保险公司营业税管理情况调查报告

保险公司营业税管理情况调查报告（通用9篇）

保险公司营业税管理情况调查报告 篇1

XX保险营业税管理情况调查报告

根据地税局2012年工作安排指示，我单位对2011年全年营业税管理情况进行了自查，从建立健全工作机制，逐步完善工作制度，认真落实工作措施入手，进一步加大了税收缴纳及政策宣传的工作力度。现对我单位2011年度营业税管理情况报告如下：

一、单位业务种类及营业收入情况

XX保险于2005年底在XX进行筹建，主要经营财产损失险、责任保险、信用保险和保证保险，及上述保险业务的再保险业务。2011年全年实现总保费收入4100万，其中机动车辆保险4013万，占比

%。市场份额占比

%。

二、税收管理及营业税政策执行情况

根据国家税务总局《金融保险业营业税申报管理办法》的规定，我单位在本级地税局只缴纳三级机构本级的营业税，四级机构在当地地税局缴纳。税款的缴纳是通过地税局网上报税系统申报，上报数据都是按照总公司业务系统数据计提，保证了申报的及时和数据的准确真实。此外，发票的购买使用也是严格按照相关规定，各四级机构在当地购买，XX中支负责登记以及本级发票的购买使用情况登记，加强发票开票联、存根联信息和发票验销管理，按期报送发票开具信息。

三、工作中的存在的问题及建议

在2011年全年的工作中，XX市地税局对我单位工作给予了大力支持，多次亲自上门指导工作，非常感谢！在新的一年里我们一定会更好地配合地税局的各项工作，希望相关领导能一如既往的对我们工作予以帮助和支持！

XX财产保险股份有限公司XX中心支公司

2012-3-16

保险公司营业税管理情况调查报告 篇2

那么,该新政实施半年多来,地税部门为小微企业享受到新政所带来的实惠都做了哪些工作?执行中实施了哪些程序?实施过程中的具体做法与政策是否存在偏差。为了解相关情况,本文选择了在河南经济发展中处于中等水平的城市——濮阳市作为代表,带着这些问题,采用电话访问、实地调研等调查方法对濮阳市地税局进行了调研。在调研过程中发现:该市地税局政策宣传工作、信息资料收集工作及为客户服务工作等都做得比较好,但在理解政策方面还存在一些偏差,比如对小微企业的认定和对免征营业税的范围等方面存在一些问题,不利于新政的全面贯彻落实。下面针对濮阳市地税局在优惠政策实施前三个月中的具体做法进行分析。

一、落实小微企业免征营业税政策的前期工作

1. 做好对工作人员的培训和对企业的宣传及资格认定工作。一是注重人员培训。组织全局干部职工认真学习财税[2013]52 号文、国家税务总局及河南省地方税务局关于暂免征收部分小微企业营业税有关减免税管理问题的政策规定,深入理解此项惠民政策的目的及意义,进一步明确认定条件、审批程序及纳税人需报送的备案资料。二是全面摸底做好资格认定。严格按照小微企业划型标准有关规定,深入企业摸底调查,审查企业年度应纳所得税额、从业人数和资产总额等情况,并安排专人受理小微企业税收优惠审批,准确认定小型微利企业资格,做好备案登记工作。对符合小微标准的企业,做好纳税人划型代码的修改和完善工作,并及时做出标识,为小微企业纳税申报做好相关基础工作。三是通过在办税服务厅电子显示屏、公告栏、税企QQ群等渠道大力宣传小微企业税收优惠政策,让纳税人及时了解和掌握国家最新出台的税收扶持优惠政策。四是点对点提醒。针对小微企业办税人员业务水平参差不齐的实际情况,对于符合条件的小微企业发送提醒短信或打电话等方式提醒,提供12 36人工解答,使其充分了解并享受免税新政。

2. 加强调查研究。一是以税务所为主体,税收管理员上门入户开展小微企业税源状况的调查摸底和分析测算,准确掌握企业的规模、资产和经营情况,及时建立相关台账,为该项税收优惠政策的贯彻落实打牢基础。二是结合税源调查、下户走访、召开税企座谈会等形式开展小微企业税收调研,分类建立小微企业征管台账,监控企业资产总额、职工人数、应纳税所得额等情况,及时掌握更新征管资料,确保最新税收优惠政策落实到位。三是对发票管理、办税程序、征管软件等衔接工作开展调研,收集问题,寻求解决办法,确保新政有效落实。

3. 加强跟踪管理。要严格把握小微企业划分标准,对月营业额不超过2万元的纳税人,凡属于小微企业的一定落实免征营业税的政策,凡不属于小微企业的坚决依法征税。同时对经过核实月营业额超过2万元以上的小微企业,按照规定程序及时征收税款。

4. 优化纳税服务。一是为满足条件的纳税人详细讲解政策,开展纳税辅导,协助其做好纳税申报,确保免税不免服务。二是简化税收优惠办理流程,符合条件的小微企业纳税人,不需另行办理免税审批或备案申请,在按照正常程序进行当月申报后,统一由全省税收大集中系统集中予以自动减免,切实减轻纳税人办税负担。三是针对小微企业财务人员税收业务水平不高、独立申报能力较差的情况,在办税服务厅普遍设立纳税服务咨询辅导窗口,对纳税人进行一对一、面对面的政策辅导,手把手指导企业办税人员如实、正确填制申报表。

二、小微企业免征营业税的程序

1. 贯彻执行文件规定。《财政部国家税务总局关于暂免征收部分小微企业增值税和营业税的通知》(财税[2013]52 号)、《国家税务总局关于暂免征收部分小微企业增值税和营业税政策有关问题的公告》(2013 年第49号)规定的小微企业按月或按季享受税收优惠。经认定的小微企业,按月或按季进行纳税申报。无论实行查账征收还是核定征收,当月营业额不超过2 万元(含2 万元)、季度营业额不超过6 万元(含6 万元)的,暂免征收营业税;超过2 万元或6 万元的,全额计算缴纳营业税。对从事兼营、混合销售的纳税人,只对其缴纳营业税的营业额适用财税[2013]52 号文件规定,不与增值税收入合并计算。《河南省地方税务局关于暂免征收部分小微企业营业税有关减免税管理问题的公告》规定,对符合财税[2013]52号文规定的小微企业免征营业税实行备案管理。

2. 简化减免程序。为保证小微企业及时享受到该项优惠政策,市地税局及时调整了营业税申报征收系统,小微企业在进行营业税纳税申报时,企业会计填写申报表,到征收大厅窗口进行纳税申报,微利企业征收系统自动生成,达不到2万元的征收系统自动免税。

三、符合免税新政的小微企业的征管情况

1. 符合免税新政的小微企业数量及税收减免金额。截至2013年10月31日,濮阳市地税机关登记直管企业总户数5 564 户,其中,认定小微企业4 103 户,符合免税新政的小微企业3 120户。其中缴纳营业税的且符合免征条件的小微企业1 103 户,占企业总数的19.82%,主要分布在服务业和餐饮业等行业,都是按月申报;经测算,实施该政策,导致全市地税年收入减少约289.15万元。

2. 符合条件的不同行业所享受新政的额度。通过对符合条件的不同行业所享受新政优惠额度进行统计分析,发现饮食、服务业受益最大,设备安装行业次之,制造业基本享受不到。如该市某中介公司10月份营业收入4 400元,享受免征营业税220元;某餐馆9月收入15 000元,享受到免征营业税750 元;某建筑设备安装公司10 月份收入6 000元,免征营业税180元。

四、免税新政实施中存在的问题及对策建议

1.免税新政实施过程中存在的问题。税务人员对政策的理解存在偏差、对政策理解不到位。我们调查发现,濮阳市地税局认定小微企业的标准和国家政策不一致,因为国家免税新政里所提到的小微企业不受原来出台的小型微利企业的认定标准的限制。

