现场导游考试问答-201

现场导游考试问答-201（共8篇）

现场导游考试问答-201 篇1

现场导游考试问答

1、苏州为什么被称为东方威尼斯？苏州为什么被称为鱼米之乡？

2、被纳入第一批全国重点文物保护单位的园林？

3、苏州建于明朝的是哪座桥？

4、双桥、泰伯桥、泰让桥、海涌桥、吴门桥、宝带桥位于哪里？

5、腊月是几月？是农历还是阳历？苏州人秋冬季节要过的一个重大的节日是什么？讲讲你家乡是否过冬至？

6、昆曲的特点是可以放开可以收缩，把这个特点结合园林讲一下。

7、苏州现存桥梁最高的桥？

8、苏州古城建于什么年代？八门是哪八个？古城区面积？

9、《平江图》放在苏州哪个博物馆？位于苏州什么位置？

10、世界上第二大古城？

11、伍子胥是谁？

12、什么是双棋盘格局？古城最高建筑应为多高？

13、苏州召开了第28届世界遗产大会，是第一次在苏州召开吗？为什么选择在苏州，而不是北京、上海？

14、解释“轧神仙”

15、苏州除了有古典园林被列入世界遗产，还有什么？在什么时候被选入的？

16、苏州的河道是由人工开凿的，为什么要在苏州开凿河道？

17、苏州三大名廊，建立时间？

18、厅堂与内宅之间的那条巷子叫什么？

19、客人住的坐春望月楼与主人住的畹香楼为什么要分开？ 20、昆曲的时间？京剧的时间？

21、昆曲为什么是国剧？为什么人们知道的更多的是京剧？

22、昆曲的鼻祖哪人？在他的家乡另外一个名人是谁？

23、昆曲被联合国评为什么？在哪一年？代表作有哪些？

24、新版的《牡丹亭》的制作人是谁？是哪里人？他爸是谁？

25、双桥在哪？有何特色？名字？

26、海涌桥哪？什么时候造的？宝带桥、江枫桥分别在哪里？在大运河上的斜拉的桥是什么桥？

27、吴门桥在哪里？特色？

28、出家人为什么要用“施舍”？

29、十八罗汉坐像铸于哪个朝代？五台山是哪个菩萨讲经说法的地方？ 30、解释《枫桥夜泊诗》，月落和夜半是否矛盾？为什么？霜是地上的，那为什么是霜满天？

31、钟楼里的钟是什么质地？铸于何时？具体年代？

32、明清建筑有什么区别？明清家具有什么不同点？

33、卅六鸳鸯馆除了屋面下的椽子能产生很好的音响效果外，还有什么能产生音响效果？

34、苏州历经2500年，为什么至今在原来的版图上巍然屹立？

35、碧螺春名字的由来？茶馆文化与苏州人的生活？茶分哪几种？

36、解释试剑石那首诗的含义？

37、为什么断梁殿到现在没有倒塌？

38、到拙政园门口之前，要对游客说些什么（注意点什么？比如集合时间）

39、拙政园中部有哪些佛教建筑？ 40、两首诗的意境？

41、为什么文人写意园出现在苏州，而不在杭州，不在镇江？

42、苏州有2500多年的历史，你对苏州古城规划有什么见解？对苏州文化有什么影响？

43、苏州古城内，现在保存古城风貌比较好的两处地方是哪里？

44、一池三岛的意义

45、中国主要产茶地？

46、虎丘塔偏离中心多远？两次修整是如何修的？具体哪年修的？

47、苏州历经2500年，至今在原来的版图上巍然屹立，它给苏州带来了哪些具体的好处？

48、张家港原名？张家港最有名企业？最有名景点？张家港精神？

49、过年为什么叫过“年”？猪头三牲为什么要放猪？ 50、昆山名字的由来？

51、周庄为什么叫周庄？叫周庄至今已经多少年了？为什么周迪功郎舍宅为寺，人们就要纪念他，改为周庄？

52、为什么苏州人一有钱就造园林，北京人就不呢？

53、无锡园林和苏州园林的区别？

54、苏州人骨子里或苏州园林用一个词或一句话来描述？

55、哪位近现代昆曲艺术家和他父亲，到哪个园林，哪个地方拍曲？有关听昆曲的地方（园林）？

56、虎丘曲会延续几年？说下昆曲与园林的关系？

57、昆曲为什么不是“靡靡之音”？（因为昆曲的剧目在所描写的情节后都抨击了社会现实）

58、昆曲为什么被称为百戏之祖？顾坚、魏良辅、梁辰渔是怎么把昆曲推向世界的？

59、一出戏救活一个剧种，是哪个剧种？一座桥救活一个古镇是哪座桥？

60、太平桥在哪里？同里的三桥是哪三桥？周庄有太平桥吗？通贵桥在哪里？觅渡桥在哪里？ 61、北寺塔建于什么时候？玄妙观的主要宫殿的名称？年代？

62、用一句话概括被录入世界文化遗产名录的九处园林中宋元明清的代表园林，并说出它的特点。63、用造园手法的阴阳布局来分析一下梧竹幽居、雪香云蔚亭。64、半潭秋水一房山的房是什么意思？半是什么意思？

65、梧竹幽居中的竹子和凤凰是什么关系？通过分析竹子的特性来说明竹子为什么是刚柔忠义之物的象征？（气节、虚心）

66、昆曲最鼎盛是什么时候，当时社会上从哪些方面看得出来？

67、水廊为什么被称为三大名廊之一？卅六鸳鸯馆是不是鸳鸯厅？原因？从建筑学角度讲讲卅六鸳鸯馆四个耳房的作用？

68、斗拱有几个部分组成？在中国的地位？作用？

69、苏州被称为东方水城，那么苏州古城的格局是如何的呢？（十二个字）70、为什么要开发蚬江渔唱这个旅游项目？蚬江是指的哪个湖？ 71、苏州园林最大的特点是什么？与扬州园林有什么区别？ 72、苏州古城的特点是什么？古城的面积是多少？

