基于用户需求的ISEI网站信息构建研究

基于用户需求的ISEI网站信息构建研究（共5篇）

基于用户需求的ISEI网站信息构建研究 篇1

基于用户体验的网站信息构建要素与模型分析

在网络中，用户可能会遇到以下情况：由于标题具有超链接功能，用户能够迅速获取想要的信息，同时，搜索服务帮助用 户获取准确有用的结果，然后按自己的感受选择所需信息，体验是快捷的；用户被网站中各种精美的图标和图片所吸引，尽管网站形式丰富，内容多，但组织方式难 以与需求认知相协调，用户很难找到想要的专业信息。以上两种情况表明成功的信息构建必须在任何时候都满足用户需求，而不是单纯地吸引用户注意力或仅限于给 用户留下深刻印象。这说明，信息构建应注重信息的组织与展现，从而使客观知识空间有序化。事实上，人们获取、使用或共享信息的外在行为和内在认知在很大程 度上决定了信息技术是否能够发挥作用，因此在信息管理中不能再局限于技术方面，而要重视人、信息以及人与信息环境的互动。美国建筑师R·S·沃尔曼

（RichardSaulWurman）曾提出了信息构建的5项规则，其中之一是，如果用户理解了事物，那么用户就比较容易理解与该事物相关的新事物。这 意味着，信息构建要通过用户体验来扩展相关性，最终实现信息构建的目标，因此信息构建必须考虑用户体验的问题。用户体验与信息构建

信 息空间的构建应考虑环境、用户、技术和内容的协调，其中，技术选择和信息内容组织必须以适应用户需求与体验为前提。因此，用户体验应该是信息构建必须考虑 的重要方面。关注用户体验，体现以人为本的宗旨，以改善信息浏览、信息检索和数据交换为目的，创新先进的“信息构建”理念，选择先进的应用架构和技术，开 发交互式网络数据资源应用系统，已成为当前网站设计和网络信息服务系统开发所面对的新问题。

1.1 用户体验

用户体验是用户与信息服务互动的客观反映，它要求以用户为中心进行组织设计和提供服务。用户体验包括用户对品牌特 征、信息可用性、功能性、内容性等方面的体验。用户体验对当今的互联网产业有特殊意义。一个特定的网站或应用系统客观上存在着积极和消极的用户体验。当用 户拥有积极的体验后，他们可能会成为回头客，增加消费，这对服务经营是非常有利的。另一方面，消极的用户体验代价高昂，通常导致减少收益、丧失用户忠诚、丢失免费的广告宣传、破坏品牌标识。因此很多人把用户体验构建看作网站成功的关键之一。

1.2 基于用户体验的信息构建

信息构建强调信息表达和展示，其目的在于提供给用户清晰和可理解的信息，这就要求在构建中应考虑信息资源、信息空 间和用户三者的关系，为其提供合理科学的资源空间，以利于用户获得所需信息和服务。从深层次而论，基于用户体验的构建，其意义和价值不仅在于对信息内容的 把握，而且强调帮助用户在获取所需信息的过程中形成满意的体验。因此，用户体验是信息空间构建的重要内容，即在构建过程中应该始终考虑用户体验因素。基于 用户体验的信息构建强调以用户为中心，要求在信息资源组织体系的构建中，不仅强调所需技术和硬件设备的先进性，还应强调以用户为中心组织信息的系统设计，即重视用户在使用信息中的真实体验，以便从用户的观点来考察信息构建的内容组织和界面设计。信息构建中的用户体验设计思想来源于与不同用户的交流，对潜在 用户的测试和面向用户的信息资源组织实践。基于用户体验的信息构建对当前网络信息资源配置和网络空间建设具有重要的意义。更紧密地把用户与网络空间联系在 一起是网络服务发展的需要。信息技术越发展，动态地响应用户需求的手段也就越丰富，因此，基于用户体验的信息构建应广泛应用于企业信息资源门户和数字图书 馆门户建设等方面。信息构建不仅扩展了这些方面的视野，而且提高了它们的运作效率，扩大了它们的影响，在赢得用户的同时，取得良好的社会和经济效益。信息构建中用户体验要素分析

信息构建的用户体验要素，可以从宏观和微观两方面进行分析。

2.1 宏观用户体验要素

从宏观上分析用户体验过程，我们可以归为以下要素。

（1）表面层要素。表面层由一系列网页构成，网页是表面层的基本元素。表面层要素包括网页色彩的搭配、文字变化、图片处理和网页布局。其目的旨在通过有形界面将网站内容进行展示。通常，表面层主要与视觉设计有关，如有人对网站可信性评价研究，发现46.1％与网站的 外观有关，远远大于任何其他因素。事实上，在服务质量难以感受时，用户对外观的关注就显得非常重要，甚至Google那样完全实用的站点也要使用个性化的 标识来加强其友好、活泼的用户体验。

（2）框架层要素。框架层要素主要包括按键、列表、照片以及许多文本的设置。框架层的作用在于优化设置这些元素，使之产生最大的效应和效率，以便当用户需要时，通过标识就能找到需要的按键。

（3）结构层要素。结构层确定站点的各种特征和功能组合的方式，主要解决用户所需信息的分布结构，区分信息的重要程度，以确定导航目标设置，允许用户按需浏览有序分布的信息源。

