学校办公室培训

学校办公室培训（共9篇）

学校办公室培训 篇1

通过学习，我对办公室工作有了一个全新的认识。

一、强化意识，在工作中正确把握自己

王玉宝主任从“办公室”三字拆文解字入题，为我们形象地表述了办公室工作人员的职责和定位，让我懂得了办公室是一个增长才干、充满机遇的地方。培训课上周华主任对于办公室工作应该强化的几种意识做了详细的分解，通过理论联系实际的方式，向我们阐述了办公室工作的重要性。强化学习意识，服务意识，参谋意识，换位意识，合作意识，高效意识，全局意识，协调意识，应变意识，主动和超前意识，这是我们办公室人员所需具备的必要素质。参与政务，做好事务，搞好服务，这是办公室工作人员的重要职责。如何在工作中管事不乱管，参政不议政，参谋不决断，这又需要我们把握自己的定位。

二、讲求奉献，在工作中做到吃苦耐劳

办公室工作临时性、突击性强，服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务；没有奉献精神，服务就没有积极性、主动性和创造性。要做好办公室工作，没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以胜任的。办公室人员要正确认识自己的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，不搞攀比，不图名利、爱岗敬业，无私奉献。

三、关注细节，在工作中做到谨慎细致

办公室工作千头万绪，琐碎繁杂，除了接待、办文、办会、沟通、协调等等，要做好服务工作，必须做到勤奋细致，吃苦耐劳。要腿勤、手勤、嘴勤、眼勤，尤其要做到脑勤，别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的地方我们要考虑到，只有这样，才能完成办公室繁重的工作任务。不让领导布置的工作在自己手里延误，不让需要办理的事情在自己手中积压，不让各种差错在自己身上发生，不让一线员工在这里受到冷落。

说到底，办公室就是一个单位的窗口，而办公室主任更可以说是这个窗口的形象代言人，我们一句不经意的话，可能会引起来访者的反感；一个错误的标点，可能会使整句话的意思变了味；一个电话打不到位，就会让一个会议拖后；一个烟头扔在地上，就会让我们的整体形象大打折扣。

这次培训除了部分业务技能得到提升外，自己最大的收获还是来自心理层面。

第一是心态发生变化。通过培训我对自己的工作岗位有了更深层次的认识，有了全新的定位。原来总感觉办公室工作很琐碎、很繁杂，有时候会觉得很累、很苦。但现在我明白，虽然办公室工作涉及项目多，内容复杂，但非常有助于个人能力的提升。以后我会把每一项工作都当成是对自己的一次锻炼、一次提高，我不仅会从中收获成功的快感，还能在不知不觉中提升个人能力。应该说通过培训，自己变得比以前更加热爱自己的岗位。

第二是明确努力方向。在下一步工作中，自己将着重加强对十种意识的培养。即授课老师给我们提到的十种意识：学习意识，服务意识，参谋意识，换位意识，合作意识，高效意识，全局意识，协调意识，应变意识，主动和超前意识。正所谓意识决定形态，通过各种意识的养成，对自己塑形，让自己成形。

第三是关注个人品质建设。即王主任在授课中提到的：处世豁达，不要求全责备，斤斤计较；处事谨慎，不要随心所欲，粗心大意；待人诚恳，不要欺上瞒下，互不信任。爱岗敬业，任劳任怨；心胸开阔，兼容并包；淡泊名利，虚怀若谷；正视自己，戒骄戒躁。我以后要在重视业务的同时，关注个人品质的提升。通过业务和品质的双重提升，实现个人综合素质的提升。

【范文网】

短短一天的培训课程，我聆听了前辈们的经验之谈，让我受益颇丰。办公室是流汗水、掉泪水、废墨水、整天操心的部门，但也是创业兴业的地方，是一个炼石成钢的大熔炉，通过这次的培训更让我坚信，只要做到了吃苦耐劳、戒骄戒躁、不急功近利、不追求虚名，用心、用脑工作，就能真正干出一番成绩来。相信在以后办公室工作中，我能做好为领导排忧，为员工解难，成为一名优秀的基层管理人员。

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学校办公室培训 篇2

随着国际风云变化, 以及国内新矛盾、新问题的日益凸现, 党委办公室工作就尤为重要。长期以来, 我们要求党委工作人员要不断学习, 不断充电, 始终保持清醒的头脑和高度的政治敏锐感, 把握正确的政治方向, 坚定政治信仰, 多从政治角度看问题, 找出正确的处理方法。

首先, 政治信仰不能动摇。对于党委机关工作者, 尤其是工作于党委中枢机构、重要部门的党政干部来讲, 始终保持坚定的政治信仰是落实党政工作的重要前提。我们一定对党和人民保持绝对的忠诚, 坚定党性原则, 谨言慎行, 做好自己分内之事。其次, 准确把握政治方向。党政工作一般比较复杂, 要准确把握政治方向, 就必须坚定不移的走党的方针和路线。要始终与党中央保持一致, 自觉严守党的纪律和机关制度, 讲原则、讲程序。最后, 保持高度政治敏锐性。党政机关工作者在工作中一定要保持高度的政治敏锐性, 党委的所有工作都要在把握大方向的前提下, 准确分析问题, 并采取相应的措施进行处理。所以在近些年, 搞好培训工作一直是我们在组建办公室队伍的前提和基础, 安排时间、地点、专人负责培训工作。一方面组织人员“走出去”参加“宝鸡大讲坛”讲座、听党课、参加“宝鸡论坛”等活动, 另一方面将市委讲师团的领导们“请进来”讲课, 强化学习, 提高认识。思想决定行动。在理论学习的基础上, 我们还确立了党委工作培训的更高目标。

第一, 培训时提倡“八字理念”, 即“责任、服务、效能、合作”。按照公路交通系统具体的发展情况和办公室的工作特征, 我们提出了一个全新的工作理念———“责任是前提、服务是核心、效能是根本、合作是方法”, 在培训时引导机关干部把握准确的标准, 坚持统一的思想观念, 致力于服务方式及服务理念的创新, 根据服务需求的变化, 适时改变工作内容, 以人性化的服务态度, 通过多样化的服务措施及具体化的服务形势, 使办公室工作的民生性服务、主体性服务和基础性服务水平得到提升。第二, 在培训期间将精细化服务作为培训的核心内容, 明确办公室建设的主方向。根据目前党委办公室存在的问题, 提倡办公室“四要”工作法。即:一要使主动服务代替被动服务;二要将服务工作步骤具体化;三要改进服务方式;四要创造全新的服务效果, 办公室人员在工作中要善于找出问题的关键, 提高办事效率, 提升党政服务工作的层次, 根据实践工作的相关经验, 转变工作方式。

2 适应新时期办公室工作特点和基层单位办公室工作需求, 不断创新培训方式、丰富培训内容、提升培训成效

结合实际、务求实效一直是我们开展培训工作中的重点, 秉承着“围绕中心, 立足现实, 着远长远, 解决急需”的原则, 准确规划培训方式及培训内容, 使培训工作更具实效性、针对性、科学性。一是始终以基层办公室的需求为根本出发点, 使培训工作更科学、更具体。近些年, 我们按照省公路局开展的“办公室文明窗口”和“办公室工作基础建设”活动的要求, 加强对基层办公室工作的指导, 掌握整个干部队伍和各个基层办公室的工作情况, 以及出现的问题, 以准确把握培训方向。利用调研和指导的方式, 培训的内容主要是基层反映较强烈的, 日常工作中亟待解决的业务工作, 包括机要管理、督查督办、公文办理、信息处理、会务服务和综合文字等。以自己办培训班为主、并兼顾其他方式, 比如组织外出到兄弟地市学习交流、派年轻同志分批到上级单位办公室协助工作等, 提升培训效果。并根据全年全局整体工作安排, 提前安排好全年的培训任务, 便于基层党委办公室合理安排参训。二是进行分类指导, 开展分层培训, 使培训工作更有针对性。由于基层办公室干部队伍都有明确的分工, 办公室业务工作也具备一定的特殊性, 因此, 应该在全局系统干部队伍中开展分层培训, 有的人员和领导是刚刚上任, 但有的已从事了多年的党政工作, 所以要采取分层培训的方式, 做好深浅难易的过渡, 使各个岗位和各个层次的办公室人员的业务素质及服务水平都有所提高, 在实践工作中逐步形成针对型、渐进型和梯次型的培训方法。三是在培训方式上, 做到传承和创新的有机结合, 使培训工作更具实效性。根据公文办理和综合文字等业务过高的规范化要求, 通过传统的案例分析和集中授课等途径开展培训活动。会务服务等业务工作具备较强的实践性, 需运用现场培训和场景模拟等途径开展培训工作。另外, 按照复合型办公室干部的培养需求, 通过定点培训和以干代训的途径开展培训活动。

3 着眼于全局办公室系统干部队伍的长远发展, 积极探索建立培训工作的长效机制

建立并健全一个培训工作的长效机制, 是不断提高办公室工作和服务水平的重中之重, 也是确保培训工作长期、深入开展的重要前提。对于实际的培训工作, 我们提倡培训和总结的有机结合, 征集了广大基层单位办公室意见的前提下, 通过积极探索, 建立一个完备的长效的培训机制。一是不断探索办公室工作的新途径。我们处在一个改革发展的时代, 工作中时常会出现许多我们前所未有的新问题, 如何解决好这些新问题, 这是我们办公室工作应该思考的一个长远问题, 以后培训的主攻方向也应该在此。二是探索建立岗位资格“准入”制度。办公室是一个综合部门, 要求人员的各项素质都高。所以, 我们拟定了办公室人员在进入岗位之前, 要经过培训, 譬如信息、公文、档案等岗位要进行相关培训, 通过培训才可上岗。这项制度的推行, 进一步提高了办公室系统岗位规范化标准。三是建立健全办公室系统优秀单位及岗位能手表彰奖励制度, 通过以点带面的方式, 使办公室系统整体水平得以提升。每年在各个基层办公室中开展先进单位、岗位能手的评选, 并给予一定的表彰和奖励, 促进全局系统争先创优, 努力提升自身服务水平, 从而提升办公室系统整体工作水平。

