销售时的语言七大禁忌

销售时的语言七大禁忌（通用3篇）

销售时的语言七大禁忌 篇1

销售时的语言七大禁忌 文章整理：一览北京英才网（有关专员）

销售人员在销售产品的同时，也是在销售自己，大部分企业的的销售，在与客户交谈时都是属于乙方的，所以我们的相对处于劣势。除非是很大的企业，或者产品供不应求时，客户才会主动来找我们商谈。所以对于销售人员来说，与客户交流时一定要注意自己的语言用词，避免和客户产生语言上的摩擦，或者是语言上得罪到对方。

销售人员在和客户的沟通过程中，不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外，且在沟通和谈话的方式方法上，还需要注意一些细节性问题。自己在和客户谈话时，应该注意一些禁忌。要不然就算你口才非凡，产品优异，价格低廉，但是你在不经意间惹恼客户，到手的订单也会飞走。

1、忌“插嘴”

所谓的“插嘴”，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明“请允许我补充一点”，然后再“插”进来。不过“插嘴”时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。有急事打断客户的谈话时，要先讲一句“对不起”。在销售的过程中，不止要学会说，最重要的是学会倾听，只有真正了解了客户的需求后，我们才能才去更快，更有效的对策来回复客户。

2、忌“争嘴”

所谓的“争嘴”，就是喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理。他们自以为“真理永远在自己手中”，自己永远正确。爱“争嘴”的销售人员，“没理争三分，得理不让人”，这种人是非常受客户的欢迎的。我们可以有我们自己的原则和做人方法，但是在面对客户时，我们可以把想说的话说的婉转一点，或者是干脆就一笑而过，等以后和客户熟了之后，有机会来讨论这个问题。

3、忌“脏嘴”

所谓的“脏嘴”，就是说话不文明，满口都是“脏、乱、差”的语言。作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。职场销售人员不同于市场买菜买菜，语言用词一定要特体。

4、忌“闭嘴”

所谓的“闭嘴”，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。本来双方洽谈甚欢，一方突然“打住”，会被理解成对对方“抗议”，或对话题感到厌倦。所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈“暂停”，销售人员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。冷场在与不爱说话的客户交谈时，是经常出现的，我们可以在这个时候尝试着问客户一些问题，再慢慢的引出新的话题。

5、忌“油嘴”

所谓的“油嘴”，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。谈吐幽默是一种高尚的教养。在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。此外，它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。然而幽默也需要区分场合与对象，需要顾及自己的身份。要是到处都“幽他一默”，就有可能“沦落”为油腔滑调，从而招致客户的反感。现在的社会不像古代，太监要随时拍皇帝马屁，我们只要表现的诚实，诚恳一点，客户一般都会满意的。

6、忌“刀子嘴”

所谓的“刀子嘴”，就是说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人。每客户都有自己的隐私，当客户有意回避不谈时，作为销售人员不该再“打破沙锅问到底”，每个人都有自己的短处，都不乐意将之展示于人，所以不应该在交谈时“哪壶不开提哪壶”。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”其口似刀的人，处处树敌，时时开战，触犯了生意人“和气生财”之大忌，终将会因自己的缺点酿成不良的后果。所以说话时，无论如果得由个度，觉得不说了不合适的话，就赶紧打住。不用在继续说下去，开个玩笑就过了。

7、忌“贫嘴”

所谓的“贫嘴”，就是爱多说废话，爱乱开玩笑。爱耍“贫嘴”的人，动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。不是没话找话，话头一起就絮絮叨叨;耍“贫嘴”的人，既令人瞧不起，又让人讨厌。对于比较沉稳的客户来说，他会觉得你太轻浮，也会觉得你公司也是很不稳重的，这样的话，也许又要丢单了。

