社会化网络网站

社会化网络网站（精选12篇）

社会化网络网站 篇1

与我国同行相比, 以Facebook为代表的西方SNS企业更注重专利保护, 这可能影响到中外S N S企业的崛起速度, 及其可持续发展能力。

一、政府促进专利竞争, 国外SNS经济高速崛起

2004年, 20岁的马克·扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 从哈佛大学心理学专业辍学, 创办了Facebook公司。3年后, 微软公司宣布投资2.4亿美元收购Fa c e b o o k公司1.6%的股权, 使Fa ce b o o k市值超过150亿美元。6年后, Facebook在美国的访问量一举超过Google, 成为全美第一大“人气”网站。随着个性广告、手机广告、电子商务、搜索引擎、IM、email、网络游戏等新服务, 以及数千个A PI应用程序的开通, Facebook将成为新的互联网中枢系统。少数几个依靠搜索引擎、IM、电子商务崛起的互联网巨头曾把一大批依靠新闻服务、电子邮件、网络游戏率先崛起的互联网企业边缘化;现在, Facebook这种SNS巨头又在将这些搜索引擎、IM、电子商务企业边缘化。

目前, SNS经济正在西方社会快速崛起。例如, Google开通的Orkut.com在巴西、印度取得了统治地位;在西欧各国, Facebook、Myspace占据主导地位。西方SNS经济的崛起与其高度竞争的知识产权法律环境息息相关。

首先, 西方各国不排斥向企业“分发”供其开展SNS经济竞争的社会关系管理、商业方法、软件方法等专利武器;这激发了企业的专利挖掘、部署热情。例如, Facebook公司公开的如下文献, 几乎全部是这类专利:

第一, 搜索技术。如W O/2008/103447A2号文献涉及一种在分布式数据库中执行结构化搜索语句的界面。

第二, 广告技术。如W O/2009/061616A1号文献涉及一种社会网络网站中的社会化广告和其他信息的应用, 以及相应的广告模式。WO/2009/026395A1号文献涉及一种在社会网络中定位广告的技术。WO/2008/140738A1号文献涉及一种在获得互联网认证的社会网络中, 对广告进行分类的系统和方法。EP2179358A1号文献涉及一种在社会关系网络中定位目标广告的技术。

第三, 社会关系管理技术。如WO/2009/023735A1号文献涉及一种基于互联网的社会关系网络标识。W O/2008/118114A1号文献涉及一种在基于互联网的社会关系网络中, 确认某个关系的系统和方法。WO/2008/021098A2号文献涉及一种为基于互联网的社会关系网络成员产生个人动态关系内容的系统和方法。E P1964003A2号文献涉及一种社会地图系统与方法。EP1971911A2号文献涉及一种产生社会时间轴线的系统和方法。EP2049985A2号文献涉及一种为基于网络的社会关系产生个人动态关系内容的系统和方法。

第四, 电子商务技术。如WO/2008/094168A1号文献涉及一种在社会网络中提供礼品和展示资产的系统与方法。W O/2008/094216A1号文献涉及一种在社会网络环境中集体分发礼物的系统和方法。W O/2008/147572A1号文献涉及一种拍卖投票的系统与方法。WO/2009/023067A1号文献涉及一种在基于互联网的社会网络中对邀请进行定位的系统与方法。

第五, 数据库管理技术。如EP2132646A1号文献涉及一种自动定位互联网上社会关系网络中某个成员的系统和方法。EP2156384A1号文献涉及一种个人社会关系应用内容的分析技术。

第六, 隐私应用技术。如WO/2009/033182A1号文献涉及一种在社会网络中动态更新隐私设置的技术。EP2150885A1号文献涉及一种为用户个人简介关联的应用提供隐私设置的系统和方法。U S20080046976号文献涉及一种产生动态隐私文摘的系统和方法。

第七, 信息服务技术。如WO/2008/021100A2号文献涉及一种在社会关系环境中, 为一个电子装置用户提供动态、精选媒体内容的系统和方法。WO/2008/094154A1号文献涉及一种数字文件分发系统和方法。US7669123号文献涉及一种为社会网络用户提供动态新闻的技术。US20090144392号文献涉及一种在社会化网络中分享数字内容的技术。

第八, 社区服务技术。如WO/2009/061617A1号文献涉及一种在社会网络化网站中处理来自其他域名的社区活动信息的技术。US20080033739号文献涉及一种产生动态社区传单片段的系统和方法。US20090198487号文献涉及一种在社会化网络中提供社区翻译的技术。

第九, 用户平台技术。如WO/2008/147548A1号文献涉及一种进入互联网应用的个人平台。WO/2009/023790A1号文献涉及一种为软件应用提供社会内容的平台。EP2165269A1号文献涉及一种进入互联网应用的个性化平台。

第十, 用户评估与监控技术。如W O/2009/111224A1号文献涉及一种假冒网站的识别与反击技术。W O/2008/094155A1号文献涉及一种在社会网络环境中, 判断诚信级别的系统和方法。WO/2008/112293A1号文献涉及一种网络认证系统与方法。WO/2008/021104A2号文献涉及一种在社会关系环境中, 测量用户粘度的系统和方法。WO/2008/094161A1号文献涉及一种在基于互联网的社会网络中减少不良行为的系统和方法。

第十一, 社会关系分析应用技术。如WO/2008/094156A1号文献涉及一种用联系内容和表达内容自动填充联系文件的系统与方法。WO/2008/105766A1号文献涉及一种在基于互联网的社会网络中自动定位社会成员的系统和方法。W O/2009/023070A1号文献涉及一种在基于互联网的社会网络中, 萃取关键词的系统与方法。US20100049852号文献涉及一种社会化网络应用的资源管理技术。US20100132049号文献涉及一种用其他系统的社会内容搭建的社会化网络经营社会关系图的技术。U S7725492号文献涉及一种通过时间轴线在社会网络中管理关系信息的技术。

结合生活、通讯、消费方式, 以及网络应用的发展趋势, Facebook、Myspace、Google、Microsoft、Yahoo等还在如下重大技术方向上展开了SNS专利竞赛:

第一, 平台无缝转移技术, 用于“卸载”其他email、IM、Bto C网站的用户粘度, 帮助用户实现便捷的平台转移, 从而彻底击溃传统网络服务运营商。

第二, 基于智能手机和移动互联网的SNS-P2P技术, 用于通过软件邮寄、分发, 绕过各种屏蔽措施, 实现SNS社区的草根式、分布式、病毒式扩建。

第三, Facebook式手机及其操作系统和应用软件技术, 用于替代现有手机网络, 建立用户持续在线的移动互联网络。

第四, 基于SNS的主流网络应用革新技术, 如搜索引擎、IM、电子商务、网络广告、在线游戏等主流网络应用的SNS发展模式。

第五, 全球硬盘和数据加密技术, 用于向任一用户开放全球硬盘, 并为其提供分类文档的实时加密、解密、传送、存储、搜索、提取、在线远程处理服务。

第六, SNS主流应用技术, 用于抢先保护一些颠覆性、革命性的主流应用。

极具威慑力的专利诉讼还在激励Facebook等SNS企业积极开展前瞻性专利、操作性专利的挖掘。例如, 在美国联邦法院, Facebook卷入了14个知识产权诉讼, 其中11个是专利诉讼。相关专利案件主要有:Mekiki等公司诉Facebook、网站更新解决方案公司诉Facebook与Accor北美公司、无线墨水公司诉Facebook、电信出版公司诉Facebook等公司、Who Glue公司诉Facebook、API技术公司诉Facebook等公司、P A顾问公司诉G o o g l e与Facebook等公司、跨大西洋资本合伙公司诉Facebook。受这些案件影响, Facebook部署了一些面向未来5至15年网络应用的专利技术, 还对当下应用的主流技术部署了一些操作性专利。

二、中国SNS经济快速发展, 企业巨头陷不正当竞争纠纷

我国最大的SNS网站——北京开心网创办于2008年3月, 到2010年1月, 注册用户超过7千万, 每日登陆用户超过2千万, 一举成为中国10大网站。同年, 千橡开心网上线, 也实现了访问量和用户数的巨大增长。此外, 百度、网易、搜狐、腾讯等也开通了SNS服务。

从专利部署看, 腾讯、百度的S N S专利实力较强。例如, 腾讯公司公开的部分SNS专利有:200610127846.7 (基于网络虚拟社区的交流实现方法及网络服务器) 、200710177447.6 (移动终端互动社区系统及其信息处理方法) 、200810002757.9 (在即时通讯工具群中获取社区平台相关内容的方法及装置) 、200610007898.0 (社区信息更新通知方法及系统) 、200710074499.0 (一种问答互动社区内容信息的传送方法及系统) 、200610112252.9 (一种网络社区中的用户跟随系统及其实现方法) 、200610157496.9 (一种S N S社区中推荐朋友的方法及系统) 、200810167141.7 (社区登录方法、社区身份系统及身份互通服务器) 、200810220017.2 (问答社区内知识评价系统及方法) 、200810189407.8 (在网络社区中对用户及其好友进行关联的方法及系统) 、200910082651.9 (即时通讯群展示社区动态信息的方法及系统) 、200910042063.2 (问答社区中的问答处理方法及问答系统) 。

目前, 腾讯公开的年发明专利申请量远远超过联想集团, 在国内互联网行业排名第一, 其国际专利申请也极为活跃, 是全球互联网公司拥有专利数量最多的企业之一。从专利部署看, 腾讯对视频会议、E R P、在线商务洽谈管理系统、OA、搜索引擎、电子商务、在线游戏、在线支付、在线广告、信息安全等都有深度技术挖掘。在专利综合实力上, 腾讯公司已远远领先于Facebook、Yahoo等巨头, 其未来挑战的对象可能是Google、微软、e Bay等互联网和软件巨头。下图1显示:腾讯凭借近9亿IM注册用户, 陆续进入搜索、电子商务领域, 然后把这三大子站的用户整合到SNS社区;由于腾讯三大子站拥有庞大的用户群, 其有可能超过Facebook, 成为全球顶级SNS服务商。

百度公司部署的S N S专利主要有:200610141165.6 (网络社区中相关讨论区的选取方法及选取装置) 、200610140848.X (网络社区动态目录的构建系统和方法) 、200610140849.4 (网络社区与搜索的结合的方法以及系统) 、200710179928.0 (网络社区信息发送方法、服务器和系统) 。

百度是中国最大的门户网站, 从搜索进入贴吧、I M、空间、有啊 (电子商务) 领域后, 百度的用户粘度大大提升, 可望整合原有用户资源, 建立全球最大的SNS平台。不过, 如何克服Q Q、MSN社区用户的规模性粘度问题, 这是百度面临的一个巨大挑战。百度需要在杠杆技术上对Q Q、M SN进行专利围堵。这种杠杆技术应能带来普及性的热门应用。例如, Q Q、M SN对通讯和社区文档的分类管理、分级加密能力很弱, 在关联用户的扩展管理上也存在“顽疾”, 在引进Facebook主流应用上, QQ、MSN的原有平台也存在无法逾越的技术障碍。如果克服这类技术问题带来的“用户福利”超过其更换IM或社区平台的“痛苦”, 那么在这类技术上产生的专利将发挥杠杆作用, 帮助百度一举赢得竞争优势。

不过, 从公开的专利文献看, QQ对这类技术开展专利挖掘的广度、深度超过其他任何竞争对手。腾讯对新技术的应用、推广速度也很快。北京开心网的“中国最大S N S”地位, 很可能被QQ率先攻破。

从服务看, 北京开心网、千橡开心网的S N S内容最多。例如, 北京开心网已开通照片、日记、书评、影评等信息分享平台, 短消息、留言、评论等沟通平台, 事务管理、网络硬盘、收藏等个人服务平台, 投票、答题、真心话、转帖等社区活动平台, 以及偷菜、朋友买卖、争车位、买房子、钓鱼等互动平台。不过, 这两个开心网都没有公开任何专利申请, 而且还卷入了不正当竞争法律诉讼。千橡开心网如何绕开“开心”商标权, 北京开心网如何让用户避开kaixin.com域名, 这都是两大SNS巨头不得不解决的知识产权问题。

在解决上述知识产权问题之后, 国内SNS巨头能否也像Facebook那样启动更积极的专利挖掘活动, 这还有待观望。不过, 毋庸置疑的是:S N S专利竞赛刚刚开始;我国企业完全有可能后来居上, 获得专利和技术竞争优势。

