网站购物用户心理需求分析总结

网站购物用户心理需求分析总结（通用3篇）

网站购物用户心理需求分析总结 篇1

网站购物用户心理需求分析总结

现如今，除了不会使用电脑的老人和小孩，我想应该没有人不会网上购物的吧。网上购物越来月火热，网上商城建设更是“多彩多姿”，在购物过程中肯定会出现各种各样的情况，这里我们通过各种资料统计对网上购物用户的心里进行了总结，使我们的网上商城制作更加全面，更加完美。

1、也许会买东西，第一感觉是否不错？

2、也许会买东西，但不知道这家网站怎么样？评价如何？

3、也许会买东西，就看是否有很多其他网站没有的好东西？

4、也许会买东西，就是看看是否有自己喜欢的东西？

5、也许会买东西，就是看看是否有大优惠？

6、想买东西，但不知道该买什么样的？

7、想买东西，但这个网有没有我需要的？

8、想买东西，但是否可以更方便快捷的找到我需要的？

9、想买东西，但不知道那个适合自己？

10、想买这个东西，也看了产品介绍，但还是不知道是否是我需要的？

11、想买这个东西，但不知道产品质量是否有保证？

12、想买这个东西，但不知道购买过这个产品的人是怎么评价的？

13、想买这个东西，但不知道是否比别的网站更便宜呢？

15、我多买几个或者和朋友一起买是否可以更便宜点？

16、我对几个同类产品都比较喜欢，但不知道买那个更好？

17、购买多几件产品，是否可以有更多优惠？

18、我已经确定要买了，但感觉订购流程太麻烦了，有没有更快捷的方式订购？

19、我已经确定要买了，但是网页经常出现错误，太让我担心服务了？

20、我想付款了，但这个网站没有适合我的支付方法？

21、这些支付方式是否安全？

22、支付后担心能否收到货？产品质量是否更有保证？

23、我下了订单，也付款了，但现在又不想买了，怎么取消订单或退回货款给我？

24、感觉这个产品还不错，但由于个人原因我现在不想购买，以后有机会再买吧。

25、送货是否还需要收费？

26、具体是什么时候自己可以收到货？

27、配送能否很快？

28、我不在家的时候怎么收货？

29、在规定时间没收到货我该怎么办？怎么能够快速处理？

30、收到货后，如果和自己想要的产品有出入，不知道是否可以退换？会不会太 复杂？

31、以后产品有问题，我该找谁去处理？什么时候可以处理好？会不会太麻烦？

32、有问题找客服，那客服的态度是否很好？能不能帮我解决问题呢？

33、购买了一次，是否下次会给我更大的优惠？

34、对这个网站的服务是否感觉很不错？

35、整个网上购物是否感觉很有意思呢？

36、我下次是否还会去这个网站购物？是否会推荐给我一些朋友？

上述问题不知道你在网上购物过程中是否有遇到，这些问题和我们的网上商城制作更是息息相关，根据这些问题我们正在让我们的网上商城更加完善，让客户更加方便。

中医医院网站用户需求分析 篇2

关键词：中医医院；网站；用户需求

1.1研究背景

医院网站作为医院对外宣传的窗口、营销的名片和拓展业务的重要手段，相比其他的宣传方式，具有高效、快捷、经济的运行优势。

与西医医院不同，中医医院网站不仅承担着宣传本医院的任务，还肩负着发扬中医药传统，宣传中医药事业的重任。

1.2研究意义

利用问卷调查和访谈的方法，对中医医院网站建设需求进行分析，提高中医医院网站水平，提升中医医院形象，吸引更多患者。

1.2研究方法

利用分层随机抽样，采取问卷调查和访谈相结合的调研方法。

2.1设计问卷

1.性别、年龄、身份、职业属于受访者的基本特征，在统计分析中作为分组标志，分析不同分组人群对网站需求的异同点。

2.与门户网站相比，用户访问医院网站的目的特殊，所以用户对医院网站的需求有其特殊性。对于所有医院而言，用户对网站的需求又具有共性。您最关注医院网站的哪些内容？ 您认为医院网站应该具有哪些方面的功能？ 您希望通过哪种方式加强医院网站与用户之间的交流与沟通？这三个问题就是了解用户对医院网站需求的共性。

