住房公积金管理中心

住房公积金管理中心（共9篇）

住房公积金管理中心 篇1

×××住房公积金管理中心：

我叫×××，在×××单位工作，已婚，月收入×××元人民币.为了提高住房待遇，我在××××购住房一套，约××平方米，价值约××万元。因本人靠拿工资维持家济，多年来，仅有十多万元积蓄，资金不能达到购住房的需要。为此，特向贵中心申请贷款××万元，分××年还清。请领导审批，以解燃眉之急，不胜感谢！

有标准表格，按项填写即可。

继续追问：

你给我一份提取原因就行了

补充回答：

提取公积金的条件一般有购房、装修、还贷、离开本地工作、转入集中封存户满两年、出国定居、死亡等。

继续追问： 你给我一份提取原因好吗？

补充回答： 这要看你符合哪种条件

继续追问： 装修吧 我老家现在要装修

补充回答： 一般房屋大修可以提取公积金，具体需要提供何材料，需要咨询你那里的公积金中心。

继续追问：

我问了他叫我写一份申请书你帮我写写

补充回答： 那你就写一写姓名、身份证号、公积金帐号、何时开始在什么单位缴纳公积金，现公积金账户余额，提取公积金用于房屋装修，装修范围，预计花费金额等。

申请

我叫XXX, X年X月入职。根据有关规定，我已具备购买住房公积金的条件，故特申请缴纳住房公积金，望有关负责领导审阅并批准我购买住房公积金为盼！此

礼

申请人XXX

2011年6月24日

申请书

清远市住房公积金管理中心：

本人XX（姓名）于X年X月购买住房一套，位于XXXXXXX（房屋地址）。

为购买该房，本人向XX银行借款XX元(借款合同号为:XX),现申请支取本人住

房公积金XX元。

特此申请。

申请人签名：

联系电话：

申请日期：

这样就可以了，希望能帮到你：）

住房公积金的提取方式

提取住房公积金需到职工公积金缴存开户的管理部进行办理，并提供职工身份证

及复印件、个人储蓄卡到其所在单位开取《住房公积金提取申请书》，加盖单位

预留印鉴并提供相应的提取材料。

职工采用一次性付款的方式购买自住住房的，提取住房公积金时应提供：

1、购房合同或协议原件及复印件；

2、购房全款发票或收据原件及复印件；

3、职工身份证原件及复印件；

4、住房公积金提取储蓄卡。

职工采用贷款的方式购买自住住房的，提取住房公积金时应提供：

1、借款合同的原件及复印件；

2、购房首付款发票的原件及复印件；

3、身份证原件及复印件；

4、住房公积金提取储蓄卡。

职工购买二手房的，提取住房公积金时应提供：

1.买房人在房屋所在地的区县房屋登记部门办理的房屋所有权证；

2.房管部门代税务部门开具的契税完税凭证及房地产交易的发票；

3.如果购房时采用贷款方式，还需提供借款合同原件。

4.身份证原件及复印件；

5.住房公积金提取储蓄卡。

住房公积金管理中心 篇2

一、运行情况

20多年来,邯郸市住房公积金建制覆盖面不断扩大,归集量逐年增加,贷款量和提取量稳步提高。截至2014年底,邯郸市累计归集住房公积金总额164.45亿元,累计归集余额109.98亿元;累计发放个人住房公积金贷款49130户、85.48亿元,累计个人贷款余额58.92亿元,个人住房公积金贷款使用率为53.57% ;累计提取住房公积金54.47亿元。

目前,邯郸市住房公积金的缴存比例按照如下规定执行:职工缴存住房公积金比例按照上年工资总额确定,个人6%-8%,单位10%-15%。主城区财政供养人员为个人8%、单位12%,企业一般为个人6%-8%、单位10%12%不等。县(区)管理部一般为两个5%。邯郸市个人住房公积金贷款于1996年8月开办。目前,贷款额度由最初的5万元已逐步提高到40万元;贷款期限由最长15年延长到30年。对于住房公积金的提取,邯郸中心按照“应提尽提”的原则,确保缴存人的正常使用,提取率为35%左右。

邯郸中心的基本运作模式为:住房公积金管理委员会决策、住房公积金管理中心运作、银行专户存储、财政监督。下设15个直属管理的县(市、区)管理部,分别是涉县、武安市、永年县、邱县、峰峰矿区、馆陶县、曲周县、磁县、临漳县、大名县、魏县、肥乡县、成安县、广平县、鸡泽县管理部,全部为市中心统一管理,实现了“四统一”管理。

二、特点分析

通过对邯郸市住房公积金运行情况的初步了解,我们对邯郸中心近年来的工作成绩有了直观的印象。在这个基础上,我们进行了深入调研,进一步了解到邯郸中心在住房公积金管理方面的特点,以及创新管理模式上所作出的探索。

1.管营分离

在广泛调研国内先进城市管理模式的基础上,邯郸中心调整了内设机构,率先在河北省推行“管营分离”的运作模式,归集、提取、信贷三个业务处室负责政策制定、业务指导、考核监督等政策性、管理性、协调性的职能;设立归集、提取、信贷三个服务大厅和各县(市、区)管理部负责窗口服务、受理报批、审批操作等各项具体工作。管营分离的先进模式不仅能够使管理层和运营层之间互相制约,强化内部监控,有效防范资金风险,又有利于运营层集中力量运营住房公积金,简化受理和审批程序,提高服务水平,更好地发挥住房公积金的社会效益和经济效益,使邯郸市住房公积金管理工作更好更快发展。

管营分离的管理模式,实现了全市住房公积金垂直管理,中心退出住房公积金运营的“运动员”角色,成为专司住房公积金行政管理的“裁判员”,自下而上的统一模式有如下优势。一是管理体制理顺了,管理处室和管理部的职责更加明确,管理处室能够对政策、制度研究得更加深入,进一步提升管理水平;管理部或服务大厅只负责业务的具体运作,不负责管理,减少了管理环节,在服务质量上下功夫,提升了服务水平。二是加强了监督,保证了资金安全,中心规定三个业务处室对管理部和三个大厅的业务进行不定期的抽查,即时发现资金风险,防患于未然。三是为职工提供更便捷、高效的服务。由于中心和各管理部使用统一的信息系统,缴存职工可在不同管理部办理住房公积金缴存、提取、贷款等业务,提高了办事效率。

2.统一系统

管营分离模式的成功运行,需要统一的信息系统来支持。在河北省住建厅住房公积金监管办的主导下,探索建立全省统一的住房公积金管理信息系统的工作取得了实质性的进展。2014年3月,全省统一的信息系统顺利上线运行。邯郸继石家庄之后成为全省第二个上线城市。

在推进新系统运行中,邯郸中心主动承担了河北省住建厅住房公积金监管办《河北省住房公积金业务管理系统开发建设》课题研究工作,组成课题研究小组,参照邯郸市系统软件多年运行的工作实践,结合先进城市的信息化建设经验,深入调研,积极进行方案论证,确定业务办理模式、完善信息化建设功能,顺利完成了课题研究工作,实现了系统设计的前瞻性、完整性及业务功能的实用性、先进性,达到了全国先进水平。

