社会化媒体的理性评估网络营销

社会化媒体的理性评估网络营销（通用11篇）

社会化媒体的理性评估网络营销 篇1

像我们知道的一样，不少企业已经感受到社会化媒体的力量，但却并没有很快的投入Social Media Marketing，他们主要会有两种顾虑：第一是可控性的不确定，这里主要是对于可能出现的负面舆论的控制;第二是没有合适的效果评估体系，从而没有办法有效的对最后效果进行评估。

很多时候，第二种顾虑是更要命的，因为对于负面舆论，企业虽然害怕，但多少还是有一些应付的经验。可是要说服企业去尝试一种无法评估效果的营销方式，难度非常大。MarketingSherpa的调研数据也说明了这点。

一些方法可以减少这种顾虑：

只作为公关或者市场策略中的补充;

相关的成功案例分析;

零成本或者极低成本的测试;

感性理解社会化媒体;

……

但是这些方法多少都有些隔靴搔痒的味道。真正能打动企业进行社会化媒体营销的，还是一个行之有效的评估体系和看得见摸得着的ROI。国外在这个方面，其实已经有了不少实质性的进展。像Radian6这样专业的社会化媒体测量服务已经得到了很多企业的认可，而Nielsen这样老牌的数据分析服务供应商也推出了BuzzMetrics这样的服务为其客户提供社会化媒体方面的分析。

国外绝大部分主流的社会化媒体工具都开放了应用接口界面(API)方便第三方获取数据，而国外的企业客户对社会化媒体也有更深入的认知，这都为这些收费高昂的社会化媒体测量服务的发展提供了空间。在国内，我们面临不同的环境：最大的BSP是新浪博客、最热门的SNS是开心网、用户最多的Microblogging工具是腾信滔滔，它们有很高的市场占有率和代表性，

但同时它们都非常封闭，第三方很难从它们那里获得较多有价值的数据。

其实，一些国内的公司也推出了叫做“舆情监测系统”或者是其它名字的类似产品，但主要是针对国内论坛的数据监测，其全面性、公正性和真实性都很难保证。在这样的环境下，另一种可行性更高的办法是结合企业其它市场营销的评估体系、并利用一些可以得到的数据在社会化媒体营销前后的对比进行评估。这比建立一个独立的、数理化的第三方评估工具要容易实现得多。

结合网站评估。对企业 、品牌网站、产品网站、企业Blog以及其它的活动网站的测量：来自社会化媒体工具的流量、回复数量、跳出率变化等等。AWstats这样的本地日志分析工具或者Google Analytics这样的第三方分析服务都可以很好的完成这项任务。

结合搜索引擎。社会化媒体工具一般都对搜索引擎比较友好。一般来说，企业通过社会化媒体可以更容易的在搜索引擎中获得有利地位。相关关键词的搜索量、SERP排名、相关网站的收录数、反向链接等等。这个时候，可以用Google Search Insights以及其它一些搜索引擎分析工具。另外，一些专门搜索Blog和BBS的搜索引擎也可以作为辅助。

结合传统营销KPI。品牌认知度提升、产品销量增加、客户满意度提高，对企业来说这些才是所有营销的根本目的、社会化媒体营销也不外乎如此。所以对这些数据的变化分析也能体现出社会化媒体对企业营销作出的贡献。

另外，像StartPR、SocialMention这类免费的工具虽然相对简单，但却也有很高的实用性。希望更多的国内网站能开放其数据，让我们看到更适合中国市场的类似工具出现。

本文来自：webleon.org//05/blog-post.html

社会化媒体的理性评估网络营销 篇2

1. 节省了教学时间, 有利于师生的身心健康

近百年的传统教学过程中随着粉笔在黑板上被粉碎, 产生大量粉尘, 这些粉尘长时间在教室中飘浮, 对师生的身心健康造成了危害。网络多媒体教室教学可以大部分取代了传统教学, 有利于师生的身心健康, 大大减轻了教师的劳动强度, 给课堂教学赢得了宝贵的时间。

2. 激发学生兴趣, 调动学生积极性

网络多媒体技术是以计算机和网络为媒介, 把网络技术、语音技术、图像技术、视听技术集于一体。充分发挥网络多媒体教学的优势, 对于培养学生的创造性思维, 也具有非常重要作用。目前, 网络多媒体教室教学大都是以教学课件的形式体现的, 通过多媒体教学课件, 直观化、形象化地描述了理论知识, 激发了学生们的学习兴趣。在传统教学中表达不甚清楚的知识, 利用多媒体教学课件, 加上一些动画效果等, 可使学生对学习的知识一目了然, 充分地调动了学生的积极性, 并提高了理解能力。

3. 增大信息来源, 扩展教学内容

在互联网上, 网络资源比较丰富而新颖, 而且更新也比较快, 根据教师的提取、整合, 得到最新、最全面而且贴近教学目的, 紧密联系实际的教学内容。制作成教学课件以后, 教学内容也就不再局限于书本, 克服了传统教学的单一模式, 从而增大了学生的知识面, 便于理解和学习。另外, 由于网络技术的加入, 网络多媒体课件越来越多, 涉及专业越来越广, 国家评选的优秀网络多媒体课件质量越来越好, 资源越来越多, 大大扩展了教师和学生的视野, 提高了学习的质量和范围。随着网络多媒体教室的普及, 对一些自编课件不容易实现的教学内容, 直接有超链接连接到网址打开观看, 既可以充实教学内容, 又不必考虑版权问题。

4. 扩展课堂教学的时间和空间

对于学生来说比较重要的内容, 难以理解的知识点和课堂理解不了的内容, 可下载或用存储设备拷贝到自己计算机上, 待课下再进一步消化、理解、吸收。同时节约了大量的纸张、笔墨和抄写时间。多媒体课件还可以对于难点和需要掌握的知识点、复习题等内容加以充实和总结, 非常有助于期末复习和考试的进行。

二、网络多媒体教室教学的不足

通过以上分析我们不难看出, 网络多媒体教室教学弥补了传统教学的不足之处。但同时, 网络多媒体教室教学也存在着一些缺憾, 具体表现在以下几个方面: ( 1) 部分教学课件质量不高, 提纲比较多, 讲透、讲细内容较少, 没有充分发挥网络多媒体教室优势; ( 2) 不便于学生管理, 不便于因材施教和掌控教学节奏, 不能充分发挥网络资源优势; ( 3) 有的老师注重形式, 忽略效果, 前期准备不足, 课堂发挥不够, 完全摒弃了传统教学; ( 4) 资源丰富, 但备课不充分, 容易养成教师懒惰习惯, 同时学生主动学习能力也降低了; ( 5) 不利于师生交流, 课堂提问也少了, 学生不愿意动脑了。

三、网络多媒体教室教学的改进措施

1. 进一步提高多媒体教学课件质量。由于目前教学课件的开发缺乏统一规则, 大多数教学课件都是由教师本人制作的, 教学课件质量并不高, 有的比较粗糙, 停留在目录、重点提示、概念提示、定义解释等, 没有充分发挥多媒体教学课件的知识面大, 信息丰富, 教学内容扩展的优势和互联网的优势。鉴于此, 建议由学校或教育管理部门统一组织人力来开发, 像获奖教材一样, 多搞评选, 评出高水平教学课件进行推广, 提高多媒体教学课件质量和水平; 或者经常组织教师进行统一的网络和多媒体课件制作培训, 逐步提高教师制作水平, 充分利用网络技术和资源为教学服务。要积极开展基于校园网的网络教学和多媒体教学课件的研究与建设, 在校园网上建设教学资源网站和课件平台。

2. 正确引导学生充分利用网络资源和教师制作好的多媒体教学课件。目前, 网络资源比较丰富, 网上针对于某一门课程, 可能有很多版本的普通教学课件以及网络教学课件, 而且各种相关信息更新也比较快, 这就给学生学习提供了方便条件。

