o2o成功案例介绍

o2o成功案例介绍（共11篇）

o2o成功案例介绍 篇1

O2O模式成功案例

【案例一】苏宁云商：“门店到商圈+双线同价”的O2O模式

所属行业：店商+平台电商+零售服务商

案例概述：苏宁的O2O模式是以互联网零售为主体的“一体两翼”的互联网转型路径。苏宁利用自己的线下门店，以及线上平台，实现了全产品全渠道的线上线下同价，帮助苏宁打破了实体零售在转型发展中与自身电商渠道左右互搏的现状。O2O模式下的苏宁实体店不再是只有销售功能的门店，而是一个集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型门店——云店，店内将开通免费WIFI、实行全产品的电子价签、布设多媒体的电子货架，利用互联网、物联网技术收集分析各种消费行为，推进实体零售进入大数据时代。

2014年“百日会战”中，苏宁O2O模式优势凸显，双“11”，苏宁发起第二届O2O购物节，祭出门店、网站、手机、T V“四端协同作战计划”，并取得了一定成绩。

分析师点评：2014年，苏宁以互联网零售为主体、“一体两翼”的转型布局已逐渐站稳了脚跟,并迅速进入效益凸显期。其中，作为传统零售企业转型互联网零售的代表，苏宁的“自营O2O模式”在今年百日会战和双“11”中初见成效。但苏宁“店商+电商+零售服务商”的O2O模式未来能否在O2O行业压力下长足发展，还有待时间的检验。

【案例二】京东：“大数据+商品+服务”的O2O模式

所属行业：综合自营+平台电商

案例概述：京东与15余座城市的上万家便利店合作，布局京东小店O2O，京东提供数据支持，便利店作为其末端实现落地;京东与獐子岛集团拓展生鲜020，为獐子岛开放端口，獐子岛提供高效的生鲜供应链体系。另外，京东还与服装、鞋帽、箱包、家居家装等品牌专卖连锁店达成优势整合，借此扩充产品线、渠道全面下沉，各连锁门店借助京东精准营销最终实现“零库存”。

分析师点评：中国电子商务研究中心助理分析师孙璐倩认为，京东O2O模式基于线上大数据分析，与线下实体店网络广泛布局、极速配送优势互补。发挥了京东的平台优势、物流优势，跑马圈地，扩大其市场地盘，填补了其用户结构单一的短板，是开拓O2O发展的又一渠道。但该模式末端的传统便利店是否有社区购物习惯的数据积累，有积累是否有价值，这个仍值得考虑，京东O2O未来的路还比较长。

【案例三】万达：“线下商场+百万腾电商”的O2O模式

所属行业：商业地产

案例概述：万达联合百度、腾讯，共同出资成立万达电子商务公司，万达打通账号与会员体系、打造支付与互联网金融产品、建立通用积分联盟、大数据融合、WiFi共享、产品整合、流量引入等方面进行深度合作，同时将联手打造线上线下一体化的账号及会员体系;探索创新性互联网金融产品;建立通用积分联盟及平台;同时，万达、百度、腾讯三方还将建立大数据联盟，实现优势资源大数据融合。近日，万达投资20亿入股快钱，弥补在O2O支付环节短板。

分析师点评：阿里一家独大的格局，万达、百度、腾讯分别做电商失败，让其深刻意识到抱团生存的重要性。万达抱团互联网大佬、多方借力的O2O发展模式，有望牵制阿里，给二、三线电商施加压力。但能否完成三方团队无缝隙对接，实现1+1+1>3，仍有待考验。万达投资快钱是其构建O2O版图的重要一步，块钱将成为万达电商重要的支付平台。

【案例三】万达：“线下商场+百万腾电商”的O2O模式

所属行业：商业地产

案例概述：万达联合百度、腾讯，共同出资成立万达电子商务公司，万达打通账号与会员体系、打造支付与互联网金融产品、建立通用积分联盟、大数据融合、WiFi共享、产品整合、流量引入等方面进行深度合作，同时将联手打造线上线下一体化的账号及会员体系;探索创新性互联网金融产品;建立通用积分联盟及平台;同时，万达、百度、腾讯三方还将建立大数据联盟，实现优势资源大数据融合。近日，万达投资20亿入股快钱，弥补在O2O支付环节短板。

分析师点评：阿里一家独大的格局，万达、百度、腾讯分别做电商失败，让其深刻意识到抱团生存的重要性。万达抱团互联网大佬、多方借力的O2O发展模式，有望牵制阿里，给二、三线电商施加压力。但能否完成三方团队无缝隙对接，实现1+1+1>3，仍有待考验。万达投资快钱是其构建O2O版图的重要一步，块钱将成为万达电商重要的支付平台。案例四】银泰“线下商圈+阿里电商生态”O2O模式

所属行业：商业百货

案例概述：案例概述：银泰所有商场参加到天猫购物狂欢节，并率先尝试线下选品、线上支付购买的O2O模式。银泰商业集团还得到阿里战略入股，双方优势互补，共同打造涉及食、住、购、娱、游和公共服务六大领域的武林商圈O2O平台。2014年双“11”，银泰商业协同参与了阿里设立的020专场“去逛街”，纵深化增强O2O实力。

分析师点评：银泰与阿里联姻的O2O模式，一定程度上火拼了腾讯、苏宁等巨头在O2O领域“跑马圈地”。银泰依靠在全国的零售网络帮阿里搭建好O2O的基础设施体系，进而全面解决双方在线上和线下的货品、支付、物流等关键环节的融合，试图树立O2O领域的某种行业标准，并向全社会开放。

【案例五】大润发：“乡镇低线市场+飞牛网”的O2O模式

所属行业：商场超市

案例概述：大润发正式上线B2C平台飞牛网，在飞牛网运行半年后，携手喜士多便利店推行O2O“千乡万馆”项目，建立飞牛网购体验馆，实施O2O战略。飞牛网设置网购体验馆，旨在服务大润发服务不到的地区。飞牛网还将借力其他便利店、社区服务中心、乡镇连锁小店、加油站、专卖店等探索多元化通路。随后，飞牛网推出以“店庆日秒杀“为主题的活动，预热双“11”，4万平青浦仓投入使用，配送效率显著。飞牛网又与南通邮政达成战略合作，正式启用首批体验馆，飞牛网南通地区020“千乡万馆”计划开始落地。

分析师点评：中国电子商务研究中心(100EC.CN)网络零售部助理分析师孙璐倩认为，大润发作为传统零售企业，积累了长久的用户资源和较好的口碑，其借飞牛网设置“千乡万馆”的O2O战略，以点带面，在很大程度上满足了用户需求，也能更好地实现线下切入线上、线上商业线下服务的互补，为未来用户市场的开拓争取更多的资源。大润发O2O模式将成为商超类进入互联网的借鉴。

