银行卡市场调研报告

银行卡市场调研报告（精选8篇）

银行卡市场调研报告 篇1

银行卡业务管理调研报告

一． 行业背景 1

二． 发展现状 1

三． 主要做法 1

四． 营销工作方案 2

五． 发展思路 3

一．行业背景

随着个人征信系统的建立和完善，个人客户信息将更透明，更准确，银行经营个人信贷业务的风险将大大降低，这将会大大刺激各家银行对个人客户放款的积极性，个人客户将是各家银行抢夺客源的焦点，尤其是争夺高端个人客户的贷款业务将更透明、更激烈。特别是随着加入wto过渡期的结束，存贷利率将逐步进入市场化，银行业的存贷利差空间将越来越小，大力发展中间业务，增加中间业务的收入，改善财务结构，将是信用社发展的必然趋势。银行卡是比较成熟的产品，是中间业务的有效载体，因此作为身处广大农村，服务千家万户农民、社区居民的农村信用社更要大力发展银行卡业务，以此寻求新的利润增长点。

二．发展现状

近年来各商业银行把贷记卡作为朝阳业务加以推介，重点营销，发卡量迅速攀升，据对某支行调查，今年新增发卡量，是前期发卡量总和的1.65倍。

但农民对贷记卡章程、领用合约和“用卡指南”知悉不够。第一方面，按照申领贷记卡有关规定，客户在申请贷记卡时，要知悉和全面理解贷记卡章程和领用合约。但是在实际过程中，申请人往往粗略浏览或简单阅读，甚至未曾阅读，很容易出现这样那样的问题。比如：支付密码和查询密码很容易混淆为一。由于客户对其重要程度缺乏认知，通常将支付密码和查询密码设置同一个密码，在使。

面提高客户的安全意识。指导客户正确使用贷记卡，经常性的风险提示，让客户了解和熟知在贷记卡使用过程中可能形成的风险点，进行自我保护和自身防范，确保客户的资金安全。2．重视综合营销能力的提高。目前，在贷记卡发卡快速攀升的同时，一些基本服务内容常常被“打折”，如开卡周期延长，引发客户投诉；发卡后，仅给客户寄一本《用卡指南》；客服电话长时间打不进去等等。这要求首先加强营销机制建设，尽快形成与贷记卡高速增长相匹配的服务网络和营销资源配置。其次提高营销技能，实施全员营销的前提必须是全员培训，只有充分了解产品的功能、特性，才能有效提升服务水平，提升产品内涵，使贷记卡真正成为广大客户日常生活不可缺的理财产品。3．稳步推进农村地区银行卡业务健康发展须采取以下对策：加大宣传引导提高农民用卡意识。金融部门要充分利用电视、报刊、网络、标语等宣传媒体，向广大农民朋友广泛宣传推广、使用银行卡的意义，提高其用卡意识；向农民朋友详细讲解银行卡使用、操作的程序、要领和注意事项，提高农民的用卡水平，进而使农民朋友知卡、懂卡、会用卡。

4．积极配置资源提高农村受卡环境。一是金融部门撤并农村金融网点，要兼顾自身效益和社会效益的统一，避免农村部分地区出现金融服务“盲区”。二是要加快邮政储蓄银行的设立，并考虑让尚不具备结算网络和发卡能力的农村信用社搭乘邮政结算网，尽快跨入发卡行行列。三是要应对国家加快联网通用建设的步伐，尽快将银联清算网络覆盖到中心城市和广大农村地区，并考虑对农村地区发卡、受卡硬件建设给予一定的财政补贴，或通过返还金融机构部分税款，鼓励金融机构专项用于农村地区自动柜员机和终端销售机的安装，提高农村地区受理银行卡环境。

四．营销工作方案

以上讲的是针对农村信用合作社现有的普遍存在的问题所提供的解决方式，综合来说，农村开展银行卡借记业务有以下方式：

1．树立危机意识，制定超前发展规划。人行信贷咨询系统推广后，各家银行全力争夺优质客户，公司类信贷客户营销成本增大，贷款利率降低，信用社的必须树立新的发展思路；国家推动联网通用工程从规划到完成只用了两三年的时间，那么个人征信系统将在两三年的时间内全面完成。信用社只做“农民的银行”，固守传统存贷业务，靠利差吃饭不是长久之计。信用社可确立用三年pos消费收入投入拓展卡业务的市场营销，充分利用联网通用工程成果，突破时空的限制，为信用社客户特别是外出务工人员提供更方便的金融服务的战略发展规划。2.加强同业合作，开通pos消费业务。重庆目前的商户市场采用的是无中心模式，是工、农、中、建四大行发起建立的，信用社应当开发pos前置系统，加入银行卡pos受理市场。3.采用多种方式，大量布设atm，大力改善用卡环境。信用社应当开设自助设备前置系统，在对自助设备投放没有经验的情况下，采用供货方提供设备，以跨行交易和代理业务手续费收入支付设备款的合作方式布设atm，这种方式财务负担轻，经营风险小。亦可采用分期付款和一次性付款方式增置atm，这大大加快了自助设备的投放速度，迅速改善了用卡环境，提升了行业形象。

4．信用社可开发电话银行系统。在完成综合业务系统开发时设计电话银行，年大力推广全市拨入电话银行966866按市话收费方式营销，能使月呼入量得到明显提升，客户可以自助办理查询、转帐、缴费等多种业务。

5.北京、上海农村商业银行、广东农村信用联社、成都联社、重庆市商业银行开通柜面通业务。同全国性的商业银行比较，信用社作为区域性金融机构，为客户提供的服务地域受限制，农村信用社可充分利用数据大集中的成果，借鉴国有商业银行全国联网的做法，通过和其它地区的信用社充分沟通，达成共识，互相开放业务平台，实现了柜面通，方便外出务工人员的资金汇兑。另外，该项业务不但开通了资金流通新渠道，而且有效地增加了中间业务收入，可以使信用社代理其它行的柜面通手续费得到显著提升，从而有效带动业绩发展。6．及时发行新卡种。例如发行发行“信合平安卡”，借春节务工人员返乡之际大力宣传、营销，效果可以得到较为明显的提升。

7．银行卡已经成为中间业务的发展载体，农村信用社发展中间业务，必须努力完善内部网络功能，借助人民银行大额支付系统，拓展银行卡业务，在实现 pos机消费、atm机存取款等基本功能的基础上，逐步拓展到银行卡提供贷款融资、代收代付、网上银行、银证转账、预订国债、酒店预订、代客买票、电话银行、自助银行、预定一些消费场所的场地等多元化服务功能。

五．发展思路

1．不断增加银行卡功能，以齐备的功能吸引客户。

逐步开通存款、取款、转帐、跨行转帐、pos消费、代理缴费、协议代扣等业务。银行卡是一个重要的结算载体，能够带来的收入是多方面的，刚开始时是模仿跟进其它银行，方便客户，一直不变的是在剧烈竞争中争取拓展客户、留住客户，手段就是不断完善银行卡功能，绑定客户，增加组织资金的吸引力，而现在以卡为载体增加中间业务收入已成银行卡业务发展的主要目标。

银行卡市场调研报告 篇2

1.1 广州地区外籍客户银行卡持有状况调查

(1) 广州地区外籍人士区域分布情况。

从整个广州来看, 外籍人士主要是在广州以下四个区域聚居。

第一个区域是以广州市环市东路为中心的淘金路、花园酒店、建设六马路、建设大马路等一带, 这一带以一些从事贸易的非洲人和欧洲国家使领馆、日本使领馆人员为主;

第二个区域是以天河北路为中心的体育东、天河路、龙口西路、林和中路等一带, 因中信大厦内有大量的外国公司办事处, 所以大部分从事贸易的日本人、美洲人、欧洲人都居住在附近;

