综合素质能力培训内容

综合素质能力培训内容（精选11篇）

综合素质能力培训内容 篇1

学习提高强素质 转变观念促转型 ——《综合素质能力提升培训》心得体会

权彩风

参加单位组织的《综合素质能力提升专题培训班》，培训班上教授、学者、专家的精彩授课、对国内外政治、经济形势的深刻剖析、沿海发达城市改革开放、创新发展的先进理念和先进经验使我耳目一新、感触颇深，紧张而又充实的学习生活，让我夯实了理论基础、拓宽了视野、坚定了理想信念、增进了同志感情、培养了工作执行能力。作为一名疾控工作者，应该如何适应新时代疾控事业的的发展形势，如何为强军强国、为广大人民群众的健康幸福做出自己的一份努力和贡献。下面是我学习的心得体会：

一、学习提高强素质 转变观念促发展

复旦大学国际问题研究院张家栋教授的《国际形势与周边关系》向我们讲述中国由挨打、挨饿、挨骂一步步走向强大、由自卑到自信、由贫穷落后到富强民主的历程，中国的高铁修到世界各地、中国的网络发展走在世界前沿、中医养生防病知识被越来越多的国家和人民接受、崇尚和发展，更加增强了我们的民族自信心和自豪感。但也面临南海争端、恐怖分子猖獗、与周边国家关系紧张的诸多矛盾，我们每个人都应尽自己的努力为建设更加的繁荣昌盛国家贡献一份力量。

上海商学院副院长张建华的《新常态下转型与发展》中举的俩个案例让我深受感动。美国福特公司的理念是“为伟大的目标生产每一辆汽车，使汽车尽量便宜，使买不起汽车的人也能享受在汽车中的美好时光”，从而使福特公司生存发展了200多年仍然蒸蒸日上。医疗行业也应该把维护全人类的健康放在第一位二不应该把创收放在第一位，应该把每个人挡在去医院的路上，尽一切力量救治每一位病人当做自己的天职，无论病人是多么贫穷、地位多么卑微。而目前医疗面临的形势是：医院越建越多，医院的楼房越盖越高、医疗设备越来越先进，可高血压、糖尿病、癌症等慢病病人却越来越多：高血压、糖尿病在世界各地遍地开花，呈爆炸式发病；雾霾造成肺癌十年后将呈“井喷现象”。可看病越来越难：医院的医疗服务相对于数量剧增患者的需求越来越大；医疗费用越来越高：高血压、糖尿病并发的脑梗、心梗、肾衰等并发症及癌症病人治疗费动辄几十万、上百万；死亡率、致残率越来越高：心脑血管病死亡率居各种疾病死亡率之首且50%的心梗病人死在院外根本来不及抢救，一旦有病、尤其是终末期疾病，连神仙也没有办法的。所以，有病要早发现、早治疗，最好是不得病，为此做好做好防未病工作显得尤为重要，应该筑牢健康的大堤，而不是一味在下游大捞病人，尤其是偏远山区的农民、农民工、打工族更加缺乏健康知识，更加需要政府的关注。

《公共卫生管理的发展》、《卫生法制建设与卫生监督进展》阐明在新时代如何更加科学地开展疾病预防控制和食品加工工作，如何应对空气、水、食品等污染带来的健康问题，如何把危害降到最低。面对将来“水油有贵、米比黄金贵”的情况，如何转变观念生产出更加优质无公害食品，保证大众健康。

上海市委党校的教授给我们讲授了《习李经济学的新思路与实践》，《领导干部创新思维》、《正本清源从严治党—新版条例和准则解读》、《领导干部廉政建设》、《在新的历史起点上，推进党的建设新的伟大历程》，这些课程平时都没有能够系统的学习，通过此次培训，感觉很新颖、很实用，让我充分认识到只有拓宽知识面，完善知识结构，学习党的政策，通过对政策理论的学习，始终与党中央保持高度一致，学习“十八大五中全会”五大发展理念，才能进一步掌握党在新时期的发展动向，才能更加明确我党在今后阶段的发展途径和发展目标，从而使自己的工作方向更加明确。学习的关键是用，在今后的工作中，我将把学到的理论知识同解决主客观实际问题结合起来，同自己的工作实践统一起来，认真研究工作中不断变化的情况、存在的问题，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，不断提高政治理论素养，努力增强做好本职工作的责任感和紧迫感，更好的为疾控事业服务。

二、通过培训班的学习，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。

这次培训使我认识到要加强学习，才能使我们建立创新理念，接受新思维、新举措，不断创新思维，跳出思维定势，拓展思维视角，改变自己传统的一些思维习惯，用新的创新思维方法创造性的开展工作。要认识到加强学习，是我们进一步提高工作能力的需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。而且今后我们要从被动学习向主动学习转变，克服学习上的懒惰性，尽可能地获得各方面的知识和信息，以适应工作的需要，特别是要积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能，这样才能不断提高自身的综合能力和素质，更好地完成各项工作。时间虽短，但我能感觉到学到了很多，收获颇丰。

三、通过学习，认识到修身立德，廉洁自律的重要性

做一个德才兼备的人，首先就是要做一个有道德的人，而有道德最起码的要求就是要坚持廉洁自律，踏踏实实做事，清清白白做人。树立科学的世界观、人生观、价值观和正确的权力关、地位观、利益观，做事先做人，对己心胸坦荡，以德立人，不为名、不图利，对人豁达大度，以德服众，不失信、不推过，对事秉公而断，经得起考验，做到宁公而贫，不私而富。要不断提高自己的政治觉悟，提升自己的素质。在提升自身素质方面，我觉得要加强党性锻炼和个人修养，不断锤炼自己的意志，多学东西，多思考问题，要不断排除私心杂念和外来的各种不利影响及诱惑。

9天短暂而充实的学习生活即将结束了，在这里，我们不仅收获了知识，还收获了友谊；通过此次培训，不仅使我们感受到了领导的关心、集体的温暖，而且使我们的知识得到了进一步的丰富和充实，提高了理论水平，不仅开阔了视野，更加开阔了胸襟，找到了自身差距和不足，明确了努力方向，更教会我深入思考。我决心在今后更加用心学习、细心思考，工作中立足本职、勤奋学习、扎实工作、爱岗敬业，坚持用科学的理论指导实践，用不懈的努力来争取更大的进步。

综合素质能力培训内容 篇2

一、武警院校合训学员综合素质评价指标体系的设置原则

合训学员综合素质评价是指根据学员在校期间所展现出的各种素质所进行的综合评判, 为了确保综合评判的准确性, 在构建综合素质评价指标体系时就要力求科学合理和切实可行。因此, 在构建评价指标体系时应当遵循一定的原则。

(一) 科学性原则。

综合素质评价是对学员素质进行综合评判的活动, 需要教育科学理论对其进行指导和规范, 综合素质评价指标体系对这种评判活动就具有指导和规范的作用。因此, 在构建评价指标体系时既要从武警部队人才需求的实际出发, 又要遵循合训学员教育的客观规律, 以确保构建出的评价指标体系科学合理。

