网站需求调查表和网站需求分析报告

网站需求调查表和网站需求分析报告（精选8篇）

网站需求调查表和网站需求分析报告 篇1

网站建设客户需求分析调研表

尊敬的客户：

十分感谢您选择我们为贵公司提供网站建设服务，为了方便我们高质量、快捷地做好服务，请您协助我们做好以下调查，以便于我们的设计和开发人员为您提供更好的个性化网站服务，谢谢！

一、贵公司希望通过Internet达到哪些目的？

1.企业宣传

A．概况介绍B.企业荣誉C.组织结构D.联系信息

2.产品宣传

A.产品展式B.产品介绍C.技术参数列表

3.客户服务

A.在线报修B.在线投诉C.在线咨询

4.新闻发布

A.公司新闻发布B.新产品发布

5.市场调查

A.竞争情况调查B.消费市场调查C.客户需求调查D.相关产品调查

6.网络办公自动化

A.内网管理平台B.电子公文C.企业邮箱

其他意见：

二、当前贵公司在利用Internet（或企业内部网）方面，感觉有哪些不足之处？

7.网站不够美观

A．页面布局B.风格设计C.美术编辑D.Flash动画

8.网站功能太少，很多好主意都不能体现出来

A．动态管理B.产品展示C.客户沟通D.信息发布

E.邮件列表

9.网上产品推广手法单一,缺少办法

A.基本没有推广B.仅仅在公司网站上推广C.搞了一些收费的推广

10.员工的网站意识不强

A.基本没有网络意识B.仅仅知道一点网络知识C.能够做一些很简单的网站维护

11.企业内网使用效率不高

A.基本没有使用内网B.仅仅是文件共享C.能够使用内网进行网络化办公 其他意见：

三、对于将要改版的公司网站,贵公司有哪些期望?

12.焕然一新,给人积极向上的感觉

A.要有全新产风格B.充分展式企业形象C.设计制作精美,栏目设置科学,策划

周密

13.方便及时的信息传递

A.企业资讯B.产品信息C.行业动态D.在线回馈

14.能够对经销商客户进行有效沟通和管理

A.经销商备案B.经销商查询C.经销商沟通D.在线管理其他意见：

四、对于新开发的网站,贵公司认为哪能些功能是很有必要的?

15.信息发布系统

A.公司动态B.行业新闻C.最新消息D.社区公告

16.产品信息系统

A.产品展示B.在线咨询

17.会员社区系统

A.会员注册B.论坛社区C.会员分级D.社区功能模块 E.邮件列表系统

18.反馈交流系统

A.客户反馈B.在线交流系统

19.网站管理系统

A.网站访问统计B.广告管理C.后台综合管理

其他意见：

感谢您的配合，给我们的工作带来了更多方便！

网站需求调查表和网站需求分析报告 篇2

随着智能手机的普及、电信运营商无线流量资费的下降以及公共场合无线网的普及, 手机网民群体日益增大。过去几年以来, 中国手机互联网网民规模得到了快速增长, 《第29次中国互联网络发展状况统计报告》 (中国互联网信息中心发布) 显示, 截至2011年12月底, 中国手机网民规模已经达到3.56亿人, 占总体网民中的比例达到69.4%。

智能手机的革命性发展大大提升了用户使用手机上网的体验, 手机上网逐渐成了PC上网的延伸, 传统互联网用户逐渐开始大范围向手机网络融合。传统网站也应该顺应这个潮流, 着力于开发手机网站, 满足用户的移动阅读需求。

“工欲善其事, 必先利其器”, 我们必须事先了解好智能手机以及手机网民的上网习惯, 才能设计出好的手机网站来。下文基于这个思路展开。

2 手机系统与浏览器

截至2011年12月底, 中国智能手机网民规模达到1.9亿, 占手机网民的比例达到53.4%。非智能手机虽然用户基数仍然庞大, 但设备型号复杂且多通过2G网络, 存在网速慢、资费高、用户体验差的问题, 网站开发和兼容性检测较难开展, 所以我们建设手机网站主要考虑智能手机的兼容问题、并基于主流智能机操作系统和浏览器测试。以下数据来源于中国互联网信息中心 (CNNIC) 。

2.1 主流手机操作系统

图1是中国智能手机操作系统的占有率 (截止2011年底) 。

Symbian、Android以及iOS占据95%以上的市场份额, 市场集中度较高。尽管Symbian仍然占据高达61.3%的市场份额, 但预计未来两年内Android必将取代Symbian成为第一:首先Symbian已经停止研发;其次Android是开源手机操作系统, 硬件厂商众多, 规模化生产带来成本迅速降低 (已出现千元以下的Android智能机) , 正在迅速抢新增智能手机的市场份额。尽管如此, 当前来看Symbian用户仍然众多, 所以开发手机网站时不能忽视其需求。

以下为主流操作系统简介 (市场占有率前四位) 。

Symbian系统是塞班公司 (已被诺基亚收购) 为手机而设计的操作系统, 是一个实时性、多任务的32位操作系统, 具有功耗低、内存占用少等特点。Symbian将移动设备的通用技术, 也就是操作系统的内核, 与图形用户界面技术分开, 能很好的适应不同方式输入的平台。由于今年5月诺基亚宣布放弃开发塞班系统, 其市场占有率必将急剧降低。其优点是过去一直占据智能系统的市场霸主地位, 系统能力和易用性都不错;缺点是对主流媒体格式支持较差, 不同版本兼容性不好。采用的上网浏览器为Symbian网络浏览器。

Android是Google开发的基于Linux平台的开源手机操作系统, 它包括操作系统、用户界面和应用程序, 不存在专有权障碍。优点是系统开放性好, 界面强大, 融入全部Web应用的平台。采用的上网浏览器为Mobie Chrome。

iOS是由苹果公司开发的手持设备操作系统, 最初是设计给iPhone使用的, 后来陆续套用到iPod touch、iPad等苹果产品上, 属于类Unix的商业操作系统。优点是全触屏设计, 用户体验好娱乐性强, 第三方软件多;缺点是系统封闭, 系统不开放。采用的上网浏览器为Safari Lite。

Windows Phone是微软发布的一款手机操作系统, 将熟悉的Windows桌面扩展到了个人移动设备中。其优点是界面和操作与电脑Windows十分接近, 各种保存在电脑或手机里的信息、资料可以轻松实现共享;缺点与Windows系统一样, 占用系统资源过多、容易系统崩溃。采用的上网浏览器为Mobie IE。

2.2 主流手机上网浏览器

以下为上网浏览器占有率图 (截止2011年底) : (图2) 。

用户最经常使用的手机浏览器中, QQ浏览器和UC浏览器排名前两位, 份额分别为40.7%和33.1%, 排名第三为系统自带浏览器 (即上文提到的Symabian、Mobile Chrome和Safari Lite) 占比21.9%, 三者合计95.7%。如果开发基于客户端的手机网站, 必须至少为主流的Symbian、Android和iOS等开发不同的程序文件;如果开发WAP或触屏网页, 则至少考虑QQ浏览器、UC浏览器以及上述三个系统自带浏览器的兼容问题。

手机QQ浏览器是腾讯科技基于手机等移动终端平台推出的一款适合WAP、WWW网页浏览的软件;UC浏览器优视科技公司研制开发, 支持HTML5应用、运行速度快;手机自带浏览器这里不再赘述。

综上所述, 如果我们开发基于客户端的手机网站, 必须至少为主流的Symbian、Android和iOS等开发不同的程序文件;如果我们开发WAP或触屏网页, 则至少考虑QQ浏览器、UC浏览器以及上述三个系统自带浏览器的兼容问题。