73、苏州园林中与昆曲有关的建筑有哪些？昆曲博物馆在哪里？ 74、拙政园最大的最主要的主题是什么？淡泊、疏朗 75、真丝与纤维丝的区别？

虎丘相关问题

1、憨憨法师是哪个朝代的？

2、解释试剑石上面的一首诗。

3、竺道生是哪个朝代的？这个朝代距现在多少年？

4、塔有什么作用？虎丘塔是用来干吗的？

5、佛教的教义是什么？

6、经幢的作用有哪些？

7、黄鹤楼在哪里？

8、“风壑云泉”作者是谁？

9、虎丘塔的年代及相关知识。

10、王羲之哪个朝代的？

11、剑池里面到底有没有阖闾墓？

12、虎丘二仙亭上对联“梦里说梦原非梦”的下联，并说明它的意思。

拙政园相关问题

1、“此亦拙者之为政也”的意思及前面那部分的诗句意思。“此”是何意思？

2、“放眼亭”与“秫香馆”体现什么意境？

3、“秫香馆”：在拙政园内哪有稻麦？

4、为什么颐和园池中的荷花冬天要移到室内，而南方不要？

5、张大千是在哪里去世的？

6、天泉亭名称的由来，原址。

7、拙政园里与“荷”有关的建筑有哪些？

8、“梧竹幽居”里赏荷是在哪个门洞？

9、中部的造园格局？

10、雪香云蔚亭妙在哪？（扁平）

11、“蝉噪林愈静，鸟鸣山更幽”作者是谁？

12、暗八仙是什么？

13、“二王法贴”中二王是谁？哪个朝代？距今多少年？

14、拙政园中的对景有哪些？

15、“处江湖之远，则忧其君”的作者是谁？简要介绍此人。

16、拙政园有一个很大的特色（指造景手法）是什么？

17、介绍一下北寺塔，建于何年，几层多高（并不是孙权为母建造，他只建了寺庙）？

18、介绍一下瑞光塔及虎丘斜塔。

19、倒影楼里面两边有什么？上面写的是什么？画了谁？ 20、苏州园林里面有哪些著名的鸳鸯厅？

21、郑板桥是什么人？哪个朝代的？

22、拜文揖沈之斋，为什么是“拜文”不拜其他人？

23、长廊的作用？水廊的作用？

24、考官说卅六鸳鸯馆不是体现男尊女卑的一个建筑，在苏州鸳鸯是指什么？

25、试背《庄子•人世间》中剩下几句。

26、陆润庠与洪钧是清代哪个时期的？他们是什么关系？

27、拙政园中部“荷风四面亭”对联中“半潭秋水”美在哪里？

28、拙政园中部的水有什么特色？如何理水的？（就讲水）

29、一池荷花好看吗？为什么？

留园相关问题

1、“吴下名园”的匾额是谁写的？

2、“长留天地间”是谁写的？

3、“古木交柯”以墙为纸，在上面叠加石头和植物称为什么造园手法？

4、留园有哪些值得一看的石头？（5样）

5、留园三宝是什么？鱼化石在哪？

6、留园最大的特色是什么？

7、留园的三位有名的主人是谁？

8、留园是哪个朝代的风格？最大特色是什么？

9、什么叫做品？

10、留园当中有多少种石？

11、可亭处黄石为底，上叠湖石合理吗？

12、“明瑟楼”和“涵碧山房”分别出自哪？

13、五峰仙馆为什么用“仙”字？

14、五峰仙馆又叫什么？

15、如何判断留园的鸳鸯厅？女厅上的匾额上是什么字？如何解释？

16、为了突出冠云峰，造园时是怎么布置的？

狮子林相关问题

1、狮子林有什么特点？它和拙政园有什么不同？

2、九狮峰后的漏窗上的琴棋书画，为什么就狮子林有？而其它园林没有？

3、小方厅窗上的彩色玻璃为什么只有狮子林有？

4、狮子林最初是什么园林？

5、作为寺庙园林，狮子林中的哪些建筑体现这一性质？

6、狮子林建于哪一年？石舫建于哪一年？这里的石舫底部是用什么造的？与其它园林有什么不同？

7、看PPT，回答图片是什么？有什么作用？上面雕有什么？（经幢，不止3个作用）

8、文天祥两首著名的诗背出来。

9、石舫上的建筑是什么？“暗香”指的是什么？“疏影”指的是什么？

10、介绍文天祥。

11、“二王法贴”的“法”、“贴”分别指的是什么？

12、什么是书条石？

13、听雨楼藏贴？

14、从元到现在有多少年了？

15、狮子林里有关儒、道、佛三教的景点，各举一例。

网师园相关问题

1、砖雕门楼上的两个兜肚分别讲的是什么时候的典故？

2、对积善堂里的大鼓作个介绍（制作材料、时代、功能）。

3、郭子仪是哪个朝代的？周文王访的是谁？哪个朝代的？

4、为什么叫殿春移？干什么用的？

5、成名原因？

6、网师园为什么有的建筑临水，有的建筑远离水？

7、讲解砖雕门楼（包括其有防火作用）。

8、“先仲兄所豢虎儿之墓”中的“先”、“仲”指的是什么意思？

9、网师园为何80年代后名声大振？明轩由谁建造的？怎么造的？材料来源？

寒山寺相关问题

1、京杭大运河的相关知识。

2、印光法师是谁？

3、有关四大天王的知识。

4、寒山寺中的塔是什么塔？ 5、12月31日晚寒山寺听钟声活动敲的是哪口钟？钟的材质？年代？ 6、108下钟声的含义和作用？

7、普明塔的相关知识。

8、大雄宝殿的三尊佛像是谁？

9、碑廊内的那几块碑分别是谁写的？具体位置在哪？

10、寒山寺外有个城楼是什么？什么年代造的？简单介绍一下。

11、大雄宝殿的钟哪来的？罗汉什么材料做的？哪来的？

12、江村桥和枫桥分别属于什么级文物保护单位？

13、铁铃关建于何年？哪个朝代？用来干什么的？

14、倭寇是指什么人？

15、京杭大运河现在和过去有何不同？过去从哪到哪？现在呢？以哪个城市为中心？

16、起初多长？叫什么？隋朝时多长？又叫什么？

17、《枫桥夜泊》诗中最关键的是哪个字？后由此围绕这首诗引出一系列问题。

18、解释一下《枫桥夜泊》这首诗。

环古城河水上游相关问题

1、瑞光塔最早建的年代及相关知识。

2、盘门有何特点？

3、为什么要建塔？建那么多层的原因？干什么用？

4、给一幅环古城河图，叫你识认。

5、伍子胥是谁？他是干什么的？他设计的苏州城有何特色？

6、古城内水和街道是何关系？

7、瓮城是什么样子的？

8、伍子胥当年规划苏州城用的是什么格局？

与苏州相关的问题

1、苏州有名的“水八仙”，生长在水中的八种可食用的植物是哪些？

2、我国在园林建筑中的几个要素。

3、“一池三岛”是哪三岛？

4、苏州民居的特点？

5、全国四大名园？苏州四大名园？

6、苏州四大名园各有哪些特点？（一句话）

7、怎样区分银杏的公母？

8、从苏州到上海有几条高速公路？

9、苏州园林有哪几个被列入《世界文化遗产名录》？（9个）

10、苏州有哪些工艺品？

11、苏州概况：人口？面积？

12、苏州城市的规划？

13、苏州城建于何时？最大特点是什么？

14、徐霞客与苏州的关系。

15、苏州古城建于何年？有何特点？

16、苏州的人文精神是什么？

17、苏帮菜举例。

18、园林的构景四要素？

19、南通在清朝出了个有名的状元，说说他的事迹。20、苏州建筑的特色？

21、苏州的工业生产总值居全国第几？

22、苏州旅游业对外的广告语？

23、园林中有哪些建筑手法？

24、把亭、台、楼、阁用一句话概括一下特点？

25、楼、阁有什么区别？黄鹤楼是楼还是阁？

现场导游考试问答-201 篇2

一、高职生在导游资格考试现场导游考试中存在的问题

通过对历年广西全国导游人员资格考试现场导游考试的考务分析, 发现高职考生存在的问题主要集中表现在以下六个方面。

1. 表情生硬、形体语言运用不当。

考生一入考场, 不顾现场情况如何, 就急着讲解, 表现得很拘谨, 身体直挺, 手不知所措, 讲解过程中极少、甚至不敢和“游客”进行眼神交流, 即便有考生运用了手势语也是带有很明显的设计痕迹, 不够自然, 不是真实情感的流露。因此, 感染力不强, 不能给考官留下深刻的印象。

2. 书面语痕迹重, 缺乏现场感。

有些考生的导游词记得很熟, 但在表达过程中过多使用形容描绘性词语, 过分关注严密的条理表达, 语音语调缺乏抑扬顿挫, 语气停顿不恰当, 给人感觉是在“背”导游词而不是在进行导游解说, 缺乏现场感。

3. 导游词内容雷同, 缺乏创新。

考生导游词储备量少, 知识涉及面窄, 一味地背相关考试辅导资料, 对其中内容不理解, 讲解起来不知道该如何调动情感, 语言形象变化小, 导游词千篇一律, 没有个人的观点, 缺乏创新, 极难做到相同的内容也可用不同的词语表述。

4. 不能恰当地运用导游讲解方法, 讲解效果不够生动。

考生应试过程中, 不做游客心理分析, 几乎都是平淡无奇的平铺直叙, 不知道选用游客熟悉的语言进行换位交流, 讲解方法单一, 讲解效果不生动。

5. 心理素质、应变能力比较差。

应试过程中过度紧张, 讲解时一旦出现疏漏, 便神情慌张, 结结巴巴, 不能灵活应变, 冷场、怯场时有发生。

6. 礼仪不够规范。

考生在进场、应试、考官点评及退场等情境中, 走姿、站姿不够标准, 规范性动作不到位, 礼貌用语时有时无;仪容仪表方面穿着、饰物不恰当, 形象不得体, 学生气息浓重;表情不自然, 亲和力不够;体态不大方, 导游职业素养不足。

二、课堂教学方式创新

导游工作的实践性非常强, 由于受教学条件的影响, 学生在课堂的时间远远多于在课外的时间, 因此, 教师一定要采取多样化的教学方法, 让学生在课堂中动起来。

1. 专家访谈法。

通过组织学生现场观看各级旅游部门举办的导游大赛或者导游大赛视频, 让学生了解旅游业对导游人员素质的基本要求;通过邀请“十佳导游”、“优秀导游”与学生面对面座谈, 引导学生深入了解导游人员的职责、导游工作内容, 交流导游心得及学习建议, 让学生全面、公正、正确地认识导游工作, 从情感上帮助学生树立对导游职业的认同感、荣誉感和使命感, 坚定信心, 端正态度, 明确学习目标;通过不定期邀请行业专家参加校内、校外实训教学和专业点评, 使行业发展最新动态、最新标准及时反馈到教学中, 理论与实践有机结合, 教学内容与时俱进。学生主动学习的兴趣和积极性均有明显提高。

