宾馆工作总结1000字

宾馆工作总结1000字（通用7篇）

宾馆工作总结1000字 篇1

早饭后，我来到了东山宾馆散步。

一进大门，我就闻到一股浓郁的花草芬芳。闻香寻找，原来在一座座高楼的旁边，有着一片郁郁葱葱的草地，草地里开着一些零零星星的小花，有月季，有兰花，还有一些不知名的花儿，这些花的气息让人神清气爽。

顺着小路向里去，树木之中，时不时传来一两声鸟叫。在路上，我遇见了很多人，有的人和我一样散步，有的人骑着自行车飞驰而过，有的人则开着车缓缓行过。我还看见了一位老人牵着一只小狗，那小狗喜欢跳来跳去，有时跑着追蝴蝶，有时在草地上滚来滚去，十分不老实。我故意跟小狗开玩笑，狠狠地瞪了它一眼，小狗吓坏了，落荒而逃，躲在了主人的后面我和老人一同哈哈大笑起来。

继续向前，不过五分钟就来到了一个池塘的旁边。小池塘清澈见底，水底的石块色彩斑斓。池里有鱼有虾，还有一些荷花，荷花的颜色粉红，它的美丽引来了很多人前来观赏。一个戴眼镜的叔叔拿着一个长长的相机，不停地拍着这里的美景，他大概想把这份诗意全部收走吧。

在池塘的旁边住着很多鸟儿，有水鸟，有喜鹊，有麻雀，还有很多说不出来的珍稀的鸟儿，在早晨，这些水鸟们成群结队地捕鱼，景象十分迷人。此情此景，让我不禁想起了一首诗：西塞山前白鹭飞，桃花流水鳜鱼肥。

东山宾馆真的很美，如果我家就住在这里，该有多好。

宾馆工作总结1000字 篇2

1 宾馆和饭店要设置防火部门

1.1 要任命防火负责人

国家规定防火负责人是分为三个等级的,其中一级防火负责人是单位法定代表人,二级防火负责人是公司每个部门的负责人,反击防火负责人是在饭店工作的领班或小组的组长,他们的职责就是要认真对待消防工作,对每一个员工和客人进行监督,本着认真负责的工作态度,从自己做起,加强火灾知识的学习,并把这种精神渗透到每一个员工中,让每一个员工都认识到预防火灾的重要性。不只要在理论上进行监督和管理,还要在实践上不断地进行督促,时常的组织员工进行火灾的预防演练,逃生技巧的学习并进行模拟演习,定期进行消防工作的总结,并从中总结经验教训,寻找适合自己饭店和宾馆的防火措施,保证客人的安全。

1.2 在宾馆或饭店设立消防中心

向消防警察进行学习,设置消防中心,及时发现问题并解决问题。消防中心的领导是总经理,消防工作由总经理进行直接领导,负责整个宾馆的消防检查工作,提高员工的消防意识,要对员工进行定期的培训,开展各种防火活动,设置宣传教育日集中进行消防教育,让每一各员工都能够参与防火防灾知识的学习。每一个月都要对防火的情况进行总结,检查每一个闭门的安全情况,把火灾隐患消除在萌芽里,在源头进行根除。还要时常的对消防器材进行检查,灭火器是否存在损坏的现象,要及时的更换和维修,在发生火灾时保证消防器材不会出现问题,否则一旦消防器材出现问题不能灭火,就极有可能发生大的火灾,因此要及时进行检查和维修。还有就是消防中心的地点也很重要,一定要设置在显眼的地方,这样发生火灾消防设施能够及时发挥作用,还要安装消防电话,可以及时打电话报告火灾的发生情况,这个电话平时是不能打的,只有在发生火灾时才可以打,作为火灾的专用电话。

1.3 消防的工作程序

作为宾馆或者饭店的消防人员,一定要严格遵守公司防火制度,不断进行防火知识的学习,要积极参加消防安全工作,让消防安全工作顺利进行。要做好消防安全工作,就要把以下几点做好:

1.3.1 做好工作交接前后的安全检查

消防安全工作是实行轮岗制的,岗位上不能没有消防人员,因此在员工交接时就要做好检查工作,首先要对消防设备进行检查,确保没有损害的设备,其次要对消防物品的摆放进行检查,对安全疏散通道一定要熟悉,保证人身安全。

1.3.2 牢记火警电话

当发生火灾时人们除了要学会自救以外,在要报警,专业的消防警察可以让消防工作更加地顺利灭火时听从消防中心人员和现场指挥人员的指挥。

1.3.3 安全通道要顺畅

存放易燃易爆物品的地方或物资仓库严禁吸烟,保持安全通道的畅通。

1.3.4 发现异常及时处理

发现有异声、异味、异色要及时报告,并查明情况,积极采取措施处理。

1.3.5 发生火灾时要镇静

当发生火警、火灾时,保持镇静,并向消防中心报告。

1.3.6 加强人们的防火意识

在加强内部防火管理的同时,还要依靠群众的帮助,提醒旅客注意防火须知。发生火灾时组织在场人员疏散,避免人员伤亡。总之,宾馆饭店的防火工作是一项长期的任务,必须坚持不懈。我们要在不断提高自身素质和技能的同时,加强消防安全的责任意识,使宾客有一个舒适、安全的旅游休息环境。

2 做好饭店和宾馆防火工作的意义

2.1 有利于保障客人、员工的人身和财产安全

危及人身的不安全因素有很多,如盗窃、抢劫、诈骗、暴力行为等,以及各种设备设施发生故障而造成意外,导致人身伤害和物质损失;但以上因素涉及范围较小,只是危及个别人的人身和财产安全,而火灾则严重得多,一旦发生火灾又没有及时有效的控制住,往往会造成大量的人员伤亡和巨大的经济损失,甚至整个饭店和宾馆都付之一炬,长久不能恢复。

2.2 有利于服务质量的提高

消防工作与服务质量关系密切。客人来到饭店有各种需求,如要求有舒适住宿环境,有美昧可口的食物,有跟务员甜美的微笑亲切的问候。这都是我们很容易感觉到的一种很直接的需求,实际上客人们还有一种隐性的需求,就是对自身安全的需求,并且这种需求还很强烈。所以,保障客人安全是服务内容之一,那么,作为安全防范重要内容之一的消防工作如果傲得根到位,杜绝了一切大小火灾的发生。客人对自身安全的需求得到满足,就会由衷的感到满意,饭店和宾馆的美誉度在客人心目中得以加强;相应的也就是提高了服务质量。

2.3 有利于饭店和宾馆的经营与发展

没有安全就没有效益,如果饭店进行正常经营,不断赚取利润的过程看作是对现有资产的升值。那么,作好安全保卫工作就是对资产的保值。就好比一个装水的木桶,能装多少水取决于最短的那块木板。如果饭店各方面的工作都非常出色,而唯独安全保卫这块"木板"长度不够,将会严重制约饭店的正常经营与发展;具体到消防安全这一块来说,假如我们饭店发生一起即使不是不很严重的火灾,也会给客人造成不安全的心理影响。已经投诉的客人可能会退租,预订的客人就会撤销预订。饭店店在相当一个时期内声誉不佳。饭店的生意和社会名誉都会受到不同程度的影响。

3 结论

现代社会火灾是频繁发生的,因此饭店和宾馆的安全工作一定要做好,防火措施是不可少的,一定要提高工作人员的防火意识,对于前来居住和吃饭的客人,要本着认真负责的工作态度,饭店也要做好消防措施,领导要重视消防工作,以身作则,学习消防安全知识,做好一级负责人应该做的事,做好本职工作,把火灾隐患消灭在源头。

参考文献

[1]张华楠.弱势群体的消防保护办法分析[J].山西建筑,2016(14).

[2]于静.谈如何推进消防安全网格化管理工作[J].山西建筑,2016(14).

[3]常萌.实现消防防火监督工作新发展的方法探析[J].科技创新与应用,2016(17).

[5]杜长锋.浅谈微型消防站的特点及优势[J].低碳世界,2016(14).

