社会化购物网站

社会化购物网站（共11篇）

社会化购物网站 篇1

新媒体环境下的信息泛滥导致消费者网上购物的搜索成本越来越高, 并且越来越倾向于向自己的朋友或认识的人寻求购物建议。“社会化购物”服务模式在社交网络和电子商务的结合中应运而生。全球零售巨头沃尔玛与2011年4月18日正式收购了基于社交网络的话题性内容组织平台———Kosmix社会化媒体公司, 计划打造公司自己的社会化购物平台。“社会化购物”服务主要依赖于社会化网络平台和“用户创造内容 (UGC) ”的众包模式, 它改变了用户购物的方式。与传统媒体相比, 社会化购物网站上商品信息的传播有其独特之处。

一、社会化购物网站定义与类型

(一) 社会化购物网站定义

社会化购物网站属于社会化电子商务的应用之一。国外研究者通常称社会化电子商务为“Social Commerce”。他们认为, “社会化电子商务”是在电子商务环境下使用支持社会化交互和用户贡献的社会化媒体、网络媒体来帮助商品或服务的网上销售和购买。其具体内容包括:用户评级和评论 (Ratings&Reviews) 、用户介绍和推荐 (Recommendations&Referrals) 、社交购物 (Social Shopping, 一起分享网上购物体验) 、用户论坛和社区 (Forums&Communities) 、针对电子商务的社会化媒体 (Social Media) 优化、社会化应用以及与电子商务相关的社会化广告 (Social Advertising) [1]。

笔者认为“社会化购物网站=在线购物+社会化网络”。目前国内出现的社会化购物网站是基于用户上传的商品浏览、展示、评价、求购的交互式导购平台。用户利用社交关系对商品进行推荐、评论、分享等, 不仅可以交流购物心得和体验, 还减少了购物前搜索的时间成本, 寻找到最满意的交易价格。与传统的电子商务网站相比, 社会化购物网站的最大差异在于用户创造商品信息内容, 通过评级、评论、分享达到商品“被信任的个体推荐”的效果, 将顾客连接起来, 发挥了社区的群体智慧。这种用户的深度参与和体验, 还可以延伸到社会化购物网站以外的其他社交平台, 如直接将信息转载分享至人人网、开心网、新浪微博、QQ空间等社交平台。非社会化购物网站用户也可以对商品进行评论和推荐。但是, 现有的社会化购物网站还不具备在线下单购买功能。如果需要购买商品, 只能通过用户提供的购买链接跳转至传统的电子商务网站购买, 如淘宝网、走秀网、梦芭莎网等。

(二) 社会化购物网站的类型

自社交购物服务兴起后, 国内不少电子商务网站添加了社会化功能, 建立自己的社会化购物社区, 如凡客的“凡客达人”、淘宝的“淘江湖”等。部分社会化网络也融入了电子商务特性, 如依托于新浪微博的二手交易平台———微跳蚤;人人网与淘宝网、京东商城等在线购物网站联合推出了“人人爱购”。

另外, 也出现了不少第三方社会化电子商务平台, 即社会化购物网站。现有的社会化购物网站大多以用户购物兴趣为核心, 通过整合现有的社会化平台, 如人人网、开心网、新浪微博、腾讯微博等, 以上传和分享的形式强化购物相关内容来构建购物社区。总的来说, 目前社会化购物网站依据侧重点不同可以分为以下几类:构建购物分享社区, 比如美丽说;构建导购媒体, 比如LC风格网;购物搜索, 如翻东西;购物兴趣分析, 如易惊喜。

二、社会化购物网站的信息传播过程分析

(一) 信息特点

与传统媒体相比, 社会化购物网站是以支持互联和互动的Web2.0技术为基础的新媒体。与一般的电子商务网站相比, 它具有“社会化”属性。网络的社会化是通过海量网友的操作行为聚合筛选出优质内容[2], 购物网站的社会化形成了与社交关系密不可分的信息分享和推荐机制。因而, 社会化购网站上传播的信息内容有以下几个特点:

1.具有数字化特点。用户通过不断复制、转载、上传等操作行为, 可以实现信息的无限次、低成本传播, 并且传播的信息是无损的。

2.具有微博化特点。不管是商品介绍信息、评论信息还是求购信息, 都是用户自主创造、上传产生的, 并且文字信息简洁, 大量信息字数在50字左右。大部分信息可以直接完整地分享至微博平台。另外, 用户还可以对信息进行评论、留言、关注、收藏等或与信息分布者及时互动交流。这些特性符合微博的原创性、草根性、互动性和140字以内的特点。

3.具有图片化特点。从图文比例来看, 图片占主导地位。几乎所有的商品推荐信息都配有相关的图片。图片比文字更有视觉冲击效果, 形象化地展示了商品外观或功能, 更具有说服力。

4.具有体验式信息特点。用户上传发布的信息都是基于自身的购物体验和装扮心得。体验式信息才会对其他用户的购买行为产生较大的影响。

(二) 信息传播动机

人际传播是Web2.0的精神内核[3]。社会化购物网站以Web2.0为技术基础且具有社交属性, 它的信息传播是一种基于社交关系的人际传播。社会化购物网站的部分虚拟社交关系来源于真实的社交圈, 如来自人人网的同学、开心网的同事、QQ空间的朋友等。口碑传播是社会化购物网站的主要人际信息传播方式。

口碑传播是传播者和接受者关于产品、服务、品牌、组织机构等的一种面对面、无商业目的的非正式信息沟通行为[4]。动机研究之父Ernest Dichter通过一项研究提出了人们参与口碑传播的四种动机[5]:

产品涉入 (product-involvement) :购物体验非常新颖而且令人愉快, 必须要分享。

自我涉入 (Self-involvement) :认为分享知识或观点是一种获取关注、展示鉴赏能力的方式;寻求对自身判断的认可和群体认同感。

他人涉入 (other-involvement) :通过传播信息表达友好、关心或者友谊。

信息涉入 (message-involvement) :认为信息很幽默或很有用, 应该分享。

社会化购网站口碑传播分享的信息主要是用户购买产品的亲身体验, 达到影响其他用户的购买决策的目的。在此网站用户参与口碑传播的动机主要是产品涉入、自我涉入和他人涉入三种动机。消费者在购后或商品使用中会产生一种紧张感, 而这种紧张情绪通常无法通过使用产品本身消除, 必须以向他人推荐商品、诉说购买心得的方式解除。网络购物的消费者在购物前不能对商品进行真实的感触和体验。因此, 社会化购物网站的用户以图片为主文字为辅的语言形式不断重复分享和推荐自己非常愉快或不愉快的购物体验, 以消除紧张。自我涉入和他人涉入动机二者体现了社会化购物网站的社交属性。在这两类动机下, 传递信息满足了用户自我肯定、社会认同以及加深社交关系的需求。

另外, 社会化购物网站建立了一些简单的激励机制, 刺激用户发布和传递信息, 增强网站用户之间的信息交流和互动。比如, 美丽说网站推出了各种设计新颖的美丽说勋章刺激用户。

(三) 虚拟口碑传播

虚拟口碑, 又叫电子口碑或网络口碑, 着重强调信息沟通借助了互联网媒介。互联网赋予了消费者一种全新的能力, 即针对特定的商品或服务进行自身购买经验、意见及相关知识的分享, 从而形成了电子口碑。[6]社会化购物网站的口碑传播以虚拟口碑传播为主, 其传播机制是持续的分享。由于网站中用户的社交关系大多源于真实生活的社交圈, 如同学、朋友、同事、家人等, 熟人之间的强信任关系增强了传播的效果。同时, 这种线上虚拟口碑传播还可以延伸至线下真实的生活中, 进步一扩大了传播的范围。

在虚拟口传播中, 应该注意以下两个问题:

1.“e”见领袖

博雅公司 (Burson-Marsteller) 持续8年的调研显示, 在互联网上约有10%左右的网民影响着其他90%网民的观点和态度。博雅公司将这10%的人群定义为“E-fluentials”, 即“e”见领袖[7]。“e”见领袖是“意见领袖”在新媒体网络中的形象化称号。在社会化购物网站的虚拟口碑传播中, 也出现了足以影响其他用户购物观点的“e”见领袖, 如美丽说网站上的美丽达人、LC风格网的风格买手等。这些达人和买手可能是网络明星、具有专业背景的设计师, 或者是在某方面是行家的普通用户等。他们往往是内行人和导购者, 内行人发表权威看法, 导购者乐于分享。

另一方面, 个人在群体中有一种从众的心理, 人们倾向于认为他人比自己更加了解目前所处的情况, 他们的行为总是合理和正确的。因此个人最终会做出和他人一样的行为, 来获得群体的认同。“e”见领袖正是社会化购物网站虚拟社区中的参照群体, 成为了网站的导购指引。为了规避购后风险, 用户对这些“e”见领袖推荐的商品更感兴趣。而从众心理可能导致一种心理暗示:“领袖们推荐使用的商品应该是好的, 应该尝试”。特别是对那些购物达人的粉丝用户而言, “e”见领袖是与他们具有形同兴趣爱好的人, 相互具有更高的认同感。

同时, 据Emarketer 2010年的调查数据显示, 和2009年相比, 相信来自社交网络上认识的人的推荐的用户数增加了47.5%, 相信来自微博上认识人的推荐的用户数增加了21%, 而相信来自广告的用户数则有所下降[8]。这表明消费者的购物观念正在转变。社会化购物网站存在大量的来自社交网络上和微博上认识的人, 因而, 网站的虚拟口碑传播效果将得到进一步加强, 传播中“e见领袖”的影响力将越来越大。

2.信息筛选

对社会化购物网站而言, “e见领袖”同时还是信息传递过程中的商品信息筛选器。美丽说网站的用户关注他们喜欢的购物达人, 根据达人们的意见决定是否购买产品。LC风格网首先是第一道过滤器, 旨在寻找最有风格的时尚达人, 而这些陆续进来的达人, 实际上担任着多种风格、个性化的精品筛选器的功能[9]。

从另一个角度来说, 用户创造内容, 上传、分享和转帖也是一种基于用户主体偏好的信息筛选过程, 用户往往发布他们认为有趣的或值得分享的信息。社会化购物网站与SNS社交网站的外部连接点, 可以使用户将网站上的商品信息转载到外部社交网站, 如开心网。商品信息在开心网的二次或多次转载都是通过自己的好友来过滤的。好友的过滤也是基于自身兴趣和价值判断的再次信息筛选过程。而这种基于好友关系的信息过滤将会使得信息由于依附关系变得更有价值, 信息的依赖度取决于人际关系的信赖度[10]。人际关系越密切, 信赖度越高, 更容易影响用户的购买决策, 虚拟口碑的再次或多次传播效果不仅不会消弱, 反而可能更强。

三、社会化购物网站信息传播存在的问题和未来发展方向

(一) 存在问题

尽管当今社会化购物正势头猛劲, 但是目前国内的社会化购物大环境仍然不成熟。并且国内消费者尚未形成积极地主动分享购物经验的观念。很多用户不愿意在网络上分享自己购买的全部商品信息, 特别是某些与个人隐私相关的商品, 如医药类产品。而且很多卖家可以冒充消费者进行商品信息发布, 使社会化购物网站这个第三方平台变成了另类广告平台。

