跨境电商企业调研报告

跨境电商企业调研报告（精选8篇）

跨境电商企业调研报告 篇1

66青年骨干教师科研计划项目

结题报告

一、项目名称

“互联网+”背景下66中小企业跨境电商营销策略研究

二、研究周期

2016年 12月——2017年12月

三、项目完成情况

项目团队已按照项目申请书中规定的研究内容完成了相关研究，具体研究内容如下：

（一）本项目的研究完成主要内容

1.对66省电子商务发展现状进行了总结，对中小企业发展电子商务进行了SWOT分析，并提出了发展建议；

本项目总结了目前66省电子商务发展的现状，即起步较晚、层次较低和规模较小。目前66省发展电子商务具有区位优势、资源禀赋优势和产业集中度较高的优势，同时也存在电子商务发展条件薄弱、企业信息化建设落后参与度较低的劣势。目前66省对外机遇良好、地方政策支持，对于电子商务发展来说是巨大的机遇，但也存在交通设施不足、专业人才匮乏的威胁。

总结以上SWOT分析，本项目认为66省中小企业必须走区别于东部沿海地区的电子商务发展道路，扬长避短，独辟蹊径。提出了以下发展建议：

(1)政府应发挥监管和推动作用，制定电子商务发展指导意见，完善电子商务相关法规制度和办法。

(2)加强网络基础设施建设，大力提高网络普及率，加强交通物流网络建设，方能为电子商务发展提供基础保障。

(3)电子商务协会应发挥服务和协调职能，充分与政府、企业进行沟通，促进本行业的健康发展。

(4)中小企业应立足当下，目光长远，多向江浙电子商务发达地区学习经验，也应充分了解66省和东南亚的商贸实情和自身资源特色，发展有66特色的电子商务之路。

(5)加强电子商务人才培养，一方面高校应切实进行企业人才需求调研，制定切实可行的人才培养模式，培养适应企业和社会需要的人才，另一方面，企业也需与时俱进加强自身人才队伍建设。

2.提出了66省中小企业发展跨境电商营销存在的问题；

通过调研，本项目团队了解到目前66省跨境电商协会已经正式成立，约有120家外贸企业申请加入。其中以中小微企业居多。这部分企业相比大型企业和其他地区的跨境电子商务企业，在营销方面存在以下问题：

(一)营销方式缺乏整合和创新

据调查，多数企业仍然采用传统的外贸营销模式。虽然对外宣称公司经营跨境电子商务业务，但实为仅利用电脑网络进行信息处理和信息交换的传统外贸。对于新技术和新手段的出现不敏感，使用积极性不高，更谈不上灵活整合营销方式。

(二)企业市场定位不明确

不管是出口跨境电商还是进口跨境电商企业，很多企业的经营理念和产品的同质化严重，多数企业遵循相同的经营理念和经营类似的产品。同质化的产品和形象使得企业在市场中处于可有可无的尴尬境地。

(三)缺乏整体大局观

由于中小企业大多数处在起步初期，经营目标仍是生存为主，所以很难有较为长远的发展观，企业负责人的思维也缺乏整体大局观。

(四)品牌意识不强

由于没有明确的市场战略，我省中小企业跨境电商大部分都是采取的成本领先战略，即靠比同类产品更低的价格销售出去，却忽视了在消费者心中树立鲜明的品牌形象。

(五)物流选择余地不大

目前跨境电商物流方式主要有三种：一种是国际快递直接送递；第二种是采取集中发货的方式，将到达同一国家或地区的商品统一集中在一起，统一发货，到达各个国家后再分别配送；第三种是海外仓模式。中小企业从事跨境电商可选的物流方式并不多，客观上而言，国际物流方式的发展不足很大程度上制约了世界范围内跨境电子商务的发展。

3.提出66中小企业发展跨境电商的营销策略建议。

针对66省中小企业发展跨境电商中存在的问题，本项目提出以下营销策略建议：

(一)做好市场环境分析和市场调研

不管是大型还是中小型企业，首先要做好的就是市场环境的分析和市场调研。其次，企业要对目标市场进行深入调研，包括目标市场的经济发展水平和法律制度等进行研究和熟悉，了解消费者的风俗习惯、购物偏好，考察商业环境，以便应对将来有可能发生的风险和纠纷。

(二)选择适当的市场营销战略

企业在成长初期就应该有战略意识。选择何种战略，一方面要考察外部竞争情况，一方面要考察自身条件。

除此以外，企业在跨境电商这一行业中也不是单独在战斗。在跨境电商中，企业应该紧密合作，进行经验交流。

(三)产品策略

中小企业发展跨境电商必须加强品牌建设。品牌是企业获取源源不断利润的必要基础。企业有意识的形成以品牌和消费者为中心的经营理念，形成全面的服务体系，为企业积累人气和口碑，逐渐提高市场影响力的行为才是营销。

(四)价格策略

对于跨境电商中小企业而言，价格并不应是唯一且核心的竞争力。价格优势是建立在成本优势上的，如果不能做到成本领先，一味地压低价格就是压缩自身的生存空间。所以一方面企业应该在发展过程中不断的优化和精益化流程。另一方面，企业也可以通过提供更具有附加价值的产品，而避免陷入降价的恶性循环中。

(五)渠道策略

即便国际物流的发展阻碍了跨境电商的发展，但对于中小企业而言，船小好调头，他们可以灵活的选择最适宜的物流方式。此外还可以在渠道营销的其他方面下功夫。

(六)促销策略

中小企业可以运用先进的手段来宣传推广，比如大力发展移动电商。而且移动平台的大数据分析、客户行为分析等功能，为中小企业提供了最真实的消费者数据，便于企业采取更有效的营销措施，提高营销效率，降低成本。

综上所述，本项目最终结论认为66省的中小企业发展跨境电子商务，需要做好市场环境分析和市场调研，选择适当的市场营销战略，采取适合自身情况的产品、价格、渠道和促销策略，才能在跨境电商发展的洪流中生存、发展和壮大。

（二）本项目的研究完成主要成果 1.结题报告 2.发表论文 [1] 7(21):76-77.[2] 36):126,128.四、经费使用情况

项目经费5000元已按照经费使用计划使用完毕。

五、未来研究方向

继续深化中小企业跨境电商渠道策略研究将是本项目未来继续研究的方向。

项目负责人：

2017年11月

跨境电商企业调研报告 篇2

随着互联网的发展,一些中小服装企业开始以互联网为媒介利用其优势来拓展海外市场。因为互联网的成本不高,而且没有时间和地理区域的限制、便于管理、库存容量小等优势,最适合目前存在资金少,实力薄弱等问题的中小服装企业。据权威的调研,目前只有8%的服装市场开展了电子商务,应用的比例相对较低。在信息技术水平不断提高的今天,通过互联网实现的无形市场—电子商务正渐渐表现出其迅速、便利、低交易成本、大信息量的高效率优势。有形市场与无形市场的结合,是市场发展的趋势。

二、中小服装企业跨境电商发展的主要问题

1.资金技术有限,竞争力较低。中小服装企业最早都是从民营企业或个体私营企业发展起来的,一般企业规模都偏小,企业资金规模小,设备不够先进,高新技术严重不足。有一些中小服装企业规模不大,主要业务以外包业务为主,大多订单额度较小;有的企业则是自产自销模式,数量有限,质量也无法保证。

2.创新能力不足,品牌附加价值低。中小服装企业在产品的创新显现其不足,大部分企业在设计式样和风格方面多是跟随欧美或者日韩的服装流行趋势,缺乏自主研发创新产品,制作产品时多是跟风制作,模仿服装样式,简单制作后将产品推向市场。产品附加值都偏低,大多是中低端产品,主要是贴牌的出口方式,出口商品多是中低档为主,限制了出口服装的价值。

3.政府支持不够。跨境电子商务是一种全新的商业模式,但是现在所颁布的相关政策和法规并不能全面地支持该模式,而跨境电子商务涉及不同的监管机构,与政策保持高度协同的可能性不高。当前跨境电子商务快速发展,然而在相关的物流、通关、退税、结汇、认证等过程中受到限制,跟不上跨境电商发展的脚步。

4.专业人才匮乏。由于从事国际贸易的中小企业不仅需要业务纯熟、善于沟通、掌握至少一门外语的外贸业务员与海外客户进行沟通,更需要计算机日常的管理、应用程序的维护、网站的设计等方面的高技术人才。应用跨境电商的中小企业越来越多,然而高端的电商人才资源匮乏。由于中小企业受制于企业规模和资金,没有相应技术支持,因此很难得到复合型人才的青睐。

5.物流跟不上。互联网使各个国家和地区成为了一个地球村,但我们还需要像联邦快递那样的全球速递网络。国际物流是国际贸易的重要环节,国际贸易催生了国际物流,小额跨境电商,而其主要分为外包给国内物流公司进行小规模的运输、国际物流,海外租建仓储三种运输方式。三种运输方式无论哪种都会导致运输成本的增加,由此可见,国际物流体系完善与否直接影响了国际物流是否顺畅。

三、中小服装企业跨境电商的发展对策

1.提高对跨境电商的认识。中小企业要把跨境电商的发展提高到企业战略高度,必须增强应用跨境电商的紧迫感和使命感。中小服装企业通过跨境电商,以网页方式在网上可展示自身企业的产品,通过网上展示,企业可以树立企业自身的形象,扩大企业的知名度,从而更有效地寻找新的贸易合作伙伴,拓展市场制高点。