2. 读写结合法。

开设导游词设计专题, 系统地进行个性化导游词撰写, 不断扩充词汇量。具体做法:首先, 分析旅游景区 (点) 的导游情景, 引导学生思考导游服务活动过程, 分析游客心理;其次, 确定导游解说节点, 即若干个引导游客去欣赏的具体景观、事物或现象;再次, 考虑节点之间的相互联系, 设计与编排游览路线;最后, 根据以上确定的点 (解说节点) 、线 (游览路线) , 收集相关资料, 编写基于游客心理分析基础上具备游览线路策划、导游情景设计的个性化导游词。鼓励学生多开口, 勤开口, 敢表达, 课堂上集体大声朗读导游词, 课后个别录音回放, 及时纠正错误, 将书面语体转化为口头语体, 培养语感, 达到普通话标准, 语速适中, 用词准确、恰当、有分寸的效果, 从而提高学生的语言驾驭能力。

3. 虚实结合法。

导游带团能力的高低是游客评价导游质量的关键因素。带团能力的培养是课程教学的一个重点和难点。模拟导游可以突破课堂局限, 提高学生的实际带团能力。一是在校内, 根据导游工作设计场景, 让学生扮演导游和游客等角色, 随时应对模拟场景中出现的各种问题。每个场景结束后, 让学生进行评价和讨论。教师最后进行点评, 以加深学生对带团技巧的理解。二是组织学生到考区内主要景点实地考察、踩线, 找到导游解说节点, 确定讲解主次和顺序, 熟悉游览线路, 掌握导游节点的时间布局和空间布局, 整理、编写导游词, 在校内进行模拟导游训练;然后再到旅游景区反复进行现场导游, 以掌握各种导游讲解方法。这样就能帮助学生由“记词”向“记景”的转变, 从而解决上述的“在背导游词而不是在进行导游解说, 没有现场感”的问题。

4. 微格训练法。

用微格教学法构建导游语言训练体系。角色扮演。每个学生充当4个角色:学生、导游员、游客、评议者。教师先讲理论, 播放示范录像。然后学生充当导游员作讲解时, 将导游基础知识和讲解方法综合运用到导游语言中;在听取其他同学讲解时, 则以一名普通游客的身份去听;到评议阶段, 不仅要评议同伴导游语言使用情况, 还要进行自我评议。准确记录。在进行角色扮演时, 一般用录像的方法对教师的行为和学生的行为进行记录, 以便能及时准确地进行反馈。评估总结。分组训练结束, 在教师的组织下, 逐项进行深入、细致地分析总结, 达到提高学生导游语言能力的目的。

5. 仿真考核法。

借鉴导游人员资格证考试的方式, 营造完全逼真的考场环境和考试流程, 让学生真真切切地感受到现场导游考试的那份紧张, 直观地接触现场导游考试的整个流程, 以提高学生的临场经验和应变能力。学生通过模拟测试结果, 直观地发现各个项目的得分情况, 可以指引在最后的备考冲刺阶段查漏补缺;教师通过现场模拟测试, 可以清晰地发现学生的个体差异性, 对模拟测试中暴露出来的问题进行针对性的解决。

现场导游课程设计必须与行业对接, 紧扣导游岗位需求, 基于“导游工作过程”组织教学内容, 以能力考核为目标, 加大课程改革力度, 不断创新教学方式与手段, 这样才能培养出具有良好职业意识和优秀实践操作技能的高素质导游人才。

参考文献

[1]叶蓓.基于全国导游员资格考试谈旅游教学的改革——以湖北省导游考试为例[J].中国集体经济·培训教育, 2009, (10) .

[2]邬磊磊.如何引导职高生突破现场导游考试的瓶颈[J].宁波职业技术学院学报, 2010, (3) .

[3]崔慧敏.高职院校《模拟导游》课程教学方法探索[J].河南教育 (高校版) , 2008, (09) .

[4]殷群.从现场导游考试看学生导游语言运用能力的培养[J].大理学院学报, 2003, (04) .

[5]石秀珍.高职院校《现场导游》课程教学改革浅论[J].群文天地, 2011, (23) .

现场导游考试问答-201 篇3

一、贤令山旅游风景区

1.请介绍贤令山的得名。

答：贤令山，原名牧民山。唐贞元十九年(公元8)，监察御史韩愈以“京畿大旱百姓穷困，请免征税钱等”为由上疏，获罪被贬阳山当县令。这位大文豪谪居阳山期间，在牧民山上架起简易书房，读书著文。由于韩愈“有爱在民”，后人为纪念他，便把他常常涉足的牧民山更名为“贤令山”。

2.请介绍韩愈其人。

答：韩愈，字退之，史称“韩文公”、“韩昌黎”。是我国唐代杰出的文学家和诗人，同时也是一位重要的思想家、著名的哲学家和颇有成就的政治家。在文学上，提倡散文，反对骈文，后人称他为古文运动的领袖，居“唐宋八大家”之首;在哲学上，极力维护儒家思想，排斥佛教、道教;在政治上，拥护中央集权，反对藩镇割据;在教育上也卓有成绩。他的伟大成就和贡献，不仅对我国学术思想界产生过极其深远的影响，而且在国际上同样具有相当的吸引力。

3.请介绍韩公井的来历。

答：有句话说得好，“饮水思源”，意思是说“饮水不忘挖井人”。相传此井是韩愈在前往贤令山探幽读书时发现所建，以方便群众解渴之用，我们可以从中深深感受到韩愈“示以品则，抚以仁慈”的伟大情操。

4.请说出贤令山北山古寺的建筑布局和主要建筑物。

答：沿寺院中轴线而上，依次为牌坊、山门内侧天王殿、罗汉广场两侧为钟鼓楼、居士林与斋堂、大雄宝殿、放生池、观音阁、藏经阁。

5.请简单介绍一下贤令山打字崖上的石刻。

答：在贤令山打字崖上，有清乾隆五十七年(公元 1792 年)阳山县令潘元音摹刻韩愈草书“鸢飞鱼跃”四字，每字大约 0.33 米，其魂笔奇逸，分别状若“猴、鹤、龟、蛇”，极具书法艺术价值。

6.请背诵韩文公《远览》的诗句。

答：“所乐非吾独，人人共此情;往来三伏里，试酌一泓清”。

二、宝晶宫风景名胜区

1.请简要介绍宝晶宫风景名胜区。

答：区内面积有3.8平方公里，于84年春节期间正式对外开放，是广东省级风景名胜区。以奇山、秀水、怪石、道仙而闻名。景区由宝晶宫溶洞、碧落洞、碧落湖三部份组成，享有“岭南第一洞天”的美誉。

2.宝晶宫溶洞的独特之处在于集溶洞之大成于一身，可用哪九个字概括?

答：“洞中洞、河上河、楼上楼”。

3.宝晶宫的镇宫之宝是什么?它有什么特点?

答：镇宫之宝“宝宫琼蕾”，它晶莹剔透、银光闪闪，在灯光的`映衬之下，尤如“万绿丛中一点红”，它是由于洞顶滴水在某一时期钙质含量大，使局部面积加阔，以后水的钙质含量减少，又慢慢变成尖状，形同花蕾，而和它相衬托的是大自然的杰作，古色古香，尤如人工精雕细刻的“玲珑玉柱”。

4.5月中大人类学系教授张镇洪先生和广东省文物考古研究所副研究员邱立诚以及我市文博工作者，在“古河故道”有什么发现?

答：在此发现8件具有明显人工加工痕迹的砾石石器，从砾石石器的形态结构，加工技术和所处的地理高度推断看，这批打制石器距今大约有10万年之久，为研究古人类从山区向平原发展这历史性过程提供了实物资料。

5.请介绍宝晶宫溶洞内的灰华坡。

答：“灰华坡”长90米、宽45米、斜坡30度、面积5000多平方米。它的复杂沉积结构与成份的垂直变化，很好地记录了渗水量和水质随时间的变化。因为这些水来自地表，它是随外界气候、水文、土壤、植被条件而变化的，所以，灰华坡的研究将为揭示古环境的变化提供重要的物质证据。因而具有重要的科研价值。

6.巨幅题字“宝晶宫”是哪位著名书法家题写的?

答：著名书法家关山月题写的。

三、清新温矿泉旅游度假区

1.请简单介绍清新温矿泉旅游度假区?