面对这种情况, 一方面社会化购物网站应该寻求差异化发展, 通过产品体验和社区文化以及其他激励措施刺激用户分享。另一方面网站应该加大对用户的辨别和监管, 尽量规避卖家发布的广告式分享信息。如美丽说网站采用了与淘宝结合的美丽说黄钻买家认证和美丽说特别认证, 标识出一些优质的分享者, 在一定程度上遏制了非正常用户的分享。

(二) 未来发展方向

目前, 社会化购物网站的信息传播往往沿着社交图谱的分支。但是, 基于共同兴趣的关系对个体购买行为的影响更大。社交图谱的熟人更多地传递商品使用方面的体验信息, 而兴趣图谱中相同兴趣品味的人则告诉用户流行趋势的资讯、帮助用户找到适合自己的商品。如果两个用户之间, 商品共同购买行为次数越多, 那么他们的兴趣吻合度就越高, 相互之间的购物行为的影响就越大。

未来的社会化购物网站将转向建立基于兴趣图谱的购物平台[11]。商品信息虽然可以通过社交网络的人际关系链接传播得更快, 但是仍停留在被动式传播层面, 即信息传播依赖人与人之间的节点联系, 而在基于共同兴趣关系的社会化购物网站上, 用户因为兴趣而连接起来, 兴趣成为网络的连接点, 商品信息的传播可以沿着兴趣节点自动推送至消费者面前。

参考文献

[1]Marsden P.Simple Definition of Social Commerce (withWord Cloud&Definitive Definition List) [EB/OL]. (2009-11-17) [2011-08-25].http://socialcommercetodaycom/social-commerce-definition-word-cloud-definitive-definition-lst/.

[2]Puting.社会化媒体话题微博一周[EB/OL]. (2011-04-05) [2011-08-26].http://www.socialbeta.cn/articles/socialbeta-weekly-0405.html.

[3]杨继红.新媒体生存[M].北京:清华大学出版社, 2008:186.

[4]Arndt J.Role of Product-Related Conversations in theDiffusion of a New Product[J].Journal of Maketing Research, 1967, 4 (1) :291-295.

[5]Dichter E.How word of Mounth Advertising work[J].Har-vard Business Review, 1966, 44 (6) :147-166.

[6]Hennig-Thurau T, Gwinner K P, Walsh G, et al.Electronicword-of-mouth via consumer-opinion platforms:What mo-tivates consumers to articulate themselves on the Internet[J].Journal of Interactive Marketing, 2004, 18 (1) :38-52.

[7]周鹏程.e见领袖:网络传播新力量[J].国际公关, 2008 (1) :29-30.

[8]Putting.为电子商务插上社会化的翅膀 (一) [EB/OL]. (2011-03-23) [2011-08-27].http://www.socialbeta.cn/articles/social-commerce-one.html.

[9]从沃尔玛收购Kosmix看社会化购物[J].现代商业, 2011 (16) :16-21.

[10]浅谈互联网服务社会化的价值[EB/OL]. (2011-02-11) [2011-08-28].http://www.web20share.com/2011/02/social-services.html.

[11]李黎, 杨国强.互联网上的新入口[J].IT经理世界, 2011 (9) :69.

社会化购物网站 篇2

社会化网络的革命性变化，颠覆了很多以前“传统”的观念，其中包括：做网站最大的流量来源只能依靠SEO（搜索引擎优化）！ 事实上根据最近一篇研究报告表明，情况正在发生改变… 根据COMPETE公司最近提供一篇调查报告显示，社会化分享将成为各大网站的流量主要来源，

流量来源 src=“www.chinaz.com/upimg/allimg/100322/1025010.png” width=590 border=0>

社会化流量来源在很多网站最近的流量来源统计里面可以发现，来自SNS（社会化社区）的流量，已经超过了来自SEO（搜索引擎）的流量，这其中包括知名的”USA TODAY” “People” “ESPN”等媒体。

随时社会化网络的普及，其中一个重要的行为“社会化分享”改变了很多用户的阅读习惯，在开心网或Facebook上一个朋友的分享信息，更容易获取他的好友的信任，也可以更容易让好友值得阅读，观看，甚至购买。而以前这些只能通过搜索来获得建议。

有些网络公司对“社会化网络”这样的现象仍然充满疑惑和怀疑，但是对另一些网络公司来说，却愿意迅速采取行动来迎接这样新的机会。很多网站在他们的文章最终页嵌入“社会化分享按钮”：可以让阅读者迅速分享文章链接到各种各样的社会化网络的工具。一些诸如：“Jiathis” ; “sharethis“; “Addthis”这样的公司也开始提供整合型的社会化分享工具代码，可以让网站主通过一行代码，添加60多种社会化分享网络按钮。这些工具的广泛采用，在互联网界代表了一种新的趋势：“社会化分享优化SMO”将会更加流行，将会与“搜索引擎优化SEO”的行为一起并列成为网站主的提升流量利器。

在互联网永远是快鱼吃慢鱼的地方，一些采用“社会化分享优化”做得更迅速的网站，在流量上甚至有机会超过一直无法超过的竞争对手。

社会化分享优化那么，要通过怎样的方法才能优化“社会化分享”迅速提高社会化流量呢？

一、内容基础：“社会化分享”必须以优质内容为基础，一个明确的网站定位、有价值的网站内容、丰富的页面，

是促使网友愿意社会化分享的基础。这也是做网站的最基本的要求。

二、优化工具：工欲善其事必先利其器，大型社会化分享网络很多，比如淘江湖、人人、开心社区、51社区、SINA微博…但有些没有公开自己的分享按钮，把这些网站接口添加到自己的页面比较麻烦。还好有一些专业的分享代码，能够通过一行代码将绝大部分按钮集合在一起，比如这个

三、社会化推广：准备几个比较好的题目，结合目前的流行热点，主动被分享的意愿较强的文章，整站链接主推这几个，并且自己也可以通过以上介绍的按钮工具，将其一一分享到各种社会化网络中，比如QQ书签，百度搜藏等，这样容易带过来第一批社会化流量。

四、SEO流量获取：（你没看错），“社会化分享”做得好，实际上也对SEO有促进作用！高质量的外链会成倍增加，并且不断有用户添加链接，这样搜索引擎的排名也会自然增高，这个SEO流量虽然只是一个“额外红利”，但是也会是一个较大的数量级。

五、社会化流量激扩：以以上两部分社会化流量为基础，精选一两个主题，重点推广，如果社会化流量基数足够大，并且这些文字“被分享”的意愿非常高，就有可能形成一波爆炸性的流量趋势。根据社会化分享流量公式计算：

只要SGR = X (分享人数)* Y(分享次数) * Z(回访次数) >1,就有可能给网站流量带来爆炸性的增长。

如果你注意到“开心网”“人人网”你好友最新分享的一些文章，看到其中被分享的次数你可能会会有直接的体悟，一般的文章的被分享次数都是几万到几十万。最开始参与分享的人数可能比较少，但是随时时间推移，参与的人数越来越多，最后分享的量会呈几何倍数增长。这就是流量激扩。

如果你的网站还没有开始“社会化分享优化”，请马上开始吧。社会化网络的流行将是必然的趋势！（Social the next Search！）

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社会化购物网站 篇3

关键词：社会化问答网站；符号互动论；情境定义

一、研究背景

近年來，社会化问答网站逐渐进入网民的视野。社会化问答是以共享性、社区化等特点为核心的网络时代的产物，它历经了数字参考咨询、专家咨询、社会化问答几个阶段，并最终形成了目前基于虚拟社区，用户在提出问答的同时回答其他用户的问答的交互式的社会化问答网站的模式。社会化问答网站可以看作社交平台和学术平台的结合。根据服务内容，它具有两种功能：传播知识和虚拟社交。社会化问答网站本应该成为网民终身学习的工具，避免知识在特定人群中传播的缺陷，却在真正普及之前遭受到了娱乐化的冲击，丧失了部分知识性和严肃性，弱化了原本占主导地位的传播知识的功能。相反，社交功能却开始强化，社会化问答网站出现和社交网站趋于同质化的倾向。本文将以国内用户数量最多的问答网站知乎为例，以符号互动论作为理论支持分析这一趋势。

二、文献综述和概念解释

符号互动论产生于20世纪30年代，开创者为乔治·米德。他的学生赫伯特·布鲁默继承并发扬了他的思想，于1937年正式提出这一概念。米德认为姿态分表意的姿态和非表意的姿态。只有主观的、心理的、有意识地交流自我的姿态，才是表意的姿态，才能称为符号。语言是姿态发展的最高级状态。这一时期，符号的范围限定于语言。

在社会化问答网站上，符号更多时候不是一些单独物质客体或理念，而是诸多此类单独的客体集聚而形成的场域。虽然浏览网站时人们接触的符号比现实生活中更多更杂，不会对每一个单独的符号都作出反应，但人际互动还是没有脱离传统互动的种种环节，符号互动论的理论对于社会化问答网站上的互动依然是适用的。

此外，本文中讨论的“娱乐化”指的是问答网站分享知识功能弱化，休闲娱乐功能强化的现象。以“知乎”为例，具体表现在如下两个方面：高质量问答比例降低和普通用户增多。前者是用户心态变化的直接体现，后者又使“知乎”的娱乐特征更明显。仅从传播学的用户心态、传播模式等方面描述现象，难以对成因作出深刻的分析，而从符号互动论的视角出发可以看到，不同个体对相同符号的解读不同，不同符号促使网民作出不同定义。知乎功能的复杂性（兼具问答和社交）和用户构成的多样化（尤其是开放注册后的平民化）促使网民对问答情境进行娱乐化的定义。

三、问答网站中符号互动模式分析

米德提出的“活动阶段”模型为研究问答网站上的互动提供了一个可参考的框架。

米德认为一种社会行为的发生源于关于环境的冲动或不平衡，这个过程可分为四个阶段：冲动、知觉、操纵和完成。

在冲动阶段中，自我与情境间出现不平衡而产生行为意向。本文即可区分娱乐活动意向和严肃活动意向；知觉是利用符号对情境进行定义，选择消除冲动的方式的过程，即情境定义和行为选择：人们根据符号对所处的情境进行解释，以此为根据选择将要实施的行为。当情境被定义为严肃情境时，人们倾向于发表严肃的言论，反之亦然。其次，是操纵环境中的对象并对其实施可视化的行为。其中每一个子活动，尤其是冲动、知觉过程，很大程度上受网站页面设计影响。最后，完成阶段中不平衡感消除，互动过程结束。

问答网站的娱乐化的直接原因是用户在知觉和操纵阶段更频繁地选择了不严肃的行为。互动中多重因素使用户的娱乐化行为的成果得以保留，使得更多人将问答网站定义为娱乐化情境，从而引发更多娱乐化的行为。

