高校跨境电商人才培养

高校跨境电商人才培养（通用8篇）

高校跨境电商人才培养 篇1

高校跨境电商实训项目方案

温州新希望电子商务有限公司隶属于温州东瓯教育旗下一家专门做跨境电商平台实训的公司，坐落于温州龙湾海纳跨境电商产业园，拥有优质的产品供应链、跨境物流等配套服务及企业大卖家组成的强大的运营团队。公司主营跨境电商平台Wish店铺、创业孵化、技能实训、人才输送、项目孵化及店铺代运营。

为进一步加深高校良好合作，与高校老师共同做好学生创业指导及就业实操技能实训，项目合作方案如下：

一、合作形式:

1、给高校各类讲座及创业指导课程对接讲师资源;

2、协助高校组织创业大赛;

3、入驻实训室、指导学生创业实训;

4、就业实操技能实训，对接优质企业，保障学生就业。

二、实训场地：

1、高校实训室

为方便在校学生学生参与及带动高校实训氛围，项目可放高校实训室。由我公司派遣创业导师进入全程指导，同时提供真实店铺供学生实际操作。

2、公司实训室

部分大一大二学生课程较少或者大三即将面临实习的学生，可以到我公司实训，有专人指导操作。

三、项目落地(实训结束)：

a.在校生：学生可自主创业，我公司对接场地资源、优质货源、跨境物流相关配套支持，并全程顾问式指导，我公司收取小额服务费;

b.毕业生/实习生：对接优质企业，保障学生高于平均工资就业。

c.优秀学生：吸纳到本公司，成为正式员工，享受其他员工一致待遇;优秀者可单独负责打理一家店铺，参与利润分成。

四、其他

1、参与实训的学生，考核合格者，颁发温州东瓯外经贸职业培训学校技能证书;

2、实训过程中优秀个人或者团队给予一定的报酬，具体视情况而定。公司实训室：

高校跨境电商人才培养 篇2

近几年间我国的电子商务得到了非常快的发展,尤其是跨境电商的发展尤为迅猛。根据有关数据来看,我国在今后的三年中会有多400万左右的电商人才缺口。不过与之形成鲜明对比的,是我国在2015年所公布的就业率相对不高的各专业里电子商务却在其中。可知电商专业的就业情况与市场的人才需求情况存在着非常大的反差,造成这种反差的最本质原因是跨境电商所需要的相关人才除了要求学生拥有坚实的知识基础外,也需要学生具备较强的网络操控技能,同时也需要学生具备非常强的跨境电商实践技能。而根据现阶段的情况来说,很多学校在对跨境电商人才培养的过程中,很少会涉及到跨境电商人才的实战技能培养。所以,很难达到企业对于人才的需求。而要更好地处理上述问题,就应当把跨境电商企业引进到校内,通过整合双方资源,而完成校企联合培养的目标,以达到为市场培养应用型的跨境电商专业人才的目的。

2 国内跨境电商的内涵、发展及优势

2.1 跨境电商的内涵及发展

所谓的跨境电商,指的是分别隶属于两个或多个关境的交易方,采取电子商务的方式,把以往发生在进出口经济活动里相关的展示、洽谈等过程实现电子化。同时,采取跨境物流的手段,将相应的交易物品送至指定的地点并达到交易目的的国际性质的业务活动。在整个跨境电商的交易活动中,又含有进口及出口两个流程。2015年国内的跨境电商的出口额所占据的比例达到10%左右,不过其依然属于起步阶段。据估算,在2016年跨境电商出口所占据比重会上升至15%左右。而伴随着跨境电商的迅猛发展,与其相关的跨国支付、关税、物流等也得到发展。但在这一过程中也呈现出了一定的问题,而其中尤为关键的问题是目前市场对于跨境电商人才紧缺的问题,其表现在三方面。其一,能够精通商务、外语及外贸知识与技能的综合型人才极为紧缺。其二,学校对于人才的培养大多无法满足市场的真实需求,存在理论和实践脱离的问题。其三,由于跨境电商行业刚刚兴起,所以其人才培养未能及时跟上脚步,导致市场对人才的需求存在整体性不足的问题。所以,基于跨境电商的真实需求,而培养市场紧缺的综合性人才,是不断推动跨境电商发展的关键环节。

2.2 跨境电商的优势

相对于传统的跨境贸易,跨境电商所需的运营成本要小、经济效益好、承担的风险不高、操作性较强,这些优势使得跨境电商减少了以往的跨境交易中所需的大量人员进行洽谈及开展业务等过程,同时也显著地缩减了企业在不同地区和国家所设立的分支机构数目,进一步的减少了办公的花费、交通费用及住宿费用等。另外,采取跨境电商模式,也打破了之前的空间束缚,让企业可以在更广阔的全球市场中找到合作伙伴。通过互联网进行产品的销售活动,能使其成本的投入产出比例大幅提升,也避免了以往打入国际市场需投放至电视、广播等传统媒体中的大量广告资金消耗,使产品进入国际市场的门槛大幅降低。通过引入智能化的管控体系,把客户的个性化需求和产品的开发、生产等环节紧密地融合在一起,使得产品的开发时长明显减少,也使产品的物流、库存等成本明显降低,进一步的改善了供应链的效率及精准度。

3 跨境电商人才培养校企合作的意义

3.1 能有效地改善人才培养品质

学生在学校所接受的教育大多数为理论知识的讲授,而很少会涉及实践技能的培养。而通过校企合作的方式,可以有效的改善对于跨境电商人才培养的质量。将企业引入教学中,能够为学生提供可靠的实训平台,使学生拥有更多的实践机会,可以显著地提升学生的实战能力。同时,在这一实践过程中,是按照跨境电商对于人才需求而设定的,跨境电商对人才的需求是哪一方面,学校努力向着需求的方向发展。这样实现了学校和企业的紧密联结,使学校对跨境电商人才培养的方向与跨境电商的真实需求相符合。而通过此方法,除了可以提升学校教学水平外,也可以提升企业的品牌影响。

3.2 加快学校教学改革进程

通过校企合作的方式,能够使之前的教学模式得以改善,会让学校对于跨境电商的人才培养规划得以转变,相关学科课程得以改变,实训过程得以强化,从而达到培育实用型人才的市场要求。同时,不断地推动学校自身的教学改革进程。另外,在校企合作的过程中,也完成了资源的整合,让企业专家进入学校来指导学生,而学校教师也能够进入企业指导企业运营,这样就逐步地建立起了“双师型”的教学团队,让学校的师资力量得以增强。

3.3 能为跨境电商企业储备大量所需的人才

在跨境电商迅猛发展的过程中,跨境电商的人才需求不断扩张,而跨境电商更是急需专业型、应用型的人才。而采用校企合作培养跨境电商人才时,企业在学校建立相应的实训平台,在这一过程中为跨境电商招纳优秀的人才,这样就能确保企业可以得到长期的、稳定的人才供应资源,同时也大大的降低了企业招聘人才所消耗的精力、时间与财力。

3.4 可以改善跨境电商专业毕业生的就业情况

在采用校企合作模式时,企业能够和学校签订毕业生的就业导向协议,这样企业能够不断地、长期地在毕业生中挑选满足自身发展要求的相关人才,而学生也能够实现就业。另外,在校企合作之后,能有效的提升跨境电商学生的实践技能,让学生可以快速的达到跨境电商工作岗位的要求,这样就能进一步的强化学生就业时的综合竞争力。