宾馆从业人员工作倦怠的调查分析 篇3

关键词:工作倦怠 情感衰竭 宾馆从业人员

中图分类号:F540文献标识码:A文章编号:1673-8209(2009)5-0082-03

1 引言

工作倦怠(Job Burnout),又称职业倦怠、职业枯竭,简称倦怠,是指个体因为不能有效地应对工作中各种延续不断的压力而产生的一种长期性心理和生理的反应。它包括五个方面的症状:(1)有心理或情感耗竭、疲惫、消沉等典型烦躁不安症状;(2)偏重于心理和行为症状而非躯体症状;(3)与工作相关的;(4)没有精神病理学方面的症状;(5)个体的工作绩效差。工作倦怠的研究始于20世纪70年代,1974年,纽约临床心理学家Freudenberger最早把“倦怠”一词应用于现代心理学中,他用“倦怠”来描述工作中的个体所体验到的一组负性症状,如长期的情感衰竭、身体疲劳、工作卷入程度低,对服务对象不人道的态度和降低的工作成就感。之后,国外众多学者对工作倦怠进行广泛深入的分析,产生了许多理论和模型。其中Maslach和Jackson提出的三维概念影响最为广泛,即工作倦怠的三维定义:(1)情感衰竭(Emotionatexhaustion EE)指没有工作热情,感到自己的感情处于极度疲劳状态,它被视为倦怠的核心纬度,并且也是最明显的症状表现;(2)去个性化(Depersonalization ,DE)指刻意在自己和工作对象间保持距离,对工作对象和环境采用冷漠、忽视的态度;(3)低个人成就感(Personataccompelishment PA)指倾向于消极的评价自己,并且伴有工作能力体验和成就体验的下降。国外已经有许多职业倦怠的测量工具,如Maslach职业倦怠问卷、厌倦倦怠表,罗马职业倦怠问卷,其中Maslach和Jackson构建的纬氏工作倦怠感量表(MBI)已经成为工作倦怠感的经典测量工具。

在发达国家,工作倦怠于上世纪70年代达到高峰,现在已趋于缓解,而在中国,工作倦怠的现象正在袭扰着职场人员。北京师范大学心理学系教授许燕认为,中国正进入工作倦怠现象高峰期,工作倦怠已成为社会“流行病”。首都师范大学心理学系教授田宝也认为,“因为社会上不确定性因素越来越多”,工作倦怠现象在我国呈增多趋势。各种调查资料表明,职业倦怠最易在服务行业中发生,因为从事这类职业的人员过分执着于生活的理想和方式,但又可能无法获得期望的美好,从而产生疲倦与衰竭。目前,我国对工作倦怠问题的干预(治疗)做得并不够,对工作倦怠研究较多地集中在医疗护理、教育、警察、心理咨询师等与人打交道的行业。

宾馆从业人员所从事的工作,是典型的服务性职业,也是最具压力的职业之一。首先是他们的职业特点:直接面对市场,与各种类型的人打交道,工作负荷量大,岗位竞争性强,工作流动性较大,不仅需要专业知识,还要有好的服务意识。其次,就目前宾馆服务行业的情况看,各单位还存在组织公正欠缺、新酬体系不健全、内部沟通不通畅等等现象。另外,宾馆从业人员社会地位普遍不高,经济收入差距较大而且平均收入相对较低,因此他们的职业信念不强。如果从业人员产生工作倦怠,那么可能导致其不能有效履行岗位职责,对服务对象不尽责,这会对个体、家庭和组织都有一定的消极影响,并且影响服务质量、工作效率以及人际关系。基于上述原因,作者拟对宾馆从业人员的工作倦怠情况进行调查分析,以了解宾馆从业人员的工作倦怠状况及相关因素,为预防和矫正工作倦怠提供心理学依据,本文采用工作倦怠感量表(MBI)。

2 研究方法

2.1 研究对象

以杭州市多家三星级以上宾馆的工作人员作为研究对象进行问卷调查。共发放问卷180份,回收有效问卷168份,有效回收率为93.3%。年龄范围在18-49岁之间。其中男性62人,女性108人;高中及以下学历80人,大专学历52人,大学本科及以上学历36人;工作年限1-5年的58人,6-10年39人,11-15年的43人,16年以上的28人;基层服务人员岗位89人,中层管理岗位62人,高层管理岗位17人。

2.2 调查工具

所使用的量表采用MASHACH倦怠表(简称MBI),共有三个纬度22个题目,其中情感衰竭维度为9个题目,如“我感觉自己的工作不被了解”,去个性化维度为5个题目如“当我面对工作时有力不从心的感觉”,个人成就感维度为8个题目,如“我觉的自己推行工作的方式不恰当”。问卷采用利克特的7分制等级量表,1代表“从来没有出现过”,7代表“每天都出现”。情感衰竭和去个性化维度得分越高,工作倦怠程度越强,得分越低,工作倦怠程度就越弱;个人成就感维度得分越高,工作倦怠程度越弱,得分越低,工作倦怠程度就越强。在本次调查中,该量表的克伦巴赫a系数为0.740,情感衰竭维度为0.844,去个性化维度为0.619,个人成就感维度为0.749,信度较高。情感衰竭和去个性化之间的相关为0.502,情感衰竭与个人成就感之间的相关为0.140,去个性化与个人成就感之间的相关为0.351,符合量表法对于各个次级因子之间中低相关(0.1—0.6)的要求。在调查过程中,还获取了被试者的基本情况,如性别、学历、工作年限、工作岗位等。

2.3 调查方式

将被试者和所在宾馆的基本情况及倦怠量表设计成问倦。在三个行业内(水利厅、农业厅、商业厅)的三星级以上宾馆中,以各个部门为单位,征得本人同意后,采用无记名方式填写问卷。问卷前有统一的指导语,问卷填完后在规定的时间内收回。

2.4 数据分析

所得数据输入到SPSS12.0中进行统计分析。

3 调查结果

3.1 工作倦怠量表得分的总体情况

宾馆从业人员的情感衰竭、去个性化和个人成就感三个不同维度的得分总体见表1。

我们以4分为比较标准,可以看到情感衰竭维度平均得分大于4的占总人数的38.1%;去个性化维度平均得分在4分以上的占总人数的8.9%;个人成就感维度平均得分在4分以上的占总人数的72.6%。结果表明,一部分宾馆从业人员存在一定程度的情感衰竭,去个性化程度较轻,有一半以上的人员有成就感。

3.2 工作倦怠量表得分与工作年限的关系

统计分析时,将工作年限分四个工龄组,工龄1—5年的为工龄组Ⅰ,工龄6—10年的为工龄组Ⅱ,工龄10—15年的为工龄组Ⅲ,工龄16年以上的为工龄组Ⅳ。各个工龄组在情感衰竭、去个性化和个人成就感三个维度的问卷量表得分平均数和标准差见表2。

从表2可以看出,宾馆从业人员情感衰竭维度的得分与工作年限有关系,工作年限越长得分也越高;去个性化维度得分先上升然后有所下降随后又上升,但总体上差别不大;个人成就感维度的得分在工龄组Ⅱ中有所下降,但总体上得分都较高。对以上四个组进行方差分析,表明情感衰竭维度在不同工作年限之间存在显著性差异(p<0.05),去个性化和个人成就感两个维度在不同工作年限之间无显著性差异(p>0.05)。以上结果显示:宾馆从业人员的工龄对工作倦怠感有显著影响,工龄越长工作倦怠越强。

3.3 工作倦怠量表得分与性别的关系

本次参加问倦调查的宾馆从业人员共168人,男性62人,女性108人,男性与女性在情感衰竭、去个性化和个人成就感三个维度的得分见表3。

从表3中可见男性的情感衰竭维度和去个性化维度的得分高于女性,但个人成就感维度得分却低于女性,对二者做了组间方差分析,情感衰竭、去个性化和个人成就感三个维度之间没有显著性差异(p>0.05)。得出结果是:宾馆从业人员的性别差异与工作倦怠感没有显著相关。

3.4 工作倦怠量表得分与工作岗位的关系

在调查过程中,根据被调查者的具体情况,把不同工作岗位分成三个职务组:基层岗位的为职务Ⅰ组,中层管理岗位的为职务Ⅱ组,高层管理岗位的为职务Ⅲ组,各组在情感衰竭、去个性化和个人成就感三个维度的问卷量表平均数和标准差见表4。

