乡镇政风行风工作总结

乡镇政风行风工作总结（共9篇）

乡镇政风行风工作总结 篇1

某某年，我县农业系统在县委、县政府的正确领导下，在县纠风室的关心指导下，按照《某某县某某年民主评议政风行风工作实施方案》要求，以“为发展服务，请群众评议”为主题，加强民主评议政风行风工作领导，全面部署、深入动员,通过征求意见、自查自纠、整改建制等环节，突出改进服务方式和讲求实效，取得了阶段性的成果，现将这项工作总结如下：

一、主要做法

1、加强领导，全员参与，有序开展评议活动

一是局里成立了政风行风评议工作领导小组。把行评工作纳入重要议事日程，坚持了“一把手”负责制，明确了分管领导和具体工作人员;二是制定了农业系统行评工作实施方案。做到目标明确，责任明确，分工明确，严格了工作纪律;三是全局上下参与，认识到位。全体职工从加强作风建设，提高队伍素质;增强服务意识，提高依法行政水平;解决突出问题，提升农业形象的三个方面来加强政风行风建设，把改进作风全面落实到日常的工作当中。全系统形成了领导亲自抓，分管领导具体抓，各个股、室密切配合、齐心协力，营造良好的工作局面。

2、采取“四查四看”措施，深入查找突出问题

整个行风评议工作中，我们积极支持配合评议小组的工作，采取走访座谈、发放意见征求表、设置意见征集箱、公布举报投诉电话等多种形式，广泛征求社会各界对我们农业系统政风行风的意见和建议，采取了“四查四看”的措施，进行自我剖析，自查自纠，深入查找职工个人及领导班子、全局工作中存在的突出问题，做到了查找问题不回避矛盾，敢于亮短揭丑。查找出了生猪养殖污染专项整治力度不够、病死畜禽无害化处理管理机制不够完善等方面的突出问题。

3、制定措施，实行责任制，切实整改存在的问题

根据查找出的突出问题，局党组多次召开办公会、中层干部会、职工会，深刻剖析问题原因，分析研究整改措施，并虚心听取评议组和服务对象的意见，通过自上而下，自下而上，多次反复讨论修改，制定整改方案，采取逐条逐项的对应措施、分解责任制、提出整改期限，切实加以整改，使我们行评工作在制度化，规范化的轨道上运行。

4、注重五个结合，确保行评成效

我们一直重视政风行风建设，并将行风建设贯穿于整个三农工作的全过程，坚持以行风建设促进三农工作，着力塑造“农业主人”的新形象。这次行评中，我们将行评工作与推广农业“五新”技术服务三农工作结合起来;与转变职能，提升服务质量结合起来;与改进作风，落实中央“八项规定”，深入开展党的群众路线教育实践活动结合起来;与维护民利，落实利民惠民政策结合起来;与依法行政，打假护农保丰收结合起来，与讲文明、树新风，创建文明单位结合起来，推进三农工作有序、健康发展，确保行评工作富有成效。

二、取得成效

这次行风评议，我们坚持以人民满意为标准，紧紧抓住提升服务质量，严肃工作纪律，方便群众办事这条主线，通过建立>规章制度，规范工作行为，转变工作作风等一系列措施，人民群众对农业系统工作的满意度进一步提高，通过政风民主测评，社会各界对农业系统开展的行风评议工作满意或基本满意达100%，对工作人员服务态度满意或基本满意达98%，对班子建设的满意度达100%，对行政审批项目、办事程序及办理情况的满意度达99%，全系统评议工作取得可喜成绩。通过开展民主评测政风行风工作，我县农业取得了十个方面的实效：

1、扎实推进畜牧业标准化建设

全县生猪存栏45.99万头，牛存栏1.38万头，羊存栏3080头，家禽存栏458.78万羽，肉蛋奶总产量6.5万吨。严格审查畜禽饲养及经营企业动物防疫设施，不符合条件规定的，责令限期整改，共出动监督执法人员338人次，监督检查生猪标准化养殖场86场次，抽检生猪尿样268份，没有发现违法使用瘦肉精现象，有效保障畜产品质量安全。

2、大力开展生猪养殖污染专项整治

领导高度重视生猪养殖污染整治工作，根据市、县部署，精心组织落实各项整治措施，成立以县长为组长的整治工作领导小组，印发3份文件，召开5次全县大会，各镇(区)书记、镇长(主任)一把手亲自抓，领导班子和干部全员投入生猪养殖污染整治工作，“5+2、白+黑”进村入户进行宣传动员、丈量验收，大力推进禁养区内的拆除关闭工作。通过制定方案，实行县直单位挂钩整治重点村机制，由县直100个单位挂钩105个整治重点村，挂钩村县直挂钩单位至少派一名领导、两名干部常驻村协助开展整治工作，为挂钩村提供人力物力上的帮助。同时，对于不同区域实行不同的拆除关闭政策、预拨整治资金制度以及加大宣传力度等措施，有计划有步骤地推进生猪养殖污染整治工作。

截止10月31日，禁养区内拆除关闭情况：某某年新增禁养区拆除关闭养猪场(户)5997户、清理40.84万头、104.48万㎡;‚禁养区外整治情况：全县禁养区外养殖场(存栏250头以上)治理到位的养殖场有59个，存栏猪3.4万头，猪舍面积8.5万㎡;ƒ无害化处理情况：全县有无害化处理池282口，其中公用无害化处理池 128口，配备128名公用无害化处理池管理人员，每口无害化处理池每年拨付6000元的管理经费。新建一个集中无害化处理场投入使用，在建无害化处理场1个，现有无害化处

理机12台，病死畜禽最大无害化日处理达18吨以上。制作病死畜禽无害化处理宣传牌200多块，向社会公布分管畜牧兽医的副局长的举报电话，接受全社会的监督举报。拨付无害化处理和管理员工资等无害化处理专项资金41万元到各镇(区)用于无害化处理工作。今年以来，全县无害化处理池共处理病死猪5.23万头、1833吨，处理机共处理病死猪2.54万头、1303吨，合计处理病死猪7.77万头、3136吨。

3、着力创建农业标准化生产示范园区

我们以农业部园艺作物标准园创建、福建现代农业茶叶产业技术体系建设、生猪产业技术体系建设等项目为依托，在全县先后建立“茶叶标准化生产示范基地”、“香蕉标准生产示范基地”、“食用菌标准化生产示范基地”、“麻竹无公害生产示范基地”、“生猪标准化示范场”等一批农业标准化生产示范园区，从而带动了全县5万亩茶叶、12万亩香蕉、16万亩麻竹、1.8亿袋食用菌、50万头生猪等无公害、绿色农产品标准化生产的全面发展。通过大力推行标准化生产，提高了企业(基地、养殖场)和广大农民学标准、用标准的能力，使全县农业标准化生产得到稳步发展，农产品的总体质量水平有较大提高。

