客服技能竞赛方案拟定

客服技能竞赛方案拟定（共12篇）

客服技能竞赛方案拟定 篇1

客服中心开展员工业务技能竞赛

为了进一步提高员工业务技能和服务水平，激发员工学技术、练本领、比技能的热情，同时为一线员工搭建一个切搓技艺、交流技术的平台。5月20日，客服中心开展了2014年热线业务技能竞赛，来自中心的客户代表参加了竞赛。

此次业务竞赛分为理论考试和实际操作两部分组成。理论考试和现场操作考试各占总成绩的50%。理论考试试题以客服中心开展的“电力百事通”知识、“电话服务手册”等知识为主要内容；实际操作以热线业务处理（结合Excel、OA及飞秋的基本应用）为主要内容。竞赛严肃认真，独立完成，评出了一、二、三等奖。其中笔试成绩低于70分、实际操作不是满分的，需补考，直至合格。

客服技能竞赛方案拟定 篇2

关键词：高职,康复技能竞赛,训练方案

技能竞赛与技能训练的联系十分紧密, 一个好的技能竞赛成绩必然与一份完善、细致的技能训练方案密不可分。熟练的技能操作和扎实的理论水平是训练的基础, 严格的科学管理是训练的保障, 而训练方案中融入人文关怀策略是实现训练效果最大化的终极因素[1]。回顾我院2011年7月选拔优秀在校生组队参加8月12—15日在安徽安庆举行的全国首届高职康复技能操作大赛。面对任务重、时间紧的现状, 在大赛前20天的全封闭集训中, 笔者担任集训队的技术总负责人, 有意识地在技能训练方案中引入人文关怀理念, 凸显人文关怀因素, 得到学院的大力支持, 实现了教师与训练选手之间的情感互动, 从而对提高训练效果起到直接的激励作用, 在短时间内大幅提高了受训选手的训练效率, 在大赛中获得团体总分第一的优异成绩, 大大提升了学院的知名度, 现将体会总结如下。

1 传统的封闭式技能训练方案缺乏人文关怀因素

在传统的封闭式技能训练方案中, 指导教师与选手间突出“教与学”, 仅仅强调动作的标准化、模式化和熟练化。指导教师只忙于指导选手完成动作的标准和熟练程度, 忽视了动作的主体———训练选手, 反映在具体指导过程中忽视选手的心理体会和对其人性的关注;不能换位思考, 疏于沟通。对选手在训练中出现的问题如自觉性不够, 刻苦程度不足, 不动脑筋, 操作时生搬硬套, 在更换场地后易操作失常, 模拟比赛中易因紧张出现失误等, 指导教师不够耐心细致, 语言生硬, 态度冷淡, 从而影响了训练效果和竞赛成绩。

2 人文关怀策略在技能训练方案中的引入

2.1 精心设计训练方案, 凸显人文关怀因素

在组建集训队之初, 教练组就确立了一个基本思路, 即通过科学合理的方案设计, 贯彻以人为本的原则, 整个训练流程体现指导教师以理解、关爱、尊重为核心的人文关怀。大赛考核内容多, 既有理论又有技能操作。教练组反复论证训练内容, 精心设计训练计划, 在保证全覆盖的同时又要层次分明、重点突出。从7月下旬开始20天封闭式集训, 每天早晨8∶00起开始, 理论考核技能训练安排精确到20 min的时间段, 而夜晚则进行操作动作的反复训练, 理论知识的查缺补漏, 安排指导教师值班, 选手每天的训练内容按计划进行, 指导教师与每位选手结成一对一, 通过真诚的关心, 以情动人、以情感人, 使选手从“要我练”变成“我要练”。虽然天天大负荷的训练使选手身体和心理负担都极重, 但依然能愉快接受并圆满完成训练任务。

2.2 重视教师的榜样作用, 保证训练质量

对这次大赛, 学院领导高度重视, 多次到训练场地看望选手, 指示后勤安排好选手的食宿, 让他们感受到家庭般的温暖。教练组结合学院领导的指示, 要求指导教师将以选手为中心的人文关怀理念融入训练中, 以情换情、以心换心, 要求选手做到的指导教师首先做到。在集训过程中, 每天指导教师辅导前都进行细致的准备, 结合在指导过程中的亲切关怀、耐心解答等一系列人文关怀策略, 潜移默化地影响着选手, 保证了训练质量。

2.3 注意带教方法, 营造一个宽松、和谐、融洽的训练环境

教练组明确要求指导教师“双有”, 即每天在训练过程中对选手有笑容, 在技能训练中对选手有赞扬。即使指导教师需要批评教育选手也要选择恰当的方法、合适的时机, 同时又要把握分寸, 注意与选手的沟通。如有的选手在训练初期的理论模拟考试中连续出现大范围失误, 在严格的训练环境下产生厌倦情绪, 技能动作失误较多, 此时, 指导教师没有简单地宣布淘汰该选手, 而是主动与他们交流, 一起分析失误的原因, 有针对性地采取措施, 进行心理疏导。对培训中表现突出的选手, 指导教师不吝啬表扬, 以点带面, 使选手保持训练热情, 营造一个宽松、和谐的训练环境。

2.4 严格管理, 引入人性化的竞争机制

封闭式训练前, 通过学院内技能竞赛初步选拔成绩较好的7名选手, 作为3名正式选手的候选人;20天封闭式集训之始, 教练组对所有选手明确表示:是否成为正式选手主要看随后的训练成绩。严格考勤制度, 严格建档制度。建档方案在集训中起到了精确评估的作用。对每名选手分别建档, 不但有考核成绩、知识薄弱点分析、试卷分析结果, 还有每天心理状态的评估。选手之间有对比, 看不足;选手自己也可做纵向比较, 看进步;指导教师和选手通过建档和阅档对存在的问题进行有针对性的思考, 真正做到心中有数。对培训成绩不理想的选手, 做好心理疏导, 鼓励其转变角色, 树立做红花光荣、做绿叶也光荣的集体荣誉感;激发选手的学习自觉性, 形成你帮我促、你强我优的训练氛围。