学校办公室培训 篇3

【关键词】初中学校；办公室工作；和谐校园

党的十七大明确提出构建社会主义和谐社会的议题，此议题落实到教育领域就是积极构建和谐校园。中小学学校办公室是学校的综合管理部门，亦是学校的“神经中枢”。

一、明确职责，促进学校管理的顺畅

学校办公室应该发挥学生管理工作中的“枢纽”作用，做好信息调研、协调服务的职能，这样才能确保学校工作的高效运转、和谐有序的发展。为此，我们需要做到以下几点：

1.发挥协调作用，确保领导工作的团结

学校办公室工作在领导与领导之间发挥着“穿针引线”的重要作用，它负责着学校领导工作的行程安排、信息汇总以及学校工作的协调与沟通。因此，办公室成员需要树立大局意识，提高工作水平：（1）其工作的重心需要围绕学校师生以及学校的改革与发展，做好相关的调研工作，将相关的调研工作整理成材料，在学校领导会议上进行定期的回报，从而为学校领导更好地开展工作提供信息、奠定基础。（2）在学校重大问题讨论之前，办公室成员一定要提前做好研究调查，汇总师生对问题的意见，并将汇总的信息与校领导进行汇报，让校领导更好地了解师生对问题的看法，从而更好地处理问题。（3）学校办公室要对学校大会决定的具体工作认真起草，并且根据学校领导的分工，提醒学校的相关领导对会议的决定进行组织实施，促进工作的顺利开展，避免不必要的混乱发生。

2.做好下情上报、上情下达的工作

下情上报指的是将师生中的一些意见、问题或者学校出现的一些问题等及时的向学校领导进行汇报，让学校领导能够及时并充分的了解各方面的情况，在此基础之上再进行决策，这样的决策才最符合实际的发展。

可以说学校办公室做好了下情上报、上情下达的工作，才能及时的掌握学校工作的方方面面，更好地把握学校领导关注的事情，师生反映的热点问题。这样才能对这些问题进行调研、上报，并根据校领导的指示进行慎重处理、妥善协调。

二、以人为本，营造和谐的校园氛围

在学校办公室工作中，其工作的开展要做到“以人为本”，这也是落实中国梦达成、构建和谐校园的核心所在。学校办公室落实以人为本的工作中，应该从以下几个方面着手：

1.树立榜样风范，发挥带头作用

学校办公室可谓是学校的“窗口”和“门面”，学校办公室的办事效率、服务水平都直接体现了学校的管理水平。学校办公室只有通过优质的服务，不断创新工作方式才能树立工作的权威。另外，学校办公室在充分发挥职能作用的同时，还需要主动参与、积极协调工作，不能揽权越权，充分发挥模范带头作用。

2.发挥民主作风，促进共同发展

学校是一个较为复杂的高文化、高文明的组织机构。被管理者的综合素质较高，他们一般对事务都有自己独特的认识，对强迫式的行政命令反感，因此，一般很难接受命令式的管理。作为学校办公室人员，应该在对学校教职工的管理上改变粗狂、简单的管理方式，要将学校职工放在主体地位，尊重教职工、理解教职工、关心教职工，并在学校管理工作中努力应在民主、平等、和谐的范围内，激励教职工充分发挥自身的聪明才智，为学校的发展出谋划策。这样不仅能调动广大教职工工作的积极性，还能促进学校民主、和谐的发展。

3.增强服务意识，提高服务水平

学校办公室不是权力机构，而是为学校、师生和家长的服务机构。因此，作为办公室成员，我们需要增强服务意识，发挥办公室功效，提高服务水平。（1）学校办公室承担着学校领导与师生之间的枢纽工作，办公室成员的言行以及对工作处理的细节都关系到学校各项工作是否切实有效的落实，因此，办公室成员要养成严谨周到的工作作风。（2）作为办公室成员，需要有较强的工作能力，能及时地调查信息，善于提出对策和建议，准确及时而有效地完成学校所需的任务或项目。

三、创建公正机制，促进校园的和谐发展

创建公平、公正的校园管理机制，给广大教职工提供一个机会平等、公平竞争的机会，是营造和谐校园所必备的条件。学校教职工虽然存在着职称、级别的差别，但是教职工具有流动的权力和自由。学校办公室是学校的综合协调部门，坚持公平、公正的校园管理机制是其工作的基本原则。

1.从全局的高度维护公平公正

学校内部的利益冲突，一般有学校与部门、部门于部门之间以及个人与个人之间的矛盾冲突。学校办公室成员在处理这些矛盾过程中，要站在全局的高度，从学校发展的长远角度来思考问题、解决问题，坚持让小道理服从大道理、局部利益服从全局利益。

2.从长远的眼光加强改革创新

民主法治是和谐校园的根本指导原则，只有在校园办公室管理过程中加强制度的改革创新，引入法治建设才能更好地克服由集权制造成的弊端，维护管理的公平与正义。

四、结束语

总而言之，办公室工作既是一门科学，也是一门艺术，它承担着校领导与师生之间的沟通与协调工作，因此，学校办公室人员要掌握良好地协调艺术。只有发挥办公室人员良好地沟通与协调作用，才能更好地保证学校各个部门与师生之间形成和谐的配合，保证学校各项工作有序、高效的进行，从而构建一个和谐和乐和美的校园。

【参考文献】

[1]杨晓会.细致管理精细服务——浅谈对学校办公室工作的认识[J]-中国职工教育2013（20）

[2]郑灿平.孔繁明浅谈高等学校办公室工作的和谐创新[J]-科技创新导报.2009（34）

[3]田百军.谈高校办公室工作在和谐校园建设中的作用[J]-理论界2008（2）

[4]常春堂.学校办公室工作的协调艺术[J].办公室业务 2014（3）

[5]武洋.分析如何做好学校办公室工作构建和谐学校[J].-中小企业管理与科技.2014（8）

办公室培训 篇4

一、工作总结写作格式

总结是单位或个人对过去一个时期内的实践活动作出系统的回顾归纳、分析评价，从中得出规律性认识用以指导今后工作的事务性文书。

一、总结的种类

从性质、时间、形式等角度可划分出不同类型的总结，从内容分主要有综合总结和专题总结两种。

综合总结又称全面总结，它是对某一时期各项工作的全面回顾和检查，进而总结经验 与教训。

专题总结是对某项工作或某方面问题进行专项的总结，尤以总结推广成功经验为多见。总结也有各种别称，如自查性质的评估及汇报、回顾、小结等都具总结的性质。※

二、总结的内容

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

4．今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等

三、总结的写法

1、标题

文章式标题 以单行标题概括主要内容或基本观点，不出现总结字样，但对总结内容有提示作用。例某企业的专题总结《技术改造是振兴企业之路》和某高校的专题总结《我们是如何实行教学与科研相结合的?》。双行式标题 即分别以文章式标题和文件式标题为正副标题，正题揭示观点或概括内容，副标题点明单位、时限、性质和总结种类。例：《知名教授上讲台 教书育人放异彩——×× 大学德育工作总结》。

2、正文

前言 一般介绍工作背景、基本概况等，也可交待总结主旨并作出基本评价。开头力求简洁，开宗明义。

主体

应包括主要工作内容、成绩及评价、经验和体会、问题或教训等。这些内容是总结的核心部分，可按纵式或横式结构形式撰写。所谓纵式结构，即按主体内容从所做的工作、方法、成绩、经验、教训等逐层展开。所谓横式结构即按材料的逻辑关系将其分成若干部分，标序加题，逐一写来。

结尾 作为总结的结束语可以归纳呼应主题、指出努力方向、提出改进意见或表示决心信心等语作结，要求简短利索。

3、落款 一般在正文右下方署名署时。如是报刊杂志或简报刊用的交流经验的专题总结，应在标题下方居中署名。

二、工作计划写作格式

一、计划的写作

计划是单位或个人对未来一定时间内要做的工作从目标、任务、要求到措施预先作出设计安排的事务性文书。

计划的写法

1、标题 计划标题一般由四个部分组成：计划的制订单位名称、适用时间、内容性质及计划名称。例如：

生命科学系学生分会

办公室十月工作计划

2、引言 计划通常有一个“前言”段落，主要点明制订计划的指导思想和对基本情况的说明分析。前言文字力求简明，以讲清制订本计划的必要性、执行计划的可行性为要，应力戒套话、空话。

3、主体 如果说引言回答了“为什么做”的问题，那么主体要回答“做什么”、“怎么做”、“何时做”等问题。目标与任务 首先要明确指出总目标和基本任务，随后应根据实际内容进一步详细、具体地写出任务的数量、质量指标。必要时再将各项指标定质、定量分解，以求让总目标、总任务 具体化、明确化。

办法与措施 以什么方法，用什么措施确保完成任务实现目标，这是有关计划可操作性的关键一环。所谓有办法、有措施就是对完成计划须动员哪些力量，创造哪些条件，排除哪些困难，采取哪些手段，通过哪些途径等心中有数。这既需要熟悉实际工作，又需要有预见性，而关键在于有实事求是的精神。唯有这般，制订的措施、办法才是具体的，切实可行的。

时限与步骤工作有先后、主次、缓急之分，进程又有一定的阶段性，为此在计划中针对具体情况应事先规划好操作的步骤、各项工作的完成时限及责任人。这样才能职责明确、操作有序，执行无误。

4、落款 在正文右下方署名署时即可。

三、请假条写作格式及范文

一、在顶部正中写标题

首先顶格写称谓，即向谁请假，注意应加上其职务，以示尊重。

二、第二行空两格开始写正文

首先写明请假事由，其次写明请假时间，最后加上请假习惯用语“请批准”、“请予批准”等。请假条内容较少的，不用分段。

语言应朴实，简单，不能作无谓的修饰，把事情说得清楚简明就好。

三、正文内容结束后，另起一行，空两格写礼貌用语（也可省略），一般用“此致”，然后再起一行顶格写“敬礼 ”

四、右对齐署名

在名称下落下请假日期。注意：日期应正对在署名下方

五、有其它相关证明也可以附带上交，更有说服力，更容易批准。

请假条

尊敬的吴老师：

我因XXXXX（原因），不能坚持到XX（工作、学习地点）XXX（工作或学习），特请假两天，（X 月 X日 至 X 日），请予批准。

此致 敬礼！

请假人：XXX

XXXX 年 XX 月XX 日

四、通知的写作格式

通知的格式，包括标题、称呼、正文、落款。

①标题：写在第一行正中。可只写“通知”二字，也可写“重要通知 ”或“紧急通知”，以引起注意。有的在“通知”前面写上发通知的单位名称，还有的写上通知的主要内容。

②称呼：写被通知者的姓名或职称或单位名称。在第二行顶格写。(有时，因通知事项简短，内容单一，书写时略去称呼，直起正文。)

