建筑集团公司部门职责

建筑集团公司部门职责（精选7篇）

建筑集团公司部门职责 篇1

《向荣建筑劳务部门职能与岗位职责汇编一》

企业在激烈的市场竞争中要赢得竞争力，赢得可持续发展，科学有序的管理是关键，科学有序的管理讲究的是管理的规范化、程序化、步骤化，管理方法的工具化、量化，也就是管理的制度化。强化企业管理，建立现代企业制度是本公司与市场经济接轨的必然要求，也是企业保持自身发展速度、提高行业竞争力的途径。

鉴于此，公司组织编写了《向荣建筑劳务有限公司部门职责及岗位职责汇编一》，本《汇编》根据公司章程以及有关规章，对本公司管理职能部门、及公司法人治理结构的职责均作出了严格的规范。

熟悉并遵从《汇编》的要求和规定，是每个部门和员工做好本职工作的基础和关键，亦是公司稳健发展至胜的必要保障。望公司全体员工发挥最大的工作潜能，与企业共同成长与进步。

总经理岗位职责

一、认真贯彻执行国家的方针、政策、法令和公司的各项规章制度。

二、全面负责公司经营管理工作，组织检查、落实本公司各类人员岗位责任制和各项规章制度。

三、根据《公司章程》，负责公司管理人员的录用，劳动合同的签订、解除，岗位的聘任换岗及解聘，制定岗位责任制。

四、制定和完善管理制度方案、业务操作流程，建立、健全公司统一、高效的组织体系和工作体系，并以此调动员工积极性以及发挥企业经营效益的最大化。

五、及时了解和研究市场，制定公司经营发展规划、业务计划。

六、依照有关规章制度决定对公司管理人员的奖惩、升级、加薪。

七、对经营过程中经营人员如严重失职、营私舞弊、损害公司利益和形象的行为要及时按有关制度进行处理。

八、审查批准计划内的经营、投资、改造、建筑项目和流动资金贷款、使用。健全公司财务管理制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资金的保值和增值。

九、组织召开总经理办公例会，处理日常工作。组织召开企业负责人会议，布置工作。

十、主管财务工作，审批公司日常各种用款。

十一、建立健全质量安全管理网络，选派工作认真负责、坚持原则、威信较高、既懂理论又有实践经验的人员负责项目部施工全过程监督管理工作。

十二、做好公司的施工成本管理工作，主持公司经济活动分析会议，对存在的问题及时分析研究，提出改进措施，努力降低施工成本。

十三、加强对项目部材料计划、采购、供应、物资消耗、仓库管理、周转材料、施工工具及低值易耗品的管理和监督。

十四、公司采取切实措施，推行现代化管理，开展优质服务，提高经济效益。

十五、掌握市场信息，不失时机地增加经营项目，扩大业务范围，增强企业的应变和竞争能力。

十六、督促抓好职工培训工作，不断提高职工队伍的业务和技术素质。

十七、关心职工生活，积极改善职工的劳动条件，创造良好工作环境。副总经理岗位职责

1、执行公司章程，对总经理负责并定期汇报工作；

2、全面负责公司的经营管理；协助总经理组织内部项目承包的实施和完善，及外部专业分包和劳务分包的洽谈、评审和签约。协助总经理在组织企业生产经营活动中合理配置资源，加强预决算工作和经济活动分析，以及成本核算，提高经济效益

3．组织和制定公司生产、经营、发展、财务、人事、劳资、福利等计划，报于总经理会议批准实行，主持制订公司预、决算报告；

4．依据总经理的授权，代表公司对外签署合同和协议； 5．定期向总经理会议提交经营计划工作报告、财务报表等； 6．向总经理提名任免公司高级职员、部门经理（主任）及项目部负责人；

7．任免和调配下属管理人员、财务人员、业务员等；

8．制定员工的奖惩、定级、升级、加薪、雇用或解雇辞退程序； 9．参考聘用专业顾问人选，报总经理批准；

10．提出部门科室设置、调整或撤销的意见，报总经理批准； 11．签发日常行政、业务和财务等文件； 12．负责公司资源配置； 13．任命管理者代表；

一、在总经理的安排下负责公司日常运作工，使公司管理逐步实现科学化、规范化、制度化。

二、组织员工进行业务学习，检查、考核落实公司各项规章制度的执 行。

三、负责公司各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。

四、负责公司的对外联络、接待工作，安排好活动日程和生活。

五、负责公司经理办公会议决定的事项监督落实。

六、参与公司重大投资决策，拟定公司相关计划、制度等。

七、严格执行公司规章制度，对分管业务范围内工作人员进行管理，督促管理人员日常工作事宜，对工作中遇到重大事项及汇报于总经理。

八、执行分管业务，办理公司总经理交办事情，并且及时汇报执行情况。

生产副经理岗位职责（总工）

一、参与领导本单位的经营、生产活动，对公司重大经营决策提出建设性意见，并协助实施。参与项目洽谈、合同制定等业务。

二、组织制定公司各类生产岗位责任制和各项规章制度，加强检查制定施工计划、生产、技术、质量、环境、安全、材料、机械、劳动力等管理办法和贯彻执行。（参与组织公司各工程项目的工程结算、款项拨付，开竣工报告和竣工验收组织工作，）在分管范围内保证质量管理体系受控、质量管理体系有效运行。在主持公司生产协调会的同时布置落实工程质量目标。

三、制订公司创优达标计划与具体实施细则，落实创优达标项目，并指导项目部开展创优达标工作，提高项目部创优积极性和创优水平。

四、负责分管业务相关的其他工作，甲方、监理、客户工作协调，代表公司参与三方会议，对工程质量、安全目标、指标的完成负相应领导责任。

五、负责公司所有施工工程质量和技术工作的总体控制：

1、监督、检查施工技术操作规程的执行。

2、监督、检查设备维护使用规程的执行。

3、监督、检查安全技术操作规程的执行。

4、监督、检查其它有关的生产管理制度的执行。

六、积极开展合理化建议工作，提倡采用新技术、新材料应用。

七、负责对工程项目《施工组织设计》的审批。

八、负责小型设备施工安拆方案技术内容的修改和方案审批。

九、负责对工程项目基础、主体分部和单位工程的质量验收。

十、领导投标工作，负责各个项目投标方案的编报、对工程技术文件的审核工作。

十一、负责审批针对产品中严重不合格项的纠正措施，并评审实施效果。

十二、组织参加各工程项目重要部位和施工工程竣工验收会议。

十三、负责对客户投诉进行处理并及时上报公司上级领导。

十四、负责组织对重大质量事故的鉴定和处理;不定期对施工现场进行检查并制定相应绩效考核奖惩措施，随时监控工程质量，发现问题及时召集项目部、生产技术处等相关部门负责人进行处理。

十四、完成上级领导安排的临时性、重要性工作。办公室岗位职责范围： 部门职责：

1、在总经理的领导下，主持编制公司人事工作计划和工作总结，并对方针目标的实施进行检查和管理。

2、负责总经理室、副总经理日常事务工作，起草企业行政综合性文件，搞好部门之间的协调。

3、组织与安排公司内部的各种会议事宜与通报工作，检查督促会议精神和公司决议的贯彻落实。

4、根据拟定公司人力资源计划需求，组织实施人才培训、岗位技术培训和管理工作。

5、根据人力资源需求计划，组织和指导人才招聘、录用、考核、交流调配等工作。

6、检查、督促本科室内各岗位人员完成各自工作和办公室总体工作。

7、负责公司文件管理，做好文件的收发、审核、打复印、传递、归档，制定文件处理的程序和制度，并做好保密工作，协助对与公司质量体系有关的文件和资料进行控制。

8、负责公司法人代表印章、营业执照、企业资质证书、项目经理证书、介绍信等有关证件的保管使用。

9、负责公司对内外的会务工作，内外部人事关系协调处理，会议通知、会议准备、会议记录，并检查会议精神贯彻落实情况。

10、负责公司证书管理，做好申报、注册与年检工作；

11、负责公司各类培训活动的开展与落实

12、负责来访、会客、公关接待工作。

13、负责编写公司大事记。

14、负责审批公司的基建项目及生活、办公用品固定资产使用。

15、负责公司的各种后勤服务工作，包括：伙食、车辆、办公设施、通信、卫生环境等。

17、负责公司各种办公用品的采购和管理。

18、维持公司正常的工作秩序和整洁的工作环境，保持良好的对外形象，负责安排落实领导值班和节假日值班。

19、完成公司领导交办的其它工作。

办公室主任职责：

1、负责公司日常行政、人事管理事务，主持办公室工作；围绕公司制定的工作计划和任务认真做好布置工作，并组织实施；

2、根据公司发展需要，拟定培训计划，执行公司培训计划，协助组织员工培训。

2、负责对公司工作计划、任务落实后的情况进行督促、检查，对工作中出现的问题和不足，做到及时发现、上报并提出相应的处置措施供领导参考。协助副总及时做好相关材料的前期准备工作。