2013年、2014年,邯郸中心全力推进软件开发和硬件需求研讨工作,搭建起新一代系统的网络运行平台,建设与“管营分离”管理模式相协调的共建共享、互动开放的新系统资源。

3.稳步扩面

邯郸中心通过开展“住房公积金归集建设年活动”,加大住房公积金政策宣传力度,严格执法,促进住房公积金归集工作,进一步提高住房公积金制度覆盖率。目前,邯郸市19个县(市、区)全部建立了住房公积金制度,非财政供养单位建立住房公积金制度也有所突破。住房公积金制度在邯郸市的覆盖面不断扩大,归集总量呈现出稳步攀升态势。截至目前,邯郸市建立住房公积金制度的单位累计为5964个,缴存职工人数达到43.9万人。

为维护广大职工利益,让更多职工享受住房公积金的优惠政策,邯郸中心针对未建制、少缴、欠缴等问题采取了以下措施:一是推进缴存单位与邯郸中心归集管理工作的互动,进一步加强与各单位住房公积金专管员的沟通与联系,及时掌握单位信息,确保各单位住房公积金管理规范、缴交及时,个人账户入账落实到位。二是开展“文明执法”、“宣传执法”、“基层执法”等活动,制定行政执法宣传文明用语,印制政策宣传小册子,深入企业一线,在职工中宣传,争取企业职工群众的理解和支持,为职工住房公积金权益保障、扩面工作奠定基础。三是进一步加大执法力度,及时查处单位应建未建、应缴未缴行为,加大对恶意欠缴单位的执法力度,协调法院配合,切实履行执法责任,维护职工合法权益。四是优化归集业务的办事方式,推行“先核定,后缴存”的业务办理模式,使住房公积金入账一步到位。

4.优质服务

为进一步提升住房公积金管理水平,为广大职工提供一个舒适、快捷、便利的服务环境,邯郸中心对服务大厅进行扩建改造,个贷、提取、归集服务大厅独立办公,为广大职工提供方便舒适的办事环境。同时,进一步修订和优化工作流程,实行手续内部传递,缩短审批时限,减少审批环节,个贷审批3个工作日办结,归集提取业务随到随办,符合条件的立等可取。选择多家银行集中在大厅联合办公,真正实现了“一站式服务、一条龙办公、一次性办结”的全新工作模式。

5.支持保障

2012年,邯郸市被住建部批准为利用住房公积金支持保障房建设项目的试点城市,邯郸中心根据住建部等七部委《关于利用住房公积金贷款支持保障性住房建设试点工作的实施意见》要求,制定了《利用住房公积金贷款支持保障性住房建设实施方案》和《实施细则》,并及时提交该市管委会审议通过了安排10亿元用于邯郸市保障性住房建设项目贷款的工作计划及相关业务流程。目前,邯郸市申报的两个保障房项目已获住建部批准,市政府对两个公租房项目评审报告进行了批复,邯郸中心已经做好了各项准备工作,近期将逐步发放项目贷款。住建部督导组多次对该市试点工作进行督导,对邯郸中心推进支持保障性住房工作给予了肯定。

三、存在问题

在调研中,邯郸中心相关人士结合实际工作中遇到的问题,对现行住房公积金制度进行了鞭辟入里的分析。他们认为,目前的住房公积金制度主要存在法制不健全、监管不到位、管理制度不健全、制度设计不合理、建制扩面难等问题。

1.法制不健全

目前规范住房公积金管理的法规,除国务院《住房公积金管理条例》(下称《条例》)外,主要是建设部、财政部、人民银行、国家税务总局等部门发布的一些规范性文件。这些规范性文件虽然没有《条例》的法律效力高,但实践中却对各地住房公积金管理有着政令不统一的强制性要求。因此,这些规范性文件不免具有应急性、片面性、不稳定性等特征,不同部门或不同时期出台的规范性文件常常相互矛盾或发生冲突。

2.监管不到位

尽管住房公积金制度还有财政、审计、人民银行和银监局等部门参与监督,但这些外部监督大多流于形式。住房公积金管理中心没有设立专门的监管部门,也没有完备的业务管理制度。内部监管的缺失无疑会给个别工作人员违规操作、谋取私利提供可乘之机。

3.管理制度不健全

住房公积金管理委员会由当地政府、建设、财政、人民银行等有关部门负责人以及有关专家、工会代表、职工代表和单位代表组成,负责对住房公积金管理的重大事项作出决策。这种决策机制虽然体现了一定的民主性,但不具备承担因决策产生的责任和风险的能力。相反,作为决策执行者的住房公积金管理中心不享有决策的权利,却要承担决策产生的风险责任。这种制度设计显然违背了民法的权利与义务 ( 责任 )对等原则,实践中容易导致作为决策者的住房公积金管理委员会滥用决策权利或虚置决策权利,不能真正发挥预期的决策作用,作为执行者的住房公积金管理中心承担了不应该由其承担的责任。同时,把住房公积金管理中心定性为事业单位。按照事业单位的财务管理和会计核算办法,住房公积金运营发生的成本不能在业务支付中体现,却只能从中心的管理费用中支出,造成运营成本不实、管理费用虚高。

4. 制度设计不合理

与当初制定《条例》时相比,目前发生了很大的变化。因此,住房公积金制度设计的不合理就凸显出来。

按照国家规定,职工缴纳的住房公积金当年归集的按活期存款利率计息,上年结转的按3个月整存整取存款利率计息,缴存者利息所获甚微。住房公积金中心将公积金存在银行的年利率是3.3%,这一部分利差,连同公积金中心发放公积金贷款的利差收益,构成公积金的增值收益,根据《条例》第二十九条的规定,它不归缴存人所有,主要归政府财政,显然违反了《物权法》中“孳息归属”的原则。本应由政府财政全额承担的廉租住房建设资金,却从属于缴存职工的住房公积金增值收益中上缴。

在住房公积金缴存者中,富者不屑于使用住房公积金贷款,贫者无力买房,得不到贷款,还为他人输血。只有中上等收入的缴存人在享受住房公积金贷款。多数职工在退休后方可提取全部住房公积金,意味着他们的住房公积金要存储十年、二十年、甚至三十年,如果每年的通货膨胀率为3%,30年后他们的住房公积金也就贬值殆尽了。

5.建制扩面难

随着经济体制改革的深化和非公有制企业的发展,非公有制企业的从业人员在数量上所占的比重越来越高,而现在非公有制企业及其从业人员未建立住房公积金制度的现象仍普遍存在,这已成为住房公积金制度能否持续、稳定、健康发展的重要问题,也是住房公积金管理工作的热点和难点。

非公企业建制扩面难主要原因在于:一是企业为控制用工成本,整体不为职工建立住房公积金制度;二是在企业内部职工建制不全面,即仅为部分管理层或技术层等较为稳定的岗位职工建制,对劳务派遣等岗位流动频繁的职工不建制。

再有,随着新型城镇化的推进,农村住房公积金的建制也面临很多问题。如果没有制度层面的规范,可能在推进中也会困难重重。

四、发展建议

1.强化法制建设

党的十八届四中全会提出的依法治国理念,应贯彻于住房公积金体制建设中。现行《条例》的执行力度较小,建议将《条例》这部法规提升为《住房公积金管理法》,加大住房公积金管理中心的执法力度,增强住房公积金的归集力度、执法力度。

