政风行风建设工作总结

政风行风建设工作总结（共10篇）

政风行风建设工作总结 篇1

(五)抓开展“五个满意”活动。要求敬老院、福利院要让院民满意；殡仪馆要让丧属满意；救灾救济要让灾民满意；城乡低保金及时足额实行社会化发放，让低保户满意；村(居)换届选举按法定程序开展，让村(居)民满意。对各下属单位工作重心进行重新定性，把职能定位在如何强化服务上，县殡仪馆深入开展文明创建活动，向社会公开承诺坚决拒收丧属“红包”，“谁收红包，谁下岗”。县低保站依法行政，认真执行城镇和农村居民最低生活保障有关政策规定，把办理程序、政策依据、审批结果进行公开，低保档案实现“一户一袋，一村一盒，一镇一柜”规范化管理。县福利院借鉴医院管理模式，设立院民服务室，拉近工作人员与院民的距离，并制定了严格考评办法，要求院领导要像医生一样照看院民，工作人员要像护士一样随时在院民身边提供服务，做到院长定期查看院民，工作人员随时服务在院民身边，定人定岗，24小时全程服务。

(六)抓严格行风效能考评工作。凡没有完成责任目标中确定的办实事项目负责人不能评为优秀；凡连续三年被评为三等的股室负责人及下属单位负责人，连续两年未完成办实事项目或发展项目的单位负责人予以调整；凡被效能办查处曝光的一律取消年终奖，并给予效能告诫一次；凡分管科室单位被评为末三名的，分管领导不能评为优秀；凡因服务态度粗暴，办事效率低下等被群众投诉的，依照有关行风效能建设规定予以谈话告诫等处理，情节严重的，予以下岗学习。同时，在全县民政系统开展“一张笑脸、一句问好、一声请坐、一杯热茶、一个答复”活动。要求每一个民政干部必须落实一次性告知制和首问制，对群众的咨询要做到有问必答、百问不厌、一定答复。要多讲行，少讲不行，多办实事，少说空话。建立领导班子成员接访制度，强调领导干部要身先士卒。着力抓好领导干部个人重大事项报告、民主生活会、述职述廉、民主评议、诚勉谈话等制度执行情况的监督检查，促使领导干部做到为民、务实、清廉。明确了加强党风廉政建设的重要性，树立了正确的世界观、人生观、价值观、权力观、地位观和利益观，增强了拒腐防变的能力、为人民服务的公仆意识，真心实意地为老百姓排忧解难。～年局领导接待群众来访36人次，办理县十五届人大代表议案2个，县政协委员提案3个，做到事事有着落、件件有回音。发放行风效能征求意见表70份，收回66份，满意64份，基本满意2份。

(七)抓加强内部监督，堵塞管理漏洞。加强对单位会计财务核算和财务管理；要求各直属单位财务在每月30日前将有关凭证送交局财务审核。由于执行财务内审制度，避免了违规开支，增加了财务管理的透明度，起到了很好的增收节支效果。对本局研究决定的工程建设项目，实行公开竞标，不搞指定工程队。制定救灾款、专项款的使用范围，做到专款使用。此外，对临时困难补助、重建资金补助、优抚、退伍安置等工作都形成了较为完善的运作机制，做好参战退伍军人的调查摸底及统计核实上报工作。加大了民政资金发放的社会透明度，城乡低保金和农村五保金实行银行卡发放，救灾资金凭灾民救济卡领取，在申请、审批过程中，实行张榜公示制度，主动接受社会的监督。积极开展救灾款物管理使用的自查自纠和迎接上级审计检查工作。按照省、市要求，我县高度重视迎检工作，3月16日县政府召开部署了各乡镇分管领导、民政助理员、审计、财政、监察等部门要认真做好迎接国家审计署对～年和～年救灾救济资金使用情况进行专项审计的工作会议。4月25日，县政府再次召开了各乡镇长、有关部门迎接审计检查，开展自查自纠工作会议。各乡镇高度重视，加强了对灾款管理使用的领导，组织专门力量开展自查自纠，认真仔细对灾款灾物的发放使用进一步自查，逐村逐笔检查，乡镇长亲自抓。县民政局、财政局、监察局先后两次到乡镇、村督促检查，对本级财政拨付救灾资金进行了核对自查。

(八)抓责任落实，解决关系群众利益的问题。各股室和重点窗口单位认真对照单位工作作风、服务态度、工作质量、廉政勤政、办事效率等方面内容开展自查自纠，整改提高，严格要求、严格管理、严格监督，抓好每个工作环节的落实。9月11日，省厅市局行风代表一行6人对我县民政系统的政风行风工作进行检查指导，听取了我局开展政风行风建设工作情况汇报，召开了局干部、下属单位负责人及县局行风代表座谈会，对行评工作给予了充分肯定。行风代表还走访了部分城乡低保户和县“三院”、县殡仪馆，县殡仪馆文明服务意识进一步加强，服务项目和收费标准上墙并张榜公布，按照规定的服务项目和标准收费，遵守殡仪操作规程，服务文明规范，无“冷、硬、拖、卡”现象。通过大家的共同努力，随着政风行风建设工作的不断深入开展，全县民政队伍建设、为民排忧解难的工作能力、依法行政能力、服务水平得到显著提高。全县民政系统政风行风建设工作取得了可喜成绩，造就了一支政治觉悟高、业务素质好、全心全意为人民服务的民政干部队伍。今年1-6月，县效能办对全县60个部门在依法依规办事、服务质量、办事效率、廉政勤政及总体评价五个方面进行测评，经测评，我局列为全县综合满意率前五位的第二名，受到广大群众的好评。

二、当前政风行风建设和队伍建设存在的问题及下步工作

(一)存在问题：一是有的在民政各项工作上、在民政工作新形势新发展上，缺乏及时积极应对的措施和办法，有待于加强学习，努力提高工作水平。二是随着民政事务及各项职能的不断增加，县、乡从事民政工作人员偏少，需进一步加强民政队伍建设。三是要进一步规范乡镇民政办的机构设置和人员配备(主任、会计、出纳)，加强乡（镇）救灾款物的监督管理。

(二)下步工作：我局的政风行风建设虽然取得一定的成效，但与上级的要求还存在一定差距，一是我们将按照省、市、县行风建设工作目标，结合自身实际，进一步建立健全目标责任体系，广泛征集社会各界的意见和建议，虚心征谏纳言，认真查摆，及时研究解决工作中的薄弱环节和突出问题，促进整体水平不断提高。二是教育干部牢固树立“以人为本”的思想，提高为民排忧解难的工作能力、服务水平。三是加强党风廉政教育，严守党纪国法，勤奋工作，勇于奉献。四是加强救灾款物的发放管理，杜绝挤、占、挪、贪。五是进一步加强领导，精心组织，扎实推进政风行风建设工作再上新台阶。

