群众满意基层站所实施方案

群众满意基层站所实施方案（通用12篇）

群众满意基层站所实施方案 篇1

海盐县地方税务局直属分局

群众满意基层站所（办事窗口）实施方案 为了全面提高分局为群众服务的效率和质量，进一步改善征纳关系，切实推动分局各项工作的顺利开展，结合分局实际，特制定直属分局开展海盐县群众满意基层站所创建活动实施方案如下：

一、指导思想

以科学发展观为指导，深入贯彻党的十七大精神，围绕“四年”活动，加强领导，落实责任，精心组织，狠抓落实，营造良好的征纳环境，努力把地税直属分局建设成为阳光地税、诚信地税、廉洁地税、魅力地税，进而提升创建活动层次。

二、创建目标

1.要在服务意识上有新认识。要牢固树立“跳出税收看税收、基于税收又高于税收”的工作理念，自觉把纳税服务的出发点和落脚点建立在支持企业发展、积极培育税源、加快我县经济转型升级的发展目标上，将税收工作置于我县经济社会科学发展的大局之中。

2.要在服务能力上有新提高。优化纳税服务，服务热情是前提，能力水平是基础。只有不断提高干部职工的业务素质和服务能力,才能最大限度地发挥税收职能作用,满足纳税人的服务需求。

3.要在服务深度上有新拓展。要强化人性服务理念，想企业

之所想，急企业之所急，不断整合服务平台，创新服务手段，拓展服务空间，完善服务制度、服务举措，创建具有地税特色的纳税服务品牌。

4.要在服务成效上有新体现。通过扎实有效的服务活动，使新形势下党建工作的业绩更加突出、地税部门服务地方经济发展的成效更加明显、纳税人对地税部门满意度进一步提升。

三、活动载体

通过创建“群众满意基层站所（办事窗口）的深入开展，使分局全体干部职工的服务理念、服务能力、服务水平不断增强，服务的积极性、主动性和创造性有效提高，广大纳税人对分局 满意度进一步提升，努力做到以下五点。

一是培植壮大税源。进一步加大支持经济发展的力度，落实各项税收优惠政策，支持产业转型升级、支持节能减排和企业自主创新，增强企业发展后劲，促进经济的发展。

二是加强税收征管。进一步夯实税收征管基础，提升收入监控能力，积极推进各项税费科学化、规范化、精细化管理，加强纳税评估，切实强化依法治税，堵塞收入漏洞。

三是助推经济发展方式的转变。以进一步推进企业分离发展服务业为重点，加快第三产业发展，进一步优化我县产业结构，壮大地方税基。

四是优化纳税服务。以办税服务窗口为重点，确保窗口服务规范、便捷、高效；积极推行同城通办，大力推广POS机划卡缴

纳税费，提倡企业预约扣款；加强对重点企业、主导产业和重要行业的服务管理，实行“一对一”帮扶，确保服务早介入、情况早知道、问题早解决。

五是提升队伍综合素质。扎实开展机关作风建设，进一步改进机关作风、提高行政效能、提高工作质量；深化党风廉政建设，深入挖掘和运用各种教育资源，加强党风廉政教育；积极推行党员先锋承诺制度，把做好服务作为干部年度履职承诺和党员“一员双岗”年度承诺的重要内容。

四、工作措施

1、以分局班子建设为重点，进一步发挥服务发展的引领作用。切实加强对分局班子成员能力的培养，建立和完善支部规范化管理制度，通过抓学习、抓培训、抓考核，增强党员、干部的责任心和使命感，全面提高综合素质和领导能力,把分局班子建设成忠于事业、善于学习、勇于思考、敢于创新、勤于实践、严于律己的领导集体。

2、以学习型机关建设为重点，进一步提升服务能力。加强干部职工的教育培训，不断提升干部职工的理论水平、知识素养和服务能力。用中国特色社会主义理论体系武装党员干部的头脑，坚定理想信念，保持优良作风；坚持与时俱进，组织学习市场经济、法律法规、组织管理、业务技能以及服务纳税人等方面知识，切实提升服务发展、服务纳税人的素质和本领。

3、以优化服务注重特色为重点，创建“同心汇聚 春晖地税”

服务品牌。深入贯彻“服务型机关”建设工作要求，以“始于纳税人需求，基于纳税人满意，超越纳税人期待”为目标，完善“一窗式”、“同城通办”等十项便民服务，不断创新纳税服务手段，拓展服务空间，更好落实窗口首问责任制、服务承诺制、预约服务制等制度，逐步形成便捷、经济、优质、高效的纳税服务体系。同时创新服务举措，开展纳税服务志愿者活动，进一步延伸税务部门的服务功能；组织开展“纳税人之家”活动，创建征纳共赢的纳税服务新机制。

4、明确把“治庸治懒、提能增效、狠抓落实”作为重点，把“勤政、廉政、善政”作为建设目标，以进一步转变机关作风、促进工作落实、推动科学发展。以“转变工作作风，优化纳税服务”为抓手，通过教育引导，增强干部执行纪律的自觉性。完善长效机制，强化督查问责，着力解决分局及工作人员中存在的在位不作为、能力不适应、办事效率不高、作风还不够扎实、自律不强等突出问题，使广大干部职工牢固树立大局意识、服务意识、效能意识、自律意识，事业心和责任感明显增强，服务科学发展的水平和纳税人的满意度不断提高，进一步树立规范执法、优质服务、廉洁高效、奋发有为的新形象。

海盐县地方税务局直属分局

二〇一〇年七月二十八日

群众满意基层站所实施方案 篇2

据了解,为落实推进“两型社会”建设,创建“和谐洪山”的战略部署,加快建设建筑业支柱产业,洪山区建管站以促进依法行政、提高行政效能、优化服务质量、树立良好形象为目标,以人民群众满意为尺度,积极开展创建群众满意基层站所活动,取得了较好效果,被区政府评为“2009年度洪山区最佳群众满意基层站所”,被市政府评为“2009年度武汉市群众满意基层站所”。

优化服务,引导企业健康发展

为更好地为企业服务,方便企业及时了解行业新政策、新标准,该站建立了两个QQ群,并及时更新省、市文件、通知精神及各类申报用的表格、申报资料目录,还派专人解答企业提出的问题。为企业申报资料、企业之间相互交流工作经验以及为企业解答提出的问题创建了平台,不仅得到了区属企业的一致好评,也得到了市、区有关部门的充分肯定。

日常管理中,该站注意引导企业规范经营,为企业发展当顾问,为企业排忧解难。如区属建筑企业武汉利之源劳务有限公司经过该站的帮扶和共同努力,现与省电建一公司合作,已进入国际市场开展业务。

为了方便和更好地为该区较偏远的乡镇街建筑工地服务,该站为市重点工程之一,80万吨乙烯工程的配套项目(还建楼工程和东方雅园经济适用房工程)设立工作专班,并在和平街和青菱乡分别设立了分站,配备了办公设施及检查车辆,分别由一名科级干部和3—5名技术人员组成监督小组现场驻点办公,极大地方便了重点项目和偏远街、乡的建设,减少了工作环节,并对现场材料进行集中收样检测,减少建设单位和施工企业的工作时间、环节及经费,减轻了施工项目的人力、财力负担,受到建设单位和施工企业的好评。

强化管理,筑牢工程质量安全防线

质量就是生命,安全重于泰山。

随着社会的发展,城市建设事业稳步推进,工程质量稳中有升,施工安全得到有效控制,但仍然还存在质量、安全隐患和问题,监管职责任重而道远。

在工程开工伊始,该站相关工作人员就深入施工现场针对工程质量、施工安全、文明施工等方面向参建各方主体提前进行工作程序和标准、管理方式方法、法律责任等方面内容的告知,为建筑工程提供预警式服务。