社会化网络网站 篇2

怎么让我的网站变得“社会化”一些?是不是用个uchome搭建一个“家园”就是社会化了呢?这是我经常听到的一些问题，我从年初开始一直在关注社会化设计方面的东西，最近和一帮兄弟姐妹一起在翻译社会化设计方面的模式，下面是是我对网站“社会化”的一些看法，希望对大家有用：

1 内容为先，给用户一个来你网站的理由，

之前我一直在强调一个网站内容的重要性，不管什么网站，要变得社会化，第一步还是要从内容入手，想想自己为什么喜欢去豆瓣，为什么喜欢去开心网，并不是因为上面有一些“社会化”的功能，而是上面有你需要的内容，社会化网络是关于人的，所以这里的内容不仅仅指传统的内容，而是指“人以及他们之间的交谈”。

如果你觉得自己的网站上增加一个用uchome搭建的sns就是社会化，而不是从人和他们之间的交谈出发的话，那么没有那个用户愿意来你网站建立自己的个人主页，创建一个群组，用户需要的是和其他用户“交谈”。

2 给用户一个树立自我品牌(网络名片)的方式，并且方便其他用户辨认。

这里的网络名片简单的说是一个头像，下面这个图片，我不用解说，大家也知道他是谁。

不管这个用户在网站上做什么，这个网络名片都应该跟随着，而不光光是他的一个用户名而已。一张网络名片应该是这个用户的个人主页的精粹，上面应该记录用户的对社区的贡献，比如上传了多少照片，发布了多少评论，有多少好友，正在用哪些服务和功能。

Friendfeed riendfeed上的用户名片

3 让用户有事情可以做。

如果你的网站用户可以做的事情还停留在让用户浏览内容和注册(登录)之后发表内容上，那么确实要考虑引进更多的事情了，一个社区型网站的用户可以分成下面几大类：

C浏览者(占绝大多数，根据90-9-1原则，这个群体占90%)

C私利者(愿意为自己的“私利”而做一些事情，比如看到好玩的东西和朋友分享，订阅RSS，这类型的用户将越来越多)

C评论者(包括打标签，评价一个东西有用或者没用，就某个文章或者图片发表一个评论)

C偶尔贡献者(9%左右，)

C重度贡献者(这是一个用户自产生内容的网站的内容创造者，绝大部分内容都是由着1%的用户贡献的)

而一个网站要变得“社会化”，最大一点就是要增加中间三种类型的用户可以做的事情，减少他们的参与成本，让他们能方便简单的做一些事情，而不是在用户分享一篇文章或者评价一个照片的时候让他注册登录，要知道有时候注册和登录并不能就从此绑着用户，

4 建立线上和线下的连接桥梁。

如果用户能把在线社区融入现实生活那是最好不过，一个良好的在线社区中，用户之间都是各自熟悉和认识的，网站应该提供一些工具和功能让在线社区融入到线下活动，这样不仅能增强用户之间的交流，也增强了用户对这个网站的粘性，会把这个网站当成一个线下活动的线上据点。豆瓣的同城活动，逐渐成为我寻找同城活动的一个重要工具，而每当我想找点活动参加下，我就会想起这个豆瓣同城。

5 让社区成员来管理社区。

C对社区实现轻度管理，不能硬性规定社区中哪些事情能做，哪些事情不能做，社区是大家的，在社区运营中，需要更多倾听用户的声音;

C社区的内容的好坏由用户靠社区的智慧来判定，而不能太依靠编辑，提供给社区用户一些举报垃圾内容的功能;

C网站运营者不能以管理者的身份参与到社区中去，而是以“榜样的力量”参与到社区中去;

C社区的声誉系统也是很重要的，对贡献者一定要有鼓励，这个不能简单的是靠积分去体现，要建立符合自己社区习惯的用户声誉系统。

萌芽中的社会化问答网站 篇3

于是，过去两年里，Web2.0时代的新型问答网站——社会化问答网站如雨后春笋般涌现出来，这类网站将问答与社交结合起来，通过引入用户之间的关系来发现和筛选问题及答案。

社会化问答网站不仅是单纯的“你问我答”信息平台，它还是一个既集结众人智慧，又具备分享互动功能的社群网络。除了互动形式上的变化外，和之前存在的问答网站相比，社会化问答网站更加强调人和关系所产生的价值，用一种更加亲和的方式来寻找问题的最佳答案，而互动的话题往往也更加专业。社会化问答网站的实际意义，是积累知识、传承经验、将不同人的力量汇聚到一起。

社会化问答网站抓住一个特点：人们总是乐于回答朋友所提出的问题，这让问题能在短时间内得到解答，同时也能确保答案的质量与可信度，甚至进一步让答案更加个人化、更加符合你的喜好。

社会化问答网站除了通过人际关系网络找到合适回答问题的人，另一方面也可以通过这种问答的机制，让用户方便地在关注问题的同时也可以拓展自己的关系圈，并且这些关系圈是基于问题、话题，这就形成一种基于兴趣的推荐。比如，当前最著名的社会化问答网站Quora就将类似微博的Follow（关注）机制引入了问答之中，用户可以对自己感兴趣的问题，或者感兴趣用户的话题/问题进行关注，还可以对同一个问题的多个答案进行“肯定”和投票，并且可以持续地了解这些问题的答案的更新情况。关注机制使得问题的传播更快，也更加容易让知道问题答案的人来回答问题。关注问题和话题也让用户的知识积累的方式更加容易，让用户之间的知识更容易传播。

Quora的另一成功之处是邀请和实名制。Quora初期邀请了大量硅谷精英和名人入驻，这些高端人士创造了高质量内容，又塑造了Quora的社区氛围。实名制则更有魅力，向Facebook创始人扎克伯格直接发问，和业界大亨一起回答问题，谁能抵挡这种诱惑？谁又愿意在这样的氛围下胡乱回答问题？

而除了Quora这样的垂直型问答网站外，很多社交网站也推出了问答服务，这其中就包括鼎鼎大名的Facebook。相对于Quora上答案的专业、睿智和详细，Facebook问答更侧重于好友间的亲密性，问题和答案也很有意思并且简洁。

在国内，知乎（Zhihu.com）最早复制了Quora的产品和运营思路，把社会化问答引入了中国。此后，百度也悄然涉足这一领域，即将推出问答网站百度新知(xinzhi.baidu.com)。

目前，社会化问答网站还只是在起步的阶段，将来也许还会有很多不同形态的社会化问答网站出现，比如和地理位置相结合、和视频相结合、和手机（短信）相结合的社会化问答网站等等。

社会化购物网站的信息传播研究 篇4

一、社会化购物网站定义与类型

(一) 社会化购物网站定义

社会化购物网站属于社会化电子商务的应用之一。国外研究者通常称社会化电子商务为“Social Commerce”。他们认为, “社会化电子商务”是在电子商务环境下使用支持社会化交互和用户贡献的社会化媒体、网络媒体来帮助商品或服务的网上销售和购买。其具体内容包括:用户评级和评论 (Ratings&Reviews) 、用户介绍和推荐 (Recommendations&Referrals) 、社交购物 (Social Shopping, 一起分享网上购物体验) 、用户论坛和社区 (Forums&Communities) 、针对电子商务的社会化媒体 (Social Media) 优化、社会化应用以及与电子商务相关的社会化广告 (Social Advertising) [1]。

笔者认为“社会化购物网站=在线购物+社会化网络”。目前国内出现的社会化购物网站是基于用户上传的商品浏览、展示、评价、求购的交互式导购平台。用户利用社交关系对商品进行推荐、评论、分享等, 不仅可以交流购物心得和体验, 还减少了购物前搜索的时间成本, 寻找到最满意的交易价格。与传统的电子商务网站相比, 社会化购物网站的最大差异在于用户创造商品信息内容, 通过评级、评论、分享达到商品“被信任的个体推荐”的效果, 将顾客连接起来, 发挥了社区的群体智慧。这种用户的深度参与和体验, 还可以延伸到社会化购物网站以外的其他社交平台, 如直接将信息转载分享至人人网、开心网、新浪微博、QQ空间等社交平台。非社会化购物网站用户也可以对商品进行评论和推荐。但是, 现有的社会化购物网站还不具备在线下单购买功能。如果需要购买商品, 只能通过用户提供的购买链接跳转至传统的电子商务网站购买, 如淘宝网、走秀网、梦芭莎网等。

(二) 社会化购物网站的类型

自社交购物服务兴起后, 国内不少电子商务网站添加了社会化功能, 建立自己的社会化购物社区, 如凡客的“凡客达人”、淘宝的“淘江湖”等。部分社会化网络也融入了电子商务特性, 如依托于新浪微博的二手交易平台———微跳蚤;人人网与淘宝网、京东商城等在线购物网站联合推出了“人人爱购”。

另外, 也出现了不少第三方社会化电子商务平台, 即社会化购物网站。现有的社会化购物网站大多以用户购物兴趣为核心, 通过整合现有的社会化平台, 如人人网、开心网、新浪微博、腾讯微博等, 以上传和分享的形式强化购物相关内容来构建购物社区。总的来说, 目前社会化购物网站依据侧重点不同可以分为以下几类:构建购物分享社区, 比如美丽说;构建导购媒体, 比如LC风格网;购物搜索, 如翻东西;购物兴趣分析, 如易惊喜。

二、社会化购物网站的信息传播过程分析

(一) 信息特点

与传统媒体相比, 社会化购物网站是以支持互联和互动的Web2.0技术为基础的新媒体。与一般的电子商务网站相比, 它具有“社会化”属性。网络的社会化是通过海量网友的操作行为聚合筛选出优质内容[2], 购物网站的社会化形成了与社交关系密不可分的信息分享和推荐机制。因而, 社会化购网站上传播的信息内容有以下几个特点:

1.具有数字化特点。用户通过不断复制、转载、上传等操作行为, 可以实现信息的无限次、低成本传播, 并且传播的信息是无损的。

2.具有微博化特点。不管是商品介绍信息、评论信息还是求购信息, 都是用户自主创造、上传产生的, 并且文字信息简洁, 大量信息字数在50字左右。大部分信息可以直接完整地分享至微博平台。另外, 用户还可以对信息进行评论、留言、关注、收藏等或与信息分布者及时互动交流。这些特性符合微博的原创性、草根性、互动性和140字以内的特点。

3.具有图片化特点。从图文比例来看, 图片占主导地位。几乎所有的商品推荐信息都配有相关的图片。图片比文字更有视觉冲击效果, 形象化地展示了商品外观或功能, 更具有说服力。

4.具有体验式信息特点。用户上传发布的信息都是基于自身的购物体验和装扮心得。体验式信息才会对其他用户的购买行为产生较大的影响。

(二) 信息传播动机

人际传播是Web2.0的精神内核[3]。社会化购物网站以Web2.0为技术基础且具有社交属性, 它的信息传播是一种基于社交关系的人际传播。社会化购物网站的部分虚拟社交关系来源于真实的社交圈, 如来自人人网的同学、开心网的同事、QQ空间的朋友等。口碑传播是社会化购物网站的主要人际信息传播方式。

口碑传播是传播者和接受者关于产品、服务、品牌、组织机构等的一种面对面、无商业目的的非正式信息沟通行为[4]。动机研究之父Ernest Dichter通过一项研究提出了人们参与口碑传播的四种动机[5]:

产品涉入 (product-involvement) :购物体验非常新颖而且令人愉快, 必须要分享。

自我涉入 (Self-involvement) :认为分享知识或观点是一种获取关注、展示鉴赏能力的方式;寻求对自身判断的认可和群体认同感。

他人涉入 (other-involvement) :通过传播信息表达友好、关心或者友谊。

信息涉入 (message-involvement) :认为信息很幽默或很有用, 应该分享。

社会化购网站口碑传播分享的信息主要是用户购买产品的亲身体验, 达到影响其他用户的购买决策的目的。在此网站用户参与口碑传播的动机主要是产品涉入、自我涉入和他人涉入三种动机。消费者在购后或商品使用中会产生一种紧张感, 而这种紧张情绪通常无法通过使用产品本身消除, 必须以向他人推荐商品、诉说购买心得的方式解除。网络购物的消费者在购物前不能对商品进行真实的感触和体验。因此, 社会化购物网站的用户以图片为主文字为辅的语言形式不断重复分享和推荐自己非常愉快或不愉快的购物体验, 以消除紧张。自我涉入和他人涉入动机二者体现了社会化购物网站的社交属性。在这两类动机下, 传递信息满足了用户自我肯定、社会认同以及加深社交关系的需求。