第三个区域是番禺区一些大型、配套设施较好的楼盘如祈福新邨、丽江花园等一带, 这一带主要以日本、泰国、马来西亚等国人居多;

第四个区域是以三元里为中心的白云区金桂村、机场路小区等地, 这里主要是经营鞋类、服装生意的非洲人居住, 近年来不少从事中韩贸易的韩国人也聚集在此。

(2) 广州地区外籍客户年龄分布。

在我们这次5000个调查样本当中, 26～35岁年龄段的广州地区外籍客户是最多的;达到2290人。其次为36～45岁年龄段的外籍客户;而18～22岁这一年龄段的外籍人士比较少。

(3) 外籍客户每月刷卡情况。

在接受调查的外籍客户中, 每月刷卡金额在5000～10000元这一区间的最多, 比重为41%;刷卡金额在10000元以上的占有29%;可以看出刷卡量在7000元以上的客户所占比重高达70%, 可见, 在广州的外籍客户每月刷卡金额数量比较大。而从银行的角度来看, 这一细分市场的规模大, 经济效益好, 是不容忽视的, 因此, 中国的银行应该投入更多的资源去开发与维护这一细分市场。

(4) 广州的外籍客户拥有中国的银行卡情况。

根据我们的调研, 超过70%的外籍客户已经有了中国的银行卡, 这说明中国的银行对于这一细分市场还是开拓得比较好的, 市场占有率还是蛮高的。可是, 依然还有约30%的外籍人士没有选择持有中国的银行卡, 这就说明了中国的商业银行还有进步的空间。因此, 我们觉得还是有必要细致研究, 探讨下这一部分的外籍客户是什么原因没有中国的银行的卡, 争取把中国的银行的市场份额进一步扩大, 创造更大的经济效益。

1.2 广州地区外籍客户银行卡持有状况分析

(1) 亲戚朋友介绍是最有效的宣传方式。

在已经拥有中国的银行卡的外籍客户中, 通过亲戚朋友介绍来了解银行卡方面的业务的比例是最多的, 达到了52.3%。排在第二的是电视, 也约占20%。因此, 如果银行在资金有限的情况下, 可以把大部分的资金投入口碑营销中, 通过亲戚朋友的口碑提高自己的知名度。如果资金相对充足可以根据不同客户了解银行卡服务信息的主要来源来分配资金的使用, 有针对性地投放广告, 以求达到最理想的效果。而对于那些银行要新开拓的外籍客户, 我们可以知道, 电视、亲戚朋友、银行人员的介绍是最有效的三个消息传播的渠道。因此, 中国的银行可以有针对性地分别在这三个方面投入资源, 扩大自己的市场份额。

(2) 银行卡的国际通用性是外籍客户首要考虑因素。

据我们的调查, 在5000个样本当中, 国际通用性这个因素是外籍客户选择银行首要考虑的因素。另外, 对于已经持有中国的银行卡的外籍客户, 网点与ATM太少是他们对中国银行的不满要素之一。因此, 银行可以考虑多开网点和多装ATM来提高外籍客户的满意度和忠诚度。而对于那些没有中国的银行卡的外籍客户, 他们对于银行卡的服务质量是很关注的, 有21%客户认为外国银行的好服务是他们对于外国银行卡最满意的因素。由此我们可以推测, 银行卡的服务的好坏也是他们开卡时要考虑的重要因素。

(3) 丰富外汇结算是外籍客户最期待的改进。

在我们的问卷中, 我们还调查了外籍客户需要我们中国的银行做什么样的改进的建议。在已经拥有中国的银行卡的外籍客户中, 有过半的客户希望中国的银行能够丰富人民币与外汇的自由结算业务。这其实也反映了中国政府对外汇自由结算业务控制过严, 使得外籍人士在中国的外汇结算不是十分自由。银行方面应该多与政府沟通, 放松对外汇的管制, 这样就可以更大程度的满足更多外籍顾客的需求, 提高银行的竞争力和服务水平。

2 广州地区外籍客户银行卡持有状况调研结论

随着中国改革开放的深入, 对外交往的日益加深, 越来越多的外籍人士来到中国进行旅游、经商及其他活动, 他们不可避免地要进行各种消费活动。据广东出入境管理部门2011年的统计数据显示, 广州地区有8万常住外籍人士, 130万临时居住者。随经济交往的深入, 来华的外籍人士数量呈增长趋势, 对银行业务的需求不断扩大, 使业务量迅速增加。同时, 根据调查我们发现, 相比较中国人, 在广州的外籍人士刷卡金额大、频率高, 这充分说明了这一细分市场规模大、经济效益好, 因此, 中国的商业银行应该积极去维护与拓展这一细分市场。

对于外籍客户, 在市场占有率方面, 我们中国的银行表现得还不错, 达到七成。但是, 还有很大进步的空间, 因此, 银行方面依然要做出改进, 把市场占有率进一步扩大, 尽量做到最好。

随着外籍顾客的不断增多, 这一市场存在光明的前景。但是, 改革开放的不断深化, 竞争肯定是越来越激烈。中国商业银行要想在未来的竞争中继续保持现有的优势, 必须更加重视外籍客户的需求, 完善银行卡功能, 提高服务水平。根据我们的调研, 了解到外籍人士在需求方面也是跟我们国人有很大的区别, 他们更看重银行卡的国际通用性以及外汇结算的便利性, 因此, 银行方面要提高银行卡的国际通用性与外汇结算的额度与种类, 同时还要加大营销力度, 争取把市场占有率进一步扩大。对于中国的商业银行, 这一细分市场的巩固与拓展, 是银行一个稳定的业务增长点, 增加商业银行的经济效益。同时, 也为外籍人士金融服务提供方便, 提高他们对我国银行信用卡使用的频率与忠诚度, 加快中国金融行业与国际接轨的步伐, 促进广州的国际化的进程。

3 拓展广州地区银行外籍客户银行卡业务的对策

3.1 集中资源开展口碑营销, 提高知名度

根据调查, 我们发现, 对于广州地区的外籍客户, 通过亲戚朋友介绍来了解银行卡方面的业务的这一方式的比例是最多的, 也就是说中国的银行在外籍客户亲戚朋友中的口碑是尤为重要的, 甚至影响到他们最终选择开哪家银行的银行卡。因此, 对于中国的商业银行来说, 它们在市场可以集中资源开展口碑营销, 通过赞助一些外籍人士的社区活动, 举办沙龙或与驻广的外商机构、协会合作举办活动等, 加强中方银行的市场认知度与知名度, 提高中方银行在外籍客户中的好感与口碑, 最终达到宣传, 开卡的目的。

3.2 完善银行卡功能, 提高服务水平

通过调查, 我们知道, 对比于外国银行, 中国的银行在服务的质量上与银行卡的功能上是有一定的距离的。因此, 完善银行卡的功能, 提高银行卡的服务质量是中国银行拓展外籍客户, 跟外资银行竞争的有效手段。中国的银行卡应该以服务客户为核心, 完善银行卡功能, 尽量随时随地满足外籍客户的正当要求和权利, 使它成为外籍客户生活中不可或缺的一部分。银行卡的服务应该能为持卡人排忧解难, 满足客户需求, 与客户建立良好的关系, 从而为银行带来稳定的效益。所以, 我国的银行应该积极借鉴国外银行的先进经验, 开发满足客户需求的服务, 完善银行卡的功能, 不断缩小与发达国家的差距, 提高中国的银行的市场占有率。

3.3 加快与国际市场接轨, 提高银行卡国际化程度

在调查中, 我们可以清晰地知道, 外籍客户对于中国的银行卡最不满意的地方就是中国的银行卡全球通用性的问题。因此, 中国的银行应该加强与万事达、维萨等国际银行卡组织合作, 多开发一些能全球通用的银行卡, 使外籍客户无论去到哪里都能使用中国的银行卡。同时, 中国银联, 这家中国本土金融服务机构一方面在国内要吸引更多银行加入, 实现规模经营与更大范围的结算, 形成一个全国性的大型银行卡集团;另一方面也要加快与国际接轨, 主动走出去, 与更多的境外金融机构合作, 使更多的地区都能用到银联的清算渠道, 树立中国自己银行卡的品牌, 增强中方银行的知名度与影响力。

