秘书学概论全完

秘书学概论全完（精选5篇）

秘书学概论全完 篇1

接待之道

我们知道——秘书职能，包括基本职能、日常事务职能、专项职能、特别授权职能、深层职能等，日常事务职能又包括办公用品管理、接待、安排领导活动、值班、通讯工作、印章管理、机要保密等。其中接待职能这一节课让我受益匪浅。因为在2010年12月份广州亚残运动会上我作为一名志愿者，我的工作是在白云机场接待贵宾，这节课正好让我能出色地完成这项任务。因此，在此我吸收方尤瑜老师课堂所讲的接待之道，结合自己的工作实践，跟大家分享我对于作为一名秘书要做好接待工作的心得体会。

接待宾客是秘书的一项重要日常工作。在市场经济快速发展的今天，各社会组织之间的联系日趋紧密，各部门之间的相互依赖性更强，日常的接来送往日益频繁，接待事务越来越繁重，其作用也越来越重要。接待工作的质量将直接关系到组织的声誉和领导者的形象，也直接关系到工作的效率。因此，必须加强对接待工作的规范化管理，切实把接待工作做好。

我在机场做接待贵宾工作的时候，会遇到很多情况，比如说会遇到不同国籍的宾客；某位宾客飞机误点了；刚好接待这一天的贵宾人数突然增多了；贵宾突然不来了；贵宾不期而至等等，正如同秘书面对的宾客有的是内宾，有的是外宾；有的是上级安排的，有的是本单位邀请的，有的是对方主动联系的；有的是事先约定的，有的是不期而至的；有的是需要一个完整接待过程的，有的是只要一时半刻的；有的是为了一定目的而来的，有的只是顺路探访的；有的是一个团体，有的只是个人，如此种种，不一而足，而且在接待中也会出现种种情况，有的是预料之中的，有的是始料未及的，有的是临时变化的，有的是有意改变的，这都给秘书的接待工作造成难度，但只要做好准备工作，又有机动灵活的头脑，热情好客的态度，就能做好这项工作了。

在课堂上，方老师一再强调我们要树立严格的礼仪意识。她说：“接待工作，将使本社会组织的形象和接待者个体素养得到充分展示；是否讲究接待礼仪，直接关系着接待工作的质量和效果。为切实加强接待工作的管理，必须是每一位接待工作者树立严格的礼仪意识，并细致入微地付诸于接待工作实践。”因此，在这次亚残盛会里，我作为一名机场贵宾接待工作人员，我深深地认识到自己必须要做好这份接待工作，因为自己的行为代表的不仅仅是个人形象，更是我们展示亚运的形象，甚至是我们这座城市乃至中国的形象。这些对于每一个志愿者本身来说是一份光荣，但同时更是一份责任。

每一次完成一项机场接待任务，我都认为做好事前准备是很重要的。干任何事情都要事前做好准备，因为有备才能无患，秘书接待宾客也该如此。其中不管是接待事先约定的宾客，还是接待突然而至的不速之客；不管是接待熟悉的老朋友，还是接待陌生的新客人；不管是接待团队，还是接待个人；不管是需要完整的接待过程的，还是只要一时半刻的，都要认真对待，充分准备。

我认为准备有物质准备和精神准备两方面——

第一、物质准备要根据具体情况而定。如果接待的是事先约定的，又是一个团队，那么准备的方面比较多。首先要弄清团队成员的基本情况，包括人数、姓名、年龄、性别、职务、基本观点、倾向、所谈问题、具体要求，有的还要准备好照片和简历，又是对团队主要负责人的基本情况更要了如指掌。在掌握基本情况的基础上，要拟订好接待方案，其中接待规格、活动内容、时间安排、陪同人员、食宿及交通工具安排，主谈人员以及所谈问题的主要观点及其主要对策，甚至欢迎词、讲话稿、接待场所、茶水饮料、赠送礼品等都要精心组织、细致安排，在征得上司同意的情况下要形成文字，或列出表格。对于团队的接待，尤其是级别较高团队的接待还需有关方面协助，因此要及早向上级汇报，请示上级意见，要与公安、交通、外事、新闻等部门联系，要求这些部门给予协助。比如有一次，我接待的是马来西亚的总理，就需要加强安全方面的准备工作，我及时向我们的经理汇报情况，请示上级意见，并与公安部门联系，得到了他们的协助，他们派出一定车辆跟随我们这位贵宾进入亚运村休息，让我们这次工作得到了贵宾的赞赏。

