云南跨境电商问题

云南跨境电商问题（精选10篇）

云南跨境电商问题 篇1

一、中小服装企业跨境电商发展现状

随着互联网的发展,一些中小服装企业开始以互联网为媒介利用其优势来拓展海外市场。因为互联网的成本不高,而且没有时间和地理区域的限制、便于管理、库存容量小等优势,最适合目前存在资金少,实力薄弱等问题的中小服装企业。据权威的调研,目前只有8%的服装市场开展了电子商务,应用的比例相对较低。在信息技术水平不断提高的今天,通过互联网实现的无形市场—电子商务正渐渐表现出其迅速、便利、低交易成本、大信息量的高效率优势。有形市场与无形市场的结合,是市场发展的趋势。

二、中小服装企业跨境电商发展的主要问题

1.资金技术有限,竞争力较低。中小服装企业最早都是从民营企业或个体私营企业发展起来的,一般企业规模都偏小,企业资金规模小,设备不够先进,高新技术严重不足。有一些中小服装企业规模不大,主要业务以外包业务为主,大多订单额度较小;有的企业则是自产自销模式,数量有限,质量也无法保证。

2.创新能力不足,品牌附加价值低。中小服装企业在产品的创新显现其不足,大部分企业在设计式样和风格方面多是跟随欧美或者日韩的服装流行趋势,缺乏自主研发创新产品,制作产品时多是跟风制作,模仿服装样式,简单制作后将产品推向市场。产品附加值都偏低,大多是中低端产品,主要是贴牌的出口方式,出口商品多是中低档为主,限制了出口服装的价值。

3.政府支持不够。跨境电子商务是一种全新的商业模式,但是现在所颁布的相关政策和法规并不能全面地支持该模式,而跨境电子商务涉及不同的监管机构,与政策保持高度协同的可能性不高。当前跨境电子商务快速发展,然而在相关的物流、通关、退税、结汇、认证等过程中受到限制,跟不上跨境电商发展的脚步。

4.专业人才匮乏。由于从事国际贸易的中小企业不仅需要业务纯熟、善于沟通、掌握至少一门外语的外贸业务员与海外客户进行沟通,更需要计算机日常的管理、应用程序的维护、网站的设计等方面的高技术人才。应用跨境电商的中小企业越来越多,然而高端的电商人才资源匮乏。由于中小企业受制于企业规模和资金,没有相应技术支持,因此很难得到复合型人才的青睐。

5.物流跟不上。互联网使各个国家和地区成为了一个地球村,但我们还需要像联邦快递那样的全球速递网络。国际物流是国际贸易的重要环节,国际贸易催生了国际物流,小额跨境电商,而其主要分为外包给国内物流公司进行小规模的运输、国际物流,海外租建仓储三种运输方式。三种运输方式无论哪种都会导致运输成本的增加,由此可见,国际物流体系完善与否直接影响了国际物流是否顺畅。

三、中小服装企业跨境电商的发展对策

1.提高对跨境电商的认识。中小企业要把跨境电商的发展提高到企业战略高度,必须增强应用跨境电商的紧迫感和使命感。中小服装企业通过跨境电商,以网页方式在网上可展示自身企业的产品,通过网上展示,企业可以树立企业自身的形象,扩大企业的知名度,从而更有效地寻找新的贸易合作伙伴,拓展市场制高点。

2.构建个性化跨境电子商务网站。珠三角中小服装企业可以构建一个富有特色的电子商务网站,通过提供个性化服装搭配和定制来满足消费者日益增长的个性化需求,企业的电子商务网站可以具备以下功能:提供服饰的相关资讯,个性化服饰设计功能,虚拟试衣功能等。

3.建设移动平台跨境电商。随着智能手机和平板电脑的普及,移动终端采购已经成为时代的潮流。电子商务企业必须跟上移动端的步伐。比如跨境电商移动端平台的黑马—Wish,其总部位于美国,是一家移动B2C跨境电子商务平台。Wish从移动端入手,用2年多业务时间创造的平台营业额超过1亿美金。当今在跨境电商行业,移动终端用户占95%以上,这是一个足以引起亚马逊、eBay等电商大亨关注的数据。

4.打造全方位公共服务体系。政府与中小企业加强合作,积极打造一个为跨境电商发展服务的全方位公共服务体系,完善通关系统,提高报关效率,减少报关时间,提供报关、退税、外汇结算和保险等服务,解决阻碍跨境电商发展的一系列问题,实现区域一体化。

5.加大对跨境电商高层次人才的培育。跨境电商行业对质量、信誉和服务很看重,因此,中小服装企业需要一批懂电商的技术人才的培育和引进。中小服装企业可以依据地区跨境电商发展的具体规划,从而引进跨境电商的相关人才,弥补企业内部电子商务人才的缺失问题;也可以实现校企合作,整合优化课程,也可以与高等院校合作建立培训基地,对企业内部员工进行再次培养。

6.构建健全的国际物流系统。现有的跨境物流主要包括国际小包、海外仓储、聚集后运输三种方式。对于规模较小但主要以跨境电商为主的中小企业来说,国际小包和快递是惟一选择。随着跨境电商的蓬勃发展,对于跨境物流提供商的角色来说必定重新定位。第三方物流提供商通过技术进步,资源整合能力的提高,从而在仓储、库存、订单和物流配送处理时更加及时,能够为跨境电商提供更优质、更便捷的服务。

摘要：近年来,跨境电商显现出了强劲的增长势头。跨境电商快速发展的同时,中小服装企业跨境电商也得到了发展,但是,中小服装企业在应用跨境电子商务的过程中也遇到了难题,这就需要提供提高认识、培养人才、建设网站等有效的发展对策,给中小企业发展跨境电商创造一个良好的环境。

关键词：中小服装企业,跨境电商,问题,对策

参考文献

[1]刘天蓬.中小型服装企业电子商务网站运行方案的推广与设计[J].电子商务,2013.

[2]肖明.外贸服装企业创新电子商务模式研究[J].科技世界,2012,(28).

[3]叶华.浅谈中国外贸跨境电子商务的发展[J].湖北经济学院学报(人文社会科版),2013,(11).

云南跨境电商问题 篇2

解释风险：社会风险是一种导致社会冲突，危及社会稳定和社会秩序的可能性，更直接地说，社会风险意味着爆发社会危机的可能性。一旦这种可能性就变成了现实性，社会风险就转变成了社会危机，对社会稳定和社会秩序都会造成灾难性的影响。当前中国社会风险的累积对社会稳定和社会秩序构成了潜在的、相当大的威胁，从而也对构建社会主义和谐社会形成了严峻的挑战。就云南而言存在的社会社会风险中就有跨境民族问题，跨境民族的存在与相关国家的边疆政治密切相关，这不仅表现在跨境民族在一定条件下，可以缓和政治体系之间的对峙或冲突，以民间形式展开相关国家之间的经济与文化交流，还可能表现为边疆安全的政治问题，进而可能引发相关国家之间的国际纠纷。中国少数民族的边疆分布与跨境民族问题的存在，将对国家边防产生重大影响，正是在这个意义上，可以看到国家安全与少数民族工作的重要联系。

云南跨境民族的形成

云南地处祖国的西南边疆，与缅甸、老挝、越南三国接壤，并与泰国临近。边境线长4061公里，是我国从陆路通向东南亚进入太平洋和印度洋的重要门户，战略地位十分重要。同时，云南又是—个多民族、多宗教的边疆省份。有26种民族成分，少数民族人口1400万，占全省总人口4100万的三分之一，是全国民族成分最多的省。5000人以上世居的少数民族有25种；其中15种民族为云南独有，它们是:白族、哈尼族、纳西族、傣族、傈僳族、佤族、拉祜族、景颇族、布朗族、普米族、阿昌族、怒族、基诺族、德昂族、独龙族。20种民族跨境(毗连)而居，它们是:壮族、傣族、布依族、苗族、瑶族、彝族、哈尼族、景颇族、傈僳族、拉祜族、怒族、独龙族、阿昌族、佤族、德昂族、布朗族、白族、回族、藏族、汉族，另外还有尚待识别的克木人、拉基人、芒人、普标人群体。其人口少的有数千，多的达数百万。由于历史的原因，他们因生存需要、或因内部斗争、或因民族矛盾而迁徙，有的则因国界划分，形成了跨境民族。各跨境民族虽然分属不同的国家，有不同的国家观念和爱国情感，但由于他们是同一民族，有共同语言、共同的民族意识和密切的社会经济交往，因此，跨境民族问题是国际政治中一个比较敏感的问题。

造成云南跨境民族问题的原因

(一)有关国家政治、经济、文化等方面的差异。跨境民族不仅与本国的其他民族相比较，还与边境另一边的同族同胞作比较，他们有更强的精神后盾和物质后盾，总是指望边境对面的同胞能为自己做点什么，民族统一是其中的一个神圣的召唤。

(二)跨境民族的自我意识达到相当程度。

(三)国家民族政策在经济和政治地位上造成的民族间的不平等。

(四)民族利益问题是形成跨境民族问题的根本原因。民族的利益纷争，决定了跨境民族问题的演变趋势。

历史经验告诉我们，应当深入了解不同跨境民族的不同要求，采取妥善的民族政策；更应该防微杜渐，防止跨境民族问题的形成或升级。跨境民族问题是影响国际地缘政治的大问题，可能诱发对国家的离心力，危及国家的领土主权，应当引起高度重视。

云南跨境民族问题对国家安全的主要影响

(一)一些跨境民族地区贫困面大，自我发展能力弱。

云南边境一线有16个贫困县，其中13个是民族自治县，有109个省定扶贫攻坚乡。这些地方的自我积累和自我发展能力都很弱，特别是解放后才从原始社会末期一步跨入社会主义的拉祜、傈僳、怒、独龙、佤族等民族，社会发育程度很低，生产力水平不高，普遍表现为民族性贫困。

(二)战争遗留问题严重，战后恢复发展特别艰难。

1353公里的中越边境一线，从解放至1988年一直处于战争状态，这里的各族人民从援越抗法、援越抗美到对越自卫反击作战，数代人为保卫祖国做出重大贡献和牺牲；因为战争，许多工厂、农村、商店、机关、学校被夷为平地，严重的战争后遗问题还在困扰当地干部群众，因为战争，边境地区错过了经济建设的大好时机，至今仍处于贫困落后状况。

(三)周边国家制定并实施一系列比我国更为开放优惠的政策，对我边境地区造成影响。特别是越南政府，一改其在我对越自卫反击时歧视、排斥跨境民族和解除其民族干部的做法，选用了大批侬、岱、泰等民族干部，对与我接壤的北部边境地区实行比我更为优惠的经贸政策；促使这些地区经济发展比我方“战区”快，造成我方跨境民族心理上的不平衡，若长此下去，难免会导致人心向背。

(四)境外敌对势力利用民族、宗教对我进行分裂、渗透活动，形势严峻。

维护云南边疆民族地区国家安全和社会稳定的对策与措施

1、坚持马克思主义民族观，反对不正确的、歧视少数民族的民族观

2、在经济、文化方面，制定了少数民族经济政策、教育政策、文化政策、人口政策和各民族共同发展繁荣的政策。

3、在语言文字、风俗习惯和宗教信仰等方面，党和国家均根据少数民族的特点，制定了相应政策，并且通过贯彻这些政策，使各民族都拥有使用和发展本民族语言文字自由的权利，保持或者改革本民族风俗习惯自由的权利，以及享有宗教信仰自由的权利。