从表4中可以看出,情感衰竭维度的得分与工作岗位有关系,职务越高,得分也越高;去个性化维度得分也随职位升高而有所上升,但不明显;个人成就感维度的得分也随职位升高而有所上升,但基层岗位和中层管理岗位之间有一定差距,而中层与高层管理岗位之间差距较小。对以上三个组进行方差分析,表明情感衰竭维度不同职务之间存在显著性差异(p <0.05),去个性化和个人成就感两个维度在不同职务之间无显著性差异(p>0.05)。以上结果显示:宾馆从业人员的职务越高工作倦怠感就越强。

3.5 工作倦怠量表得分与教育程度的关系

在本次问卷调查中,根据被试者的受教育情况,把不同学历者分成三个组,高中以下(包括高中)学历的为Ⅰ组,大专学历的为Ⅱ组,大学本科(包括本科)以上的为Ⅲ组,各组在情感衰竭、去个性化和个人成就感三个维度的问卷量表平均数和标准差见表5。

从表5中可见,情感衰竭和去个性化维度的倦怠量表得分随学历的升高而上升,但情感衰竭维度在三个组间差距较大,去个性化维度得分差距不大,个人成就感维度的得分在大专学历组中下降。三个组进行方差分析,表明情感衰竭维度在不同职务之间存在显著性差异(p <0.05),去个性化和个人成就感两个维度在不同学历之间无显著性差异(p>0.05)。以上结果显示:宾馆从业人员的教育程度是工作倦怠感产生的原因之一。

4 结果的讨论

4.1 工作倦怠的整体情况

从本次调查分析的结果总体上来看,宾馆从业人员存在一定程度的职业倦怠感,但并不严重,该结果并不与宾馆从业人员是倦怠高发群体相矛盾,因为如果有较重的职业倦怠所导致的工作效能降低会使个体离职或被企业调换,因此严重的职业倦怠不容易在一般的从业人员中测查出来。此外,本次调查样本是在行业内宾馆中取的,他的市场化和竞争性远低于其他宾馆,顾客群体以本系统为主,因此从业人员的工作倦怠感也相对低些。

4.2 情感衰竭的相关分析

宾馆从业人员情感衰竭纬度得分普遍较高,说明由于工作的过度压力而导致的情绪和生理资源被过度消耗后的感受较深,存在一定程度的情感衰竭问题,原因在于,在当前的社会形势下,社会对服务行业的期望和要求越来越高,但宾馆从业人员的经济收入和社会地位并不高,工作环境并不理想,且工作强度较大,工作的流动性大、竞争性强,况且宾馆从业人员以女性多数,她们面对的是工作和生活的双重压力,这些是造成部分宾馆从业人员在一定程度上情感衰竭的原因。就目前宾馆从业人员的招聘和就业情况看,女性占有较大优势,而且她们的工作满意度也较高,因此,宾馆从业人员去个性化程度较轻,大多数有成就感。希望这一结果应引起服务行业及有关部门的重视,多关心宾馆从业人员的情感衰竭问题。

4.3 工作年限与工作倦怠的相关分析

本研究中发现,工作倦怠量表的情感衰竭维度得分有随工作年限的增长而上升的趋势。分析原因,本人认为,工龄越长年龄也就越大,个人体质已经不能承受太重的负荷;而且随着工作年限的增长,他们的职务也在升迁,事实上,工龄10年以上的从业人员大多是单位中层以上的管理骨干,除了工作负荷较重,还有繁重的家庭压力,同时,残酷的市场竞争,要求宾馆服务业要不断提升服务质量,不断创新工作以增加效益,这些都对年龄较大的从业人员造成较大的心理应激,使他们更易出现情感衰竭。而工作年限较短的人员,常常年纪较轻,他们精力充沛,凡事热情有冲劲,而且一般都在基层岗位上,工作相对简单,工作负荷相对较少,况且一般都没有家庭的压力,所以情感衰竭维度相对较低。因此,应注意适当给工龄长的宾馆从业人员减负,避免超负荷工作,并要适当给年轻的宾馆从业人员增加负荷,充分发挥他们的才华和潜力。

4.4 不同性别与工作倦怠相关分析

关于宾馆从业人员中男性和女性的工作倦怠感无明显差异的问题,作者通过更深入的了解发现,在宾馆从业人员中的男性大多是专业人士或在管理岗位上工作,其职务和社会地位相对较高,平均收入也要高于女性,流动性也低于女性。所以,虽然男性情感衰竭维度得分较高,去个性化维度得分也高于女性,个人成就感略低,但二者没有明显差异也是可以理解。

4.5 不同职务与工作倦怠的相关分析

有关不同工作岗位(职务)的宾馆从业人员工作倦怠量表得分有差异的问题,本次调查的结果是,高层管理岗位的宾馆从业人员在情感衰竭维度上的得分教高,且与基层岗位和中层管理岗位的从业人员间有显著差异。去个性化维度和个人成就感维度的得分也随职位升高而有所上升,但无显著性差异。究其原因是,职务越高,工作任务越重,其工作难度越高,服务对象就越复杂,岗位竞争性也就越强,那他的工作压力也就越大,职务越低,他的工作难度就低,压力也相对低。另外,本次调查的宾馆从业人员,高层管理岗位者大多数在工作年限长的Ⅳ组内,而基层岗位和中层管理岗位者大多在工龄较短的组内。所以出现这种结果是正常的。

4.6 教育程度与工作倦怠的相关分析

本次调查结果发现,不同教育程度的宾馆从业人员工作倦怠量表得分有差异,他们的情感衰竭维度随学历的升高而上升,个人成就感维度的得分均较高,但在大专学历中有所下降。作者认为,原因是学历高的从业人员往往都在中层或高层管理岗位,他的工作强度大,竞争性也相对较强,所需要的知识层面高而且更新较快,而且他们的工作直接与宾馆和个人的效益挂钩,压力自然大,所以易出现情感衰竭。而个人成就感维度在大专学历组中有所下降,可能是,高中学历的从业人员对自己的事业成就要求相对较低,大学学历的大多在中高层管理岗位上,有一定的事业成就感,而大专学历的从业人员对自己事业的追求较高,事实上却大多在基层或中层管理岗位上,离自己的目标有一定的距离,因此,出现这种结果也就不奇怪了。

5 结论

本研究采用工作倦怠感量表(MBI)对168名宾馆从业人员的工作倦怠情况及其影响因素进行了调查分析,虽然问卷的取样、信度、效度等方面还有待进一步完善,但希望起到抛砖引玉的作用,引起社会对宾馆从业人员职业倦怠的重视。本调查得出以下结论:(1)宾馆从业人员存在工作倦怠现象,但整体上并不严重;(2)宾馆从业人员存在一定程度的情感衰竭问题,但个人成就感较高;(3)宾馆从业人员的工作倦怠感与工作年限、职务以及教育程度有关;(4)本次研究中没有发现性别对宾馆从业人员的工作倦怠感的显著影响。

6 建议

为此提出以下建议:(1)建立有效的社会支持机制。希望服务行业及有关部门通过制定各种政策,进一步提高宾馆从业人员的社会地位,维护他们的合法权益,提倡社会都来关心、支持、配合服务从业人员的工作,提高他们工作的积极性。建立良好的公共信任氛围,使宾馆从业人员产生高度的自尊感、自信心。此外,还要着力改善宾馆从业人员的福利待遇。(2)管理制度的科学化、人性化是解决宾馆从业人员职业倦怠的根本。要改革管理机制中不合理的地方,建立公平公正的管理体系、薪酬体系和保障体系,以降低从业人员的职业倦怠感。(3)宾馆从业人员个体的自我心理调节是降低职业倦怠,获得心理健康的关键。要树立正确的职业观念,同时,要树立并增强宾馆从业人员的角色意识,使其正确对待名利和金钱,正确理解和处理各种服务对象的不用需求,避免这些冲突对自己心理健康可能产生的消极影。