4 跨境电商人才培养校企合作中存在的问题

4.1 学生所存在的问题

部分学生在校企合作的过程中,未能端正自身的态度,认为自己在学校的任务就是学习,不重视对自身实践能力的培养。在进行校企合作时,很多学生在企业中工作过程处于被动状态,要是未被安排相应的任务,便不知应当进行什么样的工作。并且很多学生没有实践的主动性与热情,不肯积极主动地做好相关的实践工作,在实践中没有创新思维。对于跨境电商专业的部分学生来讲,很少可以主动地挖掘问题,也不能主动地处理问题,通常在企业实践时,过多的依靠有经验的老职工,自身却极少亲身实践。

4.2 学校所存在的问题

首先,在校企合作时所设定的目标够明确,其主要体现在两方面内容。其一,学校对于人才培养未设定相对明晰的目标;其二,学校的教育思想有待更新,达不到跨境电商高速发展的市场要求,还存在实习走过场现象,也没有设定相对严格的考评体系。一些学校未让学生了解相应的教学理念,也未让学生明白职业规划的关键作用,让很多学生认不清自身的职业前景。第三,跨境电商的相关课程未能及时更新。很多学校在校设置跨境电商专业课程时,所涉及内容太宽泛化,使不少的课程不符合现今市场对于人才的需求。跨境电商作为近年来刚刚兴起的新兴专业,对于相关人才的培养应当和行业发展及市场需求相结合。在跨境电商的一些课程安排中,要紧跟行业快速变化的方向及市场未来的走势,力求课程安排切合实际。

4.3 企业所存在的问题

在校企合作进行人才培养的时候,不少的企业会感觉这一过程中资金投入太多。同时,在校企合作阶段也会遇到不少的、较难处理的问题。比方,对于跨境电商人才的培养来说,除了要具有相关的教材外,还应当设定适宜的教学规划,同时也需企业提供相应的实践机会及岗位。而学生进入企业岗位之初,无法真正的达到岗位要求,企业就必须投入相对多的精力与财力持续的对实践学生加以培养。而当学生对相应的技能掌握之后,却面临着企业实践既将结束的尴尬局面,这样是跨境电商企业无法获取较高的回报。所以,不少企业会觉得如此将造成极大的资源消耗及浪费,倒是在人才市场直接的进行人才招聘而相对省时、省心、省钱。同时,也可以招聘拥有相对较强实践技能的人才,可以更快速的达到岗位的要求。

5 跨境电商校企合作人才培养的方法探索

现阶段,跨境电商对于人才培养的必然趋势就是走校企合作的道路,而我国的政府也非常的支持跨境电商的发展,学校也应当更加的重视和企业形成合作机制,将学校的跨境电商校企合作人才培养工作当成工作的重心。

5.1 对教学内容进行革新

跨境电商包含了国际贸易、电商以及外语等多个专业,因此要求不同的专业所设定的人才培养计划应当形成紧密的融合,使学生可以交叉学习不同专业的知识。并增设跨境电商有关联的专业课,同时让学生走进跨境电商企业去完成相关的调研活动,充分地认识到企业最真实的需求。并且,把第三方培训课有机地和学生实践相结合。例如,跨境电商的产品发布、PC操作、运营流程等,通过实践的方式对学生进行丰富的、多样化的教学。可采用展示、情景模拟等不同的手段,以提升学生学习的效果。

5.2 师资力量的建设

我国的跨境电商所出现及发展的时期均不长,现在还不具备相对完善的建全的教学方法能够被参考。所以,需要再进行校企合作培养人才的过程中,学校教师不断地走进企业去,进一步的了解跨境电商的实际运营状况。同时,要完成相应的实践,以提升教师的实践能力。另一方面,也要将企业的专家与技术人员请到学校来,指导学生在实践中的能力培养过程,不断地提升学生的实践技能。这样才可以从教师这一突破口而打破理论和实践相分离的局面,形成具备较强综合能力的“双师型”教师团队。

5.3 构建校企合作实训平台

学校通过对跨境电商企业全面地了解,寻找适合的跨境电商企业共同构建实训平台。将学生通过实训平台,实施相应的实践操作及岗位技能教育。其主要实训内容应含有跨境电商平台的实践操作及过程管理、跨进销售技能、客户服务技巧、职业指引及规划等,使学生能够全面整体的掌握跨境电商应包含的相关知识和技能,了解跨境物流、支付及税收等各方面的运营过程。

5.4 校企合作强化创业指导

学校应和企业联合举办不同形式的学生跨境电商创新、创业竞赛。例如,开展“跨境电商三创竞赛”、“大学生跨境电商创业比赛”等活动,迎合我国所提出的“大众创业、万众创新”的新时代政策。通过竞赛来提升学生对于知识及相关技能的掌握与运用能力,增强学生创业的技能,进一步的推动跨境电商毕业生就业率的提升。

6 结语

在跨境电商校企合作的人才培养模式下,企业能够获取相对稳固、熟练的操作人才及专业技能人才,可以为企业赢得更多的经济效益,并进一步的强化企业综合实力。而学生在起模式下,也能拥有更多的实践机会,使自身的实践技能及操作技能得以提升。学校也可以使自身的教学水平有所增加,利于自身长期、稳固的发展,给社会带来更多的效益。总之,采取校企合作的模式,对跨境电商进行人才培养,是校企双方互惠互利、资源共享的一种创新教育模式。

摘要：更好的达到教育的最终目标,就必须拥有科学的、适宜的人才培养模式作为保障。跨境电商行业作为近年来新兴行业,学校所开设的跨境电商专业在进行人才培养时,往往达到到市场对于人才的需求标准,而严重的制约了学校对于跨境电商人才培养水的提升以及跨境电商行业的发展。本文通过对国内跨境电商的内涵、发展及优势的分析,指出了跨境电商人才培养校企合作具有可以有效地改善人才培养品质、加快学校教学改革进程、能为跨境电商企业储备大量所需的人才以及可以改善跨境电商专业毕业生的就业情况等重要意义。同时,分析了跨境电商人才培养校企合作中学生方面、学校方面以及企业方面所存在的问题,在此基础上提出了通过对教学内容进行革新、师资力量的建设、构建校企合作实训平台以及校企合作强化创业指导等方法来进一步的提升跨境电商校企合作人才培养的质量,为跨境电商企业输送所需的人才。

关键词：跨境电商,人才培养,校企合作

参考文献

[1]陈湘青.基于校企合作的佛山电商人才培养体系研究[J].电子商务,2016(02).

[2]孙静,付丽丽,窦揽月.跨境电商人才培养模式研究评述[J].现代商业,2016(15).

