹏会受到激励而用功学习？（）

A.平时成绩较好，有可能功课都考90分以上 B.奖励的东西是王鹏最想要的 C.父亲说话向来都是算数的 D.上述三种情况同时存在

36.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）A.正强化

B.负强化

C.惩罚

D.忽视

37.小刘大学毕业后，在一家公司工作。几年来他工作积极，最近和其他人合作，成功地开发了一个新程序，领到了较丰厚的奖金。开始时很高兴，随后不久，他无意之中看到了领发奖金一览表，脸色一下子就阴沉了下来。下列哪种理论可以较恰当地予以解释？（）

A.双因素理论

B.期望理论

C.公平理论

D.需要层次理论 38.班主任走进课堂的时候发现王明和李进两位同学趴在桌上睡觉。王明平时是个认真学习的学生，而李进平时表现较差。班主任把他们叫醒说道：“你看王明同学多刻苦，看书看得睡着了；而李进同学怎么一看书就睡觉呢？”请问班主任对两个同学采用的是什么激励理论？（）

A.期望理论

B.归因理论

C.公平理论

D.强化理论 39.以下哪种方式是物质性奖励？（）

A.参与决策

B.休假

C.分红

D.调动工作岗位 40.通过组织明文规定的渠道进行信息交流和传递的沟通方式是（）A.正式沟通

B.非正式沟通

C.上行沟通

D.下行沟通 41.管理界有这么一种主张：如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式？（）

A.正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式

B.正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式

C.正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式

D.正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式

42.课堂上有学生不认真听课，和其他同学在讲话，老师用严厉的目光盯着他以示警告。这属于（）

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.口头沟通

D.非语言沟通 43.假设你是一名负责情报工作的间谍，有着非常坚定的意志，并能保证绝不背叛。你有4名为你收集情报的工作人员，他们不过是为了经济报酬。为了保证谍报网的安全，并能收集情报。你最有可能采取的网络沟通方式为（）A.链式沟通

B.环式沟通

C.轮式沟通

D.Y式沟通 44.某保险公司为开发一项新业务，从不同部门抽调若干员工组建了一个项目团队，为激励他们高度热情地投身于新工作，你认为选择哪一种沟通媒介最合适？（）

A.电子邮件

B.电话

C.面谈

D.简报 45.控制的最根本目的在于（）

A.寻找错误

B.衡量下属绩效

C确保行为按计划发展

D.约束下属 46.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（）

A.同期控制

B.实时控制

C.反馈控制

D.前馈控制 47.强化是通过奖惩手段修正员工的行为，它属于（）

A.预防性控制

B.反馈控制

C.前馈控制

D.同期控制 48.由于环境因素的变化，组织目标不能实现时，组织应该采取的措施是（）A.修正计划

B.激励员工克服困难

C.调整组织结构

D.撤换领导 49.一个人每天或每周必须生产一定数目的零件，他必须保持废品率不超标，他必须在指定的六个月时间内完成预定的工作，在生产特定数目的零件时不能超过所规定的物料消耗。对于控制来讲，这是在（）

A.衡量实际绩效

B.进行差异分析

C.采取纠偏措施

D.明确控制标准 50.衡量推销人员的工作绩效，应采用的比较客观和有效的标准是（）A.销售人员给顾客打电话的次数

B.销售人员花费在销售上的时间 C.销售人员在每件产品上的单位销售费用

D.销售人员的销售额是否比平均水平高出一定数量

51.1912年，（）首次提出“创新理论”。他认为，创新是对“生产要素的重新组合”。

A.亚当斯密

B.约瑟夫熊彼特

C.赫伯特西蒙

D.彼得德鲁克 52.下列选项中，不属于创新活动的是（）

A.设备的更新改造

B.产品的开发

C.质量的检验

D.工艺的改进 53.制度创新需要从（）角度来分析企业系统中各成员间正式关系的调整和变革。

A.社会经济

B.技术

C.社会变化

D.组织结构 54.（）是企业技术创新的核心内容。

A.要素创新

B.产品创新

C.要素组合方法创新

D.流程创新 55.“亡羊补牢”属于（）。

A.预防性控制

B.反馈控制

C.前馈控制

D.同期控制 56.目标管理的宗旨在于（）。

A.用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”

B.用“民主式的管理”代替“独裁式的管理”

C.用“参与式的管理”代替“压制性的管理”

D.用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理”

57.新思维广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成。下列何种组织结构能最好地支撑该公司的业务要求？（）A.直线制