另外,执行中存在免征范围方面的出入。免征新政中免征营业税的范围是“对营业税纳税人中月营业额不超过2万元的企业或非企业性单位,暂免征收营业税”。这里免征范围包括所有营业税纳税人的企业或非企业单位,而该地税局的做法是,先认定小微企业资格,在此基础上对符合月营业额不超过两万元的,自动免征。

2. 进一步完善免税新政的建议。

第一,税务机关应深刻领会政策精神,掌握政策要到位。执行者对政策要正确理解,只有在正确理解的基础上才能做出正确的实施方案和执行措施,也才能使真正需要得到扶助的企业得到实惠。

第二,进一步细化和完善免税政策操作办法。小微企业按月申报,按月免税,容易为纳税人故意调整月度申报额留下空间,造成税收人为调整,导致税款流失。笔者建议实行“按月申报、年度结算”的方法,税务机关可以有效监控,加强后续管理。

第三,进一步扩大免税范围。有部分小微企业表示免征收入额偏低,政策的力度不够大,受益面不够广,希望进一步提高免征标准,扩大免征范围。此次减税的小微企业定在“月销售额不超过2万元”的范围,对于制造业企业来说,基本上没有符合减税条件的,为此,未来有必要进一步加大对小微企业的政策力度支持,比如可以对企业实行差别化对待,按行业、企业规模不同,分类规定税率,进而让小微企业有更大的生存空间。

综上所述,免税新政能为小微企业带来直接实惠,有力支持小微企业发展,直接促进就业、经济增长和转型升级。本文通过对河南濮阳市执行免税新政前三个月的情况调查加以总结,指出存在的问题和提出改进建议,以达到完善小微企业免税新政之目的。

保险公司营业税管理情况调查报告 篇3

一、基本情况

(一)机构级别。我区目前共有市县级医疗保险统筹地区103个,其中地市级的14个,县级的89个。除北海市本级和鹿寨县为五险合一经办的机构外,其余的统筹地区均分设医疗保险经办机构。地市级医保经办机构级别为副处级的有5个,占35.71%,正科级的7个,占50%,未定级的2个,占14.29%;县级医保经办机构级别为副科级的有11个,占12.22%,股级的10个,占11.11%,未定级的68个,占76.67%。

(二)人员数量。全区市县两级医疗保险经办机构共有工作人员1678人,承担着城镇职工基本医疗保险、工伤保险、生育保险、城镇居民基本医疗保险等险种的经办管理服务工作,据统计,截至2010年3月,我区各市参保人数合计为:城镇职工基本医疗保险353.90万人,工伤保险181.32万人、生育保险170.80万人、城镇居民基本医疗保险458.95万人。据此计算,我区市县级医保经办机构平均每个工作人员对应的参保人员数为6943人。

市级经办机构人员有550人,占32.78%,县级经办机构人员1128人,占67.22%;编制内的1202人,占71.63%,编制外聘用人员476人,占28.37%;市级经办机构中编制内人员为338人,占61.45%,聘用人员为212人,占38.55%,编制内人员所占比例最高的是贵港市,达92%,最低的是河池市,达38.46%;县级经办机构中编制内人员为864人,占76.60%,聘用人员为264人,占23.40%。

市级经办机构人员平均为39.29人,最多的为柳州市,有111人,最少的为来宾市,有14人,人数在100人以上的还有南宁市,20人以下的有贺州市、钦州市、防城港市。县级经办机构中人数平均为12.67人,最多的是鹿寨县,有32人,最少的是5人,为隆安县、贵港市港南区和河池市东兰县,占所有统筹地区数的3.37%;在6-10人的有39个,占43.89%;在11-20人的有39个,占43.82%;在20人以上的有8个,占8.99%。

从地区分布看,各市所辖县级经办机构的人员均数对比,高于全区县级经办机构人员均数12.67人的地区有北海、玉林、柳州、贵港、钦州、贺州等市,少于全区平均数的有梧州、来宾、南宁、百色、防城港、桂林、河池、崇左等市。

二、构成分析

(一)从表1可以看出,在人员构成中,行政人员占11.87%,每个经办机构平均1.9人,其中市级机构中行政人员平均为5.21人,构成比为13.27%,县级平均为1.40人,构成比为11.08%;医学、计算机、财会等专业技术人员有1055人,占62.05%,其中占比例最大的是医学与财会人员,分别有20.74%和20.14%;其他的有633人,占37.95%。在县级经办机构中,没有1名医学人员的统筹地区有2个,只有1名的15个;没有1名计算机人员的有24个,只有1名的有43个;没有1名财会人员的有2个,只有1名的有7个。市级经办机构中,没有出现专业技术人员缺失的情况,只有1名医学人员的地区有1个,只有1名计算机人员的地区有4个,财会人员则均在2个以上。

(二)医学人员数量及构成比分析:医务人员共346人,占总数的20.74%;其中市级有103人,平均7.36人,人员构成比为18.73%,医务人员人数最多的是南宁市,有21人,最少的是钦州市,只有1人;医务人员占比例最大的是崇左市本级,为34.21%,最小的是钦州市本级,为5.56%。县级有243人,平均2.73人,构成比为21.54%,最多的是桂平市,有8人;医务人员比例最大的是崇左市宁明县,为71.43%,最小的是桂林市平乐县和防城港市东兴市,没有1名医务人员。

(三)医学人员构成分析:在医学人员中,高级职称(副主任医师以上)的共有7人,占2.02%,其中市级经办机构5人,分布在2个经办机构,县级经办机构2人,分布在2个经办机构;中级职称(主治医师)有82人,占23.92%,其中市级经办机构28人,分布在12个经办机构,县级经办机构54人,分布在37个经办机构,没有1名中级职称以上医务人员的县级经办机构有50个。

(四)财务人员分析。财务人员共336人,其中市级经办机构有89人,平均6.36人,最多的是柳州市,有19人,最少的有1人,为崇左市。县级经办机构共有财务人员247人,平均2.78人,最多的是柳州市柳江县有8人,最少是桂林市永福县和阳朔县,没有1名财务人员;少于两人的经办机构有9个。

(五)计算机信息人员分析。计算机人员共155人,其中市级经办机构有55人,平均3.93人,最多的是崇左市,有10人,最少的有1人,为钦州市、防城港市、百色市、来宾市。县级经办机构共有信息技术人员100人,平均1.12人,最多的有7人,是玉林市陆川县,最少是来宾市合山市、梧州市苍梧县等24个县级经办机构,没有1名计算机专业人员。

三、存在问题

(一)机构性质级别不明。从上述分析中可以看出,我区医疗保险机构建设工作严重滞后。医保制度启动已将近10年,但是仍有三分之一左右的医疗保险经办机构未明确机构性质和行政级别,已经定了级的层次也偏低。这导致医保经办机构进行医疗管理,面对行政级别远高于自身的医疗机构或参保单位时,管理效果不佳。尤其是新医改方案提出医保经办机构与定点医院要建立起谈判机制,目前我区医保经办机构与定点医疗机构的行政能级相差如此之大,根本不能与定点医疗机构对等谈判。再有在参保人员中也缺乏权威,直接影响到管理与经办服务工作。

(二)人员紧缺,不能满足日益发展的医疗保险事业需要。从分析中看到,各统筹地区经办机构人员紧缺、配置不均成为医疗保险事业发展的瓶颈。医疗保险经办机构承担着城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、工伤保险、生育保险、离休干部医疗保障等多个险种的业务经办管理工作,与医保启动初期相比,参保人员数量和业务量已有了数倍甚至十倍以上的增长,但很多机构的人员数量并未随之相应增加,1人兼职几个岗位的现象在县级经办机构中非常普遍。根据国家人社部社保中心组织有关专家进行的研究显示,社会保险经办机构工作人员与参保人员的合理比例:市一级应为1 ∶ 5000,县一级为1 ∶ 3700。而我区市县两级经办机构目前的比例达到了1 ∶ 6943,与之相距甚远,人员缺口很大。这造成了医疗保险经办机构工作人员长期超负荷工作,疲于应付繁杂的日常事务,无从考虑提高管理水平和服务质量。