3. 在文科网络多媒体教室教学的课堂中, 传统的板书也是很有必要的。在网络多媒体教室教学中, 很多教师完全丢弃传统教学中的板书, 尤其是文科和公式推导一类的课程。传统教学中的板书, 实际是弥补了多媒体教学中的短处, 通过书写板书, 细化突出重点和难点, 对培养学生严谨的逻辑思维能力很有利。随着计算机和网络的普及和应用, 目前有一种现象, 我叫他为“新文盲”, 字认识, 但不会写, 俗称“提笔忘字”。如果教师都不用板书了, 将直接影响学生对文字的认知, 更不利于中华文字传承。

4. 重新评估教师作用, 重视课堂教学效果。网络多媒体教室教学在应用当中, 对教师的综合素质提出了更高的要求。在决定采用多媒体教学之前, 教师要制订教学计划, 分析教学内容, 确定教学目标, 熟悉网络多媒体教室的设备。课前, 要准备充分, 备好课。课间, 教师要通过交流鼓励学生独立学习, 来提高学生的自主学习能力, 并适时给予指导和建议。通过指导学生的同时获取反馈信息, 以便获得学生的学习效果, 同时也检查了自己的教学效果是否达到了教学目的。

5. 加强与学生交流的空间和时间。多媒体教学模式下, 课堂上的交流时间变少, 教师应该在网上除了给学生在线答疑解惑外, 也可以通过网络向学生学习新鲜东西。对于学生来说, 网络交流是一种很好的渠道, 学生也容易接受, 双方可以互相学习并交换学习心得, 对于课程还可以提出建议和意见, 获得共同进步, 改进教学课件, 优化下一轮的教学。

四、结束语

目前, 在网络多媒体教室教学中, 教师不仅仅承担着信息传递的任务, 更要成为学习的组织者、管理者、指导者和信息资源的设计者等多个角色。由于网上资源参差不齐, 教师对信息资源的主要工作之一就是筛选、提炼、加工、推荐。同时也可以通过网络访问的有关专家的信息资源, 形成与教学内容有关的信息资源清单, 在教学信息的设计与管理上来体现教师的新角色。我们相信, 随着计算机硬件的不断发展和软件的不断升级, 通过各种手段和途径尽量弥补多媒体教学的不足之处, 利用好网络多媒体教室教学的优势。同时, 建议教材出版部门, 像外语视听教学光盘那样, 统一制作规范的高标准网络多媒体教学课件, 来满足教学要求, 提高教学质量, 拓宽学生的视野。

摘要：网络多媒体教室教学大都是以教学课件的形式体现的, 通过课件直观化、形象化地描述了理论知识, 激发了学生们的学习兴趣。但是, 网络多媒体教室教学仍然存在不足, 本文结合网络多媒体教学的实践经验和理性认识, 提出一些改进措施。

关键词：网络多媒体教室教学,改进措施,实践经验,理性认识

参考文献

社会化媒体的理性评估网络营销 篇3

一、网络发展的新形势

中国工程院院士邬贺铨曾这样概括20年来中国互联网的发展：“我们走过了以计算机为中心、以图形作为主要界面的PC时代，走过了以软件为中心的网络时代，走到了以数据为中心的云计算时代，走到了一个以应用为中心、以互联网为基础的物联网时代”。科学技术的发展创新永无止境，互联网领域的新业态、新形势不一而足。目前，我国互联网发展主要有以下新特点：

1. 大数据、云计算、物联网等新一代互联网技术，将深刻改变经济发展方式和生产生活方式。

信息化在全球范围内已经成为推动经济社会转型、实现可持续发展、提升一个国家综合竞争力的强大动力。而作为信息化最显著的标志，互联网已进入大数据、云计算、物联网的新时代。经过20多年的快速发展，我国已发展成为互联网新技术应用的大国：网民数量突破6亿，居世界第一；网站达400万个，网站访问量仅次于美国；手机用户达12亿，移动网络用户超过8亿。

党的十八大后，习近平总书记明确提出：“没有信息化就没有现代化”，以“信息化推动工业化、城镇化、农业现代化”。前段时间，《国家新型城镇化规划（2014—2020年）》公布，智慧城市被写入其中。这既是攸关国家未来城市命运的重大规划，也是我国经济持续健康发展的重要抓手。一方面，城镇化的快速推进为中国互联网发展提供了更加广阔的空间；另一方面，云计算、物联网、大数据等信息化技术将在这个过程中加速创新并得到应用普及，为优化未来城镇布局提供强有力的带动支撑。智慧城市是城市信息化的高级阶段，代表了未来城镇化的发展趋势。在智慧城市中生活，智慧交通系统可以帮你选择最佳出行路线，远程医疗系统可以让你在家享受诊疗，智慧家居服务器能够根据温度、湿度、体温等指标给出最合理的健康建议……这些功能的实现，离不开大数据，离不开云计算，离不开物联网，可以说，智慧城市是现实世界与数字世界的有机融合。我国目前已有20多个城市开始了智慧城市示范点工作，到2025年，政府对智慧城市的投资有望超过2万亿元，将迅速带动相关产业链条及企业的飞速成长，催生跨领域、融合性的新兴产业形态，创造400万个就业机会。

大数据不等同于“大量的数据”，而是跨行业、综合性、动态的、有意义的数据。有人说大数据是互联网行业的“黄金”，企业通过物联网，追踪用户的“数据脚印”，进而整合、分析，为企业发展提供决策依据。因此，从某种程度上说，庞大的用户群就意味着市场潜力和发展前景。近两年，电子商务在我国迅速扩张，越来越多的商家在传统销售模式外，大力拓展网络渠道，越来越多的人们改变了购物习惯，热衷于网络购物，足不出户，享受海淘的乐趣。去年，我国电子商务市场交易规模达10万亿元。自2010年起，互联网服务商以各种在线手段，与商业对手争夺市场份额的竞争性商业活动越来越激烈，不仅影响业内生态，更辐射了数以亿计的网民。去年，余额宝以高于银行活期存款的收益率做宣传，三个月时间，就积累了1600万的开户数。自2013年下半年开始，余额宝、“活期通”（腾讯、财付通、华夏基金及华夏现金共同推出）、“百发理财”（百度旗下）等互联网理财产品纷纷面世，电商金融领域的竞争更加白热化。

可以想见，互联网新技术的日新月异不仅深刻改变着社会经济发展方式和人们的生产生活方式，也给经济和社会管理提出了一系列新课题、新挑战。

2.可穿戴终端设备崛起，移动互联网发展深远影响着社会发展形态。

以智能手机、平板电脑等为终端的移动互联网爆发式增长，是近两年来中国互联网发展最为显著的特点之一。大家在生活中，可以直观感受到手机网民的数量。在地铁上、公交车上、咖啡馆里，随处可见“低头一族”，听音乐、看电影、购物、聊天、阅读等，都可以通过手机实现。朋友聚会、家人聚餐，也都要把手机放在桌上，就像有句话说的那样：“世界上最遥远的距离不是我在天涯你在海角，而是我在你身边你在玩手机”。

移动终端不仅仅只有手机、平板电脑，可穿戴设备将掀起移动互联网下一个更壮丽的篇章。今年两会期间，人民网记者佩戴谷歌眼镜采访的照片引发了不小的关注。谷歌眼镜具有和智能手机一样的功能，可以通过声音控制拍照，视频通话和辨明方向以及上网冲浪、处理文字信息和电子邮件，虽然还没有正式公开销售，但类似的可穿戴终端无疑会是移动互联网的发展方向之一。这些终端设备的进化、更新，不仅改变了媒体的生产方式，也作用于人们的新闻消费习惯，乃至影响社会发展的形态。美国皮尤研究中心发布的新闻业年度报告（State of the News Media 2013）显示，近三分之一（31%）的美国成年人已经抛弃了一家媒体（包括停止阅读一份纸质媒体，或不再收看某一电视频道），抛弃的理由是这些媒体不再能够提供他们想要的新闻。与此同时，全球最大的社交网络Facebook成为美国第一大新闻阅读网络，64%的美国成年人每月访问该网站。