【案例六】美乐乐：“线下体验馆+线上家装网”的O2O模式

所属行业：家居建材

案例概述：美乐乐选择将线上作为根据地，可以吸引到全国的流量，节省线下门店的租金，从而将售价降低，占据价格优势，吸引消费者。(美乐乐又涉足线下体验馆，主要供线上体验作用，将线上流量转化为线下交易量。不仅作为在当地城市的实景展厅，还作为小型仓库，缩短家具运输距离。另外，美乐乐还创建装修网，整合了多种家居、家装资讯，细化生态链中多个消费环节。美乐乐还通过集中SKU，把每一个产品的量加大，从而大幅降低生产成本，然后有了规模效应以后，不论从生产、运输，从各方面都可以提升。美乐乐在生产与运输两个环节就获得了20%左右的成本优势。

分析师点评：美乐乐家居网是根据其自身发展，从传统的B2C业务拓展出了“美乐乐家居体验馆”这一线下平台，美乐乐的本质是降低了过去冗长的渠道成本，打破了过去企业和消费者信息不对称下的价格虚高。作为家居行业O2O“第一个吃螃蟹”的企业，美乐乐的O2O模式是较为成功的。但从它对外招商的举措来看，其战线铺的太长，可能还缺少明确方向。而“网上低价+网上推广+线下店铺”的模式能否推动线上线下活动，克服低价高成本的运营缺陷，还值得关注。

【案例七】顺丰嘿客：“社区实体店+二维码绑定具体商品”的O2O模式

所属行业：物流快递

案例概述：“嘿客”是顺丰速递推出的社区虚拟网购便利店。2014年5月18日，顺丰速运官方宣布正式开业518家“嘿客”，除快递物流业务、虚拟购物外，还具备ATM、团购/预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务。快递企业跨界杀入O2O领域，模式超期，非便利店也非快递中心，被指“四不像”。

分析师点评：顺丰嘿客作为新一代社区服务店，是快递企业跨界玩O2O开拓的新型模式。运营至今，仍然是客流稀少，盈利堪忧，或是快递企业做O2O，模式定位出现偏差。另外，顺丰嘿客还缺乏后期的维护和推广动力。消费者在社区终端利用系统购买的习惯还没有养成，也缺乏信任;除顺丰这样的专业物流配送系统外，与终端相关的售后、退换货的物流成本仍然居高不下，成为影响社区商铺参与积极性的重要因素。

案例八】钻石小鸟：“线下体验店+线上品牌化”的O2O模式

所属行业:珠宝业

案例概述：“鼠标+水泥”模式即“网购+体验店”，用户在线上平台选择产品，到就近体验店实体现场试戴，然后再做出理性的选择。初创品牌至今，钻石小鸟把“鼠标+水泥”的全新钻石销售模式从上海相继带到了国各大主要城市。2009年，钻石小鸟各地体验中心全面升级为4C概念体验中心，能够有效解答消费者的疑问，处理消费者的投诉、现场制定个性化产品等。另外，钻石小鸟标准化品牌体系，一对一购钻服务等优势服务项目，致力于传播钻石文化和品牌理念。

分析师点评：钻石小鸟的O2O模式之所以成功，价格优惠首当其冲。这种“鼠标+水泥”的商业模式，大大减少了钻石流通环节，进而降低了价格。“鼠标+水泥”的模式，不仅减轻了库存压力，还可以降低租金成本，提高品牌知名度。该模式值得传统珠宝商转型线上作为借鉴。

【案例九】海尔：“网格化门店+家居定制”的O2O模式

所属行业：家电业

案例概述：海尔打造全新“日日顺”平台，在全国建立了7600多家县级专卖店，26000个乡镇专卖店，19万个村级联络站，在中国2800多个县建立了物流配送站，布局了17000多家服务商，做到“销售到村，送货到门，服务到户”，解决了三四级市场的配送难题，并且在配送速度上已有1500多个区县实现24小时限时达，460个区县实现48小时内送达。

分析师点评：海尔作为传统企业的代表，其勇于突破的精神和把握时机有效布局O2O的众多举措很值得传统企业学习。海尔在O2O布局上占据了天时、地利、人和的优势，但在内部结构和管理理念上还面临着重重危机。该模式是否真的适合现在的海尔，未来成效如何，现在我们也只能先打一个大大的问号了。

【案例十】美邦：“生活体验+上网环境”的O2O模式

所属行业：服装业

案例概述：美邦先是与微信合作，后面又开始与支付宝、微淘合作，最近美邦提出了以“生活体验店+美邦APP”的O2O模式，并在全国推出了6家体验店，美邦期望通过这些体验店提供的舒适上网服务将消费者留在体验店内，店内提供高速wifi环境和惬意的咖啡，有大量的公用平板供用户使用，用户喝着咖啡登陆美邦APP购买商品，也可在APP下单后选择送货上门，以此实现线下向线上导流量。

分析师点评：生活体验店模式下，门店成为购物和上网、休息的场所。用户手机直接下单，可以加强线下向手机APP的导流，加强用户的移动APP沉淀。但是咖啡桌和上网环境会占用了店面大量空间，以“生活体验”和“上网环境”为核心进行店面改造，是否会背离服装零售的核心?

o2o成功案例介绍 篇2

Indochino是一家加拿大在线男装品牌, 其经营的模式是将那些欧美接来的在线西装订单, 在中国大陆的工厂直接制造。只要3个星期的时间, 一套完全量身定做的西装, 就会通过联邦快递寄到欧美人士的家中, 并且售价不菲。

原先, 如果顾客在线定购的西装不合体, 他们有3种选择:在附近的裁缝店量体修改、退回去修改尺寸或直接退货。当然, 所有的费用都由公司承担。2011年开始, Indochino在温哥华首次推出了名为Travelling Tailor的临时实体店。顾客可以现场体验服装的布料、品质, 以及裁剪、版型, 也可以当场下单购买。

Travelling Tailor实体店的出现, 不仅是为了保证西装合身, 而且帮助顾客更好地感受西装的质量进而成为忠实粉丝。在实体店内, 造型师手持i Pad, 通过专用App现场测量并记录顾客的身体尺寸, 并制作出电子款式, 全部过程仅需30分钟左右, 4周之内量身定做的西装就会运送到顾客家里。同时, 顾客的尺寸也进入公司的数据库以便下次购买。

耐克:全渠道打造运动生态圈

耐克一直是运动品牌科技应用的倡导者。在数字零售和全渠道领域, 耐克同样保持着行业领军者的姿态。目前耐克在北美最主要的零售渠道为“品牌体验店”、“nike.com”和“耐克工厂店”。在品牌体验店里, 商品都以全价销售, 顾客在这里感受到品牌的力量和极致的运动体验, 接触到最前沿的技术、产品和服务。品牌体验店还设置跑步、足球、篮球等不同的运动主题。