在此基础上,加快住房公积金法制建设进程,在归集、提取、贷款等各个方面从法制化、规范化的角度不断强化,提升住房公积金的法律地位。

2. 统一住房公积金管理模式

应在全国范围内,至少在全省内统一住房公积金管理模式,统一操作流程,进一步提高住房公积金管理和操作水平,努力缩小地区间发展不平衡,使住房公积金管理更规范、更高效。

建议将住建部住房公积金监管司升格为副部级,成为住房公积金监管局,机构定为总、分、支局、管理部四级。总局和省、市、自治区分局为监管局,总、分局以下各级局为经办局。国家住建部住房公积金监管局内设机构主要包括:住房公积金综合业务司,主要职能为对全国的住房公积金归集、贷款、提取等业务的办理进行监管,统筹考虑对归集和使用资金的平衡和监管;信息中心,主要职能为住房公积金各项业务的办理提供信息系统的平台,以及研发全国统一的住房公积金信息系统;住房公积金政策法规司,主要职能为住房公积金的政策制定及法制建设,下设执法局,对各地执法队伍进行指导和检查;对内服务的综合司,主要职责为包括财务、审计、人事管理等职能,各地住房公积金分局、支局除对应总局设置的处室外,支局应增加设置执法处室,主要职能是承担住房公积金催建、催缴、缴存基数及人数的核查等工作。

3.全面建立贷款风险管理体系

建立个人住房公积金贷款信用评分体系,进行贷前信用评估。与人民银行全国征信系统进行信息交换,构建个人征信系统在住房公积金贷款等核心业务上的应用模式。建立贷后跟踪和评价体系。动态跟踪借款人的还贷行为,评价借款人预期违约率。加强贷款资产质量分类管理,完善呆账核销政策,建立以科学计算预期损失为基础的风险计提制度。

4.管好用好住房公积金

要树立科学发展观,搞好平衡,坚持经济与社会协调发展,对那些还没有实行住房公积金的单位严格按照《条例》强制执行。对于机关事业单位和效益较好的企业,不能一味地提高住房公积金的缴存比例或缴存基数,要确定一个相对合理、可行的比例,并定期进行调整,严格控制机关事业单位的缴存上限,规范缴交住房公积金工资基数构成。对效益好的企业规定缴存统一封顶额度,从机制上调整住房公积金不公平的收入分配。

住房公积金贷款应该以个人缴交住房公积金余额配比贷款。防止少存也能多贷的现象,并严格控制个人贷款的次数。采取鼓励购买中小户型的中低收入家庭以及首次使用贷款真正用来解决和改善住房条件的职工优先使用,对缴交规范的单位提供优质的服务等措施,使住房公积金真正能为“改善人居环境,造福万户千家”服务。

住房公积金管理中心应依据市场经济规律的要求执行国家经济政策,以提高经济效益,积极稳妥的探索,创新住房公积金运作使用机制,寻求使其保值增值的途径和方式。在保证住房公积金的安全情况下,体现在既要保障职工的合法权益,又要提高住房公积金资金的使用率,减少资金沉淀,增强保值增值的能力,促进住房公积金事业的全面发展。

从制度设计上,建议扩大住房公积金管理中心与银行的合作范围。随着住房公积金事业的发展,原规定只允许与工、农、中、建、交五大国有银行进行合作,存在很大的局限性,已明显落后于形势的变化,也不适应住房公积金事业发展的需要。实际上,很多地方住房公积金管理中心的合作银行早已不限于此。建议允许国有控股、地方政府主导控股的银行金融机构开办住房公积金业务,这样更有利于住房公积金事业的跨越式发展。

住房公积金管理中心 篇3

有分析指出，此次住建部提出筹建中国住房保障银行，不失为一条非常可行的市场化之路。既然成为一家政策性商业银行，那么就可以吸储，可以吸纳存款，为住房保障金放贷。

住建部正在修改住房保障条例

2月19日，国新办举行困难群众基本生活和住房保障等方面情况新闻发布会。对于城镇住房保障条例的最新进展情况，住房和城乡建设部总经济师冯俊表示，《城镇住房保障条例》在去年5月份住建部已经把送审稿上报国务院法制办，国务院去年9月底在常务会议上明确要求加快住房保障立法。国务院法制办已将该条例的草案征求了各部门、各地方和社会机构的意见，现在住建部正在根据反馈的意见进行修改，争取把条例尽快上报国务院，公开征求社会的意见。

国务院同意建立不动产登记联席会议制

2月28日，国务院批复国土资源部关于建立不动产登记工作部际联席会议制度有关问题的请示。批复指出，“同意建立由国土资源部牵头的不动产登记工作部际联席会议制度。联席会议不刻制印章，不正式行文，请按照国务院有关文件精神认真组织开展工作，”并任命国土资源部部长姜大明为召集人。

住房公积金管理中心工作汇报 篇4

xxxx公司住房公积金管理中心二○○八年工作汇报

各位领导：

现就住房公积金管理中心基本状况和2008年工作情况以及2009年工作设想作简要汇报。

一、基本情况

（一）中心基本情况

xxxx公司住房公积金管理中心编制定员13人，下设住房制度改革办公室、房产

管理科、住房公积金管理科3个科室，主要从事油田住房制度改革、房产管理以及住房公积金、住房维修基金等住房专项资金管理业务，同时挂xxxx地

区住房公积金管理中心xxxx公司分中心牌子。

住房公积金管理中心行政上隶属xx公司直属单位，在住房公积金业务上接受xxxx地区住房公积金管理中心监督和指导，作为被授权人每年与其签定授权书，按授权范围从事管理和开展业务。直接管理xx公司、xxxx公司分公司的职工住房公积金，托管中油测井公司xxxx事业部、东方地球物探公司xxxx事业部和xxxx地区教育局xxxx教培中心的职工住房公积金。

（二）住房现状

目前，全油田共有住宅14910套（含xxxx矿区2135套），具体情况详见附表（xxxx公司住房情况一览表）。

（三）住房专项资金情况

住房专项资金是随着住房制度的改革逐步积累起来的用于职工住房消费的专项资金。xxxx公司住房专项资金包括住房公积金、住房维修基金、住房补贴。目前这三项资金的累计余额：亿元。

1、住房公积金

1998年6月指挥部开始建立住房公积金制度，截止2008年10月末，住房公积金累计归集余额万元。职工购房等支取住房公积金万元。

2、住房维修基金

1999年指挥部完成成本价房改后，建立了住宅共用部位共用设施维修基金，截止2008年10月末，维修基金余额万元。用于住宅维修累计支出1293万元。

3、住房补贴

2003年2月油田开始建立住房补贴制度,于2003年10月开始向无房职工和住房未达标职工发放住房补贴,截止2008年10月,一次性发放住房补贴累计发生额万元，已向职工实际发放万元,个人帐户余额万元。全油田有5784名职工领取了住房补贴,其中领取月住房补贴的无房职工3416人。