3、建立用人机制措施与考勤细则。根据人力资源需求计划，组织和指导人才招聘、录用、考核、交流调配等工作。

4、负责各类办公用品的发放和登记工作。

5、随时掌握公司及各部门工作状态，协调、沟通各部门之间的关系。

6、做好员工的思想教育工作，关注员工的工作、学习和生活，帮助员工解决一些实际问题和困难。

7、各类票据合同的流转、各种文件的拟办、传阅、催办等工作。

8、负责各类印章的保管及使用登记，负责员工的考勤统计工作。

9、搞好内外交往工作，当好领导的参谋和助手。

10、负责公司的安全保密工作。

11、完成领导交办的其他任务 办公室内勤岗职责

一、在办公室主任领导下，认真贯彻落实各项培训工作，审核修改各部门起草的上报、下发、外送的公司编号文件，交总经理核定签发，并在打印后负责最后核对，保证文稿质量。

二、负责做好档案工作，按档案的归档要求手续清楚、准确无误。

三、建立档案进出台帐，对档案数量、收进、移出、保管、利用等情况做出准确的统计。加强档案室的各种保卫保密工作，保证档案的安全。

四、参加公司重要会议，做好记录，必要时整理成会议纪要。

五、做好文件的收发工作及送阅、传递、催办和文件收档工作。

六、严格按规定要求使用、管理好介绍信、法人委托书等，确保无一 8 差错。

七、负责公司有关文字资料、表册的打字、复印、并做好登记，做好急件先办，并努力做到文稿整洁、正确。

八、负责将完成的打字清样送拟稿者核对、校对，对修改后按规定的份数复印。

九、维护保养好打印、复印设备，节约打、复印原料。

十、坚持原则，遵守保密纪律，做到不传密、不泄密。

十一、完成公司总经理和办公室主任布置的其他工作。财务部职责

一、在总经理领导下，依据《会计法》、《企业会计准则》、《企业会计制度》等相关法规，负责组织和实施公司的会计核算、会计监督、财务管理。

二、根据《企业财务会计报告条例》要求，按期编制财务会计报表。

三、建立健全公司内部财务管理的各种规章制度，并监督、检查其执行情况。

四、核算公司内部各单位的收入和成本，分析、反映其完成情况，同时完成各种财务报表分析上交。

五、积极配合有关科室的工作，促进公司取得较好的经济效益。

六、负责清理公司债权，督促各项目工程欠款的催收。与法律顾问配合，积极采取措施防止公司债权超过法律诉讼时效。

七、负责督促各工程项目及时办理竣工工程财务结算。财务部是公司从事一切财政事务及资金活动的管理与执行机构，负责公司的日常财务管理，筹资管理和财务分析工作，其工作范围和职责主要有：

1、负责公司的财务管理工作，编制公司的各项财务收支计划；审核各项资金使用和费用开支；清理催收应收款项；办理日常现金收付，费用报销，税费交纳，银行票据结算，保管库存现金及银行空白票据，按日编报资金日报表；处理、协调与工商、税务、金融等部门间的关系。

2、负责公司会计核算工作，遵守国家颁布的会计准则、财经法规、按照会计制度进行会计核算；编制、季度、月份会计报表；按照会计制度规定设置会计核算科目、设置明细帐、分类帐、辅助帐及时记帐、结帐、对帐、要求日清月结、帐帐相符、帐实相符、帐表相符、帐证相符；管理好会计档案。

3、负责公司成本核算和成本管理，设置成本归集程序和成本核算帐表，做好成本核算，控制成本支出，收集登记汇总各项成本数据资料，及时、正确地为成本预测、控制、分析提供资料；按合同、预算、审核支付工程、设备、材料款项，配合项目部、采购部做好工程，材料设备款的结算及竣工工程决算；完善各项成本辅助帐的设置，健全各项统计数据。

4、建立经济核算制度，利用会计核算资料，统计资料及其他有关的资料，定期进行经济活动分析，判断和评价企业的生产经营成果和财务状况，为公司领导决策提供依据。

5、配合公司内部审计相关工作。会计岗位职责

一、基本职责

1、编制公司、月度财务收支计划，按计划管理资金的利用。

2、负责资金的合理使用，控制资金的合理流向，确保银行存款保持在额定的余额范围内。

3、按工程部门提供的已完工作量月报表，正确核算当月收支，正确结转已完成的结算收入。

4、贯彻完工结算收入与实际成本支出相匹配的原则，对各类成本、费用的预提，体现做到及时和有依据。

5、按国家行业制定的会计制度及会计基础结合公司整体运营规范审核、收款，付款和转帐凭证。

6、负责保管各种合同，并建立合同台帐。同时建立合同履行情况台帐。

7、负责保管财务章，及发票专用章。

8、负责联系工商、银行等部门业务工作。

9、负责与建设单位核对工程款往来帐，做好催讨工作。

10、负责组织财务人员开展业务学习和培训活动。

11、负责公司整体帐务核算的规划，科目设置的工作，负责公司整体的会计电算化工作。

1、依照公司总体规划制定会计核算模式设置总分类帐和明细分类帐。

2、按会计基础工作规范登记总分类帐、资产类、负债类，所有者权 益类、成本类、损益类明细。

3、负责总分类帐和明细分类帐的核对，发现差借应及时查明原因进行调整。

4、按施工企业会计制度编制要求，编制资产负债表和损益表。并负责公司所有报表的汇总、校对及上报工作。

5、按施工企业要求编制在建工成本表及竣工工程成本表。

6、按照成本管理的要求，及时、准确地编制项目成本报表，并负责保证数据的准确性，校对项目、基地、成本会计数据间钩稽关系。

7、负责向主管税务机关申报，缴纳各项税金及附加费。

8、负责向税务机关办理分包单位代扣代缴的证明单。

9、按照公司的会计核算模式，负责所负责公司的所有帐务处理方面的工作。负责每月凭证的复核工作。

10、负责公司各类资产台帐与基地的校对复核工作，并按公司要求督促基地做好资产的各项管理工作。

11、负责与分包单位及供应商的帐务核对工作。

12、完成领导交办的其他工作。

二、劳资部分职责

1、按照公司及各项目考勤表编制月度管理人员及项目工人工资表。

2、负责校对公司及各项目考勤及已发放工资金额。负责人工成本表的编制工作。负责外包人工核算往来帐核对及清算工作。

3、负责公司及各项目月度、季度工资的发放工作。

4、按照公司对仓库条线的总体核算的规划要求，负责项目仓库条线的总体业务的指导及月度仓库工作的核查、监督工作。

5、负责项目仓库的电算化核算工作及月度报表的校核工作。

6、负责项目食堂、小商品购买的电算化工作及核算指导、检查和汇总工作。

7、与基地对仓库发放劳动用品、低耗品、工具是否登记在职工手册上进行检查。

9、完成领导交办的其他工作。

三、材料部分职责

1、对各项目仓库采购材料单据验收，领发料手续是否真实进行审核，必要时进行现场抽查。校对入库单、领料单红联与项目上报材料报表的入库、领料金额是否一致！

2、对项目仓库月末上报的《项目材料收发存报表》进行审核，并编制相关转帐凭证。

3、负责与项目仓库材料帐及收发存报表金额进行稽核，保持公司明细帐物类科目金额与项目材料帐余额相符，督促项目仓库记帐员做好帐物相符工作。

4、对基地上报的周转材料月租费，机械设备租赁费等各种成本报表，正确核算各项目成本并编制各类转帐凭证。

5、负责公司会计档案的整理保管工作。包括：会计档案登记台帐的建立及登记，会计凭证的装订，会计档案（帐册、报表、凭证、银行对帐单、各种台帐）的整理归档。

6、负责公司各种票据（发票、收据、罚款单等）领用台帐的建立及领用登记工作。包括领用、纳税、销号等方面。

7、负责公司及各项目上交废料、收取及台帐的登记及校对工作（与现金保管人的校对、与现金上交项目的校对）。

8、完成领导交办的其他工作

出纳岗位职责：

1、按职权范围受理每笔收支业务，并复核其程序性和真实性。

2、负责按发生的业务编制现金及银行凭证，（要求日清）。

3、负责登记现金、银行存款日记帐，做到日结月清，现金日记帐余额与保险箱库存现金相符，银行日记帐余额与银行对帐单余额调节相符。

4、对未达帐款按月编制余额调节表，要求次月10日前处理完毕上月存款余额调节表。在结束时，将银行对帐单整理后移交负责会档案管理的会计归档。

5、每月编制现金盘点表，总帐由主管会计负责监督盘点并校对。

6、负责保管保险箱及钥匙，并对保险箱密码予以保密。

7、负责保管各银行开户许可证和工资基金手册。

8、负责保管所负责公司财务专用章。

9、完成领导交办其他工作。

基地负责人岗位职责

1、执行公司各项规章制度及有关规定，对各职能岗位的具体工作方案进行决策，并对实施过程进行监控。

2、作为基地负责人，全权管理本部门，认真组织好基地全体人员准确履行公司各项指标，运用好企业内部授予的权限，确保公司各项指标全面完成。

3、落实各事物分工负责人，准确处理好部门管理过程中的生产效益、质量、工期、安全、文明施工与项目间的交接事务之间的关系。

4、强化、控制部门生产、维修、行政费用。抓好部门负责的各项工作，总结评价部门效益管理的经验教训，实施对策措施。

5、抓好以安全生产为核心、以场容场貌为基础的标准化管理工作。

6、合理安排基地人员的岗位分工，抓好岗位责任制的落实。

基地仓库及记账岗位职责

一、仓库采购

1、遵循材料保管规范，负责仓库材料管理，制定材料管理规划，及时提供用料信息，组织料具进场，加强现场材料的验收、保管、发放、核算，保证生产需要，努力做到降低消耗，场容整洁，现场文明。

2、各类料具都要认真验收入库，认真验证物资名称、品种、规格、型号、数量和质量及质量保证明文件（合格证、质保书），核对原 标识（标牌、标签）。做到及时收集、整理、移交资料员存档，并做好验收日记，发现短缺，质次等及时上报处理。