对于个人的接待虽然没有这么复杂，但如果是需要一个完整接待过程的，也要做好食宿、交通、活动等各项物质准备。

如果接待的只是临时宾客，不管其是事先约定的，还是突然而至的，不管是熟悉的，还是陌生的，在办公室或接待室都要备有坐椅、沙发以及烟茶饮料等。

第二、接待的精神准备则是接待意识和接待态度的必要准备。一个秘书担当接待任务必须有角色意识，必须明确自己是东道主，又是一个助手，既要为本单位、本部门及上司装点“门面”，又要为领导和宾客服务好，因此要尽心竭力，真诚热情，与人为善，友好相处，彬彬有礼，不卑不亢，有了这种精神准备，才能搞好接待工作。

以上仅是个人的心得体会，毕竟我还不是处于一个真正的秘书职务去执行任务。因为作为一名真正的秘书所遇到的状况会更多，更让自己意料不及，因此，为了能使自己将来成为一名出色的秘书，我要不断地锻炼，完善自己各方面的能力，灵活多变，热情有礼，不要冷落了客人，不要令客人失望，即使客人未能办成事情，没有达到目的，也要让客人高兴而去，因此也要特别讲究语言艺术，要把话说得通情达理，又很得体，让人感到温暖，如在家里。

秘书学概论全完 篇2

【关键词】思维与表达;秘书学概论;课程教学

《秘书学概论》是我校文秘专业必修的一门专业基础理论课程，在第一学期开设，后续设有秘书日常事务管理课程、会务组织与服务课程等文秘专业技能课。该课程采用了高职高专的规划教材，主要讲授秘书、秘书工作、秘书的知识能力、职业道德等职业资质、人际关系等方面的基础知识和基本理论，学生通过该课程的学习对毕业后即将从事的秘书职业、秘书工作有一个初步且逐步深入的认知，强化对所学专业和未来职业的认同感，明确专业学习的目标，为后续专业技能学习奠定良好的心理基础。因此，本课程在文秘人才培养中有着不可或缺的重要作用。但是上好这么一门理论课程并不容易，理论课程先天弱点就是枯燥无趣、不易理解，采用传统的教师讲授方法，难以取得良好的教学效果。笔者发现，在课程教学中将理论传授与各种方式的表达训练相结合，不仅可以锻炼文秘学生的表达能力，而且能较好地促进学生理论知识的内化，加深学生对知识的理解，促进学生综合职业素养的发展，促进学生全面潜能的发挥。

一、与小组讨论式的表达训练相结合

小组讨论式的表达训练指的是学生自由组成若干小组，每个小组以6人左右为宜，由组员推举组长，按照教师布置的讨论问题进行小组集体讨论，组长可以进行合理分工，确保每位小组成员都积极投入到讨论的各个环节和步骤，发表自身见解，并认真倾听小组其他成员的想法和意见，然后由小组成员轮流担任发言代表发言，这样在小组合作中多种观点产生碰撞，触发出思想火花。小组与小组间的问题可以不同角度、不同类型的，也可以是层层深入，步步推进的，这样课堂教学内容可以更加丰富、更加饱满。

二、与主题演讲式的表达训练相结合

主题演讲式的表达训练指学生个体就某一秘书学专题发表相关讲话。可以安排每次课前围绕秘书学相关主题进行有准备地轮流登台演讲，如“秘书人员应当目中有人，眼中有事”“秘书应如何处理好与同事的关系”等。或者可以让学生去课余时间采访学校或企业的秘书人员，搜集他们的秘书从业故事和从业经验，然后举办一次“秘书风采”主题演讲活动，这比很多的书本案例鲜活生动的多，既提高学生当众口语表达的自信心，又能有助于学生吸取职业经验，增强学生对秘书职业的认同感和自豪感，树立职业理想。