在监督过程中,该站对参建各方责任主体的质量和安全行为、工程实体质量和现场安全防护及有关资料文件进行随机抽查,验证其行为是否符合有关规定,工程是否达到规范标准要求,通过工程实体质量和现场安全防护的状况来反映工程质量和安全行为是否规范,进一步强化工程参建各方主体的质量安全责任。

为确保辖区安全生产的良好态势,该站修订和完善了《洪山区重、特大建筑安全事故应急救援方案》,投资3万余元补充购买了救援器材、工具等用品;成功组织应对建筑工程突发事件的应急救援演习1次,并在2009年“6.18”洪山电影院外脚手架工程和“9.29”湖北省残疾人康复中心深基坑工程监督过程中两次启动洪山区紧急救援应急预案,使得抢险工作圆满完成。

同时,该站还在商业中心和繁华地段经常开展建筑法规的宣传活动,先后开展了安全生产宣传、建筑节能减排低碳建筑工程宣传活动、“7·11世界人口日”宣传、“12·4”法制宣传等,发放各种宣传资料9000余份,受到了广大农民工和市民的欢迎。

建筑节能是国家及省市区工作的重点,也是市民关心的热点。该站积极组织辖区部分建设单位、监理单位、施工单位的代表约70人开展了以“节能减排讲科学,绿色建筑求发展”为内容的主题实践活动。之后,按《建筑节能质量监督要点》要求,对参建各方的质量行为和工程节能的实施情况进行监督,使建筑节能工作在该区稳步推进。

以人为本,把温暖带给农民工

2009年7月,该站会同区建筑业工会联合会出资5万元,购防暑降温药品、食品、饮料等3000余份,在站长罗时彦的带领下,来到辖区武汉大地伟业建筑公司等10家企业,对工作在一线的工程管理人员和广大农民工进行慰问,着重了解高温天气下工人的工作、生活环境以及农民工工资保障问题,要求工地严格按照市建委夏季工作时间调整作息时间,确保夏季防暑措施落实到位。

这是该站关爱农民工,夏季送清凉、冬季送温暖的一个缩影。

据了解,针对建筑业职工生活特点,该站坚持以人为本,从生活细节小事入手,在施工现场开展临时设施达标活动,努力改善农民工的生活条件。如完善农民工住房条件。有条件的建筑工地还设置夫妻房、探亲房、淋浴房,实施人性化管理。自开展创建活动以来,新增务工人员简易住房3.6万m2,并加强与之配套的农民工业余学校、茶水房、工休棚和娱乐室等设施建设,做好建筑工地食堂食品安全工作,把关爱农民工工作真正落到实处。

为使农民工利益得到切实的保障,该站积极组织开展医疗互助,解决职工看病难。

仅2009年,在辖区内组织40家企业参加职工医疗互助保险,参保人数598人,为农民工办理特种版医疗互助2890人,办理“武汉市外来务工人员医疗优惠卡”800份,4位患重病的会员在第一时间领到了互助金3.2万元;并在市总工会、区总工会的组织下为500余位辖区建筑工地的农民工免费进行了体检,有效地缓解了建筑职工、农民工看病难的问题。

为丰富辖区建筑工地农民工的文化生活,该站开展“送电影、送戏”下工地活动。自文明创建以来,免费为农民工“送电影”活动达21场次。2010年元旦期间在蔡家咀还建小区开展送戏下工地活动,邀请黄梅戏剧团进行了6场演出,7000余名农民工兄弟观看了演出。

针对农民工业余时间精神生活比较匮乏的情况,该站投资近8万元建立了武汉市首家“农民工书屋”,购买各类书籍近万册,并以项目工地为单位办理了农民工借书证2000余份,借出各类图书3000余册。在增长了文化知识的同时,也大大地丰富了农民工的业余文化生活。

加强自身建设,确保创建工作有序开展

该站把创建群众满意基层站所活动和推行廉政风险防范管理工作当成一项政治任务来抓,并作为全站今年作风建设工作的重点,以风险防范促进创建工作,以创建工作推动风险防范,自觉遵守廉洁准则,最终达到推进站全面建设的目的。该站成立了领导小组及工作专班,研究制定具体可行的实施方案;进一步强化“一岗双责”意识,领导好、组织好相关工作;明确站长为单位推行廉政风险防范管理工作和创建活动的第一责任人;站长、分管领导、科室负责人、工作人员层层签订责任状,明确分工,责任到人。

为了使今年的创建工作继续顺利开展,该站先后3次召开创建活动的动员大会及推行廉政风险防范管理工作再部署大会,还在全站开展了学习先进模范的活动,用先进人物和模范代表等身边的典型来激发干部职工爱岗敬业的热情,积极投身创建活动中;并组织全站干部职工观看廉政教育电影《女检察官》,树立公正、廉洁、高效、服务的建管形象。同时,该站以多种形式营造创建氛围,在一楼大厅悬挂创建活动的横幅,在电子显示屏上滚动播出创建活动和廉洁从政若干准则的相关知识,在建筑工地张贴创建活动的相关横幅和标语,组织全体干部职工进行创建活动的知识测试和填写自查自纠情况登记表,营造浓厚的创建活动氛围。

为了找准问题,把创建活动落到实处,站党组召开专题民主生活会,班子成员进行自查。干部职工都参加了以解放思想大讨论等形式的自查会,正视现实、正视问题,解决问题,形成创建活动的共识。在创建活动中,内部督查组多次对干部职工的出勤、文明办公、工作台账、服务态度等方面进行检查;并且还对全站干部职工进行了《廉政准则》的知识测试,对个人检查考核的结果,作为年度考核评先的重要依据之一。

该站还多次召开了建设单位、施工单位、监理单位、区属建筑企业的座谈会,站领导深入到辖区建设单位、大专院校、科研机构、施工企业、建筑工地进行走访调查,认真收集意见和建议;面向辖区服务对象发放告知书300余份、征求意见表100余份,在长江日报上公布了清欠工程款工作举报电话,在站一楼大厅公布了创建活动举报电话并设立了群众意见箱。

群众满意基层站所实施方案 篇3

近年来，汝南联社积极组织开展群众满意的基层农村信用社创建活动，加强组织领导，深入宣传发动，员工广泛参与，提升服务质量，取得了丰硕的创建成果。截至2012年，全联社已有6家信用社被省、市纠风办授予群众满意的基层站所。

该联社始终把开展群众满意的基层农村信用社创建工作作为转变作风，心系群众，提升服务，廉洁从业，树立形象的带根本大事来抓。一是加强组织领导。联社成立并及时调整了创建工作领导小组，结合实际，认真制定了年度创建工作实施方案，确定创建工作目标，明确责任分工，形成横到边，竖到位，齐抓共管的创建格局。二是落实创建内容。围绕创建工作的具体内容，积极践向“向社会承诺，让人民满意”的服务承诺，坚持依法合规经营，定期对客户进行走访和维护，上门征求客户对农信社改进服务的意见，通过坚持以“承诺服务，用心服务”为载体，在服务软环境上不断提质升面。三是优化服务环境。有计划地完成了对全辖29家营业网点的标准化改造，占网点总数的90%；与此同时，新添置了客户椅、等候长条椅、饮水机、验钞机、老花镜、书报架等硬件服务设施，公示了柜员工号和投诉热线电话，全面推行规范化服务，配备了为客户提供引导服务的大堂经理。一系列的提高服务质量的举措，使客户享受到了尊贵温馨、如沐春风的金融服务。四是强化督导检查。联社创建工作领导小组，对创建工作每季都要不定期地以明察暗访的形式，进行巡回督导检查，落實信用社主任作为创建主责任人的责任，发现问题，边查边纠，切实改进作风，提升服务，确保创建工作质量。五是严格兑现奖惩。该联社建立有完善的考核激励机制，对获得省级和市级群众满意基层农村信用社荣誉的信用社，分别给予信用社和员工一定的奖励，下发奖励通报，予以表彰。六是加大问责力度。对组织创建工作不力、在服务工作中遭到客户投诉、出现不正之风的，该通报的通报，该处罚的处罚。同时，对年度行风评议中位次靠后的信用社，联社将对社领导班子进行集体诫免谈话，提出限期整改要求，并给予社主任3000元的罚款。健全的奖惩激励机制，充分调动了全联社上下创建群众满意的基层信用社的积极性。