B.职能制

C.矩阵制

D.事业部制

58.某地2元福利彩票销售时经常会出现人潮汹涌的现象，如果用期望值理论对此事进行解释，最合理的可能是下列哪项？（）

A.能有一个机会对社会有所回报，是许多人所渴望的 B.期望概率虽然低，但许多人还是想碰碰运气

C.效价太高了，以致许多人忘记了概率的问题

D.由于综合的激发力量受到了媒体宣传的影响，所以已经偏离正常的规律 59.（）组织结构采用“集中政策、分散经营”的管理原则。A.直线制

B.职能制

C.矩阵制

D.事业部制 60.使计划数字化的工作被称为（）。

A.规划

B.决策

C.预测

D.预算

填空题：

1.管理的原则主要有____________、人本原则、效益原则和适度原则。2.一般认为，组织文化有三个层次结构，即___________、制度（行为）层和观念层。

3.按决策问题的条件分类，决策分成确定型决策、______________和不确定型决策。

4.SWOT分析是对组织的优势、劣势、_____________和威胁进行分析。5.德尔菲法的特点包括____________、反馈性、反复性和收敛性。

6.盈亏平衡分析法通过分析产销量、__________和利润三者的关系，掌握盈亏平衡点，从而选出能产生最大利润的经营方案。

7.计划工作的原理包括限定因素原理、____________、灵活性原理和改变航道原理。

8.滚动计划法是按照“______________”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向后滚动，将短期计划、中期计划和长期计划结合起来的一种计划方法。

9.目标管理的特点包括参与管理、___________、下放权力和绩效反馈。10.组织内的职权有三种，分别是直线职权、____________和职能职权。11.人员配备过程中必须依循的原则包括因事择人的原则、______________和人事动态平衡的原则。

12.主管人员应该具备的素质和能力包括个人素质、管理能力和_________________。

13.组织的变革一般包括3个主要内容，即________________、工作制度的变革和人事管理的变革。

14.领导的本质是______________。

15.领导的功能包括组织功能、指挥功能、_________________和控制功能。16.领导者的职权由合法权和______________组成。

17.按领导权力的控制和运用方式来分，领导方式可分为集权式、___________和均权式。

18.领导行为四分图将领导行为的内容归结为两个方面，即以人为中心和以_______为中心。

19.___________是需要与行为的中介。

20.双因素理论中的双因素分别是激励因素和______________。

21.根据强化的性质和目的，强化可分为正强化和_____________两种基本类型。22.按照人的行为的原因，可将人的行为归为内因行为和______________。23.沟通过程的4个主要因素是输出者、____________、信息和沟通渠道。24.根据信息流动的方向，将沟通分为上行沟通、下行沟通和_______________。25.根据沟通形式划分，可将沟通分为口头沟通和_________________。26.控制系统的三个不可缺少的基本要素分别是施控者、受控者和________________。

27.控制过程的三个阶段分别是确立标准、衡量绩效和_____________。28._______控制是指管理人员对即将出现的偏差有所分析和预见，及时采取措施，使预期的偏差不至于发生。

29.对创新的研究起源于美籍奥地利经济学家______________，他于1912年在其著作《经济发展理论》中首次提出“创新”概念。

30.成功的创新要经历“寻找机会、____________、迅速行动、坚持不懈”这样几个阶段的努力。

31.管理创新的过程包含三个阶段，依次是创新的提出、____________和争取内外部的认可。

32.管理创新的理论依据包括企业本性论、_______________和员工本性论。33.工作再设计的主要方法通常包括工作轮换、______________和工作丰富化。34.激励的方法可分为精神激励法和_____________________两大类。

[复习大纲]历史分区域复习方法 篇5

第40题是北宋画家张择端的《清明上河图》(局部)，它描绘了东京汴河沿岸商业繁荣的景象。当时，汴河穿城而过，东入淮河，水量丰富，船运繁忙，大江南北物资汇集。回答下列问题：

(1)根据所学历史知识，分析东京繁荣的主要原因。

(2)当时经汴河运往东京的稻米主要产自：

a，华北平原 b，汉中平原 c，太湖平原 d，江汉平原。(四项选一项)