三、与辩论式的表达训练相结合

辩论式的表达训练指学生以辩论的方式对某一命题来辨明是非或展示不同视角和见解，以便得到正确的认识或更全面更深入的认识。通过辩论有助于学生积极主动地搜寻资料学习，锻炼学生的批判和思辨性思维。

如探讨“女性还是男性更适合担任秘书”这一话题时，教师在班级内组织一次小型辩论会。正方认为女性更适合，女性天生的细腻、耐心、缜密、善于沟通与交际非常适合担任秘书;反方认为男性担任秘书有女秘书不具备的优势，男性做事更加冷静更加果敢，家里分心事较少，更能适应加班熬夜、出差等累活，还能身兼司机、保镖等，节约企业人力成本。在唇枪舌战中，学生逐渐明白秘书应该是男女都可以从事的工作，不存在男女的界限和区分;男女秘书都有其自身的优势和劣势，在工作中应充分施展优势，同时采取有效措施弥补性别劣势。

四、与作文式的表达训练相结合

作文式的表达训练指以布置学生拟写调查报告、读后感等来学习秘书学理论。比如，在讲授秘书的工作职责及任职条件这块内容时，教材的内容仅仅是泛泛而谈，实际上不同的秘书岗位如前台、秘书、助理、办公室主任等，职责与任职条件是有差异的，教师可安排学生分组通过多种渠道收集文秘类岗位的招聘启事，汇总分析工作职责及年龄、性别、形象、工作经验、能力等任职条件，写成一份小型调查报告。教师还可以向学生推荐与课程内容相关的有较强趣味性的影视、课外读物，供学生课外欣赏，如电视剧《曹老板的十八个秘书》，书籍《田家英传》、《首长秘书》、《中国式秘书》，让学生比较直观地了解秘书从业者的真实工作状态与精神状态，还要求学生拟写读（观）后感，用相关理论分析其中的秘书形象与秘书活动，拓宽学生视野，锻炼学生理论联系实际的能力。

以上教学方法突出了学生在秘书学概论课堂教学中的主动地位，取得了较好的教学效果。但是对教师的知识结构、教学能力、组织能力、协调能力、表达能力及教学责任心提出了很高的要求，需要教师具备较高的综合素质;课前要充分备课;在课堂上能有效把握整个过程，有效引导，使学生紧密围绕教学内容配合、参与教学活动;课后要总结反思，对整个教学过程进行及时的审视和调整。另外，要建立相应的科学的考评标准，教师评分、学生自评、学生互评相结合，从态度、能力等方面综合考量，既注重过程，又注重结果，让训练过程和训练结果在课程评价中有所体现。为了在秘书学概论课程教学过程中熟练地驾驭和运用，教师还需要不断的实践和探索。

参考文献：

[1]金常德.秘书学概论课程应当如何创新[J].秘书之友，2013.

作者简介：

秘书学概论名词解释期末复习 篇3

秘书学：是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性。应用性的科学。通俗地说，秘书学就是研究 秘书人员如何做好秘书工作的科学。它是一门写作学与管理科学的知识圈交叉重叠的产物。

三省制：在魏晋开始形成，唐代确定。即：中书、门下、尚书三省共同负责朝廷的秘书工作，“中书出令，门下审议，尚书执行”，既相互分工、配合，又互相监督、牵制。

一文一事制：宋朝规定：朝廷百官和地方的奏章必须一文一事，非一宗事者不得同为一文，以便行文归口和由主管部门及时批复、处理。

文书立卷制：元朝规定：处理完毕的文书经监察官“照刷”（检查）之后予以编号立卷。同一类事立为一卷，年终交案，归档保管。（公文立卷：是指机关文书部门将已经办理完毕的、具有一定查考利用价值的文件材料，按照它们在形成过程中的联系和一定的规律组成案卷。）

贴黄引黄制：魏晋以后，公文多用黄纸书写。唐代规定：公文如有个别文字更改，可另写小块纸补贴，称为“贴黄”。此后，又将文书内容要点另写于黄纸，贴于封面或正文之前，称为“引黄”，也就是“公文摘要”的由来。