2.构建个性化跨境电子商务网站。珠三角中小服装企业可以构建一个富有特色的电子商务网站,通过提供个性化服装搭配和定制来满足消费者日益增长的个性化需求,企业的电子商务网站可以具备以下功能:提供服饰的相关资讯,个性化服饰设计功能,虚拟试衣功能等。

3.建设移动平台跨境电商。随着智能手机和平板电脑的普及,移动终端采购已经成为时代的潮流。电子商务企业必须跟上移动端的步伐。比如跨境电商移动端平台的黑马—Wish,其总部位于美国,是一家移动B2C跨境电子商务平台。Wish从移动端入手,用2年多业务时间创造的平台营业额超过1亿美金。当今在跨境电商行业,移动终端用户占95%以上,这是一个足以引起亚马逊、eBay等电商大亨关注的数据。

4.打造全方位公共服务体系。政府与中小企业加强合作,积极打造一个为跨境电商发展服务的全方位公共服务体系,完善通关系统,提高报关效率,减少报关时间,提供报关、退税、外汇结算和保险等服务,解决阻碍跨境电商发展的一系列问题,实现区域一体化。

5.加大对跨境电商高层次人才的培育。跨境电商行业对质量、信誉和服务很看重,因此,中小服装企业需要一批懂电商的技术人才的培育和引进。中小服装企业可以依据地区跨境电商发展的具体规划,从而引进跨境电商的相关人才,弥补企业内部电子商务人才的缺失问题;也可以实现校企合作,整合优化课程,也可以与高等院校合作建立培训基地,对企业内部员工进行再次培养。

6.构建健全的国际物流系统。现有的跨境物流主要包括国际小包、海外仓储、聚集后运输三种方式。对于规模较小但主要以跨境电商为主的中小企业来说,国际小包和快递是惟一选择。随着跨境电商的蓬勃发展,对于跨境物流提供商的角色来说必定重新定位。第三方物流提供商通过技术进步,资源整合能力的提高,从而在仓储、库存、订单和物流配送处理时更加及时,能够为跨境电商提供更优质、更便捷的服务。

摘要：近年来,跨境电商显现出了强劲的增长势头。跨境电商快速发展的同时,中小服装企业跨境电商也得到了发展,但是,中小服装企业在应用跨境电子商务的过程中也遇到了难题,这就需要提供提高认识、培养人才、建设网站等有效的发展对策,给中小企业发展跨境电商创造一个良好的环境。

关键词：中小服装企业,跨境电商,问题,对策

参考文献

[1]刘天蓬.中小型服装企业电子商务网站运行方案的推广与设计[J].电子商务,2013.

[2]肖明.外贸服装企业创新电子商务模式研究[J].科技世界,2012,(28).

做好跨境电商，助力家具企业 篇3

如何用好Google？

随对外贸企业来说，Google应该是最熟悉的网站之一。对于如何有效利用Google关键词推广业务，龚明袖表示，Google在PC端占有超过70%的流量，因此企业要将Google关键词推广业务集中于PC端。

而对于Google的SEO业务，企业大多会选择进行排名优化。针对该问题，龚明袖说：“其实除了排名优化，企业还应该重视转化优化。因为‘转化’与‘流量’一样，也是跨境电商的核心关键词之一。”

不同于投入财力就能见到效果的流量，在进行转化优化时，企业需要把精准的流量与合理的费用投入给有转化率的页面上。这要求企业首先找到自己有转化率的页面，然后再对费用进行不断优化，最终积累精准的流量。龚明袖建议企业多与客户进行沟通沟通，询问其搜索时偏好的关键词，发现其需求点，与自己所使用的关键词进行比较，并对自己的网页代码进行优化。

提高平台效率

本刊记者了解到，有些家具企业在跨境电商平台的推广效果并不如直接在Google上进行推广。对于这一问题，陈龙表示，Google搜索是一个非商业性的综合平台，其重要作用为导流。相对于Google，电商平台是商业性平台，进入平台的用户都是以购买产品为目的的。而企业未能认识到电商平台特点与Google搜索特点这不同。同时，还存在着企业对于电商平台站类引流不到位的问题。“由于Google搜索不存在站类问题，其数据库就是站类，搜索者就是用户。”陈龙说，“但电商平台却不一样，虽然电商平台也会引流，但企业还需要将平台流量引流至自己的店铺，即站内引流。因此，企业需要学习好站外引流和站内引流的相关知识。”

由于Google搜索可以将流量引流至企业的官网，因此，陈龙建议企业在使用跨境电商平台的同时，继续使用Google搜索。而在跨境电商平台方面，企业相当于把自己的官网镶嵌在平台之中，并可以参考竞争对手店铺的导流方法。

陈龙表示，正因为企业并没有足够重视这些问题，才导致了企业跨境电商平台效率不高的结果。

针对大家熟悉的阿里巴巴平台，龚明袖表示，企业需要跟随阿里巴巴力量导向的变化。“阿里巴巴早期曾以企业购买橱窗数量对流量进行引导。后来，阿里巴巴又推出了P4P服务，这也成为目前阿里巴巴冲外部引入流量的主要业务。近两年，阿里巴巴又推出了信保服务，因此企业应该对该业务提起重视。”龚明袖建议道，“一言以蔽之，就是企业需要跟随阿里巴巴商业规则的变化而调整自己的业务重点。”

至于如何真正用好阿里巴巴，龚明袖提出了4点建议。

第一，企业应该有精准的定位。其中，明确自己产品的目标买家是重中之重。一旦企业明确了这一问题，就可以从店铺装修等方面突出目标买家的喜好。

第二，对于询盘，企业需要不断跟进。据统计，一个询盘平均需要7～8次跟进后才会有结果。

第三，市场与销售应该由不同的人负责。这样既能保证效率，又能防止“飞单”，有利于团队建设。

第四，企业需要进行“立体营销”。其中包括跨境电商平台与网站、展会和杂志广告的结合，做到多岗宣传，提高知名度。

此外，读者群中一些从事家具出口的朋友希望了解除了阿里巴巴，还有哪些渠道适合家具企业进行网站推广。

陈龙从平台角度分析认为，由于家具涉及大件产品物流仓储的问题，因此其在电商平台中的众多商品中，一直是比较小众的产品品类。

“亚马逊以其信誉度高、产品品类多和价格跨度大等优势，成为目前最适合家具出口的跨境电商平台。如沃尔玛等大型超市的网上零售店也是家居企业可以考虑的选择。如果是中低价产品，企业还可以选择eBay。此外，企业还可以在众多垂直电商中选择适合自己的平台进行使用。”陈龙说。

龚明袖表示，除了一般意义的平台，企业可以在诸如Facebook、LinkedIn等社交网站主动出击，寻找合适的客户。

缓解家具企业痛点

物流仓储和售后服务一直是家具跨境电商的主要这主要痛点。

陈龙认为，企业只有依靠增加销量倒逼物流仓储服务升级。就企业来说，应该将产品运输过程中可能发生的破损、丢失和退换货等支出算进成本中。

“对于需要退换货的产品，企业应本着就近原则，将产品运到最近的仓库，等待再次销售或降价销售。”谈到家具物流，陈龙说，“如果客户要求退换货，企业可以通过优惠、退款等方式让客户留下产品。因为一旦出现退换货的情况，不仅会增加物流成本，还会加大产品破损的风险。”

在售后服务方面，陈龙为家具企业提出了3点建议。首先，企业在运输时尽量减少产品体积，如把可折叠产品进行折叠后再包装寄送等。其次，对于无法折叠的搭建产品，在运输过程中出现破损的可能性较其他产品会有所增加，因此企业一定记得把产品的内包装和外包装进行加固，降低破损风险。再次，不同于大批量订单，跨境电商作为零售业务，每件产品的合格率都应达到100%。最后，企业应该安排专门人员或与第三方合作，对退换产品进行维修、修复。

中国跨境电商行业分析报告 篇4

1.1贸易环境。

受国内外环境影响，进出口贸易增速放缓

2013年，我国进出口贸易总额达到25.8万亿元，出口贸易及进口贸易增长率较2012年均有不同程度提升。但可以看到，受世界经济复苏态势缓慢及国内劳动力价格上涨、人民币升值等成本要素上升和贸易摩擦加剧等因素影响，近两年来，我国外贸进出口总额均保持在10%以下的增长。艾瑞分析认为，2014年我国进出口贸易增速将继续保持稳中增的态势，进出口贸易总额增幅有限。

跨境电商缩短对外贸易中间环节，提升进出口贸易效率

在当前复杂严峻的外贸形势下，传统的外贸模式存在过度依赖传统销售、买家需求封闭、订单周期长、利润空间低等问题，这些问题更是制约着中小企业进出口贸易的发展。

而跨境电商作为基于互联网的运营模式，正在重塑中小企业国际贸易链条。跨境电商打破了传统外贸模式下国外渠道如进口商、批发商、分销商甚至零售商的垄断，使得企业可以直接面对个体批发商、零售商，甚至是直接的消费者，有效减少了贸易中间环节和商品流转成本，节省的中间环节成本为企业获利能力提升及消费者获得实惠提供了可能。1.2政策环境