4、广泛普及现代农业应用技术

加强对村级农民技术员进行培训，以“一村一品”为目标，分期分批按种养不同、季节不同，每期7天，12班次集中轮训，受训达2880人次，打造一批 “草根专家”。以新型职业农民“高起专”素质提升工程为契机，培养一批果树、茶叶、蔬菜、食用菌、生猪(水产)养殖等具备大专学历的农民129人。抓好水产养殖培训“三步曲”，即：基层水产科技指导员培训、村级渔业技术员、养殖大户培训，受训人次达142。开展“12316”测土配方施肥技术巡回讲座，并根据所在乡村需要，邀请经作、植保专家传授各种经济作物的丰产栽培、病虫害防治技术，共举办巡回讲座24场，培训农民1200人次，发放施肥建议卡1200份，发放测土配方技术资料400份。全年开展各类培训38场，受训人次达1630人次，为我县发展高效农业，提供技术保障

5、全面落实农业“五新”工程

(1)推广水稻“五新”。开展水稻高产创建活动，共建立万亩示范区2个共20400亩;千亩高产示范片2个共2050亩;百亩高产示范方3个共520亩;全县示范推广优质稻“浙优1号”、“中浙优8号”、“宜优673”、“甬优9号”等新品种12万亩。

(2)推广茶叶“五新”。建立茶树良种推广示范点，在福星茶业基地创建一个茶树品种园，引种茶树良种50个。推广巴西野牡丹，改善生态环境，美化茶园，在南壶香茶园、紫云山茶园和田螺坑茶园套种紫花行道树巴西野牡丹1000株。建立茶叶绿色防控示范区。推广茶叶虫害物理防治方法，在南坑镇葛竹村，共推广茶小绿叶蝉诱芯黄色粘虫板7000张。

(3)推广蔬菜“五新”。在山城镇、龙山镇建立高效蔬菜新品种示范片3万亩，示范推广蔬菜大棚设施农业。引进、示范豇豆新品种“绿明珠”、“金尊王朝”、玉豆新品种“泰国39号”、黄瓜新品种“中研37”、“中研二十一”、“中研100”、“金胚

98”、“金胚99”等蔬菜新品种60个。

(4)推广水果“五新”。推广果园昆虫物理诱粘技术2万亩，开展香蕉枯萎病的预警监测、防控试验和抗病新品种的示范、推广。建立桔柑黄龙病综合防治示范片3个，重点在南坑镇村中村、南坑镇申野农场、龙山镇竹溪村，面积各占100亩，带动周边农户开展桔柑黄龙病综合防治5600亩。

(5)推广渔业“五新”。引进推广4个水产新品种，共3250亩，推广甲鱼生态养殖新模式800亩，淡水石斑鱼健康养殖新模式600亩，推广罗非鱼膨化饲料5000亩以上;引进大功率曝氧机、震动增氧机等，提高养殖效益。

6、努力提升农业便民窗口服务

加强值班坐诊，认真落实首问负责制，做到有求必应、有问必答。按照“农户至上、竭诚服务、快速高效”服务宗旨，积极开展三农服务工作。通过电话咨询、下乡指导、培训示范、广播电视(致富路栏目)、发放12316简报等形式，及时有效地为农民提供科技、市场、政策等信息服务。先后到山城镇象溪村、三卞村，南坑镇南高村、龙山镇宝斗村等解决多起农民反映作物病害疑难问题及药害事件，共组织人员赴现场处理问题27次，及时解决问题，化解基层矛盾。今年来，共受理咨询电话1328人次，组织科技下乡55场，现场技术指导4000多人次，分发各种技术材料13000多份;上传“五有”平台信息1400多条;调解农药药害等涉农投诉86起，为农民理赔13.6万元，在县有线电视台播放《致富路》栏目48期。

7、切实加强村级财务、惠农资金监督

一是规范村财网络监管。抓好农村财务电脑网络监管的规范化管理，建立监控与管理制度，通过建立实时监控制度、定期报告制度、督查落实制度，以及网上监管和到现场督查等形式，及时发现问题，及时提出整改意见建议，督促基层抓好整改。二是实施村财收支监控。利用计算机网络系统对全县村级及村民小组的收支情况进行监控。设立监测网点，选定183个农户做为农民负担监测点，分发统一印制“某某县农民负担监测网点登记簿”，每月向县减负办报告各监测点的有关情况。三是督查惠农资金落实。对强农惠农资金落实情况督查，进一步确保某某年我县农资综合补贴782.17万元、某某年农作物良种补贴174.627万元等惠农资金将在11月底全部通过农村信用联社“一折通”或农行“惠农卡”直接发放到农户手中。

8、继续强化农资经营市场监管

开展放心农资下乡暨现场咨询活动4场次，展销12个新农药品种，10个新肥品种，向种植专业大户赠送有机肥、配方肥10吨，新农药2吨，总价值10.5万元。今年来，共检查了管辖的12个镇(区)，出动执法人员465，检查兽药经营门市60家,农资经营门市部(店)106家，共抽查种子、肥料、农药、兽药标签123多个样品，抽查并送检农药5个、肥料3个、兽药8个。受理举报、投诉案8件，理赔金额3.8万元;查处案件8起，共处罚款6.5万元。编发宣传材料3500余份，媒体宣传报道36篇。

9、全面加强畜禽产品安全监管

一是强化“瘦肉精”监管工作，不定期对养殖业主进行培训，并加大规模养殖场生猪尿液抽检的覆盖面。今年来，出动执法人员578人次，检查养殖企业194家，对规模养殖场的盐酸克伦特罗、莱克多巴胺、沙丁胺醇抽检达679批次，检测结果全部合格。二是强化兽药、饲料的监管。督促兽药和饲料经营企业建立健全《进货台账》和《销售台账》等各种台账制度，以实现产品质量可追溯。今年来，对全县兽药和饲料经营、生产企业进行全面清理，共出动执法车辆74车(次)，执法人员346人(次)，检查兽药、饲料经营和生产企业135家(次)，送检饲料19次。

10、农业队伍整体素质得到提升

政风行风建设，关键是人的素质建设。局领导班子坚持以人为本，注重干部职工的素质培养和能力提高，教育全体干部职工树立大局意识、创新意识、服务意识、危机意识。坚持每周一次的全体干部职工政治学习不动摇，学习内容丰富，包括学习习近平系列讲话、一心一意为民的好书记谷文昌、做群众的知心人——记全国优秀法官黄志丽、余海和先进事迹的报告等;学习形式多样，有传达会议精神、宣读文件文章、汇报布置工作，有技术讲座、知识竞赛等，丰富干部职工业余生活，激发干部工作热情，达到及时总结提高、寓教于乐的效果。制定了文明接待、首问责任、卫生管理、电脑使用等项制度，严格按制度办事，以制度管人管事，做到以制度约束行为，用制度预防腐败。特别是对机关整体形象、环境卫生的外在形象，办公接待、服务要求的工作形象等进行了详细规范要求，比如接听电话要“铃响三声，必有应声”、“先说您好，后报部门，再问事情”，接待来访要做到“来人主动打招呼，热心耐心问事情，清楚讲解不马虎”。通过加强政风行风建设，深入开展民主评议政风行风活动，全体干部职工工作作风进一步改进;自觉意识，自学意识，自律意识进一步提高;事业心、责任心和进取心进一步增强。一支讲文明、业务精，守纪律、作风硬的农业战线技术推广队伍日益凸显在全县人民面前，为发展某某现代农业提供强有力的技术保障。