3.4 深化金融改革, 逐步放松外汇管制

根据中国的相关规定, 如果是外国人, 一人一天只可以兑换500美元, 境内收入可以凭相关证明材料进行兑换, 金额以证件材料为准, 但同时也限制金额。另外, 如果是那些小币种, 一般只能去中行办理, 其他银行是无法受理的。经过调查, 我们清楚地了解到有过半的外籍客户希望中国的银行能够丰富人民币与外汇的自由结算业务。这就说明现在中国对于外汇的规定远远不能满足外籍客户的需求, 所以, 我国的商业银行应该与相关的金融机构进行沟通, 深化金融改革, 逐步放松外汇管制, 以满足外籍客户日益增加的外汇结算的需求。当然, 这个金融改革也要有一个前提条件, 就是一定不能破坏我国金融市场自身的稳定。

摘要：中国的改革开放已有30多个春秋, 对外的交往日益加深, 越来越多的外籍人士来到中国进行旅游、经商及其他活动, 他们不可避免地要进行各种消费活动。据广东出入境管理部门2011年的统计数据显示, 广州地区有8万常住外籍人士, 130万临时居住者。随着经济交往的深入, 来华的外籍人士数量越来越多, 对银行卡业务的需求不断扩大, 使银行卡的业务量迅速增加。广州, 这个中国最先改革开放的城市之一, 聚居着大量的外籍人士。因此, 本文以广州地区为例, 对在广州的外籍人士的持卡情况进行调查分析, 并提出了中国的商业银行拓展外籍客户银行卡市场的对策建议。

关键词：银行卡业务,外籍客户,市场需求

参考文献

[1]王履涛.我国银行业务发展研究[D].北京:首都经济贸易大学, 2010.

[2]赵美华.我国银行卡产业发展的现状及对策研究[J].改革与开放, 2010.

[3]严永健.金融开放下中国银行卡产业发展研究[D].福州:福建师范大学, 2008.

[4]苏建华.我国银行卡产业发展历程综述[J].金卡工程, 2007 (3) :64-65.

银行卡市场调研报告 篇3

二季度，商业银行发行理财产品1.7万款，募集资金规模10.07万亿元。2014年二季度，189家商业银行共发行理财产品1.7万款，募集资金规模约达10.07万亿元人民币，产品数量环比微幅增长0.4%，资金规模下降7%，相比去年同期，数量和规模分别增长69.80%和74.1%，参见图1。过去的2014银行年中大考并未出现像去年一样的“钱荒”现象，总体来看银行理财产品收益率水平较为稳定，并未出现大幅度的波动，平稳的度过了年中考核。二季度产品总量较一季度虽然有所增加，但就二季度各单月表现来看，6月份产品发售数量不仅没有上升，反而较5月出现了6个百分点的小幅下降。主要原因如下：一、“余额宝”类互联网金融产品的横空出世对银行存款的分流和银行间隔夜拆借利率的飙升，共同导致了去年年中银行理财产品量价的非理性飙涨。今年银行对于流动性的管理更加合理和严格，产品期限错配较为合理。二、央行两次定向降准增加了部分银行的流动性。三、今年以来货币政策基本方向未变，货币市场的利率水平总体表现平稳。

从二季度银行理财产品数量和规模的发行机构分布来看，城市商业银行和农村商业银行的发售动力强劲，发售数量较上季度分别增长1.7%和3.1%，二次降准使得部分城商行和农商行受益。城市商业银行理财产品总量占据各类银行之首，比重达34%，但规模占比仅为15%，规模占比虽然较上季度有2.6个百分点的提高，款均规模仍旧较小。相较之下国有商业银行和外资银行的发售数量有所萎缩，数量占比较上季度分别下降0.9%和0.1%。国有控股银行和上市股份制商业银行理财产品发售数量占比基本持平。从产品规模来看，国有控股银行产品规模比重较上季度下降2.5个百分点，占比43%，上市股份制商业银行产品规模占比36%，二者占据了整个银行理财产品的市场近8成的规模。

收益率曲线走势平稳，收益率水平总体回落。纵观二季度收益率曲线，总体回落到2013年第四季度的水平上。鉴于央行“总量稳定、结构优化”的货币政策取向，今年货币市场的利率水平总体表现平稳。二季度银行理财产品收益率曲线走势较一季度整体下移，各个关键期限点收益率水平应声回落。参见图2（a）。可见，其中14天和2年期产品收益率环比降幅相对较大，分别为50个和74个BP（基点）。其余各期限降幅在50个BP以内，平均降幅为40个BP。

从今年上半年几个关键期限点的产品收益率的月度表现来看，进入1月份以后，随着年末揽储银行间资金争夺的告一段落，银行理财产品收益率纷纷掉头回调。相对于3个月和6个月产品的表现，1个月期产品的收益率回落幅度较小，除了5月出现了小幅跳水外，相对来说本季度的平均收益率水平维持在5%的水平，而3个月和6个月期产品收益率变化则是呈现了稳步的阶梯式回落，月均回落幅度均在10个BP左右。参见图2（b）。

从产品存续期限区间统计数据来看，二季度产品存续期在1个月以内和3个月以内的产品数量较一季度均有所下降，侧面反映出银行在产品期限配置上的变化，临近年中考核点市场对资金面充裕程度的预测相对来说更宽松，因此，在以往承担着冲节点重任的短期理财产品的数量相对减少，也说明银行理财产品的冲时点特征在微调的货币政策下对理财产品市场的影响正在弱化。在产品的存续期的设置上，银行也更加理性。同时，产品存续期在3到6个月（含）、6到9个月（含）和9到12个月（含）这三个期限区间的产品数量则较上季度有不同程度的上扬，银行在中长期锁定资金的意图明显。

2014年6月份到期收益：民生银行拔得头筹。2014年6月，共统计到98家商业银行1461款产品到期，未出现零负收益产品，其中人民币产品有1184款，平均到期收益为5.33%，较上月上升6个BP。

本月到期收益排名前十的产品到期收益率在6.8%-10.5%之间，其中5款由上市股份制银行发售，有4款均为城市商业银行发售，1款为农村商业银行发售。录得最高收益的产品是民生银行的“非凡资产管理远望谷股权收益权理财产品（T963）（B类）”，该产品到期年化收益率为10.5%，产品成立于2011年6月10日，存续期为3年，具体资金投向不明。

本月到期的产品中，平安银行的1款股票类产品未实现预期最高收益，产品名称为“平安银行‘聚财宝’结构类（挂钩股票）2013年23期人民币理财产品”。到期收益率为2%。