对于耐克来说, 数字是创新的引擎。耐克的数字化战略目标是要创造一个运动生态系统, 其中包括消费者互动、电子商务和科技产品等主要环节。

梅西百货:把购物体验摆在首位

正如梅西自己宣传的那样, 不论做什么, 食物链的最上端是购物体验。这种体验是通过各方面的技术创新来实现的。

在门店里, 实体手包和电子显示屏是共同陈列的, 消费者一边可以体会手提包真实的触感, 一边可以通过电子屏查询更多的款式和价格。电子屏帮助梅西在有限的空间里展示无限的商品。梅西与谷歌合作提供店内地图和导航, 同时也提供谷歌钱包的支付服务。顾客看中了某样商品, 如果店内没有合适的尺寸, 店员会通过手中的移动设备帮助顾客下单、结账, 顾客只须在家轻松等待商品运达。另外梅西还在研究一项技术, 成功后门店内的电子模特可以方便快捷地在一天内变换不同的造型以吸引不同时段的客流。由于采用RFID技术, 梅西的库存补货速度比原先提高了20倍。过去梅西一年检查一遍库存, 现在一年要检查15~20次, 可以充分保证在需要的地方提供合适数量的商品。

英国零售商新宠:门店售卖机

英国零售商特易购和Asda等纷纷在店内设立售卖机, 以拓展它们的产品系列。

在英国特易购, 顾客轻按售卖机触屏上的按钮即可选择食品类别, 寻找并打印菜谱, 用以购买其他所需的食材。特易购的合作伙伴Euphorium面包店在店内设立了售卖机, 顾客可以在这些售卖机上购买各种烘焙产品。特易购也利用这些售卖机给顾客提供菜谱, 激发他们的烹饪灵感。

国外的成功O2O模式 篇3

Uber

Uber是一个允许你通过手机购买一个私家车搭乘服务的应用。其运作方式如下：下载Uber应用，发出打车请求；几分钟内一辆私家车来到你面前（该应用能通过GPS追踪定位私家车）；支付和小费通过信用卡自动完成。

现在该服务已经在美国旧金山得到了很好的推广，预计将会在其他城市展开。虽然费用比出租车要高一半，但是其舒适和快捷却是出租车无法比拟的。很显然它将给出租车行业带来重大革新。

J Hilburn

J Hilburn是一家允许男士购买个性化设计的衬衫和西裤的电子商务网站。最大的优点就是它能以更低的价格提供高端设计服装。如何运作？该公司在全国各地雇佣了一个800人的时尚顾问销售团队，他们会和客户约定时间拜访。到达客户地点后，他们会量尺寸，并拿出许多面料让你选择帮助你挑选适合自己的类型。然后客户就只需要在网站上输入自己的尺码，面料等信息就可以在一段时间后收到定制的服装了。

Jetsetter

该网站属于奢侈品折扣秒杀网站Gilt Groupe旗下，代表第二代旅行社。他们通过一个200人的旅行报道记者网络来为会员计划出游旅行。不过由于服务非常高端，价格也不菲。比如3个小时的咨询，具体的旅游计划加上安排服务预订需要花费200美元。而作为补偿，顾客通过Jetsetter订购酒店则会有返利。

尽管现在越来越多的人出游会选择在线旅游搜索引擎，但是更加高端的服务仍然需要依靠人工来完成。

Zaarly

非要用一句话来描述Zaarly，那就是“移动版”的赶集、58同城。

Zaarly的概念很简单。首先由有需求的用户发出需求，比如我想要买一台Mac电脑，打算什么时候、大概多少钱买，位置在哪里等。你的需求会通过Zaarly 发布到本地社区中，用户也可以选择发布的同时更新到Twitter 等社交网络。

o2o成功案例介绍 篇4

烧烤O2O案例解析,O2O商业模式示意图

说起“互联网思维”，是如今许许多多企业，尤其是新兴企业纷纷宣称的成功秘笈。小米、阿芙精油、或是卖煎饼的黄太吉，都宣称自己用互联网思维取得了巨大的胜利。那么互联网思维是什么？它真的有这么神奇吗？下面我们来一起看看互联网思维的烧烤O2O营销案例，相信我们看过后会对它有一个初步的认识。“互联网思维”成为热词，这也让李烨的网店“原始烧烤”生意好得没法打烊。2012年“原始烧烤”销售额280万元，去年这个数字已达800万元，李烨由此获封“烧烤王子”。他是尝试打通线上线下烧烤生意的国内第一人，服务范围已扩展到7个城市，风投给的估值也已达到3000万元。那么他是如何做到的呢? 每周预约订单60个“从大年初二到初七，我们店里的烧烤师都被预定光了。”深夜拨通李烨的电话，嗓音略带疲惫的他说，春节期间店里烧烤师从15人缩减到4人，只能满足1000元以上的订单，大量小订单根本无暇顾及。即便如此，依旧客源不断，“年初二松江地区某别墅有场BBQ派对，是个老客户，必须去;年初七华夏西路有个老外预订了40人的新春烧烤派对，还得腾出人手……”春节前后理应是烧烤淡季，但年前李烨就发现不对劲了，先是去年底接了个超级大单—某公司员工大型烧烤，两批次共1260人。为此，李烨将15位烧烤师都派了过去。今年1月，每周预约烧烤师的订单仍维持在60个左右，多是公司年会和中高端消费者。“大年三十普通家庭聚在一起，吃烧烤的不多，但人们会购买招牌羊肉串、法式羊排等吃火锅。”李烨灵机一动，着重准备这方面食材。用互联网思维“烧烤”线上预定烧烤食材，线下送货，更能提供烤炉、烧烤师等一揽子服务，这在“抄袭”成风的互联网创业中竟找不到第二个成功者。“懂互联网的人不懂烧烤，会烧烤的人不懂互联网。”李烨笑称，他是罕有的能用互联网思维“烧烤”的人。独特的创业模式与李烨大起大落的人生经历有关。他出生于江苏盐城的一个富裕家庭，上大学时每月生活费5000元。2003年，父亲经营的餐饮会所倒闭，家中巨额负债，他的生活费猛然缩水到100元，大二便辍学，跑回家乡给烧烤摊老板打工，由此学得一手烧烤手艺。随后，李烨开了个烧烤铺，并重新参加高考，改学多媒体设计专业。“我一直在想，怎么把烧烤与专业相结合。”他说，2008年互联网大潮涌入，让他看到了机遇。当年11月7日，李烨在淘宝开店，并将“烧烤铺”移到了上海。其时，O2O(Online To Offline，线上到线下)还只是个概念，烧烤O2O更是无人关注。他不会忘记，网上第一单直到2009年2月才接到：一位名叫“紫色天色8”的网友，下了一笔278.5元的订单，“那笔订单在昆山花桥，我整个晚上跟踪单子，直到对方签收才放下心来。”让中式烧烤入厅堂除了张罗春节订单，最近李烨还有一件心事，就是在高端商场里找个商铺开烧烤店，把O2O模式进行到底，“已定在徐家汇(002561,股吧)商圈，年后开始装修，三四月份开张。”在很多人印象中，烧烤“烟雾缭绕”的形象与大商场格格不入，但李烨却不这么认为，“中式烧烤也能像韩式炭烤一样登入大雅之堂。”目前，他的团队已获得一项炉具改造专利，在用木炭烧烤的前提下，可在任何密封条件下，将油烟净化率控制在92%以上。事实上，从开淘宝店开始，将中式烧烤“标准化运作”是李烨一直追求的目标。在食材供应链上，公司有一套标准化流程：发货前8小时对食物进行加工，放入速冻柜，收货前2个小时才开始分拣，确保食品安全。如今“原始烧烤”的服务范围已扩展到7个城市，风投给的估值也已达到3000万元。“