参考文献

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作者简介

银行工作总结（1000字） 篇4

银行工作总结

是我负责工作的第3年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇报如下：

1、强化服务意识，优质高效为一线服务。

做为一名总行员工，服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。

2、强化风险意识，防范和化解金融风险。

重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日 志》推荐到《心桥》，制定《20季度柜员考核表》，以目标为导向，促使员工成长。

3、强化营销意识，积极为客户服务。

年是转型的一年，我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款任务。

4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。

一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放矢进行会计辅导。

5、工作中存在的不足及今后的打算。

一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严 峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，把工作做得更好。

医药实习工作总结1000字 篇5

医药实习工作总结1000字1

转眼间已经来北元已经一年了，总结这一年，争取更多的提高。

从集团培训完后，我被分配到了北元公司。由于正值7月温度较高、湿度很大导致生产成本增加，所以整个公司的生产线停止生产，而我有幸被安排到营销部门实习。在营销，我在内勤岗位实习，开始感觉内勤工作十分的繁琐，幸好在师傅们的指导下我迅速整理好工作思路，从K3系统中打印出销售出库单，再和销售员的登记单做比较，比较药品品种、规格、数量和收货人，再把出库单按铁路、汽运和邮寄分开，再填写各种货运单。由于没有工作经验，我从打印出库单，发传真，复印资料这些简单平常而又不可或缺的工作做起，慢慢积累经验。随着工作的熟练，工作也变得得心应手，慢慢的发现了工作的乐趣。

20__年8月中旬随着生产线的开工，我来到了生产车间实习。我有幸被安排到八楼实习，在八楼我先后在洗瓶岗位、辅助岗位、压盖岗位和包装岗位实习，在实习过程中我认真的学习SOP、工艺控制点、操作要领，严格的按照SOP的要求操作。在实习过程中遇到不懂的问题，我及时向师傅们虚心请教。我从来不以自我是一个大学生自居，我深知自我的工作经验很少，而一线的工人师傅每一天和机器打交道，有着丰富的工作经验，他们有很多东西值得我学习。“人类健康至上，质量永远第一”的的确确的深入了每一个员工心里，这种精神深深地感动着我，我相信这种精神会在我的身上继续传承下去。

在四楼衣管实习我收获也不小，那里负责整个公司衣服的洗涤和消毒。在衣管，师傅们耐心的教我，衣服从收到洗再到烘干最终到消毒，工艺上没有什么多复杂，可操作上没有那么简单。我认真的学习每一个操作要领，从工业洗衣机的载荷到洗涤剂的用量，再到衣服的烘干程度。由于当时衣管人员紧缺，工作任务重，但师傅们没有一个人有怨言任劳任怨，是我深受感动，而我以最快的速度适应工作的需要，进取的配合师傅们完成工作任务。

20__年11月我来到了机械动力部实习，我实习的第一个岗位是生产钳工。生产钳工维护的是公司生产线上的很多进口设备，设备种类繁多，结构原理复杂。而这些进口设备已经使用了十几年，磨损情景严重，经常出现问题。我认真向钳工师傅学习设备的检修与维护，并到现场观察设备运行状况，逐步加深认识。我不但跟随钳工师傅日常巡检和检修，平时修车我也是经常跟着学习，不断的学习，不断的总结。从中了解了洗瓶机、分装机、压盖机和贴标机等主要设备的工作原理和简单日常维修，慢慢的我体会到只要对机器日常维护的好，许多问题都能够避免。接下来我来到空调和空压岗位实习，在跟随师傅们的日常巡检中，对空调机组和空压机的工作原理有了必须的认识，对风量、压差和温湿度的调整有了初步的认识。由于正值冬季，冷冻机没有工作，给温度的调节带来必须的困难，为了节能减排降低生产成本，师傅们经常去各楼层调节开关、阀门。

20__年3月我迎来了更大的挑战-GMP改造，对于刚参加工作不久的我，这才是真正意义上的挑战。从施工原材料进厂检验，到施工过程的监督管理，再到工程的竣工验收，我都从一点一滴做起，从不放过一个漏洞。这次改造我负责上下水的改造和回水管路的新建，由于在夹层内施工，这给施工带来较大的困难，我和施工人员一齐在夹层内研究管路走向和坡度等问题。夹层内施工的另一个问题就是安全问题，由于环境复杂并且还要气割电焊，防火是至关重要的。我必须和施工方沟通好，做好安全教育，保证施工安全有序的进行。经过这次改造我对公司上下水管路布局不仅仅是图纸上认识，对夹层实际管路有了更深的认识!硬件改造完后，就是软件升级，我严格按照上级的要求完成对sop完善和改版，按照进度完成。我还要对动力组的记录进行检查和复核，对于记录中的问题及时和组长沟通，保证贴合GMP的要求。

对于外围钳工组的管理对我也是一个挑战，外围钳工组的最大问题在我看来是工作的进取性差和团队的凝聚力不足，而并不是个人技能水平的问题。工作中我和刘师傅努力的调动大家的进取性。异常面比较较大故障需要大家协作时，对各个小组的分工尽量做到分工相当，劳动强度相当，让大家不相互抱怨，慢慢让组员相互信任。这样慢慢的调动大家的进取性，把组员凝聚到一齐。

在北元的实习的这一年，我收获颇丰。但我明白工作还存在很多不足，异常是理论联系实际的本事不足，使我在工作中压力很大，我会认真实习，不断的充实自我，以最快的速度适应工作的需要，为北元和华药的发展贡献一份力量。

医药实习工作总结1000字2

在此实习期间，我充分的运用了学校中所学习的知识，提高了自身的技能，刚刚毕业的学生与在岗就业许多年的老职员相比，无论是在技能上，还是在经验上都远远逊色于他们，我认为，书本上的知识固然重要，但学校应当让学生多接触一些实践，这样，在实习时才能给公司留下很好的印象，这样，我们__学院才能更好的发展起来。

但此次实习也是有许多不足之处，例如，学生在学校时的生活环境，生活方式及理念，都与社会大大的不一样，而这仅仅八个月的实习不能彻底的将我们改造成一个正真的工作人员，所以今后，无论在何地工作，都要将身心都融入到这个社会，与之完全融合，成为社会中的一员。

对于学校的师弟师妹要实习时，学校应和公司领导谈谈换岗就业实习，这样我相信，学生会学到更多的知识，会更好的融入这个社会。

刚刚进入实习单位，提议各位必须要挑选适合自我的岗位，例如，有的同学在学校，中药材验证的好，或者化验学的不错，那就应当选择去化验室，有的喜欢显微鉴别，就应当学理化，口才比较不错的，就应当尝试一下营销专业，想要历练的同学，自然要去车间走一遭，真的让人受益匪浅。此次实习，在此便圆满结束了，感激学校然我们有了这次实习的平台，感激学校让我们懂得了工作的艰辛，让我们从学生过渡到了职员。

今后，我们会再接再厉，为我们__学院争光，最终，祝学弟学妹即将的实习能够顺利。

医药实习工作总结1000字3

经过近半年的实习，我从中收获了很多，我感觉我也成长了不少。实习期间，我不断将学校所学到的书本知识与药厂的实际操作情景融合在一齐，这不但巩固了自我在学校学到的知识，并且我还经过自我的努力弄明白了以前总结一些不懂的一些知识。到此刻我仍然还清晰地记得入厂第一天的情形，公司让所有参加实习的应届毕业生在会议室进行相关的上岗培训，首先给我们讲了企业文化，让我们对这个厂有一个初步的了解，之后让我们了解药厂厂区布局，车间布局，熟悉相关原则，给我们介绍各个车间生产的药品和车间领导人。然后就是各个部门管理人员给我们讲解车间工艺，安全，消防知识，让我们熟悉了药品生产工艺流程，从原料到中间体再到最终的成品，都有很详细的讲解。我们首先学习了各车间物料流程，加强了GMP知识和安全知识的学习，要求我们要把理论与实践相结合起来。

培训了一个星期之后就把我们分配到了各个车间开始车间实习，而我被幸运地分配到了化验室，紧之后开始了接下来的一系列的学习与工作。和我一齐在化验室实习的还有我们学校环境系一个工业分析班的学生，我们两个一齐相互帮忙一齐探讨把我们接下来的实习工作做好。这是我的第一次正式的踏上社会的工作岗位，从来到佳尔科的那天起我就开始了与以往完全不一样的生活。每一天在规定的时间上下班，按时打卡出勤。上班期间要认真准时地完成自我的工作任务，跟着师傅们一步步学习最基本的操作，然后总结开始独立操作，总结对自我做的检验结果负职责。