(3)直接导致该城市北宋后商业衰落的社会政治原因。

(4)北宋后，黄河累次泛滥，汴河河道淤浅，试分析黄河该河段经常泛滥的原因。

(5)如今古城开封焕发了新的青春，……分析该市为什么把发展旅游业作为“兴市之本”。

该题中的第(1)问和第(3)问可以直接用历史知识回答，第(2)问既涉及到历史上北宋农业的发展，又涉及到地理的知识。第(4)问涉及到历史上黄河泛滥的问题，历史上有这种现象，地理知识中有关于该现象产生的原因的分析。因此回答这两个问题，就要看考生综合认识问题和灵活运用知识的能力。

分地域复习，就是在复习中，把历史知识按地理区域划分、归纳和整理。从而把这一地区的地理、政治和历史结合起来综合认识。也就是说，把某一地区的地理环境、政治状况、经济发展、文化特点、国际关系、现实存在的问题等方面联系在一起进行综合的研究和认识。

它的具体方法是，首先，依据历史的发展特征，把中国和世界分为几个区域。然后按区域归纳、整理历史知识和问题。再把历史的经验、教训和现实问题结合起来认识事物的发展规律，寻求问题的解决方法。

具体复习的步骤和方法是：

(一)、整理并准确地认识这一区域的地理情况，包括自然地理情况和政治地理情况。

(二)、整理并认识这一地区的历史发展过程。分析不同时期和同一时期的各种历史现象之间的关系。

领队业务复习大纲 篇6

1、国际领队协会IATM（The International Association Of Tour Managers）,最早由12名欧洲领队发起，成立于1962年，总部在英国伦敦。他的会员有正式会员、荣誉会员、退休会员、附属会员、赞助会员、预备会员等。我国台湾建有远东地区唯一的分会。

2、领队行装准备的主要原则：方便工作，方便自己

3、我国的海关实行红色通道和绿色通道的通关制度。凡持有外交及礼遇签证的外籍旅客，或由国家给予免验待遇携带无需向海关申报的物品的中国旅客在通过海关时，可经由绿色通道通过海关。（红色通道见课本）

4、国际航班行李托运规定：

计件免费行李：一等和公务舱，免费行李两件，每件最大体积不超过62英寸（158cm），经济舱和旅游折扣票，免费行李两件，每件最大不超过62英寸，但两件之和不得超过107英寸（273cm）,每件不得超过32公斤。按成人票价10%收取的婴儿，免费行李一件，体积不超过45英寸（115cm），还可免费券折叠式或轻便式或婴儿手推车一辆。随身物品：

行李赔偿：每公斤不超过50元，不足50时按实际价值赔偿。声明最高限额8000元

5、预防霍乱，有效期为自接种后6天起，6个月内有效。前次接种不满六个月又经复种，自复种当天10年有效

6、领队与OP的交接：口头工作汇报和书面报告

7、旅客意外伤害保险：车票和船票的5%用于保险，保险金额2万元，用于意外医疗事故金1万元。旅游人身意外伤害保险：保险费1元。保险金额1万元。每位游客最多可购买10份保险。住宿游客人身保险：保险1元，自住宿之日0时算起，期限15天，期满可以续保，可购买多份，包括旅客保险金5000元、见义勇为1万元、随身物品被盗或意外受损200元

8、护照：普通护照、外交护照、公务护照。普通护照的有效期未满16周岁的5年，已满16周岁的10年。签证：外交、公务、普通签证，还有礼遇、旅游、非移民及移民签证等。

名词解释

出境旅游领队：依照规定取得领队资格，受组团社委派，从事领队业务的工作人员。OP：operrater,旅行社行业对旅行社负责旅游团队的后勤操作人员、任职于业务担当者岗位的人，习惯是称为是OP 黄皮书：黄皮书即《国际预防接种证书》，是世界卫生组织为了保障入出国境人员的人身健康，防止危害严重的传染病，通过入出国境的人员、交通工具、货物和行李等传染和扩散而要求提供的一项预防接种证明，其作用是通过卫生检疫措施而避免传染。

海关：是主权国家设在口岸上对进出口国境的货物、物品、运输工具等执行监督管理并征收关税的机关。

旅行社责任险，是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，赔偿保险金责任的行为

0K机票：是指去程和回程都已经确定了座位的机票，去程日期时间和回程日期时间都会在机票上清楚地标明。

OPEN机票：于OK机票的不同，就在于回程日期和航班没有确定，在机票上不标明回程的日期和航班，而标注有OPEN的字样。简答

1、旅游行业中的领队与其他领队的不同（1）领队资格取得的方式不同（2）所负担的任务不同（3）带团的数量不同（4）出境旅游领队是一种职业，而其他领队可能仅是一次临时工作（5）出境旅游领队拥有的人数最多