答：清新温矿泉旅游度假区地处清远市清新县三坑镇，占地5.6平方公里。经过8年多的建设经营，度假区现已成为一个集旅游度假、体育运动、康体娱乐、农业观光、户外拓展训练、商务会议为一体的国家4A级旅游度假区。

2.请简单介绍清新温矿泉旅游度假区里的河中温泉。

答：河中温泉是国内第一个以东方园林建筑风格为主的大型露天温泉，68个形态各异的温泉池，水温由38℃- 60℃不等，水质清澈，每天出水量达5000多立方米。这里的温矿泉水中含有多种对人体健康有益的微量元素，属于高温、含锶、偏硅酸可饮用的硫酸钙泉。

3.请简单介绍清新温矿泉旅游度假区的滑草场。

现场导游考试规范题 篇4

1、导游人员的定义是什么?导游人员是依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游 提供想到、讲解及其他服务的人员。

2、导游人员的权利有哪些?导游员依法享有人身权履行职务权诉权以及为更好地服务而享有的参加培训的权利、获得晋级的权利。

3、导游服务有哪些特点？具有较强的独立性是脑体高度结合的工作面对各种情况和客观要求复杂多变

4、地陪导游员的定义受接待社的委派，代表接待社，实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的导游人员。

5、地陪导游员的职责是什么?地陪作为接待社的代表，是旅游接待计划在当地实施的执行者，是当地旅游活动的安排者。其主要职责是：

1、安排旅游活动2,、做好接待工作

3、导游讲解

4、维护安全

5、处理问题

6、全程陪同导游人员的定义是什么?全程陪同导游人员（简称全陪）是指接受组团社委派，作为组团社的代表，在领队和地陪的配合下实施旅游接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的工作人员。

7、全程导游人员的职责是什么？

1、实施旅游接待计划

2、联络工作

3、组织协调工作

4、维护安全、处理问题

5、宣传调研工作

8、在参观游览出发前，地陪导游人员应做好哪几项工作？

1、提前10分钟到达集合地点

2、核实、清点实到人数；

3、落实旅游团的当天用餐

4、提醒注意事项

5、准时集合登车

9、导游员的欢迎词一般包括哪些方面

1、问候语

2、欢迎语

3、介绍语

4、希望语

5、祝愿语

10、全陪的各站服务包括哪些方面？各站服务工作是全陪工作的重要组成部分，主要包括：联络工作（各站间的联络，与领队、地陪和游客的联络）；监督与协助地陪及地接社认真按旅游团协议书提供服务旅行过程中提供适当讲解，确保游客人身安全和财产安全，为旅客当好购物顾问

11、你作为一位全陪，飞机即将降落，请问应如何做好抵站服务工作

1、应提醒游客整体带齐个人随身物品，下机时注意安全

2、夏季后凭行李票领取行李，如发现游客行李丢失和损坏，应与机场有关部门联系处理 做好游客的安抚工作。

3、出港后，应举社旗走在游客的前面，以便尽快用地陪取得联系

4、向地陪介绍领队和旅游团情况，将计划外的有关情况转告地陪

5、组织游客登车，提醒其注意安全并负责清点人数。

12、导游人员如何做好散客送站的准备工作

1、必须在送站前24小时与散客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点；

2、备好散客的机（车、船）票

3、同散客或计调部确认与司机回合的时间，地点及车型、车号

4、掌握好送站时间，提前到站

13、作为一个导游人员，应如何尽快确立自己在旅游团队中的主导地位

1、以诚待人、热情服务

2、换位思考、宽以待人

3、树立威信、善于“驾驭”

14、作为导游人员，应如何做好高龄游客的接待工作

1、妥善安排日程

2、做好提醒工作

3、注意放慢速度

4、耐心解答问题

5、预防游客走失

15、导游接待儿童游客时英坚持的“四不宜”原则是什么

1、不宜给儿童买食物

2、不宜突出了儿童、冷落了其他游客

3、不宜单独把儿童带出去活动

4、儿童生病，应及时建议家长请医生诊治，而不宜建议给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用

16、从广义的角度来讲，导游语言特色包括哪几种语言？

1、口头语言

2、态势语言

3、书面语言

4、副语言（时一种有声而无固定语义的语言，如重音、笑声、叹息、掌声等）

17、导游讲解应准许你那些基本原则

1、客观性

2、针对性

3、计划性

4、灵活性

18、突出重点法时导游讲解的常用技法之一，请问，在使用该法进行导游讲解时，一般要突出那些方面？

1、突出景点的独特之处

2、突出具有代表性景观

3、突出游客感兴趣的内容

4、突出“···之最”

19、国外不少旅游管理专家对导游人员进行考核时，非常强调坚持A.S.K原则，请问何谓A.S.K原则/ A(Attitude)即导游人员的工作态度 S(skill)即导游人员的工作态度 K(konwledge)即导游人员知识的深度和广度 20各站服务工作是全陪工作的重要组成部分，其中联络工作包括哪些？做好领队与地陪、游客与地陪之间的联系、协调工作做好旅游线路上各站间，特别是上下站之间的联络工作；若实际行程与计划有出入，要及时通知下一站抵达下一站后，全陪要主动把团队的有关信息通报给地陪，以便地陪能更有效、主动的办法

21、导游服务的经济性主要表现在那些方面？

1、优质服务、直接创收

2、扩大客源、间接创收

3、因势利导、促销商品

4、增进了解、促进经济交流

22、景区景点导游员在景点讲解时要注意什么？

1、导游讲解要注意点面结合、解答客人的问询

2、提醒游客在参观游览过程中要注意安全，并给予必要的协助3．、结合景点向游客宣讲环境、生态和文物保护知识

23、中止导游活动的认定必须同时具备哪些条件？

1、必须在导游活动已经开始尚未结束之间，在执行接待计划过程中;

2、必须是擅自中止，这是中止导游活动的最主要特征

3、必须是彻底中止，即彻底放弃了正在进行的导游活动

24、旅游团有部分客人向导游员提出想买点当地的特产，导游员该怎么做呢？

1、严格按照接待日程安排，到定点商店。避免次数过多和强迫游客购物；

2、向游客讲清停留时间，购物注意事项，介绍商品特色，提供有关服务

3、商店不按质论价、兜售伪劣产品、不提供标准服务时，导游员应向商店负责人反映，维护游客的利益

4、如遇小贩强拉强卖，要提醒游客不要上当受骗、不能放任不管

25、导游员带着旅游团去用计划内团队便餐，应该怎么做？

1、按接待社的计划安排落实，对用餐时间、地点、人数、标准、特殊要求与用餐单位逐一核实并确认；

2、用餐时，要引导游客入座，介绍餐厅的设施和菜肴特点；

3、向领队讲清自己的用餐地点和团队餐后的出发时间

4、用餐过程中，地陪要巡视旅游团用餐情况，解答游客的问题，监督、检查餐厅是否按标准提供服务

5、餐后严格要求与餐厅结算，填写结算单。

26、台湾是我省入境旅游主要客源地之一，请问，接待台湾同胞是应注意哪些问题？

1、坚持一个中国的原则，正确对待政治敏感问题

2、坚持使用规范用语，防止出现称谓错误

3、坚持正面宣传引导，防止强加于人带来的消极影响。

27、对于游客越轨言行的处理，要特别注意四个分清的原则。请问是哪四个分清？

1、分清越轨行为和非越轨行为的界限

2、分清有意和无意的界限

3、分清无故和有因的界限

4、分清言论和行为的界限

28、导游员处理旅游者个别要求的原则是什么？

1、符合法律原则

2、合理而又可能原则

3、公平对待原则

4、尊重游客原则

5、维护尊严原则

29、地陪导游员的途中讲解包括哪些内容？

1、重申当日活动安排

2、风光导游：向游客介绍本地风土人情，回答游客提问

3、介绍游览景点：抵达景点前介绍景点概况

4、活跃气氛 30、全陪服务的准备工作中，物质准备包括哪些？

1、带齐带团过程中所需旅行手续和必要的证件

2、带齐必备的资料和物品，如接团计划书、社旗、分房表、全陪日记等；

3、结算单据和费用

4、回程交通票据

31、导游人员如何引导旅游者进行旅游审美？

1、传递正确的审美信息

2、分析旅游者的审美感受

3、激发旅游者的想象思维

4、灵活掌握观景审美方法

32、送站服务是导游工作的尾声，作为地陪应想方设法通过自己送站服务吧自己的服务工作推向高潮。为此，做好送站前的业务准备工作十分重要。请问，送站前的业务准备包括哪些内容？