跨境电商政策支持力度不断加大，利好政策全面铺展.跨境电商：不同通关模式下的海关监管方式存在差异

从目前通过跨境电商方式成交的商品看，现在跨境电子商务成交的商品，主要是通过三种方式跨越国界进出境：

（1）货物方式通关：我国进出口企业与外国批发商和零售商通过互联网线上进行产品展示和交易，线下按一般贸易完成的货物进出口，即跨境电子商务的企业对企业进出口，本质上仍属传统贸易，该部分以货物贸易方式进出境的商品，已经全部纳入海关贸易统计。此外有一些通过创建电子平台为外贸企业提供进出口服务的公司，如深圳的一达通，所实现的中小企业商品进出口，在实际过境过程中都向海关进行申报，海关全部纳入贸易统计。以货物方式通关的商品，由于是按传统的一般贸易方式完成的货物进出口，在通关商检、结汇及退税等方面运作相对成熟和规范。

（2）快件方式通关：跨境电商成交的商品通过快件的方式运输进境或者出境。海关总署通过对国内5家最大的快件公司进行调查显示，其中95%以上的快件商品是按照进出口货物向海关进行报关，海关纳入货物统计范畴内，仅有不到5%的比例是按照个人自用物品向海关申报，根据现行海关统计相关制度，这部分暂时还没有纳入海关贸易统计。

（3）邮件方式通关：通过邮局的邮政渠道，邮寄进出口跨境电子商务成交的商品，这部分主要是消费者所购买的日常消费用品，供自己自用。按照我国的海关法和国务院颁布的海关统计条例规定，个人自用的商品在自用合理数量范围内的实行建议报关的制度，不纳入海关的统计。

随着跨境电子商务的发展，贸易碎片化的现象越来越明显，过去传统贸易中有一部分通过碎片化方式转移到跨境电商，通过邮件、快件的方式进出境。海关总署正在研究积极完善统计制度，将来在制度完善的基础上纳入贸易统计。试点城市：解决跨境电商中快件或邮件方式通关监管等问题

针对以快件或邮件方式通关的跨境贸易电子商务存在难以快速通关、规范结汇及退税等问题，海关总署组织有关示范城市开展跨境贸易电子商务服务试点工作，研究跨境电子商务相关基础信息标准规范、管理制度，提高通关管理和服务水平。

试点工作主要从两个方面进行创新：一是政策业务创新，探索适应跨境电子商务发展的管理制度。二是信息化手段创新，依托电子口岸协调机制和平台建设优势，实现口岸相关部门与电商、支付、物流等企业的业务协同及数据共享，解决跨境电子商务存在的问题。

试点城市：积极探索跨境电商进口试点业务

目前，跨境电商业务模式的探索大致可以分为出口和进口两方面：

（1）出口方面，目前主要采用“清单核放、汇总申报”的管理模式，解决电商出口退税、结汇问题，根据海关总署的数据，截至2014年4月28日，出口业务已在杭州、郑州、广州、重庆等地开展，累计验放出口清单超25万份，归并形成出口报关单1393票，价值约2925万元。

（2）进口方面，各试点城市充分发挥海关特殊监管区域的功能和优势，建立网购保税进口模式和直购进口模式。截至2014年4月28日，进口业务已在上海、宁波、杭州、郑州、重庆等地开展，累计验放进口包裹约6万票，货值2048万元。跨境电商进口业务试点城市进行了较多尝试，各政府指导下的跨境电商平台先后上线，如上海的跨境通、宁波的跨境购等。

1.3融资环境

跨境电商逐渐受资本市场青睐

近年来中国电子商务行业一直是资本市场投资热点领域，2010年1月1日至2014年9月30日期间，电商行业共发生567笔投融资，其中2010年99笔、2011年176笔、2012年97笔、2013年92笔、2014年截至9月30日共计103笔。从跨境电商来看，多家跨境电商如阿里巴巴、敦煌网、兰亭集势、大龙网等先后获得金额不等的投资，部分跨境电商获得融资的详细情况如下：

2产业链及各环节分析

从跨境电商出口的流程看，生产商或制造商将生产的商品在跨境电商企业的平台上上线展示，在商品被选购下单并完成支付后，跨境电商企业将商品交付给物流企业进行投递，经过两次（出口国和进口国）海关通关商检后，最终送达消费者或企业手中，也有的跨境电商企业直接与第三方综合服务平台合作，让第三方综合服务平台代办物流、通关商检等一系列环节，从而完成整个跨境电商交易的过程。跨境电商进口的流程除了与出口流程的方向相反外，其他内容基本相同。

3行业规模及发展现状

2013年我国跨境电商交易规模为3.1万亿元，增长率为31.3%，占进出口贸易总额的11.9%，随着国家跨境电商利好政策的先后出台、行业参与者的积极推动及行业产业链的逐渐完善，预计未来几年跨境电商将继续保持平稳快速发展，预计在2017年跨境电商在进出口贸易总额中的渗透率将达到20%左右

从2013年中国跨境电商的进出口结构看，2013年中国跨境电商中出口占比达到88.2%，进口占比在11.8%。目前我国跨境电商进口还处于起步阶段，随着国内市场对海外商品的需求高涨，预计未来几年跨境电商进口的份额占比将不断提升，但由于跨境电商进口受国家政策影响较大，所以跨境电商进口份额占比将会保持相对平稳缓慢的提升。

从2013年中国跨境电商的交易模式看，目前跨境电商B2B交易占比达到93.9%，跨境电商B2B交易占据绝对优势。由于B2B交易量级较大、且订单较为稳定，所以未来跨境电商交易中B2B交易仍然是主流，但随着跨境贸易主体越来越小，跨境交易订单趋向于碎片化和小额化，所以未来B2C交易占比也会出现一定的提升，预计2017年中国跨境电商中B2C交易占比将达到10%左右。

4.商业模式，及案例分析

敦煌网：第三方B2B跨境交易平台

敦煌网成立于2004年，是第三方的跨境电商B2B交易平台，主要提供在线交易平台及相关的外贸服务。平台上销售的产品品类主要是电子产品、手机及配件、计算机及网络、婚礼用品等，主要目标市场是欧美、澳大利亚等发达市场，目前拥有120万家国内供应商，550万买家和2500万种商品。商业模式：交易佣金+服务费

敦煌网作为一个交易平台，为买卖双方提供交易服务，以促使双方在网上达成交易。基于这个定位，敦煌网主要有两种盈利模式：

（1）佣金收入。作为平台，敦煌网提供一个交易市场，买家和卖家可以在这个平台上交易，交易成功之后，向买家收取一定比例的交易佣金。

（2）服务费收入。由于跨境电商面向全球200多个国家及十几万个城市，复杂程度远远高于内贸电商，同时，跨境电商整个交易流程较长，买卖双方对交易中涉及的服务有较高要求。跨境平台的交易复杂性及商务性，决定了整个跨境交易过程需要很多服务环节。基于这个特点，敦煌网也会向企业提供集约化物流、金融服务、代运营服务等服务，并收取一定的服务费。

特点：面向全国供应商平台化运营 一体化服务 移动端领先

兰亭集势：跨境电商B2C网站

兰亭集势成立于2007年，是目前我国最大的外贸B2C网站，兰亭集势最初以销售定制婚纱礼服为主，后来进行品类扩张，目前销售产品品类涵盖服装、电子产品、玩具、饰品、家居用品等14大类，共6万多种商品，主要市场为欧洲、北美洲等。2013年6月6日，兰亭集势在美国纽交所挂牌上市，发行价9.5美元，融资额约7885万美元。2014Q3净营收为9900万美元，其中，服装作为核心品类，净营收为3700万美元，同比增长迅速，达到103.9%，此外，订单数及客户数同比增长均超过50%。

商业模式：目前以商品进销差价为主

兰亭集势作为外贸B2C网站，主要的运营模式是将中国本土的商品，售卖到海外个人消费者手中，目前兰亭集势主要靠产品采购及销售产品中间的差价来盈利。2014年5月，兰亭集势发布全球时尚开放平台战略，在全国招商吸引商家入驻平台，承诺向接入平台的卖家提供全球本地化、订单履行、客户服务、开放数据四项服务，在收入模式方面，兰亭集势对商家不收取年费，以一定比例的销售分成获取收入。目前，兰亭集势的收入依然以自营的商品进销差价为主。兰亭集势特点：供应链优势、营销能力及本地化举措

大龙网：跨境电子商务O2O平台

大龙网成立于2009年，大龙网销售的主要产品是电子类、服装类以及园艺类，主要覆盖的地区是俄罗斯、巴西、印度、欧美澳六大地区。目前在全球拥有10余家分公司，分布于美国、加拿大、日本及澳大利亚等地，中外员工近千名，是目前中国最大的跨境电子商务O2O平台之一。目前大龙网在全球有1000多家本地销售渠道、20多个海外仓、50多家物流渠道合作商及70多种支付方式。商业模式：商品进销差价+服务收费

大龙网目前采用的是跨境O2O模式。从产品供应看，除了自营部分通过自己采买外，平台部分通过18985中国供应商平台和OSell跨境O2O网贸会进行招商，中国供应商既可通过18985平台系统实现一站式新品上架、订单管理、客户管理及电子钱包收付款等，也可通过参展跨境O2O网贸会将商品直接推送给海外零售圈。从产品销售看，对海外采用OSell跨境O2O平台，建立并联盟海外零售体系，解决跨境销售最后一公里售后服务的问题。从整体上看，大龙网的赢利模式包括两种：