这些把互联网思维运用的企业中的案例让许多人从中得到启发，这一思维适合运用的领域有多广泛？我们还不知道，在今后的日子里还需继续关注。

o2o成功案例介绍 篇5

摘 要：随着互联网时代与智能科技的深入发展，O2O电子商务迅速改变着企业的经营模式和人们的日常生活。然而，对于这样一个新兴事物，学术界还存在着许多理论的盲区。从商业模式要素理论的视角入手，对O2O电子商务企业的商业模式进行详细深入的分类和解构分析，对该类企业的基本类型、要素内容和创新节点进行归纳和总结，并结合江苏苏宁易购O2O发展的典型案例进行应用研究，以期澄清O2O企业商业模式发展的理论规律，并为企业下一步如何进行商业模式创新提供可供参考的路径。

关键词：O2O电子商务；商业模式；解构

中图分类号：F713.36 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2018）18-0007-05

引言

随着互联网与智能手机的飞快普及，O2O作为一种新生事物迅速席卷世界并彻底改变了人们的生活，成为企业界与学术界关注的热点。O2O是“Online To Offline”（也可是“Offline To Online”）的缩写，是一种将线下潜在的商业机会与互联网操作平台相结合的新型电子商务模式。2015年9月，在国务院发布《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》中，“O2O”首次被提到，即该业态的发展已经引起了国家最高管理层面的高度重视。数据显示，2016年中国O2O的整体规模为7 291亿元，仅外卖一块就达到1 524亿元[1]。O2O为何能在如此短的时间里席卷全中国上下？它究竟拥有着怎样的一种特殊的商业模式能够彻底改变企业的盈利模式？本文将从O2O电子商务企业商业模式构建的理论角度来剖析它的发展规律并结合典型案例的分析，以试图澄清这个问题。

一、商业模式的概念框架和要素构成（一）商业模式的概念框架界定

关于商业模式的概念界定，学者们从不同的角度对其定义，至今仍众说纷纭。截至目前，人们在大的方向上已经取得的共识是――商业模式是一种可以带来价值创造和价值获取这双重价值[2～6]实现的逻辑机制。本文认为，商业模式重点应该体现在对价值的追求上，即认为商业模式既是一种价值创造，又是一种价值获取，是让价值创造和价值获取这两种活动有机结合在一起的一种体系。

（二）商业模式的组成要素

总结以往学者对于商业模式要素构成的文献研究，发现其中四各组成要素在前人的研究中多次被提及，重合次数非常高。经归纳与整合，本文最终得出商业模式是由“价值主张”“价值网络”“核心资源”和“收入组合”四个要素构成，这四个要素的提出基本上符合了既不重合也不遗漏的原则。

1.价值主张。商业模式的价值主张是企业通过其产品和价值所能向消费者提供的价值，是研究商业模式的起点，更有学者认为，企业中每一项业务的特征皆是由其价值主张塑造而成的[7]。本文对价值主张的界定，简单来说，是指企业向哪些顾客提供哪些产品、服务、体验或解决方案。

2.价值网络。在互联网时代，应以“价值网络”而不是“价值链”来分析企业的商业模式。价值网络要素体现它是一种小的商业生态环境，由顾客、企业、合作伙伴和利益相关者构成，它们之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和获取的关系及其结构。这种结构可以帮助抵御外界环境的动荡，维持企业价值网络情境的稳定性，降低不确定性，从而有利于企业更好地为顾客提供价值，同时自身又能够进行价值获取。

3.核心资源（能力）。企业资源理论认为，企业的核心资源是企业竞争优势的源泉，优势资源可以给企业带来溢价并成为企业的核心资源。本课题认为，“核心资源”（能力），是一种决定着企业的竞争能力并带来价值的那些资源（或能力），主要特?c是价值性、稀缺性、不可替代性、不可完全转移性等，尤其是其支撑价值创造和价值获取的价值属性。实际情况是就有不少企业，由于掌握核心资源（能力）而获取持久竞争优势以及高额溢价。

4.收入组合。“收入组合”这个要素出现频率甚至超过“价值主张”要素，有学者又将其称为“盈利模式”，它描述的是“如何对创造出来的价值进行回收[8]。收入组合又可分为“收入要价”“收入结构”与“成本”几个部分。收入要价，就是企业出售的产品或服务的价格。收入结构指的是企业选择对何种对象（产品、服务）、哪个环节和要素进行收费的一种结构。成本则重点考虑企业提供产品或服务过程中所有发生的成本节点。

二、O2O电子商务企业商业模式的分类与要素解构分析

按照不同的商业模式分类标准，先进行商业模式归类，在此基础上，进行商业模式四要素的解构切片分析，通过将商业模式还原成最基本的单位，来澄清O2O电子商务企业这种新型商业模式的内容。

（一）根据承担的作用不同的O2O商业模式研究

根据O2O电子商务企业在整个行业中承担的作用不同，主要可以分为平台企业与普通商户企业两种。

1.平台企业。电子商务平台已经经历了B2C、C2C、运营商平台、第三方平台，再到如今的O2O平台。随着O2O发展的深入，平台企业的商业模式也在不断地创新。简言之，平台最主要的功能就是增加了消费行为的便捷性，提升了顾客的消费时间价值，进而提高了顾客的总体效用，同时也给平台自身带来了价值获取的增加。表1为现有O2O平台企业的常见商业模式要素分解内容。

2.商户企业。相对于平台企业，商户企业的商业模式则较为简单。商户企业作为参与者，利润模式来源于顾客收入、自身成本与平台费用之间的差值。商户企业依附于知名O2O平台可以利用其网络人气带来更多的销售量，但也要求商户扩大生产服务规模，提高服务质量，做到及时有效地满足顾客需求。

（二）根据所处行业不同的O2O商业模式研究

按照行业不同作为分类标准，本文选取较典型的几个行业的O2O商业模式进行解构分析。

1.零售行业企业。国内零售行业的O2O模式目前主要分三种：第一种，通过微信、微店、电商多种渠道引导消费的O2O模式；第二种，会员化管理模式，把O2O的运营服务到所有的会员，做放大的会员管理；第三种，称为反向O2O，即电商向实体渠道延伸。零售业O2O商业模式重点在于，通过改进传统线下消费，将线下购物体验与线上操作结合起来，将传统的零售业整合得更加便捷。