2.5 注重多种形式的心理沟通

在训练中, 教练组指定指导教师一对一跟训, 在结束一天训练后, 晚饭前与受训选手进行一次当日训练的交流, 总结当日表现, 包括积极性、主动参与意识、发言情况等, 同时也反馈其在相应内容中的理论薄弱环节和实际操作方面的不足等。在集训期间每隔4～5天即组织集训队全体成员参加夜晚交流会, 每位选手谈谈近期的感受和体会, 思考不足, 放下包袱, 轻装上阵。

3 体会

人文关怀策略是建立在以人为本原则的基础上, 强调以人为中心, 关注人的价值、自由和发展的一种全新管理机制, 是一种科学的管理方法[2]。在康复技能竞赛训练中, 人文关怀策略的实施集中体现在为选手营造轻松、和谐的人性氛围。我们首先从感情和需求上激励学生, 多与学生交流、沟通, 给予其充分的尊重、理解、信任和关怀;了解他们的需求并尽量满足, 营造一个能使他们实现自我价值的良好的训练环境, 充分调动学生的积极性。通过人文关怀策略的初步实施, 选手在赛前积极进取, 准备充分, 心态从容;在赛中沉着冷静, 发挥出色, 取得7个一等奖、4个二等奖、1个三等奖的优异成绩, 其中有含金量最高的团体一等奖。学院的知名度显著提升, 学院对本专业的满意度也随之上升;师生关系融洽, 选手对指导教师怀着深深的感激, 指导教师与选手之间的情感互动在提高整个技能竞赛训练效果上起到了不可替代的作用。在康复技能竞赛训练中融入人文关怀理念既体现了当前康复医学教育发展的方向, 又为我院康复专业教学改革开拓了思路。

参考文献

[1]李爱芹, 于洋, 孙黎慧.医学标本采集中的人文关怀策略[J].中华现代护理杂志, 2011, 17 (22) :2689~2690.

客服技能竞赛方案拟定 篇3

伴随着我国航空事业的发展，国家正在由航空大国向航空强国迈进。整个航空事业发展，是我国的重要支柱产业之一。未来，航空服务领域将需要大量的专业性人才，为高职航空服务专业的发展奠定的广阔的发展空间与历史机遇。

航空服务专业，是一个实践性要求很强的服务类专业。航空服务专业，要求学校能够消除人才培养目标上的主观性，消除课程设置的偏重理论性，要求专业人才培养方案课程体系能够具有针对性、突出实践技能培养。本文，是课题组针对我院航空服务专业建设，将技能竞赛与专业课程教学结合的改革探索。

《化妆》课程

在航空服务专业人才培养方案课程体系中，《化妆》课程，是结合空中乘务工作岗位的职业特点，主要介绍适合空中乘务工作人员的化妆方法、技巧，课程开设在第5学期，总课时54学时（理论10学时，实践44学时）。

为了与技能大赛的化妆竞赛项目相容易，本课程可以改革如下：

因为课程开设在第5学期，等课程学习结束后进入第6学期学生将要参加实习实践，无法组织技能大赛，因此从技能大赛的角度可以考虑将此课程前置。从本课程的课程性质与地位来说，化妆课程，并不需要前置的基础课程作为铺垫，属于独立性质的教学内容，因此将此课程前置在其他学期具有合理性。再者，化妆课程不是一朝一夕就能够培养学生良好、熟练的化妆技能，需要长期、逐渐的积累经验，因此可以、甚至更适合于从大一第1学期就开设小学时的化妆课程，然后一直将化妆课程开设延续在第2学期、第3学期。这样，在第4学期学生主要专业课程学习学完之后可以开设技能大赛，将化妆例入比赛评分项目当中。

教学内容、考核标准与技能大赛项目吻合。将本课程的教学内容与技能大赛的比赛赛点结合在一起，包括职业妆、日妆（四季化妆）、晚妆（冷妆、暖妆）男士化妆。

考核标准与技能大赛相融合，能够避免学生因为比赛而过多的训练，减轻了学生的比赛学习压力与教师培训压力，可以采用实践考核标准如表1：

教学重点在课内外引领，帮助学生树立良好的学习氛围。化妆课程的学习，不能仅仅依靠课堂的有限课时。学生每天早上都要洗漱、化妆，要将化妆的方法、技巧贯穿在学生的课堂内外，包括日常生活之中。第一，可以通过每天入班前班组长检查并补妆的方式来激励学生的化妆积极性；第二，可以在班级给学生布置一些与化妆有关的杂志、图册，让学生课间、课余时间随手翻阅，了解化妆的常识与潮流方向、方法技巧等；第三，给航空服务专业授课的教师要在每节课展示给学生的也是良好的风采，所有任课教师也应该按照航空服务的标准来化妆，给学生创造一个追求美丽的良好环境；第四，爱美之心人皆有之，教师还可以通过直播的方式打造网络课堂，直播化妆技巧与化妆过程，在线解答学生的各种咨询，给课外时间，特别是晚上空余时间段内的有学习意愿的学生学习空间。

《礼仪》课程、《礼仪实训》课程、《民航服务礼仪》课程

《礼仪》课程，主要是传授基本礼仪知识。本课程总学时102学时（理论60实践42），开设在第1学期、第2学期、第5学期、第6学期，其中第1学期与第2学期学时比重大，重在打基础，第5学期与第6学期主要是综合性的强化训练。

《礼仪实训》课程，作为独立的实践教学课程单独开设，主要是强化日常社会交际活动所需要的基本礼仪训练，总计108课时，开设在第3学期、第4学期。

《民航服务礼仪》课程，针对航空服务专业工作岗位职业特点，重点传授航空服务人员职业礼仪规范。主要是指航空服务乘务工作岗位所涉及的各类礼仪规范，包括个人礼仪、交际礼仪、职场礼仪、活动礼仪，公共礼仪和涉外礼仪的知识。本课程开设在第3学期，总计36课时（理论10课时，实践26课时）。