3、做好材料调拨、转移、领用等工作，现场耗用材料实行限额领料制，分项分部工程结束负责结算限额单，分析节超原因形成书面材料上报公司领导予以参考。

4、监管各项目部库管材料工作，遵循“有利于保管、有利于发放、有利于盘点、有利于标化”的原则 避免存堆放的损坏遗失。

5、严格执行仓库管理制度，堆放整齐、合理，帐、物、卡相等。

6、做好材料核算管理工作，定期核对各项目部仓库材料使用情况，准确及时完成各类报表，台帐等工作，定期盘点上报公司。

7、协助做好工程竣工工作，拨点余料及时整理退库或转移。

采 购

2、搜集市场信息，了解市场行情，大宗材料及合同以外材料的核价工作。

3、协助上级经理组织供应商管理工作,建立合格供应商名录。

6、根据公司材料管理监督及封样制度，每月对项目检查不少于一次，并做好书面记录。

1、采购员按经审批的合同、协议、月度材料申购计划，材料临时申购单实施采购。

2、为了确保质量和安全生产，安全网、安全帽、安全带、安全防护用品的采购，必须在公司相关安全科室推荐的具有劳防用品经营 资格的供应单位实施采购。

3、采购范围按常规在公司合约发布的合格供应商名录内选择供应商。

4、充分了解建筑材料市场，掌握各种材料的价格、性能等情况，在满足工程质量的前提下，用（最低价，同等质量，不降低使用要求情况下）的办法完成采购任务，节约工程成本。

5、负责所购材料的合格证、质保单的提供依据，并及时提供给项目部，有专人收集、保管，让资料员作技术资料归档。

6、在采购工作中廉洁自律，及时完成项目部所需的各项材料的采购，保证施工的正常进行。

二、记账岗位职责

1、严格执行公司财务管理规章制度。

2、负责基地、材料进出统计。做到手续完备、数据正确、及时编制会计报表上交公司财务定期与财务核对账务、单据材料损耗、回收账目。

3、负责公司周转材料、资产、低耗品流动分布情况汇总。定期与项目仓库对帐，保证帐簿记录与实物款项相符。

4、组织好完工项目各种凭证、会计报表及其它资料归档工作。

5、检查督促项目仓库对公司规章制度执行情况。

6、负责公司各项目部废钢、废料出售统计及上交情况汇总。

7、负责基地帐外材料、基地汽车运输费和外租汽车运输费结算工作。

8、负责外租设备、周转材料租费统计工作。

项目部：

一、项目岗位职责

1.项目经理岗位职责

（1）项目经理是公司具体工程项目的总负责人，负责项目领导班子的组建、考核，对施工合同内容进行全面组织实施，协调好内外关系，对项目的质量、安全、进度、成本、竣工验收、结算及收款总体负责。

（2）负责制定施工组织设计和前期工作实施计划。组织编制作业计划，并下达施工任务，参与签定或在授权范围内签定班组承包合同。

（3）项目经理应该德才兼备，工作积极主动，一切言行代表公司形象，具有较强的责任心和组织协调能力，能严格要求自己，诚实守信，说话做事站在公司的立场，时时起好模范带头作用。（4）负责主持项目实施中的重要会议，组织并主持每周例会，对下周工作进行具体安排，对上周工作进行认真总结，定期以书面形式总结工作中出现的不当之处及采取的整改措施。（5）负责对项目质量、安全、进度、成本费用等进行有效控制，并与计划及预算对比分析，发现问题，及时解决。

（6）对设计方、甲方提出的设计变更，工程量增减及合同变动，及时完善手续并统计上报，及时对工作内容作相应调整，并对各 方面工作作出相应安排，组织管理好项目部相关文档和资料。（7）严格按照合同规定，审查与工程有关的采购和现场行政支出，按业主的要求督促材料采购人员做好采购控制工作，确保所有材料均达到业主及规范要求，并控制好材料进场验证工作。（8）严格考核制度，对项目部班子进行公开、公正的考核，对劳务队伍严格合同管理，实事求是。劳务结算时认真审核，合理支付，不该支付的坚决不支付。

（9）带头学习、组织学习，制定相应的学习计划，不断提高自身及项目部成员的综合素质。

（10）施工准备落实情况，场地三通一平落实情况，障碍物的处理情况，按合同规定应提供的材料、设备的到货情况。（11）根据材料预算，组织工长、施工员编制材料采购计划上报公司经生产副总审批由采购员统一采购，特殊情况下由于项目地域等因素经项目经理上报公司审核后可直接当地采购。（12）根据施工总平面布置图，组织相关人员搭建临时生产设施和生活设施。

（13）行使项目部安全、消防第一责任人的所有职责。（14）严格执行奖罚制度，做到奖罚分明，对违反操作规程造成质量部合格的要及时返工，发生质量事故要及时上报。

2．项目技术负责人岗位职责

（1）负责项目工程质量和技术工作的总体控制。负责质量、安全的技术交底和实施过程的检查督促，协调处理好项目内外的有 关技术问题，分管项目资料，协助项目经理抓好成本、进度及文明施工等工作，项目经理不在现场时由项目技术负责人代项目经理主持工作。

（2）项目技术人员应具有较强的责任心和质量、安全意识，具有全面的专业技能知识，对质量、安全有较强的预控能力，能严格要求自己，诚实守信，支持项目经理的工作，认真起好带头作用。

（3）认真领会和贯彻公司及项目经理对本工程制定的整体方案和技术措施，对工程质量、安全、进度、成本及文明施工进行严格把关，对施工工长及施工人员进行全面的书面交底。（4）对工程的质量、安全，全面负责，监督按图施工，按规范进行施工，认真执行各种质量、安全规范，组织自检、互检和专检，主持工程质量的检查、验评，督促工程验收手续和工程质量评定工作。

（5）贯彻执行国家的安全、技术、质量管理标准，促进施工现场综合管理水平的全面提高。

（6）负责技术管理达标和文明施工管理。

（7）参加定期的综合检查和专项检查，做好检查日志记录。（8）组织有关技术人员参加图纸会审，为预算、材料、财务提供会审资料。组织编制施工组织设计，审批分包单位工程施工方案，编制季节性的施工方案和措施并组织实施。编制重要质量和安全技术措施，并密切结合施工现场处理技术问题。（9）及时传达上级的技术文件，协助或参加分包单位、施工现场有关的技术工作，提供所需资料。

（10）参加现场生产协调会、例会，在会上报告工序程序施工情况和施工组织设计落实情况。3．质安员岗位职责

（1）认真贯彻国家现行的技术规范标准和操作规程及上级有关规定。

（2）在生产副总的领导下，对质量进行全面检查督促，对工程质量承担直接责任。对有关违反质量控制规范、安全规定的操作作出处罚。

（3）参加图纸会审及技术交底，参与制定技术组织措施。并负责督促有关人员的实施。

（4）参加技术复核及隐蔽工程验收。建立完整的质量安全检查台账，对每天的施工质量做好详细记录。

（5）坚持每天对施工现场进行巡回检查，对查出的质量问题有权责令立即整改或限期整改，并进行详细的记录。做好复查工作和记录。

（6）对违反《工程施工质量管理规范》的人员，质量员依照《项目管理规范奖惩措施》有权对其进行处罚直至开除。

（7）负责各工序、分部分项、班组的内部质量检查验收工作，并配合做好质量验收、隐蔽验收工作和验收签证工作。（8）负责签写质量评定表和有关报表，建立并妥善保管技术档 案。

（9）参加工程质量事故的检查分析和处理会议。

（10）经常深入施工现场，配合施工人员及时纠正解决质量问题。（11）负责组织质量检查，参加工程的基础、主体验收、竣工验收和交接验收，负责监督检查验收和移交过程中出现的质量问题，负责对分部分项工程的检验状态进行标识、检查、监督，负责收集质量检查、验收中的相关数据，在工程质量抽查中发现不合格过程，要求其整改。

（12）对施工组织设计、施工方案和施工措施（或专项质量计划）的实施进行监督检查。

（13）对检查不能立即解决的不符合制定纠正与预防措施，并且组织实施。

（14）主持管理安全防护保证体系，文明施工保证体系、消防保证体系。

（15）对施工现场进行全方位监督检查，纠正不安全行为和改善不安全环境。

（16）熟悉各种安全技术措规章制度、标准、规定。（17）做好安全达标和文明安全管理。

（18）做好安全生产中规定资料的记录、收集、整理和保管。（19）按职权范围和标准对违反安全操作规程和违背指挥人员进行处罚。

（20）贯彻执行国家及省市有关消防保卫的法规规定，组织制定 和审查施工现场的保卫、消防方案和措施。执行国家劳动保护、安全生产的方针、政策、法规和规定，全面落实“安全第一、预防为主”的方针，认真抓好劳动保护、安全生产和消防工作。（21）调查研究生产中的不安全因素，提出改进意见，参与审查安全技术措施，计划，并对贯彻执行情况进行督促检查。（22）做好安全宣传教育和管理工作，协助制定并督促执行安全技术培训工作，参与有关施工安全组织设计和各项工种施工机械的安装、使用验收，监督和指导电器线路和个人防护用品的正确使用。

（23）制止违章作业和违章指挥，发现重大隐患时，当安全与进度发生矛盾，必须把安全放在首位，有权暂停作业，撤出人员，及时向上级主管领导报告，并提出改进意见和措施。

（24）收集安全技术交底、安全活动记录，检查原始记录及班组日志。

（25）验收安全设施机械安全装置。

（26）参加现场生产协调会，在会上报告安全情况和文明施工情况。

（27）每天用日检查表反映安全问题，真实填写安全管理工作日报。

4．材料员岗位职责

（1）认真贯彻、执行并遵守国家的法律法规和公司的各项规章制度；负责材料设备处日常事务和人员的管理。（2）加大对质量管理工作的学习、贯彻执行力度，确保工程材料及设备的质量符合国家级行业标准，杜绝伪劣材料进入施工现场。