政风行风建设工作总结 篇2

林建华主任在讲话中充分肯定了近年来全省农机系统在政风行风建设方面取得的成就，认真分析了全省农机系统在政风行风建设方面存在的问题，要求对这些问题高度重视，认真分析原因，制定和落实整改措施，切实加以解决。

林建华主任强调，要充分认识加强政风行风建设的重要性。一要充分认识加强政风行风建设是践行执政为民的迫切需要。二要充分认识加强政风行风建设是依法行政的迫切需要。三要充分认识加强政风行风建设是加快农机化发展的迫切需要。四要充分认识加强政风行风建设是创新社会管理的迫切需要。只有切实转变管理理念、规范执法行为、改进工作方法、创新服务模式，才能从源头上解决问题，促进和谐。

林建华主任要求, 突出抓好政风行风建设的重点工作。一是在抓强机惠农政策实施过程中, 重点抓好阳光操作。二是在抓农机安全监管过程中, 重点抓好规范执法。三是在实施农机行政许可过程中, 重点抓好政务公开。四是在维护农民和机手利益方面, 重点抓好现实问题。

公信统计撬动政风行风建设新支点 篇3

科学统计，让老百姓看得见

这场统计真假之争，是从一组数据开始的。争论的重点是数据是反映老百姓的主观感受还是反映与老百姓主观感受有所差异的客观结果？

对此，北京局队认为，导致公众对数据权威性发出质疑的主要原因在于：在事物复杂性、多变性加大的情况下，老百姓的主观感受与统计数据客观结果之间在衔接上存在的信息不对称性也在加剧。如何让公众透过现实走出混沌、走向理性，走向秩序是统计系统一直以来努力的方向。

2006年9月，北京局队以加速度启动“走出去”战略，这背后的驱动力是更加及时有力地向公众传播统计的声音，不遗余力地重构北京统计话语权。北京局队通过与权威财经媒体——北京电视台财经频道联姻，携手打造向公众普及统计知识的《数说北京》栏目，在近五年的时间里，《数说北京》已经播出了800多集，堪称中国情景剧播出史上的奇迹。2010年10月10日，苏辉局长和潘总队长分别走进《数说北京》演播室，与公众面对面对话统计。其中，苏辉局长以《走进数据、对话统计》为题，提出并阐释了统计局要走向公开透明的理念。她认为统计数据结果或者趋势如果不让社会知道就没有任何意义，而且不让社会去理解也没有任何意义。潘总队长以《CPI是怎么统计出来的》为题，从老百姓身边的菜篮子说起，从CPI产生的最基础环节——采价到CPI权重的计算、代表规格品的选取和同质可比标准、建立分收入层的居民消费价格指数……条分缕析中将CPI还原为公众看得懂、摸得着的生活现象。

能否以一种基于平民化的统计思想方法，重新诠释或者重构统计话语方式，这是政府统计能否在公众中赢得话语权的核心所在。过去，政府统计给人的印象是单向的线性传播。现在，政府统计把思维由“独白”转为“对话”： 2008年6月至今，北京局队借助国家图书馆这一平台，大规模地开展系列讲座活动——“统计知识大讲堂”。截至目前，该活动成功举办34期。2010年9月该活动被评为“北京市直机关学习品牌”。

对社会公众在统计认知上存在盲区等倾向，北京局队将目标锁定在向社会公众解读统计数据，开展统计开放日活动，构建以“诚信京统”为品牌的北京统计文化价值体系等活动机制，提升统计文化软实力。《数据》（前身为《北京统计》）杂志自1986年创刊以来，以“用数据说话，用数据解读”为宗旨，为企业决策者、管理人员及各级研究咨询机构提供学习交流的园地、信息互动的平台；2009年，庆祝祖国成立60周年之际，北京局队联合各大媒体共同启动“寻找共和国的记账人”主题活动；2010年，以中国统计开放日为契机，北京局队编辑出版面向公众的统计知识读本，在图书馆、高等院校开展政府统计成就巡回展览活动；2011年2月12日，北京局队向海淀区人大甘家口代表小组的代表解读CPI；总队纪检组组长李萍以《请您走近CPI》为题，从对CPI的界定、编制、发布、解疑等四个方面全面、系统地介绍北京市居民消费价格统计工作，颇受好评。

多次不同形式的对话后，公众的态度发生了微妙的变化。有学者评价，“统计系统基本能够保证老百姓对统计政务的知情权，同时也能保证统计工作公正、公平地进行。”

透明统计，让老百姓摸得着

2007年，北京局队被中央纪委监察部授予全国政务公开先进单位称号；至今，北京局队已连续四年被北京市市委、市政府评为政绩突出单位。

统计政务公开促进了统计系统政风行风建设，已成为其成长的内在不竭动力。北京统计信息网是北京局队对外公开政务信息的主要窗口之一，其内容涵盖经济、文化、环保等多个方面，同时公众还可以在留言板上发表自己的建议，以供政府统计系统根据公众的需求进行政务的调整。2010年，全年共发布统计信息1.5万余条，数据表格近2600张。2010年北京局队共发行《北京统计年鉴》等公开出版物2.5万余册。

严格行政审批程序，加大公众监督力度。北京局队以电子政务为抓手，建立了《统计网上行政审批系统》。截止2010年10月底，统计行政审批事项服务受理量57785件，网上办理和反馈办理结果57785件。

维护《统计法》的尊严，提升统计数据质量。新《统计法》颁布后，北京局队积极宣传、开展贯彻《统计法》、《统计违法违纪行为处分规定》的活动，历时3个月，涉及全市规模以上单位4.7万家、70个市属相关部门、16个区县。同时将正确处理信息公开和信息保密的关系界定作为重点工作来抓。在开展舆情监测工作方面，提升突发事件的应对能力。对危机事件的处理过程中，政府统计及时、透明地公布相关情况，避免了信息真空，有效化解了危机。

“信息公开是常态，不公开是例外。”通过保障公众的知情权、话语权、参与权和监督权，北京局队已经初步实现了让公众 “探求真相、了解真相、走进真相”。

民生统计，让老百姓听得到

你幸福吗？最近由新华社《望东方周刊》、中国市长协会《中国城市发展报告》工作委员会发起主办的“中国（大陆）最具幸福感城市评比”，将公众对幸福感的认知推向了高潮……随着社会各界对民生和改革相关话题关注度的与日俱增，作为社会经济发展“晴雨表”的统计部门也陷入了理性的思考之中。因为对一座城市来说，GDP的最终目标是让人们对生活更加满意。

