企业管理培训的重要性

企业管理培训的重要性（精选8篇）

企业管理培训的重要性 篇1

企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。

培养人才

教育是现代经济社会大背景下的‘杀手锏’，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁 的人，才会对教育置若罔闻。“要想快出人才，多出人才，出好人才企业只有依靠内部培训才能获得更多的优秀员工。通 过实施有效培训不但迅速提高基层员工综合能力，企业中层管理者和骨干员工的管理专业素质也会显著提高。

激发员工积极性

在人力资源开发与管理中，对员工的培训往往被视为企业的福利。持续不断地培训不只是让员工得到了个人知识和能 力的提高。还会使员工发自内心的感激企业为他们提供了使自己成长、发展和自我价值的实现。这样的结果鼓舞了士气、 激发了潜能并有效调动其积极性和主动性。当员工有了自尊和自信心，他就会在工作中将”要我做“转化为”我要做“。 而员工敬业精神的产生，会自然而然地增强企业的向心力和凝聚力。

留住人才

培训是留住人才的重要手段，企业的每个发展阶段都有企业最需要的人才和相应的岗位，企业只有通过持续不断地培 训，员工的工作技能和个人综合素质才能得到显著的提升，并且为企业的高速发展做出他们应有的贡献。如果没有企业管 理培训，绝大多数优秀员工是不可能留得下来的，没有人喜欢在不能得到知识提升的地方，等待自身能力和个人收入的不 断下降，即便是留下来了这样的企业也不会有所发展。

吸引人才

重视企业管理培训才能吸引优秀人才的加入，因为培训不仅是企业发展地需要，更是人才自身的需要。据权威机构调 查，许多人才在应聘选择企业时，其中一个重要的因素便是要考虑这个企业是否能对员工提供良好的培训机会。

增强企业核心竞争力

在市场中竞争是企业的常态，面对市场日益激烈的竞争，企业只有与对手相比存在着核心竞争优势时，企业才有可能 在激烈的市场竞争中赢得一席之地，而最能体现竞争优势的就是企业的人才优势和企业品牌形象。保证顾客的忠诚度靠的 是训练有素的企业员工，没有经过训练的员工，不但会降低产品和服务质量、影响顾客的购买决策，还会损害企业品牌形 象，对企业而言，培训正是增强核心竞争力的有效手段之一。

提高企业经营管理效益

通过培训企业可获得因人员素质的提高带来的显著效益，企业员工的职业技能提升了，对企业的发展注入了巨大的力 量，企业员工团结起来，为企业做事情，企业还怕不发展吗？

1.白领充电的重要性

2.执行力的重要性

3.培训的重要性和作用

企业管理培训的重要性 篇2

1 企业员工培训的意义和作用

培训是指“各组织为适应业务及培育人才需要, 用补习、进修、考察等方式, 进行有计划的培养和训练, 使其适应新的要求不断更新知识, 拥有旺盛的工作能力, 更能胜任现职工作, 及将来能担任更重要职务, 适应新技术革命必将带来的知识结构、技术结构、管理结构和干部结构等方面的深刻变化。”

有效的企业培训, 其实是提升企业综合竞争力的过程。对企业来说, 培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感;培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通, 增强企业向心力和凝聚力, 塑造优秀的企业文化;培训能提高员工综合素质, 提高生产效率和服务水平, 树立企业良好形象, 增强企业赢利能力;培训能使企业适应市场变化、增强竞争优势, 培养企业的后备力量。

2 企业员工培训现状和存在的问题

市场上流传着一个小故事“培训总监”。说的是一个培训总监退休后, 慢慢老去, 有一天要和上帝去喝茶了, 上帝认为他太能说了, 会打扰天堂的幽静, 就拒绝了和他喝茶, 把他打入了地狱。刚过了一个星期, 阎王就满头大汗找上门来说:“上帝呀, 赶紧把他弄走吧”。上帝问:“怎么回事?”, 阎王说:“地狱的小鬼们都被他激活了, 还天天开晨会, 讲梦想, 设目标、跳团队舞蹈。小鬼们就像被打了鸡血似的, 兴奋得不得了。这也算了, 居然还让我每天写总结和计划, 制订地狱未来发展规划, 哎哟, 可累死我了。”上帝大怒:“让他上天堂, 看我怎么收拾他”。一个月后, 阎王遇见上帝, 问:“上帝, 那个老师被您收拾得怎么样了?”上帝停住脚步, 回答说:“在回答你之前, 我要告诉你犯了三个错误, 第一, 你不应该叫我上帝, 应该叫我亲爱的家人;第二, 这个世界根本就没有上帝, 只有团队;第三, 我没有时间和你闲谈, 我要去学习, 不学习就会被淘汰。”

我们的许多企业已经发现了封闭式的管理已经不太符合公司的发展状况, 随着信息交换的不断频繁, 其他行业新的管理理念, 新的管理体系直接影响着我们这个行业, 公司要么继续封闭管理, 要么开放式管理。

目前的情况是培训在企业发展中的重要性已经深入人心, 但是如何利用好培训, 让其发挥最大的时效性, 值得我们进一步研究。

企业的员工培训取得了一些成就。一方面, 我国国有企业在教育培训方面的投资较以前有很大提高;另一方面, 一些大型企业, 如海尔等的员工培训更是达到相当高的水平, 已建有自己的职工大学, 无论是投资力度还是培训体系的完善与创新都足以体现这一点。但对一些中小企业来说, 对培训工作的理解还停留在观念上, 虽已认识到其对企业发展的重要意义, 而具体如何适时地将观念转到对培训的实效性追求上还存在较大差距。培训普遍存在着片面追求形式上的生动精彩, 忽视对企业的实际效用。因此, 可以说企业对培训还停留在世界观的角度, 缺乏方法论的指导。要想做得更好, 我们就需要深入的研究培训。

3 企业都有哪些培训呢

3.1 新员工培训:快速融入

新员工在刚到企业的时候, 都有一个过渡期, 通常是三个月到半年。这是决定新员工是否快速融入企业的关键时期, 他们会决定自己是在公司继续发展还是跳槽。比如有些新员工怕自己做不好, 或者发现不喜欢这份工作或企业环境, 那么就会容易离职。我们都是从新员工走过来的, 大家有没有同感呢?所以我们要通过培训消除新员工的担心和疑虑, 比如开展企业文化的培训:企业实力、企业愿景、人文关怀。还要指导员工的职业规划, 告诉他们只要勤学业务、提升技能、责任心强, 就有加薪晋升的空间。

3.2 岗位培训:增加绩效

通过岗位培训以及后期循序渐进的培训, 员工的技能逐步得到提高, 工作效率也就提高了。员工增加了绩效, 企业的生产效益自然增加了。经过培训的员工往往可以纠正错误或不良的工作方法, 有效降低生产中的各种损耗和事故的发生。

3.3 管理层培训:提升执行力和领导力

管理层的重要性在于执行力和领导力, 马云说过:宁要“三流的创意、一流的执行力”, 也不要“一流的创意、三流的执行力”。管理层是企业的中坚力量, 既要执行老板的决策, 又要领导下属员工, 完成任务, 所以管理层既要有很强的执行力又要具备领导力。