（3）负责公司施工材料需求，严把工程材料的验收和发放环节，按计划供应材料，保证及时供应；随时掌握工程进度与材料进场时间关系与使用情况，负责对施工现场各种余料的管控和回收工作。

（4）负责监督和管理施工现场材料的使用情况，如有不符，督促有关人员限期查清原因、制定措施并处理、汇报；对铺张浪费、管理和使用不当等原因造成的材料损失，有权追求和处理。（5）保证报表的真实性、完整性、连续性，做好材料的统计和分析工作。

（6）认真贯彻执行上级制定的有关材料管理制度。

（7）熟悉施工预算，根据施工进度计划安排，及时上报材料采购计划，并负责入库材料的质量和数量验收。对收进的材料负责收回产品合格证和其他由供方提供的各种资料。

（8）树立节约的思想，积极修旧利废，把好收、发、用三关，做到进出有具，按材料消耗定额审核换算发料。

（9）积极参与创建文明工地工作。合理堆放材料。各种材料都应堆放整齐，并加标志和必要的覆盖。经常清理施工现场，做到工完、料净、场清。对易燃易爆品和容易散失的材料，指导保管员按要求妥善保管，防止流失污染环境。（10）做好资料建档工作，原始凭证、账册报表、质量说明、技术资料等分别装订成册，妥善保管。

（11）根据施工进度的安排编报钢化设施料需用计划，办理租赁业务，在使用过程中，加强管理，回受修复，工程完工后，及时办理退租手续。

（12）按照工程分部分项“两算对比”进行成本核算，与工程进度同步耗料，降低材料成本。

5、工长岗位职责

（1）负责所承担项目工程的全面组织实施和管理工作，并对其工程质量、安全、进度、成本、文明施工负直接责任。（2）工长作为施工项目的具体管理者，应具有高度的工作责任心，能吃苦耐劳，勤学好问，诚实守信，那里做到德才兼备，用项目经理的标准严格要求自己，熟悉施工规范和操作程序，做到敢管、善管，对工作具有很强的预控能力。

（3）协助项目经理编制切实可行的施工组织设计和前期工作实施计划，在开工前做好总体施工计划（包括劳动力计划、分部分项工程材料计划、机械设备计划）报项目经理签字审核后交相关人员准备阶段性材料，设备采购计划必须提前编制，给采购人员留够采购周期。

（4）熟悉施工图纸、技术质量要求、材料规格及特性，按施工程序和规范组织施工。

（5）认真领会和贯彻公司及项目经理对工程制定的整体方案和 技术措施及例会目标，对工程质量、安全、进度、施工工艺和文明施工必须严格把关。

（6）对施工进场人员进行质量、安全、工期等技术交底，明确标准，对做不到的应明确处理办法。

（7）参加图纸会审和技术交底，及时处理设计变更洽谈记录。（8）图纸在实际操作过程中，发生技术上的错误，应及时通知技术负责人，对内部不按操作规程施工的违章人员有权责令停工。

（9）制定保证安全技术的措施计划，监督作业人员安全技术教育、安全技术交底，安全技术的监督检查及措施的落实，对施工生产中的安全负责技术上的责任。

（10）对出现的质量事故要认真调查、分析原因、提出技术上的处理措施。

（11）严格执行奖罚制度，做到奖罚分明，支持质安员工作，对违反质量、安全操作规程造成质不合格或有安全隐患要及时返工或整改的，发生质量事故要及时上报。

（12）对成本进行严格管理，准确掌握材料及设备的进场情况，计算掌握实际耗用量和理论耗量，得出节约或超耗结论进行比较，并分析节约或超耗原因，提出整改措施及时上报项目经理。严格控制材料消耗，制定材料节约措施。

（13）向作业人员进行技术、质量、安全、进度计划交底，明确答复作业人员提出的问题，并做好施工准备，包括组织抄平、放 线、标高等工作，并进行核查，保证其准确无误，为作业人员创造条件。

（14）认真组织落实安全生产规章制度，对施工现场的电气及设备等检验合格的安全防护装置，每周组织一次安全检查，对所承担的工程安全生产工作负直接责任。

6、施工员岗位职责

（1）在施工工长的直接领导下对所承担的项目实施组织和管理，并对其工作质量、安全、进度、成本、文明施工负连带责任。（2）按施工组织设计，制定实施方案，并认真组织实施。（3）严格按国家规范、规程、验评标准及施工图，组织施工和验收。

（4）协助施工工长搞好现场管理工作，监督检查操作班组，严格按规范进行施工，对现场材料用量、机械设备的使用随时跟踪调查，发现问题及时汇报、协调、解决。

（5）对各分项分部工程的标高、轴线、尺寸等进行逐一核查，保证其准确无误。

（6）支持领导的工作，对违反质量、安全操作规程造成质量部合格或有安全隐患的要及时组织返工或整改，发生质量及安全事故要及时上报，对违规、违章操作班组和个人有处理权。

7、实验员岗位职责

（1）主管试验、试验取样、试验资料齐全有效。（2）熟悉主要建筑材料试件取样方法。（3）做到取样方法正确、试件可靠、原始记录真实准确。（4）做好各项试验的试件、试样及有关的原始资料、台账、报表等的整理、汇总、上报工作，做到真实、完整、可靠。（5）按时收集、整理、填报月、季、年试验统计报表和有关资料。

（6）检查搅拌机混凝土、砂、石、水计量是否准确。（7）提前计划、试块及时送检，做好7天龄期混凝土抗压强度报告，不得影响第七天拆模。

（8）材料进场后，按规范要求及时送检，不得影响材料的正常使用。

8、资料员岗位职责

（1）贯彻实施国家和省市级以上企业制定的有关技术政策和技术资料管理制度。

（2）积极主动收集各类原始资料，为资料填报做好充分的准备。（3）了解工程进度，对当日工程施工技术资料当日填写归档工作。

（4）负责本项目部各项工程技术资料的收集、整理、和归档工作。

（5）及时做好项目部技术资料和各种会议纪要的收集和分类整理，并督促相关施工人员及时做好资料的记录。

（6）负责对上级单位和其他有关单位往来的文件进行整理分类以及收发，并做好收发记录。（7）严格按惯标系例标的相关控制程序，对各种技术资料及文件的汇编、发放、使用、收回和处理进行管理。

（8）负责项目部工程竣工资料的收集整理归档，并向相关部门报验。

（9）负责项目部印章的使用管理、登记。（10）完成领导交办的其他工作和任务。

建筑集团公司部门职责 篇2

关键词：集团公司,税务管理,税务部门

目前, 税务风险已成为每个企业不容回避的问题。最近, 国家烟草专卖局与国家税务总局针对行业内单位联合开展了企业税务风险调查, 其中一项重要评估依据是该企业是否设立专职税务管理部门进行税务管理, 由此可见烟草行业对专职税务管控体系的重视程度。

一、集团公司税务管理现状

(一) 集团内部对专职税务管理部门不够重视。

随着经济发展和纳税法制化进程的加快, 作为企业结构庞大、经营业务复杂的集团公司大都拥有诚信纳税的经营理念, 但实际管理中普遍存在只重视财务管理, 不重视税收管理的现象。绝大多数集团公司的涉税管理都是放在财务部门, 认为财务部门只要能严格按照税法规定缴税, 税务稽查查不出问题即可。目前, 集团公司的专职税务管控部门比较缺乏, 这使得防范税务风险的职责无法得到充分履行, 从而导致税务风险无法有效防范。

(二) 集团外部税收环境、市场环境缺乏稳定性。

目前, 我国新一轮的税制改革正在进行中, 整个税法体系不断完善, 一些税收法律、法规、规章都在频繁地变动中;此外, 我国税法和会计准则之间存在一定的差异, 在2006年新会计准则执行后, 2008年新企业所得税法也全面施行, 这些都给企业的会计处理和税务处理增加了很大难度。

当前, 我国正处在深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期, 国际金融危机深层次影响仍在持续, 企业发展既面临重要战略机遇, 又面临严峻挑战。作为经营管理相对规范的集团公司, 跨行业、跨区域多种经营是其发展趋势, 为适应自身发展要求, 集团公司应努力探索税务管理创新, 为集团在经济低迷时期维护自身合法权益, 不断创造更多的价值。

税法本身的不确定性、多变性、与会计准则的差异性及市场环境自身的不稳定性, 是集团公司加强税务管理、防范税务风险、降低税收成本的外部原因。

二、专职税务管理部门设立的必要性

(一) 国家税务总局、国家烟草专卖局相关要求。

为加强对大企业的事前税务管理, 提高纳税服务水平, 引导大企业合理控制税务风险, 国家税务总局于2009年5月下发了《大企业税务风险管理指引 (试行) 》, 指出企业可结合生产经营特点和内部税务风险管理的要求设立税务管理机构或岗位。该《指引》虽不具有强制性, 但企业遵循《指引》建立、优化自身税务内控体系是非常有益的。在税务机关对企业进行内控测试时, 若企业因不遵循《指引》导致内控体系欠缺, 该企业的测试结果必然是高风险, 由此会造成较高的税务审计风险和税务管理成本。

围绕“稳健经营、规范运作”的工作思路, 国家烟草专卖局确定“十二五”时期多元化企业整合优化阶段的总体工作思路为:通过整合存量资产和优化资源配置, 努力实现管理水平、经济效益、竞争能力提升, 为烟草行业持续健康发展作出新的贡献。其中管理水平提升要求进一步把“归口管理、分级负责”的管理体制机制建设落实到位, 全面加强基础管理, 建立覆盖全过程、各环节、实时、动态的多元化投资监管体系。