在以“行风建设年”为主题的2011年，统计系统将民生统计作为提高统计公信力的关键。以多样化的统计内容反映民生。首先，提高社情民意调查的力度。统计部门继续以人民群众“高兴不高兴”、“满意不满意”、“赞成不赞成”作为衡量工作好坏的最终标准进行测评。2010年，统计部门对事关国计民生的64项民情进行了调查，小到吃穿用行，大到生老病死，无不囊括在内。在此过程中，抽样样本范围也呈现多层次性：样本达45万个，入户样本约15万个，CATI电话调查样本22万个，企业样本近3万个，拦截调查样本近5万个。其次，建立公众参与机制。2010年，北京局队建立主动公开咨询分析制度，建立了对来访咨询记录的分析机制，利用“来访咨询记录”进行定期的总结与分析。在数据类咨询中，职工平均工资、CPI等指标占全部咨询量的86.76%。再次，公开民生调查议题。2010年，共发布关于人民生活水平及收入、支出类的统计信息412条，人口、工资类的信息41条，关于物价类的信息292条、房地产及投资的信息414条。

巩固、创新廉政建设形式。一是通过学习提高统计人业务素质。紧密结合国家统计局 “三个提高” 的要求，结合四大工程建设，将提高统计数据的可信度作为统计系统政风行风建设和统计廉政文化建设的重要内容。二是培养廉洁自律的职业道德素质。全统计系统在加强对统计数据解读力度的同时制定并印发了《2011年党风廉政建设和反腐败工作要点》。北京市纪委驻市统计局纪检组组长张靖明还进行了形式上的创新，通过PPT演示阐述、剖析算好七笔账，即“政治账、经济账、名誉账、家庭账、亲情账、自由账、健康账”教育干部职工，进一步提高新任处级干部拒腐防变和抵制各种诱惑的能力。三是通过主题教育活动创新廉政建设工作形式。以建党90周年为契机，开展学唱《廉政准则》歌曲活动；开展“以人为本、执政为民”主题教育活动、 “创建学习型、服务型、廉洁型机关”活动以及“我为党风廉政建设建言献策”活动等等。

政风行风建设年终工作总结 篇4

一、主要工作情况

(一)加强领导，统一思想，精心组织，落实责任制。

为把效能行风评议工作落到实处，抓出成效，本所高度重视，迅速行动，把行风建设工作列入今年工作的重点，结合实际抓好准备阶段的4个关键环节：一是成立领导机构，所成立了以所长为组长，所全体同志为成员的行风建设工作领导小组。二是落实责任制，明确本单位各干部职工的责任。三是制定工作方案。结合本所工作实际，制订了《岩头水利所开展效能行风建设民主综合评议活动实施方案》，对全所行风效能建设民主综合评议活动作了具体部署和安排，做到目标明确、重点突出、措施有力。四是深入宣传发动。3月中旬，召开了全所行风效能建设民主综合评议活动作动员会，对评议活动进行全面动员和部署，并多次召开会议学习有关文件精神。为提高干部职工依法行政的水平，对全所干部职工进行了《行政处罚法》等法律知识集中培训。为使群众充分了解和参与行风效能建设民主综合评议活动，我们积极利用标语媒体等手段进行广泛宣传，使更多的干部群众参与到这次活动中来，营造良好的活动氛围，使今年的活动得以顺利开展，并取得了实效。

(二)强化教育，提高认识，健全项制，狠抓落实。

我所今年以效能行风综合评议活动为契机，建立了学习制度和学习计划，经常定期或不定期的组织全体干部学习，并要求学习能联系实际，谈心得，写体会，从学中干，干中学，不断提高干部的政治理论水平和思想道德情操，争做群众的贴心人。在加强教育的同时，我所进一步健全各项制度，并认真落实相关措施，在一年中没有出现在公务活动中吃、拿、卡、要的情况;没有出现收受他人礼金、礼卡、礼券的违纪行为;“首问负责制”和一次告知制度进一步得以落实;严格执行了效能行风有关禁止性的规定。切实落实一票否决制和机关效能“积分警示制”管理及有关规定，进一步深化了效能行风建设，工作效能有明显提高。

(三)转变作风，强化服务，依法行政

一年来我所发挥自身职能优势，为民服务，为辖区发展服务，我们坚持做到，严把政策关，提高办事效率，加强优质服务。20_年上半年完成5座“强塘固房”水库保安工程前期工作，1座小山塘除险加固工程及龙潭坑水库的验收工作，对1座隐患山塘汛期限蓄措施、1座危险山塘空库度汛;恢复、新建、改造供水工程包括季家山、岭外、郑家庄、四联、大坵田、南垟等6村，将解决4300的生活用水困难，完成对抱岙、五上等三村、鲤溪、西岸、枫林集中供水工程I标段的饮用水工程及枫二村大口井的验收工作;上半年完成防洪堤(后山、福田两村防洪堤)约0、5km，所有这些项目的建设对辖区的地方经济和社会各项事业发展发挥积极作用。在转变工作作风的同时，我所进一步做好“两公开，一监督”工作。全面推行政务公开、财务公开，进一步做到使公开内容规范、全面、及时;搞好政府招投标统一平台建设工作，把应进入县招投标中心交易的建设项目纳入招投标中心，严肃水利经济市埸，决不擅自在场外交易。严格依法行政，规范办事程序，做到秉公办事。使20_年实现了本所零上访零投诉。

(四)反腐倡廉，抓本治源，廉政建设再上新台阶

根据县水利系统开展“创建勤廉站所”活动。认真贯彻省水利厅廉政工作电视会议精神，遵守中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定，严格控制公务接待，加强公车管理，执行收支两条线，积极做好监督管理检查，严禁挪用、移用水利资金。由于措施到位，防范体系健全。使今年廉政建设再上新台阶。

二、主要工作成效

通过效能行风综合评议活动建设工作的开展，全所干部职工的思想认识有新的提高，精神面貌有了新的变化，政风行风有了新的转变，服务基层、服务群众的意识和水平有了新的提高，主要体现在以下几个方面：

(一)是学习风气进一步浓厚。通过广泛深入地开展学习教育活动，干部职工的政治觉悟进一步提高，学习意识有了明显的增强，认识到新形势下切实加强和改进作风建设的极端重要性，进一步认清了质监部门在推进全市经济发展中所肩负的重要使命，观念有了新的转变，理论修养有了进一步的提高，为经济和社会发展服务的本领得到增强。

(二)是工作作风进一步改进。通过召开座谈会、调查研究、发放征求意见表，广泛征求群众对我们工作的意见和建议，使我所抓政风行风建设更有针对性和有效性;激发了干部职工的工作热情，有力地推动和促进了工作作风的转变。

(三)是服务意识进一步增强。通过不断加强政风行风建设，全体干部职工的服务意识明显增强，服务水平进一步提高。踏实干工作的多了，下基层为群众办实事的多了，自觉实践党的宗旨，做到“四个不让”即：不让一件有损窗口形象的事情在干部身上发生;不让一份违反“科学、公正”的报告从干部手中发出;不让一件上级交办的任务在干部手中延误;不让一件有损水利系统形象的事情在干部身上发生，进一步密切了党群干群关系。