3 手机网民上网习惯

在具体讨论我们手机网站展示什么内容前, 有必要了解下移动阅读的用户行为习惯。以下数据来源于互联网消费调研中心 (ZDC) 。

3.1 手机上网流量

手机上网用户每月消费的流量以10 0M B以上占比35.6%, 每月消费51~100MB流量的用户比例为25.5%。其他流量消费的用户比例均在20%以下。综合来看, 仍有75%的用户月流量在100M以下。

3.2 手机上网接入方式

从使用手机上网时的接入方式来看, 通过3G或Wifi的方式来实现手机上网的用户比例累计达到71.7%, 较通过传统GPRS接入方式上网的用户比例高6.7%, 目前还是三者并存的局面。可以预见的是随着3G网络的建设完善、资费下降以及无线路由设备的发展, 3G与Wifi将成为手机上网时的主要接入方式。

3.3 手机上网频率

手机上网的突出特点是便捷、打发闲暇时间或者满足即时搜索、信息获取需要 (比如找停车位、餐厅) , 因此手机上网高频化也不足为奇了。ZDC调查结果显示, 每天使用手机上网五次以上的用户占比达27.9%, 每天两三次的用户占比也在两成以上, 为26.1%。不确定手机上网次数及每天四五次的用户占比也均在10%以上。合计每天两次以上 (含不确定) 的占到84.8%。

3.4 手机上网时长

调查结果显示, 平均来看, 用户每天使用手机上网的时长以30 min~1 h最为集中, 占比24.7%, 其次为10~30 min, 占比23.1%。每天使用手机上网1~2 h的用户占比接近两成, 为19.3%。每天使用手机上网3 h以上及10 min以下的用户占比相对较低, 均在10%以下。整体来看, 近五成用户每天使用手机上网的时长集中在1 h以内。合计上网时长少于2 h的占71.3%。

综合上述4点, 中国手机网名的上网特点可以概括为:频率高 (84.8%每天2次以上) 、时间短 (71.3%每天不超过2 h) 、流量少 (75%每月少于100M) 、方式多样 (GPRS、3G、Wifi并存) 。所以我们建设手机网站时必须考虑以下问题。

简单。手机上网的最大优势是随时随地, 最大劣势是操作不便、呈现能力差, 这就决定了手机网站除了要有价值外, 操作简单、界面简单应为第一要务。

整合。鉴于手机上网的短时高频特点, 必须紧紧抓住用户的需求, 并以此为核心组织网页展示网站的核心内容。

4 手机网站开发难度

开发手机网站与传统网站不同, 会遇到一些特别的难点, 目前较为流行的是采用HTML5编写手机网站代码 (传统网站基本为HTML4规则编写) , 除了代码规则升级带来的新知识点需要掌握外, 其他一些问题在设计之初也应予以考虑。

4.1 设备识别问题

对于传统网站和手机网站并存的做法是根据访问者的设备自动转到或显示提示供用户选择, 这就存在一个设备识别问题, 如何发现来访者的访问设备并引导其转到适应的网站。

4.2 屏幕适应性问题

由于目前手机型号和屏幕尺寸不同, 以及有竖屏、横屏阅读两种方式, 这就对网页排版、美工要求较高, 既要适应窄屏阅读又要适应宽屏阅读。

4.3 代码适应性问题

目前手机CPU频率低, 不能像电脑一样快地浏览, 所以占用客户端资源的JS代码要少用, 甚至部分手机不支持JS代码, 所以制作网站时要事先考虑好。

4.4 浏览器兼容性测试

上文已有分析, 目前主流浏览器包括QQ浏览器、UC浏览器、Symbian浏览器、Safari Lite和Mobie IE。网站的所有网页必须至少在这些浏览器测试正常。由于不可能购买齐全的设备进行这些测试, 所以事先需要安装相应的手机模拟器完成这些测试。

5 手机网站总结展望

手机网站单就构成网页的元素、内容来说是要比传统网页简单得多, 但是其设计需要考虑更多的不确定因素 (设备种类多、浏览器五花八门、用户所处的无线网络情况) 以及有别于传统网站的阅读方式和全新的设计语言, 需要我们多学习和多思考。

摘要：本文简要分析了手机网站建设的必要性, 借助第三方调查结果对手机系统、浏览器、使用习惯方面的调研, 分析了开发手机网站的重点和难点。

关键词：手机网站,智能机

参考文献

[1]中国互联网信息中心 (CNNIC) [EB/OL].http://www.cnnic.net.cn/.

档案网站用户需求调查报告 篇3

关键词：档案网站；用户需求；资源；检索功能；用户教育

Abstract：User demond is the prerequisite and basis for developing the archives information service of archivewebsites.Through the questionnaire survey on some of archives websites' users of Henan Province，summarizing users' actual using effects of archives websites，new characteristics of demond and users' expectations towards

imformation service of archives websites and so on，based on data analysis.Meanwhile pointing out that our

archive websites should take appropriate measures according to the characteristics of user needs，and improve

archives websites' service ability and level from the aspects of resources， retrieval function，user interaction

and user education.

Keywords：Archives website；User demond；Resource；Retrieval function；User education

1 引言

档案网站本质上是一个信息系统，任何系统在设计和开发过程中都要以用户需求为依据。档案网站的建设者只有对用户需求有充分的了解，才能根据变化了的需求来制定和调整网站已有的服务方式和各项功能。[1]本文所指的档案网站用户是广义上的用户，包括任何对档案信息资源有利用需求的机构或个人。档案网站的用户需求不仅指档案机构对于网站建设的需求，更重要的是访问网站的用户对于档案网站的需求。笔者于2012年11月在河南省范围内对档案网站的用户需求进行了一次问卷调查，希望以本次调查数据为基础总结档案网站用户需求的一些特点，并且以此为导向对网站的管理和服务提出建议，从而提高其服务能力和水平。

2 研究设计及发现

2.1 问卷设计。此次调查问卷主要包括三大部分：第一部分是被调查者的个人基本信息，包括被调查

者的年龄、受教育程度和职业背景。第二部分是被调查者对档案网站的利用情况及反馈，主要包括浏览档案网站的频率，利用档案网站的目的，最常浏览的档案网站栏目，所利用档案的内容和形式以及网站检索功能的使用情况等。第三部分是被调查者对档案网站管理和服务的建议。

本次调查采用电子邮件的方式发放问卷，共发放300份，回收有效份数285份，回收率为95%。其中被调查者20岁以下的人占12%，21岁到40岁之间的人占53%，41岁到60岁之间的人占25%，61岁以上的人占10%。文化程度为本科水平的占38%，硕士水平的占24%，博士及以上的占20%，大专及以下的占18%。档案专业教师和学生共占被调查者总数的37%，一般公众占27%，档案管理员占10%，历史学家、人文学者及研究人员占7%，科研工作者占6%，工程技术人员占5%，决策制定者和行政管理人员各占4%。从问卷回收率及被调查者的年龄、文化程度、职业等来看，此次调查的对象具有一定的普遍性，涵盖范围较广，因此，本次问卷调查的研究结果是具有一定科学性的。

2.2 调查发现

2.2.1 浏览档案网站的频率。在所有的调查对象中，经常浏览档案网站的人员占15%，不经常浏览档案网站的占68%，从来没有浏览过档案网站的占17%。

2.2.2 利用网站目的。问卷列举了六种利用目的，包括落实政策、编史修志、解决纠纷处理案件、为经济建设提供参考、为部门工作提供参考和休闲猎奇。其中最常见的利用目的是为部门工作提供参考和解决纠纷处理案件。具体调查结果见下表：