(二) 全面性原则。

评价指标体系要尽可能体现与武警部队需求、合训学员个体相关的重要内容, 能够从各个层面、不同视角、多个方向反映学员的素质状况, 以保证评价结果能够全面、准确地反映合训学员的综合素质水平。

(三) 层次性原则。

评价指标的设置层次应分明, 应能准确反映各层次之间的支配关系, 且要有明确的内涵, 按照层次递进的关系, 组成层次分明、结构合理的整体, 排除指标间的相容性。

(四) 可行性原则。

可行性原则是指在对合训学员综合素质进行评判时, 可以采用定量和定性相结合的方法得出确切的结论, 能够从学员的现实表现中得到充足的信息, 并可对各内容的表现进行量化, 且量化的方法要尽可能简单。

二、武警院校合训学员综合素质评价指标体系的内容设置

评价指标体系的内容设置是对评价对象进行评价的前提和关键。武警院校合训学员综合素质评价指标体系的内容设置应与其培养目标相一致。

据此, 笔者认为综合素质评价体系的内容可按照培养目标的要求分层设置如下:

(一) 思想政治素质。

思想政治素质是合训学员所必须具备的最基本也是最为重要的素质。主要包括理想信念、道德情操、法纪意识三个方面的素质。理想信念是合训学员思想政治素质的核心, 学员应该具有坚定的社会主义信念、听党指挥的军魂意识, 以及正确的世界观、人生观、价值观。道德情操主要包括道德素质和情感操守两个方面。学员应该无私奉献、不怕牺牲等崇高的精神, 以及正确的荣辱观、良好的社会公德和优良的军人职业道德。

(二) 科学文化素质。

科学文化素质主要由人文科学素质和基础文化知识水平两部分组成。人文科学素质是指学员应该掌握文学、历史学、美学等相关人文科学的基础理论和基本知识, 以及应用写作的能力。基础文化知识水平是指学员要能够比较系统地掌握运用数学、物理、信息科学等学科的基础理论和基本知识的能力。

(三) 军事基础素质。

军事基础素质包括军事基础理论、军事基本技能、军人基本素养三个方面。军事基础理论是指学员通过军事基础课程的学习, 应该掌握军事基础知识;了解军事思想、军事历史、军事地理、军事训练、军事指挥等基本知识;了解外警和公安工作的基本知识。军事基本技能是指通过军事训练, 使学员熟练掌握队列、擒敌术与警棍盾牌术等军事动作技能;熟练掌握手中武器;具备执勤基础、战术基础、识图用图、军事通信等基本技能。军人基本素养是指通过严格正规的管理, 使学员具有良好的军旅生活习惯和军人气质, 养成雷厉风行的作风、令行禁止的服从意识、勇猛顽强的战斗精神和较强的组织纪律观念。

(四) 领导管理素质。

领导管理素质包括科学带兵能力、组织指挥能力、基层管理能力三个方面。通过课程学习、模拟连岗位任职锻炼以及基层部队代职实习, 达到使学员形成科学的带兵理念, 具备一定的科学带兵经验和初步的管理教育能力, 使学员具备组织训练的能力和执行任务的初级指挥能力, 使学员熟悉基层日常管理事项, 具备基层日常管理的基本能力的标准。

(五) 专业业务素质。

专业业务素质包括专业素质和创新精神。专业素质是指学员通过对所选专业的学习, 掌握所选专业主干学科的基础理论和基本知识;了解学科发展前沿和趋势;具有运用所学专业知识解决相关实际问题的能力。创新精神是指学员在充分掌握所学知识技能和了解足够信息的基础上, 应该具有敢于提出新方法的勇气、新观点的思维能力和勇于进行发明创造、改革、革新的精神。

(六) 身体心理素质。

身体心理素质包括身体素质和心理素质。身体素质是指人体在中枢神经调解下, 各器官系统所表现出来的力量、耐力、速度、灵敏、柔韧等方面的机体能力。合训学员的体能训练成绩和军事运动成绩必须达到相关规定标准, 满足遂行多样化军事任务的需求, 能够适应紧张艰苦的训练生活。

心理素质是指在遗传基础之上, 个体在其所接受到的后天的教育和成长过程中所处环境的共同影响下, 最终所形成的性情品格和各种心理能力的综合表现。合训学员应该具备强烈的自我发展意识;具有健康的个性, 能客观地认识、评价和约束自我;遇事沉着, 意志顽强。

参考文献

[1]徐园媛, 庞贺峰.新时期大学生综合素质测评体系构建探析[J].教育与职业, 2012 (36) :180~181.

[2]耿云亮.基于层次分析法的大学生综合素质评价模型[J].商业文化, 2011 (5) :190~191.

综合素质能力培训内容 篇3

一、引入最新观点，开阔学生眼界

十八大召开以后，“中国梦”成为在全国人民热议的一个词。尽管学生能够从广播、电视、网络及有关报刊中读到相关阐述，但往往不够系统，学生对之了解也不够全面、深入。笔者认为“中国梦”能够引起学生兴趣，便搜集相关资料作了认真梳理，从“中国梦”的由来、本质、实现途径等方面深入浅出地作了介绍，使学生对“中国梦”有了更为深刻的认识。

再如，虽然中国已成为世界第二大经济体，但一些西方国家不能正视中国的和平崛起。笔者在让学生搜集相关资料并充分交流后，向学生介绍了和平共处五项原则的来龙去脉和深远影响，同时指出，60年来，不管国际风云如何复杂多变，中国都恪守和平共处五项原则，用以处理与大国小国、近邻远邦的关系，绝不因为对方是小国弱国而推行强权外交，也不因对方是大国强国而惧怕三分、放弃原则。当中国还不够强大时，中国政府都坚持独立自主的外交政策；现在中国开始变得强大起来，自然不会屈服于任何一个大国。

二、关注社会热点，培养学生的家国情怀

“天下兴亡，匹夫有责。”“位卑未敢忘忧国。”“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之。”国泰方能民安。国家的政策与百姓利益息息相关，作为公民的高中生自然应该关注；国家的改革需要凝聚每一位公民的共识和智慧，作为公民的高中生自然应该参与。

因此，在讲述经济生活、政治生活和文化生活课程时，笔者都把国家最新的改革意见、措施介绍给学生，比如国家关于教育方面的政策，关于司法方面的改革，关于政府简政放权方面的改革。在谈到与学生利益密切相关的教育改革特别是高考改革时，笔者让学生站到讲台上轮流发言，让他们们大胆地阐述对国家教育改革的看法以及对教育改革的建议。学生各抒己见，试图说服对方。尽管最终的结果是谁也说服不了谁，但是他们在探讨的过程中充分认识到改革是非常艰难的，阻力重重；改革很难让每一个人满意，只能是尽可能让大多数人满意。可以想象，正是在这样的过程中，学生的家国情怀得以慢慢培养。