是的，我们身上有了一种职责，这就要求我们要很细心，要很认真地去做每一件事，对于检验每一个项目的本身或许是一件小事，可是对于这个产品的生产流程来说就是一个大的问题，如果某些问题由于我们的疏忽没有把问题检测出来而进入到了下一道程序，那么接下来的损失就不仅仅是我们想的那么简单了，这对于一个厂来说做坏了一锅炉的.产品损失时很大的。所以凡事得谨慎细心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，并且也不是一句对不起和道歉所能解决的。佳尔科药业集团是生产甾体类激素的药厂，要求很严格，要求员工进入车间必须进行更换衣、鞋方可进入。一般生产区需更换一般生产区的工作鞋、工作服及帽子。进入不一样级别的洁净区，需更换不一样洁净度的工作鞋与工作服及口罩，必须进行手消毒。并且进入生产的厂区碰到有毒有害的物质必须带防毒面具，安全在那里时时是最重要的问题，我们要注意防止事故的发生放明火以免发生爆炸事故。在佳尔科我始终本着进取肯干，虚心好学、工作认真负责的态度，进取主动的参与融入到公司的各项活动中，进取配合我的师傅完成工作，发挥自我的价值。

在那里我认真完成实习周记，认真做好自我的本职工作，并且还会与在那里与我一齐实习的校友进取交流，相互交流学习。这段时间我也问了一下化验室的同事对于我这半年多来实习工作的一些评价与看法，他们对于我的表现既表示了一些肯定，说我踏实肯干，乐于学习，脾气好，待人真诚容易相处，期望我再接再厉，当然也有很多做的不好的地方，我需要不断地取长补短来提高自我，学习是永远的。我很庆幸自我能在佳尔科实习，在这样有限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一齐工作，交流分享许多趣味的东西。在化验室里我们的领导--蔡主任也很好，他对我们很关心，有什么问题我们能够放心跟他说，不用担心太多，很多时候我有不明白的地方他也都尽力帮忙我，给我讲授相关的知识，耐心解答我的困惑，让我明白是怎样的一回事。

在为期六个月的实习里，我们每个实习生像其他在那里工作的员工一样，都拥有自我的上岗证与工作卡，这阶段实习下来我感觉自我已经不是一个学生了，和其他的正式员工一样上班，每一天六点二十左右起床，七点差不多到公司的食堂去吃早饭，然后七点二十五准时打卡进入工作状态中，超过七点二十五就算迟到，之后准时到化验室换好工作服开始进入工作状态，首先需要打扫一下卫生，每一个人都有一个包干区，每个人来的第一件事就是要打扫干净各自的包干区，然后就是开始一天的准备工作，接收到请验单，然后去取样，去车间取完样就要开始测定，测定各项指标是否贴合要求，然后开报告单，告诉车间生产的结果，车间根据检验的结果看是否能进入到下一道工序，还是不合格要进行重新再处理。在这阶段的实习过程中我遵守公司的各项制度，做到了不睡岗，托岗，闯岗，不缺勤，没有违法乱纪的行为，虚心向有经验的师傅学习，认真的完成主任交给我的工作任务，并把在大学里所学的专业知识运用到工作当中，下班休息之余扩充自我的专业知识和岗位安全知识，使自我在工作中更有竞争力。

一晃眼时间还过得真快，眼看我们六个月的实习期就要满了，我觉得实习是对一个应届大学毕业生来说十分重要的经历，实习是我们离开学校接触社会的一个平台，最真实地感受社会的一个窗口。在常州佳尔科药业集团的实习对我有着十分重要的意义。这个过程不仅仅丰富了我的专业知识，并且还让我积累了工作经验，为以后走上工作岗位打基础，增强了自我适应社会的本事。这才是我迈向社会的第一步，以后还有更多的挑战等着我，所以我要继续努力。

医药实习工作总结1000字4

毕业实习总结毕业实习是每个大学本科毕业生必修的一门课程，也是十分重要的一门人生必修课。这短短的在古汉集团衡阳制药厂实习的一个月，我获益匪浅，也为毕业后正式走进社会做了很好的准备，实习是对一个应届大学生毕业生来说十分重要的经历。

实习期间，我不断将学校所学到的书本知识与药厂的实际情景融合在一齐。经过这几个月的学习。使我受益匪浅。不但巩固了自我在学校学到的知识。还经过自我的努力学到了以前不懂的知识。

对于这次实习我按照教师的安排制定了相应的实习计划。注重在实习阶段对所学的理论知识进行进一步的巩固和提高，以期到达根据理论知识，指导日常的工作实践的目的，收到了较好的效果。

这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每一天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自我的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事职责，凡事得谨慎细心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

制药厂是一个对环境、卫生、人员要求十分严格的单位。衡阳制药厂主要生产的药品是大容量注射液，要求员工进入车间必须进行更换衣、鞋方可进入。一般生产区需更换一般生产区的工作鞋、工作服及帽子。进入不一样级别的洁净区，需更换不一样洁净度的工作鞋工作服及口罩。必须进行手消毒。它的主要工艺流程是：检瓶——洗瓶(粗洗、精洗)——灌装——上塞——轧盖——上瓶——灭菌——下瓶——灯检——包装。

实习生活，感触是很深的，提高的方面很多，但对我来说最主要的是工作本事的提高。毕业实习主要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作的本事，如何学以至用，给我们一次将自我在大学期间所学习的各种书面以及实际的知识，实际操作、演练的机会。

自走进古汉集团衡阳制药厂开始我本着进取肯干，虚心好学、工作认真负责的态度，进取主动的参与企业市场调查、产品跟踪、产品销售、以及对企业的各种产品的了解，对企业分公司的熟悉，让自我以最快的速度融入公司，发挥自我特长。同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好。实习单位的反馈情景证明，在实习期间反映出我具有较强的适应本事，具备了必须的组织本事和沟通本事，能很好的完成企业在实习期间给我布置的工作任务。

我很庆幸自我能在这样有限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一齐分享欢乐，分担工作。所以我努力向同事学习，不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每一项工作。部门领导和同事也都尽力帮忙我，给我讲授和业务有关的知识，耐心解答我的疑难困惑，并给我制定了一系列的实习计划，帮我到达实习的目的。

医药实习工作总结1000字5

经过这次认识实习，我获益匪浅，不仅仅学到了很多专业知识，还学到了许多优秀的工作态度与为人处世的方法。

由于这次实习是在我们专业课知识了解不多的情景下开展的，所以本次实习对我来说有很大难度。然而这刚好也让我明白专业知识的重要性，让我会更加努力地学好专业知识，进而为将来进入药事行业打下坚实的基础。

课本学的是理论基础，与实际生产差别还是很大的，所以，最主要的是如何将课本知识与实际生产联系起来，科学有效的解决生产问题。这次的认识实习，我粗略的学习了前处理车间，提取车间，生产车间，污水处理车间，仓库管理，片剂车间，动力车间等车间的操作流程。由于药品与人的生命息息相关，所以药品生产车间对环境的要求十分高，而我们也是无法进入这些车间仔细观看生产的流程，幸运的是参观江中药谷时，观看到了无菌的生产车间，虽然只是外头观摩，可是已经很不错了。江中药业不愧是全国知名企业，该公司的各项设备，硬件，软件，环境都是全国一流水平的。江中药谷是目前国内生态环境最好、制剂水平最高的制药基地之一，占地近3000亩的生产基地、厂房等生产设施仅有不到300亩，其余都是自然环境掩映下的丘陵绿景、湖光山色。那里的每一条生产线都是按照国家制药最高等级建设，所有生产线均是从德国和意大利引进的世界最先进的制药设备。从这些似乎能够看到钟虹光领导下的江中集团对制药业务精益求精、近乎苛刻的品质理念和让中药走向世界的决心。每年数以亿计的江中草珊瑚含片、健胃消食片等知名产品在那里走向全国亿万家庭。而有幸参观了江中药谷，这让我十分的自豪!