(三)专业技术人员配置不足成基金安全隐患。专业技术人员比例不高是我区各经办机构普遍存在的问题,在县级医疗保险经办机构中情况更为突出。根据内控制度、业务规范流程的要求,每个县级医疗保险经办机构至少要配置医务人员3名,财务人员2名,统计人员1名,信息技术人员1名,才能满足基本的需要。但从调查情况看,许多县级医疗保险经办机构的专业技术人员严重缺乏,能达到这一要求的机构不足三分之一。相当多的经办机构甚至没有1名医务人员、信息技术人员或财务人员。在业务经办和待遇支付时缺少必要的制约和监督,基金安全存在很大的隐患。

(四)医疗专业技术人员缺乏且不稳定严重影响业务开展。众所周知,医改是世界性难题,而医疗管理更是难上加难,医保审核人员不具备一定的医疗专业知识和临床经验,就不能对复杂的医疗过程进行有效的监督,就不能保证参保人员的合理待遇和基金的合理应用。从调查情况看,我区各医保经办机构存在的医务人员配置不足、医务人员层次不高等问题相当严重,县级经办机构的医务人员平均数不足3人,而具备中级以上职称的仅占四分之一,具备高级职称的更是凤毛麟角。待遇远不如医院,职称问题不能解决,“参公”后行政职别低,原有职称得不到相应待遇,这些都导致现有的医疗专业技术队伍思想不够稳定,部分人员已回流到卫生部门或新农合办公室。

四、工作建议

(一)加快我区医疗保险经办机构能力建设。经办机构能力的提高是保证医疗保险事业可持续发展的基础,随着医疗保险政策覆盖面的扩大,全民医保很快就要实现,医疗保险经办机构承担的责任与压力越来越大。因此应加快提高医疗保险经办机构能力的步伐,从机构级别、人员编制、经费、待遇等各方面予以基本保障,发挥经办机构的积极性,确保医疗保险事业健康持续发展。

(二)合理确定医疗保险经办机构人员编制与行政级别。由于地区情况差异,各统筹地区独自去争取人员编制非常困难,建议在自治区这一层面与编办协调,按照各险种最低人员配置基础上,根据承担的业务量配置人员编制。特别是要重视专业技术人员的配置,要为医务人员、财务人员、信息技术人员的配置创造条件。这也是历次调研中,基层医疗保险经办机构反应较强烈的意见。另外,建议尽快明确各经办机构级别,建议市级经办机构原则上定为副处级,县级经办机构定为副科级。

(三)多种形式培养培训人才。针对基层医疗保险经办机构专业技术人员缺乏,专业水平不高的现象,应加快培养医务、财务、信息技术人员的步伐。一是通过与区内外大学联合办学,为我区社会保障系统工作人员提供在职继续学历教育的机会,利用各高校的师资、教学力量培养人才。二是定期开设业务技能短训班,组织各基层经办机构专业技术人员进行培训,提高业务水平和专业技能。

(四)提高专业技术人员待遇,稳定专业技术人员队伍。医保经办机构“参公”管理后,由于只能按行政级别享受相应的待遇,目前县级医疗保险经办机构中许多享有中高级职称的专业技术人员仍然只能享受科员待遇,与医疗机构的同资历人员相比有不小的差距。建议适当提高专业技术人员待遇,稳定目前的专业技术人员队伍。一是协调相关部门,解决医保经办机构专业技术人员职称晋升渠道;二是适当放宽条件,引进符合医保经办管理服务工作需要的人才;三是适当增加医保经办机构的非领导职务职数,解决部分中高级职称技术人员的职级问题。

(五)加快市级统筹、“金保”工程进程。医疗保险统筹层次的提高将实现管理、业务流程的统一和规范,在一定程度上减轻基层医疗保险经办机构的管理压力。信息管理系统是提高工作效率,保证业务经办准确,保证数据质量的重要工具和手段。在我区的医疗保险经办机构中,仍有相当大一部分没有使用信息管理系统,采用手工办理业务的方式,特别是城镇居民医疗保险,除个别地区外,绝大多数仍没有信息管理系统。导致的后果一是存在很大的基金管理安全隐患,二是工作效率低下,参保群众怨言很大,三是经办机构工作人员承担着很大的工作负担和压力。因此,提高信息化管理水平将是解决目前人员紧缺的另外一个捷径。

公司质量管理情况调查问卷 篇4

1、公司高层领导关注和参与质量工作的方式为（多选）：

A全权委托给质量部门

B没有固定的方式，有质量问题的报告随时协调处理

C定期听取质量部门关于质量工作的全面汇报，有问题决策处理

D建立沟通协调制度，及时评价质量绩效，发现机会，决策并督促改进

E建立质量激励制度，鼓励员工参与改进创新活动，领导抓质量取得了显著的成效

2、公司实施质量持续改进的主要驱动因素有（多选）：

A顾客投诉

B国家、地方监督抽查结果，外部认证审核

C对质量方针、目标的实施和完成情况进行统计分析

D标杆企业的绩效和经验

E企业的愿景和战略目标

3、公司近三年在质量管理方面经费投入相对较多的几项为（最多选3项）： A员工质量管理知识及质量技能培训

B质量改进及创新项目

C检验及质量监测设备

D识别顾客需求

E解决顾客抱怨及投诉

F质量奖励

G质量信息系统

4、公司质量责任制度的状况及执行情况（单选）：

A没有建立质量责任制度

B明确了质量部门的责任，要求质量部门对质量问题负全责

C在质量部门和生产部门建立质量责任制度，并严格执行

D建立覆盖全公司的质量责任制度，并严格执行

E在D的基础上，公司从总经理到每位员工都明确了质量责任

5、公司质量管理职能设置情况（单选）：

A没有专门的质量管理职能

B有职能，隶属于其他部门（如质检部、生产部等）

C有独立质量管理部门

D质量管理部门有综合协调职能

E有高层管理者参与的质量委员会，协调职能相关工作

6、公司以下哪些部门设有质量相关的绩效考核指标（多选）：

A营销部门 B技术部门 C采购部门 D生产部门 E质量部门 F设备部门 G财务、人力资源等

7、公司的质量方针和质量目标情况（单选）：

A没有明确的质量方针和质量目标

B有质量方针和质量目标，但设定的依据较模糊

C根据质量方针、顾客要求设定了质量目标，并展开到相关职能和部门

D定期评价质量目标的实现情况，当未达到目标时查找原因，并实施改进E定期评价质量方针和质量目标的适宜性，实现持续改进

8、公司大多数员工对质量的理解（单选）：

A产品质量好坏无所谓，只要能卖得出去就行

B产品质量只要符合标准就可以

C产品质量不仅要符合标准，还要让顾客满意

D不仅让外部顾客满意，还让内部（下道工序）顾客满意

E质量事关企业的生存发展和每个人的利益，一定要做好

9、公司目前所营造的质量文化氛围的特点（单选）：

A没有感受到明显的质量文化氛围

B从职能部门办公室到生产现场都有可视化的质量标语

C高层领导通过多种沟通方式增强员工对质量理念的理解与认同

D通过开展质量教育、质量激励等多种形式的活动强化员工的质量意识

E追求质量和顾客满意，已经成为员工的自觉行为

10、公司质量管理体系的情况（单选）：

A没有按照ISO9001建立质量管理体系，凭经验进行管理

B出于市场需要，按照ISO9001建立了质量管理体系，但没有有效运行

CISO9001质量管理体系能够有效运行，并持续改进

D将质量管理体系与其他管理体系整合为一体化管理体系，并有效运行

E引入大质量概念，构筑了与愿景、使命相一致的综合管理体系，追求卓越

11、公司主导产品根据什么标准进行生产和服务（多选）：

A国际先进标准

B国际标准

C国家标准

D行业标准、地方标准

E企业标准(已经备案)