三、正视社会问题，全面提高学生辩证分析问题的能力

当今中国正处于转型期，各种社会矛盾凸显。这些矛盾和问题有些能够非常轻松地进入学生视野，有的甚至与他们自身的利益相关联。那么如何来看待这些现象呢？“哲学是一座高山，拾级而上，谛听来自智者的纶音妙语；俯首凝神，让人思接千载，心游八方。每个足迹都写满了人类探索的经验，每种方法都搭起了人类进步的阶梯。”因此，运用科学的思想方法解读当今社会矛盾和问题就非常重要。

在学习唯物辩证法联系观和发展观时，笔者不仅让学生深刻把握概念的内涵，更让他们学以致用，分析当今社会问题。于是，笔者在课堂上引入“城市病”“环境污染”“农民工”“养老保险改革”等社会热点问题，指导学生辩证分析，从而使绝大多数学生能够平和、理性、客观、科学地看待这些问题。经常性的训练培养了学生的科学思维方式，提高了他们表达和解决实际问题的能力。在探讨“城市病”时，学生不仅指出它是由于规划布局不完善、功能定位不合理、管理方式不科学造成的，还指出其与百姓不理性、城市化速度太快、城市人口暴长等有密切关系。

员工素质教育培训内容 篇4

一、文明礼貌用语（见面主动问候你好、谢谢等）；

二、衣着整洁（包括工作服、头发等）；

三、养成良好卫生习惯（如吃饭、住宿、如厕等）；

四、自觉遵守公司规定的各项制度，敢于同不良行为作斗争，做到“事事有人管，人人都管事”的良好氛围；

五、关心国家大事，多看书、看报，适应社会环境；

六、团结友爱、关心帮助他人，体现大家庭的温暖；

七、工作中多发现问题，提出改进、创新的建议，有利于于公司的 发展；

八、做事实事求是，做一个诚实、讲信誉的人；

九、正确地做每件事，提高个人素质；

（举例：什么叫不简单？简单的事情重复做千万遍都正确，叫不简单）；

十、运用“6S”管理法，应用到工作与生活中；

“6S”:

整理：留下不必要的，其它清除掉。

整顿：必要的留下，按规则摆整齐加标记。

清扫：不管看见看不见，所有地方都清扫干净。

清洁：维持成果保持亮丽。

素养：养成良好习惯，遵守规则有美誉。

综合素质能力培训内容 篇5

小学生综合素质评价内容与评价标准

学生综合素质包括道德、公民素养、学习能力、交流与合作、运动与健康、审美与表现等六个方面。

学生综合素质评价由学生、家长、所在班级的班主任和班委会分别对学生进行考核,每学年结束时对学生的综合素质进行等级评估（自评分占15%、家评分占15%、组评分占30%、班评分占40%）,考核在90分以上为A等,80-89分为B等,60-79为C等,59分以下为D等。

一、道德品质（34分）

（一）人生目标（4分）

A、有远大理想，有奋斗目标，有责任感，严格要求自己。（4分）B、对自己的未来有一定的想法，但有时对自己要求不严格。（3分）C、没有理想和奋斗目标，混日子，不严格要求自己经常挨批评。（2分）

（二）关心集体（6分）

A、热爱集体，维护集体利益，自觉自愿为集体做好事，无私奉献，以行动为集体争光添彩。（6分）

B、能服从集体利益，关心集体事情，但不能主动为集体做好事。（4分）

C、对集体漠不关心，缺乏集体荣誉感，因个人表现不好使集体荣誉受到损失。（2分）

（三）尊敬师长（8分）

A、尊敬老师，虚心求教，服从教导，有礼貌，配合老师开展教育和教学活动，主动和老师 谈心，达到师生沟通、相互理解、帮助父母和老人。（8分）

B、尊敬老师服从教导，有礼貌，但与老师沟通不够，尊敬父母，但有时顶撞父母的批评。（6 分）

C、虽然能接受老师教育，但态度不诚恳，有时出现不尊重老师的言行，对父母不尊重。（4 分）

D、不能接受老师和家长的教育，没有礼貌，经常顶撞老师和家长现象。（2分）

（四）自尊自信（2分）

A、有健全的人格，有自尊心和荣辱感，有自信心和自立、自强精神，有竞争意识和成就感。（2分）

B、有健全的人格，有自尊心和荣辱感，但缺乏自主意识和自信心，有依赖性，成就感不强。（1分）

C、人格不够健全，缺乏自尊心和荣誉感。（0分）

（五）自立精神（4分）

A、有自立精神，能独立生活，能自我调整心态，自己管理自己，不依赖父母和他人。（4分）B、有一定的独立生活能力、但仍有依赖父母和他人的心理，自立精神不强。（2分）C、缺乏独立生活能力，自己不能照顾自己，依赖性强。（0分）

（六）自制力（4分）

A、有较强的自制力，遇事能在心态上自控，心胸大度，善解人意，生活态度积极。（4分）B、有一定的自制力，但有时管不住自己，不善表达自己的思想，性格内向。（2分）

C、缺乏自制力，经常需要别人管束或提醒，遇事容易冲动，心胸狭窄，情绪低沉，缺乏生 活情趣。（0分）

（七）意志品质（2分）

A、意志坚强，能独立承担工作和任务。（2分）

B、意志不够坚强，与困难作斗争的勇气不够，虽有成功愿望，但做事有时半途而废。（1分）C、意志薄弱，惧怕困难和艰苦，不能经受挫折和失败，不能独立承担任务。（0分）

（八）兴趣（2分）

A、对事物有广泛而强烈的兴趣，有多项爱好，关心周围发生的事情，干事情非常投入，善 于想象。（2分）

B、对事物的兴趣不够广泛，接受新的事物较慢，对周围的事情表现冷淡。C、对周围的事情缺乏兴趣，没有个人爱好，对新的事物常常抵触。（0分）

（九）情感和谐（2分）

A、富于同情心，有理智，有激情，性格随和，善于与人沟通，有合作精神。（2分）

B、感情丰富，但缺乏理智，难于和自己不喜欢的人相处，过于争强好胜，影响周围的团结。（1分）

C、与他人情感交流很少，性格孤僻，不善与人沟通，没有朋友，常常我行我素，不和群。（0 分）

（十）优秀事迹（如有以下事迹可加5分）

1、维护公共秩序，爱护公共财物，与坏人坏事作斗争事迹突出。

2、助人为乐，长期为有困难的人提供帮助和服务。

3、无私奉献，长期担任某项社会工作，为学校和班集体建设作出突出成绩。

4、拾金不昧数额较大，产生良好影响。

5、艰苦奋斗，拼搏进取，与困难和伤病作斗争，并取的一定成绩。

综合素质培训 篇6

除客户购机信息外，客户信息收集还包括如下内容：

①本公司销售产品信息收集，包括各地保有量、市场占有率、设备使用状况、用户反应等;