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群众满意基层站所实施方案 篇4

各站所、窗口单位：

为了加强与人民群众生活和利益密切相关的基层站所和公共服务行业窗口单位的政风行风建设，促进基层站所和窗口服务单位改进工作作风,增强服务意识,创新服务理念，提升服务水平，按照县政府纠风办要求，现就我镇基层单位创建“人民群众满意基层站所”和“人民群众满意窗口单位”活动提出如下实施方案：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕保增长、保民生、保稳定这条主线，按照中央、省、市、县关于加强部门和行业作风建设的一系列规定和要求，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以公正执法和优质服务为重点，以群众满意为标准，在镇党委、政府的领导下，依靠社会各界力量和广大人民群众积极参与和支持，有计划、有组织地对各基层单位的作风情况进行民主监督和公开评议，促进基层单位的作风建设、制度建设和职业道德建设，进一步提高办事效率和服务质量，为优化我镇投资发展环境、争创陕西“十强县”做出积极贡献。

二、创建活动的范围

1、基层站所：财政所、公安派出所、工商所、土地所、司法所、民政工作站、卫生院、林业站、计生站等系统行业。

2、窗口单位：农行营业所、邮政所、农村信用合作银行、火车站、汽车站售票厅等公共服务行业的窗口单位。

三、创建活动的内容

（一）深入开展学习教育活动。深入开展学习实践科学发展观活动，深刻领会省、市、县纠风工作电视电话会议精神，认真学习各级关于加强部门和行业作风建设的一系列规定和要求，进行以“爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法”为主要内容的职业道德教育，提高工作人员的思想政治素质和道德水平，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性和“服务人民、奉献社会”的宗旨意识。开展经济、法律、科技、业务等知识学习活动，提高工作人员的业务素质和服务水平。

（二）加强制度建设。实行政务、财务、事务公开制度，完善服务承诺制度，建立首问负责制度，严格实行行政执法责任制和责任追究制。建立制约机制，强化群众监督，规范行政行为。

（三）改进工作作风。端正服务理念，改进工作作风，规范服务行为，改善服务态度，提高工作水平，更好地为发展服务，为基层服务，为群众服务。

（四）解决突出问题。各创建站所和窗口单位，要倾听群众呼声，从群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题入手，认真查找和解决站所和工作人员存在的乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派和吃拿卡要、作风粗暴、办事不公、效率低下等群众反映强烈的问题；坚决纠正公共服务行业利用特殊地位和管理优势限制消费者权利、设置服务陷阱、推行强制服务、指定消费和乱收费等损害消费者权益的问题，努力为群众办实事办好事。每个基层站所和窗口单位要推出具体实在、有特点的惠及群众的实事和好事。

四、创建标准

1、队伍建设方面。基层组织齐全，班子团结有力，领导干部带头贯彻落实科学发展观；能将政风行风建设列入议事日程并有分管领导负责，年初有安排，半年有检查，年终有评比；干部职工敬业爱岗、遵纪守法、乐于奉献，有强烈的工作责任心。

2、制度建设方面。各项工作制度健全，学习教育经常；岗位责任明确，管理规范有序；监督机制完善，责任追究落实。对违反规章制度及有关规定的工作人员有具体的处罚措施，做到了奖惩分明、处罚有力。

3、作风建设方面。实行政务（业务）公开，公开办事程序、办事结果和收费标准；设立监督举报投诉电话，聘任政风行风监督员；全面推行“面对面、三公开”制度（面对面向行政和服务对象公开

述职述廉；面对面向行政和服务对象公开服务承诺；面对面向行政和服务对象公开征求意见和测评），及时了解民情、听取民意，多渠道发挥社会监督作用，干部职工工作中无“冷、硬、顶、横”现象和利用职权“吃、拿、卡、要、报”等违纪行为。

４、优质服务方面。工作人员持证上岗，挂牌服务；业务熟练，办事快捷；用语文明，态度和蔼；制度落实，作风优良。办事窗口有办事公开指南和公开服务承诺。执法和服务质量不断提高，行业风气不断好转，在纠风办组织的评议中，广大人民群众的满意率和认可度较高。

根据以上创建标准，各站、所、窗口单位都要在单位的醒目位置有政务（业务）公开栏、承诺公示牌。

五、创建活动的方式

创建活动，继续按照“条块结合，以条为主”的原则，有行业主管部门负责组织系统内服务窗口的创建活动，镇政府负责对本辖区创建按活动的督导指导。各单位认真解决存在的问题，建立整改台帐，积极进行整改。对问题较多、群众反映强烈、被评为“不满意”等次的单位，镇政府将协同各主管部门责令其进行认真检查,针对存在的问题,制定符合实际的整改措施，限期进行整改。整改结束后，县纠风办和主管部门将共同组织验收。

六、几点要求

（一）加强组织领导。各基层站所、窗口单位负责人，特别是主要领导，要充分认识搞好基层单位政风行风建设的重要性和紧迫性，要精心组织实施，使基层站所的政风行风和党风廉政建设不断取得新成效。

（二）注重创建实效。创建“人民群众满意基层站所”和“人民群众满意窗口单位”活动要始终把服务人民群众放在突出位置，始终抓住求实效这个关键，着眼于解决好群众反映的突出问题，着力解决思想作风、执法和服务、内部管理等方面存在的薄弱环节，用实实在在的行动，抓出实实在在的效果，惠及于民、取信于民。

（三）夯实创建责任。各单位要结合分工和具体情况，认真履行创建责任，一级抓一级，层层抓落实，切实把创建工作抓好、抓出成效。要防止形式主义、走过场。

（四）积极开拓创新。各单位要结合工作实际，开通思路，开拓创新，不断探索创建活动的新方法，及时总结工作经验，认真制定创建方案，确保创建活动取得更大的成效。

群众满意基层站所实施方案 篇5

创建“群众满意基层站所”活动总结 创建“群众满意基层站所”活动总结

【那一世范文网:稿件写作权威机构】 精彩导读：将创建群众满意的基层站所活动与党风廉政建设结合起来，根据局党委对党风廉政建设提出的目标与要求，及时召开党风廉政建设专题会议，确保树立良好的队风、行风，让群众对中队放心。

创建“群众满意基层站所”活动是践行“三个代表”重要思想、维护人民群众利益的一项重要工作。按照市、区城管局的安排和部署，在区城管执法大队的正确指导下，直属六中队坚持以便民、利

民、惠民为出发点，以群众满意为宗旨，以解决热点、难点问题为突破口，认真开展创建“群众满意基层站所”活动，现将有关情况总结如下：

一、加强领导，广泛宣传，营造良好评建工作氛围。

创建“群众满意基层站所”活动是抓好作风建设的一个重要载体，在创建伊始，中队马上成立创建领导小组，同时，召开针对性会议，制订创建“群众满意基层站所”活动计划，并召开创建动员大会，会上对创建工作的目标、方法步骤、措施、要求等重点进行了周密的部署，布置中队创建的具体工作，要求全队上下一心，搞好创建活动。此外，为了扩大宣传面，通过悬挂条幅、制作宣传板牌、设立学习交流园地等方式，宣传介绍中队开展创建活动的最新情况，发动各方面各层次人员大力支持和积极参与，提高创建及评议活动的公众参与度和社会影响力，同时公布举报投诉电话，接受群众监督，为深化创建活动营造了浓厚 的氛围。