(四)是队伍建设进一步加强。通过推行推荐署名制、考察责任制、任前公示制、公开选拔制和试用期制等，逐步建立和完善了选人用人的全程工作制度，进一步深化干部人事制度改革，努力激发广大干部职工的动力和活力，队伍建设收到了良好效果。

(五)是机关形象进一步改观。通过勤政廉政建设的加强，干部职工更加牢固地树立起正确的世界观、人生观和价值观，有效地保持了队伍的纯洁，围绕人民群众关心的热点问题确定工作的开展，塑造了“务实、高效、廉洁、文明”的机关形象。

回顾一年来的民主评议行风活动工作，所取的成绩是值得肯定的，这与上级党委、政府的正确领导分不开，与广大干部、群众的参与和大力支持分不开。在肯定成绩的同时，我们也看到了一些存在的问题，希望大家对我所今后的工作，继续给予大力支持，多提宝贵意见和建议。我所将认真贯彻“一要坚持，二要持久，三要抓出成果”的长效机制。在工作中不断进行自我改正，自我完善，更好的为广大人民服务。

三、接下来及20_年的工作要点：

(一)利用冬修水利的有利时刻，稳步推进面上水利工程建设，积极完成所年度水利工程建设工作。

(二)继续按照局党组制定的重要岗位目标开展工作。

(三)积极做好单位党风廉政和政风行风建设工作。

(四)树立防汛、抗大旱意识，确保辖区山塘水库安全渡汛。

政风行风建设总结精选 篇5

一、加强领导，建立健全民评组织机构。

围绕劳动保障中心工作，以服务和改善民生为核心。着力加强政风行风建设及争创“优质服务窗口”活动。进一步提高认识，切实加强领导：一是调整充实行风评议工作领导小组，由局长任组长，分管领导任副组长，所属单位负责人为成员，下设民评办公室，由刘宗荣副局长兼主任;二是局与各所属单位签订行风工作目标责任书。强化了民评工作的组织领导，形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，制定了领导班子成员分工和责任制，分工明确、责任到人、指定责任领导、责任单位、责任人。各责任单位负责人分别负责层层抓的良好工作局面。

二、提高认识，精心布置。

根据县政府、县纪委及市局的布置要求，我局召开了全系统干部职工民评动员大会，认真传达市、县民主评议行风会议精神，学习了国务院纠风办颁布的《关于民主评议政风行风工作的指导意见》和《全面推进依法行政实施纲要》等文件，要求全系统干部职工以正确履行职责为核心，以加强队伍建设为关键，以服务群众为重点，以人民满意为标准，深入开展政风行风建设工作。通过学习动员，使大家进一步深刻认识到开展民评工作是贯彻落实“三个代表”的重要思想和先进性教育的具体体现，是为人民服务宗旨的真正实践，同时增强了干部职工工作积极性和主动性。会后，制定下发《大田县劳动和社会保障系统20x年民主评议政风行风、“创建优质服务窗口”工作实施方案》下发到局机关各股室和所属各单位，制定了宣传动员，查找问题、落实整改、全面总结四个阶段和几点要求。

三、健全制度，加强管理。

认真总结行风建设经验，针对本单位存在的突出问题，制定一些管得住、做得到、切实可行的规章制度。积极推行行政审批制度，政务公开制度，不断完善民评工作制度，教育制度，承诺制度和评议制度，从根本上遏制和消除影响发展环境的行为。机关业务股室和经办服务窗口单位，建立健全一套行之有效的工作职责、办事程序、督促考评制度，坚持用制度和措施管理人。聘请县人大、政协、宣传部、总工会、企业等行风监督员五名，定期每年召开二次座谈会。征求意见和建议，不定期组织对各服务窗口进行明查暗访。以此推动机关作风转变，促进行风建设。

四、广集诤言，积极整改。

为确保民评工作不走过场，不搞形式，对民评工作中存在问题和不足之处。一是采取“自已找，群众提，上级点”和走出去，请进来，设立意见箱，投诉电话，并向社会公布等多种途径，广泛收集社会各界意见和建议。二是认真理出存在的突出问题。从服务态度、办事效率、工作作风、执法水平等方面自查自纠。三是认真对照评议内容和标准，做到“五个不”，即不迁就、不护短、不遮丑、不掩饰、不讳疾忌医，认真开展批评与自我批评，剖析原因，深挖根源，研究对策。四是针对群众反映的热点，难点问题，采取有效措施进行整改，做到件件有落实，件件有回音。

五、狠抓落实，促进行风转变。

首先，局分机关、就业中心、社保、医保、机保五个组有步骤地组织学习，重点学习十七大和十七届三中会精神，深入领会精神实质，提高认识和队伍政治素质;二是加强调查研究，认真总结开展民评工作以来的主要经验，科学分析民评工作面临新情况，新问题，提高改进工作的思路和措施;三是健全完善规章制度和职业道德规范，制定落实民评工作保障措施，奖罚规定和责任追究制，提高服务标准，改善服务手段，改进服务方式;四是向有关单位和部分重点企业发出征求意见，建议的函和意见表，根据意见表反馈进行整理分析，列出存在问题项目，制定整改方案，分管领导督办;五是行风工作小组不定期到所属单位及机关股室了解和督查。

六、加强组织领导，确保社会治安综合治理措施的全面落实。

始终牢记发展是硬道理、是第一要务，稳定是硬任务、是第一责任，时刻保持清醒头脑，进一步增强忧患意识、政治意识、政权意识，忠实履行职责使命，切实承担起维护社会和谐稳定的责任。坚持从推动科学发展、促进社会和谐这个工作大局出发，坚持两手抓、两促进，一手抓发展，一手抓稳定，自觉地把社会治安综合治理工作摆在更加突出的位置，做到与经济发展同部署、同落实、同考核、同问责。进一步完善维护稳定和社会治安综合治理工作思路。严格落实工作责任制，进一步健全以领导责任制、部门责任制、责任追究制为基本框架的社会治安综合治理责任体系，确保职责清楚、责任明确、任务具体。