（1）自营部分，主要靠销售商品的进销差价赢利。（2）平台部分，主要靠提供服务的服务费收入赢利。大龙网特点：跨境O2O模式、云库房、本土化运营

5.发展特点及未来趋势

跨境电商新特点：传统企业进入、产业链完善、品牌化开启 跨境电商经过十多年的发展，整个行业经历了早期信息发布平台的探索阶段、交易平台运营阶段及近期B2C兴起及快速发展阶段，每个阶段的跨境电商行业呈现出不同的特点。近两年来，随着整个社会对跨境电商的关注度不断提高，跨境电商各参与主体对行业发展的共同推动，整个跨境电商行业也开始出现一些新的特点，具体主要包括以下几个方面 参与主体

•2012年以前，跨境电商的参与者主要以小微的草根企业、个体商户及网商为主，2013年以来，传统贸易中的主流参与者如外贸企业、工厂和品牌商家开始进入这个领域，并逐渐走向规模化运作。产业链

•针对影响跨境电商发展的营销、通关商检、物流、支付等环节的问题，跨境电商企业及服务企业不断向产业链其他环节延伸，整合多方资源提供一体化服务，新的服务商也在不断涌现，整个产业链和生态系统的服务链条越来越清晰和完善。

运营方式：

•早期跨境电商借助中国制造大国的优势，以销售物美价廉的产品及OEM代工为主，近两年来，大量企业开始考虑走品牌化运营之路，特别是一些较大的企业开始考虑规模化，建立自己的平台，把品牌引向海外市场，通过品牌来提升自身在跨境电商中的价值。

问题：产品、物流、通关等问题制约跨境电商发展

跨境电商中不同的贸易方式，存在的问题有一定的差异，按一般贸易方式进出口的大额交易，目前尚未完全实现贸易的无纸化，这在一定程度上影响了贸易的便利化及电子商务在贸易中的应用。从小额碎片化的贸易来看，除了受到未实现的贸易无纸化影响外，在产品、物流、通关等方面也存在一些行业性的难题，这些成为制约跨境电商发展的重要因素。

产品同质化严重：近两年跨境电商发展迅速，吸引了大量商家的涌入，行业竞争加剧。一些热销且利润空间较大的产品如3C产品及附件等，众多跨境电商公司都在销售，产品同质化现象严重，行业内甚至出现恶劣的价格战。

品牌化未建立：跨境电商发展起来很大程度上是源于中国制造大国的优势，以价格低廉的产品吸引消费者，目前跨境电商行业很多产品是从一些小工厂出货，包括一些3C、服装等，整个产品质量控制相对来说还有一定的问题，大部分跨境电商企业还未涉及品牌化建设阶段。

物流时间长且浮动范围大：跨境电商由于涉及跨境较复杂且各国间政策差异较大，很难像内贸电商一样通过自建物流的方式来解决跨境电商的物流问题。跨境电商的物流，物流周期是非常长的，到美国和欧洲一般要7-15天左右，到南美、巴西、俄罗斯更长（25-35天左右），除了物流时间长之外，物流还存在时效投递不稳定的问题，收货时间波动很大，有时7天收到，有时20天收到。

通关结汇难：随着跨境贸易逐渐向小批量碎片化发展，除了B2C外，小额贸易B2B企业同样面临通关的问题。由于小额B2B和B2C跨境贸易电子商务与一般出口贸易也差异，在出口过程中存在难以快速通关、规范结汇、享受退税等问题，虽然目前国家针对跨境电商零售出口提出可“清单核放、汇总申报”的通关模式，但该政策仅针对B2C企业，大量从事小额B2B的外贸中小企业仍存在通关困难的问题。在进口过程中，存在以非法进口渠道逃避海关监管，以及进口商品品质难以鉴别，消费者权益得不到保障等问题。

跨境电商人才缺失：跨境电子商务贸易在快速发展的同时，逐渐暴露出综合型外贸人才缺口严重等问题。跨境电商人才缺失主要是因为：

（1）语种限制：目前做跨境电商的人才主要还是来自外贸行业，但英语专业居多，一些小语种电商人才缺乏，但事实上，像巴西、印度、俄罗斯、阿拉伯、蒙古等国家，跨境电商具有很大的发展潜力，也是跨境电商企业关注的重点。

（2）能力要求高：从事跨境电商业务的人才，除了语种的限制外，还要能了解国外的市场、交易方式、消费习惯等等，此外，还要了解各大平台的交易规则和交易特征基于这两个特点，符合跨境电商要求的人才很少，跨境电商人才缺乏已经成为业内常态。

趋势一-交易特征：产品品类和销售市场更加多元化

随着跨境电商的发展，跨境电商交易呈现新的特征：交易产品向多品类延伸、交易对象向多区域拓展。不断崛起的新兴市场正成为跨境电商零售出口产业的新动力：

1.俄罗斯、巴西、印度等国家的本土电商企业并不发达，消费需求旺盛，中国制造的产品物美价廉，在这些国家的市场上优势巨大。

2.大量企业也在拓展东南亚市场，印尼则是东南亚人口最多的国家，全球人口排名位居第四，具有巨大的消费潜力，目前，eBay、亚马逊、日本乐天等电商平台巨头都开始进入印尼市场。

3.在中东欧、拉丁美洲、中东和非洲等地区，电子商务的渗透率依然较低，有望在未来获得较大突破。

趋势二-交易结构：B2C占比提升，B2B和B2C协同发展

随着物流、金融、互联网等国际贸易基础设施的改善和新技术的出现，国际贸易的形态也在不断演化。显著的变化之一是，产品从工厂到消费者的通路越来越多元化，跨境电商B2C这种业务模式逐渐受到企业重视，近两年出现了爆发式增长，究其原因，主要是因为跨境电商B2C具有一些明显的优势：

（1）利润空间大：相较于传统跨境模式，B2C模式可以跳过传统贸易的所有中间环节，打造从工厂到产品的最短路径，从而赚取高额利润。

（2）有利于树立品牌形象：有利于国内不再满足做代工的工贸型企业和中国品牌利用跨境电商试水“走出去”战略，熟悉和适应海外市场，将中国制造、中国设计的产品带向全球开辟新的战线。

（3）把握市场需求：直接面对终端消费者，有利于更好的把握市场需求，为客户提供个性化的定制服务。

（4）市场广阔：与传统产品和市场单一的大额贸易相比，小额的B2C贸易更为灵活，产品销售不受地域限制，可以面向全球200多个国家和地区，可以有效的降低单一市场竞争压力，市场空间巨大。

艾瑞分析认为，随着物流、互联网技术的发展及利好政策的陆续发布，阻碍跨境电商B2C发展的一些因素正在消减，B2C在整体市场中的份额占比将进一步提升。但B2B作为全球贸易的主流，未来仍然会是中国企业开拓海外市场的最重要模式，B2B和B2C将会协同发展。

B2B和B2C作为两种既区别又联系的业务模式，互补远远大于竞争，两者都能成为开拓海外市场的利器。

趋势三-交易渠道：移动端成为跨境电商发展的重要推动力

移动技术的进步使线上与线下商务之间的界限逐渐模糊，以互联、无缝、多屏为核心的“全渠道”购物方式将快速发展。

（1）从B2C方面看，移动购物使消费者能够随时、随地、随心购物，极大地拉动市场需求，增加跨境零售出口电商企业的机会。

（2）从B2B方面看，全球贸易小额、碎片化发展的趋势明显，移动可以让跨国交易无缝完成，卖家随时随地做生意，白天卖家可以在仓库或工厂用手机上传产品图片，实现立时销售，晚上卖家可以回复询盘、接收订单。基于移动端做媒介，买卖双方沟通变得非常便捷。

移动跨境电商市场潜力： 移动跨境电商的发展情况跟各国的互联网发展情况相关。对于美国之类的发达市场，互联网发展进程完备，跨境电商从PC到移动端的发展有很大的存量空间。在一些新兴市场，整个电商的发展水平可能是中国几年前的水平，比如说像俄罗斯、东南亚和非洲，大量用户不需要进入PC端跨境电商市场，直接进入移动跨境电商市场，这是未来移动跨境电商发展的巨大的增量市场。

跨境电商企业移动端发展情况： 跨境电商企业移动端发展迅速。截至2014年6月，敦煌网移动端的访问量占到全平台访问量的42%，敦煌网移动端订单数同比增长215%。兰亭集势认为移动端是拉动营收的主要动力，在移动端采用多App发展战略，2014Q2移动订单数量占订单总量的28.2%，比去年同期高11.4个百分点。未来移动端和PC端两个平台将深度融合，组合式采购

趋势四-产业生态：产业生态更为完善，各环节协同发展

跨境电子商务涵盖实物流、信息流、资金流、单证流，随着跨境电子商务经济的不断发展，软件公司、代运营公司、在线支付、物流公司等配套企业都开始围绕跨境电商企业进行集聚，服务内容涵盖网店装修、图片翻译描述、网站运营、营销、物流、退换货、金融服务、质检、保险等内容，整个行业生态体系越来越健全，分工更清晰，并逐渐呈现出生态化的特征。目前，我国跨境电商服务业已经初具规模，有力的推动了跨境电商行业的快速发展。

（1）从物流方面看，为适应跨境电商的需求，兼顾成本、速度、安全，甚至包含更多售后内容的物流服务产品应运而生，大量提供一体化服务的物流整合商也开始出现，如以海外仓储为核心的跨境电子商务全程物流服务商已经出现，递四方、出口易等都强化了对物流和供应链的整合，在海外建立了物流仓储，通常小额跨境物流配送需要15-30天的时间，而通过对不同卖家需求的不同货运方式组合，这一配送时间已经大大缩短；此外，海外仓储建设的逐步完善更将提升卖家在国际贸易中的竞争地位。