乡镇政风行风工作总结 篇2

林建华主任在讲话中充分肯定了近年来全省农机系统在政风行风建设方面取得的成就，认真分析了全省农机系统在政风行风建设方面存在的问题，要求对这些问题高度重视，认真分析原因，制定和落实整改措施，切实加以解决。

林建华主任强调，要充分认识加强政风行风建设的重要性。一要充分认识加强政风行风建设是践行执政为民的迫切需要。二要充分认识加强政风行风建设是依法行政的迫切需要。三要充分认识加强政风行风建设是加快农机化发展的迫切需要。四要充分认识加强政风行风建设是创新社会管理的迫切需要。只有切实转变管理理念、规范执法行为、改进工作方法、创新服务模式，才能从源头上解决问题，促进和谐。

林建华主任要求, 突出抓好政风行风建设的重点工作。一是在抓强机惠农政策实施过程中, 重点抓好阳光操作。二是在抓农机安全监管过程中, 重点抓好规范执法。三是在实施农机行政许可过程中, 重点抓好政务公开。四是在维护农民和机手利益方面, 重点抓好现实问题。

乡镇政风行风工作总结 篇3

报告

乡镇卫生院政风行风民主评议述职报告

加强政风行风建设促进卫生行业健康发展

---乡卫生院院长同志在政风行风民主评议座谈会上的述职报告 尊敬的各位领导、各位行评代表： 为了认真落实科学发展观，进一步加强全乡卫生单位行风建设，全面提高卫生队伍整体素质和形象，促进卫生行业又好又快的发展，根据省、市、县、乡各级党委政府的安排部暑，今年在全省卫生系统开展民主评议政风行风活动。今天在这里召开全乡卫生系统社会监督员

座谈会，旨在向您们汇报乡近几年的卫生工作，进一步听取各位领导和监督员对卫生院工作的意见和建议，以帮助我们进一步查找问题、查找不足，随时监督我们的各项工作。我们将会制定切实可行的整改措施，并潜心整改，建章立制，并将整改结果向您们书面反馈，要通过这次行风评议使我院领导、干部、职工受到教育，服务态度、服务质量再上新水平。工作热情、工作效率明显提高，行业作风、惠民政策得到具体体现，群众反应的看病难、看病贵问题得到有效解决。现在，我就我乡卫生的基本情况、主要工作、存在的问题以及今后的思路汇报如下：

一、基本情况

我乡现有一个卫生院，13个中心村卫生室，乡卫生院职工31人，村卫生室人员21人，村妇幼保健人员13人。我院开展了内科、外科、儿科、妇产科、中医科、检验科、放射科、b超、心电图、药品代购分拨中心，后勤保障组等各科

室。现有业务用房2200平方米，编制床位13张，实际开放床位30张，卫生院现有固定资产400万元，现拥有设备160多台件，其中有300毫安光机、自动洗片机、全自动生化分析仪、自动血细胞分析仪、阿洛卡b超、多功能手术床，全院实行信息化网络办公。

二、近几年的几项主要工作

1、建立并形成了团结的新一届领导班子。经组织考察任命，我院组建了新一届领导班子，班子成员能够精诚团结、艰苦创业、开拓进取、各负其责、分工协作、不辱使命，工作有计划、有安排、有督导、有检查、有考核、有整改、有落实，经常加班加点每天能保证一位院领导值班带班，亲自处理院内院外发生的事务，确实做到求真务实、从严管理、带领全院职工卧薪尝胆、励精图治的走出了困境。

2、积极争取资金，改善办公条件。卫生院新一届领导班子上任以后，从卫生院最现实的困难入手，从最容易解决的

问题做起，多方筹措资金，充实药品器械，引进急需人才，不断拓展业务，强化内部管理，稳步推进卫生院的各项工作，用一个个鲜活的事实树立卫生院的形象，用实实在在的医疗卫生服务赢得群众的信任，用有目共睹的发展业绩得到了各级领导的充分肯定。各项工作逐步步入良性发展轨道，医疗设备从无到有，业务范围从小到大，综合实力从弱到强，职工情绪高昂，事业蓬勃发展，从到，乡卫生院的职工从15人增加到31人，执业医师由6人增加到12人，执业护士由1人增加到4人。业务用房从305平方米增加到2200平方米。单位固定资产从83万元增加到409万元。向外争取资金近300万元，医疗设备由6台件增加到276台件，价值由9万元增加到160万元，年自主业务收入由18万元增加到220万元，年住院患者由不足10人次到900人次，年门诊患者由4462人次增加到近2万人次，年手术病例由0台次增加到100多台次。年终综合目标考核由

全县倒数第一名跃居第一名。乡卫生院被评为全县卫生工作先进单位，多次被县委、县政府、乡政府评为先进单位。

3、狠抓医疗质量和医疗安全，争创一级医院。1）转变思想,提高干部职工的政治思想素质。我们要求职工提高服务意识，完善医患沟通和护患沟通制度，进一步统一思想，坚定信心，认真从理想信念、党员意识、依法执业意识、事业心和责任心、思想作风和政治理论水平、工作作风和工作能力等各方面查找不足，扎实工作，认真进行整改。在日常工作中除严格杜绝生、冷、硬等现象外，还要自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权；医、护主动加强与病人的交流，并使用通俗易懂的语言耐心、详细地向病人交待或解释病情；建立健全医疗纠纷处理程序，成立乡、村两级医疗纠纷调解小组；建立、完善病人投诉处理制度和信访处理制度，公布投诉电话号码，及时的受理、处理病人投诉和信访规程；定期收集病人对医

院服务中的意见和建议并及时进行改进。通过为福利院义诊等活动来提高医院干部职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育。2）我院根据国家卫生部创建一级医院的标准，按县卫生局的总体安排部署，开展了医院管理年活动。以质量促发展，圆满完成综合目标管理任务。继续执行各项管理制度，防患于未然；坚持门诊首诊负责、三级查房制度等十二项核心制度；药事委员会、病案委员会等组织认真履行职责，定期开展督导检查工作，促进临床合理用药和病历质量的提高；实行首诊负责制，严格传染病管理，强化传染病知识培训，提高全院医务人员应急能力。，我院评为“一级优秀医院”，而我们是以分位居全县第一，医院质量管理位居全县第一，医政管理位居全县第一。创建一级医院的举措推动了医院各项工作的进步，谭局长亲自编写的“弘扬精神，创建等级医院”通过秭归卫生信息，呼吁全县的医疗机构向本院学习。在此之前，已有沙镇溪、梅家河、磨坪、屈原、周坪、归州等六个乡镇卫生院来我院参观。

4、开展“文明单位”创建活动。为了进一步提高我院广大干部职工政治思想素质和文明程度，促进医院快速发展，经医院研究决定，在开展争创一级医院的同时，在全院开展争创县级文明单位活动。医院制定了《乡卫生院文明创建实施方案》，召开了全院动员大会，进行安排布署，明确了目标要求和创建标准，使职工提高了思想认识。在科室之间、同事之间开展比、学、赶、帮、超活动，调动全院各个方面的积极性。为了把创建工作做好，我院还专门成立了领导小组，将创建活动与考核“一级医院”有机地结合起来，由考核组制定考核细则，进行季度考核，年底进行奖惩，在创建中取缔了一家麻将馆。12月上旬顺利通过了验收，并连续评为“县级文明单位”。