为了进一步深化课程改革，与技能大赛相适应，可以采用如下的措施：

（1）从《礼仪》课程的开设来说，因为第1学期与第2学期已经将基本礼仪知识与训练讲授完毕，不影响第4学期举办技能大赛。另外，《民航服务礼仪》课程的开设学期也不影响组织学生在第4学期举办技能大赛。但是，《礼仪实训》课程在第4学期开设对第4学期组织有礼仪评比内容的技能大赛有影响，所以可以考虑将礼仪实训集中于、或倾重于第3学期，这样从课程体系安排上满足技能大赛需要。

（2）教学内容、考核标准与技能大赛项目吻合，见表2。

《民航服务英语》课程、《普通话与播音技巧》课程

《普通话与播音技巧》课程，本课程内容包括普通话语音的基本特征、发音方法以及矫正方法。学习目的在于了解普通话语音的基本特征，掌握正确的发音方法，具备正确的发音能力。授课过程中加入航空公司广播词的培训，并组织学生参加普通话水平测试，取得二级甲等证书。《普通话与播音技巧》课程，开设在第2学期，总课时72学时（24学时理论，48学时实践）。

《民航服务英语》课程，是在《基础英语》课程的基础上开设的专业英语课程，围绕民航服务的基本常识及知识展开，兼顾专业性、实用性和职业性。《民航服务英语》课程，总课时212学时（理论70学时，实践142学时），开设在第1学期、第2学期、第3学期、第4学期。

（1）为了适应技能大赛的比赛时间需要，可以将第4学期开设的民航服务英语课程的教学内容分化在前3个学期内教学，在第4学期比賽前保证学生已经学完中英两门语言类课程，不影响竞赛项目。

（2）教学内容、考核标准与技能大赛项目吻合，见表3。

技能竞赛活动方案 篇4

为贯彻落实教育部高等学校中医学教学委员会“关于举办三北地区‘振东医药杯’中医大学生临床技能竞赛的第二轮通知”及学院院教发（2011）83号文件精神，中医医疗系决定举办学生医学临床技能大赛，为保证活动效果，特制定本实施方案。

一、目标任务

通过组织开展知识和技能竞赛，强化学生基本理论、基本知识，规范基本技能，培养实践能力，激发广大学生学习的积极性，提高中医学专业学生的综合素质。

二、竞赛内容

中医学基本理论与知识考核、中医外科技能竞赛、中医内科临床接诊能力竞赛

三、参赛对象

中医学、中医学（骨伤科学方向）在校四年级学生。

四、实施步骤

（一）培训阶段 ………………..（二）初赛阶段

中医医疗系针对学生培训的情况，组织学生进行初赛，通过初赛选拔出##名优秀选手参加学院的决赛。1．理论知识

每名参赛选手参加理论知识考试，时间为###.......2.技能操作

每名参赛选手完成…….技术个人操作；……

五、激励政策及奖励设置

（一）激励政策

1.参加竞赛的学生在奖学金、助学金的评选中优先考虑 2.参加竞赛的学生优先推荐免试研究生。

（二）奖励设置

根据理论知识考试及技能竞赛得分情况排序，分别评出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名；颁发奖金及证书……

六、保证措施

（一）为加强知识和技能竞赛的组织领导，中医医疗系成立竞赛组织委员会，负责竞赛的组织协调工作

组委会主任：宋敏，组委会副主任：马应孝、金华、李仲葓 委员：……

组委会办公室设在中医医疗系办公室，负责具体事务，成员名单如下：

办公室主任：罗强

成员：王晓凡、胡昀、杜兵、辛明霞、张花治

组织机构

主办单位：共青团广东省委员会

广东省教育厅 广东省科技厅 广东省学生联合会

承办单位：暨南大学团委

暨南大学第一临床医学院

二、活动对象

广东省高校临床医学专业大学生，三年级以上为主

三、活动主题 临床技能 展我风采

四、报名方式

各大院校自行组织校内比赛，最后选拔出5名选手代表学校参加决赛。各校以学校为单位，填写参赛回执表，每所学校限报一支队伍。

五、大赛安排

大赛分为两个环节，上午开幕式及学术讲座、英文病例讨论，下午为技能竞赛及闭幕式，具体安排如下：

（一）开幕式及学术活动

时 间：2009年6月13日上午9时 地 点：暨南大学附属第一医院学术会议厅 主要内容：9:00-9:30 开幕式

9:35-9:50 来宾及参赛学生留影

10:00-12：00 学术讲座及英语公开课（病例讨论）

校内参观

（二）广东大学生医学临床技能大赛 时 间：2009年6月13日13：30—18：00 地 点：暨南大学体育馆 竞赛内容：

1、必答题（各队按抽签结果，回答问题，包括辅助检查结果阅读，如x片，B超，病例分析等）

2、抢答题（涉及临床医学理论、实践、人文素质、沟通技巧等内容）按学校组成团队，各队之间进行抢答。

3、技能操作竞赛（各队按抽签结果，进行第一、二部分各一项操作，包括：第一部分头颈部、胸部、腹部及神经系统体格检查；第二部分胸腔穿刺、腰椎穿刺、腹腔穿刺、骨髓穿刺及消毒切开、缝合，心肺复苏）

4、情景表演（按抽签结果，学生演示不同情境，如学生扮演术前谈话，病情告知等）

颁奖及闭幕式

五、注意事项

1、命题专家组由省内临床技能学专家组成。

2、命题内容范围以人民卫生出版社医学本科系列教材为准。

3、评委会由参赛单位各推荐专家1名及省内知名医学专家组成。

4、请各参赛队伍于13日上午8：30前报到完毕。

5、请各参赛单位于6月5日前，将本单位参赛队领队和队员名单及评委名单报暨南大学第一临床学院团委。

联系人：昌伟 电 话：38688013 传 真：38688000 电子邮箱：tchw@jnu.edu.cn

六、奖项设置 团体，一等奖1名

二等奖2名

三等奖3名

优秀组织奖

单项，含团队、个人单项奖4名，可根据赛事情况进行调整

关于成立2005年新余市中等职业学校技能竞赛组委会的通知

主发布单 市教育局职成科 位：

生成时2005-03-22 公开方动

间： 17:26:19 式： 公

开

张索 引 公开时发布 K00050-0403-2005-1927

常年公开

洪号： 限： 人：

铭

县、区教（文）体局，管委会社会事业局，各职业学校（院）：

根据省教育厅《关于举办江西省中等职业学校第二届技能竞赛节的通知》精神和市教育局《2005年新余市中等职业学校技能竞赛方案》的通知要求，为加强本次活动的领导，确保活动的顺利进行，市教育局决定成立新余市中等职业学校技能竞赛组委会，现将成员名单公布如下： 主任委员：张荣生 新余市教育局局长 副主任委员：廖茂侦 新余市教育局副局长