二、夯实基础，提高素质，切实加强城管执法队伍建设。

创建 活动开展以来，中队紧紧围绕中心工作，因地制宜，科学谋划，立足服务，队伍形象有了较好的提升。

1、切实加强基层中队队伍建设。一是抓好理论学习。坚持利用每周下午一个小时的时间，组织全体党员、队员学习党的十七大精神、《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、《科学发展观学习读本》等有关学习实践活动的重要文件和领导讲话精神以及各级政府关于创建群众满意基层站所的实施意见、活动方案等规章文件，教育党员、队员树立正确的人生观、世界观和价值观。中队制订了各阶段的工作计划表，扎扎实实推进活动各阶段工作的落实。二是抓好党风廉政建设。将创建群众满意的基层站所活动与党风廉政建设结合起来，根据局党委对党风廉政建设提出的目标与要求，及时召开党

风廉政建设专题会议，确保树立良好的队风、行风，让群众对中队放心。

2、完善制度，加强管理。一切以群众满意为准则，为了在工作中确保服务对象满意，更好地服务广大人民群众，中队进一步完善各项制度，逐步形成用制度规范执法行为、按制度办事，靠制度管人的长效工作机制。并开展城管之星、先锋岗等创先争优活动，对服务态度好、群众满意度高、服务效率高的人员给予奖励，今年以来，等同志先后获得城管之星的荣誉称号，直属六中队获环卫工人节优秀集体称号。

3、加强督察，提高素质，打造良好氛围。中队层层负责，中队领导对队员，队员对协管员开展不定时督察，从队容风纪、到管事率、脱岗、串岗现象以及其它影响工作纪律的情况进行督查，促使全队上下牢固树立效能意识，自觉形成一种良好的工作秩序，营造一种规范、高效的工作氛围。

三、提速增效，优质服务，积极开展中

队接待、办案标准化建设。

大力推行政务公开制，增强政务透明度，实行首问责任制，同时公开办案程序，公开执法流程、公开处罚标准和依据。进一步改进办公方式，节约成本，提高效率，提升办事效能。

四、评议督查，整改提高，促创建活动取得实效。那一世范文网：转载请保留此标记。

创建群众满意基层站所活动，是中队实践“三个代表”重要思想、维护人民群众利益的具体举措，也是加强行业指导、推进基层管理、开展纠风工作的有效载体。按照实施意见一步一步把创建工作落实到位，注重平时的督促检查，对创建活动中出现的问题，专门召集创建领导小组成员进行专题研究讨论解决。同时，鼓励“请进来，走出去”，接受更广泛的监督和吸收更广泛的意见：“请进来”就是邀请行业管理对象、辖区单位人员召开行风座谈会，征询自身存在的问题和需要改进的不足之处，并征求他们

对于我们工作的建议意见等；“走出去”就是深入群众、发放群众满意度问卷调查表。截至目前，发放调查问卷40份,收回有效问卷40份。通过召开行风座谈会和上门走访、发放问卷调查等形式积极拓宽了监督渠道，把党内监督、民主监督、群众监督和舆论监督有机的结合起来。从调查显示来看,群众对中队创建满意基层站所活动的满意度评价总体较高。此外，在反复督查和征求意见和建议的基础上，及时发现薄弱环节和带有普遍性的问题，剖析原因，提出有针对性的整改措施和解决办法，切实做到边整边改边创建。通过评议督查和整改，使群众对中队满意度有新的提升，中队创建活动也得到了区城管执法大队、区城管局的肯定。

五、下步工作打算：

1、增强服务意识，提高服务水平。创建“群众满意基层站所”活动的最终目的和永恒主题离不开“服务”两个字，不但要服务于地方经济，更要为群众服

务。对此，中队将进一步在“服务”上下足功夫，对上，做好区城管局、区城管执法大队安排的各项工作任务；对下，做好人民的公仆，服务于人民利益。要求全队人员始终把全心全意为人民提供优质服务放在首位，并全力以赴的为之而努力，在工作中以“超前服务”、“期待服务”为动力，实行”承诺服务制”、“首问责任人制度”和“一次性告知制”，彻底打破“门难进，脸难看，事难办”的局面，做到人来“一张笑脸、一张凳、一杯茶”，真正成为“服务员”和“人民公仆”，树立良好城管队伍形象。

2、走访群众，听取意见，开展批评自我批评。

加强同辖区单位、企业的联系，秉承“从群众中来到群众中去”的工作理念，积极走访辖区社区居委会群众干部、居民代表、管理相对人代表，听取意见，积极整改，并在走访过程中，积极为群众办实事，发现问题，解决问题。通过走访，不但要了解自身存在的不足并加以整

改，还要了解群众需要些什么，该为他们解决些什么，使中队更明确自身今后的工作方向及工作思路。

3、开拓进取，不断完善，建立作风建设长效机制

在整个创建活动中，中队要注重吸收经验，不断完善，开拓进取，建立长效作风建设机制。以人民满意为最高价值取向，切实解决作风建设中存在的突出问题，努力打造一支品德好、能力强、作风正、办实事的城管队伍，为推动我区经济建设又快又好发展和保证“两个社会”建设作出自身应有的贡献。

虽然创建活动取得了一定的效果，但是面对成绩,中队全体人员将不骄不躁，继续深入做好各项创建工作，力求通过创建工作使全队人员的思想道德素质、业务水平、行政能力、服务质量和办事效率进一步提高，使群众对城管队伍的满意度有新的提升。

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群众满意基层站所实施方案 篇6

关于“创建群众满意的基层站所”的总结汇报

2011年，我局坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，以“服务群众需要、服务经济发展”为宗旨，紧紧围绕“机构健全、设施配套、服务到位、管理规范、运转协调、廉洁高效”的工作要求，深入贯彻落实上级关于国土资源管理体制改革的决策部署，坚持以科学发展观为统领，以切实保护国土资源为重点，加强队伍建设，推进依法行政，深入开展“两整治一改革”活动，坚持重心下移，把“四个带动”工作落实到基层，为加强政风行风建设，根据上级的统一安排，积极开展“群众满意基层站所”创建活动。现将有关创建情况汇报如下：

一、认真组织，加强领导，明确责任分工。

加强国土资源所建设，是全面提升国土资源管理水平的重要途径。为此，卧龙区国土局把国土资源所建设摆在重要位置，加强组织领导。一是分别制定了《卧龙区国土资源局2011“创建群众满意的国土资源所”评议活动实施方案》和各乡所“创建群众满意的国土资源所”评议活动实施方案，认真组织评议活动的开展；二是明确分工，责任到人，严格按照评议活动要求，认真查找突出门体，边查边改，确保创建工作的效率和质量。

二、强化学习，提高认识，提升队伍整体素质。围绕创建群众满意的基层站所工作标准，我局多次组织国土所长认真学习讨论，并要求各国土所自行组织学习活动。通过学习研讨，各国土所的同志们充分认识到，国土资源管理工作关系经济社会发展全局，是现代化建设中带有全局性、战略性、根本性的一个重大问题，从中央到地方都非常重视。当前，我们基层土地管理工作水平面临着非常突出的矛盾和压力，国土资源所处于土地管理工作的最前线，是国土资源部门的最基层单位，是国土部门联系农村、农业、农民的纽带，是履行保护资源、保障发展，服务社会的窗口。近些年，我们按照省、市、区关于创建“人民群众满意国土资源所”工作的有关要求，以创建工作为契机，不断提高认识，从加强队伍建设，完善制度保障和规范管理等众多方面入手，有效构建规范基层国土所，在严格保护资源和服务地方经济发展过程中，找到了位置，体现出价值，从而也实现了自身更快更好的发展，增加了软硬件建设投入。可以说，思想认识上的高度重视，为我们创建“人民群众满意国土所”的各项工作顺利开展奠定了很好的基础，也是我们创建工作不断“上台阶，上水平”的思想保障。