（4）范围层要素。范围层要素主要指网站包括哪些范围的特征和功能，在一定范围内它针对不同的特征和功能，选择不同的技术手段，确保用户体验与站点的信息资源组织与服务业务的开展相一致。

（5）战略层要素。战略层要素主要包括站点目标和用户对象的定位。战略层需要把商业利益和其他目标结合在一起，并 且与用户的需要和愿望保持一致。这是一种从下至上的构建。在每个层面，需要把抽象的问题具体化，使人更加易于理解。在最底层上，设计者不再关注站点的最后 形式，只关注站点怎样适应战略而且满足用户的需要；在最高层，设计者仅关注站点外部特征的展示，然后将各层相连。当某一层面的选择与上面层和下面层不一致 的时候，目标就不会实现，而且会延时，费用猛涨。更糟的是，当网站最终启动时，用户甚至会排斥该网站。与此同时，在每一层上可用的选择受限于对下一层问题 所作的分析。这种关系可利用计算机树型结构与分层体验结合来说明，如图1所示。

2.2 微观用户体验要素

微观方面的用户体验要素主要指帮助创建积极用户体验的关键组成部分。这些组成部分包括：信息构建，信息设计，工作流程，资源转换，界面设计和跨平台的兼容。

（1）信息构建。基于信息构建的设计把网络体验提高到一个新水平，它们形成了用户体验的基础。作为用户体验的核 心，信息构建主要处理网站结构，它与图书馆的分类体系组织有很大的联系，图书馆的知识分类、检索原则可以用于信息构建实践。信息构建过程包括调查、分析、设计和执行过程，它涉及到组织、标识、导航和搜索系统的设计，其目的是帮助人们成功地发现和管理信息。组织系统负责信息的分类，由它确定信息的组织方案和 组织结构，同时对信息进行逻辑分组，并确定各组之间的关系；标识系统负责信息内容的表述，为内容确定名称、标签或描述；导航系统负责信息的浏览和在信息之 间移动，通过各种标志和路径的显示，让用户能够知道自己浏览到的信息位置和可以进一步获得的信息内容；搜索系统帮助用户搜索信息，通过提供引擎，根据用户 提问，按照一定的检索算法对网站内容进行搜索，并提交用户搜索结果。其中比较典型的Web信息构建，通过信息组织系统、标识系统、导航系统和搜索系统的设 计和处理，帮助人们在Web环境中成功地发现和管理信息，因此它被视为组织管理网站信息资源的基础工作之一。

（2）信息设计。信息设计的目的在于高效化处理信息提问并提供尽可能清晰、易于理解和有用的信息，为了达到这一目 的，信息设计必须了解学科领域的知识，积极参与增强信息理解和信息表达的研究，如用户怎样响应信息，为什么响应，人的大脑怎样处理信息和形成知识，又怎样 转化知识等。这些问题的研究有利于信息的交流互动。当前，信息设计通过可视化设计来增强用户对所呈现的网上信息的理解。通常，信息构建师和视觉设计者共同 通过信息设计来构建积极的用户体验。

（3）工作流程组织。网站的信息构建和信息设计是一项很复杂的任务，需要借助于一定的图表来构建工作流程图。通过工作流程的设计，可以把复杂的工作简单化、明晰化，并且使网站信息构建过程规范化，在流程的有效组织中提高用户体验设计的效率。

（4）资源转换。当前很多网站把印刷资料通过复制，不经任何调整直接放到网站中，以致于产生的信息内容不丰富、欠详尽，且相关度不高，因此去掉不必要的信息，通过资源转换和重组向用户提供真正需要的内容至关重要。这一工作是用户因为高质量的内容而选择返回网站的保证。（5）界面设计。界面设计意味着不仅使网站看起来好看，而且界面也能满足用户的需要，同时与站点的标准和风格一致。在网站界面设计中，Web页面构成、布局、图像、字体、效果、颜色和屏幕等方面要求符合清晰表达信息的目标。

（6）跨平台兼容。跨平台兼容要求用户能够以其他的工具浏览网站，包括移动电话，个人数字助理（PDA），屏幕阅读器等。从总体上看，令人满意的用户体验交流原则是“我们考虑你的注意力并且尊重你的选择”，基于此原则，网站的开发者要把主要的精力用于用户体验的设计。基于用户体验的网站信息构建模型 对网络用户体验的设计存在两种看法：一种是把每一种问题都作为应用设计问题来对待，从而应用计算机技术来解决问题。另一种则把网络看作信息传递、检索、发 布、出版的传媒系统和工具，对其按需组建。这两种看法都忽略了人的因素，没有充分考虑用户体验的问题。因此，基于用户体验的信息构建必须首先考虑用户体验 的层次性。

3.1 用户体验的层次推进模型

信息构建中必须充分考虑用户在获取信息、使用信息和发掘信息价值等方面的体验。首先，用户希望信息易于找寻并且可 以使用，如果与期望符合，用户还会考虑信息是否易于获取，在使用中，信息的价值如何，进而产生对网站的信任。用户体验不断从低层次向高层次发展，因此，网 站要不断加强与用户的交流互动，通过各种手段来提高用户体验，以利于最终实现信息构建的价值。通过构建用户体验的推进模型，可以说明用户体验的层次关系，如图2所示。用户体验的推进模型强调网站的环境、内容和用户的协调。因为用户总是带有一定期望进入网站，因此，如何合理的安排要素来满足用户的期望是信息 构建者首要考虑的问题。通过导航的设计，使用户易于发现信息并使用信息，并且不断通过技术整合各种资源，通过信息内容的挖掘服务获取用户对网站的信任，提 高用户体验，从而实现网站的最大价值。