这次的参观实习虽然不给我们的动手，可是仍比整日坐在教室内纸上谈兵要强许多，当看到真实的机械设备时，我对这些装置的参数，性能，运行原理等的实际问题的兴趣极大的提高，不时地向教师提问，我觉得在这种环境下学习对我来说效果是最棒的，同时印象也是最深的，能够说我几乎不用事后再复习，都能够当场记住主要资料，并且会坚持多年，这为将来从事药业方面事业会有很大帮忙。

一周的认识实习我的收货主要有以下几点：

1、经过认识实习了解制药企业的建设环境，生产过程的基本特点(原材料，物料处理加工特点，物流状况)。

2、了解化学药品制备生产过程的物理，化学，供能，物料输送的特点，由原料生产为化学品的基本步骤。

3、了解制药企业所使用的机器、设备的特点，控制仪表，计算机应用的场合。

4、了解实习工厂的产品特点，技术状况，管理措施。

5、学习工厂(企业)管理人员、工程技术人员和工人对生产的高度职责感，工作尽职尽责，勇于进取改革，不断创新的奉献精神和协作精神。

然而我也认识到了自我的很多不足：

1、所学知识掌握运用不够，所以需要我努力好好学习专业知识。

2、对于工作要求的各种态度不熟悉清楚，这也需要我在今后的学习中努力培养自我的职业素养。

总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在机械设备方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变速成长。此次认识实习将成为我人生中一笔重要的资本。

单位培训工作总结1000字 篇6

事业单位工作人员进行岗前培训意义重大，能使我们尽快掌握履行职责所需的知识和能力;能尽快提高干部素质;能提高机关工作效能，积极性是提高效能的关键所在。

在以后的工作中，我们每个事业单位工作人员都要严以律己，做到对待工作保持热情，诚实守信，勤快多思，廉洁从政。踏入工作岗位，我们深刻认识到实质性的改变，从学生到干部的改变，从学校或基层到机关的改变，从以学习为主到以工作为主的改变。要做到真正改变，还是摆脱不了学习，只是，以前仅仅学习专业理论知识，而现在，仅有专业知识是远远不够的，还要将学到的专业知识用到工作上，学以致用，同时还要认真学习业务知识，活学活用，做一个会工作，工作好的工作人员。

一、目前，我国正处于社会转型期、改革攻坚期和发展关键期，利益矛盾凸显，社会风险加大。近年来频频发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件，不断威胁人民群众的生命财产安全与正常的社会秩序。突发事件具有难以预测、破坏性大、影响广泛的特点，应对不力将会严重影响党和政府的公信力。应对突发事件的能力，正成为衡量事业单位人员社会管理能力乃至行政能力高低的一个重要标准。学习突发事件应对能力是非常重要的。

首先提高认识，加强学习。事业单位人员不仅是地方经济社会发展的推动者，也是社会秩序和群众利益的维护者。要树立全局观念，从讲政治的高度认识突发事件，努力把问题解决在当地、矛盾化解在基层，不转移危机，不上交矛盾，不推卸责任，不欺瞒群众。为此，必须认真学习应急管理知识和相关法律法规，并以开阔的视野、辩证的思维深刻剖析国内外发生的突发事件的典型案例，从中找出规律性的东西，借鉴经验，吸取教训，以便在突发事件发生时，做到心理上有准备，制度上有保障。

其次快速反应，果断决策。要在第一时间赶赴现场，根据有限的信息，迅速找到问题的关键，抓住主要矛盾，果断作出决策，以免贻误解决问题的最佳时机。要善于调动一切可以调动的资源，协同应对，有序地进行先期处置，控制事态发展，把危害和影响降到最低程度。这要求领导干部必须具有强烈的责任意识、良好的心理素质和较强的分析判断能力、协调沟通能力及现场指挥能力。同时，必须具有较高的政策水平，使制定的措施既符合原则又不失灵活。

再次公开信息，引导舆论。事件发生后，既要及时向上级领导汇报，又要在第一时间向社会发布简要信息。要善于同群众和媒体沟通，维护群众的知情权，多做宣传、解释、安抚、疏导工作。通过主要领导发表现场讲话、接受记者采访、召开新闻发布会、进行电视广播实时报道等方式发布有关信息，表明党和政府的立场，明确应对防范措施，主动引导舆论，消除谣言、误会和恐慌，缓解群众情绪，增强群众信心，最广泛地争取群众和媒体的理解与支持，为事件的妥善处置营造一个有利的社会环境。

最后认真总结，完善提高。一方面，事件得到妥善处理后，要从组织体系、预测与预警、应急处置、恢复与重建、应急保障、监督管理等方面认真查找应急工作机制中存在的问题，进一步完善应急预案。另一方面，要认真总结成功经验和教训，特别是要对自己在整个过程中的表现进行客观评价，敢于自我批评，勇于承担责任，制定针对性的整改计划，进一步提高自己应对突发事件的能力和水平。

二、公文写作渗透到我们公务活动的各个领域和方方面面。不仅各级党政机关和社会团体要用，而且各类企事业单位和个人也要用。从事公务活动，几乎每天与公文打交道，它甚至与我们个人的进步与成长密切相关。这次的培训，老师来自于党政机关，是我们的老前辈，她用自身的成长经历和写作的实践磨砺现身说法、教导大家，使我们迅速掌握各种公文写作的类别与方法、应用与处理，让在成长过程中少走弯路，尽快适应机关、适应领导，加快自己在机关的成长和进步。

三、作为事业单位工作人员，职业道德非常重要，通过学习，了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的内容，深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教育的重要性和必要性，结合实际，树立正确的职业道德信念，自觉进行职业道德修养，逐步养成良好的职业行为和习惯，把自己锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。同时，它使我进一步增强了责任感，明了自己的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。自己的遵纪守法意识得到强化，政治思想觉悟进一步提高，组织纪律观念和自我约束能力得到进一步增强。尽管这次职业道德培训课时短，但觉得这次职业道德学习的辅导老师对职业道德学习的内容，从浅引入，讲解深刻，结合实际，生动有趣，使我深刻领会学习职业道德的重要性和必要性，增强搞好本职工作的信心，也是一次加强自身道德修养，提高自身职业道德素质难得的学习机会。

四、在这次培训的课堂上，与老师共同学习了十八大精神，主要围绕中国共产党第十八次全国代表大会的大会主题：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导。解放思想，改革开放，凝聚力量，攻坚克难，坚定不移沿着中国社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗。我觉得这个“报告”涉及到几个非常重要，而且具有根本性的认识：

1.走什么路的问题。胡总书记在“报告”中十分鲜明地指出，我们党一定要高举中国特色社会主义旗帜，坚决走中国特色社会主义道路，不断丰富和发展中国特色社会主义理论，坚定不移地建立中国特色社会主义制度。在这个问题上“既不走封闭僵化的老路、也不走改旗易帜的邪路”。这就说明中国共产党人的政治主张，既不是传统意义上的“社会主义”，也不是什么资本主义、民主社会主义-------，这就有力地回击了前一个时期国内外、党内外改变中国特色社会主义的种.种图谋，使我们中国共产党人一定要沿着正确的道路上坚定不移地走下去。

2.指导思想的问题。胡总书记在“报告”中十分鲜明地指出，科学发展观是把马克思主义与中国实际相结合的最新成果，是中国共产党集体智慧的结晶，是当代党和国家全部工作的指导思想。这就在党的会议上郑重地把“科学发展观”确立为我们党的指导思想，是同马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想具有同等地位的指导思想。其实我觉得这个指导思想是更为现实指导思想，是解决当代中国社会发展和种.种矛盾更为重要的思想武器。在这个问题上任何估计不足都是不正确的，在今年六月的一篇博文中我就

谈到在我们思想工作中有意、无意忽视这个问题都是不正确的。

3.未来发展目标的问题。胡总书记在“报告”中十分鲜明地指出，我们党一定要紧紧抓住和平发展的重要战略机遇期，“赢得主动，赢得优势，赢得未来，确保到二0二0年实现全面建成小康社会宏伟目标”。你要发展，别人要不要你发展，不完全由我们自己说了算。别人给了你这个机会，你能不能紧紧抓住这个历史难得的机遇期，能不能本, 发展又是一回事。我们一定要深刻理解胡总书记这个“报告”的精神，在党中央的坚强领导下，排除万难，攻坚克难，聚精会神地谋发展，确保到二0二0年实现全面建成小康社会宏伟目标。