另外, 社会化购物网站建立了一些简单的激励机制, 刺激用户发布和传递信息, 增强网站用户之间的信息交流和互动。比如, 美丽说网站推出了各种设计新颖的美丽说勋章刺激用户。

(三) 虚拟口碑传播

虚拟口碑, 又叫电子口碑或网络口碑, 着重强调信息沟通借助了互联网媒介。互联网赋予了消费者一种全新的能力, 即针对特定的商品或服务进行自身购买经验、意见及相关知识的分享, 从而形成了电子口碑。[6]社会化购物网站的口碑传播以虚拟口碑传播为主, 其传播机制是持续的分享。由于网站中用户的社交关系大多源于真实生活的社交圈, 如同学、朋友、同事、家人等, 熟人之间的强信任关系增强了传播的效果。同时, 这种线上虚拟口碑传播还可以延伸至线下真实的生活中, 进步一扩大了传播的范围。

在虚拟口传播中, 应该注意以下两个问题:

1.“e”见领袖

博雅公司 (Burson-Marsteller) 持续8年的调研显示, 在互联网上约有10%左右的网民影响着其他90%网民的观点和态度。博雅公司将这10%的人群定义为“E-fluentials”, 即“e”见领袖[7]。“e”见领袖是“意见领袖”在新媒体网络中的形象化称号。在社会化购物网站的虚拟口碑传播中, 也出现了足以影响其他用户购物观点的“e”见领袖, 如美丽说网站上的美丽达人、LC风格网的风格买手等。这些达人和买手可能是网络明星、具有专业背景的设计师, 或者是在某方面是行家的普通用户等。他们往往是内行人和导购者, 内行人发表权威看法, 导购者乐于分享。

另一方面, 个人在群体中有一种从众的心理, 人们倾向于认为他人比自己更加了解目前所处的情况, 他们的行为总是合理和正确的。因此个人最终会做出和他人一样的行为, 来获得群体的认同。“e”见领袖正是社会化购物网站虚拟社区中的参照群体, 成为了网站的导购指引。为了规避购后风险, 用户对这些“e”见领袖推荐的商品更感兴趣。而从众心理可能导致一种心理暗示:“领袖们推荐使用的商品应该是好的, 应该尝试”。特别是对那些购物达人的粉丝用户而言, “e”见领袖是与他们具有形同兴趣爱好的人, 相互具有更高的认同感。

同时, 据Emarketer 2010年的调查数据显示, 和2009年相比, 相信来自社交网络上认识的人的推荐的用户数增加了47.5%, 相信来自微博上认识人的推荐的用户数增加了21%, 而相信来自广告的用户数则有所下降[8]。这表明消费者的购物观念正在转变。社会化购物网站存在大量的来自社交网络上和微博上认识的人, 因而, 网站的虚拟口碑传播效果将得到进一步加强, 传播中“e见领袖”的影响力将越来越大。

2.信息筛选

对社会化购物网站而言, “e见领袖”同时还是信息传递过程中的商品信息筛选器。美丽说网站的用户关注他们喜欢的购物达人, 根据达人们的意见决定是否购买产品。LC风格网首先是第一道过滤器, 旨在寻找最有风格的时尚达人, 而这些陆续进来的达人, 实际上担任着多种风格、个性化的精品筛选器的功能[9]。

从另一个角度来说, 用户创造内容, 上传、分享和转帖也是一种基于用户主体偏好的信息筛选过程, 用户往往发布他们认为有趣的或值得分享的信息。社会化购物网站与SNS社交网站的外部连接点, 可以使用户将网站上的商品信息转载到外部社交网站, 如开心网。商品信息在开心网的二次或多次转载都是通过自己的好友来过滤的。好友的过滤也是基于自身兴趣和价值判断的再次信息筛选过程。而这种基于好友关系的信息过滤将会使得信息由于依附关系变得更有价值, 信息的依赖度取决于人际关系的信赖度[10]。人际关系越密切, 信赖度越高, 更容易影响用户的购买决策, 虚拟口碑的再次或多次传播效果不仅不会消弱, 反而可能更强。

三、社会化购物网站信息传播存在的问题和未来发展方向

(一) 存在问题

尽管当今社会化购物正势头猛劲, 但是目前国内的社会化购物大环境仍然不成熟。并且国内消费者尚未形成积极地主动分享购物经验的观念。很多用户不愿意在网络上分享自己购买的全部商品信息, 特别是某些与个人隐私相关的商品, 如医药类产品。而且很多卖家可以冒充消费者进行商品信息发布, 使社会化购物网站这个第三方平台变成了另类广告平台。

面对这种情况, 一方面社会化购物网站应该寻求差异化发展, 通过产品体验和社区文化以及其他激励措施刺激用户分享。另一方面网站应该加大对用户的辨别和监管, 尽量规避卖家发布的广告式分享信息。如美丽说网站采用了与淘宝结合的美丽说黄钻买家认证和美丽说特别认证, 标识出一些优质的分享者, 在一定程度上遏制了非正常用户的分享。

(二) 未来发展方向

目前, 社会化购物网站的信息传播往往沿着社交图谱的分支。但是, 基于共同兴趣的关系对个体购买行为的影响更大。社交图谱的熟人更多地传递商品使用方面的体验信息, 而兴趣图谱中相同兴趣品味的人则告诉用户流行趋势的资讯、帮助用户找到适合自己的商品。如果两个用户之间, 商品共同购买行为次数越多, 那么他们的兴趣吻合度就越高, 相互之间的购物行为的影响就越大。

未来的社会化购物网站将转向建立基于兴趣图谱的购物平台[11]。商品信息虽然可以通过社交网络的人际关系链接传播得更快, 但是仍停留在被动式传播层面, 即信息传播依赖人与人之间的节点联系, 而在基于共同兴趣关系的社会化购物网站上, 用户因为兴趣而连接起来, 兴趣成为网络的连接点, 商品信息的传播可以沿着兴趣节点自动推送至消费者面前。

参考文献

[1]Marsden P.Simple Definition of Social Commerce (withWord Cloud&Definitive Definition List) [EB/OL]. (2009-11-17) [2011-08-25].http://socialcommercetodaycom/social-commerce-definition-word-cloud-definitive-definition-lst/.

[2]Puting.社会化媒体话题微博一周[EB/OL]. (2011-04-05) [2011-08-26].http://www.socialbeta.cn/articles/socialbeta-weekly-0405.html.

[3]杨继红.新媒体生存[M].北京:清华大学出版社, 2008:186.

[4]Arndt J.Role of Product-Related Conversations in theDiffusion of a New Product[J].Journal of Maketing Research, 1967, 4 (1) :291-295.

[5]Dichter E.How word of Mounth Advertising work[J].Har-vard Business Review, 1966, 44 (6) :147-166.

[6]Hennig-Thurau T, Gwinner K P, Walsh G, et al.Electronicword-of-mouth via consumer-opinion platforms:What mo-tivates consumers to articulate themselves on the Internet[J].Journal of Interactive Marketing, 2004, 18 (1) :38-52.

[7]周鹏程.e见领袖:网络传播新力量[J].国际公关, 2008 (1) :29-30.

[8]Putting.为电子商务插上社会化的翅膀 (一) [EB/OL]. (2011-03-23) [2011-08-27].http://www.socialbeta.cn/articles/social-commerce-one.html.

[9]从沃尔玛收购Kosmix看社会化购物[J].现代商业, 2011 (16) :16-21.

[10]浅谈互联网服务社会化的价值[EB/OL]. (2011-02-11) [2011-08-28].http://www.web20share.com/2011/02/social-services.html.

网站：如何重塑网络广告？ 篇5

在短信增长乏力的形势下，网站们曾经赖以起家的网络广告如何重塑业务主导地位?

在刚刚结束的互联网大会上，“下一个十年”成为今年讨论的主题，在短信增长乏力的形式下，哪一项业务将是中国互联网安身立命之所在呢?专家学者与从业者似乎都有着一致的答案，互联网的媒体特征越来越明显，与传统媒体一样，中国互联网行业将会有占据半壁江山的收入来自于网络广告。“中国的网络广告还处在刚刚开始发展的阶段，还有一些急需解决的问题影响着整个行业的发展。”参会的专家在对网络广告给予美好愿景的时候不失时机地提出了自己的意见。而从业者也不失时机地表达了自己的态度，新浪首席执行官汪延表示将在今年年底彻底解决弹出式广告，而21CN总裁张颖则表示要彻底清除这些“网络牛皮癣”。

左 膀 右 臂

在中国互联网依靠短信度过寒冬甚至一夜暴富之后，寻找下一桶金就成了必须完成的任务了。纵观国内门户网站的收入，除了无线增值服务之外，最大的利润来源就是网络广告了。新浪财报显示，第二季度广告营收较去年同期增长63.4%，达1550万美元，占营收总额的32%;搜狐同期的品牌广告和付费搜索收入同比增长97% ，达到1340万美元，占据了总收入的49%，“搜狐收入的半壁江山来自于网络广告，我们将会在第三季度加大我们的销售力度”，搜狐COO古永锵表示;比较倚重无线增值与网络游戏业务的网易第二季度广告服务净收入虽然低于新浪和搜狐，仍然达到了450万美元，较上个季度增长了18.5%。这些数字传达出来的信息显示，如果将无线增值业务称为门户网站的左膀，那么网络广告无疑可以称之为右臂了。

市场调研厂商eMarketer公司最近发表的《美国的广告支出》显示，预计网络广告支出将持续增长，到时将达到110亿美元。美国网络广告市场暴跌了15.8%，只有60亿美元，但在出现了反弹，增长幅度达到了20%，今年的增长幅度更将超过25.2%。eMarketer公司在报告中预测，到时广告投资将增长到180亿美元。网络广告销售的增长得益于广告销售的整体性增长，但eMarketer公司在报告中援引业界领袖的话指出，报纸和电视广告可能受到了网络广告的蚕食。专家分析，毫无疑问，未来3至5年内电视和报纸在广告市场上的份额将会减少，有人认为减少的幅度将高达30%至40%。

这些数据都让从业者为之兴奋，现在国内的4A广告公司不涉足网络广告行业代理的几乎没有，这也是他们在电视和纸媒广告投放出现减速的时候必须为自己寻找的下一桶金，这样的“出招”与国内互联网广告的快速增长相辅相成。“互联网的媒体特性越来越强，传统媒体依靠广告，互联网的生存发展同样离不开广告”，21CN总裁张颖表示。这也就是每逢国内国际上发生大事的时候，互联网企业也像传统媒体一样展开各种各样的策划来吸引广告客户。在这方面最直接的体现就是对于内容的重视，在刚刚落下帷幕的雅典奥运会报道中，搜狐与新浪在新闻上的资源争夺就十分激烈，双方都动用了领军人物带队亲自督阵，搜狐是COO古永锵，新浪是CEO汪延，TOM在线则是CEO王雷雷与副总裁冯珏。

“网络广告所描绘出来的是未来中国互联网企业的愿景蓝图，但不管是从形式上还是客户满意率以及受众影响力上还有许多不足，这就需要探索中国网络广告业新的形式”，21CN总裁张颖指出了在高速发展的网络广告市场的症结所在。

强迫的网络广告

“用户登陆国内的门户网站，都会被弹出式广告所困”，这是许多网民对待网络广告的第一感觉。如今国内各大门户网站广告大量堆积的现象都非常严重：首页、频道首页和正文页都遍布“地雷”;弹出式广告层出不穷，令人应接不暇;浮动式广告满屏飞舞、让人眼花缭乱。在201月份进行的一次网站调查中，95%的网民认为目前各大网站的网络广告干扰了他们正常的信息阅读，并表示反感。与国内情况不同的是，国外很多著名网站如AOL及MSN等的页面都是简洁干净，无一像中国几大门户网站有如此多的“牛皮癣”广告。 (95%的网民有牢骚 多家门户网站自清“牛皮癣”)

“许多问题可以从技术上解决，雅虎与MSN也有弹出式广告，但都是在用户每天第一次登陆的时候弹出，随后IP地址会被自动识别，在下次登陆或者刷新的时候将不再弹出，而国内的企业则是注重弹出次数与点击率，这就使得网络广告的价值很低，此举也增加了客户的成本”，一位从业人士不无担心地表示。无怪乎新浪CEO汪延、搜狐CEO张朝阳都在不同场合表示将会在今年年底之前彻底解决弹出式广告问题，寻找新的网络广告方式。与新浪、搜狐相比，21CN的步伐似乎快了一拍，9月8日，21CN在北京宣布进行一场“网络肃清运动”，张颖坦言：“在网友被网站不良信息、大量的网络广告干扰而苦恼不已的同时，各大门户网站的广告客户目前也在为网络媒体价值下滑、网络广告点击率低而头疼，为支付的单位成本偏高而叫屈”。在互联网媒体价值由于被怀疑呈现日益向下滑落的势头之时，21CN认为“网络用户‘审美疲劳’将会给网络媒体的经营、网络广告的发展引致毁灭性的后果”。因此，他表示“现在广告客户越来越理性，网络媒体的价值必然要回归，这个调整期很快就要到来。与其我们被逼迫去调整，不如21CN主动来调整。”

相对于传统媒体广告，虚假网络广告的传播范围和危害性似乎更大。中国广告协会学术委员会委员、首都经贸大学广告研究所所长杨同庆表示，由于目前尚没有专门对网络广告实行管理的法律、法规和监管机关，因此网络广告经营处于自发无序的状态。网络广告经营的.无序导致了网络广告市场的混乱，以及广告内容的鱼龙混杂，其真实性、合法性缺乏保障，有些广告还涉及到意识形态、不良文化的问题。网络监管的困难与滞后反过来又加剧了网络广告经营的无序。被互联网企业和客户看好的广告形式却在媒介受众处受到了冷遇。

广而告之?窄而告之?