②竞争对手产品信息收集：竞争对手产品特点、价格、成交条件、销售渠道、竞争策略、用户使用情况、社会保有情况、用户评价等;

③潜在客户信息收集：潜在客户相关资料;

④各地投资、建设情况及相关信息;

⑤竞争对手在目标地区的布点及销售力量分布情况等。

2.客户筛选

业务员要养成将自己所收集到的客户信息进行及时汇总、分析的习惯，根据客户特征对客户信息进行汇总、分析、筛选，并在此基础上制定自己的客户拜访、跟踪计划，能够有效地提高业务员的工作效率与工作效果。具体按什么特征去对客户进行分类可由业务员自己根据实际情况把握，既可以根据客户类型、购机意向的强烈程度、客户资金实力、信誉情况等分别整理，也可以将各种情况综合汇总以便于对客户进行有效分级、评等。

3.制定接触客户计划

提高工作效率最简单的办法就是制定工作计划，业务员要有计划地与客户进行各种形式的接触，如电话沟通、短信问候、登门拜访、雅室小聚、健身锻炼、体育活动等等，总之与客户的接触方式是多种多样的。业务员将自己所掌握的客户信息整理、分类、筛选后，根据每一个客户的具体情况确定接触的方式与流程，并将这些内容以 月计划、周计划、日计划的形式体现出来，同时按计划实施自己的客户接触行动。

4.明确与客户接触的目的

业务员在制定客户接触计划的时候，首先要明确针对每一个客户的接触目的，一般情况下业务员与客户接触基本上基于以下几种目的：

①销售产品

销售产品是与客户接触的主要任务;

②市场维护

③建设客情

销售人员要在客户心中建立自己的品牌形象，这样才可能更好地赢得客户对你工作的配合与支持。

④信息收集

销售人员要随时了解市场情况，把握市场的最新动态，与客户接触是最好、最及时把握市场情况的方式。

⑤指导客户

5.确定接触方式

业务员要根据客户的实际情况及自己与其交往程度确定每一次接触的具体接触方式，并采取循序渐进逐渐深入的方式不断拉近与客户之间的距离。具体接触方式很多，可由客户自己根据实际情况把握。如：电话沟通、短信问候、书信往来、登门拜访、宴请、共同参与体育项目及娱乐活动、座谈会、展示会、联谊会、组织旅游等等，几乎社会上存在的所有交际方式都可作为业务员与客户接触的选用方式。业务员如果能切实把握实际情况，将这些交际工具使用好了，业务工作的开展可能做到游刃有余。

6.与客户接触前的准备

7.客户接触

①态度谦和，不亢不卑;

②口齿清楚，表达明白;

③善于聆听，尊重客户; ④着装得体，仪态大方;

⑤换位思考，以理服人;

⑥注重效率，一诺千金。

8.接触分析

9.跟进接触

综合素质能力培训内容 篇7

一个现实是, 员工综合素质培训是我国连锁业经营中的一个比较薄弱的环节, 有专家认为, 员工综合素质的缺乏, 最终会成为制约我国连锁业快速健康发展的主要因素。因此, 对连锁店员工综合素质培训的共同之处进行深入探讨, 找到存在的问题, 提出相应的对策, 既有利于人力资源培训工作的策划、组织和发展, 又有利于在人力资源培训体系建设上收到实效。

1连锁企业员工综合素质培训的特点

我国连锁企业呈现出以下特点:一是有了一个培训模式后, 在企业本系统内进行大面积地克隆。在一个连锁企业内, 各个连锁的分店遵循着比较统一的标准, 比如, 服务内容、服务标准、外观装饰、商品质量、服务价格, 每家分店就如同从同一个模型中复制出来的, 大体一样。这是连锁企业最明显的特点之一。比如在我国风行的肯德基、麦当劳、屈臣氏等等。大量事实证明, 连锁企业在经营过程中面对客户时, 实际上具有很强的周期性和特殊性。因此, 管理者如何合理地在各个时间段根据商业客流量的大小以及归时的特殊情况来安排工作人员和服务内容, 是一个必须解决的问题。处理不好, 会影响到企业的经营以及员工的积极性。

二是对员工实施差异化培训。连锁企业员工由招聘而来, 素质不同, 背景各异, 诉求也是不一样的, 为此, 企业在对员工进行培训时, 要针对不同层次的员工, 采取不同的培训方式和内容, 这就是培训层次的差异性。针对员工不同的情况, 制定不同的方案和对策, 以求得较好的培训效果。

2连锁经营员工综合素质培训方法

对连锁企业员工综合素质培训, 必须有一个好的指导思想和一个实用科学的培训体系, 以期取得长远的良好成效。

为此, 我们先行分析一下连锁企业人员培训的基本形式。一般可分为岗前培训、在职培训、脱产培训和自我教育四种。

一是职前培训。职前培训或叫岗前培训, 主要是针对新招聘进来的员工进行的, 目标是使新进员工掌握符合本企业的实际工作经验, 并在特有的连锁企业中发挥特有的作用。培训过程中, 人力资源部门可以考察新进人员的才能和特长, 以便在日后的工作中用其所长, 发挥其潜力。职前培训一般包括基础知识和技能教育以及企业行为培训。基础教育主要包括:要求员工了解连锁企业的历史背景、规章制度、企业文化、新知识、新技能、新观念和新技术等等。企业行为培训主要培训员工对企业的归属感、认同感, 帮助员工适应新的环境新的平台, 尽快地融入企业文化, 并与其他员工一起凝心聚力完成任务。

二是在职培训。在职培训或叫在岗培训。在职培训实际上为边工作、边受训, 不脱离工作岗位, 不影响本职工作, 直到学会、学好、学透为止。主要包括两方面的培训内容:一是对原有技能的再熟悉和再掌握;二是为适应新时代新技术的发展, 学习商业、经营、市场、连锁企业管理方面的新知识、新技术、新理念。在对原有技能的熟悉和掌握方面, 一是将基础技能的再掌握, 二是对规律性的东西的再提炼。在对新技术新知识的学习方面, 企业管理层在教育培训时, 要注意发现下属最为适合的发展方向, 以便做到人尽其才、才尽其用。

三是脱产培训。脱产培训, 一般是指连锁企业员工在企业管理方的统一安排和组织下, 暂时离开现职工作, 完全脱产到有关学校或有关培训机构以及有关企业和研究机构, 参加期限较长的培训班, 获得企业需要的专业知识和技能。脱产培训的主要对象一般是中层管理人员或高级管理者。他们是企业生存发展的中间力量、骨干力量, 必须不断充电, 以实现更为规范科学的管理并推动企业的长足发展。企业应于大专院校、科研机构、专业著名的培训机构建立稳定密切的长期联系, 以便让企业员工受到专业、稳定、良好的培训教育。