4.整个世界的发展问题。中国的发展离不开整个世界，整个世界的发展也离不开中国。那么整个世界应当如何发展，实际上是存在两种不同的发展观或者说是两种不同的主张。胡总书记在“报告”中十分鲜明地指出，“中国将继续高举和平、发展、合作、共赢的旗帜，坚定不移致力于维护世界和平、促进共同发展”，这就是我们中国共产党人的主张，自己要发展，也要别人活下去，而且活得要和你一样的好。“反对动辄诉诸武力或以武力相威胁，反对颠覆别国合法政权，反对一切形式的恐怖主义”我们反对的就是某些资本主义国家的强权政治，为了自己的利益，动不动就发动一场战争，动不动就颠覆一个国家的合法政权，结果怎么样呢?除了给别的国家带来一场又一场灾难而外，又带来了什么呢?作为刚加入工作岗位的新人，我无疑倍感自豪，因为有幸加入这支光荣的为人民服务的行业队伍。我既生喜悦，亦感压力。喜悦的是我的人生价值将慢慢实现;感到压力的是自己的“本领”、思想政治意识有待进一步提高，这样才能在这条奉献的路上做的更好。我一定会倍加珍惜到组织部学习的每分每秒，从打好每一个电话、细心通知做起，从认真听好、说好每一句话做起，从认真领会好文件精神做起。工作中不断积累，不耻下问，在以后的风雨路上奋勇前行。

大学学校工作总结1000字 篇7

一、20__年主要工作

启动制定全面深化改革方案。以筹备党代会为契机，聚焦改革重点难点，立足总体顶层设计，注重调查研究，坚持问计于民，初步形成了学校全面深化改革的方案。

人才培养深入创新。深入探索人才培养新模式，卓越国际化人才培养的多项试点项目在不同院系陆续展开，导师团、导读课、全英语培养体系、国际化培养等多种结合专业特色育人的新机制不断涌现，院系深入改革人才培养模式的动力和自主性更加强烈;高翻学院申报的国际化专业翻译人才培养模式建设被评为教学成果奖二等奖和上海市教学成果奖一等奖;上海市新闻传播卓越人才培育基地落地，法学院接受新西兰政府总理奖学金学生来校学习，思想政治理论课与外语教学相结合的进程进一步推进，有外国语大学特色的思想政治教育体系建设正式启动。完善课程体系建设，全年共开设本科生课程2949门次，选课99187人次，《中阿文明交往史》获国家“精品视频公开课”称号，《高级英语》获批“精品资源共享课”。注重实践教学，大学生创新创业训练项目成果不断显现，85个和75个市级大学生创新创业训练计划项目获立项，1项目入选全国大学生创新创业年会。扩大教育资源共享，与国内外高校开展交流合作，接收来自港澳台、长三角等地区的交流生194名。招生工作特色愈加明显，优质完成农村学生招录等国家任务，获教育部简报报道;经第三方评估，我校在全国高校录取分数等评价中，综合排名第17名，其中文科排名第12名。注重育人全过程，学生服务和管理项目不断推陈出新，就业率继续保持高位。

科学研究连续突破。首次获得国家社科重点项目，之后首次入选国家社科基金重大招标项目并连夺2项，全年获国家社科项目17个、国家自然科学基金项目2个。基地建设不断发展，新增2个上海市级研究基地，新建了14个校级区域国别研究中心。科研基本数据表现良好，全年共计发表学术论文1171篇，其中CSSCI论文251篇，北大核心期刊论文32篇，EI检索论文7篇，SSCI期刊论文7篇，出版专著55部，译著40部，教材38本，出版各类工具书24本，学术论文集15本，提交咨询报告21份，体现了上外在同类院校中卓越的研究能力和潜力。推出《各国要情简报》和《区域研究专报》10期;实施世界主要国家基本国情系列丛书编撰工程、区域国别社会与文化系列丛书修订再版工程、区域国别研究博士文库出版工程。重大科研工程取得进展，G20研究中心成为上海高校人文社会科学重点研究基地;确定了学校20__协同创新中心的主攻方向;《全球多语种信息监测与决策分析平台》项目于20__年3月立项，并获得校外建设经费945万元。科研管理制度化和规范化不断加强，《外语界》学刊入选20__中国国际影响力学术期刊排名前50名

国际化程度不断提升。国际化要素愈加集聚，发布《国际化发展规划与行动计划》，启动二级单位《国际化建设规划和举措》制定工作;加入国际化慕课平台——英国FutureLearn;21个外语语种的门户网站群全部上线。国际化融合程度不断加深，制定了《留学上外行动计划》(20__—20__)，全年有来自103个国家的4500多留学人次参加各种长短期项目学习,国际学生与国内学生融合度进一步增强，全英语课程范围继续拓展，国际学生已能进入部分非语言专业学习;进一步改善了外国专家管理机制，提升了来华专家层次。国际合作不断深入，全年共接待国外来访人员253批次，1559人次，其中外国副部级以上团组10个，包括葡萄牙总统、联合国副秘书长等，学校境外合作伙伴达到55个国家和地区的305个机构。合作办学项目取得突破，与西班牙阿尔卡拉大学合作举办本科教育项目获批，标志我校“外语+专业”的人才培养模式得到国家层面认可。“国际大学翻译学院联合会(CIUTI)年会”在学校召开，来自19个国家的45所全球高校翻译学院及5个国际翻译组织参会。孔子学院工作获得佳绩，在乌兹别克斯坦新建孔子学院1所，刘延东副总理为学校颁发“孔子学院先进中方合作机构奖”，我校合建的意大利那不勒斯东方大学孔子学院荣获“优秀孔子学院奖”。

学科建设更加注重科学规律与资源整合。实现了政治学与新闻传播学两个一级学科的校内资源融合建设，组建了新闻传播学院和国际关系与公共事务学院。推动以国别研究为特色的跨学科研究平台整合，建立了“中国学”研究项目，新增了中国学、区域国别研究、汉语国际教育3个博士学位授权点，学校博士学位授权点增加到17个。

人才发展进取突破，优秀人才不断涌现。学校获批长江学者2名，实现了“长江学者”特聘教授零的突破。一批在业内学有所长的高级专家加盟学校;一批青年教师凭借实力开始担纲要角，改革了研究生导师遴选机制，80后青年学者首次成为博导;在职称评定、博导评审、国务院特殊津贴评审过程中，改变了投票办法，推行评审材料网上公示制，评选过程更加公平、公正。经过不断努力，生师比下降到1:17.3，扭转了原有生师比影响教育质量的趋势。

服务管理风清气正，群众路线教育成果积极落实。学校推进党的群众路线教育实践活动50个整改事项落实，坚持走群众路线，坚持加强高校自律管理。先后出台会议管理、电子公文、财务管理等各项约束性文件，实施了校领导与群众日常交流机制，机关全部实行实名办公，服务水平和管理效能不断提高。

治理体系更加完善，各项管理制度不断健全。修订了《学术委员会章程》，进一步明确学术权力与行政权力的边界，保证学术委员会在学位评定、学术评价、项目评审、专业建设、课程设置等学术事务中的主导地位;编制了《大学理事会章程》，开启了社会参与办学的大门。发布大学视觉形象识别系统，向社会推介上外整体品牌形象。修改了学生申诉有关办法，进一步落实了教师、学生的基本权利。信息公开、校务公开更加透明、全面。章程落实工作稳步推进，信息公开工作屡获上级表彰，并受到等主流媒体报道。接受教育部巡视组驻校检查，党风廉政建设责任制制度化建设不断推进，干部管理愈加严格，组织建设更加完善，审计制度不断加强，财务管理更加规范。