中国网民中使用手机上网的人群比例由2012年底的74.5%提升至81.0%，远高于其他设备上网的网民比例。而随着3G、4G网络的普及，一些产业形态、业务形态和商业模式也在不断推陈出新。新疆阿克苏苹果的生产和销售就采用了手机二维码溯源技术，对苹果生产、流通、消费过程进行监控。这个小小的应用，为企业带来了20%—30%的品牌溢价，降低了仿冒损失，保护了消费者权益，产生了很好的社会效益和经济效益。

互联网业务移动化的拓展迁移已经全面展开，资金、技术、人才迅速聚拢，成为当下发展最迅猛、竞争最激烈、创新最活跃的领域之一。

3. 中央网信领导小组成立，意味着网络安全和信息化建设上升为国家战略。

去年，斯诺登和“棱镜”计划将网络信息安全问题的严峻性摆在了全世界面前。给每个人每个国家提了醒：网络信息系统已经成为政治、经济、文化和社会活动的基础平台和神经中枢，如果遭到破坏，会给整个国家金融通信、能源交通、国防军事等攸关国计民生和国家核心利益的方方面面带来严重后果。网络已经突破了传统意义上的国界线，是国家的一种“新边疆”，世界主要国家对网络空间的价值认识不断深化，网络空间安全被提升到国家安全战略高度加以筹划指导。美、英、法、德、俄等主要国家都制定了网络空间安全战略。据不完全统计，已有50多个国家发布了网络安全战略，40多个国家组建了网战部队。可以说，下一个十年的全球竞争，最重要的战场就在互联网。

互联网大国不等于互联网强国。我国现在网站数量400万个，网民数量世界第一，宽带接入量最多，网站访问量仅次于美国，是名副其实的网络大国。但是，有几个指标却落后于世界发达国家水平，比如互联网普及率。截至2013年12月，我国互联网普及率为45.8%，还不足50%。另一方面，我们的互联网上市企业市值与美国相比仍有很大差距，2005年之后创立的中国互联网企业，至今仍未在国内上市板块中出现。在维护网络安全方面，虽然我们做了很多努力，但因制度不健全、手段不丰富、技术不过硬，使得网络安全存在很大隐患。仅2013年，我国就有2430个政府网站被篡改，同比增长34.9%。特别是互联网领域缺乏自主创新的核心技术，从硬件到软件，从基础到应用，从产品到服务，同西方发达国家甚至同韩国、印度比都存在很大差距。我国政府部门、重要行业82%的服务器、73.9%的存储设备、95.6%的操作系统、91.7%的数据库都是国外产品。我国年进口芯片总额已超过2000亿美元，这高于进口石油的1200亿美元。美国的互联网企业几乎渗透到我国网络空间的每一个节点，覆盖了信息技术的所有领域。与此同时，网络生活中网络用户的合法权益、个人隐私屡遭侵害，网络病毒、人肉搜索、网络攻击、网络窃密等现象频发。

提升网络信息安全需要科技的不断创新，只有科技创新，才能占领信息技术的制高点。我国互联网企业创新不足，新兴互联网企业实力不强等问题制约了我国网络实力的提升，虽然我们拥有庞大的互联网用户群，但仍然难以充分发挥我国互联网市场的优势。因此，国家网络空间的战略设计刻不容缓，网络安全迫在眉睫。今年2月27日，习近平总书记主持召开中央网络安全和信息化领导小组第一次会议。中央网信领导小组，是党的十八届三中全会以后，由习近平总书记直接担任组长、李克强总理担任第一副组长的第三个跨党政军的重要机构。这个机构不单是信息化领导小组，而且把网络安全放在更突出的位置，与国家信息化整体战略一并考虑，具有重大战略意义。在这次会议上，习近平总书记强调：“没有网络安全就没有国家安全，没有信息化就没有现代化”，明确提出把我国建设成为网络强国的战略目标。可以预见，我国未来互联网的发展，将与“两个一百年”奋斗目标同步推进，向着网络基础设施基本普及、自主创新能力显著增强、信息经济全面发展、网络安全保障有力的目标不断前进。

二、网络舆论传播的新特点

互联网新技术的应用改变了所有人的信息消费方式。对传统媒体特别是平面媒体来说，能够适应信息网络化传播的趋势就是机遇，不能适应或者跟不上这个趋势就是危机。在互联网发展初期，一些传统纸媒、广播、电视建设了自己的网站，同步发布报纸上、广播里、节目中的内容。这个时候，网络其实是传统媒体产品的新载体，工具色彩浓厚。互联网进入Web2.0时代以后，互联网的属性出现了一些新变化，我们感受最明显的就是，你不仅可以浏览网站内容，也可以在网站上发表意见、表达观点，从单纯的“读”向“写”甚至“共同建设”转变。网络催生的各种新技术平台，使得专业化媒体演变为普通人能够共同参与的公共舆论空间，尤其是在博客、微博普及后，内容发布和传播的门槛被大大降低。传统媒体的单向传播、受众被动接受模式被互联网为代表的新兴媒体的平等交流互动传播、更注重用户体验、满足多样化个性需求的即时传播所替代，舆论传播呈现出了一些新特点。

1. 网络媒体的社交化，使个性化信息筛选成为常态、信息传播链条更动态。

中国网络媒体最近十年变化的核心，是从重视人与内容的关系转变为越来越重视人与人之间的关系。无论是QQ、微博、微信、易信，还是YY、陌陌，这些产品极大地拉近了人与人之间的自由交流、沟通的距离和空间，不再只是简单锁定人与内容的关系。社交化链条上的每个人，都是对信息筛选后再进行二次传播。这个选择的过程使信息逐渐从“公用”转为“私享”，比如在微信平台上，你可以根据个人兴趣随时订阅、放弃各种类型的信息，也可以将自己认可的信息进行转发给特定的人，为这些信息找到真正的受众。

这个自主、动态的传播过程正是社交关系链传播的明显特征。人们对特定信息的需求会推动内容生产模式的改变，内容生产主体会更加多元，为人们打造的“定制化”的信息“小灶”也会更加个性化。不过，社交媒体上的这些个性化内容并不能取代大众传媒，甚至可以说，报纸、电视等依然是不可或缺的信息源和内容生产者。日本在2012年曾对东京都和另外8个县（都和县均为日本的一级行政区）社交媒体使用者进行过调查，结果发现，经常在社交媒体上投稿或发布信息的人，其发布内容约30%来源于报纸、电视等大众传媒的报道。虽然来源于大众传媒的信息数量远少于发布者自己创作的，但从可信赖程度看，经常发布信息者中有58.3%的人认为报纸内容值得信赖，认为电视和企业、团体等的主页内容值得信赖的分别为45.9%和38.2%。源于社交媒体的信息被认为不怎么令人信得过，上述受访人群中只有10.2%的人信赖源于社交媒体的信息。

在我国的新媒体平台上，高品质的新闻内容同样是吸引用户的决定性因素。这正是主流媒体之所长，政治的权威性、内容的专业性、品牌的影响力、市场的占有率是“主流媒体”的优势所在。现在，主流传媒在想方设法维持内容优势的同时，也注意活用社交媒体的形式，增强与受众互动。人民日报法人微博粉丝数已经超过3000万，成为深具影响力的媒体微博。新华社开通新媒体专线，以多媒体方式向用户提供丰富的产品信息服务，中央电视台“电视影音”客户端用户数超过2.1亿，用户遍及190多个国家和地区。截至2013年11月底，中国有103家网站提供微博客服务，微博客账号总量已突破13亿；媒体微博快速发展，仅在新浪微博和腾讯微博，就有3.7万个媒体机构账号。人民网、央视新闻、中国之声等媒体开通和入驻新闻客户端，一次采集多次传播，凭借“新闻+订阅”的模式，新闻客户端初步实现了移动全媒体平台的目标，这些都是突破传统传播方式、有益的媒体融合尝试。可以说，新形势下，主流媒体新媒体化转型发展已经从生产模式、内容模式、渠道模式、用户模式等全产业链条上进行协同突破和创新，新型舆论格局正在形成。