银行规划调研报告 篇4

一、业务目标

建设银行将严格依照国家相关法律法规的规定，动态考虑资本金与资产规模扩张之间的平衡制约关系，在满足资本充足率要求的前提下，灵活运用新设机构、并购、参股等方式，坚持地缘性发展原则，走稳健扩张之路，致力于将建设银行做强、做优再做大。建设银行将坚持以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标，积极发展公司、个人及资金业务，大力推进业务、产品创新，努力开拓中间业务。建设银行个人业务的发展策略是保持并巩固现有的品牌形象，大力发展个人业务，逐步形成“向党”系列个人业务品牌的区域竞争优势。1.存款市场：拓展储蓄业务，提高储蓄存款占比建设银行将继续健全储蓄系列，增加本外币存款业务品种。健全银行卡产品系列，完善银行卡功能。建设银行将积极开展银行卡市场营销，逐步形成 “红山一卡通”等品牌的区域竞争优势。建设银行将根据监管政策的要求，针对个人理财业务向综合理财、个人资产管理、个人财务顾问方向发展的趋势，不断提高产品研发能力，拓展个人理财业务。2.贷款市场：当前状况下，商业银行开拓贷款市场的任务艰巨，大力发展个人信贷业务建设银行将大力拓展有潜力的住房、汽车、教育、旅游、耐用消费品等消费信贷市场，重点发展以个人住房贷款为龙头的个人信贷业务，逐步完善楼宇按揭贷款、个人住房装修贷款、个人房产抵押贷款、汽车消费贷款、个人质押贷款、营运证质押贷款、综合消费贷款、助学贷款等积极开拓个人中间业务建设银行将在巩固现有代理国债、代收代付、代理保险、代理票务等业务的基础上，进一步扩大代收代付业务范围，积极研究和实践以代客理财业务为核心的中间代理业务。然而，中国目前的现状使得商业银行开拓、贷款市场仍然面临许多急需解决的问题。有效解决这些问题，一方面需要国家宏观政策层面的支持和改进，另一方面更需要商业银行自身转变观念，从内部信贷机制和外部信贷业务方面进行改革尝试与不断调整改进。

3.中间业务市场：建设银行将努力开拓中间业务，使中间业务成为建设银行新的利润增长点，逐步提高中间业务收入在总收入中的占比；建设银行将通过加快业务、服务及技术创新，拓展中间业务品种，延伸银行服务；在巩固现有结算类、代理类等中间业务的基础上，重点发展针对中小客户、城市居民的中间业务品种，逐步形成建设银行中间业务经营特色；加快集成化、高附加值的中间业务产品开发进度，积极探索并开展建设银行与政府部门、国内外商业银行及政策性银 行、基金管理公司、证券公司、保险公司、信托投资公司等多种业务合作方式，积极推进投资咨询、财务顾问等中间业务和表外业务的发展。加快金融电子化建设，发挥技术引领作用建设银行将加大金融科技投入，加快金融电子化建设，发挥金融科技引导全行业务发展、提升经营管理水平、提高金融创新能力的作用。建设并完善核心银行系统，对目前的各类业务系统进行功能整合，强化数据集中和业务处理集中。

二、推进措施。

推行客户经理制，提高市场营销能力。建设银行将全面推行客户经理制，完善客户经理等级序列管理；建立客户经理培训体系，对客户经理进行系统化、专业化培训，不断提高客户经理的专业技能和服务水平；推进核心客户发展战略，培育优质客户群体建设银行制定了公司业务核心客户培养计划，对核心客户的定位、确认标准、开发原则、开发流程、开发途径及开发管理等进行了详细规划。建设银行将坚持市场定位，加快核心客户培养，培育一批能支撑建设银行效益的优质中小客户群体，发展一批有潜力、成长性良好的大中型客户；全面推行客户分类管理，在市场细分的基础上，实行差别化营销，组织客户经理制定个性化服务方案并向客户提供全方位服务；为客户提供方便、快捷、优质的金融服务。创立与优质客户联系的“绿色通道”，注重延伸服务、增值服务，以赢得更多的市场和业务；充分发挥城市商业银行对当地经济情况比较熟悉的优势，突出特色服务，使建设银行的服务更加贴近市场、贴近客户。保持并巩固银行间债券市场上的有影响力地位，积极开展业务创新建设银行将扩大国债、政策性金融债、银行次级债等债券承销规模，进一步提升市场份额。

三、纵观银行同业我们值得借鉴是激发全行干部员工聚神凝气，劲往一处使；打造品牌，积极营销，得找准市场定位，形成自身的核心竞争力。市场行情深入人心，坚持走改革与创新的发展之路；准确市场定位，选择业务发展突破口，走商业银行的发展之路，构建商业银行可持续发展的基础平台；积极营造良好的社会环境。总之、银行应根据业务发展需要，成立专门的内部组织机构，对中间业务进行统一的规划治理与协调，加快对中间业务新品种的研究、开发、设计、宣传和推广。对中间业务要切实加大考核奖惩力度，将压力层层传递到每个单位、部门和每一位员工，力争使中间业务实现超常规、跨越式发展。同时建立起科学合理的中间业务综合考核指标体系，对中间业务进行重点考核，并把中间业务带来的直接和间接收益作为考核重点，引入奖惩机制，努力营造一种全员重视和参与中间业务的良好氛围。只有落实政策。拓宽融资，加大扶持。更新观念，促进发展，加快推进产学研人才队伍建设。

（红山路支行 邹小丹）篇二：国内银行核心系统建设情况调研报告

国内银行核心系统建设情况调研报告

二〇〇五年七月

前言

核心业务系统，也称为综合业务系统，是银行信息化建设的核心部分，是银行业务经营的基础。随着世界金融环境的不断向前发展，拥有稳健、灵活、安全、可靠的核心业务系统是体现银行核心竞争力的一个重要方面。国内银行的核心业务系统建设主要经历了三个发展阶段： ? 阶段一（七十年代末期——八十年代中期）：

这一阶段是银行信息化建设的起步阶段，银行的储蓄、对公等业务逐渐以计算机处理代替手工操作，本阶段系统特点主要体现为按照业务网点分散建设、单机操作，只是用计算机取代了算盘和手工帐簿； ? 阶段二（八十年代中期——九十年代末期）：

这一阶段银行开始通过使用计算机网络技术实现银行部分业务的实时联机处理，并逐步实现了银行在一定区域范围内的数据集中及互联互通；区域集中让所辖银行得以共享数据资源，统一了科目设置，改进了业务流程，提高了服务质量（如通存通兑的实现）； ? 阶段三（2000年至今）：

第三阶段即“数据大集中”阶段，全国性的银行数据通信网络框架基本建成，各银行的综合业务处理网络相继建成，一个多功能的、开放的银行信息化体系初步形成；全国性的数据大集中让银行的数据在更大范围内共享，数据的收集和管理更加方便，管理和决策也更加高效便捷。

当前国内银行核心系统的建设正处于第三阶段，大部分全国性银行已经完成了数据大集中的工作，部分银行在采用国内系统实现了“大集中”的基础上开始以国外核心业务系统替代原有综合业务系统。我们将采用国内系统或自行开发系统完成数据大集中的银行称为“第一军团”，将已采用或即将采用国外系统的银行称为“第二军团”。在此背景下，*****金融软件公司解决方案部、企业发展部、国家开发银行事业部特别成立了联合项目小组，共同完成了这份《国内银行核心系统建设情况调研报告》，希望给*****金融软件公司、国内同行及正在从事核心业务系统建设的银行，特别是“第二军团”阵营中的银行提供参考。

目录

第一部分：研究方法......................................错误！未定义书签。第二部分：国内银行核心系统建设情况......................错误！未定义书签。第三部分：部分银行核心系统建设细况......................错误！未定义书签。第四部分：it系统建设关键问题分析.......................错误！未定义书签。

第一部分：研究方法

1、数据来源：

本报告所采用的数据主要来源于以下四方面： a）对国内银行核心系统建设相关负责人的调查； b）对为银行提供服务的it服务商的调查； c）*****内部数据积累； d）互联网搜索；

特别提示：由于数据来源渠道的多样性与复杂性，故本报告所用数据资料仅供参考。

2、分析方法

项目小组通过对国内核心系统建设情况的整体把握，通过对21家样本银行调研数据的深入分析和研究，从宏观与微观两方面揭示了国内银行的核心系统建设情况。

附：样本银行名单 ? 四大国有银行（4家）—中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行； 政策性银行（3家）—国家开发银行、中国进出口银行、中国农业发展银行 股份制银行（11家）—华夏银行、光大银行、民生银行、中信实业银行、广东发 展银行、深圳发展银行、招商银行、兴业银行、交通银行、浦东发展银行、邮储银行 ? ? ? 城市商业银行（3家）—北京银行、上海银行、青岛商行