四、符号解释与情境定义

1、网站本身的社交作用

人们在使用问答网站时，同样需要借助某一网络身份（注册账号），进行一对一或一对多的交流。这一点和以娱乐为主的社交网站十分相似。以知乎为例，随着功能的不断拓展，知乎还衍生出了关注（类似微博、INS等）、私信聊天（类似微信、QQ等），几乎包含了社交网站的全部功能，这是问答网站娱乐化的基础与条件之一。

“社交功能”这一特征可以看做是一个符号。网民在浏览问题和答案的过程中通过这一符号对情境进行判断，将问答网站与社交网站和论坛等情境混合：如比起答案质量更注重粉丝数量、在评论区发表关于答题者本人但和答案无关的言论等。

2、网络的虚拟性

在虚拟情境中，道德、法律的约束力减弱，责任感出现弱化，网民更容易不加掩饰地进行自我表达，这与问答网站的原本功能有一定程度的冲突。

以知乎为例，用户可以自主设置用户名、头像，填写居住地、从事行业、教育经历等信息。进行过认证的只是少数用户，绝大部分用户未经认证。身份的模糊性也可以看做一个符号，网民易把问答网站判断成非严肃的情境。发表过激或虚假言论、利用网络满足自己的边缘需求等现象进一步降低答案的质量，促使问答网站的功能向娱乐化方向偏移。

3、开放注册

以知乎为例，知乎2014年开放注册，用户人数激增。这其中不乏常常散布广告的机构用户。用户根据这一符号，易将问答网站判断为类似于微信朋友圈、QQ空间的情境，知乎的专业化程度由此降低。

4、传播二手知识

用户在问答网站上的主要活动，是传播或接受二手知识。通常，只有各个领域中优秀的从业者才能将知识结构和自身经历进行合理的整合，做出高质量的回答。由于用户的生活环境、教育背景、兴趣爱好、思维方式等方面的差异，并非所有用户都具备写出高质量答案的能力。问答网站上的答案和普通资料相比更随意，更通俗易懂，同时也降低了答案的可信度，其多样性使判断答案没有固定的标准，也难以对答案进行合适的管理（删除答案或禁止违规用户发言等）。这一特征导致更少的用户将问答网站定义为严肃情境，从而进一步促进低质量答案的产生和用户心态的娱乐化。

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5、多媒体集合

网络信息技术的发展为使多媒体传播成为可能。以知乎为例，用户可以在答案中发布文本、图片、视频（借助链接）、其他网页链接。这与传统学习途径有本质区别，即用户进行的是碎片化阅读，注意力被分散。

五、结论与讨论

社会化问答网站的娱乐化主要体现在问答质量和用户心态方面。网络上的互动不是单一的刺激性反应，而具有整体性，在作用机制方面则更分散，更复杂。作为符号的场域对用户活动的各个环节造成影响，促使用户做出娱乐化的情境定义和行为选择，导致娱乐化特征进一步加强。

“知乎”作为目前国内用户人数最多、知名度最高的问答网站，其定位是分享知识和经验的平台，在开放注册后用户人数大幅度增加，进而出现娱乐化的倾向。此外，不能忽视其盈利性质带来的影响：“汹涌澎湃的市场经济既成了理性的现实形式，又成了破坏这种理性的力量。”同时，“知乎”的娱乐化现象也是在用户行为中被建构的。正如赫伯特·乔治·威尔斯所说：“人们感到痛苦的不是用笑声代替了思考，而是不知道自己为什么笑，为什么不思考。”

从某种程度上来讲，知识性和娱乐性并非绝然对立。知识与经验是目的，而娱乐化则是表征手段。但娱乐化本身也许应该引起我们对新兴媒介的思考：如何利用新兴媒介才能避免目的、手段和结果的不一致，获得对最终成果的尽可能高程度的控制？尼尔·波兹曼在数十年前曾忧心忡忡地预言：“有两种方法可使文化枯萎，一种是奥威尔式的——文化成为一座监狱，另一种是赫胥黎式的——文化成为一场滑稽戏。”然而娱乐至死并不是最终的归宿。一种媒介从产生到部分普及，如本文所分析的那样不可避免地娱乐化，从部分普及到完全普及，则是功能渐趋完善，各种功能独立度提升的过程。 “只有深刻地认识到信息的结构和效应，消除对媒介的神秘感，我们才有可能对电视、电脑，或其他形式的媒介获得某种程度的控制。”①人们在了解信息的容量、形势、速度、背景如何对他们的认知产生影响的时候，也就真正学会了利用这种媒介。

注释

①尼尔·波兹曼.娱乐至死[M]桂林：广西师范大学出版社，2009.5：137

参考文献

[1]杨喆：国内社会化问答网站研究综述[J]网络安全2014，9：181，183

[2]布鲁默：论符号互动论的方法论

[3]李文跃： 教学符号互动： 课堂情感机制生成的重要路径———符号互动论的视角[J].现代大学教育，2013：6

[4]霍克海默， 阿道尔诺.启蒙辩证法[ M] .渠敬东， 曹卫东译.上海：上海人民出版社， 2006.

[5]豐子义， 郗戈. 法兰克福学派社会批判理论与当代中国现代性建构[J].学习与探索：当代哲学问题探索，2009，2，1-5

[6]尼尔·波兹曼.娱乐至死[M]桂林：广西师范大学出版社，2009.5：132

社会化购物网站 篇4

关键词：社会化购物网站,信息传播,传播模式

当前社会处于新媒体环境之中, 网上各种信息较为泛滥, 使消费者网上购物的搜索成本不断上升, 同时大量消费者都更愿意向身边其他人询问网上购物的意见。由于上述现象的产生, 社会化购物的服务模式开始真正形成。社会化购物服务普遍都是以“用户创造内容”众包模式以及社会化网络平台作为基础。该服务形式能够改变过去用户在购物过程中使用的传统方式。与传统媒体相较, 该网站在传播方面更具其自身特色。

1社会化购物网站类型与定义

1.1社会化购物网站定义

在大多数情况下, 可以将社会化购物网站看作为社会化网络与在线购物的结合体。当前我国的社会化购物网站主要是以使用者求购、评价、展示以及上传作为基础, 形成的一种全新平台。使用者通过社交关系, 对商品展开分享、评论以及推荐行为, 这样不仅能够与其他人交流自己的想法, 还能够降低购物搜索成本, 同时获得自己心仪的商品。社会化购物网站相较于传统电子商务网站来说, 更加注重用户自身创造的各种内容, 并且还能够采用分享、评价以及评级的方式推荐商品。用户的体验与参与, 还能够将社会化购物网站延展到其他不同的地方。例如, 用户可以将商品信息通过复制, 转载到QQ空间、豆瓣以及微博内。这样其他网民也能够了解商品, 并展开推荐与评论。

1.2社会化购物网站的类型

当社交购物服务逐渐崛起以后, 我国大量网站都开始在自身客户端内加入各项不同的相关功能, 设计得到具备独特性的社区, 较为典型的范例即为“淘江湖”。还有少量社会化网络也逐渐加入了部分电子商务应具备的特征, 例如新浪微博推出的“微跳蚤”。

当前存在的社会化购物网站普遍都是以用户购物体验作为主要内容, 采用将社会化平台进行整理的方式, 分享与上传和购物有关的各项内容, 进而建立得到对应的购物社区。 综上所述, 我国社会化购物网站普遍可以划分为下述种类: 购物兴趣分析、购物搜索、设计导购媒体以及设计购物分享社区。

2社会化购物网站的信息传播模式分析

2.1信息特征

社会化购物网站主要是以Web 2.0技术为根本, 属于新媒体中的一种。相较于普通电子商务来说, 社会化购物网站内部具备大量社会化方面的性质。网络社会化普遍是由大量网友通过选择得到最好的内容, 因此, 社会化购物网站在传播信息过程中存在下述特征。

第一, 数字化。使用者能够采用上传、转载以及复制等操作, 完成信息的多次低成本传播, 同时对应信息没有任何损害。第二, 简单化。不论是商品介绍信息、求购信息还是评价信息, 普遍都以上传以及创造的方式形成, 同时使用文字的方式相对更加简易。第三, 图片化。根据图文比例能够知道, 图片是核心。在网络上的所有商品推荐信息都会附有相关图片。第四, 体验式信息。各个使用者分享的相关信息都是以购物体验作为基础, 同时体验式信息能够帮助大量用户得到更多购买方面的帮助。

2.2信息传播动机

在人际传播过程内, 普遍都将Web 2.0作为核心。而社会化购物网站普遍是以Web 2.0为根本, 并具备一定的社交属性, 但实质上还是属于一种人际传播。在该网络之中, 部分虚拟社交关系都是以真实社交环境作为基础。而口碑传播则是其中最为重要的信息传播手段。

口碑传播是接收者和传播者以组织机构、品牌、服务以及产品作为媒介, 展开的一种无商业信息沟通行为。社会化购物网站之中的口碑传播普遍是由购买者自己使用以后, 影响其他用户购买选择的一种行为。在相关网站内, 用户展开口碑传播的动机主要包括三种, 即他人涉入、自我涉入以及产品涉入。对应消费者在购买商品以后普遍会存在紧张感, 而因为该情绪不能在产品使用中得到消除, 消费者就会通过社交网络向其他人诉说与推荐。采用网购方式的消费者, 由于不能在消费前体验商品, 所以社会化购物网站用户将通过图片以及文字的方式向他人推荐与分享自己较为愉悦的购物经验。以上述两种动机作为基础, 传递信息能够充分达到增强社交关系、达到社会认同的根本目的。同时网站还可以设计得到激励机制, 提升用户传播相关信息的欲望, 进而促进在网站之中交流。

2.3虚拟口碑传播

虚拟口碑又可以称之为网络口碑, 其更为注重信息的传递过程必须通过互联网。由于互联网的产生, 消费者可以针对部分固定商品展开分享与推荐, 由此就产生了虚拟口碑。 口碑传播主要是以虚拟口碑作为主体来进行, 而对应的传播方式则是不断分享。因为在网络环境内, 各个使用者之间的社交网络都是以现实环境中的社交网络作为基础, 所以其本身附有的真实性, 能进一步增强口碑传播的效果。并且这种虚拟传播还能够直接使用在实际生活内, 逐渐加大传播的具体范围。在虚拟传播过程中, 应注重以下问题。

根据博雅公司的调查能够知道, 网络内大约九成的网民都是受剩下一成网民的引导。因此, 博雅公司将上述一成网民称之为“e”见领袖。“e”见领袖的观念与态度往往会影响整个网络的偏向, 因此在传播过程中, 必须时刻把握住“e” 见领袖的动向。