3.4 心态激励培训:激发战斗力

大家有没有发现有这样一种现象:很多新员工刚进厂的时候, 干劲十足, 斗志高昂, 可过了一段时间后, 激情消失了, 主动性没有了, 随之而来的是消极、抱怨的情绪。这样的情绪会给企业带来很多负面的影响, 以至影响生产效益。所以有必要通过心态激励培训, 激发员工的工作热情、积极性和对企业的忠诚度。当然企业还要开展一些竞赛和文娱活动, 如业务比拼、户外拓展、运动会、郊游等丰富员工的生活和激发员工的斗志。现在国内开始盛行EAP (Employee Assistance Program) , 即员工帮助计划, 发源于美国。据美国一组织调查, 企业每位员工投入EAP一美元, 企业的回报约是8美元。这个回报就包括提高的生产效益, 减少因失误造成的财产、人身损失等。EAP其实就是培训的一种:心态培训。

3.5 创建学习氛围

培训不仅可以为企业培养人才, 一个良好的培训机制可以创造一个人人爱学习爱创新的氛围, 推动企业成为学习型组织。员工对培训的渴望高于金钱的奖励, 因为没有一个人不希望自己进步。没有培训, 没有进步, 那就意味着落后, 被淘汰。员工主动学习主动工作。每个人进步一点, 每个员工为企业提一个建议, 企业还愁效益不好吗!

4 企业员工有效培训的途径

了解了员工培训的各个方面, 就可以设计出更好的培训方法, 增强员工培训的有效性。

4.1 加强员工培训的环境建设

企业员工培训工作, 虽然从表面上看是企业自己的事, 是企业员工自己的事, 但如果有统一管理机构的存在并介入, 有配套的法律法规, 同时成立正规的社会中介服务机构且收费合理, 企业就可以把这项工作交给社会服务机构来做, 而不需要支出太大的成本, 员工也可以通过更专业的培训机构获得所缺少的知识或技能, 那么, 企业和员工双方都将会更加重视和愿意开展此项工作, 并由此带来员工个人职业的稳定, 企业经营效益的稳定, 也必将会给整个社会带来和谐与稳定。

目前行业协会正在组织开展职业资格认证考试, 很多企业和员工都投入其中。员工通过职业考试, 提升自己的技能, 进而在岗位提升、工资待遇、职业发展上取得优势;企业一方面可以获得更优秀的员工, 另一方面还可以节约大量的培训成本, 进而快速的发展, 提高整体竞争力。

4.2 加强员工培训的内部制度建设

制度即规程, 是指在一个社会组织或团体中要求其成员共同遵守并按一定程序办事的规程。建立科学的培训制度, 用制度的形式将员工的培训规划列入企业发展战略, 形成制度体系, 从而全方位地规范企业员工培训工作的开展。

4.3 选择科学化、多样化的培训方式

培训要想获得好的效果, 培训方式的选择至关重要。使员工获得提高是培训的最终目的, 因此企业在开展培训活动时, 应结合其资源优势、员工特点及培训内容, 合理选择所需的培训方式。企业培训的对象主要是成年人, 因此必须采取适合成年人学习特点的教学方式, 培训的主要方式不能只是简单的“你教我学”, 而应以交流、讨论、实习、职务轮换、讲演、个案分析等多种培训方式, 采用启发与引导的手段, 寓教于乐, 以此来增强培训效果。

4.4 重视员工培训的考核和管理

大多数企业对员工培训的考核方式较为简单, 多采用考试的形式。这种考核形式对于被培训者来说, 会认为考核只不过是走过场, 没有什么实质性的作用, 往往会忽视培训的重要性。由于考核方式较为松懈, 必然导致被培训者在接受培训时经常人在心不在, 或忙于其他事情。因此, 在培训考核管理上, 必须注重短期考核与长期考核相结合, 个人绩效考核与企业绩效考核相结合的原则。这就要求培训主管部门必须将员工培训记录和绩效考核记录分别归档, 并定期进行审核, 查看其在接受培训后, 绩效有没有得到提高、提高了多少, 并将绩效考核结果与薪酬挂钩, 从而增强全员对培训及考核的重视程度。

4.5 创建自觉学习的氛围

企业要努力创建学习型组织, 要让员工树立新的学习理念。树立学习是生存和发展的需要的理念;树立终身教育、终身学习的理念;树立工作学习化、学习工作化的理念;等等。树立这些理念的目的, 是要在组织内形成一种氛围, 让员工在积极状态下, 将学习和工作融为一体, 不断获得新知识, 不断创新方法, 有效发挥潜能, 推动企业和社会发展。

员工培训与开发是企业进行人力资源开发和管理的主要组成部分, 通过有效的培训, 第一, 能提高员工的职业能力, 为其取得好的工作绩效提供了可能, 也为员工提供更多晋升和较高收入的机会。第二, 有利于企业获得竞争优势。企业竞争的背后是人才的竞争, 面对越来越激烈的市场竞争, 企业需要越来越多的经营管理人才, 员工培训就是要不断培训与开发高素质的人才, 以获得竞争优势。第三, 有利于改善企业的工作质量。工作质量包括生产过程质量、产品质量与客户服务质量等。毫无疑问, 培训使员工素质、职业能力提高并增强, 将直接提高和改善企业工作质量。第四, 培训给员工提供了一个多向交流的机会与场合, 有利于改善员工与同事、部门、企业之间的关系, 促进企业与员工、管理层与中间层、员工与员工的沟通, 增加企业的凝聚力。第五, 满足员工实现自我价值的需要, 使员工与企业一起成长。在现代企业中, 员工的工作目的更重要的是为了“高级”需求———自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能, 使其能适应或能接受具有挑战性的工作与任务, 实现自我成长和自我价值, 这不仅使员工在物质上得到满足, 而且使员工得到精神上的成就感。

参考文献

[1]卿涛, 罗健副.人力资源管理概论[M].北京:北方交通大学出版社, 2006.

[2]史志峰.企业如何构建有效的人力资源培训体系[J].中国市场, 2013 (34) .

[3]袁彩晖.论财务管理在企业当中的重要性[J].中国市场, 2013 (33) .