4、依据国家法律、法规及有关政策的规定，公安机关与其它职能部门通力合作，开展侦查调查和防范控制，打击境内外敌对势力的渗透破坏活动，妥善处理社会热点问题，消除不安定因素，维护国家安全与国内社会政治稳定

5、正确处理人民内部矛盾，妥善处置群体性事件和社会热点问题，消除不安定因素

6、大力发展民族文化教育，提高民族文化素质。

7、大力培养民族干部，争取、团结民族上层人士。

8、全面贯彻执行党的宗教政策，依法对宗教事务进行管理，积极引导宗教与社会主义相适应。

云南跨境电商问题 篇3

摘 要：当前，跨境进口电商企业面临着来自税收、物流、支付等多方的压力，在残酷的市场竞争中如何解决这些问题至关重要。文章从四个方面提出了相应的建议，包括加强对跨境电商行业的规范管理和监管，加强对跨境交易支付的监管，健全跨境物流体系，完善企业信用管理及提高售后服务水平。

关键词：跨境进口电商；保税进口；海外直邮

引言：近年来，庞大的市场需求为我国跨境电商带来前所未有的发展机遇。国内各大电商巨头依托其已有优势在跨境电商领域快速崛起，如天猫国际、网易考拉、京东、苏宁等纷纷开展了海外商品导购服务。此外，还有大量的中小型企业依托亚马逊、eBay、速卖通等国际成熟电商平台来开展海淘业务。

2013年，我国已经成为全球最大的电子商务市场，也是世界第三大的跨境网购市场。据统计，2013年时我国跨境电子商务平台已超过5000家，企业超过20万家。2014年中国进出口贸易总额为26.43万亿元人民币，跨境电子商务交易额达3.75万亿元，跨境电子商务渗透率达14.2%。其中，进口总额为4762.9亿元人民币，占比为12.7%。

从食品、药品、保健品、母婴、生鲜到化妆品、日用品等等，跨境进口电商所提供的产品几乎覆盖了我们生活的方方面面，为消费者提供多样化、全球化产品的同时也推动了整个行业的发展和进步，还带动了其他行业的共同繁荣。随着跨境电商这一市场的不断发展和成熟，各大巨头的加入无疑使整个市场竞争更为激烈，如何确保货源、构建有竞争力的供应链成为了跨境企业生存的关键。

一、跨境进口电商兴起的原因

（一）质量需求。近些年来国内爆发多起比较恶性的全国性产品质量问题，从三鹿三聚氰胺事件开始，国外母婴奶粉等母婴类产品成为海淘紧俏货；前不久出现的山东疫苗造假事件，导致很多消费者对国内医疗保健品也产生不信任。这些事件的曝光和影响范围之广让很多消费者对国内的产品一点点失去信心，开始在全球范围内寻找可替代的高品质产品，如奶粉、保健品等。

（二）多样性的产品。随着人们的生活水平不断提升，以及对全球时尚产业的接触和了解，消费者逐渐不满足于当前市场上所提供的产品，开始追求更为丰富和多样的产品品类，如奢侈品、化妆品或某些在国内无法购买到的产品。此外，消费者往往有猎奇心理，不同文化氛围、政治、经济下孕育出来的产品可以填补这一空白。

（三）价格优势。虽然很多国际品牌已顺利进入国内市场，但由于国际品牌的地域定价歧视和国内传统进口产品关税、消费税等较高的税负，导致零售价格往往高得令消费者望而却步。传统进口贸易下，商品入境后还需经由国内品牌代理商—经销商—零售商等环节，最后才能到达消费者手中，层层加价后的零售价往往是一般出厂价的2-3倍。但是跨境电商进口模式下，商品可以跳过中间环节直达终端消费者，价格优势由此凸显。

（四）便捷性。跨境电商有效地将传统贸易中的商品展示、交易洽谈、成交环节数字化。基于当前跨境电商平台的迅猛发展、物流设施设备的大规模建设以及高效供应链的构建，消费者不出国门就能在短短几天时间内购买到全球最新的商品。当然，这需要高效的物流网络和整个供应链的快速响应。

二、跨境进口电商的当前发展形势

跨境进口电商的运行模式有着一段艰难而漫长的发展过程，从最初的小规模的零散人肉快递、海外直邮小包，到后来的海外商品导购平台，国内各大电商巨头依托其已有优势在跨境电商领域快速崛起。跨境电商进口企业主营包括母婴用品、美妆个护、服饰鞋包、食品保健、生活数码五大类，几乎覆盖了我们生活的方方面面。当前我国进口电商平台企业及其特点整理如下表：

淘宝全球购是国内最大的海外商品平台，在售商品数达到三千万件，但产品质量无法保证，假冒伪劣时有发生。天猫国际内商户分两部分，一部分是个人或渠道商卖家，一部分是海外品牌进驻，第一部分同样存在产品质量无法保障的问题。1号店依托沃尔玛在全球零售、采购、供应链优势，能提供物美价优的产品。亚马逊依托亚马逊在全球电子商务和供应链上的优势，提供全球范围内的优质好货，全球价格同步。顺丰目前自建保税仓、海外仓，物流竞争优势比较明显。苏宁在港、澳、日本等地区的海外分公司，拥有当地采购、供应链优势资源，同时也在通过全球品牌招商来开展进口业务。京东目前已运营多个国家馆，提供大量国外特色商品，未来也会加大与其他地区、国家的合作。聚美在郑州保税区拥有万平米的保税仓，日处理规模可达8万包，保税进口优势明显。唯品会与广州海关合作，有利于开展海外直邮进口业务。蜜芽宝贝货源来自四个方面：品牌国内总代理采购、海外直邮采购、保税进口、一般进口贸易，是专业的母婴类产品跨境进口电商。

三、发展跨境进口电商所面临的问题

（一）税收征管的问题。跨境电子商务具有全球性、匿名性、无形性、即时性、无纸化等特点，加剧了税收征管的难度和相关企业偷税漏税的风险。首先，很多跨境交易通过远程在线完成，甚至身份是匿名的，而税务机关的税收管辖权严格来说只限于本国范围，难以跨国追踪交易人的交易情况和应纳税额。其次，某些数字化产品（如音像制品、软件等）的交易具有无形性，并且清结，订货、付款、交货都可以在瞬间完成，税务机关很难控制和检查销售商的交易活动，使得税务核查员无法准确地计算销售所得和利润所得，从而给税收带来困难。再者，网络交易无纸化的情况下，使得税务部门不能像以往那样通过贸易中的书面合同、结算票据获取跨国纳税人经营状况和财务信息，从而导致税收的流失。

（二）交易支付问题。在跨境进口电商业务中，不管是个人消费者或者平台企业，都会面临跨境在线支付方式的选择。目前国内的第三方跨境支付平台较少且发展尚未成熟，又需依托于互联网技术，可能会影响到支付安全问题。其次，可能存在用户信息、交易信息泄露的风险，给消费者和企业带来损失。

（三）跨境物流问题。跨境进口避免不了要面临来自商品供应商、国际物流、国内物流以及多地海关税务部门多重风险，使得整条供应链的时效性较慢。由于流通环节从揽件到最终货物送达客户，往往需要经过多次转运，包裹破损很难避免。而无论是邮政包裹还是使用专线物流，都存在一定的丢包率。这不仅给消费者带来糟糕的购物体验，也使得企业自身不得不承担运费、货品以及客户流失的损失。

（四）信息不对称问题。交易过程中会出现商品信息不对称的情况，主要包括商品价格、质量及售后服务等信息不对称，容易使卖家有机可乘，通过抬高价格虚假折扣，或兜售假冒伪劣产品欺骗消费者，甚至使得商品的售后服务得不到有效保障。另外，由于交易双方在语言文化、沟通方式、购物习惯等方面都存在较大差异，容易造成一定的理解误差，这也进一步加剧了跨境电子商务的信息不对称。

四、发展我国跨境进口电商的对策

（一）加强对跨境电商行业的规范管理和监管。首先，政府要不断完善相关法律规章，优化海关清关流程和税收体系，为跨境进口提供便利的同时保证税收的有效征缴；规范跨境进口产品管理，加强监管，打击违法偷税行为，保障消费者权益，净化市场氛围。其次，还要建立和完善对相关企业的监管制度。开发统一的跨境电商信息共享平台，对跨境电商企业进行统一监管，对违法违规企业进行通报公示并予以处罚，及时反馈给消费者。此外，政府要帮助企业发掘市场需求，引导良性竞争，避免陷入价格战，并结合我国国情制定完善的跨境进口发展规划，加强国际间贸易交流合作，努力打通跨海关、跨境电商、支付、物流整个产业链，更好的促进跨境进口电商健康发展。

（二）加强跨境交易支付的监管。成熟的跨境交易支付平台有利于跨境进口电商的良好发展。为规避交易支付中可能存在的风险，最关键的是应加强对网络第三方交易支付平台的监管，对金融违法行为予以相应处罚，确保个人消费者以及企业的金融安全。

（三）完善跨境物流体系，降低物流成本。物流在跨境电商中扮演着十分重要的角色，但是已成为其发展的瓶颈。跨境进口业务做好的关键解决货物运输的效率、成本以及安全问题。

从政府层面来看，应完善物流相关法律法规，构建适合我国的跨境物流标准体系，为跨境物流发展提供政策、资金等方面的支持；还应加大对基础设施的投入建设，包括机场、铁路、公路以及港口等物流枢纽的规划建设，以及对现代化中转设备设施、计算机信息系统的投入。最终整合包括跨境电商、第三方支付、银行、跨境物流企业、海关、检验检疫等，构建高效跨境电商物流体系，压缩物流成本。从企业竞争层面来看，一方面应提高跨境物流信息化、智能化水平，另一方面可与跨境物流企业之间构建物流合作伙伴关系，发挥协同效应来降低物流成本。此外，企业还可与政府合作构建海外仓储和国内配送中心，对热销商品进行有效储备，缩短配送运输时间。当消费者发布订单时能做出快速反应，实现本地发货或就近海外仓发货，提高商品供应效率。

（四）加强企业信用管理，提高售后服务水平。跨境电商平台可以利用大数据构建统一的电商信用管理系统，并与专业的质检团队和国际权威的第三方质量认证机构进行合作，实行多重质量认证体系，来帮助商家向国内消费者全方位展示其经营能力、生产水平，从而确保产品质量真实可靠。另外，跨境进口企业要加强与海外品牌的合作，提升自身议价能力，实现双方的合作共赢。还可利用现有的传统进口贸易企业的渠道和店铺优势，实现线上线下（O2O）的融合，线上购买线下体验，提升产品的售后服务和用户体验度。

总结：随着跨境进口市场的不断完善和成熟，行业准入门槛会提高，跨境电商将进入巨头争霸时代，只有构建规模化的供应链，做好政策的扶持、清关和税收环节的规范、物流配送及支付体系的完善，以及对货源的管控、售后服务质量的提升，才能使我国跨境进口电商良性发展下去。

参考文献：

[1] 赵静.“互联网+”时代提升传统物流服务的思考商业经济研究[J].2016（02），73-74.

[2] 2014年中国跨境电商市场研究报告[EB/OL].艾瑞网，2014.