F合同约定

12、公司作业标准化的情况（单选）：

A对很多重要的过程或活动，还没有制定工作程序或作业标准

B对所有重要的过程或活动，都制定了工作程序或作业标准，并以适当方式培训员工 C在B的基础上，制定了相应的考核制度，确保作业的符合性

D在C的基础上，根据工作结果和内外部条件的变化，及时修改、更新工作程序或作业标准 E团队或个人改进的成果，也能及时纳入程序或标准，公司各项工作有效性和效率不断提高

13、公司参与国际、国家、行业、地方标准的制/修订的情况（多选）:

A没有参与

B已经参与地方标准的制/修订

C已经参与行业标准的制/修订

D已经参与国家标准的制/修订

E已经参与国际标准的制/修订

14、公司是否对顾客期待的产品进行调查，并作出适时反应（单选）:

A站在设计者的角度开发新产品，几乎不做市场分析

B根据已有顾客的反馈意见，改进、开发产品

C通过业内生产和销售数据，获得市场需求信息，研制、开发新的产品

D通过市场调查等多钟渠道，全面收集、分析顾客需求及趋势

E在D的基础上，研发人员还经常深入市场，倾听顾客之声

15、公司产品策划的情况（单选）：

A少数人议定，无产品策划制度

B有制度，但产品策划的结果通常不形成文件

C策划结果形成文件（包括产品质量特性的要求），并按计划实施

D对策划过程进行动态评价，适时改进

E用产品生命周期的思想指导和落实产品策划

16、公司新产品设计过程中开展设计评审、验证和确认的情况（单选）：

A没有明确的设计评审、验证和确认

B一直都是由产品设计人员进行

C有时会邀请工艺或制造部门的人员参加

D一般都要召集营销、设计、工艺、制造等人员参加

E除了上面的人员外，有时会邀请供应商、客户参加设计评审

17、公司在研发阶段应用的质量管理工具和方法（多选）：

A故障模式和影响分析（FMEA）

B质量功能展开（QFD）

C试验设计（DOE）

D田口方法（TAGUCHI）

E故障树分析（FTA）

F可靠性设计

GTRIZ（创造性问题解决理论）

H计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助工艺设计（CAPD）、计算机模拟技术

I其他（请说明：）

18、公司主导产品的技术水平情况（单选）：

A没有比较过

B国内较低水平

C国内中等水平

D国内先进水平

E国际先进水平

19、公司主导产品开发方式（多选）：

A引进、消化、吸收后小改进

B引进、消化、吸收后技术再创新

C自主开发

D购买专利

E合作开发

20、公司新产品开发能力：

A近三年开发的新产品数占产品总数的比例%

B2008年新产品销售额占总销售额的比例%

C2008年在产品研发方面的投入占总销售额的比例%

D2008年从事新产品开发的人员（设计、工艺、测试、技术支持）占员工总数的比例

21、公司在生产过程中如何实施质量控制（单选）：

A制订操作规范并实施

B制订具体的质量目标和操作规范，实施产品的监视与测量

C在B的基础上，定期开展过程审核

D在C的基础上，运用质量管理工具，据此开展过程调整或改进

E使用以上提到的各种方法，并经常对过程控制的方法进行改进

22、公司在制造过程中识别和确定关键质量特性的情况（单选）：

A没有确定关键质量特性%

B由设计部门确定关键质量特性

C由设计部门和顾客共同确定关键质量特性

D由设计制造团队（包括设计、制造工程、质量保证、供应商和顾客等）确定关键质量特性 E由设计制造团队确定关键质量特性，并定期审查和再确定

23、公司的设备管理情况（单选）：

A未制定设备管理计划，当设备出现故障时进行维修

B制定设备管理计划，安排在生产空闲时进行设备维护

C制定设备管理计划，重点设备定期进行设备维护，一般设备出现故障时维修

D在设备的设计、制造及安装阶段考虑维修问题，提高设备可靠性和维修性

E以设备寿命周期为对象，开展全面生产维护活动

24、对于保证和提高主导产品的质量而言，公司的主要设备和装置情况（单选）： A设备和装置陈旧、落后，对产品质量力不从心

B设备和装置为国内一般水平，能够达到保证质量的要求

C设备和装置为国内领先水平，能够充分满足保证质量的要求

D设备和装置为国际领先水平，能够满足持续提高产品竞争力的要求

E设备和装置为国际一流水平，使公司产品具有标杆水平

25、公司质量成本统计情况（单选）：

A没有统计分析

B分析统计内、外部故障成本

C分析统计预防、鉴定、故障成本

D分析劣质成本（COPQ）和不增值成本

E质量成本列入财务分析系统，并纳入经营的关键绩效指标

26、公司在工艺优化过程中使用的方法（单选）：

A简单的工艺参数调整

B通过试验设计进行工艺参数优化

C除了以上方法外，还对设备进行改造

D除了以上方法外，还自主开发了很多工艺装备

E除了以上方法外，还导入了过程失效模式和影响分析（PFMEA）和防错技术（POKAYOKE）

27、公司对产品检验的做法是（单选）：

A仅进行最终检验，对发现的不合格品进行处置

B设立首检和过程检验制度，及时发现并预防不合格发生

C在B的基础上，实行自检、互检、专检制度

D在C的基础上，有针对性地制定纠正措施和预防措施

28、公司检测装置的水平和能力（单选）：

A部分满足要求

B基本满足要求

C充分满足要求

D具备向社会提供第三方检测的能力

E已经向社会提供第三方检测服务

29、公司对供应商来料或产品的质量控制（单选）：

A没有来料质量控制

B有检验手段，有控制措施，有流程管理

C采用统计过程控制（SPC）进行数据分析，并链接到供应商绩效评估

D参与供应商现场质量控制

E链接客户需求，与供应商合作共同解决来料和产品质量问题

30、公司供应商管理的情况（单选）：

A没有建立选择、评估的标准和流程

B建立选择、评估的标准和流程，明确合格供应商目录

C按照对产品质量影响程度进行供应商分级管理

D定期进行供应商绩效评价，实施动态管理

E根据组织的长远战略规划，发展供应基地

31、公司对售后服务的管理（单选）：

A无售后服务

B有售后服务，但无专业人员处理顾客的投诉

C有专业人员实施售后服务，协商解决产品质量问题

D有专业人员开展产品质量调查，针对投诉迅速采取措施，以顾客满意为目标

E有完整、系统的售后服务管理系统及售后服务标准，并不断改进

32、公司对顾客满意情况的测评与管理（单选）：

A没有测评顾客满意的方法

B开展了顾客满意度测评，但测量方法有待提高

C开展了顾客满意度测评，但没有用于改进

D定期测量顾客满意度，并用于产品、服务和管理的改进

E委托第三方进行顾客满意度测评，并将结果与竞争对手比较

33、公司准时交付的相关体系或规定（单选）：

A没有产品、服务的准时交付体系或规定

B有产品、服务的准时交付体系或规定，但没有执行

C有产品、服务的准时交付体系或规定，但实施效果不佳

D有产品、服务的准时交付体系或规定，并在一定程度上得到了有效运行

E有产品、服务的准时交付体系或规定，并得到有效运行

34、公司测量系统管理的情况（单选）：

A没有测量仪器校准的要求和规范化操作的程序文件

B有测量仪器校准的要求和规范化操作的程序文件，但不能严格执行

C对强制检定的测量仪器按照相关规定进行定点、定期检定，而对非强制检定的测量仪器一般不进行检定

D对测量仪器定期检定，并对测量系统进行评价

E建立了评价测量系统的机制，定期对测量系统进行分析、改进

35、公司质量信息管理的情况（单选）：