一个健康、繁荣的信息社会，必然是个性信息与共性化内容同时存在、互为补充的，个性信息尊重群体需求的差异化，而共性化内容则是社会的“粘合剂”。全面的碎片化信息和高度的同质化信息都有其负面影响。前者可能意味着一盘散沙，没有任何声音可以主导，发言群体之间、受众之间都缺乏信任感，网络空间充斥着未加证实的缺乏责任感的言论。后者则意味着群体之间毫无交流，自说自话，形成严重的群体极化。

2. 信息的碎片化、传播的细微化，是当前网络传播的另一大显著特点。

在信息高度发达的互联网时代，社会生活更加多元、节奏更加快捷，信息的需求也更加多样。与此相适应的新兴网络媒体传播的一个显著特点就是“微传播”，信息更加碎片化，内容生产更加强调精准短小、鲜活快捷。微博只有140个字，微视频只有3分钟，微电影只有不到半小时。各种微内容、微信息高速流动、跨平台流动，用户随时随地可在最短时间获取最多信息。

“微传播”使信息流通越来越倚重互联网新技术。“两会”期间，人民网首次开设移动直播室，微视频、微博、微信、微闻天下等四“微”结合，在WAP站和移动端对“两会”进行图文直播或实时报道。新华网在官方微博平台开设“两会微现场”、“两会智囊圈：我为改革献智”、“两会粉丝团”等栏目，使两会报道向社交圈子延伸。中国网络电视台通过IPTV、手机电视、手机央视网、互联网电视、央视新闻客户端、Cbox央视影音客户端等多终端，同步推荐两会报道，形成了传播合力。中国经济网推出“代表委员时间去哪儿了”等多个系列信息集纳稿，既保证了两会报道的系统性、整体性，又实现了信息传播的“短、平、快”。中国网、中国广播网和搜狐网、网易网、腾讯网等网站，在移动客户端和微博、微信平台上推出“微播报”、“微视频”、“微直播”等系列栏目，通过移动端第一时间将两会信息送达网民。

与传统媒体动辄就拉开架势，长篇大论，强推硬灌的传输模式被网络传播方式不同，微传播正大兴其道。去年在网上大受热捧的《领导人是怎样炼成的》，以5分钟网络动漫的形式在网上推出。短短几天之内，各大网站的点击量就超过1000万次，位居同类视频前列。网民一片叫好声，都认为视频接地气，亲民、顺民、“很萌”，拉近了中央领导和人民群众的距离。以风趣幽默的方式表达严肃的政治话题，是宣传工作的一大突破。

3. 可视化、图解新闻、动漫动画等越来越成为受青睐的网上传播新形式。

浅阅读已经成为信息碎片化和微传播的一个显著标志。浅阅读不是“浅薄”，其实质是快速、跳越，不断更新，有时候更意味着“精准化”，意味着信息要具备“眼球效应”。

搜索引擎使“定制”浅阅读成为可能，不同的关键词带来的全是“碎片化”信息，事件的细节先于整体风貌出现，人们的信息摄入过程呈现出从点到线再到面的特点。一些网站利用云计算、大数据，优化媒体内容制作、存储、分析流程，提升数据处理能力，充分挖掘大数据背后的新闻价值，拓宽新闻来源，丰富新闻内容，为用户提供高质量的新闻信息产品。今年春节期间，央视与百度合作，利用大数据分析，报道春节期间的人口迁徙流动，不仅精准可视可信，而且让人耳目一新。可视化、图解、动漫动画等信息传播形式，大大提高了人们阅读的愉悦感和跳跃度，使网络信息在传播过程中既保证了趣味性，又最大限度地提供了信息量。

4. 网络舆论传播不仅要重视新闻信息源头的生产，还要高度重视信息传播流通过程的引导和维护。

如果不重视信息传播流通过程，信息就难免中途变样。不少正面报道，在传播过程中，由于一些大V的别有用心的歪评，一些公关公司雇佣水军的加入和跟风网民的灌水跟帖，最后网上传播的却是负能量。因此，以互联网为代表的新兴媒体的传播，相对于传统主流媒体，就必须更加重视传播过程的引导和维护，更加重视传播过程的网评引导和跟帖管理，更加重视网评员队伍建设和网站编辑的教育培训管理，真正建设一支政治强、业务精、作风硬的队伍。

三、网络管理的新探索

国际社会尽管对如何管理互联网有分歧，但对于“互联网需要加强治理”的态度却是一致的。任何一个国家都不会允许互联网变成“法外之地”。中央决定组建更高层级的互联网管理机构，就是从国家治理能力现代化的高度，加大顶层设计力度，理顺和整合网络治理体制，切实提升新媒体的应用水平和治理能力，推动形成客观理性的网络生态。

1. 构建互联网法律体系，加强顶层设计。

这是维持网络空间秩序、保障网络安全的迫切需要，也是参与国际标准制定，提升国际网络话语权的必备条件。中央高度重视网络立法，党的十八大和十八届三中全会明确提出要加强网络法制建设，加大依法管理网络力度，推进网络依法规范有序运行。今年2月，在中央网络安全和信息化领导小组第一次会议上，习近平总书记再次强调，要抓紧制定立法规划，完善互联网信息内容管理、关键信息基础设施保护等法律法规，依法治理网络空间，维护公民合法权益。

目前，我国网络立法主要由两部分组成，一部分是传统法律法规，可以直接适用于网络，或者修订、解释后适用于网络，另一部分是针对网络的专门立法。总的看，这些网络立法多是在互联网发展初期制定，存在及时性不够，针对性、系统性不强，规范层级较低等问题。随着网络快速发展，移动互联网、云计算、物联网、电子商务等新技术新业务不断涌现，网络安全问题日益突出，现有立法已不能适应网络管理和发展的需要，亟须进行顶层设计和统筹规划，积极开展立、改、废、释工作。

2. 网络信息自由安全流动，有赖于规范的秩序。

现阶段，《互联网信息服务管理办法》、《互联网新闻信息服务管理规定》和《未成年人保护法》等法律法规中明确了淫秽色情、低俗信息等网络禁载内容。国家互联网信息办公室与其他部门合作，开展了多个专项行动，深化拓展整治网络秩序、净化网络空间工作。在规范网络新闻传播秩序方面，2013年5月9日，在全国范围内部署开展为期两个月的规范互联网新闻信息传播秩序专项行动，重点整治新闻来源标注不规范、编发虚假失实报道、恶意篡改新闻标题、冒用新闻机构名义编发新闻等违规行为。在打击网络谣言方面，2013年8月，全国公安机关针对网络谣言展开的专项治理行动，高法和高检专门出台了相关司法解释，“秦火火”、“立二拆四”等一批网络名人相继落网。同时，北京地区网站联合辟谣平台上线，快速整合传播辟谣信息。在自媒体规范方面，2013年8月10日，国家互联网信息办公室主任鲁炜与十多位网络名人座谈，指出网络名人应承担更多的社会责任，传播正能量，并提出应遵守的“七条底线”。同时，对迅速发展起来的即时通信工具微信，以及境外团体、机构和外国政要开设的微博账号也提出了明确的要求。在清理网上淫秽色情及低俗信息方面，今年4月13日，全国“扫黄打非”工作小组办公室、国家互联网信息办公室、工业和信息化部、公安部联合发布《关于开展打击网上淫秽色情信息专项行动的公告》，对包括移动互联网在内的网上淫秽色情及低俗信息进行一次全面清理。同时公布接受社会监督的渠道，以实际行动配合专项行动开展。文明的国度必然是拥有良好的互联网秩序、健康使用互联网内容的国度。只有政府、媒体、网民等多元化主体联动，形成协同治理机制，才能强化网络治理、确保网络媒介生态秩序。