关于跨境电商的逆向物流问题探讨 篇4

随着电子商务的迅猛发展, 跨境电子商务成为各国发展进出口贸易的重要平台。艾瑞研究统计数据指出, 2012年全世界跨境电商交易总数达10.9万亿元, 我国以2.5万亿元交易额成为环球跨境电商之首。ARI预测, 2016年将达到7.1万亿元的规模, 年平均增长率为31.61%。自2012年起, 国家有关部门联手组织跨境贸易电子商务服务, 宁波、上海、重庆、杭州、郑州、广州陆续成为跨境电子商务试点城市。发展跨境电子商务进出口贸易已被逐步纳入国家经济发展战略中。随着跨境电子商务的雪球越滚越大, 在跨境电商平台建设中的技术问题、跨国支付结算、跨国物流等问题也日益凸显。尤其是跨境电商逆向物流问题成为各大电商平台极力想回避的老大难问题。

1 跨境电商逆向物流概述

跨境电商逆向物流主要是针对已经配送完成的商品, 由于货物质量或客户不满意的因素从消费地到供应地流动过程中形成的, 具有难以预测、管理成本较高、复杂多样等特点。

2 逆向物流成为跨境电商发展的绊脚石

随着电子商务在全球范围内的蓬勃发展, 跨境电子商务逐渐走进人们的视野, 国人不再满足于本国商品, 因此跨境电子商务交易额剧增。但随之而来的就是由于对网购产品的不满意或产品本身存在的种种问题而引发的逆向物流问题。在国内, 淘宝、京东等各大电子商务平台均打出7天无条件退换货的口号, 并且不遗余力的践行着这一承诺。然而当这些电商平台涉猎跨境电子商务交易时, 7天无理由退换货却俨然成为一句口号而已。菜鸟网络、苏宁物流集团运输中心等均表示在跨境电商涉及到的逆向物流这一块业务均没有明确的政策。亚马逊关于海外购物由于个人引发的退货, 需由消费者自己承担退回的运费、关税等费用。海外购物平台对于退换货业务的“无动于衷”引发了消费者极大不满, 抱怨声不绝于耳, 这也制约了跨境电子商务的发展。为何这些海外购物平台会对消费者有关退还货的要求置之不理呢?笔者就跨境电商逆向物流的相关原因进行了剖析。

2.1 报关、报检等通关程序复杂

跨境电商的逆向物流在地域上涉及到两个或者两个以上的国家、地区, 商品的退换就必然牵涉到商品退税的问题。在我国, 就商品的退换所引发的退税问题海关还没有统一的政策和解决方案, 只能依据各个口岸海关自己出具的一些暂行的政策来解决问题, 手续之繁杂无疑延长了商品的退换时间。

2.2 跨境电商逆向物流成本高昂

目前, 各个电商平台在网上接单后便能发货, 根据以往数据就能大致预测本平台的销量, 利用邮政口岸模式或保税区模式确保销售的商品从卖家运送到买家手中。但在涉及到商品退换的逆向物流问题时, 由于商品的退换货率一般比较低, 据艾瑞咨询数据显示, 跨境电商平台平均退换货率在0.3%左右。很多海外购物平台抱着侥幸心理与消费者打口水仗, 要求消费者自行对需要退换的商品进行邮寄, 并承担在邮寄过程中可能产生的损害风险及运费。从海龙国际网站上获取的数据显示, 采用EMS的国际快递业务, 邮寄到美国的计费标准为首重0.5KG240元, 续重0.5KG75元。以5KG的包裹为例, 邮寄到美国EMS的价格是915元。如若采用四大国际快递公司:DHL、UPS、FEDEX、TNT进行邮寄, 邮寄到美国时间可以缩短为3~5个工作日, 但费用要高出EMS邮寄的30%左右。绝大多数海外网购者涉于高额退换成本及麻烦程度最终放弃了退换货的念头。但这必然引发消费者对海购平台极大地不满。

3 跨境电商逆向物流解决对策

3.1 委托第三方物流公司办理通关服务

由于跨境电商逆向物流的特殊性, 电商企业可以把逆向物流外包给第三方物流公司。现在许多第三方运营商不仅提供物流服务, 他们还承接逆向物流的处理问题, 例如索爱公司选择UPS。为了改善退换商品以及维修情况, 提高消费者满意度, 索尼爱立信公司通过在墨西哥组建维修站来进行退换商品的维修, 并与美国UPS进行合作来提高自己的物流服务, 以此重新整顿退货及维修业务。

3.2 组建完善的物流信息跟踪系统

针对消费者与企业之间逆向物流的问题, 跨境电商应从以下几个方面收集信息: (1) 消费者退换货的原因; (2) 商品需要维修的原因; (3) 逆向物流的通道情况; (4) 逆向物流的途径; (5) 逆向物流的效率。跨境电商逆向物流信息跟踪系统要求企业将独立存在的所有信息重新优化组合, 形成高效智能的数据库信息系统, 并研发与使用有关的软件系统, 真正把它融入到企业的运营中。企业充分利用物流信息跟踪系统, 就可以及时得知逆向物流商品的种类、数量、时间、地点等相关信息, 为企业处理逆向物流问题提供参考数据。

3.3 改善在线购买流程

网上购物最大的缺陷就是消费者不能真正了解商品的信息, 难以感知所购商品的性能, 等到收到商品时, 就会发现产品与网上所提供的图片、信息不符合, 这就必然会引起退货的增加。

跨境电商应在自己的网店内提供商品的详细信息, 力求为消费者提供准确的产品信息。跨境电商企业应该更多的站在客户的角度, 即使消费者已经提交订单, 如果消费者想取消订单, 客服人员在问清楚原因后尽快进行处理, 这样做尽管很可能会减少订单的数量, 但是却可以减少逆向物流的产生, 从而降低跨境电商的退货率。跨境电商也可以通过收集、整理、分析退换商品的有关信息, 总结出退换商品存在的问题, 然后针对这些问题, 优化管理方法, 降低退货率。

3.4 组建专业的退换货、维修部门

首先, 该部门应在政策法规的基础上制定出统一的退换货、报修标准。例如, 我国大多数电商承诺在商品出现质量等问题时可以退换, 而在国外很多国家, 商品不管有无问题, 即使商品已经使用过, 只要它仍在退换货期限内, 都可以享受无条件退换货。因此, 电商企业应该“以顾客为本”制定出自己的服务标准。本标准应遵循的一条基本原则:吸引消费者的注意, 激起他们的购买欲望。电商企业应该在网上向消费者公布退换货标准, 便于其查询, 增强消费者的购物安全感, 这一点对跨境电商企业十分重要。

其次, 消费者可以通过该部门的信息系统, 从网上查询退换商品的具体处理情况。对于很多跨境电商企业, 受自身条件的限制, 正向物流的终点一般难以转化为逆向物流的起点。例如, 一家跨境电商企业可以依靠社会已有的、成熟的物流通道将产品送到客户手中, 而消费者需要退换货时, 却无法了解所购产品是否符合退换条件等基本问题。尽管跨境电商企业已经通过各种途径宣传商品的退换标准, 但在具体的实施流程中比较复杂。很难鉴定商品是否符合退换条件, 这无疑是跨境电商逆向物流实施的第一道障碍。因此, 消费者与跨境电商企业之间信息的有效快速传递将会是企业获取顾客信任的关键因素之一。

再次, 该部门还应该提供额外的拓展服务, 例如:顾客可以通过手机、计算机等介质, 了解退换商品或维修商品在逆向物流渠道中的具体运输情况以及在退货过程中所退款的处理情况, 以便消费者获得高品质的服务。当顾客确定自己所购买的产品符合退换或者报修标准之后, 他们更加关心逆向物流的进程和所退款的流动情况。例如:一家制造厂把必备的机器拿去维修, 管理者必须根据设备的返厂时间来重新制定日常生产计划表, 而要求退货的消费者可能会更加关注商家以什么方式、什么时候退还货款。这些, 都是该部门需要开展的额外服务, 也是衡量企业服务质量的重要指标。退换维修部门服务质量的改善以及创新的个性化服务, 必然会赢得消费者的信赖, 提高消费者的满意度。

3.5 对跨境电商逆向物流产生的商品采用ABC分类管理

ABC库存分类法是依据“80/20原则”的思想孕育的一种科学的分类方法。跨境电商可以结合自身的发展情况, 选择适合本企业的逆向物流ABC分类管理法。经过大量实践我们可以从中总结出:降低跨境电商企业逆向物流成本最直接有效的方法是选择分类与集中处理退换及维修商品。

采用ABC分类管理, 需要特别注意一点:运用ABC分析法, 对退换商品进行分层次处理, 目的是为了有效管理逆向物流存在的问题, 而不是依据退换商品自身的价值程度。跨境电商在处理逆向物流问题的过程中, 如果消费者只是因为一个非常小的零部件 (如小螺母) 出现问题, 它对于顾客却是一个亟需处理的问题, 此时管理人员如果仅仅依据退换商品自身的价值, 把它归为B类、甚至C类进行处理, 就会给消费者带来很大的麻烦, 因此企业的形象、信誉也会受到影响。在实际运营中, 跨境电商在处理逆向物流时, 不能笼统地把某个商品归于A类、B类或C类, 而应综合各方面的因素, 对退换商品进行科学合理的分类。跨境电商科学合理的运用ABC分类管理的方法, 可以大大降低逆向物流的管理成本。

参考文献

[1]张诚, 张年.汽车制造业逆向物流运作模式分析——以江铃为例.管理案例研究与评论[J].2010, (01) :59-71.

[2]http://www.ehinatvuliu.eom.ecfl P/newss/eonie ntl/200812/768_28815.html

[3]http://www.hallong.com/chinese/index.asp

云南跨境电商问题 篇5

深圳前海跨境电商公司注册及经营常见问题解答

前海跨境电商企业开立条件按一般类企业设立条件来进行。公司符合前海产业准入目录，企业注册资本金不少于500万人民币（实行注册资本认缴登记制度），纯港资企业没有最低注册资本金限制即可在前海注册成立。

问：请问在前海注册跨境贸易电商公司的流程是什么？进口商品的税收优惠是怎么样的？具体的操作流程呢？

答：前海跨境贸易电商公司的注册流程与一般公司在前海的注册流程一样，请登录前海官网网上办事栏目查阅。关于进口商品的税收优惠这块，过去按照一般贸易进口的话，一般有进口关税、增值税、消费税捆绑在一块成为最终的税额。

如果按跨境电商模式进口的话，只征收一种税，叫行邮税，即行李和邮递物品进口税的简称，也就是你交了行邮税，就不用再交其他的税。行邮税的优势是，它的税率相对来讲比一般贸易进口税低，它的税率分四个档：10%，20%，30%，50%四个档，像我们现在国内消费者需求比较旺盛的一些食品饮料、保健品、箱包、日用品这些东西都在10%这个税档里，税率比一般贸易低很多；那么20%这一块主要在服装、鞋帽、3C家电这些；30%主要是高尔夫球和球具、价值比较高的手表之类；50%这块主要针对烟酒、化妆品等。行邮税还有个优势是有间接免税的优惠，也就是税收起征点在50元人民币。

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如果你的商品零售价最后价格算出来的税价格是在50元以内，全部税收都会减免，即不用交税；如果你的税收是在50块、包括50块或以上，全部税额要交。打个比方，假设一罐奶粉220元，这是网上的零售价格，那么它的行邮税率税率是10%，最终税额是22块钱，少于50块钱，那就不用交税；如果你是3罐奶粉的话，价格是660块钱，税额是66块钱，大于50，那就要交税，它是用这种式来计算免税的额度。所以对于食品来讲，一般500块钱以下是免税；对于像化妆品之类的话，零售价在100块人民币以下才能免税。另外，现在海关正在严打故意拆单避税的行为，这是违规的，企业朋友要多注意了。