七、深入开展“优化环境，服务发展”的活动。

为进一步转变作风，优化环境，推动我县经济社会又好又快发展，我局认真履行向全县人民所作的承诺，一是认真行使劳动保障行政管理职能，依法行政，廉洁从政，严格执行劳动保障法律法规及政策;二是确实为企业的发展排忧解难，努力帮助企业解决“用工难，留工难”问题，及时收集发布用工信息，积极引导农村劳动力向非农产业转移;三是以人为本，努力构建和谐劳动关系，认真贯彻《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动争议调解法》，进一步完善劳动关系利益协调机制，纠纷处机制和监察执法机制，推进劳动关系体制建设，促进劳动关系和谐稳定。四是着重提高办事效率，促进企业发展。劳动合同鉴证当日办妥;企业或员工来信、来电、来访反映侵害合法权益的，经调查核实5个工作日内给予处理，劳动争议仲裁案件原则上30个工作日内结案，遇疑难复杂案件60日内结案;失业人员申请失业金10日内核实批准，按时足额发放;职业介绍所免费为下岗人员和农村剩余劳动力提供1次职业指导和职业介绍，原则在5个工作日内帮其找到就业岗位;坚持做到文明办公，文明办事，热情耐心回答群众咨询或解惑;五是加强行政服务中心窗口建设，选派县管科级后备干部1名入驻中心窗口一年，同时制定了年度考核制度。六是实行网上行政审批，实行政务、党务公开，并按时上报市、县主管部门和相关部门。

八、强化政风行风建设，推动劳动保障事业发展。

半年来，通过加强政风行风建设，促进了机关各股室和下属单位在服务态度、办事效率、工作作风、政务公开、劳动纪律等诸多方面取得显著成效，从而有力促进了劳动保障工作向前发展，半年来，城镇新增就业人数1431人，完成年任务数65%;城镇下岗失业人员就业586人，完成年任务数73.25%;城镇登记失业率4.01%，控制在市下达的4.2%指标范围内;劳务派遣4553人，完成年任务数98.88%，农村劳动力转移就业4103人，完成年任务82.06%，职业技能鉴定1135人，完成年任务56.75%。组织举办各类培训班62期，培训人数3430人，其中，农村劳动力转移培训2334人，下岗失业人员再就业培训713人，创业培训383人。社会保险五大险种稳步发展，各项基金运行平稳，五大险种覆盖率和扩面完成任务分别为：养老保险为98.5%、工伤保险扩面完成61.25%(490人)、失业保险为96%、医疗保险为95.5%，生育保险扩面完成52%(780人)。确保五大保险按时足额支付，维护了企业职工和离退休人员的权益。今积极开展整顿劳动用工秩序和专项执法检查，共检查企业118户，涉及农民工0.47万人，经协调或处理补发克扣拖欠工资3.33万元。妥善处理上级督办件和信访16件，受理劳动争议申诉案件36件，其中，仲裁结案7件，调解结案26件，未结案3件，结案率91.67%。

九、深入开展“四个不让”和“五比”竞赛活动，促进民评和“优质服务窗口”建设。

根据县委办、县政府办《关于深化“四个不让”活动的工作意见》(田委办[20x]30号)，县效能办和县直机关党工委《关于深入贯彻落实“四个不让”要求，组织开展“五比”竟赛活动的通知》(田效综[20x]1号)文件精神，围绕“四个不让”和“五比”竞赛活动，把推动科学发展，服务海西建设作为根本任务;以增强服务意识，提升服务水平，规范行政行为，提高队伍素质，完善监督机制为重点。通过强化思想教育，着力解决问题，健全制度机制，严格考核奖惩，切实解决我县劳动保障部门存在的突出问题，促进各服务窗口的经办人员依法、依规、高效服务，公平、公正、廉洁执法，以始终坚持就业是民生之本，保障是民生之福为宗旨，努力使就业与保障服务更优质，机关运作更高效，工作成绩更显著。工作作风更优良，勤廉形象更良好，为建设文明和谐的大田提供坚强有力的服务保障，全力推进民评工作和创建“优质服务窗口”活动深入开展，并取及实实在在的成效。据此，我局把“四个不让”和“五比”活动作为一项重点工作来抓：一是成立活动领导小组，由党支部书记任组长，局长任副组长、下设办公室负责日常事务工作;二是制定《深入“四个不让”活动贯彻实施方案》、《“五比”竟赛活动实施方案》、《民主评议政风行风、创建“优质服务窗口”工作实施方案》;三是实行民主评议政风行风工作分工责任制，明确责任领导、责任股室或单位、责任人、做到责任明确、责任到人;四是制定考评措施、标准及奖惩办法，纳入年度考核重点内容;五是聘请民评监督员五名，对民评工作进行严格监督，邀请县学习实践办、县纠风办、效能办等部门参加我县民评工作和“四个不让”活动座谈会，请他们对我们的工作进行指导，提意见和建议。以及对局机关、下属单位进行明查暗访和反馈检查中发现的问题。通过开展“四个不让”、“五比”和创建“优质服务窗口”活动，局机关和下属单位的服务行为得到更加规范，效能意识和时效观念得到增强，行政服务更加提速增效，工作责任心得到进一步加强，新风正气得到进一步发扬，依法行政和规范执法得到加强，有力促进劳动保障工作新的突破，为全面完成今年各项工作目标任务打下坚定基础。

十、下半年民评工作安排。

(一)进一步解放思想，立足实际，继续保持向上的良好态势，认真总结经验，寻找差距，更加注重工作机制，工作载体和工作方法的创新，不断提升能力水平，务求工作取得新成效。

(二)从理论和实践结合上不断研究新问题，开拓新思路，提出新办法，特别是要围绕具有全局性、前瞻性、战略性的重大课题调查研究。加强对劳动保障事业发展重大问题的深入研究。注重对政策性问题、体制性问题以及群众、社会关注的问题的研究，尽努力加快解决群众关心的突出问题。把中央精神和本地实际结合起来，一步一个脚印地做好工作，稳步提高社会事业发展和社会保障水平。

(三)、深入开展学习实践科学发展观活动，进一步坚持边学边改，边查边改，针对前一阶段查找出的问题，进行梳理、归纳、明确整改股室或单位，整改责任人、整改时限。认真撰写和修改分析检查报告，组织群众评议，做好整改落实阶段总结和测评阶段的工作，正确认识和处理推进学习实践活动与搞好下半年各项工作的关系，做到两手抓，两不误、两促进。

(四)、积极开展创建创业型城市活动。以党的十七大和十七届三中全会为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持政府促进、社会支持、市场导向、自主创业的原则，以培育创业主体、拓展创业空间、加强创业服务、弘扬创业精神为重点，全力实施“创业振兴、带动就业”计划。一是成立创建创业型大田的领导小组，做到分工明确，责任到人，各司其职。二是制定《创建创业型城市实施方案》。三是制定具体工作计划和奋斗目标。努力把我县建成一个充满活力的、最适宜创业的、具有较强带动就业能力的创业型示范县，重点扶持和培植1家中型创业企业，建立2个创业就业培训基地，建立3个创业孵化基地，创办4个创业示范企业，培养选拔10名“创业人才”，组织创业培训500人，以创业带动社会就业500人。进一步抓好统筹城乡就业试点县工作。