1、核实、确认离站交通票据

2、确认出行李时间

3、商定出发时间

4、协助饭店结清与游客有关的账目

5、及时归还证件

33、无论是做全陪还是地陪。都有着与另一个地陪或全陪配合的问题。请问，如何搞好与全陪或地陪的合作？

1、要尊重全陪或地陪，努力与合作者建立良好的人际关系

2、要善于向全陪或地陪学习，有事多请教。

3、要坚持原则，平等协商

34、手势语言是重要的态势语言之一。导游讲解时，在手势的运用上需要注意哪些方面？

1、要简洁易懂

2、要协调合拍

3、要富有变化

4、要节制使用

5、要避免使用游客忌讳的手势

35、地陪导游员的欢送词应包括哪些内容？

1、感谢语

2、惜别语

3、征求意见语

4、致歉语

5、祝福语

36、作为一名领队，在落实境外旅游服务中安排团队入住时应做好哪些工作？

1、负责办理入住手续并分配房间

2、宣布叫早、早餐、出发时间及游客领队的房间号和电话号码等

3、检查行李是否送到客人的房间：

4、协助客人解决入住后的有关问题

37、导游服务要去的良好的效果，需要导游员在游览过程中激发游客的游兴。请问导游人员可以从哪些方面激发游客的游兴？

1、通过直观形象激发游客的游兴。

2、运用语言艺术激发游客的游兴

3、通过组织文娱活动激发游客的游兴

4、使用声像手段激发游客的游兴

现场导游考试问答-201 篇5

1、大众旅游时期的导游服务的主要特征是什么？

导游职业自由化、导游服务商品化、导游服务规范化

2、导游服务产生和发展经历了哪几个变化？

从单一向导到多功能服务、从非职业化到职业化、从随意性到规范性

3、导游服务的范围主要包括哪几个方面？

讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务、问题处理

4、导游服务有哪些原则

安全第一、旅游者至上、维护旅游者合法权益、平等礼貌待客、规范化服务与个性化服务相结合5、导游服务有哪些性质

经济性、服务性、文化性、社会性、对外宣称性

6、导游服务有哪些特点

独立性强、脑体高度结合、复杂多变、跨文化性、与服务对象密切接触

7、导游服务有哪些作用

纽带作用、宣传与反馈作用、实现经济效益作用

8、旅游活动的发展趋势是什么？

散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体、旅游需求日趋多样化、旅游服务设施更加完善、信息技术对旅游的影响更加显著、旅游活动更符合可持续发展的要求

9、旅游服务的发展趋势有哪些？

导游内容的高知识化、导游手段的高科技化、导游方法的多样化、导游服务方式的更加人性化

10、全陪的主要职责是什么？

实施旅游接待计划；联络工作、组织协调工作；维护安全、处理问题；宣传、调研

11、地陪的主要职责是什么？

安排旅游活动；做好接待工作；导游讲解；维护安全；处理问题

12、海外领队的主要职责是什么？

介绍情况，全程陪同；监督落实旅游合同；组织和团结工作；联络工作

13、导游员优良的职业品质主要表现在哪几个方面？

爱国敬企；尽职敬业；遵纪守法；谨行慎为

14、导游应具有什么样的知识结构

语言知识；史地文化知识；政策法规知识；心理学和美学知识；政治、经济、社会知识；旅行知识；国际知识、乡土知识

15、导游过硬的工作能力主要体现在哪些方面

语言表达能力、组织协调能力、公关交际能力、处理问题能力

16、国家有哪些对导游员加强管理的举措

制定导游服务国家边标准；完善四级监督管理体系；建立旅游者评议服务质量制度和投诉制度；实施导游员培训和年审制度

17、导游服务集体协作共事的方法有哪些

主动争取各方的配合；尊重各方的权限和利益；建立友情关系；彼此尊重、相互学习、勇担责任

18、导游员接待工作的服务准备包括哪几个方面

熟悉接待任务；落实接待事宜；物质准备；语言和知识准备；形象准备；心理准备

19、旅游团队抵达钱，导游员应落实哪些接待事宜？

落实接待车辆；掌握联系电话；落实住房及用餐；了解不熟悉景点的情况

20、上团前，导游员物质准备的主要内容有哪些

个人物品：如身份证、导游证、导游旗、手机、扩音器及电池等；

团队接待用品：如接待任务书、门票结算单、接站牌、预支团款、交通票据

按照该团人数发给旅游者的物品：如旅游帽、胸牌、导游图或其他旅游纪念品等

21、导游员在上团前应做好哪些语言和知识准备

根据接待计划上确定的参观游览项目，对翻译、导游的重点内容做好外语和介绍资料的准备；接待有专业要求的团队，要做好相关专业知识、词汇的准备；对当前的热门话题、国内外重大新闻等旅游者可能感兴趣的话题的准备

22、导游员在形象准备上应注意哪些方面

导游员的着装要符合导游人员的身份，要方便导游服务工作；衣着要整洁、大方、自然；佩戴首饰要适度，不浓妆艳抹；导游员上团时，必须佩戴导游证

23、地陪在旅游团抵达前的服务安排有哪些

确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间；与旅游车司机联络；提前抵达迎接地点；再次核实旅游团抵达的准确时间；持接站标志迎候旅游团

24、地陪在旅游团抵达后的服务一般有哪些

认找旅游团；核实人数；集合登车

25、地陪在接团时如何认找旅游团

导游员站在显眼的位置高举导游旗或接站牌，以便领队、全陪（或客人）看见并前来联系；主动认找自己的团队，可以主动通过手机了解客人出站情况，也可以从旅游者的特征、衣着、组团社的徽记、人数等方面分析判断，主动上前友好询问

26、地陪首次沿途导游主要介绍什么？

主要介绍当地的城市概况、沿途风光以及下榻饭店概况

27、旅游团抵达饭店后，地陪应做好哪些入店服务工作

协助办理住店手续；介绍饭店设施；提供旅游者入住后的服务；带领旅游团用好第一餐；宣布当日或次日的活动安排；确定叫早时间

28、导游员带团游览处罚钱应做好哪些工作

导游必须至少提前十分钟抵达出发地点；站立车旁，礼迎旅游者上车；核实、清点实到人数；提醒注意事项；开车前再次清点人数

29、赴景点途中，地陪应如何做好途中导游

重申当日活动安排；风光导游；介绍游览景点；活跃气氛

30、游览前，导游员应向旅游者交代哪些游览注意事项

抵达景区时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点；在景点示意图前，地陪应讲明游览线路、游览时间、集合时间、地点等；向旅游者讲明游览参观过程中的注意事项

31、在返程途中，导游员一般应做哪些工作

回顾当天活动；风光导游；调节气氛；宣布次日活动日程

32、导游员旅途服务的主要内容有哪些

旅途生活服务；旅途讲解服务；上下站联络与服务再确认；旅途安全服务

33、在餐饮服务方面，导游员应注意哪些问题

导游员要提前落实本团当天的用餐，对午餐、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求等逐一核实并确认；用餐时，导游员应引导旅游者入座，介绍餐厅的有关设施、饭菜特色、酒水的类别等；告诉领队、全陪用餐地点及用餐后全团的出发时间；用餐过程中，导游员要对旅游团用餐情况进行1-2次的巡视，解答旅游者在用餐中提出的问题，监督、检查餐厅是否按照标准提供服务，并解决可能出现的问题；餐后，导游员应严格按照实际用餐人数、标准、引用酒水数量，与餐厅结账，并索要正规发票

34、导游员一个做好哪些送行前的工作

核实交通票据；商定集合、出发的时间；商定叫早和用早餐的时间；协助饭店结清与旅游者有关的账目；及时归还证件；如有旅行社负责人送行，要认真做好欢送的具体组织工作

35、导游员在送站服务中，对提前到达送站地点有哪些时间规范

送出镜团队或出境散客旅游者去机场要提前180分钟；送国内团队旅游者或国内散客旅游者去机场要提前120分钟；送国内团队旅游者去火车站要提前60分钟；送国内散客旅游者去火车站要提前40分钟

36、国内航班（车、船）的离站手续包括哪些内容

到机场（车站、码头）后，地陪协助旅游团办理登记（车、船）和行李托运手续；旅游团进入隔离区后，地陪不要急于离开，最好等旅游团所乘交通工具启动后再离开

37、国际航班（车、船）的出境手续包含哪些内容

送出境旅游团时，地陪应指示清楚行李托运柜台，由旅游者自己携带行李办理托运手续，必要时协助旅游者办理退税手续；地陪要向领队（或旅游者）介绍如何办理出境手续；旅游团进入隔离区后，地陪方可离开

38、导游员讲解中应注意哪些问题

涉及内容要得体；处理好宗教与迷信的关系；力戒黄段；避免缄默冷淡

39、导游词的创作技巧有哪些

依照游览线路顺序依次展开；内容要新颖、有特色；景点揭示要有文化内涵；语句要通俗化，便于交流

40、导游讲解时若采取“突出重点”的技巧，要注意突出哪几个方面

所突出景区中具有代表性的景观；突出景点的特征及其与众不同之处；突出旅游者感兴趣的内容；突出“……之最”

41、欢迎辞的主要内容应包括哪几个方面

代表所属旅行社、本人及司机欢迎客人光临本地；介绍自己的姓名及所属单位；介绍司机；表达尽力做好服务的态度和希望得到合作的愿望；预祝客人旅游愉快

42、沿途风光讲解有哪些注意事项

根据游客的特地选择讲解内容；讲解内容相对集中；讲解要适时适量；景点指示要有提前量，并讲清左右方位；景物的选择有取舍

43、旅游景区景点讲解有哪些注意事项

根据旅游者的文化层次，因人而异地组织好讲解内容；注意讲解内容的功能衔接；根据游览时间、气候条件等客观情况，灵活安排讲解内容；有意识地占领最佳讲解位置；尊重旅游者的心理活动和行为