从社会化购物网站的角度来说, “e”见领袖被可以看作为一种商品选择工具。针对另一角度而言, 传播、转发和共享都属于基于用户主体自身喜好对信息筛选的重要过程。在分享或发表信息的过程中, 用户会选择较为有趣的部分进行传播。在美丽说网站之中, 大量使用者根据自身喜好来关注相应的购物达人, 其后再选择自己喜欢的产品。能够发现“e” 见领袖在大多数网站内, 普遍都作为一种个性化信息筛选工具。该网站还能够与SNS社交网站连接, 进而让用户在购物网站上取得的各项商品信息直接传递到社交网站内部, 其中最为典型的例子则是开心网。在开心网内部, 各个商品信息都是以好友的形式展开过滤, 而过滤的根本标准则是价值判断与自身爱好。

3社会化购物网站信息传播问题以及未来发展趋势

3.1社会化购物网站信息传播问题

虽然当前社会化购物发展正处于迅猛状态, 不过中国现有社会化购物大环境不够成熟。同时, 中国消费者并没有构建积极、优质的购物观念。大多用户分享自身消费商品信息的意愿不足, 尤其是涉及用户隐私的商品, 如医药商品等。 此外, 存在很多商家冒充消费者发布商品信息的现象, 导致社会化购物平台渐渐向广告平台的方向发展。

针对上诉现状问题, 一方面社会化购物平台需要实现差异性发展, 经由社会文化、产业体验或鼓励性行为促使用户产生分享行为。另一方面网站需要强化用户分辨与监管行为, 最大限度规避商家假冒消费者分享商品信息的现象发生。譬如消费平台与淘宝网结合的美丽说具有黄钻买家认证和特别认证, 将优质分享者标注出来, 从某种程度上可以避免非正常用户的分享行为。

3.2社会化购物网站信息传播发展趋势

当前各个社会化购物网站的各项信息传播, 普遍都还是以社交图谱内一个枝节向外延伸。但以相同兴趣作为基础的关系, 依旧会对消费者购买欲望产生较大影响。在社交图谱之中兴趣相同的人能够向其他人呈递更多相关商品的详细信息, 同时用户还能够选择自身感兴趣的内容, 进而了解更多与其相关的新鲜资讯, 进而获得能够满足自身喜好的商品。 若两用户间实际消费商品的共同次数越多, 表示两者的兴趣吻合度就处于较高水平, 那么相互间的购物行为就会产生较大相互影响。

在不久的将来, 社会化购物网站将逐渐发展成为以兴趣图谱作为核心的大面积购物平台。从社会化购物网站的角度来说, 商品信息能够利用网络以及人际关系得到更为迅速的传播, 但其实质上还是属于传播层面, 并没有发生改变。换句话说, 信息传播的根本依旧是人际关系。同时每个人可以根据自身喜好, 影响其他人的消费观念以及消费行为。商品信息也能够通过这种兴趣群组的方式呈递到各个有需要的消费者面前。

4结语

在未来环境中, 社会化购物网站将逐渐向以兴趣图谱为基础的购物平台发展。虽然这样能够让商品信息以人际交往作为媒介, 传播速度变得越来越快, 但其实质上还是属于被动式传播层面。换句话说, 不论形式怎样转换, 都需要以人之间的关系作为基础。因此, 在信息传播过程中, 还是应挖掘人与人之间的联系。

参考文献

[1]周鹏程.e见领袖:网络传播新力量[J].国际公关, 2012 (1) :29-30.

[2]李黎, 杨国强.互联网上的新入口[J].IT经理世界, 2011 (9) :69.

[3]作者不详, 从沃尔玛收购Kosmix看社会化购物[J].江苏商论, 2011 (16) :16-21.

建立网站社会实践报告 篇5

时光飞逝，转眼间一个月的暑假过去了，又到了写社会实践报告的时候。今年的暑假是我过得最短暂的一个暑假，但也是我过得最充足的一个暑假。如果有人问我：“你印象中最有意义的暑假是哪一年的?”我一定会毫不犹豫地告诉他：“是年的暑假。”

在很多人的眼里，暑假的社会实践无非就是到工作帮人做苦力、到市场去帮人看店……但是，这个假期我所做的并不是大家伙所认为的那样，我买了一个个人网站。我知道在很多人眼里，作为一个医学类大学生，跟计算机类完全沾不上边，我拿什么知识去建站?又凭什么资格去经营一个网站?拿什么资料去维护一个网站?可是，我并没有想这么多，在我认为想到了就应该去做，年轻就应该这么有干劲。失败了，没什么，至少我尝试过了。大学，不就是一个可以给人尝试的地方和时期吗?

更让我觉得这个暑假过得有意义的另一个原因是，这个暑假我总算当了一回家教。辅导的对象是我的侄子，其实从严格意义上，我只能称得上为一个陪读。因为我们的成长经历比较相似，而且虽然从辈分上看，相差一辈;但是从年龄上，我们还是属于比较相近的，再加上我们的性格都比较开朗，很快就可以找到共同的话题。

补习的时间只有短短的12天，但是我觉得这是我过得最充足、最快乐的一段时间，我白天就去他家陪他看书，晚上一回家，我就开始我的网站实验。用很经典的一句话来概括就是“痛，并快乐着。”

记得那个时候，有时候傍晚黄昏时回到家。由于，晚饭爸妈还没准备好，我就稍微躺在地板上，身体的劳，让我一瞬间就进入了梦乡。到开饭时，妈妈说：“她都不忍心吵醒睡梦中的我。”那天深夜，在我正打算躺下休息，结束我一天的劳累的时候，爸妈来到了我的身边。悄悄地对我说：“孩子，你没必要对这么严格。这种东西，这个网站，我们只是希望你在你的课余时间，能够有自己的一点兴趣爱好，不至于让自己无所事事。你说你有兴趣学习网络，我们都很支持，哪个父母不希望自己的孩子可以多学一点知识。但是，如果这个网站让你过得这么累，这么辛苦，爸妈会很后悔当初给你这笔钱购买这个网站。孩子，爸妈真的不愿意看到你过得如此地劳累。”

在这里。爸妈，我想对你们说。孩子是在做自己喜欢的事，虽然我的身心很累，但是我的心不累。我很心，我终于可以把我心里的设想付诸实践。一个想法在心里没能够去实践它，那些压抑在心底的激情是多么痛苦的。谢谢你们，让我有条件去尝试、去实践。

空想主义者，在我的眼中，他们只懂得想，但是没能实践操作。根本无非知道他们的想法到底能否可行，没有实践操作过，根本不知道会在操作过程中会遇到什么问题。在我个人的思想里，人都是懒的，如果没有问题摆在他的面前，他永远不会想到要去解决问题。正如一个人如果他从小生活在顺境当中，那他或许就从来没想过失败。温室里花朵的故事，相信大家都听得生厌了吧，这些花朵的结果，无不以悲剧收场。

网站我刚刚才开始接触，一开始实践，就发现已经有好多好多的问题需要解决。但是我身边并没有懂这些技术和知识的朋友可以询问，于是乎，每逢我有任何问题的话，唯一可以直接帮助的我就是百度、谷歌等等的搜索工具。再把我每天学到的知识和技术，以博文的形式写出来，供更广大的网友们一起参考、分享。而且一个网站的建立，远远没有我想象的那么简单。我不断地尝试、修改，花了正正一个星期的时间，我才弄懂了“如何建立一个网站，再将域名指向网站”。现在的我，不用花30分钟，我就可以建立出一个网站。用一个星期的时间，学会不用30分钟完成的东西。你觉得值得吗?我觉得值得。因为在学习的过程中，我学会了思考、学会了查找、学会了尝试、学会了想办法去解决我的`问题!

我的伯父曾经跟我说过：“学生时期学到的知识都是最基础了，将来当你真正踏入社会这些知识都很少到，甚至用不到，需要你到时候再进一步的学习。大学期间，学到了最重要的一点就是——“自主学习”，培养自己遇到问题时，懂得去想办法、搜索资料解决问题，拥有这个能力，懂得这个方法，那就已经足够了。”

社会化购物网站 篇6

在线零售业的现状

近期由沃顿商学院市场营销学教授戴维·贝尔（David R. Bell）所完成的一项研究为人们提供了一些有趣的启示。在这篇题为《社会传播及其在互联网上的尝试：在线食品百货零售业调查》的研究论文中，贝尔教授研究了口碑或其他社会传播因素对消费者在线购物的意愿所产生的影响。这项由他和沃顿博士生宋双勇（Sangyoung Song，音译）共同完成的研究所采用的商业数据由Netgrocer.com公司提供。这家网络公司在其开展在线销售的最初45个月中，业务范围就已覆盖了近3万个美国邮政编码所在的地区。

贝尔的研究发现了一个重要现象：邻里效应。也就是说，在曾与人谈论过或亲自看到过在线购物的消费者群体中，尝试使用在线零售服务的消费者的基础比率可出现50%的增长。贝尔认为：“互联网零售业的独特市场环境提出了迄今为止尚未研究过的重要问题，尤其是现有顾客在吸引或影响潜在顾客方面的作用这一根本性问题。”他进一步指出：“我们的研究探讨了一个新的重要现象:尝试在线购物的消费者群体的地点－时间序列的发展模式。我们发现，商店地址对于这些顾客群体的发展并不十分相关，而现有顾客的地理位置对于潜在顾客的发展却非常有关系。”

行业专家对在线零售业的长期前景持乐观态度。弗里斯特调研公司一项新的调查研究表明，2003年互联网零售业总额跃升51%，为1140亿美元，而在线零售业总体的经营毛利率提高到21%。也许更加引人注意的是，79%的在线零售商在2003年实现盈利。2004年在线零售总额预计将达到全社会零售总额的6.6%，较2003年的5.4%有所上升，并且零售商认为在去年的线下销售总额中有24%受到了网络的正面影响。

随着行业的成熟，在线零售商已逐步淘汰了在行业发展初期所采用的在大众媒体上大量烧钱投放广告的做法，取而代之的是对精准营销的强调。与早期营销动辄将上亿元资金投入电视广告的做法形成对照的是，现在绝大多数互联网零售商倾向于使用在线媒体，投资于网站改进项目，采用免费运送等促销手段，以及在热点网络聊天室和留言板上刊登有针对性的广告。

邻里效应的作用

尽管在线零售业取得了在其网络系统和营销活动方面的成功，但是贝尔的研究指出，人性化接触的影响仍然是非常重要的，即便这仅仅是人们目睹从flowers.com在线商店为邻居送来情人节礼品这样一个小细节。贝尔认为，人们不应当忽视模仿因素对在线消费者决策的影响。贝尔在研究论文中写道:“经济学和社会学的其他研究提出并已验证了邻里效应在多种不同环境中的存在，但是，这些效应并未在互联网上得到验证。一些研究人员曾推测互联网可能造成个人行为愈加分散和孤立。但恰恰相反，我们的实证研究表明社会性交互作用会激励人们尝试新的互联网服务。”

在此之前，贝尔的研究领域是传统零售业，其研究范围涵盖从选址及定价对顾客购物行为的影响到绩效制促销的益处等多方面的内容。在一名MBA学生将他介绍给Netgrocer.com公司的CEO莉萨·肯特（Lisa Kent）后，贝尔就对在线零售商业务的发展模式产生了研究兴趣。贝尔认为：“传统零售商所面对的消费者行为及销售额的变动情况几乎都可以通过商店选址这一因素得到解释。如果以任何种类商店为中心画一个半径为两英里的圆，那么这家商店大多数的顾客都在这一范围之内。在离商店100英里远的地方，就基本找不到这家商店的顾客了。我很好奇地希望了解互联网零售业是否会有所不同。”