企业员工培训的重要性 篇3

提高员工职业技能

员工培训的一个重要方面就是岗位培训，其中岗位规范、专业知识和专业能力的要求被视为岗位培训的重要目标。岗位培训是可以分为两种情况，一个是新员工培训，另一个是岗位人员上岗后的技术升级和职务晋升等方面的培训。

新员工培训可以使新进员工更快的了解企业文化，了解岗位职责，可以在最短的时间融入团队，开展工作。一般新员工有两类人，刚出社会的应届毕业生和外部新引进的人员。刚毕业的学生从纯理论学习到工作岗位，很多人都会有角色变换带来的紧张、焦虑感。这时候的员工培训能很好的解决这个问题，让学生有个很好的过渡，同时掌握一定的工作技能，能在短时间内开展工作。外部引进的人才，往往是在类似的工作岗位做了很多年的人，但是各个企业有不同的企业文化，新员工培训可以让新进人员更快的了解企业特色，融入新的团队。

岗位人员上岗后也需要不断地进步、提高，参加更高层次的技术升级和职务晋升等方面的培训，使各自的专业知识、技术能力达到岗位规范的高一层标谁，以适应未来岗位的需要。时代在进步，科技日新月异，很多专业性的知识都在变化，例如IT行业，每一天都有不同，这就促使人不间断的学习进步。员工培训可以为员工补充新的知识，提高工作能力。

提高员工工作效率，从而提高企业综合效益

员工培训是现代企业人力资源管理的重要内容。一个企业是否具有竞争力，关键就是看在这个企业里的人是否具有竞争力、是否具有较强的工作能力。

员工培训是提高企业竞争力的重要途径之一，通过对员工的培训和提高，以最终达到提高企业核心竞争力的目标。通过员工培训将理论与实践相结合，优化资源配置，提高工作效率，从而提高企业效益。

灌输企业文化，提升企业凝聚力

通过员工培训向员工灌输企业的价值观，强调企业文化，增强职工对组织的认同感，充分发挥团队精神。优秀的企业，将极大地重视员工培训，引导企业形成共同价值观，增强企业凝聚力。

员工凝聚力是企业发展的源泉和集体创造力源泉，而只有步调一致，凝聚力的作用才能有效发挥。如何步调一致呢，团队要逐渐形成自身的行为习惯及行事规范才能做到。这种规范同时也表现出了这个团队的行为风格与准则。企业可以通过员工培训使员工能够自觉地按照企业的行为规范要求自己，形成团队良好的风气和氛围。当团队成员为自己是宏伟城墙中的一份子而感到自豪和欣慰的时候，人的自我价值实现得到了体现的时候，人人都愿意为自身及他人的发展付出。团队的优势得以体现，企业凝聚力增强。例如，海尔要求所有的新员工不论职务高低在入行一年内都必须参加行内组织的短期军训。公司强调的是纪律和自觉性，军训的目的是让新员工更加清晰的认识到纪律的重要性。同时加强员工间的相互了解，使团队的力量可以更快的发挥出来。

增强员工对组织的认同感，有助于企业挽留人才，降低人才流动率

企业获取高质量、高素质的人力资源有两个途径，一是从外部招聘; 二是对内部员工进行培训，提高员工素质。在企业发展初期外部引进是国内企业比较偏好的一种人才引进方式。但是随着企业的发展，人才的后续培养和专业技能的提升关系到企业的人员稳定和整体绩效，使企业更多的选择从内部选拔人才。企业内部优秀员工的选拨和继续培养是企业对人的一项重要投资，是企业留住人才的方式之一。

在联合利华拥有的一整套人才培养和发展体系中，最独特的一点，也是使联合利华获得竞争优势的一点是，它提出并实施了“ 国际化” 人才发展的主题目标。这样做的结果就是，联合利华300位高层管理者中95%完全是内部培养的。通过工作内容以及外派任务将国际化视野和理念灌输给经理人们。联合利华现在通过培训课程帮助经理人们获得国际化的视野。

时代的发展赋予了员工培训新的含义，在企业快速发展的今天，员工培训成为了企业选拨人才的方式之一，更突显了员工培训的重要性。通过员工培训企业可以提高员工的职业技能，增强企业凝聚力，充分发挥团队的力量，从而提高企业的综合效益。通过员工培训可以建设企业文化，增强员工对企业的认同感，有助于企业留住人才，减少人员流动产生的损失。纵观国内外的知名企业，它们都在员工培训方面投入了大量的人力物力，采用各式各样的方式提高培训的效果，以求达到培训的目的。表明了员工培训是企业竞争力的重要体现方式，充分体现出员工培训对于现代企业的重要意义。

新员工企业文化培训的重要性 篇4

企业文化是员工的精神导向，将餐厅的目标和员工的个人目标尽量协调一致，使员工对餐厅产生认同感、归属感和忠诚感，把餐厅当成自己的家，从而使餐厅获得宝贵的人力资源，获得核心竞争力。

企业文化的建设有时候是一种枯燥、辛苦的工作，需要的是长期的坚持，就像海尔这么多年来一直坚持的创新文化一样。很多企业想要学习海尔的这种文化管理模式，结果却往往达不到预期的效果，根本原因就在于没有坚持、没有彻底领会这种管理的真正内涵。

餐饮业也是一样，相对于大型企业，在员工流动性上存在更大的困难。这个时候，更应该加强文化建设，使新员工能够对餐饮事业充满积极的干劲和满清的热情，才能尽量减少员工流失率。缓解餐饮行业人力资源压力。

餐厅新员工企业文化培训内容

一、经营哲学与理念

餐厅要想在竞争激烈的市场环境中取胜，就要掌握一套科学的方法论来指导餐厅经营。这个方法论或者说经营的逻辑思维程序也就是经营哲学。餐厅要制定一套科学的战略决策哲学，同时要使员工了解这种决策，这样才能上下一条心，共同为目标努力奋斗。

二、餐厅形象认识

餐厅的形象代表了其被消费者和公众所认同的总体印象，这种印象可通过餐厅外部特征和经营实力体现出来。如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等这些外在的表层形象。

更重要的是通过经营实力所体现出来的深层形象。经营实力离不开餐厅与员工的共同协助，餐厅要培养新员工形象意识，员工的一举一动也代表了餐厅的对外形象，是不可或缺的一部分。

三、员工价值观建立

一个人的价值观可以指导其人生追求行为。企业的价值观是企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。

餐厅只有为员工树立共同的价值准则才能导引正确的价值目标，员工才能为着这一目标去奋斗去追求，餐厅才能良好发展。

四、团队合作意识

团队合作意识的建立有助于员工形成集体观念。餐厅的正常运作离不开每一位员工的积极配合，只有把团队合作意识灌输到每一位新员工内心才能增强凝聚力，员工也会把自己的工作和行为都看着是实现餐厅目标的一个不可或缺的部分。

餐厅新员工服务意识培训

宾客选择一家餐厅就餐，重要的是这家餐厅的服务是否到位，是否让顾客感到被重视。因此，餐厅对新员工进行服务意识培训尤为重要。只有当服务意识深入到员工的心中的时候，餐厅的服务质量就会有质的飞跃。

餐厅新员工服务意识培养有以下几个关键点：

1.个人素质的提升，树立良好的素质

2.摆正心态

3.换位思考，站在顾客的立场去思考应该为顾客提供什么样的服务

4.掌握顾客心里

5.锻炼自己良好的服务技能

在餐厅的日常工作中，时刻都要与顾客打交道，不可避免涉及到销售以及一些服务，良好的服务意识才能赢得顾客的亲睐。

餐厅新员工入职培训重要的是向新员工灌输餐厅文化、经营理念以及服务意识。这这些基础上再对餐厅新员工进行职业技能培训，将会将餐厅新员工培训工作彻底做到位。在具体的培训活动中，作为一个职业培训管理者需要把培训内容、培训课程和培训教学计划三者有机地结合起来，才能使培训工作达到预期的效果。、教学计划的内容：