高职跨境电商人才培养模式探析 篇3

【关键词】跨境 电子商务 外贸

【中图分类号】G712；F740-4 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）19-0247-01

近年来外贸跨境电商交易发展迅猛，跨境电商成为外贸企业寻求海外商机的新选择，也是实现外贸转型升级的有效途径。跨境电子商务、市场采购贸易、外贸综合服务企业等新型贸易方式顺应个性化的全球消费潮流，也契合了帮助广大中小企业发展外贸业务的市场需要，正逐步成为外贸发展的新增长点。

一、跨境电商人才需求现状

1.传统外贸企业向跨境电商转型，对懂得跨境电商的外贸类人才需求巨大

2015年，中国国家统计局数据显示，在中国4000万家中小企业当中，有近500万家专注于外贸出口业务，而这500万家中小企业创造的出口额占中国外贸出口总额的 60%以上。此外，众多由各地政府主导的跨境电商产业园项目也在全力布局跨境电商领域，它们积极响应国务院的号召，大力依托本地的保税园区推进跨境电商产业的发展，不断成熟的电商产业园吸纳了大量从事进出口业务和国际物流业务的中外企业，这些企业对能够从事线上及线下相关服务工作的人才有着大量的需求。

2.跨境电商对人才综合素质要求很高

从传统外贸转型为跨境电商，对外贸人才的综合素质要求也提高了。比如，店铺的推广营销、商品的上传发布、客户的分析服务等工作内容，就要求外贸人员具备市场营销、平面设计、商务英语等专业知识。此外，还要对平台的各类数据做出精准分析，以利于行业选品、关键词和热搜词选用等，这就需要外贸人才具备综合统计分析的能力。

二、跨境电子商务在高职院校的教学现状

1.高职院校在开展跨境电子商务教学时，各专业各自为营，没有共享资源。英语专业开设跨境电商课程，外贸专业、电子商务专业也开设跨境电商课程，但各专业教师的教学侧重点并都不同。培养出来的学生也“不伦不类”，不能很好地适应企业对跨境电商人才提出的岗位要求。

2.高职院校与相关专业培训机构对跨境电子商务的认识没有跟上跨境电商发展形势，更谈不上对跨境电子商务专业人才的培养，专业人才培养的滞后使得快速发展的跨境电子商务行业产生了巨大的人才缺口。

三、高职院校跨境电商人才培养存在的问题

1.缺乏跨境电商环境下的外贸类师资

目前已有的外贸类师资大部分来源于各大高校的外贸类专业或传统外贸企业，他们精通传统国际贸易理论与实务操作，但对于跨境电子商务环境下的新型国际贸易则严重缺乏实践经验，绝大部分教师在授课过程中是摸着石头过河。而跨境电子商务的发展又是日新月异，几乎3年左右就会兴起一个新的电商平台。从目前的调查情况看，国际贸易专业教师年龄大部分是40岁左右，他们主观上不愿意转型，不愿意接受新生事物。客观上则对跨境电子商务的认识不够，并且学习新课程的能力也不足。

2.缺乏跨境电商环境下的外贸课程体系

经过十几年的发展，高职院校国际贸易实务专业的课程体系建设已经完备，针对每一个传统外贸岗位都设有相对应的课程，例如：外贸跟单实务、外贸单证实务、国际贸易实务和商务英语听说等，课程体系构建十分成熟，并与岗位结合度高。然而适应传统外贸转型升级为跨境电商的课程则非常少见，有些院校几乎没有设置该类课程，很难掌握跨境电商的核心技能。

3.缺乏软硬件设施，教学实践活动难以开展

当前高职院校国贸专业开展实践教学主要是依赖模拟软件来完成，而跨境电商环境下的外贸业务方式大多是基于B to C 模式，目前尚未有相应软件用于教学模拟。多数学校以实战代替模拟教学，然而大学生既没有资金和人脉，又没有货源和经验。学生开展跨境电商实战与在校完成课程之间存在冲突，跨境电商实战要全身心地投入，忙于实战的学生，往往理论知识的学习会被落下，甚至无法毕业。学校应制订相关政策，比如，实行学分替代制来解决这一矛盾。

四、高职跨境电商人才培养方式改革对策

当前高职院校外贸类专业加强对跨境电子商务类人才的培养是传统专业适应行业发展趋势进行“升级”的必要举措，升级的过程应以外贸专业现有办学条件为基础，根据实现跨境电商人才培养目标的需要，整合相关专业资源，在参考借鉴相关专业人才培养模式、实践教学模式、课程体系的过程中，提出一套适合跨境电商人才培养的模式和课程体系。

1.构建复合型人才培养模式

目前，大部分高职院校的英语专业、外贸专业和电子商务专业都开设有跨境方向电子商务课程，根据跨境电商岗位对人才培养需具备“跨专业”的要求，学校应考虑顺应这个方向，将跨境电商专业 “特殊化”，尽可能地实现各个专业的生源共享、师资共享、资源共享，把学校拥有的优势最大化，构建复合型人才培养模式。

2.重新整合课程体系，构建与企业对接的课程体系

无论是电商、外贸还是英语专业，原有课程体系已经不能适应跨境电商专业的课程需求，亟待整合优化原有课程设置，以“强化实践，力争创业”为原则改革课程体系，从跨境电商企业进行调研构建与企业对接的课程。另一方面，建立以“创新创业”为目标的实践教学体系，进一步加强校企合作，力争以企业真实的跨境平台项目作为学生的实践内容。另外，应根据学生的实际能力合理分配理论实践教学学时。

3.注重实践教学，校企合作共建课程

现阶段的跨境电商，用户群体由草根创业向工厂、外贸公司转变，且具有极强的生产设计管理能力。平台销售的产品由网商、二手货源向一手货源转变。主要卖家群体正处于从传统外贸向跨境电商业务艰难转型期，生产模式由大生产线向柔性制造转变，对代运营和产业链配套服务需求较高，所以跨境电商的实践教学应与企业联手，合作共建实践教学基地。

4.成立跨境电商工作室，带领学生共同创业

在前期实践教学的基础上，高职院校还可以尝试成立跨境电商工作室，由专业教师牵头，带领学生共同创业。很多老师都没有关于创业这方面的经验。但是创业是练出来的，而不是学出来的。专业教师不必在跨境电子商务领域领先，只要紧跟社会行业需求调整授课内容，边学边做边教，那么在教学这个行业中就是领先的。

通过从理论到实训再到实战的层层递进式的人才培养模式，希望高职院校可以打造出符合跨境电商行业企业需求的综合性和专业性兼备的人才。

参考文献：

[1]陈旭华.跨境电子商务人才培养模式研究——以义乌市为例[J].价格月刊.2014.3

高校跨境电商人才培养 篇4

引言

近年来，随着跨境电商的高速发展，电子商务专业学生获得了更多的就业机会，电子商务专业前景也更加光明。随着更多的国内电子商务走出国门、跨境电子商务的快速增长，电子商务服务的国际化趋势更加明显。联合国贸发会议预计，，跨境电商将占世界贸易总额的30%-40%，在之后的几年内，这一比例还有可能继续攀升。我国电商交易总额哭破10万亿元，增长23%，其中网络零售增长40%，我国已成为世界最大的网络零售市场。为了支持跨境电商的发展，目前国内各大城市都在纷纷建设跨境电商产业园区，这使得跨境电商零售出口产业已经步入了“全面增长、专业发展”的新时期。在前不久结束的“第十三届世界商业领袖圆桌会议”上全球跨境电商协会联合发起人蔡华说:“跨境的在线批发和零售，需要语言、物流、市场等方面的人才，而这些人才中国还很稀缺。”因此各大院校对于这方面人才的教学培养这这个特殊的时期就显得尤为重要。

1.高职高专电商专业的教学任务及现状

不同于本科层次的偏重于理论研究教学，缺乏实际操作能力的电子商务技能培养。专科学校，特别是高职高专类院校最注重的恰恰是对于学生实践能力的培养。电商专业在我国高校的建立已经有十余年的历史，但社会对其学生的就业方向和专业领域还相对模糊，培养的目标也不明确。教学机制和教学方式上也存在着很多的问题。其中高校本科的电商专业更多时候是从经济学和社会学的角度来研究电商交易模式和行为。专科则注重具体操作技能，比如怎样运营网店。这种差别首先在于学历层次的不同导致最终目标方向有别，另外也是社会对于电商人才的不同需要。但在实际教学中，除了少数公共基础课有区别外，高职高专院校电商专业开设课程与本科院校课程设置差别并不大。这就导致大多数高职高专学生毕业后专业知识不够，专业技能也不强的状况，好多学生对就业一片迷茫。