(二) 实际税务管理工作的需要。

实际业务中, 合同内容决定业务过程, 业务过程产生纳税义务, 真正产生纳税义务的部门是业务部门, 财务部门只是履行了事后的财务核算和纳税职责。集团公司应在各项业务实际发生之前进行税务管理, 将税务管理工作由事后核算变为事前策划、事中控制, 实现税务管理由被动到主动的转变。为此, 集团公司应参照国内外一些著名企业集团设立专职税务管控部门, 专门研究国家的财税法规, 指导集团各级财务部门正确核算、缴纳税款, 依法进行税收筹划。

一般集团公司由母公司、多个分公司、子公司组成, 集团公司的生产经营和战略决策由母公司制定, 分公司、子公司根据集团公司的预算完成各自生产经营任务。为实现集团公司的整体税务管理目标, 降低涉税风险, 集团公司应遵循“合作遵从、风险管理”的业务模式, 设立专职税务管理部门, 配备专业素质和业务水平高的管理人员, 建立以母公司为核心税务管理层, 各分、子公司为基础的多层次税务管理体系。

三、专职税务管理部门职能

集团公司这种以母公司为核心, 以各分、子公司为基础的多层次税务管控体系, 其职能既包括集团日常涉税业务的处理, 也包括集团税务风险的防范, 还包括集团的税收筹划。集团公司专职税务部门应本着合法性、前瞻性、协调性、经济性和可操作性的原则, 对集团公司税务工作进行管控, 除负责税务登记、发票开具、税款申报缴纳、税费统计等日常业务外, 主要应履行以下税收管理职能:

(一) 建立健全税务管理制度。

历史经验表明, 制度在企业运营和管理的过程中发挥着至关重要的作用, 财税管理制度健全与否更是直接关系到企业的生死存亡。为规范集团公司、集团各分子公司依法纳税、合理节税避税行为, 优化税务管理工作流程, 针对集团各纳税单位设立、生产经营、重组、并购、分立和解散等过程中的涉税事项, 税务部门应制定相关的税务管理制度;同时, 税务管理部门作为制度制定者, 应负责制度的贯彻落实和及时修订。

(二) 开展纳税风险评估。

为及时防范和控制税务风险, 确保集团各纳税单位在经营决策和日常经营活动中依法纳税、合理纳税, 税务管理人员应定期对行业税负状况进行调研分析, 开展纳税风险检查和评估工作, 查找涉税风险事项, 及时找出应对措施。

(三) 依法进行税收筹划。

集团公司的税务筹划是一个系统的管理工程, 不能只考虑纳税本身的问题, 必须从企业的投资、融资和生产经营实际等方面进行统筹规划。合理的税收筹划不仅可以节约税收成本, 还有助于提高集团的经营管理水平和财务管理水平。税务管理部门人员应注重自身业务素质的提升, 及时关注相关税收法规的颁布实施, 认真研究税收优惠政策的享受条件, 针对集团公司及其分子公司的经营、投资、并购重组等涉税事项, 依法进行统筹规划与安排, 制定经济可行的税收筹划方案, 最大限度地降低集团公司实际税负。

(四) 提供税法咨询和培训工作。

为全面提升企业的税收筹划能力和管理人员的实践管理水平, 税务部门应定期举行税收业务知识培训;同时, 针对集团公司其他部门和各分子公司实际经营过程中的涉税事项提供税务咨询, 对税务风险实施源头控制。

(五) 营造良好纳税环境。

税务信息的及时沟通是集团公司整体税务管理工作平稳、顺利进行的保障。沟通必须是全方位的, 既包括企业内部之间的信息沟通, 也包括企业与外部的信息沟通。集团公司的专职税务部门应完善税务管理沟通机制, 保证税务信息有效传达和沟通, 不仅要使已经识别的风险信息和应对措施及时传达到每个员工, 而且要加强与当地税务主管部门、外部供应商和客户的沟通, 对税务风险实施源头控制。

试论建筑安全监理法定职责 篇3

【关键词】建筑；安全监理；法定职责

【Abstract】This paper focuses on issues related to construction safety supervision statutory duties， discusses the specific content of the statutory duties of construction safety supervision， as well as how to better grasp the duties of construction safety supervision， to provide a reference for future construction supervision work.

【Key words】Safety supervision；Statutory duty construction

1. 前言

在建筑施工过程中，如果没有做好相关的建筑安全监理工作，就难以保证建筑施工的安全和质量，所以，做好建筑安全监理工作刻不容缓，明确建筑安全监理法定职责很有必要。

2. 建筑安全监理概述

所谓安全监理是指对工程建设中的人、机、环境及施工全过程进行安全评价、监控和督察，并采取法律、经济、行政和技术手段，保证建设行为符合国家安全生产、劳动保护法律、法规和有关政策，制止建筑行为中的冒险性、盲目性和随意性，有效地把建设工程安全控制在允许的风险度范围以内，以确保安全性。安全监理行使委托方赋予的职权，属于安全技术服务，通过各种控制措施，实施评价、监控和监督，降低风险度。

3. 建筑安全监理的职责分析

3.1 《条例》对监理安全职责的要求（见表1）。

3.2 安全监理职责。

（1）从表1中监理人员的5项职责中可以看出：职责1着眼于源头控制，力求从工艺设计开始加强对安全的控制，从而淘汰落后的施工工艺和不符合要求的施工设备。因此监理人员的职责之一是熟悉国家明令淘汰的施工工艺和设备，并对工艺的可行性、安全性进行分析审核。职责2，3，4是对安全监理过程控制的要求，明确了现场安全控制的手段，即整改指令权、暂停工指令权和报告权，制定安全控制措施时应符合上述要求。职责5为进行监理的依据，是一项安全监理的综合性条款，涉及到了施工的整个过程。由于安全法律法规和强制性标准数量众多，是监理人员不便于把握的一个难点。

（2）综上所述，安全监理的职责就是根据法律法规、国家强制性标准和合同条款，对监理工程的安全生产条件、施工组织设计、工艺技术过程、设备设施、施工人员资格及安全行为等进行的安全监督管理。

4. 建筑安全监理的任务

建筑施工是指施工人员把施工图纸上的各种线条在指定的地点变成实物这个过程。其过程比较复杂，涉及范围广，考核指标繁多。但是其中有两个实质性的东西：一个是质量；一个是安全。质量是对“实物”而言，建造“实物”的功能安全实现了设计的意图，这称为优良工程；主要功能实现了，但还有些不足，称为合格工程；如果建造“实物”的很多功能都不能实现设计的要求，即为不合格工程。这就是工程建设的主体。所谓安全主要是指建造“实物”的人在建造“实物”过程中，他的生命安全、身体健康以及不合格工程对人们生命安全的威胁性。质量和安全是工程建设中永恒不变的主题，安全是质量的前提条件，而工程质量的好坏，也往往是为了安全，如果说质量是业主们所追求的最终目标，那么安全则是实现这一目标必要条件，而安全监理则是这一目标的保护神。

4.1 安全监理的任务。

（1）安全监理是受建设单位或者其他单位委托的，他们应按照合同规定的要求，保证完成授权范围内的所有工作。

（2）安全监理应把贯彻落实安全生产方针，督促施工单位按照建筑施工生产法规和标准施工，尽量消除施工中的冒险性、盲目性和随意性等缺点，把各项安全技术措施落到实处，有效杜绝各类不安全隐患，控制和减少甚至杜绝各类伤亡事故发生，实现安全稳定生产作为主要任务。

（3）在起草监理大纲、监理规划时，应明确安全监理目标、措施、计划等一系列安全监理程序，并为之建立相关的程序文件，再经项目法人批准监理细则，最后，根据工程规模、各个分项确定项目和各分包的施工队伍的大小，制定安全监理具体工作以及有关程序。

（4）现在的施工队伍虽然都是国家一级、二级施工企业，但是这些企业也雇佣不少民工，而民工的素质相对较低，因此应采取多种措施提高民工的各方面素质和技能。

4.2 安全监理的工作方法。

在实施建筑工程监理前，建设单位应当将委托的工程监理单位、监理的内容及监理权限，书面通知被监理的建筑施工企业。

4.2.1 工程建设监理一般应按下列程序进行：

（1）编制工程建设监理规划；

（2）按工程建设进度、分专业编制工程建设监理细则；

（3）按照建设监理细则进行建设监理；

（4）参与工程竣工预验收，签署建设监理意见；

（5）建设监理业务完成后，向项目法人提交工程建设监理档案资料。

4.2.2 工程监理人员认为工程施工不符合工程设计要求、施工技术标准和合同约定的，有权要求建筑施工企业改正。

4.2.3 旁站监理是指监理人员在建筑工程施工阶段监理中，对关键部位、关键工序的施工质量实施全过程现场跟班的监督活动。这也是建筑监理的最主要的任务。这关系这整个项目的安全性是否合乎国家的标准、它是否能保证人住者的安全，保证人民的利益，监理一定得严格把关。endprint

5. 建筑安全监理必须明确“三大目标控制”与安全工作的关系

工程建设施工阶段监理贯穿项目施工全过程，施工过程中，安全贯穿于始终。根据“安全生产人人有责”的规定，监理人员要做好工程建设合同的管理工作和合同约定的造价、工期、质量二大目标的控制工作，但首要的工作必须保证施工过程中的安全，否则三大目标就不能实现，监理的三大控制就成为空话。施工安全是项目建设管理永恒的主题。