③正文：另起一行，空两格写正文。正文因内容而异。开会的通知要写清开会的时间、地点、参加会议的对象以及开什么会，还要写清要求。布置工作的通知，要写清所通知事件的目的、意义以及具体要求和作法。

④落款：分两行写在正文右下方，一行署名，下一行写日期。

写通知一般采用条款式行文，可以简明扼要，使被通知者能一目了然，便于遵照执行。通知范文一 中共**县委办公室 **县人民政府办公室

关于加强机关值班、加强机关安全

保卫工作的通知

办发〔2005〕45号

各乡镇党委、政府，县直各部、委、局、办、中心：

时至年底，全县各种不稳定因素增加，治安形势比较严峻。针对这些情况，现就进一步加强值班、做好机关安全保卫工作提出如下要求：

一、提高思想认识，加强组织领导。

二、采取有效措施，落实完善制度。

三、强化监督检查，严肃追究责任。

中共**县委办公室

**县人民政府办公室

****年**月**日 通知范文二

通知

原定今日下午进行的校际足球对抗赛因雨改期，具体比赛日期经两校协商后，另行通知。另，午后的体育活动改为文艺活动，由各班按预案组织实施。

教导处 × 月×日通知范文三

通知

各分公司各厂：

为贯彻市政府安全工作会议精神，研究落实我公司安全生产事宜，总公司决定召开1999 安全生产工作会议，现将有关事项通知如下： 1参加会议人员：各车队队长，修理厂厂长。2会议时间：5月3日，会期1天。 3 报到时间：5月2日至5月3日上午8时前。4报到地点：第二招待所301号房间，联系人：赵爱国。

5各单位报送的经验材料，请打印30份，于4月20日前报公司技安科。

特此通知！

××总公司

××××年4月15日

五、书信写作格式和范文

书信写作技巧

一、称呼及其位置 领悟一个“礼”字

二、问候语 知晓一个“诚”字

三、正文 明白一个“活”字

四、祝颂语 体现一个“真”字

五、落款日期 表现一个“谦”字

知其然，也要知其所以然

——以书信为例谈应用写作教学

目前，在应用文写作教学中，教师们特别注意应用文的写作格式，常常苦口婆心地讲解应用文的条条框框，一招一式、手把手地传授学生应用文写作要领，或结合其它学科的教学经验，尽量将知识性、趣味性融合起来，达到寓教于乐的目的。这种种努力与尝试，确实提高了学生的学习积极性，产生了一定的教学效果。但也有不少学生反映：通过这种形式所接受的知识，往往过一段时间就忘记，牢固性较差，没有持久性。究其原因，学生们的回答是：教师只教我们要如此，却没教我们为什么要这样。此言极是。知其然不知其所以然，这是教与学的大忌。因此，我们的应用写作教学既要让学生知其然，也要让学生知其所以然。

下面，我们就以书信的写作格式为例，谈一谈应用文写作教学中务必让学生知晓的“所以然”。

我们大家知道，书信是由“称呼、问候语、正文、祝颂语、落款和日期”所组成，教师们在传授这些知识的时候，必须做到如下几点：

一、交待“称呼”位置，让学生领悟“称呼”蕴含的“礼”

中国是一个历史悠久的文明礼仪之国，几千年的礼仪文化渗透到社会生活的方方面面。书信，作为古代一种重要的交际手段、工具，自然存在大量的“礼仪”元素，“万事礼当先”，“有礼行天下，无礼寸步难行。”所以，书信的“称呼”就“礼”当其冲。其格式为：页面的第一行顶格，且单独为一行。在讲授“称呼”格式时，还要告诉学生们为什么要这样，即让学生知道“所以然”。可以如是告诉学生：单独为一行，且排列在最前头（顶格），是表示对收信人（对方）的尊敬。瞧，将收信人单独列为一行，又居最前头，这十分显耀的位置，表明对方是写信人心目中真正的老大。这样一讲，学生自然就弄明白了，这样安排“称呼”的位置，是有讲究的，其中大有学问。

当然，讲到“称呼”时，还要注意告诉学生，千万别忘了加上冒号。何哉，可这样解释：加上冒号，表示写信人（“我”）还有千言万语或万语千言，否则，“话”就完了。所以，冒号有两个重要作用：一是提醒收信人注意，还有下文，好戏在后头哩；二是表示语音或语义停顿。所以，冒号，不能少；一旦缺少了冒号，就没了下文，后面的情感就无法表达。

二、讲解“问候语”，让学生知晓一个“诚”字

书信中的“问候语”，虽说是一种礼貌或礼节性的语言，但也绝非为礼节而礼节，为礼貌而礼貌，绝非一种敷衍应付式的客套话。如果“问候语”用得贴切、精当的话，自然一下子就拉近了写信人和收信人彼此之间的距离，达到彼此心理相容，所以，问候语不能泛泛而谈，而必须与对方的年龄、身份、职业等恰到好处，恰如其分。其位置位于称呼下一行，前空两格，当然也要单独为一行。为什么要这样呢？说白了，无非是为了表示诚意、真心。想想看：整整一行，除了问候还是问候，写信者是特意向受信者问候，态度是何等诚恳，用意是何等明显。如果问候语采用“您好”的话，则还要告诉学生：“您”，是写信人表示对收信人的尊重或尊敬，只能用于单数，不能用于复数，因为“您”表明写信者心里只有“你”一个，除你之外，再没有别的人。你占据了写信者整个“心”。所以，这样的“心”才是真

心、诚心、赤心。假如写信者心里有许许多多像“你”一样的“你”，那么，受信者“你”，又算得了什么？这样一讲，学生就豁然开朗：原来问候语除了问候外，还蕴含着“诚”，当然必须单独为一行。同时，“您”也只能用于单数，不能用于复数，还真有道理。

三、介绍书信正文写作，重点讲清一个“活”字

书信就其体式、用途来说，可做事务文书，可用做一般应用文，还可作为散文等文学体裁。正因如此，其写法比较灵活，表现手法比较多样。所以，在讲解书信正文的写作时，应针对书信的用途、目的以及写信人与收信人双方之间的实际情况“灵活”处理。总之，在讲解时，不能拘泥写作的条条框框，也不能千篇一律一个模式、一个套路，应该在“活”字上做文章。

某大学毕业生，毕业后一直没有找到比较合适的工作，闲居在家。一天，听一初中时同学说：同班同学张三初中毕业后就南下广州闯荡，现是一家大型公司的老总，生意红火，资产过亿。这位大学毕业生于是按照书本上所说的写作格式与要领给自己的老总同学写了一封热情洋溢的书信。其内容大致如下：“我”，自从初中毕业之后，顺利地考上了重点高中、重点大学。一路走来，还算顺利；大学毕业后，在找工作上却遭到了意想不到的挫折，已在家待业两年了，没法只好求助老同学，想到贵公司谋一差事。接着下面介绍了基本情况：大学四年学了什么专业，修完了什么课程，成绩如何，并有哪些爱好与特长，获得过哪些荣誉奖励，等等。文章洋洋洒洒三千多字。对老同学只字未提，仅在结尾写了一句“您瞧，我只顾自己絮絮叨叨，您在那边还好吗？”这样的书信，与其写了，倒不如不写。它不仅没有增加了解，加深感情，反而起了负作用。这位老总同学收到这封书信时，该作何感想呢？我想，“这位老同学”首先想到的是写信者“自私”，一封这么长的书信，唯独关心他自己，絮叨的是他本人，而没有别人。这类书信，就其效用来说，无疑是失败的、不成功的。因为作者生搬硬套理论上的写作格式与要领，没有根据写信者与受信者的实际情况灵活处理，所写书信显得那样呆板、生硬，程序公式化，仿佛是公对公处理公务似的，没有人文关怀，没有情感。这样的书信，是注定要失败的。正确的写法，应巧妙地从初中相处三年的美好时光写起，写彼此之间那一段美好的感情，以初中时代的生活细节来唤醒收信者的美好回忆，并激起收信者的情感共鸣，迫使收信者想到“我们”曾经确为好朋友，今天，老同学有困难了，应该帮助。只有这样灵活去写，才能达到预期的效果，才能达到书信的沟通及加深情感的效用。所以，书信正文的写作，不能太机械、太公式化了，应随机应变，灵活写作。

四、祝颂语，注意体现一个“真”字

祝颂语，是书信正文结束后，写信者向收信者的一种真诚的祝福或祝愿。祝福或祝愿，其情要真，其意要切。其内容可根据收信者的身份、职业、年龄等不同而灵活多样，但不管采用何种言辞表述，祝颂之辞应体现真挚、真切。以人们常用的“此致

敬礼”为例，其格式有两种：一种是“此致”紧接正文后面写，“敬礼”则另起一行，顶格写，单独为一行；另一种是“此致”与正文另起一行，前空两格，“敬礼”另起一行，顶格写。两种写法中“敬礼”都要另起一行，顶格，并单独为一行，这说明了“敬礼”之“礼节”所表达的情感要真、要挚，决不可虚情假意或自做多情。

五、落款日期，则要讲明一个“谦”字

落款，即写信人的姓名，如果加上彼此之间的关系，则要加收信人对写信人的称呼，如舅甥关系，则落上“您的外甥：×××”，但“外甥”千万不要写成“外孙”，因为“外孙”是相对“外公外婆”而言的。其位置则处于“敬礼”另起一行，靠后，留三个空格。日期，则另起一行，与“落款”上下对称排列。这样排列的原因是：表示谦虚、恭敬。想想看，将写信人列在最后位置，而将收信人列于最前位置愈显收信人之高贵，写信人之谦卑，形成鲜明对比，强烈反差。所以，这样的位置排列是合“礼”的，是有“礼”由的。