1.教学目标。

2.课程设置（计划）。课程设置就是根据教

学计划的要求，确定教学内容，建立合理的培训课程体系的活动过程。

3.教学形式。教学形式主要是指在教学过

程中所要采用的教学方式，即如何组织培训师与受训者之间的教与学的活动

4、教学环节。在教学计划中，教学环节是指整个培训的教学活动过程中的各相关联的环节。它与教学形式、时间安排紧密结合，形成一个有机的互为联系、相互渗透的整体。

5、时间安排。教学计划中的时间安排，一般包括以下因素：（1）整个教学活动所采用的时间；（2）为完成某门课程所需要的时间；

（3）周学时设计；（4）总学时设计；（5）教学形式、教学环节中涉及的各类课程的讲授、复习、实验、参观、讨论、自习、测验、考查等各环节的时间比例。

教学计划的设计原则：

 适应性原则

 针对性原则

 最优化原则

 创新性原则

 我国常用的教学设计程序

在我的学校教育与培训教学中，流行着一种比较简单的教学设计程序。该程序既适用于

一门课程和一个教学单元的设计，又适用于一节课的教学设计。

其主要步骤是：

（1）确定教学目的；

（2）阐明教学目标；

（3）分析教学对象的特征；

（4）选择教学策略；

（5）选择教学方法及媒体；

（6）实施具体的教学计划；

（7）评价学员的学习情况，及时进行反馈修正。

课程设计的模式

培训课程的设计模式有三种：

（1）必须学习模式

（2）应该学习模式

（3）最好学习模式

课程设计的方法三种：

（1）适应型模拟法

（2）深度型模拟法

（3）结构型优化法

一、培训课程的要素

1.课程目标。

2.课程内容。

3.课程教材。

4.教学模式。

5.教学策略。

6.课程评价。

7.教学组织。

8.课程时间。

9.课程空间。

10.培训教师。

11.学员。

二、培训课程的设计应考虑以下内容：

（1）评价培训课程在改变学员知识、技能、态度等方面的重要性（符合企业和学员的需求）

（2）培训课程在知识、技能、态度等方面的常用性（要符合成人学员的认知规律）

（3）培训课程在知识、技能、态度等方面的风险（应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发 培训需求分析经常采用的模型是：

理想状态与实际的情况差距

通过该模型，我们能够找出事业部真正想要解决的实际问题，即找出这个“差距”。再通过对该“差距”的进一步分析，确定哪些“差距”是培训所应解决的问题，哪些

“差距”是培训所解决不了的。比如，某事业部明年的战略是要申请通过ISO9000质量系统认证，那么客户代表部就将与该事业部的有关部门合作，对该事业部质量系统方面的培训需求作出分析：首先从理想的状态来看，通过ISO9000系统认证的相关人员都应该具有该方面的知识和经验，熟知该系统认证的过程；然后对该事业部现有的相关人员该方面的知识与经验进行分析，确定他们现有的水平；这理想与现实之间的差距就是该事业部当前或认证前所要急需解决的问题。依据这个“差距”，制定出相关的培训方案。

依据这个模型，摩托罗拉大学客户代表部还根据事业部的发展目标和任务，分别对其事业部的各部门／专业乃至员工个人的培训需求作出分析，并依据找出的“差距”，分别制定相应的培训方案与培训课程。

企业管理培训的重要性 篇5

王飞是某通讯工程技术公司人力资源部的职员，最近刚刚被任命为负责培训的主管，工作内容其中一项就是新员工入职培训，近期公司根据业务的需要又招聘了一批新员工，明天就要报到了。怎么能够让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢?

王飞不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。当时公司成立的时间还不长，人力资源管理的各个方面都还很不完善，自己入职的最初一段时间，既没有人对公司的全面情况给自己一个详细的介绍，也没有人在工作方法上给予自己一定的指导，一切全靠自己去摸索、熟悉和适应，那可真是一段艰难的时光，王飞甚至产生过放弃的念头。一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了，王飞暗下决心。那么，新员工培训到底应该包括哪些内容?如何去做呢?

其次，新员工培训的重要性

新员工培训，是员工进入企业后接触到企业人力资源管理的第一个环节。它又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。

员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。

对企业来讲，新员工未来选择如何在企业中表现、决定自己是否在企业长期发展，很大程度上取决于在最初进入企业的一段时间内的经历和感受，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工在工作中的态度、绩效和行为，而这些因素和新员工入职培训的效果关系密切，

成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。

最后，新员工培训的目的

刚刚进入企业的员工，无论过去是否具备工作经验，都会对自己能否适应新的环境和文化、能否胜任新的工作、能否和上下级以及同事之间处好关系、个人未来发展前景如何等问题产生不同程度的忧虑，新员工培训的目的之一就是打消顾虑和解释疑问。

新员工培训的基本目的是要让新员工了解有关企业的基本背景情况，使员工了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更好地规划职业生涯，提高工作绩效。

新员工通过新员工培训：

首先要使员工明确自身的岗位职责，适应新的业务流程和管理方式，掌握基本的技能，可以更快地进入角色，胜任工作;

其次，帮助新员工建立良好的人际关系，使其能够更好地融入团队，并增强员工的团队意识与合作精神;

企业管理培训的重要性 篇6

作者：王晓静 吴丽丽 胡晨 何莹

摘 要：酒店之间的竞争，是产品的竞争、技术的竞争、质量的竞争、价格的竞争、管理的竞争，但对根到底是才人的竞争，为了在竞争与发展中立于不败之地，必须注重人才的培养。员工培训作为提高员工素质、饭店服务水平和对外竞争力的重要手段已为众多的酒店管理者所接受。文章 分析了酒店培训工作的重要性和问题，提出了一些建议，期望能在饭店培训工作中起到一定的意义。关 键 词：饭店；员工培训；重要性；案例；对策

引 言：

为了提高饭店服务质量，进而提升饭店竞争力，我国不少饭店经营管理者非常重视饭店人力资源的开发。但如何有效地实施人力资源开发最有效的途径——培训工作的环节、实现培训目标，仍是当下我国饭店经营管理者实现经营目标、提升饭店核心竞争力急需解决的问题。本文就饭店培训，结合了当下的饭店培训现状以及相关案列，提出了培训的重要性以及我们就培训所产生的问题和它的缺陷给予大概的分析还有可能解决的方案等。

一、饭店培训的重要性

饭店是旅游业的物质基础，是发展旅游业的支柱，也是我国对外开放的重要窗口和条件，没有足够数量的饭店不仅旅游业不能尽快发展，就是对外开放、吸引外资也将受到限制。但是在酒店业发展如此迅速的时代，酒店人才相对却还是处于稀缺的阶段的，只有培养越来越多的酒店人才才能平衡这个市场的需求，才能让酒店业乃至整个中国更加稳定的发展。

以下是我结合资料和自己的实习经历总结出来的几点培训的重要性：

1.1培训有利于酒店的发展

因为酒店行业是要同客人直接或间接接触的，大部分的服务是需要与客人面对面，因此只要员工有一点失误或是不称职不专业就有可能使酒店永远失去了这位顾客同时也可能失去一群潜在客户。因此我们需要从思想上，专业知识上以及实际的操作技能上来对员工进行培训，来提高酒店的竞争力。