3. 行业自律是互联网管理的重要组成部分。

“政府加强管理、行业加强自律”是世界各国互联网管理的普遍做法。20年来，我国逐步探索建立了法律规范、行政监管、行业自律、技术保障、公众监督、社会教育相结合的互联网管理体系，行业自律成为我国互联网管理不可或缺的重要组成部分。一些互联网行业自律组织，紧跟互联网发展前沿开展探索研究，积极配合政府加强行业管理，为推动我国互联网发展和中国特色网络文化建设做出了突出贡献。2004年成立的首都互联网协会，主要通过“北京网络新闻信息评议会”、“网站自律专员”、“妈妈评审团”三种机制对互联网企业形成约束。今年年初，腾讯公司发出《向网络诈骗黑色产业链宣战》倡议书，向整个社会和业界发出倡议，吹响向网络诈骗黑色产业链宣战的号角。作为网络营销者，腾讯公司倡议的行业自律规范具有制定程序较简便以及适用灵活度较大的优势。在现阶段，这不但能发挥其对个人信息处理行为中的规制作用，填补正式法律出台前的功能障碍，还能为相关法律制定颁行积累经验。4月初，中国互联网金融协会成立，这个国家级协会成员中涵盖了银行、基金公司等传统的金融机构，旨在对互联网金融行业进行自律管理，推动形成统一的行业服务标准和规则，引导互联网金融企业履行社会责任，促进整个行业的健康发展。如今，互联网大发展、大融合、大变革已成定势，自律组织探索的领域会越来越广，形式也会越来越多样。这些行业组织将充分发挥自律建设的带头作用、服务作用、纽带作用，完善自律规范，健全自律架构，积极开展网络信息公众评议、文明网站评选等活动，引导业界依法、诚信、文明办网，推动互联网行业持续健康发展。

4. 提高公民个人网络素养是管好用好互联网的基础。

互联网、移动设备及社交媒体使用的增多，使得人们驾驭可用信息的难度越来越大。规范互联网的发展，除了完善法律法规，加强管理和业界自律以外，在很大程度上要靠网民的自觉维护。这就需要网民强化舆论公约意识，培养客观对待新闻事件、坚持维护公共利益的理性思维，用开放、包容的心态看待互联网信息传播。

从我国网民的构成来看，提高青少年学生的信息素养刻不容缓。目前，我国青少年网民已达2.35亿，占网民总数的41.6%。他们正处于世界观、人生观、价值观形成的关键时期，网络和新媒体在方便青少年学习、生活的同时，也对其产生不少负面影响。网络信息传播的快捷、开放，很容易对涉世未深的青少年造成信息甄别的难度，不利于思维能力和判断能力的培养。同时，一些低俗信息和网络谣言等虚假信息的泛滥，也会误导社会认知，使部分青少年接受的主流思想道德教育被稀释、替代，价值观发生扭曲或偏差。

近年来，政府各个部门在大力倡导未成年人文明上网、绿色上网方面进行了一系列的探索和尝试。2013年11月，国家互联网信息办公室与教育部、共青团中央等单位共同指导全国百家网站开展“绿色网络助飞梦想”——网络关爱青少年活动。其中，互联网法律法规宣讲普及活动就是面向青少年群体，宣传普及互联网法律法规知识和安全上网健康用网常识，引导青少年增强法律意识，提升青少年网络素养和法制意识，形成科学、文明、健康、守法的上网习惯。

社会化媒体成功的营销案例 篇4

1)通过举办线上游戏或竞赛来提高品牌知名度 Naughty Monkey(顽皮猴)就是如此在社会化媒体中站住脚的，他们开展的游戏简单：就是让用户用照片来展示他们在哪里穿顽皮猴的产品，用户为自己喜欢的照片投票，然后最终的胜利者一年内可免费使用Naughty Monkey。 结果：给顽皮猴新增了成千的Facebook粉丝，成千上万的互动用户、一个著名的社会化媒体形象以及成为了后起之秀纷纷效仿的对象。

2)用免费来给你的社会化网络带来“付费”的流量 ScanDigital(一家网络照片扫描和视频数字化服务机构)想建立fans群，驱动用户通过Facebook来与其进行互动，他们做了一个简单的小游戏，就是每天发送两张有细微不同的照片。让用户指出其中的不同，而赢者会得到价值25美元的ScanDigital礼品卡。 再说一个，VeeV Vodka(译者：卖伏特加的)，他们办公室里面有许多剩余的帆布手提包，那怎么处理这些东西呢?他们想到了一个好主意。他们给每个包标上价格，用户要想获得这些包，需要在这个企业的Facebook上上传自己喝VeeV伏特加的照片，很快这些 剩余的帆布手提包就赠送光了，自己的品牌知名度也增加了，成本呢?VeeV的办公室就显得更加宽阔了。

怎样展开社会化媒体营销活动：

社会化媒体的理性评估网络营销 篇5

你的诚实─或者不诚实─在社会化媒体环境中将很快被注意到。如果你在Blog中写你在Intel的工作情况，请使用真实姓名，并说明你为Intel工作，和你的具体职责。如果你正在讨论的话题涉及你的既得利益，请第一时间指出。

明智

在努力做到透明的同时，也不要破坏Intel的隐私、机密以及对外商业演讲的法律条款。在对话中发布可能涉及Intel私密或内部的内容时需要获得允许。你也要很好的保护好自己，你的隐私以及Intel的机密信息。你所发布的内容将长久存在，所以在发布的时候需要谨慎而且聪明。

写你知道的事情

确保你所写的内容是你擅长的领域，特别是当它和Intel以及我们的技术相关的时候。使用第一人称来写。当你发布内容到Intel以外的网站，请使用一个类似这样的声明：“在这个网站上发布内容是我的个人行为，并非代表Intel的立场、策略或者观点。”而且，请尊重品牌、商标、版权、合理使用、机密和金融防泄漏法─如果你关于这些有任何疑问，请咨询你的Intel法律专员。请记住，你个人将对你所发布的内容负责。

认知等于真实

在线社会化网络中，公开与私密、个人和专业之间的界限是模糊的。所以，要意识到你自己是一个Intel的员工，你的行为决定了我们的股东、客户以及公众对Intel的认知，同时也决定了你同事和上司对你的认知。让所有人都为你自豪。确保所有与你有关的内容都和你的工作，和Intel的价值观以及专业标准相一致。

这是一种对话

像你在工作中同真人交谈一样跟你的读者进行交谈。换句话说，避免过多的卖弄学问或者说客套话。不用害怕表现你自己的个性或者说出你心中的想法。考虑开放话题的内容并邀请别人答复。鼓励评论。你也可以通过引用正在谈论相同问题的Blog内容并允许你自己的内容被分享或同步来扩大对话的范围。

你是否提供价值?

社会化媒体中的内容不计其数，为人们提供价值是让你所写的东西能被人阅读最好的办法，

Intel的社会化交流应该帮助我们的客户、合作伙伴以及同事。它应该发人深省并能建立一种社区感。如果它帮助人们提升知识或技能;建立他们的业务;完成他们的工作;解决他们的问题;或者让他们更好的了解Intel──那就说明它提供了价值。

你的责任：

你所写的内容最终由你负责。代表Intel参与社会化计算并不是一种权利，所以需要认真严肃对待。了解并遵循Intel Code of Conduct(Filetype/Size: PDF 596KB)如果不遵守这些准则和Intel Code of Conduct，可能会让你参与社会化媒体活动产生危险。Intel的员工可以参加这方面的培训，联系social.media@intel.com获得更多信息。对于第三方网站，也请遵守他们的条款和使用条件。

带来一些惊喜。

作为商业组织，作为企业中的一员，Intel正在为世界，为科技的未来，为公众遇到的各种问题作出重要贡献。我们的商业活动越来越集中于高价值的创新。让我们和世界分享我们正在学习或在作的让人兴奋的事情──同时也敞开向他人学习之门。

领袖气质

善意讨论和煽风点火之间有一条细线。不要诋毁Intel或我们的竞争对手。尝试构建你所写的内容，在不煽动他人的情况下引入不同观点。一些根容易陷入敏感领域的话题──像政治或宗教。所以要仔细而周全的考虑。一旦文字发布了，你没有办法真正的收回。一旦激动的争论开始，就很难停止。

如果搞砸了?