5、加强人才引进，高起点培养人才。近几年该院引进大专毕业生7名，四年内医院选送优秀医生赴市、县参加业务

进修10多人次，十三个村卫生室的人员到县级医疗机构参加培训，同时加强了13个村卫生室的建设和管理力度，使各村卫生室达到了甲级村卫生室的标准，70%的村级卫生室成功地创建了“放心药房”。

6、加强社会治安治理工作，依法治院。始终坚持院领导带班，总值班24小时在岗，随时处理各种问题。加强各种应急演练，病区医护人员定时巡视，重点科室加强管理。通过人防、物防、技防三结合的全面落实，使医院年内无被盗、火灾、交通、中毒等恶性事件和事故发生，无毒麻药品滥用、失窃事件，无刑事、治安案件。医院全力开展了争创平安医院创建活动，并以申报，严格按平安医院验收标准做好了各项基础工作。被县人民政府联合表彰为“民主法治示范单位”，秭归卫生系统只有三家，即县二医院、两河口镇卫生院和乡卫生院。

7、与人为善，同情弱势，体现人道主义精神。乡卫生院始终坚持“仁爱之心，服务群众，患者至上，预防为主”的宗旨来关注民生。近几年，该院每年都开展全乡免费义诊，送医送药到福利院，为困难户减免医药费等多种活动惠及于民，近几年为住院患者减免医药费10多万元。今年上半年，已经为10余名患者减免医药费达4万元，全院职工爱心活动为住院患者捐生活费及物资达多元。如在该院住院的病人郑玉芝，住院期间无子女照顾，连生活费也无着落，每天仅靠馒头充饥。医院了解到这一情况，立即联系医院食堂为其解决生活，并发动职工为其捐生活费。郑玉芝在病愈出院时，向每个医务人员一一道别，并诚恳邀请大家有机会一定要到他家做客。医院还关心职工生活，在院里职工发生生、老、病、伤情况时，及时安排相关人员做好职工慰问工作，职工家无论红白喜事，都要亲临现场，把最诚挚的关怀和祝福送上。我院被县人政府表彰为扶贫助残先进单位，从8月份起，为全乡人民免费查乙肝表面抗原，请县专家

到徐家山义诊一天。

8、加强公共卫生的管理力度，体现医院的公益性。1）强化公共卫生的重要地位，完善公共卫生机构的经费保障机制和管理运行机制，积极争取政策投入，卫生院在保证院内公共卫生人员经费的同时，全年用了5万元支付村级公共卫生人员的经费。本院制定了《村卫生室的公共卫生考核方案》，加强督导检查，严格考核标准，按考核成绩发放公共卫生经费，这样既保证了经费落实，又确保了工作质量。的工作已考核结束，在元月中旬按考核结果兑现给各村卫生室，并对桂花坪村综合考核第一名给予授奖牌和现金500元的奖金，对六项单项考核第一的村卫生室分别颁发荣誉证书和200元的现金奖励，共计发放考核经费三万多元。2）进一步完善应急管理机制。建立了重大传染病疫情和突发公共卫生事件监测系统、医疗救治信息系统和应急处置指挥系统，成立了医疗应急抢险分队，对发现重大传染病疫情和

突发公共卫生事件，公共卫生人员会立即向院领导汇报，院领导迅速向县卫生局、乡政府、县防保中心、县食品药品监督管理局汇报，并在第一时间内赶赴现场进行有效控制，同时启动救治预案和应急处置预案。近几年成功抢救一起食物中毒事件和一起学校肺炎衣原体感染事件。，妇幼保健工作位居全县第二名，卫生监督工作在全县名列前茅，王翠珍、王英、王飞等同志也被表彰为卫生系统、公共卫生先进个人。3）加大对村卫生室的投入。近几年为村卫生室争取设备投入3万多元，争取房屋改造资金2万元，争取房屋建设资金4万元，计9万元。卫生院为卫生室投入10多万元，下半年又将投入近3万元。

9、强化合作医疗管理，惠民政策深得人心。1）加强领导，强化责任。把继续推进新型农村合作医疗工作摆上重要议事日程，做到院长负总责，分管院长具体负责，临床医生严格执行的管理体制。2）强化宣传力度。利用广播、电视、标

语等多种形式宣传新型农村合作医疗的方针政策，真正做到新型合作医疗制度家喻户晓，深入人心。3）完善了合作医疗制度。不断提高报销比例，我院的报销比例已达到65%，严格了合作医疗流程、住院标准、用药目录、收费标准，去年共收治农合病人686例，总费用94万余元,农合共报销费用万元,人均住院费用元,人均报销费用723元。平均报销比例都高于全县乡镇卫生院的平均水平。4）加强监督管理。积极配合合作医疗经办机构的信息化建设，每村卫生室支付1500元的电脑补助，哪个村卫生室可以上网，就将电脑安装到哪个村卫生室，农合门诊统筹实行网上审核，积极响应网上审核制度，强化每个病人医药费用的监管，绝对不出现弄虚作假现象。

10、加强药品质量和物价的管理。我院严格按照物价政策，今年上半年已经实行2次药品降价，对30味药品实行零利润、其他药品薄利润销售。全乡13个村卫生室药品统一在卫生院配送，保证药

品质量，下半年还将筹备资金为每个村卫生室配冰箱一台，保证低温储存药品。同时对药品价格和医疗服务收费标准实行公示制度，把价格监督融于日常医疗服务活动的过程中，纳入到综合目标任务考核内容，对违犯物价政策及收费标准的行为进行处罚，严格控制乱收费行为，把不合理、不合标准的收费行为消除在萌芽状态。医院的财务实行公开制，一切财务收支活动，由财务室统一管理，严禁各科室私自收费设立帐外帐、“小金库”等。今年我院还被宜昌市物价局评为“物价诚信单位”。全县卫生系统只有两家，水田坝卫生院和乡卫生院。

三、存在的问题及整改措施。我们通过：一查党风廉政建设。看各医疗机构及医务人员在药品、医疗设备、医用耗材等采购使用中，有无收受各种名义的财物或回扣等情况；看是否有开单提成等情况；看是否有收受病人的“红包”“财物”““礼品”“请吃”等情况。二查医疗服务。看在病人的诊断治疗中，是否

依法执业、文明行医、沟通及时；是否因病施治，合理检查、合理用药；是否有“生、冷、硬、推”等现象发生；是否有开人情方、大处方、“搭车药”等情况。三查物价落实。看所有医疗机构是否严格执行物价政策，是否分解收费；是否巧立名目收费；是否超标准收费；是否落实30味药品零利润、其他药品薄利润；是否将物价收费公示。四查服务流程。各医疗机构在诊疗活动中，是否体现老弱患者优先服务；是否减化了服务流程；是否改善了服务态度；是否落实了首诊医生负责制和首接首诊负责制。五查院务公开。在全院各项工作中，是否落实民主决策，一视同仁，各种制度是否公开透明，是否落实到位，财务是否公开，各项惠民政策是否兑现于民。六查基层监管。对各村卫生室是否每季度检查督办到位，是否整改到位；药品购销质量、价格是否有违法违纪行为；农合政策是否惠利于民，服务态度、服务质量、公共卫生及卫生室的建设和管理等各方面