2.餐饮行业企业。餐饮行业的O2O商业模式的重点在于，消费者可以随时在线上获取丰富的餐厅和菜品信息，利用信用评价体系决定线下的餐饮消费行为。较早进入餐饮O2O行业的企业，已经开始向优质产品和服务沉淀，实体餐饮店可利用互联网技术深挖产品和用户体验，打造良好的品牌。

3.房产行业企业。房地产O2O与传统消费品完全不同，房产经纪人通过线上平台获取优质房源信息，推荐给购房者，购房者也会通过平台比价选择。房产O2O的模式可以理解为通过为顾客提供海量房源透明信息，并有专业分析辅助决策，吸引线上线下的顾客群体，提供便捷服务并赚取佣金的一种商业模式。

4.家装行业企业。传统家装行业存在信息不对称、服务体验差等问题，O2O家装平台的出现可以让装修变得更透明、简便。客户在线搜索与自己户型匹配的装修方案，并与设计师在线沟通，完成设计，同时列出所需建材和施工价格。在施工环节，可通过平台监理与用户分享实时装修进度。因此，家装行业的O2O模式将投资者、企业、材料商、工人等众多资源整合起来，为消费者提供了以线上清晰透明的方式完成家装全程监理的服务。

5.家政行业企业。近年来，人口老年化及独生子等结构原因，导致巨量的家庭服务需求出现。家政O2O通过互联网、信息技术与传统家政行业结合的新模式，提高家政行业在业务销售、客户管理、信息匹配、市场推广等方面的效率，从而提升整个行业的服务质量和水平提升。

6.汽车行业企业。依据与汽车相关的产品和服务的不同，O2O汽车行业具体可细分为汽车销售、汽车租赁和汽车服务三个子行业。（1）汽车销售。互联网的普及改变了消费者购车的行为模式，购车人已养成线上搜索、比价、筛选、决策再转向线下车商交易的习惯。以人人车、瓜子网为代表的平台正是依托互联网、大数据的方式，使得买卖双方均能快速、高效交易二手汽车。整个交易流程也趋于透明、公开和公平交易，为购车人提供更多售后保障。（2）汽车租赁。随着分享经济理念的普及，以租车为代表的交通O2O成为市场上一股最有生机的创新力量之一。以一嗨租车为代表O2O汽车租赁业务的商业模式是出行服务信息提供和撮合交易平台，通过整合出租车公司、闲置私家车等资源，提供不同车型供消费者选择，满足不同人群的出行需求。（3）汽车服务行业企业。汽车服务O2O为车主提供在线汽车服务需求快速匹配、线下施工安装、汽车美容、汽车改装、保养维修、车险投保等服务，车主可真正实现“一站式”汽车生活服务。即通过整合洗车美容店、汽车改装店、保养维修店、保险公司等资源，为客户提供各种在线汽车服务。

7.出行行业企业。出行行业主要表现在两大方面：一是以滴滴出行为代表的出租车、专、快车、代驾及相关汽车服务项目；二是基于近年来共享经济基础上的共享单车服务。首先，滴滴出行类，主要是通过移动互联网的载体，搜寻、集结并整合匹配了即时或预约时间的社会闲散的网约车需求与服务资源，极大地提高了整个社会人们的出行效率与收益。其次，共享单车类，则是近两年来改变行人出行方式的一大创举。

8.旅游行业企业。旅游O2O行业实际上在互联网旅游大数据基础上，通过攻略、旅游点评、用户体验等知识普及性、情感传递性的方式，消除信息不对称，通过整合航空公司、酒店、旅行社、保险公司、旅游景点等多线资源，为旅客提供机票、酒店、跟团、签证等多种相关产品或服务的一种商业模式。

9.医疗行业企业。医疗行业O2O模式主要在于利用电子处方的推广及医疗改革利好，采用线下检测上?骱拖呱献ㄒ狄绞φ锒希?从而节约客户诊疗时间，并可享受全国范围知名医师、个人签约家庭医生等提供有偿诊疗等服务的一种新的医疗商业模式。

以上几个主要行业的O2O商业模式形式，具体总结（见表2）。

三、典型案例研究――以江苏苏宁易购O2O商业模式创新为例

本节将选取江苏省知名的电子商务企业苏宁集团下苏宁易购的O2O商业模式的解析来探索这类企业商业模式的构建与创新。

苏宁易购，是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上集成购物平台。自2011年起，苏宁易购意识到转型互联网零售转型发展的重要性。随后，其史无前例地在行业内提出了O2O模式。2014年，已初步完成O2O模式的布局，进入O2O战略执行阶段。至2016年，苏宁易购O2O领域则已经可以称之为“业内先行者”了。2017年，公司实现全渠道销售规模达2 433亿元，同比增长近30%，成功迎来O2O行业盈利的拐点。下面将从商业模式要素的解构来看它的O2O商业模式。

第一，价值主张。苏宁易购在价值主张上的创新，表现为在消费升级的变化时期，抓住“新零售”契机，打通线上线下界限，基于大数据挖掘出用户消费行为习惯，全方位深层次满足顾客的多种需求。从满足顾客需求来看，苏宁易购从原有的3C类产品，拓展到今天的家电、母婴、美妆、超市、百货、服饰、图书、虚拟产品、汽车产品、家装、金融甚至飞机产品。这些都是以需定制，即顾客需要什么，就零售什么，利用苏宁集团强大的资源支持，抢占新零售的市场先机。价值主张中的顾客价值创造，在于满足了消费者多方位多层次的消费需求，使得消费过程更便捷到位。企业的价值获取，则来自互联网海量客源及由此沉淀下来的忠实的顾客带来的利润叠加，将是未来利润源的爆发点。

第二，价值网络。苏宁易购在价值网络上的创新，可以用一言概括，那就是――尽可能集成了所有价值网络资源，包括横向和纵向。一方面，O2O发展中需要融合商品、渠道、支付、物流、售后、客服等环节，而苏宁是行业内唯一掌握这些环节的企业；另一方面，苏宁与传统的供应商紧密合作，不断引入多家新的行业合作伙伴。如电动汽车、飞机制造、家装业，金融系统等合作伙伴，一起携手面向新零售业态。价值网络中的价值创造在于，苏宁利用自身强大的资源整合了所有可以整合的供应资源，极大地提升了顾客的消费体验；价值获取则来自整合资源对顾客消费满意度的贡献，而带来的顾客黏性和忠诚度的提升，从而最终带来更多的顾客利润源。