利用目的 所占比例

落实政策 12%

编史修志 7%

解决纠纷及处理案件 25%

为经济建设提供参考 13%

为部门工作提供参考 33%

休闲、猎奇 10%

2.2.3 最常浏览的档案网站栏目。笔者列举了十个栏目可供选择，其中用户最感兴趣的栏目是档案查询及现行文件查询，最不常浏览的网站栏目是档案编研和利用反馈。具体调查结果见下表。

档案网站栏目 所占比例

现行文件查询26%

档案查询27%

局馆简介13%

工作动态10%

业务指南 9%

档案展览5%

公告3%

科研结果3%

档案编研 2%

利用反馈 2%

2.2.4 档案网站的在线服务功能使用情况。调查结果表明，没使用过任何在线服务功能的人几乎占所有被调查者的一半，留言板和论坛是用户最常使用的在线服务形式。具体数据如下：

在线服务功能 所占比例

都没使用过45%

论坛 18%

留言板 30%

博客 3%

邮箱 4%

2.2.5 所利用的档案内容和形式。问卷共列举了五类档案，包括文书档案、科技档案、人事档案、会计档案和照片、实物档案。调查结果显示用户利用最多的档案类型是人事档案和文书档案，其次是科技档案。具体数据见下表：

档案类型所占比例

文书档案29%

科技档案 18%

人事档案 37%

会计档案 10%

照片、实物档案 6%

同时，笔者列举了文本、图形、图像、音频、视频和多媒体信息六种档案信息格式，调查结果显示，用户利用最多的文件格式是文本、图形和图像，分别占24%、23%和20%。

2.2.6 档案检索功能的使用。为了了解网络档案用户的检索行为，笔者对用户最常用的检索手段、检索结果的提供方式和最希望提供的检索结果呈现形式进行了调查。在第一项调查中，用户更倾向于使用全文检索和关键词检索，分别占40%和35%。在第二项调查结果中，超过一半的被调查者希望检索结果提供下载保存，其次是在线浏览以及打印。具体数据见下表：

检索结果的提供方式所占比例

下载保存52%

在线浏览22%

打印20%

邮件传递6%

在第三项调查中，大多数被调查者希望检索结果能够不同文献分类呈现，占55%。同时，表格式和条目信息形式也是用户较为习惯的一种信息呈现形式。具体数据见下表：

检索结果的信息呈现形式所占比例

目录式条目信息13%

表格形式23%

不同文献分类呈现55%

其他形式9%

3 分析和讨论

3.1 职业是影响用户需求的主要因素。一定社会条件下，具有一定知识结构和素质的人在从事某一职业活动中有着特定的信息需求结构。[2]职业决定用户从事和关注的领域，它直接决定利用档案的目的和所需档案的种类、内容。本次调研中33%的用户利用档案是为部门工作提供参考，而他们所利用的档案也以文书档案、人事档案和科技档案为主。

3.2 用户的知识结构和信息能力影响用户的信息需求量、信息需求内容和质量。在网络环境下，档案信息的获取不仅要求用户具有较强的信息意识，同时要有一定的信息能力和网络技术能力，而用户自身的知识结构、检索知识、检索经验等都会影响用户信息需求获得满足的程度，从而影响其信息需求的总量、内容和质量。进行有效的用户培训和交流有利于提高大多数用户的信息能力，进而提高其信息需求水平。

3.3 用户的利用目的多为解决实际问题，尚未提升到“休闲”、“文化”层次。从调研结果看，用户出于“休闲、猎奇”的目的利用档案信息的只占10%。不管是为部门工作提供参考还是解决纠纷及处理案件，都是出于生活、工作的实际需求，离档案部门所倡导的“休闲”利用、“档案文化”差之千里。这一利用目的的特点不仅和档案网站所提供的资源和服务质量相关，而且整个社会的档案意识淡薄也导致了用户只有在解决实际问题时才有利用的需求。

3.4 用户利用的档案信息以一次文献为主，编研成果利用较少。档案编研成果作为一种以档案原文为依据编写的深层次信息加工产品，在档案网站上并未发挥应有的作用。仅从用户最感兴趣的网站栏目调查结果来看，只有2%的用户关注档案编研类栏目，更多的用户只关注档案原文中所记载的事实、数据。

3.5 网站互动栏目虽多，与用户交流的效果有限。档案网站的交流与互动影响用户利用档案的积极性以及档案网站在用户心目中的地位，进而影响档案网站用户的需求。论坛、留言板、博客和邮箱在当前的档案网站界面上非常常见，但是有45%的人从未用过任何一种形式和网站进行交流。并且从互动的效果来看，常常有来无往、有问无答，互动效果欠佳。

3.6 用户对检索工具要求较高，目前的档案网站检索功能不能满足用户需求。从调查结果来看，大多数用户对档案网站的利用以查询档案和现行文件为主。并且，出于效率的考虑，用户对档案网站检索功能尤其是高级检索功能的要求越来越高，而当前档案网站的检索功能远远未能达到用户需求。以河南省内多数档案网站为例，其档案检索功能较为简单实用，只提供了关键词的简单检索，有的虽有高级检索，但是无法实际使用，形同虚设。检索结果既无任何分类又无法打印或者EMAIL传送，且无全文只提供目录信息。档案信息检索功能的薄弱直接影响用户的利用效果，降低了用户的利用需求和网站的可用性。

4 建议

4.1 丰富资源总量，优化馆藏，兼顾提升文化内涵。在调查中我们发现，不少被调查者提出在利用档案网站时遇到的主要问题是资源不够丰富。因此，档案馆应当集中精力建设在线目录数据库及在线全文数据库，丰富网络档案资源总量，并且在提升总量的同时优化馆藏结构，注重对具有文化价值的档案内容进行开发和加工。以英国伦敦大都会档案馆为例，它保存有约翰·济慈（杰出的英国诗人之一，也是浪漫派的主要成员）的手稿和藏品。每年都从中选取经典的藏品进行展示，举办一次文化娱乐活动，并邀请一个当代著名的诗人参与互动。英国的博物馆、图书馆、艺术画廊等文化机构依托网络创建了一个虚拟“文化艺术档案馆”，通过为自己的藏品留影存档并上传至网络，公众可以通过他们的主页或“谷歌图书”等网站在线浏览他们的藏品。[3]

4.2 完善检索系统的功能。目前大多数的档案网站检索系统所提供的检索途径较单一，所提供的某些检索项也太过于专业，实用性不强。[4]随着网站建设的深入，数量众多、格式多样的信息会给搜索任务带来困难。同时，用户对信息的需求日益细化和个性化，这就需要一个功能齐全的检索系统为其服务，能够帮助用户精确地找到自己所需要的信息。具体来说，可以增加高级检索功能，提供多条件组合查询；提供二次查询；丰富检索结果的显示和处理，增加文件摘要、所属栏目等信息，并可以对检索结果进行列表、打印等处理；还可以提供搜索帮助，引导和帮助用户更好地使用网站的搜索功能。

4.3 重视用户的反馈，加强与用户的互动。用户反馈及与用户互动能让档案馆及时地了解用户的需求及现有服务存在的问题。[5]但是，本次调查结果显示，目前用户对于档案网站的交互功能并不满意，甚至从未使用过。因此，档案网站在单向地传递信息的同时还应当更加人性化地接收来自用户的反馈信息，通过推送信息，反馈信息，再次推动信息的循环，最终满足用户的个性化需求。另外，档案网站应当完善档案部门与用户之间的交互性服务，档案网站的各项媒介都应真正发挥作用，及时、准确、高效地对用户做出回应，增强用户体验，培育忠实用户。