新浪们既然不能放弃网络广告，又不能再“强迫”网民收看网络广告，就必须寻找到一种新的传播方式来解决网络广告“生存”问题。有从业人士表示，作为自诞生之日起就依托网络技术、网络传播以其“双向互动”竞争于世的网络广告，以“受众本位”为优势和核心竞争力，理应比传统广告更加明晰受众概念，重视受众的角色与地位，重视受众处理信息的心理和态度。但这些作为网络广告的内在本质与核心竞争力却一直被忽略或曲解，互动广告应该是未来宽带时期网络广告的一种最好选择。据知情人士透露，21CN正在探索这种国外所流行的“互动广告模

式”。张颖介绍，互动广告是一种运用多媒体技术创建、具有复杂视觉效果和交互功能的新型网络广告。在广告的表现形式上更加丰富，往往集视频直播、FLASH动画、游戏、网站链接、发表评论、在线调查、网上购物等多种功能于一身，最大的特点就是双向交互――广告的展示形式及过程随访客意志而调整演变，互动广告真正发挥了网络媒体的互动特点。典型的互动广告包括联动电视广告(ETV)、多媒体邮件、FLASH广告、网上路演、连播巨幅广告等。这应当是网络广告的一种不错的选择。互动广告的本质就在于受众对广告有相当的控制权，接受什么样的广告、接受什么样的信息取决于受众的偏好，而且受众对信息有充分的选择和修改的权利。在互动广告中，受众被置于广告活动的首要位置。互动广告的出现正是对侵犯广告完全不考虑受众心理做法的弥补和修正，是在“受众本位”下网络广告优势的回归。据业内人士介绍，摩托罗拉的一款新手机在搜狐投放网络广告时，已经开始对互动广告进行了尝试，并取得了不错的效果。

无独有偶，天下互联也对这个困扰互联网行业发展的问题提出了自己的见解，使互联网广告从“广而告之”变为“窄而告之”，天下互联CEO张向宁介绍，“窄告”就是使广告客户的广告内容与网络媒体上的文章内容、浏览者偏好、使用习性、浏览者地理位置、访问历史等信息自动进行匹配，使传统的“广告”像精确制导的导弹一样，能够直接“命中”目标客户群体，使网络广告的有效性极大地提高，网络媒体的赢利能力成倍地提高，也使中小企业第一次有机会用很小的投入，全面利用互联网资源，将自己的商业推广信息送达到目标用户的面前。

网络：网购网站谁最红？ 篇6

互联网时代的来临究竟带给我们什么?方便!快捷!丰富!——你能想到的所有优点几乎都能在网络购物吃得到充分体现。无论是国外的一线大牌，还是国内的“本土潮品”，你都可以在家中抱着心爱的本本尽情挑选，穿着睡衣?素面朝天?哦，没关系!没有挑剔的专柜小姐对你进行严厉的目光评测。你只要轻触鼠标：选择，付款。最后就只需等着门铃响起的那一刻，迎接惊喜的到来。

淘宝网

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推荐理由：推荐淘宝网的理由相信不用我多说，只有想不到，没有买不到。它用6年的时间创造了一个奇迹，街头巷尾，无人不知晓这个强大的网站。而淘宝网创造性引入的第三方支付工具“支付宝”，将网络交易的危险性降到最低，大大增加了网购的魅力。省去了高昂的房租，产品价格当然就更吸引人。那么，还去商场干什么?快去那里洶洶看吧!

推荐等级：★★★★★

类似点击

A：360度全方位搭配

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推荐理由：网络购物的最大烦恼是不够直观，看到的不是实物，穿在身上的效果当然就没法掌控。但在这个网站，所有的问题都会迎刃而解。因为每当你选样了一件喜欢的衣服，网站便会迅速为你展示360度全方位的穿着效果，并且会给出最适合与之搭配的单品推荐。王于size的问题，网站会为你准备各种尺码，并详细告知测量方法。总之，想不合适都很难!

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http://www.lizaz.com/

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推荐星级 ★★★★

热门网站推荐：

优衣库网络旗舰店

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即尚网

http://www.jshoppers.com/index-gb.asp

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网络文学网站营销策略研究 篇7

关键词：网络文学,赢利模式,营销策略

1 网络文学网站概述

1.1 网络文学的定义

网络文学是一种新近出现的文学样式, 它是指以互联网为发表平台和传播媒介, 借助超文本连接和多媒体演绎的手段来表现主题, 在网上创作发表, 供网民阅读的文学作品、类文学文本及含有一部分文学成分的网络艺术品, 其中以网络文学原创作品为主。

1.2 网络文学网站的发展

经营网络文学业务的网站, 通常包括专业文学网站和非专业文学网站两大类。专业文学网站是以提供网络文学相关服务为主营业务的网站。非专业文学网站则包括门户网站的文学频道;论坛、博客等网络文学阅读平台。

根据CNNIC2010年7月发布的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示:截至2010年6月, 网络文学使用率为44.8%, 用户规模达1.88亿。

据《CNNIC中国网络文学调查报告》数据显示, 文学网站的用户率呈现出四个层级。第一层级是起点中文网和新浪读书, 用户比例分别在24%和23.2%;第二层级是百度贴吧用户比例14.9%;第三层级是百度文库和腾讯读书, 用户比例均为12.7%;其他网站都属于第四层级, 均在5%以下。

2 网络文学网站的赢利模式

2.1 收费阅读

收费阅读是指网站通过网页安排向消费者提供文学作品浏览和下载, 按一定计费方式收取阅读和下载费用。

2.2 版权销售

文学网站可以将版权销售给网游公司和影视公司, 将文学作品进行二次开发, 改编成网络游戏、电影、电视。例如2009年1月9日, 盛大文学旗下起点中文网, 宣布签约小说《星辰变》, 以100万元出售游戏改编版权。

2.3 在线游戏

文学网站可以开发一些在线小游戏, 向网站的读者收取一定费用。

2.4 合作出版

文学网站可以和出版社合作将文学作品在线下出版。

2.5 网络广告

文学网站作为一个平台, 聚集了能够长时间、持续地接受信息传播的众多作者与读者, 自然也可以销售广告空间给广告客户。

3 网络文学网站的营销策略

本文认为, 针对文学网站的主要赢利模式———收费阅读可以采取以下营销策略。

3.1 产品策略

3.1.1 市场定位

目前网络文学市场细分为奇幻、玄幻、武侠、仙侠等多个类别, 不同文学网站应该有自己的定位。

3.1.2 服务策略

文学网站应充分利用网络与顾客的交互性, 了解消费者对产品与服务的评价, 以帮助推进产品与服务改进和新产品开发。

3.2 定价策略

3.2.1 低价策略

文学网站一般都会采取低价策略来吸引读者。例如某网站每一千字的定价为3分钱, 这样的收费还是比较合理的, 虽然单个收费很低, 但是由于网络平台的特殊性, 读者远远超过传统的纸媒, 因此网站得到的收入并不低。例如2008年, 起点中文网拥有超过3000万的注册用户、超过110万的付费用户、每日2.2亿左右的PV (流量) 。

3.2.2 差异化定价策略

差异化定价策略就是利用互联网的互动性, 根据顾客对产品各方面的具体需要和顾客自身的消费行为特征, 提供差异化的产品和服务, 并以此来确定最终价格的一种策略。例如某文学网站对初级VIP会员以3分每千字来收费, 而高级VIP会员则是以2分每千字价格来收费。

3.3 渠道策略

3.3.1 传统网络渠道策略

文学网站通过传统的因特网向读者提供文学作品的付费浏览。

3.3.2 移动互联网渠道策略

文学网站通过wap站点向移动终端用户提供文学作品的付费浏览。

3.3.3 移动终端渠道策略

文学网站通过和移动终端制造商合作, 在移动终端内置文学网站客户端, 向移动终端客户提供文学作品的付费浏览。

3.4 促销策略

3.4.1 网站促销

网站促销即网站的推广, 可以采用以下方式进行推广。

3.4.1. 1 搜索引擎注册

统计表明, 50%以上的自发访问量来自于搜索引擎, 目前各大搜索引擎都提供免费注册。

3.4.1. 2 邮件推广

电子邮件是最有效的网络许可营销方法之一, 通过广泛发布邮件信息可以获得第一注意力, 而且成本低廉、效率高。

3.4.1. 3 资源合作

通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式, 在具有类似目标的网站之间实现互相推广的目的。其中最常用的资源合作方式为网站链接策略, 利用合作伙伴之间网站访问量资源合作、互为推广。

此外还可以通过竞价排名、病毒式营销、网络广告、博客营销、论坛营销, 还有传统的线下的各种宣传方式进行网站的推广。

3.4.2 产品促销

3.4.2. 1 折扣促销

折扣亦称打折、折价, 是目前最常用的一种促销方式。

3.4.2. 2 变相折扣促销

变相折扣促销是指在不增加或稍微增加价格的前提下, 提高产品或服务的品质数量, 较大幅度地增加产品或服务的附加值, 让消费者感到物超所值。

3.4.2. 3 赠品促销

买一赠一或者免费赠送产品以及试用品, 这也是目前常用的一种方式。

参考文献

[1]王志刚.纸质版权与数字版权相分离的成因、影响及对策研究[J].中国编辑, 2009, (3) .

鲜花网站的网络营销策略 篇8

1 鲜花网站的网络营销的重要作用

目前, 我国一些鲜花企业已经建立了自己的网站, 但是大多网站不被人知晓, 因此要通过各种手段去对网站进行营销, 随着网络的不断发展, 利用网络进行营销正成为一种潮流。网络营销是指借助于国际互联网完成一系列营销环节, 达到营销目标的过程。作为一种新的媒体, 网络具有一对一的互动特性, 这是对传统媒体的重大突破, 降低了交易成本, 节约了社会资源。具体到营销机制, 网络技术扫除了横在生产者和消费者之间的时间、空间障碍, 减少了存在于二者之间的各种中间环节, 鲜花网站利用网络营销具有重要作用[2]。

1.1 有助于扩大影响力。

网络营销不受区域远近、规模大小、资金多少的限制, 企业信息可以发布到全世界任何一个有宽带设备的国家, 这不仅提高了产品信息的覆盖面, 也大大降低了鲜花网站进入市场的初始成本, 减少了人为歧视和市场壁垒, 相对平的营销平台, 给鲜花网站带来了更多的公平竞争机会, 同时通过网络营销也扩大了网站的影响力和点击率, 扩大商机。

1.2 有助于鲜花网站品牌建设

网络营销在加强企业的网络化建设的同时, 也促使部分企业对网站进行整改, 通过企业自己的网站广泛开展宣传、广告、订购、咨询、投诉等服务, 有助于提升鲜花网站品牌信誉, 展示企业文明形象。网络营销不仅可以通过科学设计网站实现人文关怀与周到服务, 提高网民对鲜花网站实力、魅力的认知和对鲜花网站品牌、产品的认同, 还可以有效利用网络媒介营造浓厚的文化氛围, 提高知名度和商业信誉, 达到提升企业形象和加强企业品牌的目的。