5.1 安全与投资、工期、质量的辩证关系。

工程工期是否能按计划如期完成，离不开安全的支持。施工中只有加强对安全工作的检查、监督、管理，才能保证工程按预定计划顺利进行，工程建设任务才能按计划完成，实现预定的工期目标。否则发生了安全事故，施工必然中断，计划工期难以实现，施工工期势必延长。安全与质量，安全是施工质量的前提，质量是施工安全的基础，安全永远是项目建设永恒的主题。没有安全施工条件，谈不上保证施工安全，更谈不上保证施工质量。应该这样认为：质量是项目建设管理追求的最终目标，安全是实现这一目标的基本环境条件，而安全管理则是这一环境的保护神。由此可见施工安全监督管理是落实“三大目标”重要控制手段之一。

5.2 依法行使安全监理权。

（1）施工阶段监理，监理人员必须认真贯彻《建筑法》规定：“建筑工程安全生产管理必须坚持安全第一、预防为主的方针，建立健全安全生产的责任制和群防群治制度。”在工程建设监理工作中去宣传、检查、监督、实施。认真落实“建筑施工企业的法定代表人对本企业的安全生产负责”的法律责任，把工程项目建设各项安全措施落到实处。

（2）力求实现三大目标。建筑工程监理利用工地协调会、碰头会，及时评定施工现场安全生产情况，通报工程施工内容和职工教育情况，提出防护标准和施工现场的实施意见，使安全监理做到针对性强、措施得力、整顿及时，有效杜绝事故的发生，真正贯彻安全第一、预防为主的方针，把群防群治落到实处，也只有这样，三方管理才能协调一致，才是把安全生产管理提到议事日程上。

5.3 监理单位要高度重视自我建设。

（1）监理单位要建立健全安全生产管理体系，以保证安全生产监督责任的落实。单位主要技术负责人对安全生产管理工作全面负责，项目总监理工程师对所监项目工程的安全监理工作负责，并根据监理人员明确其工作职责，安全监理人员在总监的领导下，对施工现场安全生产工作进行日常监理。

（2）监理单位要加强对监理人员的安全生产知识的教育培训，学习有关安全生产的法律、法规和标准，并应当熟悉安全操作规程。

（3）监理单位要及时传达和布置安全生产的工作和检查内容，并对安全监理工作开展情况进行至少每月一次的例行检查或不定期检查，对于检查中发现的问题要求项目监理部及时落实整改，并组织进行复查。检查和整改的内容和结果要有书面记录。

（4）项目总监每周要对施工现场组织进行一次全面安全检查，发现和提出问题，消除隐患，并建立安全管理评比制度。

6. 结束语

综上所述，建筑安全监理法定职责约束着监理人员的监理行为，也是监理人员执行建立任务的指导，所以，监理人员在今后的监理工作中，必须要更加明确自己的监理法定职责。

参考文献

[1] 王蕊.如何更好地履行安全监理职责[J].河北建筑工程学院学报.2009（01）.

[2] 徐际红.浅析现阶段安全监理存在的问题及对策[J].建筑安全.2011（12）.

建筑公司出纳岗位职责 篇4

职责，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。下面是关于建筑公司出纳岗位职责的内容，欢迎阅读！

1.负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字。

2.现金业务要严格按照财务制度以及商场制定的现金管理制度所要求的办理。对现金收、支的原始凭证认真稽核，不符合规定的有权拒付。

3.现金要日清月结，按日逐笔记录现金日记帐，并按日核对库存现金，做到记录及时、准确、无误。

4.支票的签发要严格执行银行支票的管理制度，不得签逾期支票、空头支票。对签发的支票必须填写用途、限额，除特殊情况需填写收款人。应定期监督支票的收回情况。

5.办理其它银行业务要核对发票金额是不是正确、准确，并经领导批准后签发，不得随意办理汇款。

6.出纳在收付现金双方必须当面点清，防止发生差错。

7.对库存现金要严格按限额留用，不得肆意超出限额。妥善保管现金、支票、发票，不得丢失。

8.杜绝白条抵库，发现问题及时汇报领导。

9.按期与银行对帐，按月编制银行存款余额调节表，随时处理未达帐项。

10.对领导交与的其他事务按规定办理。

1、认真贯彻执行国家法律、法规及企业管理制度。

2、保管库存现金、空白支票和空白票据，并对其安全和完整负责。

3、负责办理现金的结算业务办理时，应按照核定的库存限额和现金支付范围内使用现金，如有违反，负激励100元。

4、复核或授权审核收付款原始凭证，及时向相关会计岗位传递会计凭证(传递时间不能超过三天)；迟报一天负激励l0一50元。

5、根据收付款会计凭证序时逐笔登记现金日记账和银行存款日记账，每曰进行日结和账实核对，做到日清月结。发现问题及时核对，查明原因，违者负激励50元。

6、监督和维护财经纪律，依照规定阻止违法和违规的行为，合理利用资金，保证资金和财产的安全。

1．在上级的领导下，负责项目部现金收支工作。

2．按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收付、保管工作。

3．严格把好现金支付关。经上级主管审批，责任会计盖章后的合法凭证，才可办理付款手续，并要加盖现金付讫戳记。

4．收付现金必须迅速、准确，在交款人面前点清，如有异议应及时解决，保持适当的库存现金限额，超额的库存现金要及时送存银行。

5．每日及时登记现金日记账，并要结出个额，现金的账面额要同实际库存现金相符，对于现金和各种有价证券，要确保安全、完整无缺。如有短缺，要负责赔偿，出纳人员保管的印章要严格管理，按照规定用途使用，但签发支票所使用的印章，不能全部交由出纳一人保管。

6．督促各业务部收款后，按时上交款项。收款完毕，认真核对缴款凭证，并清理现金，及时将当天销售收人送交银行。

7．每日收人现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须及时如实向领导汇报。

8．每日盘点库存现金，做到账款相符，收人的现金、票据必须与账单核对相符并按不同币种、票证分别填写营业日报表，交稽核处审核签收。

9．要切实执行外汇管理制度，不准套取外汇也不得私自兑换外币。

10．备用周转金必须天天核对，不得以白条抵库，一切现金收人，不准坐支，未经财务经理批准，不得将现金收人借给任何部门或个人，更不能任意挪用现金。

11．严格保存现金支票，专设登记簿登记。认真办理领用注销手续，不得将空白现金支票交给外单位及个人签发，对于填写错误或作废的支票，必须加盖作废戳与存根一并保存。

12．编制和发放公司员工工资、奖金，办理工资结算，编制现金记账凭证。

13．现金日记账要做好日清月结。每月应与会计对账一次，做到账款相符。

14．对违反财经纪律和不符合公司及项目部财务制度的单据有权拒付。

15．严格执行国家及公司规定的资金管理制度，负责各方面应收账款的回笼工作。

16．要按财务制度规定，经常清理现金借款的报账和欠账，并要定期核对备用金。

建筑公司财务岗位职责 篇5

2、对所负责业务的毛利、费用支出、库存周转、人力成本、现金流等进行细化分析，并对异常数据进行重点分析，提出可落地实施的建议;

3、深入业务各环节，洞察业务风险，不断从财务视角，对经营活动、业务流程提出合理化建议;

4、制度及流程，制定并完善预算管理制度及流程，确保流程制度得以有效的执行，市县级既定的预算目标;

地铁公司行政部门绩效考核研究 篇6

一、地铁公司行政部门引入绩效考核的必要性

地铁公司行政部门引进绩效考核, 既能满足员工发展的需要, 也是满足企业经营的需要。

1、公司员工需要绩效考核进行激励

对于地铁公司行政部门职员而言, 其工作内容并不与技术维修等技术性服务直接相关, 也不与票务销售等公司的经营业绩直接关联。这就使得其工作成效难以量化。但行政人员同样有职务晋升、薪酬激励等现实需求, 这就需要一种科学的评价方法, 来对员工进行恰当的评价。开展绩效考核, 既可以满足当期的评价需求, 同时也可以帮助员工找出自身努力的方向, 寻找自身工作中存在的不足, 从而帮助其提高自身的整体素质。

2、公司经营需要绩效考核进行监督

对于地铁公司而言, 一方面, 作为社会大系统中重要一环担负着多重社会责任, 这就要求公司必须整合现有的人力资源, 各部门通力合作, 为地铁的安全稳定运行提供足够的保障, 为公司资本的增值提供重要的支撑。另一方面, 地铁公司同样需要进行整体的业绩考核, 这就要求其注重经营效率。行政部门作为公司生产经营过程中重要的环节, 其工作绩效对于保障公司的后勤供给, 降低运行成本, 推动日常行政工作的开展等具有重要的意义, 行政部门工作效率高, 可以有效的为其他部门提供高质量的服务, 相反, 则可能影响企业的整体运行。因此, 地铁公司需要引进绩效考核。

二、地铁公司行政部门绩效考核的基本原则

地铁公司行政部门进行绩效考核, 需要把握公平性、连贯性与差异性三大原则。

1、公平性原则

地铁公司行政部门进行绩效考核, 首先就是要注重公平公正, 这样才能达到考核的本质目标。首先, 要保证考核前提的公平, 即考核指标的设立、考核评价方法的选取要科学、合理、全面, 能准确的反应行政部门的现实情况。其次, 要保证考核过程的公平性, 在整个考核中, 考核程序应力求公开, 并且可以通过引入外部监督来确保公平。再次, 要保证考核结果的公平。即对于考核结果, 应力求以有效的方式进行加以运用, 并且对于同一考核结果, 其给予的激励内容相差太大, 而不是对不同的职员, 同一层次的考核结果采取不同的激励方式。

2、连贯性原则

地铁公司行政部门进行绩效考核, 应力求连贯一致, 这种连贯一致表现在两个方面。一方面是考核的时间跨度要保持连贯, 公司可以采取月度、季度、半年度或者年度考核的方式, 但一旦确定不应随意更改。另一方面, 考核的内容、考核的方式等要保持连贯一致, 这样既有利于让职工了解自身工作的重点内容, 应努力的方向, 同时也有利于对考核结果进行纵向的比较, 找出工作中存在的不足。当然, 这种连贯性并不意味着考核指标等是一成不变的, 这些评价的指标、方式、频率同样需要根据工作内容、工作环境的变化来进行调整, 要保持一定程度的动态性。