4.4 加强用户教育，提升用户信息素质。用户的信息素质是影响其需求的内在因素之一。档案网站应充分利用网络、多媒体等现代信息技术开展信息用户教育。例如，在档案网站中设置用户教育的相关板块和栏目，初次访问档案网站的用户，可先进入学习主页，熟悉基本情况，进而掌握利用档案网站资源的方法与技能；档案网站也可设置网络教师（NetTutor），为用户提供一个界面友好、交互性强的联机课程，辅导用户查找、评价和使用网络档案信息资源，解决信息用户在利用数字档案资源的过程中遇到的问题；档案网站还可设置开放式学习中心栏目，为用户学习新的技能提供各种课程学习软件与服务设施，用户可以根据自己的需要，在自己认为合适的时间，以自己满意的进度来学习新的信息技能。[6]

5 结语

网络环境强化了档案利用者的用户需求，并且使其呈现出了一些新的特点。个性化、多层次的用户需求也向档案网站的建设者提出了新的挑战。因此，档案部门应当在充分研究档案网站用户需求的基础上，以用户需求为导向，以最大限度地满足用户需求为目标，完善档案网站的各项功能，不断提高档案网站在用户心目中的认可度，最终使档案信息资源更好地服务社会。

*本文系国家档案局科技计划项目《数字档案资源云存储策略研究》（项目编号：2012-X-34）和河南省软科学研究计划项目《河南省非物质文化遗产档案资源共享平台构建研究》（项目编号：142400410786）的阶段性研究成果。

参考文献：

[1]王运彬.近十年来档案用户需求研究综述[J].档案学通讯，2011（1）：66～70.

[2]周维彬.网络信息用户的信息需求规律研究[J].情报探索，2008（3）：12～14.

[3]艾玛·杰尔.档案与文化到底有什么关系？[N].中国档案报，2013年4月1日.

[4]连志英.档案信息服务实证分析：基于研究我国近现代史学者档案利用需求的调研[J].档案学研究，2012（4）：50～54.

[5]连志英.“以用户为中心”的在线档案全文数据库建设初探——以美国国家档案馆AAD为例[J].浙江档案，2012（4）：11～14.

[6]王槐深.高校数字图书馆建设中用户教育的意义与现状[J].河南图书馆学刊，2003（l2）：21～24.

（作者单位：郑州航空工业管理学院信息科学学院 来稿日期：2014-04-06）

4.3 重视用户的反馈，加强与用户的互动。用户反馈及与用户互动能让档案馆及时地了解用户的需求及现有服务存在的问题。[5]但是，本次调查结果显示，目前用户对于档案网站的交互功能并不满意，甚至从未使用过。因此，档案网站在单向地传递信息的同时还应当更加人性化地接收来自用户的反馈信息，通过推送信息，反馈信息，再次推动信息的循环，最终满足用户的个性化需求。另外，档案网站应当完善档案部门与用户之间的交互性服务，档案网站的各项媒介都应真正发挥作用，及时、准确、高效地对用户做出回应，增强用户体验，培育忠实用户。

4.4 加强用户教育，提升用户信息素质。用户的信息素质是影响其需求的内在因素之一。档案网站应充分利用网络、多媒体等现代信息技术开展信息用户教育。例如，在档案网站中设置用户教育的相关板块和栏目，初次访问档案网站的用户，可先进入学习主页，熟悉基本情况，进而掌握利用档案网站资源的方法与技能；档案网站也可设置网络教师（NetTutor），为用户提供一个界面友好、交互性强的联机课程，辅导用户查找、评价和使用网络档案信息资源，解决信息用户在利用数字档案资源的过程中遇到的问题；档案网站还可设置开放式学习中心栏目，为用户学习新的技能提供各种课程学习软件与服务设施，用户可以根据自己的需要，在自己认为合适的时间，以自己满意的进度来学习新的信息技能。[6]

5 结语

网络环境强化了档案利用者的用户需求，并且使其呈现出了一些新的特点。个性化、多层次的用户需求也向档案网站的建设者提出了新的挑战。因此，档案部门应当在充分研究档案网站用户需求的基础上，以用户需求为导向，以最大限度地满足用户需求为目标，完善档案网站的各项功能，不断提高档案网站在用户心目中的认可度，最终使档案信息资源更好地服务社会。

*本文系国家档案局科技计划项目《数字档案资源云存储策略研究》（项目编号：2012-X-34）和河南省软科学研究计划项目《河南省非物质文化遗产档案资源共享平台构建研究》（项目编号：142400410786）的阶段性研究成果。

参考文献：

[1]王运彬.近十年来档案用户需求研究综述[J].档案学通讯，2011（1）：66～70.

[2]周维彬.网络信息用户的信息需求规律研究[J].情报探索，2008（3）：12～14.

[3]艾玛·杰尔.档案与文化到底有什么关系？[N].中国档案报，2013年4月1日.

[4]连志英.档案信息服务实证分析：基于研究我国近现代史学者档案利用需求的调研[J].档案学研究，2012（4）：50～54.

[5]连志英.“以用户为中心”的在线档案全文数据库建设初探——以美国国家档案馆AAD为例[J].浙江档案，2012（4）：11～14.

[6]王槐深.高校数字图书馆建设中用户教育的意义与现状[J].河南图书馆学刊，2003（l2）：21～24.

（作者单位：郑州航空工业管理学院信息科学学院 来稿日期：2014-04-06）

4.3 重视用户的反馈，加强与用户的互动。用户反馈及与用户互动能让档案馆及时地了解用户的需求及现有服务存在的问题。[5]但是，本次调查结果显示，目前用户对于档案网站的交互功能并不满意，甚至从未使用过。因此，档案网站在单向地传递信息的同时还应当更加人性化地接收来自用户的反馈信息，通过推送信息，反馈信息，再次推动信息的循环，最终满足用户的个性化需求。另外，档案网站应当完善档案部门与用户之间的交互性服务，档案网站的各项媒介都应真正发挥作用，及时、准确、高效地对用户做出回应，增强用户体验，培育忠实用户。

4.4 加强用户教育，提升用户信息素质。用户的信息素质是影响其需求的内在因素之一。档案网站应充分利用网络、多媒体等现代信息技术开展信息用户教育。例如，在档案网站中设置用户教育的相关板块和栏目，初次访问档案网站的用户，可先进入学习主页，熟悉基本情况，进而掌握利用档案网站资源的方法与技能；档案网站也可设置网络教师（NetTutor），为用户提供一个界面友好、交互性强的联机课程，辅导用户查找、评价和使用网络档案信息资源，解决信息用户在利用数字档案资源的过程中遇到的问题；档案网站还可设置开放式学习中心栏目，为用户学习新的技能提供各种课程学习软件与服务设施，用户可以根据自己的需要，在自己认为合适的时间，以自己满意的进度来学习新的信息技能。[6]

5 结语

网络环境强化了档案利用者的用户需求，并且使其呈现出了一些新的特点。个性化、多层次的用户需求也向档案网站的建设者提出了新的挑战。因此，档案部门应当在充分研究档案网站用户需求的基础上，以用户需求为导向，以最大限度地满足用户需求为目标，完善档案网站的各项功能，不断提高档案网站在用户心目中的认可度，最终使档案信息资源更好地服务社会。

*本文系国家档案局科技计划项目《数字档案资源云存储策略研究》（项目编号：2012-X-34）和河南省软科学研究计划项目《河南省非物质文化遗产档案资源共享平台构建研究》（项目编号：142400410786）的阶段性研究成果。

参考文献：

[1]王运彬.近十年来档案用户需求研究综述[J].档案学通讯，2011（1）：66～70.

[2]周维彬.网络信息用户的信息需求规律研究[J].情报探索，2008（3）：12～14.

[3]艾玛·杰尔.档案与文化到底有什么关系？[N].中国档案报，2013年4月1日.

[4]连志英.档案信息服务实证分析：基于研究我国近现代史学者档案利用需求的调研[J].档案学研究，2012（4）：50～54.