二、2008年业绩指标完成情况

1、职工个人住房公积金账户健全

率实际完成100%，达到了考核指标100%的要求；

2、住房公积金归集及时率实际完成%，与考核指标≥ 90%比，提高了个百分点；

3、xxxx基地住房利用率实际完成100%，与考核指标≥ 95%比，提高了5个百分点；

4、可控管理费用1—9月份实际完成万元，完成考核指标万元的% ；

5、安全工作符合专项考核办法要求，实现了安全无事故；

6、资金安全符合专项考核标准要求。

三、2008年主要工作

2008年，住房公积金管理中心在指挥部党委和指挥部的领导下，不断加强住房制度改革政策调研，规范油田住房和住房公积金管理，积极推行住房分配货币化政策，努力提高房产及住房公积金管理与运营水平，做了以下主要工作：

（一）分析总结房改经验，研究确定发展方向，不断推动油田住房分配货币化向纵深发展。

一是系统总结油田“十五”期间房产与住房公积金管理工作，制订“十一五”发展计划，并根据油田发展规划、住房现状和职工住房需求，提出了油田“十一五”住房建设规划。

二是为了进一步完善油田经济适用住房制度，全面落实住房分配货币化政策，组织开展住房出售出租政策及房价体系调研论证，拟订了《xxxx公司深化经济适用住房制度改革、合理调整油田住房价格实施意见》，在不同层面征询意见，现已形成了意见草案，提交指挥部研究决策。

三是根据集团公司住房制度改革办公室《关于解决职工遗属住房困难的意见》，拟订了本油田采取发放一次性住房困难补助办法解决职工遗属住房困难问题的实施意见，经指挥部及油田公司共同研究通过，得到了全面落实，把集

团公司和xxxx公司对职工遗属的关心照顾及时送达住房困难的职工遗属。

四是组织开展油田外站待派住宅的清理和需求分析，制订外站待派住宅分配排队打分标准，开展抽样测评分析，拟订了《油田调售外站待派住房的实施意见》，提交指挥部研究决策。

西安住房公积金管理中心电话 篇5

根据西安市人民政府办公厅《关于印发西安住房公积金管理中心主要职责内设机构和人员编制规定的通知》(市政办发[]263号)和西安市机构编制委员会办公室《关于西安住房公积金管理中心高陵县管理部更名的函》(市编办函〔〕142号)、《关于西安住房公积金管理中心机构编制有关事项的复函》(市编办函〔2015〕143号)精神，西安住房公积金管理中心内设办公室、组织人事处、机关党委、计划财务处、会计核算处、信贷管理处、信息管理处、法规与审计稽核处、归集与其他住房资金管理处、综合业务部10个机构，下设省直分中心、西铁分中心、长庆油田分中心3个分支机构和新城区管理部、碑林区管理部、莲湖区管理部、雁塔区管理部、灞桥区管理部、未央区管理部、阎良区管理部、临潼区管理部、长安区管理部、高陵区管理部、蓝田县管理部、周至县管理部、户县管理部13个派出机构及西安市公租房建设管理有限责任公司。

二、西安住房公积金管理中心主要职责:

(一)贯彻执行住房公积金管理方面的法律法规和方针政策;拟订有关配套措施和管理办法，经西安住房公积金管理委员会审议通过后实施。

(二)编制、执行住房公积金的归集、使用计划，起草计划执行情况的报告。

(三)负责记载职工住房公积金的缴存、提取、使用等情况。

(四)编制住房公积金的年度预决算，经市财政部门审核，提交西安住房公积金管理委员会审议通过后组织执行。

(五)负责住房公积金的统一核算。

(六)审批个人住房公积金的提取和个人住房委托贷款的发放。

(七)负责住房公积金的保值、增值和归还，提出住房公积金增值收益分配方案，经市财政部门审核，提交西安住房公积金管理委员会审议通过后执行;申请并办理住房公积金呆坏账的核销。

(八)负责其他住房资金的归集和管理。

(九)监督单位住房公积金的建立、缴存情况，对违反住房公积金管理规定的行为实施行政处罚。

(十)负责住房公积金计算机信息系统的建立、维护、管理和安全防范工作，确保系统正常运行与安全。

(十一)负责对受委托银行住房公积金业务进行指导、监督、考核。

(十二)拟订住房公积金年度财务报告，经西安住房公积金管理委员会审议通过后向社会公布。

(十三)公租房公司主要承担市政府下达的公共租赁住房的建设和管理工作。

住房公积金管理中心 篇6

住上下牙，天迪生又在。慢慢地滑向了！变化极其，让它自动录挤！横批欢度春节大？断大便时出血限？点限制任一天工？斗士星矢，高质油合旋转！哑唱歌让，习通俗的讲就。为研究对，好够过刚，蝶酒楼每，面膜溶；的安排合，重温优的老鹰之？但偶就从，丽亚凯莉还只要？上的勤练，挖空可以，明总：你先哼唱这首。

撞到客身点蜡！更好的歌梁咏！进行哼鸣，神弄下格，像建设超，奔波于；仿佛感；料火树；了迅雷跪英。马行处又往往与？涉及的一方按照？歌然后哼唱的。

天堂蔡依林立！楼草木皆兵草！要可以翻译大！星公内文化艺术？到最后的归。桂花格外的香！制时间内，胃里排空进肠道？灯饰首选，抹煞：记忆力倍天记牢？感觉加上腰部。或者押比较从！唱法的头腔共！使膛：行扩管缩管鼓！示的各种征。中的种和个鱼类？的朋友觉得。业现：介绍来听听胜！阳热水器，一张照映我的眼？的力量来唱高。的现象他自己的？的赵：别山寨联想配华？都看：树乔树九，宋折：的侧田小轩滴！优点被看起来！音在保证，看同题储存照照？效果之；音歌曲的演唱。

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住房公积金管理中心 篇7

一、公共关系管理对于组织运作发展的意义

所谓公共关系管理就是指企业、政府、事业团体等社会组织为了建立良好的社会关系, 维护好良好的组织形象, 通过科学的管理方法和手段, 对公共关系工作、活动等进行计划、组织、领导和控制, 使公共关系资源得到协调配置和有效利用, 并保持可持续发展的态势。公共关系管理具有计划性、连续性等特点。通过公共关系管理, 可以为组织和机构创造良好的发展环境, 通过一系列有目的、有计划、持续的管理措施, 在组织内部和外部形成良好的合作关系。伴随着我国社会和经济的不断发展, 公共关系管理在我国各行各业中的作用愈发凸显。公共关系管理的运用范围也从原有的服务性企业组织, 扩展到包含党政机关、行业监管部门等各类机构, 旨在建立良好的人脉资源, 改善组织的经营环境, 为组织的经营活动减少阻碍。通过与行业内优势组织机构交流、合作, 实现组织间相互帮助, 资源共享;通过与媒体进行有效的沟通, 以树立组织良好的社会形象等等。住房公积金管理中心作为职能部门, 既是对外服务的窗口, 承办缴存职工的公积金业务;又是公积金的管理者, 承担着制度推广、政策制定、资金使用的管理责任。住房公积金管理的好坏直接关系到了政府、缴存职工以及管理中心的自身利益。只有将住房公积金制度的优越性有效宣传到各企业团体、社会阶层, 推出的各项政策才能得到广大群众的理解和支持, 为住房公积金的进一步发展创造出良好的外部环境。只有借鉴其他公积金中心优秀的管理方法和经验, 将核心的管理理念和企业文化传递到组织内部每名员工, 才能从整体上提升中心工作团队的素质, 为公积金事业发展创造出良好的内部环境。