四是自我提升。自我提升, 也叫自我教育或自我启发式培训, 专指连锁企业鼓励员工利用日常的空闲时间进行自学。企业是鼓励员工务求上进的, 企业也有责任帮助员工实现自我启发式的顺利成长, 这个好处是, 员工积极性高, 企业成本低, 可以达到两赢的目的。实行员工自我教育, 可以有效地把企业宗旨、经营目标、企业制度、管理理念等在内的企业精神传达给员工, 并使之深深扎根于员工脑海和思想中。比如, 日立公司的员工进行自我介绍时, 往往一开口就是我是日立人, 这就是他们把企业员工的自我教育作为人员培训的一个重要途径加以重视的结果。因此, 员工自我教育搞得好不好, 在很大程度上决定着员工的综合素质的高低, 也影响着员工自身的长远成长发展。自我提升或自我教育的途径有多种, 例如, 企业征订一些报刊杂志和购买一些书籍提供给员工, 可以定期组织员工交流工作经验和心得, 可以对其中的优秀者给予相应的物质奖励和精神奖励, 可以把这一活动同员工的工资奖金挂钩实施激励, 可以鼓励员工进修函授、夜大、自考和各类资格证书。为了鼓励员工, 连锁企业要舍得投入, 在适度范围内为这部分员工承担一定的资金费用。

五是实施考核。这包括两方面内容:一是对员工的政策理论水平进行测试或考试, 以期检查员工对相关理论文化知识的掌握程度, 比如我国的经济政策、商业运行状况等。二是对员工实际操作能力的考核。如服务员排列商品的规范程度、对货柜商品的了解和掌握程度、对货品上架的规范操作和特殊商品的处理、对客户投诉的处理、对客户服务内容和质量的安排等。要建立完善的考核体系和制度, 将考核结果与员工效益挂钩, 实施相应的激励, 作为奖金发放和升降职的重要依据。

六是建立档案。档案对于一个员工来说极为重要, 它在很多方面记录了这名员工的成长史以及获得的成绩存在的问题。因此连锁企业应建立员工培训档案, 这是企业人力资源库的核心要素, 是企业人力资源开发与培训的重要基础。一是要收集员工现有的培训资料, 包括其文化水平、各种资格证书、从事的工作岗位;二是员工个人职业长远发展规划的制定和相关内容;三是人力资源部门对员工自行制定的计划书的审核和建议。在大型公司或企业集团和连锁企业, 建立培训档案是提升企业员工综合素质的重要基础, 可以当前和今后对员工实施再激励和再培训提供有力的背景和有利的条件。

连锁企业只有高度重视培训工作, 并建立完善的人力资源培训体系, 才有可能在员工综合素质的提升上取得好的效果, 并以此为提高连锁企业综合竞争力提供强大的人才保障。

摘要：连锁企业是不同于一般企业的发展比较快速的一种企业形式, 其人力资源管理如何, 员工综合素质是否有完善的体系, 取得的效果如果, 在很大程度上决定着连锁企业发展的命运。从综合素质培训特点方式以及相关操作理念给予了解读。

培养综合素质，提升实践能力 篇8

【关键词】综合实践课 教学 探究

初中階段是学生生长、发育的重要时期，是思想意识、价值观念逐步形成时期，也是贯彻素质教育、培养综合能力的关键时期。这一时期学生的学习不应该局限于课内理论知识的解读，更重要的是应该深入实际，引导学生走向现实生活，拓宽学生的学习空间，培养他们在实践活动中的动手能力，从实践中总结知识，再将知识应用到实践活动中去，这样才能更好地培养与提高学生的综合能力和素质，使其成为具有综合素质与能力的现代化人才。

一、选好主题，明确方向

1.启示学生善于深入生活，找到恰当合适的实践课主题。教师要多与学生及其家长沟通、交流，综合多方意见去逐步理解和判断有价值的生活事件，试着将这些生活事件同学生所学知识联系起来，由此来调动学生对综合实践科目的学习兴趣。

2.以培养学生的创新能力为目标选择主题。综合实践课也要注重对学生创新能力的培养，所选主题要尽量适应初中学生天真烂漫、异想天开的性格特征，注重实践主题的新颖、独特，从而激发学生的探究兴趣和热情，试着让学生通过实践活动提高他们的想象力和创造力。

3.确保所选主题可操作性强。综合实践课程就是通过实践活动来培养学生的综合素质与实践能力，这其中最重要的就是所选主题要切实可行、容易操作，教师要从学生的认知与接受能力等入手选择可操作性强的实践活动。

二、科学引导，贯彻教学

1.走向实践，征集信息。实践课要以主题为核心开展，首先要征集与主题相关的材料资源，在这一过程中教师可以试着放手让学生去自行获取材料，这样学生就会自然而然地借助现代化技术，例如：走访、问卷调查、实地考察等等，这些征集信息的过程就是学生参加实践的过程，它伴随着学生对现代化信息技术设备的使用，也含有学生走向社会、与人交流、沟通的过程，实现学生社交能力的有效锻炼，为他们未来走向社会积累实践经验。

2.学科渗透，以实践带动综合学习。综合实践教学的贯彻实施不能脱离理论知识，要侧重各个学科间知识的渗透，旁征博引，巧妙地将多元学科知识融入实践教学中，也就是要在学生的实践活动中贯彻对知识的研究、探索，以此来塑造、提高学生的能力和修养。

例如：在“拒绝白色污染”这一活动中，教师就可以组织学生通过信息技术来查询“白色污染”的涵义，让学生更加深刻地认识到什么是白色污染，其具体包含的物质，白色污染物的性质与特征等等，同时为了能够使学生在实践中真正获得知识，教师也可以结合化学知识，利用化学原理来为学生详细解释其内部原理，这样学生就能够通过实践活动来掌握和了解更多的学科知识，带动学生综合学习能力的提高。

3.丰富实践教学方法，促进学习。综合实践教学依然要以学生为核心，强调学生的实践主体地位，教师要不断丰富、发展教学形式，采用兴趣教学法来探讨问题、组织活动，以适应全体学生的发展为目标，尽可能地丰富活动组织方式，可以采用合作互助教学、自主探究等并适当地引入游戏、竞赛以及文艺表演等方式来提高学生的活动参与热情，为学生创造一个和谐、良好的氛围，使学生能够在快乐中活动、在活动中成长，通过实践活动学到更多做人的道理，学习、做事的方法等等，只有这样才能带来更好的教学效果，才能促进学生实践能力的提升。

4.做好实践活动成功的探讨记录。任何一项实践活动的开展都必然会形成一些实质性材料，例如：图像、文本等等，其中所记载的信息就体现了实践活动的开展过程，教师要注意要求学生将这些实践活动资料保存好，为日后的讨论交流做好准备，将记录收藏好的资料每隔一段时间进行集中思考、总结，鼓励学生之间相互探讨、相互启发、互相学习，在这一过程中学生会自然意识到自身的缺点与不足，从广大学生的实践成果中，学生会逐渐学会赏识与认可他人的成功之处，从而促进自身的进步。

综合实践教学是一门以培养学生综合实践能力为核心的学科，教师在教学过程中要明确教学目标和方法，注重培养学生自主探究、积极参加实践活动的精神，采用多样的教学方法丰富学生的学习形式，鼓励他们积极参与实践活动，给予他们更多的鼓励，确立学生投身实践的信心，全面培养学生的学习能力和实践能力。

参考文献：

[1]戴文和.谈初中科学课堂教学中学生科学素养的培养[J].科技信息（科学教研）.2007（21）.