高职高专学生普遍基础不好，学习习惯较差，学习情绪化又较强。对自己喜欢的内容学习积极性高，对于枯燥的内容则学习效率较低。学生对实践性环节的学习兴趣明显高于理论课程的学习。另外，高职高专学生在学习过程中职业定向性较强。学生在进校时，就已经基本明确将来的工作岗位或方向。如果在教学过程中注意结合社会实际正确引导，围绕相关的职业定向学习基础课、根据社会最新动向培训专业课和实践课，在一定程度上也能提高广大学生的学习热情。

2、市场需求下跨境电商人才教改势在必行

跨境电子商务是指买卖双方通过电子商务平台跨国家或地区完成交易，将传统的国际贸易网络化、电子化，是当前国际贸易转型升级的重要方式。目前国内主要的跨境电子商务平台主要有敦煌网、阿里巴巴、速卖通、EBAY、易唐网、兰亭集市等。跨境电商在国内的兴起，使许多中小型外贸企业面临着转型升级压力，急需跨境电商人才，而国内各跨境电子商务平台的发展也急需大量相关人才加盟其中，然而面对如此大的市场缺口，跨境电商人才却“一票难求”。跨境电商人才需要兼具外贸人才和国内电商人才的“功力”，企业很难直接招聘到复合型人才，因此，复合型跨境电商人才的培养是外贸跨境电商行业发展的迫切需求。作为刚刚起步的跨境电商来说，未来跨境电商的人才缺口可想而知，整个电商行业未来三年的人才缺口将达到445.7万。而且随着电商业务的发展，缺口还在扩大。目前大部分的高职院校，并未开设跨境电子商务课程。在现有的电子商务课程中，大部分高校教学模式都是先了解电商基本操作流程，然后通过模拟软件做相关练习，老师没有经商经验，更无电商经营的经历。面对营销理念、客户维护、产品推销等基本概念都是纸上谈兵。所谓实践教学也只是停留在机房电脑的软件上，如此势必会制约着电子商务教学质量。在对于高职高专电子商务专业新生的摸底工作中，80%的同学高考英语分数不理想，不会基本的日常生活用语表达。计算机熟练程度仅限于上网聊天及购物。在对于即将毕业的对外贸易和电子商务专业学生情况摸排中，贸易经济系学生普遍缺乏电子商务知识，而电子商务学生英语及对外贸易知识又严重缺乏。在为期两年的学习计划中(第三年通常为专业实习)，怎样才能培养出实用的复合型跨境电商人才是每一个电子商务教师思考的问题。

2.1教学思路转变

高职高专学生的教学内容应与本科学生分开，其最主要的功效是“能用，好用”。不再拘泥于理论知识，而是加强与企业工厂的合作，先了解社会需要什么，再制定相应的教学计划。勇于打造订单班，外包服务班。针对性地学习模式能让学生少走弯路，企业用起来也更加得心应手。减少理论知识的学习，增加大量的实践课程与操作练习，不光可以增加学生的学习兴趣，更能有效提高学生对于电子商务各项技能的熟练程度。把课堂带到企业去，既解决了学校实践教学基地经费紧张的问题，又能让学生在一线切实了解日后的工作流程。

2.2教学内容转变

针对跨境电商人才需要兼具外贸人才和电商人才的能力，调整授课内容。各个学校应该理清思路，学什么怎么学。如何把国际经济与贸易、商务英语、电子商务、物流管理等专业的专业链链接，促进专业协调改革创新。首先跨境电子商务人才的.职业能力大致可以分为三类:(1)语言能力包括对于产品描述的写作能力及与买家在线沟通的表达能力。阅读英文网站资讯，并获取有效信息。语音服务中基本的听说能力。(2)电子商务技能包括网店运营基本常识，流行电商工具的使用、商品拍摄及图片处理，B2B. B2C各个基本平台的操作。(3)国际贸易及综合拓展能力包括熟悉国际贸易规则，国际商务礼仪，会展策划，海外仓储及交易风险控制纠纷处理等。着重加强外贸进出口及英语口语方向的培训。并联合当地商务、海关、检验检疫、外汇、国税等部门开展各种专题式讲座，让学生了解社会形势。不拘泥于课本，进一步利用EABY, AMAZON等平台开展课堂教学，根据最新的社会动态及市场情况分析讲解既生动又实用。鼓励学生开网店，在实际操作中让学生来找问题。从过去教师让学生学的形式转变为学生主动学，教师做指导。

2.3教学团队的转变

跨境电子商务的教学需要大量实战经验。不能拘泥于理论知识，实践是重中之重。如果教师没有实际企业工作经验，或者外贸进出口的经历，就不能更好地为学生领航。所以在教学团队的建设上，除了传统课程的教学，还需要引入大量有实际经验的“社会”教师。向学生传授如何与外贸客户交流，做网络平台以及国内国外电商平台应用中实际操作的经验，不时邀请合作企业以座谈会的形式交流行业最新动向，需求人才的最新技能。打破教师抱书本上课的模式。真正立足于社会，利用社会，服务社会。

3、结语

高校跨境电商人才培养 篇5

摘要：跨境电商快速发展，对专业人才需求及人才质量提出越来越高的要求。为了适应“互联网+”时代特点，培养具有双创能力的专业人才，在课程教学目标及现存问题分析基础之上，从四个方面提出跨境电商课程教学改革的思路。

关键词：跨境电商；人才培养；教学改革

中图分类号：G642文献标识码：B文章编号：1008-4428（2017）04-153-02

新经济形势下，基于国家经济转型升级发展需要，为稳步推进经济健康持续发展提供新动能、充分挖掘国内创新潜力，国家提出了“双创”重大战略。目前，政府通过深化改革，出台一系列利好政策，推动“互联网+”、“中国制造2025”等行动，为进一步落实“大众创新、万众创业”战略创造良好的氛围和条件，同时也说明改善经济、政策环境对于推进双创战略的重要性。

面对新的社会、经济形势，对国际贸易专业本科生将来就业提供良好的机遇，同时对如何更好地适应新形式要求、满足人才市场需求、提升国际贸易专业本科生创新创业能力也是新的挑战。跨境电商是一门理论性和实践性较强的学科，通过对本课程教学模式进行探索，更好地将本课程与国际贸易专业技能衔接，激发学生创新创业能力，适应当前“互联网+行动计划”发展机遇、培养能够满足社会需要的跨境电商人才，为经济发展提供持续动能。

一、国跨境发展及人才需求状况

近年来，我国对外贸易呈现明显波动变化，而跨境电商交易规模则呈现稳步上升趋势，～八年间交易规模扩大了5倍，由0.8万亿增至4.8万亿。20，全球经济持续低迷，跨境电商增速也有所放缓。由图1可以直观看出，年，我国对外贸易较上年绝对水平有所下降，但是跨境电商交易规模绝对水平增幅明显，由上年3.75万亿增至4.8万亿，增幅达到28%，并且在对外贸易中跨境电商渗透率也在持续提高。目前，在技术进步、产业基础、消费升级和信用保障等四轮因素驱动下，在未来一段时期内我国跨境电商仍将保持高速增长，预计我国跨境电商交易规模将达到12万亿。