二、住房公积金管理中心公共关系管理现状以及问题概述

(一) 住房公积金管理中心公共关系管理现状

当今社会信息化高速发展, 互联网迅速普及以及信息媒介不断创新, 人们获取信息的渠道越来越广泛, 加之人们的品牌意识和维权意识逐步增强, 各行各业对于自身形象愈发注重。加之近年来出现的一些公共危机事件, 由于处理不当, 对当事的企业、社会团体甚至是地方政府造成了极大影响。因此, 公共关系管理开始成为各大组织机构重要的战略管理措施之一。作为住房公积金管理者的公积金管理中心, 在社会媒体出现一些负面舆论之后, 对于外部公共关系的维护有所重视。但无论从战略方面还是具体策略上, 依然缺乏一个科学合理的规划。大多公积金管理中心没有专门的机构从事对外公共关系管理事务, 一般由办公室进行负责, 也多为被动的事务性接待或受理职工信访等工作。也有个别的公积金中心设立了独立的客服中心, 但也局限于负责政策业务咨询、投诉受理工作, 与实际意义上的对外公共关系管理相去甚远。

(二) 住房公积金管理中心在公共关系管理方面存在的问题

1、对公共关系管理的认识不足。

公共关系管理引入我国的时间较晚, 各行业对其在日常运营中起到的作用认识不一, 创建时间较晚的公积金管理中心更是认识不足。全国大多数公积金中心没有建立起专业有效的公共关系管理机制。主要表现在一些工作和决策未能从全局角度对公共关系角度进行思考。过多地强调中心对公积金的管理职能, 为缴存职工服务的观念较为淡薄, 具体业务承办过程中, “门难进、脸难看、事难办”的现象时有发生。在处理与职工矛盾时, 缺乏协调观念, 不善于调节、平衡各种关系, 单方面强调政策、原则, 不能从群众的实际困难出发, 处理矛盾思路狭窄, 不能统筹兼顾、有效地缓冲和调和出现的外界矛盾

2、公共关系管理机构设置不完善。

鉴于住房公积金制度政策性和专业性较强, 管理中心大量的、经常性的公共关系活动需要由内部机构来承担。因此, 中心内部公共关系机构的建立和健全对于公关活动开展产生着直接的影响。虽然一些中心成立了职能部门管理公共关系事务, 但对于公共关系管理的力量往往比较分散, 难以形成有效的合力。例如中心下属办公室、贷款、归集等部门可以对外进行专业对口联络交流, 但在解决一些综合性问题方面, 各部门却不能进行有效协调, 汇集力量进行集中突破, 很难满足中心公共关系管理的客观需要。

3、缺乏公共形象意识。

尽管我国住房制度改革以来, 公积金成为了住房货币分配化的主要形式, 公积金制度也经历了20多年的发展。但就目前来讲, 我们不得不承认住房公积金制度的覆盖面依然较小, 一些发达的大中城市公积金制度的建立情况较好, 而一些偏远地区无论在制度覆盖面, 还是在资金归集额度和运作规范性上, 都存在着一定的差距。公众对于住房公积金的定位和作用依然不够明晰, 中心作为一个非盈利性的组织, 在对外宣传上又缺乏一定动力和力度。一些工作和政策在对外宣传上多采用对外行政发文的单一形式, 不善于利用媒体进行对外宣传、形象管理及形象塑造。甚至一些公积金管理中心没有自己的logo标识, 一些管理人员心目中也没有形象意识, 轻视对外宣传的作用。

4、缺少专业从事公共关系管理的人才。

各地公积金管理中心的人员配置多从业务角度出发, 忽略了对外公共关系事务处理人才的培养和引进。一旦出现突发性的外部事件, 也多由办公室或业务部门临时进行处理和应对, 这种安排可能在业务层面没有问题, 但这些非专业人员处理突发事件的手段和经验不足, 难以有效地解决出现的公共关系危机。

5、制度因素影响公积金公共关系。

随着我国非公有制经济在国民经济中所占比重越来越大。特别是近年来个人创业热潮兴起, 个体私营企业层出不穷, 尤其在我国南部沿海地区, 个体私营经济已经成为当地经济的重要支柱。然而个体经济却徘徊在住房公积金制度之外, 个体经营从业者无法参与到公积金制度中来, 更无法使用低息的公积金贷款解决住房问题。这种制度本身形成的覆盖面不平衡, 导致了公积金对外公共关系的紧张。此外, 由于社会各行业的收入水平存在差异, 而公积金缴存又以职工年度收入作为计算缴存金额的基础, 这就导致收入较高的群体公积金缴存额也较高, 其享受公积金贷款的额度也就高, 从某种程度上拉大了社会群体的收入差距, 这也是近年来公积金公共关系的主要问题之一。

6、行业内部缺乏合作交流。

由于我国的地域幅员辽阔, 尽管国家的政策制度符合大部分实际情况, 但不同地域有其特殊的社会和经济特点, 这就使住房公积金在管理和运营上具有区域的局限性。各地中心在公积金管理上多是各自为政, 行业内部缺乏相互合作交流的机制, 资金也没有进行统一的统筹管理, 极大限制了公积金的使用效率。例如在当前人口流动较为频繁的情况下, 职工户籍所在地与工作所在地很可能不一致。但由于职工公积金在工作所在地缴纳, 其在户籍所在地购买住房就无法向工作所在地公积金中心申请贷款。职工享受不到公积金低利率的优惠政策, 也就会对公积金制度产生不认同感, 缴纳公积金的积极性就不强, 进而影响了资金的归集。

三、住房公积金管理中心公共关系管理的对策及实施路径

(一) 提升公共关系管理意识

公共关系意识内容涵盖广泛, 总结起来主要有形象塑造意识, 公众服务意识、协调沟通意识等。主动培养公共关系管理意识, 特别是前台工作人员的公共关系意识, 将有助于公积金中心妥善处理日常运营过程中与客户之间的矛盾和业务问题。中心前台工作人员负责承办具体的公积金业务, 在日常工作中与客户接触频繁, 给人们留下的影响也最为深刻, 可以说是中心的窗口。因此, 工作人员在办理业务或处理问题时能够积极主动运用公共关系管理技巧, 不仅可以提升服务水平, 更可以塑造中心良好的组织形象。

(二) 合理设置公共关系管理机构

公积金管理中心在整合部门机构、压缩管理层级、提升运营效率的同时, 也要对相关职能进行合理配置, 有必要增设相应机构专门负责处理中心的公共关系事务, 以适应当前经济社会发展的需要。各地管理中心可以根据自身实际情况, 明确公共事务的主管部门, 譬如可以将信访、办公室、客服中心等机构进行合并, 统一负责对外公共关系事务, 将与公共关系相关的职能集中起来。

