公司文明创建实施方案

2024-10-17

公司文明创建实施方案（共8篇）

公司文明创建实施方案篇1

**市顺运运输有限公司创建文明城市实施方案交通运输行业是城市文明程度的窗口之一，是创建全国城市文明程度指数测评的重要内容。根据市交通局、运管局安排和市创城办的具体要求，对照具体的测评标准，我公司高度重视，精心组织，细化任务，强调责任，全面推进交通运输行业创城工作。

一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习领会党的十八大会议精神，坚持以人为本，坚持统筹兼顾，以科学发展、追赶超越为主题，以促进运输行业平稳较快发展为着眼点，以提高驾驶员文明素质、提供优质文明服务为核心，扎实有效地开展创建文明城市工作，促进精神文明、服务文明、交通文明建设协调发展，为“打造文明企业，创建文明城市”提供强大精神动力和良好交通环境。

二、总体目标以“创建全国文明城市”为契机，以为乘客提供方便、快捷、舒适、优质的服务为目标，积极开展优质服务活动，不断提高交通运输企业优质服务水平，真正实现让广大乘客“上车有舒适感，乘车有安全感，服务有亲切感，下车有留恋感”的目标。

三、组织机构为了确保工作的顺利进行和真实有效，达到预期目标，我公司贯彻落实市运管局的活动宗旨制定有关措施且成立了创城工作领导小组，具体负责工作的组织实施。

公司文明创建实施方案篇2

大唐国际重组渝能集团后,重庆分公司核心业务由单一发电扩展为以发电为主,涵盖房地产开发、电工电器制造、软件开发、水泥制品生产等领域的综合性多元产业公司。彭水投产后,兴顺风电、马岩洞、银盘、鸭江等水电项目相继投产,形成大、中、小水电项目同步运行,水、火、风电项目并存的状况。

经过近两年时间的融合历练,重庆分公司本部对大唐国际三级管理体系模式下的分公司运作模式基本熟悉和掌握,区域管控能力和履职能力不断提升。在分公司管理模式上,积极实践和总结出了一套行之有效的管理流程,并发挥了作用。

分公司注重制度建设。通过近两年的努力,分公司本部基本建立健全包括9个部门专业在内的比较完善的管理制度体系。分公司本部每年制定制度建设计划,按年度进行制度汇编,到2011年,已形成589项各类管理制度,内容基本涵盖各项管理业务,有效规范各项工作业务开展。制度建设已进入常态化管理。

标准化工作是一项综合性基础工作,也是推行精细化管理、实现管理再提升的重要和有效手段。建立、健全和有效运行并持续改进企业标准体系,将有力促进分公司的各项管理活动有序、高效、健康和可持续发展。制定、执行和不断完善标准的过程,就是不断提高管理水平、提高经济效益的过程。电力行业颁布了《电力企业标准化良好行为试点及确认管理办法》和《电力企业标准化良好行为试点及确认工作实施细则》,国标委、电监会颁布了《关于开展电力企业“标准化良好行为AAAA企业”试点工作的通知》等一系列文件,对电力企业标准化工作提出了明确的要求。

重庆分公司管理跨度大,管理难度高,管理基础好,实施标准化建设是实现管理再提升的有效手段。为此,分公司审时度势,在2011年启动了标准化工作。

二、项目实施进程

重庆分公司把本部实施标准化作为重点工作,运用项目化的理念和方式,落实项目目标和管理责任,推进项目实施。

成立组织机构,加强领导。分公司成立主要领导任组长的标准化建设委员会,设立办公室挂靠总经部;每个部门确定一名标准化兼职工作人员;按标准化实施要求组建了技术标准专委会、管理标准专委会、工作标准专委会。

加强标准化知识培训。总经部收集大唐国际系统内开展标准化工作较早及取得很好成绩的兄弟单位资料,如天津盘山、浙江乌沙山、陡河等实施标准化工作的成功经验进行借鉴;联系了电力行业标准化实施办法主要起草参与人、清华大学讲师、电力行业标准化权威专家之一的高桐老师为分公司本部进行了两次标准化知识培训。有效地提高了标准化意识,普及了标准化知识。在项目实施过程中,经常征询专家意见,了解行业前沿信息,有力地指导标准化实施进程。

编制标准化管理文件,搭建标准化框架。总经部组织标准化工作人员,在认真学习吸收国家标准规范的基础上,按照集团公司标准化管理办法的规定,借鉴兄弟单位标准化实施的成功经验,结合重庆分公司管理实际,编制了《重庆分公司本部标准化管理办法》《重庆分公司本部标准化检查与考核管理规定》《重庆分公司本部标准编制管理流程》《重庆分公司本部管理标准编写指引》《重庆分公司本部工作标准编写指引》等标准化管理文件,搭建了标准化管理框架。

进行业务流程梳理,构建三大标准体系。总经部组织标准化工作人员,按部门逐一对各项业务流程进行梳理,共梳理出9个专业262个业务流程。通过对现有管理制度与业务流程的比对分析,查找当前还存在不完善的流程或环节,从而为标准的制定提供依据和导向。通过各个部门标准化工作人员的共同努力,重庆分公司本部三大标准体系初步建立,共纳入技术标准464项,管理标准489项,工作标准61项,标准体系基本完善。

编制管理标准和工作标准。总经部组织分公司本部各部门,以管理制度为基础,充分利用管理实践中已形成的模式和流程,进行管理标准的编制。管理标准的编制较好地体现了规范核心业务流程、高效和实用的原则。分公司本部共完成管理标准编制242个。在分公司本部工作标准编制工作中,注重细化工作内容,详尽地列明了每个岗位在每项业务工作中应依据的标准;结合“两全”管理,在工作标准的流程所涉及考核指标中,以岗位KPI考核指标为依据。共完成分公司本部51个岗位工作标准文本的编制。

以标准化管理文件正式印发为标志,重庆分公司本部标准化工作已正式发布实施。按照标准化管理的要求,将陆续发布技术标准、管理标准、工作标准,在标准体系有效运行的基础上持续改进。

三、项目实施贯彻的原则

重庆分公司本部在实施标准化工作进程中,注重管理创新,较好地体现了以下原则,推动项目持续、健康发展并取得实效。

(一)把标准化实施与“两全管理”、内控规范建设有机结合起来。实施标准化管理是分公司全面加强基础管理的一项重要举措,也是落实分公司发展战略,有效应对当前经营形势,实现持续增长的客观要求。以经济效益为中心,树立科学管理理念,推进体制机制改革和管理创新,实现管理流程、指标体系、作业规程的标准化,充分发挥标准化管理在提高质量,确保安全,降低成本,增进效益方面的促进作用,为公司持续健康协调发展提供有效保障,是实施标准化建设的根本目的。在项目实施过程中,很好地结合了“两全”管理工作,从而有效地实现了标准化实施与这二项中心工作的有机融合。

(二)把标准化实施与对标管理结合起来。对标管理是标准化管理的重要内容、方法和步骤。重庆分公司以成本管理为核心,开展多层面、全方位的对标管理。在深入推进对标创一流上下功夫,不断改进对标管理机制,完善对标标准和内容,探索实施对标结果考核,实行对标的刚性管理。抓好指标综合评价体系建设,以标准和标杆为基础,建立分公司统一的对标评价平台。