(五)、今年我县被省劳动和社会保障厅列为统筹城乡就业试点县。在试点时期内要基本建立完善城乡统一的就业政策和就业管理制度，尤其是探索实行城乡统一的就业、失业登记制度。具体做好：抓项目促就业、抓服务促就业、抓创业促就业、抓培训促就业、抓帮扶促就业、对就业困难人员实行就业援助，消除城镇零就业家庭，创建充分就业社区，搞好农村一户一就业工作，促进农村劳动力特别是返乡农民工转移就业，通过“五抓、五促”推动我县统筹城乡就业工作的开展。

(六)、全力抓好民主评议政风行风、争创活动和机关效能建设工作，按照制定的实施方案抓紧抓实，以“公正、便民、廉洁、高效”为基本要求，以社会各界广泛参与为基础，以解决群众反映的突出问题为重点，以群众满意为标准，以转变作风、促进发展为目标。认真开展民评、争创和效能工作，并取显著成效。

(七)、认真组织全系统干部职工认真学习国务院《关于支持福建省加快建设海峡西岸经济区的若干意见》、国务院温家宝总理、全国政协贾庆林主席视察福建的重要讲话深刻领会精神实质，围绕“科学发展、四求先行”这一主题，“对接沿海、勇当前锋”这一活动载体，开展大讨论、解放思想、提高认识、进一步增强发展意识，创新发展思路，完善发展举措，全力推进我县劳动保障事业发展。

政风行风工作总结 篇6

服务地方经济健康发展

xx审计局结合审计工作特点，坚持“标本兼治，纠建并举”的方针和“谁主管，谁负责”的原则，以解决审计监督中的执法不公，监督者自居等突出问题为重点，着力提高广大审计人员科学执政、民主执政、依法执政能力，全面提升审计质量和提高审计队伍素质，强化政风行风建设，充分发挥审计“免疫系统”功能，促进经济社会健康发展。

一、强化职业道德教育。一是抓培训，增强审计人员勤政廉政意识。采取集中学习和自学的方式，学习党的方针政策和有关法律法规，邀请自治区审计厅、市纪委及有关部门同志作专题辅导讲座，强化思想教育。二是抓主题，深化勤政廉政专题教育。三是实行公开承诺，规范勤政廉政行为。制定xx审计局党员干部勤政廉政承诺制实施办法，要求每位审计人员作出书面勤政廉政承诺，并制定xx审计局党员干部勤政廉政工作考评办法，使每个审计人员做到廉洁审计，阳光审计。

二、坚持依法审计。在审计执法中，严格执行《审计法》、《审计法实施条例》、《审计准则》、《财政违法行为处罚处分条例》等法律法规，在处理违纪违规问题上，做到客观公正；在提出审计建议上，做到有针对性；在审计结果评价上，做到审评相辅。

三、严格遵守审计纪律。认真遵守《审计组廉政责任规定》和审计纪律“八不准”，在审计组中指定兼职廉政监察员，向被审单位发放《审计现场工作纪律反馈表》，实行采取进点公告、离点回收的办法,让社会监督审计工作。

四、积极推进政务公开。大力推行政务公开，增强办事透明度，做到公开、公平、公正。制定《审计执法流程图》，实行审计程序公开，廉政纪律执行监督电话公开。

政风行风建设工作总结 篇7

为进一步加强党风廉政建设和行风政风建设, 拓宽社会监督渠道, 广泛征求社会各界对地税部门的意见和建议, 近日, 绥中县地税局召开廉政建设监督员座谈会。廉政监督员对地税局在组织收入、队伍建设和纳税服务等方面所取得的成绩给予充分肯定, 他们从关心、支持地税工作的角度, 对地税局如何进一步改进工作、提高执法水平献计献策。同时, 他们纷纷表示, 一定认真履行职责, 积极建言献策, 充分发挥廉政监督员特有的征纳桥梁纽带和社会监督作用, 促进和谐税收发展。

政风行风建设总结汇报（推荐） 篇8

一、强化组织领导

按照公司要求，建立了以郭建林队长为组长的领导小组，在中队队务会议上全面安排部署了民主评议行风政风工作，并制定出本队的实施方案。同时指出：本队今年未发生一起有理投诉和无理投诉事件，面对成绩，我们绝对不能骄傲自满，而是要百尺竿头、更进一步，在来年的行风建设工作中向更高目标迈进。

二、强化基础管理

1、根据本队的实施方案，结合实际，我们从社会各界聘请行风监督员10名，在8月17日中队召开的民主评议政风行风听证会上，部分监督员从他们不同角度，对我们的工作提出了不同意见和建议，从而大大提高了我们的服务水平和执法效率，树立了良好的交通形象。

2、在改进工作作风方面。我们以保护路产、维护路权为着力点，积极提高办事能力和行政效率，对涉及重大事项和社会关注的焦点、热点问题，尤其是直接关系到人民群众的切身利益，能够采取积极的措施，进一步构建和谐稳定的社会关系。

3、在文明创建活动方面。我队对政风行风监督小组人员进行了调整，对中队和所管辖检测点宣传图片和举报电话进行了更新.在高速收费广场散发宣传单500余份，现场解答群众咨询60多人次，虚心接受群众提出的意见和建议13 条，对在工作中出现的亮点我们以简报形式上报公司10余篇。

4、公开服务承诺。严格执行“阳光工程”，内勤管理工作坚持“四公开（公开执法依据，公开岗位职责，公开执法程序，公开执法结果）、两监督”。为方便群众监督和举报，设置了举报箱，公开举报电话；同时，公开了本中队的政风行风建设承诺书。

三、及时总结，创新工作

我们将以政风行风评议工作要求为动力，精心组织，扎实工作，虚心听取群众意见，主动接受社会监督，进一步提高我路政部门形象，努力改进工作作风，不断提高执法水平和服务质量，学“右玉”强作风，做部门表率，努力创建安全畅通、文明和谐的高速公路通行环境。

卫生局政风行风建设工作总结 篇9

一、加强村卫生室建设，破解群众看病难问题。

(一)积极出台相应的措施和方法，破解难点。

1、加强加快人才队伍建设。今年又招录110名医务人员充实乡镇卫生院。由卫生院落实村卫生室工作人员。个别偏远地区采取定期支援方式解决村民服务问题。

2、加强在职培训和规范管理，提高服务质量。

3、加强绩效管理，实行科学的绩效考核，吸引优秀医务人员落户村卫生室。

4、积极与社保部门衔接，争取社保报销比例和报销额度，努力提高村民满意度。20**年开始，取消每月定额报销不超过10元的限制。

5、加大对村卫生室经费投入力度，确保村卫生室能够留得住人。

(二)取得成效

已建成并正常运行157家村卫生室(社区卫生服务站)，全部实施基本药物制度，实施药品零差价销售，并纳入城乡居民医保定点单位，方便群众就医和报销，受到群众普遍欢迎。

(三)存在的问题

1、专业技术人员仍然缺乏

2、人员待遇低和保障经费不足

(四)下一步工作思路

1、进一步对村卫生室设置合理性进行调研，并适当调整规划;