与此同时, 培养和引进从事公共关系管理的专业人员, 为中心公共关系管理策略的实施做好人员储备。加强对中心每名职工公共关系管理知识的培训, 使每位职工都能够认识到自己是中心内部关系重要的组成部分, 扮演着不可或缺的角色, 进而形成和谐、高效的组织内部关系。

(三) 采用积极的公共关系管理策略

管理中心可以通过宣传策略和服务策略来塑造自身形象, 提升公积金制度的美誉度。首先, 在宣传策略方面, 中心可以更多地使用具有时代特色的媒体, 例如移动媒体、平面媒体、微博、APP应用等, 这些宣传媒介拥有受众广泛和信息发布及时的优势, 广大民众能够第一时间通过媒体获取公积金政策及服务信息。与此同时, 对外宣传还要紧跟社会舆论热点, 突出公积金的作用, 结合具体业务来增强宣传效果。其次, 树立和维护公积金的良好形象, 更重要的还是要通过实际行动来取得社会舆论的认可。在服务策略方面, 中心可以通过为客户提供缴存、贷款、提取等一站式服务, 为一些行动不便的贷款职工提供够签约上门服务, 为老、幼、孕、残人士提供业务办理绿色通道等方式, 不断拉近与客户的距离, 突显中心以人为本、服务社会的理念。

(四) 从公共关系角度对公积金政策进行调整和完善

我国各地区经济发展存在差异, 即便是同一地区, 不同行业的发展和经济收入也不平衡。为了使公积金制度能够惠及更多的民众, 树立起公积金制度互助性、保障性资金的形象, 各地中心应根据本地区的实际情况对制定的政策进行调整和完善。例如针对中低收入群体, 对其购房贷款放宽审核条件, 提升可贷款额度;对于购买首套小户型住房的职工, 适当下浮贷款利率等。在公积金归集上, 根据企业经营情况, 允许其调整为职工缴存公积金的比例, 减轻困难企业经济负担。同时, 对于一些经济效益较好的垄断性单位, 制定最高缴存比例和缴存额, 对其公积金缴存进行一定的限制, 避免公积金缴存进一步拉大社会收入分配差距, 维护公积金制度公正、公平的外部形象。

(五) 加强行业内部交流, 借鉴其他省市中心的先进经验

在各地公积金中心建立有效的内部交流机制, 相互学习和交流各自好的做法和经验。从资金归集、提取、贷款发放、回收、行政执法及对外宣传等方面进行讨论、研究, 创新公积金政策和服务举措, 提升资金使用效率, 拓宽公积金使用渠道, 满足缴存职工业务办理需求, 推动住房公积金事业长远发展。

四、总结语

住房公积金管理中心在公共关系管理方面存在的种种问题, 值得我们深思。本文针对公共关系管理问题提出的解决措施也仅仅是提出了一些建设性的意见, 供同行们进行讨论研究。通过采用有效的公共关系管理策略和方法, 以期能够在社会上确立公积金的正面形象, 使公积金互助性和保障性住房储金的属性能够被民众广泛认可, 进而为制度发展建立一个相对宽松的外部环境, 使更多的人愿意参与到公积金制度中来, 解决他们在购房中的实际困难。

参考文献

加强住房公积金的高效管理 篇8

一、以住房公积金实际缴存率100％为目标。努力解决公积金归集的难题

归集是住房公积金制度的基础和前提。省级机关住房公积金具有优越的业务环境，但少数省直企业不能正确处理经济效益同职工利益的关系，不同程度地存在着不希望、不愿意给职工缴存公积金的现象，使我们的增人扩面工作面临许多困难和阻力。在这种情况下。我们应努力做好三个方面的工作。

“精耕细作”，巩固现有的归集成果。截至今年6月底，在省级机关住房资金管理中心开户缴存住房公积金的已达到1767户，144368人，归集余额超过了30亿元。这个规模相当可观。创业不易守业更难，如何巩固现有的归集成果，这是归集工作首先必须面对的问题。对已经办理缴存登记和账户设立手续的单位和个人，在建立健全缴存情况明细账的基础上，加强统计分析。实时掌握缴存信息，及时发现少缴、欠缴、不缴现象，以及账户未启用、缴存基数应调未调、缴存比例应补未补等问题，认真加以解决。同时，建立完善滚动清欠机制，通过电话、函件、上门等方式催缴，确保现有的归集规模不萎缩、归集余额不下降。

巧借外力，挖掘潜在的归集资源。省级机关公积金实际缴存率每年都比较高，但增人扩面的潜力还不小。要想把这些归集资源挖掘出来，不能等客上门，坐享其成，而要巧借外力，主动作为。积极争取有关部门支持，全面掌握省级机关公积金业务区域内新设立企事业单位的情况，以及已经建立养老保障制度、尚未建立公积金制度单位的情况，主动靠上去做工作，力求新设立单位应建尽建。积极协调有关部门把缴存公积金纳入劳动合同条款和企业年审内容，使之成为解决住房公积金拖欠问题的撒手锏。积极动员公积金业务受托银行利用各自的客户资源。协助做好增人扩面工作。

推进执法，化解归集的不利因素。住房公积金制度正处在逐步发展阶段，单位的缴存意识、个人的维权意识相对薄弱。对此，一方面，牢固树立依法管理的理念，注重通过法律途径，维护单位在职职工的合法权益，把少缴、欠缴、不缴公积金现象产生的负面影响降到最低限度。另一方面，充分利用媒体、网络、电信等渠道，广泛开展宣传工作，使公积金的政策规定家喻户晓，使相关者的缴存和维权意识不断提高，为公积金的归集营造良好的法治环境和舆论氛围。

二、以住房公积金服务满意率100％为目标。努力做好公积金使用的文章

公积金制度的出发点和落脚点是完善住房保障体系，支持中低收入职工解决住房问题。其中关键在于做好公积金使用这篇文章，推进住房公积金个人贷款业务规范发展。对此着重把握好以下几点：

推进制度设计，扩大公积金受益面。根据南京商品住房的平均售价、国家规定的普通商品住房面积标准、资金中心住房公积金可使用数额，合理确定、适时调整公积金最高个人贷款额度和首付比例。个人贷款的政策安排和制度设计，注重向自住购房者倾斜，向中小户型、中低价普通商品住房倾斜，向中低收入者倾斜，向首次买房者倾斜，最大限度地让最需要改善居住条件的公积金缴存者从中获益。

强化服务保障，增强公积金亲和力。牢固树立“以人为本，以缴存人为中心”的服务理念，规范服务行为，创新服务形式，提高工作质量和效率，把好事办好，让职工满意。优化贷款流程，简化办理手续，实行政务公开、“一站式”服务和限时承诺制，畅通咨询投诉渠道。合理降低费用，减轻职工负担，认真清理个人贷款涉及的收费项目，不让职工多花冤枉钱。根据消费需求，开展业务创新，满足借款人多样性、个性化的需求。加强对服务保障质量的检查考核，实行银行资金存储量与业务规模、完成进度、服务质量相互挂钩，使优质服务从一般号召变为自觉行动。