[2]高江梁.走近学生贴近生活—— 提升初中科学课堂提问有效性的策略[J].科技创新导报.2011（02）.

综合素质模块培训总结 篇9

为期一周紧张的军训刚刚结束，接踵而来的是综合素质模块的课程。在这一周里，我们深深感受到几位优秀的培训师深厚的文化素养和底蕴。综合素质模块包括公司概况与发展规划，公司企业文化，员工职业道德规范，电力法律法规，应用文写作，班组管理与团队建设，传统文化与创新思维，拓展训练等几项课程，每一门课都让我们受益匪浅，对我们以后的全面发展有很大帮助。

第一讲，马桂芬老师给我们讲《班组管理与团队建设》。团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定的目标而按照一定规则结合在一起的组织。高效的团队需要有清晰的目标；相关的技能；相互的信任；一致的承诺；良好的沟通；谈判技能；恰当的领导；内部支持和外部支持。我们生活在社会这个大家庭，从来都不是独立存在的，比如一个家庭。我们都需要彼此的协助，只是我们没有系统的叫做这个为团队，其实我们无时无刻不在这样的一个团队里。

第二讲，倪慧君老师给我们上了《电力法律法规》，主要讲了高压侵权理论与实务。先是讲了在法律中何为侵权，即侵权行为是一种侵害他人权益的行为，因此侵权行为也可以称为一种侵害行为，同时我们也了解到高压作业表现为高电压变压器、高电压电力线路、高电压电力设备等的运行以及相对应的高度危险活动区域或者高度危险物存放区域责任。在这节课中我们对相关的电力法律法规有了一个大体的了解。之前觉得电力法律离我很远，但是通过几个课时的学习，突然觉得电力法律法规就像是约束我们的法律一样无时无刻不约束着我们。学习电力法律不仅维护公民利益，也维护了社会稳定。

第三讲，我们主要学习了关于孔子的一些传统文化知识。这讲老师通过她幽默的言辞给我介绍了她眼中的孔子，讲述了孔子一生的经历，也讲述了他坎坷的一生。让我们这些学习理科的孩子们，也接受了一次孔子的教育，老师通过当今社会存在的一些现象给我们讲了孔子文学的博大精深，也从孔子文学的角度抨击了一些社会的不良现象，比如什么国学热，一些人借着古代文化，给自己增加知名度，破坏古代文化的声誉。山东曲阜是孔子的家乡，我们虽身在济南，但也能深深的感觉到孔子的精神思想对山东人民的影响。比如，山东的公交车座位背后都印着《论语》中的至理名句，有些广告牌上也会印着“有朋自远方来，不亦乐

乎”等名句。孔子是我国文化的奠基人，现在孔子文学已经漂洋过海到达世界的各个地方。做为一名国网的员工，我们也应学习自己民族的传统文化知识，因为我们中华民族两千年的历史文化的精髓对我们今后的职业生涯是有指导意义的，工作中还有很多哲学问题需要我们不断去探索，找到其精髓，为社会发展做出贡献。

第四讲，每个行业都有它的职业道德，作为新入职的电力职工，作为国家电网的职工来讲，这讲的学习尤为重要。我们在遵守社会道德的基础上遵守职业道德。课堂上老师讲了邓稼先等老一辈科学家为了祖国的事业不惜隐姓埋名远离家庭默默在大漠艰苦的环境中工作的事迹；之后通过电网一些先进事迹给我们深刻的讲解了职业道德在我们电力职工身上活生生的体现。这些让我们知道职业道德不是一种简单的约束力，更是需要我们自身觉悟提升，自动自觉的去遵守所在行业的道德规范。从某种意义上讲，作为一名电力职工，我们更是要在遵守职业道德的基础上，还要升华其内涵，我们要学会无私奉献，不怕苦不怕累，不怕牺牲，为以后做一个优秀的电力职工努力。

第五讲，董海燕老师又给大家讲了《国家电网公司概况及其发展规划》，让我们对国家电网公司有了更深层次的了解。国家电网公司成立于2002年12月29日，是经国务院同意进行国家授权投资的机构和国家控股公司的试点单位。公司作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，以投资建设运营电网为核心业务，为经济社会发展提供坚强的电力保障。我们的企业精神是“努力超越，追求卓越”；奋斗方向是“建设世界一流电网，建设国际一流企业”。国家电网公司的经营区域在不断扩大，随着社会发展，用电需求不断增加，总的装机容量也是会不断的增加，公司为以后长远健康发展制定了“十二五”规划，2012年各公司先后开展“三集五大”改革，致力于建设智能电网电力职工不断的探索努力创新。

第六讲，学院的黄晶老师又给我们上了一节实用的《应用文写作》。作为工科的我们来说，写作简直比做试验还要难，我们宁愿拿起线也不愿意拿起笔杆子。这样一个乏味的课程，黄老师不拘于形式，重点强调了一个思想，就是在国网这样的大型国有企业中，能熟练的写出各种实用文体对我们的职业生涯无疑是百利而无一害的。同时黄老师在课堂上引用了众多古文名句来教导大家写文章和阅读的重要性，她渊博的中文知识给我留下了深刻印象。

第七讲，国家电网公司企业文化，不似别处培训时枯燥的讲述说教，美丽的李晓哲老师给大家上了轻松欢愉的一堂课。什么是企业文化？企业在实践中逐步形成的为全体员工所认同并遵守的、带有本企业特色的价值观念、经营理念、共同信念和员工行为规范的总和，这是它的定义。刘振亚总经理曾说过“企业文化是企业的灵魂,是基业长青的基础,集中反映了企业的核心竞争力,体现了企业和员工的基本素质”；对我们这些新人来说，则是大家要有统一的思想，统一的行为，统一的形象为了同一个目标而努力。在这堂课上，李老师从企业文化扩展到文化这个大概念，一个民族，一个国家，一个企业，要想长久的光荣的屹立在同类之中就不能丢失自己文化，要有自己做人做事的准则和精神力。企业是一方沃土，文化在这样一方沃土上扎根成长，使这块土地更加的肥沃，彼此相辅相成成长。作为国网新员工，我们要牢固树立“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，加快建设统一的优秀企业文化”。