A没有相应的职能部门负责质量信息的收集、分析和利用

B有部门负责质量信息的收集，但缺乏分析和利用

C有部门负责质量信息的收集，主要是处理顾客抱怨

D有部门负责全方位信息的收集，建立质量信息系统，定期向有关职能部门通报，用于质量改进活动

E在D的基础上，公司员工能够通过质量信息系统共享和应用适用的质量信息

36、公司员工参与质量改进活动的情况（单选）：

A少数员工参加

B有一些活动，主要是技术部门和质量部门的攻关项目

C部分员工参与QC小组等改进活动，成效明显

D多数员工能运用简单质量工具分析问题，活动覆盖到各个部门

E公司有多种形式的改进团队活动，改进成果对企业很有价值

37、公司近两年质量教育培训的内容包括（多选）：

A覆盖全员的质量知识、技能培训

B质量专业人员能力提升培训

C技术人员质量工具方法培训

D高层领导质量经营方面的培训

E员工岗位技能鉴定和培训

38、您认为公司在质量管理上最需要加强的环节或方面是（最多选3项）：

A产品研发B技术创新C采购管理D制造过程控制E设备管理F检验G储运H服务

I人员素质J标准化K质量信息化系统

39、公司对顾客的指导或培训程度（单选）：

A没有对顾客实施指导

B当发生纠纷时，才依据文件对顾客进行指导

C当顾客提出要求时，帮助顾客进行诊断，并提供指导

D依据使用手册，对顾客进行系统指导

E在D的基础上，根据顾客不同需求，提供个性化的指导

保险公司营业税管理情况调查报告 篇5

各位管理评审与会代表：

大家好！高盛公司的职业健康安全/环境管理体系认证证书分别于2018年12月15日和2018年9月15日到期，届时，我们完成了环境管理体系的转版培训及文件修定工作，并将钢丝车间热处理工段、钢丝绳制造管理部、钢丝绳市场销售部纳入到体系范围内，现定于2018年7月16日至19日由北京国金衡信认证有限公司对我公司开展为期3.5天的双体系复评，现就自上一次安环体系审核周期运行以来的运行情况进行报告，具体如下：

一、公司目标、指标及管理方案的制定与贯彻实施情况

公司2017和2018年安全目标皆为9项，目标的制定结合了与冶金集团签定的“2017和2018安全生产目标责任书”；较2016年公司安全目标，修定了一项，将“三级安全教育培训合格率100%”更改为“在岗职工安全培训、考核率100%”，强调了开展全员安全培训教育的必要性和重要性。

公司2017和2018年环境目标共5项，因新增加的热处理工段存在废气排放的情况，新增环境目标“废气达标排放率100%”，对热处理炉、锅炉的废气排放情况加强日常管理及定期监测。结合部分车间生产运行情况，暂时删除环境目标“电能消耗控制率100%”

结合以上内容，公司制定了以实现目标、指标的管理方案，明确了相关责任、方法措施及完成期限等项目；在公司的指导下，目标、指标及管理方案已展开并分解到与管理体系有关的各职能部门和层次，每季度进行统计考核，公司于2017年全年及2018年上半年的目标、指标已基本达标完成。

二、危险源/环境因素辨识、评价及其控制措施实施情况

公司于2017年三季度组织开展了危险源辨识、环境因素识别、评价及控制措施确定的更新工作，确定了2017年公司级不可接受风险2个，重要环境因素9个，其中，捻股作业活动中“上轴时放线轴未锁定，运转中甩脱出来”保持不变，删除2016年公司级不可接受风险2项，一是拉丝作业活动中“拉丝机安全罩连锁装置失效”，二是合绳作业活动中“合绳机安全罩联锁装置失效”；新增热处理作业活动中“热处理炉天然气管道泄露”。重要环境因素结合公司实际运行情况和法律法规要求变动如下：删除已不在危险废物名录里的“废硒鼓、墨盒、色带的排放”及“含油固体废弃物的排放”，1 新增“废铅土的排放”、“废磷化渣的排放”等内容，针对以上公司级不可接受风险和重要环境因素制定了相应的控制方案。

2018年二季度公司组织开展了双辨识工作，尤其强调了危险源辨识应注重相关方作业活动，环境因素识别的评价方法由“是非法和对比法”更改为“多因子评分法”，由定性评价转变为半定量评价，但评价结果仍须符合法律法规要求。2018年公司级不可接受风险及重要环境因素内容与2017年保持一致，并制定了相应的控制方案。

经过双辨识、评价与控制措施的管理工作，我公司的危险、环境因素得到了有效的控制，但今后的工作仍需加强：一是保持对安全、环境法律法规及公司实际运行情况的持续关注和敏感度，及时更新危险源及环境因素的识别和评价；二是监督控制措施的执行落实情况，切实改善安全、环境作业现场。

三、法律法规和其他要求的识别和遵守情况

公司以与职业健康安全、环境相关的官方网站、上级单位的发文、微信公众号等做为建立和保持获取法律法规及其他要求识别、更新的主要渠道，在公司2016年适用法律、法规及其他要求清单的基础上，2017年新增职业健康安全法规9项，更新4项；新增环境法规2项；2018年新增职业健康安全法规6项，更新9项，废除2项；新增环境法规5项，更新8项。现有适用职业健康安全法规176项，环境法规54项。各部门、车间据此也形成了适用于本部门、车间的法律法规及其他要求清单，并对照清单中的识别条款进行了宣贯并传达到相关岗位及人员。

同时，2018年公司组织6名骨干内审员成立了合规性评价小组，识别了适用的法律法规和其它要求共17项，总结出63条评价结论，符合率为95.2%，与2017年持平。通过对法律法规和其他要求的收集、逐项辨识确认及合规性评价，我公司管理体系所依据和运用的法律法规总体上是适用、有效的，并得到了贯彻执行。

四、管理体系实施运行情况

在体系运行过程中，公司按照培训计划组织各部门、车间开展了体系运行相关要素的培训工作，进行新员工三级安全教育2017年163人次，2018年上半年149人次；开展重点岗位消防及应急救援知识培训2017年共26人次，2018年21人次；2017年完成ISO14001：2015内审员转版培训共计20人，公司现有具备符合资质内审员共17名，确保了体系内部审核、策划及执行等工作的顺利开展。

公司组织各部门、车间认真学习了新修订下发的管理手册及程序文件，29个作业文件（同期修订4个）、82个记录（同期增加2个，修定2个），经评审文件运行有效且符 合体系运行要求。

同时，公司注重加强职业健康安全/环境内、外部信息的沟通、协商与交流，截止今日接收并回复上级单位、客户关于安环方面的信息2017年共10条；2018年共6条，期间没有收到来自外部相关方的投诉与抱怨，体系呈良性运行状态；组织开展公司级安环会议2017年共5次；2018年共3次，安环事务代表及时反馈员工意愿、协助公司解决关于职业健康安全及环境方面的问题，做到了沟通信息的及时、准确传达。

公司现有危险化学品共26种，其中易制毒化学品4种，易制爆化学品5种，分别做到了分类存放、专人负责及合理处置；公司于2017年共移交危险废物，废盐酸975.42吨、皂液渣0.1吨、铅土0.25吨、磷化渣1吨，废油渣0.131吨。2018年上半年共移交危险废物，废盐酸866.44吨。

公司督促开展各级应急救援演练，组织有关部门开展关于危化品泄漏、配电柜防雷击火灾、液化石油气罐火灾及防汛等专项应急演练，明确应急物资及救援流程并对应急预案进行适宜性评审，有效预防和减少了人身、健康损害及环境污染事故的发生。

五、监视测量、审核及纠正和预防措施情况

公司现运行已注册特种设备共62台（套），特种作业持证上岗人员共109人次；2017年至今，职业病危害因素（含噪声、高温、粉尘等）检测合格，厂界环境（噪声）及废气监测达标，符合排放标准；未发生重伤及以上工伤事故，未发生火灾及环境污染事故，实现了职业健康安全/环境的目标与持续改进。