申请书的书写格式

1、标题。在第一行正文的正中写“XX申请书”。

2、称谓。即申请人对组织的称呼，一般写“敬爱的XX组织”。顶格书写在标题的下一行，后面加冒号。

1对XX的认识、动机和对待加入XX的态度。写这

3、正文。主要内容包括：○

2个人在政治、思想、学习、工作等方面的主部分时应表明自己加入XX愿望。○

3今后努力方向以及如何以实际行动争取加入。要表现情况，等等。○

4、结尾。一般在正文后写“此致”，再在另一行顶格写“敬礼”。

5、署名和日期：在结尾的下一行的后半行（右下方）写出“申请人：XXX”,并另起一行写上“XXXX年X月X日”

此外，为了使XX组织对自己有较全面的了解，申请人可另写一份附加材料，附加材料包括：（1）个人履历，和推荐人。（2）自己的政治面貌情况和奖罚情况。

办公软件的培训

一、Word的操作

1、插入表格

2、使用频率较高的快捷键的使用

3、字体的设置

4、文字居中

5、格式的设置

6、文件的打印

7、图片插入

二、Ex cell的操作

三、邮件附件的发送

礼仪培训

1、打电话

（1）首先问候别人

（2）声音小一点，只要能听清就好

2、介绍

办公室礼仪培训 篇5

一、礼仪的概念

二、个人修养职业态度

三、个人形象

四、公司行为规范-员工基本礼仪

五、办公室礼仪

一、礼仪的概念：（1）什么是礼仪？

■礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

■从个人角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从实际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

■从团体角度看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。

■俗话说：有礼先遍天下，无礼寸步难行。（2）礼仪的核心是什么？

■礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。

■尊重分自尊和尊他。尊重上级是一种天职；尊重下级是一种美德；尊重客户是一种常识；尊重同事是一种本分；尊重所有人是一种教养。

二、个人修养职业态度

■良好的个人修养是影响礼仪的跟根本要素，而礼仪又能体现一个人的个人修养。

■个人修养包括学识、做人、职业态度

■主动-主动承担工作；有责任感-敢于承担责任；适应-适应公司文化，工作方式；敬业-努力工作，不断学习；团队精神-团队合作，尊重他人；开放头脑-善于接纳新思想，乐于接受他人评价与批评；以信为本-实实在在承诺，诚心诚意服务，说到做到，做不到的就不说；善于沟通-树立强烈的沟通意识，掌握有效的方法；高效-追求效率和效益，坚持原则-不唯上，不唯权。

三、个人形象

■个人形象要仪表端庄、整洁。男士不得留长发，蓄胡须，留奇怪的发型；女士不可浓妆艳抹，可化淡妆，发型清爽、利落，不宜做夸张造型,不得染彩发；

■举止礼仪站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，要背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双脚平放好，你的傲慢地把脚伸前或向后伸，或俯视前方。要移动椅子位置时，应把椅子放在应放的地方，然后再坐下。

四、公司行为规范-员工基本礼仪

■早晨进办公室时相互问早，下班时相互道别

■开会或与同事聚会，不对任何人的不同意见作出轻视的反应 ■握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时颈背要挺直，不要弯腰低头，要大方热情，不卑不吭。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应向男方伸手。

■出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能太大力。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看时机，且要说：“对不起，打断您们谈话。”

■递交物件时，如递文件等，要把正面文字对着对方的方向递上去，如钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

■走通道、走廊时要放轻脚步。无论是自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。

■在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

■办公或开会时，请将手机音量调低或调到振动状态，以免影响他人。■勤整理自己的办公桌，保持干净和有条理，不要将废纸丢弃地上，注意保持办公环境的整洁和美观。

■工作时间内不得在办公场所吸烟，以免引发火灾和污染环境。■不要在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息。

四、办公室礼仪（1）电话礼仪-注意时间 ■响铃马上接（太急躁）■响铃4声以上（不礼貌）■电话铃响3声（标准时间）

■拿起电话必须握好话筒。发生刺耳声响，应马上与对方道歉，不能置之不理，不尊重对方，影响公司形象或造成不满。（2）电话礼仪-基本要素

■声音、态度、言词

■做好通话准备、检查通话表现、讲究通话内容、做好通话记录（3）谋面礼仪-接待来访

■接待

当客人到达时，接待人员立即停下手中的工作。主动向客人好，并帮助客人提拿重物;主动与客人交流，回答客人问题应热情耐心，用词准确；一定要准备饮用水，并随时给客人蓄满。

■告辞

客人告辞，应专人引导客人离去，并将客人送到公司门口，感谢客人的来访，告辞。（4）谋面拜访-拜访

■联系拜访时间：约定时间、地点，告知对方到访人员的姓名和身份。

■确认拜访：提前一天确认访问，若有变化，应尽早通知对方。

■准备：出行前再次检查所需名片、文件资料等，以及笔记本等记录用品。

“学校办公室计划”学校工作计划 篇6

基本要求：建立领导机构，建立制度机制，进行整体部署，全面实施推动。

1、建立群众工作领导机构。4月20日前教育系统各单位建立群众工作领导小组，明确工作机构和人员负责群众工作，挂牌办公。领导组织机构报教育系统群工办(局办公室)。

2、制定实施意见和推进措施。各单位制定加强和改进群众工作的具体实施意见和推进方案。各学区、市直学校实施意见和推进方案于4月20日前报教育系统群工办(局办公室)。

3、构建教育系统群众工作平台。在沙河教育网开设群众工作专栏，按《信访条例》公开政风行风举报热线，为群众反映问题、提出意见建议，查询办理情况提供便利条件。

4、集中解决信访突出问题。组织专门力量，对群众反映强烈问题和频繁集体上访群体，认真进行分析研究，制定工作方案。对跨地区、跨部门等信访问题特别是复杂疑难信访问题，协调有关部门，落实解决措施。

5、实行民生实事公开承诺。围绕群众关心的城乡教育均衡发展、市区教育资源紧张、改善学前教育办学条件等问题，按照今年的工作计划，明确目标和完成时限，3月底前向社会公开承诺。

6、疏通拓宽渠道，建立健全教育系统群众诉求表达机制。建立健全领导干部下基层制度，每月开展不少于一次的信访下基层活动。建立局领导接待群众制度和领导阅处群众来信制度，每个工作日由局领导轮流到群众工作办公室接待群众，阅处率要达到100%。推行学校信访“代理”制度。建立群众意见、建议征集制度。

7、实施风险评估，建立健全科学决策和民主管理机制。健全重大决策群众办公室提前介入机制。强化政务、校务公开制度建设。各单位要向社会公布各自的主要职责、信访受理范围、通信地址、电子信箱、投诉和值班电话、信访接待的时间和地点等，以方便群众诉求。

8、整合工作力量，建立健全矛盾纠纷排查调处机制。坚持经常排查和集中排查相结合，及早发现信访苗头和不稳定因素。对排查出来的问题，每季度进行综合分析，区分类别，建立台账，微机管理。继续实行领导包案制度。充分发挥群团组织和社会团体作用。

9、优化评价体系，建立健全考核奖惩和责任追究机制。

10、整合信息资源，建立健全信访工作信息汇集分析机制。

11、加强群众工作学习、宣传、培训。教育局党委组织各单位校长参加群众工作理论专题学习，围绕做好新形势下的群众工作组织学习培训。

二、整体推进阶段(5—7月份)

基本要求：全面完成平台架设，完善制度机制，着力解决突出问题。

1、召开群众工作汇报会。组织各学区、市直学校校长，召开群众工作汇报会，了解进展情况，研究存在问题，提出下一步要求。

2、完善群众工作制度建设。

3、督导调度解决突出问题。召开专题会议，听取各单位信访突出问题情况汇报，采取有力措施，确保取得实效。

4、全面解决“非访”积案。加大领导干部接访约访下访和包点包案工作力度，对积案解决情况进行检查。

5、对上半年群众工作进展情况进行集中排查。

三、巩固完善阶段(8—9月份)

1、召开群众工作交流会。组织各学区、市直学校校长，召开群众工作交流会，交流借鉴好的做法和经验，分析存在问题，提出对策措施。

2、对制度机制建设进行专项检查。

3、对校务公开情况进行检查。

4、巩固群众工作成果。

四、总结提高阶段(10—12月份)

基本要求：形成健全的平台和网络，建立起有效的制度机制，解决突出问题成效显著。

1、突出平台建设实效。

2、对全年群众工作进行全面督查。

3、实现全市教育系统信访工作稳定。

学校办公室培训 篇7

笔者认为, 要实现高校学校办公室管理理念的转变, 真正做到以人为本, 应该从以下四个方面入手:强化民主意识、服务意识、学习意识和创新意识。

一、要强化民主意识, 努力实现领导决策和全员参与的有机结合

高校办公室工作人员大多数综合素质较高、思想品德好, 他们对事物的认知有其独特的判断能力, 一般难以接受命令式的管理, 更反感管理者用简单的行政命令的方式来推动管理目标的实现。恰好相反, 高校办公室管理长期以来处在一种封闭、半封闭的状态中, 透明度不高, 既难以保证管理的科学化, 又很难避免人为因素的干扰, 管理失误现象时有发生, 已经越来越不适应形势发展的要求。以人为本, 就要求在办公室各种管理工作中, 一要将工作人员放到应有的主体地位, 不仅尊重人、理解人, 还要做到依靠人、满足人、发展人, 努力营造平等、民主的人际氛围;二要工作人员参与管理和决策, 充分发挥他们在管理中的积极性、创造性和主动性, 集中全体工作人员的智慧, 形成一种全员参与、心往一处想、力向一处使的管理模式, 为实现管理真正的民主化、科学化奠定基础。

二、要强化服务意识, 努力实现为领导服务和为群众服务的有机结合

高校办公室工作的特殊性, 要求办公室工作人员必须具备以奉献为核心的、以敬业为特征的忠于职守的职业道德。从根本上说, 办公室是为群众服务的。办公室工作讲原则、讲程序、讲规矩, 而基层人员和师生员工一般不熟悉特定工作的特定程序, 这就需要办公室工作人员耐心解释清楚。办公室要善于倾听群众的意见, 及时、准确地将群众意见反馈给领导, 为领导决策提供第一手资料, 通过正确的决策, 使领导的工作目标和群众的愿望相一致。办公室工作体现在每一件工作、每一件小事中, 要想得到广大教职工的尊重, 赢得应有的社会地位, 就要扎扎实实做好本职工作, 重实际、说实话、办实事、求实效, 从根本上杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象的发生。无论是日常工作的处理还是内外来访的接待, 都要热情周到, 文明礼貌, 切忌态度冷淡、盛气凌人, 只有这样, 才能赢得广大师生员工的满意, 赢得每一位来办公室办事人员的满意。