[5]连志英.“以用户为中心”的在线档案全文数据库建设初探——以美国国家档案馆AAD为例[J].浙江档案，2012（4）：11～14.

[6]王槐深.高校数字图书馆建设中用户教育的意义与现状[J].河南图书馆学刊，2003（l2）：21～24.

网站需求分析报告的 篇4

一、 目标

1、 总体目标

(1) 色调保持统一，塑造公司整体形象;

(2) 信息真实、准确，便于浏览、交流，凸显公司诚信品质，增强潜在客户对公司的信任;

(3) 加强网站宣传推广，提高公司知名度;

2、 基本要求

(1) 网页内容：主次分明、结构清楚、内容精炼、信息真实;

(2) 浏览效果：简练的色调及线条，灵活、简洁的图形设计，合理、变化、简单明快的布局;突出高科技概念。

(3) 技术要求：网页下载**快;应有较好的浏览兼容性，网页模块化设计和数据库文件管理，便于内容更新和维护;首页的内容要求一屏显示;导航清晰，方便浏览;

二、 网站结构和栏目

网站结构如下所示

(1) 网站建设为原web.XXX.net

(2) 短信中心为原sms.XXX.net

(3) 数据中心为原idc.XXX.net

(4) 企业邮局为原mail.XXX.net

(5) 系统集成为原demo.XXX.net

(6) 服务中心为新加项目，里面主要以客服中心为主。

(7) 分支机构为新加项目，对公司各个分支机构的介绍和相关新闻。将原有的各分支网站的管理平台拿掉，做成一个统一的管理平台。

三、 功能模块

1、 信息发布

为本次改版最重要的应用系统，实现对全站网页内容的更新与维护。拥有相关权限的用户进入我们的设计发布平台，管理发布内容，其中包括新闻、公告、信息的增加、修改、删除。动态信息发布支持在线文字编辑，编辑结果所见即所得，以优化最终显示效果。同时可支持图片上载。所有发布信息均自动生成发布日期与访问次数。主栏目可改名，各子栏目可自定义增、删、改。支持用户管理留痕。

2、 站内搜索

为了保证用户根据文章标题、全文内容、发表日期等为关键字进行搜索，建立站内搜索是非常必需的。在技术上，我们利用数据库来实现根据文章标题、发表日期等为关键字的搜索功能，通过本系统程序可以在文件中以具体文字内容为关键字实现搜索功能。

搜索的范围可以是文章的标题、内容、发表时间等，极大的方便了用户对特定文章的查找，同时也提高了搜索的准确性，和访客的易用性。搜索的范围可以是文章的标题、内容、发表时间等，极大的方便了用户对特定文章的查找，同时也提高了搜索的准确性。

3、 邮件列表

将客户的邮件地址加入邮件列表、保存，以便将公司优惠活动等信息群发给客户。

4、 域名查询

提供国际、国内cn的.在线查询功能。

5、网上调查：

通过网上调查系统在首页不定期进行热点调查活动，通过各项调查了解群众各项指标的观注程度，网站管理者可根据此进行适当调整。

6、 数据备份：

作为站点内容存在的根基，系统所有的数据应该长期适时，稳定有效。而应对各种各样突发事件或者各种非人力因素可以控制的事故，每日数据备份是必须的，也是最为稳妥有效的方法。一旦发生意外，可以在最短的时间内恢复正常。

在技术上，我们利用网络操作系统W2K本身非常优秀的任务计划处理概念来实现按照某个周期固定某个时间来进行不需要人为参与的自动的机器备份。一旦系统发生意外,只需要简单操作即可恢复，绝对不会造成大的影响。

7、 用户权限管理

根据需求，我们采用策略管理的控制方式，按照系统栏目的对应关系，对系统权限进行级别划分，并由系统管理员对系统权限策略进行统一管理，各级管理员仅能管理与维护权限范围内的栏目与模块。具体划分方式如下：

8、超级管理员职责

栏目管理，建立系统总栏目，并预留管理空间给各栏目管理员，各分栏目管理由各级管理员自己负责。对总栏目进行管理(即增加、修改、删除);用户组管理，管理工作组(即增加、修改、删除)，管理用户(即增加、修改、删除)，建立各组的管理员。

9、各组的管理员职责

栏目管理，建立自己的子栏目，管理自己的子栏目(即增加、修改、删除);用户组管理，管理属于该组的子组(即增加、修改、删除)，管理属于该组的用户(即增加、修改、删除)，建立属于该组子组的管理员。

10、用户职责

根据自己所在组的权限发布相关信息。

四、系统平台

通过反复甑别与论证，结合我们自身实施的经验，在系统选型上采用目前最具发展潜力的“黄金组合”(即W2K + IIS + MS SQL + ASP)构建本案的B/S模式软件平台。

网站项目管理-如何做好需求分析 篇5

作者及出处不详 前言

随着技术的不断发展和用户对网站功能性的需求不断提高，如今网站项目的设计已经不能再仅仅简单地利用静态Html文件来实现，与前几年网站设计由一两名网页设计师自由的创作相比，网站项目的设计和开发越来越像一个软件工程，也越来越复杂，网站项目的设计和开发进入了需要强调流程和分工的时代，建立规范的、有效的、健壮的开发机制，才能适应用户不断变化的需要，达到预期的计划目标。

网站项目管理（WPM）的含义为WebbasedProjectManagement，即以Web应用程序为主要表现方式的架构来进行的项目设计及管理，这样的架构中包含了浏览器、网络和Web服务器等关键主体，主要体现在网站设计、以浏览器为客户端的Web应用程序开发（例如信息类网站、网上商店、虚拟邮局、客户关系管理。）等项目管理中。

在本文中，笔者将网站项目管理（WPM）与软件工程的统一过程管理（RUP）进行参照比较，并结合实际工作经验，力求将网站工程管理（WPM）的角色、分工、流程进行完整的阐述，使网站项目管理逐渐走向规范化。

按照笔者的经验，网站项目管理可以分为以下七个阶段进行控制： 1.需求分析及变更管理 2.项目模型及业务流程分析 3.系统分析及软件建模

4.界面设计、交互设计及程序开发 5.系统测试和文档编写

6.客户培训、技术支持和售后服务

需要说明的是，这些阶段虽然具有一定的延续性，但是并非完全隔断的，例如需求变更管理和测试工作、文档编写都是贯穿整个项目过程的，许多工作时交叉进行或同时进行的。如何做好需求分析及变更管理？

业务员与客户进行的沟通，撰写需求分析报告是项目展开的基础。项目是以客户的需求为中心，而不是为技术而迁就需求。

本章包括以下内容：

一.让客户畅所欲言，罗列出所有的需求

二.透过现象分析潜在的需求

三.利用自然的语言描述项目模型

四.利用示意图和图表将用户的需求表现出来。

五.什么人要看需求分析报告？

六.建立需求变更日志，制作新版本的需求分析报告。

七.本阶段重点工作角色

八.总结

一：让客户畅所欲言，罗列出所有的需求

让用户将所有的想法尽可能的阐述清楚，并把所有的要求罗列出来，不要遗漏。这时候不应该害怕“勾引”起客户的潜在需求而增加设计开发的工作量，从而被今后客户无止境的变更拖入泥潭，直接明白地跟客户把问题和要求一条条地列出来，把条理、归纳、分析先都扔到一边去，将用户最原始、最完整的要求准确地记录下来就完成了第一步的工作。很明显，假如客户的需求做的都不完整，随时可能会产生意想之外的变更，甚至这个变更会破坏已经做的模型及结构，那么这个项目从开始就注定了会失败；比如站点所有的功能都实现了，本地测试起来也没有什么问题了，但是你却不知道客户的系统是要承受每天100万独立IP的访问，而你原来想当然的以为了不起就是1万独立IP访问的访问流量，稍微有经验的开发人员都会明白这样的设计是个灾难，无论是应用服务器、数据库还是程序全部要重新开发！