跨境电商快速发展对相关专业人才需求数量及质量也提出更高要求，同时也为国际贸易专业本科生提供了较好创新、创业机遇。然而，传统跨境电商教学模式与新经济形势下跨境电商发展对人才需求之间结构性矛盾问题也日益突出。由图2可以直观看出，目前国际贸易专业仍是跨境电商企业首选专业，社会跨境电商人才仍存在严重缺口，本专业毕业生就业前景比较乐观。但是跨境电商企业在人才录用时也发现一系列问题，比如现有毕业生解决现实问题能力较差、就业能力差、创新能力不足等问题。基于上述背景下，积极探索跨境电商人才培养模式、提高本科生创新创业能力成为目前国际贸易专业亟需解决的现实问题。

三、基于创新创业能力培养的课程教学目标

适应时代发展要求，本着对社会、学校、学生负责的态度，以创新创业为导向，培养专业知识扎实、逻辑思维和动手能力强的具有良好职业道德素养的复合型人才。

（一）掌握跨境电商基本理论

通过理论教学使学生掌握跨境电商基础知识，了解跨境电商发展趋势，使学生对跨境电商学科有初步的认识；了解跨境电商B2B、B2C两种主要的模式，熟悉一些主要的跨境电商平台特点及基本操作流程，比如速卖通、敦煌网、WISH等电商平台。

（二）有针对性地培养学生创新创业意识

在课堂教学和实验教学环节，注重对学生创新能力培养，加强学生思维能力训练，通过案例教学对学生加以引导，培养学生创新意识。通过模拟仿真软件的操作，激发学生创业积极性。

（三）提高学生实际解决问题能力

校内主要借助电商平台，比如敦煌网、速卖通等，使学生对电商平台及其操作有一定的感性认识，加强和校外跨境电商企业合作，通过实战环节，提高学生解决实际问题能力。通过对现实行业的了解，同时也为具有创业意向的学生提供考察的机会，为将来创业积累丰富经验。

四、跨境电商教学过程中存在的主要问题

目前，跨境电商学科在我们国家开设时间相对较短，并且伴随着全球经济形势及“互联网+”的不断发展，跨境电商在不同时期表现出不同的特征，理论与形式都在不断发生变化，课堂教学相对时代发展滞后，导致教学效果不能达到基于双创能力培养的预期教学目标。随着跨境电商在国际贸易中渗透率逐渐提高，绝对规模呈现逐年上升趋势，逐渐成为拉动我国经济发展的新增长点。同时，对相关专业人才需求及人才创新、创业能力也提出更高的要求，传统跨境电商教学模式存在的问题也日益暴露，主要表现在以下几个方面：

（一）课时安排相对不足，影响课堂教学效果

目前，该校国际贸易专业跨境电商总课时为36学时，其中理论教学18学时、实验环节18学时。在教学过程中不能充分满足实际需要，这就增加了教学难度。跨境电商是理论与实践性都比较强的课程，基于条件受限，暂时不能安排学生到电商企业进行实战学习，主要还是通过课堂讲授，结合典型的B2B、B2C电商平台，比如阿里巴巴国际站、敦煌网、WISH等平台，使学生对跨境电商实战操作各个环节有一定的认识。结合模拟仿真软件进行模拟实战训练，激发学生学习兴趣，提高学生运用知识解决实际问题的能力，在教学过程中也暴露出一些问题，比如一部分同学兴趣、积极性不高，创新能力不足等问题，导致课程教学效果未能很好达到预期效果。

（二）学生专业认知能力不足，学习目标不明确。

学生专业认知能力不足，导致学习比较盲目，功利心较强，这就导致学生理论知识掌握不扎实。跨境电商也不例外，对于理论部分学习积极性不高，学习过程中仍处于被动地位，导致学生没有明确学习目标，学习兴趣不够，教学效果不明显。追其原因主要还在于学生对其专业没有一个很好的認知，对本专业及学科认识不够，尤其是课程与社会实践如何实现对接，学生理解不到位，对未来没有形成良好预期，导致学生学习兴趣不高。因此，如何充分发挥课堂教学作用，设计课程规划，对学生进行科学引导，帮助学生树立良好的世界观、人生观、价值观，提升其创新创业能力成为目前急需解决的问题。

（三）考核机制尚不十分科学

科学合理的`考核机制是提高学生学习积极性、提高教学质量的保证。目前，课程考核方式主要有两种，即论文和实验报告。现有的考核机制不能较好地把握学生实际学习效果，很难达到预期教学目的。论文主要考察学生运用课程知识解决现实问题的能力，在一定程度上也是对学生创新能力的一种检测；通过模拟仿真软件操作，促使学生掌握电子商务交易各个环节，培养学生创新能力，激发其学习兴趣，对有条件创业的学生进行有针对性引导，为将来创业奠定基础。然而实践过程中发现，学生提交的论文拼凑现象明显，实验报告过于简单，不能真实反映学生实际学习效果。

五、基于创新创业能力培养的跨境电商教学改革思路

，我国开始正式启动跨境电商。目前，国内本科院校开设跨境电商专业相对较少，更多地集中在高职院校。为适应新形势发展要求，国内一些本科院校国际贸易专业开设跨境电商课程，在课程教学环节存在各种各样的问题。基于双创背景下，结合上述问题，笔者对跨境电商课程教学进行思考。

（一）跨境电商理论是基石

只有具备扎实的专业知识，才能更好地指导实践。重视课堂教学设计，课堂教学要有明确的目的性，确保课堂教学能够更好地吸引学生的注意力，并与学生形成良好互动，使学生积极参与到课堂教学中来，通过课堂教学调动学生学习积极性和求知欲。

（二）以“赛”促学促创

鼓励学生积极参加全国各类各级跨境电商比赛，比如实战模拟、征文、“挑战杯”等。通过参与各种征文比赛，促使学生感受浓厚的学术创新氛围，提高学生对相关知识的理解、运用能力，慢慢培养其创新能力。通过实战模拟大赛，体验创业的艰辛过程尤其是从中得到的愉悦，更能激发学生兴趣，培养其创业意识。同时借助“挑战杯”项目，形成众创的良好氛围，带动学生创业意识。

（三）充分发挥学院“创客”平台

通过学院创客平台为学生提供一个浓厚的创新创业氛围，鼓励学生自主创业，并为学生创业提供的智力支持，鼓励学生组队在敦煌网、WISH等平台进行开店，并不定期对于开店心得进行交流，不断学习促进，形成一个创新、创业能力培养的长效机制。

（四）校企合作、实现双赢

学校通过传统教学促使学生掌握基本的专业技能，然而在学校理论知识的运用收到较大的限制，仅仅局限于模拟仿真软件的操作，操作环节虽然与现实比较相似，但是学生体验不到实际创业的艰辛和压力，学习动力和压力不足，学习效果不太理想。而电商企业能够提供一个理论与实践相结合的平台，学校可以提供企业所需要的实习、工作人员。积极走出去，寻求长期稳定合作企业，实现校企资源优化配置，同时也为具有创业意向的学生不断积累经验。

参考文献：

[1]张丽红.基于创业教育的跨境电商课程教学研究[J].经营管理者，，（08）：462-463.

[2]楊晶晶.跨境电商课程实战型实训教学研究[J].现代商贸工业，2016，（11）：181-182.

[3]王琼.新形势下高校跨境电商人才培养路径研究[J].温州大学学报（社会科学版），2016，（11）：93-98.

[4]毛姣艳.跨境电商发展给高职外贸人才培养的启示[J].当代经济，2015，（34）：130.

[5]范新民.高等教育国际化与跨境外贸电商人才培养：跨界融合视角[J].河北师范大学学报（教育科学版），2015，（03）：101-107.