3.2 基于用户体验的信息构建模型

与用户体验的层次性相对应，网站的信息构建模型要求从用户和服务的角度进行考虑。在面向用户方面，因为用户往往把 网站作为一种工具，利用它完成某种特定的信息获取和交流任务，因此，信息构建主要关心完成任务的步骤以及用户怎样完成任务。在面向服务方面，信息构建关注 网站提供的信息以及这些信息对用户的实用价值。基于以上构想，我们提出面向用户体验的网站信息构建模型，如图3所示。图3基于用户体验的网站信息构建模型

基于用户体验的信息构建模型从宏观要素出发，组合各种微观构成要素，以此建立综合的用户体验系统。战略层关注用户 需求和目标定位，是网站信息构建的基础。战略层既要考虑自身目标，又要界定用户群及服务内容。用户对象对网站设计有重要影响，面对网络经验丰富的专业人士 和面对一般性的普通用户，其技术实现方式就不一样，对“使用方便”的理解，两个群体也是不一样的。范围层把战略层的目标进行了细分，确定网站有哪些特征和 功能，对各种信息的特征进行详细的描述，对网站的功能进行说明，从而有效地组织信息内容，以利于不同的用户获取信息。结构层通过互动设计，定义系统如何响 应用户，实现各种信息资源在网站中的布局安排。同时，根据网站目的确定突出哪些内容，选择恰当的技术手段更新服务内容。框架层通过界面设计和导航设计，合 理安排界面要素，以易于理解的方式表达信息，使用户能够与系统服务进行交互。表面层要充分考虑用户不同的偏好、不同的工作环境和物理能力，必须充分理解用 户的感觉系统（视觉，听觉，触觉），考虑信息交换和传递手段，通过合适的板块、文字、图案、图片、动态效果和色彩表现具体的信息内容和意境，应用合适的技 术表现网页效果，吸引访问者。互联网技术为多方位，多层次，从平面到立体、从无声到有声、从虚拟到现实和从静态到动态地表现网站内容提供了可能。亚马逊网 站是基于用户体验进行信息构建的范例之一，因此，在解释基于用户体验的信息构建模型时，结合亚马逊网站的特色分析，有助于模型理解。在战略层，亚马逊网站 的目标定位为一般性的普通用户，因此它的信息构建和设计是尽量帮助普通用户，为用户提供尽可能多的信息，通过比较推荐，让用户放心地购书。在范围层，亚马 逊网络书店的功能就是通过灵活的技术手段和人性化设计，使用户能够在购书过程中获得积极的用户体验。该网站丰富的信息内容，特色的数据库，快速便捷的搜索 功能，不仅使用户可以进行Web检索，而且可以进入书中搜寻。通过“一点就通”的设计，用户只要在该网站买过一次书，其通信地址和信用卡账号就会被安全地 存储下来。下次再购买时，顾客只要用鼠标点一下货物，基于网络的系统就会帮你完成以后的所有手续。亚马逊还利用软件收集顾客在购物爱好和购物历史方面的信 息，随时为顾客购买图书提供建议。在结构层，亚马逊网站响应的时间非常快，其网站强调专业化设计，栏目设置清晰自然，板块结构分布合理。在框架层，亚马逊 网站的用户界面非常友好，而且导航方便、简洁和顺畅。亚马逊的信息资源整合允许网络读者提供评论，让用户总能知道最新的信息。亚马逊通过对信息资源的深度 分析及整合告诉用户畅销的书籍。正是由于亚马逊体现出的这种个性，在表面层上网站页面简洁明快，功能设置突出用户至上原则，以人为本，以客为尊的经营原则 渗透在每个环节，从而保证了网站的有效运行和基于网络的书店经营的发展。结语

从以上分析中可以看出，基于用户体验的网站信息构建模型以面向用户和面向服务结合的方式进行设计，在构建设计中，强调信息的可视化和可理解，强调技术服务与内容的表达和用户需要相结合.

基于用户需求的ISEI网站信息构建研究 篇2

关键词：用户需求,饮食类网站界面,设计策略

一、界面设计和用户需求

界面,它是人与物体互动的媒介,是人与使用对象之间传递和交换信息的媒介。网站界面就是用户在浏览网站时看到的,感知到的所有内容、信息,可以说网站界面就是网站本身。

尊重用户需求是“以用户为中心进行设计”的最重要的设计理念。需求就是促使个体由不满足到重新追求满足的过程。用户的行为,是从需要开始的。需求它是人正常的一种心理活动,是与生俱来。从不同方面,我们可以对用户需求进行分类:

按照需求对象的不同,可以将需求分为物质需求和精神需求。物质需求也是人最基础的一种需求,通常是为了满足生理性需要而产生的。精神需求则更加虚幻和抽象,更偏向于人们在思想,心理或者是伦理道德上的一种享受、愉悦、尊重等这种无形的需要。精神需求的满足是以物质需求为基础的。