2、领队业务培训的内容：思想道德教育、涉外纪律教育、旅游政策法规、旅游目的地国家的基本情况、领队人员的义务与职责。

3、领队在出境旅游整体环节中的作用：（1）对旅行社：活招牌、产品推销员、产品实验员、市场信息调查员，（2）对游客：情感依靠、特殊事件解决者、产品推销员。

4、OP向领队的工作介绍：团队构成的大致情况；团内重点团员的情况；团队的完整行程；团队的特殊安排和特别要求；行前说明会的安排。

5、行前说明会领队要注意的问题：要体现出领队的精神风貌；要以礼貌语言亮相；着重强调时间；将自己的手机号码告诉游客；记下每一位游客的电话号码。

6、登机前的安全检查：搜身、用磁性探测器近身检查、过安检门、物品检查、用红外线透视仪器检查

7、意外伤害的急救原则：（1）遭到意外伤害发生时，不要惊慌失措，要保持镇静，并设法维持好现场秩序。（2）在周围环境不危及生命的条件下，一般不要随意搬动伤员（3）暂不要给伤病员喝任何饮料和进食（4）如发生意外，而现场无人时，应向周围大声呼救，请求来人帮助或设法联系有关部门，不要单独留下伤病员无人看管（5）遇到严重事故、灾害或中毒时，除急救呼叫外，还应立即向有关政府、卫生、防疫、公安、新闻媒介等部门报告。报告时要讲明现场在什么地方、伤病员有多少、伤情如何、都做过什么处理等（6）对呼吸困难、窒息和心跳停止的伤病员，迅速将其头抬高到后仰位、托起下颌、使其呼吸道畅通，同时实行人工呼吸、胸外心脏按压等复苏操作，实施原地抢救（7）现场抢救一切行动必须服从统一指挥，不可各自为政

8、急救现场处理的主要任务：（1）镇定有序的指挥（2）迅速排除致命和致伤因素（3）检查伤员的生命体征（4）止血（5）进行简单保护处理（6）迅速而正确地运转

9、领队于游客相处的原则：以游客为中心原则、履行合同原则、等距离交往原则

10、领队对游客的诸项提醒：（一定考）穿着的提醒、吃饭的提醒、国外饭店的住宿提醒、行车走路的提醒、安全的提醒、对卫生习惯的提醒、对携带物品的提醒

论述

1、领队的职业优势与劣势

优势：领队的工作较为体面；领队有丰厚的经济收入；可以实现“不花钱即可游走世界”的梦想；做领队能够满足“当领导”的潜在心理需求；接触的人多，经历事多，易于成熟。

劣势：领队是危险性较高的一项职业；个人生活无法保证；最容易受夹板气、当替罪羊；亲友会常常挂念担心。

2、简述领队业务及领队的行为禁忌

领队业务是指为出境旅游团提供旅途全程陪同和有关服务；作为组团社的代表，协同境外接待旅行社完成旅游计划安排；以及协调处理旅游过程中相关事务等活动。禁忌：

1、个人日常行为粗陋之忌

2、个人情感充分外漏之忌

3、品行不端惹是生非之忌

4、工作马虎敷衍塞责之忌

5、与导游沆瀣一气欺骗游客之忌

6、组织游客参与明令禁止的活动之忌

7、瞒报游客滞留不归之忌

浅析毕业生心理与语文复习结构 篇7

中学生进入初三阶段后,由于受以前的学习基础和学校、家庭、社会诸多因素的影响,他们的心理变化呈现出不同的状态。一般说来,大致有自信、自知、自负、自卑、自弃等几种类型。自信者,学习成绩长期保持优秀,学习方法灵活而有效,有冷静而愉悦的学习心境,能控制自己的情绪,有饱满的学习热情,有远大的理想。自知者,学习成绩较好,学习刻苦认真,但方法不够灵活,能发现自己的不足并设法提高自己,能控制自己的情绪,学习热情高。自负者,学习成绩时高时低,学习情绪时冷时热,不能正确认识自己,有时盲目自满,个人修养和社会情操的表现也都随他们情绪的波动而发生明显的变化。自弃者,学习成绩差,缺乏自尊心,没有责任感,但有时对集体活动特别热情,会突然萌发一些上进念头并有所行动,可是不能持久。学生的种种心理状态,会直接影响学习的质量,因此,在复习过程中,应根据学生不同的知识基础、不同的心理状态施教,以便使每个学生都有所进步。