作者简介：

高校跨境电商人才培养 篇6

（央视财经讯）在“互联网”的时代背景下，作为互联网衍生的新型贸易形态，跨境电商以全球化、网络化、便捷性等特点，获得消费者的认可。国内电商巨头以及海外电商企业瞄准消费升级需求，纷纷发力跨境业务，而我国的出口企业也正迎来一轮新的发展契机。在深圳的一家手机生产企业里，杜金彪正忙着给海外市场发货。杜金彪所在的这家企业，以往主要给海外电信运营商生产定制手机，依靠贴牌代工生产盈利，并获得大规模的订单。去年，杜金彪开始尝试跨境电商平台销售，不到一年的时间，在印度市场就获得了不错的业绩。酷派集团副总裁 杜金彪：这款产品上市的时候做了几轮抢购，今年我们总共在印度上市了六款手机，电商平台已经创下100万台的销量。一天要销售三千台，三千台要在中国估计要有两三千名销售员，两三千家店，然后日以继夜地干活才行。不到一年的时间，杜金彪所在的企业在印度就获得了100万台的手机销量，而且是完全依托跨境电商平台。杜金彪给记者算了一笔账，一台1000元的手机通过跨境电商平台销售，只需要六、七个点的销售费用，大概60元左右；如果通过传统的渠道，找海外代理、建店、聘请促销员等各项成本加起来，差不多要花掉20%左右的费用，大概200元左右。通过跨境电商平台销售，可以节省大量的成本。记者了解到，在全球市场变化情况下，中国制造的电子产品市场趋于饱和，跨境电商平台不仅为深圳的出口企业节约了大量的销售成本，还可以在海外建立自己的品牌。深圳万方网络股份有限公司董事长 李健文：这一款平板大概是卖五六十美金一台，主要是通过Amazon、eBay 、Wish等第三方平台和自己的垂直购物平台和移动官网的.进行销售。现在是圣诞旺季的时候，我们的产线正在拼命的干活，美国的感恩节、黑色星期五和圣诞节，备着大量的货往美国发货。五年前，李健文在深圳开设工厂，生产、研发平板电脑产品,利用跨境电商平台让他的产品远销海外，五年的时间，他们的平板电脑就有过亿的销售收入。李健文告诉记者，目前他们的产品100%通过海外电商平台销售，今年出口业务还在快速增长。深圳万方网络股份有限公司董事长 李健文：每年都是以百分之六七十以上的速度在增长，尤其是我们这样做自主品牌的，这种跨境电商正迎合了美国欧洲客户的需求。跨境电商的快速增长，加上外贸的回暖，也带动了从事通关、物流、外汇等进出口外包服务以及跨境支付平台业务的快速发展。深圳市一达通企业服务有限公司副总经理 肖锋：这三年我们基本上保持百分之一百的增长，这个成长包括客户数，包括出口额，以及包括我们发放的贸易融资的规模。同时，在“一带一路”政策的带动下，我国跨境电商产业发展快速。阿里研究院报告显示，2015年，中国跨境电商交易规模达4.8万亿元，同比增长28%，跨境电商交易额占中国进出口总额的19.5%。预计到2020年，中国跨境电商交易规模将达12万亿元，占中国进出口总额的37.6%。目前深圳跨境电商企业2万余家，占全国的半壁江山。深圳目前拥有独立B2C(企业对消费者的贸易模式)企业和大卖家超过5000家，活跃卖家数占全国40%，成为中国跨境电商“大本营”。深圳海关前海湾保税港区通关科副科长 吴立平：目前主要是一些日用品和小家电为主，同时，像手机、无人机这些高附加值的这些产品也呈现出快速增长的态势，目前在我们这里1-10月份，出口电商大概比去年同期增长了60%多，增长还是比较快的。（本文编辑：陈雨芫）

★ 中学综合实践实施方案

★ 电子商务综合实训总结

★ 深圳证券交易所设立中小企业板块实施方案

★ 广东省电子商务技师学院(深圳校区)简介

★ 小学生综合实践活动实施方案

★ 《金融支持中国自由贸易试验区建设的意见》通告

★ 中国电子商务安全信用存在缺陷

★ 农村环境综合整治活动实施方案报告

★ 办事处驻地环境综合整治实施方案_实施方案

高校跨境电商人才培养 篇7

跨境电商发展至今开始摆脱纯信息黄页的展示行为,将线下交易、支付、物流等实现电子化,逐步实现在线交易平台。借助于电子商务平台,通过服务、资源整合,有效打通供应链,通过直接对接,中小企业商户实现产业链的进一步缩短,提升商品销售利润空间。

目前的跨境电商呈现五方面特征:大型工厂上线、B类买家成规模、中大额订单比例上升、大型服务商加入和移动用户量爆发。作为以服务地方经济发展为办学宗旨,为地方行业企业发展提供技术支持和人才保障的职业院校,其职业教育要与行业发展相适应。高职外贸人才培养应与当下外贸行业中蓬勃发展的跨境电子商务相适应,适时调整人才培养方案,为外贸类企业开展跨境电子商务提供优秀的外贸人才。

一、跨境电商环境下外贸人才需求现状

1. 传统外贸企业向跨境电商转型,对懂得跨境电商的外贸类人才需求巨大

2008 年经济危机以来,国外大买家出现了资金链断裂问题。原本每年一次或两次的采购计划被分割成每个季度一次、每月一次甚至是每周一次。其实,国外的终端消费者数量并没有减少,订单总量也没有改变。只不过受金融危机的影响,国外大经销商由于资金链断裂被淘汰出局。为此,一方面中国供应商要寻找新市场; 另一方面则终端消费者急于买到物美价廉的商品,跨境电子商务应运而生。受跨境电子商务影响传统外贸下的一单生意被分割成了若干单生意,对外贸人才需求成倍增长。中国国家统计局2013 年初发布的数据显示,在中国4000 万家中小企业当中,有近500 万家专注于外贸出口业务,而这500 万家中小企业创造的出口额占中国外贸出口总额的60% 以上。此外,众多由各地政府主导的跨境电商产业园项目也在全力布局跨境电商领域,它们积极响应国务院的号召,大力依托本地的保税园区推进跨境电商产业的发展,不断成熟的电商产业园吸纳了大量从事进出口业务和国际物流业务的中外企业,这些企业对能够从事线上及线下相关服务工作的人才有着大量的需求。

2. 跨境电商环境下对外贸类人才综合素质要求很高

从传统外贸转型为跨境电商,对外贸人才的综合素质要求也提高了。比如,店铺的推广营销、商品的上传发布、客户的分析服务等工作内容,就要求外贸人员具备市场营销、平面设计、商务英语等专业知识。此外,还要对平台的各类数据做出精准分析,以利于行业选品、关键词和热搜词选用等,这就需要外贸人才具备综合统计分析的能力。为了能够提高产品曝光量、点击率和转化率,往往需要在商品详情页上输入吸引买家目光,引起买家心理共鸣的软文,这则需要外贸人才具备扎实的语文和英语功底。

二、跨境电商环境下高职院校外贸类人才培养存在的问题

1. 缺乏跨境电商环境下的外贸课程体系

经过十几年的发展,高职院校国际贸易实务专业的课程体系建设已经完备,针对每一个传统外贸岗位都设有相对应的课程,例如: 外贸跟单实务、外贸单证实务、国际贸易实务和商务英语听说等,课程体系构建十分成熟,并与岗位结合度高。然而适应传统外贸转型升级为跨境电商的课程则非常少见,有些院校几乎没有设置该类课程。大部分学校则是将原有的 “电子商务” 课程改为 “跨境电子商务” 课程,而且课程时数也只有64 课时左右。在这么短的时间内要完成营销推广、图片处理、数据分析、客户服务等内容,学生也只能学到一些跨境电商的皮毛,很难掌握跨境电商的核心技能。