按需求的的可见程度来说,我们可以分为显性需求和隐性需求。显性需求一种外在的,显而易见的,它是用户已经表现出来,能够被人所知或能够被发现的需求。而隐性需求就是与之相反的,不易被察觉的,甚至有时连用户自身都没有察觉的需求。

此外,美国著名的人本主义心理家亚伯拉罕·马斯洛,根据人需求的先后顺序、高低层次提出了需求层次理论,由低级向高级的的将用户需求分为了五种,分别是:生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求,以及最高等级的自我实现需求(图1)。高层次需求的满足以低层次需求的实现为基础。

二、网站界面设计中用户需求的主要层次

(一)可用性层面上的需求

ISO 9241-11国际标准对可用性作了如下定义:产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性、效率和用户主观满意度,即用户使用产品能否完成他的任务,产品能否实现其最主要的功能。比较我国的几类网站可以发现我国网站的可用性水平参差不齐,在网页界面的外观和新技术上花费的心力过多,试图以外在的因素来吸引更多的用户,在网站可用性上却存在很多隐患,忽略了用户的根本需求。

(二)易用性层面上的需求

易用性是使产品能更适应于人的认知和行为,在满足了可用性基础上实现的更高一层次的需求。例如界面交互操作行为上的便捷、高效、少错;内容上的新颖,并且用户可以只需要简单的学习就可以很熟练的操作产品等等这些都是产品在易用层面上能带给用户的舒适、愉悦体验。例如,我们在使用饮食消费类网站时,最后会涉及到支付的问题,清楚、明了的交互操作,能让我们在操作中知道每一笔款项的去向,对用户来说安全、可靠,没有障碍。

(三)情感性层面上的需求

情感与情绪在日常决策中起着至关重要的作用,情感能够帮助人们做出决策。我们所做的任何事情都包含认知和情感的成分——认知赋予事物意义,情感赋予事物价值,所以满足用户情感上的需求十分重要。唐纳德·诺曼在《情感化设计》一书中将人的情感分为三个层次:本能层、行为层、反思层。设计网站界面时,我们也通过这三个层面来进行设计。本能层次设计是自然的法则,在本能层次中,注视、感受和声音等生理特征起主导作用。事实证明,有美感的物品能提高人们的工作效率,我们认为某一事物“漂亮”,这个判断来自本能层次,界面中视觉设计可以提高网站的外观效果,网站中使用优美的图片,干净的布局,合理的颜色搭配等都会让用户觉得“漂亮”,这样就增加了使用网站的吸引力;行为层次设计和使用有关,在网站的使用过程中,功能清楚、逻辑合理、交互操作方便等这样的使用感受,也为用户带来愉悦的情绪;反思层设计涵盖诸多领域,它常常决定着一个人对某件产品的整体印象。网站布局的个性化、内容的独特性、使用效率的快捷等这些都关系到网站在用户心中留下的整体感受。

三、用户需求下的饮食消费类网站界面设计策略

(一)要充分了解用户的各种需求

美国设计领域的著名学者——唐·诺曼(Don Norman)曾说过:如果在用户界面设计和人机交互领域中有任何神圣的原则,那必然是“了解你的用户”。这里的用户指的就是使用某一产品的人群,了解用户的核心就是在于能够读懂用户的心理活动,清楚的知道用户的期望是什么,了解他们真正的渴望与诉求。只有对用户需要有充分了解的前提下,才能准确的将产品的使用方法,操作方式传达给用户,才能设计出好的网页界面。

以饮食类网站来说,有的用户使用这类网站是为了满足生理需求,而有些用户是因为在网上进行订餐能够享受到优惠,还有一部分用户是因为对该地区不熟悉,希望通过这类网站来寻找当地的特色产品,因为需求不同,他们的渴望也就不同,如果没有充分了解用户的不同需求,只从单一的某一方面考虑,那么网站未来的路便不会长久。

(二)充分考虑不同类型用户的需求

由于各方面因素的影响,不同类型的用户,对产品的使用方式和使用流程是不尽相同的。有一些可能已经有了明确的目标,而有一些可能还是处于一个模糊的状态,因此饮食网站的界面设计要注意的是,要根据不同类型的用户,进行不同方式的设计。

以一些餐饮企业的官方网站来说,网站的信息量就信息平台类饮食消费网站来说会少很多,因为通常选择这类饮食网站的用户是已经有了明确的目标,知道自己需要什么类型的物品,所以整个网站在界面布局上不会太过复杂,主要突出的是企业自己的特色产品。例如,海底捞火锅的官网(图2),网页使用一栏式的分布设计,除了顶端的导航栏外,其余部分再没有进行过多的划分;网页上的图片是诱人的火锅特写展示,以及一些值得推荐的单品,文字类信息相对较少,图标设计活泼,整个网页颜色的运用上也没有更多的束缚。

(三)各层次需求要统筹兼顾

通过对用户需求类别的分析,我们了解到各需求层是多种多样的,是相互关联,相互作用的,因此在进行界面设计时,要充分考虑到各种需求层面,统筹兼顾。如我们在进行网站界面的视觉设计时,若只将视觉设计作为实现产品外观,增加产品审美需求的手段,那么可能会使用户觉得产品徒有其表,内容肤浅,一个好的界面设计应是由内而外的,它的易用性和审美性是彼此协调的。

四、结语

以上是用户需求下的饮食消费类网站界面设计探索。在视窗技术快速发展的今天,界面设计显得尤为重要。饮食作为人们最根本的需求,与我们的生活息息相关,饮食消费类网站是从根本上为大家提供了实质性的帮助,设计师如何设身处地的从用户需求的角度出发,在满足了用户的根本需要后,如何能建立更好的用户体验是我们在进行饮食类网站设计和策划时需要考虑的重要方面。

参考文献

[1]李彬彬.设计心理学[M].中国轻工业出版社,2001.27.