2、多渠道引进和招录具有资质的医生到村卫生室工作，增加技术人员力量;

3、积极争取财政保障政策，增加对村卫生室运行经费的投入力度;

二、加强120急救体系规范化建设，破解危急重病人救治成功率和及时率。

(一)工作举措及取得成效：

1、制定规范，加强培训。出台《XX市院前急救工作规范》(瑞卫〔20**〕218号)，并于8月26日组织全市院前急救工作人员进行规范化培训。全年完成总出车13937次，没有发生医疗纠纷与行车安全事故。

2、加强考核，促进工作。出台《调度员绩效考核方案与站点考核实施细则》。对调度员日常工作及各基层急救站进行绩效考核。全年接听电话119368次，没有受到群众的投诉。

3、建立手机定位系统，提高出车准确率。为提高出车的准确率，今年开始，所有拨打120的电话实施卫星定位，大大提高了救治的及时率。

4、开通短信回访，提高工作质量。到10月底，总计发放短信6936条，回复982条，回复率14.4%，不满意43条，不满意率4.4%。对回复不满意，采取100%人工电话回访，征求的意见以及存在的问题及时解决并做好登记。

目前，我市急救网络基本覆盖全市各镇街，已基本形成“统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效”院前急救体系。

(二)存在问题

1、目前主要问题是服务能力与需求的矛盾。按卫生部“每5万服务人口配备一辆救护车”的标准，我市需配备28辆救护车，我市现只有院前急救车14辆，多数站点只有一辆车，当车辆维修时无车可派。

2、院前急救人员紧缺，按要求一辆急救车需要配备医生、驾驶员、护士、担架员各3名。目前我市的实际情况是一辆车只有3名驾驶员和医生，有的甚至只有2名驾驶员和医生，护士和担架员就更不用说了。

(三)下一步打算：

1、继续做好日常的各项管理工作，加强对人员的技能和素质培训，提高职业技能和专业素质，培养责任心和服务意识，提升院前急救服务质量。

2、进一步要求各挂靠医疗单位对站点人员既要关心爱护，又要严格考核，打造一个又一个坚强的小分队。

三、组建卫生系统社工志愿服务团队，跳出行风抓行风。

通过组建卫生系统社会工作与志愿服务团队，利用卫生系统的专业知识服务社会，加强百姓对医疗卫生行业的理解，增强医务人员对医疗卫生事业的使命感，改善医患关系，促进社会和谐。

(一)目前已开展的主要工作：

设立瑞安卫生局社会工作办公室，聘任专职干部。目前在卫生局设立社工办组织的全国还是首例。初步建成三级组织网络：志愿服务大队(协会)――――志愿服务队38支――――志愿者1000名。完成“XX市卫生系统社会工作与志愿服务协会”的登记。于20**年8月7日召开XX市卫生系统社会工作与志愿服务协会第一次代表大会。建立制度：出台《实施方案》《服务章程》《服务管理(奖励)办法》。开展培训工作：XX市卫生局首届志愿者骨干(150人)培训班8月8日开班;9月10日派22人志愿者骨干到上海参加全国医务社会工作临床实践学习班;10月份派社工参加20**年度社会工作能力提升培训班。加强组织协调：做好与共青团、民政局、慈善总会、红十字会等的联系;吸收民间“爱心”组织共同参与，进行“社会工作与志愿服务”合作项目的探索。加强科学管理：志愿者队伍与智能化管理系统在筹划中(11月28日运行)，建立“瑞安卫生社工办”qq管理群。

(二)下步工作：

1、完善瑞安卫生系统社会工作与志愿服务的“社会化运作”机制。

2、健全三级组织网络。在志愿服务大队的统一指挥下，各医疗卫生单位的志愿服务组织开展日常服务活动。

3、开展专业化服务与项目化管理运行。充分利用卫生部门的特点，分类指导，加强项目管理。

4、进一步完善制度。制定发展规划、实施服务管理制度、考核奖励制度、智能化信息管理制度。

5、推进“两工联动”工作，医务社工对医务志愿者的工作指导、培训、协调及相关社会支援的资源管理。

6、加大宣传力度，增强服务意识。

四、继续开展群众满意医院评选活动，进一步促进医疗行风不断好转。

今年我局和市政府纠风办继续联合在全市开展群众满意医院评选活动。今年的评选方法在去年的基础上进行了调整。首先将患者满意率的调查方法由第三方机构调查转变为患者短信调查，患者满意率直接从就诊的患者是抽取10%的比例进行信息回访，提高了群众评价的参与面，提高了评价的及时性、客观性。其次将信访投诉工作、阳光用药工作、医德医风工作、信息公开工作以扣分内容引入到评价机制中，促进医疗行业行风相关制度的落实。

今年，各单位均组建了志愿服务队，吸收了单位大量的医务工作志愿服务者开展志愿服务。各单位还推出多项便民服务措施，帮助提升群众满意度。市人民医院从6月份开始建立微信公众平台，群众利用微信就可预约挂号。同时组建了病友服务中心、住院服务中心。市人民医院今年开始实名制就诊卡制度，进一步优化流程，提高信息共享。市民可在自动终端机上开展满意度评价。

五、加强领导，重视党风行风制度建设与落实。

今年，我局对党风廉政建设“三书两报告”制度进一步进行完善，加强长效管理，依照管行业必须管行风的要求，将责任与任务层层分解。

加强制度建设，出台《建立健全XX市卫生系统惩治与预防腐败体系20**―实施细则》，下发《关于认真配合做好20**年市政协委派民主监督员工作的通知》通知，出台《关于进一步明确卫生行政执法责任制的通知》、《行政执法过错责任追究办法(试行)》、《卫生行政处罚案件办理审批程序(试行)》，规范行政执法与明确责任。梳理讨论上报卫生局权力清单，规范权力运行。

加强信访工作，完善相关制度，出台《关于实行XX市卫生局领导信访接待日制度的通知》。截止11月21日，共办理信访件总数共计296件。其中市长热线199件，信访局12件，市纪委件，卫生厅3件，其他部门交办以及电话投诉75件。10月15日，XX市卫生局局长陈继昌做客瑞安广播电台《阳光行动 局长在线》当天共接受问题28个，其中网络留言9个问题，热线7个问题，微信平台12个问题。我们都一一进行了深入仔细的回答，对其中部分答复进行满意度测评，征求当事人的意见，反馈意见均为满意或基本满意。