2018年6月21日至22日，公司组织共14个部门、车间开展了内部审核工作，共发现一般不符合项1个，由相应部门对不符合项进行了原因分析、提出了纠正措施及整改完成期限，经内审组成员验证，不符合项现已完成封闭。

通过大家的不懈努力，公司职业健康安全/环境管理体系运行情况良好，能够满足安全生产及环境工作管理的需要，望在今后的工作中严格执行管理体系要求，持续改进，保持良好的职业健康安全与环境绩效。

报告完毕 谢谢大家！

高盛公司

保险公司营业税管理情况调查报告 篇6

序言

中国历来就有“民以食为天”的说法，餐饮业在市场上占有一个相当大的比重，在社会发展和人民需求中发挥着重要作用。

最近几年，伴随着餐饮业市场在不断地壮大，以及城市经济水平的提高，不但餐饮业的质量水平发生变化，消费者的市场选择也在不断地变化。在“多元化”的引领下，人们不再单一的选择就餐方式，更多的是从网络上选取他人就餐感言的参考，再实际自身的特点来选取。餐饮业也跟随网络步伐，丰富自己的菜品，放大自己的特点，拥有自己的特色，承消费的个性化和特色化趋势。在这一大好市场前景下，我分析调查了我公司的情况，取长补短，让它在日后可以更好地发展。

一、公司概况

xxx有限公司现有员工20余人，秉承“诚信敬业”发展理念，通过公司全体员工不懈努力和持续创新下，取得快速成长。在2015年3月，公司承包学校食堂一窗口；当年9月还投资多家小吃快餐店。公司的经营管理受到了顾客的一致好评。我们提供一体化餐饮服务，为机构团体提供健康的食品；我们倡导低碳环保，引领绿色生活；我们致力于餐饮服务的发展，以安全、健康、营养的理念打造餐饮团队。当然，我们也有许多不足的地方，我们虚心接受顾客的指导意见，加强管理，竭尽所能的满足每一位顾客的需求，希望赢得更多人的关注和信任。

二、公司管理工作的成功经验

（一）公司重视产品的质量

餐饮市场的壮大和消费者需求的变化都在提醒我们，服务要做好，质量要提高。根据调查显示中等收入水平的家庭在餐饮类消费占有相当大的比重，也就是说大多数的中等家庭成为了餐饮市场的主要需求对象。并且在餐饮消费的类型中，很多人都会选择家庭聚会和生意应酬等方面来就餐，这说明消费者看中的不仅是就餐环境的好坏，也看中就餐产品的质量。质量的好坏决定着消费者的二次消费和这也就充分反映出了城市居民生活的真实情况。约超过半数的居民都是凭借着主观的想法去就餐，体现了不受约束的生活情形，而且他们还都是每次就餐的消费金额都在几百元左右，从而我们不难发现，餐饮业市场规模正在不断的发展起来，同时人们的需求状况也在不断的发生着改变。根据调查显示菜肴口感及服务水平也相应的占据了一定的比例，“口感”与“服务”这两个选项的影响力也会越来越大。就我们自身而言，当然想吃到健康又放心的食品，但新闻中报道出来的地沟油事件、毒奶粉事件等使我们人心惶惶，这就是我们日常生活中所食用的食品，让我们怎么不担心，这仅仅是报道出来的，还有一些没报道出来的呢。所以我们公司严把食品安全这一关，在食材选择上，我们选取的是新鲜的菜品；在食品制作过程上，我们是安全制作，让顾客吃到放心的食品。食品安全任重而道远，我们会加强食品质量安全监督，参与其中，严格把关。

（二）公司重视价格因素

居民在餐饮类型的选择上，快餐店以及火锅店是主要的类型，或许这是城市居民对于快节奏化生活的体现；而且我们也都知道，大众对于就餐都持着一个“既经济又实惠”的心理，所以我们才发现大众对于餐饮店的选择上，一般都是在价格便宜、食物好吃和服务周到等特点上抱有的态度。那么另外一个很重要的主导因素便是居民对于就餐食物种类的选择上，还是对于本民族的中式快餐、炒菜类和烧烤类上较为偏爱，它们不仅经济实惠，还适合大众口感，这也就是体现出了我们大众的消费心理。我们公司就依据人们的喜好，制定了一系列的优惠套餐活动，让大家在吃得好的情况下，满足了少花钱的心理。像我公司制定了白领套餐，让人们吃的饱、吃的健康、吃的放心，价格也美丽，受到不少顾客的好评。还有双人餐，全家共享餐等，我们根据顾客要求在不断地改进。对于新用户，我们有试吃餐点，对于老顾客我们有减满优惠，所以说餐饮市场还多数是在这方面占据着主导地位，满足了大众的就餐消费需求。

根据调查显示30%的被调查者选择的“食物好吃”以及25%的被调查者选择的“服务很好”，这两大优势确实是双赢的模式。样本显示被调查者很大程度上更喜欢中式快餐，中式的小炒及烧烤等家常菜也受到很大程度的欢迎，煎炸蒸煮的消费群体也比较广泛。少量的西式快餐则可以定位成相对高档的消费，满足高收入阶层的消费水平。样本数据证实了前面的判断，价格，目前仍是最能影响消费者的因素，大多数被调查者表示了对价格的重视。

（三）公司重视顾客的观点

被调查者对餐厅的要求主要集中在卫生、口感、价格、服务、环境这几个方面。卫生的食材、良好的口感、优惠的价格、良好的服务和舒适的环境往往会赢得大量的忠实顾客。我们遵从顾客的要求，满足顾客的意愿，争取做到更好。比方说有顾客提出对餐厅的环境要求是“干净卫生，餐具整齐”方面，也就是环境简洁，就餐卫生。我们就在就餐环境上做出整改，就餐前顾客看到的桌椅餐具都会摆放整洁，就餐后的地方会及时打扫干净。整洁朴素以及清新淡雅现在成为了我们的风格，顾客是追求简洁和清新的，好的就餐环境是吸引顾客的重要保障，而别具一格，令人耳目一新的室内风格更有利于让顾客形成依赖感，提高忠诚度。

三、公司管理工作存在的问题

（一）公司服务方式单一 我们公司服务环节一般都走流程，从开门迎接客人，只有一句简单的“欢迎光临”，再到安排入座，只是推荐顾客自认为好的座位，然后是点菜服务，只是在一旁干等着顾客报菜名，最后是上菜准备，撂下一句请慢用就走了。体态言语比较刻板，没有灵活生动的将我们的特点表现出来。客人是为了吃饭而吃饭，我们也是为了服务而服务，与客人之间的交流较少，到了比较尴尬的境地，再加上现在人们对于手机的依赖十分严重，要在不打扰顾客的前提下跟顾客之间的交流变得少之又少，所以会发生顾客不满意我们的服务的情况。有时是服务人员觉得顾客不喜欢被打扰，所以少说话，有时是顾客怕服务员服务态度不好，所以少问话，交流是必不可少的，这一点我认为要从源头抓起，我们公司的对于服务人员的服务方式应从服意识环境、方法这两方面需要作出合理改进。

（二）经营管理体制落后 由于餐饮行业壁垒低，以及中国传统经营模式，决定了餐饮业经营管理体制落后。我们公司的管理体制也是做得不太到位，我们也就是在一天结束之后总结一下今天的成果，都是周而复始的几句话，而没有自我的认知、不足方面的反省。也没有定期分析公司现状，和日后的发展目标。对于新一天的工作，也就是喊几句激励人心的话来，没有明确今天的工作内容及目标，没有实行周全的管理体制。这样长久下来，公司就会出现比较散的状态，没有了动力，没有了激情，只是一味地完成今天的工作，这样的状态很不好。管理体制没有制定齐全，会影响员工的工作状态，从而影响公司发展，我们要认真对待这一问题。