1.3 有助于鲜花网站的提升。

通过网络营销手段, 可以得到大量的信息反馈, 根据反馈的信息进行网站的整改, 不断的提升网站的品味, 提升网站的层次。

2 鲜花网站的网络营销现状

一些鲜花网站进行了大量的网络营销工作, 但是收效甚微, 大部分都存在这以下几种问题[3]。

2.1 鲜花网站认识不足。

很多鲜花网站对网络营销的认识也停留在比较肤浅的阶段, 认为网络营销不能够在短期内给企业带来很大的流量或者广泛的认知度, 因此很少把网络营销列入到营销计划当中。没有注重与网民的沟通, 营销者只对涉及到公司产品和服务的问题给与回答, 对与企业产品不相关的问题则视而不见, 这种急功近利的态度使得企业的“代言用户”的信誉度不高。

2.2 网站自身建设水平较差。

目前, 我国大多数鲜花网站的建设水平很低, 无论从域名设计还是在网页文案设计上都存在很大的差距。其次, 大多数鲜花网站建设好后, 内容一直是一成不变, 产品信息没有更新, 企业的新闻也没有及时发布, 总是相同的版块布局, 自然没有效果。

2.3 网络安全问题。

安全问题是制约鲜花网站发展的关键因素, 作为一个安全的电子商务系统, 首先必须具有一个安全、可靠的通信网络, 以保证交易信息安全、迅速地传递, 必须保证数据库服务器绝对安全, 防黑客闯入网络盗取用户的个人信息。另外, 与世界上一些发达国家相比, 我国网络银行和信用支付还不够普及, 个人信用体系建设也不完善, 这都给网络支付活动带来了不便。

2.4 物流水平差。

网络营销方便、快捷, 突破时域、地域限制, 具有传统营销不可比拟的优势, 但这些优势的体现必须通过物流来实现, 它对于网络营销的成败起着决定性的作用。鲜花网站通过网络营销主要目的是进行鲜花的交易, 鲜花的销售有很强的时间特性, 因此, 必须需要一个强有力的物流来支持。我国物流业存在着:物流基础设施差、物流设备和信息网络落后、物流配送水平差、物流配送人才短缺等问题。

3 鲜花网站的网络营销策略

虽然, 鲜花网站还存在着很大问题, 但是我们要坚定信心, 只有不断的探索网络营销的策略才能提高鲜花网站的知名度和影响力[4]。

3.1 提高认识。

要加大网络营销的宣传力度, 使企业的管理着充分认识到网络营销的重要性和必要性, 不能指停留在比较肤浅的阶段, 要把网络营销确立为营销的重点。注重与网民的沟通, 加强交流以网民为中心建立网站, 通过不断的摸索和改进提高网站的质量。

3.2 加强自身网站建设。

在网站建设中应该突出注意以下几点:要运用艺术化的思想设计网站;对顾客的反馈要做出迅速反应;要以客户为导向设计网站, 提升客户满意度, 提高网站的商业价值;设计完善的网络界面;丰富站内搜索功能。从实践中得出的结论是:网站的设计是否是客户导向是成功的关键。网站的投资方向是提高顾客的满意度, 对这一方向的助力大小应该成为我们选择网站服务项目的主要依据。

3.3 加强安全体系建立。

在网络购物模式下, 参加交易的买卖双方都是普通的个体, 进行的是一种“非面对面”的交易方式, 不仅具有高的不确定性而且还具有匿名、难以控制和潜在的机会主义等特点, 信用风险难以控制。要解决网络信用问题, 除了加强网民的信用意识, 更需要鲜花网站采取有效的策略来创建一个完整的综合保障体系。采用综合防范的思路, 从技术、管理、法规等多方面去认识和思考, 提出行之有效的综合解决办法, 解除消费者的后顾之忧。

3.3.1 网络监管。

尽管网络购物平台有很多诚信策略发挥着重要的作用, 但并非万无一失、如果网上欺诈行为发生了, 产生了欺诈后果, 网站需要像网下有法律和执法人员一样, 拥有监督和执法武器。鉴于国内关于电子商务的法律法规还不健全, 鲜花网站应从以下三个方面来建立网络监督: (1) 向注册用户明确必须遵守交易安全的行为条例和标准, 规定怎样的行为就视作规或者违法, 会受到怎样的处罚; (2) 组织专职的人员负责处理网上交易纠纷和时刻监督规行为, 并对其做出处理; (3) 对遭受损失的消费者给予一定的赔偿责任。通过这三种方法, 可以一定程度上弥补电子商务法律不足的问题为消费者权益提供保障。

3.3.2 网络安全监督。

在网络交易中, 网络安全包括数据被非法截获、读取或者修改, 用户名被冒用, 未经授权的用户信息访问网络等。目前常用的网络安全技术有数据加密、数字认证、防火墙技术等。网络安全策略除了要求鲜花网站在网络技术上不断创新, 还要在管理上动用一切力量提醒、支持和帮助消费者保障其信息安全。网站要在醒目、适当的地方, 提醒消费者如何维护自己的网络系统, 如何发现网络故障, 发现之后该如何解决以及怎样的操作是最安全的。

3.3.3 国家信用管理体系的建设。

我国的信用体系还不健全, 假冒伪劣商品屡禁不止, 坑蒙、欺诈时有发生, 市场行为缺乏必要的自律和社会监督, 因此必须加速培育市场, 创造比较成熟和规范的社会信用环境, 建立并完善相应的法律法规和认证制度。政府要对信用的监督、教育、管理, 健全的网络法律法规。有了法律保障的网络关系才会有法律保障的信用。

3.4 加强物流建设

国家应积极参照国外成型法律结合自身发展特点, 制定有关网络营销的相关法律法规, 使网络营销有法可依, 形成规范的经营, 并加强基础设施的建设;大力提高物流的信息化水平, 逐步实现物流的自动化、网络化、智能化, 从而使物流企业能够快速高效地提供个性化服务;建立大型的现代化第三方物流企业;采用一些新思路、新方法、新技术, 改善企业的物流现状, 为加强企业物流管理, 提高企业物流能力;国家要充分利用各种途径和手段来培养、引进并合理使用好一批高素质专业化的网络及物流管理和配送方面的人才, 为网络物流管理向成熟化发展提供人才保障。

4结论

我们正处于全球经济、信息经济、网络经济的时代, 随着我国发展网络营销软、硬件环境的日趋成熟, 我国花卉企业的鲜花网站要遵循市场规律, 发挥自身优势, 有效进行网络营销, 必定会有广阔的发展前景。

摘要：随着鲜花行业的不断发展, 鲜花销售竞争激烈, 电子商务已成为鲜花企业的主要销售方式。在鲜花的网络营销中, 鲜花网站的建立、完善以及网络营销具有重要意义。在现有的网络营销策略的基础上, 探讨鲜花网站的网络营销策略。

关键词：鲜花网站,网络营销,策略

参考文献

[1]陈渭坤, 沈罗亚.上海市花卉产业现状及发展建议[J].上海农技推广, 2007, l:29-30.

[2]姜旭平.网络营销[M].北京:清华大学出版社, 2003.

[3]刘国强, 汤英汉.旅游网站和旅游电子商务盈利模式研究[J].特区经济, 2005, 11:2.

浅析地方新闻网站的社会责任 篇9

关键词：地方新闻网站,社会责任,电子政务

地方新闻网站是地方政府加强政务宣传的重要窗口, 是电子政务在传媒领域的重要延伸。地方新闻网站具有两个特征, 一是与中央重点新闻网站相比, 更强调地域性, 一般由地方党委或政府主管主办, 以区域受众作为主要影响对象;二是与大型商业网站相比, 更强调政策新闻性。这类网站具有很强的官方背景, 相对于地方商业门户网站, 是地方政务信息发布及舆论监督的重要平台, 其优势是在采访许可、独家报道等方面具有一定的“政策优势”, 但由于和地方商业门户网站一样采取商业运营模式, 因此其延续了传统媒体的二重性。其劣势在于既缺少中央重点新闻网站的全国性新闻资源优势和品牌优势, 又缺少商业网站坚强的资金、技术和人才优势。正因为地方新闻网站介于政府网站与商业网站之间, 既有电子政务网站的发展特征, 又有商业媒体网站的发展特征, 其不能简单被归类为任一方, 具有自己独特的发展道路。同时, 二重性也决定了地方新闻网站必须主动承担社会责任, 成为文化传承和社会风尚的引导者和引领者。

1地方新闻网站在社会责任履行方面存在的共同问题

随着网络媒体地位和作用的日益增强, 其所应承担的社会责任也越来越大。毋庸置疑, 地方新闻网站在社会系统中也应扮演重要的社会角色和承担重要的责任。从前人的研究可以得知, 媒介的社会责任和功能主要包括监测社会环境、协调社会关系、传承文化、教育大众等4个方面。

通过横向对比浙江在线、南方网、金黔在线、长城网、大河网、广西新闻网、红网与中国江苏网等8家地方新闻网站, 抽取“信息生产”“教育大众”“文化传承”和“协调关系”等内容分析后发现, 在社会责任履行方面都或多或少存在一定的共性问题, 主要体现在信息质量不高、文化传承不力、民众共识不强、用户体验较差等方面, 究其原因如下。

1.1新闻内容表现形式的“同质化”, 受到过多的传统传媒行业思维制约

地方新闻网站新闻有很大比例均来自于其主办方运营的传统媒体, 甚至直接是原封不动的“翻版”内容。地方新闻网站依附于地方报业或广电等传媒集团产生, 但这并不意味着地方新闻网站新闻可以完全照搬复制传统媒体的内容。与传统媒体相比, 网络新闻的受众对新闻报道模式与呈现形式要求更高, 网民容易对重复弘扬主旋律的高大上的内容产生抵触情绪, 从而影响网站的传播力与影响力。

1.2地方文化传承与弘扬传统文化的方式方法有待改进

地方新闻网站在文化传承方面并不尽如人意, 主要体现在相关版块缺失或本土内容不接地气, 缺乏原创性和趣味性内容。这说明地方新闻网站在一定程度上忽视了地方本土文化对经济社会发展所起的推动作用。

1.3用户体验度较差, 网站经营管理人才缺乏综合性思维

所谓“用户体验”不仅仅单指用户停留时间, 而是综合了网站页面排版、内容设计、板块逻辑结构等多种人机交互因素。这些因素共同组成了“用户体验”的整体结构框架。通过对比, 笔者发现除了浙江在线在用户体验上做得较好外, 其余网站都存在着或多或少的问题, 比如:网页结构混乱、广告位置设置不合理、重复投票的程序漏洞在首页重要栏目中出现等。

1.4网站定位有偏差, 过于贪大求全

地方新闻网站在处理本地新闻与外地新闻的过程中出现比例不均衡的问题, 有时候过多的外地新闻反倒会影响用户对地方新闻网站的感性认知。因此地方新闻网站应保持二者间的平衡, 抓住与国家级和跨区域新闻网站互补优势, 努力打造本区域内不可替代的地方网站。

2促使地方新闻网站履行社会责任的对策

2.1对区域性新闻资源进行优化整合, 提高信息质量

由省委宣传部门主管的地方新闻网站是党和政府的喉舌, 其在权威信息和政务信息的发布上相对于其他商业性质的地方新闻网站有一定的“政策优势”, 相对于地方政府门户网站又有一定的“流量优势”。因此, 地方新闻网站要利用好政府背景以及流量优势, 打造成为权威信息获取的首选平台。事实上, 网民获取新闻信息首选的网站仍然国家级新闻网站 (人民网、新华网等) 或大型商业门户网站 (腾讯网、新浪网等) 。因此地方性新闻网站相对于前者更多的是在地方新闻报道上的补充, 地方新闻的即时、客观、全面的报道便显得尤为重要。同时, 整合地方新闻资源也是地方性新闻网站的一大发展趋势, 特别注意要把握好本地与外地新闻的平衡与融合。对本地新闻进行整合, 重要的一环便是把区域内协作与跨区域合作相结合。

2.2建立舆情监测机制, 牢牢掌握舆论引导的主动权和话语权

地方新闻网站肩负着社会责任, 首先要做好舆论引导。新闻传播对受众的思想和行为会产生直接或间接的影响, 关系到社会、政治稳定及国家进步。只有掌握了舆论引导的主动权, 在受众群体中树立公信力, 才能更好地履行其他各项社会责任。因此, 在信息泛滥的新媒体时代, 地方新闻网站应加强舆论引导的主动权和话语权, 进一步疏通和拓展信息沟通渠道, 始终保持处在地方网络信息传播的核心地带, 做到及时发声。尤其在突发事件应急处理方面, 地方新闻网站应建立相应的舆情预警机制, 实时监测与本地相关的舆情, 做好相关搜集和整理工作。