(三)把标准化实施与日常工作结合起来。一是加强标准化管理文化意识的宣贯,培育标准化管理的文化氛围,增强标准管理意识,把标准化的管理理念变成全体员工的自觉行为。让全体员工都知道同一件事应该怎么做,不应该怎么做,怎样做是对的,怎样做是不对的,从而建立标准化管理的基础。二是加强制度建设。制度建设是标准化管理工作的基础,工作不落实,管理责任不到位,企业不可能实现持续发展。制度就是游戏规则,要通过制度建设,培养员工的自制能力,形成一种氛围,一种精神,一种文化,使企业的要求成为员工的自觉行为,达到员工自制与企业控制之间的最佳平衡。三是加大标准化管理的培训力度,注重提高全体员工的素质。在企业管理基本要素中,人是最积极的因素,推进标准化管理关键在人。通过加强管理制度的培训,提高全员标准化管理的自觉意识,增强员工标准化管理的能力。四是强化监督管理。好的标准化管理制度,是一套完整的体系,是一个封闭的管理系统,由“制定、实施、监督”三大必不可少的环节构成,缺一不可。一旦失去了监督,制度就会流于形式,所以,强化监督也是一个必不可少的环节。五是建立标准化管理的长效机制。定期对管理制度进行评估,对管理效果进行评价,对管理问题进行归纳总结,及时纠正管理偏差,坚持持续改进,形成标准化管理的长效机制。四、项目实施过程中存在的的问题

重庆分公司本部实施标准化项目,完全依靠自身的力量进行推进实施。实施过程中也发现存在以下一些困难和问题。

在没有专职工作人员的条件下,只能由标准化兼职工作人员加班加点来完成,不利于保证工作质量。

没有标准化专业人员的技术支撑,在面对技术性较强的问题时,仍然存在理解的偏差或不确定性。

标准化管理系统建设需要投入。标准化实施工作是一项长期的、覆盖面广、系统性强的基础性工作,需要动员企业统一行动,需要大量的人力、物力及资金支持,需要组织落实,建立长效工作机制。需要搭建标准化信息平台,把标准体系纳入平台,使涉及的标准随时可以查询;把标准制修订流程固化于信息平台,实现标准制修订、审核、批准、发布网络化,便于控制节点,提高工作效率;信息平台上还可以考虑,把相关标准与岗位链接,使岗位职责更加清晰,每个岗位需要掌握的标准一目了然,更方便岗位培训及岗位职能的发挥。

望江公司：文明创建大提速篇3

“文明创建”一直是望江公司锲而不舍的重要工作。近年来，公司认真贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，以求实创新、与时俱进的精神进一步深入开展文明创建工作。在坚定不移的追求中，望江公司获得了多个省部级及其以上的荣誉和中国兵装集团公司颁发的多种荣誉与奖励，主要有“中国机械500强”“全国安康杯竞赛优胜企业”“中央企业先进基层党组织”“重庆市工业企业50强”“重庆市为国建功立业功勋企业”“企业文化建设百家重诚信单位”等荣誉。公司连续十年实现持续盈利，2013年实现营业收入31.8亿元、利润1.5亿元；近三年来，员工人均收入增长率年均在15%以上。在“文明创建”的道路上，公司正朝着更高的创建目标努力奋进。

坚持以文明创建为目标

建组织体系，抓责任落实。公司自2011年1月获得重庆市文明单位标兵以来，为继续巩固文明创建成果，进一步强化了基层文明创建领导小组体系。为保证创建工作顺利进行，公司修订并完善了《望江公司创建文明单位工作计划》，党委和行政把文明单位创建工作纳入与生产经营同计划、同检查、同考核、同奖惩的工作中，确定了各职能部门责任，形成了党政工团和各职能部门齐抓共管、层层落实的创建格局。

建“四好”班子，抓领导带头。为充分发挥公司与基层两级领导班子的整体功能，公司坚持文明创建与“四好”班子建设相结合，并将其作为检验文明创建成效的重要标准。公司坚持党委中心组学习制度，主要采取集中学习和个人自学、听讲座报告、举办学习讨论会等方式，努力提高领导班子的管理水平。公司还积极创新思路，探索“四好”班子建设新机制和新方法，修订并完善了各种考核细则，坚持民主测评中层及其以上领导干部，实行中层干部公开竞聘上岗。正是由于抓班子建设卓有成效，公司获得了集团公司授予的“四好”领导班子和优秀“四好”领导班子等光荣称号。

建文化氛围，抓学有榜样。在文明创建活动中，公司从1991年起，坚持每年对精神文明创建活动进行评比表彰，仅2011年至2013年，就评出先进文明单位30个、先进文明职工156人、文明职工标兵6人、先进文明家庭238户、标兵文明家庭8户。对每年评选出的各种先进，公司在媒体上广泛宣传，营造先进文化氛围。各种先进的示范效应，振奋了广大员工精神，公司上下形成了人人向先进学习、争做文明员工、为企业发展作贡献的良好氛围。

建规章制度，抓党风廉政。公司修订和完善了党风廉政建设相关制度办法，明确了中层以上领导干部廉洁从业的职责与责任，用制度规范从业行为。公司每年都开展层层签订《党风廉政建设责任书》活动，加大对公司两级领导干部监督检查力度。公司根据中央“八项规定”精神，制定了相关监督检查工作实施方案，还编印下发了《望江公司廉洁从业警示卡》，举办了“预防职务犯罪法制讲座”“廉洁漫画比赛”，开办了“廉政视窗”，播放廉政教育片进行警示教育。

建司务公开，抓民主管理。公司建立和健全了职工代表大会制度，坚持实施司务公开制度，凡是涉及员工利益的大事都提交职代会审议。公司领导带头执行规章制度，特别是在公务用车、移动通讯费、业务招待费等方面严格按规章制度办事，接受职工代表监督，无人违纪违规。公司坚持集体领导、民主集中、会议决定的原则，严格执行情况通报、重大决策征求员工意见及情况反映等制度，充分发挥员工民主管理作用，有效地落实了员工的知情权、参与权、表达权、监督权，提高了员工工作的积极性。

坚持以创建推动为动力

以文明创建为契机，建设安康环保企业。公司坚持以人为本，认真制订安全环保措施与办法，大力开展“安康杯”竞赛活动。公司积极开展安全隐患排查与治理工作，有效遏制了“三违”现象。公司还坚持对“5S”现场管理工作加强监督检查，确保生产现场的良好秩序。近五年来，公司安全生产形势持续稳定，重伤及以上生产安全事故为0，轻伤控制在1.07‰，10万元及以上火灾事故为0，设备完好率≥98.65%，职业健康体检率为100%，公司达到二级安全生产标准化企业标准，并连续6年荣获全国“安康杯”竞赛优胜企业称号。

以核心价值为导向，促进企业和谐稳定。公司坚持以培育核心价值观为引领，大力推进社会主义核心价值体系建设，认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，在员工中努力营造企业文化建设氛围。公司大力开展普法宣传教育，统一发放法制理论学习资料与书籍，并认真组织员工学习，同时组织好干部法制理论知识考试。公司通过开展形式多样的法制宣传教育活动，增强了职工法律意识。公司还十分关注民生工程，关心员工中的弱势群体，注重加强预防突发事故的应变能力，妥善协调各方面利益关系，积极化解各类矛盾。近年来，公司无一集体上访事件发生，始终保持了企业发展与员工利益的和谐统一。