（三）公司账的登记存在一定的问题

我公司的账多而且繁琐，往往一些记录过的项目还需重记一遍，记录内容较多而且难翻找，纪录的方式比较乱，没有统一管理。

三、改进公司管理工作的措施

（一）改善服务方式

意识环境：不断改善服务态度，服务方式，诚信经营，促进餐饮行业服务质量的提高。服务时要做到态度和蔼，发生问题时，要学会忍耐，态度要诚恳，一切以“顾客至上”为原则。与客人打交道，离不开沟通，要积极使用敬语，解决客人在就餐过程中遇到的各种问题。体态言语也是必不可少的，一个眼神，一个动作，是与客人之间的一次沟通，我们要注意沟通中的目光、手势及面部表情。点菜时，要有耐心，认真倾听并记录。如果客人犹豫不决的时候，我们一定要积极热情的介绍菜品及其特色。餐饮业的服务质量既是企业的生命，又是社会文明程度的重要体现。加强餐饮行业的质量管理，促进餐饮企业不断改进服务态度、服务方式，坚持诚信为本、坚持质量标准，从而广泛提高餐饮行业的产品质量、环境质量、卫生质量。方法: 在原有的流程上应跟上时代发展的步伐结合现代信息科技的技术，因为现在移动互联网的普及所以应在前期客人预约桌位、中期安排入座以及点菜、后期餐后服务等结合手机移动互联网工具，这样一方面能提高服务效率与质量另一方面也能加强顾客的用餐体验从而促进二次消费

（二）改善经营管理体制

“知行合一”市管理的真正意义，不但要知道，也要做到。先从自身的观念修炼起，现代人都注重自身的利益，如果把自身利益及公司利益合在一起，就可以更好的发展；在心态方面，要有积极主动向上的心态，要学会自我反省;在行动上面要从细节着手，以点概面把工作做到细致全面，业精于勤荒于废拥有清晰思路的同时也要勤于实际工作。

（三）加强公司账的管理

由于餐饮业服务相对简单，它的账簿及各种记录建立在现金收支的基础上。一本恰当的现金薄、独立工资记录、一本日记账就够了。应收账款和应付账款通过其他控制账户进行处理。公司日常的报账、记账、算账等财务工作进行记录就可以了。比方说我们的收入，一般是食物、饮料、其他三类，如一类资金金额较大，应在账簿中单独设置一栏。

五、结束语

保险公司营业税管理情况调查报告 篇7

【关键词】新型农村；养老保险；调查分析

0.背景

中国是当今世界上人口最多的国家，且农村人口占总人口的50%左右，作为一个“未富先老”的发展中国家，老年人口分布的区域差异性较大，尤其在经济快速发展下，城乡之间的差距日益明显，人口老龄化现象也越加严重，使得农村养老问题更加突出。多年以来，国家开展的社会保障工作多集中在城镇地区，相关学者对于城市社会养老保险制度的理论研究比较丰富，而对于农村地区社会养老保险制度缺乏系统的理论研究，致使农村地区社会养老保险工作的开展困难重重，城乡之间在社会福利、社会保障等方面的差距日益扩大，农村经济发展的落后，农村社会保障领域的欠缺，使得“三农”问题越来越凸显，城乡之间的矛盾增多。

目前，国内外学者对新型农村社会养老保险进行的研究大多集中在理论方面，针对具体试点县市的跟踪研究较少。本研究则深入试点市县地区，通过调查问卷和实地访谈的方式取得第一手资料，更加直观地对当前张家港市新农保试点工作状况进行分析，对实施过程中存在的问题提出建议和实际操作方法，这对于解决张家港市农村社会养老问题有一定的操作性，同时结合国外典型国家农村养老保险的经验对新农保制度在全国范围的推广提出借鉴意义。

1.项目研究的目的

对老年人的养老保险问题进行调查。探究现阶段试点的新型养老保险政策实施现状与存在的问题，切实保障老年人合法权益，这是建设社会主义新农村的需要，也是坚持以人为本，落实科学发展观的重要体现。农村老年人既是社会主义新农村的建设者，也是社会主义新农村建设成果的受益者，使农村老年人在有保障、有尊严、有安全的社会条件下生活，不仅关系到社会稳定，而且有利于推进全面建设小康社会的进程，有利于促进经济社会的协调发展。

2.存在的问题

2.1投保对象的担忧

以张家港市为例，市里再发布农保实施具体措施，要求村干部组建工作组挨家挨户，通过村广播等方式宣传，鼓励村民参加农村养老保险。宣传过程中，村民的提问反映出对新农保的担忧。首先是新型农村养老保险政策的可靠性。距离老农保不到几年的时间推行新农保，国家政策能否长期有效，关乎到农民能否安稳的拿到养老保险金。其次，质疑“保险”能否保住资金。因为养老保险是长线投资，农村对经济金融不熟悉，但是人们却了解通货膨胀给人们带来的生活成本上的改变，担心几十年之后的每年几千元会贬值得厉害而变成废纸，折损现在利益投资长远是否合算。最后，看似自愿的新型农村养老保险，具有变相强制参与的性质。60岁以上老人如要拿到基础养老金的前提是，子女参保养老保险，这让本想持观望态度的子女不得不参保。好在新农保缴费档次要求的缴费金额比较低，对年轻子女造成的负担不重，选择100元最低档次的较多，造成了低档次缴费占大多数的现象。

2.2农民普遍投保低，筹资难度大

虽然参保率高，但是农民的投保一般都在100元的档次，这个档次的特点是个人占比低，政府补贴所占比重较高，给农民的错觉是农民能享受到更多政府补贴。农村居民比城镇居民更担心风险，认为这样的固定长线投资不如把资金结余出来做现在事情来得保险，宁可自己把钱存进银行，也不乐意参加农村养老保险。由此造成养老保险基金的筹资水平低，基金规模小，基金效益的增值受到影响，这严重危及农村养老保险存在。

2.3经济发展快对基金增值要求高，基金运营管理难度大

近年来，我国经济发展势头较好，“十一五”期间的GDP增长率在11.5%，但是通货膨胀也毕竟严重，去年全年居民消费价格比上年上涨5.4%。目前我国60岁以上人口超过1.8亿，1.96万亿元的我国基本养老保险基金每年的收益率只有不到2%，如何能跑赢通货膨胀达到保值甚至增值的目的，对养老基金而言是个非常严峻的考验。初级阶段的养老保险金的保障水平较低，基础养老金平均每年才660元，500元档次的平均每年才1300元左右，而我国贫困线是1196元，将来养老金能否满足农民基本生活需要，能否提高相应基础养老金的给付水平，同样是个艰巨的任务。

本文提出的几条主要对策建议：

一是要加强新农保管理体制建设。

二是要通过增加农民收入、提高农民参保积极性来完善新农保的外部环境。

三是建立科学的新农保筹资机制，核心观点在于加大中央财政支持，并合理划分各级地方政府的财政责任。

四是建议加快新型农村社会养老保险的立法进程。

希望通过以上措施的实行，改善目前我国新型农村社会养老保险存在的不足之处，使之早日成为惠及全体农村居民的又一重大社会保障政策。 [科]

【参考文献】

[1]郑功成.社会保障学[M].商务印书馆，2008.

[2]刘昌平.新农村社会保障体系研究[M].人民出版社，2008.