第三，核心资源（能力）。苏宁易购依靠身后苏宁云商集团这个强大背景的有力支持，具有了其他竞争对手难以相比的竞争优势。从2012年苏宁O2O“元年”开始，苏宁集团大幅度地多次投资苏宁易购的网络建设、零售门店改造、物流仓储系统改造、渠道改造以及内部管理架构的改造，这样巨大的转变离不开巨大的资金支持。苏宁易购还注重在物流能力上的培育。借助线下门店优势，苏宁率先攻克物流“最后一公里”，陆续推出了急速达、半日达、一日三送等特色化服务，极大地提高了物流妥投效率，形成了企业竞争优势。苏宁还率先完成与O2O业务相匹配的组织结构的大改造，加上多年建设的渠道优势、零售管理能力都是苏宁能够在短短几年间超越众多竞争对手的核心资源和能力。

第四，收入组合。作为O2O的最高阶形式――云商模式（电商+电商+服务商），苏宁易购在商业模式的收入组合要素上，可以说囊括了一切可获得收入的形式，即面向顾客提供的产品服务的营业类收入、面向中间环节和衍生环节的收入来源，即包括利用赚取差价、销售提成、金融服务、物流服务、引流服务、数据服务、推广服务、售后服务等方式来获取利润。苏宁易购的成本，目前还处于高昂期。为了应对线下强劲对手的竞争，在配送环节，大规模地增加物流配送设施使得这部分成本负担加重，部分消耗了由线上运营所累积的成本优势，以至于半数以上的苏宁易购服务站到2016年下半年才开始逐渐盈利。庆幸的是，2017年全年，苏宁易购全年净利润已经暴涨了近5倍。

苏宁易购作为江苏省老牌零售企业苏宁集团转型后的O2O新零售企业，在整个社会零售业转型的契机下，以超前的战略眼光占据了市场先机，成为国内首家拥有线上线下强大优势的企业（线下第一，线上第三），也成为同行竞争者赶超的目标。这是企业自身喜悦的成绩，也是属于江苏省的骄傲。接下来，苏宁易购还将面对更多的挑战：在价值主张、收入成本、盈利水平等多方面还需要有更多改进与整合工作。作为江苏省的零售业的龙头老大，苏宁云商集团对省政府的各项贡献是不容小视的，省政府也应该给予更多的支持与帮助，让苏宁可以走得更好更远。

结语

本文按照O2O电子商务企业商业模式不同的分类标准，从商业模式要素理论角度对其进行解构。通过各要素的切片分析，试图澄清当今飞速发展的O2O电子商务企业的商业模式的内容和发展规律。目的是为这类企业如何能在已有的基础上，为有针对性的、点对点的商业模式创新起到理论铺垫作用。本文还通过江苏省知名企业苏宁易购的商业模式分解，来探析O2O企业是如何通过商业模式创新在互联网时代发生巨大蜕变的。由于篇幅有限，本文在解构分析和典型案例分析中仍有深入不够的地方，有待下一步探讨。有关O2O电子商务企业商业模式的创新路径、绩效研究等问题，则可以成为后续的研究重点。

参考文献：

快餐店微信营销的成功案例介绍 篇6

“传统快餐+微信营销”我们都没有听错，我这位朋友就是通过微信营销将他的快餐生意覆盖了全县城。我们可以说这是自媒体营销非常的案例。我朋友计算机专业毕业，对互联网有一定了解，年初开始自主创业在当地县城开设了一家快餐店，主要做外卖。

按照他的话说要做一次本地快餐行业颠覆，打破传统，以微信平台为基础实行线上订餐和支付一体化，于是朋友的快餐店开张了，并开通了自己的订阅号，取名“同城外卖”，刚开始他没有做任何推广只是通过身边朋友进行口口相传，第一个月结束，所得收入基本只能用于日常的开销，盈利也微乎其微。

后来我给他介绍了一个最快捷的方法，通过本地相关的QQ群里进行推销，如果一个群有1千人来计算，只要加到10个群基本上就可以完成面向1万人的营销，哪怕有1%的转化率也有100人成为你的客户，一般这类广告群主是不会剔的，毕竟餐饮广告有别于网址类链接。

o2o成功案例介绍 篇7

关键词第三方平台外卖O2O发展趋势成功因素

一、行业背景

移动互联网发展迅速，移动互联支付、自动定位等功能的实现增强了外卖行业对O2O电子商务模式的适应性，释放了外卖O2O市场巨大的发展潜力。在近几年外卖O2O发展中，经过行业角逐，小的外卖平台基本被角逐出局，以“饿了么”“淘点点”“美團外卖”为代表的第三方平台型外卖企业不断完善自身的服务标准、配送流程和运营模式，增加优惠力度，培养了庞大的用户群体，创造了巨大的市场规模，使得外卖从“弹性需求”变成了“刚性需求”，外卖叫餐逐渐成为一种新的日常消费习惯。

虽然几家大平台急速拓展市场，以“饿了么”为例，其在2014年获得“大众点评”D轮8000万元人民币融资，在2015年更是获得腾讯、大众点评、红杉资本等E轮3.5亿美元融资，经历了爆发式的增长。但是，经过“烧钱”圈用户的阶段后，第三方平台外卖O2O有着怎样的方向发展，以“饿了么”为例，外卖平台需要从哪些方面提升自身各环节服务质量，有怎样的创新发展方向是本文所要探讨的。

二、第三方平台型外卖O2O行业发展趋势

（一）“饿了么”外卖行业一支独大。今年“饿了么”融资3.5个亿，为其地域扩张、团队扩张和新品研发提供了强大的后盾，借此获得了爆发式的发展。迅速抢占二三线城市以及开发高端外卖市场是其扩张战略，今天“饿了么”已经成为外卖类平台日均使用量最大的平台，但是，领先不代表能撑到最后，最终外卖市场谁会成为最大赢家未定。

（二）各个平台都更加注重自建配送及对配送系统的完善。送达速度是影响用户满意度的重要指标。外卖O2O分不自建配送团队的轻模式和自建配送的重模式两种模式。目前，轻模式的第三方平台越来越重视配送的速度和标准化，正在转向自建配送团队和商家自身送餐相结合的模式，以期提高送餐速度。在送餐速度达到极限的情况下，外卖平台也试图从增加用户对送餐的知情度，来消除配送信息不对称给用户造成的不良体验。从信息可视化程度来看，GrubHub已可通过APP内置地图向用户实时展示配送员所在位置。

（三）更加注重市场的细分领域并向社区O2O发展。虽然外卖市场入口卡位被占领，但是细分市场领域依然有很大的发展空间，表现为社区O2O概念的兴起。独立经营糕点、甜品、小吃等餐品的小商户距离社区近，受社区或者生活圈内的消费者的认可度较高。但是，由于单个店主的配送能力较弱，并没有很好的融入到外卖O2O市场中，有待市场整合。此外，已有社区类电商如“爱鲜蜂”，选择面向中高端人群，专注高端水果，品牌甜品配送这一细分领域，因为充分利用了小卖店业主的闲置资源并发挥充分了其社区配送灵敏便捷的优势，提高了对客户的响应速度，被红杉资本看好，获得了2000万美元的融资，细分市场和社区O2O模式结合的电商平台有很好的发展空间。