秋季女性美容七大禁忌 篇2

金秋来临时节，爱美的女性都想把自己妆扮得更漂亮。可是，当您化妆美容时，要注意下面几点：

一、忌使用多厂家的化妆品

化妆品也是化学药品的一种，擦抹不同厂家生产的化妆品，在人体肌肤上容易引起化学反应。一般说来，基础化妆品最好使用同一厂家的产品，最好是选择同一厂家生产的系列化妆品。尤其是夏秋季节，由于汗腺、皮脂腺的分泌功能旺盛，皮肤处于易起斑疹的状态中，再加上受强烈紫外线的照射，极易因使用化妆品不当而引发皮炎等病症。

二、忌使用过期的化妆品

护肤型化妆品，如含水甘油、冷霜、按摩膏和防裂膏等，多为油脂型，而营养型化妆品又含脂肪、蛋白质、维生素等营养素，这些化妆品放置时间过久，可因日晒、氧化而变色、变味，同时，还可因微生物污染而变质。使用这类化妆品，不仅会散发出异味，而且可使皮肤发生过敏反应，引起皮肤发痒、红肿、丘疹、水疱等。另外，包括粉底霜、色粉、唇膏、胭脂、指甲油、眼影等装饰性化妆品，也可因时间过久而影响美容效果。因此，化妆品不宜一次购买过多。

三、忌用手指直接挑用化妆品

化妆品是非常精细的东西，如果不注意卫生，就会引起化学反应而导致化妆品的变质。人的脸和手，即使用肥皂洗多次，也难以灭绝细菌，用手指直接勾取化妆品，不管是乳液，还是面脂，都会把细菌带入化妆品中。因此，使用时宜用竹签挑出来。化妆品一旦沾手，绝对不要再送回瓶内，尤其是液态化妆品，其瓶口切忌与不洁物碰触。使用后要把容器口擦拭干净。

四、忌过量使用化妆品

过量使用化妆品，会影响皮肤的呼吸、排泄功能，特别是过量擦用粉质、霜类化妆品，易堵塞皮脂腺与毛孔，降低皮肤的代谢与吸收功能，甚至诱发色斑。大多数化妆品都含有防腐剂、香精、色素等人工合成添加剂，过量使用不利皮肤防护。某些化妆品颜料中含有过量的铅、铬、铜等重金属，长期过量涂用，可通过皮肤吸收而引起慢性中毒。有人认为，使用化妆品的适量度为：化妆水、乳液，约一茶匙；洁面膏、按摩膏，约樱桃般大小；营养霜，约小豆般大小。

五、忌迷信进口化妆品

有人迷信进口化妆品，认为西方国家生产的化妆品质量好。要知道，化妆品上市前，需经过动物试验与人体的皮肤试验，确认其安全可靠后才能生产销售。西方国家的化妆品是在白种人身上作试验，适合白种人皮肤。而东方人与西方人的肤质不同，相比之下，东方人的皮肤对某些化妆品易于过敏，所以不能不加选择地使用进口化妆品。

六、忌化妆工具久用不换

粉扑、海绵等使用一次后，会沾染上皮脂、汗液和细菌。因此，化妆用的工具应经常更新。两用型的粉底和水粉饼，假如用浸过水的海绵蘸拭，用毕应洗干净，完全甩干后放于阴凉处，以防长霉斑。海绵稍微变色或变硬，就要换新的。此外，化妆用的狼毫笔、牙签、眉笔等，用后都应及时清洗干净，并注意定期及时更换。

七、忌常用药效化妆品

演讲时的十大禁忌 篇3

演讲者的对象是听众，听众的情绪直接影响到演说的效果。演说是一门艺术，要想提高演讲水平，不仅要了解该怎么做，还要从另一面，了解需要注意和避免的一些问题，比如：

1．声音和速度

演说时最忌声音太小，使部分听众听不见演说者的声音，势必影响听众的注意力，甚至会引起听众不满，而交头接耳，窃窃私语。演说者的声音一定要洪亮、有力，甚至大到足以压倒分散注意力的嘈杂声。人的听话速度大大超过说话的速度。听众在听演说时，注意力随时可能分散。这是因为听众在听讲时有多余的时间去想与演说无关的事，因此，在演说时，必须牢牢地保持说话的速度和节奏，这样才能吸引住听众的注意力。