肯特授权贝尔使用Netgrocer.com公司自1997年5月成立以来至2001年1月的全部销售数据，包括全部382478项交易，这些交易分布在全美各地。贝尔称：“通过按照时间和地点序列将这些交易标注在地图上，可以看出顾客群体是如何发展与成长的。我们所观察到的是整个发展过程就像是疾病的传播过程。在对这些扩散模式进行进一步的深入研究之后，我们发现新的顾客并不是在地图上随机出现的。他们所出现的地点与已有顾客的地区是相邻的。”

贝尔解释说：“有可能你和我住在同一幢公寓大楼中，有一天你下班回家时看见我的门口放着一个印有netgrocer.com标志的箱子。也有可能我们是同事，我向你提到了我在netgrocer.com的购物经历。尽管我们无法确定这些途径是被动观察还是直接沟通，但是在对其他因素加以控制之后，看起来社会性因素的确对消费者的在线购物行为有影响。我们认为，这项研究适用于任何种类的在线业务，只要其中存在重复或模仿的可能性。”

在线零售商如何控制扩散效应

贝尔指出，对于在线零售商而言，重要的是要开始考虑该如何有效地利用这一过程。“如果你在主要高速公路上安放大型户外广告牌，并促使费城、芝加哥、洛杉矶等人口密集都市地区的消费者率先使用在线购物，那么相对于采用其他措施而言，你的顾客群体也许会以快得多的速度扩散开去。公司应当开始研究如何对这种扩散效应采取一定的主动性控制，而不仅仅是消极地让这种地点－时间的扩散模式自发地运作。”

贝尔认为，在线零售商还应勇于尝试，并引用了Netgrocer.com公司的做法作为例子。Netgrocer.com公司根据订单金额的大小和目的地的不同向顾客收取不同的运输费用，以帮助该公司测试营销行为对消费者行为的影响情况。他补充说:“由于互联网公司可到达的地理范围非常广阔，因此完全有可能进行非常彻底的测试。也就是说，公司可选取一些地理位置比较独特的地区，对这些地区的顾客采取区别对待的政策，并将这些地区相互区分开来。”

贝尔也强调了保留和分析各类数据的必要性，这些数据包括顾客的身份证号码，下订单的时间和日期，订单金额，运输目的地的邮政编码，以及有关公司营销活动的良好纪录包括用于各种营销策略的支出金额、交易时间及地点等信息。

在线购物家庭特征

有趣的是，邻里效应在重复购买行为中失去了影响力。一旦消费者有了他们自己的亲身经历，他们就会依靠自己的经历，而不是其他人的行为做出决策。“我们发现，越早尝试以及订单金额越高的消费者──他们的第一次订单金额可达80美元而不是40美元，就越有可能成为回头客。”

贝尔的研究揭示了许多对于在线零售商有着潜在应用价值的家庭特征。例如，在拥有较多非洲裔美国人和西班牙裔美国人的地区，人们在使用在线购物服务方面比较滞后。这一研究发现与美国商务部年度调研中所描述的“数字鸿沟”现象颇为一致。美国商务部在调研中发现，在某些少数民族群体中，互联网接通率和使用率都比较低。单身家庭是另一个重要的社会群体。贝尔的研究发现，纯男性家庭占多数的地区在使用在线购物服务方面较为超前。与此相反的是，有着5个或5个以上成员的大家庭在尝试在线购物时会慢一些。

那些富有人口和高教育背景人口较多的地区在使用在线购物服务方面会超前一些。如果年轻富有人士较多则这种趋势更明显，如果老年人口较多则会使这一趋势减缓。贝尔的研究论文还指出，一个地区的土地面积是大还是小并不重要，重要的是这一地区的家庭数量、人口密度以及城市化程度这些因素，所有这些因素都对“促进人们尽快首次尝试网上购物产生了重要的正面影响”。

浅析地方新闻网站的社会责任 篇7

关键词：地方新闻网站,社会责任,电子政务

地方新闻网站是地方政府加强政务宣传的重要窗口, 是电子政务在传媒领域的重要延伸。地方新闻网站具有两个特征, 一是与中央重点新闻网站相比, 更强调地域性, 一般由地方党委或政府主管主办, 以区域受众作为主要影响对象;二是与大型商业网站相比, 更强调政策新闻性。这类网站具有很强的官方背景, 相对于地方商业门户网站, 是地方政务信息发布及舆论监督的重要平台, 其优势是在采访许可、独家报道等方面具有一定的“政策优势”, 但由于和地方商业门户网站一样采取商业运营模式, 因此其延续了传统媒体的二重性。其劣势在于既缺少中央重点新闻网站的全国性新闻资源优势和品牌优势, 又缺少商业网站坚强的资金、技术和人才优势。正因为地方新闻网站介于政府网站与商业网站之间, 既有电子政务网站的发展特征, 又有商业媒体网站的发展特征, 其不能简单被归类为任一方, 具有自己独特的发展道路。同时, 二重性也决定了地方新闻网站必须主动承担社会责任, 成为文化传承和社会风尚的引导者和引领者。

1地方新闻网站在社会责任履行方面存在的共同问题

随着网络媒体地位和作用的日益增强, 其所应承担的社会责任也越来越大。毋庸置疑, 地方新闻网站在社会系统中也应扮演重要的社会角色和承担重要的责任。从前人的研究可以得知, 媒介的社会责任和功能主要包括监测社会环境、协调社会关系、传承文化、教育大众等4个方面。

通过横向对比浙江在线、南方网、金黔在线、长城网、大河网、广西新闻网、红网与中国江苏网等8家地方新闻网站, 抽取“信息生产”“教育大众”“文化传承”和“协调关系”等内容分析后发现, 在社会责任履行方面都或多或少存在一定的共性问题, 主要体现在信息质量不高、文化传承不力、民众共识不强、用户体验较差等方面, 究其原因如下。

1.1新闻内容表现形式的“同质化”, 受到过多的传统传媒行业思维制约

地方新闻网站新闻有很大比例均来自于其主办方运营的传统媒体, 甚至直接是原封不动的“翻版”内容。地方新闻网站依附于地方报业或广电等传媒集团产生, 但这并不意味着地方新闻网站新闻可以完全照搬复制传统媒体的内容。与传统媒体相比, 网络新闻的受众对新闻报道模式与呈现形式要求更高, 网民容易对重复弘扬主旋律的高大上的内容产生抵触情绪, 从而影响网站的传播力与影响力。

1.2地方文化传承与弘扬传统文化的方式方法有待改进

地方新闻网站在文化传承方面并不尽如人意, 主要体现在相关版块缺失或本土内容不接地气, 缺乏原创性和趣味性内容。这说明地方新闻网站在一定程度上忽视了地方本土文化对经济社会发展所起的推动作用。

1.3用户体验度较差, 网站经营管理人才缺乏综合性思维

所谓“用户体验”不仅仅单指用户停留时间, 而是综合了网站页面排版、内容设计、板块逻辑结构等多种人机交互因素。这些因素共同组成了“用户体验”的整体结构框架。通过对比, 笔者发现除了浙江在线在用户体验上做得较好外, 其余网站都存在着或多或少的问题, 比如:网页结构混乱、广告位置设置不合理、重复投票的程序漏洞在首页重要栏目中出现等。

1.4网站定位有偏差, 过于贪大求全

地方新闻网站在处理本地新闻与外地新闻的过程中出现比例不均衡的问题, 有时候过多的外地新闻反倒会影响用户对地方新闻网站的感性认知。因此地方新闻网站应保持二者间的平衡, 抓住与国家级和跨区域新闻网站互补优势, 努力打造本区域内不可替代的地方网站。

2促使地方新闻网站履行社会责任的对策

2.1对区域性新闻资源进行优化整合, 提高信息质量

由省委宣传部门主管的地方新闻网站是党和政府的喉舌, 其在权威信息和政务信息的发布上相对于其他商业性质的地方新闻网站有一定的“政策优势”, 相对于地方政府门户网站又有一定的“流量优势”。因此, 地方新闻网站要利用好政府背景以及流量优势, 打造成为权威信息获取的首选平台。事实上, 网民获取新闻信息首选的网站仍然国家级新闻网站 (人民网、新华网等) 或大型商业门户网站 (腾讯网、新浪网等) 。因此地方性新闻网站相对于前者更多的是在地方新闻报道上的补充, 地方新闻的即时、客观、全面的报道便显得尤为重要。同时, 整合地方新闻资源也是地方性新闻网站的一大发展趋势, 特别注意要把握好本地与外地新闻的平衡与融合。对本地新闻进行整合, 重要的一环便是把区域内协作与跨区域合作相结合。

2.2建立舆情监测机制, 牢牢掌握舆论引导的主动权和话语权

地方新闻网站肩负着社会责任, 首先要做好舆论引导。新闻传播对受众的思想和行为会产生直接或间接的影响, 关系到社会、政治稳定及国家进步。只有掌握了舆论引导的主动权, 在受众群体中树立公信力, 才能更好地履行其他各项社会责任。因此, 在信息泛滥的新媒体时代, 地方新闻网站应加强舆论引导的主动权和话语权, 进一步疏通和拓展信息沟通渠道, 始终保持处在地方网络信息传播的核心地带, 做到及时发声。尤其在突发事件应急处理方面, 地方新闻网站应建立相应的舆情预警机制, 实时监测与本地相关的舆情, 做好相关搜集和整理工作。

2.3明确定位, 分析受众与信息的内在联系, 获得良好的传播效果

准确定位是地方新闻网站的立足之本, 新闻资讯类网站每天都会有各类大量的信息对外发布, 其中社会和经济类新闻报道会对当地经济社会建设的推动起到很大作用。因此, 应努力将地方新闻网站打造成为服务于当地经济社会建设的专业信息平台, 这也是地方新闻网站本土化的特点和趋势。另外, 可以在后台利用专门的工具定期分析不同版块、栏目的阅读点击率, 尽量细分优化新闻内容, 从而满足不同时期不同受众对地方各类资讯的需求。

2.4加大地方特色文化的宣传力度

社会化购物网站 篇8

参数与步骤

对地区发展是否有利, 做好财税和经济效果的研究于市政当局或地区政府、经济规划部门甚至对当地社会的决策过程是有价值的。

这是一个评估财税和经济效果的定量方法, 一方面, 一种简单的电子表格式的分析可能再加上部分先前已经被确定的结果。这种分析的方法基于统计, 意味着局部因素之间无相互影响。另一方面, 开发完善的经济模型常能被用于评估那些局部因素间有交互作用。这种动态分析过程的一个简单的例子就是对税的研究。当联邦政府考虑降低或提高个人所得税税率时, 主要需估计联邦政府税收的损失和刺激经济中获得税的收益。估计直接的所得税损失通常可以用统计分析;而它的二次影响只能用得益部门的交互模型。也就是说:经济是否由低的个人所得税率所刺激, 从而有一些税的收益来弥补政府财源因减税导致的直接税收损失的可能。