委员：陈余平新余市教育局职成科科长

赖春明 新余市教育局职成科干部

何水元 新余市教育局职成科干部

杨名权 江西渝州科技职业学院院长

詹慧珍 江西赣西科技职业学院院长 张 亢 江西中山电子计算机专修学院院长 竞赛组委员下设办公室，设于市教育局职成科，负责具体事务，成员名单如下：

主 任：陈余平新余市教育局职成科科长 副主任：赖春明 新余市教育局职成科干部 何水元 新余市教育局职成科干部

全市卫生系统急救技能大赛实施方案

为进一步提高全市急救医疗水平，为广大人民群众提供更为快捷、优质、安全的急救医疗服务，市卫生局决定在全市卫生系统开展急救技能大赛活动。为保证活动效果，特制定本实施方案。

一、指导思想

通过组织开展急救技能大赛，促使急救医务人员认真学习掌握专业理论知识，熟练掌握临床急救处置措施，提高实用操作技能，提升医疗服务整体水平，更好地适应新形势下的急救医疗工作，为临床急救工作和人民群众的身体健康和生命安全服务。

二、目标任务

通过技能大赛在卫生系统营造浓厚的学习氛围，以此促进医务人员钻研业务，提高业务水平，全面提升医疗服务质量，保证医疗安全。

三、竞赛内容

（一）医疗急救理论知识：《第三届全国急救中心急救技能大赛医疗急救理论知识（含心电图）复习资料》共800题以及国家层面应急条例相关内容和处置传染病病例时急救人员个人防护及消毒技术规范。其中80%在复习资料中选取，20%在复习资料以外选取。

（二）医疗急救技能操作：包括成人基础生命支持、成人机械通气（经口）、急救止血技术、颈椎损伤的固定与搬运（伤员坐位）。

四、实施步骤

（一）师资培训阶段

各县急救站、网络医院选派三名注册院前急救医师参加大赛师资培训班。

（二）初赛阶段

各单位在急救医师全员培训的基础上，组织本单位人员进行初赛，通过初赛选拔出3名优秀选手参加“全市卫生系统急救技能大赛”决赛。

（三）决赛阶段

决赛时间为8月中旬（具体时间地点另行通知）。参赛队员名单于7月31日前报技能大赛领导小组办公室。竞赛过程中各轮次之间不得更换参赛队员。如发现参赛队员作弊，当即取消参赛资格。单位若集体作弊，取消单位参赛资格，并通报批评。比赛采取理论知识考试和医疗急救技能操作分步进行的方式。

1．理论知识（200分）

每名参赛选手参加理论知识闭卷考试，时间为120分钟。主要是题型设计上由A型题、B型题、X型题、判断题和简答题组成；理论知识考试的分值为200分。

2.医疗急救技能操作（400分）

每名参赛选手完成基础生命支持、成人机械通气（经口）、急救止血技术个人操作；颈椎损伤的固定与搬运（伤员坐位）操作由每队共同完成，每项100分。

五、奖项设置 单项奖：

（一）根据理论知识考试得分情况排序，分别评出理论考试个人一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名；

（二）根据基础生命支持、成人机械通气（经口）、急救止血技术得分排序，分别评出基础生命支持操作个人一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名；成人机械通气（经口）个人一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名；急救止血技术个人一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。颈椎损伤的固定与搬运（伤员坐位）技术一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。

（三）根据理论考核及技能考核两项总成绩，分别评出全能一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。集体奖：

根据各单位3名选手的综合成绩评出集体一等奖1个、二等奖2个、三等奖3个。

六、保证措施及要求

（一）为加强急救技能大赛的组织领导，市卫生局成立全市卫生系统急救技能大赛组织委员会，市卫生局周育华副局长任组委会主任，医政处处长刘敬涛、市急救中心主任王文举任组委会副主任，委员：路毓峰、李明。大赛组委会负责大赛的组织协调工作。组委会办公室设在市急救中心，李明任办公室主任，成员有马瑞凤、魏宁、来昊博。

（二）市急救中心要根据《全市卫生系统急救技能大赛实施方案》成立技能大赛专门组织机构，确定人员，明确责任，认真做好培训、练兵以及大赛的具体组织工作。

（三）各县（市）急救站要高度重视，积极组织参加。根据方案要求，精心组织，周密安排。做到专人负责，广泛发动，确保技能大赛的培训、选拔和参赛等工作顺利开展。

（四）市卫生局将对技能大赛优秀组织单位及获奖人员进行表彰。关于召开学生工作研讨会的实施方案

发布日期：2009-11-17

自2003年建院以来，我院各项事业蒸蒸日上，学生工作更是有声有色，2006年6月份召开了第一届学生工作研讨会，初步探讨了我院学生工作的发展思路，引领我院学生思想政治教育工作健康、和谐开展。为加快学院内涵式发展、实现人才培养层次与质量双提高，积极探索新形势下独立学院学生工作的特点与规律，不断开创我院学生工作的新局面，现阶段特举办第二届学生工作研讨会。