条旨制：明朝规定：百官奏章先由内阁大学士用小纸条写上初步处理意见，贴在文书上供皇帝参考，又称“票拟”。

综理制：是指所有秘书工作由办公厅或办公室统一或分派人员办理，下面不再分设部门。这适合于秘书工作量不太大的机关或单位。如市、县政协和大多数企事业单位都采用综理制。

秘书部门和秘书管理人员的要求：

1、机构与部门职责

2、岗位责任制

3、工作程序和工作方法。工作程序：工作中的每一个环节和它们之间的先后排列次序、操作步骤。环节不能随意地增加或减少，次序也不能任意地颠倒或随便排列。工作方法：工作的技能和操作要求。它既需要秘书人员以具有一定的知识、技术、能力为基础，又要善于综合运用，善于转化为实际的效果。

4、信息系统

5、办公自动化：简称OA，是研究如何将计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学应用于数据信息和非数据信息的办公活动。

一、督查：指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。督查工作的作用：（1）对领导的作用。监督工作是贯彻落实领导决策、指示的后续步骤和保证手段；监督是促进领导决策正确、科学的必要环节；监督是改变各级领导和干部作风、克服官僚主义的有效手段。（2）对秘书的作用。是秘书的一项重要职责；是秘书发挥参谋、助手作用事物重要方面。是秘书由被动服务转向主动服务的有效手段。

二、印信工作：是指机关、单位公务印章和介绍信的管理、使用工作，属于秘书工作范围。公章是机关、单位职责权力的象征，介绍信则是证明本机关、单位员工的身份，介绍联系公务之用。如果管理使用不当，会给本机关、本单位乃至社会造成危害，秘书人员必须认真对待这项工作。

三、政策法规信息：这主要是领导人的有关方针、政策的重要讲话，国家和地方政府颁布的法令、法规、条例等等，通常以文件形式下达或在报刊上公开发表、刊登。这些宏观的指导性、规范性的信息是每个机关或企事业单位都必须遵循、遵守的，是每一个主管都必须理解、掌握的秘书应认真的加以收集。

调查是指采用种种科学的方法和手段以取得客观世界材料的过程。研究则是指对调查的来的材料进行分析、比较归纳、演绎等一系列过程。调查是前提，是手段，研究是后续，是目的。

四、访问法；无结构式访问（就是调查者将问题做些隐蔽，或采用委婉的方式提出，或以聊家常的形式交谈。可以使被访者少些顾及，适用于比较生疏的被访者或者是比较敏感的问题）；结构式访问（就是调查者根据事先拟就的提纲或问题直截了当地提出，一般适用于比较熟悉或有了一定基础的被访问者，适用于与被访者没有直接利害关系的问题。被访者可以无顾忌地直接、明确回答）；半结构式访问。

案卷，也称卷宗，指有关某一问题或某一工作活动的系统的、具有密切联系的文件材料的组合体。归档：文书部门立好的案卷，必须逐年移交给机关档案室集中保管。平时归卷工作：指机关的公文立卷人员依据已经编好的立卷类目，将已经处理完毕的文件，随时按类目上的有关条款归入卷内。

会议要取得预期的效果，必须有会前的充分的准备，会中会后各种必要的支持和服务工作，这些统称为会议组织。简称办会。

记者招待会：是指组织为实现一定宣传目的，邀请报刊、电台、电视台等新闻媒介单位记者召开的会议，也可称为“新闻发布会”。

十三、沟通：原意是指两处水域中间阻隔，互不相通，在其间挖掘一渠，使之流通。现代意义上的沟通，又泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况互通、意见交流。从行政管理学和秘书学的角度来看，沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流。