2．时间和内容

演说者要考虑到听众注意力的持久性。研究表明，演说开始20分钟之后，一般人的注意力开始下降，一个小时以后注意力急剧下降。因此，在准备演说时，要尽量把自己的演说压缩到最短时间，在听众开始听讲时注意力非常集中的时间里，把自己所要讲的话都讲完，以取得演说的最大效果。还要看到，听众只对自己能够理解的内容感兴趣，如果演说者使用的语言超过了听众的水平，听众就难以接受。他们可能采取两种办法：猜测意思或干脆不听。反之，如果演说者使用的语言大大低于听众的水平，即低估了听众的理解力而使用幼稚的语言，听众就会对演说持强烈的否定态度。因此，在演说时，要注意通过对措辞和语言灵活、准确的运用来吸引听众的注意力。

3．多余的客套话

演说者说些毫无意义的客套话，不仅浪费时间，而且影响演说气势。对比那些气势博大、节奏感强、咄咄逼人的演说，听众再听到那“哼，讲得不好，啊，请大家多包涵”之类陈腐的客套话，那该是多煞风景啊!难怪听众反感，甚至会导致走动声、口哨声，没有掌声了。所以，演说中必须消除、克服客套话。演说者要自觉做到充分考虑听众对象，杜绝说那些无用的客套话。关键是演说者要提高水平，不必开口“水平不高”，闭口“研究不够”，“高不高”、“够不够”，要靠演说本身，听众自有评价，倘若真的讲不好，听众见你有诚意，也会原谅你。

4．忌豪言空谈

空谈是言之无物，空空洞洞之谓也。那些不结合当时、当地的历史现状和实际的情况太多了。有的单位一年一度的总结会议，会议的开幕词用的陈年的讲话稿，只把第一届改成第二届，第三次改成第四次，内容照旧，年年如此，这就是空对空的典型例子。

5．忌杂乱无章

有人讲话材料过于庞杂，讲起来又杂乱无章，像开无轨电车，开到哪里，算到哪里，叫人摸不着头绪。还有的不合逻辑，妄加论断；或者不顾事实，主观臆断。上得台来，不问青红皂白，哇啦哇啦一通，这也是某些官僚主义者的病症。

6．忌冷漠乏味

有的人讲话时毫无表情，呆若木鸡，甚至肌肉绷紧，脸色铁青。缺乏说话情趣，语调淡，没有抑扬顿挫，真情实感，讲话乏味，叫人怎不瞌睡？!

7．忌艰涩冗长

有人讲话用的是书面语言，使人感到艰涩难懂。毛泽东曾批评这种现象说过，“一个演说，颠来倒去，总是那几个名词，一套‘学生腔’，没有一点生动活泼的语言，这岂不是语言无味，面目可憎，像个瘪三吗?”因此，要尽量避免使用书面用语，更不要“文夹白”，要

用口语，善于用简单明了、听众易懂的语言讲话，坚决抛弃晦涩难懂的术语和外来的字眼。文章贵短，讲千方百计也应该长话短说。

8．忌失言失态

有的人演说时会有“口头禅”，诸如“啊”、“是吧”、“怎么样”，等等。讲话要讲效用，“口头禅”成堆，“啊啊”连篇，让人听了也为他感到难受，只能起消极作用。有的人讲话不了解听众的职务、水平，不注意会议的环境和背景，甚至不顾及本人的身份和在会议上的地位，这就难免在内容、措辞、语气口吻等方面不妥善、不贴切、不礼貌、不恰当，更要加以注意。

9．忌故弄玄虚

托尔斯泰说：“真正的艺术永远是十分朴素的、明白如画的、几乎可以用手触摸到似的。”演说语言要力求通俗化、口语化，如不考虑听者的接受能力，用那种文绉绉、酸溜溜的语言就既不亲切，又艰涩难懂，往往事与愿违，弄得不好，还会闹出笑话。

10．忌方言俚语