第一军团名单：（13家）

中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国进出口银行、中国农业发展银行、光大银行、民生银行、深圳发展银行、招商银行、兴业银行、交通银行、浦东发展银行、邮储银行

第二军团名单：（8家）

中国银行、国家开发银行、中信实业银行、华夏银行、广东发展银行、北京银行、上海银行、青岛商行

第二部分：国内银行核心系统建设情况

项目小组通过对四家国有商业银行、三家政策性银行、十一家股份制银行以及三家城市商业银行相关数据的统计和分析，从核心系统建设状态、核心系统产品情况、核心系统投资规模、核心系统建设周期四方面进行深入分析。

1、国内银行核心系统建设状态

银行实习调研报告 篇5

客户经理工作的重点在于营销产品，难度在于维护客户关系，关键在于提高自身素质。银行客户经理提高自身素质，要靠实践，要靠学习;要虚心借鉴他人的经验，要总结出成功的规律。这是一个变革的时代，银行的体制和机制在变，银行客户的需求也在变，因而银行客户经理的理念、目光、行为必须跟上时代的发展，理念要变得更为先进，目光要变得更为远大，行为要变得更为敏捷。在变革中学习，是客户经理应该奉行的永恒不变的真理。

在浦发实习期间，我也在部门客户经理及总经理的引导下，学习并掌握了银行公司信贷部门客户经理的基本工作职能，并辅助他们完成了很多授信的主要工作。大到中国轻工集团下属的央企和福建省最大的国企近30亿总额的集团授信，小到各类中小企业及个人贷款。我完成了授信调查报告近20余篇，通过企业提供的授信材料和到企业实地调查，分析企业基本信息、行业信息、生产经营情况、财务情况、风险环境及贷后管理和收益情况，拟定授信方案和授信品种，直至授信合同达成和签订。

2、储蓄业务

储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。

3、信用卡业务

信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。浦发银行的信用卡品种很多，如：麦兜卡、中国移动联名卡、加速积分卡等。我也通过自己的社交圈，在实习期间发展了近30张浦发银行信用卡。

实习的心得体会

通过这两个月的毕业实习让我觉得很充实，不但使我对于银行业务上有了详尽而深刻的认识和了解，也是对我大学里所学的专业知识的巩固和运用，也使我积累了许多在学校无法学到的经验，真正体会到了“书到用时方恨少”。但是俗话说“千里之行始于足下”，一些最基本的实物和技能是不能在书本上彻底理解的，需要更多的是我们去实践去进行实际的训练和操作。另外，在实习中的另外个体会就是在工作中，我们都要有强烈的责任心，不仅要对自己的岗位负责，也要对自己办理的业务负责。办理的业务要作到细心周全，不能马马虎虎，丢三落四。使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。这段时间里，我像一个真正的员工去对待工作，感觉自己已经不是一个学生了，每天早上7点半起床，然后像个上班族一样上班。实习过程中遵守该行的各项制度，虚心向有经验的同事学习。一个多月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对浦发银行厦门分行也有了更深的了解，这期间的实习收获总的来讲可以概括为以下三个方面：

(一)是通过参与银行业务的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高。

(二)是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。

(三)前辈们的教诲使我的人生增加了一笔财富。

同时在这期间的空闲时间里，我发现银行有很多金融、证券方面的杂志、期刊和报纸，于是，利用这个契机一有空闲的时间我就埋在这些资料中，从这里面我也学到了许多当前的金融状况，银行实际工作中的各种有用知识。

通过这次实习中，我也认识到了自己存在的一些优点和不足：优点是(1)发现自己与人沟通和社交的能力不错;(2)认为自己是一个能够吃苦耐劳的人，能从一天的辛苦工作中找到乐趣。(3)感觉到自己做事认真负责，执行力强。不足之处有：(1)与真正的社会大家庭接触较少，缺乏足够的社会实践经验;(2)自信心不够充分，有时会产生打退堂鼓的念头。

实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，这次的实习使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的。我们在实践中了解社会，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。

很多工作都是熟能生巧，只有以知识作为基础，脚踏实地，一步一个脚印，虚心学习，在不断的摸索锻炼中，不断发掘出自己的潜能，不断提高自己的能力，才会有很好的业绩。

在任何一项工作中，团队精神永远最重要!虽然每天都是各司其职，但遇到什么问题也是互相研究互相讨论询问，共同解决问题。而且大家在完成自己的任务后，都会自觉的帮助同事完成他人工作，营造了一个良好的环境，也让我学会了如何与大家交流，明白了一些在与同事的交流中应注意的细节。并且在分析的过程中渐渐明白面对不同的客户需要用不同的方式对待，在调查时应该充满自信，增加客户对我们的信任感。

诚信，是人一辈子的财富。在工作中接触到的个人信用信息比较多，也就慢慢了解到一个人拥有好的信用是多大一笔财富。随着全国通用的个人征信信息系统的不断完善，各家银行只要轻轻一点，就可以查到一个人的信用记录。一旦客户被拉入黑名单，如利用信用卡套现、逾期不还款等违规现象出现，办理所有的业务都将受阻，无论在什么方面我们都应该做到诚信，不仅仅是在银行的业务上，更应该是在生活中。

这段宝贵的实习经验对于我不久之后就要走入社会走向工作岗位来说起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，让我们更早的接触社会，融入社会，学会与人交往，懂得解决问题。而且通过这次毕业实习，我体会到我们应将所学的知识与更多的实践结合在一起，才能具备较强的处理基本业务的能力与比较系统的专业知识。

致谢

银行理财产品调研报告 篇6

学院：经济学院班级：10 金融小组成员：齐敏捷101702040

李钰河101701041陆留伟101701056

银行理财产品调研报告

一、调查背景

随着我国经济的快速发展，人们生活水平的提高和收入的大幅度增长，个人对所增长的财富如何进行更好的管理与运用，越来越成为人们所关注的热点问题。手中的闲钱也逐渐多起来，理财便成了居民生活的一部分，同时也成为商业银行新的竞争点。

二、调查目的为了了解居民的理财需求，了解居民对理财产品的认识，主要投资哪些理财产品，也为了更好的了解居民对理财产品的关注程度。因此，我们俩个进行一次对安阳居民银行理财产品投资情况的调查，根据调查结果得出结论，分析总结存在的问题，并提出相应的建议。

三、银行个人理财产品的主要类型

目前，对于银行理财产品的分类有不同的标准，根据风险和收益特征，可以分为保证收益理财产品、保本浮动收益理财产品和非保本浮动收益理财产品；根据投资币种不同，可以分为人民币理财产品、外币理财产品和双币理财产品。而人民币理财产品根据其投资方向和领域的不同，可以分为债券类理财产品、信托类理财产品、结构性理财产品、代客境外理财产品（QDII）和新股申购类理财产品。

1.债券类理财产品。债券型理财产品主要投资于国债、央行票据、政策性金融债等非信用类工具，也投资企业债、企业短期融资券、资产支持证券等信用类工具，其风险一般来自利率风险、汇率风险、流动性风险等。

2.信托类理财产品。信托类理财产品主要是投资于商业银行或其他信用等级较高的金融机构担保或回购的信托产品，也有投资于商业银行优良信贷资产受益权信托的产品。

3.结构性理财产品。结构性理财产品也称为挂钩型理财产品，是运用金融工程技术将存款、零息债券等固定收益产品与金融衍生品组合在一起而形成的一种新型金融产品。

4.代客境外理财产品（QDII）。QDII型人民币理财产品，是指取得代客境外理财业务资格的商业银行接受投资者的委托，将人民币兑成外币，投资于海外资本市场，到期后将本金及收益结汇后返还给投资者。

5.新股申购类理财产品。新股申购类理财产品是指集合投资者资金，通过机构投资者参与网下申购提高中签率。其风险包括系统性风险（新股制度、运行格局、资金供给等）、网下申购的流动性风险。