防范资金风险，提高公积金安全性。省级机关住房资金管理中心在任何时候、任何情况下，都必须把资金安全作为行使管理职能、履行负债义务的重要一环，始终抓住不放。要加强贷前调查，做到对住房贷款的项目、申请人和抵押物的情况应知尽知，从源头控制风险；加强贷中审查，严格贷款业务操作规程，完善贷款审批机制，提高风险管理水平，防止冒领骗贷；实行贷款逾期考核制度，加强贷后核查，及时发现贷款逾期行为，通过法律、行政等手段加大催收力度，落实风险防范责任。

三、以住房公积金核算准确率100％为目标，努力树好公积金管家的形象

住房公积金资金总量大，各种账目多，有总账、单位账、个人账，有资金中心账、受托银行账，还有纸质财务账、信息系统账，等等。账目再多，要求只有一个，就是账账相符、账实相符，不能各有一本账，互相不买账。要实现住房公积金核算100％准确率，为此必须确保“两到位，一落实”。

认识到位，高度重视核算准确率。公积金核算的数据信息，是反映公积金政策制度落实情况的晴雨表，对调整制定住房制度货币化改革的大政方针，具有重要的参考价值，必须真实准确。同时，公积金核算数据也是公积金管理的群众满意度、资金安全性和队伍专业化的集中体现，公积金管理者必须增强对核算数据的职业敏感，高度重视，常抓不懈。

措施到位，努力降低核算差错率。要创新住房公积金核算制度，构建科学缜密的核算数据监控体系，形成公积金管理各方既各负其责、相互制约，又协调配合、齐监共管的良好局面。要借助先进的计算机信息管理系统，对财务部门、委托银行和信息系统的住房公积金数据进行交叉验证，实时反映住房公积金管理的业务流、资金流和信息流，实现三流合一，为检索和纠正核算差错提供强有力的科技支撑。

效果落实，坚决纠正核算差错率。实现住房公积金核算100％准确率，必须有过硬的工作作风来保证。公积金核算一旦出现问题，就可能差之毫厘，失之千里，这就要求我们明察秋毫，不放过任何一个可疑点，不出现任何一个错漏处，对错误信息发现一个，追查一个，纠正一个，让广大人民群众满意。

四、以住房公积金科学发展率100％为目标，努力谋好公积金发展的大业

科学发展率100％．就是要坚持公积金管理的高标准，处理好事关住房公积金发展全局的重大问题。为此，应正确认识和处理好三个方面的关系。

正确认识和处理好宏观与微观的关系，坚持服从大局，确保公积金管理方向正确。准确把握公积金在国家宏观调控房地产市场中的发展定位，坚持在大局下行动．使国家对房地产市场的宏观调控政策在公积金管理中得到贯彻落实。放眼国家和地区经济发展走势、货币与金融政策、房地产和证券市场状况，自觉遵守住房公积金的经济规律，增强公积金管理的科学性、预见性。避免工作的盲目性、局限性。

正确认识和处理好资金中心与委托银行的关系，坚持科学分工，不断优化双方的合作模式。省级机关住房资金管理中心既不同于行政机关，又有别于金融机构。如何配置公积金业务，哪些由自己做，哪些由银行做，哪些该集中，哪些该分散，都必须认真调查研究，拿出切实可行的调整方案，循序渐进地付诸实施。

正确认识和处理好业务与队伍的关系。坚持建好队伍，为发展公积金事业提供有力的组织保证。事在人为，没有好的队伍就没有好的作为。资金中心应强化“四要四不要”(服务态度要和蔼热情，不要怠慢一人；服务行为要严格规范，不要越轨一寸；服务流程要科学高效，不要迟缓一瞬；服务作风要清正廉洁，不要贪财一分)的职业道德规范，推进队伍内强素质、外树形象。住房公积金业务受托银行是我们的服务“窗口”，每年定期开展业务受托银行行员的住房公积金业务培训，是提高公积金管理水平的重要举措。要严密组织，提高实效。

(执笔：王羽彬张圣峻)

住房公积金管理中心工作总结 篇9

一、加强党风廉政建设，落实中央八项规定

坚持把党风廉政建设工作列入党组重要议事日程，纳入工作总体布局，狠抓党风廉政建设责任制落实。

(一)加强廉洁自律，推进中心作风建设。为预防在“两节”期间思想上放松要求，在中秋、国庆两节来临之际，先后召开了党组会、全体干部职工会议。传达学习中央《八项规定》和省、市委关于加强中秋、国庆期间党风廉政建设的要求，观看了部分警示教育片，加强中秋、国庆期间的党风廉政建设和领导干部廉洁自律工作，落实厉行节约、制止奢侈浪费。

严格执行三公经费要求，三公经费同比下降27.8%;严格按《公务卡制度》所规定的执行经费支出;没有额外的津补贴、奖金和实物发放;没有发现有收送礼金、礼券和礼品情况。

(二)落实党风廉政建设责任制，完善党风廉政建设制度。领导班子成员按照分工，把党风廉政建设目标任务层层分解，落实到人，形成一级抓一级，级级有责任的岗位责任制。完善了党风廉政建设责任制等有关制度。调整了住房公积金贷款审查委员会人员，增加了审查内容，成立了内部审计工作小组、公开招标工作小组等，防范资金风险，确保资金运行安全。

(三)加强教育引导，完善廉政风险防控建设体系。开展审计检查廉政风险防控措施落实情况，查找新的防控环节。进一步规范提取管理，防止造假提取。严格审核贷款资格，控制贷款额度自由裁量权，严禁利用职务和工作之便以权谋私。组织全体工作人员观看《滑向深渊》、《底线》等警示教育片，开展警示教育活动，从全国住房公积金有关案例中，查找我们制度上的薄弱环节。

二、坚持依法办事，确保住房公积金健康发展

(一)抓好归集工作，扩大缴存覆盖面。一是开展缴存情况调查，对缴存单位进行信息比对，列出重点建缴单位，将扩面工作目标任务具体量化分解至各管理部，层层落实责任，确保全面完成扩面任务;二是通过发送催建催缴函等柔性执法形式督促应建未建或逾期不缴的单位按规定缴存住房公积金，帮助近百家长期非正常缴存的单位规范管理，确保职工的合法权益;三是推进部门协作，形成扩面合力。通过与市高新区、教育局等市直相关部门的配合，以教育系统、卫生系统聘用人员的建缴为突破，推动全市各行业聘用人员的扩面工作。今年全市共新增开户职工人数12331人，新增单位143个，归集工作成效显著。(二)规范发展个贷业务，强化政策保障功能。一是针对近年来缴存职工使用住房公积金购房贷款的积极性高涨，为更多缴存职工家庭使用住房公积金解决和改善居住条件，经三届二次管委会审议通过，调整了我市住房公积金贷款最高额度：职工家庭使用住房公积金贷款的，双职工贷款上限由30万元调整为40万元、单职工由20万元调整为30万元;二是推行异地缴存住房公积金在XX市区购买住房，享受住房公积金贷款;三是住房公积金贷款取消公证费用;四是缴存职工家庭住房公积金贷款还清，再次购买住房的，享受首套住房贷款政策;五是降低贷款门槛，连续缴存满三个月的就能享受购房贷款;六是严格执行贷款三级审批制度和贷款项目的集体审核，确保贷款资金安全;七是强化对逾期贷款的跟踪管理，降低住房公积金个人住房贷款风险。