加强审批，继续执行即办制、ab岗制、限时办结制等制度。认真执行《XX市人民政府办公室印发关于进一步推进事权下放试点工作实施方案的通知》文件要求，塘下镇事权下放工作有序开展，下放5大项审批权限。今年卫生审批窗口在前三季度流动红旗评比活动中均获优胜(第四季度评比未开始)。卫生审批窗口取得审批中心“效能示范岗”，窗口蔡文岳同志获“勤廉标兵”荣誉。

认真贯彻落实《XX市人民政府办公室关于进一步加强政府信息公开工作的通知》，进一步完善信息公开平台载体。在做好“瑞安卫生信息网”、各类媒体和“XX市人民政府网”等原有公开渠道的基础上，按照上级要求，增加“瑞安・阳光工程”医疗服务阳光公开板块，内容包括政策法规、阳光用药、动态信息、监督投诉、医疗卫生机构简介等。认真梳理信息内容，分块逐条进行更新输入，完善架构，丰富内容，进一步健全信息公开平台载体，进一步畅通信息公开渠道。

广播政风行风类节目的发展方向 篇10

1 广播《政风行风热线》类节目的运作态势

“政风行风热线”类节目开播以来的,经过10多年的发展,已经具备了许多特定的作用。一是发挥着“显示屏”的作用,构建起了政府解社情民意的平台,让广大群众从这里解读到各项政策法规;二是具备了“服务处”的作用,积极为群众做好事办实事;三是发挥了“连心桥”作用,开辟了党和政府密切联系群众的新渠道,密切了党群关系;四是发挥了“减压阀”作用,有效化解了一定的社会矛盾;五是发挥了“助推器”作用,是政府改进作风、完善服务的一个有力抓手。可以说,电台《政风行风热线》节目的开办促进了各地政风行风的建设。

临汾市广播电视台的《930政风行风热线》节目开播于2004年10月22日,是和临汾市纠风办、行评办联合开办的一档舆论监督节目。当时一年有50个市直职能部门、行业,分5轮轮流参加节目,节目开播后在短期内就收到了意想不到的效果,被我市群众亲切的称为“民主线、连心桥、监督岗”。

如今临汾市广播电视台的《930政风行风热线》节目已成功开办8年,8年中节目在不断地顺应时代发展的要求改版、前行,舆论监督的力度也不断加强,但节目的宗旨和服务性始终没变。如今临汾市参加《930政风行风热线》节目的有55个职能部门、19个县市区行评办、2个开发区行评办、35个基层站所。2011年,临汾市广播电视台《930政风行风热线》栏目共播出节目365期,其中部门参与直播节目334期,接听热线电话已达2338个,答复率在98%以上,填写的《行风案件和行风问题转办卡》累计24件,全部办结,一大批涉及到群众利益的违纪违规行为得到了纠正,整改,切实维护了群众的合法利益,树立了党和政府的良好形象。

纵观临汾市广播电视台《政风行风热线》节目的发展过程,如今的节目和早期的方式内容相比较,有以下一些变化:一是创新播出形式,现在电台基本实现了节目的直播,而早期的节目还需要提前录制;二是创新值守方式,改变过去热线单位只在直播间接听电话、解答问题的常规值守方式,热线的受理可在全天进行,设立了24小时值班电话,扩大了热线的覆盖范围和受众面;三是创新问题督办机制,建立健全了热线问题办理首接责任制、新闻记者跟踪督办机制、工作组回访督办机制、市纠风办考核监督机制等工作机制,确保了节目受理的热线问题及时办结。

虽然有了以上改进,但在多年的节目管理和运作中我意识到,随着群众对该节目的认知度越来越高。面对新的形势和新的要求,应开拓《政风行风热线》节目更广阔的发展空间。

2 广播《政风行风热线》类节目的发展要求

首先,要完善节目功能。目前,《政风行风热线》节目的舆论监督的力度还不够,所以需要政府各职能部门的通力配合,各级行评办要加强组织协调和监督检查,对群众反映的问题督促有关部门和行业及时解决和反馈;对严重损害群众利益的问题要坚决查处,严格责任追究;对各单位上线和解决问题的情况要及时进行讲评和通报,以树立节目的权威性;必须不断加大解决问题的力度,注重解决问题的效果,做到问题不纠正不放过、群众不满意不放过,力争件件有着落、个个有回复;同时,要建立政府负总责、纠风办组织协调、广播电台具体运作、部门和行业积极配合、人民群众积极参与的领导体制和工作机制,尤其是一把手亲自参与节目的制度落实。只有一把手亲自参与节目,才能提升节目的公信力,展现部门的行风面貌。

其次,要深化节目内容,提升节目质量。在节目中要重点要做好以下几点工作。①热线调查。在各单位上线之前,记者要深入一线对各个单位不文明行为进行录音采访。②热线对话。各上线单位主要负责人要根据主持人所设置的问题认真做好上线前准备工作,明确介绍本单位的工作职能、办事程序等群众比较关心的问题;接听群众的热线电话时,属于咨询、投诉方面的问题,由上线单位负责人现场做出解释,属于“热线”常规问题,由节目主持人做出解释。在节目进行中,“热线”节目组和上线单位要认真填写《政风行风热线投诉举报处理单》。③热线承诺。节目播出后,根据《政风行风热线投诉举报处理单》,对于群众提出的待办性问题,各单位要在当日内与当事人取得联系,并限时办结。④热线追踪。对于群众提出的热点、难点、苗头性等问题,“政风行风热线”节目组记者要进行现场访谈,实施追踪采访报道,客观公正地反映事实真相。⑤热线查处。对于群众通过热线电话和信件反映的违纪违规问题,由政府部门直接调查处理或责成有关部门查处。对问题消极对待、不落实处理,或干扰采访报道,人为妨碍问题解决的部门和人员,要追究部门主要负责人和相关人员的责任。⑥热线反馈。对各单位解决群众反映问题的落实情况以及记者的采访情况,将在节目中及时播出,并每月集中反馈一次。节目组要全面收集节目播出情况和群众反映问题解决情况,每季度一小结,并公开反馈有关投诉问题的整改落实情况。

最后,要创新节目形式,提升节目影响力。如今的《政风行风热线》节目还仅限于广播电台播出,播出形式也多限制在直播室,群众的参与量有限,听众的收听也有限。在这个多媒体并存的时代,要提升节目的影响力,仅依靠广播自身是远远不够的,所以《政风行风热线》节目要真正与听众面对面,就要大胆的走出直播室,开展户外直播活动。走进行评部门、走进厂矿企业,与群众进行面对面交流。另外,开展户外直播室的好处还可以让广播以外的媒体参与进来,这样节目就达到了多角度、多方位宣传报道的效果,不仅提升了节目影响力,还提高了电台自身的形象。目前,这样的户外直播活动临汾市广播电视台每年都要搞一次,如果把它变成常态的节目形式,那《政风行风热线》节目的影响力一定会非同一般。

3 结语