确实, 建立经济模型是艺术与科学的结合。本案是REMI为ICSC研究购物中心经济效果建模较好的案例。成立于1980年的REMI进行这种研究已有较长的专业背景。

ICSC提供这项研究的假设条件, REMI工作成员用他们的经济模型来评估这些设定条件。首先, 虽然REMI人员已经充分考虑到:如果项目包括的地区类型具有不同的特征从而使结果更有意义。地区有三种可识别的类型:市中心 (MSA) 、市区和郊区。REMI人员也考虑到有意义的研究应对市场状况计分。计分根据“粗略性”和“显着性”的原则, 即:“粗略性”, 取排列在两端的状况, 那里的市场状况从“无市场竞争” (零售发展被阻隔) 到“完全的竞争”——那里是对投资有吸引力的新的商业中心;“显着性”, 对评估的案例作了“竞争”对“无竞争”的界定。

接下来, ICSC与一个特别的行业研究委员会一起工作, 希望探究购物中心不同类型和形式:可以是在建、重建或扩建的。选择了四种购物中心的形式:地区摩尔、能量中心、生活方式中心和社区中心。

这四种中心形式, 三种地区类型和市场竞争状况处于两端的案例, 产生24种组合或假设来评估开发购物中心对社会的影响。这24种假设设定模拟时间在25年以上, 然而稳定的效果出现在项目确立后的第四年 (第一年设定为“建设期”;以后年份为“运营期”) 。

REMO经济模型模拟了地区经济部门和各种购物中心投资之间的得益关系。为使结果标准化并提供一些评估效果大小简明的方法, 总结资料全以投资每100万美元作对照。如图8-1显示, 一个没有竞争的地区摩尔投资每年每100万美元超过25以上的投资创造了32.6个工作岗位。比有竞争环境的 (22个岗位) 高48%。这种相关性在购物中心不同的类型中略有不同。从生活方式中心的44%到社区中心的51% (均假定无竞争, 尽管资料表明地区间的主要差别在于有无竞争) 。 (生活方式中心每年每100万美元投资不论有无竞争产生的岗位均多于其他类型购物中心的结论可能是错误的)

图2显示:地区内有无竞争与产生的就业岗位相关性非常大, 虽然实际雇员数量三种地理类型的购物中心有竞争的都高于无竞争的, 但在市区这种差别比其他两种地区更大, (有竞争地区高于无竞争市区91%多;而市中心为17%强, 郊区则为37%强)

评估效果

表1总结了运用REMI模型模拟24种假设的观察结果, 如:显示在表第一行, 那是在市中心有竞争的代表性地区摩尔每年每100万美元超过25年的投资产生15个就业岗位。同类型的项目每年每100万美元投资产生总额82345美元的销售和物业税。根据这份总结表, 能量中心每年每100万美元投资平均产生的就业岗位和销售和物业税比其他三种类型的购物中心少。

最后, 图3显示了投资一个购物中心增加工作岗位的24种假设的平均数。图示表明:约91.5%的雇员是由于区域内开发购物中心生成的, 地区内的效果中五分之四直接与项目关联。余下五分之一的地区效果是外流人口得益。另外, 有直接的和外流到所研究地区之外的人口得益。可惜本研究对这两种效果还未能被细分化, 图示仅有地区外一个总数。表现为地区外复合的效果是因新的投资平均产生的岗位占总数的8.5%。记住图示的是报告平均数, 而个别假设条件下地区外的差别很大。

简明方法的深化

社会化购物网站 篇9

一、中国电视购物的特点及发展历程。

1995年, 北京、上海、广州、深圳电视台首播电视购物节目, 销售从台湾运来的商品。新、奇、特的商品和全新的销售理念, 一下子赢得了时尚的大都市消费者。电视购物出现的初衷, 其定位的消费人群是中高层次消费者和那些不方便出门购物的中老年人, 一个电话就解决了这类消费者在现实中要花费大量精力和时间的难题, 且价格低廉又方便快捷。随后, 随着电视购物行业自身的逐渐完善, 消费者趋势习惯, 生活形态和消费观念的日渐转变, 这些因素遂构成了电视购物兴起的主要原因。然而在经历了一段黄金期后, 反观电视购物在国内的发展, 由于各方面体制与规范的不健全带来的盲目性不利因素影响, 使得国内电视直销一直在走下坡路。2000年底开始, 全国大大小小发展程度参差不齐的电视购物公司已经由1000多家锐减到300家左右, 行业总收入也从200亿元缩水至40亿元。

在经历了长达几年的摸索之后, 到2004年底, 中国电视购物产业开始进入新一轮成长期。中国电视购物行业的龙头企业橡果国际于1998年成立, 2003年旗下产品节目在29个电视频道播出, 2005年4月1日, 全球第三大电视购物企业韩国LG家庭购物与重庆电视台合作的重庆GS购物频道开始试播, 成为我国西南地区首家专业电视购物频道, 2004年, 上海文广旗下的上海东方CJ购物频道开播。而安徽、陕西、广东、重庆等全国卫视频道也纷纷陆续开播电视购物频道。相比于90年代电视购物这个概念刚进入国内环境下的行业发展完善程度来看, 中国电视购物体制及其发展程度, 较第一个时期有了明显的提高。其中最具代表性的是快乐购和CCTV中视购物。2006年3月17日, 国内第一家全国连锁、电视直播、全新形态的现代购物频道--快乐购在湖南长沙正式开播, 并成功拿到国家广电总局批准的第一家数字电视购物频道证书, 其信号同时在长江三角洲, 珠江三角洲和西南地区落地, 更令人称奇的是其疯狂的销售业绩--开播不到4小时, 销售就接近100万, 开播一周年营收就达到4.6亿, 这一举几乎创下了中国电视购物在当年的销售记录。2006年12月28日, 央视宣布开播CCTV中视购物频道, 此举标志着央视正式进军电视购物领域。而标志着中国电视购物产业日渐成熟, 逐步走向国际化的是2007年5月3日橡果国际正式在纽约交易所上市, 成为首家在海外上市的中国电视直销购物公司。此外, 电视购物播出量也开始迅速增长。从2004年的2.8万小时增长到2007年的9.3万小时, 其中2007年较2006年增长82%, 且最近两年一直呈激增态势。随着其所占的市场份额增长量逐渐增长, 产业链条日臻完善, 未来的电视购物产业仍将处于一个飞速发展的成长期。

二、中国电视购物产业, 高速发展与巨大风险并存。

在电视购物市场规模迅速增长的同时, 有关电视购物的消费投诉也迅速增长。据“3·15消费电子投诉网”统计, 今年第一季度该网站共受理1515宗电视购物投诉, 环比增长102%。在牛年春节期间, 据上海市工商局和市消保委12315维权热线公布的投诉举报显示, 在春节长假七天, 12315热线共接到消费者投诉举报425件, 比去年同期的466件下降了9%, 这也是五年来春节长假投诉量的首次下降。另外据中消协统计, 今年上半年, 全国销售服务投诉量同比上升76.8%, 居投诉增幅首位, 而在这些投诉当中, 电视购物又是消费者投诉的焦点。诚然, 这与行业的发展环境和自身缺陷不无关联, 但令人心痛的是在电视购物问题日益严重的同时, 电视购物产业大由从鱼龙混杂向违法经营之态势之际, 这终将会违背电视购物快捷低廉方便的本质服务理念, 给这个行业带来灭顶之灾。

在05-06年一段时期内, 各种药品电视购物现象很快引起了国家相关部门的重视.国家广电总局、国家工商总局于2006年8月第一次下发了《关于整顿广播电视医疗资讯服务和电视购物节目内容的通知》, 为整顿电视购物市场也确实起到一定净化作用, 也给当时的国内电视购物行业发展敲响了警钟。然而, 2007年, 随着“藏秘排油”、“胡师父无烟锅”等虚假宣传电视直销产品在央视当年3.15节目中被曝光之后, 电视购物再次走到了风口浪尖。在电视购物行业中某些经营者在继续沿用夸大宣传, 以次充好等欺诈手段的基础上, 更加大了其虚假宣传的电视广告密度, 这一点相信我们大部分都经历过被各台电视购物广告的轮番狂轰乱炸。

谎话重复一千遍就是真理, 消费者也在这一遍遍的谎言中上当受骗。在央视索福瑞《中国电视购物发展报告2008-2009》说:中国观众对中国电视购物整体信心不足, 只有17.65%的消费者有明显的信任;另外, 观众忠诚度不高, 一看到电视购物就换台的比例达到了94.32%。针对电视购物行业的混乱之源, 国家广电总局又于9月10日正式出台《广播电视广告播出管理办法》, 并同步下发《广电总局关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知》。如今, 电视购物市场的混乱, 加之从去年10月份至今全球经济低迷的雪上加霜, 未来中国电视购物的路在何方, 又不得不被严肃地摆上桌面。

三、当务之急——行之有效的反省自救。

通过分析国内电视购物产业的发展弊端, 笔者认为中国电视购物产业需要冷静反省从而进行自救:

1. 加大法律约束和政府监管力度, 做到最大程度的有法可依

据统计, 在当前时期, 全国各种形式的电视购物频道超过100个, 而经广电总局正式审批的仅有11家。这其中有巨大的利益的驱使, 但作为中国市场经济份额中的一个新兴大型产业, 政府各部门首先要明确监管范围和使命。电视购物行业出了问题, 有了纠纷, 到底由谁来管, 由谁来解决, 解决之后的执行力问题, 都是亟待明确的。作为一个注册公司, 工商总局要管, 在电视台播出广告, 广电总局要管, 销售出去的产品, 又需要质检总局来管。正是因为目前管理层面的这种复杂性, 才造成了许多消费者想投诉却被踢足球一样踢来踢去却解决无门的局面。同时, 政府各部门解决问题的快速反应能力也急需加强, 时至今日, 我们还能经常见到报道, 有消费者多次或长时间投诉某一个产品之后, 一些假冒伪劣产品广告仍然在各大公共频道和场所明目张胆地大行其道, 究其原因, 还是责任不明确和市场监管效率低下。另外, 依照目前规范此产业的相关管理办法, 有关部门应加大法律约束力, 做到有法必依, 有法可依。

2. 同行业之间应出台各自或者通用行规, 以更规范的行业发展体系完善自我运营机制

为使利益最大化, 一些不法电视购物经销商通常使用打一枪换一个地方的作法。同行业之间, 行业同消费者之间, 除了通过电视曝光, 却不能通过其他方法来防止这些问题的出现。笔者认为, 解决这些问题要注意三点: (1) 经销商必须确定实名制和相应的担保措施。在出现问题或者纠纷时, 监管部门和消费者要能与相关责任人联系。 (2) 同行业之间建立一个可以共享或者得以通报的信用评价机制, 在经销商出现欺诈或者其他有损此行业的相关问题时, 能在第一时间将信息传递给业界同行和消费者, 这样既能用评价机制预防自身错误出现, 又能提高自身经营信誉透明度。 (3) 由此行业的非官方团体比如商业联合会参照各方意见出台相关行业标准, 避免出现同行业间恶意压价, 非法竞争等情况的出现, 最大程度保持同行业间营销渠道体系的正常运营。