秘书概论简答 篇4

1.秘书的表达能力：秘书的表达能力包括口头表达能力和文字表达能力两方面。

口头表达能力就是如何运用口头语言表达思维的能力。秘书

人员在上情下达、下情上达的工作过程中均离不开口头表达。

如汇报工作、提出建议、传达指令、沟通协调、接待来访等，均要求运用口头语言进行正确的表达。秘书的口头表达要求

反应敏捷、清晰自然、准确简练、有条不紊。文字表达能力

指书面表达的能力，即一般的写作能力。写作能力是秘书人

员的基本功。秘书人员根据领导授意与工作需要，需经常撰

拟各种文稿，写作范围很广。这就要求秘书不仅应具备一般的书面表达能力和写作技巧，而且应熟知各种应用文体的写

作，如通用公文、专用公文和公务常用文

2.个别访谈：个别访谈，是指有选择地对一个存在特定社会关系和环境的具有生

动个性的特定个体的访问。

3.协调：就一般意义而言，协调是主客体之间为实现一个共同的目的而相互沟通，寻找共同点，从而实现某种平衡，达到某种默契的一种行为方式。协调既是领导机关组织社会活动的一种手段，也是有效地进行行政管理的一种基本工作方法。任何领导机关，都必须对所属的各种机构、各项工作、各方面的人员经常进行协调，才能使之有序运转，齐心协力，相互配合，共同完成任务。

4.会见：会见指双方会晤。凡身份高的会见身份低的，或是主人会见客人，又称

接见或召见。反之凡身份低的会见身份高的或是客人会见主人，称为拜见或拜会。

简答题

1.简述秘书机构设置的原则。

秘书机构的设置，必须遵循适应、精简、高效的原则。所谓适应性原则，是指秘书机构的设置，要适应领导的决策与管理工作的需要。秘书机构的规模大小、人员多少，取决于不同机关、单位的职级高低及其工作任务的需求。其次，秘书机构设置的适应性还表现在要因时、因地、因条件而异，具有一定的弹性。所谓精简性原则，是指秘书机构必须精简。其目的是减少层次、减少环节，有利于高效运转。所谓高效性原则，是指秘书机构的设置，要力求高效。要达到高效，必须重视秘书群体结构的优化，充分发挥秘书机构的整体效

2.简述调查研究的基本原则。

秘书要搞好调查研究工作，科学地去研究和解决改革开放新形势下社会生活中的各种现象和问题，最根本的要坚持以马克思主义和邓小平理论为指导，在调查研究的具体实践中，必须遵循客观性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。

3.会议的性质是什么?

会议的性质：会议是贯彻民主集中制原则，发扬民主，实行集体领导的重要

形式；是实施决策、计划、组织、指挥、控制、协调等现代管理职能必不可少的重要手段；是贯彻政策、统一思想、议事决策、布置工作、沟通信息、统筹协调的有效途径。

4.简述保密工作的特点。

保密工作具有政治性、群众性、封闭性和相对性的特点。①政治性是保密工作的最突出的特点。因为保密工作是国家工作的一部分，它在外御强敌、内保社会安定方面，起着十分重要的作用。特别是十一届三中全会以来，随着党和国家工作重心的转移，为改革开放和社会主义现代化建设保驾护航，成了我国保密工作的中心任务，其政治色彩更加鲜明。②群众性是指保密工作要坚持走群众路线，紧紧地依靠群众是做好保密工作的可靠保证。这是因为，与广大人民利益密切相关的国家秘密广泛存在于各行各业之中，只有动员人民群众加入保密工作的行列中来，才能最大限度地保守秘密。③保密工作的封闭性是由秘密的本质属性决定的。所谓秘密，就是在一定的时间内只能让极少数人掌握的信息和事物。这种秘密，如果不加以保守或保护，一旦被外人知晓，就是泄密，如果在社会上公开，就不再成为秘密。所以，保密工作说到底就是对自己的秘密采取各种防范措施，不使之外泄。④相对性是指保密工作的时间性与一定的区域性(即保密范围)而言。

36．我国秘书学诞生的原因

(1)党的十一届三中全会的召开为秘书学科的产生创造了适宜的社会环境如宽

松的政治环境，学术上“百花齐放百家争鸣”等。

(2)改革开放、经济建设的需要召唤秘书学的诞生，社会生产部门的不断产生

需要大批的秘书工作者。

(3)秘书工作理论研究的发展和学术带头人及专业论著的出现，促成了秘书学

科的诞生。

37．卫生局王秘书遇到一个牵涉到各方面的复杂问题，她既向科长请示，又告诉了局长，还征求了教育局、宣传部的意见，结果科长与局长的意见不一致，教育局、宣传部的意见有分歧，弄得她很不好办。请指出小王在请示中的问题