具体操作流程方面，我们现在进口这一块主要是依托园区的物流企业、物流综合服务企业来帮企业解决通关环节，如果你是电商企业的话，只需要跟这类综合物流服务企业合作，商品运送至他们的仓库，然后他们会帮你做相关的物流操作，打包、分检和配送，包括跟海关交税、报关等方面的后续业务，所以首先你得要有合作物流服务商和仓库。接下来你要分别跟海关、国检做企业的备案，然后需要跟海关、国检做数据对接。数据对接完以后，你要做商品备案，当然这只是对你第一次进口的商品要做商品备案，后续再进入同型号的商品就无需做备案。这是一个大致的操作流程。

问：前海保税港区里面是否有保税仓库？港区里面有没有物流公司？

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答：前海保税港区里面是有保税仓库和物流公司的。现在前海保税港区仓库的面积综合加起来在80万平方米以上，但他不是所有都是跨境电商仓库，他有很大一部分其实还是用于一般贸易的仓储。现在我们园区内主要有两家物流企业，一家叫招商保税物流有限公司，一家叫南油集团，这两家公司现在在园区都有跨境电商仓库可以租用。如果企业想进入前海做跨境电商的报关、物流、仓储和配送服务的话，那么可以找这两家企业，跟他们进行洽谈，直接租他们的仓库这种模式。另一种模式是，如果你只是电商交易平台的企业，不想去烦报关、退税那些东西的话，您可以去找已经租了这两家仓库企业的企业，我们习惯叫做二房东，但他们不能把仓库再转租给你，保宏电商综合服务公司、前海易硕、前海电商供应链、卓鼎汇通等就是这种角色，他们可以为电商企业提供仓储报关后续服务，但是他们是按您的包裹订单来收取费用，他们不像我们按照仓库一平方米多少钱来收取费用的。看您是哪种角色，想干什么东西，找什么样的人来谈。里面我们都有相关模式。

问：在前海保税区开展跨境电商进口业务的话，保税备货，保税集货和直邮模式，进口的流程分别是什么？

签：现在保税港区只允许开展保税备货模式，保税集货和直邮模式现在还没有开展。进口的流程大致是：从物流的角度来看，企业完成企业备案、商品备案和有仓库以后，你要把你的货物从你的原产地国，比如美国、澳洲等其他地方批量运往保税港区里面暂存，这时候

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您的货物在暂存的状态是不用交税的，处于保税的状态。当您国内的网站有消费者下订单以后，您的物流服务商比如保宏会帮你把相关的订单信息收集起来，然后直接帮你在仓库里分拣、打包，然后帮你找快递公司发货出去，直接运送到消费者的地址。这个时候商品以包裹形式离开保税港区，缴纳行邮税。

问：前海针对跨境电商这一块有什么税务方面的优惠吗？比如说进出口？

合：进口方面的税收优惠我们在前面已经提到过，而出口方面的优惠是：只要你进到保税港区就可以办理出口退税。但前提是，你的商品在采购环节是能够取得进项增值税发票。

问：外贸电子商务关于跨境电商9610政策里提到的外贸B2C散货集中申报退税流程和操作办法，另外有无相关联系方式，是否涉及到相关的平台API对接？

答：9610政策是海关总署针对跨进电商出口专门增加的代码新的海关监管代码，在这代码下，我们的模式是“清单核放、汇总申报”。清单核放意思是我们跨境电商商品离开闸口的时候凭物品清单即可放行，无需按照一般贸易模式提交报关单。汇总申报是指我们在固定的一定期限内（比如21天内），我们会把这21天内的出区的商品汇总起来，向海关作统一的集中申报，拿到正规的报关单，然后去进行后续的阳光结汇、退税等操作。

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问：可以在自贸区注册经营进口手表的跨境电商销售公司？关税如何计算？

答：目前我们在现有前海保税港跨境业务里，还没有手表这个先例。如果按照规定的话，首先手表的零售价格没有超过1万元的是20%的税率，超过1万元的是按30%征税。公司注册这一块前面也回答过，具体也可以去前海e站通的窗口咨询。

问：公司位于香港，珠宝企业，想在自贸区成立跨境电商企业，希望了解一下申请的要求和程序，还有海关与物流等方面的细节。

答：在自贸区注册企业流程前面也讲过，开展跨境电商业务需要在海关和国检做好相关备案。但是要注意的是海关只允许境内注册的电商企业与海关进行数据对接，因此最后还是需要在境内有一家机构。

问：经营保税模式的跨境电商是否必须在自贸区内进行公司注册？

答：这没有硬性要求，目前我们没有要求一定要在前海或自贸区内注册企业，这只要在海关、国检做了备案就可以开展业务了。

问：在前海湾设立跨境电商公司，在货物进出口方面，海关有哪些优惠政策？

答：刚刚前面也提了。在货物出口的话，如果是电商流作的话，出口主要按照清单核放和汇总申报方式，如果你有增值税发票，可以办理出口退税。在进口方面，海关允许你按照保税模式在出区时征收

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行邮税。允许在保税港区征收行邮税出区是最大的优惠政策，我们知道保税港区这类特殊区域是为一般贸易而设计的，在一个货物贸易的区域允许按照个人行邮方式配送商品就是一种突破，目前在全国只有试点城市才可以这么做。

问：在蛇口自贸区开设[跨境电商O2O体验店]+网上体验销售中心，需要办理哪些资质及备案？

答：020店是我们说的是Online to Offline线下体验店，目前在前海的几家，如腾邦海捣网、联银开心购、星辰电商、华润e万家、招商自贸商城等大致按照两种模式运作：一是一般贸易完税+现场交易直提，进口环节按照一般贸易操作，是已经完税的商品，当然征收的是一般贸易税，价格上的优势主要是把中间环节卡掉了，如经销商、代理商卡掉了，通过这种方式节省商品的成本，价格比外面商场会便宜一点，但是用户体验比较好，买完单就拿走。另一种模式是保税仓储+跨境电商线上交易模式，这种模式是在店内有样品，消费者可以现场体验，可以看或可以试用、试吃，但是消费者要买这种东西，必须通过终端设备，比如手机，去扫描二维码，在网上下单交易完成以后，消费者填好地址，从保税区仓库直接发货到消费者地址上，不允许现场直接提货。这种模式比第一种模式优势在于，零售价低的话可以免税，因为刚才也说了，行邮税有免税额的规定，所以价格方面往往低于第一种模式，但是用户体验会差一点，因为不能直接拿走。资质备案方面，首先你需要有一个门面，这个和在其他地方开个店铺的深圳注册公司

要求无异。至于进口销售方面，如果你是贸易商，需要取得相关的进出口牌照，也需要在海关和国检完成企业和商品备案。

问：外商独资企业开设电子商务销售第三方品牌商品，需申请ICP许可证还是仅办理ICP备案？

答：按照国内要求，如果你的网站是经营性的话是肯定要申请ICP许可证。如果是非经营性的话，则是办理ICP备案制。如果你是外商独资企业，目前来讲，申请国内ICP许可证在一般地方是有一定的困难。但是在自贸区这一块，工信部在今年1月份的时候特定在上海放开，6月份的时候在全国自贸区放开，允许外商投资企业申请一个类ICP的牌照，叫“在线数据交易和数据处理业务”牌照。这牌照经营范围与传统ICP牌照对比，稍微小一点，ICP许可证除了可以正常经营商品买卖外，还能做一些网上的其他业务，比如网页游戏也可以做。而在线数据交易牌照仅仅允许做电商交易网站。但是，对于电商企业来讲，这牌照是足够了，用这个牌照可以进行线上交易平台。但申请这牌照是需要很长的时间。

根据中华人民共和国国务院令第291号《中华人民共和国电信条例》、第292号《互联网信息服务管理办法》及信息产业部令第3号《互联网电子公告服务管理规定》等文件的规定，国家对经营性ICP实行许可证制度；对非经营性ICP实行备案制度。申请ICP经营许可证应具备的条件:

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1、经营者为依法设立的公司，注册资金大于等于100万的内资公司。

2、有与开发经营活动相适应的资金和专业人员；

3、有为用户提供长期服务的信誉或者能力；

4、有业务发展计划及相关技术方案；

5、健全的网络与信息安全保障措施，包括网站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用户信息安全管理制度；

6、涉及到ICP管理办法中规定须要前置审批的信息服务内容的，已取得有关主管部门同意的文件；

ICP每年要年审；网站改版后，不需要重新申请ICP，只要去管理局进行内容变更。详情请登录广东省通信管理局查询，外商投资企业无注册资本要求，符合入驻前海准入目录的企业可直接申请。

问：公司已在前海成立公司，现想往跨境进口电商方向发展，请问关于进口商品这部分是否有产品限制？哪些是不可以进口的？办事流程是什么？

答：现在对于产品这块，应该是很多企业关注的问题，特别是哪些可以进口哪些不可以进口。当然，首先要参考一般贸易商品准入的许可，国家禁止的危险化学物品、武器等是不能做的，另外，但从跨境电商来讲，目前在国内还是一个比较新的产业，海关、国检还没有针对这一块制定特别详细的清单。所以，这一块需要具体问题具体分析，比如说你想做的是食品或化妆品或其他，你可能需要单独去找当

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从亚马逊看进口跨境电商问题 篇6

关键词：跨境电商,亚马逊,直邮,自贸区,保税进口,行邮税

2014年10月, 美国亚马逊在北京宣布, 正式推出海外购物网站直邮中国服务, 中文海淘网站“海外购”也同步开始试运营。同时, 亚马逊美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利开通直邮中国的服务, 消费者可从这六大海外站点的8000多万种国际产品中任意选购。同时, 亚马逊宣布与上海自贸区、上海信投合作开展跨境电商业务, 即跨境通, 在上海自贸区建立跨境电商平台, 加快中国电商业务抢占。

我们以美国亚马逊为例, 分析它对中国本土进口跨境电商有何影响。我们都知道普通海淘和代购即我国本土跨境进口电商在海外亚马逊购买商品后, 货品一般会选择先运送到免税州的转运仓库, 再通过转运公司到消费者手中, 运输时间视空运海运一周到两个月不等, 清关费用也相对较高。而现在亚马逊通过海外直邮, 使顾客在亚马逊中国海外直邮入口下单后, 商品直接从亚马逊邮寄到中国顾客家中, 并提供标准、加快、特快三种可选配送服务, 还大幅调降了直邮中国的国际运费, 缩短了配送时间, 最快三个工作日就可以送达;在海关清关方面, 亚马逊直邮中国通过上海自贸区的保税区使亚马逊的货物, 先批量囤到上海自贸区仓库, 等中国消费者下单后再直接从自贸区的仓库提出来, 交纳行邮税后发给中国消费者。这样, 运输成本比海淘转运低, 征的都是行邮税, 有极大的价格优势。

行邮税是行李和邮递物品进口税的简称, 是海关对入境旅客行李物品和个人邮递物品征收的进口税<http://baike.baidu.com/view/1379793.htm>, 即进口商品按个人物品来收税, 这是我国海关在2014年针对全国跨境电商业务推出的优惠政策。那么行邮税有多低?行邮税有10%、20%、30%、50%档税率, 奶粉、保健食品、鞋靴、箱包、3C是10%, 服装是20%, 化妆品50%, 目前我国进口跨境电商的主要进口商品集中在母婴、护肤、服装和电子产品, 正是税率较低的几大类。

由此, 我们可以预料在未来亚马逊直邮中国和自贸区贸易两种方式联合经营冲击下, 我国本土进口跨境电商会面临一定的影响和冲击, 那么具体是一些什么问题呢?