一、研讨会宗旨：加强学生工作经验交流，总结学生工作特色，改进学生工作方法，提高学生工作实效，实现新时期独立学院的特色发展。

二、交流的主要内容（参考选题）：

（一）“大学生思想政治教育”工作研究

1、如何拓展大学生思想政治教育的有效途径；

2、我院大学生思想状况变化的特点、趋势与建议；

3、我院学生工作队伍的建设与思考；

4、如何加强大学生的诚信教育；

5、网络环境下思想政治教育面临的挑战与对策；

6、人文关怀与学生思想政治教育；

7、学生社团的发展与思想政治教育。

8、大学生思想政治工作进社区探析

9、学生干部培养工作、（二）大学生安全稳定工作研究

1.大学生公共安全教育与防控

2．高校学生工作应急管理（大学生突发事件预防预警与应对、群体性事件预防预警与应对）

3．大学生心理健康问题与安全稳定工作研究

（三）大学生就业创业工作研究 1．大学生就业生涯规划教育

2．大学生就业创业指导体系的探索与研究 3．金融危机背景下的大学生就业现状与对策 4．大学生就业心理分析与对策

5．大学生创业教育及创业实践平台体系建设 6．构建大学生面向基层就业长效机制

（四）我院学生工作的发展规划、理论探讨

三、参加人员

主管学生思想政治教育工作的各系团总支负责人，学工部、团委负责人，全体专职辅导员、班主任。

四、会议时间、地点

拟定12月上旬（具体时间、地点、分组情况）另行通知。

五、有关要求

各系要高度重视，结合实际，围绕大学生思想政治教育方面的研讨主题和参考选题，组织学生工作人员进行交流研究，并自拟题目形成书面研讨文章。关于大学生思想政治教育方面的文章请于11月30日前将打印版和电子版文档交学院学工部。联系人：韩平，联系电话：6915050。

各系提交的研讨文章将作为会议交流材料，并汇编成“大学生思想政治教育工作研讨会”论文集，优秀文章将推荐到学院院报发表。关于召开学生工作研讨会的实施方案

为了加强预科学院学生工作，促使预科学院学生管理工作更上一个新台阶，特举办学生工作研讨会。

一、活动宗旨：加强学生工作经验交流，总结学生工作特色，改进学生工作方法，提高学生工作实效，推动全面贯彻党的教育方针，为少数民族地区政治、经济、文化发展培养综合素质

高的人才。

二、交流的主要内容：

1、班主任工作、党团工作、干部培养工作的经验总结

2、新时期民族预科学生工作的特点、理念、方法推介

3、我院学生工作的发展规划、理论探讨

三、主办单位：吉首大学民族预科教育学院

四、活动时间及地点：2008年7月12日 民族预科教育学

院

五、参会人员：

1、邀请学校有关领导、相关院校的领导

2、预科学院全体教职工

六、活动要求：

1、预科学院每一位担任过班主任的教师，围绕交流内容选题、撰写论文或总结报告。

①学术论文形式见吉首大学学报投稿要求

②字数为2000—4000字以内

③交流时间为15分钟，须制成幻灯片

④请各班主任务必于2008年7月1日之前将电子稿件发到温志波老师邮箱：wzbo777@126.com

2、每位教师在会上介绍自己的学生工作经验或宣读论文，届时学院将推荐优秀文章到正式刊物公开发表。

3、每篇参与研讨会交流的文章，给与一定的经费支持。

七、会议工作安排

1、会议前期准备

①校领导及学工部领导、湖南文理、邵阳、湘南学院相关领导的邀请，宣传横幅的制作由院办公室负责

②校电视台、校报记者等宣传联系工作，由学工办负责

③会议礼品及会场物品采购等工作由教务办负责

2、会期工作安排

①会议接待及相关工作：程安垣、杨万菊、刘长莉

②会场布置：张国华、黄华英、张静、龙君、张清良

③会议主持：

④会议资料整理及总结：学工办

民族预科教育学院

技能竞赛方案 篇5

1、通过有针对性的活动，提高队员学习业务的积极性。

2、通过活动加强队员间的相互了解，同时提高团队协作精神。

3、在经过近期紧张的生产后，在国庆假期给队员组织休息放松的活动，通过这样一个游戏结合的竞赛，提高队员土气，增加团队凝聚力。

4、通过过程的组织，提高团队的组织能力及队员的参与积极性。

二、相关规则

1、 分组：仓库现有人数分为二队，每队15人。

分组原则：男女平衡、各库区人员分散。

2、 每队队名、队长、队标、口号。

3、 所有竞赛项目均为团体项目，每位队员都须参与，取全队总成绩为胜负依据。

4、 处罚：负方一人表演节目或选择挨打。

5、 打人方法：打人者5位，拿充气棒绕被打者转圈，被打者蒙上眼睛，猜出打人者为过关，否则游戏继续。

6、 在竞赛过程中观众可预测胜方，错者接受处罚。

7、 奖励

表演节目或受罚的人员都能拿到10元左右的礼品。竞赛优胜队每人发20左右的礼品。费用预算900元以内，费用公司支持。

8、 活动日期

8月30日至9月8日间生产间歇。

活动地点：电子料仓库。

9、 组织安排

A）9月9日至活动期吴晓晖、孙亚楠细化活动项目规则，征集群众意见丰富活动内容。

B）刘永超、张磊准备所需的道具，规划场地。

C）各队长、队副组织队员进行业务练习，进行有针对性的培训，借机掀起仓库学习业务的竞赛。

三、游戏项目

1、 打包接力赛

要求：每队完成15只箱子的打包任务。

规则：每队15只要打缠绕膜的箱子，组员轮流打包每人1只，要求最少打9层。用时短的队为胜。

活动达到目的：提高队员打包技术速度、使每人都能打包，从而达到提高成品出货速度的目的。

道具准备：箱子30只、缠绕膜2卷、打包支架2台

排练：各队长在每天14：00组织队员去成品库帮助出货，练习打包技术争取获胜。

2、 备料接力赛

要求：每队在最短时间内正确备出30盘物料。

规则：货架前放只箱子，箱内有N个写有物料号的小纸条，队员跑至箱内抽出1张纸条，按料号在电子仓备出物料，写出标识卡，入库到指定的货架上，下一位队员接着完成以上动作，用时短的队取胜。

活动达到目的：不光电子仓的人会备料，其他各库队员都熟悉物料货位，提高仓库应急机动能力。

道具准备：料号打印、盘点表打印、空纸箱1只、挂料车1台、标识卡N张。

排练：队长组织人员加强电子料盘点，熟悉物料及货位。

3、 电脑输入

要求：每队在最短时间内把数据录入电脑。

规则：每位队员发写有物料号数量的纸条个一张、写有汉字的的纸条一张，队员将料号、数量、汉字分别输入word、Excel中，每队最后一位队员须算出数量合计，读出word输入完整的文章，用时短方取胜。