在复习课上,我一般采取前馈、中馈和后馈相结合的方式展开教学过程,我把它叫做“负反馈结构”,目的是尽可能地及时了解和控制每个学生的学习行为,以便提高复习的效率。下面分别从理论基础、教学功能、复习程序、结构特点、复习要求等方面试做简单的阐述。

反馈是控制论的一个重要概念。在控制系统中,如果系统的输出值与目标值的差值越来越大,离目标越来越远,就是正反馈;如果差值越来越小,与目标完全或基本上吻合,就是负反馈。以教学目标为出发点的教学过程,经教师和学生的相互作用,在学生身上产生一种学习行为,教师及时把这种行为与原定目标相对照并找到偏差值,这个过程就叫做形成性检测,或者叫“中馈”。所谓前馈,就是在进行新的教学任务之前,对学生的认知前提能力和情感前提能力进行诊断测试和了解,对发现的缺漏及时进行补偿,为学生适应学习任务做好准备。但是,要实现复习目标的达成,还必须进行单元复习目标终结性检测,这就是“后馈”。

负反馈结构着眼于学生素质的充分发展,着眼于全体学生的充分发展,具有明显的教学预决效应。运用负反馈教学结构的目的是让师生双方“耗费最少的必要时间和精力而收到最佳效果”。这种教学结构主张以目标为中心来组织复习活动,整个过程从明确目标开始到达成目标结束。教学目标以训练思维能力为主线,以训练听读说写协同发展的语文能力为重点,以文体训练为阶段。负反馈结构重视对认知前提、情感前提、教学质量三大教学变量的调控,主张通过前馈、中馈和后馈相结合的方式,使教学本身形成一个自我反馈矫正系统;重视以情感为核心的非智力因素对教学过程的影响,注重对学生学习积极性的激发和调动,主张让学生积极参与教学过程。

1. 标的

教师要根据复习内容确定十分具体又便于操作的教学目的与要求,并以恰当的方式通过自己的教学,使学生形成一定的目标意识。确定标的有两点要求:一是要系统化,因为语文课本以文章为主要内容,文章之间、单元之间没有必然的联系,语文基础知识和能力训练点散见于各册课本,需要分类集中。二是要具体化,对每一节课、每一个单元的复习目标要表述得十分具体而又便于操作,不但要适合教师的教学操作,而且要有利于学生的学习操作。

2. 前馈

在复习单元内容之前,要对学生有关的知识基础、学习态度、学习能力等进行诊断测试;如果教师有丰富的教学经验,并对学生比较了解,也可以凭经验进行预测。前馈诊断要依据学生的实际水平,选择不同的测试内容和测试方式。对自卑、自弃的学生应选择基础的常识性内容,使他们可以回答或稍加点拨便能回答,并及时肯定以增强他们的自信心和学习兴趣。对自负的学生应选择一些好像简单但又让他们回答不了的问题,以抑制他们的骄傲自满情绪,使他们冷静地对待即将进行的复习。对自信、自知的学生应选择一些具有启发延伸作用的问题,以培养他们的志趣,发展他们的创造力。前馈补偿为复习新的内容准备了认知前提和情感前提的条件,为学生全面积极地参与复习过程打下了基础。

3. 实施

这是复习课的中心环节。复习的内容包括语文知识的系统梳理、确定要素、辨析区别和思维能力、语言的理解表达能力的深化训练。知识的梳理、确定、辨析虽不是复习的重点,但它是培养提高思维能力和语言能力的基础。复习语文知识并不是对各册语文知识的重复,而是要把分散的语文知识点条理化、结构化、系统化。要使学生在复习中掌握结构化了的整体知识,并深化对知识层次之间、知识点之间联系作用的辨析和易混淆概念的区别。因此,对语文知识的复习过程,同时也是提高学生的思维能力和语言能力的过程。在复习实施过程中,对复习目标的确定和复习内容的选择也要根据学生的认知水平和情感水平而定。因此,整个复习实施过程,就是围绕复习目的使全体学生的认知水平和情感水平都得以提高的过程。

4. 中馈

无论是课时复习还是单元复习,在复习过程中都要随时进行形成性测试和评价,以便及时发现问题,及时矫正解决。在复习过程中,要围绕复习目的,选择恰当的内容,针对不同水平的学生设计不同程度的测试题或问答题;要鼓励全体学生积极参与复习过程,要尽可能把学生内隐的思维活动转化为可观察的学习行为。教师要根据测答情况和学习行为的反馈信息及时进行矫正教学。矫正教学分为集体性和个别性两类,前者是针对班级存在的共性问题而采取的措施,后者是针对个别问题而采取的措施。中馈是对复习目的、复习过程、学生参与程度的有效控制环节。