首先, 我们需要了解美国亚马逊开通直邮中国和自贸区贸易的背景。

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体, 通过电子商务平台达成交易、进行支付结算, 并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。从它的定义可以看出, 影响跨境电子商务有三大因素:国际物流, 国际支付及相应海关税率和商品质量。我国的跨境电商具体可以分为进口和出口, 目前跨境电商模式还主要以进口居多, 而2013年10月1日起推行的跨境电子商务试点城市的政策使目前跨境电商进口国外商品主要为以下模式:

(1) 最传统的一般贸易进口, B2B, 商家批量进口外国的商品, 正常报关、商检、交关税和增值税, 物流时间长, 价格昂贵, 部分商品无法购买。

(2) 最传统的个人邮包进口, B2C, 所谓大多数代购和海淘其实都是这个模式, 也叫“海外直邮”。商品由外国直接发货, 以个人邮包的形式进入中国, 由快递公司正常报关、商检 (抽查) , 由于法律规定个人邮包在某金额以下可享受免税政策 (具体因产品而定) , 所以很多时候其实是可以合法避税的, 比如通过万国邮联, 即当地邮政来寄递:如在德国, 交给德国邮政, 在澳大利亚, 交给澳大利亚邮政, 在荷兰交给荷兰邮政, 发件方付费。然后, 各国邮政再通过邮政联盟, 将货物发到中国, 由中国邮政清关派送, 清关则采取个人行邮的方式。这种方式的好处是发件方便, 清关比较便捷, 征税率不高, 但运营时间很长, 经常一个月以上, 而且邮政系统禁止运送的产品种类很多。

(3) 保税进口。这是目前最热的一种进口模式。2013年以来, 国家为了鼓励跨境零售, 先后选定了七个保税区作为试点 (宁波、郑州、上海、重庆、杭州、广州和深圳) , 尝试保税区进口模式。2014年7月, 海关总署发布《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》 (2014年第56号) , 为进口试点启动提供政策依据。这个政策使进口商品可以在保税区先仓储, 再以个人邮包的形式零售, 即货物在批量进入时可以不用报关, 而以零售包裹入境时才需报关, 这样减少了物流运营的时间, 降低了清关的税率, 采购商品的品种相对也不受邮政系统或其他转运公司的限制, 亚马逊和上海跨境通合作即是采取这样的模式。

而我国目前的进口跨境电商大多采取前两种模式, 2013年以来, 在国家海关现行政策的支持下, 我国进口电商也逐渐采取和亚马逊相同的直邮和自贸区保税进口的方式, 但由于我国的跨境电商很多是在近两年才发展起来的, 市场主要业务还围绕在某些特色产品的销售上, 进口渠道比较单一, 比如蜜淘网和蜜芽宝贝 (http://www.miyabaobei.com/) , 主要以母婴和美妆产品为主, 未来是否能够建立品牌授权和产品质量监控保证非常关键;洋码头在业务模式上, 与速卖通、eBay、亚马逊、京东的海淘业务基本一致, 都是向第三方 (海外) 卖家开放, 面临的竞争非常直接, 相比亚马逊, 洋码头没有资金和流量上的优势, 想在夹缝中崛起的话, 须要在海外供应商、物流整合以及产品体验的改造上下功夫, 而对于国内其它过去大多以传统邮包进入中国的进口跨境电商而言, 单纯依靠从国外零售超市商场采购, 大多缺乏海外仓储和专门的物流渠道, 物流和运营成本相对亚马逊而言高昂;对于国外有优势的批量采购价格和货源的进口商而言, 如京东, 洋码头等, 要面临和亚马逊这样的巨头竞争, 也缺乏品牌的授权和匹敌亚马逊的售后退货服务。并且, 我国进口跨境电商在发展的过程中还逐渐产生了一系列的新的问题:

第一, 国际物流问题。

跨境电商与国内传统电商的最大区别在于跨境, 如前所述, 目前无论是海淘还是代购, 国内的跨境电商大多还是以转运公司或正常海关进口为主, 物流时间平均约为一周到两个月, 这导致运送时间长、包裹无法全程追踪、不支持退换货, 甚至会出现清关障碍和破损甚至丢包的情况。2014年, 国家海关政策对于跨境电商的政策支持, 使得连同亚马逊在内的跨境电商在进口这一块可以通过保税进口的方式, 极大的简化了海关清关程序, 但是如何以更加快捷的速度将商品运送至国内的保税区将是众多进口跨境电商面临的竞争最激烈的问题, 而亚马逊拥有全球物流配送和仓储系统, 在物流方面的优势明显强于我国的进口跨境电商, 再加上直邮中国的服务, 最快三天即可到达顾客手中, 价格却更为优惠。京东的解决方案是通过在海外建仓, 再集中运送到国内来, 相对降低了物流成本, 但对于其它国内大部分跨境电商, 这个问题还远远没有解决。

第二, 品牌问题。

进口跨境电商兴起的主要原因在于国内一部份中产阶级的兴起, 这类人群可支配收入的增加, 意味着这部分人的知识, 眼界以及品味的提升已经不再仅仅局限于物质条件的基本满足。跨境进口电商的长远目的是去满足这部分群体对生活品质和商品丰富化的需求。因此跨境电商对品牌的品控保证是长远发展的关键, 而亚马逊作为传统老牌网络零售商, 它的背后是无数的品牌商和经销商, 代表顾客的口碑和牢固的品控体系, 拥有网上电子商务严格的品牌进驻和退货系统, 这一点是国内新兴的进口跨境商家目前无法比拟的优势。正是因为这一点, 国内进口跨境电商只有通过和海外品牌商直接合作, 建立网络授权, 整合海外供应链, 逐渐吸引自己的品牌供应商和口碑产品, 甚至是亚马逊所没有的产品, 保证自己的品牌质量, 才能规避自己的短处:例如, 2015年, 京东表示只接受成熟的品牌供应商进驻平台;敦煌网CEO王树彤提倡OBM (Original Brand Manufacturer, 原始品牌生产商, 指的是生产商自行创立产品品牌, 生产和销售拥有自主品牌的产品) , 寻找全球梦想合伙人, 其实就是鼓励跨境创牌, 保证进驻平台产品的质量。

第三, 商品分销的问题。

目前进口跨境电商的进口商品主要集中在母婴﹑美妆﹑电子产品和服装, 大部份以销售在国内口碑很好的国际名牌产品为主, 这些产品在跨境进口电商网络销售以前, 大多已经在国内拥有自己的零售店和线下销售网络, 在其它国家也有相同品牌的不同产品销售, 这些品牌零售商和供应商在建立全球销售网络的同时, 会针对不同国家地区采取不同的策略, 受当地国家关税、市场竞争程度、市场定位、消费者习惯、分销商利益、历史原因的影响, 品牌商会严格约束自己的分销商、零售商, 只在自己的地区进行销售。如果跨境电商平台价格远远低于国内正规零售商的价格, 长久下去, 未来实体线下零售商由于利益的影响, 可能都会从网络进口跨境电商平台批发商品, 这势必影响品牌分销政策和利益划分, 大批品牌商未来也许会限定跨境电商网络销售的价格和产品类别, 因此如何获得正规品牌供应商的货品和合法网络授权, 是最为制约我国进口跨境电商的问题。

第四, 国家政策支持的问题。

2013年10月以来, 国家为鼓励跨境电商城市的试点经营, 保证税收和加强进口商品的监管, 对行邮免税额度等限制还比较低, 但行邮税政策主要针对个人消费品和个人购买, 将来随着亚马逊和一大批进口跨境电商的发展, 一旦跨境电商进口商品的价格逐渐低于正常进口商品的线下零售价格, 那么行邮税政策是否会提高甚至停止?如何获得我国进口跨境电商最宽松的政策支持, 减少中间环节, 是我国进口跨境电商最需要重视的问题。

综上所述, 2014年中国进口跨境电商在大力布局跨境贸易, 随着国家跨境电商利好政策的陆续出台, 中国的进口跨境电商有望在2015年迎来更大发展空间, 尽管还面临着美国亚马逊的冲击, 国内进口跨境电商在物流配送, 产品质量监控和授权方面都存在着诸多问题, 但同时我们也从这些问题之中看到国内进口跨境电商的机遇, 比如创立自己的品牌, 抓住在中国尚未建立销售体系或没有中国代理商的这些品牌, 最大程度的获取国家政策的支持, 走出自己的模式和道路。

参考文献

[1]九三学社北京市委员会:关注跨境电子商务发展[J].北京观察, 2012, (11) .

[2]田昊炜, 邱洋, 程思瑶, 等.网络海外代购对我国的影响和对策[J].市场营销, 2012, (11) .

[3]梁楠, 房婷婷.跨境电商频获政策红利[J].进出口经理人, 2014, (3) .

云南跨境电商问题 篇7

近几年间我国的电子商务得到了非常快的发展,尤其是跨境电商的发展尤为迅猛。根据有关数据来看,我国在今后的三年中会有多400万左右的电商人才缺口。不过与之形成鲜明对比的,是我国在2015年所公布的就业率相对不高的各专业里电子商务却在其中。可知电商专业的就业情况与市场的人才需求情况存在着非常大的反差,造成这种反差的最本质原因是跨境电商所需要的相关人才除了要求学生拥有坚实的知识基础外,也需要学生具备较强的网络操控技能,同时也需要学生具备非常强的跨境电商实践技能。而根据现阶段的情况来说,很多学校在对跨境电商人才培养的过程中,很少会涉及到跨境电商人才的实战技能培养。所以,很难达到企业对于人才的需求。而要更好地处理上述问题,就应当把跨境电商企业引进到校内,通过整合双方资源,而完成校企联合培养的目标,以达到为市场培养应用型的跨境电商专业人才的目的。

2 国内跨境电商的内涵、发展及优势

2.1 跨境电商的内涵及发展

所谓的跨境电商,指的是分别隶属于两个或多个关境的交易方,采取电子商务的方式,把以往发生在进出口经济活动里相关的展示、洽谈等过程实现电子化。同时,采取跨境物流的手段,将相应的交易物品送至指定的地点并达到交易目的的国际性质的业务活动。在整个跨境电商的交易活动中,又含有进口及出口两个流程。2015年国内的跨境电商的出口额所占据的比例达到10%左右,不过其依然属于起步阶段。据估算,在2016年跨境电商出口所占据比重会上升至15%左右。而伴随着跨境电商的迅猛发展,与其相关的跨国支付、关税、物流等也得到发展。但在这一过程中也呈现出了一定的问题,而其中尤为关键的问题是目前市场对于跨境电商人才紧缺的问题,其表现在三方面。其一,能够精通商务、外语及外贸知识与技能的综合型人才极为紧缺。其二,学校对于人才的培养大多无法满足市场的真实需求,存在理论和实践脱离的问题。其三,由于跨境电商行业刚刚兴起,所以其人才培养未能及时跟上脚步,导致市场对人才的需求存在整体性不足的问题。所以,基于跨境电商的真实需求,而培养市场紧缺的综合性人才,是不断推动跨境电商发展的关键环节。

2.2 跨境电商的优势

相对于传统的跨境贸易,跨境电商所需的运营成本要小、经济效益好、承担的风险不高、操作性较强,这些优势使得跨境电商减少了以往的跨境交易中所需的大量人员进行洽谈及开展业务等过程,同时也显著地缩减了企业在不同地区和国家所设立的分支机构数目,进一步的减少了办公的花费、交通费用及住宿费用等。另外,采取跨境电商模式,也打破了之前的空间束缚,让企业可以在更广阔的全球市场中找到合作伙伴。通过互联网进行产品的销售活动,能使其成本的投入产出比例大幅提升,也避免了以往打入国际市场需投放至电视、广播等传统媒体中的大量广告资金消耗,使产品进入国际市场的门槛大幅降低。通过引入智能化的管控体系,把客户的个性化需求和产品的开发、生产等环节紧密地融合在一起,使得产品的开发时长明显减少,也使产品的物流、库存等成本明显降低,进一步的改善了供应链的效率及精准度。