二：透过现象分析潜在的需求

很多情况下客户并非专业人士，在他们滔滔不绝的描述中不能指望他们帮助我们整理出重点和技术难关，这需要我们去为客户进行分析、归纳和整理，尤其是客户谈的不多却又是技术上实现难度和强度很高的地方特别值得注意。

客户往往对需求的概念是非常模糊的，大多时候给出的需求都是笼统而且尺度难以控制的，这就要求业务人员在倾听了客户的详细说明以后，帮助客户进行整理和分析，同时预测客户在开发过程中变更及今后应用中可能进行修改升级的潜在需求。

比如在为客户设计办公自动化系统的时候，也许就要为客户预留将来与他们的业务单位进行交互的通道；在设计邮件系统的时候要考虑可能会需要广告管理服务器；设计网络电子商店时今后增加库存产品进销存统计分析等等；限于时间财力的考虑，客户通常能够接受分阶段实施的开发过程，在需求分析时，提早为客户设想到今后的需求变更除了使项目开发更加顺利以外，也为今后业务的进一步深入打下了更好的基础。

笔者曾负责一个大型新闻网站的设计，当客户拿着将近五十页厚的一本设计要求报告时，我发现有四十页的内容对程序开发来说都是重复的，而在其中一页的角落却画了个“搜索其他网站相关新闻”的按钮，并且没有做任何说明，仅仅这10个字所完成的工作量完全顶的上其他整整四十页重复赘述所做的工作，客户完全不知道这个要求引发的问题实际就是一个搜索引擎的开发，通过协商，客人同意了修改成站内搜索的引擎。

三：利用自然的语言描述项目模型

在业务员与客户进行沟通和调查时撰写的需求分析，尽可能用自然的语言进行描述，虽然客户的水平和资历有所不同，但是最自然的描述能够使项目开发的各个成员都能清楚地理解需求含义，不至于在理解上产生偏差。对客户而言，这样的模型描述最接近真实，容易参与修订，并能以此为测试和验收的依据。

请比较以下两份关于需求的描述，“用户在访问首页的时候可以在点击’客户通道’按钮，弹出填写’用户名’和’密码’的窗口，输入正确后在新窗口打开客户通道的首页，在该页显示所有可操作的功能的导航条和最新的导读新闻链接列表” “站点分为公开和加密两种状态，通过身份验证机制使特有的用户可以访问到加密信息，并提供不同于普通用户的功能。” 前段描述我们就很容易想象的出来设计完成的网站是什么样子，而后一段的描述可能会做出无数不同的版本，造成对需求理解的歧意。

四：利用示意图和图表将用户的需求表现出来。

需求分析无论文字上怎么样表述都还是抽象的，对客户而言理解毕竟是困难的，将基本确定的需求制作出示意图是最直观有效的。

制作示意图可以有很多种方式，用PowerPoint或Visio制作流程示意，用Html文档制作界面示意都是可行的，最简单利用画图和Word表格方式也完全可以，关键是利用示意图将客户的需求和即将开始设计的系统体现起来，在进行系统分析和程序开发之前，双方对今后要完成的产品就能够有直观的认识，换言之，就是在产品还没有真正进入开发阶段的时候，双方就对工作的结果达成统一的意见，这将大大地减轻需求变更所带来的困扰，同时客户更容易地参与到项目的开发过程，保证项目往正确的方向进行。

在RUP中有这样的描述：

“利用电影、卡通、图片、表格和动画片等制作示意图开始，告诉我们用户是谁，要发生什么事情，如何发生。

以用户友好的方式帮助收集并改进用户需求。

鼓励更有创造性、更加创新的设计解决方案。

鼓励团队复审，并避免所有人都不希望出现的特征。

确保以可理解、直观的方式实施特征。

使访谈过程变得轻松，避免出现访谈没有结果的现象。

简单地说，制作示意图就是使用工具向用户(主角)说明（有时是动画演示）系统如何适应组织的需要，并表明系统将如何运转。协调员将初始示意板展示给小组，小组成员提供意见。之后，在举办研讨班期间，示意板也进行”实时“演进。所以，您需要一种可以轻松更改示意板的画图工具。为了避免分散注意力，一般最好使用简单的工具，比如图表、白板或PowerPoint。” 五：什么人要看需求分析报告

项目经理、系统分析员、开发经理、交互设计师、测试人员、文档人员包括客户代表都应该看需求分析，并进行共同的讨论，达成一致的意见。

我们经常会遇到业务人员辛辛苦苦谈下来的项目，对开发人员来说却是难以实现的，而技术人员设计的产品却常常得不到客户的认可，甚至发生纠纷，因此参与项目开发的人员都应该对这份需求有统一清晰的认识，并根据自己的工作对需求提出意见，通过与客户的沟通修订，最终确定项目实现的目标。

例如：

项目经理通过需求分析才能组建所需要的团队包括配置工作环境，制定开发周期。

开发周期的限制和功能上的要求可能会影响到程序员采用什么样的语言和工具进行编写；

操作用户的技能水平将影响到交互设计师进行前台设计时做到什么样的精度；

界面设计人员根据项目的性质和定位确定表现方式。

测试人员了解测试环境和条件后才能对项目质量进行跟踪和检测；

通过下表，我们可以看的出不同角色根据需求的变更所进行的工作流程：

六：建立需求变更日志，制作新版本的需求分析报告

尽管我们费了许多功夫在需求分析进行了最大可能的努力，但几乎可以肯定的是，这份需求分析在开发过程中一定会发生变化，也许是出自客户的遗漏，也可能是在开发过程中被激发出来的，这种变更有时是如此的频繁和琐碎，以至于往往不能将变更及时反馈到项目的各个角色中，那么做好需求变更日志就显得非常重要。

在需求分析后面附上变更日志，并将修改后的需求分析制作成新版本，保留每次更改过的版本，而不是覆盖，这样就比较容易地跟踪到需求变更过程中所带来的工作调整。

在新版本的需求分析中，将变更多部分用特殊方式表明出来，并在日志中记录变更多重的明细。

关于需求分析和变更管理可以参照下图示意：

七：本阶段重点工作角色

在需求分析和变更管理的过程中，工作量最大的角色为客户代表、业务员和项目经理。客户代表提出需求，业务员帮助整理和分析，项目经理对整个项目进行评估。

在实际工作中，很多项目失败的起因都和需求分析有关。客户代表和业务员通常并非从事技术开发的专业人员，在讨论需求的时候往往对项目的技术难度、工作量、时间进度把握不准确，这时候需要项目经理或技术人员进行参谋。

为了降低项目的风险，提高工作效率，有必要设计规范的需求管理计划书，帮助客户代表和业务员更好的完成任务。以下提供一份需求管理计划的模板可作为参考：

八：总结

根据笔者的经验，要尽快做好需求分析掌握以下要点，也许能事半功倍：

仔细聆听，罗列客户的所有要求；

将需求进行分析，确认可操作的系统模型；

利用最自然的语言将系统进行描述，使每个开发人员不会产生歧意；

迅速确定网站的用户角色；

比如访客、会员、重要客户、前台管理员、网站管理员、业务员等；

分析确定每个角色的权限及可操作的功能；

比如会员可以查看特别信息、修改个人信息、退出登陆等；

前台管理员能够登录管理系统，能够发布编辑修改信息，能够审查会员资格等；

网站管理员可以更改栏目、修改网站界面等；

制作流程图和示意图将需求表现出来；

让客户参与到示意图的设计中，及时正确的反应出需求变更。

制作需求变更日志，保留升级版本，通过版本控制进行需求管理；

简历网站开发需求 篇6

一、网站描述：

制作一个多媒体的简历网，只要有会员卡的客户，就可以将自己的资料注册并上传到该网络，并可以将所有的素材刻录成光碟，之后可以非常方便的向其他公司推荐自己。非常适合刚毕业要找工作的年轻人。当然也可以作为一个人向外展示自己的舞台。