第八讲，是大家期盼已久的拓展训练开始了。我们参与了信任背摔，有轨电车和高峰体验中断桥等项目。在断桥项目中一开始我很害怕，但最终我还是克服了紧张情绪，战胜了恐惧心理成功的跨越了断桥。在这一过程中我体会到有时候成功与失败永远只差关建的一步，勇敢的跨出这一步，成功就属于你。而有轨电车这个项目提高了大家的组织、沟通和协作的能力和技巧，团队的领导艺术和技巧，人力资源的合理分配和运用，行动之前的讨论和计划，培养了大家处理事情良好的计划性和条理性，培养队员集体荣誉感，为团队勇于奉献的精神。最后我们进行的是毕业墙项目，团队在没有任何器材的情况下共同努力成功翻越四米高的墙壁。这个项目让很多人流下了感动的眼泪，那眼泪为大家因为团队一个共同的目标而无私奉献的人而流，它锻炼了我们自我管理与定位，有甘为人梯的精神，团队的协作与激励。就这样，一天的团队生活很快结束了，我们收获的不仅是这些，我们还收获了友谊，也认识了很多朋友。

通过这一周的学习，我们了解了国家电网公司的企业文化，“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值理念；提高了我们对企业的忠诚度；了解沟通、创新、团队建设、人际交往等职业技巧，快速进入职业化角色；感悟积极心态，培养了

敬业、奉献的工作态度，提升自身精神面貌，塑造良好的职业形象；学习了电力行业基本管理知识，在管理和接受管理的过程中提高工作效率。八讲课的结束，各自有不同的感触，我是觉得我比以前的眼界更开阔了，我不要再做那个井底之蛙，看到各位博才多学的老师，让我更是有了目标。我感觉到自己有很多的不足之处，我需要学习的地方还是很多很多的。在我们今后的工作中，这一周的课程将会起到指导我们行为规范的作用。

综合素质能力培训内容 篇10

答：

1、教育学、教育心理学、教学法等的基础理论、基本知识及与教育相关的法律知识；

2、专业（学科）理论知识与技能内容。包括专业（学科）理论知识和技能、与本专业（学科）相关联的实践能力、对本专业（学科）教学大纲和教材的理解掌握水平等；

3、教育教学实践能力内容。包括分析教材、确立教学目标、设计教学方案、选择教学方法、运用教学语言、使用现代教育技术、开展教育教学研究能力等；

4、基本教育教学素质内容。包括仪表举止、口语表达、思维能力、心理素质等；

教育教学基本素质和能力测试以什么方式进行？

答：测试由教师资格专家审查委员会组织。测试通过试讲、面试两种途径进行。

试讲：根据选定的教学内容，在规定的时间内，独立设计出教学方案，并在指定班级进行试讲，条件不具备时也可采取说课的形式进行。试讲时间为一课时，说课时间一般为15—25分钟。

面试：主要采用问答形式，围绕试讲（说课）、相关专业理论知识与技能、教育教学改革发展动态等方面内容进行。专业评议组成员根据面试的测试标准进行评价。面试时间在10分钟左右。

注：

1、对拟任音乐、体育、美术、舞蹈等学科（专业）教学的申请人，在面试时需对专业特长进行测试；

2、申请认定小学教师资格和幼儿园教师资格人员需加试拼音字母知识。

教育教学基本素质和能力测试有哪些程序？

答：

1、认定机构提前1周公布测试内容（课程）、测试人员名单及测试时间、地点；

2、申请人在规定的时间和地点进行面试、试讲。测试时申请人通过抽签确定测试顺序和试讲内容（课程），并将教案提交学科（专业）评议组；

3、各学科（专业）评议组成员独立地根据听课、查阅教案和提问等情况逐项评分；

4、学科（专业）评议组汇总测试结果，并由组长签署评价意见；

5、专家审查委员会对学科（专业）评议组报送的测试结果进行民主评议，并签署评议意见。

教育教学基本素质和能力测试结果如何评定？

答：

1、申请人的面试成绩分为合格不合格；

2、申请人试讲的成绩总平均分在60分及以上的为合格；

3、面试、试讲均为合格者，其教育教学基本素质和能力测试合格。

试讲、说课材料如何获得？

综合素质能力培训内容 篇11

中国的服务业尤其是高端服务业在未来10年里将获得长足的发展, 旅游业作为服务行业的一个分支, 也将呈现水涨船高的情形。那旅游业如何向规范化、高端化、国际化的方向发展呢?除了国家的政策支持、充分激发市场活力之外, 还需要有一大批高素质的旅游行业的从业人员。作为从事旅游专业教育的大学老师, 我们要坚决贯彻执行“人才是经济社会发展的第一资源”这个著名的论断, 把旅游专业的学生培养好。

一、培养综合素质过硬的毕业生

关于毕业生的综合素质以及旅游专业毕业生的综合素质构成成分的看法, 往往仁者见仁、智者见智。梳理分析现有的文献资料并结合自己在酒店实习的体会, 笔者以为旅游学院所培养的毕业生的综合素质主要体现在以下三个方面。

1. 现代化从业观念。

在传统“官本位”的社会背景下, 只有成为公务员甚至是当大官才能具有显赫的社会地位。“29位硕士报名应聘哈尔滨市事业编制环卫工, 本科及以上学历报名者占四成”一事就是很好的例证。改革开放30多年来, 这种观念有所改变, 但还有很大的“市场”。所以, 教师应该跟学生讲清楚:一切合法的职业皆没有高低贵贱之分, 适合自己发展的职业才是好工作。

2. 学好工具性学科。

要能够熟练使用计算机, 要能够流利地用英语或是其它外国语言进行表达、交流, 这是全球经济一体化背景下不得不掌握的最为基础的技能。如徐州南园酒店 (四星级) 在培训目标的设置中, 无论是餐厅服务员、客房服务员、总台服务员, 还是商务中心服务员、营销员以及采购员都必须“提高英语口语技能”, 能达到“进行简单会话的要求”。

3. 要有较强的专业技能, 同时也要有良好的文化修养。

没有掌握必要的专业技能, 就无法从事服务工作;没有较高的文化修养, 就无法成为高级的服务员, 就无法向高端化发展。学习技能是比较容易的, 但文化修养不是一朝一夕能够完成的事, 需要长期不间断地理论学习与亲身践行。成为一名很有修养的服务员比单纯掌握高超的服务技巧的服务员要难得多。

二、酒店培训经验

几乎没有一家新建地方本科院校旅游专业培养的学生在毕业离开学校时就能够在五星级酒店直接上岗。大多数情况下, 毕业生到酒店报道之后要接受为期一周左右的岗前培训 (又称酒店公共课程培训) , 然后再去所在的部门接受进一步的业务技能培训, 经考核合格才能上岗。

酒店业是一个传统的行业, 有着悠久的发展史, 但同时也是一个很时髦的行业。很多的高科技装备、材料都能在高星级酒店中找到。为什么酒店能够不断获得更新与发展呢?除了社会发展需要这个最为主要的动力之外, 其实还跟酒店行业完善的培训体系有着非常紧密的联系。酒店员工经过长期的、系统的、科学的、严格的培训之后, 无论是观念思想、服务技能、敬业态度, 还是在管理水平、求新潮求超前发展方面都有了很大的改变。那么酒店培训对旅游学院教师的教学方式方法改革有哪些启示呢?