活动达到目的：仓库统计员、仓管员都要熟练使用电脑，提高队员综合素质。

道具准备：电脑2台、报表二份=

排练：队长组织人员加强电脑输入练习。

4、 点料比赛

要求：每人在最短时间内正确清点物料

规则：每队各一台点料机，对已经被遮盖了数量的30盘物料进行点数，每队队员轮流上场，先完成方为胜。

活动达到目的：队员正确认识物料包装间距、正确使用点料机。

道具准备：点料机2台、点料台2台、被遮蔽数量物料30盘（要求间距不一）、盘点表一份。

排练：队长组织队员熟悉所有物料的间距、熟悉不同点料机的设置方法。

5、 料盘投篮赛

要求：将料盘投入空箱子。

规则：10米前放一空箱，每队轮流上一名队员，将空料盘投入箱子内，多中方取胜。

活动目的：娱乐

道具准备：空箱2只、空料盘N只。

6、 仓库知识抢答

要求：队员正确回答出业务问答。

规则：主持人报完题后，先举手者回答。

活动目的：使队员更全面地掌握管理知识。

道具准备：仓库管理问答题10条，张磊、刘永超准备；统计知识问答题10题，郑亚萍、孙亚楠准备。

排练：组织队员学习培训教材，仓库流程。

7、 盘点比赛

要求：队员正确快速地完成仓库盘点。

规则：每队对一排货架上物料进行盘点，将原标识卡拿掉，队员轮流上阵盘点，准确、快速方胜。

活动目的：提高所有队员快速准确盘点能力，提高仓库整体应变能力。

道具准备：盘点表

排练：组织队员加强对电子仓盘点，熟悉物料货位。

8、 装箱比赛

要求：队员把物料最多地装入箱子。

规则：每队1只等大的箱子，10分钟内往箱内装入的空料盘多方胜。

活动目的：提高队员物料堆码技巧。

道具准备：空箱子2只、空料盘N只。

9、 背料号比赛

要求：队员正确快速默写出物料号

规则：每人0.5分钟，在白板上写料号，写得多，正确方胜。（写料号时其他人不能看到）

活动目的：提高队员对料号的反应能力，避免由于料号不熟发生错料事故。

道具准备：白板2块 白板笔N支

排练：安排队员加强对料号的记忆，对区别小料号进行分辨。

10、拉地牛、叠箱子比赛

要求：队员稳妥地用地牛搬运物品。

规则：拉地牛过障碍物，把水杯运送指定的位置。障碍物用缠绕膜纸芯排成与地牛等宽的小路，有弯曲。

活动目的：提高队员对工具的使用技能。

道具准备：地牛2台、空箱N只、缠绕膜纸芯N只。

11、青蛙过河

要求：踩空料盘，二人合作走到指定位置。

规则：二人一组，三个空料盘走过指定的位置，必须踩在料盘上，不能接触到地面，队员要合理移动料盘才能到达目的地。

活动目的：提高队员合作配合能力。

道具准备：空料盘（大）6只。

劳动技能竞赛方案 篇6

一、成立部门活动领导小组

组长:

组员:

二、竞赛项目

1、切土豆丝

2、包包子

3、个人才艺展示（厨艺、工作相关的技艺等）

三、活动时间及地点

1、切土豆丝竞赛6月13日中午13:30

2、包包子竞赛6月15日中午14:30

3、个人才艺竞赛6月19日中午13:30

第一、二项活动比赛地点为五号厨；第三项的制作和准备，食堂人员可在各班组进行，其他片区人员由活动小组为其协调，最后的评比在五号厨餐厅举行。

四、项目评判规则

1、切土豆丝比赛规则：参赛选手人数、男女不限，每个片

区或班组最少有三人以上参加；每位选手发规格大小等同的土豆两个，裁判下令后竞赛开始，选手要充分发挥自己的技能，看谁能在最短的时间切出长短、粗细匀称，质量最优的土豆丝；本环节主要考验参赛选手的工作效率、刀工等操作能力。

2、包包子比赛规则：参赛人数不限，但每个片区或班组至少推选两名代表参加;个人为单位，活动领导小组为每位选手提供和好的面与陷等份，由掐底子开始，直至包出成品包子，要求包子大小要匀称，皮薄、形状美观、漂亮且用时最短；本环节主要考验参赛选手在食品制作过程中的技术操作能力和个人的熟练程度等。

3、个人才艺比赛规则：参赛人数不限，但每个片区或班组必须有一名选手参与，要求参赛选手充分发挥个人能力和想象，可制作自己拿手的家常菜、小吃、拼盘、糕点、面点、日常工作中的制作技能、劳动创新才艺等。

五、奖项设置及评奖办法

1、本次劳动技能竞赛评奖办法参照公司劳动竞赛的.`文件要求执行，具体奖项的分配原则按照公司文件：一等奖占总奖励名额的10%，二等奖占总奖励名额的15%，三等奖占总奖励名额的50%，四等奖占总奖励名额的10%，五等奖占总奖励名额的15%。

2、本次劳动竞赛活动的评委由组委会组员担任，最终获奖名次由活动领导小组根据各位参赛选手的个人成绩以公平公正的原则予以决定。

六、本次活动要求

1、处室各片区负责人做好活动宣传和动员，员工必须积极踊跃报名参加，针对所报参赛项目必须认真准备，按时参加。

2、各片区及班组主管必须认真落实，积极动员大家参与，参赛选手名单于11日前上报活动小组。对本次组织好、参赛人数多的班组处室给予奖励，组织不力的将给严肃批评。

教学技能竞赛课方案 篇7

竞赛方案

一、活动目的

教师教学技能和教师专业水平是提高教学质量的前提和保证。为了强化我校教师教学技能和业务素质，规范教师的课堂教学行为，促进教师专业发展的快速提升，适应现代化教育模式、教育改革。结合我校实际，特制定我校课堂教学技能竞赛活动实施方案如下