44、欢送词的主要内容应包括哪几个方面

回顾行程，感谢合作；表达优异和惜别之情；征求意见，欢迎批评；介绍未去的景点；希望再度光临；预祝下一次行程顺利

45、要接待好大型旅游团队要注意哪几个方面

有序接待；化整为零，分而不散；统一指挥，分工负责；准备充分，落实得当；严格控制

46、要接待好专业人士考察团需注意哪些方面

客服畏难情绪；做好知识准备

47、要接待好宗教旅游团需注意哪些问题

了解并掌握我国的宗教政策；做好做细准备工作；尊重并满足其特殊需求；不要多加评论

48、要接待好高领旅游团要注意哪些问题

行程安排宽松，要做到劳逸结合，安全第一；讲解速度要慢，声音洪亮，态度亲切热情；提供耐心、细致的服务。做到生活上关心、旅游中留心、服务上耐心

49、要接待好残疾人旅游团需注意哪些问题

尊重；关心；做好针对性接待

50、旅游故障发生时，导游员应遵循什么样的处理原则

损失最小化原则；确保旅游日程原则；按规章办事原则

51、导游员处理旅游故障的基本要求包括哪些

沉着冷静，稳定旅游者情绪；拟定、实施处理方案；善后处理；记录，总结

52、面对旅游者的种种要求，导游员应遵循什么样的原则

认真倾听，尽量满足原则；合理而可能原则；尊重合同，耐心解释原则；请示汇报原则

53、导游员在行为上应注意的问题有哪些

保持良好的第一印象和最终印象；不得迟到早退；合理安排活动日程；不得擅自离团；不得有欺骗行为

54、导游员应如何搞好与领队的关系

尊重领队；关心领队；支持领队的工作；坚持原则；避免正面冲突

55、导游员向旅游者提供心理服务的基本要求是什么

现场导游口试考试的一些小技巧 篇6

1)问门先向两位考官行礼,主动向他们问好

2)穿着干净,大方,不需要太正式, 休闲装就可以了,不要装奇装异服浓装艳抹来掩盖你本身的气质

3)进门以后他们会先和你聊天, 问到关于你的职业呀,个人优点缺点以及为什么要选择从事这个行业,不要拘束,像和朋友聊天一样就行了,但是一定要表明你对这个行业的热爱.4)背景点的时候放慢语速,不要紧张或者为了显示你的熟炼流利而讲得很快.娓娓道来会稳定你的心情,显示你的沉着,抓住考官的注意力,让人能够听清楚你在讲什么, 使人觉得你是在讲述而不是背诵, 另外一点好处就是由于每个人的口试时间都是有限的, 如果你准备不是特别充分,慢慢讲可以减少你讲出的内容,从而让你在限定的时间能把你准备得最好的一部分展现给考官.5)讲话的时候不要有小动作, 控制一些因为紧张产生的下意识的小动作.不要向后靠在墙壁上, 放轻松自然站直

6)讲解的时候看着考官讲,微笑,想象中把自己至身于景点,配合必要的手势动作.在讲解中加入对游客的提问或是反问,然后等待着考官回答你, 一般的考官都会很乐于跟你配合.他们听过很多人讲会有些厌,这种互动试的讲解会为你提高印象分.7)听仔细口试结束的时候,考官对你说的话以及他们脸上的表情,往往考官的最后一句话暗示了你的口试结果.我是2001年考的外语导游，把我当年的经历说出来，也许对你有些用处.我那时面试的分值分布是这样的:导游词60分,导游业务问答30分，礼仪10分.建议你面试当天,穿的稍职业些,如果是女士最好化淡妆,尊重她人也是尊重自己.领好你的面试号牌后，进门问好鞠躬，记得要把门带上.细节决定成败.导游词多半是省内的景点,只要你熟悉记住即可,不必死记,一定要把导游词变成自己的话讲解出来，放松些,年代,地点，代表人物必须记清.导游业务建议你熟看导游业务那本书，基本问题并不难，都是些突发事情问你如何去做的,按照导游业务上讲的规则回答，大体不差,混个及格问题不大.

小技巧:面试老师一般2-3位,眼睛活络些,首先找到主考,微笑是你尴尬时最好的武器.面试老师一般在景点上未必记得那么熟,如果你导游词有段忘记了，大可不必慌张,跳过往下说就是了.老师们都比较认可导游的现场反应和处理危机情况的能力，这也是对你的变相的考试，放松些,RELAX,祝你成功!在导游资格证的考试中，现场导游考试在几门考试中的通过率最低，近两年如果旅游局不在最后酌情加分的话，现场导游的考试通过率通常不会超过20%。其实现导考试说难也难，难在它毕竟如何改革或如何规范统一考官的意识，它毕竟也还是一门主观性较大的科目。但如果你掌握一些规律，了解其中的奥妙，再加上自己的勤学苦练，它不会像你想象的那么神秘和困难的。现就为即将参加现导考试的的朋友介绍一些考试的基本情况并提一些建议。

一、考试顺序：

每位考生的考号是按姓名的拼音顺序排列的。在现导考试前，旅游局会根据你的考号安排你具体在哪一天参加现导考试。到那一天时，你并不一定按考号顺序考试，因为有其他考生在你先到或后到或不来参加考试。现场导游考试中文组通常有六至八个考场，每个考场有两名考官。你会被分到哪一个考场要看当时工作人员如何分配。

二、着装与仪表：

现导考试是一门主观性较大的考试，无庸置疑的是考官对你的印象会在很大程度上影响你的成绩。而你的着装与仪表是让考官产生良好的第一印象的关键，因此一定要注意。

1、着装

建议男生最好穿休闲装或西装，但休闲装一定不能太随便和前卫，通常牛仔裤、T恤衫、衬衫、夹克、皮鞋、旅游鞋是可以被大多数考官接受的。如果你选择穿西装，那么西装一定要合身。女生千万别穿超短裙、低胸或高腰衬衫、太过暴露的服装和过于正式的礼服。总之，无论男生或女生，你选择的服装一定要最能与你的气质相配，能衬托出你的蓬勃朝气或稳重大方的气质就好。

但要注意几点，一是不要穿着过于单薄。通常市局现导考试安排在10月底，省局考试安排在11月上旬，那时的气候已凉，室内甚至有点儿冷，如果你穿的太单薄，会让你更紧张，甚至打颤，而且也许会让考官觉得你有些许寒碜。二是如果你不是少数民族，最好不要穿民族服装。通常考官会觉得刻意穿民族服装的考生文化功底不扎实。这倒不是考官歧视少数民族，而是以往的经验是穿民族服装的汉族考生因为文化准备不足，想用服装打动考官，但其实这是事与愿违，起了适得其反的效果。

2、仪表

在考场外时，尽量放松自己，不要太紧张，进入考场后更应沉着大方。先和考官简短问好，然后抽题并得到可以开始讲解的示意后，退后两步就可以开始你的讲解。讲解时，眼睛不要死盯一个地方，也不可盯着一位考官，最好面带自然的微笑；手势不能太僵硬或过于固定，切忌别因为紧张而一个劲儿的搓手掌或揪扯衣角；不要一讲错就吐舌头。总之，你需要最大限度的放松自己而不至过度紧张。

三、语言：

现导考试中，你的语言是留给考官较先也是至关重要印象的环节。考官最先有较深感触的的就是你的语言。

1、语音

对于普通话导游的考生，如果你的普通话方言音太重，建议你从现在开始赶快进行有针对性的强化训练。如果你是昆明人，需特别注意的发音是前鼻音与后鼻音，i 和ü，n和l。如果你是从大理、丽江、思茅、版纳、红河州来的考生，你要分清卷舌音和非卷舌音，例如：“是”和“寺”。你如果是外省（特别是南方）来的考生，也要有针对性的纠正你的相应方言音。虽然有的考官的普通话还不如你标准，但你要清楚每位考官的的耳朵却比你标准的多。

2、语体

在讲解中多用口头语，少用书面语。如果你书面语用得太多，让考官的感觉就是生搬硬套、死记硬背，对知识的运用不够灵活。例如，应把“千米”改成“公里”，“真可谓……”改为“（所以，）可以说……”，等等。

3、语速

讲解的语速不宜过快，过快的语速会给考官有压迫感和紧张感，同时也可能会让你吐字不清，让人听不清楚。但过慢的语速也不行，这样不仅会在短时间内不能完成讲解（通常每人的讲解时间是在6至8分钟），而且还给人以内容不熟、语言组织能力不强的印象。