三、完善制度，规范管理，提高国土资源工作效能。完善的制度是规范化管理的保障。在规范化管理中，我局要求各国土所以健全完善国土资源业务管理的各项制度为重点，进一步健全规范了办事程序公开制度、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等各项制度，在政策法规、办事流程、收费标准、工作时间、工作职责、监督岗位等方面切实做到全部公开，提高了工作透明度，自觉接受社会监督，从而形成了一整套以制度管人，以制度管事的良好长效机制，提高了国土资源工作效能。

四、优化环境，完备设施，确保工作有序开展。我们按照“服务设施齐全、便民设施明显、办事指南清楚，政务公开完善；工作人员仪容仪表端庄；工作环境整洁，无脏、乱、差现象”的要求，逐步优化办公环境，进一步规范了管理。不断改善办公条件，加大办公设施的投入，配备了电脑、电话，打印机、传真机等办公设施；设有便民服务窗口、信访接待室、档案资料室、办公室、会议室等配套设施，提升了基层所的基础环境，搭建了一个完善有序的工作平台，使工作人员精神饱满，干劲倍增。在规范管理方面，我们坚持从制度入手，建立健全了一整套的规章制度，确保机关秩序的有序。优雅舒适的办公环境，配套完善的办公条件，全面规范的工作制度，规范文明的办公秩序，是基层站所取得成绩，完成工作任务的先决条件。

五、文明执法，依法行政，提升国土资源系统形象。我们坚持正确履行职能，严格依法依规办事，依法审批，依法收费，依法处罚，照章办事；各国土所职工行政执法人员规范文明，程序完善，建立健全了行政执法责任制，过错责任追究制和评议考核制；并抓好落实，无滥用职权、执法不严、办事不公，以及乱收费、乱罚款和各种摊派等损害群众利益的违纪违法问题。未出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”以及刁难群众、态度粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等不良现象，待人文明礼貌、热情耐心、认真负责，给所有来办事的人员留下了良好的印象，收到了好评。按照依法依规、及时便民的工作理念，切实做到政务公开，办事公开，坚持开门纳谏，自觉接受各界人士的评议监督。

六、警钟长鸣，筑牢防线，构建廉洁型国土资源所。国土所身处执法第一线、服务第一线，但同时也处于拒腐防变的第一线，要筑牢这道防线，就必须警钟长鸣。为此，我局把落实好反腐倡廉作为管理国土所的重要基础，严格执行廉洁自律制度，把端正风气作为经常性工作来抓，把行风评议活动和“双争”活动有机结合起来，全面提升国土部门形象。我们要求各所严格遵守国土系统“便民十项措施”、“五条禁令”以及南阳市机关工作人员转变作风“十禁止”。要求各所在每周一次的学习日上，坚持学习党风廉政建设的相关文件精神，并认真开展交流与自我剖析活动，切实做到防止腐败于每一个可能的环节。通过打预防针，增强免疫力，做到警钟长鸣，筑牢防线，防患于未然。

七、问题和不足

一是当前基层所土地管理工作管理水平面临着非常突出的矛盾和压力，土地纠纷和矛盾量呈上升趋势，解决这类问题的工作任务更大。

二是发展工业经济、建设社会主义新农村与耕地保护的矛盾时刻都存在着，支持地方经济发展与耕地保护工作的矛盾日益突出。

三是基层工作千头万绪，涉及方方面面，关系错综复杂，执法难、政策落实难。四是队伍的整体素质，特别是依法行政水平和业务水平还有待进一步提高。

在今后的工作中，我们一定要发扬成绩，克服不足，依法履行职责，文明办公、依法行政，加强弱所建设，提升整体水平，努力把各所建成更高层次的“让人民满意的基层国土资源所”，为我区经济可持续发展做出更大的贡献！

创建群众满意基层站所心得体会 篇7

自从开展基层站所作风建设活动以来，我紧紧围绕以争创为目标，以开展优质教育为重点，以群众满意为标准，切实改进工作方法，转变工作作风，与时俱进，扎实工作，各

项工作指标完成情况良好。

一、加强组织领导，规范创建活动

（一）在创建“百佳基层站所（办事窗口）示范单位” 活动中，单位领导高度重视，思想统一，认识到位，始终把创建活动贯穿于治超管理工作的全过程。把创建活动列入全年工作规划和工作议程，加强领导，健全机构，成立创建领导小组，专人负责，定期召开会议，分析研究工作，使创建活动有序、渐进开展，形成了全站队员共同参与的良好局面，确保创建活动的开展、实施，确保创建目标的完成。

（二）推进创建工作。教育局对创建工作高度重视，从我站开展创建工作以来局领导多次过问创建进展情况，认真听取创建中所面临问题并提出进行解决方案。

二、宣传发动、提高认识

定期召开全体教师会议，对创建活动进行动员和部署，组织全校人员进行学习，提高思想认识，部署具体创建活动。我们以悬挂横幅张，贴标语等形式,利用墙报，宣传栏和简讯等方式对创建活动进行宣传。同时,用教育引导活动的深入,以思想教育先行,寓教育于活动中,结合行业实际,以敬业,优质奉献作为思想教育的主要内容,通过动员大会,创建

活动小组会议,宣传活动的目的、意义,活动的内容和要求,提高队员对创建活动的思想认识,激发队员对创建“群众满意基层站所（办事窗口）示范单位”活动的热情。

三、广泛征求意见，认真抓好整改。

1、以群众满意为标准，转变工作作风。

我校通过设立群众意见箱，发放征求意见表，召开征求意见座谈会等形式，面对社会、面向群众开展行风评议活动。活动期间，共印发征求意见表100余份，收集到各种意见、建议6条。在认真归纳整理的基础上，我校又针对排找了各类问题与不足，认真制订和落实了整改措施。

2、以队伍建设为目标，树立良好形象。

我校坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以建设“为民、务实、高效、清廉”队伍为目标，广泛开展“六查、六看”活动，积极争创“百佳基层站所”。一查学习，看树立了学习新知识、掌握新技能、理论联系实际的学风；二查思想，看是否牢固树立了宗旨观念、群众观点和服务意识；三查工作，看是否把工作定位在争一流的标准上，是否把工作的立足点转到为发展服务、为基层服务、为群众服务上来；四查作风，看是否做到从群众不满意的地方改起，从群众满意的地方做起，是否保持团结协作、求真务实的作风，尽职尽责；五查纪律，看是否做到遵纪守法、令行禁止；六查廉洁，看是否有不廉行为。通过这项活动的开展，我局人员的精神状态和工作作风有了明显转变，深入基层、服务基层、服务群众成为大家的自觉行动。

群众满意基层站所实施方案 篇8

一、加强领导，采取措施，把创建“群众满意的基层站所”摆上重要位置。今年以来，我们按照镇党委、政府和县计生局的要求，把这项工作摆上重要议事日程，并认真组织实施，做到创建“群众满意的基层站所”与日常性工作结合起来。