1. 注重以学员为中心。

为方便学员学习, 讲师在培训课程开始之前就会做好充分的准备, 把在培训中需要用的文字资料 (表格、报表、考核标准、试卷等) 和工具 (检查培训设施设备是否有问题、横幅制作等) 提前准备。在上课过程中, 讲解内容的深度与广度要根据学员的实际情况来决定。切实做到“培训目标的确定不仅要依据培训需求, 还要结合员工的实际学习能力”。当讲师发现学员学习的积极性不高, 课堂气氛不活跃之时, 就会通过各种方法 (比如做简单而有意义的游戏) 来调动学员的情绪, 不会使学员出现走神或心不在焉的情形。

2. 注重培训效果甚于培训过程。

安溪永隆国际酒店的孙总经理特别强调做事的效率与效果问题, 他在酒店的例会上跟各部门的经理讲:“我要的不是你们做了没有?而是你们做事的效率与效果。去做了与做好了是两个不同的概念”。酒店业发展到现在这个阶段, 培训体系已经相当完善, 它的一个鲜明特征就是强调培训的效果, 也就是说通过培训后, 学员的服务态度、服务技巧、服务理念等方面要确实有所改变, 并特别重视现场考核的应用。

3. 注重技能掌握而非理论传授。

“员工素质是酒店业发展的源泉, 创新的原动力。”技能、技巧是员工素质的重要组成部分。没有娴熟的服务技能, 不懂得服务技巧, 是很难把服务工作做到位的。酒店管理者、培训讲师深谙这一点, 所以在各种类型的培训中都很注重员工技能的掌握程度。比如, 助理管家在培训员工“开夜床”这一项目时, 自己先讲解示范一遍, 让后让每一个楼层服务员都做一遍, 每一位服务员在规定的时间内做完之后, 他马上进行点评, 甚至让员工之间相互点评, 指出做得好的地方与存在的不足之处。

4. 注重小组学习而非学员个人学习。

酒店行业是最为讲究团队建设的行业之一。一个真正优秀的酒店团队, 无论是服务团队, 还是管理团队, 都能达到“高度的信任与共享”。员工之间在工作中体现出来工作精神与团队协作能力从哪里来?关键还是在于平时的培训过程中不断地强调, 反复地强调。让员工以一定的方式组成小组参与培训, 在培训结束时不仅要考核学员个人的成绩, 还要考核小组的成绩, 并且个人的成绩受到小组成绩的影响, 比如说团队成绩没有优秀的话, 这一组的学员的最高成绩只能是良好。

三、创新教学方式方法, 提升学生素质

既然知道了学习旅游专业的学生应该具备的素质条件, 也知道了酒店的培训做法及经验, 那么作为刚从高校毕业不久的青年教师们, 该如何去从事教学工作呢?如何才能够提升学生的学习效果呢?如何才能够塑造学生过硬的从业素质呢?笔者以为, 主要应该从以下几个方面入手, 并且要长期坚持做下去。

1. 树立现代化的教育教学理念。

“转变观念、提升理念是解放思想的根本目的”。传统的教学方式方法是把教材的主要内容讲给学生听, 课程学习结束后组织一次考核考试就可以了。事实已经证明, 这种教学的结果就是“学生考后就忘得精光”。所以必须及时更换教学理念, 树立与社会主义市场经济发展需要的教育理念, 主要包括学生是课堂的主体之一, 而不是纯粹的被动的知识接受者;搜集资料、分析提炼资料比传授知识更为重要;哪怕是理论知识的学习, 也应该通过“行动化”的手段来检验学生是否掌握所学的内容;必须加强人文修养方面的教育, 可根据学生的兴趣爱好来开展等。

2. 坚持理论教学与实践教学并重的原则。

高校加强实践教学工作已经成为一种必然的选择, “双师型”教师应运而生。所谓的“双师型”教师, 简单地讲就是教师既懂得理论知识, 有很强的理论功底;同时还应该具备很强的实践操作能力。用一个简单的例子来说的就是, 老师既可以做酒店的部门经理 (自己最为擅长的领域) , 甚至是酒店的总经理, 同时也完全能够胜任学校的教学工作, 并且二者能够相互促进, 取得相得益彰的效果。所以应“谋划长远, 通过派教师深入企业挂职、参与企业的技术研发、产品开发、决策咨询等途径, 着力打造‘双师型’教学团队, 进而实现应用型人才培养的目标”。

3. 老师应该成为学生就业择业的合格导师。

不能说上大学就是为了就业, 只有就业这个唯一的目标。但在上大学的成本不断攀升的情况下, 如果学生在毕业后找不到工作, 无论是对学生个人还是对社会来讲都将成为一个严峻的问题。教师与学生接触的时间比较长, 能够知道学生的优势所在, 喜欢什么而不喜欢什么, 应该自觉充当起学生择业的咨询导师。为了胜任导师这个“工作”, 教师需要加强学习与研究, 清楚地知道学生的性格类型、发展潜力、相关行业的发展趋势。因为大学生如果长期用来端盘子、刷马桶等工作, 那绝对是严重浪费宝贵的人力资源, 不符合人力资源优化配置的原则。

4. 加强方向性课程的教学工作。

一般来讲, 专业基础课都是由有经验的老教师来讲授的, 学校、学院也比较重视, 教学效果相对较为理想。但在方向性课程方面, 有些学校由于师资力量有限, 无法开设比较多的可供学生选择的方向性课程。学生固然要掌握专业基础课, 但仅仅这样做还是很不够的。学生将来要在专业领域有所发展, 肯定需要在某一方面有较为雄厚的知识与技能储备。所以, 学院应该鼓励教师尤其是青年教师开展各类生动活泼的方向性课程, 这些课程最好是偏向实践应用的。这样, 学生在未走出学校之前就具有了较强的实践操作能力, 这对于他们的成长、成才将起着奠基性作用。

另外, 笔者特别想说的一点就是必须加强团队教学工作。一个大学生需要学习多门课程, 会接触到风格各异的老师。各位大学老师对于教学方式方法的理解肯定会有所不同, 但有一点则必须达成共识:那就是绝对不能因循守旧, 绝对不能照本宣科;绝对要坚持教育教学理念的创新, 绝对要坚持教学模式的创新, 绝对要坚持学生培养模式的创新。改革创新将成为大学专业教育永恒的主题, 也是永恒的课程。

四、结语