[2]百度用户体验部.《体验·度—简单可信赖的用户体验》.清华大学出版社,2014.

[3]杨颂.B2C网站界面设计中用户潜在需求的挖掘与应用研究[D].江南大学,2013.

[4]杜鹤民.信息艺术在产品设计中的应用研究[J].包装工程,2013(18).

基于用户需求的ISEI网站信息构建研究 篇3

摘 要：为了提高本科毕业设计论文质量，针对是否专题网站需求、网站主要栏目需求、网站具体内容需求和网站交互性进行了问卷调查。根据本次问卷调查结果，确定了网站的主要栏目，并提出建立论文库，拟定课题指南，建设以电子图书、著作、学术期刊、毕业设计常见问题等为主的信息资源的观点。

关键词：问卷调查；专题网站；信息资源建设；油料储运工程专业

中图分类号：G203 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2014）01-0033-03

一、背景

根据国内大多数高等院校工科专业的培养计划，毕业设计工作一般安排在本科第八学期执行，实际持续时间往往3～5个月不等。如何高效地利用时间，有效提高毕业设计质量，是高等院校一直以来研究的课题。

在研究过程中，以“毕业设计”为关键词搜集相关的网站和公开出版的书籍，发现目前网站主要针对的专业是计算机、土木专业、电子专业和机械专业等，并且主要功能以代写毕业设计论文赚钱为主要目的。公开出版的图书关于毕业设计的主要集中在2006～2009年，主要针对的专业是计算机、土木、美学、建筑设备工程、汽车、电气工程、建筑装饰、电子及通信、给排水及工程等。关于油料储运工程专业的毕业设计无论是书籍还是网站均为空白，启动油料储运工程专业本科毕业设计网站建设具有一定的前瞻性和开拓性。

为了使网站建设反映用户的真正需求，实现有效互动，我们进行问卷调查，根据调查结果确定了网站框架和信息资源建设的重点。

二、研究对象和方法

1.研究对象的确定

本着“没有调查就没有发言权”的原则，该网站研究用户定位为所有经历过毕业设计的学员、教员和相关管理人员。

学员确定为所有大四、研究生一年级和研究生二年级的学员。大四学员主要针对毕业设计进行了一半和已经完成毕业答辩两个阶段的学员，这两个阶段的学员随着毕业设计研究的深入，对毕业设计有了一定的看法和经验；研究生一年级的学员主要针对刚刚入学的学员，这个阶段他们已经完成本科毕业设计，刚刚进入研究生学习，有很多新的想法；研究生二年级的学员在11月～12月中旬即进行研究生开题，进入课题研究阶段，这个时期他们对毕业设计有更深的研究和领悟，提出的问题更有深度。

教员确定为所有具有本科毕业设计导师资格的教员，以初次和经验丰富两种教员为主要研究对象。初次获得本科毕业设计导师资格的教员，在开始接触时，对毕业设计的整体概念比较模糊，存在对毕业设计研究的深度和工作量把握不准等问题。但是他们有一定的教学经验，有想法，以这个群体作为研究对象，可以获得更多我们在本科毕业设计过程中容易忽视但很重要的信息；经验丰富的教员，通过多年带毕业设计，对专业的研究方向有一定的认识，对毕业设计各环节的设计有较为成熟的看法，积累了大批具有权威性、专业性和指导性的信息资源，需要一个平台进行交流。

相关管理人员为所有与本科毕业设计相关的管理岗位人员。在毕业设计过程中，相关教研室领导、教学参谋、系首长等教辅人员在设计环节中起到一定的把关作用，他们在管理过程中，对毕业设计有一定的想法。

2.问卷调查的设计

我们认为：平台不过是研究内容的充分展示，展示的内容才是研究的重点。所以调查问卷主要围绕展示的主要内容是什么，内容以什么形式展示为主。平台在应用过程中，是通过信息的交互进行的，交互过程中，如何高效快捷地获取信息，有效地进行交流是研究的重点。基于此，主要围绕网站平台需求调查、网站主要栏目需求调查、网站内容具体需求调查、网站交互调查等方面进行问卷调查表的设计。

问卷设计最为关键的问题是：怎样使被调查者愿意回答问题，确保被调查者提供的信息是正确的，以及怎样才能使所得信息后期处理更为方便。问卷调查设计时严格遵循设计准则，注意措辞修饰，以通俗易懂的语言进行表达，问卷内容主要采用封闭式和开放式问卷调查方式，封闭式便于后期数据处理分析，开放式适合了解用户在设定问题之外的真实想法。

3.研究方法

根据实际情况，我们采取问卷调查和座谈的方式进行研究。学员采取教员对自己所带学员进行问卷调查，答辩委员会秘书、队干统一发放统一回收的形式进行。教员调查通过业务学习时间采用专题形式探讨，座谈时邀请主管毕业设计的参谋参加。