三、要强化学习意识, 努力实现基础知识与专业知识的有机结合

办公室重要职能之一是协调校领导与群众的关系, 起到承上启下的作用。在保证工作中心和管理目标的前提下, 要统筹兼顾, 理顺多个系统的关系, 要从全局出发, 相互支持和相互配合, 要求做到坚持原则不呆板, 灵活处置不失公道, 这就需要办公室人员树立在工作中学习的观念, 要注意从工作中接触的人和事中学到自己有用的知识, 要及时把握机遇, 增强捕捉点滴精髓, 作个学习的有心人。作为一个办公室工作人员要能胜任本职工作, 更要适应现代化的发展要求, 其知识结构必须是一个有机的、多学科的、深广度并进的知识体系, 基础知识则是知识结构中的“重中之重”。因此, 要结合实际需要学一些管用的本领, 才能在工作中运用自如, 才能全面地贯彻领导的指示, 才能更好地为群众服务, 才能真正地起到一个能体现学校风貌的“窗口”作用。

四、要强化创新意识, 努力实现积极性与创造性的有机结合

办公室工作人员是人格独立、地位平等的人, 他们都有各自的喜怒哀乐、爱好习惯和个性特点, 都有自己的适应面和发展空间, 传统管理过程中太多的共性, 必然扼杀人类本性中的创造性潜能, 使办公室管理活动失去应有的生机和活力。因此, 办公室管理必须注重工作人员创新观念的形成, 通过以人为本的管理, 启发和激发人的积极性、主动性和创造性。一要在办公室管理工作的各个环节注意培养和强化工作人员的创新意识, 二要努力为工作人员充分发挥其个性和创造力提供平台, 尽量减少对管理创新活动的干预, 尽量不用简单划一的规定或以往的模式去框、去套, 更加看重结果, 不看或少看过程。

作为办公室工作人员必须先知先觉, 要敢于冲破以往工作中形成的思维定势, 解放思想、转变观念、树立与形势发展要求相适应的开拓意识和创新精神, 为领导搞好本校教学、科研、管理等各项改革提供决策信息。在实践中认真研究问题, 随时总结经验, 不断认识规律, 积极改进工作, 以政务工作为领导决策服务、事务工作, 提高保障能力并实现新突破为目标, 在探索、改革、创新中使办公室管理工作日益完善。

参考文献

[1].周琬于桂兰《.以人为本在高等院校发展中的重要作用》.中国高校师资研究.2007.41.周琬于桂兰《.以人为本在高等院校发展中的重要作用》.中国高校师资研究.2007.4

[2].俞国锋《.树立高校办公室管理的人本观念》.莆田教育学院学报.2007.12.俞国锋《.树立高校办公室管理的人本观念》.莆田教育学院学报.2007.1

[3].林志华《.关于提高高校办公室工作水平的几点思考》.福建商业高等专科学校学报.2003.63.林志华《.关于提高高校办公室工作水平的几点思考》.福建商业高等专科学校学报.2003.6

[4].林映群《.试论高校办公室队伍的建设与管理》.中山大学学报论丛.1999.24.林映群《.试论高校办公室队伍的建设与管理》.中山大学学报论丛.1999.2

[5].李立红《.做好办公室工作必须正确处理四种关系》.思想政治教育研究.2004.35.李立红《.做好办公室工作必须正确处理四种关系》.思想政治教育研究.2004.3

学校办公室培训 篇8

【关键词】学校办公室 精细化 行政管理

【中图分类号】G641 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）29-0061-01

目前，在学校行政管理中，办公室起着中介联络、上传下达的作用，是连接学校、学院、学生三者关系的枢纽，关系到学校的发展和学生利益。学校制定的方针政策通过办公室行政工作才能迅速传达到学院，学院再传达到每位学生耳中，但当前我国学校办公室行政管理工作仍存在诸多问题，随着国家教育政策的不断改革，对学校行政管理工作有了新的要求。

一、培养高素质、高效率的办公室人员队伍

提高学校办公室行政工作质量的前提，就是要培养一支高素质、高效率的办公室人员队伍高素质、高效率的办公室人员必须具备全面的办公室专业知识和丰富的办公室行政工作经验，政治素质过硬，责任感强，办事效率高，同时还必须具有任劳任怨、吃苦耐劳、无私奉献、甘当幕后英雄的精神。学校办公室行政工作除了对专业理论水平的要求外，更多的需要经验的积累和高度的责任感，对领导交代的事项要按时高质量完成，办公室行政工作最忌讳懒懒散散，办事拖拖拉拉，因为办公室行政工作基本都是时限性比较强的行政工作，办事效率太低就会误事，有时为了抢时间经常会在业余时间加班加点，而学校办公室人员一般都是陷于繁琐的事务性行政工作之中，很少能静下心来写材料，特别是办公室主任和秘书人员起草报告、领导讲话稿以及宣传稿等；对后勤服务行政工作，更是需要足够的耐心和热情的服务态度。社会在发展进步，高等学校的体制机制改革也在不断深入，这就要求办公室管理人员必须不断加强学习，推进管理创新。只有这样，才能跟上时代发展的步伐，与时俱进地开展各项工作。比如在岗位设置过程中，有的老师可能会认为开展定编定岗就是要实施“阳光工资”，还有的老师可能会认为岗位设置会阻碍教师的发展，这就要求经办人员要及时了解相关的方针政策，吃透有关文件的精神，只有这样，才有可能做出具有说服力的解释。因此，作为高校的管理干部，必须树立终身学习的理念。“在这个日新月异的社会里，高校的管理人员应该认识到学习能够增强知识、提高技能、提高精神境界和培养人的创新思维。”

二、明确岗位职责，加强沟通

岗位职责不清，行政工作就会混乱。办公室的行政工作本来就是很具体的事务性行政工作，是最不能乱了步调的。办公室行政工作范围内的岗位，主要有办公室主任兼党办主任、信息主管、后勤主管、办公室秘书、安保专责、接待专责、生活用电管理员等，办公室岗位众多，如果没有明确的岗位职责，容易造成有的行政工作交叉重叠，有的岗位行政工作出现空白，只有确定了每个岗位的岗位职责，才能使办公室行政工作面面俱到，做到既无重叠又无空白。但是，办公室行政工作又是需要密切合作的行政工作，办公室人员除了需要完成本岗位行政工作之外，还需要具有相互帮助、共同协作的精神。同时，还要加强沟通，沟通包括纵向沟通和横向沟通纵向沟通，分为与上级的沟通和与下级部门的沟通。此外，学校办公室人员之间也要相互沟通。就目前来说，沟通是有多种不同渠道的。畅通的沟通渠道是有效沟通顺利进行的重要保障。随着信息网络技术的发展，沟通渠道日趋多样化。因此，辅导员应该适应时代的发展，应用更广泛的现代沟通渠道开展思想教育。现在，网络沟通方式己经颇具规模。网络沟通一般分为QQ、MsN、微信微博、博客等，这些沟通渠道都有实在的意义，弥补了其他沟通的一些缺陷。当然，沟通是双向的，在学生可以看辅导员的博客的时候，辅导员也有必要多看看学生们的QQ空间，博客等，都是一种很好的沟通。辅导员如果能积极利用网络渠道与学习进行沟通，那么师生的交流将会更加深入，辅导员能了解到平时不易掌握的学生情况，甚至能直面学生的内心。学生也能更加了解辅导员，从而得到辅导员的帮助和指导。

三、确保办公室行政管理工作的规范运行

办公室一般设置有办公室主任、科研秘书、教学秘书、行政秘书、研究生秘书、工勤人员等。每一个管理岗位的工作要求和工作内容都不一样，有些岗位还需要经过专业培训或者一定时期的经验积累才能胜任。比如，教学秘书需要精通教学教务的各项规章制度，要能够熟练掌握和自如运用高校教务系统来开展教学管理工作，行政秘书需要熟悉资产购置与管理的各项规章制度，要能够运用资产管理系统来及时办理资产的购置、报账、入账、报废等各项工作，而办公室主任则需要有较强的组织领导和统筹协调能力，一方面要能够充分调动办公室人员的工作积极性，另一方面还要能够督促各项管理工作的落实。可见，办公室的工作就像一部汽车，需要有车轮、有发动机、有方向盘等，每一个部件的职能都是不一样的，不能相互随意替代或者对调，只有每一个部件准确到位了，这部汽车才能在马路上行驶。因此，要对办公室各个岗位的职责有一个明确和清晰的界定，合理划分每一管理岗位的工作内容与职责范围，这是保证办公室管理工作顺利运行的第一步。一部汽车要上路运行，必须遵行交通守则。办公室的管理要做到有序运行，还要求办公室人员自觉遵循办公室管理工作的基本规范和工作流程。作为高校的管理人员，首先应当把“恪尽职守、守土有责”作为其工作的总要求，做到“在其位谋其政”。

四、结语

总而言之，精细化是学校办公室整个管理的新方向，也是办公室行政管理工作发展的新趋势。精细化管理是必须要建立在常规的管理模式基础之上，并且进一步深化，精细化管理能有效的将思想、理念以及作风等，落实到学校办公室工作的各个环节中。办公室行政的工作内容繁多且复杂，所以，要综合思想认识、制度建设、标准化等多方面，必须要将办公室行政管理工作精细化，这不仅能够提升办公室工作的效率，还能有效提升整个学校办公室的科學化发展。

参考文献：

[1]刘光林.关于高校党政办公室精细化管理的思考与建议[J].吉林广播电视大学学报，2013，07：76-77

街道党委办公室工作培训 篇9

一、党工委办公室的重要性

党委办公室是党委工作的运转中枢和综合办事机构，起着统揽全局、协调各方的重要作用，是承上启下、联系内外的枢纽，其作用的发挥是其他任何部门都无法替代的，街道党委办公室的同志，都要充分认识新形势下做好办公室工作的重大意义，切实增强做好办公室工作的责任感、紧迫感和使命感。