以经营发展为中心，助推企业效益提升。公司坚持围绕以经济工作为中心开展建功立业劳动竞赛。近年来，在党委的统一组织下，由组干部、工会、团委和科协具体实施，在党工团科内开展了以各自对象为主的劳动竞赛。工会的年度与季度劳动竞赛及专项目标立功竞赛，党内的争创“五星级党员”目标赛，团委的“立足岗位创佳绩、顽强拼搏献青春”主题竞赛，科协的“讲理想、比贡献”竞赛，形式多样，有声有色。在此基础上，公司还结合各个时期生产经营的关节点大造舆论声势，在媒体上加大劳动竞赛宣传，并制作有针对性的竞赛专题、专栏和专访等宣传节目。同时，公司还进行了质量文化、安全文化、成本文化、保密文化、精益文化宣传，营造和谐向上的生产工作氛围，激励广大员工努力为公司发展建功立业。

坚持以文化塑造为抓手

抓企业文化重塑，规范文化建设系统。公司于2006年10月，启动企业文化重塑项目，在2007年4月完成“重塑”，建立起了具有望江特色的文化理念系统、行为系统和视觉VI系统。公司先后编印了望江公司企业文化手册、文化大纲和VI手册，汇编了望江公司企业文化建设制度体系文件和考核评价办法等，并下发到各单位。公司在办公和生产区域统一订制文化标牌，规范使用统一的PPT模版，统一更换了公司司徽，统一制作公司对外形象办公用品，统一规范员工工作制服，编印《望江员工文化手册》下发到员工手中，同时还注重对公司新进员工的入厂教育。

抓形势任务教育，掌握职工思想动态。公司认真组织干部员工学习党的十八大和十八届三中全会精神，坚持开展爱国爱岗教育、社会主义核心价值观教育、党的方针政策宣传和形势任务教育；在员工中持续开展职业道德、社会公德、家庭美德教育，提高员工的思想觉悟和道德水平。公司政研会结合员工思想情况，针对企业生产实际组织专题研讨、撰写论文，帮助员工认清形势、理清思路。公司坚持每季度对职工进行思想调查，分析掌握员工思想动态，为领导决策提供了信息依据。

抓全员读书活动，提供文化学习平台。公司宣传部、组干部、工会等，每年都购买各类文化理论书籍分层次下发到干部、党员或员工手中，为员工提供获取知识、提升素质的文化平台。公司组干部每年选购经典书籍下发给相关人员，还在中层干部中开展读书心得活动，以增强其文化知识和管理水平。公司工会开办的“职工书屋”，每年投资4万元购置新书，还大力开展读书有奖活动，使之打造成为全国总工会命名的重庆市国防系统“职工书屋”第一家。公司还设立了由青年志愿者义务管理的青年职工书屋，建立了读书沙龙，促进职工读书活动向纵深发展。公司每年还定期编辑文化丛书，2009年以来，已经出版丛书32册，共计12 500本。

抓人才工程建设，完善培训评聘体系。公司加强人才队伍培养，建立健全了培训体系，每年制订年度培训计划，各相关单位与专业部门认真组织有针对性的专业知识培训和技能培训，同时选送优秀人才外出学习深造。公司还与部分高校联合开办在职工程硕士班，与市委党校联合开办研究生班，努力为企业培育各类实用人才。公司还大力开展职业技能鉴定，认真评聘公司级科技或技能带头人，激励员工争做优秀的科技人才。

坚持以文化提升为拓展

强化文化设施，奠定活动基础。公司坚持把丰富员工文化生活、提高企业凝聚力和向心力作为建设企业文化的重要手段，更新改造了望江电视台、广播站、局域网；创刊了以宣传企业文化为主的《望江人》杂志，设立了望江互联网站；将《望江》报改为彩色报；新建员工娱乐健身广场，建立和完善望江职工书屋；推进办公自动化建设进程，建立OA办公系统，基本实现了无纸化办公。

强化文化内容，增强员工兴趣。公司按照“月有小活动，季有大活动，年有总安排”的总体要求，每年都举办诸如春节大型文艺晚会和各类文化娱乐与体育比赛。尤其是近年开展的比较有影响的庆祝建党90周年暨人民兵工创建80周年系列活动、2013年“庆祝建厂80周年”大型主题系列活动，丰富多彩，十分吸引人。公司还开展了知识竞赛、征文比赛、图片展览等活动，拍摄制作了“奋进望江走向辉煌”电视专题片，举行了专场文艺演出等。三年来，公司共开展文体活动80余场次，参加活动者达6 000余人次。公司还组队或派员参加了市、区和西南兵工组织举办的40余场次文体竞赛活动，分别夺得一、二、三等奖50余个。

强化文化培训，提升队伍层次。公司根据在职和退休员工的兴趣爱好，倾力建设一支形式多样的文化活动骨干队伍。近年来公司分别组建或巩固了文学社、诗社、摄影协会、书画协会、集邮协会、舞蹈队等10余支文化兴趣队伍，人数达800余人次。为提升文化队伍的层次，公司举办了文明礼仪、新闻、文学、绘画、声乐、摄影等文化培训，并努力开展各种文化活动，目前，企业有20人加入了江北区作协，12人加入了中国微型诗社，19人加入了江北区摄影家协会，还有多人加入了重庆市摄协、诗词学会等，彰显了企业文化队伍的实力。

强化文化宣传，扩大企业影响。公司充分利用人文优势，积极探索文化宣传渠道，加大外宣力度，公司先后在《经济日报》《企业文明》《重庆日报》《重庆晚报》《中国兵器报》《重庆商报》《政研交流》上出专版或进行连续报道，近三年来，在各种报刊上发表文章500余篇，塑造了公司良好的社会形象，提高了企业的知名度和影响力。

坚持以文明奉献为己任

坚持学雷锋树新风，弘扬道德风尚。公司成立了45个学雷锋志愿者服务队，长年坚持开展学雷锋志愿服务活动。每年的三月，公司都开展了大规模的“学雷锋奉献日”活动，数百乃至上千名员工参与了各种志愿服务活动，用爱心、真心、贴心服务社会、回馈社会。公司还开展了“军民共建和谐企业”活动，与驻厂军代表联合组织文化学习、技术攻关、志愿服务等活动，为弘扬道德风尚注入了新的内容。

坚持为群众办好事，改善生活环境。近年来，公司努力为员工家属办实事、办好事，兴建集资房2 291套，对全体在职员工进行健康体检；三年来，公司共投入150万元对村组道路、公用厕所、体育设施、健身器材等进行维护或更换，对14个村组的娱乐活动室进行修缮，还为社区修建了6个休闲健身场所。公司还在生产和办公区域修建了绿化带、花台和步道，绿化面积达到6.8万平方米，植树造林6万多株，改善了员工的生活环境，使本地区三万群众受益。

坚持送温暖献爱心，关心困难员工。公司十分关心员工生活，将送温暖活动制度化，积极开展了春节送温暖、金秋助学、中秋（国庆）送温暖、重阳节慰问老人等活动；坚持对困难员工开展帮扶救济活动。近三年来，公司走访慰问困难职工以及高龄、瘫痪、癌症、特困党员共计 2 556人次，送去慰问金和慰问品共计817 400元。