四、讲解内容：

你的讲解材料可以事先准备好，也可以临场发挥。

你若是提前准备好了导游辞并准备背诵下来，那么建议你的导游辞不要照抄一本书。盯着一枝花采蜜的蜜蜂采不到好蜜。试想，再搞笑的相声听两三遍就会厌烦，更何况每位考官对目前市场上出售的的有关导游辞的书籍非常熟悉，甚至还是作者，而且在考试期间每天都要听几十遍和你相同的导游辞，可想有多么乏味。你最好多参考几本书，用自己的语言把它们糅合组织起来创造成自己的导游辞，这样的工作现在就应该着手做了。

你如果要临场发挥，一定要熟悉景点，把相关知识按一定的空间顺序组织起来。你可以忽略不太重要的点，但切勿颠三倒四。

另外要注意的是在讲解中，如果你忘记了下一个点，你索性就把它跳过去接着讲后面的，千万不要在原地停留，支吾不语。通常如果你漏掉的点是不重要的话，考官不会察觉，既使是很重要，考官通常会在提问的过程中提醒你，你只要能回答出来就可以了。

再有一点就是你的讲解材料不宜事无巨细的通通讲到。这样的材料过长，你既不好记忆也会耽搁你的讲解时间，更重要的是体现出你的材料组织能力不强——详略不当，并且你把所有常规的东西都讲完了，考官提问时问你什么呢？只能找些更难的问题问你，这样你岂不是画蛇添足，自己搬石头砸自己脚吗？

五、回答提问：

其实这一环节是决定性的环节。有许多考生讲解很流畅，但就因为回答问题不好，被考官认为基础知识不扎实、知识面太窄，而最终未过关。对于这一点我也没有什么诀窍要说，全要靠各位平时的知识积累和临考的运气。针对提问这一块，旅游局要求每位考官所提问题尽量客观并有参考依据，所以近两年大多数考官的绝大多数提问都还是规范的。但不同的考官有不同的专长，所以每位考官的问题各不相同，侧重点也不同。但对于考生来说，宗教知识在很多景点中是相通相同的，所以应该要强化宗教知识的学习。

六、其他应注意的问题：

1、切勿送礼品给考官，哪怕是一条表示敬意的哈达。出现这样的情况，你都有贿赂的嫌疑，既使你讲解的再好也不可能得高分，如果你讲解一般，那就肯定没戏了。

2、无论在讲解中或提问时，如果考官纠正你的错误，无论考官所言正确与否或与你的记忆有多大出入，都不要反驳考官，只要保持微笑的表情和虚心的态度就可以了。

3、回答提问时，如果你丝毫没把握，坦言不知道比胡说八道要好得多。如果你有些不确定的话，可以说“好象是……”，但别反问考官“是不是……”。

4、如果两位考官都不是你所在院校的老师，你就不用介绍你来自哪个院校。

5、不要抽了题就提出要求换题。你要知道你提出这样的要求也是白提，这几年考场里是绝不允许换题的。你提出这样的要求，考官在脑子里已经给你不及格了。你既使是准备的不好，也冷静下来硬着头皮试着讲，如果讲不好，那你命该如此；倘若你还讲的一般，难说还能踢个擦边球而险过。

6、如果考官询问你考笔试的情况，说明你处于可过可不过的境地，我想你该知道怎样回答了。

7、没考好就没考好，回去好好祷告。只是千万别在临出考场门时，为自己找理由借口，更别哀哭求情。这样的行为会令考官反感，你的分数会更低。

8、你最好准备每一个景点，别怀侥幸心理偷懒只准备其中的部分景点，你的手气不是天天都能摸彩票中奖的。别指望考官面前的考签位置顺序不变换，也别指望谁帮你在考签上做标记。这两年，考官见过许多比你聪明的考生，所以也普遍“进化”了，类似的防范工作做得很严密。

以上要点切记切记！！相信你如果用功苦练，再记住以上要点，你的现导考试是不会有问题了。既使发挥不理想，以上的要点也会帮你多挣点儿印象分，只要你能争取考在55分以上，最后获通过应该还会有很大希望的。（考官会根据当天的通过率酌情给55分至60分的部份考生拉及格；在所有考试结束后，旅游局通常也会根据通过率情况再为这一分数段的考生酌情加分。

1.首先要注意穿着，这是给考官的第一印象，考虑如果直接穿西服或者是正装显得太死板了，可以考虑穿休闲西服，或者夹克什么的，最好不好穿运动服，那样显得太随意了

2.头发的长度最好短一些，男士以无间道里刘德华为榜样，女士无论头发长短一定要柔顺，太长的话可以弄个发夹夹上点

3.身上最好佩带一个典型的装饰物，可以是戒指、胸针、耳环、手链。但不宜过多，以一到两件为最佳，注意挑选精致的，能让人眼前一亮的，另外注意颜色的搭配。

4.站姿尽量笔直，但一定要放松，双手可以自然垂下，或交叉于前后，切忌叉兜或叉腰。

5.注意控制自己的小动作。

6.讲导游词时速度尽可能的放慢，不但可以表示自己很放松，也可以尽量的拖延时间。可以考虑配合一些手势语，注意自己在口语中的习惯语，类似恩，啊，然后，这个等。

7.回答问题千万别慌张，先听清楚题目，然后分清条理讲清楚。遇到不会的，也不要一个字不说，尽量答一些模糊的答案给老师。

8.对老师给你提出来的错误千万不要据理力争，无论对错一定要谦虚接受，这点很重要。

9.注意礼貌，来去时都跟老师鞠躬行礼打招呼。

10.在说导游词之前可以先老师扯扯闲篇，比如当天的天气啦，你为什么要做导游啦等等，这样有助于你与老师迅速拉近距离，也可以耽误些时间。

11.准备一篇欢迎词和一篇欢送词，以备老师临时提问

关于欢迎词

欢迎词包括问候、自我介绍、城市介绍、旅游行程介绍、预先提醒、旅游注意事项等，前三项在书中已经有了比较详细的阐述，这里重点说说后三项，关于旅游行程介绍，主要是要游客明白自己在北京的这几天主要要去什么地方、吃什么风味、进什么商店，因为游客手里大多也有一份组团社发给的行程，所以这里导游的工作实际上是核对双方的行程有什么不同之处，如果只是时间上有些出入的话，向游客简单解释下就可以了，但如果发现有什么地方完全不同或缺少项目的时候要立即向旅行社汇报，以求得到及时处理。预先提醒主要是防范在之后的游览过程出现了问题对游客产生的情绪影响，如果导游在事先有个铺垫，那么效果就会好很多，比如在用餐上，导游可以说，我们来北京旅游，由于价格的原因旅行社为大家安排的都是便餐，就是正规的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要谅解，另外旅游旺季用餐高峰期间会餐厅会比较拥挤，请大家有个心理准备，这样可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事项主要包括安全（旅游期间游客的人身安全和财物安全）、准时（强调团队的整体性和提醒游客注意守时）、卫生（景点卫生和车内卫生）、天气（提醒注意天气变化预防感冒）等四个方面，随着你带团经验的增加，你也可以自己在欢迎词中添加上一些你认为游客值得注意的东西。关于欢迎词的形式，建议采用对话式或问答式，这样消除了导游照本宣科的死板形象，也可以顺便了解一下游客的实际情况，当你在讲完欢迎词后，应该做到对团队的人员构成、职业和收入等方面有了初步的了解。

现场导游考试问答-201 篇7

（汉语类）

应广大考生要求，现将2010年导游人员资格考试（现场考试）程序与内容有关问题说明如下，请考生认真阅读。

一、考试时间、地点：以准考证通知为准。

二、考试程序：

（一）考生在当天规定时间内到达候考室集中,按准考证号从小到大的顺序参加考试，候考人员须听从考试工作人员安排，保持候考室秩序良好。

（二）抽签后进入考场，考生须按以下程序用应考语种完成考试。

1、考生作简要自我介绍（时间不超过半分钟）；

2、景点讲解（时间约为10分钟）：

（1）市区考生考试内容如下：

A．抽签讲解（20％）：在以下七个景点中抽取一段作为考试内容：城市概况、苏州园林、拙政园、虎丘、寒山寺、水乡古镇、水上游。

B．自选讲解（20％）：如对抽签部分讲解自我感觉不满意，可再从苏州文化中自选一个专题进行讲解；如对抽签部分讲解自我感觉比较满意，也可放弃第二部分自选讲解，则该部分得分与第一部分抽签讲解相同。

（2）各市（县）考生考试内容如下：

A．抽签讲解（20％）：在以下景点中抽取一段作为考试内容。

张家港：城市概况、苏州园林、拙政园、虎丘、东渡苑、梁丰生态园、暨阳湖生态园。

常熟：城市概况、苏州园林、拙政园、虎丘、虞山尚湖景区、兴福寺、方塔。昆山：城市概况、苏州园林、拙政园、虎丘、周庄景区、亭林园。

太仓：城市概况、苏州园林、拙政园、虎丘、弇山园、南园公园、园花园山庄。

吴江：城市概况、苏州园林、拙政园、虎丘、同里景区、静思园。

B．自选讲解（20％）：如对抽签部分讲解自我感觉不满意，可再从以上抽签内容中自选一个专题进行讲解；如对抽签部分讲解自我感觉比较满意，也可放弃第二部分自选讲解，则该部分得分与第一部分抽签讲解相同。