是否有新的提高。七查医院发展。对卫生院及卫生室的发展，是否找出了差距和问题；是否有发展的思路和创新；是否有发展的措施和行动；是否有人才的引进和培养。八查责任追究。对院村两级医疗机构，看是否有章可循；看是否按章办事；看是否督办落实；看是否奖惩分明。

通过八个方面的自查，存在以下突出问题：少数村卫生室在服务态度、服务质量、物价政策及新农合的补偿方面，有损害群众利益的现象。今后要加强监管，严格考核，努力解决群众反应的“看病贵、看病难”的问题，服务好、维护好群众利益。公共卫生的设施、设备、人才及技术严重匮乏，必须争取政策，争取投入，尽早争取公共卫生楼的建设资金，引进培养公共卫生人才，落实好公共卫生人员待遇，稳定公共卫生人员队伍。医疗技术水平不能满足人们的需求的问题。要加大对本院医务人员的培养力度，每年要将医护人员派出3-5人轮流进修，要每年定期请专家来院义诊，要不定期请专家来院会诊。办医条件有待改善的问题。要加大对村卫生室的政策争取，改善村卫生室的办医条件，要加大对村卫生室人员的引进和人员的培训工作，要加大医院的硬件投入，如彩超、cr等设备的筹资工作。少数人员违反医德医风的问题。如下班后不能随叫随到，有收受病人土特产的现象，要正面教育、严格考核、严格奖惩、戒勉谈话。待岗学岗、辞退淘汰等形式，树立卫生队伍的新形象。

四、今后的工作思路：

1、根据我们自查的问题和整改的措施，以及各位给我们提出的意见和建议，我们认真梳理归类，制定切实可行的整改方案。是政策、体制造成的，我们将向上反映情况，争取政策支持，是缺乏沟通而误解的，我们将多方多形式的进行沟通，做到相互关心、相互透明、相互理解的目的。是我们存在的问题，我们会毫不犹豫的毫无掩饰的进行整改，直

到大家满意为止。随时接受大家的监督，对来自各方的意见和建议，我们今后以书面的形式将整改结果反馈给各位。各位领导、同志们，卫生系统的行风建设是一项常抓不懈的工作，必须有您们的长期支持，是一项体现群众参与、民主监督和加强民主法治建设的活动，恳请您们给予高度重视，是一项惠及民生、深得人心的“德政工程”，望您们给予密切关注。今天敬请您们充分行使调查权、评议权、监督权和表决权。帮助我们查找自身难以发现的问题，希望利用各种机会，随时随地的以任何方式将听到的、调查到的、了解到的有关卫生政风行风建设的任何问题及时反馈到卫生院，我们一定做到“检查自己不怕严，听取意见不怕刺，亮出问题不怕丑，触及思想不怕痛，改正工作不敷衍”。我们决心以三个代表的重要思想和科学发展观为指导，在党委政府的领导和社会各界的大力支持下，紧紧依靠全乡卫生系统的广大干部职工，齐心协力，扎实苦干，开

政风行风工作总结 篇4

服务地方经济健康发展

xx审计局结合审计工作特点，坚持“标本兼治，纠建并举”的方针和“谁主管，谁负责”的原则，以解决审计监督中的执法不公，监督者自居等突出问题为重点，着力提高广大审计人员科学执政、民主执政、依法执政能力，全面提升审计质量和提高审计队伍素质，强化政风行风建设，充分发挥审计“免疫系统”功能，促进经济社会健康发展。

一、强化职业道德教育。一是抓培训，增强审计人员勤政廉政意识。采取集中学习和自学的方式，学习党的方针政策和有关法律法规，邀请自治区审计厅、市纪委及有关部门同志作专题辅导讲座，强化思想教育。二是抓主题，深化勤政廉政专题教育。三是实行公开承诺，规范勤政廉政行为。制定xx审计局党员干部勤政廉政承诺制实施办法，要求每位审计人员作出书面勤政廉政承诺，并制定xx审计局党员干部勤政廉政工作考评办法，使每个审计人员做到廉洁审计，阳光审计。

二、坚持依法审计。在审计执法中，严格执行《审计法》、《审计法实施条例》、《审计准则》、《财政违法行为处罚处分条例》等法律法规，在处理违纪违规问题上，做到客观公正；在提出审计建议上，做到有针对性；在审计结果评价上，做到审评相辅。

三、严格遵守审计纪律。认真遵守《审计组廉政责任规定》和审计纪律“八不准”，在审计组中指定兼职廉政监察员，向被审单位发放《审计现场工作纪律反馈表》，实行采取进点公告、离点回收的办法,让社会监督审计工作。

四、积极推进政务公开。大力推行政务公开，增强办事透明度，做到公开、公平、公正。制定《审计执法流程图》，实行审计程序公开，廉政纪律执行监督电话公开。

政风行风工作方案 篇5

根据唐山市《关于2011年全市纠风工作的实施意见》、省厅《2011年全省交通运输系统民主评议工作方案》、《唐山市交通运输系统2011民主评议政风行风建设工作方案》的要求，结合我单位实际情况，为进一步加强监理公司政风行风建设，提升单位形象，特制定本工作方案。

一、指导思想

全面贯彻唐山市纠风工作实施意见及全市交通运输系统政风行风建设精神，以创先争优活动为载体，以提升交通建设监理服务水平为着眼点，坚决纠正损害行业形象的不正之风，加快职能转变，提高工作效率和服务质量，进一步优化发展环境，努力开创监理公司政风行风建设新局面，为促进唐山交通系统实现科学发展、争先进位做出新的贡献。

二、工作目标

以创先争优活动目标“公司争创“五个好”先进基层党组织，党员争当“五个模范”优秀共产党员”为前提，在唐山市交通运输系统2011政风行风建设活动评比中，力争进入优胜行列。

三、组织机构

为加强民主评议工作领导，监理公司组建了政风行风建设领导小组，组织由处长张海东同志担任，副组长由赵长彪书记担任，其他班子成员为领导小组成员，下设政风行风建设领导小组办公室，主任徐彦卿（兼），办

公室日常工作由公司综合部负责，联系电话***.四、活动内容

（一）加强领导，注重政风行风建设责任落实。

组建强有力的领导小组，加大执行力；坚持行业原则，认真履行与市局签订的政风行风建设目标责任；领导小组通过召开会议、组织学习、定期举行继续教育培训或讲座，加强公司机关人员的责任心教育，提高整体素质水平，为政风行风建设活动的实现打下良好基础。市局下达文件精神及公司各活动精神及时传达到驻地监理组，同时跟进同步活动，积极调动监理人员的情绪，使各项要求在监理工作中得到贯彻执行。