坚持向社会作奉献，彰显国企大爱。四川“5·12”特大地震发生后，公司积极发动员工家属捐款330 800元，救灾捐物3 555件；公司还派出救援小分队带一台50吨吊车，赶赴重灾区东方汽轮机厂参与救灾。青海玉树地震发生后，公司广大党员干部捐款达13万余元。2013年4月芦山地震发生后，公司迅速携“多功能移动式固废处理系统”第一时间赶往震区，对灾区现场可能造成疫情和环境污染的固废物质进行无害化处理，确保做好灾区防疫灭害工作，这些做法得到了灾区人民的高度赞扬，彰显出国有企业为社会无私奉献的大爱精神。

某公司“文明服务行动”实施方案篇4

“文明服务行动”实施方案

为全面提高我公司员工文明素质，树立企业品牌形象，形成“用文明沟通心灵，用服务构筑和谐”的工作环境及服务环境、营造优良的企业氛围，根据xxxxxxxx、xxxxx•关于印发†xxxxxxx的通知‣（xxxx„xxxx‟xx号）的要求，结合我公司实际情况，现制定xxxxxxxxx公司“文明服务行动”实施方案。

为使“文明服务行动”工作顺利进行，xxxxxx决定成立工作领导小组

领导小组：

组长：xxx

副组长：xxx

成员：xxx、xxx、xxx、xxx

主要职责：全面负责“文明服务行动”的组织与协调领导小组下设办公室：

主任：xxx

成员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

联络员：xxx

联系电话：

认真落实“文明服务行动”工作小组工作安排，组织“文明服务行动”工作实施，负责具体工作落实及日常的沟通协调，向“文明服务行动”工作领导小组汇报工作进程。

xxxxxxxxx“文明服务行动”实施方案如下：

一、文明服务行动的目的以文明服务系列活动为载体, 加强我公司规范化服务建设和诚信自律建设，将文明规范服务和诚实守约贯穿于业务经营的全过程，打造高品质服务平台，培育行业服务品牌，展示良好社会形象。

通过文明服务行动, 弘扬文明规范服务、诚实守约主旋律, 切实加强自律约束和自我管理，切实改善服务质量，提高公司网点对外服务水平，让金融消费者真正体验保险业的改革成果。健全服务设施，通过活动开展，重点解决保险服务的相关问题，切实做到：不擅自缩短营业时间，不擅自缩减营业窗口；及时处理客户的投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求，提高客户的满意度，提高社会的满意度。

二、文明服务行动的主题、指导思想

文明服务行动的主题：用文明沟通心灵，用服务构筑和谐。

文明服务行动的指导思想是: 全面贯彻落实•xxxxxx“文明服务行动”方案‣,健全服务设施，全面提升提服务质量、管理水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高。

三、文明服务行动具体内容及时间安排

（一）组织开展文明服务行动。

按照xxxxx监督管理委员会楚雄监管分局、xxxxxxx行业协会的统一部署，文明服务行动自2013年8月中旬启动，至11月底以后。具体内容有：

1.制定方案，动员部署创建工作广泛征询各方的意见，制定符合我公司实际、操作性强的“文明服务行动”实施方案。各部门根据xxxxxxxxxxx、xxxxxxxxxx行业协会文件•关于印发†xxxxxx“文明服务行动”方案‡的通知‣总体方案和要求，制定我公司的实施细则。机关各部门、各县支公司、互动部自行组织召开“文明服务行动”动员会议，全面启动各项行动工作。

2.深入开展宣传教育活动，营造浓厚的舆论氛围组织开展学习和技能训练。在晨会进行宣传，并组织专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式，组织员工学习各项行规行约、职业操守和业务知识，训练操作技能，强化业务素质教育和服务能力培养，以促进文明服务行动有效开展，推动行业诚信自律建设。

3.组织开展文明服务行动宣传。

（1）宣传口号：“用文明沟通心灵，用服务构筑和谐”。

（2）宣传形式及内容：组织召开相关会议，宣传“文明优质服务示范单位”标准以及“文明优质服务示范窗口”标准，并将相关内容落实到位。举行礼仪知识宣讲，提升我公司人员的文明素质和礼仪修养；进行保险相关知识，业务相关知识的培训，提高从业人员技术水平和工作效率，为公司和保险业发展提供人才支撑；建设大厅等服务场所环境，做到干净卫生、整洁舒适，完善服务功能设施及便民设施等；强化作风建设加强内部监管。

四、实施步骤

“文明服务行动”分三个阶段推进，具体安排如下：

（一）制定方案、宣传动员阶段（2013年8月）

组建各级领导小组；制定行动实施方案，明确目标、措施和分工；召开动员会；开展形式多样的宣传；向有关部门提交公司的行动实施方案。

（二）组织实施、重点整治阶段（2013年9月至11月）各部门根据工作计划，集中力量逐项组织落实，从规范各项管理抓起，在长效管理上下功夫，重点解决好营业场所及机关等环境、服务等方面存在的实际问题。

（三）巩固提高、检查验收阶段（2013年7月至结束）

各部门在自查和整改的基础上巩固、提高行动成果。公司行动领导小组对照任务分工和测评体系对各部门的行动情况进行检查验收，对完成任务好的部门进行通报表扬，对完成任务差的部门进行通报批评，并限期整改。做好迎接各级检查验收的各项工作。

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公司文明创建实施方案篇5

为了认真贯彻党的十六届五中全会精神，进一步推进我公司精神文明创建步伐，不断提高创建水平，提高企业的整体素质和综合实力，为我公司的稳定发展，提供强有力的思想保证、精神动力和智力支持。公司党支部决定在进入县文明单位的基础上，创建县级文明单位标兵，争创市级文明单位。

为使工作健康开展，实现创建目标，特制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十六届五中全会精神，坚持落实科学发展观，促进精神文明、物质文明、政治文明的协调发展；坚持以人为本的思想，建设一支高素质的员工队伍，树立xx企业良好的社会形象，把我公司建设成为xx县级文明单位标兵和xx市级文明单位。

二、工作目标和任务

通过创建活动的开展，创造优美、整洁、有序的生产生活环境，全面提高员工的思想道德素质和业务技能，实现经济效益和社会效益的同步增长，全面达到xx县级文明单位标兵和xx市级文明单位标准。

（一）组织领导有力，创建工作扎实

1．坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，把创建活动摆在重要议事日程，目标明确，责任落实，全员参与； 2．领导班子成员团结协作，作风民主，开拓创新，勤政廉政，在创建活动中发挥模范带头作用；

3．精心组织好文明科室、文明窗口、文明职工和“青年文明号”等系列创建活动；

4．创建工作按照有关工作制度和管理办法，进一步做到规范化、标准化、程序化；

5．积极开展文明单位献爱心活动，热心支持社会公益事业，积极为当地文明创建工作做贡献：

6．注重抓好典型，以点带面，使文明创建活动再上新台阶。

（二）思想教育深入，道德风尚良好

1．认真学习贯彻“三个代表”重要思想，深入学习党章，积极开展党的路线方针政策的宣传教育，大力弘扬和培育民族精神；

2．开展深入细致的思想政治工作，全面实施《公民道德建设实施纲要》，落实爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的“二十字”公民基本道德规范，进一步推进诚信服务，全面提高员工道德水平；经常对员工进行社会主义、爱国主义、集体主义教育，进行形势任务及艰苦创业精神教育，引导广大员工树立正确的理想信念和世界观、人生观、价值观。