为使获取的数据具有一定的通用性和针对性，使获取的数据能够真实反映学员的想法，项目组成员针对调查问卷的问题以座谈的形式和学员进行沟通交流，因为学员在设计过程中和导师已经建立了深厚的感情，在座谈中，更容易快速进行话题，并能畅所欲言。根据学员反馈的信息，问卷调查设计时存在哪些问题，哪些问题问的模糊，不容易回答等，项目组成员对问卷调查进行进一步的修订，形成较为完善的问卷调查。

先组织小范围的问卷调查，主要针对大四油料储运工程专业学员进行，采取自愿填写自愿上交方式，调查时间选择在答辩进行时，由每组的答辩秘书发给学员，让他们在答辩结束后进行填写，然后再交给答辩秘书。这样既不影响学员的答辩，而且又给学员大量的思考时间，刚刚结束答辩，对毕业设计肯定有很多自己的想法，这样获得的数据更接近学员的真实心理，达到问卷调查的目的。本次调查共计发放96份，收上来78份，无效3份。我们将未收上来的和无效的均默认为不需求进行统计。根据统计的结果，我们发现：80%的学员选择了“需要建立专题网站”。对网站需求最多的是资源共享86.7%、课题指南80%、往届论文70.7%。98.7%的人选择“希望有毕业设计选题指南”；93.3%选择“愿意在使用时上传自己搜索的信息资源”；97.3%选择“在线交流时，遇到您能解答的问题，愿意回复”；半数以上的人喜欢论坛和留言等在线交流方式。这些数据均表明；网站建设投用后，有一定的用户群体，能够较好实现互动，达到网站建设的目标。

根据统计结果，项目组进行座谈，对学员反映较为集中的问题进行进一步详细问卷，增加了“您希望毕业设计指南包括哪些内容”，取消学员不感兴趣的问题。这样反复推敲，几易其稿，由29题浓缩为14题。endprint

我们将定稿的14题在全院范围内进行问卷调查，共发放510份，回收510份，回收率为100%。

三、调查结果及分析

1.调查结果

（1）网站需求分析如表1所示。

（2）网站主要栏目需求调查如表2所示。

（3）网站具体内容需求调查如表3所示。

（4）网站交互调查如表4所示。

2.调查分析

这次问卷调查是首次在院内进行，由于调查样本选取科学，参与调查的样本具有一定的代表性和典型性，信息准确，数据真实，为确定专题网站的框架及建设具体内容获得了第一手资料。

（1）网站框架确定。根据调查结果，初步确定网站的主要栏目为常用工具、课题指南、典型案例、资源共享、往届论文、基本概况、讲座培训、在线交流、问题集锦、在线办公、导师队伍等。首页主要展示的内容包括电子图书、著作、学术期刊、常用软件、按论文陈述、精彩问答和常见问题列出的问题、按工程设计类、科学研究类和实验验证类等类别列出的典型案例、教研论文、标准规范、在线办公、课题指南、基本概况、讲座培训、网络课程、导师队伍等。

（2）确定建设的主要信息资源。根据调查结果，按投票数顺序排列为教研论文、与专业相关的专业基础课和专业课网络课程、学术刊物、有哪些实验室，可提供的实验项目、电子图书、标准规范、著作等。在首页上的信息资源前三个为电子图书、著作、学术期刊。所以，在信息资源建设过程中，专业的网络课程、相关的专业论文和期刊、电子图书、著作等是建设的重点。

（3）增加毕业设计指南拟制。根据问卷调查结果，发现大家在对网站有需求的情况下，77%的毕业设计指南需求，所以增加毕业设计指南拟制项目。因为毕业设计指南包括范围很广，我们增设“您希望毕业设计指南包括哪些内容”的问卷。根据调查问卷的结果，指南拟制将以设计实例、阶段常用表格、论文标准格式、培训课程表、毕业设计内容与要求等建设为主。

油料储运工程专业专题网站及信息资源建设是一个系统工程，需要不断的积累，共同建设。网站建设完成后，在运行过程中，要对用户进行问卷调查，根据问卷调查结果对建设的重点进行调整。并且对数据要逐年积累，通过对每届调查结果统计分析，更好地掌握学员思想动态，了解毕业设计过程中教与学两个环节的实际状况和存在的问题，有针对性地制定切实可行改进措施，最终达到提高毕业设计质量的目的。（编辑：杨馥红）endprint

我们将定稿的14题在全院范围内进行问卷调查，共发放510份，回收510份，回收率为100%。

三、调查结果及分析

1.调查结果

（1）网站需求分析如表1所示。

（2）网站主要栏目需求调查如表2所示。

（3）网站具体内容需求调查如表3所示。

（4）网站交互调查如表4所示。

2.调查分析

这次问卷调查是首次在院内进行，由于调查样本选取科学，参与调查的样本具有一定的代表性和典型性，信息准确，数据真实，为确定专题网站的框架及建设具体内容获得了第一手资料。

（1）网站框架确定。根据调查结果，初步确定网站的主要栏目为常用工具、课题指南、典型案例、资源共享、往届论文、基本概况、讲座培训、在线交流、问题集锦、在线办公、导师队伍等。首页主要展示的内容包括电子图书、著作、学术期刊、常用软件、按论文陈述、精彩问答和常见问题列出的问题、按工程设计类、科学研究类和实验验证类等类别列出的典型案例、教研论文、标准规范、在线办公、课题指南、基本概况、讲座培训、网络课程、导师队伍等。