二、组织领导

为保证竞赛活动有力有序有效的开展，成立教师教育教学技能竞赛活动领导组，负责竞赛活动全过程的组织和管理，协调处理活动中的相关事宜，领导组人员如下： 组 长： 白显解（中心完小校长）

副组长：王国锋（教学副校长）李健良（中心完小教研员）成员：杨杏菊（教科主任）

卢文光（教务主任）

张进敏（数学组组长）

吴思静（语文组组长）

各组参赛教师

活动主题：小学教师教学技能竞赛

三、实施原则

1．针对课改，提高课堂效率，响应高效课堂。2.聚焦课堂，直面问题，坚持针对性。

3.创新形式，整合资源，发挥学生自主性。

4．分类指导，弥补不足，促进发展

四、活动方式

1、参赛分为语数组进行, 音乐归语文组、体育归数学组进行比赛。

2、参赛人员为自愿报名方式

3、参赛方式：抽签方式进行

4、参赛内容：小学1---6年级教材任意选择

5、奖项设置：此次竞赛本着以提高教师业务水平为主，每个小组特设一等奖（300元）1名，二等奖（200元）二名，其余为三等奖（100元）。

6、竞赛内容由课堂教学（40）分钟组成。各教师自由选择时长为40分钟的教学内容，面对学生进行课堂教学，每个组由7名评委组成，评委在选手讲完后现场打分，分值合计60分。各选手的得分计算方法为去掉一个最高分、去掉一个最低分，取5位评委的平均分为该选手的最后得分。

7、竞赛时间为语文组2016年4月20日、数学组2016年4月21日

8、比赛地点：曲水镇中心完小实验室

五、具体分工

1、参赛教师名单

语文组：杨梅

李冬华

白琴

彭晓丽

李云仙

苏榆原 吴思静 数学组：李健良

张进敏

朱永海

那莹

2、评委

语文组：杨杏菊、李冬梅、张巧良、彭秀红、明德小学三名评委（共7名）

数学组：卢文光（曲水中心完小教务主任）、何姣用（中心完小副校长）、王国锋（中心完小教学副校长）、李春林（中心完小政教主任）明德小学三名评委（共7名）

3、各评委需在8:00前进教室，不能迟到，无故不能缺席、如有特殊事情需经校务处批准（语文组评委需在7:20之前到教室）。

4、参赛教师需准备8份教案，其中7份交由评委，1份交教科处存档。

5、参赛教师需提前10分钟到场进行PPT等调试工作。

6、语数组老师需做好调课及听评课记录工作，各组材料由组长收齐后交教科处。

7、竞赛筹备组负责后勤保障、计分等工作。具体为： 后勤保障：张巧良、方爱春（参赛教师及评委组伙食安排）奖状打印：李健良

8、本次竞赛活动实行考勤制度，每位参赛、听课教师需签到，每节课一次。

9、本活动解释权归教科处，有疑问、意见及其他未尽事宜由学校解释安排。

经费预算：语文组：300+600+300=1200

数学组：300+200+200=700

合计：1200+700=1900元

2011技能竞赛指导方案 篇8

为了提高学生的专业技能，积累专业的办学成果，突出本专业的实践性，本教研室参加了2011年度无锡市的技能竞赛，为了保证竞赛的质量，特拟定本辅导方案。

导游类：

一、指导教师：曹文捷吴英鹰

二、参加学生：旅日091 徐艳 陈俊浩 顾冰艳

三、竞赛赛时间：2011年1月22日-24日（初定）

四、竟赛内容：导游讲解、知识问答、才艺展示

五、指导方案

1月5号：学生动员与选手选拔

1月7日：下发辅导材料明确技能竞赛的要求

1月10日至12日 导游讲解的指导负责人：曹文捷 吴英鹰

辅导内容包括：服装仪表要求、语言及仪态、讲解内容

1月13日至14日 知识问答辅导检查负责人：吴英鹰

辅导内容包括：正确掌握运用导游规范、掌握具体导游服务技能、熟悉知名景点的相关知识

1月17日至20日 才艺表演指导过关负责人：曹文捷

1月21日至22日 模拟技能大赛 点评完善负责人：曹文捷 吴英鹰

其他要求：

1、放假后学生的食宿的解决

2、比赛当天交通的解决

附：竞赛项目力项申请表及决算表

钳工技能竞赛实施方案 篇9

一、指导思想

提高广大同学努力学习专业知识的积极性，激发他们刻苦钻研业务知识的热情，不断提高学生的技能操作水平，为企业培养一批合格的中级技能人才。

二、竞赛原则

坚持公开、公正、公平的原则，以交流经验、切磋技艺、提高技能操作水平为宗旨。

三、竞赛方式及内容：

（一）竞赛方式

竞赛分钳工理论知识竞赛和实际操作竞赛两部分，满分各100分。其中电工理论知识竞赛占总成绩的20％，实际操作占总成绩的80％。竞赛个人总成绩按理论知识竞赛成绩和技能操作成绩所占总成绩的比例折算后汇总。成绩相同者以实际操作成绩高在前优先排序。

（二）竞赛内容

1、理论知识竞赛：

1）时间：90分钟。

2）试题类型：填空题、选择题、判断题、简答题、计算（绘图）题。

3）理论知识请参考《钳工工艺学》。

2、实际操作项目

锉削四方（附图）。

操作比赛时间：180分钟。

3、评分标准

20±0.04 60分 每超差0.02扣1分，超差0.16不得分.垂直度0.04 20分 每超差0.02扣1分，超差0.1不得分

平行度0.04 20分 每超差0.02扣1分，超差0.1不得分

附图：

30±0,1

钳工技能竞赛试题

注：

1、材料：45＃ 30中炭钢2、30长度两端不加工

20±0.04

保安部技能竞赛方案 篇10

为提高保安队伍的业务能力和服务质量，激励员工努力提升自己的专业技能，形成“比、学、赶、帮、超”的良好气氛，保证应急处置质量，根据当前工作服务水平，特组织本次技能竞赛。为确保本次活动的顺利展开，特制定方案如下：