3. 传统模式与国外先进经验相结合, 完善各方面细节以促成具有中国特色的电视购物产业体系

近些年行业内销售模式和产业体系的建立, 已经逐渐趋向专业化和产业化。从最初昂贵的保健品或者奢侈用品等概念性产品才能在电视购物中出现, 到如今一件价值几十元的实质产品也能在节目中买到, 从刚开始的国内只有几大配送城市, 到如今的全国各地皆可配送到达, 不得不说, 中国电视购物行业也在最初的迷茫中悄然成长着。如今行业内人士普遍认为:中国电视购物行业正处在由电视直销向家庭购物转变的方向。其中最明显的区别表现为:传统电视购物节目卖的是高利润, 价格贵的功效性产品, 如高科技电子产品, 昂贵且利润较高, 一旦出现问题, 容易被其字面定义的概念所混淆和蒙骗。而购物频道卖的多是一些日常用品, 偏向大众, 并且产品功效及性能直白, 与生活也有更多关联, 如果出现纠纷也容易解决实质性问题。其次, 中国电视购物产业还应注意与消费者的沟通。要了解消费者要什么, 自身的产品能否让消费者有耳目一新的感觉。

自救方式四:尽快树立和提高电视购物的公信力。

虽然过去十几年, 中国电视购物行业经历了长足的发展, 但在此过程中也积攒下不少问题。电视购物的各种负面效应造成了大多数电视购物消费者到了谈电视购物色变的程度。“信誉危机”也使得中国的电视购物行业元气大伤, 电视直销企业数量从原有的1000多家锐减到300家左右。国内一些知名的电视购物企业也有一肚子的“苦水”。一直以来, 电视购物行业中一些不规范的公司利用不法手段盗取客户资料, 并利用外呼推销产品的方式进行欺诈, 甚至假冒一些正规电视购物公司的名义, 骗取消费者的信任, 达到骗钱的目的。更让消费者忧心的是, 与居高不下的投诉率成鲜明对比的是, 这些投诉能圆满解决的却寥寥无几。中国电视购物几乎成了过街的老鼠人人喊打。

不规范的市场规律、不完善的市场法律、不具杀伤力的惩戒措施不仅使那些非法电视直销机构有机可乘, 还可以从容脱身, 无形中造成日益严重的信任危机, 不仅损害消费者权益, 还影响到电视媒体的公信力。所以, 最刻不容缓的问题, 是诚信重塑。去年4月23日, 国内电视购物企业橡果国际出资200万元, 在北京市消协设立先行赔付保证金, 如果发生纠纷, 消费者可直接向市消协申请先行赔付, 为业内重塑电视购物行业的诚信形象做了很好的表率作用。此外, 我们还可借鉴国外先进经验, 由政府牵头, 在行业间制定类似诚信公约, 或采取押金形式和类似于网络购物支付宝等第三方支付平台的建立, 对进行欺诈、违法经营者进行有效约束。

据最新报道, 由国家各相关部门协商制定的《电视购物节目标准》和《电视购物行业标准》已进入预定程序, 国家整治电视购物行业混乱局面的举动也可见一斑。在两个标准出台以前, 行业自律自救是电视购物企业走出目前困境的唯一解惑之道。诚然, 电视购物行业的诚信重塑任重道远, 政府、电视购物企业、消费者三方应共同努力, 全面推动电视购物行业长期稳定地发展。

参考文献

[1]中国国家广播电影电视总局:《广播电视广告播出管理办法》.《广电总局关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知》[1]中国国家广播电影电视总局:《广播电视广告播出管理办法》.《广电总局关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知》

社会化购物网站 篇10

一、政府促进专利竞争, 国外SNS经济高速崛起

2004年, 20岁的马克·扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 从哈佛大学心理学专业辍学, 创办了Facebook公司。3年后, 微软公司宣布投资2.4亿美元收购Fa c e b o o k公司1.6%的股权, 使Fa ce b o o k市值超过150亿美元。6年后, Facebook在美国的访问量一举超过Google, 成为全美第一大“人气”网站。随着个性广告、手机广告、电子商务、搜索引擎、IM、email、网络游戏等新服务, 以及数千个A PI应用程序的开通, Facebook将成为新的互联网中枢系统。少数几个依靠搜索引擎、IM、电子商务崛起的互联网巨头曾把一大批依靠新闻服务、电子邮件、网络游戏率先崛起的互联网企业边缘化;现在, Facebook这种SNS巨头又在将这些搜索引擎、IM、电子商务企业边缘化。

目前, SNS经济正在西方社会快速崛起。例如, Google开通的Orkut.com在巴西、印度取得了统治地位;在西欧各国, Facebook、Myspace占据主导地位。西方SNS经济的崛起与其高度竞争的知识产权法律环境息息相关。

首先, 西方各国不排斥向企业“分发”供其开展SNS经济竞争的社会关系管理、商业方法、软件方法等专利武器;这激发了企业的专利挖掘、部署热情。例如, Facebook公司公开的如下文献, 几乎全部是这类专利:

第一, 搜索技术。如W O/2008/103447A2号文献涉及一种在分布式数据库中执行结构化搜索语句的界面。

第二, 广告技术。如W O/2009/061616A1号文献涉及一种社会网络网站中的社会化广告和其他信息的应用, 以及相应的广告模式。WO/2009/026395A1号文献涉及一种在社会网络中定位广告的技术。WO/2008/140738A1号文献涉及一种在获得互联网认证的社会网络中, 对广告进行分类的系统和方法。EP2179358A1号文献涉及一种在社会关系网络中定位目标广告的技术。

第三, 社会关系管理技术。如WO/2009/023735A1号文献涉及一种基于互联网的社会关系网络标识。W O/2008/118114A1号文献涉及一种在基于互联网的社会关系网络中, 确认某个关系的系统和方法。WO/2008/021098A2号文献涉及一种为基于互联网的社会关系网络成员产生个人动态关系内容的系统和方法。E P1964003A2号文献涉及一种社会地图系统与方法。EP1971911A2号文献涉及一种产生社会时间轴线的系统和方法。EP2049985A2号文献涉及一种为基于网络的社会关系产生个人动态关系内容的系统和方法。

第四, 电子商务技术。如WO/2008/094168A1号文献涉及一种在社会网络中提供礼品和展示资产的系统与方法。W O/2008/094216A1号文献涉及一种在社会网络环境中集体分发礼物的系统和方法。W O/2008/147572A1号文献涉及一种拍卖投票的系统与方法。WO/2009/023067A1号文献涉及一种在基于互联网的社会网络中对邀请进行定位的系统与方法。

第五, 数据库管理技术。如EP2132646A1号文献涉及一种自动定位互联网上社会关系网络中某个成员的系统和方法。EP2156384A1号文献涉及一种个人社会关系应用内容的分析技术。

第六, 隐私应用技术。如WO/2009/033182A1号文献涉及一种在社会网络中动态更新隐私设置的技术。EP2150885A1号文献涉及一种为用户个人简介关联的应用提供隐私设置的系统和方法。U S20080046976号文献涉及一种产生动态隐私文摘的系统和方法。

第七, 信息服务技术。如WO/2008/021100A2号文献涉及一种在社会关系环境中, 为一个电子装置用户提供动态、精选媒体内容的系统和方法。WO/2008/094154A1号文献涉及一种数字文件分发系统和方法。US7669123号文献涉及一种为社会网络用户提供动态新闻的技术。US20090144392号文献涉及一种在社会化网络中分享数字内容的技术。

第八, 社区服务技术。如WO/2009/061617A1号文献涉及一种在社会网络化网站中处理来自其他域名的社区活动信息的技术。US20080033739号文献涉及一种产生动态社区传单片段的系统和方法。US20090198487号文献涉及一种在社会化网络中提供社区翻译的技术。

第九, 用户平台技术。如WO/2008/147548A1号文献涉及一种进入互联网应用的个人平台。WO/2009/023790A1号文献涉及一种为软件应用提供社会内容的平台。EP2165269A1号文献涉及一种进入互联网应用的个性化平台。

第十, 用户评估与监控技术。如W O/2009/111224A1号文献涉及一种假冒网站的识别与反击技术。W O/2008/094155A1号文献涉及一种在社会网络环境中, 判断诚信级别的系统和方法。WO/2008/112293A1号文献涉及一种网络认证系统与方法。WO/2008/021104A2号文献涉及一种在社会关系环境中, 测量用户粘度的系统和方法。WO/2008/094161A1号文献涉及一种在基于互联网的社会网络中减少不良行为的系统和方法。

第十一, 社会关系分析应用技术。如WO/2008/094156A1号文献涉及一种用联系内容和表达内容自动填充联系文件的系统与方法。WO/2008/105766A1号文献涉及一种在基于互联网的社会网络中自动定位社会成员的系统和方法。W O/2009/023070A1号文献涉及一种在基于互联网的社会网络中, 萃取关键词的系统与方法。US20100049852号文献涉及一种社会化网络应用的资源管理技术。US20100132049号文献涉及一种用其他系统的社会内容搭建的社会化网络经营社会关系图的技术。U S7725492号文献涉及一种通过时间轴线在社会网络中管理关系信息的技术。

结合生活、通讯、消费方式, 以及网络应用的发展趋势, Facebook、Myspace、Google、Microsoft、Yahoo等还在如下重大技术方向上展开了SNS专利竞赛:

第一, 平台无缝转移技术, 用于“卸载”其他email、IM、Bto C网站的用户粘度, 帮助用户实现便捷的平台转移, 从而彻底击溃传统网络服务运营商。

第二, 基于智能手机和移动互联网的SNS-P2P技术, 用于通过软件邮寄、分发, 绕过各种屏蔽措施, 实现SNS社区的草根式、分布式、病毒式扩建。

第三, Facebook式手机及其操作系统和应用软件技术, 用于替代现有手机网络, 建立用户持续在线的移动互联网络。

第四, 基于SNS的主流网络应用革新技术, 如搜索引擎、IM、电子商务、网络广告、在线游戏等主流网络应用的SNS发展模式。

第五, 全球硬盘和数据加密技术, 用于向任一用户开放全球硬盘, 并为其提供分类文档的实时加密、解密、传送、存储、搜索、提取、在线远程处理服务。

第六, SNS主流应用技术, 用于抢先保护一些颠覆性、革命性的主流应用。

极具威慑力的专利诉讼还在激励Facebook等SNS企业积极开展前瞻性专利、操作性专利的挖掘。例如, 在美国联邦法院, Facebook卷入了14个知识产权诉讼, 其中11个是专利诉讼。相关专利案件主要有:Mekiki等公司诉Facebook、网站更新解决方案公司诉Facebook与Accor北美公司、无线墨水公司诉Facebook、电信出版公司诉Facebook等公司、Who Glue公司诉Facebook、API技术公司诉Facebook等公司、P A顾问公司诉G o o g l e与Facebook等公司、跨大西洋资本合伙公司诉Facebook。受这些案件影响, Facebook部署了一些面向未来5至15年网络应用的专利技术, 还对当下应用的主流技术部署了一些操作性专利。