（2）确定建设的主要信息资源。根据调查结果，按投票数顺序排列为教研论文、与专业相关的专业基础课和专业课网络课程、学术刊物、有哪些实验室，可提供的实验项目、电子图书、标准规范、著作等。在首页上的信息资源前三个为电子图书、著作、学术期刊。所以，在信息资源建设过程中，专业的网络课程、相关的专业论文和期刊、电子图书、著作等是建设的重点。

（3）增加毕业设计指南拟制。根据问卷调查结果，发现大家在对网站有需求的情况下，77%的毕业设计指南需求，所以增加毕业设计指南拟制项目。因为毕业设计指南包括范围很广，我们增设“您希望毕业设计指南包括哪些内容”的问卷。根据调查问卷的结果，指南拟制将以设计实例、阶段常用表格、论文标准格式、培训课程表、毕业设计内容与要求等建设为主。

油料储运工程专业专题网站及信息资源建设是一个系统工程，需要不断的积累，共同建设。网站建设完成后，在运行过程中，要对用户进行问卷调查，根据问卷调查结果对建设的重点进行调整。并且对数据要逐年积累，通过对每届调查结果统计分析，更好地掌握学员思想动态，了解毕业设计过程中教与学两个环节的实际状况和存在的问题，有针对性地制定切实可行改进措施，最终达到提高毕业设计质量的目的。（编辑：杨馥红）endprint

我们将定稿的14题在全院范围内进行问卷调查，共发放510份，回收510份，回收率为100%。

三、调查结果及分析

1.调查结果

（1）网站需求分析如表1所示。

（2）网站主要栏目需求调查如表2所示。

（3）网站具体内容需求调查如表3所示。

（4）网站交互调查如表4所示。

2.调查分析

这次问卷调查是首次在院内进行，由于调查样本选取科学，参与调查的样本具有一定的代表性和典型性，信息准确，数据真实，为确定专题网站的框架及建设具体内容获得了第一手资料。

（1）网站框架确定。根据调查结果，初步确定网站的主要栏目为常用工具、课题指南、典型案例、资源共享、往届论文、基本概况、讲座培训、在线交流、问题集锦、在线办公、导师队伍等。首页主要展示的内容包括电子图书、著作、学术期刊、常用软件、按论文陈述、精彩问答和常见问题列出的问题、按工程设计类、科学研究类和实验验证类等类别列出的典型案例、教研论文、标准规范、在线办公、课题指南、基本概况、讲座培训、网络课程、导师队伍等。

（2）确定建设的主要信息资源。根据调查结果，按投票数顺序排列为教研论文、与专业相关的专业基础课和专业课网络课程、学术刊物、有哪些实验室，可提供的实验项目、电子图书、标准规范、著作等。在首页上的信息资源前三个为电子图书、著作、学术期刊。所以，在信息资源建设过程中，专业的网络课程、相关的专业论文和期刊、电子图书、著作等是建设的重点。

（3）增加毕业设计指南拟制。根据问卷调查结果，发现大家在对网站有需求的情况下，77%的毕业设计指南需求，所以增加毕业设计指南拟制项目。因为毕业设计指南包括范围很广，我们增设“您希望毕业设计指南包括哪些内容”的问卷。根据调查问卷的结果，指南拟制将以设计实例、阶段常用表格、论文标准格式、培训课程表、毕业设计内容与要求等建设为主。

基于用户需求的ISEI网站信息构建研究 篇4

随着人们生活水平和消费水平的逐渐提高，人们在满足物质条件的基础上，对精神生活有了新的追求，旅游是近几年来人们所推崇的一种生活方式，不但可以增长见识也可以放松心情，减轻心理压力，旅游网站孕育而生，市面上已经初步形成类型齐全、涵盖面交广的网上旅游产业体系，但是随着人们对高层次旅游需求日趋复杂性，且不断地追求个性化的出游方式，人们更乐意根据自己所需要的旅游信息而查询旅游网站获取相关信息。

传统的旅游网站是固有的模式，机票、酒店的预订、旅游线路推荐和旅游攻略，用户只能从已规划好的路线中选择适合自己的线路，不能根据个人需求推荐线路，无法满足旅游者的个性化需求。

一、问卷调查和用户访谈

1、问卷调查法：通过对一定数量的用户群体进行调查，具有相对普遍性，但是问卷本身因答案是已经设定好的，因此具有一定的局限性，不利于网站对旅游用户个性化需求进行深层次的挖掘；

2、访谈调查法：访谈调查可以与用户更之间地面对面交谈，聊天内容更为轻松，也可以给用户更多想象的空间，更多的表达其个性化需求，调查者也可以通过语言和行为观察得到所需的信息和内容，更好的获得所需资料；