3、差异性原则

地铁公司行政部门工作内容较为复杂, 不同的工作岗位工作内容存在差异, 有时这种差异甚至会很大, 因此, 进行绩效考核需要注意这种差异性并有所体现。也就是说, 在实施绩效考核的过程中, 需要根据不同的岗位设置不同的考核内容, 如考核指标、考核指标权重等, 以此来体现工作内容的差异性。这样才能满足考核公平性的要求。

三、地铁公司行政部门绩效考核体系的构建

地铁公司行政部门开展绩效考核, 需要从考核评价指标、考核评价方法、考核评价程序的运用等方面着手来构建完善的考核体系。

1、考核评价指标体系

根据绩效考核评价的差异性原则, 考虑到考核的简便性和操作的方便性, 当前, 地铁公司绩效考核指标的设计应该包括德能勤绩廉五个方面。德主要包括道德素质, 政治敏感性等方面, 能主要是从知识的专业性、广度、深度等方面来进行考察, 勤主要从工作的效率, 包括自身常规工作完成的时间跨度, 非常规工作完成的时间跨度等方面来进行考核, 绩主要从工作中被肯定或者被同事表

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扬的情况, 以及下属对其工作的支持程度, 廉主要包括工作中清正廉洁, 奉公守法。对于具体的二级指标, 可以根据不同的岗位而有所调整。

2、绩效考核评价的方法

对于评价考核的方法, 目前采用的主要有层差法、减分法、比率法、非此即彼法和说明法五种, 这些方法都可以用于指导绩效考核。但考虑到行政部门本身工作内容的复杂性, 工作成果的难以量化性, 可以采取一种相对更为简便的方法, 即以模糊综合评价法为基础, 以简单的加权法来计算考核的结果。一方面, 模糊综合评价法可以用于对各二级指标进行评价, 从而使得这些非量化的指标得以量化, 另一方面, 又简单且便于操作。

3、绩效考核评价实施程序

绩效考核评价的实施主要是指评价中如何具体的进行操作, 以确保公平公正。在采用模糊综合评价法的基础上, 首先, 可以由领导、本部门的同事以及非服务对象对各二级指标进行评价, 在评价中要将指标量化, 如以{1, 2, 3, 4, 5}来表示{差, 较差, 一般, 好, 非常好}, 这样就使得各种非量化的指标逐步进行了量化。评价过程中应尽可能的拓宽实施评价的广度, 这样避免数量过少带来的不公正。其次, 在上述评价的基础上, 通过建立模糊综合矩阵, 来综合计算得出各二级指标的具体评价情况。最后, 通过加权平均法来得到整体评价结果。

四、完善地铁公司行政部门绩效考核的对策建议

在地铁公司行政部门推行绩效考核, 对于调动员工的积极性, 提升行政部门的工作效率, 提高整个公司的竞争实力具有重要的意义。但在实施的过程中, 需要注重考核结果的运用, 需要不断的完善考核评价体系。

1、注重考核结果的运用

地铁公司行政部门进行绩效考核, 不是简单的考察, 也不是考核完毕后一切如初, 而是要将考核的结果运用到具体的工作中。首先, 要将考核的结果与激励机制相结合, 使得优秀的人才通过考核后能获得适当的激励, 这样才能保证考核不会流于形式, 这样才能达到考核的根本目标。其次, 要将考核结果与公司、员工长远发展规划相结合。考核不是短期行为, 要将公司的长远规划蕴含于绩效考核指标之中, 通过考核结果的运用来引导员工积极努力的朝着公司的发展目标努力, 从而在实现公司长远发展目标的同时帮助员工实现自身的人生规划。

2、不断的完善考核评价体系

当前, 地铁公司行政部门绩效考核大多是借鉴了其他行业的绩效考核方式, 甚至个别公司行政部门还没有开展考核工作, 这就需要在实践中, 根据地铁企业的实际情况, 不断的调整考核评价的内容, 考核评价的方法以及评价的程序。这其中最重要的就是评价指标权重的赋予方式, 它需要根据地铁企业的公益性等特征, 确定各指标的重要程度, 从而科学的赋予相应的权重。

参考文献

[1]俞东海.北京地铁公司激励机制研究[D].河北:华北电力大学, 2008

把IT部门当成公司运作 篇7

要是贵公司的基本业务模式在发生变化,一半以上的销售额来自一种新的产品交付方式,作为CIO,你会怎么办?这就是Intuit公司面临的挑战。

Intuit是一家专业软件厂商,成立于1983年,年收入为31亿美元。集团共有8000名员工,在北美、欧洲、亚洲和澳大利亚有1000余万客户。公司专为小企业会计、报税准备和个人理财提供计算机软件服务,旗下包括Quicken、QuickBooks和TurboTax等知名品牌,总部设在加州。

虽然Intuit的主要收入靠软件套装,但该公司也一直在开发纯网络版的软件即服务(SaaS)产品和连接服务,后者把软件和服务整合到一个方案中。Intuit这么做至关重要,因为竞争对手也在提供SaaS产品。SaaS产品目前在该公司的销售额中占了50%以上。

转变机会

Intuit CIO Ginny Lee在迎接这次挑战中扮演了重要角色。

Lee在1996年加入Intuit,先后任职公司的业务运营副总裁和小企业薪资事业部副总裁。业务运营是该公司最大的服务事业部。去年,Lee被任命为CIO,领导该公司650人的IT部门,近期的目标是把Intuit的SaaS模式提升到一个新的水平。该目标属于公司为了实现客户价值最大化、杜绝浪费而开展的精益IT项目的一部分。

Lee认为:“精益概念是我们公司DNA中的重要组成部分,它对IT部门来说没有什么不同。我们让业务单位加快发展,让职能小组通过流程和技术解决方案,最大限度地提高员工的工作效率。”

Intuit为什么会向SaaS服务转变?根据业内专家的估算,鉴于当下的经济形势,Intuit坚持向SaaS迁移的做法是明智的。Gartner公司声称,整个行业的SaaS销售额预计今年会达到80亿美元,增幅超过20%;而此后几年会保持几乎相同的年增长率,会一直增长到2013年。IDC SaaS研究主任Robert Mahowald在近期的一份报告中也写道:“SaaS服务让公司在困难时期比较容易扩张。”

此外,客户对于SaaS产品的满意度取决于网上体验,因为这种产品是在线应用软件,而不是本地安装的应用软件。所以,监测这些网上交易的表现非常重要。这与精益IT的另一条原则相符合,即确保拥有良好的客户体验。冠群公司的企业高级副总裁兼产品总经理Chris Cook表示,SaaS模式还有助于Intuit降低成本,与客户建立更直接的联系。

与客户的这种直接联系也意味着, Intuit可以提供相关服务,并建立网上用户社区。这样做不但让客户能得到帮助,还能降低Intuit的支持成本。Cook解释:“现在Intuit有机会为客户提供意见咨询及其他软件增强功能。客户们也可以自行选择,只要在网上轻松点击,即可升级到功能更丰富的Intuit产品。反过来,这有助于Intuit的客户价值最大化,并拓展业务。”

此外,Lee启动了一些计划和项目,旨在让IT部门促使业务流程自动化,并为客户开发自助服务,从而领先于竞争对手。Lee谨慎地解释,Intuit并没有放弃套装软件业务。相反,Intuit在扩大业务范围,同时提供纯网络版软件和传统的盒装软件。她说:“我们传统的套装软件是过去25年取得辉煌业绩的基石,桌面版的Quicken和QuickBooks仍在客户中发挥重要作用。我们的策略不是非此即彼,而是希望在连接服务领域成为首屈一指的、力求创新的成长型公司。在这个领域,既有软件也有服务——桌面和Web,我们在为客户提供无缝的整体方案。”

为此,Lee采用了顾问Geoffrey Moore开发的一个体系。Moore在其《与达尔文打交道:伟大的公司在进化的每个阶段如何保持创新》一书中说,自由市场经济的运作方式在本质上酷似有机系统。他写道,两者都受制于稀缺资源方面的争夺,导致自然选择,进而带来新的产品和服务,以及对现有产品的改进。Moore补充说,所以,公司要么获得竞争能力,要么面临边缘化的危险。

关注核心

Moore在书中还对公司的“核心”(core)和“周边(context)”作了重要的区分。”核心指公司业务运营中具有的差异化优势,从而让客户在决定采购时偏爱自己的那些方面,周边指除此之外的各个方面。Moore还认为,老牌公司之所以往往输给历史较短、规模较小的竞争对手,主要是因为前者任由自己的资源渐渐从核心沦为周边。

对CIO来说,Lee对Moore的观点很有兴趣似乎很让人惊讶。但是她实际上深谙商业理念。她从斯坦福大学拿到了工商管理硕士学位,拥有布朗大学商业经济学与组织行为和管理学双学士学位。她还在Intuit担任过业务部门的多个领导岗位。

在过去的12个月,Lee及其团队已开始将Moore的体系运用于工作中。她敦促其领导团队采用Moore的象限方格系统,该系统显示了用来评定公司在增值方面所做工作的四个上升区块。Lee解释:“我要求所有领导人标出他们做的工作,重点确定什么是关键的、什么不是关键的,什么是核心的,什么是周边的。”