（2）从金融服务看，国家外汇管理局向国内17家第三方支付机构授予了跨境电子商务外汇支付业务试点牌照，使得支付结算方式更加多元化，推动外贸电商发展。针对交易过程，跨境电商平台eBay与太平洋保险、中银保险针对平台卖家推出跨境交易保险产品。从互联网金融方面看，一些金融机构如中国银行、平安金科等向跨境电商企业提供无抵押的信用贷款，解决中小企业融资难的问题。

跨境电商企业调研报告 篇5

调查小组组长：张丽青 学号：201504040232 执 笔 者：许艳欢 学号：201504040233 调查小组成员：冯超群 学号：201504040234

摘要

随着2015年“互联网+”时代的来临，跨境电商已经站到了资本市场的风口上，作为新型贸易的电子商务专业，跨境电商逐渐引起了人们的注意，其有望成为中国贸易乃至整个地球经济的增长引擎。日前，根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第37次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2015年12月，中国网民规模达6.88亿人，其中网购用户规模高达4.13亿，比例高达六成。可想而知，在当今社会中，中国的消费水平呈现不可停滞的趋势，人们购物更倾向于产品的高性价比，这就为网上购物提供了重要的契机，而国内产品的质量并不能满足于现代人的高质量要求，越来越多的人转向海外购，于是跨境进口扮演着越来越重要的角色。与此同时，作为发展中国家之一的中国，我国能提供更多廉价而特色的出口商品，使得欧美等西方国家更倾向于东方国家购买出口商品，这也成为我国跨境出口能够风生水起的重要原因之一。毫无疑问，跨境电商将是未来的发展趋势，无论是跨境出口还是跨境进口，它都将成为互联网交易的主流，自从互联网将所有国家变成“地球村”中的一员，全球贸易化、全球经济化将不再是一个遥远的未来，而跨境电子商务将是全球贸易的主要交易手段。但是由于跨境电商仍是一个新的发展方向，在中国仍旧表现不成熟，这也解释了为什么中国严重缺乏大量相关的专业人员，为了了解跨境电商就业前景，调查了解这些高校开设该专业的情况，该调查小组做了一下与之相关的调查报告。该调查报告通过问卷调查、查找相关数据、采访外企公司老总等方式子商务目前的发展状况、政府政策支持状况、企业人才需求情况以及高校对跨境电商专业设置情况的角度来判断跨境电子商务的就业前景。

关键词：跨境电子商务就业前景 政府支持 人才需求

校企合作

随着互联网的发展，中国的经济迎来了“互联网+”的时代。传统的外贸模式逐渐向电子商务转变，电子商务比起传统贸易有许多优势：成本更低，产品更全，购物更方便更快捷。随着电子商务的日渐成熟与社会越来越高的需求，一个新的衍生行业——跨境电子商务逐渐兴起，跨境电子商务拉进了国与国之间的距离，满足了国内人民想要海外购的需求，也同时满足了国外群众想要更低廉更特色的产品的需求，跨境电子商务使得国内外的贸易更加便利。由于种种好处让跨境电子商务在我们的生活中出现得越来越普遍，越来越深入我们的生活。例如，现在不仅很多购物中心都设有跨境电子商务直购体验中心，而且许多跨境电子商务企业不断涌现。由跨境电子商务的发展可知，跨境电子商务的发展实实在在地提供了人们更多的就业岗位。那么跨境电子商务的就业前景如何呢？它的工作岗位的类型、薪水条件、工作要求、专业水平又会是怎样？还有促进跨境电子商务行业发展的动力会是什么呢？接下来，我们会通过调查报告分析以上问题。

一、调查对象与目的

调查时间：2016年6月20日到8月20日 调查范围：广州市

调查对象：从事跨境电子商务行业的人员

调查内容：跨境电子商务作为新兴的行业，人们对于它的就业前景还是存在一定的疑惑的，为了解决这些疑惑，我们小组将会对跨境电子商务就广州市范围内进行深入的调查。调查的内容包括近几年来该行业在广州市的发展状况，和一些影响到这个行业发展的经济局势和国内相关政策，从而推测出其就业前景；还有到招聘网上了解到该行业的招聘的需求量和条件，因此，还能给予想要从事该行业或者即将从事该行业的人们一些有用的建议。

调查目的：通过完成该调查了解跨境电子商务行业的就业前景。

二、跨境电商的发展现状

近年来，我国跨境电商快速发展，已经形成了一定的产业集聚和交易规模。中国电子商务研究中心数据显示，2014年我国跨境电商进口交易规模约4.2万亿，同比增长33.3%。商务部发布的全球贸易格局报告预测，2016年我国跨境电商进出口额将增长至6.5万亿元，年增速将超过30%。伴随着“一带一路”建设不断推进以及国内贸易形势的变化，跨境电商市场的政策环境愈加优化。

2013年我国跨境电商交易规模为3.1万亿元，增长率为31.3%，占进出口贸易总额的11.9%。而2014年和2013年中国外贸的增长率分别为2.3%和7.6%，远远低于跨境电商的增长速度。在传统外贸年均增长不足10%的情况下，中国跨境电商却连年保持着30%以上的增长。可以说对于正处于转型升级关键时期的“中国制造”来说，跨境电子商务打开了一扇通向更广阔市场的大门。

据省商务厅数据，广东跨境电商连续多年保持30%以上的增速，2014年跨境电商交易额占全国交易总额七成；2015年跨境电子商务进出口167.3亿元，又增长了3.6倍。广东稳居全国跨境电商第一大省之位。初步统计显示，广东省从事跨境电商的商家已有8万—10万家，从业人员已过百万人。而广州不仅作为我国跨境电商的试点城市之一，也是广东的省会城市，它的发展成果极其乐观：电商应用发展指数全国第二，规模在全国试点城市中位列第一。

2014年，广州全市电子商务交易额超过1.3万亿元，跨境电商进出口额达13.1亿元。在阿里研究院发布的《2014中国城市电子商务发展指数报告》中，广州电子商务应用发展指数全国排名位列第二。作为国家电子商务示范城市及跨境贸易电子服务试点城市之一，2014年1-7月，广州限额以上批零业通过互联网累计实现零售额305.5亿元，同比增长57.9%，已与传统百货店、超市零售额相当；跨境电商进出口32.2亿元，已超过2013年全年总量两倍以上，规模在全国试点城市中位列第一。

与此同时，本土电子商务龙头企业不断崛起。目前广州已培育出8家2015年-2016年度国家电子商务示范企业，32家广东省电子商务示范企业，认定广州市电子商务示范企业21家，全国共有9家电子商务上市企业。限额以上零售业网上商店增长迅速，2014年限额以上零售业网上商店数量为41个，比2013年增加11个，销售额超560亿元，同比增长45.1%。据不完全统计，2015年我国有20多万家小企业在各类网络平台上做买卖，年交易额超过2500亿美元。广州自2014年启动跨境贸易电子商务试点以来，广州共有46家企业成为跨境电子商务试点企业，包括了平台企业、物流及综合服务企业、支付企业和仓储企业，基本涵盖了跨境电商产业全链条。而广州在零售出口、保税进口、直邮进口三类业务的流程也基本成熟。2016年上半年，广州市跨境电商进出口51.3亿元，增长94.6%，规模继续在全国试点城市中领先。

根据2011年到2014年外贸进出口变化趋势统计图可知，外贸进出口总额在广州市内的变化趋势是不断上升的。同时可想而知跨境电子商务在广州乃至整个中国都有优秀的发展前景，它俨然成为中国外贸的重要增长点。

三、跨境电商专业优势之一：

政府支持

国家号召的强弱直接反应了一个行业的就业前景的好坏。为了使跨境电商又快又好的发展，国家极其重视地强调了以跨境电商发展作为贸易中心的重要性，不仅出台了许多相关政策与规定，同时各方面都暗示了跨境电商未来就业前景的良好趋势。

（一）2015年1月12日，《国务院关于同意在广州等12个城市设立跨境电子商务综合试验区的批复》，2015年6月，国务院印发《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，明确提出，既普遍支持国内企业利用电子商务开展对外贸易，又突出重点，鼓励有实力的企业做大做强。这为跨境电商企业的成长创造了更优越的政策环境。

（二）“ 一带一路”助力跨境电商

新华网北京11月6日电 中共中央总书记习近平11月4日上午主持召开中央财经领导小组第八次会议，研究“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”（简称“一带一路”）规划。

共建“一带一路”倡议涉及沿线60多个国家。习近平强调，“一带一路”建设是一项长期工程，要做好统筹协调工作，正确处理政府和市场的关系，发挥市场机制作用，鼓励国有企业、民营企业等各类企业参与，同时发挥好政府作用。

建设“一带一路”能够拓宽贸易领域，优化贸易结构，挖掘贸易新增长点，促进贸易平衡。创新贸易方式，发展跨境电子商务等新的商业业态。建立健全服务贸易促进体系，巩固和扩大传统贸易，大力发展现代服务贸易。把投资和贸易有机结合起来，以投资带动贸易发展。建设“一带一路”在增进与途经国家的友好关系的同时，给跨境电商的发展带来了契机。

（三）促跨境电商快速发展 国务院四大举措力挺

2015年6月10日的国务院常务会议提出四大举措，①促进跨境电子商务健康快速发展，②用“互联网+外贸”实现优进优出，③扩大消费、推动开放型经济发展升级，④打造新的经济增长点。