（二）严格管理，注重机关效能建设及驻地综合管理。

领导干部身体力行，坚决纠正工作效率低下、不作为、乱作为现象；优化整合机关职能部门资源，互促互进，全面提升公司效能及执行力，同时为下属各总监办、各驻地提供科学、有效的管理基础及模板，使公司整体管理系统而规范。

公司经过多年的实践和总结，已经形成了一套奖惩分明的管理制度。推行动态奖金管理，通过对公司每个员工每月的工作总结和记录，实行多劳多得，以奖促勤，以罚惩过。在这样公平开放的企业环境中，没名员工都积极性高涨，努力做好自己的本职工作，团结协作，共同进取。

在驻地工程项目建设中注意加强与业主、监督单位、设计单位、施工单位的沟通，在施工方案、设计变更、质量问题处理等问题上严格按照施

工规范要求，严格履行监理程序，集思广益，以最佳方案解决问题。

安全生产工作是各项工作的重中之重。公司一直本着安全第一的原则，签订安全生产责任状，制定详细的安全生产管理制度，将责任落实到人，确保办公场所、食堂、车辆、试验室和施工现场的安全都有专人负责，通过安全负责人组织检查及评比活动，使公司员工和监理人员安全意识切实得到提高。

（三）积极开拓省内外市场，确保完成工作目标。

随着前几年国家交通事业的蓬勃发展，在市局的正确领导和公司班子的引领下，监理公司紧紧抓住机遇，承接了唐曹高速、滨海大道、迁西支线高速、丰津一级路、205国道丰南至古冶段改建等一系列高速及一级路的总监办、驻地办监理任务，赢得了良好的市场反应，并超额完成了市局制定的工作目标。公司经营部负责工程项目招投标工作和市场业务拓展，通过各种渠道积极、及时的捕捉市场信息，确保项目来源的多面性和全面性；工程部以实现项目利润最大化为宗旨，与时俱进，科学管理，优化项目发展。公司在今后的工作中将一如既往地继承并创新，坚持与创先争优活动紧密结合，形成合力，共同推进，确保完成各项工作目标。

（四）深化治理，坚决纠正不良行业风气。

切实贯彻“严格监理，热情服务，秉公办事，一丝不苟”的行业准则，坚决纠正吃拿卡要、拖拉签字等不正之风。认真查找不良风气问题，全面提升公司形象。监理行业是以人为本的智能型行业，为加强公司的凝聚力，建设良好的工作氛围，创建属于我们自己的企业文化，公司可聘请行业内质监领导和企业管理专家，结合当今社会的发展形式和公司状况，将大家的思想认知和行业素养提到一个新的高度。

（五）加强宣传，营造浓厚评议氛围。

公司机关、各总监办、监理组要充分发挥宣传栏、悬挂宣传条幅和信息简报等阵地的舆论宣传作用，大力宣传交通监理工作，营造广大职工积极关心政风行风建设，人人参与政风行风建设的良好氛围。

五、工作步骤

（一）广泛发动，安排部署（2011.6）

通过广泛动员、制定方案对活动的组织开展提出明确目标和具体要求，使全体干部职工明晰此项活动的重要意义并认真学习省、市关于开展政风行风评议活动的安排部署和指示精神，统一思想，深化认识，迅速掀起活动高潮。

（二）自查自纠，扎实推进（2011.7-2011.8）

针对监理行业行风建设的薄弱环节，采取扎实有效的措施，用实实在在的做法、踏踏实实的作风，努力收获扎扎实实的成效。

（三）自查自评，全面整改（2011.9-2011.10）

总结前阶段工作，对行风建设情况进行自查自评，并通过各个总监办、驻地办对广大监理人员召开座谈会、发放征求意见函、制定专题意见箱等形式广泛征集意见和建议，并对反馈出的问题进行集中整改。

（四）整改提高，建章立制（2011.11）

走进“政风行风热线”直播间 篇6

宽甸满族自治县委主办的“政风行风热线”节目至2004年开播以来, 宽甸地方税务局按期按时走进“政风行风热线”直播间, 就市民提出的纳税、纳费问题进行耐心、细致的解答, 对纳税人提出的房地产一体化、社会保险费征收、税务登记证等热点问题, 由专业负责人解读到每一个小点, 达到了预期效果。

宽甸地方税务局以走进“政风行风热线”直播间为契机, 进一步完善长效监督机制, 提升税收征管质量, 优化纳税服务理念, 构建和谐税收环境, 助推了地方经济稳定增长。

2011政风行风工作总结 篇7

2011年民主评议政风行风工作总结

2011年，在县纠风办的正确指导下,按照“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，我站民主评议政风行风工作以转变政府职能、转变工作作风、提高办事效率、提高服务质量为核心，以企业满意、群众满意、基层满意为标准，采取“上下联动、条块结合、面向社会、群众参与、公开评议、全面覆盖”的方式进行。目前，我站行评各阶段工作进展顺利，并取得了阶段性成果，现将有关情况汇报如下：

一、行评工作基本情况

根据县纠风办的部署，我站制定了《2011年随县环境保护监测站民主评议政风行风工作实施方案》文件，明确了今年我站行评工作的指导思想、评议内容、评议方法、评议步骤及工作要求。评议工作分为宣传发动、自查整改、集中测评和年终总结四个阶段进行，自9月份启动，到12月份结束，历时4个月。

二、行评工作做法和成绩

在今年的行评工作中，我站按照“找准不足、切实改进、逐步提高”的工作思路，稳步推进，扎实开展行评工作。

（一）领导高度重视，安排部署到位。站领导高度重视今年的民主评议政风行风工作，我站借政风行风评议活动，进一步完善制度、建立机制、规范运行，确保实效，不为评议而评议，为检

查而准备。9月中旬，我站召开了行评工作动员会，站领导要求全站工作人员要认真对待评议，认真查找存在的问题，认真制定整改方案，认真落实整改措施；要力戒形式主义，务求评议取得实效。并成立了行评工作领导小组，对政风行风评议工作进行周密部署。

（二）深入宣传发动，营造浓厚氛围。我站充分利用各种媒体，采取多种形式，宣传行评工作，营造了浓厚的行评氛围。一是利用媒体进行宣传。在《随州日报》刊登了我站职能职责、服务承诺、行评联系人、举报电话等，公开表明我站抓行风建设，纠正损害群众利益的不正之风的态度和决心。二是利用网络进行宣传。我站开通了随县行评网站，随时接受社会各界的意见和建议。全站上下，从站长到司机，人人都在阶段总结会上交流了学习心得和自查自纠感想。

（三）抓好自查整改，务求取得实效。在行评自查整改阶段，我站充分发挥了主观能动性，用“四个始终”贯穿各个阶段，使问题整改取得了实效。

1、将查找问题贯穿行评工作始终。在评议活动中，为提高民主评议行风活动的针对性，在查找问题上，做到“四查”。（1）被评单位自查；（2）发动群众查；（3）巡查员、督查组帮助查；（4）动真格搞“两查”。通过上门走访、召开座谈会、发放征求意见函、发放问卷调查表、我站通过各种途径广泛征求社会各界的意见和建议，找准了人民群众反映强烈的难点、热点问题。