（一）办公室位臵举足轻重。党委是一个地方、一个单位的领导核心，而办公室就是党委工作的“参谋部”、“指挥部”和“后勤部”，处于核心和关键的位臵。

作为“参谋部”，办公室在辅助党委决策中的作用关乎全局。办公室人员虽不是领导但服务领导、虽不做决策但影响决策、虽没有权力却附着权力。党委要实施科学决策，指导街道经济社会发展，就要求办公室人员以超前的意识、开阔的眼界、创新的思维、广博的知识，谋之以先、见之以远、立之以高、求之以是，为党委正确决策提供参谋意见和建议。

作为“指挥部”，办公室在确保党委政令畅通中的作用至关重要。党委决策要落到实处，领导意图要顺利实现，大事要事要见到实效，离不开办公室抓督查、抓贯彻、抓落实。党委各项重点工作要有序推进，离不开办公室协调各方、统筹运作、消除隔阂、促进和谐，使各部门围绕党委工作大局共唱“一台戏”、走好“一盘棋”，形成工作合力。作为“后勤部”，办公室在党委日常工作运转中发挥着重要作用。党委工作要实现快节奏、高效率，离不开办公室优质高效、周到细致的服务保障，从文件运转到信息收集，从调查研究到决策部署，从会议筹备到工作落实，从内部服务到外事接待，每一个环节都离不开办公室周密、严谨、热情的服务，甚至包括其他部门不想管、不敢管、不愿管的事情，办公室都要统筹考虑、妥善处臵，确保党委各项工作协调高效运转，不出任何纰漏。一个单位、一个部门工作运转效率如何，与办公室工作密切相关。

（二）办公室责任关系重大。党委办公室对外代表党委，统揽全局抓大事；对内服务党委，辅助决策抓落实。日常承担着大量的信息调研、文稿起草、办文办会、来访接待、机要保密、综合协调、督查落实、后勤保障等方方面面的工作。工作做得好，就会对基层起到示范、引导、表率作用；工作做得不好，就会影响一个地方、一个单位的工作开展，影响党委的形象。比如，我们提出的参谋建议，一旦进入党委决策，就会成为社区、单位的行动指南。如果我们提的建议质量很高，就会产生良好的经济和社会效益；否则，将会对长远发展产生严重的负面影响。同时，办公室不只是抓大事，小事也要抓，对于一些临时任务，也大都需要办公室来牵头承担、协调、落实，方方面面都要照顾到，很具体也很琐碎。比如说，接一个电话、通知一个会议、发一个传真、接待一个来访人员，这些看起来很小的事情，如果没有认真的态度、扎实的工作，往往也会酿成大的失误。一个通知下发不好就可能误大事，一个接待出纰漏就是大失误，一个座位牌摆错了也会造成不良影响，一个涉密 机要文电稍有不慎就可能酿成重大责任事故。去年，四川巴中市政府办下发一个中秋节放假的通知，出现端午节字样，结果三人被免。还有一些典型案例，都与办公室工作不细致、不严密有着很大联系。可以说，在办公室工作无小事，责任重于泰山。

（三）办公室工作要求很高。党委办公室绝不是一个上传下达、迎来送往的事务性部门，而是整个工作全局中最直接、最敏感的神经中枢，工作千头万绪，环节多、程序严、要求高。大到协助党委理思路、作决策、指导全局性工作，小到下发文件、布臵会议、安排领导活动。我们做的每一件事情都影响党委工作的质量和效率，关乎党委的形象和权威。由此，每一项工作都需要认真对待、精心组织、统筹安排，确保前后衔接、环环相扣、不出纰漏。如果我们在文件中出现一个错别字，就会让人看笑话，损害党委形象；如果我们在给领导的讲话稿中出现漏页、错页，就会给领导带来被动；如果我们组织会议，领导讲话时话筒不响、颁奖秩序混乱等等，这些问题一旦出现，就会显得很尴尬，直接影响到形象。比如，前天我看到一个材料，把“一、二、三、四”的序号写成“一、四、三、二”，虽然内容没有问题，但影响文件的严肃性。诸如此类细枝末节的问题，都需要慎之又慎、细之又细、严之又严。尤其是现在领导同志的理论水平、决策水平都越来越高，对办公室工作的要求也越来越高。尤其是书记在重大会议上的讲话和一些即席讲话，内涵丰富、语言新颖、层次分明、逻辑严谨。只要把这些 讲话学深、学透，对提高我们的理论水平和文字水平非常有帮助。我们服务于书记这样的领导同志是我们的荣幸，也带来了不言而喻的压力，但同时进步也会很快，使我们有压力更有动力做好办公室工作。街道党委办公室的同志，必须以更加高昂的斗志、更加开阔的视野、更加超前的思维、更加严谨的作风、更加优质的服务，不断求创新、重实效、争一流，紧紧围绕街道发展大局和中心工作，认真研究新情况、新问题，积极探索新形势下做好办公室工作的规律性，不断增强服务大局的责任意识，全面提升办公室工作质量，推动街道党委系统办公室工作上台阶。

二、明确任务，全面发挥办公室职能作用

新的形势，对党委驾驭全局工作、落实科学发展的能力，提出新的更高的要求。就我区来讲，各个办事处之间明争暗赛，谋求跨越式发展的愿望和要求更加迫切，面对激烈的竞争态势，街道党工委审时度势，深入调研，科学决策，提出了“率先跨越发展，赶超全市一流、推进振兴五年大变样”。这些新思路、新部署、新举措，既给我们提出了新的研究课题，也给我们的工作提出了更高的要求。我们现在学习贯彻科学发展观，对办公室同志讲就是要把以人为本，全面、协调、可持续发展体现到我们办公室工作的方方面面，以崭新的面貌、优良的作风、务实的工作，推进党委办公室工作不断取得新成效。具体说就是“突出四个重点”。

一是突出参政谋政，在建真言，献良策上下功夫。搞好参 政谋政是办公室的首要任务。参政谋政是一项要求很高的工作，要真正参谋到位、辅政有为，必须坚持求真务实的工作作风，深入调查研究，全面把握情况，勤于思考，善于创新，切实增强辅政实效。一要准确把握大局，善于谋局造势。“不谋全局者不足以谋一域”。善谋者，注重从全局、大局考虑问题；不善谋者，只限于局部的得失。办公室服务于领导同志，为领导同志出谋划策一定要有全局意识，知全局、为全局，一定要站在战略的高度，时时刻刻注重从大局出发，把眼睛盯在牵动本地区和本部门长远发展的大事上，把注意力放在事关人民群众切身利益的热点、难点问题上，头脑里要经常装着涉及本地区、本部门发展大局的问题，致力找到破解难题、推动工作、促进发展的创新性思路和突破性举措。二要紧贴领导思路，善于扩充意图。准确把握领导思路和决策取向是当好参谋的关键所在。办公室的同志一定要强化角色意识，有句话叫“开开门是秘书，关起门当领导”，要身在兵位，胸为帅谋，学会换位思考，站到领导的角度想事情。领导在决策初期，思考不一定很成熟、很完整，观点较为零碎，作为办公室同志一定要注重对领导观点的收集，善于抓住领导日常谈话中的闪光点，收集辅助资料，认真调研思考，努力扩充完善，使之系统化、条理化，在适当时候及时向领导提出建议。办公室同志与领导同志长期相处，只要我们善于观察、勤于思考，我们提出的参谋预案一定会与领导思路产生共鸣、合拍共振。三要力求超前思考，善于主动引领。高水平的参谋辅政，不仅要想领导之所想、急领导之所 急、思领导之所虑，与领导合拍共步，更重要的是要善于把握前瞻性，预测事物发展方向，做到主动超前、引领思维，领导未谋有所思、领导未闻有所知、领导未示有所行，想领导未想而待想之事、思领导未思而必行之事。要善于根据上级精神，结合实际，主动思考，要根据事物的发展变化，有预见性地推测出将来的发展趋势，对涉及地区经济社会发展的全局性工作，对领导关心的重点工作和热点、难点问题及早制作预案、拿出对策，不能当事后诸葛，放“马后炮”。领导讲话、重要文件等文稿的起草，要着重于丰富和启发领导思路，使领导既有意料之中的满意，又有意料之外的惊喜。处理信息要围绕“领导需要了解什么”和“需要领导了解什么”来取舍，在准确、实用推进工作上下功夫，力求在最短时间内提供给领导，充分发挥信息服务超前性和有效性。四是要注重继承发展，善于创新创造。提建议、当参谋要敢于打破常规的思维方式和工作方式，要变顺向为逆向，变正统为多元，变微观为宏观，变封闭为开放。善于运用战略思维、辩证思维、逆向思维、系统思维，考虑安排工作，既要讲经验主义、拿来主义，更要讲创新、创造。工作没有创新，就没有生机，没有突破，就只能跟在别人的后面走。我们要敢于突破书本上写的，文件上定的条条框框，善于在实践中总结反思，注重工作经验的总结和提炼，把上级精神与本地实际有效结合，既要完成上级“规定动作”，又要有“自选动作”，在突出特色和亮点上下功夫，提出富有创新性、有价值的参谋建议和决策预案，体现办公室工作的高质量、高水平。许多事情只要再往前面走一点就会有创新，许多工作就是通过认真总结、反思、提炼后成为我们的特色和亮点。

二是突出组织协调，在重协作，增合力上下功夫。组织协调是办公室的一项重要职能，是党委实现有效管理、有效指挥的重要基础。组织协调也是生产力，“将相和”的例子告诉我们，搞好协调能最大限度地化解梗阻、达成共识，促进各个方面和谐联动，促进各项工作有序运转。党委办公室要牢固树立街道一盘棋思想，围绕街道党工委的中心任务，加强上下联系、横向沟通、互通有无、资源共享、密切协作，积极营造和谐氛围。既要善于牵“牛鼻子”，重点工作全面协调；又要善于“弹钢琴”，具体工作抓好落实。当好办公室主任两句话很重要，能将忙事变闲事，不薄今人爱古人，就是讲办公室的同志要善于统筹协调、运筹帷幄，掌握好工作节奏，充分调动方方面面的积极性。要充分发挥办公室的桥梁纽带作用，对上级多联系、勤汇报，争取支持，特别是要定期加强与上级办公厅（室）的对口联系，经常汇报工作，以赢得他们的理解和支持。同级之间多切磋、多联络，增进协商互动。对下加强指导，定期了解各方面的情况，掌握工作动态，帮助基层解决工作推进中的问题，有效推进工作的落实。对外要加强交流沟通，互通有无，互相学习。对外接待要热情、周密、严谨，树立良好的形象。协调是一门艺术，对人多一分尊重就多一分认可，多一分理解就多一分支持，多一分沟通就多一分力量，处理好各个方面的关系，就会容易达成理解、形成共识，为我们的工作创造出良好的人际环 境和工作环境。