3、回答问题（时间为3-5分钟）：

考生回答关于服务规范（12％）、应变能力（12％）和综合知识（6％）的问题各一个，问题不超出现场考试手册规定范围。

关于导游资格考试现场考试程序与内容的说明

（外语类）

应广大考生要求，现将2010年导游人员资格考试（现场考试）程序与内容有关问题说明如下，请考生认真阅读。

一、同（中文类）

二、考试程序：

（一）同（中文类）

（二）抽签后进入考场，考生须按以下程序用应考语种完成考试。

1、考生作简要的自我介绍（时间不超过半分钟）；

2、景点讲解（时间约为10分钟）：

（1）市区考生考试内容如下：

A．抽签讲解（15％）：在以下七个景点中抽取一段作为考试内容：城市概况、苏州园林、拙政园、虎丘、寒山寺、水乡古镇、水上游。

注：西方语言考生不考寒山寺

B．自选讲解（15％）：如对抽签部分讲解自我感觉不满意，可再从苏州文化中自选一个专题进行讲解；如对抽签部分讲解自我感觉比较满意，也可放弃第二部分自选讲解，则该部分得分与第一部分抽签讲解相同。

（2）各市（县）考生考试内容如下：

A．抽签讲解（15％）：在以下景点中抽取一段作为考试内容。

张家港：城市概况、苏州园林、拙政园、虎丘、东渡苑、梁丰生态园、暨阳湖生态园。

常熟：城市概况、苏州园林、拙政园、虎丘、虞山尚湖景区、兴福寺、方塔。昆山：城市概况、苏州园林、拙政园、虎丘、周庄景区、亭林园。

太仓：城市概况、苏州园林、拙政园、虎丘、弇山园、南园公园、园花园山庄。

吴江：城市概况、苏州园林、拙政园、虎丘、同里景区、静思园。

B．自选讲解（15％）：如对抽签部分讲解自我感觉不满意，可再从以上抽签内容中自选一个专题进行讲解；如对抽签部分讲解自我感觉比较满意，也可放弃第二部分自选讲解，则该部分得分与第一部分抽签讲解相同。

3、回答问题（时间为3-5分钟）：

考生回答关于服务规范（12％）、应变能力（12％）和综合知识（6％）的问题各一个，问题不超出现场考试手册规定范围。

现场导游考试问答-201 篇8

A、因不可抗力，不承担责任 B、因不可抗力，责任得以减轻

C、不能免除责任 D、责任双方分担 2、2008年，山东省旅游总收入突破()亿元

A、1000 B、1500 C、2000 D、2200

3、取得导游人员资格证的，经()，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C、与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记

D、当旅游行政部门核准后

4、我国第一部旅游行政法规是()

A、旅行社条例 B、旅行社管理暂行条例 C、旅行社管理条例 D旅行社管理条例实施细则

5、旅游市场的基本构成要素有()。

A.旅游产品需求者

B.旅游产品

C.产品价格

D.旅游产品经营者

E.旅游行政管理部门

6、现代旅游活动的基本要素包括()。

A.旅游主体

B.旅游客体

C.旅游动机

D.旅游媒介

E.旅游需求

7、基督教的主要派别有()。

A.婆罗门教

B.天主教

C.东正教

D.新教

E.古兰教

8、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为：()

A、甲类地区 B、乙类地区 C、丙类地区 D、丁类地区

9、我国现行旅游法主要是由()构成。

A、宪法 B、法律 C、法规 D、规章

10、旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，处以()万元的罚款。

A、1万元以上5万元以下 B、2万元以上6万元以下

C、2万元以上5万元以下 D、1万元以上6万元以下

11、根据《旅行社条例》的规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金为人民币：()

A、30万元 B、60万元 C、120万元 D、160万元

12、()与云海、日出、夕阳被称为“天象六景”。

A.雾凇

B.雨凇

C.佛光

D.蜃景

E.冰雪 13、2008年，山东省旅游总收入突破()亿元

A、1000 B、1500 C、2000 D、2200

14、旅游市场的基本构成要素有()。

A.旅游产品需求者

B.旅游产品

C.产品价格

D.旅游产品经营者

E.旅游行政管理部门

15、古代称已去世的父亲为()。

A.先父

B.先严

C.先考

D.先慈

E.先妣

16、在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由()部门负责。

A、工商行政管理 B、卫生行政管理 C、食品生产 D、食品经营

17、某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人()

A、因不可抗力，不承担责任 B、因不可抗力，责任得以减轻

C、不能免除责任 D、责任双方分担

18、在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由()部门负责。

A、工商行政管理 B、卫生行政管理 C、食品生产 D、食品经营

19、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，()应当向旅游者承担违约责任。

A、旅行社 B、航空公司 C、旅行社和航空公司 D、旅行社或航空公司 20、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，()应当向旅游者承担违约责任。

A、旅行社 B、航空公司 C、旅行社和航空公司 D、旅行社或航空公司

21、()与云海、日出、夕阳被称为“天象六景”。

A.雾凇

B.雨凇

C.佛光

D.蜃景

E.冰雪

22、下列属于金陵八家中的人物的有()。

A.龚贤

B.樊圻

C.高岑

D.仇英

E.文徵明

23、玄奘和尚又号唐三藏法师，这是因为玄奘精通佛教经典的()。

A.法藏

B.经藏

C.律藏

D.论藏

E.德藏

24、我国第一部旅游行政法规是()

A、旅行社条例 B、旅行社管理暂行条例 C、旅行社管理条例 D旅行社管理条例实施细则

25、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是：()

A、核心区、缓冲区、实验区 B、核心区、实验区、缓冲区

C、实验区、核心区、缓冲区D、缓冲区、实验区、核心区

26、下列属于金陵八家中的人物的有()。

A.龚贤

B.樊圻

C.高岑

D.仇英

E.文徵明

27、下列关于中国少数民族的说法中，正确的有()。

A.壮族是中国少数民族中人口最多的一个民族，能歌善舞，壮乡素有“歌海”之称

B.“三月三”是黎族民间的传统节日，《洞天验方书》是黎族人民记载和总结古代医学方面宝贵经验的代表

C.藏族的《格萨尔王传》是中国著名史诗之一，也是世界上最长的英雄史诗

D.蒙古人的传统乐器是马头琴，伽耶琴是朝鲜族最有名的乐器

E.维吾尔族同胞创造了音乐舞蹈史诗《十二木卡姆》和长篇史诗《创世纪》

28、合同的变更实质上就是()。

A、合同主体的改变;B、合同客体的改变;

C、合同内容的改变;D、全部法律关系的改变

29、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。

A、统一领导，分级管理，以基层为主 B、安全第一，预防为主

C、建章建制责任落实 D、定期检查，综合治理 30、突发公共事件按照旅游者伤亡程度分为()级

A 两级 B、三级 C、四级 D五级

31、根据《旅行社条例》的规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金为人民币：()

A、30万元 B、60万元 C、120万元 D、160万元

32、某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人()

A、因不可抗力，不承担责任 B、因不可抗力，责任得以减轻

C、不能免除责任 D、责任双方分担

33、下列工艺品中，属于扬州地区特产的有()

A.花边

B.漆器

C.玉雕

D.剪纸

E.绒花

34、旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，处以()万元的罚款。

A、1万元以上5万元以下 B、2万元以上6万元以下

C、2万元以上5万元以下 D、1万元以上6万元以下

35、古代称已去世的父亲为()。

A.先父

B.先严

C.先考

D.先慈

E.先妣

36、旅游市场的基本构成要素有()。

A.旅游产品需求者

B.旅游产品

C.产品价格

D.旅游产品经营者

E.旅游行政管理部门

37、我国素食大发展时期是()。

A.唐朝

B.宋朝

C.元朝

D.明朝

E.清朝

38、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，()应当向旅游者承担违约责任。

A、旅行社 B、航空公司 C、旅行社和航空公司 D、旅行社或航空公司 39、2008年，山东省旅游总收入突破()亿元

A、1000 B、1500 C、2000 D、2200 40、旅游突发公共事件按其对旅游者造成的伤亡程度不同，分为()三级。

A、重大、较大、一般 B、特大、重大、一般 C、特大、较大、轻微 D、重大、较大、轻微

41、导游人员在导游活动中索要小费的，旅行社应当赔偿旅游者被索要小费的