同时酒店也是一个人员流动性非常大的行业，如果想要达到预期的经营水平，那么想要如何留住员工，就必须要进行强化性的培训，让员工对酒店有信心，对自身有信心。一些研究证实，在酒店业中，受过培训的员工是未受过培训员工流动率的一半。因为有效率的培训使人充实而不感到工作的乏味，同时也会让员工感觉到自己可以胜任工作，并且一天天在工作中进步从而越来越出色，让人有做好工作的愿望，同时有效的培训还可以使酒店的运作更加协调，工作氛围更加美好，同事之前更加和睦，从而降低流动率。

1.2培训有利于提高服务质量

饭店要在激烈的竞争中立于不败之地，很重要的因素就是要造就能驾驭不断发展的科技和先进工作方法的高素质员工队伍。因此可以在培训中，让员工不断的接触并且尝试掌握新设备、新技术的功能和先进正确的工作方法，增进新的知识。这样的培训又可以使员工在职业道德和使命感意识上有所提高，从而增强饭店的凝聚力和向心力，充分发挥员工的积极性和创造性，自然服务质量也就会相应的上升了。1.3培训有利于降低劳动力成本

当员工在工作时感到有压力，积极性不能得到发挥，没有工作的成就感有对工作环境不满意的时候，如果没有正确的疏导，也许会出现上班迟到、工作态度怠慢等消极现象，最终不是辞职就是解聘，这对酒店来说是很严重的亏损。因此如果可以在平日有效率的组织培训的话，对员工有计划有针对性的进行教育培训，对其进行鼓励，从而不仅可以缓解其工作压力还可能减少人员的流动，有利于降低劳动力成本和提高服务的质量。

1.4培训有利于员工自身的发展

饭店发展的同时，对员工的要求也越来越高，而员工又都有提高自身的欲望，如果这样的欲望得不到满足，则可能会让员工觉得自己得不到重视从而不积极工作，因此从酒店的角度出发，应该要培训员工在学会做好本职工作的基础上，开始学习上一层的工作，这样就有助于扩大员工的知识面和拓展他们的工作领域，并且接受新的管理理论为晋升发展创造必要的条件。如果自己有能力的还有机会晋升为管理人员。对员工无疑是一种鞭策和鼓励，让他们不断的进步，完善自己的工作表现，同时也是一种很和睦的竞争模式，也会让管理层的人员不断的学习和更加出色的工作。对于酒店的每一个员工都是一种鞭策，让他们可以发觉自己潜能，更好的发展。

二、培训效果实例分析

2．1 及时了解客人的需求

饭店的行为活动在任何情况下都应力求规范和标准。许多饭店和酒店由于业务繁忙，服务员没有征得客人的同意就去加工海鲜类等菜品，结果造成失误。例如客人对菜品大小的需求，斤两的需要都应事先沟通好。而且出现失误后服务员在问题上强词夺理，想让客人承担损失。这些种种的举措必然会造成客人的反感，一场争吵在所难免。

如果通过培训，针对这些情况，服务员必定懂得了要先搞清楚客人需要的酒水和菜品的规格、种类、加工方法及要求，不会自己替客人决定；如果点菜中出现失误时，也知道不应强调自己的理由，更不会与客人争执。显然，培训可以避免矛盾激化，使得员工积极为客人着想，帮助其寻找解决的办法，把客人的损失降到最低的同时为自身挽回无形损失。

2.2把握时机塑造第一印象

有美国“旅馆之主”之称的希尔顿，是世界上非常有名气的酒店业者，是国际酒店第一管理者，也是经营最长久的一个。早年的希尔顿每天他对服务员说的第一句话是：“你对顾客微笑了没有?”他要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投以微笑。1930年西方国家普遍爆发经济危机，也是美国经济萧条严重的一年，全美旅馆倒闭了80％。希尔顿的旅馆也一家接一家地亏损不堪，曾一度负债50亿美元。希尔顿并不灰心，而是充满信心地鼓励旅馆员工实行微笑服务，把微笑的阳光带给客户。之后经济萧条刚过，希尔顿旅馆便率先进入了繁荣时期，跨入了黄金时代。在从1919年到1976年的57年时间里，美国希尔顿旅馆从一家店扩展到70家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的旅馆之一。50年来，希尔顿旅馆生意如此之好，财富增加得如此之快，其成功的秘诀之一，就在于服务人员微笑的魅力。

我们永远没有第二次机会给我们的宾客第一印象。通过培训，可以让员工在第一时间，把自己的喜悦和快乐带给客人，让宾客在第一时间有好的体验，这样才能维持源源不断的客源。微笑服务只是一个典型的案例，它代表了服务的统一和坚持。而这些都可以通过培训去实施，将饭店的管理规范化。

2.3形成屹立不倒的口碑招牌

有位哲人说：“如果你赢了一场争吵，你便失去了一位朋友。”在酒店中，“如果服务员赢了客人，那无异于在客人脸上打了一耳光，把客人赶走。”在一流的酒店里，客人与酒店员工之间是很少发生摩擦的。一般而言，那里的员工都是有耐心，而且是有礼貌的。坐落在泰国首都曼谷的曼谷东方宾馆规定，任何一名酒店员工都不能与客人争吵，如果发现谁与客人争吵，立即解雇。所以该酒店的员工对待客人都彬彬有礼，态度和蔼，这为酒店赢得了声誉，树立了良好的形象，很多客人慕名专程远道而来。东方宾馆也因此被美国权威的《公共事业投资者》杂志评为“世界最佳饭店宾馆”。

可见，好的服务和口碑都来源于饭店对员工的培训，以及饭店文化的灌输与宣扬。好的培训可以将管理者的理念付诸于实践，通过每一个员工的努力，带动前来体验的宾客，让他们把自身感受的快乐再辐射向更多的人群，这是为饭店最好的宣传。这也能为饭店赢得屹立不倒的口碑。

三、我国饭店业培训工作的现状

3.1培训观念的落后

由于酒店是一个以营利为目的的场所，所以大部分酒店的领导关心更多的是培训后能否给酒店带来更好的经济效益而不是把考虑的重心放在员工技能的提高、个人的发展和兴趣的培养，而且越来越多的员工流失率更加使他们怀疑其培训投资的必要性，因为一些酒店管理者认为企业培训员工就是给别人做嫁衣，这也是根据当今社会企业员工流动率高的现象产生的，因此部分管理者认为对员工进行培训可能还会造成企业的损失。同时，他们认为培训只是针对员工的，而自身却可以不需要进行培训，这种想法在面对日益激烈的市场竞争的现象已经落后了。其实酒店管理者对培训的需要比其部下更加迫切。因为他们在酒店中的作用和地位决定了他们在知识、技能、态度等方面的水平以及对酒店的命运有着更大的影响力。