如果你犯了错误，承认它。坦率并快速的进行修正。如果你在Blog中修改了一篇以前写的文章，请说明你这样做了。

如果需要暂停就暂停

即使你正要发布的东西让你感到一点点的不适，不要置之不理而点击“发布”。花些时间来看这些准则并试图找出是什么困扰了你，然后修正它。如果你仍然不确定，你可能需要和你的上司或者法律专员探讨一下。 你的发布行为最终由你来决定，也由你来负责。所以务必确认。

审核

审核就是在内容被发布到网站上之前对其检视和审查的行为。Intel不对第三方发布的内容认同或承担责任。所有注册用户在网站上发布的内容都应该符合公认的条款及条件和行为守则。

如何开始社会化媒体营销 篇6

当互联网从少数人接受信息的渠道，慢慢成为很多人生活的一部分，也让“营销”这个概念发生了微妙的变化。对于任何一家企业来说，都必须面对这样的事实：信息传播速度飞快，消费者掌握话语权。社会化媒体越来越成为一个没有办法忽略的营销平台。

所以，即使你的产品的不如iPhone那样惹人眼球;你的品牌不似沃尔玛那样世人皆知;你的服务也不像Google那样和互联网互不可分，还是有必要做些“功课”，迈出社会化媒体营销的第一步。上海NapCafe的例子，可以给我们很好的启发。

也许“SocialMedia”这个词本身很唬人，但真的做起来可能比你想象中要容易。

我们可以简单的把社会化媒体营销分为被动式(外部驱动)和主动式(内部驱动)两种，

前者是参与已有的社区和话题;后者是形成和培养自己的社区和讨论。下面列举了一些马上就可以开始尝试的办法：

主动式：

建立一个企业Blog。你可以在Blog上发布你的产品信息和企业的动态，但企业Blog不是PressCenter的替代品，风格上要有个人化，内容要对读者有用，而且要积极回复文后的评论。

用你的品牌在各个流行的社区注册账号，并对所有的账号进行维护。这样做不单方便参加各种相关的讨论，也有助于发现更多对你的品牌感兴趣的人。

被动式：

搜索和产品或品牌有关的博客/论坛/社交网络内容。通过这种方式可以第一时间直接来自消费者的体验和他们所发现的问题，并进行相应的回复。Google和百度都提供专门的博客搜索功能，国内也有不少提供论坛搜索的网站。

找到相关领域最活跃的社区。在这样的社区中你可以更直观的了解到你目标受众的关注点，也可以利用专业知识来为他们提供帮助。这样的社区可以是一个专业论坛，是热门论坛中的一个板块，也可以是Facebook或者豆瓣这样社交网络中的一个小组。

社会化媒体的理性评估网络营销 篇7

Frederich Taylor (1911年)在The Principles of ScientificManagement一书中首次提出了教学评估的理念，而现代教学评估最早是由美国俄亥俄州州立大学教育科学研究所的Ralph Tyler教授于1930年提出的。二十世纪六七十年代，教学的评估仍是注重结果的终结性评估，形成性评估只是辅助或补充(Lynch, 2001)。九十年代之后，更多学者开始重视形成性评估对教学的影响。有人认为形成性评估可以有效地调节教学各个环节和学生的学习行为(Weir, 1993);有人认为形成性评估可以指导学生学习，帮助老师调整教学方法和教材(Bachman&Palmer, 1996);还有人认为形成性评估的关键是认清学生现有水平和学习目标之间的差异(Harlen&James, 1997)。当然这两种评估方式的划分并没有绝对的界限，如果把形成性评估看成是个点，终结性评估是条线，那么线是由无数个点构成的，而由无数个点构成的线又可以看成更长线中的某个点，也就是说过程和结果都是相对而言的，是以教学任务为划分依据的，终结性评估本质上可以看成是形成性评估，而形成性评估就是由许多细分后的阶段性终结性评估构成的。

从我国的大学英语教学改革与发展的过程来看，前期的英语教学评估以终结性评估为主，即以考试成绩来评定学生的学习能力和学习质量。随着现代教育评价目的的变化，人们试图运用更多的评价工具去诊断教学实践中的问题。教师教学中的问题只有在教学活动中才能发现学生学习中的问题，也只有在学习过程中才能发现。教学评估从中结果到重过程，这是现代教育评价内容上的重大改革(束定芳，2005)。

二、多角度多方位的评估体系

（一）全面性评估

2007年课程要求的教学性质和目标指出，“大学英语是以外语教学理论为指导，以英语语言知识与应用技能、跨文化交际和学习策略为主要内容，并集多种教学模式和教学手段为一体的教学体系”。基于以上目标，单一地评估学生英语学习的单个方面能力不能全面地、有效地、公正地评价学生语言学习的效果和进步程度。而形成性评估能评价那些用传统笔试不能反映的隐性的学习结果和学习技能，能为分析能力、口头能力和动手能力提供更加自然、直接和完整的评价方式，从而弥补终结性评估的不足。因此，将终结性评估和形成性评估相结合是较科学合理的方式，一方面可以了解学生阶段学习的情况，另一方面可以发现教与学之间的差距和问题。形成性评估包括对学生语言学习的交流，对学生书面作业、口头问答、朗诵、表演等课内外学习行为和学习态度、学习能力、参与程度、合作精神等作出评估(刘书亮，2005)。

（二）师生评估

教学评估既是教师获取教学反馈信、改进教学管理、保证教学质量的重要依据，又是学生调整学习策略、改进学习方法、提高学习效率和取得良好学习效果的有效手段。因此，教师和学生都是评估体系的主体。课程要求明确指出形成性评估包括学生自我评估、学生相互间的评估、教师对学生的评估。

根据课程要求，学生可以在学习过程中进行自我评估和生生互评。在学习的过程中，学生才是主体，要充分激发学生的学习兴趣，充分发挥其主观能动性，更好地为学习服务。学生的自我评估方法采取多种方法记录自己的学习过程，时时意识到学习成效与学习目标间的差距，不断修正学习方法，重新制定学习目标，端正学习态度，提高自身的学习责任心，为后续学习提供了评估依据和积极的导向(王卉，2008)。对教师而言，学生的自我评估可以真实反映出学习过程中出现的问题，进而使教师的教学过程或教学方法作出相应调整。生生互评使学生有机会对照他人的学习情况进行自查，也有利于鼓励团队精神，培养学生善于听取他人意见和建议的精神(邹磊磊，2008)。生生互评也可以避免教师单一片面的评估，有了诊断性信息，教师可以从多角度了解学生，更好地实现“因材施教”。学生自评或互评可以采用自估表、写周记、小组讨论并记录等方式进行，课程要求就制定了一套详细的学生英语能力自估表/自评表来帮助学生了解教学要求，了解自己对语言微技能的掌握情况，及时调整学习行为，为下一阶段的学习作出相应安排。

学生的自评和互评都要和教师的评估相结合。教师对学生的评估方式主要就是课堂观察，也可以利用网络软件为学生建立电子档案袋，通过网络教学软件收集、记录和统计学生在网络课堂的学习行为和学习效果，从而全面了解学生多模式学习活动的情况，更客观、真实地对学生作出评估。

（三）网络评估

教育部高教司制定的课程要求指出，“新的教学模式应以现代信息技术，特别是网络技术为支撑，使英语的教与学可以在一定程度上不受时间和地点的限制，朝着个性化和自主学习的方向发展”。许多高校都引入了立体化的多媒体教学系统，使学生能够依托网络实现自主学习。先进而完善的网络教学系统可以记载每个学生每次的学习情况，包括学习内容、学习进度、学习成绩等。教师可以通过管理平台抽调和检测学生的学习记录，清楚地了解学生甚至班级的每个学习环节，方便教师在课堂教学指导时既有目的性又有方向性。形成性评估既体现了自主学习和网络学习的特点，又充分保证了教师的指导、监督和反馈作用。网络评估是其它评估方式的有力补充。

三、结语

不论是终结性评估还是形成性评估，都各有优缺点，现代大学英语教学改革的方向使广大教师合理结合两种评估方式，从多方位来评价学生的学习行为。教师要了解和熟悉网络教学的目标细则，以获得有意义的反馈。帮助学生学会学习，激发学习兴趣，发挥主动性和创造性。形成性评估能帮助教师了解学生的学习进展，调整教学，满足学生不断变化的需求，提高教学质量。

Simpson和Wood都曾指出形成性评估是一种效度较好的评价方式，但其信度却存在很大争议(郭茜，2003)。评估的主体教师和学生都是主观能动体，不同的主体对评估标准理解不同，同一个被评估者得到的评估结果就会不同;这都有可能影响信度。但总体来说，形成性评估对大学英语教学改革特别是网络教学改革是必不可少的手段。它能弥补大学英语教学和测试中的一些不足，符合整体发展趋势。

参考文献

[1]Bachman, L.F.&Palmer, A.S.Language Testing in Practice[M].Oxford:Oxford University Press, 1996.