2.3明确定位, 分析受众与信息的内在联系, 获得良好的传播效果

准确定位是地方新闻网站的立足之本, 新闻资讯类网站每天都会有各类大量的信息对外发布, 其中社会和经济类新闻报道会对当地经济社会建设的推动起到很大作用。因此, 应努力将地方新闻网站打造成为服务于当地经济社会建设的专业信息平台, 这也是地方新闻网站本土化的特点和趋势。另外, 可以在后台利用专门的工具定期分析不同版块、栏目的阅读点击率, 尽量细分优化新闻内容, 从而满足不同时期不同受众对地方各类资讯的需求。

2.4加大地方特色文化的宣传力度

社会化网络网站 篇10

1理论基础与模型假设

1.1社会化商务

“社会化商务”相关概念最早由雅虎公司提出。 Steve Rubel认为社会化商务可以采用多种形式,但总的来说它代表着一个用户在线共享信息并实现电子商务的平台[4]。Paul Marsden[5]认为,社会化商务是电子商务的一种形式,通过使用社会化媒体、 网络媒体,来支持社交互动和用户贡献等活动,协助在线购买及销售产品或服务的方式。Heidi Cohen指出,社会化商务是以购物为导向的社交媒体市场,这个市场在消费者购买前中后的整个过程中始终与消费者保持联系[6]。Stephen和Toubia认为, 社会化商务是一种社会化媒体模式,在这种模式中,消费者可以通过在线形式参与市场、销售产品和服务等环节[7]。Wang Weijun和Li Lin认为,社会化商务是一种商业模式,即人们在社会化媒体环境下,为了找到合适的产品和服务而参与其中,从受信赖对象处获取意见进行消费决策[8]。韩国学者You Rie Kang则认为,社会化商务是电子商务的一种,每个用户都可以复制和展现某一项特定的商品,并且在个人博客上或者以社区为形式的社交网络上发表自己的使用评价和意见[9]。

1.2社会化商务驱动因素

Turban E、Bolloju N和Liang T P认为社会化商务可以被归结为四大因素,营销、社会学与社会化行为、因特网与网络以及电子商务。那么社会化商务形成与发展可以看成是这四大因素的共同作用。

韩国学者You Rie Kang对哪些因素影响了韩国消费者接受社会化商务进行了研究。其通过实证研究发现,羊群效应、社交导向、感知有用性、感知易用性、趣味性和年龄是社会化商务驱动因素的几个主要变量。

Pei-Lee Tee和Pervaiz Khalid Ahmed[10]从动机、 机会、MOA理论和TRA模型这几个方面,研究了消费者接受社会化商务的影响因素。根据220份问卷调查结果表明: 动机、能力和规范性是驱动消费者接受社会化商务的显著因素。

琚潇[11]研究了社会化商务用户使用意向。通过在技术接受模型、感知风险理论和D&M信息系统成功模型的基础上,探讨影响社会化商务用户使用意向的主要影响因素。通过研究表明,感知有用性、社群影响与使用意愿正相关。

可见,目前对社会化商务的研究多局限于参与意愿、满意度、功能描述等方面,而很少有从信任与网站质量的角度来研究社会化商务用户使用意愿的。

1.3社会化商务组成要素

现有研究将社会化商务划分为6个要素: 社会化购物、产品评级与评论、推荐与参考、论坛与社区、社会化媒体优化及社会化广告与应用。企业将这些要素作为与消费者交流的平台,同时这些平台也允许消费者与消费者之间交流互动。

评级和评论使得用户可以交换产品信息,同时通过自主地浏览和体验来告知每个人的选择,评级和评论通常对所有人可见。而推荐和参考是社会化媒体为用户提供的个性化的在线商品和服务设计,从而用户可以提高自己的推荐,实现推荐价值。 对于社会化商务,论坛是非常受欢迎、有用且有效的。社会化商务的这三大要素被认为是最具社会化特色的工具集。

H1: 在社会化商务中用户的推荐与参考正向影响用户的信任。

H2: 在社会化商务中用户的论坛与社区正向影响用户的信任。

H3: 在社会化商务中用户的评级与评论正向影响用户的信任。

1.4信任理论

电子商务信任理论的研究基本上都是以Mayer et al.[12]的模型为基础。Mayer认为影响信任的因素有能力、善意和正直,信任倾向会对信任产生影响,并且信任倾向担当着信任与其他三因素的调节变量,他们提出了如图1所示的信任模型。

Gefen[13]证明了用户的信任倾向将直接影响个体的初始信任,而初始信任可以影响消费者购买意愿。如果个体信任倾向强,就越容易相信平台其他成员及推荐信息。本研究同样将消费者的信任倾向作为影响信任态度的重要变量,并借鉴Mayer的观点,将信任倾向作为信任的自变量,提出:

H4: 用户的信任倾向正向影响用户的购物信任。

许多学者认为信任已经成为一个重要的问题, 信任之所以如此重要,是因为信任在商务互动中减少了“交易成本”。信任使得消费者降低了对交易方互动的监视频率,而且认为交易系统是可靠的。 对于一个没有网络购物经历的用户来说,提高信任的水平更有可能使他在网上购物。鉴于此,研究社会化商务中的信任就显得尤为重要:

H5: 用户的信任正向影响其对社会化商务的使用意愿。

1.5网站质量理论

关于网站质量的研究主要分为两类: 一类是注重研究网站提供的特殊功能以及这些功能对电子商务的影响; 另一类是用户感知的网站设计质量。 Liang和Lai的研究就属于前者,其侧重于从功能视角对网站质量进行研究[14]。

De Lone和Mc Lean的研究属于后者,他们从用户感知网站设计质量的角度出发,应用信息系统成功模型来衡量电子商务的成功,该模型提出了6个维度的成功因素作为自变量: 系统质量、信息质量、 服务质量、用户满意度、系统使用以及净收益,其中系统质量、信息质量、服务质量是衡量网站质量的3个直接指标[15]。

Kim,Xu & Koh对潜在顾 客 ( potential customers) 和回头客( repeat customers) 的网络信任分别建模,对两个模型的影响因素进行对比,在他们的研究中,声誉、结构保证和网站质量是两个模型的公共变量,该研究模型如图2所示[16]。

基于上述研究,我们给出网站质量与信任之间的关系假设:

H6: 在社会化商务中网站质量正向影响用户对网站的信任。

一旦用户对社交网站产生信任,而且对社交网站具有较多满意度,那么网站提供产品和购物信息的话,用户当然会选择持续光顾网站,从而用户会由于社会化商务因素( 如推荐与参考) 的引入而产生购物意愿。基于此,我们提出如下假设:

H7: 社会化商务网站质量正向影响用户的社会化商务使用意愿。

1.6研究模型

根据以上分析,我们从信任与网站质量角度来分析社会化商务的驱动因素,将社会化商务的推荐与参考、论坛与社区、评级与评论这三大要素作为信任的前因,其中信任作为模型的中介变量,信任的一个重要的特征就是信任倾向。网站质量则既可以影响消费者的购物信任,也可以影响消费者的社会化商务使用意愿。本研究的因变量是消费者参与社会化商务活动的意愿,研究模型如图3所示。

2实证研究

2.1数据收集

为了验证假设,我们设计了一套调查问卷来收集必要的数据,问卷发布在“问卷星”平台上。问卷采用Likert7量表,其中1表示“非常不同意”,7表示“非常同意”。为了提高问卷的适用性和准确性, 本研究借助小规模访谈以及问卷前测对问卷进行修正,最终形成正式问卷。此次问卷调查的数据收集时间为2014年2月24日至2014年8月22日, 共回收问卷513份,根据一定规则剔除无效问卷后, 共得到438份有效问卷,问卷有效率为85. 38% 。

2.2测量模型检验

测量模型检验分为信度检验和效度检验。本研究采用复合信度( Composite Reliability,CR) 、收敛效度( Convergent Validity) 和区分效度( Discriminant Validity) 作为评估指标。一般认为,复合信度CR值应该大于0. 7,CR值越大则信度越高。收敛效度通常通过变量测度项的因子载荷以及平均萃取方差 ( Average Variance Extracted,AVE) 值来反映。一般而言,因子载荷需要大于0. 5; AVE是测度项对变量的解释程度,是因子解释的方差与测量误差解释的方差的比率,通常要求大于0. 5,表示因子解释了大部分的方差。模型的检验结果如表1所示,所有变量的因子载荷和AVE值均大于0. 5,表明问卷具有很好的收敛效度。

区分效度的分析首先需要确定每个变量的AVE值,通过变量的AVE值的平方根与变量之间的相关系数的大小关系进行检验,如果AVE值的平方根大于变量之间的相关系数,说明此变量与其测度项之间的共同方差大于该变量与其他变量之间的共同方差,因此具有较好的区分效度。表2是AVE平方根及变量相关系数,其中对角线上的数据表示AVE的平方根,其余为对应变量的相关系数。从表2可以看出,变量的AVE值的平方根大于与其他变量之间的相关系数,可知具有良好的区分效度。

注: 表格中下三角区域为变量间相关系数,对角线上的数字为 AVE 的平方根。

2.3研究结果讨论

本文运用Smart PLS 2. 0软件的Bootstrap功能检验模型中的假设。结果显示,社会化商务意愿变量被解释的总变异量为45. 7% ( R2= 0. 457) ,因此, 模型对社会化商务意愿具有较好的解释力。

从图4可以看到在显著性水平为0. 001的情况下,社会化商务网站的“推荐与参考”和“评级与评论”与用户的购物信任之间关系是显著的,用户的购物信任显著地作用于用户的社会化商务意愿,假设H1,H3,H5得到了支持。在显著性水平为0. 01的情况下,网站质量对用户的社会化商务意愿产生了积极的影响,这就支持了假设H7。在显著性水平为0. 05的情况下,社会化商务网站的“论坛与社区”和网站质量对用户的信任均产生了积极影响, 这支持了假设H2,H6。然而,用户的信任倾向与信任的关系并不显著,假设H4没有得到支持。

注:*表示 p < 0. 05;**表示 p < 0. 01;***表示 p < 0. 001。

1信任与网站质量均能正向影响用户的社会化商务意愿,其中信任( 0. 608) 的重要性强于网站质量( 0. 314) ,并且社会化商务网站质量对信任也产生着积极的影响作用。在SNS中相互连接的消费者之间进行有效的互动也可以提高信任水平,随着信任水平的提高,用户使用社会化商务的意愿也会相应的提高。提高网站质量可以正向地影响消费者使用社会化商务的意愿。社交网站具有较高的网站质量必定会让用户感觉社交网站是一个值得信任的有用的社交互动平台,所以网站质量促进了用户使用网站进行社会化商务活动的意愿,并且由于网站服务质量的提高,用户满意度也会相应地提高,从而正向影响了用户对社交网站的信任。

2在社会化商务的六大要素当中,我们只选择了三个要素作为研究对象,即“推荐与参考”,“论坛与社区”,“评级与评论”。根据模型检验结果,在显著性水平为0. 001的情况下,“推荐与参考”和“评级与评论”要素对用户的信任产生了非常积极的影响。社交网络中有效的推荐,能够提升平台用户的信任,而且这些有效推荐能够促使用户将产品或服务信息从一个社交圈以最快最广泛的方式传递到其他社交圈。

3社会化商务用户的信任倾向与信任之间不存在显著关系,即信任倾向没有正向影响用户的信任。由于社会化商务刚刚起步,用户对社会化商务的诸多方面都不是很熟悉,所以用户对社会化商务网站的信任处于萌芽期。作为一种全新的互联网应用,社会化商务不仅是一种有效的信息交流方式和具有颠覆性的商业模式,更是虚拟世界与现实世界进一步融合的助推器。

3结语

对气象网站网络安全的思考 篇11

【关键词】气象；网络；安全

由于缺乏足够的重视和维护，政府网站正在成为中国网络安全中最薄弱的一环。同时，由于政府网站不可替代的权威性，对它的攻击严重影响着中国的信息安全。

“我们掌握的资料显示，每年有几千个政府网站页面被篡改，同样还有相当数量使用‘gov.cn域名的网站被黑客植入‘暗链，或者是广告、或者是点击访问后就会中毒的木马链接。从近两年来直接掌握的资料看，政府网站安全状况值得引起足够的重视。