同年 6月9日，阿里巴巴董事局主席马云在美国《华尔街日报》网站刊登名为“中国将成为美国中小企业的下一个希望”的公开信。信中马云首度介绍了阿里巴巴的美国战略—帮助美国中小企业链接全球电商生态，以及中国这个全球最大的消费市场。事实上，今年跨境电商一直是政策力挺的区域，而这次国务院会议再次为之“添砖加瓦”，无疑为跨境电商的发展再添一把火。跨境电商快速增长据中国政府网报道，在会议上李克强说，跨境电商是用“互联网+外贸”，实现“优进优出”，带动实体店和工厂的发展。同时，会有力地促进就业。此前出访期间，李克强曾专门要求工作人员了解各出访国的电子商务发展情况，通过对比发现，“国外的电子商务还真不如国内发达”。“全世界的网站只有5%是中文网站，但在电子商务方面，我们却释放出巨大的创造力！”李克强说，“既然如此，我们何不让他们试一试、闯一闯，把跨境电子商务真正带动起来呢？” 事实上，近两年，传统外贸增长乏力，越来越多的企业将精力放在了跨境电商上。例如从事外贸近10年的张力，近两年她的工作方式发生了翻天覆地的变化，以前是奔波在世界各地的展会之间，希望能在这些展会上斩获更多订单，而如今她却把越来越多的精力花在了跨境B2B（企业对企业）平台上。

广州区域优势和地方政策支持

广州作为试点城市代表之一热烈响应国家政策的号召。位于沿海省的省会城市，广州为了促进跨境电子商务行业的发展，2014年9月已出台了跨境贸易电子商务扶持政策，并将其纳入全市《关于加快电子商务实施方案》。《方案》提出，要以培育网商龙头企业、电子商务平台、发展跨境贸易电子商务和深化电子商务应用为重点，完善电子商务支撑服务体系。其中还明确提出到2017年，全市企业电子商务普及率超过70%，电子商务交易额达4万亿元，跨境贸易电子商务进出口额年均增长20%以上。另外，广州将培育20家以上电子商务交易额超百亿元的企业、10个交易额超千亿元的电子商务平台，力争打造万亿元级电子商务平台，推动广州成为全球性生产资料和生活消费品的重要交易平台和分拨中心、跨境贸易电子商务中心城市、亚太地区重要的电子商务中心。

四、跨境电商专业优势之二：薪资水平高

据2015年春季求职期公布的《2015年春季中国雇主需求与白领人才供给报告》显示，十大高薪行业方面，互联网/电子商务行业以8626元的月薪高居榜首，中介服务业紧随其后位居第二，约7604元；排名第三的是专业服务/咨询（财会/法律/人力资源等），平均月薪为7272元。

相较2014年的薪酬涨幅，电子商务、金融行业2015年预期薪酬涨幅的提速最快。科锐国际专家认为，中国已成为全球销售额最高的电商零售市场，随着传统企业涉足电子商务，行业人才需求也在增加。同时，行业还面临着跨行业的人才竞争，如一些金融及汽车等行业的企业，也在雇佣大量纯电子商务类的人才，从而推动了2015年的薪酬上扬。热门的电子商务与金融服务业较2014年薪酬增幅提升最快。但由于电子商务行业发展成熟，能够上升的利润空间有限，而跨境电商属于电子商务新兴的衍生行业，其发展势头必然旺盛，薪资自然也不会低于电子商务行业。

五、跨境电商专业优势之三：人才需求优势

一个行业的人才缺口非常大，人才数量处于供小于求的状况，不仅直接导致就业率上升，而且将十分乐观的推动着薪酬上涨。随着跨境电子商务行业的发展，不少跨境电子商务企业面临着“用人难”“招工难”的现状。据调查显示，社会跨境电商人才存在严重的缺口，所调查的企业当中84%表示存在缺乏人才，4%表示不存在，10%表示不确定。其中高达89.5%的企业表示愿意进行跨境电商人才培训。因为跨境电商是一个涉外跨境贸易服务平台，要求从业人员不仅要懂外语，还要懂涉外法律法规、涉外文化以及国际财务交易业务等诸多专业知识。大量的企业涉足跨境电商行业，特别是传统外贸企业，几乎人人都想入行，其中不少人已经设立跨境电商部，准备好了办公室，注册好了公司，保守估计，跨境电商行业的人才缺口20万人，这样的状况，足以见得行业的人才是多么匮乏。为了能够招聘到更多专业的人才，高校就成为跨境电子商务行业的人才储备市场。

例如广州市在许多高校都开设了对跨境电商的讲座。如“321跨境电商校园行”，这个巡回讲座在广州各大高校现身。321电商学院特邀Amazon和速卖通的资深讲师来为学生们系统地分析跨境行业发展趋势、创业契机、企业需求、人才状况等，浅析聚焦跨境电商行业的缘由，指出跨境电商行业潮流来袭势必会带来企业人才需求的变革，对大学生就业必然会产生影响，鼓励大学生应该跟上时代的发展，以长远的眼光来对待未来，需要在变革时抓住机遇，发展优质的职业发展生涯。这些讲座深受学生们的追捧，掀起了跨境电商狂潮。除了采取巡回讲座的方式，许多高校对跨境电商专业都投资不小，举个典型的例子：2015年广州商学院开设了跨境电子商务专业，对这个专业，学校给予了很大的支持，不仅每学期都会开设跨境电子商务讲座，还对创业的学生给予资金上的支持，同时，该学院同时与广州电子华炬有限公司合作成立了校企的孵化基地项目，并由管理学院副院长直系带领该团队，力争培养更多的跨境电商人才，而为了培养出全面的跨境电子商务专业人才，学校同时开设了商务英语、国际贸易理论、国际贸易实务、进出口贸易单证、外贸函电、国际商务谈判、外贸业务实训、报关理论与实务、国际结算、国际市场营销、国际商法、国际运输与保险、跨国公司管理、国际电子商务等课程。

四、跨境电子商务行业

跨境电商专业的学生毕业后可到外贸公司、国际物流公司、跨境电子商务公司、第三方认证机构、报关企业等企事业单位从事外贸跟单员、单证员、外贸业务员、采购员、报关员、物流协调员等岗位的工作，也可自主创业。

五、调查总结 在国家“一带一路”及自贸试验区等国家战略背景下，跨境电子商务已成为外贸产业中一匹“黑马”，成为推动中国外贸增长的重要力量。据不完全统计，中国境内各类平台企业超过5000家，通过平台开展跨境电子商务的外贸企业超过20万家。B2B、B2C和C2C交易模式共存互补，市场活跃度持续提升。跨境电子商务作为电子商务新兴的衍生行业，其广阔的发展前景无论是对于想要去企业就职的人还是想要自主创业的人来说都是一个好的机会。去企业就职的人必须要提高自己的专业知识水平，在专业知识上全面发展，还得在工作期间把握学习的经验，提高自己的工作能力，扩大自己的发展空间；想要自主创业的人不但要具备良好的专业知识水平，还要懂得抓住机遇，利用有利的局势和政策，只有学扎实自己的跨境电商相关知识，同时涉猎广泛，才能成为未来社会引领风浪的佼佼者！这份调查报告最终总结为：跨境电商就业前景具有广阔的发展空间，要想拥有高薪，必须学会适应时代的潮流，顺应时代的发展，时代潮流的指向，下一步，就是跨境电商！

参考文献：网络资源：[编号]作者.文章题目[EB／OL].发表日期；网络资源路径.[1]作者：习连套餐 文章题目：《一带一路》

发表日期：2016.8.26（最近更新）网络资源路径：http://baike.baidu.com/link?url=oondbgHGr8HkDIi7qx7fWVnoBRkhwAfEat6hQMYD-IWfTzbSJyw94_Idz0ddNldryqVI_hrZgLMp-mLNvVTPcIFj92bnHxYcdphEFybjGKG#9_3 [2]作者：蚂蚁看人生

文章题目：外贸跟单员、外贸业务员、采购员、单证员 发表日期：2015.07.07 网络资源路径：http://baike.baidu.com/link?url=tkHgaKUhTsDWQPI3XIv_iVLJ9ruz_3urIyn_GEk4tUR9ewyCD9Wmy9BAYjkbE1ctQiMtE4QZoMD4Sb4KyAMeP_#5 [3]作者：广州商学院官网

跨境电商企业调研报告 篇6

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跨境电商培训之出口跨境电商行业最全解析

这一期的跨境电商培训给大家带来的是，跨境电商培训之出口跨境电商行业最全解析，近几年，随着出口跨境电子商务的迅猛发展，中国的跨境电商企业也在国际市场上探索出了各种不同的商业模式，这些企业通过通过各类知名跨境电商平台或是自建的官方跨境网站，直接面对海外的终端消费者，刺激着国际市场活跃度的进一步提升。

据不完全的统计，目前中国境内已经拥有超过5000家的平台类企业，通过这些平台开展跨境电商业务的外贸企业超过25万家，B2B、B2C和C2C的各种贸易方式共存互补，一同推动着中国的出口跨境电商继续向前发展。

出口跨境电商的现状

1、各种业务模式蓬勃发展

出口跨境电商从萌芽到兴盛的整个过程中，衍生出了各种各样的组织形态和业务模式，比如B2C、C2C、B2B、F2B、F2C、C2F等，一方面是跨境生产工厂或是跨境贸易公司通过在跨境平台上开设店铺直抵国外终端消费者，另一方面是跨境商家通过网络寻找外国经销商，开展国际批发业务；当然，还有一些出口跨境电商的大卖家，为了避免对跨境平台的过度依赖，也开始建立和运营品牌独立的官方跨境网站。