[2]Lynch, B.K.Language Program Evaluation:Theory and Practice[M].Shanghai:ShanghaiForeignLanguageEducationPress, 2001.

[3]Taylor, F.The Principles of Scientific Management[M].NY:Harper and Brothers, 1911.

[4]Harlen, W.&James, M.Assessment and learning:Differ-ences and relationships between formative and summative assess-ment[J].Assessment in Education, 1997, (3) :365-379.

[5]Weir, C.J.Understanding and Developing Language Tests[M].London:Prentice Hall International English Language Teach-ing, 1993.

[6]教育部高等教育司.大学英语课程教学要求 (试行) [Z].北京:清华大学出版社, 2007.

[7]束定芳.外语教学改革:问题与对策[M].上海:上海外语教育出版社, 2005:276.

[8]王守仁.高校大学外语教育发展报告[M].上海:上海外语教育出版社, 2009:13, 67.

[9]郭茜, 杨志强.试论形成性评价及其对大学英语教学与测试的启示[J].清华大学教育研究, 2003, (24) .

[10]刘书亮, 李萍.大学英语教学中的形成性评价分析[J].教育与职业, 2005, (35) .

[11]王卉.试析形成性评价在大学英语教学中的应用[J].内蒙古民族大学学报, 2008, (6) .

社会化媒体的营销生态圈 篇8

社会化内容是品牌与大众沟通的核心点，也是引爆社会化媒体营销的关键，但是光有好内容是不行的，这些内容如何精准、有效地传达给品牌的粉丝和消费者？如何有效地调动消费者的积极性，让其主动地参与品牌社会化内容的传播？如何不浪费品牌的传播资源，让消费者能够系统地认识和了解品牌，而不是星星点点地看到品牌发出的单一声音？将品牌的传播平台和渠道进行整合，构建社会化媒体营销生态圈是社会化品牌营销传播迫在眉睫的事。

内涵和价值

社会化媒体营销生态圈就是以消费者在社会化媒体上获取信息、参与互动到主动查找官方信息这样的信息流向为依据，构架一个从前端营销，信息流管理输入输出，到后端服务，再到舆论反馈的无缝的社会化营销体系。为什么要构建一个这样的营销生态圈呢？我们先来看看社会化媒体上用户是如何接触品牌信息的。

用户利用社会化媒体达到交友、娱乐以及分享的目的，在社会化媒体上，用户可以接触到与品牌相关的广告信息或者网友分享的信息，用户会对自己感兴趣的、认为有价值的话题参与互动分享，如果用户对企业的产品产生购买需要或者对品牌想进一步地加深了解，会去搜索品牌及企业的官方网站。但是在这个过程中，用户从获取信息到参与互动再到主动查找官方信息，经常会产生大量的用户流失。搭建社会化媒体营销生态圈正是根据用户的社会化媒体使用习惯，构建一个从前端营销到舆论反馈的良性生态系统，以减少用户的流失，提高品牌社会化媒体的投资回报率。

那么社会化媒体营销生态圈到底包括哪些方面呢？这个生态圈主要包括三层，分别为企业官网群、自有媒体、触点媒体。企业官网群是生态圈的中心，这里的用户价值也是最高的；自有媒体主要包括企业建立的能够与用户直接互动沟通的渠道如微博、微信、APP等；触点媒体是指用户可能接触到企业及品牌信息的所有社会化媒体平台，它将生态圈延展到全媒体平台上。

如何构建

首先，企业官网作为企业信息的核心来源，通过社会化的改造成为用户与企业深入互动、沟通的窗口；其次，自有媒体是企业最为活跃的圈层，将微博、微信这些自有媒体官网化，承载企业的品牌、产品、服务等信息；最后，分散在各种社交平台的触点媒体将整个生态圈延展到全媒体平台，通过对触点媒体做细分、整合和持续维护，让各种触点媒体成为主动传播企业信息的媒体渠道。具体看来有以下几点：

将企业官网进行社会化的改造，利用社会化媒体工具如社会化媒体分享按钮、官网微博植入与微博信息同步、粉丝讨论社区、分享积分以及社会化媒体回流奖励等，实现信息可通过官网迅速分享，用户可直接在官网群与企业和用户深度互动，同时鼓励用户在官网群参与互动并创造内容。虽然国内很多企业也意识到了这些，但是很多只是将官网机械化地设立社会化媒体分享按钮，而国外一些企业则真正地把官网作为与消费者互动沟通的窗口，创造消费者的参与感。挪威第二大城市Bergen市的宜家在2013年5月换了一个更现代的新家，以企业官网为主，宜家在社会化媒体上发起了“每个人都需要别人帮忙，IKEA也是”的活动，宜家在官网上发出“帮我们种下第一棵树”、“担任演讲人”、“与市长一起剪彩”、“扮演小丑”等活动的任务邀请，任务放在官网上后立刻被市民认领完毕，很多人还开创了一些不在清单内的任务，自愿来完成。开业当天20%的本地市民前来参加，各大媒体纷纷报道。

将自有媒体承载企业的品牌、产品、服务等信息，让用户在互动分享中自然而然地获取企业的信息。相信企业建立微博、微信已经不是新鲜的话题了，如何将这些自有媒体的效用发挥到最大，引起消费者的关注？要调动消费者的积极性，创造消费者主动参与的话题，让消费者建立一种主人翁的意识，主动传播、分享品牌的理念和价值。

将触点媒体渠道化，通过对触点媒体做细分、整合和持续维护，让各种触点媒体成为主动传播企业信息的媒体渠道。凡客的达人社区就是将触点媒体渠道化的典型。达人们将自己橱窗化，以自有媒体角色推广产品，不同达人对同一产品做出多元气质的演绎，令产品无形中得到溢价。消费者可以与达人交流心得，看到喜欢的产品还可以直接进入凡客的官网进行购买。我们再来看看巴西一家名叫Magazine Luiza的电商是如何将触点媒体变为企业拓展销售的渠道的。巴西电商Magazine Luiza在Facebook上推出个人电商项目，即把旗下网络商品全部开放给用户，用户可以挑选自己喜欢的商品组成个人Facebook销售页面，通过Facebook把这些商品推送给好友，如果好友进行购买，用户会获得一定的佣金，利用社会化媒体的口碑力量来销售商品。Magazine Luiza还将巴西最受欢迎的社交媒体Orkut整合进来，店主可以通过Orkut，将信息发送到朋友圈中，利用朋友的网络推广产品。

自循环的核心

社会化媒体营销生态圈的建立，使用户能够持续地关注与参与企业的互动营销活动，产生与企业、品牌相关的正面信息并形成积极分享，沉淀企业的良性口碑，用户与企业的直接沟通也是维护用户忠诚的保障。企业要在这个生态圈内不断地聆听消费者的声音和反馈，了解消费者关注的焦点和讨论的内容，把这些有用的数据加以评估分析，从而改善服务以及产品质量、针对消费者的潜在需求创新服务、提供定制化的服务，总之，为进一步的营销提供优化依据。由此看来，社会化媒体营销生态圈实现自循环的基础正是品牌与消费者的良性互动。

中国有句谚语叫“合则两利，分则两败”，说的就是整体与局部的关系。社会化媒体营销虽说不是营销神器，但是要想让社会化媒体成为企业的营销利器，必须将企业官网、自有媒体、触点媒体形成一个良性互动的生态圈，作为一个整体发出有力的声音。