拒绝服务攻击就是让目标服务器停止提供服务，是黑客常用的攻击手段之一。通常攻击者会对被攻击服务器的网络带宽进行消耗，使其无法接受访问。

比较而言，篡改网页是比较浅层的攻击手段。而滞后的网站建设却使它成为攻击政府网站的主要手段之一。

“从政府网站受攻击的情况看，攻击源分布在全世界，很难确定攻击方是什么人、什么组织，这是一个世界性难题。”

例如，目前较为知名的“Anonymous”组织，攻击前会通过博客、微博等声明攻击动态，针对中国的“Anonymous—China”，通常利用漏洞进行渗透，以窃取大量网站用户账号和私密信息，攻击动机主要包括政治、宗教，以及一些国际性事件。

另一个例子是名为“反共黑客”的境外黑客组织。它通过掌握中国境内大量网站漏洞，采用预先植入后门等手段，控制一些网站服务器，持续篡改中国境内政府和重要信息系统部门、企事业单位网站，并在篡改页面上发布反动言论。

攻击目的各有不同 。第一种是出于政治或经济利益。这些大多是一些黑客团体，譬如“匿名者”组织，由于价值观不同或出于政治目的，经常声称攻击中国政府网站。

还有一种是威胁性更大的、有组织的入侵行为。许多国家都会有一些专业组织，进行更有强潜伏性和持续性的攻击，目标往往针对特定政府或大企业，也就是网络安全界所说的“高级持续性威胁”。

分析了上述政府网站网络安全的隐患后，具体我们还是要采取相应措施来减少或杜绝这些侵袭的发生，首先我们先要了解一个概念：

一、气象网络安全的概念

气象网站作为新兴的传播媒介，在人民群众的工作生活中扮演了越来越重要的角色。例如全国各个地区，只要是网络通讯便利的地区的人民群众能够通过州气象局网站上所提供的天气，提前了解天气信息，从而安排自己的出行。由此可知，网络气象资料在人们的生活已经占据了相当重要的地位，但因为如今互联网的安全性还存在一些缺陷，随时可能遭到外界主动或者无意识的攻击，所以网络安全就变成了气象网站建设过程中的一项重要问题。

二、气象网站的安全问题

1.由于网站本身的系统软件存在漏洞，或者安全功能不齐全等一系列因素造成的，比如一些网站的操作系统，在设计时本身就包含不安全的因素，操作系统的一些附加功能在被使用的过程中，同样会带来一些危险因素。另外，操作系统在运行时，一些系统进程需要某些条件来触发执行，这就成为了黑客们入侵的漏洞。

2.网站系统中存储的数据，也同样存在较高的安全风险。气象网站拥有巨大信息容量，其中存储的数据资源也是成千上万的，每当网站用户共享资源时，就会产生诸多安全上的漏洞。

三、网站安全管理漏洞

在网站管理过程中，某些工作人员由于工作细致度不高，没有对网站进行有效维护，导致网站上技术陈旧，软件缺少更新，垃圾文件大量堆积，进而使天气数据资料不准确。还有一些气象工作者把本该自己完成工作任务分摊给其他非工作人员，而后者在进行管理过程中，由于自身的技术不规范，管理不到位，更没有保护机密数据库的意识，从而使得病毒入侵的风险性进一步增加。

四、保障安全的具体措施

（一）优化操作系统配置

黑客在对系统进行入侵的时候，一般会针对操作系统本身所存在的缺陷与漏洞。对于操作系统的保护措施之一，就是要及时不断地更新补丁程序。只要是正版的操作系统一般都能在其官网上升级补丁。同时一些非法的补丁下载链接会使用户在无意识的情况下遭到各种恶意软件的入侵，所以在下载补丁时，必须要选择正规网站来进行下载。

同时，还应加强管理操作系统的用户权限，禁止游客账号登陆，提高访问权限，限制匿名用户访问，禁止远程端口用户非法取得服务器上的数据信息。

（二） 杀毒软件与防火墙

杀毒软件与防火墙措施在传统安全措施中是必不可少的。特别随着当今杀毒软件与防火墙的防护技术不断进步，大多数杀毒软件已经形成了集全国联网、升级、杀毒外加管理于一身的先进模式。同时防火墙也能及时扫系统描漏洞并且自动修复，对网络活动状况实时监控，拦截网络黑客攻击与电脑病毒入侵等等。大多数杀毒软件都附带有自己的防火墙，这就消除了不同杀毒的软件与防火墙之间的冲突，使系统得到更加全面深入的保护。

（三） 数据库安全措施

数据库的安全是数据安全的核心。保护好数据库安全，也就是对数据资料最根本的保护，所以应该不时地对有关数据库进行存储备份。而数据库是资料存储的重要载体，一旦出现状况就使网络陷入瘫痪状态。

（四）完善安全管理制度

首先，应通过定期对网络安全的宣传教育来加强管理人员的网络安全意识，使之进行网络管理的时候，提高工作人员的技术素养，完善操作中的具体流程，明确工作人员的基本责任。同时，通过详细记录网络访问内容，核实网络访问者身份等方式，及时预防发现非法侵害网络安全的活动。

其次，从技术上建立网络安全管理体系。制定切实可靠的网络安全策略，并且定时对体系策略进行审查，对未知的网络安全问题进行风险评估，做到防范于未然。对于不适用的网络安全体系策略，应当及时进行修改补充，加以完善。

要保证气象网络安全，在新时代大趋势的背景下，实现网络与安全技术相融合是必然的发展走向。传统意义上的一些老旧的防伪技术有时已不足以应对新一轮的网络安全局势，新兴的网络安全技术正在不断发展，这些技术虽然极有可能成为今后的网络安全的主流，然而对其的推广应用还需要时机与具体手段。

五、总结

气象网站网络安全的设计与实现，不是一蹴而就的工程，它需要长时间设计、试验、构建与维护，虽然一些举措有效地保证了气象信息系统的安全，但是网络发展日新月异，网络上的黑客、病毒也层出不穷，只有不断发展创新，采用先进科技，才能真正保证气象网站的网络安全，从而为人们提供最为及时准确的气象信息。

参考文献

网络剧:广电系统网站发展之利器 篇12

关键词：网络剧,网站,发展,电视短剧,湘湖网

网络时代来临后, 报业系统先声夺人, 抢占了各级新闻网站的高地, 基本坐上了当地新闻网站的头把交椅。目前来看, 电视资源依然有比较大的利润空间, 广电系统忧患意识较弱, 在网络媒体发展上比报业系统略逊一筹。以媒体业发展比较好的浙江省杭州市为例, 杭州日报报业集团为主的杭州网当仁不让, 稳居头把交椅, 在中国网站排名[1]中以300名左右的成绩傲视群雄, 在全国的地市级新闻网站中也是遥遥领先。而广电旗下的杭州文广网, 在排名上远远落后, 只在10000名左右徘徊。在县级新闻网站中, 《萧山日报》为主的萧山网可以说是独占鳌头, 中国网站排名以7000名左右的成绩独领风骚, 而广电旗下的湘湖网 (萧山广电网) 仅以10000名-20000名之间的成绩屈居第二, 但这个成绩从2009第九届全国互联网与音视频广播发展研讨会等权威部门公布的信息看来, 湘湖网在广电系统县区级网站中的排名较高, 甚至超过了很多市级广电系统建立的网站[2]。图一是2009年8月18日摘自中国网站排名网中湘湖网的相关数据曲线。

2008年, 金融危机的寒潮席卷全球, 媒体业的发展也遇到了寒冬, 开源节流成为最迫切的需求。而奥运会在中国的胜利召开, CCTV的成功转播, 特别是央视网借助这一契机的迅猛发展壮大, 使得广电系统尝到了发展网络传媒带来的甜头, 也看到建立网络传播的迫切性, 广电系统网站的建立和发展开启了新时代。

随着奥运的闭幕, 重大题材的消失, 广电系统的网站必须寻找新的亮点来吸引网民。相对报业媒体而言, 广电系统网站发展面临的问题也不少, 比如新闻文字稿较少, 质量稍逊一筹, 而视频新闻阅读起来耗时较多, 很多地方网速较慢, 播放会出现停顿, 网民草草一看就移情别恋了。因此, 广电系统网站要发展好, 除了加强新闻报道以外, 还应该充分挖掘和利用广电系统的有利资源, 开发网站建设和发展的新亮点, 吸引网民的关注。而网络剧就是一个很好的发展利器。

一、网络剧的出现

随着网络技术不断提升, 网民群体不断扩大, 演艺人群寻求新的表演场所和表演方式。在我国, 1999年上海戏剧学院钱钰首次提出“网剧”的概念:“通过互联网传送, 由上网计算机接收, 实时、互动地进行戏剧演出的新的戏剧形式”[3]。但是在实际的发展中, 早已超出了这个范畴。“网络剧已成为继电影、电视之后的以互联网为载体又一种新的视听综合艺术”[4]。网络剧是一种“能快速反映时代生活, 编导演摄录制简易, 适合网络视频传播, 深受网民喜爱欢迎, 有利于培养文艺新人”的网络文艺形式。网络剧要符合网民欣赏习惯, 一般以1-15分钟为宜, 集数可多可少。

在美国电视网众多电视台中, NBC电视台率先推出了网络剧的概念并发扬光大。迪士尼前CEO艾斯纳也转战这个新兴领域并取得前期成功。自从2007年4月2日, 艾斯纳创立的视频工作室Vuguru将自己第一部作品《毕业舞会皇后》 (Prom Queen) 放到My Space及其他一些网站上后, 这部交织着爱情、流言、背叛与神秘, 每集仅90秒的80集高中生活剧至今已聚集了近2000万名观众。

我国网络剧最初始于网友自发拍摄的简单视频作品, 2000年3月18日, 由5名在校大学生自编自导自演的中国第一部网络剧《原色》, 在中国长春信息港上与网迷见面。但“网络剧”是最近两年才流行起来的, 随着制作规模的扩大, 也有一些广告公司与商家联合拍摄了一些网络剧, 如北京桦榭广告与宝洁公司联合出品的《安与安寻》。由具有视听许可证的广电系统网站湘湖网 (萧山广电网) 拍摄的网络剧《我为天使狂》于2009年5月启动, 历时近4个月, 8月13日正式在湘湖网上与广大网民见面。

二、广电系统的优势

相比普通网站, 广电系统网站发展网络剧占有一些得天独厚的条件, 优势主要可以归纳为以下几个方面。

1. 人才优势。

网络剧的拍摄需要编剧, 导演, 主要演员, 摄像剪辑等人员。广电系统网站作为广电系统的一个部门, 可以比较方便地从广电系统内部选出一些合适的人才, 来加入到网络剧的阵营中来。

2. 设备优势。

拍摄需要的录制设备, 后期处理设备, 场地等对其他网站来说可能都是巨额投资, 广电系统一般都有现成设备, 条件得天独厚。

3. 资源优势。

网站拍的网络剧要有找较有实力的投资商合作, 电视台常年有广告业务, 有一定的客户基础。

4. 品牌优势。

各地电视台的观众参与类节目如火如荼的进行, 从湖南卫视的《超级女声》到浙江卫视的《我爱记歌词》, 从陕西二台的《都市碎戏》到杭州台的《开心茶馆》都使观众趋之若鹜。这充分说明广电品牌的优势, 它是人们展示自我的理想舞台。

三、电视短剧的经验

目前, 广电系统摄制网络剧的还很少, 但是有的电视台摄制电视短剧颇有成效。比如陕西电视台都市青春频道 (二套) 的“都市碎戏”, 这是中国第一档日播的制播分离栏目剧, 该节目立足“民情”, 制造“民星”, 让群众走上电视屏幕, 颇有影响力。“该节目2005年创办, 播出三个月, 广告就全满了, 而做民生新闻, 要做三年才能达到娱乐类节目三个月所能达到的效果。原来, 每年买这档节目广告只要花1000万元, 后来三分钟广告就拿到要1000万元, 现在1.5分钟就要1000万元”[5]。电视短剧的成功经验, 可以为网络剧发展提供借鉴。

1. 使用业余演员。

从明星戏到平民戏的转变, 节目比较贴近群众, 地域优势明显。让老百姓自己演自己, 演绎自己生活中的悲欢离合, 这虽比专业演员少了些精彩的表演, 却多了真实的情感。如果要求业余演员“专业表演”或一味启用专业演员, 那可真是牛头不对马嘴, 也让观众失去了真实感。民生娱乐更强调“参与”和”唤起”, 通过“亲身”参与和“想象”参与, 从而唤起“愉快的情绪”。可以说面孔新带来真实感, 真实感就击溃了观众心理的防卫, 就接受你, 进而产生收视率。