适用人群：19-49年龄段，需要找工作的人。

二、网站建设：

l

根本要求：可以上传个人的简历资料，首先是根底的文字资料，其次是证书资料、还有可以上传视频资料、图片资料等。〔可以自行装饰简历，可选择模板。〕

l

特殊要求：可以设定是否公开资料；不公开的可以设定授权码，允许一次设定最多10个，每个授权码允许在一定时间内访问该资料，方便可以查询那些人使用了；或者使用密码访问，只要有密码就可以访问。

l

允许客户分段创立个人简历，可以从许多不同的模板中选择一种设计。这些简历非常适合常规格式，另外还可以公布一个

URL

地址，雇主可以从那里下载到客户的简历，而且有

DOC、XLS、PDF、RTF

等不同格式可选。

l

程序要求：完整网站设计制作，后台功能。

三、程序框架：

使用ASP+ACCESS(做好MS

SQL

SERVER升级准备)，要求界面清洁，数据库字段要描述具体含义，使用标准命名发放，方便日后升级。〔此处可以再次沟通〕

四、数据框架：

1、一个注册客户拥有一个ID，所有客户信息均与此ID有关。

2、一个客户拥有所有简历需要的信息：为每个单项的客户信息建立一张表，如个人信息为一张表、培训信息为一张表。如有多条相同工程的信息，那么客户ID相同。每个客户可以根据自身情况如实填写已列出的信息；

3、一个客户可以拥有多个简历：客户可以根据自己需要筛选已填写信息，生成不同的简历。

4、一个简历对应一种排版方式：客户可选择模板和已筛选出的信息自行调节内容展现，并生成简历。

5、一个授权码对应一个简历展现形式与内容。

五、页面布局〔参考人人网〕

登录用户：

l

横条：首页、好友、应用、站内信

邀请

设置

搜索

退出

好友：已注册客户，为方便沟通，可以添加为好友；

应用：客户可以管理自己已选择的应用工程：如优先投递，已访问短信提醒；

站内信：首先可以先做系统信件，添加完好友前方可互相发送站内信；

邀请：可以讲代码发送给其他人，邀请其他人来注册；注册免费；

设置：隐私设置〔谁可以访问，如何访问，什么时间访问〕、账号设置〔修改密码，绑定

〕、应用设置、邮件订阅〔可以订阅各项内容杂志〕

搜索：对公开的注册信息进行检索；

退出：平安退出。

l

左竖条菜单：

1、头像等级，登录次数

2、功能模块〔同日志、相册等〕：

1)

个人信息：

允许上传照片

2)

教育经历

3)

工作经验

4)

求职意向：

5)

培训经历：

6)

语言能力：

7)

附件信息：

浏览用户：

根据客户设定，对不同的人提供不同的展现。

默认的就按0号模板展现：仅展现个人根本信息〔不含联系信息〕、教育经历、求职意向等等。否那么按客户设定的对应模板展现。

浏览者如有授权码，直接输入授权码就直接按客户设定好的简历展现形式和内容展现。

一、根本要求：可以上传个人的简历资料，首先是根底的文字资料，其次是证书资料、还有可以上传视频资料、图片资料等。

〔可以自行装饰简历，可选择模板。〕

二、版面要求：

1、大气、简约;

2、LOGO醒目，易识别，突出品牌；

3、色调清爽，浏览流畅；

4、LOGO涉及附上创意说明。

三、知识产权说明：

1、所设计的作品为原创，为第一次发布，未侵犯他人的著作权，如有侵犯他人著作权，由设计者承当所有法律责任；

网站需求调查表和网站需求分析报告 篇7

二、研究背景

随着网络营销的高速发展以及近年来通货膨胀经济大环境导致的物价上涨, 消费者对新兴的电子商务模式———团购的需求也日益增加。

2011年, 中国团购用户数达到6 465万, 年增长高达244.8%。团购在通货膨胀的经济条件下, 以实惠方便的特性, 一定程度上缓解了消费压力。2011年12月底, 中国团购网站已达4 057家, 全国平均每日新增10.5家团购网站, 其销售额总量达到15.8亿元, 环比增长9%。

三、研究框架及思路

研究从定性和定量两个方面来进行分析。根据对消费者的深度采访和问卷中消费者个人信息以及资源进行定性分析。

四、数据回归分析

根据研究需要, 建立假设线性模型:

根据调研数据, 用Eviews6先作回归分析, 由于解析变量不显著, 从而进行修正, 得到下结果。其中Yi是虚拟变量, 用0, 1表示, 0代表购买商品, 1代表拒绝购买商品。SR代表收入, SW代表上网时间, WG代表网购规模, SH代表配送时间。a代表收入对购买与否的影响, 同理可以得出b、m、n的含义。在后期数据收集与分析中利用专业软件对数据进行回归分析, 根据不同变量所反应的不同灵敏度, 来得出此变量对研究影响消费者购买需求的关系及影响力度。根据调研数据, 用Eviews6先做回归分析, 由于解析变量不显著, 从而进行修正, 得到下结果。

得出结论:收入和上网时间、网购规模、配送时间对消费者的购买存在显著关系, 均为影响因素。

五、顾客满意度分析

评测模型:CSI=∑FX, 其中, F为权重;X为各指标的平均值。选择问卷顾客满意度部分进行权重分析, 采用客观赋权法确定权重。利用各项指标和顾客总满意度的相关系数的大小作为指标重要程度的判断依据, 各相关系数占总和的比重为各指标的权重。

一级指标CSI=3.052040242

二级指标产品价值:

在本文的刻度量表中1, 2, 3, 4, 5分别代表非常不满意, 不满意, 一般, 满意, 非常满意。由计算得一级指标总顾客满意度指数为3.052040242。从顾客满意度与消费需求的关系来看, 顾客满意度决定了消费者的需求情况, 进而影响着顾客的购买行为。顾客在购买行为发生之后, 会对产品的实际表现和自己的对产品的预期作一个比较, 然后进行评价, 如果满足了自己的需求也就是达到了自己期望, 那么就会给予产品满意的评价, 反之, 则是不满意的评价。显然, 从目前消费者对团购网站的满意度情况来看, 网络团购各个方面都需要得到进一步提高。

六、调研结果及可行性建议

1. 研究结果。

成都地区团购网站的奔腾发展与消费者切实需要存在大量掉链, 而顾客满意度以及消费者所要求和期盼的团购消费因素对团购企业未来生存与可持续性发展造成巨大影响。对于以成都为重心的中西部地域, 经营者在入驻市场之前, 充分了解和掌握当地的物质文化和精神文明, 充分运用当地的企业与产品优势, 根据市场需要适时调整产业模式。

2. 可行性建议。

(1) 合理的进行“区域化—细分市场—垂直化”三点一线的结合发展, 根据市场需要及时的调整产业模式。团购行业迫切需向着垂直化产业方向改革, 即解决线上线下不稳定问题, 结合地域化发展, 选择合适的目标消费群体, 争取顾客忠实度的同时, 取得实力商家的长期联盟合作, 变单薄为理性的纵深发展。 (2) 提高商家入驻门槛, 提高产品质量以及产品结构多元化。现存的团购网站商家入驻门槛极低, 使得没有办法保证信用度和产品质量。 (3) 产品特色型竞争路线。团购网站应结合消费者生活中的日常需要, 让消费者由冲动消费转变为理性消费, 影响团购用户的消费习惯以达到稳定发展。 (4) 地区差异化营销。根据中国经济发展的地区不平衡性 (经济资源、时间资源、信息资源、社会文化背景) , 提出地域化战略设计应针对不同地区消费者提出地域化战略, 进行差异化营销, 增强本地化、地区化与地方服务特色性。 (5) 建立产品服务全面质量管理机制。 (6) 制定合理的相关法律、法规和行业制度。一个行业如果想要持续不断的有效发展, 那么就必须建立在合理的法律、法规和行业制度之上。只有在对整个行业进行规范化管理的情况下, 才能保障消费者权益, 保持各个网站、企业、商家之间的良性竞争。 (7) 符合中国科学发展观的具体要求, 坚持把握宏观大局, 将发展与改善经济形式措施相结合。需要以完善的经营模式, 健全的保障体系面对消费者。合理地把握“实惠”度, 拒绝恶性的价格战, 以恰当的方式走上可持续性发展。

参考文献

[1]第29次中国互联网络发展状况调查统计报告[EB/OL].中国互联网络信息中心, 2012.