2、跨境电商业务量由B2B向B2C转移

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虽然越来越多的中国跨境卖家在追求更高利润的驱动下，建立起了自有品牌，并将品牌在诸如亚马逊、eBay等平台和官方网站上进行宣传和推广，但在未来较长的一段时间内，出口跨境电商的主体形式依旧会是B2B，因为B2B订单量较为稳定且交易金额巨大。当然，业务量会逐渐由B2B向B2C甚至是F2C进行转移，有野心的中国卖家可以提前做好思考和布局。

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3、跨境电商的交易品类较为集中

我国畅销的跨境出口交易品类较为集中，主要为3C电子产品、服装服饰、家居用品、鞋履箱包和母婴产品等，一是因为中国在这些产品的制造方面存在一定的优势，二是因为这些产品非常标准化，便于运输和存储且退货率相对较低，容易通过电商这种渠道销售给跨境买家。当然我们也相信，随着各国在通关、物流、仓储方面的持续改进，汽车、SPA浴缸等大型产品的销售也会进一步拓展。

4、卖家主要集中在外贸发达的地区

目前中国出口跨境卖家主要集中在外贸较为发达的沿海地区，因为它们的地理位置相对优越，居民头脑活络，总体经济实力较强，比如目前广东、浙江、江苏、福建四个省的跨境交易额就占中国出口跨境电商交易总额的七成以上。这几个省份原本就是外贸大省，包括电商生产企业、跨境电商平台、跨境配套企业、政府相关政策在内的各个方面，一同构建起了一个相对良好的跨境生态圈，比如深圳平湖的华南城。

5、欧美发达国家在出口端所占比例很高

中国卖家当前针对的主要跨境市场为美国、英国、德国、法国等欧美发达国家，一些崛起的新兴市场也有一些卖家在涉及，比如巴西、印度、俄罗斯等，其他诸

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如中东、非洲、东南亚等市场的交易额也在增长中，这些国家的政府也开始渐渐意识到跨境电商所带来的收益和好处，在海关、物流、税费等方面都做出了一定的改善和调整。

6、客户群体通常是一个国家的中产阶级

跨境买家的年龄大部分集中在23-45岁之间，以高职位、高学历、高薪资的人群为主，基本上是一个国家或地区的中产阶级，他们对价格的敏感度不是太高，反而对购物体验和产品品质特别在意，他们比较愿意尝试新鲜事物，消费升级的愿望比较强烈，更加倾向于购买价格合理、质量卓越、功能实用的商品。

跨境电商未来的发展趋势

1、从无牌到有牌

出口跨境电商经过多年的孕育和发展，已经令一部分工厂型的跨境卖家意识到了培养品牌的重要性，他们开始从后端走向前台，开始构建自身的海外销售渠道，试图改变传统的OEM贴牌模式，在扩大出口交易额的同时构建起独特的竞争壁垒，建立海外客户对自身品牌的认知。一些中国品牌已经在这方面取得了不错的成效，相信未来会有更多的中国卖家意识到这一点，并在行动上有所体现。

2、从业余到专业

以往因为中国生产制造商在销售方面的弱势，让跨境贸易公司在出口跨境电商的整体链条中占据了重要的位置，这些跨境贸易公司因为售卖的产品众多，很难对每个产品的参数、使用、优点和适用范围进行深刻的了解，只是进行产品的低买高卖，赚取其中的差价。

甚至一些贸易商利用工厂和跨境终端消费人群的信息不对称，进行假货的售卖、品牌的侵权、低价的倾销和其他一些不正当的竞争。但随着中国出口跨境电商的逐渐成熟，信息透明度的增加，各国版权打击力度的增强，这种现象会越来越少。另外，业务模式相对简单的贸易商已经没有了太多的生存空间，必须从业余走向专业，和生产工厂进行深度合作，否则极易被淘汰出局。

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3、从海外到本土

无疑，本土化就是“互联网+”必不可少的环节之一，本土化是一个系统性的工程，初始阶段语言是最大的挑战，要进行多语言的翻译和推广，还要考虑到当地的风俗习惯甚至是板式要求，比如阿拉伯语的文字顺序就不是传统的从左到右，而是从右到左，这都是跨境出海要考虑到的问题，尤其是自建品牌网站的卖家。而到了本土化的中期，就需要考虑到海外仓的构建，以便更好的进行发货和退换货，增强当地消费者的消费体验。规模再大一些的时候，还要考虑到本地化的售后和线下销售渠道的搭建，以线上促进线下，以线下带动线上，双方优势互补，形成良性循环。

4、从PC到移动

智能手机在全球范围内的快速普及，也就是近几年的事情，一些出口跨境电商新兴的蓝海国家，甚至没有经历PC端就直接进入了无线端的购物，比如印度、东南亚、中东、非洲等国家和地区，这些国家的消费者以追求时尚和新鲜的年轻人为主。而对于网购成熟的欧美市场，无线购物的比例也在增长，Wish就是专门针对移动购物的平台。

从一些跨境平台上市公司的财报上我们也可以看出，流量从PC端向无线端转移的趋势非常明显，无论是无线端的访问人数，还是无线端的访问比例，以及无线端的访问频次和访问深度，都令人感到惊奇。而这些数据会随着智能手机在第三世界国家的普及和第一、第二世界国家偏远地区用户对跨境网购接受程度的提升，得到进一步的增长，能否把握好这个趋势，也会影响到中国卖家未来的跨境电商之路。

5、从产品到服务

过去跨境电商的竞争，更主要集中在产品质量、产品品质、产品性价比这些硬件方面，但随着越来越多的跨境卖家加入，使得竞争更加激烈、更加白热化，开始涉及到生活的很多方面，而这时商家的软实力也开始成为买家衡量是否做出购买动作的一个重要参考指标。

因此从实物走向感觉，从产品走向服务，也是一个可以预见的发展趋势。消费者

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加入海猫 轻松跨境 的体验变得异常重要，这包括海外消费者对于产品的形象体验、对于客服的互动体验、对于购物的开箱体验、对于商品的使用体验、对于后续的售后体验以及对于商家的服务体验。

6、从全面到细分

跨境电商最重要的意义不是能够打造一批龙头的巨无霸企业，而是能给一些“小而美”的中小企业以机会，中国的中小企业可以通过跨境电商这个途径拥有新的发展空间，打破以往大企业的封锁和垄断。中小企业只要确实拥有核心竞争力，能够专注于细分领域，将产品打磨到极致，然后采用单点爆破的方式，就有可能借助跨境电商这个风口让自己得到意想不到的实惠。

7、从单一到多元

以往的外贸市场，基本上是大卖家的天下，跨境电商汹涌来袭后，中小型的卖家也拥有了崭露头角的机会，这使得大卖家没有发掘到或者没能推起来的产品同样拥有了成为爆款的可能性。与此同时，走向海外市场的中国产品也会由较为单一走向多元化，进一步刺激中国的中小企业进行新品的研发，让中国企业在工业上的创造力进入一个小高潮，也让世界人民见识到中国在方面的真正实力。

8、从卖家到配套

任何行业在刚开始发展的时候，都是粗糙和简单的，跨境电商也一样。随着中国跨境电商的越来越成熟，相关的配套产业也随之出现，这给了中国的跨境商家更多的机遇，大家未必都要去注册品牌、创建网站、开设店铺和当卖家，反而也可以给这些跨境卖家做服务、做供货、做配套，从供应链到商标、从平台到推广、从支付到物流、从保险到售后，每一个环节都可以衍生成为一门专业化的生意。

中国卖家出口跨境所面临的挑战

1、注重知识产权等问题，积极学习国外先进成熟经验

2、重视跨境人才和团队的孵化，培养跨境电商多面手

3、跨境平台选择和客户精准定位，需要做好有效推广

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4、产品开发及选品，利用良好的售后提升客户体验感

5、做好产品备货，深耕供应链以便高效周转现有资金

6、中国的跨境商家日益增多，卖家间的竞争开始加剧

跨境电商的全球化给中国卖家带来了非常多的机遇和挑战，如何顺应时代的潮流，如何紧跟时代的趋势，如何把握时代的风向，和每一位中国的跨境卖家都息息相关。有方法、有步骤的拓展全球市场，满足国外消费者的需求，用积极的心态去面对在这过程中遇到的每一个困难，将它们一个个的解决掉，就可以积累下领先于同行的宝贵经验，让自己的企业进入一个快速发展的通道。

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跨境电商企业调研报告 篇7

1. 制约株洲服装企业发展跨境电商的相关因素

1.1 跨境电商在外贸营销中的水平不足

跨境电商的发展,国外的主要消费者也是通过电子商务平台去了解企业与产品。因此,企业在开展互联网营销的过程中,促成交易十分必要。但从株洲服装企业的发展现状来看,从事跨境电商的时间不长,缺乏专业性人才的支撑,致使跨境电商外贸营销中的水平不足,困扰株洲服装企业跨境电商营销环境的营造。