三是突出综合服务，在强管理，促规范上下功夫。服务是办公室工作永恒的主题。无论规格高低、人员多少，都是以服务为主题。要牢固树立大服务意识，既要服务好领导同志，又要服务好机关同志；既要服务机关，又要服务好基层；既要服务基层，更要服务群众，真正做到“领导、基层、群众”“三满意”。要坚持以人为本的服务理念，严格工作程序，明确工作分工，强化工作职责，创新工作机制，坚持团结协作，使各项工作长有计划、短有安排，使每件事情、每个部门都有章可循、有规可依，确保各项工作有条不紊、有序运转。要坚持不以事小而不为、不以事杂而乱为、不以事急而盲为、不以事难而怕为，分清轻重缓急，做到紧事先办、大事精办、要事稳办、特事特办，无论是机要、值班，还是办文、办会、办事，都要严谨细致、精益求精，做到工作有计划、日程有安排、活动有方案、处臵有预案、问效有结果，确保各项服务高标准、高质量、高效率、快节奏，以“先”争取主动，以“快”提高效率，以“实”确保质量，力求把各项工作做实、做好、做精，不断提高工作质量，提高办事效率，提升服务水平，确保党委系统高效运转。在新形势下服务要实现三个转变。一是实现由日常服务向优质服务转变。要把办公室日常的每一项工作都坚持做优做好，要认识到办公室无论是大事、小事都涉及到机关的整体形象，各项工作都要高标准要求。比如开个会，有时候摆个桌签，这个会就让人感觉到规范一些。比如说搞卫生，有的工作 人员把办公桌擦得很干净，一尘不染，有的可能就马马虎虎。这些都是小事，而这些小事的背后就见功夫，就体现出办事人的责任心和水平。我们用心把一点一滴的小事做好了，整个服务水平就上去了。二是实现由被动服务向主动服务转变。办公室的服务职能决定了工作的被动性，比如要召开什么会议、要为领导准备哪方面的材料、接待群众来信来访等，都处于被动状态。但要做好办公室工作，又必须发挥主观能动性，化被动为主动，要意识到对领导负责、对工作负责就是对自己负责，不断增强工作的预见性，对本单位、本地区的重点工作要分门别类、全面了解，认真思考，做好准备，一旦领导同志需要，就能很快提出意见和方案。办公室的同志要善于为领导同志分忧解难，对一些涉及全局的工作，以及主要领导同志关心关注的重点工作，要主动出击，主动抓反馈、抓督办，促进工作落实。当然，在主动服务中，还要摆正自己的位臵，把握好参谋与决策的关系，既不畏首畏尾，又不越权代替，真正做到到位不越位、参与不干预、出谋不决策、协调不包办。三是实现由传统型服务向创新型服务转变。改革开放以来历史遗留的问题都在慢慢呈现，在人均GDP达到1000—3000美元时期，就进入了社会转型期和矛盾暴露期，各种利益诉求增多，各个利益团体为实现自身利益，往往会采取各式各样的手段，社会上的许多新情况、新问题给办公室的工作也提出了新的要求，办公室工作要顺势而变，努力实现从传统型服务为主向创新型服务为主转变。比如，对待群众集体上访，围堵街道党工委大门等问 题，我们就不能一推了之或者一关了之。要快速汇报，积极疏导，不能激发矛盾，这就对办公室处臵人员提出新的要求，遇到这样的事情，都需要我们不断研究创新，在管理模式上，逐步建立一套实用、规范的程序，确保各项工作能够迅速有效开展，减少遗漏和失误，提高工作效率。

四是突出督促检查，在抓落实，求实效上下功夫。为政之要，重在落实；落实之要，重在督查。督促检查是推动各项工作、落实党委决策的必要措施，是办公室的基本职能和应有责任。要树立靠督导抓落实、靠督导树权威的意识，在建立科学、规范、有力的工作落实机制上下功夫，构筑党政联合、上下联手、群众参与、齐抓共管的“大督查”格局。一要围绕党委决策部署抓落实。紧贴党委的工作思路、工作重点和工作部署，对党委各类重要会议作出的决策部署、阶段性中心工作、重要会议，特别是街道党工委会、经济工作会议，进行任务分解立项，牵头制定详细的督查预案，深入基层一线搞好督查调研。既了解决策部署落实情况，又掌握决策落实中存在的问题；既提出解决问题的措施和办法，又站在全局的高度，为党委完善决策、指导工作提出宏观性的意见和建议。二要围绕热点难点问题抓落实。在工作推进的难点、群众关心的热点、社会关注的焦点问题上加大督查力度，排除障碍，推动落实。对涉及人民群众利益的好事、实事要督办到位。三要围绕领导关注的重点抓落实。要想领导之所想、急领导之所急，把领导关注的问题作为督查的重点，因为领导关注的问题通常是涉及到街道的 大事要事，这些事情的阶段性进展情况、存在问题往往是领导急于想了解的。同时，要抓好领导批示件的督导，要把办理领导批示件作为一项严肃的政治任务，思想上高度重视，工作上倾注精力，及时提出查办意见，明确责任人和承办单位，协调解决查办工作中遇到的困难和问题，督促承办单位按期办理，认真审核查办报告，做到批必查、查必果，事事有着落，件件有回音，不折不扣地落实到位。

三、提高能力，切实加强办公室工作人员自身建设

党委办公室作用发挥的如何，办公室工作水平如何，关键在人。办公室的同志必须不断加强学习，在提高自身素质上下苦功夫。新形势下，必须突出强化“五种能力”，处理好“四种关系”。

（一）五种能力。一是自觉学习的能力。“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其源泉”。腹有诗书气自华，做一名合格的办公室工作者，必须以学为先，善于学习，自觉学习。纵观中华五千年文明史，每一个有成就的人物都是靠辛勤苦学而成功的。悬梁刺股、凿壁偷光、闻鸡起舞、枕警苦读等这些勤奋读书的典故，无一不告诉我们，“人生学而知之，才能由学而增”。当历史前进到21世纪的时候，世界正在经历着深刻的变革，科技进步日新月异，经济飞速发展，知识更新日益加快，每5年人类知识的总量就翻一倍，一个本科生4年所学的知识，毕业后不及时跟进，半年后就会老化。被称为现代企业管理圣经的《第五项修炼》的作者——美国麻省理工学院教授彼得〃圣 吉指出，未来唯一的优势就是比你的竞争对手学的更快。我们读过《落日辉煌》这本书，从中看出清王朝迅速衰败的原因，一是腐败，二是自大。清王朝有过伟大的辉煌，从康熙到乾隆，130多年间创造了举世闻名的“康乾盛世”。1830年，也就是道光年间，中国的工业产值是英国的3倍。可在10年之后，也就是1840年鸦片战争中为什么一败涂地？原因很多，其中最重要的一条是，当年中国自闭于世界工业革命的大门之外，闭关锁国、固步自封、夜郎自大，不注重、不重视学习世界先进知识。当时的中国人不能说没见过西欧的轮船，它曾在广东停泊100多年，但是从来没有人关注和研究过。所以，当英国的坚船利炮打开国门的时候，清朝的官员大吃一惊，竟不知道已经在广州湾停泊了上百年的轮船，摇身一变，威力竟是如此强大的怪物。所以，大家必须高度重视学习，养成学习的习惯。中央第十六届政治局坚持集体学习制度，5年间集体学习44次，平均40天左右就集中学习一次，为我们做出了表率。面对时代的挑战，只有不断加强学习，用更广博的知识来充实自己，才能紧跟时代发展的步伐。特别是我们党委办公室的同志，要想履行好工作职责，首要的一条是“学”字当先，要耐得住寂寞、忍得住清苦，坐得下来、钻得进去。当前，我们有的同志耐不住寂寞、安不下心，整天忙于应酬，乐于在酒场和牌桌而自鸣得意，在杯盏交错之中消耗了斗志，降低了能力。有的同志即使学了，满足于一知半解、不求甚解、浅尝辄止，每天只限读读报纸，学习不系统、不深入，这些问题的存在严重影响我们的 工作质量和水平，必须认真加以纠正。学无止境。学问的汲取绝非一朝一夕之功，必须做到以下几点：一是勤奋读书。读书学习是一份苦差事，不愿意付出辛勤汗水的人，就永远尝不到学习的甘甜。哈佛大学有一句名言：一个人的命运决定于晚上8点至10点之间。盛开的花朵人们看到的只是她的娇艳和美丽，岂不知她的娇艳和美丽也要经历风雨霜雪的考验和磨炼。我们每个同志都要看一看身边的领导同志，每一个人成功的背后都凝聚他们坚持学习、努力工作的结果。大家要养成读书学习的良好习惯，坚持挤时间学，坚持每天抽出一个小时的时间用来读书学习，天长日久就会产生由量变到质变的良好效果。要注重理论知识的学习，理论上的成熟是干部成熟的基础。要细读深研，力求系统通读，融会贯通。同时，还要加强一些业务和综合知识的学习。二是勇于思考。“学而不思则罔，思而不学则殆”。要正确处理好学与思的关系。古人的读书经验告诉我们，“疑者，觉悟之机也”。只有在阅读中善于提出问题，并认真去思考，才能深入进去，真正掌握精神实质。做学问就是要学要问，光学不问，只做了一半；又学又问才是完整的学问。读书学习中，难免会遇到难读懂的问题，这就要问，一要问书，二要问己，三要问人。要注重工作的总结、反思、自省，注重对每一项工作得与失、成与败的思辩，以便于汲取教训，总结经验，启迪思想。学乃思的基础，思乃学的补充。学而思，思而学，这样学习才会更快地转变为工作能力。三是善于观察。“处处留心皆学问”，办公室的同志更要注重读“无字之书”。我们 所服务的领导同志，经历长期领导岗位的熏陶，积累了丰富的工作经验，办公室人员接触领导机会很多，一定要注意观察、注重学习领导的工作方法、领导技巧和处事原则等等。比如，我们为领导起草文稿，就要认真研究领导的语言艺术和讲话风格，不然你就写不出符合领导思想的稿子，写不出富有新意的东西。四是注重积累。“水之积也不厚，则其负大舟也无力，风之积也不厚，则其负大翼也无力，欲展鲲鹏之翼，必先厚积人生历练”。这里的积累有两层意思，一是知识的积淀。要注意收集各个方面的知识，博览群书，注意记笔记、记心得、记感悟，厚积而薄发；二是实践的积累。在实践中积累经验，汲取教训，俗话讲“经验大过学问”，实质上就是要注重实践总结，通过总结去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里。