保险公司营业税管理情况调查报告 篇8

一、工作准备情况 公司认真制定了合同管理专项效能监察实施方案，明确了效能监察的工作目的、工作方法和工作步骤，并分阶段组织实施。工作目的：通过有效的监督，严格的把关，进一步规范合同管理制度，严格各项规定和程序，杜绝不廉洁行为的发生。工作方法：通过检查合同文本，规范合同管理制度、合同会签制度、招议标程序。步骤：4月1日－6月30日为自查阶段；7月1日－9月10日为检查阶段；9月11日－11月10日为整改阶段；11月11日－12月31日为总结提高阶段。

二、自查情况：

物资供应部、设备部、宏大热电公司、物业公司、筹建处、燃料管理部、兰西物资公司、科技公司等合同主办部门等在自查阶段能认真按照实施方案的要求，组织部门人员进行了专题学习。对相关制度依据集团公司、大唐甘肃公司、**公司的制度规定进行梳理对照。各部门结合公司实际进行修订，对制度执行中存在的漏洞和不足及时完善；能认真履行**公司合同管理制度物，招议标流程管理和建立质量可靠、服务及时的供应商队伍信息库，并与各供应商签订了廉政合同。以上部门均将自查情况报告按时上报效能监察工作办公室。

三、检查情况：

在自查工作结束后，监察审计部会同相关部门对合同管理情况进行了检查。

1、首先进行了基础检查。对物资供应部、设备部、宏大热电公司、物业公司、筹建处、燃料管理部、兰西物资公司、科技公司基础资料进行了查阅。检查合同的有关文本、会议纪要、资质资料、会签单以及廉政保证书、打分表等相关资料是否齐全、符合归档管理要求。通过检查，各类资料都较齐全，符合归档要求。

2、对执行程序、制度的规范性进行了检查。按照大唐甘肃公司文件要求，30万元以上要进行招标或大唐甘肃公司授权我公司组织进行招标，30万元以下可由我公司组织进行议标。在公司各项目招议标工作中，监察审计部全过程进行了监督。通过检查，职能部门能按要求执行各项制度，按程序开展工作。

3、对合同文本进行了检查。检查合同文本内容是否严谨规范、会议纪要是否齐全、会签制度履行情况。通过检查，各项合同文本较规范，主要不足是：合同文本格式不统一、合同会议纪要不齐全、个别合同会签单上没有时间。事后，相关部及时统一了合同文本格式、补全了相关内容。

4、对合同承办部门制度执行情况进行检查。我们对物资供应部、设备部、宏大热电公司、物业公司、筹建处、燃料管理部、兰西物资公司、科技公司相关管理制度的建立健全进行检查，检查管理制度是否完善，相关工作人员是否存在不廉洁行为。

经效能监察工作小组对参与合同管理的部门及工作人员工作情况进行全过程检查，各承办单位均严格执行集团公司、大唐甘肃公司以及我公司合同管理制度有关规定情况，无吃、拿、卡、要和以权谋私的不廉洁行为。

经检查统计分析，1-10月份，宏大公司共签订合同126份，其中：工程承包合同20份；工程发包合同29份；租赁合同31份；电热合同9份；灰渣合同18份；煤炭合同8份；其他合同11份。物业公司共签订34份合同。物资供应部共签订47份合同，总标底2017万元，节约资金75万元；兰西物资公司共签订合同51份，总标底1170万元，节约资金183万元。

三、监察建议：

各合同承办单位：

1、组织部门人员认真学习**公司近期下发的《合同管理办法》，严格执行办法中的各项规定，确保合同管理工作正常有序地开展。

2、统一合同各类相关资料的格式、内容、编号。

3、进一步加强对投标单位资质的审查。

4、加强部门及合同承办人应履行的管理职责。

5、进一步完善招议标会议记录、会签单制度；合同相关资料必须统一、齐全、及时归档。

6、进一步加强合同生效的法人签字或法人授权书制度。

四、整改提高情况

在效能监察检查小组的督促下，各合同承办单位针对提出的意见和存在的问题认真进行了整改。

1、各合同承办单位认真组织部门人员学习**公司近期下发的《合同管理办法》，不断规范合同管理。

2、各合同承办单位都进行了梳理，制定和修订了一些管理制度。

保险公司营业税管理情况调查报告 篇9

ⅩⅩ年，我室确定为“管理发展年”。在市分行党委的正确领导下,在广大客户的大力支持下,全体员工紧紧围绕“巩固整改成果，提高核算质量，夯实管理基础，创新营销内涵，为全面完成ⅩⅩ年各项工作任务而努力奋斗”的工作思路，奋力拼搏，不懈努力，各工作均取得了一定成效。现将班子的整体情况述职如下：

一、ⅩⅩ年主要工作成绩

ⅩⅩ年以来，认真贯彻市分行各项工作决策，全体员工团结一致，奋力拼搏，各项工作均取得了良好进展。

1、存款超额完成任务。一般性存款较年初新增10024万元，完成年度计划的154.2％，余额达到了36728万元。其中：对公存款新增9802万元，完成年度计划的196％，余额达到了28459万元。个人存款新增222万元，余额达到了8269万元。把网点转型工作作为重中之重，按照网点转型的13个指引，全面实施“大堂制胜”战略，通过细化岗位职责，实施岗位大轮换，大力推进优质文明服务，积极开展晨会活动，建立健全了高效的服务管理体系，以实际行动践行了以“客户为中心”的服务理念，网点服务实现了由原来的核算服务型向目前的营销交易型的成功转变。

6、员工团结意气风发。牢固树立“以人为本”的管理理念，不断完善激励有力、约束有效的激励机制，开展员工季度谈心和工作满意度调查活动，适时掌握员工思想动态，以制度措施关爱员工，以具体案例教育员工，以实际行动引导员工，同时尽可能地为员工创造各种交流学习机会，使全室员工精神振奋、互帮互助、敬业爱岗、团结和诣。

二、主要工作措施

1、狠抓组织建设。营业室支部组建后，党支部以四好班子建设为目标，结合营业室工作实际和人员现状，主要抓了班子建设和员工队伍建设。优化人力资源配置，先后五次细化了岗位职责，再次修订了《建行陇南分行营业室员工岗位职责》，彻底改变了员工岗位职责不清、混岗操作、遇事推委扯皮的不良现象。注重后备人才的培养，已成功发展了2名党员，建立健全了较为完善的组织管理体系，引进 “阳光”工作机制,在本室大力推行行务公开，进一步增强了民主管理和群众监督意识，有效提高了干部员工的凝聚力、向心力和执行力。

2、狠抓制度建设。在去年出台《陇南分行营业室环境卫生及物品摆放管理规定》、《营业室主任值周，员工值日制度》、《营业室晨会管理办法》、《营业室开会学习制度》、《营业大厅钥匙管理制度》的基础上，进一步强化激励和风险防范意识，按照市分行有关文件精神，制定了《营业室绩效考核分配办法》和《营业室双星考核评定办法》，全面落实产品购买制和计件产品买单制，充分调动了全体员工的工作积极性；对前台操作人员制定大额提现报批登记制度，规范了大额提现操作流程，堵绝了因违规提现而带来的业务风险。

3、狠抓服务营销。全面贯彻落实网点转型战略，以网点转型为服务和营销的主线，把网点转型的各项工作落实到位。同时，结合市分行开展的“旺季营销活动”和“龙卡旅游节” 营销活动,在市分行领导和机构部、公司部的带领下，及时捕捉信息，全力拓展优质客户，狠抓了单位结算帐户和代发工资等营销业务，取得了明显成效。发展了代发工资38个，个人存款帐户新增2610户，对公存款帐户新增65户。开展了“向李蓉学习，创营销佳绩”活动，用李蓉同志的先进事迹引导员工，鼓舞士气，促进发展。开放式柜台的设立和大堂经理工作的到位，有效提升了服务水平，赢得了广大客户的表扬和称赞。

4、狠抓员工学习。在去年开展的“抓新业务学习、抓规范化管理、促业务稳健发展”的专项整顿活动的基础上，充分利用晨会和晚上的时间，组织员工认真学习各项政策、制度和新业务知识，组织多次学习交流活动，努力提高全员的综合素质，基本确立了“培养员工的五种能力，打造四个一流目标”的培训学习思路。五种能力：即果断的决策能力、组织协调能力、推动工作的能力、服务客户的能力和拓展业务的营销能力。四个一流：即争当一流员工；练就一流技能；创造一流效率；干出一流业绩。在具体工作中，倡导干部员工追求卓越，打造能力强、作风硬、威信高的管理团队，给员工创造一个工作环境优雅、心情宽松舒畅、业务操作严谨、服务水平超值的工作空间。