三、“饿了么”外卖O2O的成功影响因素分析

“饿了么”外卖平台重视用户、商家的互动合作，在行业竞争对手及潜在竞争对手竞争中利用大众点评、微信等平台拓展服务渠道，提高服务质量，使得“饿了么”占领了近七成市场。下面将以“饿了么”为例从四个方面具体分析其成功因素：

（一）注重移动端应用平台的用户体验。从下单选择到支付过程中任何小细节导致的用户体验不够好都可能成为打败一个企业的潜在因素。“美餐网”作为一个反面教材，曾为了设计的美感和界面的简洁导致各种操作复杂不便，这是典型的舍本逐末。而“饿了么”点餐系统用户体验良好，反面教材如在美餐网下单到确认需要等待8分钟，而目前在“饿了么”1分钟内就会收到商家的反馈餐单更新及时，使得用户体验流畅。

（二）积极探索增强用户粘性的方法。“饿了么”把自身的第三方平台和微信开放平台结合起来，不仅简化了登陆过程，而且通过“微信红包”建立用户之间的纽带，既满足了用户惠及他人的心理，也利用红包拉来了新的用户，利用用户与用户之间的强社交关系进一步吸引注册用户，增强了用户粘性。

（三）注重商家和平台之间信息沟通的顺畅，尽量的优化流程，提高运营效率。Walle内部管理系统和Napos餐厅管理系统解决了内部员工在地推过程中和商家的沟通及与入驻商家的协作问题，提升了合作商家的信息化管理水平。有足够的实力为商户提供能戳中其“痛点”的服务，才是其成功的关键。

（四）找准自身优势，拓展新的领域，积极创新模式。“饿了么”相对于“美团外卖”的优势再其可以依托大众点评的众多商户和ERP系统并且获取了微信这一开放平台的支持，拥有了更多的用户。“饿了么”在其发展后期，依托其庞大的市场份额，有意图向家政、代驾等社区服务拓展，创造社区服务的新模式。

参考文献：

[1]艾瑞咨询中国外卖OTO行业发展报告.

[2]多方角力外卖O2O物流与地推团队成比拼重点.http：//bbs.pinggu.org/capitalvue-news-m_5445aebac41c96e3ae05107a.html.

[3]从美餐网的“失手”看外卖O2O的三大痛点.http：//www.wtoutiao.com/a/43 9447.html.

设计自我介绍案例 篇8

例如：陶欣宇（9岁山东德州）

 各位叔叔阿姨：

 大家现在好！

 很高兴在如此美好的下午和大家相见

 真诚的友谊从自我介绍开始

 我叫陶欣宇。

 陶是陶渊明的陶，欣是欣赏的欣，宇是宇宙的宇，我的名

字的意思是用欣赏的眼睛看世界世界会变得更美好！

 我的爱好是绘画，愿我的画笔能点缀你的美好生活

 我的人生格言是：世界上并不缺少美，而是缺少发现美的眼睛。

 请让我们张开双臂，去拥抱美好的生活吧！

 谢谢！

例2

王瑞（山东14岁初中女生）：

 尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

 大家好！

 很高兴能和大家在这里相见！

 真诚的友谊从自我介绍开始--------我来自于山东德州XX中学，我叫王瑞。帝王的“王”，瑞雪的“瑞”。我的名字的含义是从你见到我的瞬间，会让你“鸿运当头照，瑞气扑面来”。愿天下所有美好的事情都能降临在你的身上！

 各位，你有没有开过生日PARTY，要不要经常搞一些同学聚

会，各种活动？…….那我也许会帮上您的忙，因为我的爱好也是我的特长是综艺主持。

 我人生的信条是，只要你一心向着你的目标前进时，整个世界

都会为你让步！

 希望大家多多指教

 谢谢！

路暢（山东实验小学一年级7岁）

 各位叔叔阿姨：

 大家好！

 真诚的友谊从自我介绍开始

 我来自于山东实验小学一年级四班，我叫路暢。路是大路的路，暢是流畅的暢，我的名字的寓意是-----从你见到我的这一刻起，会让你“路路畅通。心想事成！”

 我的爱好是弹钢琴，愿我指尖下的音符能拨出您生活的华章  我的人生格言是：没有做不到，只有想不到。只要能想到铁定

能做到！

最成功的自我介绍 篇9

1、自我认识

首先自己必须认识自己，一定要弄清以下三个问题。你现在是干什么的?你将来要干什么?你过去是干什么的?

2、投其所好

清楚自己的强项后，便可以开始准备自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。

好处众多，但只有短短一分钟，所以一切还是与该公司有关的好。如果是一间电脑公司，应说些电脑的话题;如是一间金融财务公司，便可跟他说钱的事，总之投其所好。

但有一点必须紧记：话题所到之处，必须突出自己对该公司可以作出的贡献，如增加营业额、减低成本、发掘新市场等。

3、铺排次序

内容的次序亦极重要，是否能抓住听众的注意力，全在于事件的编排方式。所以排在头位的，应是你最想他记得的事情。而这些事情，一般都是你最得意之作。与此同时，可呈上一些有关的作品或纪录增加印像分。

二、自我介绍注意事项：

1、做自我介绍时首先要注意时机：要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方。

2、讲究介绍态度：态度一定要自然、友善、亲切、随和。应镇定自信、落落大方、彬彬有礼。既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感;相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。

3、注意介绍时间：最好能够简洁的进行一分钟自我介绍或不超过一分钟都行。话说得多了，不仅显得罗嗦，而且交往对象也未必记得住。为了节省时间，作自我介绍时，还可利用名片、介绍信加以辅助。

4、注意自我介绍基本内容：包括3项基本内容：本人的姓名、供职的单位以及具体部门、担任的职务和所从事的具体工作。这3项要素，在自我介绍时，应一气连续报出，这样既有助于给人以完整的印象，又可以节省时间，不说废话。要真实诚恳，实事求是，不可自吹自擂，夸大其辞。

畅销成功励志书籍介绍 篇10

大冰，本名焉冰，1980年出生于山东烟台，毕业于山东艺术学院，民谣歌手、作家、山东卫视主持人。

自起，主持山东卫视《阳光快车道》、《不亦乐乎》、《爱情来敲门》 、《惊喜惊喜》、《爱拼才会赢》、《歌声传奇》、《天下第一刀》，1月起主持《创意兵团》 。

20出版了游记《他们最幸福》，20出版了游记《乖，摸摸头》。

《乖，摸摸头》简介：

《乖，摸摸头》是由著名主持人大冰所著，湖南文艺出版社的一本记录了大冰十余年的江湖游历，以及他和他朋友们的爱与温暖的传奇故事的书籍。

大冰的生活非常丰富，曾做过美工、剧务、摄像、执行导演。大冰做背包客，不讲究装备，漫漫长路上无细节计划，更无那些听起来冠冕堂皇的人生目标，背包客大冰最多的目的地便是西藏。带着济南飞北京，北京飞成都的两张机票，还有他的手鼓，流浪歌手大冰就开始了他的进藏之旅，完全靠街头卖唱，步行滇藏线。据大冰介绍这还仅是条难度系数并不大的进藏线路。曾经全年有大半时间在拉萨度过，当时经营着两个酒吧，“浮游吧”和“拉漂”，现又在丽江经营“大冰的小屋”酒吧。