3.作为中医医院，医院网站要有中医特色，要能满足用户在中医药方面的特殊要求。您认为哪些内容最能体现中医医院网站特色？这个问题就是为了了解用户对网站中医特色的需求。

2.2统计分析

2.2.1网站内容关注度

网站就诊信息受到普遍关注，超过50%的受访者选择这一选项，说明作为区别于其他门户网站的特色信息，就诊信息成为公众首先关注的医院网站内容。

在受访的患者中，对健康保健信息的关注度明显高于其他选项。这与在医院管理者中普遍认为的医院网站就是为患者提供就诊信息这一观念存在差异。在调研中发现：患者，尤其是一些慢性病患者，在接受药物治疗的同时，也开始关注日常保健信息。与其他门户网站相比，患者普遍认为医院网站的保健信息更具有科学性，更值得信赖。

从被访问者的年龄角度进行分析，不同年龄段的群体对医院网站内容的关注既有相同点，也存在差异。除了共同关注就诊信息外，青年人主要关注医院网站的新闻动态，中老年人则更关注健康保健信息。随着年龄的增长，人们对医疗政策的关注度明显升高，在29岁以下受访人群中，只有28%的受访者选择关注医疗政策，而这一比例在60岁以上的受访人群中高达50%。随着年龄的增长，在医疗方面的花费也会相应增加，出于自身利益的考虑，人们会更加关注医疗政策的变化。同时，与其他年龄段的受訪者相比，40到59岁年龄段的人们对于护理信息更为关注，在这个年龄段，家里一般都有需要护理的老人，他们需要医院网站提供这方面的信息，用以解决实际生活中的护理问题。

2.2.2网站功能需求

在250名被访问人群中，有190人认为医院网站应具备预约挂号功能。预约挂号作为解决看病难的主要手段之一，已经被越来越多的人使用，而网上预约挂号这种新方式也已经被大多数人所接受。在调研中发现：公众更倾向在医院的官方网站上进行网上预约挂号，人们普遍认为医院官方网站能够提供最新的专家出诊信息，有更加充足的号源，挂号更有保障。

在不同年龄的受访者中，随着年龄的增长，对预约挂号功能的需求呈递增趋势。对于您认为医院网站应该具有哪些方面功能的问题，29岁以下的受访者中，63%选择了预约挂号功能，而在60岁以上的受访者中，这一比例为87%。与年轻人相比，老年人接触网络的时间普遍较短，对医院网站功能的使用有限，被访问的老年人普遍认为医院网站的功能操作起来都很复杂，而且功能越多浏览起来就越眼花缭乱，所以他们并不希望医院网站拥有太多的功能。

2.2.3中医特色的体现

对于哪些内容最能体现中医医院网站特色的提问，除“其它”选项外，其余的7个选项中4个选项的选择人数超过半数，他们分别是：中医保健、中医历史、中医知识和中草药用药常识，作为最能体现中医医院网站特色的内容，中医保健和中医知识分别以79%和64%的选择率排在前两位。

从被访问者的年龄角度进行分析：29岁以下的受访者中选择中医知识的人数略高于中医保健，这个结果表明，大多数年轻人能够接受作为传统医学的中医，并且有进一步了解中医知识的意愿。