3．以职业道德建设为重点，提高员工的思想道德素质，形成文明规范的行为方式和健康向上的生活方式。

（三）学习风气浓厚，文体卫生先进

1．以人为本，加强企业文化建设，结合公司的企业文化建设规划。紧扣行业特点，进一步培育企业核心价值观，形成有特色的xx企业文化。

2．以人为本，按照创建学习型企业，争做知识型员工活动，广泛开展创建学习型领导班子，学习型党组织，学习型机关，学习型班组活动，营造全员学习，终身学习，工作学习化，学习工作化的企业文化氛围，全面提高员工素质，促进企业的不断进步。

3．坚持以人为本，加强科学文化知识和岗位技能培训。制定人才培养短期和长期规划，搞好岗位培训和技能培训。健全职工培训机构，落实培训计划。加快人才队伍建设，加大教育培训力度，实现全员培训的目标。

4．崇尚科学，反对迷信，形成健康向上的生活方式，结合“创一流”实施方案落实卫生责任制。5．落实计划生育措施，计划生育率达100％。6．坚持有计划的开展群众性的文体活动，营造健康向上的氛围，建好职工之家，管理好活动场地和活动器材，开展好职工文体活动，举办岗位大练兵活动。

（四）加强民主管理，严格遵纪守法

1．加强民主管理工作，保障职工合法权益，做好民主评议领导干部工作，对于职工提案，反馈、处理及时，各项活动记录齐全完整，做到“凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督”；

2．认真做好群众来信来访工作，并及时处理和反馈意见；

3．认真执行政务公开制度，做好政务公开工作。4．坚持为职工办实事，提高员工满意度；

5．社会治安综合治理措施落实，治安防范网络健全，民主法制教育经常化、制度化，单位内部治安状况良好； 6．坚持依法治企，领导干部无违法违纪案件，全体员工无严重违法违纪案件及刑事案件，无黄、赌、毒等现象，无职工犯罪；

7．坚持以人为本，关爱生命的理念，落实安全责任制，认真贯彻执行安全生产各项规定，开展爱心活动、实施平安工程，继续开展反违章整治活动，坚持“四不放过”原则，加大考核力度，重奖重罚。全年不发生各类重大安全生产事故。

（五）内外环境优美，环保工作达标

1．在公司范围内特别是营业窗口，加大服务和环境综合整治建设力度，以实现优质服务、优良秩序、优美环境“三优管理”为目标；

2．进一步完善内部管理的各项制度，办公室实行定置管理，文明生产、文明办公，内务管理规范有序； 3．在生产、办公和生活区域建设绿地，种草种树，做好绿化美化工作；

4．精心设计室内、外标语标牌、照明设施明亮协调； 5．开展爱国卫生运动，彻底清理卫生死角，形成窗明几净、文明整洁、规范有序的生产环境、办公环境和生活环境；

6．加强环卫环保工作。

（六）业务水平领先，工作实绩显著

1．围绕公司建设，做好服务工作，全面完成市公司下达的各项经济指标，做到经济效益和社会效益的同步增长。2．继续深化行业作风建设活动，进一步改进行业作风。继续深入开展优质服务，提高服务水平，让政府放心，让客户满意。

3．认真兑现服务承诺，为客户提供“优质、方便、规范，真诚”的服务，促进工作水平和服务质量的提高，各营业厅认真开展“八项服务承诺”；

4．结合“开展爱心活动、实施平安工程活动”做好“三全”即：全天候、全过程、全方位服务；

5．继续深入开展优质服务活动，树立品牌服务意识； 6．坚持定期走访客户制度，开展亲情化、个性化服务；

三、实施步骤

（一）组织发动阶段： 2006年4月底一5月15日．

召开动员大会，全面启动“创建xx县级文明单位标兵和xx市级文明单位”活动。各部门要以高度的责任感和使命感组织好创建工作，发动员工，全员参与；要加强宣传发动工作，大力宣传创建文明单位的重大意义，统一思想，提高认识，做到人人知创建，人人为创建，把争创文明单位成为每个职工、家属的自觉行动。成立创建工作领导小组，对照xx县级文明单位标兵、xx市级文明单位的标准和创建文明单位的实施方案进行量化，确保创建工作的顺利进行。(二)全面实施阶段： 5月16日一12月15日

按照本方案分解创建任务，落实创建责任制，在党支部的领导下，逐步推进创建工作，创建工作办公室要结合考评标准，制定创建实施细则，列出创建工作进度表，要求逐条、逐项细化，做到“三定”：定任务、定时间、定责任，全面推进创建文明单位的各项工作。

（三）自检自评阶段： 2007年2月16日一4月15日

对照中央精神文明建设指导委员会文明单位的暂行办法和本实施方案以及考评标准，量化打分，对查找出来的问题和不足进行认真整改，整改合格后上报精神文明建设指导委员会申请检查验收。

（四）汇总、申报阶段：2007年4月16日一5月15日

在精神文明创建工作领导小组领导下，按照文明单位标准组织好备检材料，按时向上级文明委申报，做好文明委检查、验收的各项准备工作。

四、保障措施

（一）加强领导，建立有效的工作机制

成立创建xx县级文明单位标兵和xx市级文明单位工作领导小组，成员如下：

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室，具体负责指导、组织、协调创建工作。

办公室主任：办公室成员：

（二）广泛宣传，提高对创建工作的认识

创建文明单位是认真实践“三个代表”重要思想，加强企业管理，不断增强公司综合实力，塑造良好企业形象的重要举措，是事关我公司稳定发展的系统工程。做好文明单位创建工作，首先要提高广大员工对文明创建工作的认识，只有认识到位，创建措施才能落实到位。要通过广泛动员和宣传教育，增强创建工作的责任感和紧迫感，使之成为广大员工的自觉行动。以创建文明单位统揽精神文明创建的各项工作，确保三个文明建设健康、协调发展。

（三）齐抓共管，形成创建工作新格局

发挥优势，党政工团齐抓共管，上下联动，各负其责，形成工作合力，保证创建工作顺利进行，要把精神文明建设与创建一流通信企业紧密结合起来，相互渗透、相互促进。进一步加大对创建工作的物质投入，提高硬件设施，优化美化环境，为员工办实事，着力改善生产、生活条件和环境，巩固县级文明单位创建成果，努力实现xx市级文明单位创建目标。

（四）建立机制，确保创建任务落到实处

永煤公司生态文明建设实践篇6

1生态文明建设的背景

1.1资源保障

煤炭资源量相对有限, 经过一段时间的超强开采, 矿井服务年限普遍下降, 难以长期支撑永煤公司跨越式发展的需要;后备煤炭资源中, 许多需要进一步勘探, 勘探任务繁重, 并且需要大量勘探资金;许多矿井地处村镇密集区域, 人口众多, 随着城镇及农村建设规模的不断发展, “三下”压煤量逐年加大, 补偿费用和煤炭开采成本逐年增加, 影响永煤公司的经济效益和发展速度。