民生工程亮点不断，社会服务不断拓展。推进实事工程，提高了青年教师的课时费，提高了午餐补贴，延长了松江购房补贴时间，增加了青年教职工公寓并加强了动态管理，加开了两校区的班车，启用了新的学生公寓楼，回购了松江宿舍并加强了主体管理，为松江校区教师办公场所和学生宿舍启动安装空调，改造了松江校区食堂设备，新增了校园文化景观，为师生努力提供舒心的学习工作环境;先后与上汽大众、上海纺织、上海国际问题研究院等深入拓展合作，深化了学校与上海地方的合作机制，继续为联合国、中宣部、商务部、外交部、国新办、上海市党政机关提供优质服务，参与中国公共外交，服务国家“走出去”战略和大都市国际化建设，形成了学校与社会的良好互动。

校园文化愈加丰富，品牌传播不断延伸。棒球、围棋、旱地冰球等项目继续作为中国大学生代表参与各项国际赛事并各有斩获，校园体育活动丰富多彩;学生社团、志愿者项目开展不断深入;《文脉守望——听前辈讲上外故事》正式出版，校园历史记忆项目持续进行;对外整体形象展现更加丰富，Alexa世界网站排名数据显示，20__年我校网站全球访问量日均同比增长24%，平均访问时长同比增长136%，搜索引擎入口访问率同比增长128%;在教育部直属高校门户网站排行榜中，我校位列全国第11位，上海第4位;《指尖上的“微”校园——上海外国语大学“微上外”网络新媒体平台项目》获教育部第七届高校校园文化建设优秀成果三等奖。上海外国语大学专有名词译写第一批正式发布。

建校65周年活动高效务实。举办了一系列以科研与校友联系为主的活动，杨洁篪校友亲笔致函，纪念校庆，亦提出殷殷期望。学校建立了美国校友会、发展了香港校友会，加强了国内各地校友会组织建设和对接服务，充实了青年校友联谊会的力量，促进不同行业校友深度交流，邀请校友们“常回家看看”，延展了学校联络广大校友的渠道与平台;学校教育基金会年度新增到账资金426万余元。

总体而言，20__年是学校突破发展，各项工作全面推进的一年。这些成绩的取得，离不开全校师生员工的协同共进和集体努力，也离不开上级关怀和社会支持。我代表学校领导班子向大家一年来的辛勤工作表示真挚感谢!

在总结成绩的同时，我们也要清醒地看到，面对中国高等教育推动综合改革的时代主题，学校未来发展中，还需要特别重视一些新情况和新问题。

一是必须坚持围绕国家战略需求，求新求变谋改革，一心一意抓质量。当前，综合改革正以系统推进、整体协调、战略调整的方式深入进行，国家层面出台了许多重要举措，提出了许多重要战略，其中涉及到教育系统的内容也有很多。我们既要从中看到，国家从战略层面对高等教育提出了新要求，当前高等教育还存在着与经济社会发展需要尚不适应的各种问题;我们更要从中看到，学校发展中面临的问题仍然很多，与国家综合改革的要求还存在较大差距。因此面对国家重大战略需求，我们要主动研究，认真分析，发挥优势，以对接国家需要和精准定位学校发展方向为抓手，全面推进综合改革，高水准建设具有中国特色的一流外国语大学。

二是必须坚持围绕学校战略总布局，增强顶层设计能力，严格执行落实纪律。推进学校的全面综合改革，既要明确蓝图，更要确定执行路线。规划蓝图，就是要突出学校发展特色，汇集学校发展资源，明确学校发展思路。当前学校要进一步凝聚政府、市场、社会与学校自身的资源优势和智力优势，统筹国内需要和国际合作两个大局，突出发挥人才培养与科学研究两大核心功能，充分依托综合改革方案，从机制体制、人才队伍、资源配置、运行方式等方面加强顶层设计，统筹谋划办学资源，挖掘、培育、带动学校新的实力增长点。同时，落实推进综合改革方案，务必需要强有力的执行力，要加强对整体工作的监督落实。

三是必须坚持围绕国际先进水平，瞄准对比高校，全面谋划赶超策略。建设一流外国语大学，必须按照国际水准、一流目标来研究学校发展，既要寻找国际知名同类高校作为参照目标，发展我校自身学科、专业和各项事业，更要坚持办有中国特色，体现中国时代水平的现代大学。当前要加强对一流大学的分析研究，仔细研究学校具备的资源特点和对比学校的发展近况，各单位要通过在比较、追赶或者保持相对优势的基础上，紧密结合自己单位的特点、传统、优势，形成改革的方案和改进的措施，居安思危，迎难而上，出思想、出规划、出措施;学校也要在充分发挥基层积极性的同时，出支持、出方针、出理念，通盘谋划，大力试点，形成一个全校上下奋发有为，追求卓越，敢为人先的氛围，并形成一套可实用、可检验、可持续的实施方案。

二、20__年重点工作

20__年学校工作的总体要求是：进一步贯彻落实党的__大和__届三中、四中全会精神，以理论、“”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻系列重要讲话精神，贯彻教育部和上海市20__年重点工作要求，以全面落实巡视整改工作为契机，全面深化综合改革，全面推进依法治校，全面加强党的建设，全面加强党风、学风、校风建设，强化全心全意谋发展，一心一意为培养人才服务的自觉意识和责任感，为建设一流特色外国语大学、培养中国特色社会主义卓越国际化人才而努力奋斗。

就下一年最为重要的五方面工作，我在这里做特别说明。

一是要尽快完成《上海外国语大学大学深化综合改革方案》制定。制定和实施综合改革的路线图、任务书和时间表，进一步明确学校的办学定位，充分体现人才培养这一核心任务和以内涵式发展为导向的办学特色。综合改革方案的制定与落实，涉及每个单位、每个部门，是整体性、全局性、战略性的布局，是学校新一轮统筹发展的总纲领和管总文件。面对国内其他外语类高校的竞争压力，我校已经到了必须以改革的勇气和锐气来重新挖掘、整合、促进新增长点、寻求新发展模式的关键时刻，已经超越了过去修修补补，小改小动的阶段，而要进入到人才培养模式、国际化实现方式、科研管理机制、办学保障体系等根本性问题的全面改革过程中去，希望大家群策群力，眼光向前，视野开阔，形成一份系统完备、可操作性强的方案，并落实这一方案。

二是全面启动我校“十三五”规划编制工作。围绕一流外国语大学、一流学科建设，精心谋划，做好顶层设计，动员师生广泛参与，依照综合改革方案要求，做好学校下一个五年的总体部署和任务分解。在制定规划过程中，要充分结合综合改革方案的任务要求，全面把握学校的定位和发展方向，突出学校下一个五年发展的主题任务和重大事项，形成一份凝聚人心、鼓舞干劲、目标明确、统筹发展的总体规划。

三是按时间节点，全面落实教育部巡视组巡视整改工作。要将巡视整改工作与学校发展的体制机制建设结合起来，进一步完善现代大学治理体系。要高度重视依法办学、依法治校，进一步厘清学校的规章制度与管理流程，形成按程序办事的前提和氛围，让师生员工“心中有法，做事循法，问责依法”。同时，要进一步加强科学决策，规范管理，完善学术委员会等各类专业委员会建设，系统化地促进特色现代大学制度建设。

四是要聚精会神抓好师资队伍建设、本科与研究生人才培养模式改革。做好本科专业教学与研究生教学工作评估检查工作;推进招生制度改革，优化创新人才选拔机制;以主课堂建设、核心课程教材建设为抓手，搭建学生创新创业和社会实践平台，深化本科教学改革;推进研究生教育改革加快向纵深推进;继续探索和完善具有外语院校特点的思想政治教育体系建设;要继续加大学校与海外一流大学学生交换学习的力度，提升上外的国际影响力。

五是继续推进科研管理体制改革与学科建设上新水平攀新高峰。要打破院系部门壁垒，组建更多更具创新活力的科研团队;在保持并加强外国语言文学学科一流学科地位的同时，进一步优化外国语言文学和其他学科并存共举的协同发展格局，努力攀登学科新高峰;着力建立全面参与中外人文交流机制，鼓励师生积极参与能够提升学术话语权的多边思想交流活动;努力将中东研究所等科研院所打造成为新型智库、高水平研究人才培养机构和国际文化交流基地。