在行走的路上，大冰除了用文字记录生活，也用音乐的方式表达自己的生活，他创作过了《背包客》、《把爱做够》(又名《丽江之歌》、《如果我老了》)、《拉萨糌粑》、《压缩饼干》、《浪迹天涯》、《丽江粑粑》、《我不想唱》、《陪我到可可西里看海》这些歌曲。

也正因为大冰有这些经历，所以这本书的诞生不是偶然，它只是一种记载。它记载的不仅是大冰的故事，还有大冰朋友的故事，还有这世上某些不为人知的在路上的故事。

华为员工“过劳死”案例介绍 篇11

—胡新宇的悲剧

2006年5月28日晚，中山大学附属第三医院，25岁的胡新宇因病毒性脑炎被诊断死亡。多天的抢救仍无法挽回胡新宇的年轻生命，他的全身多个器官在过去的一个月中不断衰竭，直至最后一刻。毕业于四川大学1997级无线电系二班的胡新宇，2002年考上成都电子科技大学继续攻读硕士，2005年毕业以后直接到深圳华为公司从事研发工作。在4月底住进医院以前，他从事一个封闭研发的工作，经常在公司加班加点，打地铺过夜。

“公司十分痛心。”华为新闻发言人傅军表示，虽然过度劳累与胡新宇死亡不构成直接的因果关系，但确实也有相关性，公司高层已经高度重视对此事的处理，公司也重申了加班政策，晚上十点以后加班要经过批准，不准在公司打地铺过夜。

胡新宇之殇

“如果不是长期过度劳累，小胡不会变成这样。”胡新宇的一个同学表示，长期超过身体负荷的工作削弱了他的免疫系统，让他的生命变得危险和脆弱。胡新宇在华为日常的作息习惯是：晚上坐上公司近22点的班车，从坂田基地颠簸到关内的家中，到家时间已超过23点钟，然后早上7点起床去赶公司的班车上班。

今年4月初开始，胡新宇所在的接入网产品线(原为固网产品线)接入网硬件集成开发部进行一个封闭研发的项目，项目内容被严格保密。这个项目开始后，胡新宇开始经常在公司过夜，甚至长时间在实验室的地上依靠一个睡垫打地铺，加班时间最长到次日凌晨2点左右。早上依旧早起，8点钟吃早饭，9点钟打卡上班。在身体不适之前，胡新宇已经连续加班两个多星期。

“他身体非常好”

一个胡新宇的同学回忆说：“2001年我们准备研究生考试的时候，约定2006年如果还在一个城市，就一起看世界杯。他非常喜欢踢球，球技很好，身体也很好，我们读本科的时候，常常连续踢五六个小时的足球，晚上还要玩通宵。这样的身体，在华为工作了短短的一年时间就垮掉，真的让人很难过。”“想起他年轻的女朋友没有人疼爱，年迈的父母没有人去孝奉，再想起他曾经奔跑、微笑的样子，心里好像堵着一块石头。我现在只是想，小胡，你要走好，在天国的某个角落，你要好好地休息，不要再操劳，也不要加班„„”胡新宇的同学们在悼念他的网页上写下这样的话。噩耗传出后，胡新宇的同学和同事，自发地在网上聚集，对其进行哀悼，并发起了捐款。胡新宇的家人出于种种原因，至今保持沉默。

同事有不同看法

胡新宇的死亡，在华为员工中间引发了较大规模的争论。经过记者的采访和调查，对于胡新宇的死，华为内部员工存在不同的观点。有人认为，胡新宇没有处理好工作与休息的关系，没有量力而行，造成这个结果有他个人的原因。有人提出疑问：“公司是家吗？为了公司这样不要命地加班，图什么呀？”“我们要知道，我们所做的一切，只是为了提高生活质量，像他这种以健康换来的所谓华为考评A有什么意义？”

有人表示，无法理解，一个25岁的正常人，竟然经常性在办公室加班到半夜2点，而周围竟然没有人劝解。

也有部分员工认为华为对胡新宇的死负有责任，并质疑华为不合理的加班制度，甚至绩效考评和企业文化。一些华为的员工通过邮件等各种形式向记者反映了华为内部的相关情况，其中抱怨居多。一位华为研发部的员工表示，华为把员工的加班算作绩效考核的一部分，整个公司的文化就是鼓励加班。据介绍，华为一直有业界闻名的加班制度，尽管没有成文的硬性规定，但是流传着一些口头的加班制度，比如是否继续加班一个小时，是否晚上九点钟才走，这些都是考核华为新技术员工的一项隐性规定。

一位离开了华为的技术员工称：“加班很正常，新到的技术研发人员好像大部分都要加班。”

每人的办公桌下都有一个床垫

事实上，“床垫文化”伴随着华为从1988年成立一直到现在。华为员工每人的办公桌下都有一个床垫用于休息。午休时，席地而卧；晚上加班，盈月不回宿舍，就这一张床垫，累了睡，醒了爬起来再干。

深圳市社科院经济研究所所长许明达有一篇著名的总结华为为何成功的文章，文章中提到，华为的总裁任正非有一个越出常规的思维，认为企业需要狼的精神，狼有三大特征：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗。

人力资源有没有替代品

一个正常的人力资源的消失，给我们职场中人很多刺激：究竟是不是过劳死导致了胡新宇的死亡？为什么企业如此无视人力资源？ 过劳死或许是一个倡导“狼性文化”的企业必然导致的结果，因为他们的用人理念就是：必须把人力资源的作用发挥到最大。现阶段很多公司都有这种狼性，除了它合理的一面，更多的是对人性的不尊重。

我们知道，世界上任何一种资源都有其替代品，不可再生性资源同样也有替代品。例如，铜和锡过去主要是制造各种生活用的器皿的，当铜和锡的价格上升时，制器皿材料就被大量塑料制品替代；同样，铜和其他制造电线的金属价格上升，也刺激了人们开发出替代铜的光导纤维。可惜，中国现在面临的情况是人力资源的价格非但没有上升，可能还越来越便宜了，不是说大学生都找不到工作吗？ 如此说来，人力资源的替代品还是人力资源，所以才有加班加点评A、不然就遭淘汰这样一些属于自然界的“优胜劣汰”产生。适度的、合理的竞争机制，将激励人的潜能，然而，过度的、残酷的竞争体系，就是对人的生命和本性的剥削和掠夺。说到底，之所以会发生胡新宇的“典型悲剧”，与一些“狼性企业”为了节约人力资源的成本、追求更大规模的利润是分不开的。