1.2生态环境

煤层地下开采后造成的地表塌陷, 使矿区土地资源逐渐减少, 个别塌陷地面积水, 造成生态系统结构改变, 农业耕作面积逐年减少, 给当地农业生产带来一定的影响;采煤引起的大量沉陷区土地复垦, 需要稳定的资金保障及人力、设备、技术投入, 任务十分艰巨, 如不进行治理, 将会严重影响矿区的生态系统;煤炭洗选加工及发电产生的大量废弃物, 对矿区的水、大气、土壤造成污染。如不采取措施加以保护, 将会严重破坏矿区的生态环境。

1.3资源综合利用

一些优质的煤炭资源, 主要作为燃料被简单利用, 利用的程度、效益低;每年新产生大量固体废弃物, 综合利用总体水平不高, 部分热值较高的煤矸石没有得以充分利用;矿井水大部分外排, 没有进行有效的利用, 造成资源浪费。如不发展综合利用产业和循环经济, 不仅造成废弃资源的浪费, 还会污染环境。

2生态文明建设的主要做法

2.1加快经济发展方式转变

生态环境是可持续发展的基础, 是科学发展观的体现。永煤公司秉承建设资源节约型、环境友好型企业的宗旨, 以保护环境和提高资源利用率为核心, 坚持走低能耗、低排放、低污染、高产出、高效益的新型工业化道路。以调整优化产业产品结构为总抓手, 坚持以煤为基础、以高端化工为发展方向, 提高煤炭转化效率, 优化升级化工产业, 形成高端化、集约化化工产业链, 对甲醇等初级化工产品进行二次深加工, 形成二甲醚、乙二醇、聚甲醛等高端化工产品的规模化生产, 推动煤炭资源由“燃料”向“材料”转换, 有效提升产业发展层次和水平。

永煤公司在转变经济发展方式的同时, 不以牺牲环境为代价发展经济, 注重发展与环境的协调, 管理中突出环境保护地位。成立了以董事长为组长的环境保护领导小组, 建立了由集团公司、权属企业、基层单位三级环境保护管理体系;制订了环境保护管理办法, 实行环境保护工作“一把手”负责制、“一票否决”制和问责制;建立了环境保护考核奖罚制度、环境安全管理办法, 使环境保护制度体系趋于完善, 充分调动环保工作积极性。

2.2大力发展循环经济

永煤公司把煤炭产业和煤化工产业作为发展循环经济的基础产业和重点区域, 优化以“资源—产品—废弃物”为特征的传统产业, 培育以“废弃物—再生资源—产品”为特征的综合利用产业, 积极构建内部企业之间循环经济链条, 完善矿区物质能量优化利用体系、废物循环利用体系, 不断改善资源能源流向, 促进能源、水和原材料的有序使用、回收利用、循环再生, 提高资源利用效率, 提升企业整体生态化水平;以河南煤化集团研究院、永煤公司国家级技术中心为依托, 以技术创新为手段, 大力推动清洁生产、绿色开采、绿色生产, 通过项目优化组合及实施, 构建系统的物流和能流框架, 形成闭合式循环经济系统。

通过建设循环经济项目, 力求做到固体废弃物产用平衡、矿井水处理利用平衡、采煤塌陷地治用平衡、循环经济发展动态平衡, 以尽可能少的资源消耗和环境代价获得尽可能多的经济效益和环境效益。优化配置人才、信息、资金、技术及各类资源, 完善和延伸矿区产业链, 形成更加完善的、具有永煤特色的循环经济发展模式, 建成结构协调合理、系统优化完善、发展与环保同步、经济效益与社会效益、环境效益并重的新型现代化生态型矿区。

2.3持续深化节能减排

通过外部引进和内部研发2种手段实施节能减排项目, 推广先进的减排、治污和综合利用技术, 减少废气、废水、固体废弃物排放, 开展清洁生产。2012年, 共安排实施节能减排项目65个, 总投资3.8亿元, 全年万元产值综合能耗为1.21 t标煤, 完成节能量2.67万t标煤。在项目实施过程中, 根据集团节能减排项目管理规定, 编制项目书, 明确项目负责人, 绘制网络图, 制订进度表, 定期考核, 保证各项目按计划节点顺利推进。

在废水治理方面, 引进高端废水治理技术, 对现有废水处理站扩能改造, 保障工业废水和生活污水100%处理、100%达标排放。推广中水回用、废水循环利用和矿井水综合利用项目。

在废气治理方面, 大力实施脱硫脱硝除尘工艺、设备改造, 主要采用双碱法脱硫、SCR工艺脱硝和布袋除尘, 实现废气100%处理、100%达标排放。

2.4注重矿区生态环境建设

按照国家和当地政府的相关政策、规定和标准, 主动积极开展塌陷区村庄搬迁补偿和土地治理工作, 并根据永夏矿区地处平原地带特点, 把“以耕地恢复为主兼顾搬迁用地+水产养殖”作为沉陷区综合治理的主导模式, 综合运用“挖深垫浅”、“梳排法”和“矸石充填塌陷区”复垦技术, 保证了土地复垦的质量, 交付当年即可种植农作物。

3实施效果

3.1碳转化率大幅提升

永煤公司率先引进“壳”牌炉、开发具有自主知识产权的“航天炉”、“五环炉”等洁净煤气化设备, 碳转化率达到96%, 较传统技术提高30%以上, 大幅度减少了碳排放量。

3.2循环经济取得初步成效

永煤公司建设了资源综合利用电厂、煤矸石砖厂、矿井水处理站、矿井水深度处理站、生活污水处理站、粉煤灰水泥粉末站、煤化工等一大批循环经济项目, 初步构建了煤—电—建材、煤—化工—建材、煤矸石、煤泥—电—化工循环经济产业链, 基本实现煤炭开采伴生资源的产用平衡。2012年, 综合利用矿井水4 478万m3、煤矸石544万t、粉煤灰44万t、瓦斯3 293万m3;综合利用电厂发电6.3亿kW·h, 生产矸石砖1.9亿标块, 粉煤灰水泥70万t, 瓦斯发电4 259万kW·h。

3.3节能减排深入人心

通过近几年节能减排工作的开展, 永煤公司已形成较为完善的管理体系, 节能减排工作已深度融入到日常生产经营中, 深入到每位职工的心中, 形成了时时处处讲节能减排的浓郁氛围。“十一五”以来, 万元产值综合能耗下降34.9%, 减排COD为860 t, 减排二氧化硫7 250 t。

3.4矿区生态建设跃上新台阶

截至2012年底, 永煤公司共投入沉陷区治理资金13亿余元, 完成复垦土地9.33 km2, 目前, 沉陷稳沉区全部得到治理, 基本实现沉陷与治理的动态平衡。近几年, 通过把沉陷区搬迁工作与新农村建设、小城镇建设结合起来, 着力改善沉陷区群众生活环境, 切实履行企业责任, 先后投资6亿余元打造民生花苑、六路环岛、天齐等小区, 安置居民5 000余户。同时, 积极通过多种途径回报社会, 着力强化沉陷区公益设施建设, 修缮道路70条, 出资780万元建立了城厢中学、张大庄小学、冯寨小学等6所标准化中小学, 投资300万元建设乡镇敬老院5所, 投入资金3 500万元建设沱滨公园。