3.2培训时间不规范

由于酒店为了节省成本以及没有很好的安排好员工的培训时间，因此酒店的培训在大部分酒店中实质上是很空洞。我们可以发现目前我国酒店行业对于培训的重视度还不够高，因此没有很系统的组织安排相关的培训时间。据了解，在低星级饭店中，有过半的员工表示自己是在服务淡季参加培训的，而不到三分之一的员工表示是按照培训计划参加培训的，另外有约十分之一的员工表示培训时间是不确定的。这样的一种不规范的培训时间对于培训本身的目的就削弱了不少，使得培训起不到真正的作用。

3.3培训内容的偏差导致培训结果的无意义性

我国现在的饭店培训更多的是一味的站在营利者的角度上来灌输给员工一些理论化的东西，这使得培训的内容很是空洞和乏味，同时也没有应有的效果体现。培训的对象是员工以及一些管理者，因此如果缺少了对员工和管理者的工作上以及自身条件的了解，也就无法采用“因材施教”，去给他们做培训，使得培训的结果得不到应有的效果。所以就酒店培训需要着重在根据大部分员工和管理者需要加强的部分并结合酒店的自身发展来编制合理的培训内容，内容可以包括员工的仪容仪表、礼仪礼貌、对客服务的态度和技巧以及对于员工自身发展的关注度。只有在内容上与实际情况相统一才可以让员工重视培训工作，使得培训更加有效果性，而并非显得模式化。

3.4没有充分调动员工积极性

据了解大多数酒店培训，员工都是被动参与的较多，主动参与学习的少，大多数员工都是应付，真正渴望学到知识的人少。由于缺乏合理科学的评估考核体系，酒店培训并没有产生足够的影响力，又由于缺乏有效的激励机制，员工在培训中缺乏学习压力和动力，因此酒店的需求与员工个人发展的要求不能很好的结合起来，所以很难调动员工的积极性。

四、提高培训工作效果的对策

根据以上说的两点培训工作的现状问题来针对性的做出相对应的对策和措施来完善培训在饭店业的工作安排。

4.1时间安排

酒店培训工作应该是一项经常性、针对性的活动。近几年来，随着高科技和新技术在酒店中不断使用，酒店的经营和管理日趋复杂，酒店管理的专业知识和技术也不断变化，员工专业知识和技术水平必须不断更新和充实才能满足需要。因此关于培训，时间的合理安排是至关重要的。就如我这次在绍兴新昌雷迪森大酒店实习一样，首先酒店在我们正式进入岗位之前给我们安排了四天的培训，其中包括对于酒店的大概介绍以及它其中各个部门的功能和相关工作的介绍，先让我们这些初来驾到的学生有所了解，毕竟之前只是在书本上了解的和实际情况会有些出入，同时也安排了相关的酒店礼仪的培训，让我们体会到我们这个行业直接对客的重要性。之后在工作的过程中也陆陆续续地给我们开展了培训的课程，其中包括每周二和周四的近两个小时的酒店英语口语培训，还有每周三的“西软”系统的培训，这个是针对前台工作人员的培训，因此我们也是在工作中不断的学习不断的完善自己，从而以更好的精神面貌和高质量的服务来对待每一位客人。

4.2对员工综合素质的培训

在之前我们有了解到如今的培训得不到预期效果的原因之一，是因为培训太过于老套，只把重心放在如何操作和理论水平上，而忽略了其他能动性的方面，比如对于如何规范员工的礼仪礼貌和仪容仪表以及员工的服务态度等综合素质的培训。因为饭店是一个服务性的行业，所以员工又几乎都是处在对客第一线的位置，员工一个良好的精神面貌和热情周到的服务态度是直接影响顾客情绪的好坏的表现，因此我们意识到这一点，并且有针对性的对不同岗位的员工进行相关礼仪礼貌和仪容仪表培训和指导的话，我想会让培训的效果更佳明朗和乐观。

4.3与员工的绩效相结合

酒店可以通过培训，满足员工的个人发展需求，使得员工与酒店一起成长。我们知道酒店的竞争归根结底就是人才的竞争，从某种意义上讲，又是酒店培训的竞争。因此，重视培训，重视员工全面素质的提升和对酒店文化的认同，通过提高酒店核心竞争力，从而最终实现酒店与员工“双赢”，是酒店获得发展的最根本的手段。

然而如何培训才能获得好的效果？我们知道培训方式的选择是至关重要的。因此我们应该结合酒店的资源优势、员工特点以及培训内容，合理选择所需要的培训方式。比如，我们可以根据每个人的职业生涯设计制定个性化的培训计划，搭建起个性化的发展空间，并实行培训与上岗资格相结合的形式。针对不同的培训对象采用适当的主题、深度及培训形式。同时也可以将培训的内容连同平日工作的表现相挂钩，进行绩效考核制度，优秀者有相应的奖励等措施来提高大家对培训的重视程度以及讲培训中涉及到的技巧和礼仪礼貌等内容融入平日工作中的积极性也会相应的提高。我当时实习所在的酒店只是通过考试的形式来对培训进行考核并且奖励成绩在前几位的员工，我认为这样并没有很好的将培训的内容和绩效很好的结合起来，不过对于酒店关于员工的礼仪和精神面貌的重视程度还是比较重视的，像我们当时的岗前四天的培训，就有涉及到这方面的内容。

4.4培训工作需因材施教

酒店的培训也如同学校的教学一样，是一种教与受的过程，是很需要互动让大家模拟场景并且积极参与到其中才能真正起到培训的作用，因此培训区别与死板的说教，它需要我们根据实情，该需要我们实际操作的时候就应该要组织相关的内容让员工先进行练习，同时也加入些“特殊情况”，考察锻炼员工在遇到一些突发事情时是如何处理事情的，从而可以针对员工所做出的行为进行适当的分析，给那位员工同时包括其他的员工一个提醒或建议，我相信这样的培训既有意思同时也会让员工在之后碰到可能的突发事情也可以处理的相当从容和合适。

同时各个酒店还应该要根据自己酒店自身的特色进行针对性的培训，这样就可以让员工在对客的过程中，让客人感受到我们酒店的特色和精髓从而便更加深刻了我们酒店的印象。让客人记住酒店的服务特色，同时让客人有欲望再次回到酒店，享受我们的服务，这是酒店服务的最高境界。所以如果我们可以将酒店的特色和服务特色结合在一起，那么这个培训就成功了，也就发挥了培训的真正意义。

4.5培训内容的丰富性

当然，由于现在社会竞争的激烈性，员工的压力自然也会很大，如果酒店可以相对应的组织一些关于缓解员工自身压力的培训，我相信这也是一个不错的培训形式，他不仅可以疏通员工的工作压力，同时也可以让员工产生一种被重视的感受，从而更加努力认真地工作为酒店创造更高的价值。

培训虽然仅仅是企业人力资源管理的一部分，但其在增强能力的过程中扮演了核心角色，并逐渐演变为企业战略实施的重要一环。随着我国市场经济的不断发展，以人为本的理念已渐渐深入人心，人们也越来越广泛地认识到培训的重要性和迫切性。虽然目前存在的问题比较多，但可以预见：不久的将来，我国酒店业的人力资源培训开发将会呈现出一番美好的前景。