1.2 跨境电商的外贸通关稳定性差

跨境电商的发展,消费者能否快速的收到货品成为选择跨境电商消费的一个重要因素。既然是跨境电商,通关问题成为一个重要的阻碍因素,也成为跨境交易不可逾越的屏障。目前株洲服装企业开展跨境电商,实际上的交易内容主要是以小额交易为主。在外贸通关方面主要选择国际物流公司的方式完成运输,虽然便捷但存在很大的不确定性,容易产生货物滞留问题,通关稳定性差。

1.3 支付与交易安全存在问题

跨境电商在发展过程中,核心问题则是支付与交易过程的安全性。根据相关的调查结果显示,有能力通过跨境电商购买商品的消费者通常并不会采取这种方式进行消费,原因分析超过80%的消费者认为支付与交易安全为首要问题。株洲服装企业作为开展跨境电子商务的一员,同样不例外。支付与交易安全的有效解决,至关重要。

1.4 出口退税问题长期困扰跨境电商

国家为了鼓励产品的出口,增强出口产品的竞争力,虽然对出口退税的问题做出了规定,并且在《出口货物退(免)税管理办法》中进行具体明确。但具体操作中受到多种因素的影响,过程繁琐并且周期性较长。株洲服装企业从事跨境电子商务,无法满足相关要求,难以享受出口退税。

1.5 物流集散与物流对接问题

跨境电商的发展核心是物流本身,与国内的电子商务相比较而言跨境电商对物流的要求更高。结合株洲服装企业的实践可以发现,物流集散与物流对接问题严重困扰跨境电子商务的发展。

2. 进一步发展株洲服装企业跨境电商的策略

2.1 企业自我提升积极提高贸营销水平

株洲服装企业的自我提升过程要求人才的支撑,进而增强贸易营销水平。首先,通过相关的招聘平台完成对专家聘请,针对性的对人才提供培训,增强员工对跨境电商的基础知识与技能的掌握,便于企业开展;其次,株洲服装企业要加强与株洲本地高校的对接,互利共赢;最后,通过多种手段完成对跨境电商人才的招聘工作,以激励政策为核心吸引高质量人才,甚至可以吸收国际人才的加入。以人才为根本,完善整个销售前、销售中以及销售后的全过程服务工作,提高营销水平。

2.2 企业与政府积极协调保证外贸通关顺畅

企业自身应该意识到跨境电商发展的基础性保障,与政府之间形成良好的交流。在跨境电商通关问题,政府需要适当的给予支持,简化通关手续问题。针对株洲不同规模的服装企业提供针对性的通关服务,保持通关顺畅。只有株洲服装企业可以顺利通关,才能够保证跨境电商得以发展,营造良好的电商发展环境,将消费者跨境消费的货品及时送达手中,保持良好的国际信誉度。

2.3 企业积极使用我国政府监管体制内的跨境交易手段

作为企业自身而言,之所以开展跨境电子商务受到重重阻碍,其根本原因在于其并非使用我国政府监管体制内的跨境交易手段。政府监管体制内的跨境交易手段,是政府针对跨境电子商务发展做出的根本性改革。作为企业,应该充分在框架范围内完成跨境交易,特别是当前株洲服装企业正处于发展的初期阶段,使用政府监管体制内的跨境交易手段,为长远发展能够打下坚实基础。

2.4 政府加快完善跨境电商的退税与结算服务

2014年4月,国务院常务会议明确提出了五项支持外贸发展的措施,包括全面推进“一次申报、一次查验、一次放行”等优惠出口退税进度,为跨境电商的发展提供保障。地区政府可根据这一措施,积极探索适合本地区跨境电商发展的退税与结算服务,简化流程。

2.5 地方建立产业集群促进物流一站对接

物流是跨境电商发展的核心之所在,株洲服装企业想要实现跨境电商的发展,其本质则是要建立地方产业集群促进物流一站对接。株洲政府应该为株洲服装企业提供一个基础平台,优化区域内的各资源,做好物流基础设施的建设与服务,将近期发展与长远发展充分结合,构建一个全面的物流体系。

结束语

综上所述,跨境电商作为一种外贸发展的新形势,株洲服装企业应该充分结合多种优势,解决目前跨境电商发展遇到的问题。作为一种新的发展方向,跨境电商必将推动株洲服装企业走向新的春天。

参考文献

[1]程春.后金融危机背景下泉州中小服装企业跨境电商发展对策研究[J].北京城市学院学报,2015,01:19-24.

[2]管荣伟.服装出口企业跨境电商贸易面临的问题与转型策略[J].对外经贸实务,2015,05:48-51.

跨境电商企业调研报告 篇8

中国纺织工业联合会会长王天凯、中国棉纺织行业协会会长朱北娜等出席签约仪式。

王天凯指出，中恒大耀的成立对行业的发展具有重要意义，不仅能实现两家公司的优势互补，同时也将带动行业创新发展的步伐。希望中恒大耀能够向最有价值、最有责任的企业方向发展，共同推动和提升行业的发展。

中国恒天集团总裁刘海涛表示，中恒大耀成立适逢国家深化改革之机，符合国家战略发展要求，既发挥了民营企业的发展活力，又利用了国营企业的资本实力，前景可期。

据了解，中恒大耀的成立，一方面以中纺对外公司在纺织品进口、融资能力和国际贸易领域的经验为支撑；另一方面以大耀纺织日臻成熟的专业化电子商务平台为载体，整合资源，优势互补，以此实现双方优势资源的无缝对接。

公开信息显示，中纺对外公司是一家有着30年历史的大型国有企业，致力于纺织机械进出口、纺织品国际贸易、大型成套工程项目和对外经济技术合作，年均进出口额达3亿美元。目前已经连续多年保持棉纱、棉坯布进口量全国第一，是国内纱线市场当之无愧的进口商NO.1。而江苏大耀纺织有限公司成立于2006年，是目前行业内知名的坯布、纱线、面料综合服务商，以棉纤维为主的坯布及面料现货平台、超市卖场的全新经营模式成为了行业内最具说服力的“真正的现货平台”。旗下“大耀坯布网”推出网络营销服务和方便快捷的网站搜布功能，满足了客户的一站式采购，提升了纺织服装企业研发新型面料的效率，缩短最终客户的交期，加快服装上柜的速度，已成为纺织行业访问量最大的专业商务网站。

据悉，中恒大耀注册资金为1.5亿元，预计当年销售收入完成15亿元，五年后向百亿元企业迈进，发展总体目标是致力于做纺织行业最大、最强、最优、最富创新的营销平台和电子商务平台，成为中国最大的纱线、坯布、面料的综合服务商，并尽快在新三板或创业板上市，早日成为纺织行业“互联网+”的成功典范。

华兴接受全纺管理创新成果奖实地考评

8月19日，由中国纺织工业企业管理协会（中国纺织企业家联合会）副会长王进军、副秘书长谢立仁，西安工程大学教授郭伟、副教授姜铸组成的全国纺织行业管理创新成果奖专家评审组对山东华兴集团有限公司展开实地考评。

山东华兴纺织集团有限公司董事长胡广敏介绍了全面创新驱动转型升级的经验。华兴集团创新转型升级主要通过调结构、转方式、创思路、强基础四方面进行。调结构着重进行了“四调”：调产业、调产品、调原料、调装备，四大调整使得企业更加适应市场，保持了稳定增长；转方式主要是推动企业发展方式由粗放型增长到集约型增长，从低级经济结构到高级、优化的经济结构，由单纯追求产能规模的扩张转向追求质量和效益的提升，走“专、精、特”的发展道路；创思路是指向产业链两端发展，通过整合上下游、产学研，抓产业链核心两头，带动产业中间协同发展；强基础是指始终坚持以人为本理念，把保持队伍稳定、促进员工成长作为企业稳定发展的根本前提，着力抓好管理队伍、技能队伍、技术队伍建设。

专家评审组对华兴集团所做出的成绩给予了高度认可，一致认为华兴集团作为中小企业代表，创新模式值得在行业内推广。华兴集团走产品差异化道路，自主创新，成为纺织行业健康、生态、可持续发展带头企业。专家评审组希望华兴集团能继续保持全程绿色生产，成为低能耗、智能化、全角度监控、渠道管理新典范。

（吴昕潞 文/摄）

全纺管理创新成果奖进入考评阶段

由中国纺织工业联合会主办、中国纺织工业企业管理协会（中国纺织企业家联合会）承办的“第四届全国纺织行业管理创新成果奖”评审工作，进入到了专家评审组赴企业实地考察阶段。本次专家评审组分成两组，通过参观生产车间，听取入围企业负责人介绍创新管理的成果，与企业现场交流、共同探讨等方式对企业提出点评，以及对申报材料的修改意见。

8月14日开始到月底，评审组分别来到上海龙头（集团）股份有限公司、大连瑞光非织造布集团有限公司、即发集团有限公司、山东华兴纺织集团有限公司、江苏腾盛纺织科技集团有限公司、黑牡丹（集团）股份有限公司、湖北天门纺织机械股份有限公司进行了实地考察。此次考察的入围企业涵盖棉纺、毛纺、化纤、针织、家纺、印染、长丝等上游原料企业，还有服装、产业用等终端产品企业。他们在各自领域里根据企业的实际情况不断创新，提高了企业生产效率和效益。

这届活动初审阶段，经过13位专家组成员审核申报材料后背对背打分，最终划定入围企业。此次专家组评审工作公平、公正，安排严谨周密，首次使用《打分标准细则》，考评时参评的专家组从创新性、实践性、效益性、示范性、规范性和其他创新等六方面打分。考评工作计划9月底全部完成，进入考评终审阶段。

（侯宝杰）