四、调查结果的整体分析

从整体上看，在我们问卷的受访者中以26-36岁为主，此年龄段人数占总人数43%。从月收入的角度来说，我们的受访者月收入主要集中在2500元以上，与安阳居民的月收入大致吻合，数据选用具有代表性。受访者中，最高学历大学本科的人数过半，并且有10%的受访者具有硕士或博士学历，这说明了我们的受访者对于银行理财产品有一定的理解能力。

在对于理财产品选用的调查中发现，大多数的受访者对理财产品介于有一定的了解（28%）和不是很了解（43%）之间，这在很大程度上说明了一部分居民对于理财产品也已有所了解，但大部分普通居民对于理财产品方面知识还有待提高。

对于理财产品了解的渠道我们也做了调查，由此结果可知，人们了解理财产品的信息通常是通过网络和财经类的报纸杂志，约占36%，与此同时家人朋友的介绍（26%）、银行等金融机构（19%）和投资类的讲座或者研讨会（14%）也占有较大的份额。我们在此建议银行需要拓宽理财产品的宣传渠道，以更加多元的方式引导群众。

统计的结果发现，他们最为看重的是黄金、白银等实物金属的投资，这主要是受近期国际金融危机的影响。对于股票或基金的投资比较少，这由于近期股票市场状况不好所致，也表明受访者的风险承受能力较低，主要偏保守型。同时我们也发现，虽然房价调控力度相当大，但是还有一批受访者持续看涨楼市。值得一提的是，14%的受访者表示明年将会看好银行理财产品。这个数据略低于实物金属。因此，我们从事银行、证券等工作的发展前景比较广，银行理财产品还有很大的发展空间。`

在购买理财产品中，看重预期收益的占100%,看重投资期限的占59%，看重投资标的的占47%，是否保本的占44%，看重手续费的占27%。认为高风险、高收益为最好的理财产品的占3%，稳健的投资收益为最好的占72%，低风险，低收益的占0%，风险与收益平衡的占15%。

大多数受访者对银行提出的预期收益率半信半疑（59%），这是一种正常而且成熟的心理，说明群众对于预期收益率有了一定程度的了解。在银行实际销售中，对于预期收益率这一概念一般都以淡化处理，导致一部分消费者认为预期收益率就是收益率。不过，从调查结果上看仅有10%受访者对预期收益率很有信心。

我们也对受访者是否曾经购买过银行理财产品进行了调查，本次调查结果显示受访者中大部分人曾经购买过银行理财产品，占总人数的63%。在曾经购买过银行理财产品的受访者中，大部分选择仅仅用不到他们30%的资金投入理财产品，这个比例偏小，说明大多数投资者并不把银行理财产品作为主要的投资产品。

投资于理财产品是，有31%的人是为了资产保值，避免通货膨胀带来的缩水，有100%的人是为了资产增值，获得额外的收益。有25%的人是为了为未来的支出做准备（育儿、教育或者养老），有13%的人是为了分担各项投资的风险，9%的人是为了安排退休后的生活费用。

调查中也会发现46%的受访者更倾向于在传统的四大行（工农建中行）购买理财产品，而且他们更中意保本浮动收益型（61%）的理财产品。在众多的理财产品中，6月-1年期的理财产品是受访者的理想选择，占总人数的63%，说明受访者喜欢投资短期产品。以上数据表明，在银行理财产品的投资者普遍持有保守态度，这在一定程度上影响了他们对于银行理财产品的选择。

五、调查结果发现的问题

（一）产品设计管理机制不健全。在日益激烈的市场竞争下，各家银行为了争夺市场份额，往往忽视了对质量和风险的管控，银行未能按照符合客户利益和风险承受能力的适应性原则设计理财产品，导致创新能力不足，同质化竞争日趋激烈。

（二）过分强调收益而淡化了风险。大部分投资者在选择理财产品投资的时候并不能充分认识到产品的风险程度，甚至还有市民认为银行理财产品完全无风险，由此可想，部分商业银行在理财产品的宣传过程中未能充分揭示风险，没有

以醒目、通俗的文字进行表达，也没有提供必要的举例说明，而是过分强调产品的预期收益率，误导了投资者。

（三）投资者盲目认购现象严重。除了产品本身、销售误导当面的问题以外，投资者自身也不是没有责任。从调查中可以看到，也有相当大的一部分投资者是冲着理财产品的高收益去认购理财产品的，盲目的只看到收益而不顾理财产品的各类风险。作为投资者，即便并非专业人士，但是认购理财产品钱应该清楚自己的投资方向和风险；与此同时，销售人员也应该针对不同的客户群，根据他们自身风险偏好等情况，合理有效的提出不同的理财意见。

六、调查结果提出的建议

银监会应进一步加强对银行理财业务的监督管理，使银行完善对理财产品的风险评级，并且根据客户的收入状况、对保本以及投资方向的要求等因素，分别为不同需求的投资者设计适合的产品。

银行内部应当提高理财业务风险管理水平，对本行理财产品销售人员进行有效管理，建立相应的管理制度，增强相关人员的专业知识、行业知识和管理能力，从而规范销售行为，力求更好地保护客户合法权益。

最后，由我们得出的结论可知，不同的客户有不同的需求，银行在理财产品发行过程中，不能只追求盈利，还要对客户进行风险承受能力评估，按照风险匹配原则，将适合的产品卖给适合的客户。

银行理财产品问卷调查

1、您的性别：()

A、男B、女

2、您的年龄段：()

A、18-25B、26-36C、37-47D、48-55E、56以上

3、您的最高学历是：（）

A、初中及以下B、高中C、专科D、本科E、硕士及以上

4、您的月收入大约是：()

A、1000元以下B、1000-2500C、2500-3500D、3500-5000 E、5000元以上

5、您的家庭会把多少比例的剩余资金用于购买理财产品：()

A、无该项投资B、5%以下C、5%-10%D、10%-30%E、30%以上

6、您对金融知识方面了解吗：()

A、很了解B、了解C、不是很了解D、不了解

7、您经常通过以下哪些途径获取或被动接受到银行理财产品的信息：（多选）()

A、网络和财经类的报纸杂志B、朋友介绍C、银行推荐（短信、电话等）投资类的讲座或者研讨会E、其他

8、您比较看好的投资品种：（）

A、股票或基金B、定期储蓄C、保险D、国债E、房地产F、外汇实物金属H、理财产品I、其他

9、您是否购买过金融产品：（）A、是B、否

10、您购买理财产品，更看重哪个因素：（多选）()

A、预期收益率B、投资期限C、投资标的D、是否保本E、手续费

11、您更倾向于购买哪类银行的理财产品：（）、、DG

A、四大国有B、股份制C、城市商业银行D、外资银行

12、在目前环境下，您若投资银行理财产品更倾向于：()

A、保本固定收益型B、保本浮动收益型C、非保本浮动型

13、您对银行理财产品实现预期收益率的期望值：（）

A、半信半疑B、没信心C、不在乎D、很有信心

14、您若投资银行理财产品时将选择的期限是：()

A、6个月以内B、6个月到一年C、1年到3年D、3年以上

16、您若投

15、您若投资于银行理财产品的主要原因是：（可多选）()

A、资产保值，避免通货膨胀带来的资产缩水B、资产增值，获得额外收益

C、为未来的支出做准备（育儿、教育或者养老）D、只是为了分担各项投资的风险E、安排退休后的生活费用

16、在银行理财产品的投资中，哪些问题困扰您？（可多选）()