社会化媒体营销哪些领域可以外包 篇9

1.内容的格式和编辑-语法和设计上你也许不是最强的，但是你有话要说。很好，找人帮你润饰，然后由你说出来。

2.好友请求-在你最终通过请求之前，大可以找代理帮你筛除粉丝、列表、朋友请求和沟通联系中的垃圾

3.查找内容-你会发现外包商能够更快更高效地查找到你要的信息。

4.书签提交-不涉及直接跟人打交道的工作大可以交给代理或者软件来做，只要你遵守服务规则并且贡献有价值的内容。

5. 音频视频编辑-如果你的多媒体水平仅限于点击那个大大的红色录音键，别担心——请专业人士来替你剪辑、美化、增效。他们还能就如何最大化利用你手里的材料提供建议。

6. 内容上传-你的时间该花在创收上，而不是盯着上传进度。

7.品牌监测-请人监测网络上提到你的品牌的内容并适时作出回应，而不是坐等报告和调查结果。

8. 录音文本-如果你说得比写得好，把要说的话录下来，找人来写文本。音频可以放上播客，录音文本可以传上博客或者作为社会化媒体的回应。

9.管理博客和粉丝页面-删除垃圾，检查链接以及处理竞争条目等事情，大可以交给助理来解决。

社会化媒体的理性评估网络营销 篇10

根据eMarketer的数据报告，预计B2B企业2010的在线营销支出依次是网站、电子邮件营销和搜索引擎上，而社会化媒体营销的费用支出紧随其后，在将增加60%，B2B企业显然知道他们迫切需要利用社会化媒体来提高曝光度。

继续看下面的数据，eMarketer的数据显示了B2B企业进行社会化媒体营销的一些原因，可以看出，B2B企业利用社会化媒体是希望：

1．显示他们在某一个领域的“意见领袖”的作用；

2．通过社区交流，挖掘潜在的用户；

3. 及时倾听用户的声音，帮助用户解决一些问题。

在利用微博服务做为及时客服交流工具，一些大企业如ComcastCares, Dell , 和 Starbucks在这方面都做的很好，他们也利用社会化媒体做客户调研 。）

根据的数据， B2B企业利用社会化媒体最重要的原因是：

1. 希望引起用户对其品牌的关注，占25%；

2. 想吸引用户能经常的使用，占18%；

3. 排在第三位的是希望利用一些“有影响力的”用户去口口相传；

4. 而通过社会化媒体去监测用户对于企业的在线评论并及时作出反馈，这是社会化媒体营销极为重要的一环，然而只有14%的企业意识到这一点，

我们不难发现那些充分利用社会化媒体的企业明显比哪些还没有利用twitter、facebook等等要处于更有利的地位，通过社会化媒体，这些企业大大延伸了他们能达到的领域，也为他们的品牌和用户建立了一种更为友好的交流方式。

比如最近热议的一条新闻戴尔利用Twitter 已赚进650万美元。（戴尔是积极参与社交媒体营销的企业之一，目前该公司在Twitter上设立的@DellOutlet(戴尔折扣)帐号有150万个关注者(follower)，通过其它社交网站有300万个用户连接。戴尔表示，该Twitter帐号已经创造了650万美元的营收，虽然与其去年600亿美元的整体营收相比，该数字仍属九牛一毛，但该公司在去年通过社交网站的营收却有了明显的增长。戴尔透露，通过Twitter获得的营收实际上增长了两倍。）

而在国内，我们以豆瓣上的匡威的mini站点为例，截至今天，共有22179个豆瓣用户加入了这个mini站点，成为匡威的fans，总共有14万4千多个豆友访问过该mini站点，可以看出，匡威通过豆瓣这个mini站点举行了线上活动和同城活动，都有上百号用户报名参加，而其中的价值，也只有利用了社会化媒体营销的企业才能知道。

社会化媒体营销的现状与未来趋势 篇11

艾颂Sonia Ai,2008年加盟中海传播集团,是中海互动的创始人之一,现任中海互动CEO一职。负责整体统筹中海互动日常业务,把控整体传播策略,进行互联网口碑和社会化营销的深入研究等。

毕业于中国传媒大学,拥有丰富的传统广告服务经验,曾任多家4A及本土广告公司总监级职位,是资深互联网营销人,知名互联网营销专家。对新媒体营销、网络口碑营销、互动营销和社会化营销有独到的见解和深入研究。她凭借丰富的互联网营销及执行经验,帮助多个品牌(其中包括中粮集团、好丽友、卡巴斯基、惠普、联合利华、欧珀莱、思魅欧珀莱、多美滋等)成功进行了一系列的互联网营销。

社会化媒体营销释义

当开心001和人人的营销行为越来越丰富,当新浪微博大有成为中国“TWITTER”之势时,“社会化媒体营销”这个词在中国的广告主与互联网广告服务公司之间的流行程度已经与一年前的“口碑营销”不相上下。

《正在爆发的营销革命:社会化媒体营销》的作者Tamar Weinberg这样定义社会化媒体营销:“本质上,社会媒体营销就是听取消费者在社区中的意见,并认真地做出回应,同时,它还意味着评审内容,或找到特别有用的内容,并在整个Internet社区中推广这些内容。”

其实并不是所有的人对于“社会化媒体营销”这个营销手段的认识都是清晰的。什么是社会化媒体营销?有两种比较典型的答案:一种是“社会化媒体营销是SNS和微博”;另一种是“社会化媒体营销是在SNS或微博上开设一个企业账号并发言”。并不是说这两种答案是错误的,而是这两种答案并不能准确地定义“社会化媒体营销”。第一种答案是把一种营销模式单纯的媒体化,而SNS和微博并不是社会化媒体的全部;而第二种答案是社会化媒体营销手段和方法的一种,并不是社会化媒体营销的全部。

正确对待社会化媒体

其实社会化媒体营销很早便已开始运作,其雏形也就是“网络口碑营销”。经过短短几年的发展,基于中国营销环境的“中国式口碑营销”被迅速地贬义化和边缘化。“网络打手”、“网络水军”、“网络黑社会”、“炒作”等一系列本不该和企业推广沾边的词汇都和“网络口碑营销”建立了紧密的联系。原因何在?中国式的网络口碑营销并没有遵守媒体游戏规则。要么遵守游戏规则,要么出局,“中国式的网络口碑营销”就快到了“出局”的时候了。用户参与社交类媒体,因为他们有足够的权利选择自己喜欢的好友,有权利选择接收信息,他们在用真实的身份去沟通、交流和参与网络社交行为。在这个过程中,用户讨厌欺骗、隐瞒,并拒绝被打扰,除非他们自己愿意去获取商业信息。

社会化媒体营销的首要原则,是正确地对待社会化媒体,正确地认识到我们的用户为什么来到这里并且如何参与这些平台、使用这些平台,如果我们还是使用传统营销的观念去对待这些媒体,那结果肯定是适得其反的。

社会化媒体营销不会“昙花一现”

同时,开展社会化媒体营销需要足够的耐心,需要不断地付出,只有少量的用户愿意去follow一个每天只会给他发新闻稿或者品牌消息却从来不和他们对话交流的好友,他们参与社会化媒体就是因为他们喜欢结交朋友并愿意和朋友交流,社会化媒体平台不是单纯的“分享”也不是单纯的“广告”放大器,它是需要用心去经营维护的。同时,当你用心经营和维护了之后,你会发现,它可以回报你的,远比你设想的要多很多。

社会化媒体营销如何开展与任何传统营销模式并无两样,只是有两个前提:正确的媒体价值观和正确的营销价值观。正确的媒体价值观:社会化媒体营销是对话而不是说话;正确的认识每一个社会化媒体的核心价值,关系的确很重要;你希望你的用户怎么对待你,取决于你如何对待你的用户。正确的营销价值观:社会化媒体营销不是单纯的传播行为,社会化媒体营销包含了从企业战略到产品销售服务到推广促销到团队学习管理等等各个层面。