一、竞赛原则

按照“全员参与、公平竞争”的原则组织本次竞赛。

二、参赛范围 保安部全体员工

三、比赛时间

（一）10月13日至12月1日为保安部练习阶段

（二）12月8日为比赛阶段(暂定）

四、比赛内容

（一）队列会操

（二）初期火灾扑救及人员疏散

五、比赛地点

福广建材市场

客服技能竞赛方案拟定 篇11

一、组赛机构：人文与旅游学院

二、参赛对象：在校各类高职学生

三、报名时间：2011年11月14日—18日

四、决赛时间：2011年12月3日上午

五、比赛地点：文旅楼205教室

六、比赛内容：1.脱稿演讲：选手从所提供的演讲题目中任选一题, 事先自行准备，到时上台脱稿演讲，时间为3分钟；2.现场描述：选手现场抽取一幅表现某一情景的画面、图表、标识、广告等，准备3分钟后根据给出的说明进行口头陈述，时间为3分钟。

七、比赛流程：选手在候场室等候，轮到某一选手时，该选手抽取题号并到备赛室准备，等待前一选手结束后上场答题，以此类推。

八、评分标准：1.语音、语调20分（发音准确，语调正确，节奏感强，正确掌握意群和句子的停顿）；2.内容20分（内容完整充实，能很好地表现主题；逻辑性强，条理清晰，表达流畅，语言丰富）；3.流利程度15分（流利，在演讲过程中未出现任何停顿）；4.时间把控５分（不超过规定的时间）；5.仪态举止5分（神态自若，举止自然大方）；6.反应速度15分（一次性听懂提问）；7.口语表达20分（针对问题能准确表达自己的观点）。

九、评委组成：文旅学院商务英语教研室教师

附件：自备演讲题目选择范围：

1.What is your ideal college life like in your heart ?

2.Why do you take part in this oral English competition?

3.At present, advertisements fill our daily life, which have many advantages and disadvantages, how do you consider this phenomenon?

4.Do you think we should work to live or live to work? Give reasons.5.Certificate and ability, which is more important?

“消防技能竞赛”活动实施方案 篇12

为营造一个安全和谐的工作环境，进一步加强直属库员工对安全理论知识的掌握和对消防设备器材的熟悉使用，提高全员的自我防护意识和应对突发安全事件的应急能力，结合单位实际情况，特制订如下活动实施方案：

一、活动主题

强化消防技能提升综合素质

提高安全意识促进改革发展

二、活动宗旨

加深员工对直属库消防器材、设备设施的了解；熟悉本

岗位安全工作的重要性；强化自身安全理论和实战方面的知识；增强将理论知识应用于实际工作、生活的能力。

三、参加人员

直属库全体员工。

四、活动时间具体时间另行安排（集中进行预计5天结束）

五、组织机构及职责

组长：董德喜

副组长：李耀辉、张明

职责：统筹安排，确保活动的顺利开展。

体、技能比赛筹备组：吴琼（责任人）、陈福林、王军

胜、翟如林、葛百韬、石磊

职责：负责体、技能环节材料、设备设施（器材）的提

供、活动中人员的协调安排和安全防护。

知识竞赛筹备组：孙鹍先（责任人）、罗杰

职责：负责知识环节试题的准备和比赛会场的安排。

监督计数组：殷兴红（责任人）、张莉、常芬娟、温婧

舒

职责：负责体、技能竞赛环节中各人员的检录和成绩监

督记录。

理论竞赛计分组：成得珍（责任人）、李红霞

职责：负责知识竞赛环节参赛人员的检录、成绩记录和最后成绩的综合统计。

六、活动过程及内容

活动含教育培训、体（技）能比赛和知识竞赛三个部分，面向直属库全员采取自由报名方式。教育培训环节和体（技）能比赛环节由安全科组织实施，知识竞赛环节由安全科组织、办公室协调实施。

（一）教育培训环节（全体员工）

为使此次竞赛活动顺利开展，组织机构将对全员开展前期的教育培训，内容涵盖《消防法》、《61号令》、安全生产法律法规、棉花安全知识、消防器材的使用、消防体技能等。

（二）体、技能比赛环节（安全科全员、其他科室报名人员）

技能比赛项目参照总公司及消防部门要求的训练科目选取一人两盘水带连接、一人三盘水带连接、分水器前水带更换、携两盘水带100米负重跑、单杠、双杠、俯卧撑、3000米八项科目。比赛以计时（数）为依据，采用百分制，将参赛者八项科目成绩的总和计入竞赛总成绩的50%。

（三）知识竞赛环节（入围参赛人员）

知识竞赛题型由消防法律法规、安全常识、棉花安全知识和我库的安全情况组成，采用百分制，分为必答题和选答题两部分。知识竞赛环节分初赛和决赛，初赛采取书面作答方式，由安委会评分，分数排名前六名进入决赛。决赛在四楼会议室进行，利用电子设备进行比赛，赛制采用百分制。题型分为轮答题和抢答题，分三个环节，每环节有18道轮答题与6道论述抢答题。知识竞赛环节将参赛者决赛段的成绩计入竞赛总成绩的50%。

（四）奖项设置

根据参赛者体、技能比赛成绩的50%和知识竞赛决赛成绩的50%进行合分排名，采取以下奖励：

冠军：2名（专业、非专业各1名），（证书，奖金）；亚军：3名（专业2名、非专业1名），（证书，奖金）；季军：4名（专业3名、非专业1名），（证书，奖金）；优秀奖：5名（专业4名、非专业1名），（证书，奖金）。注：奖金建议数额见活动经费预算。

七、活动经费预算

活动经费含初赛试卷、证书、奖金、设备设施利用等费

八、活动注意事项

1、活动过程中，所有人员要严格遵守单位的各项规章制度和组织机构人员的管理安排；

2、直属库所有员工要认真学习消防安全理论及棉花安全知识，加深理解，进一步强化工作应急能力，提高竞赛活动对实际工作的助力性。

方案策划人：孙鹍先

附件：

消防比拼竞赛活动时间安排表