2. 缺乏跨境电商环境下的外贸类师资

目前已有的外贸类师资大部分来源于各大高校的外贸类专业或传统外贸企业,他们精通传统国际贸易理论与实务操作,但对于跨境电子商务环境下的新型国际贸易则严重缺乏实践经验,绝大部分教师在授课过程中是摸着石头过河。而跨境电子商务的发展又是日新月异,几乎3 年左右就会兴起一个新的电商平台。从目前的调查情况看,国际贸易专业教师大部分都是 “60 后” 或“70 后”,他们主观上不愿意转型,不愿意接受新生事物。客观上则对跨境电子商务的认识不够,并且学习新课程的能力也不足。

3. 缺乏软硬件设施,教学实践活动难以开展

当前高职院校国贸专业开展实践教学主要是依赖模拟软件来完成,而这类软件都是基于 “B to B ”模式。跨境电商环境下的外贸业务方式大多是基于“B to C ”模式,目前尚未有相应软件用于教学模拟。多数学校以实战代替模拟教学,然而大学生既没有资金和人脉,又没有货源和经验。学生开展跨境电商实战与在校完成课程之间存在冲突,跨境电商实战要全身心地投入,忙于实战的学生,往往理论知识的学习会被落下,甚至无法毕业。学校应制订相关政策,比如,实行学分替代制来解决这一矛盾。

三、跨境电商环境下高职外贸人才培养方式改革对策

当前高职院校外贸类专业加强对跨境电子商务类人才的培养是传统专业适应行业发展趋势进行 “升级” 的必要举措,升级的过程应以外贸专业现有办学条件为基础,根据实现跨境电商人才培养目标的需要,整合相关专业资源,在参考借鉴相关专业人才培养模式、实践教学模式、课程体系的过程中,提出一套适合跨境电商人才培养的模式和课程体系。如图所示:

1. 重新整合课程体系,使课程与岗位紧密结合

高职院校外贸类专业经过十几年的发展,其人才培养模式与地方经济发展相适应,为实现校企零距离对接,学生零距离上岗,其课程设置与外贸企业岗位紧密结合。详见表一:

跨境电子商务是一项复杂的系统工程,其开展要运用到计算机技术、网络营销与管理、国际电子支付、电子通关、跨境物流、商务英语、外贸实务、法律、跨文化交际等多项技术、技能和知识。传统外贸类专业课程设置中涵盖了部分课程,但是由于跨境电商业务的开展过程中还增加了文案、客户服务、店铺维护等岗位,所以在课程体系建设过程中应增加相应的课程。详见表二:

2. 注重实践教学,校企合作共建课程

现阶段的跨境电商,用户群体由草根创业向工厂、外贸公司转变,且具有极强的生产设计管理能力。平台销售的产品由网商、二手货源向一手货源转变。主要卖家群体正处于从传统外贸向跨境电商业务艰难转型期,生产模式由大生产线向柔性制造转变,对代运营和产业链配套服务需求较高。由 “B toC”“C to C ” 向 “B to B ” “M to B ”模式转变,批发商买家的中大额交易成为平台主要订单。所以跨境电商的实践教学应与企业联手,合作共建实践教学基地。

在 “B to C”和 “M to C ”模式下高职院校可以采用结合当地的产业经济特色,引入中小企业货源,以学生自主开店或网上代理销售的模式进行实践教学。这样既锻炼了学生的实际操作能力,又解决了中小企业开展跨境电子商务人才短缺的困境; 在 “B to B ” 和“M to B ”模式下,除了使用各类教学软件进行模拟操作外,高职院校应与当地有代表性的特色行业和龙头企业联手打造实训基地,在该基地,企业派驻员工与在校教师进行联合教学,教师和学生可以使用企业账号登录跨境电子商务平台,代理企业进行线上销售和线下报关出货工作,既开拓了企业的国际市场,提高企业的销售量,又能提高学生线上线下的实操能力。

3. 成立跨境电商工作室,带领学生共同创业

在前期实践教学的基础上,高职院校还可以尝试成立跨境电商工作室,由专业教师牵头,带领学生共同创业。很多老师都没有关于创业这方面的经验。但是创业是练出来的,而不是学出来的。专业教师不必在跨境电子商务领域领先,只要紧跟社会行业需求调整授课内容,边学边做边教,那么在教学这个行业中就是领先的。

鉴于专业教师在创业教育方面缺乏经验,高职院校开展跨境电商工作室的工作可以从引入外贸企业联盟开始。从联盟中优先选择若干家有特色的中小外贸企业进驻校园,开展跨境电子商务活动,并派专业教师进驻各企业学习和操作。待熟悉产品和跨境电商流程后,专业教师可自行成立跨境电商工作室,与学生组成工作小组,共同为工作室的发展而努力。激发学生的创业热情,积累跨境电商的工作经验。即使日后没有通过跨境电商创业,也可以在跨境电商产业链中找准自己的位置和努力的方向。

高校跨境电商人才培养 篇8

关键词：跨境电商 创新创业教育 外贸类专业 实践

一、背景

近年来，跨境电商模式异军突起，市场规模迅速增长。2015年，虽然我国全年进出口总值同比下降7%，时隔6年再现进出口双降，但是全年跨境电子商务的增速却高达30%。跨境电商的高速增长带动了大量中小微企业出口，成为新的外贸增长点。跨境电商被称为电子商务的最后一片“蓝海”。

李克强总理多次发出“大众创业、万众创新”的号召，“大众创业”“草根创业”的高潮不断涌现，推动着我国经济的可持续发展。根据2015年5月国务院办公厅《关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》要求：优先支持参与创新创业的学生转入相关专业学习；实施弹性学制，放宽学生修业年限，允许调整学业进程、保留学籍休学创新创业。因此，在跨境电商的利好环境和政策支持下，外贸类专业的大学生利用跨境电商平台进行创新创业也是一条实现就业的出路。

从实际情况来看，跨境电商人才培养中存在以下问题，概括说有“五个不”：培养目标与企业人才需求不对应、教学内容与实际工作要求不对接、实践教学与岗位技能训练不匹配、校企合作与培养模式改革不适应、师资水平与人才培养规格不配套。上述问题较为准确地反映了跨境电商人才培养的现状。那么，在创新创业时代潮流的背景下，如何培养外贸类学生的专业技能与职业素养，如何将创新创业教育与专业教育相结合，成了一个新的课题。

二、跨境电商发展下外贸人才核心技能分析

适应跨境电商发展的外贸人员需要有良好的职业道德、敬业精神、团队合作和责任意识，具有跨境电子商务综合职业能力，能运用各类跨境电子商务平台从事国际贸易、跨境营销、跨境推广、跨境客服、英文文案、网站策划、英文产品内容编辑等第一线工作技能。因此从事跨境电商的外贸人员必须具备以下专业技能。

1.外语沟通能力

具有良好的英语口语和写作能力，能用英语进行日常沟通和业务活动，如网站推广、网络营销、跨境平台操作、跨境客户服务工作。此外，跨境电商属于跨境零售业，为了吸引更多来自不同国家的普通消费者，各大跨境电商平台应提供除英语以外的其他语言服务。如果从业者能精通俄语、西班牙语、阿拉伯语和其他小语种，并能了解这些国家的风土人情，将是一个很大的竞争优势。