5. 后馈

高考复习心理训练方法 篇8

一、“五到”复习法

在中国，有几千万人可以通宵达旦地干一件事而不感到累，那就是打牌。其原因就是打牌时必须做到心、耳、口、眼、手“五到”(打牌时心里想着赢，脑袋不断思考，耳在听，口在说，眼在看牌，双手抓牌)。

心理学研究表明，大脑神经与身体的各个部位的神经是紧密相连的。全身各部位都能协调运动，大脑就不容易疲劳，正如一个单位的人各司其责，都在活跃地工作，任务当然完成得好。若只有一个人干活，干活的人很累，大家还不满意。一般来讲，复习时要做到“五到”，我们做过一个调查，发现只听效率为13%，只看效率为18%，只动口效率为32%，如果耳、眼、口并用，效率为52%，如果加上双手不断地自然运动(口中还要或说或喊着学到的知识，并从内心里相信自己理解和掌握了知识)，效率高达72%，而且不会感到累。

二、“双手抓”复习法

在读书或学习某些知识时，双手自然地做动作，同时心中默念：“我已理解了、记住了××知识内容。”

三、把握知识结构和内容复习法

1.对每章、节、知识点、例题、难点等能出口成章地说出来或喊叫出来。

2.将考过的试卷中的每题内容再返到上述结构上，喊叫出来。

四、头脑“疯狂”复习法

李阳的“疯狂英语”风靡全国，这种方法也可用在复习上，具体做法是：

1.将自己整理的某科知识结构表平摊在书桌上，将该科的考卷按知识顺序放在床上或用不干胶贴在墙上(不要贴别人全对的卷子，可贴别人错误的卷子，以增强自信心)。

2.大声读知识结构表，同时用双手不断地自然抓，口里不断喊叫：“我掌握了××知识。”“这个知识很容易，我会分析，我会记住。”

3.重温并分析考过的试卷(特别是做错的题目，并大声地读)，不断进行分析和理解，找出并说(或喊)出错误的原因和改正的方法。

经过反复数次的疯狂复习，头脑中的印象就会加深，学习效率就会提高(要特别注意把握知识结构，并学会分析试题)。

有些同学在高考复习过程中时间抓不紧，学习效率不高，可用以下方法进行训练。

一、要有危机感

要认识到，平时成绩不稳定，表明基础知识不扎实，如果参加高考，肯定是要“砸锅”的。

【自我心理训练语】

高考就要来临，

我还有不少知识未复习到。

如果时间抓不紧，

我将与成功无缘。

行动起来，实干，实干，

高考成功就会在眼前!

……

二、从内心深处进行“自责”

如：“我怎么这样对自己不负责任?”“我能对得起父母、老师么?对得起国家么?”“我怎么这样没出息?”……

【自我心理训练语】

我已耽误不少时间，

再这样下去无颜见父母，

我深深地自责，

就是要抓紧每一天，

行动起来，

干，干，干!

……

三、制订可行的计划

每天复习什么、要达到什么目的，事先应有安排。当然计划要有可行性，并且应注意文理交叉和休息。

四、复习前赞扬自己

如“我是一个有志气的人，准能完成任务。”当做完一个习题或复习完一个单元时，自我赞扬：“我真不简单，我多么认真!”并眯着眼欣赏自己的成果。

【自我心理训练语】

我曾有认真的昨天，

成功使我笑容满面，

今天，我会发扬优点，

干，干，干!

人人都会夸我不简单!

五、注意休息

一个小时过去了，大脑有点疲劳，该休息10分钟，自我暗示：“我只休息10分钟，多一分钟也不行。”10分钟过去了，再去复习时，跷起大拇指放在胸前，自我赞扬：“我真有志气，很准时。”

六、自我欣赏成果

几个小时过去了，把所有完成的复习任务放在面前，再一次赞扬自己：“我是一个刻苦学习的人。”并用手翻翻复习过的书或做过的练习，自我欣赏：“我真行!成果多么大!”再用大拇指自我赞扬一番。

半天或一天过去了，洗脸时在镜子面前又用大拇指大大地夸奖自己一番。在平时预习、上课、复习、作业、总结和读书时也可用这种方法。是否在学习过程中进行心理训练，效果确实不一样。

【自我心理训练语】

看，成果摆在我面前，

计划一步步实现，