[2]全国团购网站普查数据公报[EB/OL].领团资讯——团购统计, 2012.

[3]2011年12月份中国团购市场统计报告[EB/OL].阿里巴巴资讯, 2011.

[4]团购行业统计报告[EB/OL].中文互联网研究资讯中心, 2011.

[5]全国团购市场报告[EB/OL].领团网, 2011.

[6]团购导航网站购团网数据统计, 2012.

[7]315消费电子投诉网, 2011.

[8]埃弗雷.姆特班 (Efraim Turban) , 戴维.金 (David King) , 朱迪.麦凯 (Judy McKay) , 等.电子商务:管理视角 (修正第5版) [M].北京:机械工业出版社, 2010:3.

网站需求调查表和网站需求分析报告 篇8

网站技术课程建设计算机教育一、当前网站技术课程教学存在的问题

1.教学内容陈旧：多年不变的教学内容，跟不上IT产业发展的速度，我们都知道，计算机技术的更新换代的速度是飞快的。没有一种技术是永远一成不变的。在IT界没有老资格，做了多年的程序员也要不断的学习才能稳住脚步，甚至对于新技术要和新入门的程序员一起学习。然而，我们学校的课程，却多年不变，或者也没有太大的变化。对于计算机这种应用性非常强的专业技术，学生很难再毕业之后马上融入角色。

2.课程建设与企业真实需求不适应：就我们学校而言，尽管是职业学院，但我们也没有体现出职业学院的特色，课程体系也基本上和大多高等院校一样，偏重学术理论研究。

二、目前互联网企业内部的工作流程与相应的工作职能

建设基于工作过程的教学内容，是我们职业学院的办学理念。所以我们先分析下目前互联网企业内部的工作流程与相应的工作职能。网站的基本流程：策划——设计——前端页面开发——网站后端开发——测试与运营——数据库管理与维护。

1.策划

在现在的企业中，负责策划工作的职位叫做产品经理。负责新项目的策划和在开发项目的各流程整体协调工作。产品经理要熟悉互联网的整体环境，还要掌握一定的相关技术。要求具备一定的经验，一般都来源于企业内部的编辑或技术人员的转型。

2.设计

设计师要有一定的美术功底及审美能力。对整个互联网环境也要有深入的认识。

3.前端页面开发

前端开发有两个方向，第一网页构架师/builder，使用html+css标准化页面布局。二是网站前端开发工程师，做JavaScript前端应用开发技术。网页构架师/builder，做的工作有点类似与建筑工人，砌墙码砖的。技术含量不高，却人才需求量大。

网站客户端结构分为三层，html显示层，css表现层，JavaScript行为层，目前市场人才的需求量非常高，但具有相应技术能力的人却不多。所以现在属于热门职业。

4.网站后端开发

后端开发工程师/程序员，制作网站服务器端web应用程序，目前市场有三种主流技术，LAMP，J2EE及.NET技术。

LAMP技术采用Linux服务器+Apache web服务器+Mysql数据库+php程序语言。Linux，Mysql，php都是代码开源免费的系统，所以很都公司选择他因为开发成本低。php是一种弱类型语言，简单易用，可跨平台，开发周期短。所以为现在市面主流产品。

目前很多学校都没有php的课程，所以php的程序员较少，但市场需求很大。相对我们学生的能力，在学校开设php的课程较有优势。

5.测试与运营

在网站运行过程中，要考虑网站的市场推广，seo搜索引擎优化，域名，以及用户可用性等问题。要求对网站的经营理念掌握一定的能力。在学校里，我们可以侧重培养学生的互联网应用能力，以及对互联网的市场敏感性。

6.数据库及服务器的管理和维护

在网络公司，这部分不属于站内的开发人员。网络工程师并不关心上层跑的什么程序，只负责安全管理，及正常运行，网站安全是一个极其重要的问题。

三、基于人才市场需要的网站技术课程体系研究

基于人才市场需求的网站技术课程体系研究主要是分析目前人才市场对网站技术人才的岗位需求，掌握网站技术人才需要具备的职业素质，我们大胆创新勇于实践，针对高职院校的学生，建设与市场需求结合的网站技术课程体系。

1.课程体系目标定位

我校网站技术专业的培养目标是培养适应社会发展需求，具有扎实的有计算机及网络技术基础理论知识，具有较强的实践能力和创新精神，具备较强的网络系统的规划实施管理和维护、信息安全保护、动态网站的设计与制作、网络产品技术支持等能力，具备良好职业道德与素质的高技能人才。

2.课程教学内容选取

结合课程体系目标定位，该课程在教学内容选取上主要是基于人才市场需求注重技术应用，网站技术开发课程包括以下几部分：

网络技术专业分两个方向，网络工程方向和网站建设方向。其中，网络工程方向培养掌握局域网的组建、管理与维护，网络产品销售，信息安全保护，网络系统的规划与实施，特别是网络设备的安装、配置和调试等知识和技能的高级实用型人才；网站建设方向培养具有面向计算机及网络技术应用领域，能够从事局域网的组建、管理与维护、小型网站的规划设计、网页设计与制作、WEB应用程序开发等工作。

3.课程教学方法设计

在教学过程中需要把技能训练和职业素质培养有机结合起来，注重学生综合能力的培养与提高，突出强调职业岗位針对性，提高学生综合运用所学的知识发现问题，分析问题，解决问题的能力，进而培养学生的技术应用和技术创新能力。

（1）注重学生学习兴趣培养

很多现在从事IT行业的技术人员，非科班出身，个人的兴趣是促使其学习的一个动力源泉。培养学生对IT行业的兴趣，是教育计算机专业学生的一个重要环节，从课上到课下，多接触，多实践，多看相关业内的新闻。

（2）注重实践教学，注重工学结合

做IT行业吃苦熬夜是家常便饭。学生在课堂上学的理论基础知识得不到实践锻炼，也没有效果。课上的知识量仅仅是领进门的过程，如果想真正学好，要在课后不断的积累。教学过程中，注重学生综合能力的培养与提高，突出强调职业岗位针对性，针对市场需求循序渐近的展开教学。通过工学结合，既可弥补老师投入实战经验的不足，也使学生较真实的接触到实际应用，从一定程度上实现了人才培养与市场需求的接轨。

（3）强调团队合作

在教学过程中强调团队合作，在教学中采用团队合作的方式，分组完成各项任务，培养和加强学生的沟通能力、团队意识、竞争意识等职业素质的培养。

（4）加强师资队伍建设

高素质的师资队伍是与市场需求结合的网站技术课程体系建设的关键，教师要树立终身学习理念，不断的学习，只有不断提高老师的素质和水平，才能确保教学质量。