二、加强宣传教育工作，努力创建“群众满意的基层站所”，为创建“群众满意的基层站所”活动创造良好的舆论氛围，今年以来，在创建“群众满意的基层站所”中，我们坚持把宣传教育作为促进群众婚育观念转变，努力实现人口和计划生育良性循环的重要任务来抓，以创建新型生育文化镇为契机，广泛宣传科学、文明、进步的婚育观念和生殖健康科学知识，积极传播社会主义新型生育文化。年初，我们按照上级要求制定了《关于开展搞好人口和计划生育宣传教育工作的实施方案》，在全镇范围内开展了育龄群众对计生知识的需求调查，全面实行了面对面的零距离宣传，对育龄群众进行集中辅导160次，发放挂图1200张，播放录像162次，发放资料10000余份，被宣传人次达80000次，取得了较好效果。今年以来，我们先后在小康文明村中开展计划生育宣传一条街活动6次，集中宣传农村部分计划生育奖励扶助、创建计划生育先进乡镇等内容，展出宣传板面988块，设咨询台16场次，演出计划生育文艺节目3场次，扩大了宣传面和宣传效果。在此基础上，我们进一步加强镇、村两级宣传网络建设，稳定和巩固宣传阵地。今年以来，通过镇村两级人口学校对育龄群众开展计划生育政策、法律法规、优生优育知识等内容的培训，受训人员达8.5万余人次。同时，我们还积极创造良好的宣传氛围。全镇28个村在原有的基础上，又增添了人口和计划生育“一法三规一条例”的内容。在创建“群众满意的基层站所”活动中，全镇共建知识板块98块，永久性宣传标语200余条。

三、坚持以创建“群众满意的基层站所”活动为重点，全面推进计生的顺利开展。今年3月，集中搞好计划生育优质服务月活动，突出四个到位：一是组织领导到位。成立了以副镇长为组长，计生办主任为副组长的领导小组。二是宣传到位。利用各村高音广播，连续宣传计划生育宣传，张

贴标语300多条，营造了较好的工作氛围。三是措施到位。对每一对育龄妇女，提高康检质量。通过优质服务宣传活动的开展，全镇已婚育龄妇女康检率达98％以上。在创建“群众满意的基层站所”活动中，为了进一步推进以技术服务为重点的计划生育优质服务活动，我们在完善服务条件、扩大服务范围、提高服务质量方面，我们重点抓了两项工作：一是对镇计生所技术人员进行培训，为育龄群众查病治病。二是认真落实向实行计划生育的育龄夫妻免费提供避孕节育技术服务的制度，改善服务条件，完善服务制度，围绕生育、不育等大力开展生殖保健服务，实施出生缺陷干预工程和生殖感染干预工程。今年以来，对已婚育龄妇女进行生殖健康检查1万人次，对近140余例患有妇科疾病的妇女进行了诊治。与此同时，我们还积极开展对村级药具员的培训工作，提高村级药具员的服务水平，及时发放《避孕药具免费供应证》，提高了避孕药具的应用率和有效率，并在一定范围内开展避孕节育措施的知情选择，提高了群众的生殖健康水平和人口出生素质，降低了育龄妇女生殖系统发病率。

三、加强人口和计划生育法制建设，提高文明执法水平，推进“群众满意的基层站所”活动顺利开展 在创建“群众满意的基层站所”活动中，我们在坚持宣传教育的同时，不断加强法制建设，既强调带着感情做群众工作，又坚持依法行政，文明执法。为了提高计生队伍的执法水平，今年以来，对计生

办所有的人员进行了培训，主要培训人口和计划生育“一法三规一条例”中的相关规定。通过培训教育，使计生执法人员的工作方法发生了转变，由过去的强制执行转为说服教育。在工作做了大量的思想工作，该落实补救措施的，为落实人口指标打下了坚实的基础。在创建“群众满意的基层站所”活动中，我们不断严格政务公开制度，增强执法工作的透明度。包村人员负责每月按时及时对各村的计划生育政务进行公开，并在公开栏旁设立举报箱，公开举报电话，接受广大群众的监督，由于部署严密，督导及时，全镇没有发现一例信访事件。

创建“群众满意基层站所”材料

郝家镇计划生育服务站

群众满意基层站所实施方案 篇9

开展民主评议基层站所暨创建“群众满意基层站所（办事窗口）”活动是践行“三个代表”重要思想、维护人民群众利益的一项重要工作。上半年来，在区委、区政府及上级有关部门的正确领导下，根据《关于做好2011台州市椒江区“群众满意基层站所（办事窗口）”示范单位和先进单位评选工作的通知》（椒纠办[2011] 1号），我局认真组织开展“创群众满意基层站所（办事窗口）”活动，在活动中不断加强形象建设、行风建设，优化服务环境，严格窗口内部管理，提高自身的服务能力和水平，深入推进党风廉政建设，现将创建工作的情况总结如下：

一、提高思想认识，明确创建意义

创建“群众满意基层站所(办事窗口)”，是新形势下党和人民对我们基层站所(办事窗口)提出的新要求，椒江环保分局认真学习有关文件精神，领会其精神实质，结合环境保护工作特点进行了分析和思考，制定了创建活动实施意见，以取信于民、群众满意为宗旨，不断加强自身的政治、业务、工作技能的学习、锻炼和提高；不断完善有关工作制度，改进工作作风；不断提高工作效率，诚意接受法律监督、纪律监督和社会监督，以实实在在的行动，抓出实实在在的效果参与“群众满意基层站所(办事窗口)”的创建活动。创建工作开展以来，椒江环保窗口不断加强办事窗口形象建设、行风建设；以建设和完善相关工作制度，不断来规范和约束工作人员的行政行为，初步收到了

1“观点有更新、认识有提高、思想有统一、政绩有显示”的建创工作成效。

二、加强组织领导，全面动员部署

一是成立了创建活动领导小组，由葛寒敏局长为组长，局班子成员为副组长，下设办公室，纪检组长李展明兼领导小组办公室主任。二是召开了创建会议，动员部署。纪检组长李展明专门召开环保窗口工作人员专题会议，研究部署创建工作安排，要求全体科室成员都要采取各种形式广泛开展思想发动，人人动员，充分调动了环保窗口干部职工的自觉性和主动性，营造了浓厚的创建氛围。三是采取内外结合的方法，组织人员深入基层、深入群众，采取问卷调查、明查暗访、召开座谈会等多种方式，广泛调查、了解我局环保窗口的办事服务状况，提出评议意见及解决问题的措施和建议。

三、开展自查自纠，完善内部管理

一是认真开展自查自纠，采取上下联动的方法，结合两年活动，找出突出的不正之风和群众反映的热点问题，梳理出了五大方面的问题，研究提出限期整改意见并落实到相关责任人，并将自查自纠情况及时向创建领导小组通报，切实做到边查纠、边整改、边创建，以此作为创建群众满意基层站所的抓手。二是开展监督检查。由领导小组办公室带队对环保窗口创建“群众满意基层所（办事窗口）”活动的各项工作安排及整改情况进行督查。听取了窗口负责人关于创建活动的工作进展情况，部署落实工作措施。同时，督察组到各企业听取对环保窗口创建“群众满意基层所（办事窗口）”的意见和建议，并将

意见和建议进行梳理归纳，制定整改任务，做到任务量化，落实责任到人，整改措施具体，整改时限清楚。做到了整改工作件件有人抓，事事有人管，确保了环保窗口创建“群众满意基层所（办事窗口）”工作有序有效的开展。三是严格执行党风廉政建设责任制。上半年以来，在局党组的领导下，环保窗口始终坚持标本兼治、预防为主。认真学习了《台州市环境保护局椒江分局2011年实施“勤廉优政工程”的活动方案》，积极查找廉政风险源，强化防控机制，环保窗口队伍落实党风廉政比较到位，干部职工遵纪守法，积极履行职责，较好地完成了各项业务工作。