二、中国SNS经济快速发展, 企业巨头陷不正当竞争纠纷

我国最大的SNS网站——北京开心网创办于2008年3月, 到2010年1月, 注册用户超过7千万, 每日登陆用户超过2千万, 一举成为中国10大网站。同年, 千橡开心网上线, 也实现了访问量和用户数的巨大增长。此外, 百度、网易、搜狐、腾讯等也开通了SNS服务。

从专利部署看, 腾讯、百度的S N S专利实力较强。例如, 腾讯公司公开的部分SNS专利有:200610127846.7 (基于网络虚拟社区的交流实现方法及网络服务器) 、200710177447.6 (移动终端互动社区系统及其信息处理方法) 、200810002757.9 (在即时通讯工具群中获取社区平台相关内容的方法及装置) 、200610007898.0 (社区信息更新通知方法及系统) 、200710074499.0 (一种问答互动社区内容信息的传送方法及系统) 、200610112252.9 (一种网络社区中的用户跟随系统及其实现方法) 、200610157496.9 (一种S N S社区中推荐朋友的方法及系统) 、200810167141.7 (社区登录方法、社区身份系统及身份互通服务器) 、200810220017.2 (问答社区内知识评价系统及方法) 、200810189407.8 (在网络社区中对用户及其好友进行关联的方法及系统) 、200910082651.9 (即时通讯群展示社区动态信息的方法及系统) 、200910042063.2 (问答社区中的问答处理方法及问答系统) 。

目前, 腾讯公开的年发明专利申请量远远超过联想集团, 在国内互联网行业排名第一, 其国际专利申请也极为活跃, 是全球互联网公司拥有专利数量最多的企业之一。从专利部署看, 腾讯对视频会议、E R P、在线商务洽谈管理系统、OA、搜索引擎、电子商务、在线游戏、在线支付、在线广告、信息安全等都有深度技术挖掘。在专利综合实力上, 腾讯公司已远远领先于Facebook、Yahoo等巨头, 其未来挑战的对象可能是Google、微软、e Bay等互联网和软件巨头。下图1显示:腾讯凭借近9亿IM注册用户, 陆续进入搜索、电子商务领域, 然后把这三大子站的用户整合到SNS社区;由于腾讯三大子站拥有庞大的用户群, 其有可能超过Facebook, 成为全球顶级SNS服务商。

百度公司部署的S N S专利主要有:200610141165.6 (网络社区中相关讨论区的选取方法及选取装置) 、200610140848.X (网络社区动态目录的构建系统和方法) 、200610140849.4 (网络社区与搜索的结合的方法以及系统) 、200710179928.0 (网络社区信息发送方法、服务器和系统) 。

百度是中国最大的门户网站, 从搜索进入贴吧、I M、空间、有啊 (电子商务) 领域后, 百度的用户粘度大大提升, 可望整合原有用户资源, 建立全球最大的SNS平台。不过, 如何克服Q Q、MSN社区用户的规模性粘度问题, 这是百度面临的一个巨大挑战。百度需要在杠杆技术上对Q Q、M SN进行专利围堵。这种杠杆技术应能带来普及性的热门应用。例如, Q Q、M SN对通讯和社区文档的分类管理、分级加密能力很弱, 在关联用户的扩展管理上也存在“顽疾”, 在引进Facebook主流应用上, QQ、MSN的原有平台也存在无法逾越的技术障碍。如果克服这类技术问题带来的“用户福利”超过其更换IM或社区平台的“痛苦”, 那么在这类技术上产生的专利将发挥杠杆作用, 帮助百度一举赢得竞争优势。

不过, 从公开的专利文献看, QQ对这类技术开展专利挖掘的广度、深度超过其他任何竞争对手。腾讯对新技术的应用、推广速度也很快。北京开心网的“中国最大S N S”地位, 很可能被QQ率先攻破。

从服务看, 北京开心网、千橡开心网的S N S内容最多。例如, 北京开心网已开通照片、日记、书评、影评等信息分享平台, 短消息、留言、评论等沟通平台, 事务管理、网络硬盘、收藏等个人服务平台, 投票、答题、真心话、转帖等社区活动平台, 以及偷菜、朋友买卖、争车位、买房子、钓鱼等互动平台。不过, 这两个开心网都没有公开任何专利申请, 而且还卷入了不正当竞争法律诉讼。千橡开心网如何绕开“开心”商标权, 北京开心网如何让用户避开kaixin.com域名, 这都是两大SNS巨头不得不解决的知识产权问题。

社会化购物网站 篇11

近年来, 我国社交网络快速发展, 各社交网站之间的竞争日渐激烈, 同质产品的替代性使得用户使用积极性降低, 用户流失量增加。人人网作为我国社交网站的领头羊, 虽然拥有超过1.7亿的注册用户, 但只有约3000多万是真正的活跃用户, 用户粘性度不高;近几年, 由于自身定位转变及外在竞争者的冲击, 用户流失尤为严重。用户的支持和使用是社交网站生存的根本, 优化用户体验、满足用户需求是社交网站成功的关键所在。本文以人人网为例, 研究社会资本因素对社交网站用户积极性的影响, 期望找出人人网社交网站持续发展的有效路径, 其为本次研究的重要现实意义。

1 理论基础

社会资本是一种资本的形式, 是指为实现工具性或情感性的目的, 通过社会网络来动员的资源或能力的总和。对个人来说, 社会资本能让我们获得社交网络中他人的资源。这些资源可以是有用的信息、人际关系或者组织团队的能力。

社会资本根据关系的亲疏分为“桥接型社会资本”和“结合型社会资本”, 有学者后来提出了一个新维度——“维持型社会资本”。

“桥接型社会资本”指网络关系较为疏远、但彼此拥有共同利益者所形成的连接, 如同事或社区团体等。同时, 桥接型社会资本会在那些支持松散的社会联系的网站上得到扩张, 让用户得以建立和维持更广泛并可以从中获取资源的关系网络。

“结合型社会资本”指网络关系较为紧密, 具有强烈的认同感及共同的目标, 给予了人们情感上的支持或者稀缺的资源, 如家庭成员或者密友。

“维持性社会资本”展现了维持有价值的、能在一生中促进个人发展的人脉的能力, 使人们能够去探求线上的人际交往工具是否能够让人们由于学习、工作等原因在地理上分开后, 仍能保持这种社交网络的关系。

2 研究方法及数据分析

本研究主要采用的是实证研究法。本次研究中所有的被调查者均有使用人人网的经历, 在问卷设计上主要囊括了以下三个方面的问题:基本信息、使用人人网的积极性、社会资本感知。同时, 一些关键性问题设置了多个表达方式不一样但实质相同的问题。

本次调查通过问卷星发布问卷, 邀请各年级大学生完成问卷, 共收集有效样本201份。调查严格控制了样本的年级因素, 其中大一学生占28.36%, 大二占27.36%, 大三占24.88%, 大四占13.93%, 其他占5.47%。同时, 统计了用户使用人人网的动机, 通过调查了解到用户使用人人网的动机多数是关注好友、信息分享、结交朋友, 极少数用户使用人人网玩游戏, 仅有1.99%。

注释: (1) 1=一月2~3次, 2=一周2~3次, 3=一天一次, 4=一天2~3次, 5=一天多次; (2) 1=10分钟及以下, 2=10~30分钟, 3=31~60分钟, 4=1~2小时, 5=2~3小时, 6=3小时以上; (3) (4) (5) 1=非常不同意, 2=不同意, 3=一般, 4=同意, 5=非常同意。

从表1可以看出, 用户使用人人网的积极性不高, 其在人人网上的归属感并不强烈, 人人网对于用户来说可有可无, 其客户资源正在逐渐流失。

注释:非常不同意=1, 不同意=2, 一般=3, 同意=4, 非常同意=5。

从表2可以看出, 用户通过人人网获得社会资本的情况并不乐观, 对于使用人人网增加社会资本的功能持中立态度, 但通过人人网建立新的社会关系的效用要高于维持已有社会关系的效用。

通过SPSS分析得出:积极性与桥接型、结合型以及维持型社会资本的相关系数均大于0且影响显著, 从而得出用户对人人网社会资本因素的感知将会影响用户使用人人网的积极性。

3 结论及意义

研究结果表明, 用户对社会资本的感知度将影响其使用人人网的积极性, 对社会资本的感知度越高, 使用人人网的积极性也越高。

结识新朋友, 同时维持与以往同学的联系。到了大二, 学生新奇感逐渐消失, 视野更加开阔, 上网的目的也更加复杂;同时, 接触的社交性软件增加, 使用人人网的积极性受到冲击。大三大四, 学生逐渐开始考虑考研、就业等问题, 需要的资源更加多元化, 而人人网提供的社会资本多局限于校内资源, 已不能满足用户对社会资本 (特别是桥接型社会资本) 的需求, 用户对人人网使用的积极性均下降。需要提及的是, 随着周边多数同学朋友使用人人网的积极性降低, 人人网增加维持结合型社会资本、维持型社会资本的效果降低, 反过来作用于人人网使用积极性与满意度, 形成恶性循环, 最终导致用户流失。

人人网的本质是社交网站, 应该专注于帮助用户建立社会资本, 而非扩大其在购物、游戏等的投入, 模糊本身的社交特性。满足社交需求, 团购和游戏等业务的发展应该建立在加强用户社交关系的基础上, 这才是核心竞争力。例如, 多提供一些类似于“扫蛛网”的应用, 增加已有好友之间的互动, 帮助用户建立或者维持社会资本;提供用户母校的实时信息分享, 加强用户与老朋友之间的联系;对于大三大四就业的用户, 可考虑与企业合作, 为用户提供可靠的就业招聘信息、人脉资源等, 从而为他们的实习和工作提供更多的机会等等。

摘要：近年来, 我国社交网络快速发展, 各社交网站竞争日渐激烈, 同质产品的替代性使得用户积极性降低, 用户流失量增加。本文以人人网为例, 通过问卷调查, 探究社会资本与社交网站用户积极性之间的关系, 并根据结论提出实现人人网可持续发展的实效建议。

关键词：社交网站,人人网,社会资本,积极性

参考文献

[1]陈柳钦.社会资本及其主要理论研究观点综述[J].东方论坛, 2007 (03) .

[2]吉菁.关于网络人际交往对大学生人际关系形成的影响研究[J].中国市场, 2013 (01) .

[3]王娟.大学生使用人人网的心理需求分析[J].云南社会主义学院学报, 2013 (01) .

[4]周爽.我国校园SNS网站发展趋势的探究[J].华北电力大学学报 (社会科学版) , 2012 (06) .