(1)不宜多头请示(2)不宜交叉请示(3)不宜越级请示

38.网络技术对秘书工作的冲击

(1)网络流通性使秘书能获得大量信息可以充分利用；

(2)由于互联网不受时空限制，打开了广阔的知识与思维空间；

(3)将改变工作方式，如无纸办公、多媒体传递信息、电子信箱、电子会议等。

40.一位人大代表上门找工厂领导反映该厂污染环境的问题,却被秘书“挡驾”。请指出这位秘书错在哪里。

主要错在该秘书没能准确把握“挡”与“不挡”的界限。从来客的身份看(人大代 表)，领导应该出面；从来客反映的问题看(污染问题)，领导也应该出面。

39.明代内阁的起因、性质

(1)皇权与相权斗争的结果，明初废除丞相制，设立内阁，是高度中央集权的产物。

(2)内阁实际是皇帝的秘书处。

36．广义的秘书定义。

秘书是位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务。办理文书，联系各方，保证领导工作的正常云转，直接为领导工作服务并为各方面服务的事务与信息助手

37．新时期秘书工作的主要内容。

1.秘书日常工作，机关行政事务工作

2.文书撰写，文书处理，信息工作

3.调查研究，信访工作

4.堵车检查，综合协调，会务工作

5．档案工作，公馆工作事务，机要保密工作等

38．秘书部门运转机制的优化内容。

1.优化结构，发挥整体功能

2.优化目标，明确工作重点

3优化环境，力争主动服务

4.优化制度，严格规范操作

39．秘书工作应该遵循的原则。

1.实事求是的原则

2.同领导保持一致的原则

3.追求工作效率的原则

40．领导意图的含义。

只领导人，领导班子或领导机关在知道其他社会组织实现目标的过程中所提出的意见和企图的实质，事领导提出的工作意见和总体所表达的真意，实质，出发点和目的。是领导人工作思想的具体体现

论述题

41．论秘书对职能环境的优化。

1.秘书优化职能环境的立足点是立足于本职工作，立足于现实需要

2优化职能环境的着力点是具体的工作环境，关键是优化与领导主辅配合关系3优化职能环境的主要途径是在职能工作中，与各方面建立，维护和加强互相

理解，信任和合作的和谐关系

42．论述网络技术与秘书工作的关系。

1.互联网提供了新方法能充分获取信息

2互联网不受时空限制，将重新定义社会之间的界限，关系，打开了广阔的思维空间

3互联网能改变秘书工作方式

41.试述“四个转变”的意义与内容

(1)“四个转变”：一是从偏重办文办事，转变为既办文办事，又出谋献策；二是从

收发传递信息，转变为综合处理信息；三是从单凭老经验办事，转变为实行科 学化管理；四是从被动服务转变为力争主动服务。

(2)重大意义是突出了参谋作用，使我国秘书工作进入了以经济建没为中心，改革

开放的新时期。

42.从秘书职业特点说明其重要性

(1)人数众多，遍布全国，是从数量上说明职业的重要性

(2)位居中枢，近身助手，是从位置上说明职业的重要性

(3)全面综合，服务领导，是从功能上说明职业的重要性

应用题

43.请为某公司王总经理拟制一份为期一周的时间表.要求:(1)内容应包括:会议、面谈、接待、出差、深入基层及其他重要事件；（2）表格要简洁规范，内容要适合、适应、适时。

日星期事项备注

51．大洋公司刘董事1．午餐在会宾楼，陈总、长来访(午餐)张总作13一2．.听取销售部、财 2．提前通知销售、财务务部汇报部经理1 二上午公司中干会第—会议室1三巡视下属公司提前通知下属公司

1．出席市政协座谈会

16四2．到白马乡考察新征

土地

17出差广州提前预订机票五

18六

1返回叶秘书接9日

44..你在市人民政府办公室工作。本市的友好城市日本长崎市将派代表团来本市作友好访问。市长办公会议决定由市府办公室组成一个接待小组负责本次接待工作。如让你担任这个接待小组的组长，你将如何筹办本次接待工作?