3 跨境电商人才培养校企合作的意义

3.1 能有效地改善人才培养品质

学生在学校所接受的教育大多数为理论知识的讲授,而很少会涉及实践技能的培养。而通过校企合作的方式,可以有效的改善对于跨境电商人才培养的质量。将企业引入教学中,能够为学生提供可靠的实训平台,使学生拥有更多的实践机会,可以显著地提升学生的实战能力。同时,在这一实践过程中,是按照跨境电商对于人才需求而设定的,跨境电商对人才的需求是哪一方面,学校努力向着需求的方向发展。这样实现了学校和企业的紧密联结,使学校对跨境电商人才培养的方向与跨境电商的真实需求相符合。而通过此方法,除了可以提升学校教学水平外,也可以提升企业的品牌影响。

3.2 加快学校教学改革进程

通过校企合作的方式,能够使之前的教学模式得以改善,会让学校对于跨境电商的人才培养规划得以转变,相关学科课程得以改变,实训过程得以强化,从而达到培育实用型人才的市场要求。同时,不断地推动学校自身的教学改革进程。另外,在校企合作的过程中,也完成了资源的整合,让企业专家进入学校来指导学生,而学校教师也能够进入企业指导企业运营,这样就逐步地建立起了“双师型”的教学团队,让学校的师资力量得以增强。

3.3 能为跨境电商企业储备大量所需的人才

在跨境电商迅猛发展的过程中,跨境电商的人才需求不断扩张,而跨境电商更是急需专业型、应用型的人才。而采用校企合作培养跨境电商人才时,企业在学校建立相应的实训平台,在这一过程中为跨境电商招纳优秀的人才,这样就能确保企业可以得到长期的、稳定的人才供应资源,同时也大大的降低了企业招聘人才所消耗的精力、时间与财力。

3.4 可以改善跨境电商专业毕业生的就业情况

在采用校企合作模式时,企业能够和学校签订毕业生的就业导向协议,这样企业能够不断地、长期地在毕业生中挑选满足自身发展要求的相关人才,而学生也能够实现就业。另外,在校企合作之后,能有效的提升跨境电商学生的实践技能,让学生可以快速的达到跨境电商工作岗位的要求,这样就能进一步的强化学生就业时的综合竞争力。

4 跨境电商人才培养校企合作中存在的问题

4.1 学生所存在的问题

部分学生在校企合作的过程中,未能端正自身的态度,认为自己在学校的任务就是学习,不重视对自身实践能力的培养。在进行校企合作时,很多学生在企业中工作过程处于被动状态,要是未被安排相应的任务,便不知应当进行什么样的工作。并且很多学生没有实践的主动性与热情,不肯积极主动地做好相关的实践工作,在实践中没有创新思维。对于跨境电商专业的部分学生来讲,很少可以主动地挖掘问题,也不能主动地处理问题,通常在企业实践时,过多的依靠有经验的老职工,自身却极少亲身实践。

4.2 学校所存在的问题

首先,在校企合作时所设定的目标够明确,其主要体现在两方面内容。其一,学校对于人才培养未设定相对明晰的目标;其二,学校的教育思想有待更新,达不到跨境电商高速发展的市场要求,还存在实习走过场现象,也没有设定相对严格的考评体系。一些学校未让学生了解相应的教学理念,也未让学生明白职业规划的关键作用,让很多学生认不清自身的职业前景。第三,跨境电商的相关课程未能及时更新。很多学校在校设置跨境电商专业课程时,所涉及内容太宽泛化,使不少的课程不符合现今市场对于人才的需求。跨境电商作为近年来刚刚兴起的新兴专业,对于相关人才的培养应当和行业发展及市场需求相结合。在跨境电商的一些课程安排中,要紧跟行业快速变化的方向及市场未来的走势,力求课程安排切合实际。

4.3 企业所存在的问题

在校企合作进行人才培养的时候,不少的企业会感觉这一过程中资金投入太多。同时,在校企合作阶段也会遇到不少的、较难处理的问题。比方,对于跨境电商人才的培养来说,除了要具有相关的教材外,还应当设定适宜的教学规划,同时也需企业提供相应的实践机会及岗位。而学生进入企业岗位之初,无法真正的达到岗位要求,企业就必须投入相对多的精力与财力持续的对实践学生加以培养。而当学生对相应的技能掌握之后,却面临着企业实践既将结束的尴尬局面,这样是跨境电商企业无法获取较高的回报。所以,不少企业会觉得如此将造成极大的资源消耗及浪费,倒是在人才市场直接的进行人才招聘而相对省时、省心、省钱。同时,也可以招聘拥有相对较强实践技能的人才,可以更快速的达到岗位的要求。

5 跨境电商校企合作人才培养的方法探索

现阶段,跨境电商对于人才培养的必然趋势就是走校企合作的道路,而我国的政府也非常的支持跨境电商的发展,学校也应当更加的重视和企业形成合作机制,将学校的跨境电商校企合作人才培养工作当成工作的重心。

5.1 对教学内容进行革新

跨境电商包含了国际贸易、电商以及外语等多个专业,因此要求不同的专业所设定的人才培养计划应当形成紧密的融合,使学生可以交叉学习不同专业的知识。并增设跨境电商有关联的专业课,同时让学生走进跨境电商企业去完成相关的调研活动,充分地认识到企业最真实的需求。并且,把第三方培训课有机地和学生实践相结合。例如,跨境电商的产品发布、PC操作、运营流程等,通过实践的方式对学生进行丰富的、多样化的教学。可采用展示、情景模拟等不同的手段,以提升学生学习的效果。

5.2 师资力量的建设

我国的跨境电商所出现及发展的时期均不长,现在还不具备相对完善的建全的教学方法能够被参考。所以,需要再进行校企合作培养人才的过程中,学校教师不断地走进企业去,进一步的了解跨境电商的实际运营状况。同时,要完成相应的实践,以提升教师的实践能力。另一方面,也要将企业的专家与技术人员请到学校来,指导学生在实践中的能力培养过程,不断地提升学生的实践技能。这样才可以从教师这一突破口而打破理论和实践相分离的局面,形成具备较强综合能力的“双师型”教师团队。

5.3 构建校企合作实训平台

学校通过对跨境电商企业全面地了解,寻找适合的跨境电商企业共同构建实训平台。将学生通过实训平台,实施相应的实践操作及岗位技能教育。其主要实训内容应含有跨境电商平台的实践操作及过程管理、跨进销售技能、客户服务技巧、职业指引及规划等,使学生能够全面整体的掌握跨境电商应包含的相关知识和技能,了解跨境物流、支付及税收等各方面的运营过程。

5.4 校企合作强化创业指导

学校应和企业联合举办不同形式的学生跨境电商创新、创业竞赛。例如,开展“跨境电商三创竞赛”、“大学生跨境电商创业比赛”等活动,迎合我国所提出的“大众创业、万众创新”的新时代政策。通过竞赛来提升学生对于知识及相关技能的掌握与运用能力,增强学生创业的技能,进一步的推动跨境电商毕业生就业率的提升。

6 结语

在跨境电商校企合作的人才培养模式下,企业能够获取相对稳固、熟练的操作人才及专业技能人才,可以为企业赢得更多的经济效益,并进一步的强化企业综合实力。而学生在起模式下,也能拥有更多的实践机会,使自身的实践技能及操作技能得以提升。学校也可以使自身的教学水平有所增加,利于自身长期、稳固的发展,给社会带来更多的效益。总之,采取校企合作的模式,对跨境电商进行人才培养,是校企双方互惠互利、资源共享的一种创新教育模式。

摘要：更好的达到教育的最终目标,就必须拥有科学的、适宜的人才培养模式作为保障。跨境电商行业作为近年来新兴行业,学校所开设的跨境电商专业在进行人才培养时,往往达到到市场对于人才的需求标准,而严重的制约了学校对于跨境电商人才培养水的提升以及跨境电商行业的发展。本文通过对国内跨境电商的内涵、发展及优势的分析,指出了跨境电商人才培养校企合作具有可以有效地改善人才培养品质、加快学校教学改革进程、能为跨境电商企业储备大量所需的人才以及可以改善跨境电商专业毕业生的就业情况等重要意义。同时,分析了跨境电商人才培养校企合作中学生方面、学校方面以及企业方面所存在的问题,在此基础上提出了通过对教学内容进行革新、师资力量的建设、构建校企合作实训平台以及校企合作强化创业指导等方法来进一步的提升跨境电商校企合作人才培养的质量,为跨境电商企业输送所需的人才。

关键词：跨境电商,人才培养,校企合作

参考文献

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[2]孙静,付丽丽,窦揽月.跨境电商人才培养模式研究评述[J].现代商业,2016(15).

云南跨境电商问题 篇8

一、当前跨境电商发展现状

跨境电商,也就是通过电子商务方式进行的跨境商品贸易。近年来随着中国互联网进程的加速,电子商务企业如雨后春笋般生根发芽,在立足境内电子商务市场的同时,个人用户、电商企业纷纷将目光瞄向海外市场。在全球经济一体化的时代背景下,充分利用全球经济分工带来的货物价格差,开展跨境电商业务。

在过去的十年之中,中国的电子商务应用模式发生了质的飞跃,改变了中国的传统商品交易格局,从传统的商场、卖场等线下购物形式到目前的普遍的PC、移动终端线上购物,电子商务促进了信息化和经济全球化的融合互联,电商已经融入中国百姓生活,深刻改变着中国消费者的消费习惯和生活方式。

但是快速发展电子商务行业也面临着巨大的挑战,如何满足消费者日益增长的体验化消费需求,改革电商销售模式,在当前成熟的模式下找到新的产业增长点成了一个重要的考研。而“跨境电商”无疑是今后一段时间拉动我国电商行业进一步增长的核心引擎。

随着我国市场进一步对外开放,国家近年来致力于自由贸易区建设,目前已建成上海自贸区、广东自贸区、天津自贸区等,这给跨境电商带来了发展机遇。跨境电商目前已成为中国对外贸易增速最快的领域。据商务部公布的对外贸易数据统计,2014年我国进出口总值达5万亿美元,其中跨境电商贸易额3.6万亿元,同比增长34.3%;根据商务部数据分析,2016年我国跨境电商进出口总额可能达到6.5万亿元的规模,到2017年将达到8万亿元,年增长超过30%。同时期传统外贸年增长低于10%,跨境电商已经成为我国对外贸易新的增长点。更有经济学家预测,中国跨境电商交易额到2018年将达到全球交易额的一半。

二、跨境电商发展面临的问题

1. 购买导向引导不够

随着中国国民收入水平的提高和人民币汇率走强,中国消费者已经成为世界上最有购买力的消费群体,这一点在中国游客境外消费数据方面体现得最为直接。从前几年海淘慢慢发展起来的跨境电商正是迎合了中国消费者的消费需求,才得到了迅猛的发展。但是当前跨境电商消费群体在购买导向上的引导不够,存在较多的问题。据统计,目前电子商务消费群体中有60%的没有跨境电商消费经历,他们更多的选择国内电商网站进行购物。但是这其中有八成的消费者有意愿尝试跨境电商交易,之所以没有诉诸行动,究其原因而言主要是“不知道买什么”、“到哪里买”、“如何跨境支付”等。另外,电商经营者和消费者的消费习惯传统上集中于国内市场,不适应电子商务跨境发展的趋势,也需要进一步的服务和引导。