四、突出工作重点，强化评建结合。

一是严格依法行政。加强项目审批和管理，今年上半年，环保窗口共办理了登记表3个，报告表30个，报告书8个，发放绿色环保标志58个，排污许可证90件，三同时验收14件。二是提高服务质量。建立了分局岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、一次性告知等制度；做到服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责；杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办、刁难群众、态度粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象。强化环保窗口服务职能，切实规范精减环保审批环节，提高办事效率。三是健全长效机制。内部管理制度完善，纪律严明，实行上下班实名签到制度，加强日常考勤工作。制订责任书，明确工作任务。制订好责任书并以文件形式下发，签订党风廉政建设责任书，将全年的工作任务分解到了责任人。加强考核，制订月度考核办法，实行实绩与考勤

相结合的办法，做到考核到个人。

回顾半年来的创建工作，虽然取得了一定成效，但与上级的要求，我们的工作还有一定的差距。下半年，我们将进一步深化“创群众满意基层站所（办事窗口）”活动，使我局的各项职能在全区经济建设中得到更好的发挥。

下阶段环保窗口工作计划：

（一）严守各项规定，把好项目审批。窗口人员要继续认真学习环保法律法规及各项规定，并及时掌握新下达的政策规定，积极贯彻。在项目审批中，切实贯彻执行《国务院建设项目环境保护管理条例》、《建设项目环境管理名录》、《产业结构调整指导目录》和《浙江省制造业发展目录》等相关法律、产业政策要求，严格遵守中心各项规章制度，做好建设项目环保审批工作。

（二）积极响应政策，强化服务意识。根据两年服务要求，努力转变工作作风，推出了“便民高效、缩短办理时间”、“分类评估”、“简化流程”、“分级审查”、“减少程序”等项目跟进措施，加强对企业的服务和指导，窗口接到环评文件材料后把环境影响报告书、报告表、登记表的法定审批时限分别由60天、30天、15天缩短为7天、5天、3天，并在此基础上进一步加快审批速度，减少审批天数，对有特殊要求的项目提供一条龙服务对待，我局先初步出具意见，然后按程序审批办理，避免影响企业开工建设。另外，窗口人员坚持业务工作AB角制，热情接待，耐心解说，依法办事，特事特办，急事急办，强化服务意识，简化办事程序，提高工作效能，提升窗口形象。

（三）加强现场踏勘，保证项目审批的正确性和严谨性。为保证项目审批的质量，坚持每个项目均须经过现场踏勘，并附有现场踏勘情况登记表，对重点项目及区域较敏感的项目，组织人员到现场进行重点踏勘。避免新建项目给区域环境带来的负面影响及可能引起的环境纠纷，积极引导各乡镇的产业结构调整和工业企业的合理布局。

（四）强化素质提高，优化服务质量。窗口人员自觉遵守“中心”的考核制度、会议制度及服务规范。加强对政治思想的学习，加强自身的业务能力和环保法律法规及审批依据的学习和熟练掌握，注重在日常工作中培养独立工作能力，努力营造进取、奋发向上的工作氛围。在提高业务水平的基础上，积极进取，在平凡的工作中默默奉献，不断提高服务理念，在窗口服务做到热情受理，认真办理，规范操作。

台州市环境保护局椒江分局

群众满意基层站所实施方案 篇10

创建“群众满意基层站所”活动工作总结

开展民主评议基层站所暨创建“群众满意基层站所”活动，是贯彻落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的必然要求，是新形势下促进地税事业不断发展的迫切需要。2011年度，浚县地税局紧密围绕“增强服务意识，提高办事效率，规范执法服务”的总体方针，结合县局实际，细化各项创建措施，深入开展了群众满意基层站所评创活动，成效明显，截止2011年10月底共完成地方级税收收入13459万元，占全年总任务13570万元的99.19％超时间进度15.85个百分点。其中：耕地占用税2313万元，契税1763万元，占去年两税总数的123.51％，创两税收入历史新高。今年我局又经过考评申报了办税服务大厅、城关分局、善堂中心税务所申报河南省群众满意的基层站所，现将我局创建活动成果归纳如下：

(一）进一步加强党风廉政建设。在市局、县纪委监察局、县纠风办的领导和指导下，深化认识，加强领导，严密组织，保证了评议活动暨创建活动深入、扎实、有序开展。坚持“一靠教育、二靠制度、三靠领导干部以身作则”和“正面抓、抓正面”的有效办法，进一步加强对全体干部职工的监督和管理。自觉遵守党风廉政建设的各项规定，遵守各项

廉洁从政各项行为规范，树立了“廉洁奉公，忠于职守，艰苦奋斗，勤俭节约，全心全意为人民”服务理念。

（二）严格依法行政。加强执法监察，对税额核定、发票管理、减免税审批、退税审批、税（费）款入库、案件查处等重点环节开展监督。全面推进税收执法责任制、过错追究制和税收执法责任制考核评议制度，进一步细化责任分工，完善岗位职责体系，加大检查和考核力度。进一步推进了“阳光地税”、文明办税“八公开”，推进行政权力公开透明运行工作，充分发挥群众监督和社会监督的作用，把政务公开，文明办税工作纳入规范化、制度化、经常化轨道。

（三）提高服务质量。继续抓好办税服务厅纳税服务工作规范建设，积极开展包括岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、一站式服务、引领服务、全程服务、预约服务、提醒服务、延时服务等在内的各项服务，努力简化办税环节、改进办税程序、优化工作流程，服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责，不断提升服务水平。进一步健全和完善纳税咨询、投诉举报、电话申报等服务功能，及时更新语音信息，完善短信平台应用，更好地为纳税人提供 “全天候”纳税服务。依托地税网站，为辖区企业纳税人提供网上政策指导服务功能，减少纳税成本，提高办税效率。在办税服务厅推广设置“纳税人满意度评价器”，结合现有的意见簿、投诉电话、12366热线投诉、地

税网站投诉专栏等渠道，广开言路，虚心纳谏，立评立改，不断提高群众满意度。

（四）优化服务环境。进一步完善方便纳税人的各项服务设施，办税大厅卫生清洁，工作现场整洁，办公场所设立简便易懂的办税流程图和窗口（柜台）业务标识牌等指示标志。设立涉税咨询机构，设立税法宣传栏、公告栏、文明服务岗、各类办税服务指南资料、宣传手册等，方便纳税人。强化礼仪教育，办税服务厅税务人员着装上岗，挂牌服务，语言文明，举止庄重，讲普通话，提高纳税服务水平。

（五）整合宣传资源，多渠道、多层次、多角度地对评议暨创建活动进行宣传。在宣传中，定期把有关政策、目标、内容向社会公开，努力取得人民群众的广泛理解、支持和参与，充分尊重评议代表的调查权、监督权、建议权和评议权，做到开门评议，耐心听取意见，真心接受批评，虚心接受评议。同时，积极发动全局干部职工，主动投身到这项活动中，使评议暨创建活动真正成为系统每个干部职工的自觉行动。各个部门加强信息的报送和反馈工作，对评议暨创建活动中的经验、做法，以及存在的问题、意见、建议等，及时向县局监察室报送，并抄报局办公室。

（六）建立长效机制。以本次评议和创建为契机，建立健全了地税系统政风行风建设领导责任制和干部教育、监

督、考核、奖惩等各项制度。加强地税干部的从政道德教育、职业道德教育和政治业务学习等制度建设，并落到实处。内部管理制度完善，纪律严明，监督机制健全，对群众反映的问题及时处理，认真整改。通过民主评议和创建活动，大力培养树立先进典型，充分发挥示范作用，促进浚县地税执法水平整体提高。