答：外事接待是秘书工作中一项十分重要的工作。我应该从以下几个方面着手工作。首先，应该组织整个接待小组的同志温习有关外事接待工作的规定，也要了解当前中日关系的基本现状以及日本在国际国内的一些基本情况。其次，要详细了解外宾情况，包括外宾的人数、性别、年龄、身份和来访目的，要适当了解日本的政治经济和文化习俗，拟好接待计划，做好各个方面的联系和准备工作，包括食宿、接送车辆及迎接的领导人，以及外宾的参观、访问和业务洽谈的日程安排

43．某县委办公室陈秘书下午值班时，接到了本县第二中学报告本校学生集体中毒的电话，此时陈秘书应如何处理

1陈秘书通过电话了解学生中毒事件的具体情况，并做好电话记录2立即向主管领导电话汇报详细情况，以求领导具体指示

3按照领导指示及时与有关方面联系。如医疗卫生部门，公安部门，防疫部门等

秘书参谋职能概论真题0510 篇5

全国2005年10月高等教育自学考试

秘书参谋职能概论试题

课程代码：00526

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．系统内以秘书群体为主构成的秘书工作机构也称（）

A．业务职能部门 B．综合办公部门

C．政策咨询机构 D．事务处理机构

2．秘书的基本职能可大体归纳为事务性辅助与（）

A．协调性辅助 B．沟通性辅助

C．会务性辅助 D．政务性辅助

3．古罗马将贵族神庙文书档案作为发挥参谋作用重要依据的是（A．奴隶主贵族 B．自由平民

C．王国官吏 D．宗教祭司

4．原始部落联盟时期的秘书参谋体现在（）

A．记事占卜祭祀等活动中 B．草拟皇命办文等活动中

C．议政传达王命等活动中 D．参与机务理政等活动中

5．对中国近代秘书参谋活动影响较重的文化是（）

A．西方工商文化 B．西方殖民文化

C．西方传统文化 D．中国传统文化

6．奴隶制国家的秘书性参谋活动往往（）

A．与宗教活动联系密切 B．与宗教活动毫无关联

C．具有专职参谋咨询性质 D．对决策者不能产生影响

7．与组织外专家的参谋咨询相比，秘书参谋辅助活动更具有（A．灵活性 B．及时性

C．准确性 D．客观性

8．针对群众在改革中反映的问题，秘书参谋应着眼于（）

A．揭示矛盾，支持一方 B．掩盖矛盾，说服教育

C．提出建议，缓解矛盾 D．旗帜鲜明，作出决断

9．决定秘书工作和秘书参谋具有内涵综合性的前提是（）

A．秘书是领导机关的枢纽 B．处于领导近身辅助位置

C．具有决策谋断权 D．秘书是机关“不管部长”