参考文献

[1]赵紫奉， 李韶斌， 辛旭武， 黄谷子. 大型医院网站设计与实现.电脑知识与技术. 2011，07（4）

[2]洪斐， 高雅文. 建设医院网站，打造新形势下的医院宣传平台. 医学信息（上旬刊）. 2010，23（11）

[3]唐植， 张楠楠， 刘霞， 蔡峰， 刘馨馨， 张立， 张虎军. 军队医院门户网站建设的思路和方法. 2010，25（6）

[4]刘灏. 满足现代社会需求的医院网站建设与发展浅谈. 中国科技博览. 2011（24）

[5]朱磊. 浅谈医院门户网站建设. 科技致富向导. 2011（26）

[6]王峰， 赵洪亮， 殷继超， 刘淼. 中国数字医学. 2011，06（1）

[7]钱雪松， 张志伟. 图书馆承担医院网站建设的实践. 2010，17（5）

[8]徐南. 医学院校附属医院网站建设与发展. 科技信息. 2011（6）

[9]王淑丽， 李文志， 赵妍. 医院的网站建设. 中外医学研究. 2011，9（29）

网站购物用户心理需求分析总结 篇3

第一，网站在值在于不断完善和满足用户需求。首先，笔者通过第一点和大家详细分析下，网站优化过程中我们为什么要把握用户需求，用户需求对于网站的价值和意义表现在哪些方面，其实用户需求的变化我们是可以通过搜索主关键词分析，首页不同的url地址连接的信息就可以很好的体现出来，之前，用户需求其实没有现在这样对于网站排名影响明显，那个时候因为互联网信息本身就比较匮乏，常常只要网站发布一些文章在加上高权重外链网站排名就上来了，但是过来人都知道20几次百度算法的升级，现在网站要想获得百度推荐仅仅是内容和外链已经完全不能满足百度对于网站质量的要求了，通过百度搜索引擎质量白皮书我们不难发现，用户体验和用户需求是百度优化最基本的核心关键点，这个时候我们要通过首页分析竞争对手网站，分析首页哪些信息都占有者非常醒目的位置，然后在通过完善和调整自己网站细节具体来完善网站建站和用户体验。

第二，网站频道分类通过用户需求去布置长尾词。一个网站栏目或者频道的构建一定不是任凭主管臆断随意进行的，而是必须精心的去分析和布局，但是互联网很多东西我们不能只看表面现象，就以网站栏目和频道布局为例子，我们必须挖掘用户需求去分析真正用户关注的点有哪些，这个时候我们可以借助百度站长工具，分析主关键词和相关关键词，分析百度相关搜索，百度搜索框的下拉列表，看看哪些长尾词是大家经常搜索的，把这些长尾关键词合理的布置在网站频道栏目之中， 这样优化有价值的长尾词就显得非常轻而易举了，除了以上一些方式我们可以使用追词工具，通过各类站长工具或者竞争对手网站进行挖掘，不要遗漏任何有价值的长尾词，因为频道权重非常之高，布局高质量的副主关键词和长尾词可以大大缩短我们这些中等词的优化时间，

第三，通过满足用户问答的行为去为网站带来流量。很多时候用户需求是不断变化的，通过工具和百度相关产品我们可以分析出一个阶段的用户搜索需求，但是对于最近几天甚至最近一周用户新的需求我们往往显得力不从心，这个时候笔者建议，通过分析首页的问答信息满足用户深层次的最新需求，为网站带来优质流量，最近笔者发现搜索热门关键词很多网站都被百度排在了第二页第三页之后了，这个是什么原因，笔者经过深入分析发现，首页出现的都是百度知道类的连接地址，这说明排在后面的企业网站仅仅是为了优化而优化，根本没有考虑用户的需求，没有考虑用户真正关注那些东西，这个时候我们可以在网站中增加一些答疑类的模块，通过满足问答需求来提升网站首页价值，这样才能带动比较有价值的网站流量。因为问答一般是刚性需求，客户搜索这个问题其实就像第一时间找到问题的解决方式，找到答案，如果网站没能在第一时间去满足这些问答需求，网站必然不会被百度推荐到一个理想的位置，这就是为什么一个竞争激烈的行业，首页全是百度自家产品的缘故，因为企业站只是为了营销，挂羊头卖狗肉的这样的企业非常之多，为了优化而优化，试想百度会把你企业推荐到首页吗?百度只在乎用户，只在乎垃圾，从来不在乎任何一个企业网站，除非他真正能获得客户的关注和认可，这就是为什么seowhy将seo这个词做了很多年了毅然屹立不倒的原因，因为seowhy满足了大部分求学者的需求，解决了很多优化人员的问题，这样的站点肯定是会被百度关注和提权的。