2、将整改提高贯穿行评工作始终。衡量行评工作是否取得实效，最终要看群众、基层、企业反映的问题是否真正得到解决，因此，我们将整改提高贯穿行评工作始

终。在整改过程中做到了“四个绝不放过”：即对群众和服务对象提出的问题，整改措施不落实到位，绝不放过；对发现的问题，不核实清楚，绝不放过；对在政风行风评议中，发现的违纪违规行为，纠正查处不到位，绝不放过；对群众反映的问题，没有满意答复，绝不放过。

3、将整体联动贯穿行评工作始终。行评工作是一项系统、复杂的“民心工程”，需要多方配合，在工作中，我们还注重了将整体联动贯穿行评工作始终。我站对上级部门和县纠风办布置的工作任务、日常工作情况一一记录在案。

4、加强沟通联系。根据我站职责和任务，站负责人不定期向业务主管部门和县纠风办积极主动汇报行评工作进展。

5、将督查指导贯穿行评工作始终。根据今年全县民主评议政风行风工作部署，我们从人大代表、政协委员、国家机关有关部门、社会团体、民主党派和新闻单位中聘请了10名行评督查员，明确了各个阶段工作重点、工作方法等，并赋予行评督查员监督权和评议权，为全面开展行评工作提供了全面保障。

通过自查整改阶段工作的开展，针对我站找出的自身缺点进行整改工作，暂时未能整改到位的便拟定整改计划，明确整改期限。对于一些热点问题还进行了重点跟踪问效，使整个自查整改工作做到环节不少、内容不减、标准不降，确保了评议的效果和质量。

在前阶段行评工作中，我站虽然取得了一些明显成效，但与上级部门还存在差距，工作还存在一些不足。主要表现在：

一、政务公开透明度不高。本站职能职责、方针政策、工作效果宣传不力，办事程序、办事时限、办事结果公开不够，给企业了解监测站工作及前来办理业务带来不便。

二、对企业环保技术支持不够。平时到企业监测时由于时间紧，与企业沟通不够多，对其业务指导不及时，导致有些企业环保方面的技术问题没能得到及时的解决；

三、职工业务素质不高。技术中坚力量不足，学习不够，工作过程中出现偏差，导致整体工作效率不高；

四、个别职工在工作作风、思想观念上存在一些薄弱问题。有的职工工作不够踏实，平时说的多、干得少，不能严于利己、以身作则；有的职工缺乏扎实认真、雷厉风行的工作态度，对上级交代的工作缺乏主动性与创造性；有的职工在某些工作问题处理上方法不当、说话随便、不注意小节；有的职工工作漂浮，为企业服务意识不强等。

在今后工作中，我们一定会端正自身态度，改正自身不足，切实把这项工作抓紧抓好，抓出成效。

三、下一步行评工作打算

政风行风评议集中反映了广大群众、社会各界以及主管部门的意见、要求和期望，不同程度地解决了群众反映的热点、难点问题，使广大人民群众真正感受到了纠风的实效，但政风行风评议工作是阶段性的，政风行风建设是长期的。我站将建立长效机制，把民主评议作为一项长期的工作来抓，把政风行风建设这项

工作摆到突出位置，提上重要日程，既要有信心，有长期奋斗的准备，又要下决心，将其潜移默化地融入到各项工作中去，对于前期取得的成果，要在日后工作中加以巩固。

总之，2011年我站前阶段政风行风评议工作，在县委、政府的统一领导下，在县纠风办的帮助和指导下，取得了阶段性成绩。在今后的工作中，我们将进一步提高认识，巩固评议成果，不断总结新经验，探索新思路，谋求新举措，把政风行风建设深入持久地开展下去，不断优化我县经济发展环境，以良好的政风行风促进社会和谐，为推进随县跨越式发展贡献微薄力量。

政风行风工作简报 篇8

政风行风工作简报

（第四期）------------------

广泛征求意见倾听民众谏言

——召开民主评议政风行风工作征求意见座谈会

12月8日，砂河第一小学召开了民主评议政风行风征求意见座谈会。学校校长高勤，政教副校长姚荣；学校行评代表、教师代表、学生家长代表50多人分别参加座谈会。会议校长高勤主持。

座谈会上，高校长对各位行评代表、学生家长代表多年来对我校教育工作的关心支持和各位教师的辛勤工作表示衷心的感谢！并说明学校召开这次座谈会的目的是通过听取各位行评代表、学生家长代表的意见和建议，帮助学校查找工作中存在的问题，建言纳谏，为下一步更好地做好教育工作制定出切合实际的措施，健全教育管理，规范教育行为，推动学校教育教学事业的健康发展。

座谈会上，教师代表和学生家长代表从学校教育实际出发，围绕中小学布局调整、经费投入、师德师风建设、学校收费、节假日补课、乱订教辅资料、转变工作作风等影响教育事业科学发展的政风行风问题，提出了富有建设性的意见和建议。

最后，高校长强调，从各位的发言中引伸出很多需要去深思探讨的问题，我们将把大家提出的意见和建议进行认真梳理，逐条分析研究，深入剖析，学校能解决的，将及时整改解决，暂时不能解决的，将通过各种渠道向相关职能部门及上级部门反映逐步解决，并欢迎大家一如既往的关注教育事业，继续通过各种方式随时给我们提出意见和建议。我们将以关注民情、服务社会为宗旨，进一步提高教育决策的科学化和民主化水平，努力把教育民生工程做细、做实，切实解决关注民生的热点难点问题，彻底扭转学校在政风行风上存在的不正之风，加强师德师风建设，提高教师队伍整体素质，推动长埫口镇教育事业的健康持续发展，力争办学生喜欢、家长放心、人民满意的教育。

乡镇政风行风工作总结 篇9

1 强化“一把手”上线构建准确权威的应答机制

《政风行风热线》上线制度规定, “一把手”上线率要达到70%。《政风行风热线》的生命力在于听民言、知民愿、解民忧、顺民意。“一把手”上线是做好节目的关键。“一把手”不到位, 就不能保证人员构成的权威性, 对群众的咨询、投诉不能及时有效答复, 解决问题针对性差, 很大程度上就会影响栏目的公信力和在听众心目中的形象。因此, 没有特殊原因, 要求“一把手”必须亲自上线, 坚持“一把手”上线率不放松, 力争上线率达90%以上, 尽最大可能在线上就解决听众反映的问题。

上线单位认真倾听听众的建议和呼声, 真实反映群众愿望, 真情关心群众疾苦。“感人心者, 莫先乎情”。凡是合法合理, 关乎民生民意的事情, 哪怕是小事, 也给听众一个“回声”, 不说官话、大话、套话。树立“群众利益无小事”的群众观。

对待群众的呼声有积极的态度, 让群众听到满意的回声, 看到满意的结果。杜绝出现群众因问题没有解决而进行重复投诉, 对损害人民群众利益的投诉和举报, 杜绝只解释而不解决。让栏目真正成为听众可以信赖可以解决问题的重要途径, 成为群众的好帮手, 赢得群众的信任和拥护, 栏目的品牌自然不会萎缩。