团队发现了不是关键核心的工作后,这些工作自动进入周边象限。Lee说:“我们坚决摈弃非增值的周边工作,那样我们就能腾出这些资源,重新投入到增值、关键的核心象限。最终,我们可以把资源分配给真正为客户提供价值的工作中。”这一理念符合精益IT重视客户体验最优化的原则。

改造成“业务部门”

作为精益IT方法的一部分,Lee把传统的IT部门改造成“业务单位”IT部门。按照这种模式,IT领导与各业务单位的代表直接合作,共同关注最重要的业务目标,即是发展、扩张和盈利能力。这意味着IT部门由来自众多业务单位(比如消费者部门和小企业部门)的IT和业务人员组成,这些人员是合作伙伴的关系。

每个团队面向公司的职能和角色都有明确界定,而且必须严格地遵守程序,根据业务增值的多少来确定工作的优先级别。最后,IT部门将资源分配到能够给客户带来最大成效的方面。Lee说:“我把IT部门作为一家公司来运作。为了确保各业务单位(我们的内部客户)与IT部门对于关键优先项目有统一认识,并确保我们提供各自所需的增值服务,业务单位IT部门是不可或缺少的一部分。”

Lee用一个简单的金字塔图形来阐明她的目标。最底层是她所说的基本面(Fundamentals),这包括日常的业务运行工作(见图)。Lee解释:“这些是我们必须搞好的基本IT职能,而且要效率最高、投入最少。这方面必须以尽可能高效的方式来运作。”

Lee目标金字塔的另两层是成功(Succeed)和转变(Transform)。成功是指,她希望Intuit的IT部门与内外客户合作,成为一个增值的业务合作伙伴。Lee还期待IT部门开发一套新的特性及职能组合,帮助Intuit的业务单位扩张和发展。金字塔的第三层是转变,意味着IT能够积极主动地改变客户的一系列工作,比如“我们如何利用自己拥有的数据,帮助客户开源节流?”

为了让这一切成为现实,Lee先为Intuit的每个业务单位定义了角色。她的“业务单位”IT领导人包括产品经理和业务分析员,他们的首要职责是了解各自业务单位的战略,并确定IT部门的目标,随后确保优先项目顺畅执行。然后,Lee希望他们与各自的业务单位之间是“双实线”关系,这意味着他们既要向Lee报告,又要向业务单位的总经理报告。Lee解释:“这样一来,我手下的领导人密切了解业务单位的战略和优先项目,因为他们与总经理下面的人员直接共事。”

所有项目都经过一套自上而下的严格评估,由总经理和领导团队一起评估。这些评价基于一个首要因素:哪个项目会带来最大的投资回报?Lee说:“无论业务单位的成功,还是IT部门的成功,都实行共同所有制和共同问责制。”

利用IT“仪表盘”

为了实现精益IT的目标,Intuit使用了一批成熟可靠的技术工具。其中的主要工具是应用软件性能管理(APM)解决方案。通过结合协同使用的解决方案,Lee让Intuit得以全面了解其客户数百万笔网上交易的情况。

其工作原理如下。解决方案全天候不间断监测最终用户的交易,Lee得以全面了解应用软件的性能,以及自家软件如何服务客户的网上体验。这反过来让她能够实时洞察客户得到什么样的体验,然后把客户交易与基础设施本身对应起来,准确查出任何问题,以便迅速解决,以免变成困扰客户的大问题。与此同时,该解决方案标出各个组件与各项服务之间的依赖关系。Lee的团队基本上可以监测客户体验、应用软件与交易以及基础设施的实际组件。

比如说,如果Lee想知道使用TurboTax的客户具有什么样的体验,可以用监测工具了解情况。现在,她积极主动发现问题,并解决问题。Lee谈到这款解决方案时说:“它对我们而言就好比是煤矿里的金丝雀(注:金丝雀对瓦斯敏感,常被煤矿用来预警瓦斯泄漏)。”

解决方案还让Intuit的IT团队能实时衡量业务指标,通常是由客户互动提供的。做到这点的第一步是,先把应用软件与Intuit的基础设施对应起来,这可以得出“用户体验仪表板”,不但显示所有活动用户总体的体验,还显示了每个用户的体验。

仪表板显示了Lee所谓的客户体验的“关键时刻”(key moments of truth),比如用户登录。这听上去也许很简单,但对于一次成功的登录来说,几项活动必须同时进行:要允许用户登录,要验证账户和密码,还要让用户的不同登录与众多Intuit产品相匹配。

仪表板还显示了业务衡量指标。每个流程都直接显示在仪表板上,标以红色、黄色或绿色的信号。然后,IT人员可深入分析,查看底层基础设施的情况。Lee说:“这就是把应用软件与基础设施对应起来的意思。”

Lee举例说:“每当用户与我们‘会话’时,我们希望自始至终提供良好的客户体验,就算只有一个用户在使用我们的产品也是如此。如果数十万、甚至数百万的用户在使用这个产品,我们更要做好服务。”

Intuit的IT团队与业务单位通力合作,旨在确定“为了实现我们的目标而需要开展的最佳项目。”比如说部署监测工具。那样他们就能为客户在挑选、购买及使用Intuit的产品时,主动提供良好的客户体验。Lee说:“我们这么做都是出于本能。我们需要以最低的成本,为我们的内外客户提供最大化的价值。”

链接

CIO的五个成功经验

Intuit的CIO Ginny Lee运作IT部门的方式尤如同开公司,这意味着Lee在不断寻求新方法,以便为内外客户增加价值。这让Intuit有别于竞争对手,以及确保IT团队中有合适的人员。

保持专注。“绝对有必要知道何种IT方法能起到重要作用,并为公司和客户带来最大化的价值,然后绝对关注这些方法。”

规划工作。“确保你所做的工作能让贵公司在增值方面有别于竞争对手。明确什么是‘核心’即关键工作,什么是‘周边’即其余的各项工作。”

态度坚决。“对于那些非增值或没有差异化的方面,态度一定要坚决否定。之后,CIO才可能把资源重新分配,专注到能为客户带来差异化价值的方面。”

关键在人。“确保开除不合适的人,招进合适的人,并且安排在合适的岗位。要让他们定一个远期目标,激励他们实现目标。”

积极转变。“借助精益IT,CIO就能把节省下来的资金,重新分配到创新项目中。当用户得到的体验优于竞争对手时,你就会赢得客户的忠诚和信任。”

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外包商的精益IT之路

当形势变得艰难时,外包商TechTeam走上了精益道路。

其他公司可能在等待艰难的经济时期过去,但TechTeam Global公司却不这样。这家年收入达2.6亿美元的外包公司正在开展一个为期三年的大胆项目,希望既能扩大市场知名度,又能加强与客户之间的关系。为了推动这个项目,总部设在密歇根州南菲尔德的TechTeam采用了同样大胆的精益方法。TechTeam公司的总裁兼CEO Gary Cotshott说:“我们只要牢牢抓住可以提高效率的机会。这时候,精益方法就有了用武之地。”

TechTeam完全有资本满足于现状。这家公司成立已有30余年,提供30多门语言的IT支持,在15个国家直接设有办事处。但Cotshott不是满足于现状的人。他的三年计划内容包括:为该公司的基础设施增添新功能、扩大业务覆盖范围,以及提高TechTeam在全球市场的知名度。

Cotshott及其同仁在全公司利用精益方法,改善提供给客户的服务,并提高效率,帮助公司致力于实现三年计划的目标。这方面的一个重要部分是精益IT,以便对帮助IT为公司带来价值的流程和系统进行优化,并使之自动化。Cotshott说:“在过去的18个月,精益IT在TechTeam Global内部得到了非常积极的发展。”

TechTeam的CIO Armin Pressler表示,他的IT部门从全局的视角来看待精益方法。Pressler解释:“我们与自己的业务目标保持完全一致。”由于他的团队实际上服务于两组客户:外部客户和TechTeam的内部员工,“精益IT对公司总体价值来说绝对很重要。”Pressler补充说。

TechTeam执迷于用Cotshott所说的“全球工厂”模式来开展业务。这意味着各地部署一种标准化的单一接触点(SPOC)模式,从北美、欧洲、亚太区以及不久后的拉美等地提供服务。因确保了全球一致性,加上集成了自助服务、服务台、远程基础设施管理和现场支持等解决方案,结果公司提高了效率,而且节省了成本。

Cotshott在2008年年初进入TechTeam公司,他着手的首批项目之一就是部署一批IT管理解决方案。他表示,这是打下了基于信息技术基础设施库(ITIL)的牢固基础,还建成了集成的服务交付平台,该公司可以在全球统一部署。Cotshott表示,此外,拥有成熟可靠、功能丰富的服务交付平台,这让TechTeam可以提供满意度明显高于竞争对手的客户体验。

Cotshott的说法得到了独立的客户满意度研究机构的支持。在2009年的《知名基础设施管理外包服务商调查》中,Orbys咨询公司的《外包黑皮书》将TechTeam列为大中型企业客户求助台外包方面的全球第一位,列为中型企业客户总体IT基础设施外包方面的全球第一位。

如今,TechTeam公司的1000名接线员、分析员和技术员在使用IT技术来支持客户。TechTeam的全球客户服务管理副总裁Bob Gumber说:“我们正在走全球化道路,尽可能在各方面进行标准化。我们还始终致力于工作流程优化、提高首次来电解决率以及降低平均处理时间、避免问题扩大,这些做法提高了效率和效果。这意味着IT为我们的客户提供了更高的价值、提高了客户满意度,最终增强盈利能力。”

这就是精益IT的魅力。

CIO IT团队领导人考虑金字塔结构的目标。下面两层是不断提高效率和效果的目标。顶层则重点表明了客户们在将来的需求。

世界级的IT组织

转变、预测将来的需要

成功、满足客户的需求

基本面、满足基本的业务要求