五、结束语

培训虽然仅仅是企业人力资源管理的一部分，但其在增强能力的过程中扮演了核心角色，并逐渐演变为企业战略实施的重要一环。酒店要想提高员工的整体素质，使酒店的管理者、员工具有知识创新和驾驭的能力，就要使员工不断吸纳新理念、新知识、新技术、新方法，提高劳动生产率和服务质量。随着我国市场经济的不断发展，以人为本的理念已渐渐深入人心，人们也越来越广泛地认识到培训的重要性和迫切性。虽然目前存在的问题比较多，但可以预见：不久的将来，我国酒店业的人力资源培训开发将会呈现出一番美好的前景。

参考文献

[1] 崔平.浅论二十一世纪的管理培训.经济师.2001年11期

企业管理培训的重要性 篇7

1 钢铁企业职工培训过程中常出现的问题

1.1 培训管理不足, 员工培训和意识差和培训实施不同于预期。单调的训练方法, 缺乏交互性。培训应根据不同的培训对象、不同的培训内容采取不同的培训方法。目前, 一些适合企业的培训方法, 使用教学方式教学, 教师在舞台上说话, 学生坐在下面被动地听, 不利于学员将工作与课程内容结合起来。

1.2 内部讲师教学技能一般不高, 需要改进, 生产的课件水平不足, 独立研究和发展项目缺乏进一步规范内部讲师管理的能力, 提高内部讲师的水平, 实现内部讲师认证, 真正创建一支合格的主管培训师团队。

1.3 培训提高工作表现非常有限, 企业培训的目的是提高员工的行为和性能, 以提高效率和利润。培训人员晋升结果明显地影响缺乏系统的培训管理体系, 没有仔细评估培训的有效性, 评估, 培训有效性和奖励, 没有联系, 没有相应的激励措施, 结果没有将培训员工有资格获得加薪, 能力建设、与职业发展联系在一起, 所以员工不积极参与培训。

2 搞好钢铁企业职工教育培训建设的对策措施

企业培训如何发挥好作用性, 对企业员工队伍素质的提升起到关键作用, 搞好钢铁企业职工教育培训建设的对策措施, 主要有以下几方面:

2.1 新思想, 了解培训的真正价值

总的来说, 培训的价值是:企业文化建设, 塑造心理取向, 实现知识和技术构建。只有适当地指导, 这使得业务经理理解正确, 意识培训。明确培训内容、企业培训应该有针对性, 多样性, 科学、集中, 学员在工作中由于操作不当造成重大的错误和成功的企业管理、战略与思想的失败案例应该作为一个培训内容, 并在每种情况下分析成功与失败背后的原因。增加系统的有针对性的理论知识, 提高综合实践内容, 培养创新精神和能力。

2.2 培训需求分析

了解公司的长期发展计划和目标, 细化到各个工作岗位, 明确各个部门、各种工作需求。建立员工信息系统的员工的具体信息, 所以做培训需求分析。定义的需求, 不仅要管理决定, 还和更低的员工参与, 因为这些工人有培训的需求。培训需求分析必须注意目标尽可能的个体, 不能通用。

2.3 注重实践经验, 熟悉内部讲师团队

有限之间的矛盾多元化培训需求和企业内部的培训资源, 日益突出。建立丰富的实践经验, 熟悉内部培训师团队的现实情况变得越来越重要。培养自己的内部讲师团队, 明显节省公司的第一个有限培训资金, 其次, 公司在每一个领域建立了一组专家, 同样, 你也可以在员工中建立一个榜样, 培训员工自主学习。以前的实践表明, 听公司内部领导讲座的员工对业务理解更加深刻, 全面解读, 每个人更容易接受和理解, 积极推动公司的领导人做了一个不错的训练, 他设定了一个例子, 具体措施是加强企业的管理培训, 但也清楚地从系统中选拔优秀管理人员内部讲师, 并建立一套内部讲师日常管理, 激励, 绩效考核系统。

2.4 强调培训有效性评估

有两种具体方法:定性评估和定量评估。定性评估的优势和劣势:简单、全面和更少的数据需要, 可能会考虑很多因素, 评估过程可以利用他们的经验, 评估的结果受主观因素, 理论水平和实践经验的影响。定性方法目前应用非常广泛, 如培训组织学员讨论交流研究性学习后, 组织调查和相关测试, 专家访谈, 案例研究。定量方法使用统计方法, 数学, 经济学, 分析了成本效益。作为一种常见的评估方式, 分析了生产力、增加了产量等。如果结合使用定性方法和定量方法, 可以弥补对方的缺点, 加强自己的优势, 培训评估可以表现相对较好。

2.5 加强操作人员岗位技能培训

多年来, 冶金渣公司一直把岗位培训工作作为提高公司操作人员技能水平的手段, 采取集中授课和派送等学习方式, 把技能培训同岗位培训结合起来, 使职工通过培训, 掌握设备操作技术及维护、检修能力, 以适应新技术的需要。

冶金渣公司二期70万吨热闷及磁选生产线项目于2013年8月正式投产, 为了让大家尽快适应新环境, 胜任新岗位, 我公司按照培训制定计划对新分配、新转岗92人进行热闷二期70万吨投产前培训工作, 培训主要内容有入厂安全教育培训、加强劳动纪律培训、职工休息休假考勤管理制度培训、热闷工艺流程介绍、各岗位职责及操作培训等。此次培训结合生产实际操作情况, 以技能培训为重点, 加大对现场作业综合能力的培训, 重在加强实际操作技能的提高。为了让大家尽快适应工作环境, 胜任新岗位, 熟悉热闷工艺流程, 明确师徒职责, 由综合部和钢渣厂组织对新分配和交流人员实行一师多徒制管理模式。

中国企业法语培训的必要性 篇8

[关键词] 中法贸易 中非贸易 法语培训

近年来，随着我国与欧盟政治、经济关系日益密切，尤其与法国的经济往来日趋频繁，使得众多的法国企业看好我国消费市场与劳动力市场，纷纷在我国投资发展。一些法国企业为提高自身竞争力，加大了在我国投资建厂的力度，如高氏兄弟公司（外资），道达尔菲纳埃尔夫（合资），施耐德集团（合资），阿托菲纳(中国)投资公司等。同时在外资竞争激烈的今天，我国企业也抛弃陈旧观念，放开手脚，扎根国内市场，积极开拓国外市场。我国企业在努力拓展法国市场的同时也在积极开拓非洲市场。由于近年来我国与非洲国家之间的贸易持续稳步增长，将法语作为主要使用语言的非洲存在着非常广阔的市场空间，使得越来越多的中国企业将目光投向了非洲。从我国企业与国际接轨的角度讲，由于国际间竞争日剧激烈，增强员工的外语培训是必要与急迫的。而随着法资企业在我国投资的剧增，我国企业在法国的良好发展，以及稳步增长的中非贸易，掌握法语也是国际市场竞争对中国企业的必然要求。

一、法语在国际企业竞争中的地位

世界五大洲，有三十多个国家和地区说法语，以法语为母语或第二语言的人超过一亿八千万，学习法语的人数约有八千二百五十万。法语仅次于英语，成为世界第二通用语言。从讲法语的人数上说，法国是世界第九大语言，并且在世界各个地区的教育体系中都占据一席之地。如以地区划分，欧洲有6700万人讲法语，非洲撒哈拉沙漠以南地区有2800万人，马格里布国家有1300万人，美洲有1100万人，亚洲有200万人，大洋洲有10万人。