10．秘书协助领导比较决策备选方案的可比要素时，关键是进行（A．直观印象的分析 B．定性定量的分析

C．结构关系的分析 D．时机选择的分析

11．社会活动客体是接受活动效能的（）

A．被作用者 B．作用者

C．作用主体 D．活动主体

12．参谋对象谐振度具有（）

A．单边主动性 B．双边异步性

C．双边协同性 D．单边需求性）））

13．秘书参谋活动中具体参谋点的出现一般带有（）

A．固定性和稳定性 B．偶然性和随机性

C．程序性和系统性 D．环节性和阶段性

14．进行正面消极参谋的参谋者其参谋动机纯正、参谋方向与参谋对象的决策管理实质目标（）

A．完全顺应 B．完全背反

C．发生偏离 D．基本符合15．参谋者必须坚持追求进行正面积极参谋的最佳（）

A．参谋效应 B．参谋方向

C．参谋动机 D．参谋需求

16．秘书参谋要关注的宏观环境主要指（）

A．企业情势 B．社区情势

C．国内情势 D．行业情势

17．秘书对领导宏观决策进行参谋辅助的针对性表现为（）

A．追踪其战略

C．重合其策略 B．紧跟其战术 D．遵从其个人

18．秘书针对宏观环境变化进行参谋的着眼点往往应该是（）

A．国内社会整体问题 B．国际国内局势问题

C．国际生活全局问题 D．与本组织关联的问题

19．秘书协助领导进行综合协调的参谋方法属于（）

A．微观参谋 B．中观参谋

C．宏观参谋 D．常规参谋

20．面对全局发展变化，秘书提高参谋质量的参谋艺术，除因势利导外，还有（）

A．调控全局 B．全面展开

C．局部推进 D．选点突破

21．要充分发挥秘书的参谋作用，领导者就必须注重对秘书参谋的（）

A．依赖 B．激励

C．指示 D．控制

22．秘书要取得对领导者某些缺失进行参谋的良好效果，首先运用的参谋艺术应是（）

A．责己铺垫 B．指明后果

C．承担全责 D．指责过失

23．秘书参谋艺术理论的普遍性与经验的特殊性之间的关系是（）

A．排斥关系 B．辩证关系

C．结合关系 D．偶然关系

24．在排除参谋中，秘书辅助领导者的关键工作是（）

A．进行要素比较 B．制定选择标准

C．分析环境条件 D．论证可行因素

25．对决策形成中各方面的不同意见和建议，秘书应采取的参谋办法是（）

A．加工修改 B．局部创新

C．归纳分类 D．逐一呈报

26．对施行决策过程中显现的决策疏漏，秘书参谋建议应针对（）

A．执行过程 B．执行措施

C．执行手段 D．决策方案

27．秘书同领导者的近身关系，一般都会在他们之间产生亲密贴近的情感影响和随时倚重的（）

A．合作意识 B．信赖意识

C．交往意识 D．互动意识

28．社会活动的效应是活动主体、对象、环境客体交互作用和影响的（）

A．表现 B．反映

C．过程 D．结果

29．秘书的本职工作，就是充当领导者的（）

A．专职事务助手 B．专职咨询智囊

C．近身参谋助手 D．全面管理能手

30．秘书发挥参谋作用促进事业发展所表现出的忠诚与奉献应针对（）

A．领导者个人

C．事业与组织 B．单位和同事 D．上司和下属

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．古代埃及、巴比伦、印度等奴隶制国家秘书性参谋作用，体现在（）

A．国王纪年文书中 B．经济文书中

C．军事和外交文书中 D．法典文书中

E．科技文化文书中

32．在管理组织系统中，秘书参谋辅助所处的位置应是（）

A．领导位置 B．枢纽位置

C．中介位置 D．综合位置

E．决策位置

33．秘书在决策准备阶段的参谋作用表现在（）

A．权责与法规分析 B．事项与时机分析

C．理解决策意向 D．信息资料分析

E．提出参考建议

34．秘书参谋活动的过程一般包括（）

A．保持自觉参谋意识 B．捕捉把握参谋点

C．调用处理有用信息 D．聚焦形成辅助谋略

E．及时参与决策

35．秘书要增强其参谋建议的效应，就应注重运用（）

A．营造和谐气氛的艺术 B．系统思维创新的艺术

C．避免冲突求共识的艺术 D．深思熟虑的谋划艺术

E．注重表达获得欢迎的艺术

三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

36．党和国家领导人在1990年初的“省、自治区、直辖市党委秘书长座谈会”上，特别强调了秘书部门的哪几方面作用？

37．简述秘书发挥参谋作用的前提因素。

38．简述秘书自身挫折心理的含义。

39．简述秘书参谋形态的含义。

40．简述秘书参谋效应的尖锐性。

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

41．试述秘书参谋的忠实受制原则与监督辅助职能的关系。

42．在正面参谋形态中，为什么还包括正面消极参谋类型？

五、案例分析题（本大题共1小题，15分）

43．某市政府办公厅秘书处长所带卫生工作调查组，在调查中了解并向市领导及时反映了一个紧急信息：有一批麻风病人从外省区流入该市，其中一个县就流入600多人。此信息引起了市领导高度重视。为了弄清真实情况，领导要求调查组重新调查并落实这一情况。调查组进行了认真分析，认为麻风病是一种慢性传染病，不可能在短期内增加那么多麻风病人，外省区也不可能让这么多麻风病人到处流动。为了弄清情况，辨别信息真伪，他们又作了进一步调查，发现原来是有一些人为了骗取民政部门的钱物，假冒麻风病人流窜行骗。领导根据这一信息，及时采取得力措施，制止了这种现象。