2.外贸专业技能

熟悉国际贸易惯例和规则，能用英语或其他语种撰写商业信函和外贸文件，了解国际支付、海关、税收和物流、保险、清关等各个环节。

3.跨境平台运营能力

现行的跨境电商平台多种多样、种类繁多，精通主要跨境电商平台的操作，例如如何开店、如何选商品、如何发布商品、如何核算成本、如何设置运费、如何支付收款、如何做好客户服务，甚至每个平台对商品主图、副图的要求等都要了如指掌。

4.网络营销策略

了解某一类商品在跨境电商平台上的优劣发展，熟悉网络环境和市场环境，通过搜集信息、分析消費者心理，对产品进行分析判断，做出市场预估，并能策划合适的网络营销工具执行在线营销活动。

5.跨境物流和供应链管理的能力

国际物流是跨境电商中很重要的一环，只有熟悉国际物流、了解物流配送模式，才能以最便捷、最快速、最实惠的方式送到境外的消费者手中。因此掌握跨国供应链管理基本流程、供应链设计和管理，熟悉商品计划制定、原材料采购、商品生产、运输、库存、出口、物流和配送操作也是同样重要的。

三、跨境电商人才创新创业能力培养途径

1.以工作任务为导向培养岗位技能

“跨界”邀请跨境电商专家对跨境电子商务从业人员的工作任务（如图1所示）与职业能力进行分析，针对外贸类专业的目标定位，以就业为导向，划分工作模块和工作内容，明确工作技能。

在设计跨境电商课程时，始终要将工作模块、工作内容、技能要求三者综合考虑。具体来说，网店开设与维护要求从业者掌握的技能包括：能够进行网店开设申请，能够配置网店布局、功能模块、风格主题等，能够进行商品和信息录入，能够配置支付方式，能够调整网店布局、增删网店功能，能够修改网店风格。

商务信息处理要求从业者掌握的技能包括：能够使用网络检索工具采集信息，能够使用网络问答、论坛、RSS、邮件订阅等信息交流工具搜索信息，能使搜索符合要求的相关网站、论坛、博客，能够对网络信息进行分类整理，能够进行商品信息的发布、撤销，能对商品信息进行更新和维护，能够按照要求在网站上发布、维护和撤销商务信息，能够按照要求在外部网站、论坛、博客、SNS上发布商务信息。

客户服务方面要求从业者掌握的技能包括：能够完成商品信息、价格的售前咨询，能够完成商品交付方面的售前咨询，能够完成商品服务保障的售前咨询，能够完成支付方面的售前咨询，能够录入和生成订单；能够进行订单信息的审核、变更，能够进行订单状态查询，能够使用电子支付工具或第三方支付平台完成电子支付，能够指导客户完成支付，能够使用网上支付平台、网上银行等进行网店账务查询，能够完成商品配送方式的选择，能够填写与打印出货单、配货单、快递单等，能够进行商品配送状态查询，能够在线进行客户常见问题的解答，能够记录和整理客服相关信息，能够按照要求进行客户回访。

跨境作业操作方面要求从业者掌握的技能包括：能够完成出口商品的报关报检，能够完成进口商品的报关报检，能够收集出口退税资料，能够整理出口退税资料。

2.以实训实战为手段培养综合素质

教师根据工作任务、工作内容、技能要求，将每一项技能和知识要点逐一进行训练，培养学生完成实际工作任务的职业能力和综合素质。在语言沟通方面，着重训练学生的外语表达能力，不仅要能用外语描述商品的功能、特征，还能在售前、售中和售后三个环节用外语直接与异国的普通消费者沟通，解决客户在购物中提出的问题；在平台账号操作和管理方面，让学生熟悉平台规则、掌握账号管理能力，并能对产品资料进行整理、编辑、撰写引起买家共鸣的软文，以提高商品的点击率和购买率；在推广营销方面，要求学生能对各类数据进行分析，制定出较为完备的市场营销计划和网络推广方案。跨境电商的具体岗位涉及客服类、销售类、技术类和网站推广类等，没有人可能样样精通，但单项实训有利于提升学生的综合素质，为自主创业打下良好的基础。

3.以职业素养为关键培养创业能力

一是开设创新创业的通识课程，将创新创业的思想传递给学生，培养他们的思辨能力、创新意识和社会责任感，让学生善于发现问题、勤于解决问题、敢于迎接挑战、乐于团队合作，并能承受挫折和压力，具有创业者的一般品质。同时，将创业教育与专业教育结合起来，着重利用跨境电商的利好环境和政策，引导学生发现商机，大胆地进行创业实践。二是将课内外活动结合起来，通过学生综合素质提升工程，开展跨境电商技能训练营、软文写作训练营、外贸谈判训练营，鼓励学生参加商务技能竞赛、英语演讲比赛、营销技能比赛等第二课堂活动，提升学生的人际沟通、自主学习、创新创业、团队合作等方面的综合能力。

4.以职教集团为依托设计学生职业生涯

在外贸类人才培养过程中，一方面要根据就业市场的新需求及时调整人才培养方案，拓宽毕业生的就业面，提升个人竞争力，实现顺利就业，另一方面要契合学生的个性特点和创新思维，引导学生设计职业生涯，为创新创业做好思想和行动准备。依托现有外贸类专业校企共建的职教集团资源，成立行业企业联盟小组或平台联盟小组，如进口保健品企业小组、出口运动用品小组、速卖通平台小组等。每名学生在校三年期间根据自身兴趣，加入一个职教集团的行业企业联盟小组的社团，定期邀请企业专家和精英骨干来校进行要结合职业生涯规划实行“三选择”，即选择一个行业，作为今后就业创业的方向，了解该行业的产品特性、专业词汇和销售技巧；选择一家企业，了解企业的经营状况，最好能通过现场教学、实地调查等手段，熟悉企业运作和外贸销售特点；选择一个岗位，根据自身的能力、性格与特长，选择一个作为自己的就业岗位，掌握该岗位所需具备的知识和技能。特别是对于有创业梦想的学生进行单独“开小灶”指导，让他们多了解各岗位工作流程、企业运营、财务管理等方面的技能，将产品营销、品牌推广、财务管理等专业知识、职业技能和商业伦理规范融入门店管理之中。

5.以“校中厂”为抓手推动创业教育

按照“把企业搬进校园”的理念，优选企业入驻校园，将公司的办公室以真实的工作任务指导学生进行实战实习。由于学校能提供畅通的网络条件，企业也愿意将部分产品直接放在校园仓库供学生进行线上销售。从合作前期企业驻守校园，逐步过渡到学生被雇用为企业的“校中厂”员工，能独当一面地接单、下单和处理售后事宜等，“校中厂”才算真正落地。利用校企合作企业的支持，通过校内外教师的指导，借助网络平台的便利，学生不出校门就能登录账号，开展跨境电商实战。单项仿真实训与综合跨境电商实战的有机融合，能培养学生扎实的工作技能。

要在“校中厂”中长期实施“校企双导师制”和“学长引导制”。校内导师主要负责学生的课程学习和“校中厂”的常规管理，企业导师侧重解答在“校中厂”中出现的专业技术问题和核心业务的把控；而“校中厂”中高一年级的学长可以作为部门经理，对新进学弟学妹进行手把手的“传帮带”，一方面可以提高和巩固学长们的技能，另一方面，也可以拉近各年级同学之间的距离，形成团队合力，为他们今后自立门户、创业做老板奠定一定的基础。

四、小结