A、不知如何挑选出适合自己的银行理财产品进行投资

B、在购买时，不知道买入多少才适合C、银行理财产品的设计太复杂，很难理解

D、不方便及时地了解与银行理财产品市场的相关信

17、您认为理财产品最佳投资渠道是什么？

银行卡市场调研报告 篇7

2014年10月份, 国务院决定进一步开放银行卡清算市场, 从而提高金融行业对内对外的开放水平。这项决定可以优化消费环境、培育竞争市场, 除此之外, 还能更好地应对WTO的裁定。而后, 2015年4月份, 国务院又发布了一项决定, 预示我国银行卡清算市场将迎来全面开放。

2 开放银行卡清算市场的原因

近几年, 中国银行卡清算市场开放程度逐渐扩大, 其中, 2013年3月份, VISA和万事达入职我国支付清算协会意味着外资银行卡进入了中国银行卡清算市场, 而2015年6月1号又正式打破中国银联“一卡独大”的局面, 允许符合要求的机构申请业务许可证。因此可以看出, 开放银行卡清算市场大致有以下几点原因:

(1) 开放银行卡清算市场是大势所趋。随着我国经济飞速发展, 在世界交易市场上发挥着越来越重要的作用, 将成为全球交易的重要枢纽。加上消费者需求越来越多元化, 可以看出, 开放银行卡清算市场已是大势所趋。

(2) 中国银联长期垄断银行卡清算市场, 是我国境内唯一的支付清算组织, 而这种僵化的模式已经不能满足社会不断发展的各种需求。此外, 随着互联网金融浪潮的来临, 中国银联垄断银行卡的能力将减弱。因此, 开放银行卡清算市场是唯一的出路, 只有开放银行卡清算市场, 才能更好地满足消费者不断增长的需求, 进一步提高消费水平。

(3) 开放银行卡清算市场是履行加入WTO承诺的客观需要。WTO要求我国在2015年8月29日前开放银行卡清算市场。

(4) 只有加快向国内开放银行卡清算市场的步伐, 清算市场才不会落入外资手中。

3 开放银行卡清算市场带来的影响

银行卡清算市场的开放, 对消费环境、银行卡格局及银行卡业务均有重大影响。首先, 对消费环境来说, 开放银行卡清算市场可以优化消费环境。目前中国零售总额中, 只有小部分使用银行卡支付, 而大量的现金支付, 会导致交易成本高、社会成本浪费以及清算服务效率的低下。而如果开放银行卡清算市场, 有大量竞争者参与清算市场, 消费者就有更多的选择机会, 这样又可以同时促进消费的发展。其次, 开放银行卡清算市场有利于银行卡产业格局的优化, 促进银行卡产业稳健发展。开放银行卡清算市场为更多银行卡企业参与竞争提供了条件, 打破了中国银联的垄断局面, 促进了银行卡清算市场的发展繁荣。最后, 开放银行卡清算市场有利于加快中国支付服务市场的发展, 促进银行卡服务水平的提高, 进一步满足消费者多方面的支付服务需求。

4 开放格局下银行卡清算市场的监管

随着银行卡清算市场的开放, 银行卡清算市场的竞争者将越来越多, 呈现多元化竞争格局, 这也对银行卡清算市场方面的监管体制提出了更高的要求。

(1) 监管部门应该成立统一的支付清算制度, 制定统一的市场准入制度。有关决定中对银行卡清算机构实施准入管理做出了要求:只有依法取得银行卡清算业务许可证的机构, 才可以从事银行卡清算业务。符合条件的机构可以获得银行卡清算业务许可证, 中国银行及中国银监会分工实施对其监督管理, 维护市场秩序, 防范系统性风险, 使银行卡清算市场有序、稳定地发展。

(2) 加强市场开放下银行卡产业法律体系的建设。在开放的银行卡清算市场的格局下, 要做到有效监管, 首先应完善相关法规制度。我国政府可以继续对市场价格进行适度干预, 完善各种法律, 防止垄断, 促进市场秩序良好发展。健全的法律制度, 是市场经济国家经济健康运行的基础, 有利于我国深化“服务”理念。

(3) 提升银行卡市场风控水平能力。成熟的风控水平是国际品牌带给中国银行卡清算市场的实惠, 而追究其原因, 是降低收费和提升服务。VISA、万事达成立时间很长, 具有一套成熟的风控体系。而中国银行卡清算市场的不足之处也在于此。一名银行卡业内人士就说过, 如果中国能从国际卡组织身上学习这些经验, 中国银行卡将会受益匪浅, 因为目前国内的银行卡市场盗刷、套现现象随处可见。因此, 在银行卡清算市场全面开放过程中, 在结合新型跨行转接清算模式的前提下, 不断提高我国银行卡清算市场的管理体系水平, 加快新型国家支付体系监管模式的建设。

(4) 划定市场边界, 明确公共责任。监管部门应该通过立法或其他方法明确责任边界, 从公共服务的经营者转变为组织者。随着银行卡清算市场的开放, 一些公共服务职能将让渡给市场, 因此, 要明确哪些责任需政府负责, 哪些责任由市场负责。明确公共责任有利于市场和政府最大程度上发挥各自的作用, 进而降低市场管理成本。

(5) 加强提高银行卡清算市场的自律水平。随着银行卡清算市场的开放, 还需中国支付清算协会配合监管部门做好相应的支持工作。中国支付清算协会应及时了解相关机构在申请及准备过程中遇到的一些问题, 并进行反馈, 提高银行卡清算市场自律水平, 加强各机构的相互合作, 形成良性的竞争环境和公开、公平的市场环境, 促进我国支付清算市场更加稳健的发展。

5 我国银行卡清算市场发展现状

2001年3月份, 中国银联股份有限公司成立, 负责处理全国统一的银行卡交易, 利用跨行交易清算系统, 提高了资源利用效率, 降低了社会成本。此外, 中国银联还联合产业各方推广统一的银联卡标准规范, 创设了有自主品牌的银行卡, 实现了国内银行卡产业的跨越式发展。“银联卡”交易范围包括公用事业的缴费、预定酒店和机票、自助转账、信用卡还款、消费交易等, 与居民日常生活息息相关。

同时, 境外银行卡清算机构如美国的VISA、万事达等机构也慢慢渗入到我国外币银行卡清算市场, 它们为境外持卡人在境内消费提供了便利, 使我国金融服务水平进一步得到提高, 同时支付服务环境得到改善。

截至2014年底, 全国累计发卡量高达49.36亿张, 其中信用卡和借记卡分别累计发卡4.55亿张和44.81亿张, 较上年末分别增长16.45%和17.20%。全国人均持卡量也有将近3.6张。截至2014年底, 银行卡跨行支付系统联网商户达到1203.40万户, ATM61.49万台, 联网POS机具593.50万台, 受理环境不断完善。2014年全国银行卡交易量及交易金额较去年也有所上涨, 其中交易量为595.73亿笔, 交易金额达到449.90万亿元。银行卡交易量的持续增长, 有利于促进消费、拉动内需、创造更多就业机会、推动经济快速、稳定发展。随着银行卡市场规模的不断扩大, 银行卡的应用领域也相应得到拓展, 促进了银行卡业务朝多样化发展, 创新型水平也进一步得到提高, 同时银行卡清算服务效率等方面也面临更高的要求。

6 我国银行卡清算机构应对市场开放的可行性建议

在市场参与主体不断增加、市场规模不断扩大及监管机制不断完善的条件下, 我国银行卡清算机构取得了长足的发展空间, 具备了面向市场的基本条件和基本素质, 越来越有活力。随着银行卡清算市场的开放, 我国银行卡清算机构确立了“二次创业”的目标, 做好了应对市场改变的准备, 在发挥既有优势的同时, 培育新的竞争优势。

6.1 构建并完善全方位的综合服务体系

首先, 完善银行的综合服务。建立专业的服务团队, 进一步提高银行工作人员的素质, 完善电话银行服务项目, 建立一站式服务窗口。其次, 提高持卡人综合服务。银行作为服务提供商, 应该加强服务安全性, 不断提升硬件水平和服务水平, 提高风控能力;而作为终端使用者的持卡人也应该提高风险方面的意识。