二是服务决策的能力。发挥参谋助手作用、服务党委科学决策，是党委办公室最重要、最关键、最核心的工作。这就要求我们办公室工作人员必须把提高服务决策作为自身素质建设的重要内容来不断加强。唐太宗李世民当政时，宰相房玄龄与杜如晦共掌朝政，房氏多谋略，杜氏善决断，他们共同辅佐唐太宗开创了“贞观之治”。“房谋杜断”的历史典故告诉我们，办公室人员必须要明确工作职责，找准工作方向，大胆参谋，多献良策。经济学家巴曙松写过一篇访谈，题为《善谋者不拘》，把参谋分为三个境界。第一境界：“善谋者谋势，不善谋者谋子”。势，就是大局；子，就是局部。第二境界：“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”。就是说不从长远利益的角 度来策划，就不能够筹划好一时的事；不从全局的角度考虑问题的，就连局部的工作也谋划不好。第三境界：“不善谋者谋鱼，善谋者谋趣”。就是说不善谋者，计较利益的得失、自身的进退；善谋者，能够从中寻求一种乐趣，保持心胸开阔、淡泊从容。作为从事党委办公室工作者，考虑问题、安排工作时要具有参谋辅政的最佳境界，要有“会当凌绝顶，一览众山小”的气度和风范，要有“剑走偏锋，独辟蹊径”的机智和聪慧，要有“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的态度和作风，站得高，看得远，讲大局，顾大体，扑下身子，一心一意做好办公室工作。三是语言文字表达能力。片语可以兴邦，一文可以救国。语言文字表达能力强，对于交流思想，增进了解，达成共识，实现工作目标、维护整体利益，甚至转化为生产力，具有不可替代的重要意义。三国时期，著名政治家、军事家诸葛亮，舌战群儒，说服了吴王孙权连刘抗曹，以“赤壁之战”在中国古代战争史上写下了以弱胜强的辉煌一笔，奠定了魏、蜀、吴三分天下的政治局势。蔺相如“完璧归赵”、邹忌“讽齐王纳谏”、李斯“谏逐客书”等脍炙人口的故事诠释了“三寸之舌强于百万雄兵”的道理，通过高超语言文字功底，实现了修身齐家治国平天下的愿望。因此，每一位办公室干部都要十分注意加强这方面的锻炼，结合自身特点有计划地加强邓小平理论、三个代表、十七大精神、科学发展观等理论知识的学习，提高理论水平。加强经济学、社会科学等知识的学习，增加知识储备。不断加强古今雅俗的糅合，使我们的语言文字艺术既充满历史 韵味，又张扬时代精神。通过多层次、多方面、多途径深入的学习，不仅要出去能干、进来能谋，还要站起能说、坐下能写，不但要善于按照领导意图抓落实，而且还要善于把好的东西总结出来、写出来，形成文字材料。目前，街道党委办公室总体上看，从事文字写作的人员缺乏，高水平写作人员奇缺。存在这个问题，根本上讲有两个原因，一是不愿写，二是不会写。一些同志热衷事务活动，对写文章不感兴趣，不愿意吃苦，一听说要写材料就头痛，不愿意动笔。有些同志写材料不注重写作知识的学习，知识积累不够，思考动手不够，工作标准低，习惯于从网上下载，七拼八凑，人云亦云。写领导讲话没有思想、没有深度，缺乏理论性和前瞻性，写工作总结像记流水账，缺乏层次和特色。有的单位报送的总结，常年一个面孔，换一换数字而已，没有什么新意。这些问题，一个是工作态度问题，一个就是能力和素质问题。有的同志可能会有这样的感觉，同样的工作我们干的也不差，可就是不被上级认可，别人的经验拿过来一看，我们也是这样做的，关键是人家总结上来，我们总结不上来，这方面的问题必须要认真解决、重点加强。四是团结协作能力。“心同则道同，道同则智同，智同则力同”、“人心齐，泰山移”。作为一个团队，办公室工作能否干出成效，一个关键的因素是有没有同心同德、协调互助的团队精神。办公室既是各种事务的交汇点，领导与基层的联络点，也是各种矛盾的聚焦点。作为办公室的干部一定要有团结意识，一方面要注重维护领导之间的团结，注重维护领导集体的形象 和权威，不利于团结的话不说、不利团结的事不做。有情况可以沟通汇报，但要坚决杜绝在领导之间搬弄是非，影响领导之间的团结；另一方面要注重维护办公室整体的团结，要象爱护自己的眼睛一样爱护集体，不能搞个人英雄主义，要讲团结、讲沟通、讲协作，要坚持以德聚人、以诚待人，人与人交往多看长处，不讲短处。曾国蕃曾讲“人与人交往，推其长，避其短，扬善于公庭，规过于私室”。工作之间多提醒、多帮助、多补台，发挥集体的智慧和力量，共同推动各项工作顺利开展。有一本书叫《心兵法》，作者提出“同心训练”的概念，强调一个集体同心力，重协调，共同去想一件事情，把思想聚焦于一点，这种训练可以使人的智慧、心能数倍、几十倍地放大。大家都知道阿里巴巴掌门人马云和他的18个同伴，自1999年开始用不到十年时间创造了世界网络史的神话，成为全球网络电子商务领域巨头，他个人身价达到40亿美元。这不仅仅是马云一人功劳，而是在他综合协调下的团队同心同德、艰苦奋斗的结果。办公室有效的协调沟通，就会使各方面达到相互理解、相互支持，从而达到化解矛盾、增进团结、鼓舞士气、互相配合、做好工作的目的，使党委的决策很快变成各单位的自觉行动。同时，办公室的同志在工作协调中，还要吃得了苦、耐得了烦、受得了气，哪怕暂时受点委屈也要忍辱负重、顾全大局，做到“任人难任之劳、承人难承之重、挑人难挑之担”。五是开拓创新能力。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。当 前，我国正处在新的历史时期，发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作都要有新举措。新思路、新突破、新局面、新举措，都要求我们必须不断提高开拓创新的能力，要正确处理好几个关系。一是解放思想与实事求是的关系。我们开展了思想解放大讨论活动，关键就是在实事求是的基础上，开拓创新，推进工作。离开实事求是谈解放思想，只能是不切实际的空想，脱离实际的创新和标新立异，最终贻误党的事业，损害群众利益。二是继承和创新的关系。创新是扬弃，而不是全盘否定。我们在实践中探索的好的经验，一定要坚持并发扬光大。三是借鉴他人先进经验与结合本地实际的关系。借鉴他人先进经验为我所用，改进和完善自己的思路和做法是创新的重要方式之一。要善于发挥后发优势，在实际工作中，我们面临的各种问题，先进地区可能在前期的发展过程中有所出现，并得到有效的解决，我们要及时发扬“拿来主义”，与我们的工作实际相结合，创造性开展工作。当前，各级党委办公室要根据新形势、新任务的要求，准确把握工作中的新情况、新问题，提出有效解决问题的新办法、新举措。

（二）四种关系。当前，办公室的工作千头万绪，任务繁重，人员大都是身兼多职，要想在办公室工作岗位上有所作为，必须要讲工作方法和工作技巧，妥善处理好四种关系。

一是质量与效率的关系。办公室工作性质特殊，会议多、材料多、事务多、日程安排满，领导要求标准高，应急和琐碎的事情也很多。有些工作有预案，有思考安排的时间；有些工 作是突发性，时间要求非常紧，这就要求办公室的工作既要讲究工作的高质量、高标准，又要讲究工作的高效率，各项工作都要做到又好又快，这就要求从事办公室工作的同志要未雨绸缪，注重日常积累、思考，对不同的情况都要有相应的处臵预案。比如，一些突发事件的处臵，都要有一套完善的措施；一些紧急的材料，从事文字工作的同志都要注重街道各项工作的积累，分门别类加以搜集，文秘人员既要全面了解街道大的情况，又要相对分工，做到术业有专攻，高效快捷完成任务。二是全面与细致的关系。党委办公室在参谋服务和对外协调等方面往往代表一个地区和单位。这要求办公室的同志在考虑问题上要有大局意识，要全面考虑各方面的因素，谋局布势要有气势、要大气。坚持站在全局高度考虑问题，坚持从大局的角度来安排部署工作，既不能以偏概全，又不能缩手缩脚、畏难怕事，象小脚女人一样，迈不开步子。办公室工作的特殊性，要求我们做每件事情都要认真细致、严谨周密。长期做办公室工作的同志时常会有一种战战兢兢、如履薄冰的感觉，生怕会议安排不周密出现差错，唯恐文件校对不准确出现疏漏。“细节决定成败”。唐朝诗人杜荀鹤有一首诗很值得人深思：“泾溪石险人兢慎，终岁不闻倾覆人，却是平流无石处，时时闻说有沉沦”。一些大事、要事由于我们高度重视，往往不会出现问题，而一些貌似小事的问题，却需要格外小心，往往小事就可能出现大的闪失，因此我们做任何事都必须认真细致。比如，组织开会、安排参观、住宿接待等这些貌似小事的问题却往往体现 出我们的服务水平和整体形象。

三是分工与协作的关系。合理有效的分工是科学规范管理的需要，也是提高办公室工作质量、保证办公室高效运转的关键。但办公室工作是一个有机整体，是一个复杂的系统，每个人的工作，既是相对独立的，又是彼此联系的，不能完全割裂开来。因此，我们在工作中特别要处理好分工与协作的关系，工作中既要明确细化各自的工作职责，充分挖掘每个岗位、每个同志的潜能，各司其职，规范运作；又要注重做好协作配合、分工不分家，相互之间多沟通、多交流、多配合，只有自身的高效运转和岗位之间的协调配合，整合优势，互补不足，才会出现“１＋１＞２”的倍增效应，真正做到份内工作主动干，交叉工作抢着干，大局工作一起干，从而使办公室工作达到高质、高效和谐运转。