作为联合国和欧盟等国际组织的官方语言和工作语言，法语是法语国家国际组织(OIF)56个国家和政府之间的纽带,覆盖10%的世界人口，为世界提供11%的产品，产生15%的国际贸易。

二、企业发展与法语应用

中国企业参与国际竞争，不仅仅局限于国内市场，更要积极投入国际市场。法国在中国的企业是中国本地企业的重要竞争对手；中国的企业向海外拓展，法国又是良好的投资地；中非贸易向来是我国对外贸易的重头戏。从企业外语应用的角度讲，这三大“战场”正是法语的用武之地。以下就从这三个方面，以其贸易发展状况为切入点，探讨法语在企业竞争中的必要性。

1.法国企业在中国

法国是第一个与新中国建交的西方大国。从2003年10月至2004年10月，在法国举办了中国文化年，紧接着在中国举办了法国文化年活动，同时也迎来了中法建交40周年。40年来，中法两国领导人始终对中法关系给予高度重视。中法合作在经贸、文化和科教等各个领域取得了累累硕果。中法贸易近年来一直呈现强劲的增长势头。2003年双边贸易额首次突破100亿美元大关，达到133.9亿美元，比上年增长60.9%。

法国企业在中国具有强劲实力，占据主导地位的领域有：零售领域，如家乐福集团在中国广泛设店，目前已开超市36家，2002年营业额已达14亿欧元。环境工业领域，法国在这一领域拥有专有技术，而在水处理领域堪称专家的里昂水务公司和威望迪环境公司，以及拥有特殊技术的中小企业是这一专有技术得以传播。建筑材料领域，尤其是水泥和公共工程部门，法国企业处于有利地位。作为世界上第一大水泥企业，拉法基在中国开设多家分厂。石化领域，AIR LIQUIDE公司，RHODIA, 道达尔化学公司等均在中国投资设厂。法国汽车电子设备制造商已投资亚洲很多年，他们利用雷诺在韩国和日本的经验，努力向纵深发展。此外，米其林公司与上海橡胶轮胎公司结盟，已经成为中国第一号轮胎企业。

法国掀起“中国热”的主因是中国的崛起：经济增长8％、货币稳定和外贸大量出超。法国展览集团公司首席执行官认为，法国企业看好中国主要是出于三大原因：一是中国政局稳定，经济发展举世瞩目。即使在去年全球经济萧条的情况下，中国经济依然保持了高增长。二是中国13亿人口逐步走上了富裕之路，3.5亿城市人口的购买力和消费口味日益接近西方国家。巨大的消费市场孕育着无限的商机。三是中国去年入世，成为世贸组织的一个重要成员。中国的政策正在与国际规则接轨，市场的大门将开得更大。

2.中国企业在法国

法国国际投资巡回大使、法国对法投资部主席克拉拉·盖马尔说：“中法两国经济有高度的互补性，法国非常欢迎中国企业赴法投资。”中法两国领导人对中法经济合作高度重视。10月8日至12日法国总统希拉克对中国进行国事访问，随访的包括300多位企业家，进一步加强了中法两国经贸合作。今年法国文化年在中国举行，将提供机会使更多中国企业了解法国文化和法国经济。中法经济优势互济，为推动和加强两国经贸合作提供了广阔空间。法国是世界第四大经济、贸易、科技强国，在航空、航天、能源、交通、电讯、环保、农业及农产品加工等领域有着比较大的优势；中国自改革开放以来，经济迅猛发展，一些大型企业已经具备走出中国，开拓国际市场的实力。盖马尔认为，中国企业要想与世界接轨，就不能忽视欧洲市场。她说：“法国愿意为中国企业在欧洲发展提供商机与平台，法国对法投资部愿意为中法企业合作提供服务。”法国前总理拉法兰曾在2003年6月宣布：“增强本国吸引力是法国政府的首要事务。”近年来，亚洲企业在法国投资呈现出稳定的增长态势，2003年中国是对法投资位居第二的亚洲国家。据了解，目前在法投资的中国企业已经超过82家，越来越多的中国企业希望通过在海外市场的发展壮大自身实力。法国已经超过意大利，成为中国在欧盟内的第四大贸易伙伴。

3.中非贸易

2000年，中非贸易额首次突破100亿美元。到2005年，中非贸易额已达到397.5亿美元，比2000年接近翻了一番，5年间年均增幅高达32%。2006年上半年，中非贸易额达到255.8亿美元，同比增长41%，其中中国对非出口110.3亿美元，从非进口145.5亿美元，分别较上年同期增长30%和51%。中国在非洲的贸易伙伴已遍布非洲各个角落。2005年，中国对非洲出口超1亿美元的国家达26个，中国从非洲进口超1亿美元的国家达18个。近年来中非贸易的迅速发展，不仅促进了双方经济发展，也给中非人民带来实实在在的利益。中国商品物美价廉，适合非洲市场的消费层次，对提高非洲人民生活水平起到了积极作用。我国自非洲进口的原油、原木、铁矿砂等能源与矿产品，满足了相关领域的发展需求，咖啡、钻石、工艺品等具有非洲特色的产品，也受到国内消费者的欢迎。这充分说明，中非贸易的增长是一种利益双赢的关系。

对我国来讲，法国中小企业占据国内市场的比重越来越大，而中国企业对于在法国的投资也受到中法两国政府的重视与支持。法语作为交流工具，在中法两国企业竞争中起着不可忽视的作用。在非洲，以法语为官方语言的国家有：阿尔及利亚、中非、摩纳哥、喀麦隆、刚果（金）、刚果（布）、塞内加尔等。在建筑，铁路，林业、矿业开采，医药等领域，我国企业在这些国家均有长期的合作项目，并享有良好的声誉。法语，作为经济合作的辅助工具，作为国与国之间，企业与企业之间联系的纽带，它的作用是显而易见的。

三.企业法语培训的必要性

1.作为走向国际的企业，配备法语专业人员非常必要

法语以其严谨的语法，毫无歧义的字句，被各国企业作为签订合同的首选用语。

2.从我国外贸形势来看，中法贸易和中非贸易呈良好的发展势态，法语就成为了企业发展的重要工具。对于国际化的企业来说，英语固然重要，而在竞争日趋激烈的今天，要想占领先机，法语成为必要的辅助手段。

3.对于一个企业的人力资源，首要的是专业技术人才。如果对技术人员进行法语培训，使其基本掌握技术法语专业词汇和日常用语，可以弥补专业法语人才不懂技术，专业技术人员不懂法语的缺陷，避免不能及时掌握市场趋向的弊端。

参考文献：

[1]张祝基:法国企业对中国市场心向往之.人民日报（N）2004（2）

[2]李文锋:中非贸易成果显著.人民日报（N）2006（8）

[3]Ministère des Affaires étrangères : France [M]. La documentation Fran.aise (janvier 1999)