4生态文明建设建议

建设生态文明, 实质上就是要建设以资源环境承载力为基础、以自然规律为准则、以可持续发展为目标的资源节约型、环境友好型社会。

4.1坚持经济发展方式转型, 建设生态文明

企业的发展离不开一定的资源和环境, 现实中的资源和环境容量是有限的, 靠耗费资源和牺牲环境来维持企业发展难以持久。我国已经到了以环境保护优化经济增长的新阶段, 需要把资源节约、环境保护与调整产业结构、污染防治与企业资源节约增效、生态保护与优化生产力空间布局结合起来, 加快推进经济发展方式的绿色转型。在发展中建设生态文明, 就是转变经济发展方式, 以煤为基础、以高端化工和新材料为方向, 发展新型煤化工产业, 推动煤炭资源的高效利用。随着人们环保意识的增强和对生活环境质量要求的不断提高, 建设生态文明的水平成为企业生存的基础和竞争力高低的重要标志, 只有提升生态文明建设的水平, 企业才能得到持续发展。

4.2坚持不懈做好节能环保工作

煤炭企业发展目标应该是高碳资源、低碳利用, 绿色开采、充分利用资源, 企业不排不达标的废水, 不排不达标的废气, 不排有害的废渣, 为建设美丽中国作出积极贡献。持续深入推进节能环保工作:①领导重视, 要作为“一把手”工程来抓, 建立完善的内部管理体系, 要有监督和考核, 要与行业先进对标, 要持续提升工作水平;②加大投入, 不能只算经济效益账, 更要算好环境效益和社会效益账, 要有高度的社会责任感;③转变思路, 要从源头控制, 以最小的代价保护环境, 不能就节能议节能, 就环保论环保, 就污染谈污染, 要用新思路新举措来解决资源环境问题;④加强创新, 研发综合利用、循环经济、绿色经济先进技术和装备, 解决如尾矿、赤泥等利用难题。

4.3大力发展循环经济

循环经济是实现资源节约、环境保护、经济增长三者有机统一的经济发展模式, 充分体现了科学发展观的内涵, 体现了转变经济发展方式的内在要求, 是实现绿色发展的基本路径。煤炭型企业发展循环经济, 就是要以煤为基础, 依托矿区的煤矸石、矿井水、瓦斯、采煤塌陷地复垦的土地等资源, 通过建立煤矸石发电、制砖、水泥生产等循环利用型工业和发展种植与养殖相结合的高效生态农业, 使废料和余能综合利用、物质合理循环、价值逐级增加, 各生态链之间互为资源、协同发展。

摘要：我国煤炭工业发展面临着资源趋紧、环境污染严重、生态功能退化的严重形势, 党的十八大报告指出把生态文明建设放在突出的位置。为此, 结合永煤公司近几年生态文明建设实践, 分析了煤炭企业生态文明建设的一些主要做法及效果, 并从经济发展方式转型、开展节能环保、发展循环经济方面总结了生态文明建设经验。

证券公司如何创建学习型组织篇7

企业要想在当今的信息时代的社会变革和市场经济大潮中立于不败之地，成为学习型的企业组织是个发展趋势。也就是说，每个企业必须具有比竞争对手学习得更快更好的能力，才能在竞争中处于优势。

证券公司属于知识密集、资本密集型行业，加之业务种类繁多，需要非常多样化的知识人才和管理人才，通过不断创新才能使得企业在激励的竞争中立于不败之地。构建学习型组织是证券公司提高核心竞争力的必由之路。

现代投资银行业务已经成为一个科技含量高的行业，几乎所有业务都需要较高的科学技术和文化知识。比如证券公司的证券发行业务、证券经纪业务、资产管理业务、投资咨询业务等到电脑、现代通讯等科技设备的操作，都需要一定的科学知识，没有一定的科学知识，证券公司的业务就很难开展。

随着经济的发展，社会对证券公司的服务提出了更多更高的要求，要求证券公司提供更多的金融产品和更好的服务，去满足顾客的需要，这就要求证券公司不断开发新的金融产品。而要开发新的金融产品，既需要有相关的金融知识、市场经济知识，又需要有较高的科学技术水平，还需要有创新的能力。这些都需要在不断学习的基础上才能具备。

值得注意的是，投资银行之间竞争日趋激烈，竞争的对象是客户，是市场，竞争的目的是利润。过去证券公司争夺业务的竞争主要是靠关系（如在证券的发行业务上），靠热情服务、礼貌待客（如在经纪业务中）。但是在现代的市场竞争中主要靠的是提高科技水平，提高服务的知识含量，提高服务的价值含量，同时还要靠拓展服务项目，并在这些方面能够超过竞争对手，这样才能赢得客户、占领市场。

近一二十年来，世界金融形势更加动荡复杂，未来的不可预知性，环境的不确定性，技术的日新月异，竞争的加剧，都使得证券公司业务面临更多的风险。

因此，证券公司所处的内外环境发生了极大变化的时候，证券公司经营管理者驾驭变革的能力，决定着证券公司的前途和命运。而这种能力的大小往往会反映在证券公司的经营者是随大流、步人后尘、照葫芦画瓢，还是独辟蹊径、开创新路，而这种能力又取决于经营管理者的自身素质，只有素质高才能做出正确的明智选择，而提高素质就需要靠学习。

学习型组织主要具有如下特点：

有一个共同的愿景，使不同个性的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前进；

扁平的内部组织结构，即从最上面的决策层到嘴下面的操作层，中间相隔层次极少；

自主管理，这是使组织成员边工作边学习，并使工作会学习紧密结合的方法。

经过西方众多企业的实践表明，这种管理理念能使企业组织在现代创新、竞争和快速发展的经济社会中有着更强的生命力；能使管理者胸怀远大，在工作中充满活力并具有创造精神；能使员工勤奋工作而又精神愉快和健康；从而使企业能在竞争的风浪中长期稳定地高速发展。

高盛的企业模式

创建学习型组织需要从组织结构、绩效管理、员工培训和员工职业生涯发展规划等多角度综合考虑，甚至包括企业战略和文化，也是我们必须要考虑的因素。

传统的企业组织通常是金字塔式的，学习型组织的组织结构则是扁平的，即从最上面的决策层到最下面的操作层，中间相隔层次极少。它尽可能将决策权向组织结构的下层移动，让最下层单位拥有充分的自主权，并对产生的结果负责，从而形成以“地方为主”的扁平化组织结构。只有这样，企业内部才能形成互相理解、互相学习、整体互动思考、协调合作的群体，才能产生巨大的、持久的创造力。

高盛公司现为美国的四大券商之一，并于美林及摩根斯坦利并列三大投资银行。高盛公司从创业实施合伙制到上市，业务从最初的投资银行，展到交易商及自营商，高盛公司的成功在商界是有目共睹的，但是高盛是如何通过管理及财务的运营来实现这一成就的？