2. 业务流程繁琐复杂

跨境电商业务流程无论在进口还是出口方面都非常复杂,从商品境内采购、货物运输到货物通关、货物分发中业务流程繁杂,对买卖双方和跨境电商从业者的经验、能力要求高。单从经营的角度来看如何做好跨境供应链管理是关键。目前,供应链跨境管理中最主要的两个问题环节是境外供货商和跨境物流的管理。因为国外厂商产能有限,很多并无精力打入中国市场,而国际大牌产品已经有固定的国内销售渠道,因此面临招商难。跨境物流管理中货物流转速度和货物清关速度也极大影响消费者的消费体验。这些业务流程的繁琐和困难,一方面制约了跨境电商经营者的大规模经营,另一方面也限制了消费者的跨境消费。

3. 监管政策体系不明确

2013年以来海关总署批准7个城市开展跨境电商进口试点,并出台了一系列的对应进口零售电商的政策,包括采取报税进口方式先行批量进口货物,在境内消费者下单购买后再报关发货,降低了跨境电商经营者的经营负担,提高了消费者的购买体验。但是,目前一方面只有海关系统出台了专门政策,而对于跨境电商相关管理当局如国家质检总局、外汇管理等尚未制定出台有关政策,另一方面7个跨境电商试点自身在操作的具体规定上也不完全一致。目前这种监管政策体系的不统一、不确定,也严重影响了跨境电商的发展,经营者不得不小心翼翼,采取观望的保守态度,以应对这种不确定性带来的政策风险。

4. 跨境电商市场环境有待改善

目前我国跨境电子商务市场的环境不佳,影响了整个行业的进一步发展,主要面临的问题包括:跨境电商网站建设不完善,基于服务器设置、语言障碍、消费习惯不同等原因,目前跨境电商网站平台中以国外网站为主,国内网站正在建设发展期;推广产品途径不顺畅,基于网站平台不成熟的原因,在产品推广中国内跨境电商经营者主要依靠传统的境内电商平台如淘宝网以海淘形式推广,其针对性不佳;我国外汇管制政策较紧,导致跨境电商结算中的跨境支付问题解决起来不方便,影响经营;跨境电商所依赖的国际物流,也因为传统通关政策和海关仓储监管政策的落后受到制约。我国虽然在经济总量和贸易总量上已经成为世界市场中的大国,但是在国际贸易规则特别是跨境电商贸易规则的制定上,我国话语权仍然有限,也制约了跨境电商行业的进一步发展。

三、加速发展跨境电商的对策

1. 改革跨境电商海关监管体制

跨境电商政府监管中主要以海关为主,实现跨境电商跨越发展首先要改革海关监管体制和模式,实现跨境电商平台与海关监管平台的互联互通。落实国家“一带一路战略”新形势,完善适应跨境电商新要求的海关监管机制,以高效举措推动跨境电商。例如,在税收征管模式上推广集中征税、选择性征税等方式,减轻企业负担。对电子商务出口进行专项统计,解决目前跨境电商零散货物进出口无法统计的问题。建立电商进出口检验监管模式,解决电商进出口检验检疫,将电商企业及其产品实施备案或准入管理,实施集中申报、集中办理等便利措施。简化电商企业收结汇手续,方便电商出口企业办理出口退税,降低经营成本。

2. 建设跨境电商产业链

当前跨境电商流程较繁琐复杂,跨境电商物流周期甚至达到2个月以上,最短也要1周,严重降低了消费者的消费体验,因此建设跨境电商产业链,缩短跨境购物周期,提升跨境电商消费体验,有着重要的基础意义。跨境电子商务产业链的建设,主要手段包括依托自由贸易区、保税区、实验区等建立跨境电商产业聚集区,给予跨境电商企业政策、资源方面的便利措施,科学建设跨境电商国际物流体系和仓储系统,为跨境电商企业提供个性化和优质的仓储、物流、通关的一揽子服务。

3. 优化跨境电商发展环境

与国外市场相比,我国跨境电商起步较晚,市场环境较差,优化我国跨境电商市场环境,成为当务之急。下一步应加速推进国家跨境电商服务试点工作,积极重视并引导电商企业和消费者积极参与跨境电商,使他们认识到跨境电商的市场价值和丰厚的利润空间。加快跨境电商平台建设,将目前电商网站建设由单一的信息平台转向涵盖海外推广、品牌建设、交易支持、在线支付、在线物流、售后服务和纠纷处理等整合服务的综合性交易平台。把握境内外市场环境,研究消费者消费偏好,提升供应商的多元化和产品的丰富性,提升消费者消费体验。学习和吸收国外跨境电商发展的成熟经验,发展壮大中国跨境电子商务,积极参与电子商务贸易规则的制定,提高中国跨境电商的国际话语权。加快建立跨境电商进出口信用体系,加强行业监管,整顿和改善市场秩序,提升我国电商企业和产品声誉。

4. 便利跨境电商企业融资途径

目前我国电商企业大部分在起步阶段,跨境电商发展中需要大量的资金支持,因此必须增加电商企业融资渠道,便利跨境电商业务融资。鼓励国内金融机构为跨境电商提供跨境支付服务,强化支付服务配套。提高与境外第三方支付机构合作力度,提高我国电子商务企业跨境结算服务能力。促进第三方支付平台进入跨境电子支付领域,提升跨境支付便捷性和效率。最后,设立国家金融专项,向中、小、微跨境电商企业提供小额贷款服务,为跨境电商发展构建便利的融资途径。

5. 加快培养跨境电商专业人才

近年来跨境电商产业的迅猛发展,对经营人员提出了更高的要求,但目前专门培养跨境电商人才的院校和专业不多,下一步应通过高等职业教育,与电商发展相适应,加快培养跨境电商专门人才。在专业定位、毕业目标、人才培养方案的制定中,紧密结合跨境电商行业需求,采取校企合作、订单培养等模式,紧跟时代发展和产业进步要求,为我国跨境电商发展培养和储备人才。

综上所述,“一带一路”战略的实施,为跨境电商的加速发展创造了时代契机,通过优化市场环境、建设国际产业链、改革监管体制等措施,我国跨境电商产业必将迎来新一轮的发展高潮,对我国改善贸易结构、提高发展质量有着重大的现实意义。

参考文献

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[4]王蒙燕.跨境电子商务与物流互动发展研究[J].学术探索,2014,(5):105~106.

云南跨境电商问题 篇9

一、跨境电商的发展与现状

(一) 跨境电商发展的背景和现状

互联网把世界连成一个整体, 足不出户便可查阅瞬息万变的世事, 动动手指, 点击鼠标, 便可买到称心如意商品。电脑、移动终端、互联网方便了人们实现指尖购物, 满足了当代人快捷、便利的购物需求。无论是快节奏的商业白领, 课业繁忙的学生群体, 还是慵懒安逸的宅一族, 网购都是他们最佳的选择。据统计, 目前全球网民已达20.8亿人, 约占世界人口的1/3。15在线交易, 网上购物已成当代人的生活潮流。

与跨境电商相比, 传统外贸实践有很多不足之处。传统外贸需经代理环节以及重重贸易壁垒, 各种运费、代理费、关税、增值税等使得成本增加, 商品单价较高。跨境电商弥补了传统外贸的不足。跨境电商使得企业实现对终端客户进行直接销售, 减少中间环节, 缩减供应链的长度和运作成本, 让消费者以更低的价格和便捷的方式买到所需的商品。

跨境电商满足了现代人的网购物需求, 从而得到迅猛发展。根据艾瑞发布的统计数据, 2013年我国跨境电商交易规模为3.1万亿元, 同比增长率为31.3%, 占进出口贸易总额的11.9%。2014年, 中国跨境电商交易规模达到了4.2万亿, 同比增长33.3%。75跨境电商发展迅猛, 成了未来驱动贸易发展的新动力。预计2016年跨境电商规模将达6.4万亿元, 占进出口贸易总额的18.5%以上。65欧美, 澳大利亚等国家和地区已成为我国跨境电商的主要目标市场。同时, 巴西、阿根廷、俄罗斯等新兴市场增幅不断加快, 秘鲁、巴拿马等偏远的蓝海市场也逐步成为广大卖家竞相开发的地区。

(二) 校园跨境电商

校园跨境电商是在校大学生在互联网上注册店铺账号, 将待售商品信息发布到相关外贸交易平台上, 国外终端客户通过搜索引擎找到需求的商品, 然后下单付款, 店铺经营者通过快递等方式将商品送到客户手中的过程。与传统商店相比, 校园跨境电商可节省大量的店铺租金和运营费用。在校企合作模式下, 不需校内储货仓库, 学生可灵活运用课余时间参与店铺的经营和管理。通过对外贸店铺的运营, 大学生的动手操作能力得到有效提高。

校园跨境电商可通过校企合作来完成, 企业委托在校大学生管理交易平台, 从而节约资源和成本, 高校也可借助校企合作平台来给学生进行实习实训, 做到理论教学与实践操作相结合。从事校园跨境电商运营具有较多优势, 学校负责提供理论支持和实践平台, 学生可利用课余时间从事店铺经营和管理。在实践操作过程中, 应加强校企合作与沟通, 让有实战经验的企业人员到学校给学生们进行技术指导, 让学生提前体验工作生活, 熟悉商业运营模式和操作规程。因此, 跨境电商对大学生的创新创业有无限的市场前景。

二、校园跨境电商中存在的问题

(一) 盲目竞争, 缺乏品牌意识

近年来, 跨境电商发展迅速, 商家大量涌现, 各行各业电商竞争日趋严峻。不少商家将目光放在短期销量上, 以价格战来提高自己店铺的销售。然而, 国外客户更注重的是商品的性价比, 而且现代人生活宽裕, 对消费和购物要求趋向于品质化。要适应未来跨境电商的发展, 品牌建设势在必行。

随着校园跨境电商的发展, 产品同质化程度越来越高, 竞争日益激烈。要在如此残酷的竞争环境中立于不败之地, 必须提高产品质量。校园跨境电商以在校大学生创业实践为主体, 这一群体缺乏经营经验, 不谙品牌策略, 不注重品牌建设, 这是值得注意的一个核心问题。然而, 海外消费者, 尤其是欧美消费者更注重的是产品的品牌与质量。因此, 校园电商盲目竞争, 缺乏品牌意识是跨境电商运营中存在最为严重的问题。

(二) 对目的国的文化与购物习惯了解不足

跨境电商是跨越不同国家, 不同地区和不同文化背景的人们之间进行的交易。不同的语言和生活方式, 不同的购物习惯和性格特征会在商家与顾客之间筑起一道不可逾越的屏障, 因此, 对目的国文化的了解是校园跨境电商取得成功的一个重要因素。

我们的调查表明, 目前大部分校园跨境电商经营者对跨国文化差异和购物习惯缺乏了解, 重视不够。他们经商经验不多, 对国际市场调研不足, 不谙外国市场行情和网民的生活习惯, 对市场的变化反映迟钝。因此, 常常引发一些平台销售问题以及消费者购物体验不佳等问题。例如, 对顾客的询盘、提问不能正确回复, 有时甚至会因为文化差异冒犯顾客, 引发平台纠纷, 失去良好信誉, 影响店铺的搜索排名。

(三) 热衷价格战, 对产品质量重视不足

目前我国跨境电商在国外销量有逐步上升趋势, 很大程度上是基于我国跨境电商的中小企业普遍采用价格战形式, 以低廉的价格占领市场。国内中小电商之所以采取价格战, 是因为我国是工业制造大国, 劳动力市场大, 而且价格低廉, 各种制造厂和加工厂多而滥, 企业制造成本较低。因此, 以低价抢占国外市场是大多数校园电商经营者的有利武器, 但是价格战并不适合于可持续发展, 对产品质量的重视才是长久之计。