2. 反映民生真相。

民生娱乐在营造视听快乐的同时, 表达了对当前社会、文化、民生问题的关注, 它有比电视剧更真实的社会缩影, 比电视新闻更娱乐的表达, 是“民心、民意、民愿”的大汇集。民生娱乐改变了城市人的作息习惯, 提供了实现梦想的平台, 创造了城市每天源源不断的新话题。它使各个阶层都有收获, 它成为草根们狂欢的盛宴, 精英们情绪的减压药, 都市外来人融入城市的催化剂。

3. 运作产业链化。

从产品到商品, 《都市碎戏》到《百家碎戏》到《街坊邻居一台戏》、《千家故事》, 在陕西“都市频道”播出, 叫《都市碎戏》;放在一频道播出, 叫《百家碎戏》;在卫视播出, 叫《街坊邻居一台戏》;在农民频道播出, 叫《千家故事》;延伸出5档以上的碎戏, 由于是制播分离, 整体规模利润已经超过了1个亿。《都市碎戏》又延伸出新节目:《碎戏碎事》《碎戏明星班》。产业链运作, 使品牌栏目不断壮大, 受益持续提高。

经验借鉴得不好, 容易变成东施效颦。比如:河南有一个频道, 把陕西的一个公司引过去 (拍“都市碎戏”) , 先改成河南话, 效果不理想, 又改成普通话, 效果还是不理想, 最后还是回到陕西话, 效果就好得多了。这和各地的语言环境不同有关。苏州台去模仿, 结果不成功, 这和各地的文化环境不同有关, 他们没人写剧本, 而在陕西写剧本的人很多, 每本只需付1000-2000元。

广电系统借鉴电视短剧的经验拍网络剧, 就更加要注意它们各自的特点。笔者认为最重要的是要抓住真实感的表达。只有具备真实感, 才能得到观众在情感上的认同和接受, 才具备生长的土壤。当然, 这个真实感不是电视记录片的真实感, 它还是“戏”, 有典型的人物及人物性格, 有刻意编排的戏剧冲突, 是带有普遍性的生活事件的戏剧化创作, 用视听语言的方法去营造一个具有真实感的栏目剧。

四、网络剧的特点

网络剧的特点, 归纳起来, 主要有五个方面的特征。

1. 趣味性浓。

网络剧是网络与影视艺术的结合, 优势和特色明显。一方面, 题材丰富, 网络剧取材不受限制, 十分自由, 同时以其鲜明的色彩、影像, 丰富的意境和良好的制作为网民所喜爱。另外一方面, 网络剧会通过人物性格的表演, 生活、工作、社交等场景的模拟展现, 十分充分、到位地展示和推广作品要表达的思想。网络剧可以有较长的内容和故事, 也可以设置戏剧冲突、故事悬念, 以短小的故事和情节来打动观众, 也可以依靠搞笑、幽默、夸张的方式来吸引眼球。

2. 参与性高。

网络剧的诞生, 是对演艺市场的一次革命性转变。网络剧具有投资成本轻, 演艺人员门槛低, 网民参与度高的特点。网络剧既能满足网民欣赏同类普通人表演的好奇心, 又能满足网民自我娱乐, 自我表现, 自我愉悦, 自我充实的需要。在网络时代, 从理论上说, 任何人都可能当编剧, 任何人都可能是导演, 因此, 许多梦想走上演艺生涯的普通网民, 可以借此“圆梦”。换言之, “今天你是普通网民, 明天你是网络明星”。湘湖网“我为天使狂”演员选拔吸引两百多人报名足以说明网民参与的热情。

3. 乡土性重。

地方网站拍摄的网络剧, 反映乡土生活, 具有浓厚的乡土气息, 绽放浓郁的乡土芬芳, 散发浓重的乡土香味。情节以网民的现实生活为基础, 演员以本地群众演员为主, 所宣传的企业以本地企业为主, 对话可以带着一点乡音, 甚至可以加入一点方言, 贴近生活, 对当地的网民的吸引力毫无疑问是非常巨大的。这种类型的网络剧创作, 不仅为网站培养了忠实的网民, 也丰富了当地人民的生活, 为居民茶余饭后提供了很好的话题。湘湖网《我为天使狂》摄制播出期间一路飙升的点击率也充分说明的网民对整个过程的关注。

4. 融入性好。

网络剧可以作为品牌和商家的载体, 在潜移默化中为之做推广, 是一个可以融入品牌性格、产品形态等等内容的综合体。网络剧的成功, 会给投资人带来较好的广告效果, 使之获得良好的回报, 就能形成良性循环, 吸引更多客户来投资网络剧。网络剧能否很好的推广, 关键在于网络剧的情节以及产品和品牌如何通过网络剧进行展现, 并到达实际的目标消费人群。因此, 需要将产品和品牌巧妙的植入到剧情当中, 如果植入得不好, 网民很容易反感, 结合得好, 能够引起网民的共鸣并引发广泛的传播, 对于品牌的推广和网站知名度的提高都非常有益。这完全可以借鉴电影《非诚勿扰》的成功经验, 它完美地展示了杭州西溪湿地公园的优美风景, 掀起西溪旅游热潮, “2009年上半年, 西溪湿地同比多进账了3000多万元。入园游客人次量和景区总收入, 同比增长幅度都超过惊人的360%”[6]。

5. 互动性强。

与电视剧和电视短剧不同, 网络剧的观众可以通过超级链接随时调出演员的背景资料以及剧情介绍。新网民可以查看以前的剧情, 以增加故事情节的连续性。网民还可以通过电子邮件与他们喜欢的角色扮演者保持联系, 探讨角色以及角色以外的各种各样的事情。许多网民热衷也在留言板发布相关评论, 他们在发布评论的同时, 也与信息发布者同时完成了新信息的生产。他们这种主动收视、投入观看, 以及积极互动和传播的行为, 对网络剧的传播活动大有益处。

网络剧前面4个特点和电视短剧都相似, 网络剧最大优势是互动性强。所以发展网络剧要充分利用网络传播的特点, 发挥网络互动的优势。利用网络剧制造新的网络话题, 吸引网民对网络剧的情节展开讨论。网站也可以通过剧情来展开系列的活动, 并通过多个剧集来吸引网民的持续关注。

五、网络剧的实践

下面主要以湘湖网摄制网络剧《我为天使狂》的全过程作为案例来分析网络剧对网站建设的实际影响, 可以分为以下三个阶段。

第一阶段。演员的网上报名, 海选, 海选视频上传, 海选网络投票, 演员的确定过程为第一阶段, 即为拍摄网络剧的准备阶段。

这个阶段, 首先要在网站上发布网络剧剧情简介和角色介绍, 吸引网民参与演员海选报名。由于网民对网络剧的好奇和表演欲望的激发, 开通报名那天, 湘湖网点击率急剧上升, 2009年5月7日-5月27日为期二十天的网络报名吸引了两百多名网络剧爱好者前来报名, 经初步筛选, 确定108名候选人进入下一环节的选拔。

接着, 在2009年5月29日和30日对候选选手进行现场面试, 通过三个环节进行初步选拔:1.自我推介:用30秒钟时间作一个简要的自我介绍。2.即兴表演:主要是展示自己的文艺特长。特长表演的项目不限, 唱歌、跳舞、小品表演、诗歌朗诵、讲故事、模仿秀、绕口令等均可。3.试镜表演:提供一段剧本, 在镜头前进行现场表演。主要观察演员是否上镜, 以及测试实际表演能力。对面试进行现场录像。湘湖网这个阶段由于没有进行相关的网络互动, 使网站的点击率有所下降, 今后可以考虑对面试进行网络直播来吸引网民。

然后, 在2009年5月27日推出网民投票, 让网民为自己喜爱的演员候选人投票。不少参加海选的人员为获得参演的机会, 调动所有资源, 积极为自己拉票。为防止不公平竞争, 投票设定了同一IP地址一天只能投一票等规则。尽管如此, 在2009年5月27日到6月17日的投票期内, 总共获得有效投票85147票, 最多的个人获得了10530票。截止投票当天, 网站最受关注, 高点击率使湘湖网当天排名进入万名以内。

2009年6月8日推出了网络剧海选的录像和花絮。由于经验不足, 所有参选者的海选录像同一天在湘湖网网络剧频道推出, 导致6月8日这天点击率上升较多, 但随后几天逐步回落。以后这个环节, 可以考虑每天推出3-5个演员候选人的海选视频, 吊足网民的胃口, 保持网民在一个较长过程对网站的关注。

今后在第一阶段, 确定网络剧题材后, 还可以开展剧本, 剧情有奖征集活动, 让网民参与剧本的编写, 或为剧本提供素材和情节, 进一步推高网络剧人气。

第二阶段。我们把网络剧的具体拍摄过程定为第二阶段。这个阶段, 网站可以即时报道网络剧拍摄进展, 演员状态, 拍摄花絮。演员和编导人员, 及其他制作人员可以通过博客, 论坛等及时与网民交流。湘湖网每天由网站记者在相关频道及时报道网络剧拍摄的新闻, 并发布拍摄花絮的照片。网络剧相关新闻引起了网民热议并使点击率飙升。但由于湘湖网第一次进行网络剧的拍摄, 对这个阶段的把握略显不足。大部分剧组人员没有在网站写博客, 拍摄期间也没有及时整理视频花絮, 错过了一些精彩花絮与网民见面的良机。

今后在这个阶段, 要对群众演员加强指导, 及时建立剧组人员博客, 通过博客积累人气, 提高网民互动, 同时可以大量张贴剧照, 吸引网民关注, 甚至可以随机选取网名进入拍摄现场, 与演员和编导, 设置组人员进行零距离接触, 让网民切身感受网络剧拍摄的巨大魅力, 把网民培养成铁杆的网络剧爱好者。

第三阶段。网络剧的后期处理和网上播放为第三阶段, 也是网络剧影响的高潮阶段。2009年7月30日湘湖网发布了网络剧拍摄的花絮和网络剧的预告片, 使网站的关注度获得空前提高, 排名又破万, 冲上9802名, 网络剧再一次激起网民的热议和期待。高潮出现在2009年8月13日网站的首播当天, 网站创出7723名的排名新高。

湘湖网的这部《我为天使狂》网络剧不仅使网站被关注度有效地提高, 为网站培养了一批忠实的网民, 也给网站带来一笔可观的广告费, 实在是一举多得的好事。

六、网络剧的展望

网络剧是网络文化事业发展到一定阶段后的必然产物, 是网络文化创意产业的一大新亮点, 更是摒弃“恶搞”行为, 引导网络视频走向健康发展的方向。但是, 目前国内还没有对网络剧这一艺术形式采取资质审定, 因此, 国家广电总局有必要抓紧出台相关政策, 做好对网络剧这一新兴艺术形式的引导和规范工作, 让网络剧成为文化产业快速崛起的一支生力军。

中国互联网络信息中心 (CNNIC) 发布《第24次中国互联网络发展状况统计报告》, 截至2009年6月30日, 我国网民规模达3.38亿人, 宽带网民达3.2亿人, 互联网宽带化趋势更加明显, 占总网民数的94.3%。当前金融危机的还若隐若现, 挥之不去。而互联网作为一个新的平台, 有着传统的媒体所不能实现的价值, 利用互联网来开启广电媒体发展的新局面, 转危为机, 积极的探索新的发展亮点, 就能为广电系统网站的发展开启新的里程碑。网络剧可以成为广电网站发展的一把利器, 既能为网站培养稳定的网民群体, 又能为现代企业追求的以提升品牌价值和服务为核心的广告提供良好平台, 获得稳定的广告收入[7]。我们要更多地去思考和尝试, 积极发展以网友参与和互动, 展示真实生活为基础的网络剧, 充分发挥广电资源的优势, 挖掘出广电系统网站的发展潜力。

参考文献

[1]http://www.chinarank.org.cn.

[2]李骏.浅谈县区级广电系统网站的建设[C].2009第九届全国互联网与音视频广播发展研讨会论文集, 2009:111-115.

[3]钱钰.“网剧”——网络与戏剧的联合[J].广东艺术, 1999, (1) .

[4]唐海祥.“网络剧:又一种新的视听综合艺术”[OL]http://www.wangluoju.cn/news/3483c, 87b5, 47cf, 446.

[5]胡劲涛.立足“民情”制造“民星[M].新闻学科教学研讨会, 海口:2009-01-15.

[6]唐斌.“《非诚勿扰》几分钟, 西溪湿地半年多赚几千万”[OL].http://house.focus.cn/news/2009-07-20/716529.html.