群众满意基层站所实施方案 篇11

什社乡农经财政服务中心担负着全乡10个行政村的财政收支、财务管理与监督、惠农补贴、政策性资金的发放等工作任务。今年，我们以建设‚群众满意基层站所‛为目标，以全区‚政风行风民主评议‛、‚廉政防控机制建设‛活动契机，紧紧围绕‚三农‛工作重点和乡党委政府的工作中心，切实履行财政工作管理职能，不断创新服务体系建设，创新服务内容，延伸服务领域，为群众释疑、解难、维权、帮富，成为政府的‚好参谋‛，群众的‚暖心人‛。

一是以群众满意为宗旨，促政风行风新气象。按照创建群众满意基层站所的工作要求，认真组织中心干部职工围绕 ‚政风行风民主评议‛和‚廉政防控机制建设‛活动的实施方案，制订了具体的活动计划。围绕全乡‚三农‛工作面临的热点、难点问题、‚政风行风‛中的不足之处、‚述廉评廉‛等，统一干部思想认识，使‚让人民群众满意‛的宗旨成为干部职工的一致共识。此外，通过明确责任分工，加强协调联系，搞好督查整改，围绕本乡财经工作特色和群众的迫切需求，制定出切实可行的工作流程图和《便民

1服务指南》，让群众了解服务项目，积极参与民主监督，努力让政风行风有大改观。

二是以勤政清正为准绳，建廉政防控新机制。结合开展的廉政风险防控机制建设工作，围绕本部门的具体工作，仔细查找廉政风险点，设立高效具体的防控措施，形成了一整套连贯的廉政防控机制。在这个过程中，财经所全体干部职工进一步明确了工作目标，理清了工作思路。无论是对服务中心外部形象的提升、内在素质的强化，还是工作作风的转变、示范窗口满意岗位的创建，都能做到项项有细则，条条有规章。重点强化了‚严格使用财政专用收据，杜绝各村坐支、挪用和私设‘小金库’‛等各项关键风险点的制度设计，端正了行业风气，避免了腐败现象的滋生，提高了资金的使用效益，理顺了财经秩序。

三是以服务三农为目标，抓工作任务严落实。党风廉政建设工作的顺利开展，大大带动了业务工作的高效开展。今年，乡财经所共发放惠农资金721.7万元，其中粮食直补31.7万元、农资综合补贴206.2万元；争取村级公益事业‚一事一议‛财政奖补项目7个，总投资343.6万元；发放收缴各类票据6547份；征缴合作医疗基金24369人次、总计121.8万元；完成土地流转4200亩，涉及376户；村级财务收入369.9万元、支出366.8万元，完善村级各项财务规章制度22条，对村级财务进行了严格审查，通过各项财务制

争创人民满意基层站所实施方案 篇12

实施方案

根据花溪区委和花溪区教育局党委关于进一步深化“基层站所万人评、争创人民满意基层站所”活动的通知，为推动我校创建工作深入开展，保证活动顺利进行，经讨论，制定本方案。

一、指导思想和总体目标

以党的十八大精神为指导，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“抓典型、转作风、提效能、强服务”为目的，进一步提高教师队伍素质，增强大局意识、责任意识，使我校成为人民满意的学校。

二、评议内容

1．服务意识。牢固树立全心全意为人民服务的意识和执教理念，提高自身能力(德能、才能、效能)为学生、提供优质教育服务。

2、依法执教。严格依法执教，廉洁从教，规范执教。坚决杜绝以权谋私和乱收费补课、乱收资料费等损害学生的不正之风。认真履行职责．勤奋工作，廉洁奉公，千方百计、真心实意为学生解决实际问题。

3、办事效率。规范行政行为，求真务实，工作效率快捷，工作质量提高，服务措施完善，按对外承诺的服务时限切实为民办实事、办好事，让群众满意。

4、制度建设。加强教育，健全制度，严格管理，强化监督，注重抓源治本，抓好学校行风建设。

5、工作实绩。工作思路清晰，工作方法得当，团结协作优良，深入教育科研，圆满完成工作目标。

6、信息公开，办事透明度高。公开校务、党务、财务及收费等情况。

三、步骤、方法及时间

本次创建活动时间从2013年3月开始至2013年8月。分为宣传发动阶段、自查自纠阶段、组织评议阶段、整改提高阶段每一阶段的调查及总结必须存档备查。

第一阶段：宣传发动阶段（2013年3月至4月）

1、成立创建工作小组，由校长为组长，书记为副组长开展工作。全体教师参加，同时制定本实施方案，做到创建有目标，活动有记录，评比有依据。

2、加强宣传，召开动员会，做好思想动员，在学校形成全员参与的热情。

3、形成分工，落实创建阶段的责任目标。第二阶段：自查自纠阶段（2013年4月）

以教师个人为单位广泛家长、学生意见，特别是服务对象意见的基础上，自下而上地查摆问题，对存在的问题，特别是学校教学教育的突出问题，要采取切实有效措施，及时进行整改；有关教研组要通过多种形式，督促本组教师抓好自查自纠工作。对个人自查中发现的问题进行剖析，写出自查报告及整改措施。

第三阶段：组织评议阶段（2013年5月至6月）

1、对外积极的宣传学校的业务范围和工作职能及办事流程。

2、公开服务承诺，公布举报投诉电话，设立举报投诉箱。

3、积极走访家长，学生，公开征求意见和建议。发放《问卷调查表》召开座谈会

4、召开学校评议大会，形成书面报告。于2013年4月25日前将自评报告报教育局，请主管领导结合实际情况提出整改意见。

第四阶段：整改和总结阶段（2013年7月至8月）

针对前一阶段自查剖析、民主评议和主题活动的开展情况，及时进行总结和分析，认真对工作中暴露的问题。及时整改，让全体教师的工作作风、学校的教育教学质量及学校管理的方方面面自觉接受社会和学生家长的监督，切实改变学校和教师的工作作风。

1、建立完善相关制度。将岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、、课堂教学失误追究制等效能建设的相关规章制度收集成册，形成长效的管理机制。

2、以“依法执教、教育优质、环境优美、制度健全”为主题，对照检查，找出问题与差距，制定整改方案，已有提高的进一步完善工作机制，巩固创建成果。

3、深入开展作风纪律整顿，不断加强行风建设，切实解决存在的问题。

花溪第四中学 2013年4月11日 花溪第四中学“争创人民满意基层站所”

领导小组名单

组 长：邓章华（校长）副组长：莫祥（支部书记）

成 员：罗章韩（教导主任）

邱菊（副校长）

陈翠兰（思教主任）王旭东（办公室主任）金邦万（工会主席）罗启伟（团委书记）

张艳（教导副主任、组织委员））周定娜（宣传委员）

贵阳市花溪第四中学 2013年4月12日花溪第四中学“万人评基层站所”

评议代表名单

教师代表：杨再丽、女、汉族、1975年5月出生，无党派人士，花溪第四中学英语教师、联系电话：*** 家长代表：班良兵，男、布依族、1977年2月出生、无党派人士、石板镇山村村民务农，联系电话：***

贵阳市花溪第四中学 2013年4月12日 花溪第四中学“万人评基层站所”

主管领导及联系人名单

主管领导：莫祥、男，中国党员，花溪第四中学党支部书记，联系电话：*** 联系人：周定娜、女、中国党员、花溪第四中学宣传委员、2013联系电话：***

贵阳市花溪第四中学 年4月12日 花溪第四中学“万人评基层站所”

动员大会会议议程

（2013年4月15日）

主持：莫祥（支部书记）

会议议程：

一、支部宣传委员周定娜传达花溪区教育局“万人评基层站所”活动方案。

二、支部宣传委员周定娜宣读花溪四中“万人评基层站所”领导小组名单、评议代表名单及主管领导和联系人名单

三、支部书记莫祥传达花溪第四中学“万人评基层站所”活动方案。

四、组织委员张艳发放自查自纠整改表，并对填表内容作出讲解。

五、校长邓章华作讲话。