二、旅游者个性化需求的`分析

人们外出旅游是希望通过此项活动来满足自己的各种需求，具有复杂且象征性的社会行为，根据问卷调查和用户访谈所得到的资料进行分析和归纳。

1、出行时间：不同的旅行者受到工作、学习等时间的客观影响下，出行时间不同，对出行路线的选择，和预计出行的时间也不相同；

2、年龄范围：不同年龄的旅游者，受到个人生活经历、教育程度、身体素质的不同，对于旅游线路的偏好也不相同，例如年纪较长和较小的旅游者，会选择体力消费不太大的路线；

3、出行同伴：每个人出行的目的和意义不同，跟随的同伴也不相同，选择的路线也不相同；

4、旅游类型：根据旅游者的个人兴趣爱好不同，对旅游类型选择也不相同，分为自然旅游、古迹旅游、休闲养生游和购物类等；

5、对景区美食的需求：随着人们生活水平和消费水平的提高，对饮食品质更加注重，在体验异地游玩的愉悦经历时，享受美食带来的乐趣，也是旅游中必备的一个项目；

中医医院网站用户需求分析 篇5

关键词：中医医院；网站；用户需求

1.1研究背景

医院网站作为医院对外宣传的窗口、营销的名片和拓展业务的重要手段，相比其他的宣传方式，具有高效、快捷、经济的运行优势。

与西医医院不同，中医医院网站不仅承担着宣传本医院的任务，还肩负着发扬中医药传统，宣传中医药事业的重任。

1.2研究意义

利用问卷调查和访谈的方法，对中医医院网站建设需求进行分析，提高中医医院网站水平，提升中医医院形象，吸引更多患者。

1.2研究方法

利用分层随机抽样，采取问卷调查和访谈相结合的调研方法。

2.1设计问卷

1.性别、年龄、身份、职业属于受访者的基本特征，在统计分析中作为分组标志，分析不同分组人群对网站需求的异同点。

2.与门户网站相比，用户访问医院网站的目的特殊，所以用户对医院网站的需求有其特殊性。对于所有医院而言，用户对网站的需求又具有共性。您最关注医院网站的哪些内容？ 您认为医院网站应该具有哪些方面的功能？ 您希望通过哪种方式加强医院网站与用户之间的交流与沟通？这三个问题就是了解用户对医院网站需求的共性。

3.作为中医医院，医院网站要有中医特色，要能满足用户在中医药方面的特殊要求。您认为哪些内容最能体现中医医院网站特色？这个问题就是为了了解用户对网站中医特色的需求。

2.2统计分析

2.2.1网站内容关注度

网站就诊信息受到普遍关注，超过50%的受访者选择这一选项，说明作为区别于其他门户网站的特色信息，就诊信息成为公众首先关注的医院网站内容。

在受访的患者中，对健康保健信息的关注度明显高于其他选项。这与在医院管理者中普遍认为的医院网站就是为患者提供就诊信息这一观念存在差异。在调研中发现：患者，尤其是一些慢性病患者，在接受药物治疗的同时，也开始关注日常保健信息。与其他门户网站相比，患者普遍认为医院网站的保健信息更具有科学性，更值得信赖。

从被访问者的年龄角度进行分析，不同年龄段的群体对医院网站内容的关注既有相同点，也存在差异。除了共同关注就诊信息外，青年人主要关注医院网站的新闻动态，中老年人则更关注健康保健信息。随着年龄的增长，人们对医疗政策的关注度明显升高，在29岁以下受访人群中，只有28%的受访者选择关注医疗政策，而这一比例在60岁以上的受访人群中高达50%。随着年龄的增长，在医疗方面的花费也会相应增加，出于自身利益的考虑，人们会更加关注医疗政策的变化。同时，与其他年龄段的受訪者相比，40到59岁年龄段的人们对于护理信息更为关注，在这个年龄段，家里一般都有需要护理的老人，他们需要医院网站提供这方面的信息，用以解决实际生活中的护理问题。

2.2.2网站功能需求

在250名被访问人群中，有190人认为医院网站应具备预约挂号功能。预约挂号作为解决看病难的主要手段之一，已经被越来越多的人使用，而网上预约挂号这种新方式也已经被大多数人所接受。在调研中发现：公众更倾向在医院的官方网站上进行网上预约挂号，人们普遍认为医院官方网站能够提供最新的专家出诊信息，有更加充足的号源，挂号更有保障。

在不同年龄的受访者中，随着年龄的增长，对预约挂号功能的需求呈递增趋势。对于您认为医院网站应该具有哪些方面功能的问题，29岁以下的受访者中，63%选择了预约挂号功能，而在60岁以上的受访者中，这一比例为87%。与年轻人相比，老年人接触网络的时间普遍较短，对医院网站功能的使用有限，被访问的老年人普遍认为医院网站的功能操作起来都很复杂，而且功能越多浏览起来就越眼花缭乱，所以他们并不希望医院网站拥有太多的功能。

2.2.3中医特色的体现

对于哪些内容最能体现中医医院网站特色的提问，除“其它”选项外，其余的7个选项中4个选项的选择人数超过半数，他们分别是：中医保健、中医历史、中医知识和中草药用药常识，作为最能体现中医医院网站特色的内容，中医保健和中医知识分别以79%和64%的选择率排在前两位。

从被访问者的年龄角度进行分析：29岁以下的受访者中选择中医知识的人数略高于中医保健，这个结果表明，大多数年轻人能够接受作为传统医学的中医，并且有进一步了解中医知识的意愿。

参考文献

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[9]王淑丽， 李文志， 赵妍. 医院的网站建设. 中外医学研究. 2011，9（29）