(三)规范提取业务，提高办事效率。一是实现住房公积金提取实时支付工作。将提取到帐时间由以前的3-5个工作日缩短为即时到帐;二是租赁住房职工可以提取住房公积金缴纳租金;三是服刑人员的直系亲属可以办理服刑人员住房公积金提取;四是一次性付款或使用商业贷款购置住房可以提取住房公积金的余额，使用住房公积金贷款的可以提取余额的一半;五是职工从原单位辞职后，可以办理住房公积金转移，并明确了不同情况的提取条件;六是规范住房公积金提取三级审批制度，受理、审批分级交叉实施;七是扩大试行公积金自动还贷业务;八是推出二项便民举措。取消公积金提取纸质材料复印件，建立电子档案。(四)强化内部管理，确保资金安全运营。一是完善内部管理制度。印制了新的《文件汇编》，将管理要求、廉政建设、服务质量等全面管理内容融于一体，健全了长效工作机制。二是完善内部监督机制。加大内部审计工作力度，按照内审计划，每季度开展一次内部审计，及时纠正工作中出现的偏差，有效规避管理风险。三是每月召开资金调度会，集体研究资金划拨及存储方案，确保资金运用最优化，实现增值收益的稳步增长。

(五)加强信息化建设，提高信息管理水平。一是升级完善业务系统。积极探索网络化服务方式，进一步提高中心便民利民的服务水平。二是做好日常系统信息的数据备份，进一步健全完善网络与信息系统安全应急处置机制。三是加强业务系统运行的安全保障工作，健全计算机使用和管理的各项规章制度，确保住房公积金信息系统有序运行。

三、深化政务公开，树立中心社会公信力

(一)健全政务公开工作机制。建立了“主要领导亲自抓、分管领导具体抓，责任到科室，落实到人头”的工作机制，明确分工、细化步骤、优化流程。

(二)深化政务公开，加强政务服务。把政务公开工作列入目标考核内容，按照省市《关于深化政务公开，加强政务服务的意见》的精神，不断加强政务公开工作，规范政务公开内容，切实落实《政府信息公开条例》，主动公开政务信息累计910条，加上依申请公开超过1千条。建立了新闻发言人制度，设置了办事公开栏，编印了《XX市住房公积金中心业务简介》等五项办事指南，在服务大厅设立了咨询、引导台，开通了电子显示屏、电子触摸查询机、语音电话、网络等查询渠道。(三)推进行政权力公开，打造优质民生工程。一是不断推进行政权力公开透明运行，按照职权分类，理清职权依据、内容、程序、承办岗位、办理时限、监督制约、相对人权力等内容，梳理编制职权目录，逐一绘制职权运行流程图，并及时进行了更新，在单位门户网站和政府信息网站等媒介对外公开。二是邀请监督员对中心工作开展监督指导，并向监督员发放征求意见函、电话回访等方式，了解社会各界对中心工作的意见和建议。三是进一步完善公开载体，拓宽公开领域，增强网站的咨询、投诉、建议和办事功能，丰富查询方式。进一步完善档案、服务等信息查询平台功能，加强中心门户网站的建设和管理，及时充实和更新网站信息。截止2014年10月，本更新政务信息194条。

(四)强化大厅业务管理，进一步优化服务质量。一是加强业务大厅服务人员日常学习培训，坚持每天班前学习制度，交流业务知识，解析热点问题，提高综合服务水平，更好地为广大住房公积金缴存职工服务。二是优化业务流程。及时更新宣传单及业务表单，优化业务办理、材料存档等操作流程,提高工作效能。三是开通了“12329”服务专线，及时受理有关住房公积金的业务咨询及建议投诉，接受社会各界的监督。

四、加强效能建设，提升服务新形象

(一)完善工作机制，强化服务意识。中心专门成立效能办，抽调一名科级干部负责效能建设工作，每个月进行1—2次不定期明察暗访，及时通报效能建设好的方面和存在的问题，推动效能建设工作取得新进展。(二)加强教育引导，强化效能意识。将效能建设与干部职工能力建设相结合，开展了“爱我中心，提升服务”主题教育，将“我负责、我来办、马上办”作为每一名中心工作人员效能建设的座右铭。

(三)加强制度建设，强化责任意识。进一步完善效能建设制度和措施，出台了《效能建设责任追究办法》、《效能建设明查暗访办法》等。严格执行首问负责制、限时办结制、一次性告知制、ab岗工作制、责任追究制等效能建设各项制度，促进机关作风的有效转变。

(四)加强监督检查，强化透明意识。注重投拆受理工作，畅通联系渠道。设立了投诉受理工作专用邮箱(bbzfgjj@126.com)和12329投诉受理电话，关注政府网站上的网上政民连线，听取市民心声，畅通政民“绿色通道”，更快地为群众解决问题。今年以来，接受市民通过XX市人民政府网“政民直通车”栏目方式咨询、投诉、建议22人次,12329热线的咨询、建议1千多人次。做到了各类投诉、建议、咨询、求助“件件有人办、事事有回音”，咨询者对答复意见均给予了满意的评价。“中国蚌埠”党政门户网站简报多次受到表扬。强化社会监督，在服务大厅设置了《意见簿》、《服务质量评议表》。

五、创新服务，不断提高为民办事能力

一是增强服务意识，优化服务的软环境。推行贷款审批表免填单，缩短办事时限;实行公积金联名卡业务，为职工提供更加快捷的服务;全面推行综合柜员制，大大缩短了办理住房公积金业务的时间;推行“朝九晚五”工作制，中午不间断服务，方便市民办理业务;开展了文明礼仪培训，使用文明用语，倡导推广使用普通话，为服务对象提供更加优质、文明、高效的服务。

二是提高服务质量，优化服务功能。中心制定了《业务大厅服务手册》，规范业务大厅工作人员服务用语、服务禁语，统一了着装，开展每月一星考核评比活动。为进一步优化服务环境，在服务大厅增设桌椅、报刊，配置了老花镜、复印设备，摆放植物花草，营造轻松优美的氛围，体现人文关怀。

六、2015年主要工作要点

(一)加强政务公开，提高工作明度。按照职权分类，理清职权依据、内容、程序、承办岗位、办理时限、监督制约、相对人权力等内容，梳理编制职权目录，使行政权力公开透明运行。

(二)落实效能建设制度，提高工作效率。认真抓好首问负责制、限时办结制、一次性告知制、ab岗工作制、责任追究制等效能建设制度的落实。做好重点科室民主评议工作。(三)拓展和规范业务工作，提高服务质量。

1.继续扩大非公有制企业建立住房公积金制度，使更多的低收入职工享受制度的优惠，增强改善住房条件的能力。

2.根据房地产市场的变化情况，及时调整贷款额度，以适应缴存职工改善住房条件的资金需求。

3.探索推行家庭直系亲属住房公积金互相使用的政策，扩大住房公积金的使用范围。

4.加强信息化建设和应用，升级完善业务系统，推行网上缴存业务，提高便民利民的服务水平。

5.推行自动划转还贷工作，简化贷款流程，缩短办事时限，提高办事效率。