同时, 也有一些资金雄厚的企业不惜放弃利润进行价格战, 其目的是挤垮竞争对手, 占领市场, 将店铺做大做强。不少外贸平台也提供这种便利服务, 比如速卖通的直通车营销, 只要有钱便可增加产品曝光量, 因此, 不少商家纷纷采取烧钱的方式来引爆产品。用低价格的方式来吸引买家, 增加曝光量和点击率有利于打造爆款, 为店铺带来流量和转化率, 但是这种低价格的竞争方式不利于长久发展, 也不利于平等竞争, 而且会造成恶性循环。

(四) 物流成本较高, 配送时间较长

物流在跨境电商交易中起着举足轻重的作用, 但国际物流成本较高、配送时间较长、退换货物比较困难。与知名的跨境电商B2C (如亿贝) 交易平台相比, 校园内的跨境电商物流成本显得略为高昂。此外, 由于校园跨境电商物流涉及的环节较多, 从下单到出单、备货、发货和配送所需的时间较长。高昂的物流成本和较长的配送时间在一定程度上制约了校园跨境电商的进一步快速发展。

三、校园跨境电商运营问题的对策

(一) 树立品牌意识和店铺信誉

欧美大多数客户均为务实主义者, 他们对产品的品牌和质量要求比较严格。所以要在跨境电商中取得持续性发展, 经营者必须注重品牌形象建设。Paypal发布《全球电子商务报告》指出, 虽然以寻求低价格商品为目标的用户人数占跨境购物人数的四分之一, 但是这些人的购物金额仅为所有购物金额的十分之一。152对于跨境电商而言, 要获得较高利润, 必须提高研发能力, 建立属于自己的品牌, 体现产品的附加值, 而不是单纯降低成本。

在校园跨境电商选品问题上, 应优先选择获得国内以及国际相关质量认证的产品, 只有过硬的产品质量才能让跨境电商经营者立于不败之地。其次, 跨境电商经营者应做到“产品未到, 商标注册先行”的原则, 对外贸产品进行国际商标注册, 避免因侵权而引发纠纷以及平台信用问题。此外, 为了提高客户对购物体验的满意度, 应使用精美包装, 赠送精美礼品, 还可以附加一些温馨的祝语等。只有不断提高服务质量, 优化产品详情页, 详细描述产品的细节、质量, 展示产品的高清图片, 并附上厂家生产环境、地址以及生产许可证, 并承诺做好退换货等售后服务问题, 才能消除顾客的后顾之忧。

(二) 了解目标国文化和网民购物习惯

了解目标国网民的风俗民情和购物习惯有助于跨境电商经营者有针对性地因时、因国、因人群不同而改变营销策略。首先, 跨境电商经营者应分析目标国的消费文化和购物习惯。比如, 美国人生活节奏较快, 因此对物流以及发货的速度要求较高, 信息留言应及时回复。美国人注重品牌和产品质量, 重视产品的安全性, 所以销往美国的产品质量必须严格把关。另外还要注意各国的重大节日, 在相应的节日到来时做好相应的促销活动, 赠送相应的小礼品, 从而提高店铺的营销额和顾客的满意度。

其次, 跨境电商经营者应加强了解各国的风俗民情以及禁忌文化, 避免在交易中冒犯顾客。平时可以多看一些外国杂志、报纸以及电影等, 了解他们的语言习惯、兴趣爱好等生活习性。商务英语专业的在校大学生有一定语言功底, 了解英语国家社会与文化, 熟知一些外国节日及文化习俗, 这有助于他们与客户进行沟通与联系。总之, 校园跨境电商经营者需要不断深入学习各国的文化差异以及购物习惯, 才能在跨境电商外贸平台上取得持续性发展。

(三) 以质量赢取顾客

压低产品的价格虽然在前期营销中可以较快地提高店铺销量, 占领市场, 但不利于商家长期发展。跨境电商经营者应摒弃同质产品价格战争, 建立可靠的诚信购物体验, 努力打造产品的信誉和售后服务系统。只有把注意力集中于提高产品质量, 提供优质服务上, 才能让电商经营者永远立于不败之地。

(四) 加强校企合作, 实现互利共赢

校园跨境电商可利用大学生的课余时间, 发挥团队合作精神, 提高学生的动手操作能力。只有加强校企合作的力度, 才能实现互利共赢。近年来, 国家不断出台相关政策, 激励大学生开展跨境电商创业实践, 为培养电商人才营造了良好的外部环境。应用型高校也在加强产学研校企合作教育, 与企业共同培养人才, 给学生提供更多的实习和实训机会, 为学生跨境电商创业实践提供有力支持。

校园跨境电商在与企业合作中可采取单货分离的运行模式, 由校企合作共同建设多个跨境电商外贸操作平台, 让学生进行管理和运营。我校外贸网店的运营以校企合作为基础, 由校企合作企业东莞市彤星服饰有限公司提供服饰货源和产品资料, 由商务英语专业学生在跨境电商外贸平台上开店经营。学生组成外贸团队, 负责发布产品、店铺装修、视觉美工、营销策划、沟通答疑等经营活动。我们对历届毕业生就业情况调查数据表明不少大学生在求职过程中不能通过用人单位的考核, 其原因不是他们知识不够, 而是实践和沟通能力不足。77 为了提高学生的实践操作能力, 我校加强了校企合作项目, 创建了校企合作校园外贸网店, 组织学生进行经营管理, 让学生参与店铺的实际运营, 培养他们的动手操作能力。学生在对店铺进行管理和运营中能把课堂上所学的理论知识运用到实践操作中, 其实际操作技能得到迅速提升, 弥补在校大学生实践操作能力不足的问题。

四、结语

在经济全球化环境下, 跨境电商满足了现代网民的购物需求, 为中小企业的成长创造了良好的发展空间, 也为在校大学生网络创业提供无限可能。跨境电商经营者只有树立品牌意识, 不断提升技术研发能力, 建立属于自己的品牌形象, 认真了解目标国家的风俗民情、禁忌文化以及网民的购物习惯, 才能在跨境电商外贸经营中取得持续性发展。

参考文献

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[4]赖修源.我国跨境电子商务发展问题与策略[J].中国市场, 2015 (12) :152-154.

云南跨境电商问题 篇10

近年来, 随着互联网技术的不断发展, 电子商务以及跨境电商也迅猛发展。在此背景下, 我国越来越多的中小企业加入到电子商务和跨境电商的队伍中。据中国电子商务研究中心数据显示, 目前每年在跨境电子商务平台上注册的新经营主体中, 中小企业和个体商户已经达到90%以上。据工商部门统计, 目前我国中小企业数将近7000万家, 对GDP的贡献率超过60%, 对税收的贡献率超过50%, 并占据了近70%的进出口贸易额, 可见中小企业已成为推动我国经济发展的一支不可忽视的力量。但近两年电子商务以及跨境电商的蓬勃发展, 给这些传统上处于劣势地位的中小企业带来了新的生机。特别是跨境电子商务, 通过互联网进行交易, 就可以使企业参与到国际市场。因此, 中小企业发展跨境电商, 将对未来我国经济起到积极的作用。

2 跨境电商的现状

近年来, 我国电子商务的发展规模不断扩大。根据相关数据显示, 截止至2015年6月, 我国电商平台企业超过5000家, 电子商务服务企业直接从业人员超过255万人, 由电子商务间接带动的就业人数已超过1835万人。同时, 电商的交易额逐年攀升, 2015年交易规模增至16.2万亿元, 增长率达21.2%, 其中企业之间通过电子商务交易规模达到12.9万亿元, 占电商整体交易规模的近八成。随着电商市场规模的不断扩大, 我国跨境电商也发展迅速。2015年中国跨境电子商务市场规模达到5.3万亿元, 占进出口贸易总额的19.4%。目前, 境内借助各平台参与跨境电商行业的外企已超过20万家, 跨境电商市场规模将进一步扩大。

3 中小企业跨境电商发展趋势

在传统国际贸易中, 中小企业由于受规模、成本以及资金的限制, 相较于大企业很难有竞争优势。而在跨境电商模式中, 商品消费者通过互联网和跨境电商平台直接与供给者进行交流, 这就改变了传统外贸方式、消除了信息不对称问题。更重要的是, 跨境电商交易具有小批量、高频率和交易快的特点, 特别适合中小企业。如跨境B2B、B2C的订单多是小批量的, 这类订单在中小企业的实力范围内可以轻松完成。因此, 跨境电商降低了中小企业参与国际贸易的门槛。

跨境电商市场潜力巨大。目前我国中产阶级电商用户在5亿人左右。随着消费者需求增加、消费观念升级以及海外商品认知的提升, 未来我国跨境电商规模将持续扩大。据有关部门测算, 2017年我国跨境电商交易额有望达到8万亿元、复合增速26%。由此可知, 未来面对潜力巨大的市场, 中小企业跨境电商仍将处于发展阶段, 成为我国经济的重要增长点。

4 中小企业发展跨境电商面临的主要问题

4.1 跨境电商的财务问题

我国中小企业跨境电商发展存在融资难的问题。因为中小企业规模小、资产少、抵押担保难, 银行等金融机构出于信贷安全和风险的考量, 在对其贷款方面存在诸多限制。而且由于我国中小企业的外部融资机制并不健全, 中小企业跨境电商的外部融资也面临诸多困难。

我国中小企业跨境电商发展存在结汇困难的问题。由于我国实行的外汇管理制度, 大多数中小企业跨境电商往往不具备正规的结汇资格。中小跨境电商的商品配送多采用行邮物品的方式, 这就缺乏正规的报关程序, 难以进行合法结汇。中小企业跨境电商结汇难的问题不仅影响我国的外汇管理, 而且导致企业的资金周转不及时, 进而束缚企业进一步发展, 因此必须引起重视。

我国中小企业跨境电商发展存在出口退税困难的问题。根据相关调查结果显示, 有资格领取出口退税的跨境电商企业并不多。因为取得出口退税有一个很重要的条件, 就是需要取得购进出口货物相应的增值税专用发票、海关进口增值税或消费税专用缴款书。很多跨境电商尤其是中小企业无法提供这类凭证, 进而无法享受出口退税

4.2 跨境电商的物流问题

我国中小企业开展跨境电商面临的一个突出问题是由于信息技术落后导致配送效率低。由于信息技术的落后, 无论包装还是分拣, 大多是人工处理, 这使得配送耗时过长, 效率较低, 而且很难保证运送途中商品质量的完好性, 影响了消费者的体验, 这种低效率制约了中小企业跨境电商的进一步发展。物流渠道有限, 运输成本高也是物流存在的问题。相对于资费成本较低邮政小包, 国际快递配送较为及时, 丢包率低且服务好, 但是运费较贵, 中小企业难以承受。而且不仅会加重消费者负担, 还会影响企业利润。

5 中小企业跨境电商发展的对策

根据上述问题, 本文提出以下建议:第一, 政府应继续扶持跨境电商并建立完善的监管体系。尽量解决通关手续复杂、结汇难以及退税难等问题, 以此鼓励中小企业扩大规模占领更多海外市场份额, 提高我国的外贸收益。第二, 鼓励银行降低放贷门槛, 解决中小跨境电商融资难的途径。第三, 企业应选择合适的物流模式降低成本。实际上, 各企业可以通过协议或入股等方式联合其他企业在主要目标国建立专属的海外仓库。建立海外仓库既不会给企业的资金周转太大压力, 又能够通过合作实现共赢。第四, 企业应重视技术人才的培养, 为自身的发展留住足够的技术人才。

参考文献

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