2 强化责任意识构建快速反应的处理机制

上线单位结合本单位工作实际, 建立受理、办理、督办机制, 明确责任, 做到有问必答, 有诉必理, 有查必果, 有果必复。解决有人办事, 有人能办事, 有能人办好事的问题。

凡热线反映的问题, 谁主管, 谁负责。对听众反映的问题, 在线可以解决的就不拖到下线, 能为群众办到的立即解决, 暂时解决不了的创造条件逐步解决, 对听众反映的问题不回避、不推诿。不能在线上解决的, “一把手”必须作出承诺, 规定一个时限办结, 做到“件件有着落, 事事有落实”。

对群众反映集中, 涉及多部门的问题, 各相关部门根据职能, 积极主动地加以解决, 特别是在全市带有普遍性和倾向性的涉及政策法规问题, 更是要给群众把政策说清, 把问题查清, 把结果弄清。

对已经处理的问题, 及时反馈, 对重点、难点问题进行跟踪回访, 解决问题在落实上, 而不是在面上, 扩大教育的广泛性, 为听众办实事, 办真事, 切实维护群众的利益。

3 强化监督措施构建坚强有力的督办机制

建立严格的督办制度, 上线单明确一名“行风热线”具体办事人。栏目组对行风热线反映的每一个问题, 都及时登记, 报分管负责人阅示后, 通过电子邮件发到具体办事人的电子邮箱, 明确办理时限及标准要求, 受理单位办结后, 填写“行风热线投诉处理结果反馈表”上报纠风办备案, 并在下次该单位上线时, 在节目中向听众反馈, 让广大听众知道事情的问题所在和办理结果如何。

建立听众咨询投诉首问制, 在节目以外接到咨询或投诉电话, 节目组做好《行风热线投诉咨询办理通知单》, 按工作和办理范围, 交相关上线单位, 由上线单位按规定时间办理, 并负责做好协调、解答工作。

在办好工作日行风热线的基础上, 利用周末和节假日开办“行风热线反馈版”播报各单位本周办理结果。每一轮上线结束及时进行总结, 找出栏目存在的问题和不足, 不断积累经验。每年召开一次全市“政风行风热线”工作会议, 对上线单位真正解决不了的问题, 以及群众不满意的问题进行讨论总结, 专题汇报, 研究解决。

主动接受新闻媒体及有关人员的采访和咨询, 对群众反映的属于本部门的职能范围的问题, 无条件解决, 对职能范围交叉和职能外的问题, 主动联系相关部门, 协同解决。对群众反映的问题不认真办理, 久拖不决, 造成重复投诉;对严重损害人民利益的投诉和举报, 查处不认真或者根本就没有查处, 只解释不解决, 敷衍了事的, 市纪委监察部门将通报批评并追究相关部门和人员责任。

把上线单位办理事件纳入效能考核, 制定了《政风行风热线》效能考核细则, 从“一把手”上线情况、按时办结情况、预案报送质量和上线质量等五个方面进行考核, 考核结果纳入全市效能考评, 进一步提升节目质量, 促进群众反映问题的有效解决。

4 强化媒体联动构建全方位的有效覆盖

“政风行风热线”开播6年, 从开办之初的广播版到现在电视版、网络版, 再到与平面媒体的互动, 实现了“四位一体”的立体、全方位覆盖的新形式, 实现三县一区信号与宣传的有效覆盖。亳州广播直播频点:FM88.2、FM107.2;转播频点:中波AM999;涡阳县FM92.7;蒙城县FM94.7;利辛县FM98.3。播出时间:每日7:30-8:10。电视节目播出频道及时间:星期日新闻综合频道19:40-20:10;农村频道21:40-22:10;星期一新闻综合频道7:30-8:00;12:30-13:00。

《亳州晚报》、《亳州政府网》、《亳州新闻网》也都开辟了“政风行风热线”专栏、专版, 公开行风热线电话号码、热线节目安排、行风问题投诉办结情况等内容。“市长热线”也和栏目互动, 5501234热线电话专人值班接听场外投诉及问题反映, 多种诉求渠道, 实现群众随拨随通, 随点随应, 重大问题随时受理, 及时解决, 以热线为龙头, 多媒体互联互动, 构筑全方位, 多层次, 不间断的信息服务网络, 使行风热线节目深入人心。

5 强化服务范围满足社会各界人士的不同需求

行风热线虽然已经解决了群众的许多问题, 但涉及到毫州市法律援助、司法鉴定、纠纷调解, 住房公积金缴存、提取, 安全隐患, 畜禽屠宰、交通安全管理、医疗纠纷咨询投诉较多, 这些问题涉及到的部门有的没有上线, 有的属于上线单位的二级机构, 有的上线单位无法满足群众的需求。对业务相近、具有关联的单位, 实行联合上线, 并逐步增加上线单位, 以更加高效的解决群众的咨询和投诉。

在今年2月21日全市“政风行风热线”会议上研究新增上线单位, 解决服务面窄的问题, 加强服务范围。上线单位从原先26家增加到32家, 并于3月27日, 对质监局、交警支队、工商银行等新增加的6家上线单位进行《政风行风热线》上线前的专题培训, 以满足群众的需求, 解决群众关心关注的各方面问题。通过广播村村通工程, 借助行风监督员, 行风评议员和基层乡镇、村干部进行宣传引导, 将行风热线有关工作深入宣传到农村, 《政风行风热线报》也在积极筹划中, 以增强节目在农村的影响, 增强群众参与热线的热情和主动。

“政风行风热线”栏目切实发挥了“显示屏”、“服务台”、“连心桥”、“监督岗”和“助推器”的作用, 受到党委、政府的重视和支持。今后, 节目组将要狠抓一把手上线率的提高, 解决上线单位主要领导重视不够的问题;要将“热线”长期工作纳入效能考核内容, 解决干好干坏都一样的问题;要不断新增上线单位, 解决服务面窄的问题;要加大监督检查力度, 解决上线单位不及时、不认真的问题;要“四位一体”形成合力, 解决互动不力的问题;加大案件查处力度, 解决群众多次反映, 难以解决的顽疾问题。及时回应社会关注, 经常深入基层, 听取群众意见建议, 了解部门和行业整改落实情况, 对群众反映的问题解决不到位的单位, 要加强督办, 担当起维护群众利益的重任, 以实际成果取信于民。

“政风行风热线”走过的历程辉煌而富有成效, 创新发展的任务艰巨而又十分繁重。办好栏目, 贵在持之以恒, 重在解决问题, 难在常办常新。只要坚定信心, 把握机遇, 大胆实践, 勇于创新, 就一定会把热线办得更有活力, 更有成效, 让人民群众更加满意。

摘要：《政风行风热线》栏目, 是亳州广播电视台的一档服务类栏目, 是政府和百姓之间的“连心桥”, 开播6年来, 发挥了独特的优势, 为群众解决了许多难题, 深入人心, 在社会上引起了强烈反响, 被群众称为亳州的“焦点访谈”。本文通过应答、处理、监督、覆盖、服务等方法, 谈谈如何维护栏目的品牌。