6.2 完善银行卡产业在银行卡组织、发卡市场和受理市场方面的发展

首先, 在银行卡组织方面, 加强我国自主银行卡品牌建设速度, 推广发行符合国际规范的银行卡, 开发强化银行卡的信用、理财和支付功能。银行卡产业对我国的支付清算体系有重要影响, 因此加强我国自主银行卡品牌建设速度有利于维护我国银行卡清算市场的安全。其次, 在发卡市场方面, 通过清理睡眠卡来提高银行卡的使用效率, 同时加强信用风险管理体系的建设。最后, 在受理市场方面, 优化受理市场结构, 充实和丰富服务内容。

6.3 构建科学合理的价格体系, 通过创新增值服务种类整合资源

随着银行卡清算市场的开放, 中国银联“一家独大”的地位将会动摇, 新型支付行业势必获得拓展, 科学合理的价格体系的构建, 增值服务种类的创新有利于提高银行卡清算机构的竞争力。科学合理的定价在很大程度上可以促进支付清算市场资源的合理流动, 在银行卡清算市场开放的条件下, 我国应认真研究银行卡刷卡手续费及互联网支付在定价方面的问题。同时, 在符合监管要求的前提下, 可以采用优惠费率等措施, 充分发挥价格的杠杠作用, 不断扩大银行卡使用领域。

6.4 在内外市场双重压力下“求同存异”

随着银行卡清算市场的开放, 我国银行卡清算机构不仅面临国内市场的压力, 还有来自国外市场的压力。在这种情况下, 需要针对两个市场的不同特点, 支持差异化发展, 同时, 兼顾内外市场的协调发展, 互相取长补短, 巩固国内市场的既有优势, 加快在国外市场的快速发展。只有这样, 才能使不同性质类型的银行卡各自在最大程度上发挥自己的作用, 丰富市场服务的内容和形式, 提高清算服务效率, 促进清算市场的发展和繁荣。

摘要：在以银行卡清算市场开放的条件下, 主要探讨我国开放银行卡清算市场的原因及其带来的影响, 分析开放格局下对银行卡清算市场的监管以及我国银行卡清算市场的发展现状, 并对国内银行卡清算机构提出一些可行性建议。

关键词：开放,银行卡清算市场,发展现状,可行性建议

参考文献

[1]王瑛.开放格局下银行卡清算市场发展研究[J].中国信用卡, 2015, (05) .

[2]刘波.开放银行卡清算市场_监管也要升级[J].21世纪经济报道, 2014.

[3]牛娟娟.开放银行卡清算市场是顺应市场发展需求的重大举措[J].金融时报, 2015.

[4]武淑琴, 易浅.中国银行卡产业发展现状与对策研究[J].总裁, 2009, (05) .

10月银行理财产品市场月度报告 篇8

其他类产品占比继续上涨

当月，其他类产品中主要为包含债券和货币市场工具等投资对象在内的组合投资类产品，该类产品市场占比继续上升。人民币债券类产品市场占比增加0.85%，票据资产类产品市场占比下降1.39%，外币债券类产品和结构性产品市场占比分别下降0.78%和0.77%。

保本浮动收益型产品占比下降明显

当月，保证浮动收益型产品发行218款，市场占比下降至14.42%；非保本浮动收益型产品发行918款，市场占比仍上升至60.71%，为最主要的产品收益类型；保证收益型产品发行376款，市场占比上升至24.87%。

人民币产品市场占比继续上升

当月，人民币理财产品发行量环比减少210款。与此同时，除加元和港币微幅上涨0.07%和0.08%，其余外币产品市场占比均有所下跌。其中，美元产品发行量占比环比下跌0.75%，欧元产品发行量占比环比下跌0.45%，澳元产品发行量占比环比下跌0.20%，英镑产品发行量占比环比下跌0.03%，日元产品发行量占比环比下跌0.05%。

1个月以下期产品占比下跌明显

当月，1个月以下期产品发行量占比出现下跌。与此同时，1～3个月（含）期产品发行量占比上涨至40.21%，3～6个月（含）期产品发行量占比上涨至25.66%，其余期限的理财产品市场占比出现小幅波动。其中， 6个月～1年（含）期产品占比下跌1.02%；1年以上期产品占比下跌1.19%。

预期收益分析

当月货币市场利率先抑后扬，月初由于“十一”长假期间央行未进行公开操作，释放1390亿元流动性，货币市场利率下降。月中，市场相对宽松的流动性使货币市场利率继续下降。临近月末，央行发行1年期央票190亿元，发行利率连续第九次持平于3.5840%，同时进行了1000亿元正回购，暗示短期内紧缩政策松绑的可能性较小。随着企业月末集中向国库上缴利税，银行月末考核，银行间市场资金紧张，资金需求增加，回购利率普遍跳涨。

信贷类产品收益率小幅上涨

当月，2家银行发行信贷类产品16款。不区分期限，平均预期收益率为5.54%。其中，3～6个月期产品预期收益率环比上涨0.13%，6个月～1年期产品上涨0.18%， 1年以上期产品预期收益率上涨幅度达0.20%。

3～6个月（含）期产品发行4款，平均预期收益率为5.23%；6个月～1年（含）期产品发行9款，平均预期收益率为5.70%；1年（含）以上期产品发行3款，平均预期收益率为5.90%。

1个月以下期产品收益率下跌

50家银行发行人民币债券类产品627款，不区分期限，平均预期收益率为4.75%。除1个月以上期产品下跌0.12%外，其余期限的理财产品收益率均出现不同程度的上涨。其中，1～3个月期人民币债券类产品预期收益率上涨0.06%，3～6个月期产品上涨0.04%，6个月～1年期上涨0.43%。

其中，1个月（含）以下期人民币债券类产品共发行224款，平均预期收益率为4.22%，较9月下跌0.12%。1～3个月期人民币债券类产品共发行260款，平均预期收益率为4.89%。3～6个月期人民币债券类产品共发行124款，平均预期收益率为5.36%。6个月～1年期人民币债券类产品共发行18款，平均预期收益率为5.59%。此外，还发行了1款无固定期限产品，预期收益率为3.80%。

结构性理财产品平均收益率上涨

当月，8家银行发行结构性产品53款，平均预期收益率为5.32%。

人民币结构性理财产品发行42款，平均预期收益率为5.10%；澳元结构性理财产品发行8款，平均预期收益率为7.56%；美元结构性理财产品发行1款，预期收益率未公布；港币结构性理财产品发行1款，预期收益率为3.30%；加元结构性理财产品发行1款，预期收益率为3.60%。

到期收益分析

当月到期银行理财产品共计1531款。其中，保证收益型的391款，保本浮动收益型为276款，非保本浮动收益型为864款。

2款产品未达最高预期收益率

光大银行的“阳光理财A+计划2011年第五期产品1”到期未达到最高预期收益率。该款产品发行于今年4月1日，投资开始日为4月12日，投资期限为半年，产品挂钩标的为欧元兑美元即期汇率。从实际情况来看，产品到期获得3.75%的中等预期收益率。

珠海华润银行的“快乐金1号国庆版理财计划”发行于今年9月26日，投资起始日为9月28日，产品期限为16天，投资对象为银行间市场同业存款以及同业拆借等货币市场金融工具。该款产品预期收益率为3.00%～7.00%，而产品到期收益率为4.70%，未能获得最高预期收益率。

1款产品到期超出最高预期收益率

民生银行的“非凡理财人民币T422期理财产品”投资期限为2年，产品投向为由江西国际信托股份有限公司发起的“太原市城市建设发展公司项目（一期）单一资金信托”，该资金信托的投资范围是用于向太原市城市建设发展公司发放用于城市道路建设信托贷款，用于城市道路建设。该款产品的预期收益率为5.00%，到期收益率高出0.3919个百分点。