高盛公司在上市之前实行的是合伙制：

图1：合伙制架构及组织决策系统

在高盛的发展过程中先后成立了管理委员会和执行委员会，这主要是为决策的有效及排除部门利益而设立的。除此以外，为了协调各部门的利益关系又成立运营委员会等。

高盛的日常业务管理系统为了能够适应投行业务的特点和保持高效率和有效的创新，其日常管理的组织结构高度扁平化。

合伙人的双重职能：直接与客户交流，为客户服务；开拓新业务，培养人才，组织为客户服务。特别指出的是高盛没有一般公司的全职职业经理人（所谓管理者）。

高盛公司在上市后，其组织结构也发生了变化——在美国三大投资银行中，除美林和大摩实行金融证券集团的组织结构形式外，高盛实行的是事业部制管理体制。在高盛的管理委员会领导之下，设有权益部、投资银行部、商人银行部、投资管理部、固定收益货币商品部、全球投资研究部、技术部等十几个业务部。事业部制并未制约高盛成为美国三大投资银行之一。这对于我们的启示在于，对于证券公司采取何种组织结构形式，完全是证券公司自身选择的结果。

表面看，美国投资银行的轨迹是从合伙制企业转到公众公司，但其原因并不是合伙制有什么不好，而是因为日益扩大的全球业务和金融“混业”使得在人数规模上受限的合伙制企业必须做出公众化选择。

但即使是高盛这样的公司上市之后，它仍保留着合伙制的一些特点，例如合伙人仍然持有公司大量股份、并依据自己积累的客户资源继续给公司服务等，最关键的，其实是高盛这样的企业保留了一百多年来形成的企业文化和精简高效的组织结构。

矩阵式结构整合

以下是笔者在参与国内一家大型创新类券商的人力资源改革项目中投行部门的调整示例：

原组织结构存在的主要问题：

1、职数量太多。由于投行部门业务的性质的需要较多的保荐人，所以为了吸引和保留他们公司采用了增加副职的办法。

2、门设置重叠。由于副职的增加，造成融资部门被人为拆分成多个，造成部门之间资源调配难度增加，效率降低。

3、投行项目分为承揽、承做两个阶段，两个阶段特点不同应该按照其特点将融资部拆分为客户关系管理部和投资银行部，分别完成承揽和承做相关职能。而且为了能够让基层管理者拥有较多的决策权限，我们建议采用矩阵式结构对这两个部门进行整合。

4、成立统一的融资部门还不能完全适应学习型组织需要在基层进行充分授权的特点，所以有必要成立一个以行业研究为使命的部门，但这个部门还要与业务承揽部门进行有效的整合，兼顾客户需求和行业研究的多层次需要。

新组织结构的特点：

1、减少了副职使得组织结构更加扁平化，降低了管理复杂度提升了效率；

2、按照专业化的原则对投资银行的承揽、承做进行更加专业的分工，专业化的分工带来的是行业研究和区域性客户管理的高效；

3、矩阵式的组织结构可以在专业化的基础上形成有效的合作和互补，专业化的行业研究能够为良好的客户服务奠定基础，良好的客户服务反过来增加客户信息的收集促进行业研究更加贴近用户需求。

总之，与国外相比，中国投行业起步很晚，在经验积累上与国外相差了100多年历史。但在信用并不具备的背景下，中国投行却早早建立了有限责任制度和股份有限制度，从形式看是过于超前的，因为从国外投行发展看从合伙人制度向有限责任、公众公司的过渡，是整个行业发展所不可缺少的过程，并顺应了历史背景的需要。

公司文明创建实施方案篇8

2013年精神文明创建工作计划

为深入推进分公司精神文明创建工作，巩固和扩大文明创建成果，不断提升精神文明创建工作水平，促进分公司各项工作再上新台阶，根据上级精神文明创建工作要求，结合分公司实际，特制定以下精神文明创建工作计划。

一、指导思想

创建活动坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以学习宣传贯彻党的十八大精神为主线，以社会主义核心价值体系为根本，以省文明单位创建为抓手，重视创建过程，注重创建实效，不断提高员工的思想道德素质和文化业务素质，进一步深化精神文明创建工作水平，努力使精神文明创建工作为促进分公司长期平稳较快发展提供强大思想保证和精神动力。

二、创建目标

（一）在巩固已有文明创建成果的基础上，进一步深入持久地开展文明创建活动，全面提升分公司文明创建工作总体水平，力争获得2013省文明单位称号。

（二）通过文明创建活动，积极带动分公司各项工作全面开展，将分公司广大员工思想统一到“在创建中发展，在发展中提升”的创建工作理念上来，通过全体员工的共同努力，为创建省级文明单位打下坚实的基础。

三、主要措施

（一）加强组织领导，明确创建工作责任

1.分公司成立精神文明创建工作领导小组，加强对文明创建工作的组织领导和督促指导。

组长：XX

副组长：XX

成员：XX

2.领导小组下设工作小组，负责落实文明创建活动组织实施和协调工作。

组长：XX

副组长：XX

成员：XX

（二）强化班子建设，充分发挥领导表率作用

1.完善和健全学习制度。认真制定和落实学习计划，加强班子的政治思想建设。在学习方法上，做到“三个结合”和“三个坚持”。即组织集中学习与个人自学相结合，学习文件与开展活动相结合，撰写心得体会与指导实践相结合。坚持在自学的基础上每年集中学习不少于四次；坚持密切联系实际，把政治学习与业务学习结合；坚持围绕分公司的重点工作，组织专题学习与调研。

2.认真开展“四好班子”创建活动。健全完善党总支各项工作与管理制度，科学合理分工、形成团结务实、配合默契的工作机制。加强班子自身廉政建设与监督，进一步提高领导班子参与宏观调控、沟通协助和自身约束的能力。

3.充分发挥班子在创建活动中的核心作用。在文明创建活动中，发挥领导挂帅、率先垂范、带头创建的作用。建立主要领导亲自抓、分管领导负责抓、承办部门具体抓的工作责任机制。建立和坚持班子成员工作分工协作制度，加强对文明创建工作的指导。

（三）抓好思想道德教育，提高干部员工的综合素质

1.加强理论学习。坚持以十八大报告的重要精神为引领，在分公司党员干部中进一步开展学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章和树立社会主义荣辱观活动。

2.加强道德教育。以文明创建活动为载体，认真贯彻《中建信条》，深入开展理想信念和“讲文明、树新风”等教育，弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，进一步提升员工思想道德素质，树立典型、弘扬正气，努力提高干部员工队伍的整体素质。

3.加强业务培训。开展多层次、多渠道、多形式的业务培训工作，大力开展岗位练兵，根据不同岗位、职级的要求，制定培训计划，明确培训内容，实施分层培训，全面提高干部员工业务素质和工作效率。

4.加强制度建设。健全和完善政治理论学习、支部工作、党风廉政建设、政务公开、三重一大等工作与管理制度，做到按制度办事、用制度管人。

(四)完善关爱机制，打造和谐文明队伍

积极开展文体活动。坚持以人为本的发展观，重视和关心员工身体素质的提高，积极发挥工会的作用，建立和完善

员工活动场所，经常性地开展丰富多彩的文体活动。结合纪念日、节假日和休息日，组织开展登山、游泳和郊游等体育活动，丰富和活跃全体职工的文体生活。通过丰富多彩的文体活动，使广大员工愉悦身心、陶冶情操，不断提高员工文明素质和幸福指数，推进公司各项工作稳步、持续、和谐发展。

四、相关要求

（一）明确创建工作职责